Najlepšie marketingové kampane na prilákanie zákazníkov. Propagačné kampane na prilákanie zákazníkov

Zvýšte priemerný šek o 15 % pred Novým rokom, čím sa výdavky zákazníkov premenia na virtuálnu menu. Propagujte spoločnosť tým, že klientovi dáte drahú cenu za haliere. Sledujte prevádzku obchodu pomocou špeciálnej technológie.

Spotrebitelia sú zvyknutí na novoročné akcie a zľavy a nereagujú na rovnaký typ ponúk. Ak chcete vyniknúť od svojich konkurentov počas špičkových predajných časov, usporiadajte spotrebiteľskú aukciu. Táto metóda je vhodná pre maloobchodné spoločnosti. Článok obsahuje päť zaujímavých príkladov propagačné akcie na prilákanie zákazníkov. Podľa algoritmu sme zvýšili priemernú kontrolu o 15 % a zvýšili návštevnosť zákazníkov o 20 %.

Marketingová kampaň na prilákanie zákazníkov 1. Jednoduché

Kupujúci sa nepripojí k hre, ktorá vyžaduje veľa akcií. Pred Novým rokom už klienti nemajú dostatok času. Čo ich pritiahne? Zaujímavá akcia, veľké ceny a jednoduchá mechanika. Využite to, že ľudia nakupujú rýchlo a nie vždy si v obchodoch spočítajú celú cenu tovaru. Inštinktívne venujú pozornosť ponukám, ktoré sa zdajú byť ziskové.

Najlepší článok mesiaca

Pripravili sme pre vás článok, ktorý:

✩ ukáže, ako sledovacie programy pomáhajú chrániť spoločnosť pred krádežou;

✩ vám povie, čo manažéri skutočne robia počas pracovnej doby;

✩vysvetľuje, ako organizovať dohľad nad zamestnancami, aby nedošlo k porušeniu zákona.

Pomocou navrhnutých nástrojov budete môcť kontrolovať manažérov bez zníženia motivácie.

Príklad. V roku 2011, tri mesiace pred Novým rokom, sme zorganizovali aukčnú súťaž s cieľom vzbudiť záujem spotrebiteľov o nákupy v moskovskej sieti nákupného centra RIO. Do akcie sa zapojilo 70 % nájomcov troch obchodných komplexov. Myšlienka aukcie: návštevníci nakupovali tovar v predajniach týchto nákupných centier počas troch mesiacov. Uložením účteniek získavali virtuálnu menu na základe množstva nákupov. Spotrebitelia používajú neviditeľné „peniaze“ na aukciu, ktorá sa konala pred Novým rokom.

Aby sa návštevníci mohli zúčastniť aukcie, uskutočnili každý nákup na propagačnom pulte. Bolo dovolené prísť raz so šekmi vyzbieranými počas propagačného obdobia. Na účtenke bolo uvedené, koľko herných „peňazí“ mal kupujúci a táto informácia bola zaznamenaná v databáze. Keď človek prišiel na dražbu, manažér na prepážke nahlásil celkovú sumu. Klienti, ktorí minuli viac ako 5 000 rubľov, sa mohli zúčastniť podujatia. Obchody, ktoré sa zapojili do zaujímavej akcie, tak zvýšili priemerný šek, aby prilákali zákazníkov.

Aby zákazníci ľahšie pochopili podmienky propagácie, manažéri mali službu na špeciálnych miestach v nákupnom centre, aby vysvetlili podrobnosti.

Záver. Nezvyčajný formát zaujal spotrebiteľov. Zákazníci si nemusia všimnúť propagáciu so štandardnými zľavami alebo darčekmi. Súťaž, ktorá poháňa vzrušenie, je optimálna pred Novým rokom.

Marketingová kampaň na prilákanie zákazníkov 2. Zvodná

Zaujímavá propagácia na prilákanie zákazníkov by mala byť jasná. Vyhláste žrebovanie o drahé ceny, ktoré budú chcieť zákazníci získať. Nie vždy sa oplatí prilákať na akciu známych ľudí a organizovať show. Kupujúci sa zúčastňujú súťaží o darčeky.

Príklad. V troch nákupných centrách boli zriadené špeciálne výkladné skrine, kde boli vystavené ceny. Počet žrebov sa postupne zvyšoval: to zaručovalo kupujúcim, že aukcia bola skutočná. Medzi cenami: auto, moped, pomôcky, výlet do Európy pre dvoch, domáce kino atď. Hlavnou časťou aukcie je nové zahraničné auto. Auto bolo vystavené aj v obchodnej galérii.

Záver. Ukážte klientom, že udalosť nie je podvod. Je dôležité, aby spotrebitelia videli ceny a ak je to možné, dotkli sa ich. Inak ľudia neuveria, že dostanú hodnotný darček.

Marketingová kampaň na prilákanie zákazníkov 3. Premyslená

Aby bola súťaž úspešná, vzbudzujte v kupujúcich vzrušenie. Ľudia potom budú akciu pozitívne vnímať a budú s nadšením súťažiť o žreby. Bez toho sa žrebovanie zmení na jednoduché rozdávanie darčekov. Živá aukcia motivuje zákazníkov, aby prišli do predajne.

Príklad. Aby sme zaujali účastníkov súťaže, vyrovnali sme šance. Zaviedli sme koeficienty na prevod čiastok nákupu na menu aukcie. V obchodoch s odevmi, obuvou a doplnkami bol výmenný kurz stanovený na 1:1 (1 000 rubľov v účtenke - 1 000 rubľov v aukcii). V obchodoch s elektronikou, domácimi spotrebičmi a klenotníctvom bol výmenný kurz stanovený na 10:1 (10 000 rubľov v šeku - 1 000 rubľov v aukcii). V predajniach nábytku a svietidiel - 20:1. Okrem toho podmienky aukcie zakazovali pridávať skutočné peniaze na šeky.

Na aukcii si všimli, že víťazmi sa stali tí, ktorí svoje úspory neminuli hneď, ale počkali na vyžrebovanie veľkého žrebu. Väčšina rozdala všetky „meny“ za lacné ceny (gadgety). Len päť ľudí sa dostalo na posledný pozemok - auto. Výsledkom bolo, že auto kúpil za 50 000 „peňazí“ v hre účastník, ktorý si celú sumu ponechal až do konca aukcie. Kupujúci dostal auto za tri mesiace: toto bola prvá dohoda s predajcom. Po celý ten čas prišiel majiteľ do nákupného centra, skontroloval trofej a dokonca umyl auto. Tá slúžila ako doplnková reklama pre autobazár a obchodné centrum.

Záver. Zaistite bezpečnosť: V zápale boja o cenu ľudia často prekračujú hranice zdvorilosti. Nechajte ochrankárov a vedúcich služieb udržiavať poriadok. Ochranka rýchlo zareaguje na agresiu v dave a odstráni nevhodných účastníkov.

Marketingová kampaň na prilákanie zákazníkov 4. Affiliate

Aby ste sa vyhli nadmerným nákladom, zapojte partnerské predajne, nákupné centrum, kde sa nachádza vaše predajné miesto, alebo miestne nákupné centrá. Je lepšie spolupracovať s individuálnymi podnikateľmi alebo malými maloobchodníkmi. Bude sa im páčiť myšlienka zvýšenia návštevnosti a priemernej kontroly, čím sa zvýši povedomie o značke.

Príklad. Stavili sme na malé a multiznačkové obchody, ktoré prideľovali barterové ceny. Predajcovia výmenou za darčeky dostali rozsiahle PR, zmienky v médiách, reklamu v obchodnom centre, v e-mailoch atď. Predajca áut tak poskytol auto - podľa zmluvy stálo v nákupnej galérii na šesť mesiacov (tri mesiace počas propagácie a tri mesiace po finále). Kvôli tomu salón propagoval vlastnú značku. Do výherného fondu investovali aj veľké značky, no zákazníkov o žrebovaní priamo neinformovali.

Aké argumenty budú fungovať vo fáze vyjednávania?

1. Vysvetlite predajniam, že hlavnou výhodou zaujímavej akcie na prilákanie zákazníkov je zvýšenie priemerného šeku. Zákazníci budú motivovaní míňať viac ako zvyčajne.

2. Ukážte, že výmenou za malé výdavky dostanú maloobchodníci reklamu, ktorá by v skutočnosti stála viac.

3. Ak predávate v regiónoch, uveďte dodatočný argument: tu majú spotrebitelia nižšie príjmy a nekazia ich veľkolepé súťaže o zaujímavé ceny.

Záver. Je ťažké koordinovať kampaň s federálnymi reťazcami, keďže marketingový rozpočet veľkých značiek sa schvaľuje rok vopred. Siete tiež organizujú svoje vlastné podujatia. Ak sa rozhodnete spolupracovať s veľkými maloobchodníkmi, naplánujte si propagáciu vopred. Ak ste sa nedohodli na priamom partnerstve, pozvite maloobchodníkov, aby vytvorili cenový fond.

Program získavania B2B zákazníkov, ktorý zvýšil predaj o 28 %

Marketingová kampaň na prilákanie zákazníkov 5. S upozornením na sociálnych sieťach

Ak chcete zaznamenať výsledok propagácie, neobmedzujte sa len na počítanie účastníkov súťaže. Použite všetky metódy na zistenie počtu priťahovaných spotrebiteľov. Týmto spôsobom pochopíte, koľko kupujúcich sa skutočne zaujímalo o akciu, aby si túto skúsenosť zopakovali v budúcnosti alebo zlepšili výsledok.

Príklad. Návštevnosť nákupného centra a celkový efekt propagácie sa hodnotili dvoma spôsobmi.

Online sledovanie. Manažéri SMM spoločnosti merali organickú návštevnosť predplatiteľov v sociálnych skupinách samotného nákupného centra. Počas obdobia akcie boli organizované e-mailové newslettre a SMS notifikácie: na základe prechodov na webovú stránku súťaže sa meral počet reakcií medzi vernými zákazníkmi. Newsletter bol zaslaný všetkým kupujúcim nákupného centra bez ohľadu na účasť v dovolenkovej akcii. Takto sa o súťaži dozvedeli ďalší návštevníci.

V skupinách samotného nákupného centra používatelia zdieľali fotografie účteniek a diskutovali o cenách v komentároch. To umožnilo získať nových predplatiteľov na sociálnych sieťach a sledovať počet prilákaných zákazníkov.

Offline sledovanie. Prevádzka v nákupnom centre bola meraná pomocou hardvérového a softvérového systému, ktorý pozostáva zo senzorov, sieťových zariadení a softvéru. Keď tok návštevníkov prechádza cez rámy, systém spočíta počet ľudí za určité časové obdobie. Takéto komplexy sú takmer vo všetkých nákupných centrách. Nebolo potrebné kupovať ďalší systém. Pre posúdenie zmeny návštevnosti sme porovnali informácie o počte kupujúcich s údajmi za podobné obdobia v predchádzajúcich rokoch.

Záver. Ak obchod alebo nákupné centrum nemá nainštalované senzory, požiadajte zákazníkov, ktorí majú záujem, aby zverejnili fotografie s účtenkami online. Na oplátku ponúknite malý bonus alebo darček. Aj keď títo spotrebitelia neprídu ku konkurencii, na značku upútate pozornosť. Opýtajte sa aj návštevníkov obchodu, či sa plánujú zúčastniť akcie.

Počas kampane sa návštevnosť nákupného centra zvýšila o 30 %, do akcie sa zapojilo 150 tisíc kupujúcich. Aukcia zvýšila lojalitu stálych zákazníkov. Priemerný účet nájomcov, ktorí sa zapojili do súťaže, sa zvýšil o 25 %, návštevnosť partnerských predajní o 20 %. To je vzhľadom na vzdialenosť niektorých nákupných centier od metra dobrý výsledok.

SMM marketing si dnes získava čoraz väčšiu obľubu. V tomto smere musia marketéri neustále hľadať nové nápady, ako pracovať s publikom svojho projektu. Samozrejme, najzaujímavejšou možnosťou, ako pritiahnuť a udržať pozornosť publika, je organizovanie propagačných akcií, súťaží a rôznych lotérií na sociálnych sieťach. Ako ukazuje prax, pozornosť publika sa dokonale sústreďuje na všetky druhy reklamných a zábavných kampaní.

Ak obsahujú prvok gamifikácia, angažovanosť, hry s publikom, potom má takýto kontakt veľkú šancu, že bude dlhodobý, rozvinie sa aj do predaja a následne do lojality stáleho zákazníka. Dnes teda musia marketéri čoraz viac hrať rolu masového zabávača a nielen informovať publikum o produkte, ale aj poskytnúť publiku kvalitné zábavné materiály. Zostavili sme zoznam 10 súťažných nápadov, ktoré je možné uskutočniť na Facebooku, ako aj Vkontakte alebo na vlastnej webovej stránke projektu.

Tieto nápady vám pomôžu vytvoriť si vlastné súťaže a inšpirovať vás k hľadaniu nových formátov. Takže tu sú naše návrhy.

1. Propagácia na distribúciu minisúprav produktov spoločnosti, napríklad ak vaša spoločnosť predáva kozmetiku (najmä málo známe značky), môžete využiť myšlienku skladania kozmetických sád zo vzoriek. Za malý poplatok a niekedy aj zadarmo je možné takéto súpravy poslať každému. Nápad je aktuálny najmä pred sviatkami.

2. Zľavy pri nákupe od 2 osôb. To znamená, že ak si kúpite produkt spolu, stojí vás to menej. Môžete vytvoriť progresívny systém zliav. Napríklad čím viac ľudí nakupuje, tým väčšia zľava. V tomto prípade sú cenné kontakty používateľov. Zvyčajne je dosť ťažké ich získať. Máte teda možnosť ich získať prakticky zadarmo jednoduchým poskytnutím zľavy skupine ľudí!

3. Odporučte priateľovi a získajte bonus. Takéto propagácie na internete sa zvyčajne vykonávajú na princípe platenia za odporúčania - ak ste o kampani povedali priateľovi a on si na základe vášho odporúčania niečo kúpil, dostanete buď peňažnú odmenu alebo zľavu. V praxi je najlepšie dať bonus obom – aj tomu, kto priviedol nového klienta, aj klientovi samotnému.

5. Propagácia s úrovňami. Je to niečo ako vykonávanie pátrania, ibaže akcia sa neodohráva na skutočnej ploche, ale na sociálnej sieti. Je možné vyvinúť niekoľko úrovní obtiažnosti. Napríklad v prvej fáze sa zúčastňuje každý, prijíma sa čoraz väčší počet účastníkov, potom sa uskutoční kvíz, potom sa hlasuje a potom sa uskutoční ďalší kvíz. Týmto spôsobom môžete vytvoriť niekoľko úrovní obtiažnosti účasti na promo akcii. Len to nepreháňajte. Vašou úlohou je zaujať a zhromaždiť čo najväčšie publikum a nie rozohnať ľudí.

7. Znalostný kvíz o produkte. Všetko je tu jednoduché - môžete sa pokúsiť zistiť od publika, čo vôbec vedia o produkte, ktorý vydávate alebo predávate? Kvíz je zábava aj vzdelávanie v jednom.

8. Súťaž v partnerstve s inou spoločnosťou. Môžete vymyslieť a usporiadať súťaž v partnerstve so spoločnosťou úplne iného profilu. Napríklad dnes by bolo jednou z najlepších možností usporiadať súťaž spolu s cestovnou kanceláriou alebo jazykovou školou.

9. Propagácia so zbieraním lajkov. Takéto propagácie sú zamerané na zvýšenie počtu predplatiteľov a rozšírenie pokrytia. Pravidlá sú jednoduché - existuje nejaká cena a ten, kto nazbiera najviac lajkov na svojej stránke, ju dostane.

10. Reality show. Najťažšia, ale aj najúžasnejšia možnosť, pretože vám umožňuje získať obrovskú odozvu, obrovské množstvo zdieľaní a tiež jednoducho zvýšiť svoj imidž medzi publikom a existujúcimi klientmi. Na reality show potrebujete dobrý nápad, ale aj účastníkov, ktorí budú súhlasiť s plnením vašich podmienok.

V tomto článku sa dozviete 21 možností zliav a akcií, ktoré môžete použiť vo svojom obchode.

Mnohé z nich využívame pri práci v poradenstve s našimi klientmi, na školeniach a v našom biznise. Fungujú skvele, hlavná vec je túžba správne aplikovať a implementovať.

Je jasné, že neuplatníte všetky nápady naraz alebo hneď.

Začnite s jednoduchými a prejdite na pokročilejšie.

Aj keď urobíte jednu možnosť mesačne, v nasledujúcom roku budete mať čo robiť a prekvapiť klientov!

1. Zľava na akciu

Táto zľava sa zvyčajne používa na počesť nejakého sviatku alebo významnej udalosti. Nový rok, narodeniny, otvorenie obchodu... Ako sa hovorí, "ak je túžba, bude dôvod."

2. Zľavy na tavenie

Zvyčajne sa používa v spojení s termínovým limitom. V prvý deň (obdobie) maximálna zľava, ktorá sa každým dňom znižuje. Napríklad 50 %, 40 %, 30 %, 20 % a 10 % v posledný deň propagácie. V našom biznise často využívame tavné zľavy pri registrácii na nové školenia. Počas prvých dní registrácie je cena vždy nižšia.

3. Zľava na základe doby platnosti

Táto zľava je stanovená na určité obdobie, napríklad 10 dní. Alebo Do 31. decembra... Časový limit je podnetom na rýchlejší nákup. Ľudia chápu, že po určitom čase, po uplynutí lehoty, sa predraží a zvýhodnené podmienky skončia.

4. "Iba dnes"

Aj táto zľava je časovo obmedzená. Ale zvýraznil som to samostatne, presne po veľmi krátkom čase - jeden deň. Zľava s platnosťou jeden deň je skvelou „stimuláciou“ pre predaj.

5. Pre jeden výrobok

Táto zľava sa vzťahuje výhradne na jednotlivé (konkrétne) produkty. Napríklad len na sukne. Alebo len k čiernym džínsom... Tento typ zľavy je tiež módne kombinovať so zľavami s obmedzenou dobou platnosti alebo obmedzeným množstvom tovaru. A tiež urobte propagáciu „produkt týždňa“.

6. Zľava pri obmedzenom množstve tovaru

Ide tiež o kombinovanú zľavu. V tomto prípade obmedzíte množstvo samotného produktu, ktoré je možné zakúpiť so zľavou. Len 10 blúzok. Pamätáte si? Len 3 kurčatá na ruku...

7. Za dosiahnutie sumy nákupu

Ak chcete získať zľavu, ponúknete nákup niečoho iného, takže suma nákupu je XXX. Alebo dáte zľavu zo sumy XXX. V tomto prípade si môžete spojiť zľavu na 2 položky v účtenke.

8. Kumulatívna zľava

Myslím, že význam je jasný. Všetky nákupy jedného klienta sa sčítajú a čím viac nákupov človek za obdobie urobí, tým väčšiu zľavu dostane. Nastavíte škálu nákupných čiastok, pri ktorých sa poskytuje ďalšia, zvýšená zľava.

9. Zľava na prvý nákup

Ide o to, že človek musí dostať silný stimul, aby sa rozhodol kúpiť od vás hneď. A ponúknuť zľavu na prvý nákup je dobrý dôvod. Na sprostredkovanie informácií môžete použiť kupón alebo leták.

Túto zľavu využívame pre našich nových predplatiteľov. Ak ste sa prihlásili do bezplatného kurzu „ “, dostali ste jednorazovú zľavnenú ponuku na kurz pre pokročilých.

10. Zľava podľa spôsobu platby

Napríklad pri platbe kartou je zľava väčšia ako pri platbe v hotovosti. Alebo naopak. Bolo zaznamenané, že ľudia míňajú viac peňazí pri platbe kreditnou kartou ako pri platbe v hotovosti. A to je dôvod na zľavu pri platbe kartou za účelom navýšenia sumy šeku.

11. Zľava pri online objednávke

Pri predobjednávke z webovej stránky alebo v skupine sociálnych sietí vášho obchodu sa môže uplatniť dodatočná (špeciálna) zľava. V tomto prípade je možné platbu uskutočniť buď na mieste alebo online. A všetko môže byť úplne naopak.

Nedávno som hľadal DSLR fotoaparát na fotenie kvalitných fotografií a videí. V jednom offline obchode v nákupnom centre som bol požiadaný, aby som sa pozrel na ceny a modely v ich internetovom obchode. Potom zavolajte a ujasnite si s manažérom cenu za vybraný model. Pretože v ich offline obchode to môže byť lacnejšie.

Videl som obchod s oblečením s nálepkou „5 % pre like“ pri vchode. A dokonca som si urobil fotku na mobil. Ide o toto: musíte ísť do skupiny na Facebooku tohto obchodu, kliknúť na „páči sa mi“ a dajú vám zľavu.

13. Zľava pre verejného člena

Ďalšou možnosťou je použitie internetu. Ak máte skupinu alebo verejnú stránku na sociálnych sieťach, potom môžete použiť jednorazovú zľavu ako dodatočný stimul na vstup do skupiny. Stačí jasne a zreteľne uviesť na avatare alebo v popise.

14. Predobjednávková zľava

Zvyčajne sa používa pri predaji produktu, ktorý ešte nie je na sklade. Napríklad už môžete predávať tovar z novej kolekcie, poznáte modely, ale nemáte ich na sklade v obchode, čím získate časť peňazí ešte pred zakúpením kolekcie od dodávateľa.

Takúto zľavu sme urobili, keď sme vydali knihu „“ a predali prvú várku ešte pred vydaním za nižšiu cenu.

Ide o to, že identifikujete cieľové skupiny a poskytnete im špeciálne zľavy. Napríklad „pre študentov“, „pre dôchodcov“, „pre účtovníkov“, „pre najlepších klientov“...

Často ho využívame aj pri poradenstve pre našich klientov. Za to, že kupujúci odporúča svojim známym a privádza nových zákazníkov, získava zľavu, ktorú môže využiť na svoje nákupy.

17. Zľava od priateľa

Vyzerá to ako zľava na váš prvý nákup, ale chcem to zdôrazniť samostatne. Ide o to, že váš zákazník môže jednoducho hovoriť o vašom obchode alebo môže odporučiť výhody priateľom. To znamená, že nový kupujúci, ktorý prišiel na odporúčanie známeho, dostane od známeho benefit v podobe zľavy.

18. Zľava „na vyžiadanie“

Ľudia často žiadajú predajcov o zľavu pri nákupe oblečenia. Vopred si pripravte malú zľavu, ktorú je možné v takejto situácii poskytnúť, ale s výhradou nákupu práve teraz. Aby bol podnet nerozmýšľať a nehľadať inde, ale nakupovať tu a teraz.

19. Skladaná zľava

Pri kúpe dvoch položiek (alebo viacerých) získate dve zľavy naraz. Prvá vec má menší úžitok, druhá má väčší úžitok. Môže byť použitý s jedným produktom alebo s rôznymi produktmi. Napríklad „kúpte si šaty pre... s 10 % zľavou a získate -30 % na šatku“, „Kúpte si čižmy s 15 % zľavou, získate -40 % na topánky.“

20. Zľava na doplnkové produkty

Klient nakupuje za bežnú cenu a vy ponúkate doplnkový tovar, doplnky, ďalší tovar, súvisiace produkty so zľavou. Akurát pri kúpe fotoaparátu mi ponúkli tašku so zľavou -10%.

21. Náhodná zľava

To znamená „v závislosti od šťastia“. Je tu zahrnutý prvok šťastia kupujúceho. Definujete rôzne zľavy a kupujúci môže žrebovať a získať zľavu, ktorá je na ňom uvedená.

Môžete tiež použiť kocku (kocku), keď ste predtým určili zľavu, ktorá zodpovedá ploche kocky. Kupujúci hodí kockou a vyhráva svoju zľavu.

Som si istý, že ste našli pár nápadov, ktoré zajtra vyskúšate. Alebo aspoň v najbližších dňoch.

Aké druhy zliav využívate vo svojom obchode?

Určite máte v zásobe aj niečo zaujímavé. Podeľte sa v komentároch, budeme radi.

Úspešný predaj.

P.S. Ak ste pripravení stráviť ďalších 5-6 minút učením, pozrite si video. Dozviete sa, ako viac predávať a viac zarábať.

Nasledujúce myšlienky sú prevzaté z knihy „Návrh efektívneho podnikania. Komplexná príručka“ a druhá od Denisa Kaplunova a prispôsobená príkladom akcií pre obchody s oblečením.

Generátor predaja

Čas čítania: 17 minút

Materiál Vám zašleme:

Každého poteší darček alebo zľava. Neodmysliteľnou súčasťou každého podnikania sú preto rôzne akcie na tovar a služby. Tieto podujatia sledujú rôzne ciele: zvýšenie zisku, predaj produktov, hľadanie nových zákazníkov a udržanie záujmu medzi existujúcimi. Z tohto článku sa dozviete všetko o akciách na prilákanie zákazníkov.

Z tohto článku sa dozviete:

Ciele marketingových kampaní prilákať zákazníkov
Aké akcie firmy najčastejšie realizujú?
Zaujímavé akcie pre klientov poskytujúcich služby
Nezvyčajné príklady akcií
20 nápadov, ako prilákať zákazníkov do vášho internetového obchodu
Podrobné pokyny na spustenie propagačných akcií
Ako zhodnotiť ich účinnosť
3 knihy, ktoré vás naučia, ako vykonávať najefektívnejšie akcie

Aké sú ciele marketingových kampaní na prilákanie zákazníkov?

Keď je hospodárstvo krajiny v kríze, každý podnik čelí problému prilákania kupujúcich. Je to obzvlášť dôležité, pretože v súčasnosti existuje konkurencia takmer v každej oblasti podnikania.

V takýchto ťažkých podmienkach začínajú majitelia firiem využívať rôzne spôsoby, ako prilákať zákazníkov. Jedným z populárnych prostriedkov je podpora predaja.

Podpora predaja je propagačný nástroj, ktorého účelom je krátkodobo zvýšiť dopyt po tovare alebo službách. Na dosiahnutie tohto cieľa sa uskutočňujú rôzne propagačné akcie.

Realizácia propagačných akcií pomáha:

Zvýšte počet predajov na krátke obdobie.
Získajte väčší podiel na trhu.
Zvýšte svoju klientsku základňu.
Nalákať niektorých zákazníkov od konkurenčných firiem.
Dosahujte veľké objemy nákupov.
Zachovajte si lojalitu bežných spotrebiteľov.

Propagácie na prilákanie zákazníkov majú tieto výhody:

počas podujatia sa výrazne zvyšuje pozornosť voči spoločnosti a jej produktom;
zvyšuje sa úroveň povedomia publika potenciálnych kupcov;
dochádza k výraznému nárastu predaja;
požadovaný účinok sa dosiahne pomerne rýchlo;
Hlavným cieľom je predaj.

Takéto akcie však majú aj nevýhody:

opísaný účinok trvá len krátky čas a spravidla sa zastaví po skončení akcie;
môže mať negatívny vplyv na imidž spoločnosti. Napríklad poskytnutím výraznej zľavy riskuje spoločnosť na vysokej úrovni stratu solventných klientov a priláka tých, ktorí nie sú spokojní s cenami bez zliav;
vážne znížiť zisky. Aj najmenšia zľava v konečnom dôsledku ovplyvňuje príjmy organizácie.

Ak vás uvedené nedostatky nevystrašia, pokračujte.

Aké akcie firmy najčastejšie robia, aby prilákali zákazníkov?

Darčeky k nákupu

Aké propagačné akcie by ste teda mali spustiť, aby ste prilákali zákazníkov? Často sa spoločnosti rozhodnú dať darčeky zákazníkom. Mohli by to byť vaše vlastné produkty, potom bude potrebné vypočítať zmeny v tržbách a ziskoch, aby sa nedostali do mínusu.

Darčekom môže byť aj výrobok od partnerskej firmy. Aby ste to dosiahli, musíte nájsť spoločnosť, ktorá bude súhlasiť s takouto spoluprácou, aby upútala pozornosť značky.

Napríklad majiteľ obchodu navrhne, aby manažér neďalekej kaviarne rozdával svojim zákazníkom kupóny na kávu zadarmo. Pravdepodobnosť, že si zákazníci kúpia niečo iné, keď prídu použiť svoj kupón, je veľmi vysoká. Preto je dosť možné, že manažéra kaviarne takáto spolupráca poteší.

Akcia „darček k nákupu“ má niekoľko typov:

druhá položka s najnižšou cenou je zadarmo;
dar od partnerskej spoločnosti;
výherná lotéria;
pri nákupe získate zľavovú kartu.

zľavy

Jednou z najbežnejších metód podpory predaja sú zľavy. Svetlé cenovky fungujú skvele na upútanie pozornosti a zákazníci si produkt radi kúpia. Navyše, čím vyššia zľava, tým viac nákupov môžete dosiahnuť. Musíte si však uvedomiť, že zatiaľ čo predaje rastú, zľavy vždy znižujú zisky.

Povedzme, že spoločnosť organizuje propagačnú akciu, aby prilákala zákazníkov a oznámila 10 % zľavu na všetky produkty. Pôvodné náklady na jednotku výroby boli 17,3 rubľov a prirážka 15% bola 2,7 rubľov. V predchádzajúcom mesiaci sa predalo 120 produktov za cenu 20 rubľov za kus. Objem predaja bol teda 2 400 rubľov a zisk organizácie bol 313 rubľov.

Počas aktuálneho mesiaca bol produkt predaný so zľavou. Objem predaja sa zvýšil o 20%: 148 produktov sa predalo spolu za 2 664 rubľov. Zároveň však zisk z každého produktu už nebol 2,7, ale 0,7 rubľov.

Aký zisk získa obchod tento mesiac? Poďme si to spočítať:

0,7 * 148 = 103,6 rubľov.

To znamená, že hoci sa predalo viac tovaru, zisk sa znížil o 209,4 rubľov.

Odošlite žiadosť

Skôr ako začnete lákať zákazníkov zľavami, urobte si tieto výpočty.

Je dôležité pochopiť, že zľava 5-10% má veľmi malý vplyv na dopyt. Na dosiahnutie výraznej akvizície zákazníkov a rastu predaja je potrebné znížiť cenu minimálne o 15 %.

Existujú aj formy zliav:

sezónny predaj;
zľava pri nákupe určitej sumy;
zľava spojená s konkrétnym dátumom (výročie obchodu, narodeniny kupujúceho alebo iný sviatok);
zľava na akýkoľvek druh produktu;
zľava na chybný tovar;
zľava na určitý „produkt dňa“;
zľavu „prines kamaráta“.

Propagácie na prilákanie zákazníkov musia byť spojené s niektorými udalosťami. Neprimerané zníženie cien môže vyvolať pochybnosti o kvalite ponúkaných produktov. Bezmyšlienkové oznamovanie zliav teda môže poškodiť imidž spoločnosti.

Vernostné karty

Keď hovoríme o prilákaní zákazníkov, nemožno nespomenúť zľavové karty. Ich význam spočíva v tom, že držiteľ karty získa v tomto obchode určité výhody.

Existuje niekoľko typov takýchto kariet.

Zľavové karty. Majiteľ takejto karty robí všetky nákupy s pevnou zľavou. Jeho veľkosť zostáva vždy rovnaká. Takéto karty pomáhajú priviazať zákazníkov k obchodu.
Sporiace karty. Zľava na takejto karte závisí od toho, koľko kupujúci v obchode minie. To znamená, že čím viac nakúpi, tým viac bonusov dostane, ktoré sa následne pretavia do zľavy. Takáto karta funguje nielen na prilákanie zákazníkov, ale tiež pomáha zvyšovať počet nákupov.
Klubová karta. Takáto karta má určité podmienky na jej získanie, napríklad veľký objem nákupu. Majiteľovi klubovej karty sa poskytuje nielen zľava, ale aj ďalšie výhody.

Nemali by ste len rozdávať karty. Je lepšie spojiť ich príjem s určitým dátumom alebo určiť podmienky na vydanie.

Ochutnávka

Ochutnávka sa často využíva ako propagácia na prilákanie nových zákazníkov v supermarketoch. Navyše jeho realizácia vo väčšej miere ovplyvňuje celkový počet nákupov v predajni ako predaj propagovaného produktu. Štatistiky ukazujú, že ľudia nakupujú v priemere o 25 % viac, ako zamýšľali, ak sa zúčastnia ochutnávky.

Súťaže a darčeky

V súčasnosti, aby prilákali zákazníkov, spoločnosti čoraz častejšie organizujú stávky a súťaže, v ktorých sú ich produkty cenou. Takéto podujatia sú výborným prostriedkom na zvýšenie povedomia spoločnosti a zlepšenie jej imidžu.

Súťaže sú rozdelené do dvoch typov:

Priamo súvisí s produktom. Podmienky takýchto súťaží znamenajú, že človek si musí najprv niečo kúpiť a za to môže dostať darček. Ak sa chcete stať účastníkom žrebovania, musíte zaregistrovať napríklad 10 kódov z balíčkov jogurtov. Takéto súťaže fungujú tak, aby upútali pozornosť spoločnosti a zvýšili tržby.
Nepriamo súvisí s produktom. Tu sa už bavíme o tom, že klient pre účasť v súťaži nemusí uskutočniť nákup. Napríklad papiernictvo môže zorganizovať súťaž príbehov so školskou tematikou.

Zaujímavé akcie na prilákanie klientov poskytujúcich služby

Nezvyčajné príklady akcií na prilákanie zákazníkov

Šokujúce

Začnime s najneobvyklejšími akciami, ktorých realizácia si vyžaduje pozoruhodnú odvahu. Výsledkom však môže byť prilákanie obrovského množstva návštevníkov a klientov.

Pozoruhodným príkladom marketingovej kampane na prilákanie zákazníkov spojenej s poburovaním je kampaň Euroset. Jeho podstatou bolo, že človek mohol získať telefón zadarmo tým, že prišiel do obchodu nahý. Mnohé firmy, pripravené propagovať svoju značku na úkor ľudskej chamtivosti, sa snažili túto udalosť tak či onak zopakovať.

Napríklad nedávno jeden nový obchod s oblečením v Nemecku využil tento spôsob prilákania zákazníkov. Jej manažéri ponúkli návštevníkom, aby si v určitom čase vybrali kompletný set oblečenia úplne zadarmo s jednou malou podmienkou: museli prísť úplne nahí.

Je pozoruhodné, že takéto propagácie môžu vykonávať nielen dobre propagované značky, ale aj nové značky, ktoré vstupujú na trh. Pri otvorení jedného obchodu v Irkutsku boli zákazníci vyzvaní, aby si roztrhli džínsy a potom si vybrali nové a zadarmo si ich vyzdvihli.

Kampaň obchodného domu IKEA sa stala všeobecne známou. Mesiac v ňom žil manželský pár: muž a žena spali, varili, jedli a umývali sa pomocou produktov spoločnosti. Samozrejme, odviedli skvelú prácu pri upútaní pozornosti. A tržby v obchode sa v tomto období výrazne zvýšili.

Hľadaj poklad

Tento typ propagácie možno v súčasnosti nazvať zaujímavým a relevantným. Na prilákanie zákazníkov sa organizuje hľadanie hodnotnej ceny. Oblasť udalosti môže byť obmedzená na nákupné centrum, kde sa nachádza váš obchod, alebo môže byť oveľa širšia.

Potom musíte použiť rôzne prostriedky, aby ste upútali pozornosť na vašu udalosť. O príležitosti nájsť poklad musíte povedať čo najväčšiemu počtu ľudí.

Podobnú akciu uskutočnila aj jedna banka: ako poklad sa používali mince z najrýdzejšieho zlata a akcia mala serióznu informačnú podporu.

Využili sme takéto akcie na prilákanie zákazníkov a kaviarní. Cenami boli certifikáty za donášku jedla a pátranie sa uskutočnilo s pomocou rozhlasových moderátorov. Ľudia sa ochotne zapojili do takejto nezvyčajnej interakcie.

Pre udržanie povedomia publika sa stačí dohodnúť s médiami na vzájomnej reklame. Mimochodom, do konca mesiaca je šanca získať súhlas na spoluprácu so zástupcami médií oveľa väčšia.

Zľavy na počasie

Pravidlá tejto akcie sú celkom jednoduché: čím vyššia alebo nižšia teplota vonku, tým väčšia zľava. Mohlo by ísť o propagáciu, ktorá by prilákala zákazníkov do obchodu s oblečením, plavkami, klimatizáciou a iným sezónnym tovarom.

Tento formát však nie je vhodný pre organizácie pôsobiace v oblastiach s kontinentálnym podnebím. Nebezpečenstvo pre nich spočíva v tom, že ak teploty stúpnu, bude sa musieť uskutočniť veľký počet predajov so zľavou, čo bude mať zlý vplyv na ziskovosť.

Umocniť efekt takejto akcie pomôže partnerstvo s webovou stránkou mesta, ktorá zobrazuje aktuálnu teplotu. Takáto spolupráca bude prospešná pre obe strany: portál získa zvýšený počet zobrazení a pritiahnete viac kupujúcich.

20 propagačných nápadov na prilákanie zákazníkov do vášho internetového obchodu

Náhodná odmena.

Táto propagácia nie je určená na prilákanie nových zákazníkov, ale na interakciu s existujúcimi. Jeho účastníkmi sú tí, ktorí nakúpili v určitom časovom období. Výherca, ktorý získa skutočnú alebo peňažnú cenu, sa určí pomocou programu, ktorý generuje náhodné čísla.

Ponuka balíkov.

Ak neviete, akými akciami prilákať zákazníkov, môžete sa obrátiť na osvedčený spôsob kombinovania tovarov alebo služieb. Keďže viacero položiek spolu bude stáť menej ako jednotlivé položky, povzbudí to kupujúcich, aby si kúpili balík.

Dobre fungujú napríklad súpravy, ktoré kombinujú vybavenie s príslušenstvom a komponentmi.

Vytvorte pocit nedostatku.

Na tento účel obsahujú reklamné správy informáciu o obmedzenom trvaní akcie. Ak môžete využiť výhodnú ponuku len na niekoľko dní, pomôže to prilákať viac zákazníkov. Pocit, že odložením nákupu môžete prísť o peniaze, stimuluje dopyt.

Príležitosť dostať sa ako prvý.

Cieľom je dať zákazníkom možnosť získať nový produkt ako prvý, ak si ho predobjednajú. Na prilákanie zákazníkov má zmysel vykonávať takéto propagačné akcie pre tie obchody, ktoré predávajú veľmi obľúbené produkty, ako sú napríklad telefóny iPhone.

Víkendová ponuka.

Predaj zvyčajne klesá cez víkendy. Na prilákanie zákazníkov do obchodu v tomto období sa oplatí vytvoriť špeciálne víkendové ponuky a upozorniť ich na ne prostredníctvom newslettera.

Osobné výbery.

Môžete generovať oveľa viac opakovaných nákupov tým, že ľuďom ponúknete niečo, o čo by mohli mať záujem. Na tento účel sa vykoná analýza prezeraných produktov a predchádzajúcich objednávok.

Kúpte viac, aby ste ušetrili.

K prilákaniu zákazníkov dochádza vďaka tomu, že vytvárajú pocit úspory. Okrem toho sú takéto propagácie prospešné pre predajcu, pretože stimulujú rast predaja. Netreba sa nechať príliš unášať zľavami, hlavná vec je, že upútajú pozornosť kupujúcich a povzbudia ich k nákupu. To tiež znižuje náklady na doručenie.

Nájdite to lacnejšie.

Tento spôsob prilákania zákazníkov je vhodný pre spoločnosti, ktoré zaberajú nové miesto a nemajú veľa konkurentov. Ide o to, že ak zákazník nájde podobnú položku za nižšiu cenu v inom obchode, vrátime mu rozdiel.

Je veľmi dôležité poznamenať, že na vysoko konkurenčných trhoch, kde je prirážka na tovare relatívne malá, by sa takéto propagácie nemali používať.

Len pre predplatiteľov.

Takéto propagácie sú zvyčajne spojené predovšetkým s e-mailom, ale môžu sa vykonávať aj s cieľom prilákať predplatiteľov do sociálnych sietí. Je potrebné vytvoriť ziskovú ponuku iba pre jeden kanál. Napríklad ponúknite zľavu platnú nejaký čas všetkým predplatiteľom vašej skupiny VKontakte.

Vymieňame staré za nové.

Pozoruhodným príkladom využitia tejto techniky, nazývanej trade-in, je možnosť výmeny starého iPhonu za nový. Pre predajcu môže byť výhodné vymeniť staré položky za nové s malým doplatkom - potom stojí za to uskutočniť takéto propagačné akcie, aby prilákali zákazníkov.

Darčekové poukážky.

Certifikáty sa aktívne využívajú pri predaji tovaru, po ktorom je pomerne vysoký dopyt. Môže to byť kozmetika, šperky, oblečenie a oveľa viac.

Ľahko sa dajú kúpiť ako darček, keď je ťažké vybrať konkrétnu položku, ktorú by milovaná osoba chcela. Preto, ak máte vo svojom obchode darčekové poukážky určitej nominálnej hodnoty, pomôže vám to prilákať zákazníkov.

Povedz mi príbeh.

Medzi predplatiteľmi skupín na sociálnych sieťach alebo príjemcami zoznamov adries môžete vždy nájsť ľudí s fantáziou, ktorí môžu rozprávať zaujímavý príbeh. Ak chcete prilákať zákazníkov, môžete zorganizovať propagáciu, ktorej účasťou môžu získať pekný darček za svoje úsilie.

Podmienky súťaže môžu byť odlišné: buď ide o súťaž príbehov súvisiacich priamo s vaším produktom alebo obchodom, alebo venovaných určitému dátumu.

Rodinný nákup.

Počet predajov môžete zvýšiť, ak človek dostane druhý produkt, napríklad veci pre deti, za výhodnejších podmienok. Pri objednávke oblečenia pre dospelého aj pre dieťa môžete kupujúcemu ponúknuť zľavu, dopravu zdarma, prípadne darovať niektorú z vecí.

Služba ako bonus.

Niekedy na to, aby ste mohli produkt používať, nestačí si ho kúpiť. Existujú kategórie tovaru, ktoré vyžadujú inštaláciu, konfiguráciu atď. A ak predajca ponúka zákazníkom služby za výhodnejších podmienok alebo dokonca zadarmo, určite to pomôže prilákať zákazníkov a zlepšiť imidž spoločnosti.

Master Class.

Ak sa vaše produkty neskôr použijú na vytvorenie niečoho, potom môže byť súťaž master class dobrým spôsobom, ako prilákať zákazníkov. Propagácie ako táto sú jednou z najlepších na predaj kreatívnych produktov.

Hádaj výsledok.

Propagácie na prilákanie zákazníkov sú často spojené s významnými udalosťami v živote krajiny a sveta. A ak sa bavíme o súťaži, ktorej výsledok je vopred neznámy, môžete si s tým spojiť podmienky súťaže.

Napríklad pred šampionátom v akomkoľvek športe, ktorý je v centre pozornosti, môžete vyhlásiť akciu: kto uhádne skóre, získa zľavu na vaše produkty alebo iný bonus.

Bonus za recenziu.

Pre internetové obchody, kde existuje určitý systém zliav alebo možnosť kumulovania bonusov, je tento spôsob prilákania zákazníkov tiež vhodný. V rámci tohto systému sú zákazníci vyzvaní, aby zanechali recenziu na zakúpený produkt a získali určitý počet bonusov na svoj účet.

Poponáhľajte sa, aby ste boli prví.

Táto akcia slúži na prilákanie zákazníkov, pretože sa jej môže zúčastniť obmedzený počet ľudí. Určitý počet ľudí, ktorým sa podarí nakúpiť ako prvý, dostane hodnotný darček. Akcia je vhodná na upútanie pozornosti na nový produkt.

Darček s predplatným.

V rámci tejto akcie, na prilákanie zákazníkov, každý, kto sa prihlási do propagačného mailing listu, dostane určitú zľavu alebo možnosť získať darček pri nákupe v obchode. V dôsledku toho môžete rýchlo zvýšiť svoju základňu predplatiteľov.

Špeciálne dni.

V Spojených štátoch a mnohých zahraničných krajinách sa akcia Black Friday už dlho aktívne využíva. Teraz podobným spôsobom lákajú zákazníkov aj domáce predajne. Tento globálny predaj sa však uskutočňuje raz ročne a dopyt je potrebné neustále stimulovať.

Preto sa oplatí vybrať si deň v týždni a ponúknuť zákazníkom špeciálne podmienky. Môže ísť o získanie bonusov, ktoré sa potom premenia na zľavu, malé darčeky, dopravu zadarmo a mnoho ďalšieho.

Aké sú body stratégie spúšťania akcií na prilákanie zákazníkov?

Ak chcete úspešne prilákať zákazníkov prostredníctvom rôznych akcií, musíte najskôr vypracovať stratégiu ich implementácie.

Plánovanie opatrení na udržanie dopytu prebieha takto:

Je určený cieľ kampane prilákať zákazníkov.
Vyberú sa typy akcií, ktoré sa použijú.
Vyvíja sa program podujatí: určuje sa časový rámec, počet bonusov a darov (rozpočet), podmienky ich prijímania, formujú sa spôsoby informovania publika, vypočítava sa mechanizmus reakcie na propagáciu a testuje sa sa vykonáva.
Vyvinutý program sa zavádza do praxe.
Výsledky sa vyhodnocujú.

Ako vymyslieť propagáciu na prilákanie zákazníkov: pokyny krok za krokom

Krok 1. Rozhodnite sa, kto sa zúčastní propagácie.

Výsledky akvizičných aktivít zákazníkov ovplyvňujú tri faktory:

po prvé, zákazníkov, ktorí si všímajú reklamu a prichádzajú do predajne.
Po druhé, predajcovia pracujúci na predajných miestach. Zisková ponuka môže zákazníkov len zaujať, no v konečnom dôsledku všetko závisí od správania zamestnancov predajne.
A , po tretie, manažér (riaditeľ, manažér), ktorý kontroluje priebeh akcie. Práve on je zodpovedný za správnu a včasnú realizáciu všetkých poskytnutých krokov. Musí sledovať vystavenie tovaru, prácu personálu, sledovať zmeny v predaji.

Skutočne zainteresovaný a aktívny manažér je hlavnou podmienkou efektívneho prilákania klientov.

Krok 2. Ujasníme si, čo motivovalo účastníkov akcie.

Každý, kto sa zúčastňuje akcií na prilákanie zákazníkov, má svoje vlastné motívy.

Spotrebitelia prichádzajú do obchodu pre vec, ktorú potrebujú, a chcú si kúpiť kvalitný a lacný produkt. Zároveň ich poteší možnosť získať príjemný darček.
Pre predajcu je dôležité, aby úspešný priebeh akcie ovplyvnil jeho plat. Práve materiálny faktor rozhoduje najmä o tom, ako dobre bude zamestnanec vykonávať svoje povinnosti.

Je potrebné, aby pri vysokom počte transakcií dostal predávajúci peňažnú odmenu. Pre kariérny rast je rovnako dôležitá účasť na aktivitách získavania zákazníkov. Bonus je však oveľa konkrétnejší a výraznejší motivátor.

Ak hovoríme o manažérovi, jeho záujem o úspech podnikania je oveľa hlbší. Manažérsky zástupca chápe, že čím lepšie sa podnik rozvíja, tým väčšie výhody môže počítať.

Zároveň sa obáva o svoj kariérny rast, ktorý je nemožný bez zavedenej interakcie s predajcami, sledovania chodu predajne a rastu tržieb. Preto, ako nikto iný, nemá záujem vykonávať propagačné akcie, aby prilákal klientov na najvyššej úrovni.

Krok 3. Na prvé miesto kladieme záujmy kupujúceho.

Základom marketingu je schopnosť predvídať klientove túžby, pochopiť, ako sa bude správať a čo ho môže zaujímať.

No nie každý biznis líder, keď rieši otázku prilákania zákazníkov, myslí na svoje záujmy, záľuby a finančnú situáciu. Medzitým je jednoducho potrebné študovať a analyzovať charakteristiky vašej cieľovej skupiny. Pri plánovaní akcií bude veľkým plusom znalosť spotrebiteľských charakteristík.

Krok 4. Príďte s niekoľkými možnosťami stimulov.

Pre ten istý produkt môžu do obchodu prísť rôzne kategórie zákazníkov. A je zriedkavé nájsť darček, ktorý by chcel každý rovnako.

Napríklad domáce chemikálie alebo kozmetika budú pre ženu dobrým darčekom, ale je nepravdepodobné, že by sa o to muž zaujímal. Športové potreby či suveníry so symbolmi slávneho tímu zároveň oslovia skôr mužov.

Inými slovami, stojí za to prísť s vlastnými motivačnými možnosťami na prilákanie rôznych skupín klientov. Nie je však vylúčená možnosť univerzálneho darčeka: napríklad, ak predávate telefóny alebo notebooky, puzdro / taška alebo flash disk budú v každom prípade užitočným bonusom.

Výsledok akcie do značnej miery závisí od toho, ako hlboko je premyslená. A na modernom trhu, kde je konkurencia takmer v každej oblasti, je rozvoj viacerých druhov stimulov nevyhnutnou podmienkou.

Krok 5. Vyberte dátum spustenia propagácie.

Ak chcete prilákať zákazníkov, musíte vykonať propagáciu v správnom čase a na správnom mieste. Existuje niekoľko prípadov, keď sa určité návrhy budú veľmi hodiť.

Napríklad pred Novým rokom každého poteší ako darček sladkosť alebo fľaša šampanského. Preto sú novoročné propagačné akcie na prilákanie zákazníkov takýmito cenami vhodné pre akúkoľvek oblasť podnikania.

No pre cestovné kancelárie je kľúčové obdobie, kedy si ľudia plánujú letnú dovolenku. Práve v tomto čase budú ich propagácie na prilákanie zákazníkov najefektívnejšie. A ako cenu môžete ponúknuť napríklad certifikát do posilňovne alebo kozmetického salónu, pretože práve sem sa mnohí ponáhľajú v očakávaní dovolenky.

Krok 6. Vsadili sme na darček v rozumnej miere.

Predstavme si situáciu: firma spustí akciu na prilákanie zákazníkov a oznámi, že super cena bude byt alebo auto. Kupujúci sa však s účasťou na žrebovaní neponáhľajú, pretože majú istotu, že túto cenu nezískajú.

Je zrejmé, že pri veľkom publiku má pravdepodobnosť výhry každého jednotlivého človeka tendenciu k nule. Navyše, spotrebitelia si ani nie sú istí, že táto cena existuje a že ju nevyhrajú medzi svojimi. Výsledkom je, že ľudia nemajú motiváciu zúčastniť sa akcie.

Na prilákanie zákazníkov je lepšie organizovať propagačné akcie s malými, ale zaručenými cenami. Motivácia je tu dosť špecifická: ak sa zúčastníte žrebovania, určite dostanete darček.

Odmeny môžu byť veľmi rôznorodé a nie je vôbec potrebné ponúkať drahé ceny. Napríklad v prípade tlačiarne to môže byť balík papiera na tlač fotografií, v prípade bicykla to môžu byť rukavice alebo športová fľaša. Podobné propagačné akcie môžete organizovať spolu s partnermi: napríklad pri nákupe kuchynských spotrebičov odovzdajte certifikáty na dodávku potravín.

Dlhoročné skúsenosti ukazujú, že akcie s veľkým počtom výhercov a malými cenami fungujú oveľa lepšie na prilákanie zákazníkov. Aj skromné bonusy potešia zákazníkov a zvýšia ich lojalitu.

Krok 7. Správne zostavte text propagácie.

Stojí za to pochopiť, že takéto reklamy sa najčastejšie čítajú náhodne, takže vaša správa by sa mala k príjemcovi dostať okamžite. Niekedy môže byť vhodná malá intrika na vzbudenie záujmu publika. Na prilákanie zákazníkov však zvyčajne lepšie funguje text, ktorý poskytuje jasné a stručné informácie.

Krok 8. Starostlivo zvážte pokyny na prijatie daru.

Predajcovia niekedy prichádzajú s propagačnými akciami, na ktorých sa chcete zúčastniť, musíte splniť niekoľko podmienok:

uskutočniť nákup;
vyplňte formulár;
získať špeciálne číslo;
uložiť potvrdenie;
zaregistrovať sa na webovej stránke;
zadajte svoje číslo;
čakať na výsledky.

Je jasné, že pri takomto počte bodov bude prilákanie kupujúcich minimálne. Ak cena nie je veľmi hodnotná, potom je pravdepodobné, že klient jednoducho odmietne účasť na tejto akcii.

Najlepšie je, ak k žrebovaniu s následným prevzatím výhry dôjde ihneď po nákupe.

Ak kampaň na prilákanie zákazníkov zahŕňa vyplnenie niektorých papierov, tento proces by sa mal čo najviac urýchliť a zjednodušiť. Najlepšie je, aby sa návštevníci obchodu vôbec nemuseli obťažovať dotazníkmi – to môže urobiť predavač alebo manažér.

Ako vyhodnotiť, ako efektívne sú propagačné akcie prilákať zákazníkov

O tom, ako vyhodnocovať efektivitu zliav, sme už hovorili. Rovnaké zásady určujú, ako efektívne bude organizovanie súťaží a stávok.

Je dôležité pochopiť: ak predaj rastie, nemusí to vždy znamenať, že rastú zisky. Akcie spojené s prezentovaním darov vždy spôsobujú spoločnosti stratu vo výške ich hodnoty.

Povedzme, že v obchode prebieha promo akcia: ak si kúpite päť žemlí, dostanete ako darček čokoládovú tyčinku. Trvanie akcie je týždeň. Predpokladá sa, že piatu žemľu si kúpia tí, ktorí si ich pôvodne chceli kúpiť, čo je 10 ľudí.

Tržby za týždeň sa zvýšia o 10 buchiet alebo 200 rubľov. Pred začiatkom kampane na prilákanie zákazníkov sa marža rovnala 2,7 rubľov a objem predaja bol 90 jednotiek. To znamená, že zisk za týždeň bol zvyčajne 90 * 2,7 = 243 rubľov.

Vďaka propagácii získame dodatočný zisk, ktorý bude:

2,7 * 10 = 27 rubľov.

Ale musíte minúť peniaze na čokoládu:

2 * 10 = 20 rubľov. Ukazuje sa, že akcia prinesie zisk iba 7 rubľov.

Teraz si povieme niečo o výpočte účinnosti ochutnávok.

V predajni sa koná napríklad ochutnávka buchiet. Akcia trvá dva dni a trvá tri hodiny. Cena jednej buchty je 17,3 rubľov a cena je 20 rubľov.

Degustácie sa plánuje zúčastniť 20 ľudí, preto je potrebných 20 buchiet. Okrem toho si musíte kúpiť obrúsky (30 rubľov) a podnos (200 rubľov).

V dôsledku toho budú náklady na kampaň na prilákanie zákazníkov 576 rubľov.

Na určenie bodu zlomu použijeme vzorec:

Bod zvratu = celkové náklady / marža

576 / 2,7 = 213 buchiet.

Teda, aby sa akcia vyplatila, podľa jej výsledkov sa musí predať 213 žemlí.

Pravidlo šírenia informácií hovorí, že každý, kto okúsi žemľu, o nej povie trom svojim priateľom a každý z nich ešte trom.

Ukazuje sa, že počítame s prilákaním 180 nových zákazníkov. Nie je známe, koľko žemlí si každý z nich kúpi, ale pre výpočty sa berie minimálne množstvo - jeden kus. To nebude stačiť na vrátenie všetkých vynaložených prostriedkov, čo znamená, že projekt je rizikový.

Prečo niektoré akcie na prilákanie zákazníkov nefungujú

Spoločnosti často uskutočňujú dostatočné množstvo kampaní na prilákanie zákazníkov a míňajú na to veľa peňazí, no výsledok je neuspokojivý. Po preštudovaní skúseností s realizáciou reklamných podujatí a ich úspešnosti môžeme identifikovať množstvo bežných chýb.

3 knihy, ktoré vás naučia, ako vykonávať najefektívnejšie propagačné akcie na prilákanie zákazníkov

Gabe Zickermann, Jocelyn Linder „Gamifikácia v podnikaní: Ako sa zbaviť hluku a upútať pozornosť zamestnancov a zákazníkov“

V súčasnom prostredí je tempo rozvoja podnikania čoraz viac ovplyvnené tým, ako sú zamestnanci a klienti zapojení do podnikania. Obrovské množstvo informácií vo svete okolo nás však mimoriadne sťažuje úlohu upútania pozornosti.

Práve tu prichádzajú na pomoc podnikateľom hry – oblasť blízka a zrozumiteľná mladšej generácii, ktorá sa vyznačuje maximálnou angažovanosťou.

Táto kniha popisuje koncept gamifikácia v biznise, ktorý spĺňa všetky reálie moderného sveta. Techniky v ňom prezentované vám pomôžu nielen pri získavaní klientov, ale aj pri budovaní vzťahov s personálom a v boji s konkurenciou.

Andrey Parabellum, Evgeny Kolotilov „Zákazníci zadarmo. 110 spôsobov, ako ich prilákať zadarmo“

Prilákanie klientov sa často stáva oveľa rýchlejšie, ak najprv investujete do tohto podnikania. Sú však situácie, keď je rozpočet na reklamu extrémne malý alebo na propagáciu značky nie sú žiadne financie.

Autori tejto knihy odpovedajú na pálčivú otázku: ako zaujať kupujúcich, ak na to neviete nájsť peniaze? Čitateľom sa ponúka viac ako sto spôsobov, ako spustiť propagačné akcie, aby prilákali zákazníkov bez toho, aby minuli ani cent.

Všetky tieto metódy fungujú inak: niektoré priťahujú viac kupujúcich, iné menej; niektoré začnú fungovať okamžite, iné až po chvíli a v kombinácii s inými technológiami. Jedno je isté: ak sa naučíte všetkých 110 techník a začnete ich používať vo svojom biznise, výsledok na seba nenechá dlho čakať.

Carl Sewell „Zákazníci pre život“

Podnikatelia v súčasnosti venujú veľkú pozornosť prilákaniu nových zákazníkov. Zároveň si nie každý pamätá prácu s existujúcim publikom na udržaní jeho lojality. Na udržanie zákazníkov však nepostačia len poštové zásielky a zriedkavé predajné ponuky.

Kniha Carla Sewella vysvetľuje, prečo potrebujete pracovať s klientmi a ako ich prinútiť, aby k vám znova prišli. Túto prácu odporúčame prečítať všetkým podnikateľom. Implementácia čo i len zlomku tu opísaných techník vo vašej organizácii vám pomôže urobiť veľký krok vpred.

Jednou z najpálčivejších tém pre majiteľov a marketérov akéhokoľvek podnikania sú reklamné akcie.

Čo by ste mohli vymyslieť, aby ste zvýšili predaj a vytvorili legendy o svojom podnikaní? Existuje cesta von, ani si ju nemusíte predstavovať.

Môžete si jednoducho vziať to, čo je pripravené, pridať svoje vlastné a získať skvelú propagáciu. Odkiaľ ho získať? Zo zoznamu nižšie. Existuje viac ako 15 nápadov pre každý vkus a ochotu riskovať

Propagácie

Skôr ako sa pustíme do konkrétneho zoznamu akcií, chcem vás upozorniť, že všetko s mierou. Nemôžete žiť len z akcií, rovnako ako nemôžete žiť bez nich.

Vo vašej spoločnosti by malo byť všetko v poriadku: a ďalšie dôležité prvky úspešnej spoločnosti.

Keď sa vaše podnikanie stane dostatočne harmonickým, môžete prejsť na reklamné kampane.

Hoci všetky majú svoje vlastné ciele, existuje jeden spoločný a základný – upútať pozornosť a uhladiť rohy pri rozhodovaní o kúpe. Ak sa však váš predajca „Petya“ pokazí a nebude s ním pracovať, v pokladni nebudú žiadne peniaze.

Chcem tiež povedať, že ak plánujete akciu, musíte ju dobre spropagovať (to je samozrejme dobré, ale nestačí).

Musíte použiť dostatočné množstvo, inak urobíte predčasný záver, že reklamné kampane na prilákanie zákazníkov nefungujú a že to nie je vaša vec.

Návštevníkov svojich webových stránok môžete napríklad upozorniť na propagáciu prostredníctvom online poradcu.

Alebo ak aktívne používate Instagram na propagáciu svojho podnikania, funkcia „Direct Mailing“ z programu Okogram vám môže pomôcť pri oznamovaní informácií o akciách.

A ešte jedna vec, ľudia sú unavení z rovnakého typu akcií a okrem toho, keď sa vykonávajú neustále, začnú vás klasifikovať ako spoločnosť, ktorá zvyšuje ceny a potom ich znižuje. Preto si dávate prestávky alebo nové kolekcie nezaraďujete do reklamných predmetov.

Výkonová akcia (nervy z ocele)

A teraz, keď bolo dané slovo ísť, môžeme začať. Začnime tými, ktorí majú pevné nervy a ktorí sa neboja riskovať. Toto sú najzaujímavejšie, najpútavejšie a nezvyčajné akcie, ktoré priťahujú zákazníkov.

V tejto časti vám skôr popíšem postup (stratégiu) na príkladoch, keďže nie všetko je také jednoduché. Ďalej však uvidíte hotové príklady.

Jednou z najúspešnejších, nezabudnuteľných a rastúcich predajov bola reklamná kampaň známeho obchodu Euroset – príďte nahí a získajte mobilný telefón zadarmo.

Účinok mal byť predovšetkým šokujúci. Odvtedy sa všetci majitelia obchodov, ktorí majú odvahu propagovať svoju predajňu na úkor ľudskej chamtivosti, snažia takúto akciu tak či onak zopakovať.

Čerstvým príkladom je športový obchod v Nemecku, ktorý v deň otvorenia zorganizoval podobnú akciu.

Vo vyhradenom čase ste sa mohli prísť obliecť od hlavy po päty do čoho ste chceli. Úplne zadarmo. Pravda, bola tam malá podmienka – museli ste prísť úplne nahí.

Navyše, podnik nemusí byť veľký a slávny, aby mohol uskutočniť takúto propagáciu v obchode.

Napríklad v Irkutsku sa pri otvorení malého obchodu s oblečením pre mládež konala akcia - roztrhajte džínsy/nohavice, ktoré máte teraz na sebe, a vyberte si nové úplne zadarmo.

Takmer mesiac býval manželský pár v jednom z obchodných domov IKEA. Spali tam, varili, jedli a dokonca sa tam aj umývali. Na týchto výnimočných ľudí (čítaj: excentrikov) sa prišlo pozrieť veľa ľudí.

Myslíte si, že to malo vplyv na tento obchod? Máš pravdu, malo to vplyv 😉

Výkonu akcie sme sa podrobnejšie venovali v samostatnom článku. Určite si to naštudujte, ak vás takáto šialená technika chytila. Už len pri implementácii myslite nielen krátkodobo, ale aj dlhodobo, ako to ovplyvní vaše podnikanie.

Takmer zadarmo

Dosť starý príklad úspešnej propagácie. Obchod Technoshok začal predávať videokazety za cenu (za polovičnú cenu, takmer so stratou), pričom o tom veľmi agresívne hovoril. Nebol čas doručiť kazety do predajne.

Davy ľudí stáli, aby si kúpili lacnú videokazetu. A zároveň im bol predaný nový videorekordér, TV, antény a mnoho ďalšieho.

Táto akcia sa týka takmer každého podnikania. Stačí si vo svojej firme nájsť nejakú a začať do nej lákať ľudí.

Nemusíte ho predávať so stratou, jednoducho na ňom nemôžete nič zarobiť. Ale musíte to urobiť.

Úplne zadarmo

Podobnú akciu sme zorganizovali v predajni nášho klienta. Rozdávali ponožky zadarmo. Dobré, kvalitné ponožky a úplne zadarmo.

Navyše ste si ani nemuseli nič kupovať. Stačí vstúpiť, vyplniť a dostať svoje ponožky. Možno začnete nadávať, že nič nedáte zadarmo. Takže oceňte celý nápad.

Po prvé, rozdali sme bezplatné ponožky, ktoré nás stáli 20 rubľov (dosť málo) a toto číslo bolo z reklamného hľadiska oveľa výnosnejšie, pretože z iných reklamných zdrojov nás jeden návštevník stál najmenej 35 rubľov.

Navyše chápete, že okrem ponožiek ponúkali zľavu na hlavný sortiment, kupón na opakovaný nákup, vo všeobecnosti veľa vecí. Výsledkom je zvýšená zákaznícka základňa a propagácia s viac ako 400 percentami.

Alebo tu je ďalší príklad dobrej implementácie. Cieľová skupina bude reagovať úplne presne.

Príklad propagácie zadarmo

Hľadaj poklad

Celkom nezvyčajné a zaujímavé podujatie. Niekde dávate do zálohy/pochovávate cenný poklad. Miestom propagácie môže byť napríklad obchodné centrum, kde sa nachádza vaša predajňa alebo aj celé mesto.

Hneď ako sa poklad nájde, zverejnia sa o ňom správy (napríklad v) a podajú sa informácie o ďalšom.

Toto urobila napríklad jedna banka. Vložili desiatky pokladov obsahujúcich skutočné zlaté mince a začali to aktívne propagovať. Úspešné boli aj prípady donášky jedla.

Certifikáty boli rok ukryté a pomocou rozhlasových moderátorov sa zorganizovalo pátranie. Ľudia sú veľmi ochotní zapojiť sa do takýchto reklamných hier a akcií, pretože milujú interaktivitu.

Dajte klientovi zľavu/darček na to, čo hodí na kocke. Môžete dokonca vytvoriť scénickú hru. Napríklad, ak človek hodí raz, zaručene dostane darček až 1000 rubľov.

A ak hodí trikrát a dosiahne viac ako n-tú hodnotu, dostane super cenu, alebo zostane s prázdnymi rukami.

Variant super hry od Field of Miracles. Mimochodom, namiesto kociek môže byť točivý bubon. Pravidlá sú na vašom uvážení a fantázii.

Príklad propagácie kocky

JE NÁS UŽ VIAC AKO 29 000 ľudí.
ZAPNÚŤ

Typické propagačné akcie

Preto si netreba lámať hlavu nad tým, ktoré propagačné akcie sa dajú uskutočniť a ktoré nie sú vhodné. Z väčšej časti sú určené na zľavy a hrajú na jeden z hlavných pocitov človeka - túžbu ušetriť peniaze, nakupovať výhodne (nezamieňať s chamtivosťou).

Mimochodom. Ak chcete realizovať práve takéto akcie, môže byť pre vás ideálna služba ako „Bazár-online“. Vyrieši problém so zľavovými kartami a. A notifikácie budú stáť centy 😉

Dva za cenu jedného (tri za cenu dvoch)

Štandardná akcia spustená vo väčšine maloobchodov s potravinami a odevmi. Pri kúpe dvoch/troch produktov získate tretí zdarma. Ideálne pre služby.

Nainštalujte zavesený strop v 2 izbách a dostanete inštaláciu na chodbu ako darček. Kúpte 2 byty, dostanete parkovacie miesto ako darček (čo ak!).

Príklad akcie Dvaja za cenu jedného

Tento typ propagácie je dobrou alternatívou k zľave. A dokonca sme tento prístup implementovali aj vo veľkoobchode.

Ale ako ste už pochopili, nešlo o kusy, ale o kontajnery. Ale týmto spôsobom sme výrazne uspeli, a to je jeden z hlavných ukazovateľov pri realizácii akcií.