Zappos обувь оригинал. Как купить на Zappos, пошаговая инструкция

Zappos.com появился в Сети в 1999 году как раз на пике бума подобных «доткомов». Тогда новые стартапы появлялись, как грибы после дождя, но выжить впоследствии удалось немногим из них. Удивление вызывает тот факт, что магазину удалось преуспеть при всей специфичности предлагаемого товара. Изначально заппос интернет магазин задумывался как обувной, и многим эта идея казалась сомнительной, так как, в отличие от одежды, выбрать обувь без примерки очень сложно.

Тем не менее, Zappos com не только пережил тяжелейший кризис доткомов начала 2000-х, но и стал крупнейшим онлайн-магазином обуви в США. Этому отчасти поспособствовал серьезный упор на качество сервиса и лучший выбор товара по всем возможным параметрам (бренд, стиль, цвет, размер и т.д.). Чтобы компенсировать невозможность примерки, каждая модель обуви фотографируется в семи ракурсах и снабжается видеороликом. Подчеркиваем - каждая модель!

Удобно

Отдельных теплых слов заслуживает интерфейс - любой товар может иметь несколько, а то и десяток-другой цветовых решений, так что каждая торговая позиция, по сути, является целой группой позиций, и вы можете просмотреть все варианты, просто переключая палитру.

Пожалуй, одним из самых впечатляющих инструментов сервиса, является «зум». Каждую модель чего бы то ни было, вы можете многократно увеличить в высоком разрешении, и рассмотреть чуть ли не под микроскопом каждый шов и каждое волокно. Таким образом, компания сделала все, чтобы обеспечить клиенту максимальный эффект присутствия.

Если же, несмотря на всю подробность представления товара на сайте, он вам все же не подошел, на этот случай Zappos.com придумал для вас «план Б» - обувь можно вернуть обратно в течение года (!) после приобретения. При этом компенсируется не только возврат, но и доставка тоже. Вам всего лишь нужно распечатать из своего аккаунта так называемый "Return Label" и наклеить на посылку. Возврат денег на карту проводится в течении недели после доставки посылки. Конечно, в полной мере этим преимуществом удастся воспользоваться только проживающим на территории США и Канады, но все равно, это говорит о многом.

Такая лояльность сервиса может несколько смутить покупателя, так как возникает вопрос, а не продает ли магазин ношеную обувь? Ну, во-первых, было бы слишком наивным полагать, что крупнейший онлайн-магазин обуви США, принадлежащий самому Amazon.com, станет проявлять такую запредельную мелочность. И, во-вторых, нам пока не посчастливилось встретить клиента Zappos, который бы столкнулся с подобным безобразием. Справедливости ради стоит сказать, что условием возврата является только "товарный вид" и оригинальная упаковка. То есть, теоретически не исключено, что купленную вам обувь кто-то мог как минимум один раз надеть, но в любом другом оффлайновом магазине ситуация абсолютно та же.

Среди множества плюсов интерфейса сайта недостатки почти теряются. Единственное, что раздражает - если обуви или одежды нужного размера нет в наличии, то узнать об этом можно только после выбора размера:

Конечно, удобнее было бы, если информация о наличии товара была более "оперативной", но поскольку, наблюдается дефицит только "экстремальных" размеров, это неудобство можно считать несущественным.

Ассортимент и цены

Как только дела у магазина пошли на лад, ассортимент товара существенно расширился. Теперь здесь можно помимо обуви приобрести одежду различных брендов, сумки, украшения, часы, косметику, товары для дома, игрушки для детей и многое другое. Магазин мультибрендовый - на сайте представлено около тысячи торговых марок, в том числе Adidas, Timberland, UGG, Versace и другие.

Раздел «Одежда» (“Clothing”) содержит пять подразделов - мужская одежда, женская, для мальчиков, для девочек, и особые размеры (для больших людей, для маленьких, для будущих мам).

Раздел «Для дома» (“At home”) представляет широчайший ассортимент самых разнообразных товаров различной степени необходимости: все для кухни, предметы интерьера, текстиль.

Раздел «Красота» (“Beauty”) говорит сам за себя - здесь представлена самая различная косметика, как лечебная, так и декоративная.

Выбирать товары можно также по другому принципу. Для этого на сайте есть разделы «Для женщин», «Для мужчин» и «Для детей», где товар отсортирован соответствующим образом. В разделе "All Departments" объединены все категории.

Оплата и доставка

Zappos.com принимает к оплате платежные карты всех основных систем: Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB. Принимается также оплата через PayPal, но... только от американских аккаунтов. В zappos com доставка в Россию не произодится, она доступна только по США и в Канаду, но с Бандеролькой доставка в Россию Zappos com становится возможной и для вас!

Зарегистрируйтесь в Zappos и в аккаунте укажите свой Shipping и Billing адреса. Shipping — это адрес, куда будет осуществляться доставка, то есть ваш адрес в Бандерольке.

А Billing-адрес указывается в разделе Payment Information. Обратите внимание, что указывать необходимо ваш российский адрес, на который была оформлена карта, однако в качестве штата указывается AA, а в качестве индекса — 99999.

Интернет-магазин Zappos.com был открыт в 1999 г. Магазин не имеет никакой оффлайновой истории, задумывался он и открывался именно как онлайн-магазин для совершения дистанционных покупок.

История Zappos

Идея создания интернет-магазина, пришла в голову Нику Свинмурну (основателю магазина) после того как в один уикенд он посетил несколько торговых центров в поиске подходящей обуви, но в итоге, потратив целый день, так и вернулся домой без покупки. В одном магазине был нужный цвет, но не было нужного размера, в другом был размер, но не было цвета, в третьем — не нравились фасоны. Так и родилась идея создания магазина, в котором во-первых был бы огромный выбор обуви, а во-вторых, поиск и выбор этой обуви был бы не сильно обременителен для покупателя. Несмотря на специфику продаваемого товара, не только пережил тяжелейший кризис начала 2000-х, но и стал крупнейшим онлайн-магазином обуви в США.

Ассортимент товара

Изначально Zappos позиционировал себя исключительно как обувной магазин, и многим эта идея казалась сомнительной, так как, в отличие от одежды, выбрать обувь без примерки очень сложно. Позже, когда бизнес начал стремительно развиваться, в ассортимент магазина были включены также одежда и всевозможные аксессуары. Таким образом Zappos стал практически универсальным магазином по продаже одежды и обуви без разделения по гендерному признаку или каким либо возрастным категориям.

Ассортимент предлагаемых в магазине товаров огромен. В первую очередь это, конечно же, обувь — мужская, женская детская. Предложения есть на любой вкус и кошелек. Магазин предлагает к продаже обувь 272 мужских брендов, 423 женских и 155 детских. Ассортимент продаваемой одежды и аксессуаров тоже не уступает этим показателям. Zappos — мультибрендовый магазин – на сайте представлено около тысячи торговых марок, в том числе Adidas, UGG, и другие.

Отличительные особенности

Визитной карточкой магазина является представление товара на своих «виртуальных витринах». Чтобы компенсировать невозможность примерки, каждая модель обуви фотографируется в семи ракурсах и снабжается видеороликом.

Отдельных теплых слов заслуживает интерфейс – любой товар может иметь несколько, а то и десяток-другой цветовых решений, так что каждая торговая позиция, по сути, является целой группой позиций, и вы можете просмотреть все варианты, просто переключая палитру.

Лояльность к клиентам

Zappos известен на весь мир своей корпоративной культурой, о которой даже пишут книги, а также — вниманием и заботой о клиенте. В частности, на сайте очень лояльные правила по возврату товаров. Если покупателя чем-то не устроил купленный товар, то магазин дает ему право сделать бесплатный возврат товара в магазин в течении 365 дней с момента покупки, при условии что товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид. При этом компенсируется не только возврат, но и доставка тоже. Вам всего лишь нужно распечатать из своего аккаунта так называемую «Return Label» и наклеить на посылку. Возврат денег на карту проводится в течение недели после доставки посылки.

Где купить дешевле?

Если цены на товар чем-то не устраивают вас, Zappos продумал решение. Для распродажи своего ассортимента по более низким ценам, Zappos имеет отдельное аутлет-подразделение — интернет магазин 6PM, в котором и продаются остатки коллекций с очень значительными скидками.

Слияние

В июле 2009 г. Zappos присоединился к Amazon.com и стал одним из подразделений этого крупнейшего американского ритейлера, но при этом сохранил и собственный бренд и собственный интернет-магазин.

А) Начинаем, как обычно, с регистрации. На главной странице интернет магазина справа вверху наводим курсор нажимаем (Join Zappos) / «Присоединиться».

Б). В выпадающем окне регистрацию можно провести через почтовый ящик или через аккаунт на amazon, но действуем по стандартной схеме. Нажимаем «Create account» / «Создать учетную запись».
. Your name — имя.
. Email: - электронная почта.
. Create Passsword — создайте пароль. Он должен содержать не менее 6 символов на латинице.
. Confirm Password — повторите пароль.
. Create your zappos account — создать аккаунт.

В). Принимаем условия оферты от Zappos, ставим галочку и нажимаем(Sign Up) подписать.

Как купить товар в Zappos

А)На наглядном примере, в инструкции рассмотрим пример покупки популярной женской сумки Mikle Kors, на главной странице воспользуемся фильтром каталога, выбираем категорию для женщин (Women) и под категорию сумки и рюкзаки (Bags Handbags) :

Б)В разделе женские сумки произведем поиск по бренду, выпадающем меню, выберем бренд MICHAEL Kors.

В) В каталоге сумок от Michale Kors можно упорядочить изделия по типу, по фиксированной цене, цвету и матерьялу, выбираем сумочку и переходим к деталям заказа.

Г). Функционал товарной позиции позволяет рассмотреть сумку под любым углом, заглянуть во внутрь, по желанию воспользоваться лупой для многократного увеличения всех ее деталей, в конечном счете, просмотреть видео ролик. Если все же возникнут сомнения и потребуется совет, характеристики производителя (Item Information) и реальные отзывы обладателей данной модели (Customer Reviews) помогут вам утвердиться в принятие решения. Нажимаем (Add to Cart) , во всплывающим окне убедившись что выбрали то что нужно, кликнем мышью по зеленой кнопке (Proceed to checkout) .

Как оформить доставку с Zappos в Россию правильно

А)Указываем Shipping адрес — это адрес, из вашего персонального кабинета на USApostline куда будет осуществляться отправка по США. Не путайте, прежде заказ должен прийти к нам на промежуточный склад, а затем мы отправим ее в Россию. Затем, удалите галочку с (Use address for billing) и нажмите (Ship to This address).

Б) Пожалуйста, обратите внимание, что кредитная карта должна содержать логотип из любой системы Visa, Mastercard, Discover или American Express. Заполняем данные платежной карты: Имя и Фамилия на латинице, номер, срок действия жмем (add your card) . Далее в новом окне выбираем (Add a new Billing address).

В) Billing address — платежная информация указывается в разделе Payment Information. В настоящее время Zappos.com может принимать международные кредитные карты, сделайте следующее:
. Full name — имя и фамилия
. Address Line1 — Введите ваш адрес на который была оформлена платежная карта в России.
. City -Введите вашу страну.
. State -Введите АА.
. Zip -Введите 11111 для почтового индекса.
. Country — Россия и кликнем (Use this address)

Г) Проверяем информацию по заказу: итоговая сумма, наименование и количества выбираем метод доставки. Убедившись, нажимаем(Place your order ).

Д). Оформление завершено! В будущем, купить в Zappos будет проще, система сохранит введенные данные, что позволит мгновенно делать покупки. Сейчас на почту придет письмо уведомление о подтверждении заказа, а в течение 24 часов магазин спишет сумму за совершенную покупку. Через 2—3 дня, посылку отправят, и на почту придет уведомление по отправке бандероли.

Часто задаваемые вопросы

Где взять инвойс/счет? После оформления заказа через 2—3 минуты на вашу почту будет отправлено подтверждение о покупке (Order Confirmation Number) его можно взять в качестве подтверждения платежа для таможни, либо в личном кабинете Заппос, в разделе(My Account)

Как отслеживать посылку на Zappos.com? Узнать информацию можно в ЛК на сайте продавца, для этого заходим под своей учетной записью и верху щелкаем по разделу (My Account) , кликнем по номеру (order number) , в новом окне видим трек номер (Track Shipment) , кстати, он вам потребуется для самостоятельного оформления заявки на отправку в Россию.

Как сделать отмену заказа на Zappos.com? Изменить/отменить покупку можно в любое время, до статуса (Submit my order) , жмем на номер заказа и ставим галочку по нужной позиции в графе(Cancel) , далее нажимаем (Cancel Checked Items) .

Как применить код или сертификат для снижения стоимости? Промо-код или сертификат используется в корзине магазина, воспользуйтесь ссылкой рядом с ценой (Gift Card, Certificate or Coupon Code) . В открывшемся окне укажите код купона или номер сертификата и кликните на update grand total . В итоге калькулятор пересчитает общую стоимость и вы получите дискаунт.

Это - пошаговая инструкция по покупке на Zappos.com. Ознакомиться с кратким вы можете в разделе Инструкции.

История большинства онлайн-проектов начинается с открытия традиционных магазинов, которые впоследствии постепенно переходят на просторы сети интернет.

Но Zappos - это интернет-магазин, который изначально задумывался как площадка для дистанционной торговли. На виртуальных полках этого бутика изначально была представлена только обувь, но ее ассортимент был поистине огромным. Однако с течением времени, когда бизнес компании стал стремительно развиваться, в интернет-магазине Zappos появились одежда и множество аксессуаров.

Благодаря этому сегодня на Zappos можно купить практически любую одежду и обувь, причем на площадке не практикуется разделение товаров по возрасту и гендерному признаку.

Спустя 10 лет с момента появления (в 2009 году) этот бренд присоединился к гиганту мировой электронной торговли – площадке Amazon. Несмотря на такие глобальные изменения, компания сумела сохранить собственную торговую марку и любимый многими интернет-магазин Zappos. С вы можете познакомиться на нашем сайте.

Регистрация на Z appos

Для прохождения процедуры регистрации на сайте магазина вам потребуется зайти на сайт и перейти по ссылке «Log In or Register», которая находится с правой стороны страницы сайта:

Далее вам откроется новая страница, правая часть которой предназначается для заполнения новыми пользователями площадки. Перед темкак покупать на Zappos и пройти процедуру регистрации, вам нужно создать аккаунт путем нажатия «Create an Account».

Как мы уже говорили ранее, Zappos на сегодняшний день является одним из подразделений Amazon, поэтому вы также можете войти на площадку, используя свои данные, указанные при регистрации на Амазоне:

Все графы формы являются обязательными к заполнению, причем вводить данные следует при помощи транслитерации (как в нашем примере) или латиницей.

В нижней части регистрационной формы имеются специальные опционные поля. К примеру, если вы желаете получать от магазина свежие новости и горячие предложения, чтобы с максимальной выгодой покупать на Zappos, то вам следует поставить галочку в первом окошке.

После заполнения формы проверьте, правильно ли вы ввели все данные, и только потом жмите на кнопку «Register now». После этого действия регистрацию на площадке можно считать завершенной. В качестве подтверждения вы будете переведены на страницу с приветствием об успешной регистрации. Также на указанный при регистрации электронный адрес придет сообщение с подтверждением вашей успешной регистрации на сайте:

В случае если у вас имеется действующий аккаунт на площадке Amazon, то вам в первой форме следует выбрать вход с использованием учетной записи на Амазоне – «Login with Amazon». Далее система переведет вас на страницу магазина Amazon, и вы сможете указать свои данные для входа в систему. Как только вы пройдете авторизацию на сайте Амазона, система переведет вас на сайт магазина Zappos автоматически.

Как выбрать товар на Z appos

Покупать на Zappos очень удобно, поскольку здесь представлено множество вариантов сортировки товаров.

Среди основных способов сортировки можно выделить следующие:

Выбор товаров по наименованию,
Переход в нужную категорию осуществляется очень быстро,
Выбрать желаемую торговую марку можно из представленного списка брендов, который отображен в алфавитном порядке,
Самые популярные категории с высокими показателями продаж,
Выбор желаемого товара в отдельной подкатегории:

Если вы перейдете в конкретную подкатегорию, то вам откроется весь перечень товаров, которые присутствуют в данном разделе. При этом с левой стороны от фото вы увидите фильтры, с помощью которых вы можете отсортировать товары (производитель, цвет, размер, стиль, цена, полнота, пр.):

Справа вверху страницы располагается меню, используя которое, вы можете отсортировать список товаров, например, по рейтингу популярности, стоимости, количеству проданных единиц, пр.

Перейти на страницу с детальным описанием интересующего вас товара можно путем нажатия на название или изображение продукции.

Как выглядит страница товара на Z appos

Товар на сайте магазина имеет слишком подробное описание. Такого нельзя сказать о любом другом магазине. И перед тем как заказать на Zappos, вы можете ознакомиться с описанием товара во всех подробностях.

Например, на странице товара присутствуют следующие данные:

артикул,
стоимость,
цвет,
размер,
полнота,
фотографии изделия, снятые в разных ракурсах,
увеличенная фотография (наведение курсора мыши на фото позволяет увидеть мельчайшие подробности пошива изделия),
видеоклип о продукте,
возможные варианты модели,
таблица с мнением пользователей, отображающая данные о соответствии указанных магазином характеристик товара действительности,
описание изделия,
кнопка, которая дает возможность добавить понравившийся товар после ознакомления в свою корзину,
кнопка, которая дает возможность добавить понравившийся товар в лист своих желаний,
похожие по характеристикам товары, которые на момент ознакомления имеются в продаже.

Если товар пришелся вам по вкусу, и вы желаете купить изделие Zappos, вам нужно указать желаемый размер, цвет и полноту, а затем положить товар в корзину. Это можно сделать при помощи нажатия на кнопку «Add to Cart».

Важно : если на складе магазина отсутствует выбранный вами размер вещи или обуви, то при попытке отправить изделие в корзину вам откроется окошко с таким предупреждением:

В данном сообщении вам предложат указать электронный адрес вашей почты - когда товар появится в нужном вам размере, на этот адрес будет направлено соответствующее сообщение.

Как выглядит корзина с товарами на Z appos

Перейти в корзину отобранных товаров можно при помощи нажатия на соответствующую иконку на сайте, которая располагается справа в верхней части, причем корзина доступна на каждой из страниц сайта:

Перейдя по этой вкладке, вы попадете непосредственно в корзину с товарами, в которой отображаются все отложенные вами вещи и основные характеристики по ним (цвет, размер, цена, количество). Если вам требуется изменить количество заказываемых товаров, тогда просто поставьте нужную цифру в поле напротив определенного товара и нажмите на «Update». Данная кнопка располагается под полем, в котором указано количество покупаемых товаров:

После этих действий система автоматически сделает перерасчет итоговой суммы заказа. Если вы передумали и по каким-то причинам уже не хотите купить товар на Zappos, вам нужно воспользоваться кнопкой «Remove». Если же вы хотите отправить выбранный товар в список своих желаний, то просто нажмите «Movie to Favorites».

Внизу страницы отображается общая сумма заказа – «Subtotal», стоимость доставки Zappos в Россию, величина налога, который был начислен на продажу товара в случае, если данная категория относится к сделанному заказу, и общая сумма покупки – «Grand Total».

Обратите внимание, что под надписью «Grand Total» есть строка, выделенная синим цветом, в которой вам предлагается использовать код на скидку или подарочный сертификат, если таковой у вас имеется. После перехода по этой ссылке вы попадете на следующую страницу, где вам в новой форме нужно будет ввести заветные цифры промо-кода. Как только данные введены, можно подтвердить это нажатием кнопки «Update Grand Total»:

Теперь у вас есть выбор: или продолжить шоппинг (тогда вам нужно нажать «Continue Shopping») или приступить к оформлению своего заказа (в данном случае вам нужно нажать кнопку «Proceed to Checkout»).

Вы наверняка заметили, что на Zappos оплата может быть осуществлена при помощи платежной системы PayPal. Однако данный способ оплаты на Zappos доступен только пользователям с IP-адресами, зарегистрированными в США.

Как оформить заказ на Z appos (заполняем платежный адрес и адрес доставки)

Как только для продолжения оформления своего заказа вы нажмете «Proceed to Checkout», система в автоматическом режиме переведет вас на страницу с формой, где вам потребуется указать координаты платежного адреса и адрес доставки с Zappos, к примеру, в Украину. Однако перед этим вам необходимо указать оптимальный для вас способ доставки, что можно сделать в категории «Your Shipping Options»:

Понятно, что нас в большей степени интересует бесплатная доставка с Zappos в Россию.

Поэтому в верхнем окне формы вам следует выбрать один из предложенных способов доставки из магазина Zappos. После того как желаемый вариант выбран, можно переходить к заполнению формы адреса доставки – «Your Shipping Address». В этой форме вам нужно будет ввести адрес майлфорвардера или компании, которая оказывает посреднические услуги в США.

Дело в том, что прямая доставка Zappos действует только на территории США. Именно по этой причине вам нужно будет воспользоваться услугами фирм-посредников. После введения и проверки указанных данных можно приступать непосредственно к оплате заказа.

Оплата заказа на Z appos

Для проведения оплаты по заказу вам необходимо зайти во вкладку «Your Payment Information».

На Zappos пользователь может произвести оплату при помощи банковской карты, данные которой вам нужно ввести в соответствующую форму:

Что вам потребуется указать?

Name – ввести имя и фамилию – данные, которые отображены на пластиковой карте;
Payment Type – ввести тип вашей карты;
Card Number – ввести номер карты;
Expiration Date – ввести срок действия вашей платежной карты.

Обратите внимание, что трехзначный код CVV или CVC вводить не нужно!

После заполнения всех обязательных полей формы можно переходить к заполнению формы с данными о платежном адресе. Крайне желательно указать реальный адрес. Однако данная форма в основном рассчитана на пользователей, проживающих в США, поэтому ее нужно заполнять следующим образом:

в строке «City» следует ввести город проживания, затем здесь же без каких-либо знаков и символов только через пробел нужно ввести страну проживания. Например, если необходима доставка с магазинаZappos в Украину, например, в город Киев, то вам нужно ввести следующие данные: Kiev Ukraine ;
в строке «State» следует ввести две заглавные буквы АА;
в строке «Zip» следует ввести такой набор цифр: 11111.

Если вы заполните форму именно так, то сможете избежать со стороны магазина дополнительной проверки вашей личности.

Правда, в некоторых случаях магазин может попросить пользователя идентифицировать свою личность путем отправления в службу поддержки магазина копии документа (как правило, паспорта), удостоверяющего личность. Также может быть запрошена отсканированная копия лицевой стороны платежной карты, на которой будут видны последние цифры номера карты.

После заполнения формы обязательно проверьте правильность указанных вами данных и общую сумму заказа. Теперь можно подтвердить свой заказ нажатием кнопки «Submit my Order»:

Какие в Z appos действуют бонусы акции, скидки

В магазине на постоянной основе действует специальный раздел, где представлены товары со скидкой – раздел «Распродажа» (Clearance). Выдачу отдельных купонов на получение скидки магазин не практикует, но есть возможность покупки и применения подарочных сертификатов.

Также в магазине Zappos практикуется бесплатная экспресс-доставка, благодаря которой покупатель может получить свой заказ не позднее 1-2 дней.

Однако получить такую привилегию можно лишь при соблюдении покупателем определенных условий: так, воспользоваться бесплатной доставкой можно, если заказать на Zappos товары до 1 p.m. (расчет осуществляется по тихоокеанскому времени). Также в оформленном заказе должна присутствовать хотя бы одна позиция с одеждой.

Формирование заказа на Z appos

После того как вы заказали и оплатили товар на Zappos, ваш заказ будет отправлен в обработку и собран не позднее чем через 72 часа.

Важно : до тех пор, пока заказ находится в обработке и фактически еще не отправлен, у вас есть возможность отменить заказ. Для этого вам придется обратиться за помощью в службу поддержки магазина. Но если заказ уже сформирован и отправлен – осуществить отмену невозможно!

Также у вас есть возможность отследить статус заказа, посмотреть который можно в своем аккаунте на Zappos.

В магазине статус заказа может отображаться следующим образом:

«Recived» – ваш заказ уже отправлен в обработку;
«Sent To Warehouse» – ваш заказ перенаправлен на склад магазина и в данный момент производится его сборка;
«Shipped» – ваш заказ уже обработан и отправлен.

При статусе заказа «Shipped» в своем аккаунте на площадке вы увидите трек-номер, который был присвоен вашему заказу. Используя этот номер, вы можете отследить отправленную посылку и увидеть реальный путь ее следования.

Доставка с магазина Z appos по США

На сегодняшний день в магазине Zappos существует несколько способов доставки, которые практикуются исключительно для пользователей, проживающих на территории США:

Бесплатная доставка, срок которой составляет 4-5 дней;
Доставка «Priority Mail», срок которой составляет 3-4 дня при стоимости 7 долларов;
Экспресс-доставка, срок которой составляет 2 дня при стоимости 15 долларов;
Экспресс-доставка, срок которой составляет 1 день при стоимости 25 долларов.

Выбор почтовой службы напрямую зависит от выбранного способа доставки. Как правило, по США доставку осуществляют следующие почтовые службы: FedEx, USPS, UPS. Что касается доставки с Zappos в Россию, а также доставки с Zappos в Украину, то такая доставка является платной. При этом посылка может облагаться налогом при условии, что она отправлена в штат, в котором действует система налогообложения.

Важно : если покупатель оформил заказ в момент проведения магазином акции, то магазин может осуществить бесплатную доставку, при которой покупатель получит свою посылку в течение 1-2 дней.

Как отменить заказ на Z appos , вернуть брак и вернуть деньги

Отменить свой заказ вы можете только в случае, если он на момент отмены будет находиться в статусе «Received». Для отмены заказа вам необходимо связаться со службой поддержки площадки (написать, позвонить) и указать трек-номер своего заказа. После того как вы отмените свой заказ, на вашу пластиковую карту будет осуществлен возврат снятых за покупку средств.

Важно : на Zappos можно сделать отмену только всего заказа полностью, частичная отмена заказа не допускается!

Также вы имеете право вернуть купленные в магазине вещи, если они по какой-то причине вам не подошли. При этом в отличие от других зарубежных магазинов при покупке на Zappos у вас в распоряжении есть целый год (365 дней) для возврата заказа.

Чтобы выполнить процедуру возврата, вам потребуется войти на проект, используя свою учетную запись, затем просмотреть перечень своих заказов, выбрать тот, который вы хотите вернуть в магазин и воспользоваться кнопкой «Proceed to Return Process».После этого вам потребуется упаковать вещи, которые вы хотите вернуть. Но главное, чтобы на всех заказанных вами товарах остались фирменные наклейки и бирки.

Также при возврате товара нужно помнить, что вещи должны находиться в надлежащем виде и не должны иметь признаков использования (стирка, носка, пр.). В случае, когда вы отправляете возврат с адреса в США, то вам просто нужно войти в свой кабинет на сайте и оформить специальный бланк возврата. Правда, в данном случае вам придется оплатить все почтовые расходы.

Важно : бланк возврата покрывает исключительно затраты на территории США. Когда осуществляется международная доставка и последующий возврат товара, все почтовые расходы ложатся на плечи покупателя. Возврат списанных за покупку средств осуществляется в течение 7 дней только на ту карту, которая была использована при покупке товаров в магазине Zappos!

Как осуществляется возврат средств при недокомплекте или браке товара

В случае если вы получили посылку и обнаружили недокомплект заказанных вами товаров, вам в обязательном порядке следует обратиться за помощью в службу поддержки магазина. Не лишним станет фотофиксация содержимого посылки, инвойса и адресного ярлыка. Безусловно, наилучшим вариантом станет проверка содержимого посылки компанией, которая осуществляет посреднические услуги. При недокомплекте или браке это существенно облегчит переговоры со службой поддержки. Впрочем, магазин очень лояльно относится к своим покупателям и нередко идет им навстречу, высылая недостающие вещи отдельным отправлением или возвращая им средства на платежную карту.

Если вы обнаружили в товаре брак, который невозможно исправить, вам нужно связаться со службой поддержки магазина. Далее вам просто необходимо отправить бракованные вещи обратно в магазин, после чего Zappos вернет вам потраченные на покупку деньги.

Важно : в магазине Zappos не практикуется обмен товаров. Поэтому если вы хотите обменять заказанные вещи, вам проще будет оформить возврат, а потом заказать желаемые товары!

Хочется отметить, что таких ситуаций, когда посылка вообще не достигает адреса, за магазином Zappos не было замечено. Однако такое вполне может произойти, если пользователь допустил ошибку в момент заполнения формы с адресом доставки. В таком случае отправление вернется в магазин, о чем вас информирует служба поддержки площадки.

Если вам не сообщили о возвращении посылки обратно на склад магазина, то вам нужно самостоятельно связаться со службой поддержки и описать всю ситуацию. Администрация сайта проверит ваши личные данные и отправит вам посылку повторно или выполнит возврат на пластиковую карту, которая была использована при оплате заказа.

Zappos один из крупнейших в мире мультибрендовых магазинов специализирующийся на продаже одежды, обуви, аксессуаров и товаров для дома от производителей со всего мира. Магазин хорошо известен благодаря своему стоковому подразделению 6pm.com.

Но если на 6pm.com преимущественно продаются старые коллекции, то Zappos представляет в своем ассортименте самые последние модели всемирно известных брендов.

Как зарегистрироваться на Zappos

На главной странице сайта нажмите «Log In or Register» (в правом верхнем углу)

На открывшейся странице слева вы увидите форму входа для зарегистрированных покупателей, а справа — кнопку «Create an Account» . Нажмите ее.

Заполните форму регистрации (на английском). Ваши имя и фамилию укажите также как они указаны на платежной карте, которой вы будете расплачиваться за покупки. А так же придумайте праоль для вашего аккаунта.

После того, как форма была заполнена, проверьте введенные данные, запомните или запишите пароль, отметьте хотите ли вы получать рассылки от магазина и нажмите «Register Now» .

После регистрации может понадобиться подтвердить ваш Email. Для этого проверьте указанный при регистрации почтовый ящик, найдите там письмо от 6PM и перейдите по ссылке из письма для завершения регистрации.

После того, как ваша регистрация была подтверждена, выполните вход на сайт по ссылке «Log In or Register» с главной страницы сайта и можете переходить к совершению покупок.

Выбор товаров

Выберите интересующий вас раздел (shoes , clothing , accessories и так далее) или бренд .

При необходимости используйте дополнительные фильтры находящиеся в левой колонке сайта.

Для каждой группы товаров вы будете видеть различные фильтры. Например, можно указать, что вы хотите посмотреть только товары определенных брендов (отметив эти бренды галочками) или что вас интересуют туфли исключительно 8 размера и так далее.

Кликните на товар который хотите купить. Выберите нужный размер и цвет и, если необходимо, ознакомьтесь с size chart товара (рекомендации по выбору размера). Для некоторых брендов или товаров может быть свой size chart. После того, как вы выбрали цвет и размер, нажмите «Add to Cart» .

В корзине вы можете ознакомиться со списком ваших покупок, удалить ненужные товары, изменить количество для определенной позиции и ознакомиться с итоговой суммой вашего заказа. Когда вся информация в корзине была внимательно изучена, нажмите «Proceed to Checkout» .

Оплата покупок

На открывшейся странице чекаута (финального расчета за покупки) вам необходимо указать Shipping Address (ваш виртуальный адрес у нас, который вы можете найти в разделе Мой адрес в США).

Выберите предпочтительный для вас способ доставки. Иногда магазин выборочно предлагает бесплатную однодневную доставку.

Ниже вам необходимо указать Shipping Address (ваш виртуальный адрес у нас, который вы можете найти в разделе Мой адрес в США).

Заполните форму Payment Information, указав номер вашей карты, месяц и год окончания ее действия (expiration date или exp date; эта информация указана на лицевой стороне карты).

Также необходимо будет указать ваш billing address (это тот адрес, на который вы оформляли карту в банке). В вашем случае shipping address (адрес доставки) и billing address не могут совпадать, поэтому ставить галочку напротив «Same as my shipping address» не нужно.

Важно: в billing address в поле Zip укажите 99999, а в поле State - AA. В поле города после названия своего города ставите пробел и пишете свою страну (например, Russia). Это официальные рекомендации магазина для иностранных покупателей, которые оформляют заказы на адрес в США.

Внимательно проверьте правильность заполнения shipping address и billing address, а также информацию о доставке, сумме вашей покупки, данных кредитной карты и так далее. Только после этого нажимайте «Submit My Order».

После нажатия этой кнопки с вашей карты будет списана сумма заказа. Имейте ввиду, что в отношении новых покупателей, которые оформляют свой первый заказ на Zappos, магазин может проводить процедуру дополнительной верификации, которая может продлиться от двух дней до одной недели. Это означает что только после успешной верификации ваш заказ будет обработан и отправлен на указанный вами shipping address.

Все последующие заказы, оплаченные этой же картой, будут отправляться магазином без задержек.