17.12.2019

Izdaje se prostor za građevinsko depo lokal. Život nakon bankrota: čime se bavi bivši vlasnik “Old Man Hottabych” Stroydepo hrast


Čarobnjak je odleteo

Trojica bivših suvlasnika “Starca Hottabycha” - Grigorij Kožemjakin, Artur Popelnjuhov i Igor Sosin - zajedno su diplomirali na Moskovskom institutu za čelik i legure. Početkom 1990-ih, partneri su prodavali veleprodajne podne obloge u regionima. Koristeći zarađeni novac, otvorili su prvi „Starac Hottabych“ u Moskvi 1994. godine, supermarket vrhunskog građevinskog materijala. Tokom 2000-ih, lanac je narastao na 40 trgovina. Prosječna površina je bila oko 1,5 hiljada kvadratnih metara. m, a asortiman proizvoda za popravke uključivao je oko 5 hiljada artikala, prihod je u 2007. godini dostigao 5,3 milijarde rubalja.

Igor Sosin je predložio da partneri razviju još veći format - hipermarkete građevinskog materijala površine 10 hiljada četvornih metara. m U to vrijeme takav format još nije postojao u Rusiji, ali partneri nisu podržali Igorovu ideju. Zatim, 2003. godine, Sosin je napustio Hottabych i počeo se takmičiti sa svojim prethodnim partnerima. Osnovao je zajedničko ulaganje uradi sam sa nemačkom maloprodajnom kompanijom OBI i započeo razvoj hipermarketa za kućne potrepštine i popravke u Moskvi i regionu. Ovaj projekat je napustio tek u junu 2016. godine - OBI je otkupio Sosin 49 posto udjela. Generalni direktor Agencija "INFOLine-Analytics" Mihail Burmistrov procijenio je posao na 10 milijardi rubalja.

Do 2013. godine promet “Starca Hottabycha” pao je na 2,3 milijarde rubalja, stečajni postupak je počeo 2014., a posljednja trgovina lanca zatvorena je sredinom 2015. godine. Kožemjakin smatra da postoje dva glavna razloga za tužan kraj. Prvo, kompanija je u početku izabrala pogrešnu strategiju i počela da otkupljuje nekretnine u kojima su se nalazile prodavnice. To nije omogućilo brz razvoj, a prodavnice su otvarane na manje pristupačnim mestima. Drugo, u Rusiji su se pojavile jake zapadne mreže - Leroy Merlin, Castorama i OBI.

Nakon bankrota lanca, Arthur Popelnyukhov je također napustio posao i fokusirao se isključivo na nekretnine, zakup maloprodajnog i poslovnog prostora u Moskvi i regiji. “Uradi sam” tržište (uradi sam, “uradi sam.” — RBC) leti dole uz huk, zašto mi sve ovo treba? - kaže Popelnjuhov. — Gregory i ja imamo 49 godina, vrijeme je da razmislimo o mirnom, meditativnom životu. Ali Grigorij se ponaša kao mlad i ljutit biznismen, koji žuri u novi element. Nevjerovatno!

Tržište popravki

Prema INFOLine-Analytics-u, na kraju 2015. godine, obim ruskog tržišta robe za domaćinstvo i popravke smanjen je za 4,89% i iznosio je 1,46 biliona rubalja. Pad prodaje zabilježen je prvi put od 2009. godine. Prema predviđanjima, pad obima prodaje nastaviće se iu 2016. godini i do kraja godine iznosiće 8%. To je zbog smanjenja puštanja u rad masovnih i niskih kuća.

Od 1. januara 2016. u Rusiji su radila 383 građevinska hipermarketa sa ukupnom prodajnom površinom većom od 2,7 miliona kvadratnih metara. m Za poređenje: od 1. januara 2015. bilo ih je 368 ukupne površine oko 2,6 miliona kvadratnih metara. m Ukupno na ruskom tržištu radi oko 1.000 univerzalnih i specijalizovanih mreža. Prvih 10 najvećih trgovaca zauzimaju više od 23% tržišta. Među liderima su Leroy Merlin, OBI, Castorama, Home Center, K-rauta, Petrovich, Maxidom, Dobrostroy, Baucenter.

"Puzi naprijed"

U stvari, Kožemjakin je imao rezervni aerodrom. Još 2006. godine počeo je da razvija lanac ekonomske klase Stroydepo u regijama, koji posluje u formatu trgovine-skladišta. Računica je bila jednostavna: projekat je pokrenut daleko od prodavnica svog glavnog konkurenta, Leroy Merlina, u gradovima od pola miliona stanovnika. U tim godinama Rusko tržište maloprodaja robe za dom i popravke aktivno je povećavao promet: 2006. iznosio je 14 milijardi dolara, sljedeće godine porastao je za 10%. Lanci trgovina su preuzeli udio od građevinska tržišta— Kožemjakin je ponudio klijentima nešto između ovih formata.

Ideju za projekat osmislio je Francuz Marc Henri, koji je svojevremeno radio za veliku evropsku mrežu Real. Prototip za Stroydepo bio je još jedan francuski lanac - Brico Depot. Henri je prilagodila svoj poslovni model za Rusiju. Oslonili su se na model trgovine-skladišta - relativno novi format za DIY tržište.

Grigorij Kožemjakin ne odustaje od pokušaja da nauči Ruse kako da pravilno rade popravke (Foto: Vladislav Šatilo / RBC)

Prva Stroydepo prodavnica otvorena je u Iževsku, glavnom gradu Udmurtije. At veliki asortiman, oko 13 hiljada artikala, omogućilo je značajnu uštedu na osoblju - ne treba vam mnogo prodajnih savjetnika za prodaju cementa i cigle. „Ako je Hottabych bio kao ABC ukusa, onda je Stroydepo kao Magnit“, objašnjava Kožemjakin. Prosječna površina trgovina lanca nije bila veća od 500 kvadratnih metara. m Osnova asortimana, do 40%. građevinski materijali. Unutar prodavnica je postojao poseban negrijani prostor - do njega se moglo voziti automobilom. Oko 70% robe dali su federalni dobavljači, 30% lokalni (cigla, cement, suhe mješavine), poznati domaćim kupcima. „Za svoje vreme, to je bio revolucionarni projekat koji je pokušao da ponudi tržištu nešto što još nije postojalo“, kaže Artur Popelnjuhov.

Ubrzo je lanac doživio svoju prvu krizu velikih razmjera, kada je tadašnji generalni direktor Dmitrij Timanov odlučio transformirati format u „mekši“, dodajući asortimanu lustere i vodovodne instalacije. Manevar je bio neuspešan. „Umjesto trgovine, proveli smo nekoliko mjeseci rekonstruirajući radnje, mijenjajući raspored“, prisjeća se Kožemjakin. Prodaja je počela dramatično da pada. „Do 2009. činilo mi se da ništa na svijetu ne može spasiti Strojdepo“, prisjeća se Popelnjuhov. “I tada niko nije vjerovao u njegovo spasenje, uključujući i mene.”

U ljeto 2009. Kožemjakin je zatražio savjet od Popeljuhova, otišli su u prodavnice u Noginsku i Kalugi. “Gregory me je tada upitao: “Šta da radim?” A mislio sam samo da trebamo jeftinije zatvoriti ovaj projekat”, prisjeća se Artur.

Kožemjakin, koji ima petoro djece, upravo se spremao da gradi novu kuću i štedio je novac. Nije išlo - da bi spasio kompaniju, uložio je sva sredstva namijenjena za kupovinu kuće u Stroydepu. „Da Grigorij ovo nije uradio, Strojdepo jednostavno ne bi postojao“, kaže Popelnjuhov. "U kritičnom trenutku, on je u stanju da sve stavi na kocku."

Kožemjakin je nekoliko pucao ključni menadžeri, uključujući i generalnog direktora, i lično upravljao lancem godinu dana - prilagođavajući cijene, obnavljajući odnose sa dobavljačima kako bi se vratio na diskontni format. Broj dobavljača se povećao sa 190 na 250. Da bi se partneri natjerali da na vrijeme ispune ugovore, primjenjivane su kazne. Promijenili su marketing - promijenili su agenciju, počeli su izdavati reklamne novine po uzoru na OBI.

Jedan od bivši zaposleni“Strojdepo” podsjeća da je ova strategija brzo počela da urodi plodom: “Počeli smo prodavati onoliko šrafcigera za sat vremena koliko obično za mjesec dana.” Prema riječima Mihaila Burmistrova, 2011. godine DIY tržište je poraslo za 20,3% (u odnosu na 2010.), a promet Stroydepa je porastao za više od 45%, na 2,1 milijardu rubalja.

Trenutno postoji 14 trgovina u lancu. Do 2014. prihod je dostigao 4,5 milijardi rubalja. sa profitom od 18,6 miliona i od tada je prestao da raste - uticao je na to pad potražnje. Kompanija ostvaruje mali profit, ali će Kožemjakinu trebati decenije da vrati investiciju. “Trenutno im nedostaje kupovna moć i obim trgovine. Proveli su previše vremena tražeći format, a kada su ga našli, predugo su eksperimentisali”, smatra Popelnjuhov.

Pokušaj da se "pobjegne od Leroya" također je na kraju propao: čini se da glavni konkurent slijedi lanac, otvarajući trgovine u malih gradova. Na primjer, danas se Stroydepo ukršta sa Leroy Merlinom u Tuli. U 2017. Leroy je najavio otvaranje 13 do 20 prodavnica, uključujući i gradove u kojima posluje lanac Kozhemyakin.

Jedan od bivših zaposlenika Hottabycha, koji je želio ostati anoniman, opisao je Kožemjakina kao "veoma tvrdoglavu osobu: čak i ako se sve oko njega sruši, on će i dalje puzati naprijed posljednjim snagama". Kod Kožemjakina nova ideja popraviti - 2017. planira pretvoriti Stroydepo u Školu za popravke Samodelkin.

Renoviranje bez stresa

„Kada želite da promenite nešto u životu, ljudi plaćaju novac i uživaju u tome, ali ne u slučaju renoviranja“, kaže Kožemjakin. — Kad počnete popravke, pripremite se za rat: sa svojom porodicom, sa svojim radnicima, sa svojim predradnikom. Naš cilj je pomoći ljudima da se renoviraju bez stresa.”

Ideja je sljedeća: ljudi dolaze u građevinske radnje ne toliko zbog robe, već zbog pomoći stručnjaka. Stoga prodavači u Samodelkinu moraju postati stručnjaci za renoviranje - njihov zadatak je pomoći u dizajnu, proračunu i odabiru materijala. Oflajn prodavnica bi trebalo da postane deo interaktivne platforme sa predstavništvom društvene mreže— Kožemjakin želi da stvori klub za ljude koji su strastveni oko popravki. “Čak i naše računovođe moraju razumjeti popravke. Svi u našoj kompaniji su strastveni u vezi sa ovim“, kaže Kožemjakin. Sada se takva stranica testira u Tuli.

Nevolja je u tome što Leroy Merlin i u ovom pravcu korača na prstima. U prodavnicama u Rostovu, Kazanju i Ufi, Leroy je već pokrenuo „Škole popravki“: u posebno opremljenim prostorijama zainteresovanima se pokazuje kako pravilno lepiti tapete, postavljati pločice i sipati samonivelirajuće podove. Majstorske nastave i praktične vježbe . Paralelno prošlog ljeta

Leroy i ja imamo različite koncepte, kaže Kožemjakin: „Naš klijent možda ne zna šta tačno želi - misli da je došao u prodavnicu po pločice, ali u stvari mu trebaju ne samo pločice, već i vreće za smeće, gips, rukavice, metla i lopatica. Takođe serviser i dizajner. Kada kupujete pločice, razmislite i o ostalom. Ovo je način na koji ćemo raditi.”

„Ideja nije loša“, priznaje Igor Kolynin, direktor marketinga STD Petrovich. - Ali postoje rizici. Projekti koji stvaraju novu vrstu potražnje obično pokreću kada postoji vrlo velika publika. Ako imate relativno mali biznis, takvi alati su prilično teški za korištenje. Ljudi dolaze u željezare, što je čudno, da kupe građevinski materijal. A ne da učestvujem u intrigantnim eksperimentima.” Arthur Popelnyukhov je uvjeren da je njegov bivši partner odabrao pravi format: „Škola popravke“ je 100% hit na tržištu.”

Eksperimenti su skupo zadovoljstvo. Kozhemyakin planira uložiti još oko 10 miliona rubalja u razvoj formata Samodelkin: potreban je novac za promjenu znakova, reklamna kampanja, razvoj metoda obuke, obuka osoblja, transformacija prodavnica u novi format.

Ukupno, više od deset godina, Kožemjakin je uložio skoro 40 miliona dolara u Strojdepo, ne zna ni kada će to moći da vrati. Zajedno sa Popelnjuhovim, u Vidnoju kod Moskve, registrovao je Golden Jasmin LLC, čiji je prihod, prema SPARK-u, u 2015. godini iznosio 199 miliona rubalja, neto dobit 35 miliona rubalja.

Istovremeno, guru renoviranja još uvijek nije stekao ličnu imovinu i iznajmljuje kuću, a svoja slobodna sredstva ulaže u svoje obrazovanje, stičući, na primjer, MBA u poslovnoj školi Skolkovo. Godine 2015. kupio je udjele u dva izraelska tehnološka startupa koji rade u oblasti velikih podataka.

„Zar nisam stavio sav svoj novac na kocku? - pita Kožemjakin, brzo vadi novčanik i gleda u njega. “Ne, čini se da je još uvijek tu.”


roba za popravke i građevinske radove

SVE PRODAVNICE SU ZATVOREN


Na tržištu građevinskog materijala stalno se pojavljuju nove kompanije koje nude građevinske materijale potrebne za oboje građevinske kompanije, te privatnim licima za izvođenje građevinski radovi. Istovremeno, uz pridošlice na tržištu, tu su i oldtajmeri koji posluju više od godinu dana. Stroydepo se nesumnjivo može uvrstiti među takve kompanije.

Ovo federalna mreža hipermarketi u kojima možete kupiti građevinski i završni materijal. Proizvodi koji se nude u hipermarketima Stroydepo namijenjeni su kategorijama ljudi koji sami obavljaju popravke, kao i onima kojima su za popravke potrebni kvalitetni materijali.

Danas je “Strojdepo” DIY hipermarketi, ukupne površine svaka ima 5.500 kvadratnih metara. m U svakoj prodavnici kompanije nalazi se više od 12.000 artikala.

Kompanija Stroydepo nastala je 2006. godine i narednih godina se razvijala aktivnim tempom, što je rezultiralo pojavom 6 hipermarketa u ruskim gradovima Centralnog regiona: Iževsk, Tambov, Tula, Jaroslavlj, Stari Oskol, Kostroma. Tokom svog postojanja, broj kupaca koji su kupovali u hipermarketima Stroydepo je premašio milion ljudi. U budućnosti, kompanija planira da otvori još 3 prodavnice u ruskim gradovima.

Kompanija konstantno unapređuje svoje aktivnosti na veliki broj kupci su izabrali hipermarkete Stroydepo kao dobavljača robe za izgradnju i popravku. Konkretno, ona predlaže niske cijene na njihovu robu, što je za mnoge potrošače primarni i odlučujući faktor pri odabiru trgovine. Prisutnost dodatne količine robe u skladištu omogućava njihovo stabilno prisustvo na policama Stroydepo prodavnica.

Prodavnice rade na jednostavnom mehanizmu kupovine, koji podrazumijeva da kupac odabere proizvod, preda ga na kasu i plati. To omogućava potrošaču da odabere ono što mu je potrebno - to skraćuje vrijeme za sam proces kupovine. Kompanija Stroydepo radi direktno sa velikim brojem dobavljača robe, što garantuje visok kvalitet i minimizira povrat proizvoda. Kompanija ne prisiljava posjetioce da plaćaju troškove najma ili plate za osoblje trgovine. U Stroydepo radnjama jednostavno plaćate robu. Upravo taj princip u radu privlači veliki broj kupci koji izaberu Stroydepo hipermarkete kada treba da izvrše popravke.

Domaći maloprodajni lanac, koju čine građevinski hipermarketi. Njihova prosječna površina je 5500 m2. Danas postoji dvanaest hipermarketa koji se nalaze u Iževsku, Kostromi, Kalugi, Belgorodu, Smolensku i drugim gradovima.

Zanimljivost: ukupna površina ​​površina namijenjenih trgovinama je oko 70.000 m2.

Strateški pravac je dalje širenje i aktivan razvoj mreže u različitim gradovima sa populacijom od preko 200.000 ljudi. Ako vaš grad još nema ovaj građevinski hipermarket, tada internetska trgovina Stroydepo nudi narudžbu.

Katalog proizvoda trgovine uključuje više od 12 hiljada različitih artikala potrebnih za izgradnju, popravku i vrtlarstvo. Sav rad zaposlenih zasniva se na nekoliko principa, uključujući niske cene i širok izbor robe, uvek dostupne. Sve to omogućava kupcima trgovine da izvrše isplativu kupovinu bez gubljenja vremena koje bi moglo biti potrošeno na čekanje traženog proizvoda.

Pažnja! Na službenoj web stranici Stroydepa možete naručiti proizvode putem kontakt telefona. U tom slučaju roba će biti isporučena odmah na dan kupovine.

Prednost radnje je što nudi posebne uslove za profesionalne građevinare. Dizajniran za njih profesionalna usluga, sistem popusta, neki popusti na dostavu itd.

Ova trgovina je popularna zbog svoje politike:

1. Razumne cijene za robu. Taktika - najbolja cijena u regiji. Zbog velikog i kontinuiranog prometa robe, trgovina prima odlične ponude od dobavljača, što zauzvrat utiče na troškove.

2. Puno skladište. Hipermarket je ponosan na sve potrebnu robu uvek dostupni u magacinima. Ako nedostaju, on brzo naredi. Zahvaljujući tome moguće je zadovoljiti potrebe svakog kupca.

3.Sve je kreirano za udobnost kupaca. Kupcu se pruža mogućnost kupovine svega na jednom mjestu i po pristupačnoj cijeni.

U trgovini ćete vidjeti širok izbor, pristupačne cijene i kompetentno osoblje!

Dobro veče! Koristim ove usluge već oko mjesec dana. Počeli smo renovirati stan i naši radnici su nam rekli gdje možemo naručiti materijal. Zadovoljan sam skoro svime, ali postoji jedan veliki minus, to je komunikacija sa mojim klijentima. Zato smo pozvali direktan kontakt, javio se čovjek neugodnog akcenta i razgovarali o roku isporuke materijala za sljedeći dan. Isporuka je kasnila prema rasporedu... Dobro veče! Koristim ove usluge već oko mjesec dana. Počeli smo renovirati stan i naši radnici su nam rekli gdje možemo naručiti materijal. Zadovoljan sam skoro svime, ali postoji jedan veliki minus, to je komunikacija sa mojim klijentima. Zato smo pozvali direktan kontakt, javio se čovjek neugodnog akcenta i razgovarali o roku isporuke materijala za sljedeći dan. Po rasporedu je kasnila isporuka i odlučio sam da nazovem i pitam zašto još nisu stigli, dobio sam grub odgovor i rekli su mi: nemoj više zvati i isporuka će biti sutra! Bio sam veoma nezadovoljan takvim nemarnim stavom! Sutradan me je nazvao drugi menadžer, apsolutno adekvatan i ljubazan u odnosu na prethodnog: rekao mi je da će isporuka biti za sat vremena! Isporuka je zapravo stigla na vrijeme. Materijal im je dobar, a cijena razumna. Ali postoji jedan veliki zahtjev, preispitajte svoje osoblje! Hvala na pažnji.


Pogledao sam ovaj lanac za sebe još 2010. godine - izračunajte sami, vjerujem ovom lancu trgovina već 8 godina. Veliki izbor proizvodi za svačiji ukus... Ja sam građevinar, tako da znam dosta o kvalitetnom građevinskom materijalu i gdje ga je najbolje kupiti. Kada vlasnici pitaju gdje kupovati za popravke, preporučujem maloprodajni lanac hipermarketa Stroy and završni materijali"Strojdepo".
Pogledao sam ovaj lanac za sebe još 2010. godine - izračunajte sami, vjerujem ovom lancu trgovina već 8 godina. Veliki izbor robe za svaki ukus (čak i najsofisticiraniji) i budžet.

Recenzija STROYDEPO at Da su kučke mrtve. Vi stvorenja niste dovoljni. Prokleti bili svi Nova godina. Nezaposlen i bez plate.

Prednosti:

Nedostaci:

  1. Jebi ga

Recenzija STROYDEPO at Amstrong pločice sam našao u radnji Stroy Depot. Ali nisu mi prodali dvije pločice. Rukovodioci odjela mogu prodati samo cijeli paket od 10 komada. Komšije su prolile vino po 2 pločice. Trebaju mi ​​samo 2 pločice. Šef odjeljenja je odlučno odbio prodaju. Generalni direktor je također odbio da mi proda 2 pločice. Izašao sam iz prodavnice sa teškim osećajem 20.09.2017 Loša prodavnica. Bezdušan odnos prema kupcu. ne... Amstrong pločice sam našao u radnji Stroy Depot. Ali nisu mi prodali dvije pločice. Rukovodioci odjela mogu prodati samo cijeli paket od 10 komada. Komšije su prolile vino po 2 pločice. Trebaju mi ​​samo 2 pločice. Šef odjela je odlučno odbio prodaju. Generalni direktor je također odbio da mi proda 2 pločice. Napustio sam radnju sa teškim osjećajem 20.09.2017 Loša prodavnica. Bezdušan odnos prema kupcu. Ne preporučujem odlazak tamo.

Recenzija STROYDEPO at Ne možete nikoga pitati ni za šta, svi konsultanti vas ili ignorišu ili su bezobrazni. Kupio sam testeru i zamolio da to proveri. daleko, strvinu, izgleda kao da su prodavci regrutovani iz popravnih škola! Dolazim u ovu radnju jednom u šest meseci, a situacija je uvek ovakva, u blizini, u ulici Smoljaninov, postoji gvožđara, pa će vas ljubazno uslužiti i odgovoriti na sva vaša pitanja, lepo je ući! Zato nemojte više kročiti u građevinsko skladište!

Prednosti:

  1. Veliki izbor, niske cijene

Nedostaci:

  1. Samo potpuni gubitak osoblja

Recenzija STROYDEPO at Cijene hardvera su jednostavno astronomske - višestruko skuplje nego u drugim trgovinama. Nije jasno ko ih zapravo kupuje ovdje. Slična je situacija i sa ostalim izvornim kodovima. Općenito, trgovina je dizajnirana za ljude koji nisu svjesni cijena.

Prednosti:

  1. Radno vrijeme: od 8 do 22 sata.

Nedostaci:

  1. Cijene, usluga, redovi na kasama

Recenzija STROYDEPO at Odlicna usluga, trcao sam po radnji trazeci bar jednu osobu koja bi mi pomogla oko kupovine... Svi prodavci su pobegli od mene i prebacili posao jedni na druge....

Recenzija STROYDEPO at Potpuni nedostatak profesionalnih vještina zaposlenih interna kontrola i kao rezultat toga negativno mišljenje o kompaniji u cjelini!

Prednosti:

  1. Nema

Nedostaci:

  1. Okolo i okolo....

Danas smo posjetili trgovinu cijena, u trgovini potpuno drugačiji administrator i servisno osoblje Ne znaju ni za postojanje banera. Otišli su bez kupovine.

Mnogo puta sam koristio usluge ove radnje, uvek sam bio zadovoljan svime, ali danas sam bio zadivljen bezobrazlukom prodavca hladnjače. Prvo prodavac nije bio u magacinu, zaštitar je rekao "pogledaj u hodnik" - našli su, tražili da ispišu za jedan blok, na šta je dobio odgovor "Zauzet sam, radim do devet sati 'Sat, čekaj', morao sam opet u halu po drugog prodavca, došla je djevojka, odjavila robu i otišla, sami smo tražili robu u magacinu, spakovali smo je, napisali reklamaciju, prišli administratoru sa žalbom, na koju... Mnogo puta sam koristio usluge ove radnje, uvek sam bio zadovoljan svime, ali danas sam bio zadivljen bezobrazlukom prodavca hladnjače. Prvo prodavac nije bio u magacinu, zaštitar je rekao "pogledaj u hodnik" - našli su, tražili da ispišu za jedan blok, na šta je dobio odgovor "Zauzet sam, radim do devet sati 'Sat, čekaj,” morao sam ponovo u halu po drugog prodavca, došla je devojka, ispisala robu i otišla, sami smo tražili robu u magacinu, spakovali smo je, napisali reklamaciju, prišli administratoru uz pritužbu, na šta nam je odgovorio da nije iznenađen, ovo DANAS nije prva zamjerka ovom prodavcu, te da je teško da će biti neka vrsta kazne. Odvratan stav, bilo je veoma neprijatno.

Prodavnice su u principu normalne, ali njihov pristup aranžiranju robe je nešto! Ne znam ko je ovo smislio, ali vrata (na primjer) su u jednom uglu radnje, a okovi za njih su u drugom, morate trčati po cijeloj radnji da ih nađete. Radnja je bolja na Citymallu, bolje je paze, ne znam, ali na putu gdje je Ratonda, jednostavno... Prodavnice su u principu normalne, ali njihov pristup aranžiranju robe je nešto! Ne znam ko je ovo smislio, ali vrata (na primjer) su u jednom uglu radnje, a okovi za njih su u drugom, morate trčati po cijeloj radnji da ih nađete. Na Citymallu je radnja bolja, bolje se brinu o njoj, ne znam, ali na putu gdje je Ratonda, to je samo noćna mora.

U Strojdepu u ulici Boldin (Kaluga) pokušali su da kupe grijač. Najnegativniji utisak o sebi ostavila je prodavačica Agafonova Valerija. Arogancija do neba. Tu je potpuna nula profesionalnosti. I jaaaako puno lenjosti. Kako ne bi skinula robu s police, provozala nas je kroz cijelu radnju “da pogledamo potpuno istu grijalicu kraj stola naše službenice”! Radnja nije nimalo mala, ljudi su trčali tamo-amo kao školarci. Grejalica blizu stola... U Stroydepu u ulici Boldin (Kaluga) pokušali su da kupe grijač. Najnegativniji utisak o sebi ostavila je prodavačica Agafonova Valerija. Arogancija do neba. Tu je potpuna nula profesionalnosti. I jaaaako puno lenjosti. Kako ne bi skinula robu s police, provozala nas je kroz cijelu radnju “da pogledamo potpuno istu grijalicu kraj stola naše službenice”! Radnja nije nimalo mala, ljudi su trčali tamo-amo kao školarci. Grijač u blizini radnog stola nije bio impresivan. Uz velike muke, nagovorili su Valeriju da ukloni grijač drugog modela s police i pokaže brzinu grijanja. U isto vrijeme, nemilosrdno se svađala s nama. Kao rezultat toga, utikač prvog grijača se raspao kada se uključi, a drugi se uopće nije uključio. Na to je prodavač ambiciozno rekao: „Šta hoćeš ovo izložbeni uzorak!“ Očigledno, u Stroydepu postoji veoma akutni nedostatak osoblja. ako zadrže takve zaposlene.

Recenzija STROYDEPO at Nakon što sam posjetio radnju mnogo puta, svaki put sam iznenađen organizacijom radnje. Danas, 04.02.2017., subota je slobodan dan, parking ispred prodavnice nije očišćen. Kao i uvijek, nema savjetnika na odjelima, ovo je uobičajena slika u radnji. Bio sam svjedok negodovanja kupaca više puta. Organizacija izložbenog prostora trgovine je jednostavno užasna U svakom odjelu naći ćete proizvod koji vam je potreban bez cijene, ovaj... Nakon što sam posjetio radnju mnogo puta, svaki put sam iznenađen organizacijom radnje. Danas, 04.02.2017., subota je slobodan dan, parking ispred prodavnice nije očišćen. Kao i uvek, nema konsultanata na odeljenjima, ovo je uobičajena slika u radnji. Bio sam svjedok negodovanja kupaca više puta. Organizacija izložbenog prostora prodavnice je jednostavno užasna U svakom odeljenju ćete naći proizvod koji vam je potreban bez cene, ovo je takođe svakodnevna slika sa kojom sam se susreo više puta. Da biste dobili informaciju o cijeni ili pitanju koje vas zanima potrebno je da odete na šalter za informacije i pozovete konsultanta, to traje 20-30 minuta. Nekoliko puta sam nakon beskorisnog čekanja jednostavno otišao. Danas sam bio u radnji, šrafciger je bio predstavljen u kutiji od kordona sa cijenom, ali u vitrini nije bilo izložbenog uzorka. Pogledaj izgledČuvar je rekao da ne možete jednostavno ponovo otići iz kutije na šalter za informacije i pozvati konsultanta u odjelu. Čini se da je kupac nesretan građanin koji moli da mu proda proizvod i trči za prodavcem. U ovoj radnji ili ima nepismenog upravnika koji ne može da organizuje posao, ili su plate preniske da se radnici zbog takvog stava ne boje da će ostati bez posla.

Recenzija STROYDEPO at Moj muž i ja nikada više nećemo otići u ovu radnju. Prodavač nije pronađen. Proizvod je prljav i prašnjav. Ne mogu vas ni savjetovati, a ako već trebate da ga vratite ili zamijenite, zaboravite na to. Ako cijenite svoje živce, vrijeme i želite kupiti dobar proizvod, pronađite drugu radnju u Tambovu koja ih ima (i za isti novac).

Radnja je potpuno sranje. Prodaju nestandardnu ​​robu na promotivnoj osnovi. Htjeli smo kupiti laminat, sva ambalaža je bila potrgana, same ploče su se ispostavile iz različitih serija i razlikuju se po boji, jednom riječju, kontinuirani negativ

Nikada ne kupujte ništa u ovoj radnji. Ne poštuju vas kao klijenta, pa zašto im davati novac! Proizvod je kupljen u radnji u Kalugi i naručena je isporuka od 9 do 16 sati. Morate nazvati 1 sat prije dolaska automobila. Kao rezultat toga, poziv je obavljen u 11 sati, ali automobil nije stigao. U 13 sati sam zvao... Nikada ne kupujte ništa u ovoj radnji. Ne poštuju vas kao klijenta, pa zašto im davati novac! Proizvod je kupljen u radnji u Kalugi i naručena je isporuka od 9 do 16 sati. Morate nazvati 1 sat prije dolaska automobila. Kao rezultat toga, poziv je obavljen u 11 sati, ali automobil nije stigao. U 13 sati sam nazvao radnju, gdje su mi odgovorili da nisu uopste utovarili našu robu i da ćemo je odmah utovariti i donijeti vam. U 14:30 ponovo zovem radnju. U odgovoru: „Upravo sam te nazvala Roba će biti isporučena.” Nema proizvoda u 16:00. Podsjećam da je prvi poziv bio u 11:00 sati. Broj telefona zaposlenika trgovine više nije dostupan. Nazvao sam pozivni centar, "Vaš razgovor će biti snimljen, sada ćemo vas povezati sa prodavnicom." Kao rezultat toga, automobil je stigao u 17:00, što je, na minut, bilo 6 sati kasnije umjesto obećanog sata. Ali teret je bio težak i nekoliko ljudi je bilo okovano lancima, čekajući čudo.

Isporuka za period od 10:00 - 16:00 18.01.2017. Zvao sam ih u 16:15, kažu da se auto zaglavio. Kažem, ok, moram da idem. Odgovorili su da se isporuka može izvršiti u 19:30 - 20:00. Otišla sam mirna da idem po svom poslu taksijem. Zvao je moj brat (maloljetnik) i rekao da je dostavljač došao, pijan. Natjerao ga je da potpiše, kao, nije njegov problem što me nema… Isporuka za period od 10:00 - 16:00 18.01.2017. Zvao sam ih u 16:15, kažu da se auto zaglavio. Kažem, ok, moram da idem. Odgovorili su da se isporuka može izvršiti u 19:30 - 20:00. Otišla sam mirna da idem po svom poslu taksijem. Zvao je moj brat (maloljetnik) i rekao da je dostavljač došao, pijan. Natjerao ga je da potpiše, kao, nije njegov problem što nisam tu. Kao, nisu ga upozorili da ja neću biti tamo. Pojurio sam taksijem i vidio stvarno pijanog utovarivača. Objasnila je da nemaju pravo natjerati maloljetnika da nešto potpiše. Izgleda da je sve doneto. Kada sam otišao, raspakovao sam pločice i opet su bile polomljene pločice. Naručili smo tačnije jer je jedna od prethodno kupljenih kutija imala polomljene pločice. Ukratko, nemojte ponovo kročiti tamo.

Pre neki dan smo bili u Strojdepu na Moskovskoj 338. Kancelarijska služba u odeljenjima je normalna. Pojavilo se pitanje u elektrotehničkom odjelu, našao sam zaposlenicu, Dinu Mamadzhanovu, mislim (nisam siguran u prezime, kosa joj je bila na putu). Podigla je pogled sa posla sa licem kao da je pitala Putina da skuva kafu. Predložila je, pomogla i otišla. Onda smo je sreli na kasi. Vrištala je i ponižavala čovjeka koji je došao da vrati robu. bile su riječi: „Čovječe, jesi li ti normalan?... Neki dan smo bili u Stroydepu na Moskovskoj 338. Usluga u odjeljenjima je normalna. Pojavilo se pitanje u elektrotehničkom odjelu, našao sam zaposlenicu, Dinu Mamadzhanovu, mislim (nisam siguran u prezime, kosa joj je bila na putu). Podigla je pogled sa posla sa licem kao da je pitala Putina da skuva kafu. Predložila je, pomogla i otišla. Onda smo je sreli na kasi. Vrištala je i ponižavala čovjeka koji je došao da vrati robu. bile su riječi: "Čovječe, jesi li poludio?" I sve to sa takvim pogledom. Klijent je uvek a priori u pravu. Niko joj nije dao za pravo da tako razgovara sa posetiocima. Štaviše, čovjek se ponašao dostojanstveno i nije sebi previše dozvolio.

Prednosti:

  1. Veliki izbor proizvoda

Nedostaci:

  1. Veoma je teško naći asistenta. U hipermarketu je malo zaposlenih.

Recenzija STROYDEPO at Kirov, građevinski depo u plasteniku. Naručio sam 24 komada magma ploča sa perom i utorom preko internet prodavnice, isporučene su zalepljene na paleti, ispostavilo se da su zalepljene jer... bili zasićeni vlagom i smrznuti, očigledno pohranjeni napolju. Ležale su tri dana u stanu i nikad se nisu osušile, nožem seku kao sapun, ovo je gotovo... Šuplje bele ploče, težina pri isporuci računa se kao za čvrste. Zaista se kajem zbog kupovine... Kirov, građevinski depo u plasteniku. Naručio sam 24 komada magma ploča sa perom i utorom preko internet prodavnice, isporučene su zalepljene na paleti, ispostavilo se da su zalepljene jer... bili zasićeni vlagom i smrznuti, očigledno pohranjeni napolju. Ležale su tri dana u stanu i nisu se osušile, sekle su nožem kao sapun, ovo je gotovo... Šuplje bele ploče, težina pri isporuci računa se kao za čvrste. Zaista mi je žao zbog kupovine, koliko sam shvatio, ne brinu o stanju robe u ovoj prodavnici, a još više, možete naručiti bilo koje smeće. Tada sam vidio da je za istu cijenu moguće kupiti čvrsti “gipsani polimer” odličnog kvaliteta u drugoj trgovini.

Recenzija STROYDEPO at


Pokušavam dobiti kontakte menadžmenta...
Cijene na web stranici su gluposti. U stvarnosti, cijene su primjetno veće.
Zašto, da li je to pravilo i može li se to dogoditi?
- niko ne može da objasni ni u prodavnici ni na dežurnoj liniji.
"Hotline"ne kontakt informacije ne daje uopšte.
Može vas samo povezati s određenom trgovinom i duplirati informacije koje su već lako dostupne na web stranici.
Pokušaj uspostavljanja kontakata s menadžmentom nailazi na tupu i gluvu liniju odbrane:

“Ne dajemo nikakve kontakte, možemo vas prebaciti u određenu trgovinu.
Ne znamo šta rade u određenoj radnji, po kojim cijenama tamo prodaju.”

Ovo je odgovor za velikog online prodavača.

Općenito, tipična prevara.

Htjeli smo danas kupiti vrata u Stroydepu na Lenjini - platiti za dvoja vrata - otkrili smo da isporuka ne pokazuje robu - tražili smo da nam odmah pokažu vrata u prodavnici - ŠTA su nam derali - kolica jel tamo - idi pa raspakiraj i pogledaj Prodavac je zena sa tetoviranom Ona ​​je rekla da joj je svejedno kako to radimo - niko nam nece pokazati vrata !! i lijevo (((((

Recenzija STROYDEPO at


Imam čitavu kolekciju takvih fotografija. (miris pokvarenog prajmera se može osetiti na milju dalje)
VETONIT malter je istekao (osramotili brend)
Osoblje nikad nema, moraš trčati okolo i gledati. (Ne daju mi ​​popust za ovo).
Odvratan stav na šalteru za informacije. (nije RUSKI, vidite)
Pročitajte recenziju Više od 10 godina ne živim u Tambovu, već nakon preseljenja građevinske radnje rodni grad Šokirala sam se nedostatkom robe i oskudnim asortimanom i uslugom. 12. jula 2016. godine, suprug i ja smo došli u radnju da kupimo pločice, 30 minuta smo pokušavali da nađemo uposlenika odjela, uposlenika, ili. radije zaposlenica po imenu Ljudmila, ispostavilo se da je više nego čudna zaposlenica, a da nije razumjela razlog njenog poziva u odjel (u drugim trgovinama, na primjer preko puta, majstor, zaposlenik raspoređen u odjel je u odjelu ), smatrao je potrebnim započeti razgovor povišenim tonom sa mušterijama, a zatim je počeo da baca pločice s jedne na drugu stranu, nastavljajući da vrišti. Uprava trgovine se također čudno ponašala, nije se miješala u ono što se događa, a zaposlenica s prekrasnim imenom Ljudmila je također nastavila naprezati glasne žice, nakon što je zatražila knjigu žalbi, za koju se pokazalo da je skoro nova, sadržavala je 3 žalbe u 1 danu, od kojih su 2 bile za lijepu Ljudmilu. Stekao se jasan utisak da uprava ZAO Stroy Depot Tambov čini sve da kupac zaobiđe ovu radnju na kilometar dalje rade bez ikakve obuke, konkretno o pločicama i odeljenju vodovoda, dostava, ne samo da je skupo i ne moraš uopšte da čekaš koliko je ranije dogovoreno (cargo taxi 703703 dobro radi, ja dao parametre auta, našli su ga za 30-ak minuta, a ono što mi se jako svidjelo je servis utovarivača, jako veliki plus) Hotline radi za čavke. Jedini plus radnje je samouslužni sistem . Inače, ovo je radnja u koju se nikada neću vratiti.

Recenzija STROYDEPO at Stigli smo u Depo-Stroy Pokupili smo šta smo hteli i koristili usluge dostave i uzalud.... Sve smo platili, izašli da popušimo i iz radoznalosti prišli momcima iz GR-taxi radi poređenja. pitali za cijenu i bili ŠOKIRANI na čak 1,5 tona\r. Više. Nema povratka pa su nas odvezli za 4500 do Safonova, ali je bilo moguće da nas odvedu za 3.

NAKON PROČITANJA RECENZIJA NA MREŽI GRAĐEVINSKOG DEPO-a, IZNIMNO JE IZNENAĐEN NEKOMPETENTNOSTI KOLEGA KUPCA U PROCJENI POTREBA, I SVOJIH POTREBA! Pa, AKO MI TREBA OVAJ ILI ONAJ PROIZVOD I SIGURAN SAM DA JE TU. TADA MI NEĆE BITI TEŠKO DA RAZUMIJEM PLANIRANJE IZGLEDA, A DOVOLJNO JE LOGIČNO, I KAO REZULTAT, KUPOVINA POTREBNOG PROIZVODA. BITI U ZEMALJAMA KOJE NE GOVORE ENGLESKI... NAKON PROČITANJA RECENZIJA NA MREŽI GRAĐEVINSKOG DEPO-a, IZNIMNO JE IZNENAĐEN NEKOMPETENTNOSTI KOLEGA KUPCA U PROCJENI POTREBA, I SVOJIH POTREBA! Pa, AKO MI TREBA OVAJ ILI ONAJ PROIZVOD I SIGURAN SAM DA JE TU. TADA MI NEĆE BITI TEŠKO DA RAZUMIJEM PLANIRANJE IZGLEDA, A DOVOLJNO JE LOGIČNO, I KAO REZULTAT DA KUPIM POTREBNI PROIZVOD. BITI U ZEMALJAMA KOJE NE PRIČAJU ENGLESKI I MNOGO VIŠE RUSKI - NIKO JE GLADAN I HLADNO... LJUDI PLAĆAJU NOVAC ZA POTRAZU... A AKO OZBILJNO, PRODAVNICA STROJDEPO JE ORIJENTISALA NA KUPCA IZBOR I NE POTREBNE KONSULTACIJE O UPOTREBI MATERIJALA, OSIM NOVIH PROIZVODA.

Danas smo moj muž i ja otišli u prodavnicu Stroydepo u Kalugi na ulici. Boldin i bili su jako razočarani, gradimo sjenicu u našoj seoskoj kući, a željeli smo kupiti sav materijal iz ove trgovine. Stigli smo u skladište, bilo je jako teško shvatiti gdje se nalazi roba koja nam je potrebna, otišli smo na kasu i tražili pomoć. Odbili su nas rekavši da radi samo jedan radnik, a poslali su nas da tražimo onoga koji nam treba... Danas smo moj muž i ja otišli u prodavnicu Stroydepo u Kalugi na ulici. Boldin i bili su jako razočarani, gradimo sjenicu u našoj seoskoj kući, a željeli smo kupiti sav materijal iz ove trgovine. Stigli smo u skladište, bilo je jako teško shvatiti gdje se nalazi roba koja nam je potrebna, otišli smo na kasu i tražili pomoć. Odbili su nas rekavši da radi samo jedan radnik i poslali su nas da tražimo robu koja nam je potrebna. Prošavši cijelo skladište, našli smo samo dvije stvari sa naše liste, prišli smo zaposleniku i zatražili da pronađe preostalu robu, na što je on „ljubazno“ odbio, dajući do znanja da nema vremena. Bili smo jako razočarani, otišli smo bez kupovine i nećemo se više vraćati u ovu radnju. Kupili smo mašinu za mlevenje u prodavnici. Kada smo stigli u vikendicu (istog dana) odlučili smo da isprobamo alat u akciji. Ispostavilo se da je mašina neispravna, niti jedno dugme ne radi. Morao sam da se vratim u radnju. Vratili su nam novac bez pitanja, čak imaju i poseban odjel koji se zove POVRATAK ROBE. Izgleda da trguju unaprijed znajući da je instrument za brak jako mi je žao zbog izgubljenog dana i živaca. Definitivno neću više ići ovdje, čak ni zbog galoša.

2024
newmagazineroom.ru - Računovodstveni izvještaji. UNVD. Plata i osoblje. Valutne transakcije. Plaćanje poreza. PDV Premije osiguranja