Čarobnjak je odleteo
Trojica bivših suvlasnika “Starca Hottabycha” - Grigorij Kožemjakin, Artur Popelnjuhov i Igor Sosin - zajedno su diplomirali na Moskovskom institutu za čelik i legure. Početkom 1990-ih, partneri su prodavali veleprodajne podne obloge u regionima. Koristeći zarađeni novac, otvorili su prvi „Starac Hottabych“ u Moskvi 1994. godine, supermarket vrhunskog građevinskog materijala. Tokom 2000-ih, lanac je narastao na 40 trgovina. Prosječna površina je bila oko 1,5 hiljada kvadratnih metara. m, a asortiman proizvoda za popravke uključivao je oko 5 hiljada artikala, prihod je u 2007. godini dostigao 5,3 milijarde rubalja.
Igor Sosin je predložio da partneri razviju još veći format - hipermarkete građevinskog materijala površine 10 hiljada četvornih metara. m U to vrijeme takav format još nije postojao u Rusiji, ali partneri nisu podržali Igorovu ideju. Zatim, 2003. godine, Sosin je napustio Hottabych i počeo se takmičiti sa svojim prethodnim partnerima. Osnovao je zajedničko ulaganje uradi sam sa nemačkom maloprodajnom kompanijom OBI i započeo razvoj hipermarketa za kućne potrepštine i popravke u Moskvi i regionu. Ovaj projekat je napustio tek u junu 2016. godine - OBI je otkupio Sosin 49 posto udjela. Generalni direktor Agencija "INFOLine-Analytics" Mihail Burmistrov procijenio je posao na 10 milijardi rubalja.
Do 2013. godine promet “Starca Hottabycha” pao je na 2,3 milijarde rubalja, stečajni postupak je počeo 2014., a posljednja trgovina lanca zatvorena je sredinom 2015. godine. Kožemjakin smatra da postoje dva glavna razloga za tužan kraj. Prvo, kompanija je u početku izabrala pogrešnu strategiju i počela da otkupljuje nekretnine u kojima su se nalazile prodavnice. To nije omogućilo brz razvoj, a prodavnice su otvarane na manje pristupačnim mestima. Drugo, u Rusiji su se pojavile jake zapadne mreže - Leroy Merlin, Castorama i OBI.
Nakon bankrota lanca, Arthur Popelnyukhov je također napustio posao i fokusirao se isključivo na nekretnine, zakup maloprodajnog i poslovnog prostora u Moskvi i regiji. “Uradi sam” tržište (uradi sam, “uradi sam.” — RBC) leti dole uz huk, zašto mi sve ovo treba? - kaže Popelnjuhov. — Gregory i ja imamo 49 godina, vrijeme je da razmislimo o mirnom, meditativnom životu. Ali Grigorij se ponaša kao mlad i ljutit biznismen, koji žuri u novi element. Nevjerovatno!
Tržište popravki
Prema INFOLine-Analytics-u, na kraju 2015. godine, obim ruskog tržišta robe za domaćinstvo i popravke smanjen je za 4,89% i iznosio je 1,46 biliona rubalja. Pad prodaje zabilježen je prvi put od 2009. godine. Prema predviđanjima, pad obima prodaje nastaviće se iu 2016. godini i do kraja godine iznosiće 8%. To je zbog smanjenja puštanja u rad masovnih i niskih kuća.
Od 1. januara 2016. u Rusiji su radila 383 građevinska hipermarketa sa ukupnom prodajnom površinom većom od 2,7 miliona kvadratnih metara. m Za poređenje: od 1. januara 2015. bilo ih je 368 ukupne površine oko 2,6 miliona kvadratnih metara. m Ukupno na ruskom tržištu radi oko 1.000 univerzalnih i specijalizovanih mreža. Prvih 10 najvećih trgovaca zauzimaju više od 23% tržišta. Među liderima su Leroy Merlin, OBI, Castorama, Home Center, K-rauta, Petrovich, Maxidom, Dobrostroy, Baucenter.
"Puzi naprijed"
U stvari, Kožemjakin je imao rezervni aerodrom. Još 2006. godine počeo je da razvija lanac ekonomske klase Stroydepo u regijama, koji posluje u formatu trgovine-skladišta. Računica je bila jednostavna: projekat je pokrenut daleko od prodavnica svog glavnog konkurenta, Leroy Merlina, u gradovima od pola miliona stanovnika. U tim godinama Rusko tržište maloprodaja robe za dom i popravke aktivno je povećavao promet: 2006. iznosio je 14 milijardi dolara, sljedeće godine porastao je za 10%. Lanci trgovina su preuzeli udio od građevinska tržišta— Kožemjakin je ponudio klijentima nešto između ovih formata.
Ideju za projekat osmislio je Francuz Marc Henri, koji je svojevremeno radio za veliku evropsku mrežu Real. Prototip za Stroydepo bio je još jedan francuski lanac - Brico Depot. Henri je prilagodila svoj poslovni model za Rusiju. Oslonili su se na model trgovine-skladišta - relativno novi format za DIY tržište.
Grigorij Kožemjakin ne odustaje od pokušaja da nauči Ruse kako da pravilno rade popravke (Foto: Vladislav Šatilo / RBC)
Prva Stroydepo prodavnica otvorena je u Iževsku, glavnom gradu Udmurtije. At veliki asortiman, oko 13 hiljada artikala, omogućilo je značajnu uštedu na osoblju - ne treba vam mnogo prodajnih savjetnika za prodaju cementa i cigle. „Ako je Hottabych bio kao ABC ukusa, onda je Stroydepo kao Magnit“, objašnjava Kožemjakin. Prosječna površina trgovina lanca nije bila veća od 500 kvadratnih metara. m Osnova asortimana, do 40%. građevinski materijali. Unutar prodavnica je postojao poseban negrijani prostor - do njega se moglo voziti automobilom. Oko 70% robe dali su federalni dobavljači, 30% lokalni (cigla, cement, suhe mješavine), poznati domaćim kupcima. „Za svoje vreme, to je bio revolucionarni projekat koji je pokušao da ponudi tržištu nešto što još nije postojalo“, kaže Artur Popelnjuhov.
Ubrzo je lanac doživio svoju prvu krizu velikih razmjera, kada je tadašnji generalni direktor Dmitrij Timanov odlučio transformirati format u „mekši“, dodajući asortimanu lustere i vodovodne instalacije. Manevar je bio neuspešan. „Umjesto trgovine, proveli smo nekoliko mjeseci rekonstruirajući radnje, mijenjajući raspored“, prisjeća se Kožemjakin. Prodaja je počela dramatično da pada. „Do 2009. činilo mi se da ništa na svijetu ne može spasiti Strojdepo“, prisjeća se Popelnjuhov. “I tada niko nije vjerovao u njegovo spasenje, uključujući i mene.”
U ljeto 2009. Kožemjakin je zatražio savjet od Popeljuhova, otišli su u prodavnice u Noginsku i Kalugi. “Gregory me je tada upitao: “Šta da radim?” A mislio sam samo da trebamo jeftinije zatvoriti ovaj projekat”, prisjeća se Artur.
Kožemjakin, koji ima petoro djece, upravo se spremao da gradi novu kuću i štedio je novac. Nije išlo - da bi spasio kompaniju, uložio je sva sredstva namijenjena za kupovinu kuće u Stroydepu. „Da Grigorij ovo nije uradio, Strojdepo jednostavno ne bi postojao“, kaže Popelnjuhov. "U kritičnom trenutku, on je u stanju da sve stavi na kocku."
Kožemjakin je nekoliko pucao ključni menadžeri, uključujući i generalnog direktora, i lično upravljao lancem godinu dana - prilagođavajući cijene, obnavljajući odnose sa dobavljačima kako bi se vratio na diskontni format. Broj dobavljača se povećao sa 190 na 250. Da bi se partneri natjerali da na vrijeme ispune ugovore, primjenjivane su kazne. Promijenili su marketing - promijenili su agenciju, počeli su izdavati reklamne novine po uzoru na OBI.
Jedan od bivši zaposleni“Strojdepo” podsjeća da je ova strategija brzo počela da urodi plodom: “Počeli smo prodavati onoliko šrafcigera za sat vremena koliko obično za mjesec dana.” Prema riječima Mihaila Burmistrova, 2011. godine DIY tržište je poraslo za 20,3% (u odnosu na 2010.), a promet Stroydepa je porastao za više od 45%, na 2,1 milijardu rubalja.
Trenutno postoji 14 trgovina u lancu. Do 2014. prihod je dostigao 4,5 milijardi rubalja. sa profitom od 18,6 miliona i od tada je prestao da raste - uticao je na to pad potražnje. Kompanija ostvaruje mali profit, ali će Kožemjakinu trebati decenije da vrati investiciju. “Trenutno im nedostaje kupovna moć i obim trgovine. Proveli su previše vremena tražeći format, a kada su ga našli, predugo su eksperimentisali”, smatra Popelnjuhov.
Pokušaj da se "pobjegne od Leroya" također je na kraju propao: čini se da glavni konkurent slijedi lanac, otvarajući trgovine u malih gradova. Na primjer, danas se Stroydepo ukršta sa Leroy Merlinom u Tuli. U 2017. Leroy je najavio otvaranje 13 do 20 prodavnica, uključujući i gradove u kojima posluje lanac Kozhemyakin.
Jedan od bivših zaposlenika Hottabycha, koji je želio ostati anoniman, opisao je Kožemjakina kao "veoma tvrdoglavu osobu: čak i ako se sve oko njega sruši, on će i dalje puzati naprijed posljednjim snagama". Kod Kožemjakina nova ideja popraviti - 2017. planira pretvoriti Stroydepo u Školu za popravke Samodelkin.
Renoviranje bez stresa
„Kada želite da promenite nešto u životu, ljudi plaćaju novac i uživaju u tome, ali ne u slučaju renoviranja“, kaže Kožemjakin. — Kad počnete popravke, pripremite se za rat: sa svojom porodicom, sa svojim radnicima, sa svojim predradnikom. Naš cilj je pomoći ljudima da se renoviraju bez stresa.”
Ideja je sljedeća: ljudi dolaze u građevinske radnje ne toliko zbog robe, već zbog pomoći stručnjaka. Stoga prodavači u Samodelkinu moraju postati stručnjaci za renoviranje - njihov zadatak je pomoći u dizajnu, proračunu i odabiru materijala. Oflajn prodavnica bi trebalo da postane deo interaktivne platforme sa predstavništvom društvene mreže— Kožemjakin želi da stvori klub za ljude koji su strastveni oko popravki. “Čak i naše računovođe moraju razumjeti popravke. Svi u našoj kompaniji su strastveni u vezi sa ovim“, kaže Kožemjakin. Sada se takva stranica testira u Tuli.
Nevolja je u tome što Leroy Merlin i u ovom pravcu korača na prstima. U prodavnicama u Rostovu, Kazanju i Ufi, Leroy je već pokrenuo „Škole popravki“: u posebno opremljenim prostorijama zainteresovanima se pokazuje kako pravilno lepiti tapete, postavljati pločice i sipati samonivelirajuće podove. Majstorske nastave i praktične vježbe . Paralelno prošlog ljeta
Leroy i ja imamo različite koncepte, kaže Kožemjakin: „Naš klijent možda ne zna šta tačno želi - misli da je došao u prodavnicu po pločice, ali u stvari mu trebaju ne samo pločice, već i vreće za smeće, gips, rukavice, metla i lopatica. Takođe serviser i dizajner. Kada kupujete pločice, razmislite i o ostalom. Ovo je način na koji ćemo raditi.”
„Ideja nije loša“, priznaje Igor Kolynin, direktor marketinga STD Petrovich. - Ali postoje rizici. Projekti koji stvaraju novu vrstu potražnje obično pokreću kada postoji vrlo velika publika. Ako imate relativno mali biznis, takvi alati su prilično teški za korištenje. Ljudi dolaze u željezare, što je čudno, da kupe građevinski materijal. A ne da učestvujem u intrigantnim eksperimentima.” Arthur Popelnyukhov je uvjeren da je njegov bivši partner odabrao pravi format: „Škola popravke“ je 100% hit na tržištu.”
Eksperimenti su skupo zadovoljstvo. Kozhemyakin planira uložiti još oko 10 miliona rubalja u razvoj formata Samodelkin: potreban je novac za promjenu znakova, reklamna kampanja, razvoj metoda obuke, obuka osoblja, transformacija prodavnica u novi format.
Ukupno, više od deset godina, Kožemjakin je uložio skoro 40 miliona dolara u Strojdepo, ne zna ni kada će to moći da vrati. Zajedno sa Popelnjuhovim, u Vidnoju kod Moskve, registrovao je Golden Jasmin LLC, čiji je prihod, prema SPARK-u, u 2015. godini iznosio 199 miliona rubalja, neto dobit 35 miliona rubalja.
Istovremeno, guru renoviranja još uvijek nije stekao ličnu imovinu i iznajmljuje kuću, a svoja slobodna sredstva ulaže u svoje obrazovanje, stičući, na primjer, MBA u poslovnoj školi Skolkovo. Godine 2015. kupio je udjele u dva izraelska tehnološka startupa koji rade u oblasti velikih podataka.
„Zar nisam stavio sav svoj novac na kocku? - pita Kožemjakin, brzo vadi novčanik i gleda u njega. “Ne, čini se da je još uvijek tu.”
roba za popravke i građevinske radove
SVE PRODAVNICE SU ZATVOREN
Na tržištu građevinskog materijala stalno se pojavljuju nove kompanije koje nude građevinske materijale potrebne za oboje građevinske kompanije, te privatnim licima za izvođenje građevinski radovi. Istovremeno, uz pridošlice na tržištu, tu su i oldtajmeri koji posluju više od godinu dana. Stroydepo se nesumnjivo može uvrstiti među takve kompanije.
Ovo federalna mreža hipermarketi u kojima možete kupiti građevinski i završni materijal. Proizvodi koji se nude u hipermarketima Stroydepo namijenjeni su kategorijama ljudi koji sami obavljaju popravke, kao i onima kojima su za popravke potrebni kvalitetni materijali.
Danas je “Strojdepo” DIY hipermarketi, ukupne površine svaka ima 5.500 kvadratnih metara. m U svakoj prodavnici kompanije nalazi se više od 12.000 artikala.
Kompanija Stroydepo nastala je 2006. godine i narednih godina se razvijala aktivnim tempom, što je rezultiralo pojavom 6 hipermarketa u ruskim gradovima Centralnog regiona: Iževsk, Tambov, Tula, Jaroslavlj, Stari Oskol, Kostroma. Tokom svog postojanja, broj kupaca koji su kupovali u hipermarketima Stroydepo je premašio milion ljudi. U budućnosti, kompanija planira da otvori još 3 prodavnice u ruskim gradovima.
Kompanija konstantno unapređuje svoje aktivnosti na veliki broj kupci su izabrali hipermarkete Stroydepo kao dobavljača robe za izgradnju i popravku. Konkretno, ona predlaže niske cijene na njihovu robu, što je za mnoge potrošače primarni i odlučujući faktor pri odabiru trgovine. Prisutnost dodatne količine robe u skladištu omogućava njihovo stabilno prisustvo na policama Stroydepo prodavnica.
Prodavnice rade na jednostavnom mehanizmu kupovine, koji podrazumijeva da kupac odabere proizvod, preda ga na kasu i plati. To omogućava potrošaču da odabere ono što mu je potrebno - to skraćuje vrijeme za sam proces kupovine. Kompanija Stroydepo radi direktno sa velikim brojem dobavljača robe, što garantuje visok kvalitet i minimizira povrat proizvoda. Kompanija ne prisiljava posjetioce da plaćaju troškove najma ili plate za osoblje trgovine. U Stroydepo radnjama jednostavno plaćate robu. Upravo taj princip u radu privlači veliki broj kupci koji izaberu Stroydepo hipermarkete kada treba da izvrše popravke.
Domaći maloprodajni lanac, koju čine građevinski hipermarketi. Njihova prosječna površina je 5500 m2. Danas postoji dvanaest hipermarketa koji se nalaze u Iževsku, Kostromi, Kalugi, Belgorodu, Smolensku i drugim gradovima.
Zanimljivost: ukupna površina površina namijenjenih trgovinama je oko 70.000 m2.
Strateški pravac je dalje širenje i aktivan razvoj mreže u različitim gradovima sa populacijom od preko 200.000 ljudi. Ako vaš grad još nema ovaj građevinski hipermarket, tada internetska trgovina Stroydepo nudi narudžbu.
Katalog proizvoda trgovine uključuje više od 12 hiljada različitih artikala potrebnih za izgradnju, popravku i vrtlarstvo. Sav rad zaposlenih zasniva se na nekoliko principa, uključujući niske cene i širok izbor robe, uvek dostupne. Sve to omogućava kupcima trgovine da izvrše isplativu kupovinu bez gubljenja vremena koje bi moglo biti potrošeno na čekanje traženog proizvoda.
Pažnja! Na službenoj web stranici Stroydepa možete naručiti proizvode putem kontakt telefona. U tom slučaju roba će biti isporučena odmah na dan kupovine.
Prednost radnje je što nudi posebne uslove za profesionalne građevinare. Dizajniran za njih profesionalna usluga, sistem popusta, neki popusti na dostavu itd.
Ova trgovina je popularna zbog svoje politike:
1. Razumne cijene za robu. Taktika - najbolja cijena u regiji. Zbog velikog i kontinuiranog prometa robe, trgovina prima odlične ponude od dobavljača, što zauzvrat utiče na troškove.
2. Puno skladište. Hipermarket je ponosan na sve potrebnu robu uvek dostupni u magacinima. Ako nedostaju, on brzo naredi. Zahvaljujući tome moguće je zadovoljiti potrebe svakog kupca.
3.Sve je kreirano za udobnost kupaca. Kupcu se pruža mogućnost kupovine svega na jednom mjestu i po pristupačnoj cijeni.
U trgovini ćete vidjeti širok izbor, pristupačne cijene i kompetentno osoblje!
Dobro veče! Koristim ove usluge već oko mjesec dana. Počeli smo renovirati stan i naši radnici su nam rekli gdje možemo naručiti materijal. Zadovoljan sam skoro svime, ali postoji jedan veliki minus, to je komunikacija sa mojim klijentima. Zato smo pozvali direktan kontakt, javio se čovjek neugodnog akcenta i razgovarali o roku isporuke materijala za sljedeći dan. Isporuka je kasnila prema rasporedu...
Dobro veče! Koristim ove usluge već oko mjesec dana. Počeli smo renovirati stan i naši radnici su nam rekli gdje možemo naručiti materijal. Zadovoljan sam skoro svime, ali postoji jedan veliki minus, to je komunikacija sa mojim klijentima. Zato smo pozvali direktan kontakt, javio se čovjek neugodnog akcenta i razgovarali o roku isporuke materijala za sljedeći dan. Po rasporedu je kasnila isporuka i odlučio sam da nazovem i pitam zašto još nisu stigli, dobio sam grub odgovor i rekli su mi: nemoj više zvati i isporuka će biti sutra! Bio sam veoma nezadovoljan takvim nemarnim stavom! Sutradan me je nazvao drugi menadžer, apsolutno adekvatan i ljubazan u odnosu na prethodnog: rekao mi je da će isporuka biti za sat vremena! Isporuka je zapravo stigla na vrijeme. Materijal im je dobar, a cijena razumna. Ali postoji jedan veliki zahtjev, preispitajte svoje osoblje! Hvala na pažnji.
Pogledao sam ovaj lanac za sebe još 2010. godine - izračunajte sami, vjerujem ovom lancu trgovina već 8 godina. Veliki izbor proizvodi za svačiji ukus...
Pogledao sam ovaj lanac za sebe još 2010. godine - izračunajte sami, vjerujem ovom lancu trgovina već 8 godina. Veliki izbor robe za svaki ukus (čak i najsofisticiraniji) i budžet. Recenzija STROYDEPO at Da su kučke mrtve. Vi stvorenja niste dovoljni. Prokleti bili svi Nova godina. Nezaposlen i bez plate.
Prednosti:
Nedostaci:
- Jebi ga
Prednosti:
- Veliki izbor, niske cijene
Nedostaci:
- Samo potpuni gubitak osoblja
Prednosti:
- Radno vrijeme: od 8 do 22 sata.
Nedostaci:
- Cijene, usluga, redovi na kasama
Prednosti:
- Nema
Nedostaci:
- Okolo i okolo....
Prednosti:
- Veliki izbor proizvoda
Nedostaci:
- Veoma je teško naći asistenta. U hipermarketu je malo zaposlenih.
Pokušavam dobiti kontakte menadžmenta... Cijene na web stranici su gluposti. U stvarnosti, cijene su primjetno veće.
Zašto, da li je to pravilo i može li se to dogoditi?
- niko ne može da objasni ni u prodavnici ni na dežurnoj liniji.
"Hotline"ne kontakt informacije ne daje uopšte.
Može vas samo povezati s određenom trgovinom i duplirati informacije koje su već lako dostupne na web stranici.
Pokušaj uspostavljanja kontakata s menadžmentom nailazi na tupu i gluvu liniju odbrane:
“Ne dajemo nikakve kontakte, možemo vas prebaciti u određenu trgovinu.
Ne znamo šta rade u određenoj radnji, po kojim cijenama tamo prodaju.”
Ovo je odgovor za velikog online prodavača.
Općenito, tipična prevara.
Htjeli smo danas kupiti vrata u Stroydepu na Lenjini - platiti za dvoja vrata - otkrili smo da isporuka ne pokazuje robu - tražili smo da nam odmah pokažu vrata u prodavnici - ŠTA su nam derali - kolica jel tamo - idi pa raspakiraj i pogledaj Prodavac je zena sa tetoviranom Ona je rekla da joj je svejedno kako to radimo - niko nam nece pokazati vrata !! i lijevo ((((( Recenzija STROYDEPO atImam čitavu kolekciju takvih fotografija. (miris pokvarenog prajmera se može osetiti na milju dalje)
VETONIT malter je istekao (osramotili brend)
Osoblje nikad nema, moraš trčati okolo i gledati. (Ne daju mi popust za ovo).
Odvratan stav na šalteru za informacije. (nije RUSKI, vidite) Pročitajte recenziju Više od 10 godina ne živim u Tambovu, već nakon preseljenja građevinske radnje rodni grad Šokirala sam se nedostatkom robe i oskudnim asortimanom i uslugom. 12. jula 2016. godine, suprug i ja smo došli u radnju da kupimo pločice, 30 minuta smo pokušavali da nađemo uposlenika odjela, uposlenika, ili. radije zaposlenica po imenu Ljudmila, ispostavilo se da je više nego čudna zaposlenica, a da nije razumjela razlog njenog poziva u odjel (u drugim trgovinama, na primjer preko puta, majstor, zaposlenik raspoređen u odjel je u odjelu ), smatrao je potrebnim započeti razgovor povišenim tonom sa mušterijama, a zatim je počeo da baca pločice s jedne na drugu stranu, nastavljajući da vrišti. Uprava trgovine se također čudno ponašala, nije se miješala u ono što se događa, a zaposlenica s prekrasnim imenom Ljudmila je također nastavila naprezati glasne žice, nakon što je zatražila knjigu žalbi, za koju se pokazalo da je skoro nova, sadržavala je 3 žalbe u 1 danu, od kojih su 2 bile za lijepu Ljudmilu. Stekao se jasan utisak da uprava ZAO Stroy Depot Tambov čini sve da kupac zaobiđe ovu radnju na kilometar dalje rade bez ikakve obuke, konkretno o pločicama i odeljenju vodovoda, dostava, ne samo da je skupo i ne moraš uopšte da čekaš koliko je ranije dogovoreno (cargo taxi 703703 dobro radi, ja dao parametre auta, našli su ga za 30-ak minuta, a ono što mi se jako svidjelo je servis utovarivača, jako veliki plus) Hotline radi za čavke. Jedini plus radnje je samouslužni sistem . Inače, ovo je radnja u koju se nikada neću vratiti. Recenzija STROYDEPO at Stigli smo u Depo-Stroy Pokupili smo šta smo hteli i koristili usluge dostave i uzalud.... Sve smo platili, izašli da popušimo i iz radoznalosti prišli momcima iz GR-taxi radi poređenja. pitali za cijenu i bili ŠOKIRANI na čak 1,5 tona\r. Više. Nema povratka pa su nas odvezli za 4500 do Safonova, ali je bilo moguće da nas odvedu za 3. NAKON PROČITANJA RECENZIJA NA MREŽI GRAĐEVINSKOG DEPO-a, IZNIMNO JE IZNENAĐEN NEKOMPETENTNOSTI KOLEGA KUPCA U PROCJENI POTREBA, I SVOJIH POTREBA! Pa, AKO MI TREBA OVAJ ILI ONAJ PROIZVOD I SIGURAN SAM DA JE TU. TADA MI NEĆE BITI TEŠKO DA RAZUMIJEM PLANIRANJE IZGLEDA, A DOVOLJNO JE LOGIČNO, I KAO REZULTAT, KUPOVINA POTREBNOG PROIZVODA. BITI U ZEMALJAMA KOJE NE GOVORE ENGLESKI... NAKON PROČITANJA RECENZIJA NA MREŽI GRAĐEVINSKOG DEPO-a, IZNIMNO JE IZNENAĐEN NEKOMPETENTNOSTI KOLEGA KUPCA U PROCJENI POTREBA, I SVOJIH POTREBA! Pa, AKO MI TREBA OVAJ ILI ONAJ PROIZVOD I SIGURAN SAM DA JE TU. TADA MI NEĆE BITI TEŠKO DA RAZUMIJEM PLANIRANJE IZGLEDA, A DOVOLJNO JE LOGIČNO, I KAO REZULTAT DA KUPIM POTREBNI PROIZVOD. BITI U ZEMALJAMA KOJE NE PRIČAJU ENGLESKI I MNOGO VIŠE RUSKI - NIKO JE GLADAN I HLADNO... LJUDI PLAĆAJU NOVAC ZA POTRAZU... A AKO OZBILJNO, PRODAVNICA STROJDEPO JE ORIJENTISALA NA KUPCA IZBOR I NE POTREBNE KONSULTACIJE O UPOTREBI MATERIJALA, OSIM NOVIH PROIZVODA. Danas smo moj muž i ja otišli u prodavnicu Stroydepo u Kalugi na ulici. Boldin i bili su jako razočarani, gradimo sjenicu u našoj seoskoj kući, a željeli smo kupiti sav materijal iz ove trgovine. Stigli smo u skladište, bilo je jako teško shvatiti gdje se nalazi roba koja nam je potrebna, otišli smo na kasu i tražili pomoć. Odbili su nas rekavši da radi samo jedan radnik, a poslali su nas da tražimo onoga koji nam treba... Danas smo moj muž i ja otišli u prodavnicu Stroydepo u Kalugi na ulici. Boldin i bili su jako razočarani, gradimo sjenicu u našoj seoskoj kući, a željeli smo kupiti sav materijal iz ove trgovine. Stigli smo u skladište, bilo je jako teško shvatiti gdje se nalazi roba koja nam je potrebna, otišli smo na kasu i tražili pomoć. Odbili su nas rekavši da radi samo jedan radnik i poslali su nas da tražimo robu koja nam je potrebna. Prošavši cijelo skladište, našli smo samo dvije stvari sa naše liste, prišli smo zaposleniku i zatražili da pronađe preostalu robu, na što je on „ljubazno“ odbio, dajući do znanja da nema vremena. Bili smo jako razočarani, otišli smo bez kupovine i nećemo se više vraćati u ovu radnju. Kupili smo mašinu za mlevenje u prodavnici. Kada smo stigli u vikendicu (istog dana) odlučili smo da isprobamo alat u akciji. Ispostavilo se da je mašina neispravna, niti jedno dugme ne radi. Morao sam da se vratim u radnju. Vratili su nam novac bez pitanja, čak imaju i poseban odjel koji se zove POVRATAK ROBE. Izgleda da trguju unaprijed znajući da je instrument za brak jako mi je žao zbog izgubljenog dana i živaca. Definitivno neću više ići ovdje, čak ni zbog galoša.