Что должен делать оператор азс. Как составить резюме оператора автозаправочной станции

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ОПЕРАТОРА АЗС

I. Общие положения

1. Настоящая инструкция является основным документом для оператора АЗС и устанавливает требования к эксплуатации АЗС, порядку приёма выдачи, учёта нефтепродуктов на АЗС.
2. Инструкция разработана в соответствии с требованиями правил технической эксплуатации АЗС и других нормативных актов регулирующих работу АЗС.
3. Оператор АЗС, допущенный к работе обязан знать:
   - правила по охране труда на АЗС;
   - нормы пожарной безопасности на АЗС;
   - ПТЭ и ПТБ электроустановок;
   - Правила работы с оборудованием АЗС;
   - Работу на кассовом аппарате;
   - Работу очистной установки АЗС;
   - Порядок приёма и отпуска горючего.
4. Операторы непосредственно подчиняются Генеральному директору АЗС и Исполнительному директору. Все возникающие вопросы по вышеуказанным разделам решаются совместно с Управляющим АЗС или Исполнительным директором.
5. Режим работы сменный, по одному человеку в смене. Во время дежурства оператор работает на кассовом аппарате, отпускает топливо потребителям и никуда не отлучается из помещения АЗС.
6. _________________________________________________________________.

II. Должностные обязанности

1. Операторы заступающие на смену обязаны:
   1.1. убедится в наличии исправности оборудования, материалов, инструмента (в том числе кассовой ленты сменных отчётных бланков и т.п.);
   1.2. проверить наличие на рабочем месте всей необходимой документации (согласно перечня);
   1.3. принять имеющийся в ёмкостях на данный момент товар (бензин), фиксирую в сменном отчёте уровень я ёмкостях и показания счётчиков;
   1.4. принять денежные средства, имеющиеся в кассе, указав сумму в кассовой книге;
   1.5. проверить порядок на территории АЗС и в помещениях операторской.
2. Все замечания, выявленный в процессе принятия смены, должны быть отражены в сменном журнале. После этого операторы расписываются в сменном журнале о принятии смены, и с этого момента несут ответственность за всё, что происходит на АЗС до окончания дежурства.
3. Во время дежурства:
   3.1. Оператор обязан обеспечить бесперебойный отпуск товара (бензина) потребителям.
   3.2. Поддерживать порядок на территории АЗС и в помещениях, т.е. регулярно производить уборку.
   3.3. Принимать поступающее топливо в следующем порядке:
   - ознакомится с документацией на груз;
   - проверить уровень топлива в бензовозе (согласно планке);
   - прекратить торговлю соответствующем видом бензина (повесив информационную табличку для клиентов);
   - замерить уровень бензина в ёмкости (с записью в журнале) до слива;
   - совместно с водителем слить топливо из ёмкости бензовоза в ёмкость АЗС;
   - убедиться визуально, что ёмкости бензовоза пусты;
   - замерит уровень бензина в ёмкости (с записью в журнале) после слива;
   - приступить к продаже бензина;
   - сделать соответствующую запись в журнале прихода топлива.
   3.4. Дверь в помещение операторской должна быть всегда закрыта изнутри.
   3.5. В определённое время собравшиеся денежный средства должны быть переданы инкассаторам согласно правилам инкассации.
   3.6. При выходе из строя эл. оборудования, ТРК или кассового аппарата срочно вызывается мастер и сообщается Генеральному директору АЗС или Исполнительному директору.
   3.7. При прекращении подачи эл. энергии, необходимо сообщить дежурной службе ООО ”____________” по тел. _____________.
   3.8. При возникновении нештатной ситуации (попытка ограбления, пожар и т.п.) срочно дать вызов в соответствующие службу и сообщить руководству (всем до кого можно дозвониться). Персоналу действовать согласно инструкциям по обстоятельству.
   3.9. Всё, что делается и происходит во время дежурства должно фиксироваться в сменном журнале.
   3.10. Покидать рабочее место без разрешения начальника запрещается.
   3.11. По всем ошибкам и нарушениям необходимо представлять объяснительную с подробным описанием нарушения.
4. По окончании дежурства:
   4.1. Передать смену согласно инструкции.
   4.2. Все замечания выявленные в процессе передачи смены, фиксируются в сменном журнале. После чего оператор, сдающий смену, расписываются в графе «смену сдал». Оператор, заступивший на смену, расписывается в графе «смену принял».
   4.3. По окончании смены операторами заполняются бланки сменной отчётности и вместе с итоговым чеком передаются Управляющему АЗС для контроля.
5. _________________________________________________________________.
6. _________________________________________________________________.

III. Ответственность

1. Оператор АЗС является материально ответственным лицом. Во время своего дежурства он несёт ответственность за сохранность оборудования, материалов, зданий и сооружений, товара (бензина) и находящихся в кассе денег.
2. _________________________________________________________________.
3. _________________________________________________________________.

Оператор АЗС при работе обязан придерживаться четко поставленных целей и задач, а также принимать на себя ответственность. При этом он имеет права, которые защищают его трудовую деятельность. Данный работник находится в подчинении администратору АЗС. Сам оператор АЗС должен управлять работой заправщиков и дворника. В основные обязанности входит владение приемами использования контрольно-кассовых машин на полную мощность. Также следует ознакомиться с функционированием терминалов управления и устройств для обслуживания карт электронного образца.

Знания оператора

1. Все нормативы и постановления, которые касаются работы сотрудника данной должности. Это касается приказов и распоряжений, которые не только давно известны, но и поступают в режиме реального времени. Обязательны знания всего, что касается полноценной работы АЗС и всей структуры заправки.
2. Составление кассовых документов по заранее установленным формам и с дополнениями, поправками, которые рекомендует производить фирма.
3. Основные правила приема, инкассации, переучета, хранения и сдачи всех денежных средств, поступающих от клиентов.
4. Предписания по оформлению и заполнению всей приходной и расходной документации.
5. Лимиты остатков, которые могут храниться емкости для кассовой наличности, что индивидуально устанавливается для конкретного предприятия или даже для его филиала.
6. Особенности ведения кассовой книги, подсчета всех денежных средств и составления финансовых отчетов.
7. Особенности и эксплуатационные характеристики контрольно-кассовых машин, терминалов по обслуживанию разнообразных электронных карт и терминалов управления.
8. Правила, рекомендуемые для ознакомления и безукоризненного соблюдения всеми сотрудниками предприятия. Обычно они касаются умения вести себя с клиентами, соблюдать технику безопасности, не допускать пожароопасной обстановки, поддерживать и безукоризненно выполнять внутренний распорядок заведения.
9. Особенности должностных инструкций, которые предназначены для дворника и заправщика.

Цели

1. Как можно более быстрое и корректное обслуживание, которое не только дарит клиентам положительные эмоции, но и производится в наиболее короткие сроки. При осуществлении всех операций требуется не только аккуратность и качество, но и точность даже в мелких деталях.
2. Поддержание активного функционирования АЗС без сбоев и непредвиденных ситуаций, быстрое урегулирование спорных вопросов.
3. Обслуживание максимальной численности клиентов, причем качественно и в короткие сроки.
4. Четкость и точная согласованность в работе всех сотрудников АЗС.

Функциональные обязанности

1. Появляться на работе только в чистой и опрятной одежде, постоянно поддерживать приятный внешний вид.
2. Производить обслуживание клиентов исключительно по правилам, регламентируемым уставом компании.
3. Производить все виды операций по отпуску заказываемого товара, наборов продукции и других элементов, а также принимать денежные средства, осуществлять их перерасчет и отдавать сдачу клиенту.

Особенности осуществления наличных расчетов

Этапы произведения наличных расчетов по денежной сумме или при высчитывании количества литров:

1. Оператор-кассир АЗС осуществляет приемку денежных средств от клиента, просчитав сумму по количеству литров или итоговому счету покупки. Обязательно учитывается информация о типе топлива, заправка которого осуществляется, и номер ТРК.
2. Четко продиктовать клиенту сумму, которая получена от него, вместе с этим необходимо назвать точное количество литров, разновидность топлива и уточнить номер ТРК.
3. Подключить отпуск топлива на сумму, отданную клиентом заведения, а также точно подсчитать количество литров, за которые была внесена плата от клиента.
4. Пробить чек, внеся в него всю информацию, касающуюся сделки с конкретным клиентом.
5. Назвать точную сумму сдачи, которая полагается клиенту, а также выдать необходимые денежные средства совместно с чеком. Необходимо выдавать бумажный чек и разменную монету строго одновременно. Это предусматривают обязанности оператора АЗС.

Расчет наличными

Порядок действий при расчете наличными, то есть определение суммы до полного бака.

1. Получить информацию и точно запомнить все данные, которые были произнесены клиентом. Следует точно обозначить разновидность выбранного топлива, номер ТРК, а также получить назначенную сумму от клиента.
2. Обозначить для клиента сумму, которая была от него принята. Также оператор АЗС озвучивает точное количество литров, которые будут залиты в бак. Совместно с этой информацией оговаривается вид топлива и его номер по ТРК.
3. Топливо должно отпускаться в том количестве литров, которые оплатил клиент.
4. Когда ТРК будет остановлен, необходимо пробить чек, что делается с помощью указания всей необходимой информации в расчетно-кассовом аппарате.
5. Четко указать сумму, которую включает сдача, а затем выдать остаток денежных средств покупателю совместно с чеком. Это предусматривают обязанности оператора АЗС.

Безналичный расчет

Порядок действий при оплате через электронные карты ТНК.

1. Попросить у клиента его электронную карту, при этом точно запомнить параметры заказа, которые включают вид топлива, количество литров, а также номер ТРК.
2. Вставить карту в специальный терминал и увидеть остаток денежных средств на счете клиента.
3. Четко установить для клиента количество литров топлива, которых хватит до полного заполнения бака, а также еще раз уточнить вид топливной жидкости совместно с номером ТРК.
4. Подключить отпуск топлива в том количестве, которое назвал клиент, а также при режиме до полного бака следует отпустить товара не больше, чем имеется денежных средств на карте клиента.
5. Когда ТРК будет остановлен, следует выписать чек, пробив все необходимые данные на контрольно-кассовой машине.
6. Чек и карту нужно выдать клиенту одновременно, что будет означать окончание сделки. Это предусматривает работа оператором на АЗС.

Безналичный расчет по талонам

Правила и порядок проведения сделки по безналичному расчету по талонам.

1. Взять у клиента талон и запомнить информацию, касающуюся номера ТРК.
2. Проговорить для клиента номер ТРК, разновидность топлива, а также уточнить необходимое количество литров.
3. Отпустить товар, то есть дать задание заправщикам, причем следует залить столько топлива, сколько заявлено в талоне.
4. Выбить чек, внеся в контрольно-кассовую машину все необходимые сведения о покупке.
5. Разрезать талон по специально отведенной линии, поставить штамп на обе части, а затем отдать ту половину, которая предназначена для клиента. Так должен поступать оператор АЗС. Отзывы свидетельствуют о том, что данная работа предусматривает множество мелких, но ответственных задач.

Дополнительные обязанности

1. Отдавать деньги клиентам после их внесения только в том случае, если итоговое количество заказанного топлива превышает отведенное для него место в баке.
2. Всячески обеспечивать сохранность точной суммы денежных средств в кассе.
3. Быстро решать проблемы, связанные с присутствием посторонних лиц на рабочем месте, которое предназначено специально для операторов АЗС.
4. Всегда аккуратно обращаться с денежными средствами, препятствовать их загрязнению. Также исключено оставление надписей на купюрах. Это предусматривает инструкция оператора АЗС.

Порядок передачи денег инкассаторам

1. Предварительно пересчитать и подготовить точную денежную сумму, которая отдается инкассаторам при их плановом посещении работника АЗС.
2. Заполнить и проверить точность, актуальность информации для трех идентичных ведомостей, имеющих препроводительный характер.
3. Верифицировать удостоверение личности всех сотрудников банка. Часто это делает старший оператор АЗС.
4. Дождаться заполнения расписки о получении денег инкассаторами, а также получить ее от данных работников, что позволит передать ответственность за сбережение материальных средств на данных сотрудников.

Оператор АЗС должен проявлять внимательность на рабочем месте, отличаться должность компетенцией, иметь все необходимые знания, что позволит ему с успехом и без нареканий выполнять собственные обязанности. Трудовая деятельность этого работника предусматривает как материальную ответственность, так и многие должностные обязанности, поэтому качественная работа должна обеспечиваться обязательно. Исполнение собственных обязанностей поможет работнику долго оставаться на должности оператора АЗС.

1. Попросить у клиента его электронную карту, при этом точно запомнить параметры заказа, которые включают вид топлива, количество литров, а также номер ТРК.
2. Вставить карту в специальный терминал и увидеть остаток денежных средств на счете клиента.
3. Четко установить для клиента количество литров топлива, которых хватит до полного заполнения бака, а также еще раз уточнить вид топливной жидкости совместно с номером ТРК.
4. Подключить отпуск топлива в том количестве, которое назвал клиент, а также при режиме до полного бака следует отпустить товара не больше, чем имеется денежных средств на карте клиента.
5. Когда ТРК будет остановлен, следует выписать чек, пробив все необходимые данные на контрольно-кассовой машине.
6. Чек и карту нужно выдать клиенту одновременно, что будет означать окончание сделки.

Пример должностной инструкции заправщика на азс

Протирать стекла и фары автомобиля при необходимости и по желанию клиента. Обеспечивать установленный порядок движения автомобилей, регулировать движение автотранспорта на МАЗК, следить за тем, чтобы парковка транспортных средств не создавала помех для движения по площадке МАЗК. Знать и консультировать клиента о цене и марке бензина, услугах на заправочном комплексе и презентациях, проводимых на МАЗК.
Осуществлять поддержку рекламных компаний, проводимых на МАЗК для продвижения товаров и услуг, знать механику их проведения и выгоды, которые они несут покупателю, а также уметь использовать данную информацию для привлечения клиентов. Строго соблюдать требования специальных инструкций изготовителей по эксплуатации и обслуживанию оборудования.

Работа оператором на азс

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ОПЕРАТОРА АЗС I. Общие положения

1. Настоящая инструкция является основным документом для оператора АЗС и устанавливает требования к эксплуатации АЗС, порядку приёма выдачи, учёта нефтепродуктов на АЗС.
2. Инструкция разработана в соответствии с требованиями правил технической эксплуатации АЗС и других нормативных актов регулирующих работу АЗС.
3. Оператор АЗС, допущенный к работе обязан знать:- правила по охране труда на АЗС;- нормы пожарной безопасности на АЗС;- ПТЭ и ПТБ электроустановок;- Правила работы с оборудованием АЗС;- Работу на кассовом аппарате;- Работу очистной установки АЗС;- Порядок приёма и отпуска горючего.
4. Операторы непосредственно подчиняются Генеральному директору АЗС и Исполнительному директору.

Должностная инструкция оператора заправочных станций 2-го разряда

• постоянно находиться на рабочем месте.

• По окончании смены оператор обязан:

• представить объяснительную в случае внештатных ситуаций, произошедших в течение дежурства;
• передать дежурство сменщику, зафиксировав передачу в сменном журнале.

Типовой круг должностных обязанностей оператора заправки, приведенный здесь, не учитывает особенностей работы конкретной АЗС, потому при разработке должностной инструкции и установления должностных обязанностей сотрудника любой работодатель может отталкиваться от приведенного нами перечня, учитывая при этом реалии работы своего предприятия.

Оператор азс и его обязанности

По всем ошибкам и нарушениям необходимо представлять объяснительную с подробным описанием нарушения.

• По окончании дежурства:4.1. Передать смену согласно инструкции.4.2. Все замечания выявленные в процессе передачи смены, фиксируются в сменном журнале. После чего оператор, сдающий смену, расписываются в графе «смену сдал».
  Оператор, заступивший на смену, расписывается в графе «смену принял».4.3. По окончании смены операторами заполняются бланки сменной отчётности и вместе с итоговым чеком передаются Управляющему АЗС для контроля.
III. Ответственность

1. Оператор АЗС является материально ответственным лицом.

Должностная инструкция заправщика азс

Проверит порядок на территории АЗС и в помещениях операторской. 2.2 Все замечания, выявленный в процессе принятия смены, должны быть отражены в сменном журнале. После этого операторы расписываются в сменном журнале о принятии смены, и с этого момента несут ответственность за всё, что происходит на АЗС до окончания дежурства. 3. Во время дежурства: 3.1 Оператор обязан обеспечить бесперебойный отпуск товара (бензина) потребителям.

3.2 Поддерживать порядок на территории АЗС и в помещениях, т.е. регулярно производить уборку. 3.3 Принимать поступающее топливо в следующем порядке: — Ознакомится с документацией на груз; — Проверить уровень топлива в бензовозе (согласно планке); — Прекратить торговлю соответствующем видом бензина (повесив информационную табличку для клиентов); — Замерить уровень бензина в ёмкости (с записью в журнале) до слива.

Должностная инструкция оператора азс

Ежедневная очистка мусоросборников и урн в ходе смены Особенности: — Утром: — проверить чистоту и порядок (иначе сами будете убирать за других); — Клиент сам схватил пистолет – СРОЧНО закрыть пистолет и уточнить сумму! — Если платить пошёл пассажир(водитель в машине) – пистолет из бака не вытаскивать! — Сомневаешься – отправь на кассу! — Залил ДТ вместо БЕНЗИНА или НАОБОРОТ – не отпускай клиента, не давай заводить машину, звони менеджеру!!! БУДЕТ ГОРАЗДО ДЕШЕВЛЕ!!! -Если напарнику плевать на стандарты и проговаривать их он не хочет – ЗВОНИТЬ МНЕ!!! Это НАШИ деньги!!! Работаем КОЛЛЕКТИВОМ!!! -Если Водитель не оплатил топливо и уезжает: «Вы совершаете кражу!!!»(ГРОМКО, чтобы слышали другие) — Живите с девочками дружно!!! Вам будет проще (иногда прикроют, поймут и простят!!!) — Оператор 2-го разряда в рабочее время подчиняется Управляющему АЗС, зам. упр.

Должностные обязанности оператора заправщика

Все возникающие вопросы по вышеуказанным разделам решаются совместно с Управляющим АЗС или Исполнительным директором.

• Режим работы сменный, по одному человеку в смене. Во время дежурства оператор работает на кассовом аппарате, отпускает топливо потребителям и никуда не отлучается из помещения АЗС.
II. Должностные обязанности

1. Операторы заступающие на смену обязаны:1.1.

убедится в наличии исправности оборудования, материалов, инструмента (в том числе кассовой ленты сменных отчётных бланков и т.п.);1.2. проверить наличие на рабочем месте всей необходимой документации (согласно перечня);1.3. принять имеющийся в ёмкостях на данный момент товар (бензин), фиксирую в сменном отчёте уровень я ёмкостях и показания счётчиков;1.4. принять денежные средства, имеющиеся в кассе, указав сумму в кассовой книге;1.5.

Выходить на смену в чистой форменной одежде и иметь опрятный вид. 3.2. Заправлять автомобили Клиентов. Обслуживать в соответствии с «Правилами работы с клиентами» всех заезжающих на АЗС Клиентов. 3.3. Следить за чистотой внешних деталей ТРК и при обнаружении их загрязнения производить очистку.
3.4. Следить за техническим состоянием: 3.4.1. ТРК; 3.4.2. внешнего освещения АЗС; 3.4.3. очистных сооружений на АЗС; 3.4.4. системы измерения уровня топлива в емкостях; и при обнаружении неполадок немедленно сообщать о них оператору. 3.5. Не допускать накопления воды в шахтах резервуаров. Один раз в смену, а в периоды дождей и сильного таяния снега постоянно (не менее одного раза в час) проверять наличие воды в шахтах резервуаров и в случае ее появления производить откачку. 3.6. По требованию оператора производить замер уровня топлива и воды в емкостях.
3.7.

Должностные инструкции оператора заправщика

• проверить комплектность рабочей документации;
• принять имеющееся в баках топливо, зафиксировав в отчете объем и показания счетчиков;
• принять денежные наличные средства в кассе;
• оценить порядок в рабочем помещении и на территории заправки.

• Во время дежурства оператор обязан:

• осуществлять отпуск топлива клиентам;
• проводить регулярную уборку на территории заправки и в рабочем помещении;
• принимать поступающее топливо в утвержденном документами предприятия порядке;
• передавать в установленное время денежные средства инкассаторам;
• при обнаружении неисправностей в оборудовании АЗС, кассовом аппарате и другой технике немедленно сообщать об этом ответственному лицу и вызывать мастера;
• в случае возникновения внештатной ситуации обратиться к профильным службам (полиции, пожарным, МЧС и т.

1.1. убедится в наличии исправности оборудования, материалов, инструмента (в том числе кассовой ленты сменных отчётных бланков и т.п.); 1.2. проверить наличие на рабочем месте всей необходимой документации (согласно перечня); 1.3.

принять имеющийся в ёмкостях на данный момент товар (бензин), фиксирую в сменном отчёте уровень я ёмкостях и показания счётчиков;

Старший оператор заправочной станции Требования к кандидату

знание правил розничной торговли; знание правил технической эксплуатации АЗС.

формирование и создание позитивного имиджа Компании; выполнение обязанностей и требований своей рабочей инструкции, соблюдения Корпоративных стандартов, трудовой и производственной дисциплины, приказов и распоряжений, других нормативных актов Предприятия; обеспечение бесперебойного и безопасного приема, хранения, отпуска и учета продукции Предприятия, согласно технических регламентов, условий, инструкций, стандартов, требований своей рабочей инструкции и иных нормативных документов; активная работа по выполнению планов продаж через АЗС; осуществление общего контроля и эффективная координация работы смен; контроль выполнения операторами АЗС обязанностей и требований своих рабочих инструкций, соблюдения Корпоративных стандартов, трудовой и производственной дисциплины, приказов и распоряжений, других нормативных актов Предприятия; постоянная работа над повышением качества сервиса и обслуживания потребителей; оперативное решение текущих задач; обеспечение сохранности нефтепродуктов, имущества и материальных ценностей; обеспечение достоверного учета и отчетности на АЗС; ведение и содержание в порядке документации, необходимой при эксплуатации АЗС, контроль ведения и своевременного заполнения рабочей и корпоративной отчетности операторами АЗС; организация и выполнение работ по благоустройству территории и помещений АЗС; контроль и обеспечение исправного состояния оборудования, механизмов, приспособлений, защитных сооружений, а так же производственных и вспомогательных зданий на АЗС; надзор и выполнение правил пожарной безопасности и охраны труда на АЗС.

оператором на АЗС

Обязанности оператора АЗС, определенные должностной инструкцией

Должностная инструкция старшего смены

производством на основании приказов, трудового договора. 2. Основными задачами старшего смены является организация процесса приготовления блюд и кулинарных изделий, требующих технологической обработки определенной сложности.

3. Старший смены непосредственно подчиняется заместителю зав. производством. 4. В своей деятельности старший смены руководствуется:

1.1. Данная должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности начальника смены _____________________ (далее – «предприятие»).

Название учреждения 1.2. Начальник смены относится к категории руководителей.

1.4. Назначение на должность начальника смены и освобождение от неё осуществляется на основании приказа директора предприятия.

Должностная инструкция начальника АЗС

1.3.

Начальник АЗС назначается и освобождается от должности приказом директора, по представлению заместителя директора по техническим вопросам. 1.4. В своей работе начальник АЗС руководствуется действующим законодательством, постановлениями, распоряжениями, приказами, другими руководящими и нормативными документами вышестоящих и других органов, касающихся работы АЗС.

1.5. Должность начальника АЗС дает прямые распоряжения и методические указания следующим лицам Общества: · старшим операторам АЗС; Распоряжения и указания другим работникам Общества могут быть даны через вышестоящих должностных лиц, либо, в отдельных случаях, непосредственно, в рамках предоставленных полномочий.

должностной инструкции для оператора АЗС Что же она собой представляет?

Типовая должностная инструкция для оператора АЗС включает следующие основные части: Кроме того, в этой же части инструкции устанавливаются правила приема, увольнения и замещения работника, определяется место штатной единицы в организационно-штатном расписании и назначается непосредственный начальник сотрудника.

Должностная инструкция оператора АЗС

Должностная инструкция оператора АЗС | Образец

Должностная Инструкция Оператора АЗС.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет цели и задачи, а также права и ответственность Оператора АЗС.

1.2. Оператор подчиняется непосредственно администратору АЗС.

1.3. В подчинении оператора находятся Заправщики и Дворник.

1.4. Оператор должен в совершенстве владеть всеми приемами работы на контрольно-кассовых машинах, терминалах по обслуживанию электронных карт и терминалами управления ТРК используемых на предприятии.

1.5. Оператор должен знать:

1.5.1. постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы АЗС и ведения кассовых операций;

1.5.2. формы кассовых документов;

1.5.3. правила приема, инкассации, учета и хранения денежных средств;

1.5.4. порядок оформления приходных и расходных документов;

1.5.5. лимиты остатков кассовой наличности, установленной для предприятия;

1.5.6. правила ведения кассовой книги, составления кассовой отчетности;

1.5.7. правила эксплуатации контрольно-кассовых машин, терминала по обслуживанию электронных карт и терминала управления ТРК;

1.5.8. «Правила работы с клиентами», «Правила по технике безопасности», «Правила пожарной безопасности на АЗС», «Правила внутреннего трудового распорядка»;

1.5.9. должностные инструкции Заправщика и Дворника.

2. ЦЕЛИ

2.1. Быстрое обслуживание, отнимающее у Клиента минимум времени, аккуратность и точность при выполнении операций.

2.2. Бесперебойная работа АЗС.

2.3. Качественное обслуживание максимального количества клиентов.

2.4. Четкая и согласованная работа персонала АЗС.

3. ЗАДАЧИ (ФУНКИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ)

3.1. Выходить на смену в чистой одежде и иметь опрятный вид.

3.2. Обслуживать клиентов строго в соответствии с «Правилами работы с клиентами».

3.3. Производить операции по приему оплаты и отпуску клиентам приобретаемого ими топлива, а именно:

3.3.1. при наличном расчете (по сумме или по количеству литров):

— получить от клиента денежные средства согласно сумме или количеству литров называемых клиентом, а также информацию о виде заправляемого топлива и номере ТРК;

— четко назвать клиенту сумму полученных от него денежных средств, количество отпускаемых литров, вид топлива и номер ТРК.

— включить отпуск топлива на сумму или количество литров оплаченных клиентом.

— пробить на контрольно-кассовой машине чек

3.3.2. при наличном расчете (до полного бака):

— получить от клиента денежные средства, а также информацию о виде заправляемого топлива и номере ТРК;

— четко назвать клиенту сумму полученных от него денежных средств, количество отпускаемых литров (до полного бака), вид топлива и номер ТРК.

— включить отпуск топлива на сумму оплаченную клиентом.

— назвать сумму причитающейся покупателю сдачи и выдать покупателю сдачу вместе с чеком (бумажные купюры и разменная монета выдаются Кассиром одновременно).

3.3.3. при безналичном расчете (электронные карты ТНК):

— получить от клиента электронную карту, а также информацию о количестве заправляемых литров, виде заправляемого топлива и номере ТРК;

— вставить карту в терминал и проверить наличие средств на карте;

— четко назвать клиенту количество отпускаемых литров (до полного бака), вид топлива и номер ТРК;

— включить отпуск топлива в количестве указанном клиентом (в случае отпуска до полного бака включить отпуск топлива в количестве, не превышающем имеющиеся средства на карте клиента);

— после остановки ТРК пробить на контрольно-кассовой машине чек.

— выдать клиенту карту и чек, пробитый терминалом;

3.3.4. при безналичном расчете (талоны):

— получить от клиента талон, а также информацию о номере ТРК;

— четко назвать клиенту количество отпускаемых литров, вид топлива и номер ТРК;

— включить отпуск топлива в количестве указанном на талоне;

— пробить на контрольно-кассовой машине чек;

— разрезать талон по линии отрыва проштамповать обе половинки и отдать клиенту причитающуюся ему половину.

3.4. Осуществлять возврат денег клиентам только в случае, когда заказанное клиентом количество топлива не помещается в бак. Производить возврат:

3.4.1. по электронным картам в соответствии с инструкцией по пользованию терминалом;

3.4.2. при наличном расчете в соответствии с инструкцией по пользованию контрольно-кассовым аппаратом и правилами ведения кассовых операций.

3.5. Обеспечить сохранность денег в кассе, а именно:

3.5.1. не допускать присутствия в «операторской» посторонних лиц, не относящихся к персоналу АЗС;

3.5.2. бережно обращаться с деньгами (не загрязнять их и не производить каких-либо надписей на бумажных купюрах).

3.6. Передавать деньги инкассаторам, а именно:

3.6.1. подготовить сумму для инкассации;

3.6.2. одинаково заполнить три препроводительные ведомости;

3.6.3. проверить удостоверение личности сотрудников банка;

3.6.4. получить с инкассаторов расписку о приеме денег.

3.7. Осуществлять прием топлива в резервуары, в следующее последовательности:

3.7.1. замерить уровень топлива в резервуаре до слива;

3.7.2. обслужить всех оставшихся после перекрытия въезда на АЗС клиентов.

3.7.3. Оценить количество топлива в бензовозе.

3.7.4. В случае недостачи топлива в бензовозе не принимать машину к сливу, если же уровень в норме принять от водителя документы (ТТН и Паспорт).

3.7.5. продолжить отпуск топлива клиентам за исключением марки топлива слив которого осуществляется;

3.7.6. замерить уровень топлива в резервуаре после слива;

3.8. Не допускать попадания воды в резервуары. Следить за тем, чтобы один раз в смену, а в периоды дождей и сильного таяния снега постоянно (не менее одного раза в час) Заправщик проверял наличие воды в шахтах резервуаров и в случае ее появления производил откачку.

3.9. Сдавать смену (принимать смену) заполнив (проверив заполнение) следующие документы:

3.9.1. сменный отчет (2 экземпляра);

3.9.2. приложение к сменному отчету;

3.9.3. отчет о показании счетчиков топлива;

3.9.4. показатель счетчиков по контрольно-кассовым машинам и сведения о выручке;

3.9.5. кассовую книгу;

3.9.6. книгу о приеме нефтепродуктов;

3.9.7. документы на принятое топливо.

3.10. Руководить работой подчиненных, а именно:

3.10.1. ставить перед подчиненными задачи в соответствии с их должностными инструкциями и контролировать выполнение поставленных задач;

3.10.2. определять вид и размер ответственности подчиненных в случае несоблюдения ими своих должностных инструкций.

3.11. Информировать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов АЗС.

3.12. Обеспечивать чистоту и порядок на рабочем месте.

3.13. Соблюдать «Правила пожарной безопасности на АЗС» в случае возникновения пожара или чрезвычайной ситуации действовать в соответствии с этими правилами.

4. ПРАВА

4.1. Оператор имеет право:

4.1.1. Временно закрывать АЗС в следующих случаях:

— прием топлива;

— возникновение чрезвычайной ситуации;

— пересмена.

4.1.2. Предпринимать, опираясь исключительно на «Правила работы с клиентом» соответствующие действия по устранению конфликтных ситуаций и причин, их повлекших.

4.1.3. Вносить предложения администрации предприятия направленные на улучшение работы Оператора или предприятия в целом.

4.1.4. Вносить предложения администрации предприятия о дополнительном поощрении труда Заправщиков и Дворника.

4.1.5. Сообщать администрации предприятия о фактах проявления некомпетентности или непрофессионализма со стороны персонала АЗС.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

5.1. Оператор несет ответственность за:

5.1.1. не выполнение поставленных перед ним задач.

5.1.2. недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.

5.1.3. невыполнение приказов, распоряжений непосредственного руководства и администрации предприятия.

5.1.4. нарушение «Правил работы с клиентами», «Правил внутреннего трудового распорядка», «Правил противопожарной безопасности» «Правил техники безопасности».

5.1.5. нарушение правил ведения кассовых операций.

5.1.6. утрату, порчу, недостачу денег и иных материальных ценностей в соответствии с заключенным с Кассиром договором о полной материальной ответственности.

5.2. Виды и размеры ответственности Оператора определяются приказами администрации предприятия.

6. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

6.1. Режим работы Оператора определяется в соответствии с «Правилами внутреннего трудового распорядка», установленными на предприятии.

7. ПРИМЕЧАНИЯ:

7.1. Данная должностная инструкция составлена в трех экземплярах:

7.1.1. первый экземпляр для Оператора;

7.1.2. второй экземпляр для Администратора;

7.1.3. третий экземпляр для руководителя предприятия;

7.2. Данная должностная инструкция подписывается сотрудником, принимаемым на работу и руководителем предприятия

7.3. Работодатель оставляет за собой право вносить дополнения или изменения в настоящую должностную инструкцию

С инструкцией ознакомлен:
«_____»________________200 год