| Тип системы | Уровень сложности | Пример |
| Неживые системы | Статические структуры | Кристалл |
| Простые динамические структуры с заданным законом поведения | Часовой механизм | |
| Живые системы | Открытые системы с самосохраняемой структурой | Клетки |
| Живые организмы с низкой способностью воспринимать информацию | Растения | |
| Живые организмы с более развитой способностью воспринимать информацию, но не обладающие самосознанием | Животные | |
| Системы, характеризующиеся самосознанием, мышлением | Люди | |
| Социальные системы | Социальные организации |
Рис. 1. Классификация систем
При изучении процессов, происходящих в обществе, в том числе и в области экономики, весьма эффективно использование понятия больших систем. В них совершенно необязательно наличие большого числа элементов или связей между ними. Следует отметить, с познавательной точки зрения, глубокие, принципиальные отличия между системами и большими системами; эти отличия имеют прежде всего качественный характер.
Большие системы (БС) - это такие системы, которые могут быть представлены совокупностью подсистем постоянно уменьшающегося уровня сложности вплоть до элементарных подсистем, выполняющих в рамках данной большой системы базовые элементарные функции.
Процесс представления БС в виде иерархии подсистем называется декомпозицией.
Примером декомпозиции БС является представление народного хозяйства (национальной экономики страны) как совокупности подсистем - отраслей, объединений, предприятий, цехов, участков, рабочих мест. Базовой подсистемой выступает отдельный работник на рабочем месте. Помимо этого национальная экономика может быть представлена совокупностью региональных экономик; регионов с различным уровнем развития; с пограничными зонами; с различным уровнем дохода на душу населения и т. д.
Осуществляя декомпозицию БС по указанному правилу (рис. 2), можно представить ее совокупностью подсистем первого уровня - последовательностью 1, 2, 3 ... М подсистем. В дальнейшем в качестве примера на каждом последующем уровне представим результаты разбиения только одной из подсистем. На втором уровне результатами разбиения подсистемы 2 выступают подсистемы более низкого уровня - 2.1, 2.2, и т. д., вплоть до подсистемы 2.К. На третьем уровне представлены результаты разбиения только подсистемы 2.2 - это подсистемы 2.2.1, 2.2.2, 2.2.3 и т.д. вплоть до подсистем 2.2.N. И, наконец, на пятом уровне представлены подсистемы 2.2.2.2.1, 2.2.2.2.2 и т.д. вплоть до подсистем 2.2.2.2.R.
Важнейшая особенность БС заключается в том, что в них любая подсистема по отношению к подсистемам низшего уровня является большой, но она не является таковой по отношению к подсистемам более высокого уровня. Так, отрасль по отношению к предприятию является большой системой, но она является подсистемой (субсистемой) по отношению к народному хозяйству.
БИЗНЕС-ПЛАН
Тема: Инвестиционный проект организации развлекательного боулинг-центра.
Введение
Любой человек может играть в боулинг. Азарт и простота игры - вот главные причины популярности боулинга. Данный вид бизнеса недостаточно распространен в нашем городе, поэтому создание нового боулинг-центра может оказаться выгодным финансовым вложением.
Необходимо помнить, что для инвестора приоритетным является то количество денег, которое клуб приносит на момент покупки, а не те результаты, которые заведение способно показывать в дальнейшем. Однако спрос на этом рынке значительно превышает предложение, и это очень часто приводит к тому, что даже убыточные на момент продажи заведения «уходят» по очень хорошей цене.
Тенденция к увеличению численности боулинг-центров стала более устойчивой, чему есть несколько причин - благосостояние россиян медленно, но верно растет, потребность людей в отдыхе и развлечениях вряд ли когда-либо исчезнет, а боулинг становится все более и более популярным видом активного отдыха. Поэтому создание боулинг-центров становится не только интересным, но и экономически выгодным делом.
Цели организации данного бизнеса:
· получение финансовой выгоды;
· обеспечение досуга населения;
· развитие боулинга как вида спорта, как развлечения и как бизнеса в городе Кирове.
Задачи:
Занятие доли рынка как минимум 30%;
Снижение срока окупаемости проекта;
Увеличение роста чистого дохода.
Характерные условия работы фирмы
Выбор организационно-правовой формы предприятия
Данный бизнес-план представлен в виде инвестиционного проекта. В качестве организационно-правовой формы рекомендуется выбрать форму индивидуального предпринимательства.
Преимущества данной организационно-правовой формы:
·не требуется наличие первичного уставного капитала;
·не требуется составление устава предприятия;
·индивидуальныйпредприниматель является единственным распорядителем денежных средств;
·возможность использования упрощенной системы налогообложения.
Сильные и слабые стороны данного бизнеса
Факторы, положительно влияющие на деятельность предприятия:
Наличие в г. Кирове только двух заведений, предоставляющих услуги по игре в боулинг, что обуславливает низкий уровень конкуренции в данной сфере бизнеса и низкие входные барьеры на рынок;
Выгодное место расположения (на удалении от конкурентов) – район Лепсе;
Боулинг является общедоступной игрой, поскольку не накладывает ограничений на возраст и пол посетителей и не требует специальной физической подготовки;
Простота и быстрота организации бизнеса вследствие отсутствия производственного процесса, что обеспечивает быструю оборачиваемость денежных средств; возможность расширения бизнеса;
Средние цены на рынке при условии высокого качества услуг; низкие;
Операционные расходы, т.е. значительные материальные затраты необходимы только на стадии создания боулинг-центра, после начала работы они сводятся к минимуму.
Факторы, отрицательно влияющие на деятельность предприятия:
1. наличие серьезных конкурентов;
2. высокая стоимость оборудования и его транспортировки при покупке или замене;
3. достаточно высокая стоимость услуги;
4. недостаточная информированность потенциальных клиентов.
Оценка конкурентной среды
Ожидаемые и максимальные доходы «Боулинг-Центра», ресторана «21 век», развлекательного клуба «Глобус».
Прогноз объема продаж
Доход от игры в боулинг в развлекательном клубе «Боулинг-Центр» за 1 неделю, месяц, год
5) ожидаемая выручка от продаж - 4188000руб.
6) планируемые затраты на производство и осуществление проекта – 7170 тыс. руб.
7) ожидаемая чистая прибыль – 1715234,12руб
8) основными источниками финансирования является прибыль предприятия, банковские кредиты и др.
9) Срок окупаемости проекта составляет 4года 2месяца.
2. Исследование и анализ рынка
Как утверждают специалисты, лет двадцать пять назад в нашей стране действовало всего два боулинг-зала – один в падкой до роскоши Средней Азии, другой – в продвинутой Прибалтике. В год Московской Олимпиады к ним прибавился третий, появившийся в столичной гостинице «Космос». Первым настоящим коммерческим боулингом стал «Алекс», открытый в 1997 году и, кстати, до сих пор работающий в Центральном доме туриста.
С этого момента «плотину прорвало»: в боулинг как бизнес «потекли» приличные деньги. В докризисные времена рецепт коммерческого успеха был весьма прост: главное было подобрать подходящих размеров помещение, установить новое (а чаще восстановленное) оборудование, и за год можно было «отбить» все средства. Ведь час аренды дорожки обходился клиенту минимум в $50.
Сейчас, конечно, рентабельность бизнеса на порядок меньше, но все равно, как считает Павел Примак, управляющий сетью боулинг-клубов «Планета Боулинг», остается весьма приличной – не менее 25%. В Москве раз в два-три месяца по-прежнему появляется по одному новому клубу.
Как признают специалисты, динамика развития боулинга напрямую связана с ростом благосостояния населения, ведь основным потребителем подобных развлечений является средний класс. Если учитывать, что доходы россиян растут быстрее роста ВВП, боулингу можно предсказать самое блестящее будущее.
До сих пор практически во всех московских клубах в вечернее время, даже в будние дни, дорожку желательно бронировать заранее, как столик в престижном ресторане. Как утверждает Михаил Чижиков, вице-президент Федерации спортивного боулинга России, в мире индустрия боулинга по прибыльности среди легальных видов бизнеса занимает третье место после игорного и нефтяного.
На данный момент в городе Кирове существует только несколько организации, предоставляющих услуги по игре в боулинг: развлекательный центр «Глобус» и развлекательный клуб «21 век». Для определения ожидаемого дохода было проведено исследование доходов конкурентов.
В таблице 3 представлена информация об ожидаемом и максимальном доходах, которые развлекательный клуб «Глобус» должен получить от игры в боулинг за одну неделю.
Таблица 3 - Доход от игры в боулинг в развлекательном клубе «Глобус» за 1 неделю
| Дни недели | Время | Цена, за 1 час | Ожидаемый доход | Максимальный доход |
| Понедельник Вторник | 12.00-17.00 | 210 руб. | 1,5 д * 3 час * 21Ору б/час =945руб. | 4д*5час*210руб/час =4200руб. |
| Среда | 17.00-24.00 | 330 руб. | 2д*7час*330руб/час =4620руб. | 4д * 7час* 33Оруб/час =9240руб. |
| 24.00-6.00 | 330 руб. | 1д*6час*330руб/час= 1980руб. | 4д*6час*330руб/час =7920руб. | |
| Четверг Воскресенье | 12.00-17.00 | 330 руб. | 1,5д * 5 час * 33Ору б/час= 4125руб. | 4д*5час*330руб/час =6600руб. |
| 17.00-24.00 | 600 руб. | 2д*7час*600руб/час= 8400руб. | 4д* 7час * 600руб/час =16800руб. | |
| 24.00-6.00 | 600 руб. | 2,5д*6час*600руб/час= 9000руб. | 4д* 6час * 600руб/час =14400руб. | |
| Пятница Суббота | 12.00-17.00 | 330 руб. | 2д*5час*330руб/час =3300руб. | 4д*5час*330руб/час =6600руб. |
| 17.00-24.00 | 600 руб. | 2д*7час*600руб/час= 8400руб. | 4д*7час*600руб/час =16800руб. | |
| 24.00-6.00 | 600 руб. | 4д*6час*600руб/час =14400руб. | 4д * 6час* 600руб/час -14400руб. |
В таблице 4 подсчитана информация об ожидаемом и максимальном доходах, которые развлекательный клуб «Глобус» должен получить от игры в боулинг за одну неделю, месяц, год.
Таблица 4 - Доход от игры в боулинг в развлекательном клубе «Глобус» за 1 неделю, месяц, год
В таблице 5 представлена информация об ожидаемом и максимальном доходах, которые ресторан «21 век» ожидает получить от игры в боулинг за одну неделю.
Таблица 5 - Доход от игры в боулинг в ресторане «21 век» за 1 неделю
| Дни недели | Время | Цена, за 1 час | Ожидаемый доход | Максимальный доход |
| Понедельн. Вторник | 12.00-17.00 | 180 руб. | 1д*2,5час*180руб/час =450руб. | 2д*5час* 180руб/час =1800руб. |
| Среда | 17.00-24.00 | 300 руб. | 1,5д*7час*300руб/час= 3150руб. | 2д*7час*300руб/час =4200руб. |
| 24.00-6.00 | 300 руб. | 1д*6час*300руб/час= 1800руб. | 2д*6час*300руб/час -3600руб. | |
| Четверг Воскресенье | 12.00-17.00 | 240 руб. | 1,5д*5час*240руб/час= 1800руб. | 2д*5час*240руб/час =2400руб. |
| 17.00-24.00 | 540 руб. | 1,5д*7час*540руб/час= 5670руб. | 2д*7час*540руб/час -7560руб. | |
| 24.00-6.00 | 540 руб. | 1д*6час*540руб/час= 3240руб. | 2д*6час*540руб/час =6480руб. | |
| Пятница Суббота | 12.00-17.00 | 240 руб. | 1д*5час*240руб/час= 1200руб. | 2д*5час*240руб/час =2400руб. |
| 17.00-24.00 | 540руб. | 2д*7час*540руб/час= 7560руб. | 2д * 7 час *540руб/час =7560руб. | |
| 24.00-6.00 | 540 руб. | 1,5д*6час*540руб/час= 4860руб. | 2д*6час*540руб/час =6480руб. |
В таблице 6 отображена информация об ожидаемом и максимальном доходах, которые ресторан «21 век» должен получить от игры в боулинг за одну неделю, месяц, год.
Таблица 6 - Доход от игры в боулинг в ресторане «21 век» за 1 неделю, месяц, год
Исходя из данных о расценках и доходах конкурентов, был разработан прейскурант «Боулинг-Центра», на основе которого был рассчитан ожидаемый доход.
В таблице 7 представлена информация об ожидаемом и максимальном доходах, которые развлекательный клуб «Боулинг-Центр» ожидает получить от игры в боулинг за одну неделю.
Таблица 7 - Доход от игры в боулинг в развлекательном клубе «Боулинг-Центр» за 1 неделю
| Дни недели | Время | Цена, за 1 час | Ожидаемый доход | Максимальный доход |
| Понедельник Вторник | 12.00-17.00 | 100 руб. | 2д*2час* 100руб/час =400руб. | 4д*5час*100руб/час =2000руб. |
| Среда | 17.00-24.00 | 200 руб. | 2,5д*7час*200руб/час =3500руб. | 4д*7час*200руб/час |
| 24.00-4.00 | 200 руб. | 2д*4час*200руб/час =16О0руб. | 4д*4час*200руб/час |
|
| Четверг Воскресенье | 12.00-17.00 | 160 руб. | 2,5д*5час* 210руб/час =2625руб. | 4д* 5час*210руб/час =4200руб. |
| 17.00-24.00 | 270 руб. | 3 д* 7 час * 400руб/час -8400руб. | 4д*7час*400руб/час |
|
| 24.00-4.00 | 380 руб. | 2д*4час*500руб/час =4000руб. | 4д*4час*500руб/час |
|
| Пятница Суббота | 12.00-17.00 | 160 руб. | 3д*5час*210руб/час =3150руб. | 4д*5час*210руб/час =4200руб. |
| 17.00-24.00 | 300 руб. | 4д*7час*400руб/час =11200руб. | ||
| 24.00-4.00 | 270 руб. | 3д*4час*500руб/час |
4д*4час*400ру6/час |
В таблице 8 находиться информация об ожидаемом и максимальном доходах, которые развлекательный клуб «Боулинг-Центр» должен получить от игры в боулинг за одну неделю, месяц, год.
Таблица 8 - Доход от игры в боулинг в развлекательном клубе «Боулинг-Центр» за 1 неделю, месяц, год
В таблице 9 представлены ожидаемые и максимальные доходы развлекательного клуба «Боулинг-Центр», ресторана «21 век», развлекательного клуба «Глобус» за 1 год.
Таблица 9 - Ожидаемые и максимальные доходы «Боулинг-Центра» развлекательного клуба «Глобус», развлекательного клуба «21 век»
Таким образом, ориентировочный размер дохода «Боулинг-Центра» меньше дохода клуба «Глобус», но больше дохода развлекательного клуба «21 век» по данной услуге.
Ресторан «21 век»
Развлекательный клуб «Глобус».
Приведём сравнительные характеристики конкурентов.
Таблица 10 – Сравнительная характеристика конкурентов «Боулинг Центра»
Оба конкурента достаточно сильны и занимают уверенные позиции на рынке. Ресторан «21 век» находится в центре города, цена на услуги несколько ниже, чем у «Глобуса», но автостоянка сравнительно не большая, что играет не маловажную роль при выборе места отдыха, так как большинство потребителей данного вида услуг обладают личным автотранспортом. Развлекательный клуб «Глобус» находится в центре Юго – Западного района города, имеет достаточно большую автостоянку и ряд дополнительных услуг, но цена на услуги немного выше.
Ёмкость рынка – это потенциальный или реальный объём продаж на определённой территории в течение определённого периода времени.
Ёмкость рынка определим методом на основе норм потребления.
Где Н – норма потребления услуги на одного жителя;
Ч – численность населения данной территории.
По данным статистики, боулинг центры посещает каждый 15 житель города, а численность населения г. Кирова 500 000 чел.
Н = 1/15 = 0,07
Е = 0,07 * 500000 = 35000 чел.
Ёмкость рынка является верхним пределом объёма продаж, который может быть запланирован в бизнес – проекте. Но фирма не может претендовать на весь рынок в связи с наличием конкурентов. Поэтому для оценки возможного объёма продаж определим долю рынка фирмы: разделим ёмкость рынка на общее число равных по силе конкурентов:
35000 / 3 = 11667 чел.
3. Существо предлагаемого проекта
Боулинг – игра, в которую может играть любой человек.
Данный вид услуги удовлетворяет потребность в отдыхе и является товаром с непостоянным спросом, так как альтернатив для удовлетворения данной потребности много.
Наличие двух достаточно сильных конкурентов, которые находятся на данном рынке большой промежуток времени, определяет некоторые трудности по выходу «Боулинг – Центра» на рынок:
· Имидж фирм;
· Лояльное отношение потребителей;
· Хорошее месторасположение;
· Наличие дополнительных услуг;
· Длительное пребывание на рынке.
Для преодоления данных трудностей, в бизнес – плане предлагается следующее:
· Открытие центра с участием известных людей города;
· Выгодное месторасположение – площадь Лепсе.
· Наличие дополнительных услуг (бесплатная автостоянка, кафе, детские игровые комнаты, бильярд)
Данной услугой может воспользоваться практически любой человек.
С целью привлечения большего числа клиентов, предлагается ввести скидки в дневные часы для студентов и учащихся, а также ввести бонусную программу для постоянных клиентов.
4. Производственный план
Одними из наиболее известных поставщиков оборудования для боулинга являются фирмы: VPSBouling, Боулинг Сервис Плюс, VIABoulingProducts, Мастер Боулинг и Лига Боулинга.
Начинать следует не с выбора поставщика оборудования, а с поиска надежного партнера, который не только рассчитает бизнес-план, но и поможет Вам воплотить его. "ЛИГА БОУЛИНГА" - надежный и мощный партнер в деле построения боулинг-бизнеса.
"ЛИГА БОУЛИНГА" - первая крупнейшая, независимая компания, являющаяся лидером на Российском рынке индустрии боулинга. В 1996 году "ЛИГА БОУЛИНГА" открыла боулинг для России, представляя такие крупные компании, как AMF, Brunswick, YangjiVision, Zhonglu и Dacos. С 1996-го по 1999 год "ЛИГА БОУЛИНГА" являлась эксклюзивным агентом AMF в России. В 1999 году "ЛИГА БОУЛИНГА" начала работать как самостоятельная компания.
Спецификация нового оборудования для боулинга на 4 дорожки представлена в приложении А.
Местоположение и прилегающая территория
К зданию должны быть предусмотрены удобные подъезды со стороны основных, транспортных магистралей. Желательно, чтобы вблизи была остановка автобуса. Для стоянки автомашин должно быть достаточно места, а сама стоянка машин должна быть расположена не далеко от входов в здание.
С данной точки зрения «Боулинг - Центр» будет располагаться выгодно: площадь Лепсе – пересечение многих автобусных и троллейбусных маршрутов. Также можно использовать для привлечения клиентов недавно открывшийся, но пользующийся популярностью клуб «Red & Blac».
Здание
Здание и прилегающая территория должны представлять собой целостный, удобный и визуально привлекательный комплекс. При реконструкции старого или планировании нового боулинг-центра необходимо продумать внешний вид здания, который будет сочетаться с внутренним наполнением. Внешний фасад здания должен быть выполнен в креативном дизайне, привлекающим внимание.
План помещения представлен в приложении Б.
Рекламные вывески, как внутри, так и снаружи, являются неотъемлемым элементом боулинг-центра, поскольку содержат необходимую для посетителей информацию и в целом привлекают внимание людей, Кроме вывески, необходимо установить несколько рекламных щитов, играющих роль указателей на прилегающих транспортных магистралях. Коммерческая реклама внутри помещения может быть частью интерьера, а также существенной частью дохода центра. Из других форм рекламы боулинг-центра стоит упомянуть рекламу в местных СМИ.
Интерьер
Интерьер боулинг-центра в большой степени определяется соображениями функциональности и удобством для посетителей. Вход в боулинг-центр нужно планировать таким образом, чтобы, попадая в помещение, посетитель мог сразу увидеть все, что происходит на дорожках. Рекомендуется также установить два дверных проема с достаточно широкими и легко открывающимися дверями. Центральная стойка менеджера является своего рода фокусом боулинг-центра и должна быть приподнята по отношению к дорожкам. При таком расположении хорошо просматривается зона боулинга (кегли и сидения игроков). Графика стен не должна быть ярче цветов, используемых на маскировочных панелях над кеглями.
Персонал
Особое внимание следует обратить на подбор и обучение персонала. Только квалифицированные сотрудники способны поддерживать и продвигать данный бизнес. В России остро стоит проблема дефицита квалифицированных кадров вообще, и в индустрии боулинга в частности. "ЛИГА БОУЛИНГА" -единственная на российском рынке компания, осуществляющая подбор и обучение квалифицированных кадров для работы в любой области индустрии боулинга.
От того, насколько грамотно спланирован боулинг-центр, во многом зависит эффективность его работы.
Необходимое количество персонала представлено в таблице 11.
Таблица 11 – Необходимое количество персонала.
Фонд оплаты труда
Заработная плата сотрудников устанавливается в форме оклада за месяц работы. В таблице 12 представлены данные по оплате труда работников развлекательного клуба «Боулинг-Центр» за 1 месяц.
Таблица 12 - Данные по оплате труда работников развлекательного клуба «Боулинг-Центр» за I месяц
Количество дорожек и их ширина
Основа любого центра - дорожка. Минимальное количество - одна, а максимальное - насколько позволяют размеры здания. Дорожка состоит, собственно, из покрытия (ламината), по которому катится шар, механизма, который возвращает шары, и механизма, который устанавливает кегли. У разных изготовителей он называется по-разному - пинспоттер или пинсеттер. Это - сердце боулинг-центра. Главный показатель пинсеттера -время, необходимое ему для установки кеглей. Как правило, это время составляет 8-14 сек.
Количество дорожек и их минимальная ширина представлены в таблице 13.
Таблица 13 – количество дорожек и их минимальная ширина
Обогрев и кондиционирование воздуха
В помещениях необходимо постоянно поддерживать температуру в 20-23°С при относительной влажности в 35-45%.
Машинное отделение
Необходимо предусмотреть место (минимум 2 м 2 на машину) для пинспоттеров/пинсеттеров в задней части дорожек. Лучше использовать двустворчатые двери (1,83 м в ширину и 2,2 м в высоту) для того, чтобы можно было внести пинспоттеры/пинсеттеры в здание (и в машинное отделение в частности). Позади пинспоттеров/пинсеттеров должен быть предусмотрен проход в 1,2 м (минимум 0,9 м). Следует обратить внимание на шумоизоляцию (сами машины бесшумны, но разлетающиеся кегли создают много шума).
Мониторы системы автоматического подсчета очков
В систему входят поставляемые в пакете оборудования напольные 14" TVмониторы (напольные LCD консоли) и подвесные 27", 29" или 34" TVмониторы. Подвесные мониторы закрепляются на подвесной форме или капитальной балке, выдерживающей нагрузку в 200 кг. Высота потолков должна быть не менее 3,10 м.
Необходимые зоны:
Центральная стойка менеджера (ресепшен), где стоит компьютер управления, кассовый аппарат, выдается сменная обувь и производится расчет за боулинг.
Офис или комната менеджера.
Кабинет директора.
Кабинет бухгалтера.
Комната механиков или ремонтная мастерская.
Склад для хранения поставляемых для боулинга оборудования и
материалов.
Гардероб.
Мужские и женские туалеты.
Дорожки
Синтетические дорожки DBA, используемые компанией YjVision для комплектации своего оборудования, представляют из себя высококачественный, ударопрочный ламинат толщиной 12 мм. Сама дорожка, зона разбега и зона отдыха изготовлены из ламината по технологии термореактивного гомогенирования. Это значит, что ламинат, из которого изготовлена дорожка, не подвержен расслоению на протяжении всего срокаслужбы (25 лет). Дорожка имеет очень высокую степень ударопрочности, что является необходимым, учитывая специфику эксплуатации. Легко чистится и прекрасно держит кондиционер. Больше никакого ухода за этими дорожками не требуется.
В состав дорожки входят боковые желоба и крышки разделителей (капинги), обеспечивающие свободный доступ к системе возврата шара. Кроме того, все дорожки оснащены инфракрасной системой заступа. Поверхность дорожки, зон разбега и отдыха светится в ультрафиолетовом освещении, что придает боулинг-центру особую привлекательность для гостей.
Система возврата шара
Согласитесь, не хочется долго ждать когда же к вам вернется только что брошенный шар? Такое бывает очень часто, но только не на оборудовании YjVision. Система возврата шаров имеет горизонтальный тип и оснащена акселератором. Такая конструкция обеспечивает очень быструю работу механизма и при этом никаких повреждений шара!
Высокая скорость возврата шара в сочетании с самым быстрым пинсеттером делает игру динамичнее и гости вашего боулинг-центра это несомненно отметят.
Мебель
Мебель для боулинг-центра компании YjVision представляет собой максимальный комфорт, прочность и стиль. Система сидений изготовлена методом литья под давлением и благодаря своей прочности имеет неограниченный срок службы. Форма сидений позволяет сделать игру и отдых гостей боулинг-центр а комфортными и оставить благоприятные впечатления.
Пинсеттер V5 - первоклассная разработка и предмет гордости технических специалистов компании "YjVision" и является следующим поколением пинсеттера V2. Замена системы управления РСВ (система с печатными платами) и внедрение принципиально нового управления через программируемый контролер - систему PLC повысило надежность и устойчивость оборудования к ударным нагрузкам более чем на 25% и расширило набор современных функций пинсеттеров V5. управления, среди предлагаемых моделей машин на рынке.
Система управления типа PLC (Программируемый Контролер)
Представляет собой миникомпьютер производства компании "Mitsubishi", Япония. Система PLC широко распространена в машиностроении и других высоко-технологических отраслях производства при сборке и для других целей, в качестве системы управления, где требуются сложные многофункциональные синхронные действия.
Системы управления PLC это:
Самодиагностика неполадок с подробной индикацией ошибки в цифровом коде на контрольной коробке. 100% определение неисправностей!!!;
Контрольные блоки на передних и задних панелях- для быстрого обнаружения и устранения поломок;
Тренировочные режимы для игроков:
После каждого броска пинсеттер выставляет все 10 кегель для отработки удара "страйк";
Пинсеттер выставляет оставшиеся кегли до тех пор, пока все кегли не будут сбиты;
Автоматическое отключение (функция энергосбережения);
Самотестирование всех механизмов машины после произведенной профилактики или ремонта;
Аварийное отключение при попадании кегли в желоб возврата шара;
Быстрый цикл (при бросках страйк и спеа, сбитых крайних кеглях и после второго броска);
Электронная защита цепи (до 30% перепада электроэнергии);
Двойное оповещение при обнаружении ошибки в работе машины: сигнал оператору и сигнал механику - индикация ошибки через аварийную лампу пинсеттера;
Встроенный регулятор напряжения, продлевающий ресурс работы машины и являющийся обязательным элементом оборудования для боулинга;
Быстрая система установки кеглей;
Функция out-ofrange (кегля вне пределов). Камера CCD засчитывает сдвинутые со своей стандартной позиции кегли. Счет поправлять не нужно;
Быстрая горизонтальная система возврата шара (работает быстрее вертикальной системы на 3-5 секунд);
Электронный контроль системы возврата шара;
Пинсеттер V5 - это существенно доработанная модель предыдущей версии пинсеттера V2. Усилия инженеров компании, направленные на упрощение структуры пинсеттера V2, усовершенствование его механики и электрических цепей повысили надежность машины и привели к заметномусокращению расходов по ее обслуживанию. Для удобства и безопасности механиков были разработаны проходы между машинами и защитные крышки на передних и задних панелях.
Сервис
Как любой другой механизм, оборудование для боулинга требует квалифицированного обслуживания. В ходе исполнения контракта технический персонал вашего боулинг-центра будет полностью обучен, получит всю необходимую документацию и технические средства.
Сервисный центр осуществляет гарантийное и постгарантийное обслуживание оборудования YjVision, поставку всех необходимых запасных частей и расходных материалов. К вашим услугам круглосуточная "горячая линия", on-line консультации и заказ запчастей.
Система подсчета очков VS-21
цифровым трехмерным изображением анимационных заставок. Двойной фокус трубки позволяет воспроизводить изображение с повышенной четкостью и передачей цветовых гамм;
14- дюймовые напольные консоли;
В качестве второго варианта напольной консоли
предлагается 15-дюймовая консоль с плоским
жидкокристаллическим LCD дисплеем;
3-х мерная видео-графика, позволяющая показывать цветные анимационные картинки;
· Сорок графических изображений, более 14 комбинацийразличных игр и др. функций;
· В помощь игроку - подсказки на экране, как сбитьоставшиеся кегли в следующем броске;
· Возможность теле- и видеотрансляций на мониторах;
· Функция "Замок" установлена, с целью предотвратить попытку игрокаизменить работу панели управления;
· По окончании игры можно воспроизвести на мониторе результаты игр до20 игроков одновременно или распечатать результат.
Система управления боулинг-центром
· Полный контроль за работой боулинг-центра;
· Позволяет легко и аккуратно вести расчеты с гостями боулинг-центра;
· Возможность выбора вида оплаты;
· Учет всех взимаемых налогов;
· Работа системы управления может быть проверена в "Офисе" через LANили модем;
· Функции бронирования дорожек, отчеты по выручке и статистике;
· Установить до 36 статусных кодов для игроков;
· Управление тарификацией в зависимости от дня недели, времени ипрочих программ;
· Легкость исполнения текущих функций: ввод и удаление игроков,перевод игроков на другие линии и т.д.,
· Посылать сообщения на несколько линий одновременно и хранить до 10сообщений, которые используются наиболее часто;
· Контроль за множеством различных функций одновременно;
· Просмотр и печать результативности каждого броска и набранных очковдля каждого игрока или команды;
· Возможность просмотра, обобщения или распечатки общего числа игр иколичества продаж, анализ результатов.
· Работа системы построена на базе Windows 2000.
Декоративные панели (маски)
Благодаря широкому выбору графики декоративные панели играют большую роль в формировании общего стиля боулинг-центра. Облегченные конструкции декоративных панелей обеспечивают, в случае необходимости, легкий доступ механикам к пинсеттерам и площадке с кеглями. Маски не подвержены износу и легкозаменяемы. Все панели двусторонние и светятся в ультрафиолетовом освещении.
 |
| SATURN (Glow-m-the-Dark) |
(Glow-in-the-Dark)
Срок поставки: Москва - 50 дней после заключения контракта. Срок монтажа - 4-5 дней на дорожку при условии готовности площадки.
5. План маркетинга
Маркетинговые исследования.
План исследования:
1)разработка анкеты для опроса потребителей;
2) проведение анкетирования;
3) интерпретация результатов;
4) моделирование и прогнозирование потребительского спроса на услугу.
Анкета для опроса потенциальных потребителей (Приложение в)
Для проведения маркетингового исследования было опрошено 50 человек. Опросу подлежали только те потребители, которые хотят играть в боулинг. В ходе проведенного анкетирования были получены следующие результаты, которые представлены в таблице 14:
Таблица 14 - Сводная таблица результатов опроса
| а | б | в | г | д | е | ж | |
| 1 | 14 | 11 | 8 | 23 | X | X | X |
| 2 | 30 | 20 | X | X | X | X | X |
| 3 | 50 | 0 | X | X | X | X | X |
| 4 | 5 | 5 | 8 | 4 | 13 | 14 | 13 |
| 3 | 5 | 31 | 13 | X | X | X | |
| 6 | 7 | 29 | 10 | 4 | X | X | X |
| 7 | 8 | 8 | 33 | 3 | X | X | X |
| 8 | 4 | 26 | 14 | 6 | X | X | X |
| 9 | 25 | 17 | 4 | 4 | X | X | X |
| 10 | 33 | 6 | 11 | X | X | X | X |
| 11 | 0 | 18 | 8 | 18 | 6 | 0 | 0 |
| 12 | 3 | 9 | 12 | 15 | 11 | Х | X |
Вывод: потенциальными потребителями игры в боулинг являются такие социальные группы, как студенты, рабочие, служащие и предприниматели.
Наиболее предпочтительными днями недели для игры являются пятница, суббота, воскресенье, а временем суток - вечер. Основная масса потребителей желает играть в боулинг в течение 1 - 3 часов. В среднем каждый опрошенный готов играть в боулинг 1 - 2 раза в неделю.
Сумма, которую потребитель готов заплатить за один сеанс игры, является минимальной из предложенных и составляет от 200 - 300 руб.
Для определения числа потенциальных клиентов нашего Боулинг-центра данные анкетирования по возрастным группам были перенесены на генеральную совокупность. Полученные результаты представлены в таблице 15.
Таблица 15 - Расчет количества потенциальных клиентов Боулинг-центра
* Количество потенциальных клиентов Боулинг-центра определялось исходя из количества всех потенциальных клиентов и числа конкурентов на рынке.
Как показывает практика российской индустрии боулинга, потраченные на строительство боулинг-центра суммы окупаются в течение 1,5-2 лет (срок возврата инвестиций может быть больше только в случае капитального строительства, так как возведение нового здания требует больших сумм).
Для того, чтобы работа боулинг-центр а приносила устойчивые дивиденды, необходимо обеспечить ежедневную загрузку каждой дорожки в течение как минимум шести с половиной - семи часов (на практике эти цифры нередко оказываются и выше). Исходя из этого параметра, можно будет оценить размер выручки клуба, рассчитав суточную, недельную и месячную доходность одной дорожки и умножив получившуюся сумму на их количество.
6. Организационный план
Организационная структура боулинг-центра представлена в приложении Г.
Структура управления представлена в приложении Д.
В обязанности директора входит общее руководство и стратегическое планирование.
В обязанности зам. директора входит тактическое и операционное планирование, контроль за деятельностью всех отделов, еженедельный отчёт директору о работе фирмы.
В обязанности менеджера входит учет игрового времени, выдача специальной обуви и денежные расчеты с играющими.
В обязанности маркетолога входит разработка рекламных компаний, изучение окружающей среды, изучение жалоб и пожеланий клиентов.
В обязанности техника входит обслуживание игрового оборудования.
В обязанности инструктора входит обучение игре в боулинг.
Обязанностями службы безопасности являются обеспечение правопорядка в зале и на автостоянке.
В обязанности обслуживающего персонала входит обеспечение чистоты и порядка непосредственно в игровом зале, а также в холе здания.
Квалификационные требования к сотрудникам представлены в таблице 16.
Таблица 16 - Квалификационные требования к сотрудникам
| Профессия | Описание выполняемой работы | Уровень квалификации | Средняя заработная плата |
| Директор | Общее руководство | 20000 | |
| Зам. директора | Стратегическое управление | Высшее образование, опыт работы | 15000 |
| Бухгалтер | Учёт денежных средств | Высшее образование, опыт работы, знание 1С. | 11000 |
| Менеджер | Работа в игровом зале | Высшее образование | 8000 |
| Маркетолог | Работа с клиентами | Высшее образование, опыт работы | 9000 |
| Техник | Обслуживание оборудования | Техническое образование, опыт работы | 9000 |
| Инструктор | Обучение игре | 5000 | |
| Гардеробщица | Приём одежды | 5000 | |
| Охранник | Обеспечение правопорядка | 7000 | |
| Уборщица | Уборка помещений | 4000 |
Управленческий персонал должен обязательно иметь высшее образование и опыт работы. Для директора и зам. директора опыт работы должен быть на управленческих должностях. Бухгалтер также должен имеет высшее образование и опыт работы, а также владеть программой 1С.
Менеджеры и маркетолог также должны иметь высшее образование и опыт работы.
Обслуживающий персонал может быть принят без высшего образования и опыта работы, но техник должен иметь техническое образование.
Гардеробщицы, охранники и уборщицы могут быть приняты без опыта работы и специального образования, но должны быть без вредных привычек.
Подбор кадров может быть осуществлён как через кадровое агентство, так и с использованием личных связей.
7. Оценка рисков
Очень важно уметь предвидеть трудности и заранее разработать стратегию преодоления рисков.
Чтобы учесть фактор риска в бизнес-планировании применим анализ чувствительности бизнес-проекта к ухудшению условий хозяйствования. В данном случае определяется изменение финансовых результатов от реализации проекта при наступлении рисковых событий, выражающихся в снижении выручки предприятия или росте издержек.
8. Финансовый план
Расчеты площади:
210м - на игровую зону;
8 м 2 - гардероб;
7 м 2 - мужской и женский туалет;
75 м 2 - сервисные помещения.
Общая площадь - 300 м 2 .
Исходя из того, что в среднем цена за 1 м 2 нежилой площади в районе Лепсе составляет 10 тысяч рублей, а средняя цена отделки 1 м равна 400 рублей, то общая стоимость помещения «Боулинг-центра» составит:
10400 руб. * 300 м 2 =3120000 руб.
Первоначальные расходы на создание развлекательного клуба «Боулинг-Центр» рассчитываются по следующей формуле:
Рп=Рз+Ро, где Рп – первоначальные расходы;
Рз - расходы на строительство здания в 300 м 2 ;
Ро - расходы на покупку оборудования (4 игровые дорожки и весь
комплект оборудования к ним 150000уе.Курс доллара 27руб)
Рп = 3120 тыс. руб.+405Отыс.руб. = 7170тыс. руб.
Таблица 17 - Затраты на организацию бизнеса
Прибыль: 4188000- 17100 - 67813 - 192000- 9360- 233950 - 753840 – 499200 - 157850 = 2256887
Чистая прибыль: 2256887 - 541652,88 = 1715234,12
9. Стратегия финансирования
Потребность в инвестициях в данном случае равна стоимости оборудования. Источниками финансирования могут являться: прибыль предприятия, банковские кредиты и др.
Для оценки эффективности инвестиций применяются следующая система показателей:
1. Чистый дисконтированный доход – оценка настоящей стоимости доходов:
где -суммарный денежный поток за период j, включающий в себя чистую прибыль и амортизационные отчисления за этот период за вычетом суммы инвестиций за тот же период;
е – норма дисконта;
N – порядковый номер периода j.
ЧДД = (1715234,12 + 233950) * (1 + 0,2) -12 = 1738670,34 руб.
2 Срок окупаемости инвестиций – период времени, в котором дисконтированный денежный поток нарастающим итогом меняет знак с «минуса» на «плюс». Рассчитаем его как отношение первоначальных расходов к чистой прибыли:
Период окупаемости: 7170000/ 1715234,12 = 4,18
Список используемой литературы
1. Гражданский кодекс РФ - официальный текст. – М.; «Издательство ЭЛИТ», 2004 г., 384 с.
2. Азоев Г. Л. Методы оценки ёмкости рынка // Маркетинг и маркетинговые исследования в России №6 – 1999 – с. 43-48.
3. Бизнес –план и бизнес-планирование – основа устойчивого финансового состояния предприятия. Рекомендации по составлению бизнес-плана / АОЗТ «Корпорация Центр»
4. Котлер Ф. Основы маркетинга: пер. с анг. – М.: Ростинтер, 2003. – 704 с.
Понимание субъектами территориального управления природы происходящих на территории процессов и событий позволяет не только определить наиболее оптимальный вектор их развития с учётом определившейся институциональной среды, но и сформировать систему управления, максимально соответствующую сложившимся социально-экономическим условиям. Однако решение многих задач, связанных с управлением подобными по сложности системами, а также задач, ориентированных на изучение их функционирования и развития, обусловливает объективную необходимость применения в управлении системного подхода как методологии, в основе которой лежит исследование территории как социально-экономической системы.
Социально-экономические системы являются особо сложными системами, которые включают в себя множество природных и созданных человеком подсистем. В целом, системы созданные человеком, являются особыми системами. Если автоматические системы могут функционировать в течение определенного периода времени без участия человека, человеко-машинные системы могут функционировать только на основе постоянного взаимодействия людей и машин, то социальные системы основаны на взаимодействии между людьми.
Территориальная социально-экономическая система любого субъекта Федерации является сложной организационной системой, включающей функционально-структурные разноуровневые подсистемы, которые объединены общей целью развития и связаны системообразующими отношениями. В состав данных подсистем включаются социальные группы и отдельные индивиды, а также производственные и непроизводственные структуры, располагающие соответствующими финансовыми, материальными, нематериальными и природными ресурсами.
Каждая территориальная социально-экономическая система субъекта Федерации, развиваясь циклично во времени и пространстве, имеет целью обеспечение баланса между экономическим ростом и социальной стабильностью. В данном случае, ключевым индикатором социально-экономического развития системы является уровень жизни населения.
Методология системного подхода способствует адекватной идентификации проблем управления социально-экономическими системами и выработке эффективной стратегии их решения. Она ориентирует управленцев на раскрытие целостности объекта управления и механизмов, обеспечивающих его функционирование, на выявление множества различных типов связей данного объекта и сведение их в единую картину, когда совокупность элементов системы или их групп в ее рамках получают свое функциональное объяснение.
Таким образом, системное мышление менеджеров позволяет им выделить в управляемом объекте различные аспекты, значимые для решаемой задачи, представлять этот объект как целостную систему и как часть системы более высокого порядка. Это обусловлено тем, что системное представление объекта управления – всегда является конструктивным результатом управленческой деятельности субъекта управления.
Авторами, первыми внесшими свой вклад в разработку единой теории систем и в эволюцию этой теории были зарубежные ученые Л. Берталанфи, У. Эшби, Н. Винер, а также отечественные ученые А.А. Богданов, Е.С. Федоров.
Дальнейшее развитие теории систем связано с именами таких ученых, как Р. Акофф, С. Бир, М. Месарович, Р. Калман, В. Лефевр, А. Уемов, Б. Флейшман, Г. Щедровицкий, В. Садовский, М. Гаазе-Рапопорт, Д. Конторов и других.
Синергетический аспект теории систем развивали И. Пригожин, И. Стенгерс, В.-Б. Занг, Г. Хакен, С.П. Курдюмов, Д.С. Чернавский и другие ученые.
В экономический и управленческий аспект развития теории систем существенный вклад внесли Б.Н. Михалевский, Ю.Н. Гаврилец, Ю.И. Черняк, В.И. Данилов-Данильян, М.Г. Завельский, В.М. Глушков, Г.Б. Клейнер, Н.Д. Кондратьев, Я. Корнаи, Е.В. Попов, В.В. Попков, А.И. Пригожин, Д.С. Чернявский и другие авторы.
В настоящее время системная парадигма вновь становится одним из наиболее актуальных направлений исследований в области менеджмента на новой теоретической основе. Однако, как отмечает Г.Б. Клейнер, системный подход при всей его полезности сам по себе не является панацеей. Более того, его последовательная реализация сталкивается с серьезными трудностями. Наиболее серьезная методологическая проблема системного подхода связана с установлением границ каждой системы. Чтобы учесть все факторы, границу системы пришлось бы отодвинуть едва ли не в бесконечность. В реальности же любое исследование опирается на вполне определенное видение объекта исследования, что, по сути, решает вопрос о местоположении системной границы объекта .
В свою очередь А.И. Пригожин, отмечает, что системность означает определенность, непротиворечивость и целостность. Но, поскольку этих признаков в окружающем реальном мире не наблюдается, он делает вывод о неадекватности системного подхода: «Исследователю, консультанту, руководителю организации надо иметь дело со всей её реальностью» .
На это утверждение Г.Б.Клейнер высказывается следующим образом: «…требования определённости, непротиворечивости и целостности относятся к любой теории и любой из перечисленных экономических парадигм. Однако они не должны предъявляться к реальности. Учет неопределённости или противоречивых интересов в разных теориях осуществляется по-разному, но это не делает эти теории неопределенными или противоречивыми. Когда же А.И. Пригожин говорит о необходимости иметь дело со всей реальностью организации, он прав. Но из этой «всей реальности» исследователь должен извлечь то, что необходимо для решения исследовательской или консультационной задачи. В конечной конструкции неизбежно приходится ранжировать возможные факторы влияния и ограничивать учитываемую реальность» .
По мнению Г.Б. Клейнера, «избыточная системность подхода в экономических исследованиях и в формировании экономической политики значительно менее вредна, чем избыточная несистемность», что подтверждает объективную необходимость применения системного подхода как общенаучной концепции, реализующей системность в методах решения сложных проблем, в том числе и проблем управления инвестициями в территориальной социально-экономической системе.
При системном подходе к управлению сложная задача не делится на части, а напротив, сознательно должна расширяться и усложняться в целях обеспечения тщательного учета всех существующих и значимых взаимосвязей, всей совокупности проблем, обусловленных управлением конкретной системой. Это позволяет сформировать методологическую основу и теоретическую базу для системного анализа любой экономической системы, включая и территориальную социально-экономическую систему, а также для анализа территориального управления.
Несмотря на разнообразие видов территориальных образований, применение системного подхода позволяет выявить общие для них свойства и характеристики. Например, основываясь на таком основном утверждении теории, как первичность целого, можно сделать вывод о том, что в территориальном образовании как целостной системе отдельные его части, такие как транспорт, ЖКХ, связь и другие функционируют совместно, составляя в совокупности процесс функционирования системы как целого. Поэтому каждый элемент территориальной социально-экономической системы может рассматриваться только в его связи и согласовании с другими элементами.
В понимании целостности территории субъекта Федерации важным моментом является характер ее отношений с такими системами как государство или другие субъекты Федерации, составляющими в совокупности окружающую среду, частью которой является и сама территориальная социально-экономическая система. В то же время, являясь относительно независимой от окружающей среды, такая система сохраняет свою качественную определенность, развиваясь в результате реагирования на воздействие факторов окружающей среды.
В свою очередь, ее функционирование не может быть сведено к функционированию отдельных элементов. Совместное и согласованное функционирование разнородных взаимосвязанных элементов территориальной социально-экономической системы порождает новое ее функциональное свойство, не имеющее похожего в свойствах составляющих его элементов. При этом описание свойств территории в качестве целого не может быть тождественно сумме составляющих ее элементов.
Такие возникающие свойства в теории систем известны как эмерджентные. Возникают эти свойства, когда система работает, но при этом они отсутствуют у ее элементов. Даже при делении системы на компоненты, эмерджентные свойства обнаружить нельзя, так как они проявляются только в результате функционирования целостной системы. Лишь тогда появляется возможность для выяснения особенностей эмерджентных свойств.
Важной характеристикой любого территориального образования как целостной системы следует считать его структуру, под которой следует понимать модель системы, определяющую совокупность связей и взаимоотношений между всеми ее элементами, между системой и внешней средой.
Структура невозможна вне системы, равно как и система в своей основе всегда структурирована. Однако нельзя отождествлять понятия «система» и «структура», поскольку под структурой понимается совокупность взаимосвязанных элементов, качественная природа которых не учитывается, и главное внимание направлено на их связи. Под системой же понимается объект в целом со всеми присущими ему внутренними и внешними связями и качествами.
Как справедливо отмечает К. Боулинг, категории части и целого являются переходными понятиями от одной системы к другой, выступают их связующим звеном.
Простейшей частью системы является элемент, однако она может быть разделена на элементы не сразу, а посредством последовательного деления на подсистемы, которые, в свою очередь, представляют собой также совокупность взаимосвязанных элементов. В любом случае, с точки зрения системного подхода к управлению территориальной социально-экономической системой, важно, в первую очередь не то, каков состав элемента, а то, какую роль он выполняет в структуре целого.
В системе как в органическом целом, элемент определяется, прежде всего, как минимальная единица, способная к относительно самостоятельному осуществлению определенных функций. А поскольку любая система может быть делима до бесконечности, то элемент – это предел деления системы для решения конкретной управленческой задачи и достижения поставленной цели. Таким образом, элемент системы способен функционально отразить отдельные и общие закономерности системы в целом. Кроме функциональной характеристики, минимальность может быть определена самим субъектом управления как часть, удовлетворяющая его познавательную и преобразовательную потребность.
Возможность познавать составляющие элементы системы не непосредственно, а через другие составляющие, обусловливается выявлением различных связей между ними. Это могут быть связи взаимодействия, свойства, строения, функционирования и управления. Особый вид связей взаимодействия составляют связи между отдельными людьми, а также между отдельными коллективами и социальными подсистемами, входящими в субъект Федерации. К ним можно отнести властные, финансовые, информационные, организационные и иные связи. Как отмечает А.А. Васильев, любой закон природы и общества – это есть внутренняя, устойчивая, существенная связь и взаимная обусловленность явлений. Следовательно, исходя из множества связей на уровне субъекта Федерации, взаимоотношения между элементами такой социально-экономической системы могут быть нейтральными, если элементы не претерпевают каких-либо структурных или функциональных изменений, или функциональными, когда один элемент, воздействуя на другой, приводит к структурным или функциональным изменениям в этом элементе.
В зависимости от типа территориальной социально-экономической системы внутренние связи, формирующие целостность системы, значительно сильнее, например, в муниципальном образовании – городском округе, чем в случае, когда в состав территории входят множество населенных пунктов, расстояние между которыми составляет до сотни километров и больше. Поэтому, рассматривая в дальнейшем в диссертации территориальную социально-экономическую систему, автор будет иметь ввиду субъект Федерации, в частности, территорию Саратовской области.
В любом случае, в качестве важного свойства территориальной социально-экономической системы, будь то ее региональный или муниципальный аспект, следует отметить то, что невозможно обеспечить ее полное описание с помощью конечного числа всех качественных и количественных параметров. Это обусловлено тем, что субъект Федерации в целом и муниципальные образования в его границах могут быть представлены бесконечным множеством подсистем, структурных и функциональных элементов, которые отражают экономические, научно-производственные, социально-культурные, экологические, политические и демографические аспекты жизни общества, его институтов и отдельных организаций.
Многообразие элементов и подсистем, входящих в конкретную территорию, обусловливает иерархичность их организации. Данное свойство приводит к тому, что каждая подсистема, в свою очередь, может рассматриваться как целостная система по отношению к входящим в нее элементам и подсистемам (население, природно-географическая среда, градообразующая база и жизнеобеспечивающая система), элементы которой также могут быть представлены, как системы (ЖКХ, образование, здравоохранение и т.д.). С другой стороны, любая система является лишь подсистемой другой системы более высокого порядка (например, муниципальное управление является составной частью управления субъектом Федерации).
Для систем, созданных человеком или с его участием, характерно целеполагание, поскольку система создается человеком для достижения конкретной цели. Каждая подсистема, входящая в такую систему реализует свою цель, служащую подцелью по отношению к цели всей системы. В многоуровневой системе, которой является территориальная социально-экономическая система субъекта Федерации, элементом системного анализа может быть «дерево целей». Данная методика целеполагания представляет собой построение по иерархическому принципу структурированной совокупности целей социально-экономической системы, в которой выделяют ключевую цель и подчиненные ей цели первого, второго и последующего уровней. Если «дерево целей» построено правильно и согласованы между собой перспективные цели и конкретные задачи на каждом уровне иерархии, каждая подсистема или элемент, достигая своей цели, вносит необходимый вклад в достижение цели высшего порядка, являющейся общей целью системы.
Здесь необходимо отметить, что личные интересы людей не всегда совпадают с целью системы как единого целого. Поэтому для достижения общих целей человек должен ограничить свои интересы во имя общих системных интересов, что следует рассматривать как самоорганизацию. Например, самоорганизация региона как социально-экономической системы, построенной на принципах регионального и местного самоуправления, проявляется в формах прямого волеизъявления населения на референдуме, решения которого обязательны для всех, либо в деятельности органов местного самоуправления, которым делегированы необходимые полномочия от населения.
Таким образом, целостность, структура, элемент, связь, бесконечность, иерархичность и целеполагание являются системообразующими понятиями общей теории систем и являются основой системного представления субъектов и объектов территориального управления.
Однако с точки зрения автора диссертации, системообразующие свойства территориальной социально-экономической системы должны быть дополнены специфическими свойствами, которые присущи сложным организованным системам, характеризующимся согласованностью взаимодействия составляющих их элементов и подсистем в соответствии со структурой целого.
Статической характеристикой системы, определяемой ее параметрами и множеством свойств, которыми она обладает в данный момент времени, является состояние системы. Без знания состояния территории (социального, экономического, политического и др.) в конкретный момент времени невозможно принятие обоснованного управленческого решения по многим вопросам. Состояние территориальной социально-экономической системы можно оценить по выбранным критериям оценки управления, которые должны представлять собой некоторую функцию от состояния территориального образования, отражающую цели его функционирования в определенный отрезок времени.
При рассмотрении критериев оценки регионального управления следует выделить, в первую очередь, объективные критерии оценки.
Во-первых – это экономические показатели, свидетельствующие о регулярности выплаты заработной платы, низком уровне ее дифференциации, уровне материального благосостояния граждан, насыщенности рынка товарами и услугами, уровне социальной защиты населения.
Далее следует говорить о социальных показателях, свидетельствующих об уровне безработицы, уровне преступности, развитии здравоохранения и образования, о работе общественного транспорта, о чистоте на улицах и их освещенности и т.п.
Наконец – это критерии политической стабильности, свидетельствующие о свободе средств массовой информации, о возможности граждан участвовать в политических организациях и в выборных кампаниях органов власти различного уровня, об отсутствии преследований граждан по политическим мотивам, о праве граждан распространять свои взгляды, не противоречащие Конституции, создавать ими свои средства массовой информации, театры, различного рода студии, выпускать книги и т.д.
Разумеется, подобное деление следует считать скорее как условное, чем абсолютное, поскольку все названные показатели, в конечном итоге, оцениваются населением. Поэтому, следует постоянно обращать внимание на субъективную оценку деятельности властных структур, поскольку это, прежде всего, связано с тем, что указанные объективные показатели оценки управленческой деятельности не всегда совпадают с точкой зрения большинства населения. Например, чистота улиц и их освещенность, работа общественного транспорта и многое другое.
При этом значение субъективной оценки может быть настолько значительным, что изменение приоритетов в показателях жизни людей становится необходимостью. Следовательно, структура органов управления в обязательном порядке должна включать в себя подразделения, формирующие субъективное мнение населения посредством разъяснения позиции управляющих органов, изучения мнения отдельных людей, партий, движений, хозяйствующих субъектов и т.д. в целях нахождения взаимовыгодных компромиссных решений.
Для органов управления важно, чтобы управленческие решения приводили к стабилизации общества и повышению социально-психологического климата как в обществе в целом, так и в коллективах хозяйствующих субъектов.
Использование в теории и практике регионального управления таких критериев следует считать конструктивным моментом, поскольку они позволяют ранжировать как сами субъекты Федерации, так и муниципальные образования в их составе и объективно подходить к оценке эффективности деятельности органов государственного, муниципального и местного самоуправления.
Однако следует отметить, что всякая система может быть как устойчивой, так и неустойчивой в своем функционировании. В отсутствие внешних возмущающих воздействий система способна находиться в состоянии равновесия. Но при этом она должна обладать способностью возвращаться в такое состояние после того, как была выведена из него под влиянием внешних либо внутренних воздействий. Именно это свойство систем называется устойчивостью.
Однако абсолютная устойчивость подобна тупиковому состоянию, поскольку не содержит источников развития. Как отметил Н. Моисеев: «... устойчивость, доведенная до своего предела, прекращает любое развитие. Она противоречит принципу изменчивости. Чересчур стабильные формы – это тупиковые формы, эволюция которых прекращается. Чрезмерная адаптация... столь же опасна для совершенствования вида, как и неспособность к адаптации» .
Способность системы переходить из одного состояния в другое, изменять свои параметры во времени и пространстве называется поведением. Если состояние субъекта Федерации – это его статическая характеристика, то поведение – динамическая. Поэтому динамика системы предполагает такое соотношение устойчивости и неустойчивости, которое позволяет системе быть открытой, обмениваться с внешней средой энергией, информацией и другими ресурсами.
Анализ ситуации в рамках любого территориального образования всегда должен проводиться в динамике, ибо территориальные социально-экономические системы, равно как и муниципальные образования, относятся к динамичным, т.е. постоянно изменяющимся, системам.
Субъекту Федерации и входящим в него муниципальным образованиям свойственна непрерывность функционирования, поскольку они существуют, пока функционируют. Происходящие на их территориях социально-экономические и другие процессы непрерывны, взаимообусловлены и не могут быть остановлены, иначе исчезнут населенные пункты, а многие муниципальные образования будут преобразованы и территория субъекта Федерации прекратит свое существование.
Таким образом, любое сообщество определенным образом организует свое внутреннее многообразие, создавая политические, экономические, социальные, культурные и другие общественные структуры и направляя их деятельность в направлении достижения конкретных целей своего развития. Возможность организации такого целенаправленного функционирования территориальной социально-экономической системы и ее элементов обеспечивается управлением.
Литература: Клейнер Г.Б. Системная структура экономики и экономическая политика // Проблемы теории и практики управления 2006, №5. Пригожин А.И. Методы развития организаций. М. МЦФЭР, 2003. Афанасьев В.Г. Системность и общество. – М., 1980. Смирнов Э.А. Основы теории организаций: М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998. Боулинг К. Общая теория систем? скелет науки //Исследования по общей теории систем. М., 1969. Васильев А.А. Муниципальное управление: Конспект лекций. 3-е изд., перераб. и доп. – Н.Новгород: Изд. Гладкова О.В., 2003. Спицнатель В.Н. Основы системного анализа: Учеб. пособие. – СПб.: «Изд. Дом «Бизнес-пресса», 2000. Социологический энциклопедический словарь. – М.: Норма, 2000. Васильев А.А. Муниципальное управление: Конспект лекций. 3-е изд., перераб. и доп. – Н.Новгород: Изд. Гладкова О.В., 2003.. Моисеев H.H. Алгоритмы развития. М., 1987. Система муниципального управления: Учебник для вузов. / Под редакцией В. Б. Зотова. / – СПб.: Лидер, 2005.
Цель компании Brunswick - построить долгосрочные партнерские отношения с покупателями оборудования и помочь в развитии этого направления бизнеса.
Уделяя повышенное внимание вопросам подготовки персонала боулинг-центров и идя навстречу пожеланиям инвесторов иметь в своих боулингах высококвалифицированных сотрудников по всем направлениям деятельности, Brunswick реализует в России и странах СНГ ряд специальных обучающих программ, не имеющих аналогов в области сервисной поддержки боулинг-центров:
С 2004 года на постоянной основе проводятся циклы семинаров по повышению квалификации управляющих и менеджеров по использованию компьютерных систем управления боулинг-центрами. В ходе двухдневных тренингов подробно рассказывается о теории и практике настройки и использования системы, методике анализа отчетов, правилах установки текущих обновлений программного обеспечения Vector и других аспектах работы с ПО. Участники семинаров принимают активное участие в обсуждении наиболее актуальных вопросов, а преподаватели делятся с ними практическими советами по контролю работы персонала клуба, организации и проведению соревнований по боулингу различного уровня, возникающим проблемам и методам их решения. На данный момент участниками семинаров стали представители уже нескольких десятков боулинг-центров России и СНГ (данные на начало 2011 года).
О темах и сроках проведения следующих семинаров цикла сообщается дополнительно. Следите за новостями компании.
Впервые в России компанией Brunswick организовано проведение на постоянной основе специализированной "Школы повышения квалификации механиков боулинг-центров". Углубленный трехдневный курс теоретических и практических занятий является пока единственным в России институтом повышения квалификации для механиков боулинга с опытом работы. После завершения занятий проводится экзамен.
Программа Школы включает следующие вопросы :
1. Техника безопасности при работе с оборудованием для боулинга
2. Общее устройство оборудования для боулинга
3. Техническое обслуживание
Семинары проводятся на постоянной основе несколько раз в год в городах России и на Украине. Следите за новостями компании.
Как видно из названия, школа предназначена для главных механиков боулинг-центров, проводится на ежегодной основе. Данная школа проходит в дискуссионном формате. Во время проведения семинара обсуждаются новые разработки инженеров компании Brunswick, участники делятся опытом эксплуатации оборудования, рассказывают о проблемах в управлении персоналом, совместно разрабатывая новые пути решения.
О проведении очередной школы будет сообщено дополнительно. Следите за новостями компании.
Школа предназначена для механиков, осуществляющих уход за дорожками и занимающихся подготовкой дорожек к соревнованиям.
Программа школы включает в себя вопросы технической поддержки соревнований и правильной подготовки дорожек с помощью машин для ухода за дорожками Brunswick.
Обучение способам нанесения масла и правилам эксплуатации новейших моделей машин Brunswick, позволяющих соблюдать абсолютную идентичность профиля масла на всех дорожках центра, проходят механики из боулинг-клубов, которые уже приобрели такие машины.
Первая школа "Современные методы ухода за дорожками" прошла в январе 2002 года в московском боулинг-центре "Боу-Бол" (3-я ул. Ямского поля, 14).
О проведении очередной школы будет сообщено дополнительно. Следите за новостями компании.
«Подход Боулдинга к формулированию основных концепций общей теории систем характерен тем, что он, во-первых, начинает с вычленения явлений, имеющих достаточно общий характер и составляющих предмет исследования многих научных дисциплин, и, во-вторых, группирует их в зависимости от степени сложности, т.е. идет путем «таксокологии» систем.
Так, общим для предметной области разных научных дисциплин явлением он считает «население», независимо от того, состоит ли оно из животных, социальных классов, товаров или молекул. К факторам, имеющим общее значение, могут также относиться:
а) индивидуумы - электрон, атом, молекула, клетка, растение, животное, человек, семья, племя, государство, церковь, фирма и т.п. Все они взаимодействуют с окружающей средой, в состав которой входят другие «индивидуумы», следствием чего является определенное поведение, т.е. совершаемые действия, изменения и т.п.;
б) поведение каждого «индивидуума», которое определяется его собственной структурой. Оно может быть объяснено как тенденция к сохранению или восстановлению status quo как предпочтительного состояния или же как иная тенденция;
в) рост, представляющий собой настолько важный и специфический аспект поведения, что подлежит выделению в специальную категорию;
г) информация и связь, в силу их особого значения вычленяющиеся в качестве отдельной категории из всего комплекса взаимоотношений.
Установив элементы и категории каждой системы, Боулдинг выделяет далее восемь иерархических уровней систем.
1. Статические системы. Типичными системами этого класса могут быть атомы в молекуле, карты Земли или Солнечной системы. Такого рода системы можно, по мнению Боулдинга, выявить почти во всех областях реальности, и их следует рассматривать как фактическую основу (или организационную схему) всякого систематического (организационного) знания.
2. Простые динамические системы. Это - системы уровня часовых механизмов, где движение детерминировано. К ним могут быть также отнесены и достаточно сложные машины, наподобие парового двигателя или динамо-машины, равно как и значительная часть теоретических знаний в области физики, химии и экономической науки.
3. Простые кибернетические системы (примером их может служить термостат). К ним относятся все системы, где имеют место передача, коммуникация и интеграция информации, процессы, позволяющие обеспечить саморегулирование системы и, таким образом, поддерживать заданное состояние.
4. Открытые, или самонастраивающиеся, системы. Это уровень, на котором происходит отделение органической жизни от неживой материи. Он может быть также назван «клеткой». К открытым системам относятся также огонь и реки.
5. Жизнь растений. Здесь возникает определенное разделение труда между клетками, формирующими «клеточные общества» листьев, зёрен и т.п.
6. Царство животных. В отличие от растений, у которых органы чувств развиты очень слабо, у животных формируются специальные информационные рецепторы (глаза, уши и т.п.), развивается нервная система, позволяющая мозгу организовывать информацию, регулируя поведение животного.
7. Человек как система, обладающая способностью самопознания. Он не только знает нечто, но знает, что знает. Высокоразвитая память, способность говорить, воспринимать и интерпретировать символы, знание прошлого опыта и т.д. - всё это отличает человека от его скромных собратьев.
8. Социальная организация. В этом случае объектом исследования является не индивидуум, а его роли. Социальная организация определяется как ряд или группа ролей, связанных в систему через каналы коммуникаций.
Таковы в трактовке Боулдинга основные посылки общей теории систем, свидетельствующие о плодотворном стремлении преодолеть ограниченный эмпиризм, несостоятельность которого стала в наши дни очевидной во всех областях знания».
Гвишиани Д.М. , Избранные труды по философии, социологии и системному анализу, М., «Канон+», 2007 г., с. 267-269.
