Ідея бізнесу: як відкрити магазин шпалер. Секрети продажу

Покупками займається кожен – одні люди більшою мірою, інші меншою, проте в сучасному світі неможливо уявити тих, у кого не виникає потреби щось купити. Але як вибрати продавця? Як навчитися продавати? Обговоримо процес від а до я, виявивши основні етапи та закономірності.

Якими якостями повинен мати продавець?

Чи кожна людина може стати добрим продавцем? Напевно, ні, адже тут, як і у будь-якій роботі, важливі покликання та здібності. Але можна навчитися продавати товар, якщо у вас є бажання та прагнення. Продавець – це психолог, ключова постать, від якої залежить кількість продажів. Які якості притаманні хорошому працівнику? До професійних та особистих навичок, необхідних для успішної діяльності, відносять:

Вміння дотримуватися балансу між послужливістю та самоповагою.Уявіть, що ви прийшли в магазин і були взяті в оборот активним продавцем, що бажає прочитати ваші думки і розстилається перед вами на кшталт придверного килимка. Неприємна зайва нав'язливість? Звичайно. Мало хто буде радий надмірній послужливості та приклеєній несправжній посмішці, які часто сприймаються як вимучене лицемірство. Можливо, людям із низькою самооцінкою й сподобається подібна зустріч, але орієнтуватися таки варто на адекватну частину населення. Продавець - це теж особистість, як і покупець, тому почуття власної гідності не можна забувати вдома, йдучи на роботу. Не розмовляйте з потенційними покупцями, вибираючи інтонацію безправного селянина-кріпака. Намагайтеся зберегти тонку грань між «утримати» споживача і «прогнутися» під нього. Але варто пам'ятати про важливість і необхідність хороших манер: вітання та щира посмішка, уважність та привітність, грамотна мова – значні складові у роботі продавця.
Здатність згладжувати конфліктні ситуації, вирішувати проблеми покупців.Будь-якому продавцю не обійтися без впевненості в собі, винахідливості та самовладання, оскільки неможливо навіть приблизно спрогнозувати можливі варіанти поведінки покупців. Багато хто спеціально провокує конфлікти, тому що їм примітивно не вистачає в житті емоцій. Що робити продавцю? Не впадати в паніку - страх зазвичай паралізує розумові здібності, а значить, ви не зможете вигадати, як досягти розуміння. Найкраще заздалегідь змоделювати поширені ситуації та сформулювати для себе універсальні способи та прийоми, які дозволять знайти вихід, що задовольняє обидві сторони. Наприклад, жінка купує в магазині дорогу дизайнерську краватку, упаковану в гарну коробочку. Спочатку все чудово – покупниця платить гроші, бере коробку і йде цілком задоволена та щаслива. Але через пару хвилин повертається та звертає увагу продавця на те, що упаковка має дефект – трохи надірвана. Логічно – якщо річ купується у подарунок, то хочеться, щоби все було ідеально. Як бути? Змінити? А нема на що... подібні краватки закінчилися. Повернути гроші? І жінка залишиться незадоволена, і магазин не отримає прибутку, і час продавця виявиться безповоротно витрачено. Звичайно, в жодному разі не можна відмовляти покупцю повернути його кошти. Але краще чемно вибачитись і запропонувати йому на вибір: повернення грошей; знижку на придбаний товар (наприклад, 5%); картку знижок; невеликий подарунок для покупки. У більшості випадків покупці воліють отримати знижку, ніж повертати товар, що вже сподобався.
Гарне знання продукту.Розповісти про товар та його якості – це прямий обов'язок продавця. А для цього потрібно чудово розбиратися та орієнтуватися у галузі, в якій ви працюєте. Успішно продавати можна тільки якщо ви розумієте в тому, що хочете реалізувати. Покупці запитують і чекають логічні та повні відповіді, тому навряд чи хтось купить «кота в мішку», коли продавець не може сказати жодної членоподілової пропозиції. Тут можна згадати радянський мультик про продаж корови, де старий, прийшовши на базар, ніяк не міг її позбутися, але раптово виник хлопчина, який вирішив йому допомогти і так розхвалював його товар, що господар у результаті вирішив - «така корова потрібна самому! ». Звичайно, набагато приємніше і легше торгувати швейцарським годинником, а не китайським ширвжитком, оскільки якість продукції є головною характеристикою, що приваблює споживачів. Якщо ви продаєте продукти харчування, то будьте готові відповісти на питання про те, який торт найсмачніший, з якого сиру найкраще виходять сирники, яка ковбаса підходить для салату, а яка для рулетів з сиром… і так далі. Дуже неприємно бачити продавців, які працюють, наприклад, у кондитерських магазинах, але покупцям з гордим виглядом повідомляють, що не знають про смак цукерок та печива, оскільки вони на дієті не люблять або не їдять солодке тощо. Якщо ви торгуєте складною (або не дуже) технікою, то дуже важливо вміти показати її можливості та функції потенційним власникам. Також зазвичай люди цікавляться країною-виробником, тонкощами та результатами використання.
Орієнтація на потреби клієнта.Важливо не просто вміти слухати, що потрібно покупцеві, потрібно ще почути і зрозуміти. Продавець повинен мати розвинену емпатію (відчувати людей), знати основи психології, щоб налагодити контакт і виявити потреби клієнта. Іноді людина приходить в магазин, бажаючи купити ложки, а йде з набором дорогих каструль, оскільки продавець направив його думки таким чином, що покупець зрозумів: так, він мріяв про цей чудовий набір давно і сильно, нове кухонне начиння – це перша необхідність! Продати товар клієнту легко та невимушено можна, якщо ви вмієте спілкуватися, щиро цікавитеся людьми та хочете їм допомогти.
Шанобливе ставлення до покупців.У нашій країні у суспільстві культивується принцип – «зустрічаємо по одязі». Його плоди дуже помітні і в бізнесі – деякі продавці намагаються оцінити платоспроможність потенційних покупців на вигляд. Сумно бачити іноді хамське ставлення торгових працівників до людей, чий одяг не здається на перший погляд презентабельним. За кордоном такого не зустрінеш, там звично, що й мільйонери можуть ходити в подертих джинсах та старих кедах. Але в будь-якому випадку продавцям не можна брати на себе роль оцінювачів – до всіх відвідувачів слід ставитися з повагою, не думаючи про те, чи великі вони збираються зробити покупку чи ні. Адже якщо навіть людина прийшла за дрібницею, а їй нагрубили чи обслужили неохоче, вона просто не повернеться наступного разу, обравши інший магазин.
Звичка абстрагуватись від особистих проблем на роботі.Зрозуміло, що у всіх бувають труднощі та неприємності – болить зуб, зламався телефон, мучить безсоння чи сварка з другом тощо. Але ці подробиці зовсім не цікавлять покупців, вони не ваші друзі чи родичі. Їм важливі проблеми. Прийшовши в магазин, хочеться побачити як продавця привітного, ввічливого та кваліфікованого професіонала, а не сумну тінь батька Гамлета, що витирає сльози шовковою хусткою. Людям, які працюють у торгівлі, потрібно вміти контролювати емоції та думки, залишаючи весь негатив удома.

Важливо:хороший продавець повинен мати низку особистісних якостей – адекватну самооцінку, прагнення до досконалості, позитивне і гнучке мислення, впевненість у собі та стресостійкість. Якщо ви хочете самовдосконалюватися, але на це не вистачає часу, варто вивчити .

Як правильно продавати товар?

Нині конкуренція настільки велика, що з успішного ведення бізнесу необхідно продумувати кожен крок. Іншими словами – без грамотної стратегії не обійтися. Сьогодні існує безліч літератури, що описує ефективні . Звичайно, навряд чи знайдеться універсальний спосіб, що підходить до всіх товарів, тому що у всіх різна, проте деякі загальні тенденції та закономірності, які залучають покупців, можна виділити. Розглянемо поетапно як правильно продавати товар.

Встановлення контакту з покупцем

Це основний та дуже важливий етап, тому що від першого враження часто залежить результат розмови. Без контакту не вийде нормального діалогу, отже шанси продати товар стрімко наближатимуться до нуля. На думку вчених, думка про людину (про продавця у нашому випадку) формується на початку розмови – буквально за секунди. Для торгівлі перше враження часто відіграє вирішальну роль, оскільки втрачену довіру покупця практично неможливо відновити. Потрібно розуміти – спочатку більшість клієнтів на підсвідомому рівні налаштовані проти продавця і не хочуть спілкуватися з ним. Серед менеджерів поширена думка, що «всі люблять купувати, але ніхто не любить, коли їм продають». Тобто людина має намір придбати товар, просто мріє, але активне нав'язування та тиск можуть призвести до зворотного ефекту, і покупець передумає. Спрацює третій закон Ньютона - сила дії дорівнює силі протидії. Як часто на зайву прив'язливість продавця, який не зумів викликати прихильність, покупець відповідає мені нічого не треба? Випадків набагато більше, ніж здається здавалося б. Щоб цього не сталося, продавець має постаратися встановити контакт. Як? Наприклад, можна зробити таке:

Привернути увагу покупця – зав'яжіть із клієнтом діалог, захопіть його. Варто враховувати стандартні правила: відкрита поза, дотримання безпечної відстані (не треба підходити дуже близько, зазвичай півтораметрова відстань до людини оптимально), зоровий контакт, яскрава міміка і жестикуляція. Корисно буде прочитати. Наприклад, Гаррі Фрідман у своїй книзі «Ні, дякую, я просто дивлюся» чудово описує процес перетворення звичайного відвідувача на покупця.
Познайомитись – представтеся, назвавши своє ім'я та ненав'язливо позначивши сферу діяльності, а також поцікавтеся, як звати покупця. Знайомство переводить модель спілкування «продавець – покупець» у «людина – людина», а логічно, що людині довіритись набагато легше, ніж продавцю. Але треба розуміти, що банальні та шаблонні вітання (наприклад: «Здрастуйте, мене звуть Ганна, я продавець-консультант») ніяк не виділяють вас із натовпу однакових працівників торгівлі, тому краще виявити оригінальність. Якщо покупець у відповідь представився, то звертайтеся до нього на ім'я, тому що всім це приємно. Однак трансформувати чуже ім'я все-таки не потрібно – якщо чоловік назвався Олександром, не робіть із нього Сашеньку тощо.
Зацікавити покупця – розкажіть про акції, нові колекції, сучасні тенденції, відображені в асортименті вашого магазину і т.д. Для цього необхідно добре розумітися на сфері вашої діяльності, знати все про конкурентів, щоб поінформувати клієнта про переваги ваших товарів. Якщо потенційний покупець задивився на дорогий светр, то розкажіть йому про склад та якість, підкресливши – кофта з натуральної вовни, значить, зігріватиме взимку і довго носитиметься, тобто вона не йде ні в яке порівняння з аналогами з акрилу, що продаються в сусідніх торгових точках.

Важливо:люди сприймають інформацію комплексно – візуально, аудіально і вербально, тобто продавець зобов'язаний звертати увагу як свої слова та його змив, а й у інтонацію, міміку, жести.

Виявлення потреб клієнта

Для продажу товару необхідні хоча б початкові знання в області. Як зрозуміти, що хоче отримати клієнт? Потребою називаються потреби, які втілюються у вигляді конкретних послуг чи товарів. Вважається, що потреби можуть бути:

пов'язаними;
несполученими.

Задоволення сполученої потреби призводить до народження іншої. Наприклад, жінка придбала туфлі, але ж до них потрібна і підходяща сумочка. Нова спідниця передбачає покупку блузки тощо. Продавцю потрібно розуміти та передбачати бажання клієнта, спрямовувати їх. Правильне визначення потреб покупця дуже суттєво, тому що люди приходять за покупками, намагаючись вирішити будь-які проблеми, але абсолютно однаковий товар може бути потрібний з різними цілями.

Розглянемо приклад:в магазин звертається потенційний покупець, який бажає придбати фіранки. Продавець дізнається приблизну суму, яку клієнт готовий витратити, розпитує про інтер'єр та колірне рішення приміщення, а потім показує варіанти, що підходять під озвучену інформацію. Однак покупка не відбувається, і людина йде без нічого… Чому? Консультант банально не поцікавився – яку мету має покупець, що він хоче отримати? Продавець пропонував ті фіранки, які поєднувалися з інтер'єром, а відвідувач прагнув захиститися від сонячного світла, оскільки сонце в кімнаті світило з самого ранку, не даючи спати. В даному випадку людина, швидше за все, придбала б штори блекаут (з світлонепроникної тканини), якби їй про них розповіли, звернувши увагу на переваги – задернуті фіранки занурюють кімнату в повну темряву, оскільки не пропускають світло з вулиці.

Щоб виявити потреби покупця, потрібно його розпитати. Зазвичай виділяють такі види питань:

Закриті питання – на них можна відповісти однозначно (так чи ні). Не варто ставити занадто багато подібних питань, інакше обсяг отриманої інформації буде дуже малий. Приклад: «Ви віддаєте перевагу класиці в одязі?».
Відкриті питання – передбачається, що відповідь буде розгорнутою. Однак варто мати на увазі – якщо покупцю нецікаво, то він просто втече до іншого магазину, де йому не доведеться вести довгі та стомлюючі діалоги. Приклад: «Яким платтям ви надаєте перевагу?».
Альтернативні питання – дають людині вибір у вигляді кількох варіантів відповіді. Приклад: «Вам подобаються довгі сукні чи короткі?».
Навідні питання - потрібні в тому випадку, коли покупець і сам до ладу не усвідомлює, що він хоче отримати. Приклад: «Вибираючи сукню, важливо зрозуміти – з якою метою відбувається покупка: якщо ви плануєте піти на свято, подивимося чепурні та яскраві?».
Риторичні питання – створюють атмосферу легкості у розмові, необхідні підтримки діалогу. Приклад: «А адже вам хочеться вибрати сукню, яка найкраще підкреслить вашу індивідуальність і красу?».

Важливо:в результаті розмови продавець повинен подумки скласти якусь анкету, що висвітлює клієнтські уподобання. Пропонувати товари слід, орієнтуючись отриману інформацію. Також важливо пам'ятати про пов'язані потреби: вибрали сорочку - відразу пропонуйте підібрати до неї краватку і т.д.

Презентація товару чи послуги

Презентація є процесом, під час якого ви описуєте або показуєте клієнту пропоновані товари або послуги. Звичайно, всі розуміють: «краще один раз побачити, ніж сто разів почути». Тому завдання продавця показати продукт так, щоб клієнт зрозумів це саме те, що потрібно! Зазвичай у розробці ідеї презентації товару беруть участь представники сфери організації, а продавці реалізують задум. Презентуючи товар, можна звернути увагу на низку моментів:

Показуйте попередні етапи. Неможливо продати будинок, не показавши його покупцю. Якщо ви виготовляєте на замовлення кухні, то покупці захочуть побачити зразки, а також проекти, створені саме для них.
Вказуйте вигоду, яку клієнт отримає. Одних перерахувань властивостей та характеристики мало, важливо позначити, як товар змінить життя покупця, що дозволить і т.д. Приклад: "Цей холодильник не потребує розморожування, завдяки чому ви збережете багато часу".
Вмійте правильно визначати цільову аудиторію. У всіх людей різні потреби, але можна виділити типи покупців і вигадати для них відповідні презентації. Якщо ви продаєте одяг, а до вас за покупками приходять молоденькі студентки, то вони віддають перевагу тому, що сучасно, значить, і упор при поданні товари слід робити на останні модні тенденції.
Передбачайте логічні заперечення. Набридли постійні питання про те, чому так дорого? Увімкніть відповідь у презентацію. Наприклад: «Деяких людей дивує надто висока, на їх погляд, ціна, проте вона обґрунтована, оскільки наші двері виготовляються з натурального дерева, отже, негативно не впливатимуть на ваше здоров'я».
Поясніть професійні терміни. Причому робити це треба ненав'язливо та легко – у клієнта не повинно виникнути думки, що він нерозумний і не знає очевидних речей.
Хваліть обережно, не перестарайтеся. Коли все надто солодко, тобто часто вже й не хочеться… і важко віриться. Тому краще розповісти і про мінуси, тому що це допоможе здобути довіру – адже всі розуміють, що нічого ідеального немає.
Пропонуйте вибір. Порівнювати схожі товари завжди цікаво та корисно – іноді саме це допомагає клієнту віддати чомусь свою перевагу.
Розповідайте про товар, наводячи аргументи. Людям важливо знати, що іншим сподобався та підійшов продукт, оскільки це автоматично робить його привабливим. Додайте в презентацію цифрові дані, графіки, фото- та відеоматеріали, наявні сертифікати, відгуки, витяги з газет або рекомендації із соціальних мереж тощо. Наприклад: «Подібні теплиці ми продаємо вже 5 років, протягом яких отримували лише подяки та жодної рекламації».
Включайте покупця у процес використання товару. Яким чином? За рахунок тріал-періодів, пробників і т.д. Продаєте автомобілі – особливо приділяйте увагу тест-драйвам, оскільки іноді саме можливість дізнатися, яке сидіти за кермом машини, що сподобалася, є вирішальним фактором у її придбанні.
Стимулюйте клієнта до покупки. Для цього підійде все: знижки, бонуси, додаткові гарантії, подарунки, акції… Усім хочеться свята, а воно трапляється, коли купуєш дві пляшки коньяку за ціною однією.

Важливо:при презентації товару потрібно не просто діяти за налагодженою та відрепетованою схемою, а орієнтуватися насамперед на конкретного покупця та його потреби.

Формулювання пропозиції

Після проведення презентації слід перевірити готовність покупця здійснити угоду. Краще поставити відкриті питання, наприклад: «Чи сподобалася вам пропозиція?», «Чи влаштовують вас умови?» та подібні. Якщо запитати безпосередньо, то легко почути «ні», тому варто діяти обережно, оскільки другого шансу може бути.

При формулюванні пропозиції є можливість підвищити цінність запропонованого товару чи послуги. Як? Є три методи:

Дефіцит – діє як психологічний чинник, який змушує людину хотіти отримати те, що є лише обмеженій кількості. Володіння чимось ексклюзивним (чи хоча б не масовим) допомагає людині відчути свою унікальність.
Обмежена за часом пропозиція є каталізатором, що допомагає прийняти позитивне рішення. Термін дії акції закінчиться, отже, покупець упустить вигоду… а хто вчинить так?
Ефект повторення (наслідування) – часто люди прагнуть копіювати інших на підсвідомому рівні, тому велика кількість клієнтів, які купили товар, є своєрідним доказом якості та затребуваності.

Важливо:формулювання пропозиції має бути чітким, прозорим і в жодному разі не вводить покупців в оману, інакше втрачену довіру не повернутиме.

Обробка можливих заперечень

Кожен продавець щодня стикається у своїй роботі із запереченнями покупців. Вони можуть виникнути як на початку, тобто на етапі встановлення контакту, так і після презентації товару. Це нормально та логічно, що клієнт сумнівається. Завдання продавця – дати аргументовану відповідь, розвіявши сумніви чи пояснивши незрозумілі моменти. Розглянемо приклади найпоширеніших заперечень та методи боротьби з ними.

"Дуже дорого!"

Заперечення, що часто зустрічається, особливо в роздрібних магазинах. Що робити продавцю? Акуратно з'ясувати, із чим пов'язане таке рішення. Залежно від причини слід вигадати і метод нейтралізації. Наприклад:

Клієнт бачив схожий товар в іншому магазині, але за нижчою ціною. Тоді вам необхідно довести, що пропозиції зовсім не є ідентичними. Ваш товар кращий за певними параметрами, тому й ціна вища. Можна побудувати діалог таким чином, що покупець сам усвідомлює перевагу вашого продукту, наприклад: А фужери в магазині Альфа теж кришталеві, як і наші, або вони зроблені зі скла?
Покупець хоче отримати знижку. Якщо в політиці вашої організації передбачені карти знижок, то робіть знижку, йдіть назустріч. Однак інакше ви не зобов'язані цього робити. Поясніть, що ціна на товар є логічною та обґрунтованою.
Ціна справді надто висока для клієнта. Тоді можна запропонувати схожий товар, який має меншу ціну.
Покупець вважає, що ціна несправедлива. Наведіть аргументи, що доводять об'єктивність ціни. Наприклад, висока якість товару, престижність, відповідність останнім тенденціям тощо.

"Я подумаю…"

Усі думають перед покупками – хтось хоче порадитись зі знайомими, оцінити асортимент в інших магазинах або просто порефлексувати про потребу бажаного продукту. Невже продавцю нічого не можна зробити? Можна, можливо. Зазвичай люди відкладають покупку, бо їх щось зупиняє – не зрозуміли, а спитати, наприклад, соромляться. У такому разі торговий працівник повинен поцікавитися, що заважає клієнту ухвалити рішення, якої інформації йому не вистачає.

Важливо:встановіть покупцю дедлайн, тобто крайній термін, протягом якого діє озвучена ціна товару. Іншими словами – завтра обрана шафа буде коштувати на 10% дорожче, оскільки починається новий місяць, з якого постачальник підняв ціни на матеріали.

Укладання угоди та вирішення питань

Здається, що клієнт готовий до покупки, але й цьому етапі може статися збій. Покупець ніяк не наважується, а продавець уже боїться відмови. Важливо ненав'язливо підштовхнути людину до угоди – нагадати їй про можливість повернення у визначений термін, про гарантію, про карту знижок, яка буде видана разом із покупкою. Зазвичай цього достатньо, і як результат укладається договір, оформляються документи і т.д. Можливо, покупка буде здійснена в кредит, тоді продавець має допомогти клієнту.

Роль мерчендайзингу у продажу

Мерчендайзинг – це мистецтво продавати, тобто своєрідний комплекс заходів, вкладених у збільшення продажів у конкретному магазині. За статистикою, більше половини всіх рішень про придбання будь-якого товару було прийнято клієнтами, стоячи безпосередньо перед прилавком. Чому? Людина вибирає очима… побачивши щось, вона може раптово усвідомити потрібність цієї речі. Якщо ви прийшли в магазин одягу, то легко помітити, що поруч із сумками часто висять хустки та рукавички, чоловічі сорочки є сусідами з краватками. Випадково? Зовсім немає. Розташування товарної продукції в ідеалі має спонукати відвідувачів до покупки, а краще і не однієї.

Вважається, що просування продукту здійснюється за два етапи. Спочатку виробник організовує рекламну кампанію – у ЗМІ, на рекламних щитах, у соціальних мережах тощо. Її метою є інформування потенційних споживачів про якість товару, його властивості та характеристики. За рахунок фірмової упаковки, бренду, зірки, що бере участь у рекламі, у клієнта також створюється образ товару. Мерчендайзинг належить другого етапу, це спосіб звернути увагу споживача, вигідно показати йому товар. Так, щоби захотілося купити.

Особливості продажу при холодних контактах із клієнтом

Сьогодні з холодним продажем стикається кожен – часто їх називають «телефонним спамом», тому що вони здійснюються виключно за ініціативою продавця. Холодні контакти можуть відбуватися як за допомогою телефонного зв'язку, так і особисто, наприклад, за допомогою обходу по квартирах. Клієнт найчастіше не виявляє жодного інтересу до товару, та й просто не хоче розмовляти із продавцем. Однак так відбувається не завжди – із 50 невдалих дзвінків один може виявитися виграшним, тобто залучити покупця.

Головною особливістю холодних продажів є складність у встановленні контакту з потенційним покупцем. Ви телефонуєте, але навіть не уявляєте – хто візьме слухавку? Пенсіонер, студент, секретар чи генеральний директор? Як повести себе та підлаштуватися під співрозмовника, щоб зацікавити його? Зазвичай фахівці холодних дзвінків мають розроблені плани спілкування (їх називають «скрипти продажів»). Однак треба вміти за перші секунди діалогу скласти думку про гіпотетичного клієнта, щоб підібрати відповідний сценарій. Дуже важливо розумітися на тому, що ви продаєте, і знати все про конкурентів.

Важливо:щоб займатися холодними продажами, необхідно не тільки мати стресостійкість, розмовні навички і грамотну мову, гарні знання про продукт і гнучкість мислення, але і красивий, приємний голос, що викликає розташування і бажання продовжити діалог.

Збережіть статтю в 2 кліки:

Таким чином, навчитися правильно торгувати, збільшуючи обсяги продажу, цілком реально, якщо орієнтуватися на потреби покупця та розуміти важливість кожного етапу у процесі реалізації товару. Відомий на весь світ маркетолог Філіп Котлер говорив, що "клієнту потрібно дати вибір, і тоді він залишить у вас усі свої гроші". А з вибором можна і допомогти.

Вконтакте

Попередньо видаліть старі шпалери. Щоб полегшити собі цю роботу, змочіть паперові шпалери теплою водою. Вініл, якщо він не відокремлюється від основи, просто зіскаблюють. При підготовці стін спочатку закрийте вади та щілини шпаклівкою, потім відшліфуйте абразивною шкіркою. Забарвлені стіни необхідно знежирити, а краще очистити від старої фарби, застосувавши вже шкірку.

Пористу поверхню стін і стель краще обробити спеціальною грунтовкою. Поверхня під текстильні шпалери має бути ідеально рівною, інакше будуть помітні всі дефекти та нерівності. Гладкі симплексні і дуплексні шпалери наклеюють внахлест, оскільки, висихаючи, вони мають звичай "сідати", товстіші – вінілові, рельєфні, "шовкографію", текстильні, як правило, встик, хоча і вони в деяких випадках допускають невелике накладання один на одного .

За складністю приклеювання та залежно від ваги на 1 квадратний метр розрізняють легкі та важкі матеріали. До легких відносяться прості паперові та дуплексні шпалери, а також флізелінові, важкими вважають текстильні, вінілові та скловолокнисті.

Приємним бонусом є те, що майже всі фірми, що випускають цю продукцію, пропонують і комплект клеїв із зазначенням відповідного способу нанесення - виробник вже подумав за вас.

Єдине, що можна зробити – це поставити кілька уточнюючих питань. Так, якщо йдеться про взуття, варто уточнити, який розмір та колір цікавить потенційного покупця. Техніка продажів продавця-консультанта передбачає вибір питань, що починаються зі слів «коли?», «де?», «з якою метою?» (наприклад: «Де ви плануєте використовувати ту чи іншу модель взуття?»). На такі питання потенційний покупець зможе відповісти «так» чи «ні». Йому доведеться надавати розгорнуту інформацію, якою продавець зможе скористатися, щоб запропонувати одразу кілька варіантів товару. Покупець напевно зможе вибрати одну із запропонованих моделей. Найбільш важливими якостями продавця на цьому етапі є: ввічливість, доброзичливість, вміння вислухати. Терплячість – якість, яка також має велике значення. Продавцю доведеться стикатися з різними покупцями.

Урок 5. Паперові шпалери. як їх продавати?

Насамперед потрібно знати висоту ваших стін. Адже найчастіше в рулоні по 10,5 метрів, і це означає, що якщо малюнок дрібний і висота ваших стін 2,5 метра і менше, то з одного рулону у вас буде виходити по 4 цілі смуги. Якщо висота стін вище, або малюнок великий, то вийде лише 3 цільні смуги з рулону та залишки на обклеювання простору над вікном та під дверима.

Знаючи тепер метраж периметра вашої кімнати, можна підрахувати, скільки потрібно цілісних смуг шпалер. Адже шпалери бувають різної ширини: 50 см, 60 см, 1 метр тощо.
Ділимо отриманий метраж периметра на ці цифри і отримуємо, скільки ж нам знадобиться шпалер при їх різній ширині. Ось із цими підрахунками і йдемо до магазину.

Техніка продажу продавця-консультанта: 5 етапів. як підвищити обсяг продажу

Покупець повинен зрозуміти, що, купивши дешевшу модель, він отримує лише тимчасову вигоду. Як бути, якщо потенційний покупець погоджується з усіма аргументами спеціаліста магазину, але просто не має всієї суми, щоб придбати товар зараз? Техніка продажів продавця-консультанта передбачає просування як продуктів магазину, а й партнерів.
Так, практично будь-яка торгова точка співпрацює з банками, які можуть оформити кредит на той чи інший товар. Цю інформацію обов'язково варто надати потенційному покупцеві.
p align="justify"> Етап п'ятий - укладання угоди Завершальний етап продажів є найбільш складним. Клієнт ще сумнівається, чи варто йому купувати, а продавець боїться отримати відмову. Нині важливо не відступати назад. Найчастіше покупці чекають, щоб їх підштовхнули до активних дій.

403 forbidden

Увага

Такий момент обов'язково передбачає техніка продажу продавця-консультанта меблів. Замовляючи ту чи іншу модель, покупець має бути впевненим у тому, що його правильно зрозуміли і в результаті він отримає дійсно такий диван (ліжко тумбу, шафу), який він хоче.

Ще одне важливе правило: якщо розмова зайшла в глухий кут, її слід припинити. Агресивність та нав'язливість – риси, які не фарбують продавця.
Якщо покупець отримає негативні емоції від спілкування, він ніколи не захоче повертатись у магазин повторно. Помилка друга – ігнорувати думку покупця Кожним продавцем має бути ретельно вивчена обрана техніка продажів, 5 етапів якої описані вище.
Правильна презентація тієї чи іншої моделі – це потреба. Однак варто пам'ятати про те, що покупець звертається до магазину, виходячи із власної вигоди.

Що потрібно знати про шпалери: 8 важливих речей

Виходить, що, наприклад, лінолеум відпускається строго на метраж, поліетилен, плівка, все це не вдасться повернути, тому що відпускаються ці товари строго на метраж, а ось шпалери можна. Стаття 25 «Закону про захист прав споживачів» говорить нам таке, що ви можете обміняти товар без шлюбу, якщо він не підійшов вам за розміром, габаритами, забарвленням, фасоном або комплектацією. Тобто ви купили шпалери і привезли їх додому, зрозуміли, що вони вам не підходять за забарвленням і це причина для обміну (зверніть увагу, що стаття 25 дозволяє вам обміняти, а не повернути товар належної якості) і ви можете прийти в магазин, пояснити ситуації та попросити продавця обміняти вам шпалери на аналогічні. Також у вас є можливість повернути шпалери, якщо у продавця на момент пред'явлення ваших вимог щодо повернення не виявиться аналогічного товару.

Покроковий опис дій щодо повернення в магазин шпалер

Також окремо потрібно зробити кілька фотографій шлюбу.

Терміни повернення хорошого товару встановлені в 14 днів, а при виявленні шлюбу повернути його допускається під час гарантійного періоду.
При поверненні товару поганої якості доведеться чекати на результат проведення експертизи.

Шпалери можуть не тільки покривати стіни, але й приносити добрий дохід

Оскільки шпалери належать до непродовольчих товарів і не включені до переліку, затвердженого Постановою Уряду № 55 від 19 січня 1998 р., вони підлягають обміну протягом 14 днів, якщо не підійшли за критеріями:

різновид;
забарвлення;
фактура;
Розмір.

Стаття № 502 ЦК та ст. № 25 ЗОЗВП визначають умови повернення товару хорошої якості:

закінчилося не більше 14 днів;
товар непродовольчого характеру;
цілісність упакування;
товар не входить до спеціального, затвердженого законом переліку;
наявність квитанції про оплату, не є обов'язковою умовою.

Іноді люди помиляються під час розрахунків метражу шпалер і беруть зайві рулони. Тоді їх починає цікавити, чи можна повернути до магазину зайві шпалери.

Як правильно організувати продаж шпалер?

Переливчастий, шовковистий та перламутровий ефект «шовкографії» створюється за допомогою найдрібніших насічок-рисок, що відбивають світло. Завдяки спіненому покриттю вінілові шпалери можуть мати майже скульптурну виразність рельєфу.

Вініл може імітувати керамічну плитку, шкіру, замшу, натуральні тканини, дерево, є малюнки під мармур, граніт, штукатурку та інші оздоблювальні матеріали. Вініл, що миється, має підвищену вологостійкість і призначений для кухонь і ванних кімнат.

Кухні, передпокої, ванні кімнати – ось найкращі місця для них, оскільки вініл не пропускає повітря та вологу. Перевага вінілових шпалер – у «безмежному» багатстві вибору.

Шпалери зі скловолокна Ці шпалери являють собою свого роду ткану основу зі скловолоконної нитки, виготовленої з кварцового піску, соди, доломіту та вапна.

Якщо ви бажаєте стати успішним підприємцем, рано чи пізно поставте запитання: «Як правильно продавати?» Відкриємо секрет: універсального способу продажу товару чи послуги немає. Адже кожен із них має своїх покупців, до яких треба знайти індивідуальний підхід. Незважаючи на це, є певні загальні умови для правильної, швидкої та плідної реалізації товару покупцям і, як результат, збільшення обороту в бізнесі.

Що впливає на покупку

Мотивація покупки має свої фактори:

якість;
економія;
сезонність;
певні дати.

Хороший продавець знає, як правильно продавати товар у магазині. Він з'ясує зазначені вище фактори, а потім пропонуватиме товар, який відповідає потребам покупця, з їх урахуванням. І, як правило, на певну покупку завжди впливають кілька факторів.

Іноді мотивація ґрунтується на емоціях. Визначившись, як йому продавати, реалізатор візьме до уваги дані про людину, котрій призначений товар.

Також на мотивацію покупки впливають зовнішні та внутрішні чинники. Зовнішні – це:

репутація магазину;
рекомендація знайомих.

Внутрішні чинники полягають у характеристиці товару. Наприклад, покупець приймає рішення про придбання речі тільки на підставі зовнішнього вигляду останньої.

Мистецтво продавати

Як правильно продавати товар у магазині, в інтернеті та по телефону? Правило універсальне: зроби так, щоб угода була взаємною. Дотримання нехитрих правил допоможе збільшити продаж у кілька разів:

Реклама – це двигун торгівлі. Розробка грамотної маркетингової політики, якісна і продумана реклама, проведення заходів, вкладених у збільшення продажів, зроблять отже про товар дізнається безліч людей. Найефективніший спосіб – реклама в інтернеті або на телебаченні. Послуга ця не з дешевих, але вона дає добрий результат.
Тренінги з заперечень у продажах дозволять вашим продавцям не тільки дізнатися, як правильно продавати теоретично, а й вміти робити це практично. Задоволення та позитив – одна із складових успішного продавця. Менеджер-професіонал продає із задоволенням, він робить це не для того, щоб отримати одноразову вигоду. Адже доброзичливе спілкування з покупцем підштовхне того ще раз відвідати магазин.
Технології продажів дозволяють збільшити кількість покупок та отримати більше постійних клієнтів. Одне із правил технології – закріплення спеціаліста за конкретним покупцем.
Заведіть систему заохочень та премій. Продаж «на чистому ентузіазмі» ще нікому не приносив великих доходів.

Вміння спілкуватися - особливість гарного продавця

Початковий контакт із клієнтом найчастіше відбувається по телефону. Не слід займати час клієнта при телефонній розмові, завжди краще якнайшвидше призначити зустріч. Вже в ході особистого контакту можна визначити, як правильно продавати товар у магазині продавцю та у всій красі продемонструвати його переваги покупцю.

Продаж товару на співбесіді має свої особливості. Тут треба бути хорошим психологом, відчувати напрямок розмови і не насідати на покупця. Краще ділитися власним враженням про продукт, можна навіть побіжно згадати про деякі незначні недоліки.

Принцип «усі люблять робити покупки, але не багато хто любить, щоб їм щось продавали» спрямований на тонке та тактовне спілкування з покупцем. Навіть якщо процес продажу переростає у претензію з боку покупця, не слід піддаватися емоціям.

Професія мерчандайзинг

Цей термін міцно укоренився у нашому побуті. Великі торгові компанії мають у своєму розпорядженні цілі відділи, чиї співробітники займаються мерчандайзингом і знають відповідь на запитання: "Як правильно продавати?" Цю професію на Заході опановують не один рік. Що таке мерчандайзинг? Це дії, спрямовані на зростання обсягів продажу чи товарообігу.

Основні інструменти цих дій:

наявність цінників;
ефектна викладка;
дотримання стандартів компанії.

Нічого нового нема. Правила мерчандайзингу працювали і радянські часи, але не мали такої барвистої назви. Цінник як документ на продукцію - найважливіший компонент із цього всього. Він несе інформацію про вартість та виробника. Грубе порушення правил торгівлі – невідповідність ціни на товар із сумою у фіскальному чеку. Саме мерчандайзер відповідає за це у великих торгових мережах, у менших магазинах – продавець, в інтернет-магазині – адміністратор.

Секрет успішного продажу

Провідна роль продавця – запорука успішного продажу. Менеджеру потрібно бути впевненим як товар, у собі і в позитивній відповіді. Без знань на одних емоціях далеко не поїдеш.
Наявність скриптів і мовних хитрощів у техніці продажів дозволяє продавцеві з легкістю вести розмову в потрібному руслі, зрозумівши, як правильно продавати.
Секрети продажу з важкими покупцями полягають у тому, що продавець має вміти слухати. Тоді він зможе визначити потреби клієнта та зробити ідеальну для нього пропозицію. Хитрість, яка працює: коли потенційний покупець каже, він не встигає вигадати заперечення чи відмовку.
Щоб зробити вигідну пропозицію, від якої не відмовиться клієнт, потрібно працювати не з товаром, а з вигодою, яку приносить цей товар, і яку може отримати покупець. Цим можна наочно вирішити проблему клієнта, адже він саме цього чекає від свого придбання.
Можливо, головний секрет успішного продажу – дати клієнту відчути своє значення. Бути зрозумілим прагнути кожен.
Продажі по телефону – ефективний та швидкий спосіб продати, виявляючи та охоплюючи більшу кількість потенційних покупців.

На ринку крутяться мільйони, але вивудити звідти хоча б одну тисячу зможе лише той, хто знає, як правильно продавати товар.

Стратегія ефективного продажу

Встановити контакт та визначити потреби – основні кроки на шляху до успішного продажу.
Зрозуміти, що клієнта переконає не те, що каже продавець, а те, що він зрозуміє з цієї розмови.
Не треба намагатися впливати на покупця, оскільки це неминуче спричинить негативну реакцію. Обґрунтовано захисну реакцію чи ні – вона повинна бути прийнята продавцем і врахована при подальшому спілкуванні. Це так звана відповідь на заперечення, обтічна форма опору клієнта.
Заключний етап – досягнення результату. Важливо пам'ятати: поки клієнт не заплатив за товар – замовлення не має значення. Покупець завжди може відмовитись чи не забрати куплену річ. Саме тому збільшення товарообігу заключним етапом продажу має займатися професійно підготовлений персонал, який знає, як правильно продавати товар.

Відомі французькі фахівці в галузі мерчандайзингу А. Ланкастер та Ж. Шандезон у своїй книзі «Стратегія ефективних продажів» вважають, що продаж – це своєрідна угода, де інтереси сторін не завжди збігаються.

Багато хто з нас, купуючи шпалери, навіть не замислюється, з чого вони зроблені. Сучасний покупець найчастіше керується естетичною та практичною стороною питання. Звичайно, ми з Вами, як продавці шпалер чудово знаємо, що шпалери бувають повністю паперовими або вініловими, які відрізняються основою, вона може бути паперовою або флізеліновою.

Урок 5. Паперові шпалери. Як їх продавати?

Цей урок ми хочемо присвятити ПАПЕРОВИХ Шпалери і це недарма. Працюючи в залі нашої роздрібної крамниці, я вже кілька разів спілкувалася з покупцями, які приходили за паперовими шпалерами. Що дивного, подумаєте ви, багато покупців віддають перевагу паперовим шпалерам, тому що вони дешеві. Але "мої" покупці мали інший мотив. Виявляється, є дуже важливий фактор, який впливає на вибір саме паперових шпалер – це ЕКОЛОГІЧНІСТЬ. «Мої» покупці, хочу помітити люди дуже заможні, мали досвід обклеювання спальної кімнати вініловими шпалерами. Якийсь час після ремонту вони не могли зрозуміти, чому перебувати в спальній кімнаті довгий час стало неможливим, «важке» повітря утруднювало дихання, доводилося часто провітрювати кімнату, що в холодну пору року робити дуже важко. Ніч стала тортурами, а не відпочинком. Але потім прийшло розуміння, чому так сталося.

Я не хочу, в жодному разі, применшити гідність вінілових шпалер, які вражають своєю різноманітністю, красою разом з практичністю, я лише хочу підкреслити, що кожен вид шпалер має своє призначення.Вінілові шпалери ідеально підходять для приміщень з гарною вентиляцією, а це ванні кімнати та кухні, а також для просторих кімнат (зали, вітальні, вітальні), які можна часто провітрювати і в яких домочадці знаходяться недовго. Ну і, звичайно, коридор, для нього вінілові шпалери, особливо гарячого тіснення – це найпрактичніший варіант.

А ось спальні та дитячі кімнати – це ті приміщення, де натуральність матеріалів забезпечать нам спокій. Саме тому в цих приміщеннях ми рекомендуємо клеїти на стіни паперові шпалери, а виробники паперових шпалер давно перетворили цей непоказний матеріал на витвір мистецтва. До особливостей паперових шпалер можна віднести низьку стійкість до світла (вони швидко вицвітають) та невисоку зносостійкість, їх не можна мити при забрудненні. Термін служби паперових шпалер не перевищує 3-4 роки, тому вони особливо підходять людям, які люблять часті зміни інтер'єру.

Паперові шпалери симплекс- це одношарові шпалери, досить тонкі, тому навряд чи зможуть приховати нерівності стін. При оздобленні приміщень шпалерами симплекс потрібно бути дуже обережним. Вони тонкі та легко рвуться. Тому виробники рекомендують промазувати шпалерним клеєм лише стіну і одразу клеїти шпалери.

Паперові шпалери дуплекс- це шпалери, які з двох шарів паперу, склеєних між собою. Така технологія приготування дозволяє наносити на них красивий рельєфний малюнок. Шпалери «дуплекс» призначені для обклеювання стелі та стін. Перевага цих шпалер у тому, що при наклеюванні за рахунок своєї товщини та глибини тиснення, вони приховують дрібні нерівності стін та надають приміщенню додаткову об'ємність та ошатний зовнішній вигляд.

Паперові шпалери вологостійкі- це шпалери з латексним покриттям, яке забезпечує стійкістю до стирання та вологостійкість. Такі шпалери підходять для коридору, холу, вітальні, кухні, але не в зоні раковини. Їх можна протирати вологою ганчірочкою без застосування миючих засобів, щоб не зруйнувати захисний шар, завдяки якому вони не так швидко вицвітають.

Паперові шпалери з акриловою пінофарбою (піношпалери).Ще одним різновидом паперових шпалер вважаються піношпалери. Процес їх виготовлення дуже схожий на виробництво дуплексних шпалер. Після того, як два полотна склеєні між собою, на цю основу нерівномірно наносяться акрилові полімери, які потім спінюються при високій температурі. У результаті на лицьовій стороні виробу виходить декор у вигляді рельєфного малюнка. Ці шпалери, володіючи достатньою щільністю, також добре згладжують нерівності стінок. До того ж, наклеєні піношпалери не перешкоджає повітрообміну, тому що акрилові сполучні нанесені не рівним шаром, а точково. У процесі обклеювання піношпалер необхідно використовувати валик для прокатки шпалер, щоб не пошкодити нанесений на них декор.

Є виробники, які позначають кольори по-іншому, але теж цифрами, наприклад, зелений – 04 чи 14, кремовий – 05 чи 15, рожевий – 03 чи 13. Ось такий цікавий факт.

У сучасному світі вимоги до продавців стають вищими і часто наші покупці хочуть побачити у продавці дизайнера, хоча б трохи, на рівні рекомендацій щодо поєднання кольорів та форми/величини малюнка. Давайте трохи поговоримо про це.

При підборі кольорів для шпалер важливо пам'ятати одне правило: при виборі шпалер нейтрального кольору кімнату можна наповнити практично будь-якими меблями, текстилем і аксесуарами, а колір шпалер, які використовуються для комбінації, повинен бути продубльований в інтер'єрі. Це можуть бути різні відтінки одного кольору або той самий стиль візерунка або орнаменту. Коли палітра комбінованих шпалер повторюється в інтер'єрі, то виникає гармонійний інтер'єр.

Співвідношення головного кольору (шпалери, підлога та стеля), додаткового до нього (наприклад, портьєри та меблі) та контрастних акцентів (декоративні аксесуари) має бути у пропорції 70%+25%+5%.

Перш ніж вибрати поєднання кольорів, ознайомтеся із впливом кожного кольору на людину. Це допоможе зробити правильний вибір під час вибору шпалер.

Золотий

Золоті відтінки шпалер у дозованій кількості створять атмосферу ніжності, теплоти, можуть додати урочистості. Вони чудово поєднуються зі світлими тонами (бежевий, світло-коричневий), а ось комбінації з темними будуть надто похмурими.

Жовтий

Жовтий колір асоціюється із радістю. Жовті шпалери ідеальні для приміщень з обмеженим освітленням. Жовті шпалери можна сміливо вибрати для кухні, дитячої, вітальні. Вони гармонують майже з усіма кольорами, особливо з білим, зеленим, синім, чорним кольорами, багатьма відтінками коричневого.

Помаранчевий

Помаранчеві кольори символізують енергію та силу, вони чудово підходять для приміщень, де збирається сім'я: їдальні, вітальні, кухні. А от якщо вибрати цей колір шпалер для дитячої, його потрібно розбавити білими тонами, щоб не викликати агресію. Для спалень вони не рекомендуються. Помаранчевий колір відноситься до теплої гами, тому такі шпалери поєднувати найкраще з холодною гамою (сірий, блакитний), а також з білим, червоним, рожевим, жовтим, охристим, зеленим, чорним, сірим кольорами.

Коричневий

Шпалери коричневого кольору мають двоякі властивості: вони можуть діяти як заспокійливо, так і пригнічуючи. Тому при виборі слід звертати увагу на освітлення, поєднання з іншими елементами декору, на функції приміщення. Коричневі шпалери підходять для кабінетів, віталень, а при вмілому поєднанні зі світлими тонами (світло-зелений, бежевий, жовтий, золотий) та вдалому малюнку можуть навіть підійти для спальні. Цей колір додає інтер'єру благородства. У комбінаціях зі світлими та при достатньому освітленні, він добре підійде для передпокою та коридору.

Смуги

Якщо говорити про смугасті шпалери, слід пам'ятати, що вертикальні смуги на стінах внесуть симетрію в приміщення, а також візуально «витягнуть» по висоті.

Горизонтальні смуги зроблять приміщення ширшим, але стеля при цьому візуально здаватиметься нижчою.

червоний

Червоний колір стимулює, проте їм краще робити лише акценти у приміщенні, наприклад, обклеїти одну стіну. Він чудово поєднується як із пастельними тонами, так і з спорідненими відтінками (компаньйонами). Рекомендований в активних зонах – вітальня, хол, коридор. Можна використовувати на кухні для покращення апетиту. А ось у спальнях – обережно та дозовано. Шпалери червоного кольору гармонійно поєднуються з білим, синім, рожевим, помаранчевим, золотаво-жовтим, срібним, чорним кольором. Червоний колір у великих кількостях створює нервову напругу (протипоказаний гіпертонікам).

Рожевий

А ось у дитячій рекомендовано рожевий колір шпалер – на думку дизайнерів, на відміну від червоного, він утихомирює. Однак не потрібно перестаратися із тональністю. Рожеві шпалери добре поєднуються з білими, салатовими, фіолетовими, ліловими та навіть червоними елементами. У нашій країні існує стереотип, що рожевий колір підходить виключно дівчаткам, а блакитному – хлопчикам, але це не зовсім так. Кожен із кольорів несе особливе психологічне навантаження, незалежно від стереотипів. Так, рожевий викликає чутливість та знижує агресивність. Однак його надлишок може розвинути легковажність. Для психіки дитини не буде корисним надлишок будь-якого з квітів. У дитячих кімнатах рекомендовано використовувати до трьох основних життєрадісних відтінків.

Також слід враховувати, що рідкісний та дрібний малюнок розширює простір. Тому чим менша кімната, тим світлішими повинні бути шпалери і дрібніший їхній малюнок. Шпалери з дрібним візерунком заспокоюють, сприяють душевній рівновазі.

Фіолетовий

Фіолетовий колір - загадковий і відступає, тобто розширює приміщення. Він добре підійде вітальні, спальні, кухні. Але тут дуже важливо правильно підібрати тон (не перетемнити) і гармонійно зв'язати з іншими, краще світлими квітами: білий, сіро-синій, бузковий, рожевий, золотий, помаранчевий, світло-зелений кольори. Фіолетовий колір та інші темні кольори (синій, сірий, шоколадний) підходять для кімнат, де багато сонячного світла. Особливістю цих кольорів є здатність поглинати надлишок світлової енергії.

Синій

Синій колір любимо багатьма. Це – холодний колір, він заспокоює, але й знижує активність, але водночас може нести відчуття холоду та незатишності. Не рекомендується для малих приміщень, зате у великих спальнях та кухнях може надати затишку. Він знімає втому і сприяє кращому засинанню, завдяки чому чудово підійде для спальні. У комбінації зі світлими теплими елементами, наприклад, помаранчевими або жовтими, він чудово підійде для дитячої кімнати. Шпалери синього кольору поєднуються із зеленим, бірюзовим, червоним, фіолетовим, сірим, золотим квітами.

Не забувайте, часті та великі елементи шпалер зменшують простір, згущують його. Тому яскраві, контрастні візерунки не рекомендується використовувати у маленьких кімнатах. Чим більший візерунок, тим м'якше має бути його забарвлення.

Блакитний

Блакитний – простий, безмежний, світлий, легкий. Це колір романтиків, він заспокоює та зачаровує. Саме тому він добрий не тільки для житлових приміщень, але і для офісних. У «блакитних кімнатах» часто вирішують спірні питання та конфліктні ситуації. Навіть удосталь він не стає похмурим і холодним, візуально розширює простір, чудово підходить дитячим кімнатам. Гармонійно поєднується з пастельними тонами, із зеленим, коричневим, білим, синім, сірим, фіолетовим, світло-зеленим квітами.

Зелений

Зелені шпалери є природними, символ життя, впевненості. Для оформлення використовуються часто, колір збільшує візуальне сприйняття простору. Він допомагає справлятися з негативом та роздратуванням. Багато хто любить шпалери із зеленим орнаментом, що символізує рослинні мотиви. При цьому різні кольори зеленого кольору можуть впливати по-різному. Світлі тони – розслаблюють, а соковитіші – стимулюють. Можуть чудово виглядати у будь-яких приміщеннях. Шпалери зеленого кольору поєднуються із салатовим, синім, жовтим, чорним кольорами та кольором лайма.

Чорний

Цей колір любимо багатьма, є в ньому щось містичне. Однак у той же час і похмуре, пригнічує саме тому, хоч він нерідко використовується в дизайні інтер'єрів, його обов'язково слід комбінувати з додатковими кольорами. При правильному дозуванні та правильному поєднанні цей колір додає приміщенню стильності та елегантності. Ідеальне поєднання з білим. Важливо пам'ятати, що чорний колір з'їдає простір.

Білий

Легкий відкритий білий колір шпалер дарує майже повну свободу для подальшого декорування приміщення. Він чудово доповнюється будь-якими відтінками, проте сам по собі може навіяти нудьгу чи відчуття ізоляції, «лікарні». Цей колір гарний у поєднанні з яскравими, соковитими, експресивними кольорами. Шпалери білих та пастельних тонів підійдуть тим кімнатам, де потрібно створити розслаблюючу обстановку (вітальня, спальня). Вони добре гармонують із коричневими та золотими відтінками. У поєднанні з білим приміщення стає спокійним та світлим.

Чорно-біла гама

Чорно-біле оформлення є одним із найкращих варіантів. Однак тут питання насамперед не в тому, яким буде колірний вплив на глядача, а в геометрії малюнку, що використовується. Так, смугасті шпалери можуть зробити кімнату строгою та елегантною, а вкраплення інших кольорів додадуть грайливості та веселощів.

Коли продавець розраховує з покупцем необхідну кількість шпалер, важливо не забути про такі. 2 фактори, як рапорт і номер партії.

Рапортомназивається повторення певного малюнка листі шпалер. Наявність раппорта говорить про те, що шпалери потрібно буде підганяти на малюнку. Довжина раппорта – величина непостійна, все залежить від дизайну шпалер. Найчастіше рапорт варіює від 20 до 64 см, але може бути і більше. Чим більша довжина рапорту, тим більша витрата шпалер - покупцеві доведеться зрізати якусь частину шпалер для припасування малюнка. Звичайно, це впливає на кількість шпалер, які необхідні для обклеювання приміщення. Тому пропонуйте покупцеві збільшити кількість шпалер на 1 рулон, давши йому гарантію, що протягом певного терміну може зайвий рулон повернути. Практика показує, що маючи достатню кількість шпалер, за які вчора заплачено, покупець забуває про економію і щедро нарізає шпалери так, як виходить, без особливого крою.

Другий аргумент на користь додаткового рулону шпалер - це ризик того, що якщо раптом шпалер виявиться недостатньо, покупець може або не знайти такі шпалери взагалі (була розпродажу і все продано), або потрібні шпалери виявляться іншою партією. Номер партії вказується виробником на кожному рулоні шпалер, це можуть бути цифри або поєднання букв із цифрами. Номер партії- це унікальне маркування для кожної нової випущеної партії шпалер. Якщо рулони виявляться різних партій, є ймовірність того, що відтінок кольору шпалер буде дещо відрізнятися, іноді відмінність принципова і дуже помітна на стінах.

Сподіваюся, наші поради виявляться корисними. Адже найголовніше, щоби наші покупці не розчарувалися своїм вибором, від цього залежить повернутися вони до нас чи ні.

Вдалих продажів!

Запитання до матеріали "Паперові шпалери. Як їх правильно продавати?":

1. Під які шпалери потрібно особливо ретельна підготовка стін:

А) піношпалери

Б) симплекс

В) дуплекс

2. Яке твердження неправильне?

А) різні партії шпалер говорять, що шпалери випущені різних фабриках

Б) різні партії шпалер говорять про те, що шпалери випущені у різний час

В) різні партії шпалер говорять про те, що шпалери можуть відрізнятися за відтінком

3. Яке твердження піддається сумніву?

А) Чим менше приміщення, тим більшим має бути малюнок