Technológia a vállalkozói döntések meghozatalához logikai rendszerré kombinált cselekvések sorozatát képviseli, amely az alternatív lehetőségek elemzését és a cél szempontjából leghatékonyabb azonosítását teszi lehetővé, figyelembe véve a vállalkozó és cége potenciális képességeit.
Minden vállalkozónak megvan a saját egyéni döntéshozatali technológiája.
A döntést intuíció alapján lehet meghozni. Ebben az esetben az intuíció alatt a tapasztalat eredményeként megszerzett tudattalan tudást értjük. Ezt a módszert általában intuitívnak nevezik. Használatához széles körű üzleti tapasztalattal kell rendelkeznie.
Fontos azonban, hogy ezt a döntést valódi döntéshozatali módszerrel teszteljük. Ez a módszer logikailag összefüggő és kiszámított következtetéseken alapul.
A gyakorlatban a vállalkozók mindkét módszert egyszerre alkalmazzák.
Lényegében egy kombinált módszer – valós intuitív. Egy kezdő vállalkozó számára a valódi módszer érvényesül a döntési technológiában. Egy tapasztalt vállalkozó számára a döntéshozatali technológia fontos eleme az intuitív komponens.
Általános technológia a vállalkozói döntések meghozatalához
Rizs. Vállalkozói döntések meghozatalának technológiai vázlata
A döntéshozatal első technológiai szakasza a lehetséges alternatívák mérlegelése.
A második szakaszban a vállalkozó felfogja az alternatívákat, vagyis azonosítja azok lényeges jellemzőit és logikáját.
A harmadik szakaszban minden projekt esetében meghatározzák a megvalósításhoz szükséges követelményeket (specifikus erőforrások, technológiák, finanszírozás igénye stb.).
A negyedik szakaszban meghatározzák a projekt megvalósításához szükséges konkrét tevékenységeket (a forrásbevonás formája, a forrásbevonás menete, a termelés megvalósításának menete stb.). Itt egy gazdasági számítást végeznek ezen tevékenységek értékelése alapján.
Az ötödik szakasz a valószínű gazdasági hatás kiszámítását foglalja magában, figyelembe véve az ésszerű legrosszabb forgatókönyvet.
A hatodik szakaszban összehasonlítják a gazdasági hatás pesszimista és optimista számítási lehetőségeit. Ez az összehasonlítás megmutatja a lehetséges hatások valószínű tartományát.
A hetedik szakaszban a mérlegelésre elfogadott alternatívák összehasonlítása történik. Ez az összehasonlítás a korai szakaszban azonosított minőségi és mennyiségi jellemzők teljes halmazára vonatkozik. Ez a szakasz technikailag a legnehezebb.
Például az egyik alternatíva a legnagyobb gazdasági haszonnal kecsegtet, de lényegesen több erőfeszítést igényel és kockázatosabb. Ebben az esetben a választás megvalósíthatóságának szakértői értékelése lehetséges. De más, formalizáltabb lehetőségek is lehetségesek.
Az utolsó nyolcadik szakasz az egyik alternatíva kiválasztását célozza meg, amely magában foglalja a választott alternatíva megvalósításáról szóló döntés meghozatalát. Megjegyzendő, hogy a kezdeti alternatívák számának növekedésével a velük kapcsolatos döntési folyamat jelentősen megnő. bonyolultabb.
Ezért a lehetséges alternatívák mérlegelésre történő elfogadásának szakaszában törekedni kell azok számának minimalizálására. Ehhez maximálisan ki kell használnia az előzetes információkat és az intuíciót.
Általában egy tapasztalt vállalkozó ebben a szakaszban 2-3 alternatívát hagy további mérlegelésre. Az utolsó két szakasz mindig bizonyos mértékű intuitív megközelítést igényel. Ebből világossá válik, hogy csak az elméleti képzéssel kombinált állandó gyakorlat biztosítja a vállalkozói tevékenység sikerét.
Kereskedelmi megoldás módszertana a kereskedelmi megoldás kidolgozására irányuló tevékenységek logikus megszervezését jelenti, beleértve a vezetési célok megfogalmazását, a megoldások kidolgozásának módszereinek megválasztását, az opciók értékelési kritériumait és a műveletek végrehajtásához szükséges logikai diagramok elkészítését.
A vezetői döntések kialakításának módszerei magában foglalja a kereskedelmi megoldások kifejlesztéséhez szükséges műveletek végrehajtásához szükséges módszereket és technikákat. Ide tartoznak az elemzési, információfeldolgozási módszerek, a cselekvési lehetőségek kiválasztása stb.
Kereskedelmi megoldás fejlesztésének szervezése magában foglalja az egyes részlegek és az egyes alkalmazottak tevékenységének racionalizálását a megoldás kidolgozása során. A szervezés szabályozásokon, szabványokon, szervezeti követelményeken, utasításokon és felelősségeken keresztül történik.
Kereskedelmi megoldás fejlesztésének technológiája- a megoldás kidolgozására szolgáló műveletek sorozatának egy változata, amelyet a megvalósítás ésszerűsége, a speciális berendezések használata, a személyzet képesítése és a munkavégzés sajátos feltételei szerint választanak ki.
A kereskedelmi megoldás minősége - olyan tulajdonságok összessége, amelyek egy kereskedelmi megoldással rendelkeznek, és amelyek valamilyen szinten megfelelnek a probléma sikeres megoldásának szükségleteinek.
A kereskedelmi döntés meghozatalának tárgya - egy vállalkozás sokrétű tevékenysége, függetlenül annak tulajdonformájától. A döntéshozatal tárgya különösen a következő típusú tevékenységek:
· műszaki fejlesztés;
· fő- és segédtermelés szervezése;
· marketing tevékenység;
· gazdasági és pénzügyi fejlődés;
· bérek és prémiumok szervezése;
· társadalmi fejlődés;
· menedzsment;
· számviteli tevékenység;
· személyzet;
· más típusú tevékenységek.
A meghozott döntés helyességét és eredményességét nagymértékben meghatározza a gazdasági, szervezeti, társadalmi és egyéb típusú információk minősége. Hagyományosan a döntéshozatal során felhasznált összes információtípus a következőkre osztható:
· bejövő és kimenő;
· feldolgozott és feldolgozatlan;
· szöveg és grafika;
· állandó és változó;
· normatív, elemző, statisztikai;
· elsődleges és másodlagos;
· direktíva, elosztó, jelentés.
A kapott információ értéke a feladat pontosságától függ, hiszen a helyesen feltett feladat előre meghatározza, hogy a döntéshez konkrét információkra van szükség.
A döntéshozatal minden típusú tevékenység velejárója, és ettől függhet egy személy, egy embercsoport vagy egy adott állam egész népének teljesítménye. Gazdasági és vezetési szempontból a döntéshozatalt a termelés hatékonyságát növelő tényezőnek kell tekinteni. A termelés hatékonysága természetesen minden konkrét esetben a meghozott döntés minőségétől függ.
Bármely tevékenységi területen hozott minden döntés feltételesen osztályozható és döntésekre bontható: a vállalkozás stratégiája szerint; megérkezett; értékesítés; a nyereség kialakulását befolyásoló kérdések.
A döntés meghozatala általában magában foglalja a cselekvési irány megválasztását, és ha a döntés könnyen, az alternatívák különösebb figyelembevétele nélkül történik, akkor nehéz jó döntést hozni.
A döntéshozatalt több szakasz előzi meg:
· olyan problémák megjelenése, amelyekkel kapcsolatban döntéseket kell hozni;
· a döntéshozatal kritériumainak kiválasztása;
· alternatívák kidolgozása és megfogalmazása;
· az optimális alternatíva kiválasztása készleteikből;
· döntés jóváhagyása (meghozatala);
· a megoldás megvalósítására irányuló munka megszervezése – visszacsatolás
A szervezeti irányítási struktúra képességeinek értékelésének kritériumai a következők:
1. Az alkalmazott szervezeti irányítási struktúra nyereségrátát biztosító képességének mértékének meghatározása.
2. A meglévő irányítási struktúra milyen mértékben képes megteremteni a haszonkulcsok növelésének feltételeit
3. A kereslet változásaira való gyors reagálás és a megfelelő cselekvés képességének mértéke.
4. A szervezeti irányítási struktúra azon képességének mértéke, hogy a társadalmi munka és a termelés részletes specializációja révén biztosítsa a munka termelékenységének növekedését.
5. A termelésirányítási rendszer hatékonyságának mértéke adott szervezeti irányítási struktúra mellett.
A felmerülő problémák tárgya lehet a vállalkozás kereskedelmi tevékenységének végső mutatója. Például a vállalkozás tevékenysége következtében a munka végeredményének mutatói meredeken romlani kezdtek (megnövekedett termelési költségek, csökkent a munkatermelékenység növekedése és minősége, nyeresége és jövedelmezősége); valamint konfliktushelyzetek és nagy fluktuáció is kialakult.
Nagyon sokféle döntéshozatali módszer létezik, például rendszerszintű, elemző, szekvenciális összehasonlítás, páronkénti összehasonlítás, statisztikai, szakértői stb. Nézzünk meg néhányat közülük.
Rendszerszemléletű.
Napjainkban a "szisztémás" szót széles körben használják sokféle kombinációban. A mérnöki rendszerekben rendszertervezésről beszélnek, ismert rendszerelemzés, rendszerprojektmenedzsment, szervezetek rendszertervezése stb. Nyilvánvaló, hogy a „rendszerszerű” szó eredete nagyrészt az általános rendszerelméleti és kibernetika gondolataihoz kapcsolódik.
A rendszerszemléletben általában használt fő fogalmak a rendszer, folyamat, bemenet, kimenet, visszacsatolás és korlátozások. Ezek a fogalmak sokféle természetű rendszerre vonatkoznak. Egy egyedi objektum projektjének kiválasztása, terv kidolgozása stb. Ezenkívül azonosíthatja a megfelelő rendszereket (és a bennük lévő alrendszereket), megértheti kapcsolatukat más rendszerekkel, meghatározhatja a bemenetet (bemeneti információ), a kimenetet (döntés), a visszacsatolást (döntéselemzés) és a korlátokat (erőforrás, munkaerő stb.). Ennek eredményeként olyan rendszereket azonosítanak, amelyek konkrét problémákat oldanak meg.
Mit értenek általában a „rendszerszemléletű” szavak alatt? A kérdés megválaszolásához vegyük sorra a rendelkezésre álló javaslatokat a különféle jellegű problémák „rendszerszerű” megoldására.
A rendszermérnöki megközelítésnek megfelelően a probléma megoldásának következő szakaszai különböztethetők meg:
· a feladat megértése és a cél kiválasztása;
· alternatívák felsorolása vagy kitalálása;
· alternatívák elemzése;
· a legjobb megoldás kiválasztása;
· eredmények bemutatása.
A rendszerelemzési és műveleti kutatási megközelítés általában öt logikai elemet azonosít:
· kiemelni egy célt vagy célcsoportot;
· a célok elérésének alternatív eszközeinek kiemelése;
· azonosítani az egyes rendszerek használatához szükséges erőforrásokat;
· matematikai (műveletkutatási megközelítésben) vagy logikai (rendszerelemzési megközelítésben gyakrabban előforduló) modell felépítése, pl. a célok, az elérésének alternatív eszközei, a környezet és az erőforrások közötti függőségek sorozata;
· meghatározza a preferált alternatíva kiválasztásának kritériumát.
A szisztematikus megközelítést alkalmazó szervezeti döntéshozatal folyamatában a következő szakaszok különböztethetők meg:
· a szervezet céljainak meghatározása;
· a problémák azonosítása e célok elérése során;
· problémák kutatása és diagnózis felállítása;
· megoldást keresni a problémára;
· az összes alternatíva értékelése és a legjobb kiválasztása;
· döntések koordinálása a szervezetben;
· határozatok jóváhagyása;
· a döntések végrehajtásának előkészítése;
· megoldás alkalmazás menedzselése;
· hatékonysági ellenőrzés.
Az 1. ábra a cselekvések egyértelmű sorrendjének általános meghatározását tükrözi, figyelembe véve a célokat és eszközöket, azonosítva és következetesen mérlegelve a problémák megoldásának alternatív lehetőségeit, és törekedve a köztük lévő racionális választásra.
Rizs. 3. Szisztematikus megközelítésen alapuló RUR folyamat
Tehát a különféle típusú problémák haszonelvű szempontú megoldásának szisztematikus megközelítése a rendszer külső környezettől való elszigeteléséhez és a probléma mérlegeléséhez szükséges következetes, logikus lépések sorozatának meghatározásához kapcsolódik. Nevezzük ezeket a jellemzőket a rendszerszemlélet általános sémájának.
Hogyan különböznek a különböző problémák megoldására tervezett rendszerszemléletű megközelítések? Mindenekelőtt az alternatívák analitikus összehasonlításának módszereivel. Például a rendszertervezésben szabványos módszereket használnak a műszaki rendszerek különböző osztályaira (elektronikus áramkörök, automatikus vezérlőrendszerek stb.) Az operációkutatási megközelítés alkalmazásakor a módszerek egész osztálya létezik: matematikai programozás, valószínűségszámítás, hálózattervezés stb. A rendszerelemzési megközelítés elsősorban a költséghatékonysági módszert alkalmazza.
Vannak példák arra, hogy a rendszerszemlélet általános keretrendszerét alkalmazzák összetett problémák megoldására az alternatívák analitikus összehasonlítására szolgáló speciális módszerek nélkül. A közelmúltban a rendszerszemlélet általános sémája nagyon népszerű. Nehéz olyan problémát találni a megoldásban, amelynek megoldásában nem lenne javasolt szisztematikus megközelítés.
Ha összetett emberi problémákkal szembesülünk, a szakaszok sorrendjének látszólagos egyetemessége is összeomlik. A célok meghatározása és a problémák meghatározása a megoldás általános elképzelésétől függ, pl. attól, hogy valamelyik alternatívát választja. A vizsgált problémák körét mindaddig bővíthetjük, amíg törekvéseink, képességeink és erőforrásaink ismerete alapján sejteni nem fogjuk, hogy a teljes problémát a legracionálisabb módon tegyük fel.
Egyrészt a rendszerszemlélet általános sémájának (fokozatainak listájának) pragmatikai lehetőségei meglehetősen szerények. Másrészt a rendszerszemléletű elképzelések oktatási értéke nagyon értékesnek tűnik. Az összetett problémák megoldásának következetes, lépésről lépésre történő megközelítésére vonatkozó ötletek segíthetnek gondolkodásának alakításában.
analitikai módszerek
Ezek a módszerek egy menedzser vagy szakember munkáján alapulnak egy sor analitikus függőséggel. Képletek, grafikonok és logikai összefüggések formájában határozzák meg a feladat elvégzésének feltételei és eredményei közötti kapcsolatot, például: „Minél lassabban halad, annál tovább megy”. A „lassabban vezet” egy feltétel, és a „tovább fogsz vezetni” az eredmény. A szervezetek tevékenységében számos jellemző függőség van, amelyek objektív jellegűek: a kínálat és a kereslet közötti függőség, a termék életciklusa az időben, a munkatermelékenység a személyzet képzettségétől, a vezetési stílus a vállalat tevékenységének jellegétől, a vezetés minősége a az információk teljessége és értéke stb. Minden vezetőnek megvannak az ilyen függőségei, amelyeket több év alatt intuitív módon alakítottak ki, vagy képzések eredményeként jutottak hozzá. Számos hatékony függőség ismeretlen marad számos menedzser számára. Néha hatékony függőségeket kell találnia próba és hiba útján, feleslegesen pazarolva az erőforrásokat. Az értékes függőségek nagy halmaza általában egy adott szervezet bizalmas információja. Az egyetemes informatizálás korában az új fejlesztések értékesítése a RUR területén fokozatosan az üzlet részévé válik.
A 4. ábrán. A munkatermelékenység növekedésének a munkavállalók anyagi ösztönzőitől való grafikus függőségének természete látható.
100% Munkatermelékenység
Pénzügyi ösztönzők
4. ábra A munkatermelékenység növekedésének grafikus függése.
A munka termelékenységének növekedése a munkavállalók alapvető szükségleteinek kielégítési fokának növekedésével magyarázható. A növekedési terület nagysága erősen függ a kielégített igények és érdekek számától mind az anyagi, mind az erkölcsi ösztönzésből. A stabilizációs területet a munkavállaló fizikai terhelési határának elérése határozza meg. A hanyatlás területét a munka minőségének csökkenése magyarázza a fokozott anyagi ösztönzők érdekében.
Ezek a módszerek a következőkön alapulnak: valószínűségszámítás, Markov-folyamatelmélet és sorelmélet.
SZÖVETSÉGI OKTATÁSI ÜGYNÖKSÉG
OROSZ FÖDERÁCIÓ
GOU VPO "KRASNOJARSKI ÁLLAMI KERESKEDELMI-
GAZDASÁGI INTÉZET"
Menedzsment Tanszék
TANFOLYAM MUNKA
a "Vezetői döntések" tudományágban
A TÉMÁBAN: « Kereskedelmi megoldások fejlesztése, átvétele »
(A Rosa - Krasnoyarsk LLC anyagaiból készült)
Teljesített:
3. éves hallgató
specialitások 061100
szervezetirányítás
csoportok EM – 04 – 3
Anokhina A.E.
Felügyelő:
Vashko T.A.
KRASNOYARSK, 2007
Bevezetés
1. A kereskedelmi döntések kialakításának és elfogadásának elméleti alapjai
1.1 A döntés, mint a gazdálkodási tevékenység tárgya
1.2 A kereskedelmi döntések kialakításának és meghozatalának lényege, jellemzői
1.3 Kutatási módszerek és programok
2. A kereskedelmi döntések alakulásának és elfogadásának elemzése, értékelése
2.1 A vállalkozás szervezeti és jogi jellemzői
2.2 A vállalkozás szervezeti környezetének figyelemmel kísérése
2.3 A Rosa - Krasnoyarsk LLC vállalat kereskedelmi döntéseinek kidolgozásának és elfogadásának elemzése
3. A Rosa - Krasnoyarsk LLC kereskedelmi döntéshozatali minőségének javítását célzó megoldás kidolgozása
3.1 A probléma megfogalmazása és a kereskedelmi megoldás kialakítása
3.2 A tevékenységi program végrehajtási terve és hatékonyságának vezetői értékelése
Következtetés
Bibliográfia
Alkalmazások
Bevezetés
A vezetői munkában a döntéshozatal a legfontosabb. Egy menedzsernek képesnek kell lennie arra, hogy nagyszámú döntést hozzon. Ugyanakkor biztosítani kell a minőségi döntések meghozatalát.
Jelenleg a piacgazdasági rendszer gyökeres változtatásokat igényel a gazdaságirányítási rendszerben. Ennek az irányításnak a hatékonysága pedig nagyban függ a döntéshozatali eljárástól és azok gyakorlati végrehajtásától.
A döntéshozatal problémája alapvető természetű, amelyet a döntések szerepe határoz meg az emberi tevékenység bármely területén. A probléma kutatása interdiszciplináris, hiszen a cselekvési irány megválasztása információs, szervezeti, matematikai, jogi, gazdasági, pszichológiai, logikai, technikai és egyéb szempontok komplex összekapcsolásának eredménye.
A hatékony megoldások kidolgozása alapvető előfeltétel:
a termékek és a vállalatok versenyképességének biztosítása a piacon
racionális szervezeti struktúrák kialakítása
a helyes gazdasági értékesítési politika végrehajtása - minden, amit egy kereskedelmi vállalkozás tesz.
Egy vállalkozás élettevékenysége és alapja a pénzügy, amit helyesen kell tudni elosztani. Ennélfogva , a hatékony döntések a kereskedelmi tevékenységekben a vállalkozás létének kulcsa. Ez megmagyarázza a választott téma relevanciáját.
A munka megírásának célja a szervezeten belüli kereskedelmi döntések kialakítása és elfogadása pozitív szempontjainak, hiányosságainak elemzése, azonosítása, ezek kiküszöbölésére irányuló intézkedések kidolgozása.
A munka célja alapján a következő feladatokat tűzzük ki:
1. Összefoglalja és elemzi az elméletet a kurzusmunka kutatási témájában;
Végezze el a vállalkozás tevékenységeinek elemzését, hogy azonosítsa a pozitív és negatív szempontokat a kereskedelmi döntések kidolgozása és elfogadása során.
Intézkedések kidolgozása a vállalkozás működésének javítására és a feltárt hiányosságok megszüntetésére.
Ebben a munkában a kutatás tárgya egy vállalkozásban a kereskedelmi döntések kidolgozása és elfogadása. A tanulmány tárgya az LLC Rosa - Krasnoyarsk vállalkozás.
A mű három részből áll. Az első, elméleti rész a téma lényegét tárja fel, általános fogalmakat, valamint alapvető definíciókat és tudományos megközelítéseket vizsgál a kereskedelmi döntések kidolgozásának és meghozatalának folyamatában. A második rész a vállalkozás szervezeti és jogi leírását tartalmazza a fejlesztés és a kereskedelmi döntések meghozatala terén, azonosítva a hiányosságokat és a fel nem használt tartalékokat. A kurzusmunka harmadik része a feltárt hiányosságok kiküszöbölésére és a szervezetirányítás hatékonyságának növelésére szolgáló módszereket mutat be.
A kurzusmunka három egymással összefüggő részből áll, 35 irodalmi forrást, 6 táblázatot, 2 ábrát és 5 diagramot tartalmaz.
A munka során a következő kutatási módszereket alkalmaztuk:
megfigyelés
másodlagos információk gyűjtése
felmérés
szakértői értékelések
A kereskedelmi döntések kialakításának és elfogadásának elméleti alapjai
A döntés, mint a menedzsment tevékenység tárgya
A modern menedzsment legfontosabb problémája a vezetői döntések kidolgozása, elfogadása és végrehajtása, amelyek a vezetői befolyásolás fő eszköze. Ennek a problémának nagyon komoly alkalmazott jelentősége van, amely a gazdasági helyzetek és a megoldást igénylő gazdálkodási problémák összetettebbé válásával elkerülhetetlenül fokozódik. Ezt bizonyítja a kisebb döntési hibák miatti veszteségek növekedése is.
Jelenleg a „döntéshozatal” és a „vezetői tevékenység” fogalma olyan szorosan összefonódik és összefügg egymással, hogy gyakran szinonimaként használják őket. Ez nem véletlen.
A vezetői döntéshozatali folyamatok központi helyet foglalnak el a vezetési tevékenységek struktúrájában, minden vezető munkájában, mert ők azok, akik nagymértékben meghatározzák mind e tevékenység tartalmát, mind annak eredményeit.
Ugyanakkor a döntés a vezetői munka termékének, elfogadása pedig ennek a terméknek a kialakulásához vezető folyamatnak tekinthető.
A döntéshozatal a rendelkezésre álló lehetőségek vagy alternatív cselekvési módok tudatos kiválasztása, amelyek csökkentik a szakadékot a szervezet jelenlegi és jövőbeni kívánt állapota között.
Ez a folyamat tehát sok különböző elemet foglal magában, de minden bizonnyal olyan elemeket is tartalmaz, mint problémák, célok, alternatívák és megoldások – például az alternatíva kiválasztása.
A döntéshozatal, valamint az információcsere minden irányítási funkció szerves részét képezi. A döntéshozatal igénye a vezetési folyamat minden szakaszában felmerül, és a vezetési tevékenység minden területéhez és aspektusához kapcsolódik. A döntéshozatali folyamat meglehetősen pontosan tükrözi a szervezetben kialakult valós problémákat, kapcsolatokat, összefüggéseket, a döntések kiszámíthatatlan sorrendje pedig a vezetési folyamat kiszámíthatatlanságát jellemzi. Ráadásul csak a döntések kidolgozásának és végrehajtásának folyamatának tanulmányozása teszi lehetővé a menedzsment tartalmi oldalának értékelését, hiszen a cél tartalma a meghozott döntések tartalmában tárul fel.
A szabályozási ciklus mindig a következő:
a célok kitűzésével és a problémák azonosításával kezdődik,
tovább fejlődik és meghozza a szükséges döntéseket,
végrehajtásának megszervezésével és ellenőrzésével zárul.
Az elért eredmény elemzése, pontosabban annak felmérése, hogy a kitűzött célt mennyire sikerült megvalósítani, forrásul szolgál az új problémák azonosításához, új döntések meghozatalához, így a menedzsment ciklus újrakezdéséhez. Ez azt mutatja, hogy bármely menedzsment három fő szakaszból álló jól meghatározott sorozatot valósít meg:
meghatározza a kezelt objektum állapotát (probléma azonosítása);
optimális hatást alakít ki egy adott állapotra (menedzsment döntések kidolgozása, elfogadása)
megvalósítja (megoldás megvalósítás),
A döntés irányulhat egyszeri eredmény elérésére, folyamatosan zajló folyamatok létrehozására, folyamatos folyamatok fenntartására, bármilyen tevékenység leállítására.
Az egyén napi tevékenysége során hozott döntése azonban több szempontból is eltér a vezetői (szervezeti) döntéstől:
Gólok. A vezetés alanya nem saját igényei alapján dönt, hanem egy adott szervezet problémáinak megoldása érdekében.
Következmények. Az egyén személyes döntései hatással vannak saját életére, és hatással lehetnek a hozzá közel álló néhány emberre is. A vezető, különösen a felsővezető olyan irányt választ, amely nem csak önmagára, hanem a szervezet egészére és annak dolgozóira is érvényes, és döntései sok ember életét jelentősen befolyásolhatják. Ha egy szervezet nagy és befolyásos, akkor vezetőinek döntései egész régiók társadalmi és gazdasági helyzetét súlyosan befolyásolhatják.
Munkamegosztás. Ha a magánéletben egy személy, amikor döntést hoz, általában maga hajtja végre, akkor egy szervezetben bizonyos munkamegosztás van; Egyes munkások (menedzserek) a felmerülő problémák megoldásával és döntések meghozatalával, míg mások (végrehajtók) a már meghozott döntések végrehajtásával vannak elfoglalva.
Professzionalizmus. A magánéletben mindenki saját intelligenciája és tapasztalata alapján dönt. Egy szervezet irányításában a döntéshozatal sokkal összetettebb, felelősségteljesebb és formalizáltabb folyamat, amely szakmai felkészültséget igényel.
Az azonosított jellemzők alapján a következő meghatározást adjuk.
Vezetői döntés a vezető által hivatali jogköre és hatásköre keretében meghozott alternatíva választása a szervezet céljainak elérésére.
Tágabb értelemben a vezetői döntést tekintjük a vezetői munka fő típusának, a vezetési feladatok végrehajtását biztosító, egymással összefüggő, céltudatos és logikusan következetes vezetői cselekvések összességének.
A vezetői döntés megválasztásakor a következő követelményeket támasztják vele szemben: hatékonyság, gazdaságosság, időszerűség és megbízhatóság (lásd melléklet, 1.1. táblázat).
Minden vezetői döntésnek megvan a maga konkrét eredménye, ezért a vezetési tevékenység célja olyan formák, módszerek, eszközök és eszközök megtalálása, amelyek adott körülmények és körülmények között az optimális eredmény elérését segíthetik.
Ezeknek a módszereknek az a sajátossága, hogy rendelkeznek a projekttevékenység attribúciós tulajdonságával, amely a döntéshozatalban az optimális alternatíva kiválasztását célozza.
Az egyensúlyi, normatív és morfológiai módszerek ennek megfelelő szerepet játszanak a kutatási programok tervezési funkciójának megvalósításában.
Normatív módszer magába foglalja a normák és szabványok alkalmazását a vezetői döntések meghozatalában.
Speciálisan kidolgozott benchmark indikátorok alapján kerül meghatározásra a megvalósuló program különböző szakaszaiban a forrásellátottság maximális mértéke, a munkacsoport tagjainak szakmai igényeivel, valamint az alany rendelkezésére álló képességekkel arányosan. céljainak és célkitűzéseinek elérésében.
A szabványok figyelembevételével minden szint költségvetését alakítják ki, meghatározzák a támogatások és transzferek összegét, valamint kiszámítják a projektek és programok versenybizottságai által megfontolásra benyújtott finanszírozási összegeket.
A kifejezésmód szempontjából mennyiségi és minőségi normák különböztethetők meg.
A mennyiségi normák (szabványok) általában a minimális, átlag és maximális értékek korlátozásának formáját öltik.
A minőségi normák szabályozások és jogalkotási aktusok formájában fejeződnek ki, amelyek egy adott helyzetben engedélyezett viselkedési mintákat határoznak meg.
A normatív módszer alkalmazása lehetővé teszi az összes lehetséges alternatíva körének szűkítését, szűkítve azok listáját az elfogadott szabványoknak való megfelelésre.
Használat egyensúly módszer lehetővé teszi a program költségvetésének bevételi és kiadási tételei közötti optimális arány meghatározását. Az anyagi erőforrások felhasználásának egyensúlyának megteremtése lehetővé teszi az arányok megtartását a program különböző részei közötti forráselosztásban.
A mérlegmódszer alkalmazásakor a különböző összehasonlítások eredményeként kapott eredmények egyenlőségét vesszük figyelembe.
Így lehetőség nyílik egy optimális költségvetési struktúra kialakítására a szoftverbefektetés szerkezetének, a befektetési kockázat mértékének és az adott időszak költségvetési injekcióinak arányosságának felmérése alapján.
Ötlet morfológiai elemzés a feltáró problémamegoldással kapcsolatban F. Zwicky svájci kutató fogalmazta meg 1942-ben.
Tervezési módszerként a morfológiai elemzés a tervezési objektum tulajdonságainak számos kombinációján alapuló optimális megoldások azonosítására összpontosít. A morfológiai előrejelzés alkalmazása széles körben lehetséges, a szűk technikai problémák elemzésétől a társadalomkutatás területéig, ahol a választási probléma a legégetőbb. Ez a morfológiai módszer alkalmazását nagyon relevánssá teszi a modern problémák elemzésében.
A módszer lényege a tervezett objektum átfogó vizsgálata a lehetséges tervezési lehetőségek meghatározása szempontjából.
Majd a kidolgozott absztrakt morfológiai modell keretein belül az összes lehetőséget átkutatva a lehetséges megoldások optimális kombinációi és a műszakilag megvalósítható tervezési irány feltárásra kerül.
Zwicky a műszaki ismeretek területén kutatókat a különféle műszaki eszközök működési elveinek alapos tanulmányozása felé irányította, amelyek logikailag különálló, viszonylag független változócsoportokat tartalmaztak.
A Zwicky-módszer azon a feltevésen alapul, hogy bármilyen technikai probléma lebontható az ún morfológiai doboz, elemek logikailag összefüggő láncolatából áll össze.
Az elemzés akkor tekinthető befejezettnek, ha ennek a doboznak minden egyes részében a problémahelyzet pozitív megoldása esetén egy megoldást hajtanak végre, negatív megoldás esetén pedig egyet sem.
Ez lehetővé teszi egy logikailag igazolt séma felépítését a problémahelyzet előrejelzésére a helyzet alkotóelemeinek részletes ismerete alapján.
A hatékony döntések meghozatalának legfontosabb, gyakorlati alkalmazásának lehetőségével szorosan összefüggő ismérve egyben a döntés alulról felfelé történő iránya is, amely nemcsak a döntés végrehajtását teszi lehetővé, hanem egy hosszú, az ilyen döntések jövőbeni reprodukálására szolgáló határidős mechanizmus.
E megoldási módszer használatának egyértelmű jele a technika "ringisho" széles körben használják a japán vezetési gyakorlatban. Az e módszertan szerinti döntéshozatali mechanizmus magában foglalja a döntés kezdeti megfogalmazását a vezetői piramis alsó és középső szintjén. Az ilyen döntést akár maga a munkavállaló is megfogalmazhatja, akár felülről javasolhatja neki.
A döntéshozatali munka végzése során a munkavállaló köteles azt egyeztetni kollégáival, akiknek a döntés meghozatalakor részt kell venniük. Ezt követően a vezetői piramis valamennyi fenti szintjén áthalad egy ilyen döntés egy változata, ahol a vezetők nem csak megismerkednek az előterjesztéssel, hanem véleményt is nyilvánítanak, személyes aláírással egy erre kijelölt helyen.
Ha ezt a döntést a felső vezetés hozza meg, a határozatot megrendelés vagy megrendelés formájában visszaküldi a munkavállalónak.
Így történik a hatékony megoldások előkészítése és kiválasztása, amely lehetővé teszi nemcsak az adott időszak legértékesebb megoldási lehetőségének kiválasztását, hanem minimalizálja a problémahelyzet megismétlődésének valószínűségét, amelyet ez a döntés leküzd. készült.
Kérdések az ellenőrzéshez
- 1. Határozza meg a „gazdasági hatékonyság” fogalmát.
- 2. Nevezze meg a gazdasági tevékenység eredményességének értékelésére szolgáló főbb mutatókat!
- 3. Mik azok a befektetési teljesítménymutatók?
- 4. Milyen algoritmussal hozunk hatékony döntéseket?
- 5. A kockázat lényege és értékelése.
- 6. Nevezze meg a hatékony döntések meghozatalának módszereit!
Az áruk és szolgáltatások piacán a kereskedelmi döntések számos művelet elvégzését foglalják magukban, mint például az áruk szükségletének igazolása, az azokra vonatkozó megrendelések és alkalmazások kidolgozása, a szállítók kiválasztása a velük való gazdasági kapcsolatok kialakítására, a szerződéses kötelezettségek teljesítésének figyelemmel kísérése, az áruforrások kezelése. , áruk értékesítése és promóciója stb. Vagyis a kereskedelmi megoldások olyan technikák és módszerek összessége, amelyek minden egyes partner számára biztosítják a kereskedési műveletek maximális jövedelmezőségét, miközben figyelembe veszik a végfelhasználó érdekeit. Ebben az esetben a kereskedelmi döntés a kereskedelemben az áruk vásárlásával és eladásával kapcsolatos vezetői döntésekre vonatkozik.
Döntés a célpiacról. A kiskereskedőnek a legfontosabb döntése a célpiac kiválasztása. A célpiac megválasztása, profiljának kialakítása nélkül nem lehet következetes, kölcsönösen konzisztens döntéseket hozni a termékpaletta, az üzlet kialakítása, a reklám, az üzenetek és reklámhordozók, az árszintek stb. Egyes üzletek nagyon specifikusak a célpiacukra. A kiskereskedőnek rendszeresen piackutatást kell végeznie annak érdekében, hogy ügyfelei elégedettek legyenek.
2) Döntés a termékkörről és a szolgáltatási körről. A kiskereskedőknek három fő „termék” változóról kell döntést hozniuk: termékmix, szolgáltatási mix és az üzlet környezete. A kiskereskedő termékpalettájának meg kell felelnie a célpiac beszerzési elvárásainak. A kereskedőnek döntenie kell arról is, hogy milyen szolgáltatást kínál az ügyfeleknek.
A kiskereskedő termékarzenáljának harmadik eleme az üzlet hangulata. Minden üzlethelyiség saját elrendezéssel rendelkezik, ami megnehezítheti vagy megkönnyítheti a vásárlók mozgását.A hangulatot kreatív munkások teremtik meg, akik tudják, hogyan kombinálják a vizuális, hallási, szaglási és tapintási ingereket a kívánt hatás elérése érdekében.
Árképzési döntés. A kiskereskedők által felszámított árak kulcstényezők a versenyben, és egyben tükrözik a kínált áruk minőségét. A kiskereskedő azon képessége, hogy gondosan megfontolt vásárlásokat hajtson végre, kulcsfontosságú eleme sikerének. Ezen túlmenően az árképzést számos egyéb okból is nagyon óvatosan kell megközelíteni.
Döntés az ösztönző módszerekről. A fogyasztók elérése érdekében a kiskereskedők hagyományos promóciós eszközöket – reklámozást, személyes értékesítést, értékesítési promóciót és propagandát – alkalmaznak. A kiskereskedők újságokban, magazinokban, rádióban és televízióban hirdetnek. A tömeges reklámozást időről időre személyesen kézbesített levelekkel és direkt mailekkel egészítik ki. A személyes értékesítés megköveteli az eladók alapos képzését a vevőkkel való kapcsolatteremtés, a vevői igények kielégítése, valamint a vásárlói kétségek és panaszok megoldása terén. Az eladásösztönzés kifejezésre juthat az üzletekben való megjelenésben, hitelkuponok felhasználásában, nyereményjátékokban és hírességek látogatásában. Azok a kiskereskedők, akiknek van valami érdekes mondanivalójuk, mindig alkalmazhatnak propagandatechnikákat.
Döntés a vállalkozás helyéről. Az üzlethelyiség megválasztása az egyik döntő versenytényező a vásárlók vonzása szempontjából. Az ügyfelek például általában azt a bankot választják, amelyik a legközelebb áll hozzájuk. Az áruházláncok, az olajtársaságok és a gyorséttermi franchise-ok különös gonddal választják ki helyüket a legfejlettebb helykiválasztási és értékelési technikákkal.
