Любая реализуемая продукция должна быть представлена покупателю. Результативность продаж зависит от эффективности рекламы. Правильная подача информации, выделяющая товар из общей массы аналогичных продуктов, является гарантией успеха. Грамотно составленная реклама обеспечит продажу даже никому не нужной вещи. Существует много рекомендаций по выделению ценности и незаменимости продаваемого товара, однако вопрос о том, как правильно сделать рекламу, так и остается актуальным.
Принципы рекламы
Для этого нужно подобрать эффектное, притягивающее взгляд изображение, поскольку покупка всегда происходит после визуальной оценки предложения. Продажа начинается с предоставления на обозрение яркой красивой картинки. Формированию имиджа не помешает запоминающийся громкий слоган, привлекательность и актуальность которого въедается в сознание и заставляет потребителя с удовольствием повторять его мысленно.
Даже самая удачная реклама может быть не эффективна без ее продвижения. Она изначально предназначена для вирусного воздействия на сознание потенциального покупателя. Однако, для произведения эффекта, она должна быть доступна для целевого клиента, поэтому ее необходимо размещать в местах его обитания. Универсальным местом публикации, являются социальные сети, поскольку в них можно найти своего клиента, однако для этого нужно поработать над размещением ее на нужных площадках.
Самостоятельно или посредством услуг рекламной кампании?
Однако, в некоторых ситуациях результативнее заказать ее разработку в рекламных агентствах. При его правильном выборе рекламной кампании, объект продвижения станет известным уже через несколько дней.
Где должна находиться ваша реклама
- в газетах;
- в журналах;
- в социальных сетях;
- через флаеры и проспекты;
- через элементы наружной рекламы.
Для каждого типа товара эффективен свой способ рекламирования, подходящий для конкретной целевой аудитории. При его правильном выборе, потенциальные покупатели имеют возможность ознакомления с предложением в нескольких источниках.
На сегодняшний день отдельную нишу в рекламной деятельности занимают социальные сети. Большинство граждан имеет аккаунты в фейсбуке, Вконтакте, в Одноклассниках, в Твиттере и в Инстаграмме. Современные возможности мобильных телефонов обуславливают постоянное нахождение на связи пользователей. Публикации в группах и на личных страницах могут получить мгновенный ответ на рекламный пост.
Не стоить спамить, чтобы не раздражать постоянными уведомлениями пользователей. Для достижения эффекта достаточно одного поста в день. Регулярные публикации разнообразного дизайна, проведение розыгрышей, акций и конкурсов, обеспечат популярность группе или личному аккаунту продавца. Чем больше к нему интереса и внимания, тем больше просмотров публикаций и тем больше выручка от продаж.
Реклама в СМИ
Публикация объявлений в средствах массовой информации, таких как газеты и журналы, не всегда бесплатна для продавцов. В большинстве случаев, им приходится оплачивать размещение своей статьи на выделенном пространстве печатного или интернет-ресурса. На сегодняшний день отдача от такой рекламы невелика, поскольку с журналами и газетами рекламного направления чаще всего люди ознакамливаются целенаправленно, при поиске для покупок конкретного товара.
По этой причине, если человеку ничего не нужно, то он не будет приобретать и читать такие источники информации, что исключает возможность эмоциональных покупок. Однако, если предмет реализации имеет специфический характер, о котором сложно заявить в других источниках, реклама в СМИ неплохо отразится на результатах ведения бизнеса, что актуально при продаже движимого и недвижимого имущества.
Читайте также: Как проверить контрагента по ИНН на сайте налоговой
Реклама через промоутеров
Раздача листовок на улице кажется самым простым способом рекламирования своего товара. Однако, врученные проспекты читает только пять процентов населения. Остальные люди благополучно выкидывают их в мусорные контейнеры. Чтобы увеличить число прочитавших листовку людей, необходимо позаботиться о ее внешнем виде. Рекламодателю предоставляется только несколько секунд, чтобы произвести впечатление на потенциального клиента и задержать его внимание на своем предложении. Не рекомендуется использовать текстовые объявления. Вся информация должна быть отражена в изображении.
Наружная реклама
К категории наружной рекламы относятся баннеры, световые короба и объемные логотипы. Ее отличительной особенностью является привлекательность. Много людей рассматривают рекламные элементы, однако не все читают рекламный текст. Впечатление производят изображения, поэтому их нужно подобрать таким образом, чтобы предложение было понятно без слов. Наружная реклама стоит недешево, поэтому необходимо отнестись ответственно к разработке дизайна проекта и к выбору места его размещения. К такому типа рекламирования стоит прибегать только при планировании больших партий продукции. Важно учитывать, чтобы материал рекламного проспекта было несложно монтировать и беспроблемно обслуживать.
Просторы интернета
Она не требует большого количества вложений и может быть оформлена предпринимателем самостоятельно. О продвижении своей продукции через социальные сети следует подумать заранее, поскольку, прежде чем публиковать посты, необходимо позаботиться о наличии читателей. Для этого следует привлечь к своему аккаунту максимально возможное количество друзей и подписчиков. Увеличению эффективности продвижения публикации будет способствовать создание группы, сообщества и вовлечение в них целевой аудитории, которая потенциально может быть заинтересована в продукте. Для подбора таких участников следует пользоваться опцией поиска с таргетингом по интересам.
Такой глобальной подготовки к рекламной акции не требуется при размещении объявлений на специализированных порталах. Для получения ответа на публикацию достаточно правильно ее оформить и опубликовать в разделе, соответствующей категории. При ее неправильном выборе, эффект от рекламы будет минимальный. Дополнительными платными опциями продвижения через интернет, являются размещение объявления на популярных порталах, численность которых превышает миллионную отметку, а также поднятие публикации в верхние позиции.
Для создания поста или объявления не требуется особых навыков. На всех порталах размещение производится по интуитивно понятным схемам. Выбирая способ рекламирования своей продукции, нужно проанализировать его актуальность в интернете. Если потребителями товара являются граждане, проживающие в местностях, в которых интернет не популярен или недоступен, то публикация в социальных сетях не окажет никакого эффекта.
Реклама в интернете только тогда будет результативна, когда она будет мелькать перед пользователями довольно часто. Это обеспечивается репостами и публикациями новых объявлений, которые должны быть оформлены в новом дизайне, притягивающем внимание пользователя настолько, чтобы у него не осталось выбора, кроме как позвонить и заказать.
Как правильно написать рекламу: примеры
Предложение купить или получить услугу должно быть интересным. Оно должно заставить потенциального клиента захотеть сделать покупку прямо при просмотре рекламы. Такой эффект формируют скидки, бонусы, акции, подарки при совершении покупки.
Инструкция
Видео по теме
Инструкция
Заставьте покупателя внимание к товару. Для этого нужно "Кнопка". Задача «кнопки» - вызвать у человека нужные эмоции, содействующие покупке. Это может быть акцент на каком-либо качестве или утверждение, что этот товар покупают только самые покупатели. «Кнопка» - это те слова, которые воздействуют на сознание человека, мотивируя его на покупку. «Кнопки» необходимо располагать вблизи заголовка, они должны быть броскими и запоминающимися.
Проведите опрос покупателей/ Узнайте, какие «кнопки» наиболее действенны, что им нравится в х этой группы, что категорически неприемлемо, по каким критериям они выбирают товар из аналогичных. Ответы на эти вопросы и есть «кнопки».
Обратите внимание
Инструкция
Видео по теме
Инструкция
Спрос на хороших копирайтеров был и остается высоким. Однако пятерки по школьным сочинениям еще не проходным билетом к массе интересных . Копирайтер не просто сочиняет или исправляет грамматические ошибки в уже готовом тексте. Он должен выработать чувство рынка и смыслового контекста, навыки делового общения, перманентно работать над расширением кругозора. Ведь профессионалов пруд пруди, и не факт, что заказчик, даже если упадет с неба, приземлится именно на вас.
Источники:
- "Рекламный текст. Задачник для копирайтеров", М.М. Блинкина-Мельник, 2007
Для продвижения любого товара очень большую роль играет то, насколько грамотно сделана его реклама.
Конечно, для разных типов товара и для разной целевой аудитории используются различные приемы и методы рекламирования. Но существуют некоторые базовые правила, которые необходимо соблюдать в любой рекламе, чтобы появился шанс на успех.
Необходимые элементы рекламы
1. Заголовок
Взяв в руки книгу, вы сначала посмотрите на её название, а уже затем начнете листать страницы. Точно так же и в рекламе: люди сначала смотрят на заголовок, а уже потом на остальной текст. По сути, заголовок и есть название рекламы. Согласно исследованиям, название рекламы читают в пять раз чаще, чем сам текст рекламы, поэтому оно должно быть в пять раз продуманнее.
Заголовок может быть как коротким, так и длинным. И связывать его с названием товара или услуги вовсе не обязательно. Главное, чтобы он привлекал внимание и вызывал интерес у целевой аудитории, а также ненавязчиво сообщал о выгоде товара или услуги. Написание работающего заголовка – это дело опытных рекламщиков и маркетологов. Для достижения наилучшего результата, всегда тщательно прорабатываются и анализируются несколько вариантов заголовков, прежде чем утвердить окончательный.
2. «Кнопки»
«Кнопками» в рекламе называются те фразы или предложения, которые должны мотивировать потребителя купить товар или воспользоваться услугой. Мы часто видим такие обозначения на продуктах питания, как например, «не содержит искусственных красителей», «подходит для употребления детьми», «только из натурального мяса» и так далее. Это и есть «кнопки». Они опять же привлекают внимание, заставляя потребителя задуматься о том, что этот товар ему действительно нужен. «Кнопкой» для рекламы языковых курсов может послужить фраза «Занятия с американскими преподавателями» , а для адвокатской конторы – «У нас за плечами более *цифра* выигранных дел». Чтобы правильно составить содержание «кнопок», нужно определить, чем потребители больше всего недовольны в аналогичных продуктах.
Если опираться на описанные выше примеры, то кнопка «не содержит искусственных красителей» в рекламе кетчупа будет хорошо работать, когда большинство потребителей недовольны тем, что многие другие производители кетчупов добавляют в них красители. Фраза «занятия с американскими преподавателями» будет выгодна, если потребителей не устраивает то, что на других курсах занятия проводятся только с русскими преподавателями. Выяснить, чего хотят потребители можно путем устных опросов или анкетирования. «Кнопки» должны располагаться поближе к заголовку, чтобы тоже бросаться в глаза, но быть выделены иным цветом и шрифтом.
3. Изображение
Ни одну хорошую рекламу практически невозможно сделать без сопровождающего её изображения – фотографии, рисунка, картинки и т.д. Изображение воспринимается потребителем еще быстрее, чем заголовок, и действует на подсознание. Необходимо определить, каких эмоций вы хотите добиться от потребителей с помощью вашей рекламы. Какое будет настроение у рекламного изображения, такое же настроение возникнет и у потребителя рекламы. Завядший цветок на картинке вызовет печальные эмоции, веселый гном – радостные, спокойное море – умиротворенные и меланхоличные.
Сказать однозначно, что лучше работает – фотографии или рисунки – сложно. Многие зарубежные рекламщики считают, что фотографии более эффективны в рекламном деле, так как выглядят более достоверными и «живыми». Однако, существует немало примеров отличных рекламных кампаний (в том числе и в отечественном рекламном мире), где фигурируют именно рисунки. В большей степени это касается реклам продуктов, ориентированных на детей.
4. Ценность
Вместо того, чтобы описывать сухие характеристики товара, лучше покажите потребителям, какую ценность для них он в себе несет. Потребитель должен понимать, что с использованием именно вашего продукта его жизнь станет лучше и комфортнее, решится одна из его проблем. Если вы продаете кофеварку, то в качестве проблемы можно взять то, что люди не успевают по утрам варить свой любимый кофе, а с вашей кофеваркой они всегда успеют насладиться им перед работой. Такой подход к рекламному тексту сработает гораздо лучше, чем если вы просто напишите «наша кофеварка очень быстро варит кофе». При составлении рекламного текста уходите от специфических и непонятных широкой аудитории слов и фраз. Чем понятнее и проще – тем лучше. Старайтесь не использовать слишком громких слов, таких, как «потрясающий», «шикарный», «восхитительный». Как правило, это только вызывает насмешку или раздражение, но никак не придает товару привлекательности.
5. Доступность
Дойдя до этого этапа, потребитель уже должен захотеть совершить покупку. Задача рекламы – показать, что сделать он это может быстро и без особых усилий. В ход идут указания адресов магазинов, номеров телефонов службы доставки, веб-адрес интернет-магазина. Если цена товара является выгодной по сравнению с конкурентами, то можно указать и её.
Оформление рекламы
Как правильно оформить рекламное сообщение – это вопрос, в решении которого часто допускаются ошибки. Важно понимать, что восприятие рекламы – это тонкий психологический подсознательный процесс. На эту тему пишутся целые книги, и её до сих пор исследуют многие рекламщики и психологи. Приведем несколько правил, которыми следует руководствоваться при оформлении макета рекламного сообщения.
- так как люди воспринимают рекламные элементы в порядке «изображение – заголовок – текст», то и размещать их нужно в соответствующим способом. То есть, вверху изображение, под ним заголовок, а дальше сам текст. Также можно разместить текст справа от изображения, а заголовок чуть выше;
- большую роль играет шрифт текста. С одной стороны, шрифт должен привлекать внимание, но с другой – не быть слишком закрученным и сложным к восприятию;
- не пишите название или слоган рекламы полностью заглавными буквами. Несколько идущих подряд слов, которые написаны большими буквами, будут хуже восприниматься читателями и утомлять его;
- если заголовок напечатать прямо на иллюстрации, это придаст рекламе привлекательности. Но следите за тем, чтобы эти два элемента не мешали друг другу: заголовок не должен загромождать изображение, а оно, в свою очередь, не должно мешать читабельности заголовка;
- изображение должно занимать значительно бОльшую площадь, чем текст. В среднем, наиболее удачным является такое соотношение: 80% от всей рекламной площади занимает изображение, и 20% текст;
- эффективно используйте и психологию восприятия цветов. Как известно, одни цвета способны придать рекламе солидности и важности, другие возбудят аппетит, третьи побудят к активному действию. В зависимости от того, чего вы хотите добиться от потребителей рекламы, и выбирайте оформляющую её цветовую гамму.
Пройдите по улицам города: вы увидите, что в лучшем случае одна из десятка реклам действительно выполняет свою функцию – привлекает внимание. Как вкладывать средства в рекламу, чтобы эти инвестиции оказались выгодными для вашего бизнеса, а не подкосили его?
1. Не копируйте конкурентов
Главное, помните: верх безрассудства – реклама вида «Мы открылись» (и неважно, что на трех соседних домах висит именно такое объявление). Как ни прискорбно это констатировать, но доля такой рекламы не уменьшается из года в год, а ее эффективность сводится к нулю.
2. Помните о своей целевой аудитории
Пример неудачного выбора канала для продвижения – реклама продуктов, предназначенных для пенсионеров, в интернете . Равно как и размещение рекламы новых высокоэффективных микропроцессорных контроллеров на форуме для домохозяек. Думаю, излишне уточнять, что положительный результат от подобной рекламы ничтожно мал, а то и вовсе отсутствует.
3. Проведите предварительный анализ эффективности
В большинстве случаев предприниматели ищут какой-нибудь способ рекламировать свои товары и услуги, вкладывают в него значительную (а то и всю) сумму, а через пару недель или месяцев все деньги благополучно летят на ветер. Чтобы не допустить такого исхода событий, следуйте нескольким простым правилам.
Если у вас всего лишь один телефонный номер, то вы можете указывать в рекламном объявлении разные контактные лица: к примеру, в одном случае указываете, что нужно спросить Светлану, в другом – Юлию
Никогда не делайте ставку только на один вид рекламы. Каналов для продвижения сегодня масса, от контекстной рекламы в поисковых системах и таргет-рекламы в социальных сетях до наружной рекламы и рекламы в почтовых ящиках, от раздачи листовок и флаеров на улице до прямой рекламы в СМИ или на транспорте.
Если результат от рекламы превосходит затраты на нее, этот канал продвижения имеет право на жизнь для вас и вашего бизнеса. Для подобных способов рекламы целесообразно увеличить бюджет, но не намного – примерно в два раза. Если сработает и второй раз – еще в два раза и т. д. В любом случае резко увеличивать бюджет той рекламы, которая хорошо работает прямо сейчас, не следует, так как нельзя быть уверенным в том, что это будет эффективно и завтра.
4. Делайте собственные замеры по эффективности рекламных каналов
Каждый вид рекламы, который вы используете, должен замеряться и калиброваться. Это значит, что, давая объявление в тот или иной источник, вы должны точно знать, сколько потенциальных клиентов вы получили именно оттуда. Это несложно сделать.
Используйте для каждого объявления разный номер телефона или, если вы продвигаете товары и услуги в интернете, указывайте ссылки на страницы с разным адресом (при этом содержание страниц, конечно же, должно быть одинаковым).
Если у вас всего лишь один телефонный номер, то вы можете указывать в рекламном объявлении разные контактные лица: к примеру, в одном случае указываете, что нужно спросить Светлану, в другом – Юлию.
5. Запомните: любой рекламный носитель должен иметь три составляющих: предложение, ограничение по какому-либо параметру и призыв к действию
Предложение должно быть интересным само по себе. Оно должно заставить вашего потенциального клиента захотеть ваш товар или услугу прямо сейчас. В качестве предложения может выступать существенная скидка, подарок при приобретении вашего продукта, а также другие бонусы или сертификаты на получение интересных услуг.
Например: «При покупке двух товаров „А” вы получаете третий в подарок», «Скидка 40% на весь спектр товаров» или «Купите товар „Б” и получите сертификат на посещение аквапарка для всей семьи».
Не забудьте про наличие ограничения – оно может быть по времени, по количеству клиентов или по числу заказов. К примеру: «Только до конца недели при покупке ноутбука вы получаете купон на скидку 50% на любой товар в нашем магазине», «Первым трем клиентам в день при покупке стиральной машины мы дарим микроволновку», «При покупке стола доставка бесплатно. Каждый день в акции участвуют 20 столов».
Призыв к действию означает, что необходимо четко указывать клиенту его следующий шаг для приобретения товара или услуги (иначе с большой долей вероятности потребитель ничего делать не будет).
Например, для офлайн-рекламы: «Звоните по телефону 123-456 прямо сейчас», для интернет-продвижения: «Заполните форму на сайте, и наш менеджер свяжется с вами» или «Нажмите кнопку „Заказать”, размещенную ниже». Только наличие всех трех пунктов сделает ваше рекламное объявление эффективным и позволит выделиться на фоне конкурентов.
Вы не Coca-Cola, не Unilever, не Hulet Packard и не BMW - так зачем вы копируете этих титанов рынка? Никому не интересны ваши логотипы и рекламные слоганы на полстраницы - они не продают. Название вашей компании на полэкрана в телевизионной рекламе тоже не увеличит продажи - уберите его.
В малом и среднем бизнесе желание «бить по площадям» и копировать гигантов обходится слишком дорого. У вас нет восьмизначных рекламных бюджетов в долларовом выражении, у вас нет того огромного запаса прочности, какой есть у этих компаний. И, главное, у вас нет права на ошибку - это может стоить вам бизнеса. Тогда какую рекламу использовать?
Отклик по каждому вашему рекламному сообщению, по каждому каналу доставки этого сообщения до целевого рынка должен быть измерим. Секрет успеха в маркетинге - это замеры и контроль. Вам необходимо знать, каков ROI (return on investments – возврат инвестиций) по каждому сообщению. Если вы вкладываете доллар, а извлекаете десять - эта реклама работает. Если вы вкладываете десять долларов, а извлекаете два - эту рекламу необходимо исключить из вашего маркетингового арсенала. Большая ошибка многих компаний состоит в том, что они даже не знают, какая реклама у них работает, а какая - нет.
3. Одно сообщение - одна идея
Приведу показательный пример из жизни того, как не надо делать. Недавно по радио услышал рекламный ролик: «Компания Рога&Копыта предлагает услуги по установке спутниковых антенн Триколор ТВ. Требуются монтажники, опыт работы, зарплата высокая. Также сдается офисное помещение по адресу…. Телефон: …»
Можно подумать, что компания участвует в конкурсе «Найди самый бездарный способ выбросить рекламные рубли на ветер».
Не пытайтесь впихнуть в свой рекламный блок больше чем одну идею! Сформулируйте одно броское маркетинговое послание для вашей целевой аудитории и постарайтесь донести его максимально сочно в вашей рекламе. Пытаясь убить одним сообщением сразу несколько зайцев, вы распыляете свои маркетинговые усилия. В результате такой «экономии» эффективность вашей рекламы падает нелинейно, и вы теряете деньги.
4. Если ваш рынок - все, то ваш рынок - никто
Не пытайтесь продать всем подряд. Чем шире сеть, тем больше в ней дырки. Вместо этого четко определитесь, кто ваша целевая аудитория и сфокусируйте ваши маркетинговые усилия именно на ней. Чем у же выбранная ниша, тем легче вашему потенциальному покупателю идентифицировать себя в вашем маркетинговом сообщении. Реакция, которую должна вызывать ваша реклама в уме целевого потребителя: «О! Да это же про меня!» Тогда и продавать вам будет намного легче. Я сказал «продавать»? Прошу прощения. – Тогда и покупать вашему потенциальному потребителю будет намного проще. Ведь люди не любят, когда им продают - люди любят покупать.
5. Концентрируйтесь на вашем рынке, а не на медиа
Большая ошибка многих предпринимателей, которым вдруг «приспичило» порекламироваться - концентрация на рекламном канале. «Где бы мне еще порекламироваться?» – типичный вопрос типичного бизнесмена. Если вы не знаете, кому именно вы продаете (целевой рынок), и если у вас нет убедительного сообщения для вашего рынка - лучше потратьте ваши рекламные рубли на лотерейные билеты или на игру в карты.
Представьте себе, что вы увидели в газете обычную рекламу обычной химчистки. И при этом ваш костюм чист. Запомните ли вы название и координаты этой компании? И каковы шансы на то, что когда ваш костюм испачкается, вы обратитесь именно в эту химчистку, а не в одну из десятков или сотен других в вашем городе? Проблема в том, что обычная реклама в 90+% случаев не совпадает по времени с потребностью клиента. Обычная реклама продает только одному-двум процентам потенциальных клиентов, а именно тем, у кого по счастливой случайности костюм оказался испачкан именно в тот момент, когда вы дали рекламу.
7. Забудьте о дизайне… пока не напишите текст!
Где бы вы ни размещали рекламу - в газетах, в журналах, на ТВ, в интернете - не позволяйте дизайнерам диктовать вам, что делать, а что нет. Особенно остро этот вопрос стоит при создании веб-сайтов и рекламы в печатных СМИ. Продает текст, а не дизайн. И пока у вас не будет четко сформулированного и выплеснутого на бумагу маркетингового сообщения для вашей целевой аудитории в текстовом виде - не думайте о дизайне. Цель дизайна - привлечь внимание читателя к продающему элементу, то есть к тексту. Если вам для увеличения продаж требуется фраза «Позвоните прямо сейчас» на полстраницы отраслевого журнала, написанная левой ногой, а ваш дизайнер говорит, что это не будет работать - напишите именно такую фразу и именно левой ногой. В конце концов, вы ведь знаете, что работает в вашей рекламе, а что нет, не правда ли?
Случалось ли вам ехать в машине мимо баннера IKEA, рекламирующего какую-нибудь мелочевку за копейки и спустя пару часов обнаружить себя выходящим из магазина с полной тележкой ненужных вам вещей и забывшим ту самую мелочь, из-за которой вы изначально туда зашли?
Да, IKEA, рекламирует полотенца по себестоимости, а зарабатывает на тумбочках с высокой маржой. Сеть магазинов «Магнит» рекламирует сосиски по 99 рублей, а зарабатывает на алкоголе, сладостях и прочих товарах с высокой наценкой. Когда вы покупаете принтер, вы практически не приносите прибыли производителю принтеров. Зато когда вы покупаете картриджи - они купаются в ваших деньгах. Игровая приставка X-box продается с убытком более ста долларов, но диски для нее стоят гораздо выше их себестоимости. McDonald’s рекламирует гамбургеры практически по себестоимости, но вам каждый раз предлагают кока-колу, картошку фри и прочие продукты с высокой наценкой. Моделируйте.
9. Используйте сильные заголовки для привлечения внимания к вашему рекламному сообщению
Главная цель заголовка - побудить читателя прочитать следующий за ним текст. Не изобретайте велосипед – моделируйте заголовки рекламных текстов, которые уже продали различных товаров и услуг на миллиарды долларов по всему миру.
Заголовки вроде
«Только у нас!»,
«Только для вас!»,
«Отличное качество!»,
«Осенняя распродажа»,
«Приходите к нам»,
«Самые низкие цены» и тому подобные…
давно перестали работать.
Попробуйте
«12 проверенных способов…»,
«Секреты, о которых молчат…»,
«Страшная тайна о…»,
«Вся правда о…»,
«Узнайте как…» …
и посмотрите на реакцию рынка. Скорее всего - если только вы не продаете марсианам акваланги для плавания в раскаленной лаве - отклик увеличится.
10. Используйте « Irresistible offer » - предложение от которого невозможно отказаться
Из трех доступных способов увеличения объема продаж (количество клиентов, количество покупок и средний чек), привлечение клиентов - самый дорогой.
Большинство рекламных сообщений страдают из-за отсутствия веской причины для потенциального клиента заинтересоваться вашим предложением. Если вы не можете убедительно показать, почему он должен обратиться именно к вам и именно сейчас, а не уйти к одному из ваших конкурентов или вообще пройти мимо и сэкономить свои кровно заработанные деньги - вы просто выбрасываете деньги на ветер и убиваете все шансы на успех.
Хороший ход - построить свои продажи так, чтобы на первой вы почти не зарабатывали. Цель первой продажи – «купить» клиента. Затем, превратив его в постоянного покупателя, вы сможете продать ему гораздо больше, получив больше прибыли.
11. Используйте ограничения
“No deadline – no offer”. Dan Kennedy.
Без ограничения ваше предложение будет работать в разы хуже. Если у вашего потенциального клиента будет возможность отложить принятие решения «на потом», то в большинстве случаев он у вас не купит. Такова человеческая натура. Секрет успеха ограничений в том, что они влияют на одно из самых сильных чувств человека - страх потери. Страх потерять возможность купить по низкой цене и потерять деньги, страх лишиться дополнительных бонусов, страх вообще успеть у вас что-то купить.
Лучший способ заставить клиента забыть о вашем предложении - это дать ему возможность подумать и отложить решение на потом.
Не давайте клиентам такой возможности - ставьте дедлайн. Ограничение может быть по времени, по количеству доступных бонусов. Дедлайн может быть в виде «тающей» скидки или возрастающей цены - когда клиент видит как с каждым днем скидка уменьшается или цена увеличивается.
Вы можете сформулировать ограничение в виде «Только первые X покупателей получат Y». Дедлайн может быть по количеству товара. Но имейте в виду: для такого дедлайна у вас должно быть веское и логичное объяснение, почему количество товара ограничено - иначе вам не поверят.
Как правило ограничения по времени работают лучше всего. Дедлайн больше недели почти не работает. Дедлайн в 3-4 дня работает гораздо лучше. Еще лучше работает дедлайн в 24 часа.
Не обольщайтесь, думая, что ваш потенциальный клиент точно знает, какое действие вы ожидаете от него на следующем шаге вашей маркетинговой коммуникации. Если он прочитал ваше объявление, где указан ваш телефон или адрес, то не факт, что он догадается позвонить вам или прийти к вам в офис. Не заставляйте клиента додумывать - скажите, что он должен сделать прямо сейчас. «Позвоните прямо сейчас», «Прямо сейчас заполните этот купон и отправьте его в течение 24 часов по адресу …. – чтобы получить специальный бонус», «Закажите бесплатную консультацию», «Зайдите на наш сайт, заполните форму и получите ваш купон на скидку» – и так далее.
Попробуйте этот способ и посмотрите, как изменится отклик.
Звучит сложно? На самом деле все довольно просто.
Для этого вам нужно знать две ключевые цифры в вашем бизнесе: стоимость привлечения одного нового клиента и пожизненную ценность клиента. Первая цифра складывается из всех расходов (включая рекламу), которую вы потратили на привлечение одного нового покупателя. Вторая цифра показывает, сколько денег принес вам средний клиент за все время сотрудничества с вами - с момента первой транзакции до последней.
Если вы знаете, что для привлечения одного нового клиента вам нужно потратить $100, и в течение года (не за раз!) вы заработаете на нем $10 000, то реклама превращается в предсказуемый и измеримый способ привлечения клиентов и извлечения прибыли.
Что делает большинство малых бизнесов, когда падают продажи? – Они урезают расходы на рекламу. Это происходит потому, что их реклама не работает. Вернее, они не знают, какая именно реклама у них работает, а какая - нет.
14. Продавайте не свойства, а выгоды вашего продукта
“People do not buy things for what they are; they buy things for what they do.” Daniel Kennedy.
«Люди покупают вещи не ради самих вещей, а ради того, что эти вещи им дают». Дэн Кеннеди.
Многие знают пример из маркетинговой «библии» Котлера про дырки и дрели. Когда люди покупают дрель, им не нужна сама дрель. Им нужны дырки в стене. Результат, а не сам инструмент.
Помните, когда-то были логарифмические линейки и счеты? С появлением калькуляторов они исчезли с рынка. Оказалось, что людям вовсе не нужны логарифмические линейки или счеты. Им нужна возможность быстро вычислять.
Компания Virgin Airlines рекламировала не авиарейсы, а комфортное перемещение из пункта А в пункт Б - и отвоевала свой кусок рынка у гигантов. Успешные юридические компании не продают юридические консультации - они продают спокойствие. Успешные продавцы охранных систем продают чувство защищенности и безопасности. То же самое продает Volvo. А что продаете вы?
15. Используйте отзывы
Отзывы ваших счастливых клиентов очень сильно увеличивают конверсию любого рекламного сообщения. Люди верят тому, что сказано о вас другими людьми во много раз сильнее, чем тому, что вы сами о себе говорите.
Дисней: «Самый лучший способ быть успешным в своем продвижении, сделать так, чтобы люди не переставая, рассказывали о вас другим».
Дэн Кеннеди: «То, что другие расскажут о вас, будет в 1000 раз больше вызывать доверия у публики, чем, если вы сами о себе расскажете».
Отзывы – один из самых быстрых способов набрать кредит доверия. Поэтому вы просто обязаны собирать отзывы, причем делать это системно.
Главная цель отзывов - закрытие типовых возражений клиентов. Когда вы продаете что-то лицом к лицу или по телефону, то с помощью определенных технологий вы имеете возможность выявить любые возражения потенциального клиента: высказанные, невысказанные, ложные и истинные. У вашего рекламного текста такой возможности нет! Поэтому в идеале на каждое типовое возражение у вас должен быть соответствующий отзыв. Лучше, чтобы отзывы были с фотографиями. Кроме того полезно указывать контактную информацию автора отзыва: телефон или e-mail. Звонить/писать будут очень немногие, но наличие самой возможности связаться с автором отзыва увеличивает конверсию.
16. Бесплатный пиар в отраслевых СМИ
Что бы вы ни продавали, в вашей отрасли обязательно есть специализированные СМИ. Обычно это журналы. Сюда же можно отнести газеты, электронные издания, профессиональные форумы и сообщества. Зачастую подобные издания испытывают нехватку качественного контента. Поэтому если вы будете присылать им свои статьи, обзоры, исследования, публикации, то во многих случаях они разместят вашу информацию бесплатно. Более того, некоторые издания будут вам даже доплачивать за публикации. Не упускайте эту прекрасную возможность заявить о вашей компании.
17. Дайте гарантию или гарантии
Если вы не даете 100% гарантию на свой продукт, значит вы сами не уверены в нем на 100%. Но как же вселить эту уверенность в ваших потенциальных клиентов, если у вас самих такой уверенности нет?
Обычно гарантия увеличивает продажи. Конечно, самая лучшая гарантия - это полный возврат денег. Известны даже случаи, когда компания гарантирует вернуть денег больше, чем клиент потратил на покупку.
Конечно, у вас будут такие клиенты, которые купят ваш продукт и вернут, воспользовавшись вашей гарантией. Но в большинстве случаев прирост прибыли за счет этой гарантии в разы перекрывает потери от возвратов.
Конечно, есть рынки, где moneyback невозможен в силу объективных причин. Но вам все равно нужно давать какую-то гарантию. Это может быть гарантия на дополнительный сервис. Например, бесплатное обслуживание и техподдержка в течение трех лет с момента покупки. Подумайте, какие гарантии вы можете давать клиентам в своем бизнесе, и начните их давать.
Сегодня на любого из нас обрушиваются тысячи рекламных сообщений ежедневно. Они сыпятся на нас со страниц газет, журналов, мониторов, экранов телевизоров, наружных рекламных поверхностей, радио, рекламных листовок и т. д.
Если ваша реклама сливается с общим потоком, то вы будете получать такие же средненькие результаты, «как у всех». Выделяйтесь! Чем больше ваша реклама отличается от других, тем больше у нее шансов быть замеченной вашими будущими клиентами.
19. Говорите не о себе, а о том, что волнует ваших клиентов
Большинство компаний в рекламных сообщениях говорят о себе и о своем товаре. О том, что компания «Рога и Копыта Лимитед» основана в тысяча семьсот лохматом году. О том, что ее производственные мощности располагаются на территории 99 квадратных километров. О том, что за время своего существования она завоевала заслуженное признание у своих клиентов, которых насчитывается уже свыше миллиарда человек.
И ни слова о том, что волнует потенциального клиента. Ни слова о том, какие проблемы потенциального клиента вы собираетесь решать, каким образом это будет происходить, что в результате получит клиент, и что для этого ему надо сделать.
20. Продавайте на эмоциях, а не на логике
Даже если вы продаете промышленное оборудование для нефтедобывающих компаний (что может быть скучнее и суровее), помните, что решение о покупке принимают люди, а не безликие компании. К тому же люди с исключительно техническим, аналитическим складом ума, которые принимают решения, основываясь только на логике (если такие вообще существуют), никогда не занимают ключевые позиции там, где принимается решение о покупке. На руководящих, ключевых постах сидят совсем другие личности. Даже в самых «технических» бизнесах, когда речь идет о купле-продаже, вы сталкиваетесь с вполне обычными людьми, которые, как и все нормальные люди, подвержены эмоциям.
Я расскажу вам интересную историю от Дена Кеннеди про одного человека из компании, которая занималась поставками полупроводниковых приборов для производителей электроники.
Только представьте себе огромные прайс-листы с бесконечными списками резисторов, транзисторов, микросхем, конденсаторов, переполненные техническими характеристиками и сложными описаниями. Это очень скучный, однородный и суровый рынок, где покупателя интересует только цена и, возможно, своевременная доставка. После прохождения семинара по копирайтингу у Дена он разослал своим потенциальным клиентам продающее письмо (Sales Letter), заголовок которого в гласил: «69 вещей, которыми вы можете заняться после работы, когда ваша голова совершенно свободна от беспокойных мыслей о том, придет ли ваш заказ завтра вовремя или нет». В первом абзаце своего трехстраничного Sales Letter он вкратце рассказал о его огромном производстве, круглосуточной службе обработки заказов, курьерской авиа-доставке и гарантированном исполнении сроков поставок. Остальная часть письма, как вы догадываетесь содержала список тех самых 69 способов провести вечер менеджеру, свободному от вышеуказанных забот. Некоторые из них были забавными, некоторые обычными, но приятными, некоторые были вызывающими, и несколько из них «со странностями». В конверте с этим письмом лежал их обычный каталог радиоэлектронных компонентов, на котором красовалась синяя печать «СКУЧНОЕ, НО НЕОБХОДИМОЕ».
Результат? Он разослал 100 таких писем, получил 22 звонка от заинтригованных клиентов, и получил 18 заказов от компаний, с которыми он раньше не работал, каждая из которых конвертировалась в постоянного клиента! В тот год в результате такой рассылки он заработал дополнительно $200 000.
21. Научитесь копирайтингу
Копирайтинг - это не создание слоганов, не написание контента для сайтов и даже не красочное описание продукта. Копирайтинг - это искусство написания продающих текстов. Продающее письмо, о котором я рассказал в предыдущем пункте, как раз было составлено по правилам хорошего копирайтинга. Длинные продающие тексты всегда работают лучше, чем коротенькие рекламные фразы - потому что длинное продающее письмо способно заменить продажи лицом к лицу. Практикуя личные продажи вы не можете одновременно разговаривать с глазу на глаз с сотнями или тысячами потенциальных клиентов одновременно. Продающее письмо (Sales Letter) позволяет вам «клонировать» себя - ведь вы можете разослать его по сколь угодно большому списку получателей.
В конце концов, «нет ни одной проблемы в бизнесе, которую нельзя было бы решить с помощью хорошего Sales Letter» (кто-то из великих копирайтеров).
Перво
