Οι λάτρεις των αυτοκινήτων και οι επαγγελματίες είναι μια από τις κατηγορίες αγοραστών που πρέπει να γνωρίζουν όλες τις περιπλοκές της επιστροφής όσων αγόρασαν. Λόγω του γεγονότος ότι συχνά τα ανταλλακτικά για ένα αυτοκίνητο είναι πολύ ακριβά και εάν πρέπει να αντικατασταθούν, ο αγοραστής, όπως λένε, κοστίζει μια αρκετά δεκάρα, εάν προκύψουν πιθανοί λόγοι για την επιστροφή, θέλει να πάρει τα χρήματά του πίσω. Ωστόσο, τα καταστήματα αρνούνται όλο και πιο συχνά, και σας φαίνεται ότι χωρίς τους κατάλληλους λόγους.
Σε ποιες περιπτώσεις μπορείτε να προστατεύσετε τα δικαιώματά σας και να επιστρέψετε την μπαταρία που αγοράσατε περιγράφεται από το Νόμο «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών». Αναφέρει ότι κατά την πραγματοποίηση συναλλαγής αγοραπωλησίας αγαθών δεν παραβιάζονται τα δικαιώματα των καταναλωτών και παραθέτει σε ποιες περιπτώσεις είναι δυνατή η σύνταξη αίτησης επιστροφής.
Υπάρχει δυνατότητα επιστροφής εντός 14 ημερών
Όλοι γνωρίζουμε αυτήν την περίοδο - τις δύο πρώτες εβδομάδες μετά την αγορά. Την φράση αυτή την έχετε ακούσει αμέτρητες φορές σε καταστήματα ρούχων, παιχνιδάδικα κ.λπ. Όταν προκύψει η ανάγκη να πάρετε κάτι πίσω στο κατάστημα και να πάρετε τα χρήματά σας, είναι αυτή η προθεσμία που σας έρχεται πρώτα στο μυαλό.
Αλλά ισχύει μόνο για ορισμένες κατηγορίες αγαθών. Μάλιστα, υπάρχει μια ολόκληρη λίστα με προϊόντα που δεν επιστρέφονται σε καμία περίπτωση αν είναι υψηλής ποιότητας και απλά δεν σας αρέσουν. Αυτή η λίστα είναι κρυμμένη στο κυβερνητικό διάταγμα αριθ.
Τι σημαίνει? Ένα τεχνικά πολύπλοκο προϊόν είναι ένα προϊόν που, λόγω της συναρμολόγησης του και των συγκεκριμένων τεχνικών δεδομένων, αναγνωρίζεται από τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας ως ιδιαίτερα περίπλοκο. Ειδικοί κανόνες έχουν θεσπιστεί για αυτήν την ομάδα αντικειμένων, gadgets, μονάδων και ανταλλακτικών.
Ο κανόνας των δεκατεσσάρων ημερών δεν ισχύει για τεχνικά πολύπλοκες συσκευές - είτε πρόκειται για κινητά τηλέφωνα είτε για μπαταρίες αυτοκινήτου. Επιπλέον, θεωρεί μόνο μονάδες που μπορούν να επισκευαστούν - αυτές που δεν έχουν ελαττώματα, ζημιές, κατασκευαστικά ελαττώματα κ.λπ. Ετσι, Είναι αδύνατο να επιστρέψει η μπαταρία στο κατάστημα αν δεν χωράει (μερικές φορές έκαναν λάθος υπολογισμό).Επιπλέον, θα αρνηθούν ακόμη και το αίτημά σας να το ανταλλάξετε με κατάλληλο ανταλλακτικό.
Να γιατί, Μπορείτε να επιστρέψετε ένα ακριβό μέρος του σιδερένιου αλόγου σας εάν:
- ανακαλύφθηκε ένα ελάττωμα ή ένα ελάττωμα που δεν ήταν δικό σας λάθος
- Το προϊόν που αγοράσατε έχει εγγύηση.
Είναι αδύνατο να επιστρέψετε μπαταρίες σωστής ποιότητας λόγω του τεχνικά πολύπλοκου σχεδιασμού τους.
Πώς να επιστρέψετε
Εάν αγοράσατε μπαταρία με εγγύηση, είναι δυνατή η επιστροφή εάν εντοπιστεί ελάττωμα ή ελάττωμα που μπορεί να θεωρηθεί εργοστασιακό. Τις περισσότερες φορές, συμβαίνει βραχυκύκλωμα ή ανοιχτό κύκλωμα λόγω σφάλματος του κατασκευαστή - σε αυτήν την περίπτωση, είναι πιο εύκολο να αποδειχθεί ένα κατασκευαστικό ελάττωμα στην μπαταρία, καθώς είναι αναμφισβήτητο.
Ωστόσο, εάν η αιτία της δυσλειτουργίας είναι η ακατάλληλη λειτουργία - δηλαδή προκαλέσατε τη βλάβη - το κατάστημα δεν θα σας ακούσει καν και οι έλεγχοι μπορεί να οδηγήσουν σε απώλεια χρημάτων.
Να χρησιμοποιείτε πάντα την μπαταρία όπως συνιστάται από τον κατασκευαστή.
Εάν είστε βέβαιοι ότι η βλάβη δεν οφείλεται στις ενέργειές σας και οποιαδήποτε εξέταση θα το επιβεβαιώσει, Μπορείτε να ρωτήσετε τον πωλητή:
- αντικαταστήστε την μπαταρία με μια καλή
- πραγματοποιήστε επισκευές με έξοδα του καταστήματος για την εξάλειψη των ελαττωμάτων
- δώστε χρήματα για την αγορά ενός ανταλλακτικού χαμηλής ποιότητας.
Το κατάστημα δεν έχει το δικαίωμα να σας επιστρέψει τα χρήματά σας εάν μπορεί να επιλέξει αντικατάσταση για την ελαττωματική μπαταρία (το ίδιο μοντέλο, χωρίς ελάττωμα ή άλλο μοντέλο με επανυπολογισμό του κόστους). Δηλαδή, εάν υπάρχουν διαθέσιμα υποκατάστατα για τη συσκευή σας, ενδέχεται να σας αρνηθεί την επιστροφή χρημάτων και να σας προσφερθεί ανταλλαγή.
Πριν πάτε στον αντιπρόσωπο που σας πούλησε την ελαττωματική συσκευή, πρέπει να βεβαιωθείτε για τα εξής:
- Η περίοδος εγγύησης δεν έχει ακόμη λήξει (αυτό επιβεβαιώνεται από την κάρτα εγγύησης)
- έχετε αποδείξεις για το πού, πώς και πότε αγοράσατε το αντικείμενο - απόδειξη, απόδειξη πώλησης, ιστορικό τραπεζικής κάρτας ή μάρτυρες.
Κατά κανόνα, η εγγύηση για τις μπαταρίες ισχύει για το πρώτο έτος, ορισμένοι μεγάλοι πωλητές επεκτείνουν αυτή την περίοδο σε δύο χρόνια. Επίσης, δύο χρόνια είναι το όριο που ορίζει ο νόμος εάν η περίοδος εγγύησης δεν προσδιορίζεται στα έγγραφα από τον κατασκευαστή ή τον πωλητή.
Μην ξεχάσετε να πάρετε το διαβατήριό σας(γενική αστική) για τη συμπλήρωση αξίωσης.
Ποιος μπορεί εγείρετε αξίωση:
- στον πωλητή-οργανισμό ή στον εξουσιοδοτημένο μεμονωμένο επιχειρηματία (ρήτρα 2 του άρθρου 18 του νόμου «Περί προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών»)
- στον εισαγωγέα ή τον κατασκευαστή της μπαταρίας (ρήτρα 3 του άρθρου 18 του Νόμου «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών»).
Όταν γράφετε ένα παράπονο, πρέπει να κατανοείτε ξεκάθαρα τον λόγο της επιστροφής και τις απαιτήσεις σας από το κατάστημα. Όλα αυτά πρέπει να αναφέρονται εγγράφως, είναι επίσης σκόπιμο να αναφερθείτε σε ορισμένα σημεία του νόμου και της εγγύησής σας - με αυτόν τον τρόπο υπάρχει μεγαλύτερη πιθανότητα να μην προσπαθήσουν να σας εξαπατήσουν ως άτομο που δεν κατανοεί τα δικαιώματά του.
Ανεξάρτητα από το τι ακριβώς ζητάτε από τον πωλητή, τον εισαγωγέα ή τον κατασκευαστή, η μπαταρία θα ελεγχθεί - θα δοθεί σε έναν ειδικό για να προσδιορίσει γιατί προέκυψε η δυσλειτουργία. Ένα κατασκευαστικό ελάττωμα σημαίνει ότι οι απαιτήσεις σας θα ικανοποιηθούν, αλλά άλλοι λόγοι, συμπεριλαμβανομένης της φθοράς, θα οδηγήσουν σε άρνηση ανταλλαγής ή επιστροφής. Ακόμη και οι επισκευές σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να πραγματοποιηθούν με δικά σας έξοδα, καθώς οι κανόνες εγγύησης δεν θα ισχύουν πλέον για την μπαταρία.
Αυτοί οι όροι ισχύουν όχι μόνο για τις μπαταρίες που αγοράζονται χωριστά, αλλά και για εκείνες που αποτελούν εξαρτήματα κατά την αγορά ολόκληρου του οχήματος.
Εξέταση - τι θα ελεγχθεί
Έλεγχος μπαταρίας περιλαμβάνει τα εξής:
- ο εμπειρογνώμονας ελέγχει την εγγύηση - δεδομένα προϊόντος, τη συμμόρφωσή τους με την ετικέτα στο προϊόν (επομένως, η ετικέτα πρέπει να αποθηκευτεί)
- ένας ειδικός ελέγχει μηχανικές βλάβες – εάν υπάρχουν
- μετριέται η ηλεκτροκινητική δύναμη
- Ο ηλεκτρολύτης δοκιμάζεται: πυκνότητα, επίπεδο, θερμοκρασία
- ελέγχεται ξανά ο ηλεκτρολύτης: η διαφάνεια σε κάθε βάζο της συσκευής
- Ελέγξτε τη διαφάνεια των οπών εξαερισμού για να δείτε εάν υπάρχει κάποια απόφραξη
- ελλείψει κυκλοφοριακής συμφόρησης, το επίπεδο πυκνότητας EMF μετράται χρησιμοποιώντας έναν δείκτη (σε κάθε τράπεζα ξεχωριστά)
- λαμβάνεται απόφαση να ανοίξει ή να φορτιστεί η μπαταρία
- καθορίζει εάν υπάρχει υπερθέρμανση μετά τη φόρτιση
- η μπαταρία ανοίγει για να εντοπίσει πρόσθετα ελαττώματα (σε αυτήν την περίπτωση, η περίοδος εξέτασης θα είναι 14 ημέρες).
Εάν απορριφθεί η επιστροφή
Σε περίπτωση που αγοράσατε την μπαταρία ξεχωριστά από κατάστημα, μπορεί να αντιμετωπίσετε απροσδόκητη βλάβη. Κατά κανόνα, μόνο οι επίσημοι έμποροι αυτοκινήτων εκτιμούν το όνομά τους και τους πελάτες τους αρκετά ώστε να διενεργούν όλους τους απαραίτητους ελέγχους σφαλμάτων και να επιτρέπουν την ανταλλαγή ή την επιστροφή χρημάτων στον αγοραστή. Όταν επιστρέψετε μια χωριστά αγορασμένη μπαταρία αυτοκινήτου, να είστε προετοιμασμένοι - το κατάστημα θα κάνει τα πάντα για να σας καταδικάσει για ακατάλληλη χρήση του εξαρτήματος.
Επομένως, εάν συμβεί αυτό, και θέλετε να επιστρέψετε τα χρήματα και επίσης να τα βγάλετε με το κατάστημα, παραγγείλετε μια ανεξάρτητη εξέταση και μην τσιγκουνευτείτε να την πληρώσετε. Εάν το αποτέλεσμα είναι θετικό υπέρ σας, θα έχετε κάθε λόγο να μηνύσετε τον πωλητή και στη συνέχεια να λάβετε αποζημίωση για όλα τα έξοδά σας. Πριν πάτε στο δικαστήριο, θα πρέπει να γράψετε μια καταγγελία στον διευθυντή του καταστήματος, επειδή εξακολουθούν να προσπαθούν να μην φέρουν μικρούς πόντους στο δικαστήριο, ειδικά εάν υπάρχουν στοιχεία ότι ο αγοραστής δεν ευθύνεται για την βλάβη.
Εάν η αξίωσή σας δεν γίνει αποδεκτή, ζητήστε γραπτή άρνηση. Επίσης, θα είναι χρήσιμο εάν ο ισχυρισμός έγινε αποδεκτός αλλά απορρίφθηκε, αν και επισυνάψατε αποδεικτικά στοιχεία για την αθωότητά σας.
Ετσι, βήμα προς βήμα τι πρέπει να κάνετε:
- Ο πωλητής δεν συμφωνεί να επιστρέψει τα χρήματα ή να ανταλλάξει την μπαταρία - γράψτε μια αξίωση εις διπλούν.
- Αφήστε τον πωλητή να υπογράψει στο αντίγραφο της αξίωσης ότι έχει γίνει αποδεκτή.
- Αναμονή για έλεγχο της μπαταρίας - όχι περισσότερο από 10 ημέρες, με έξοδα του πωλητή (έχετε το δικαίωμα να είστε παρόντες).
- Εάν δεν συμφωνείτε με τα αποτελέσματα της δοκιμής, υποβάλετε την μπαταρία για ανεξάρτητη εξέταση.
- Υποβάλετε ξανά αξίωση εάν εντοπιστεί κατασκευαστικό ελάττωμα.
- Εάν ο πωλητής αρνηθεί να ικανοποιήσει τις απαιτήσεις σας ακόμη και μετά από αυτό, υποβάλετε δήλωση αξίωσης και πηγαίνετε στο δικαστήριο.
Επίσης, μερικές φορές προκύπτει ένα προηγούμενο - το κατάστημα απλώς αρνείται να συμμορφωθεί με τη δικαστική απόφαση. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε:
- επικοινωνήστε με τους δικαστικούς επιμελητές - αυτοί είναι οι υπεύθυνοι για την εκτέλεση των δικαστικών αποφάσεων
- στείλτε το έγγραφο για την αναγκαστική εκτέλεση στην τράπεζα όπου το κατάστημα ή ο πωλητής έχει λογαριασμούς.
Αν καταφέρατε να λάβετε χρήματα χωρίς να πάτε σε δίκη
- περίοδος επιστροφής – όχι περισσότερο από 10 ημέρες από την ημερομηνία υποβολής των απαιτήσεών σας
- ο πωλητής δεν μπορεί να μειώσει το ποσό της επιστροφής, ακόμη και αν η τιμή του προϊόντος έχει μειωθεί
- αν η τιμή της μπαταρίας έχει αυξηθεί από την ημερομηνία αγοράς, είναι το τελευταίο ποσό που πρέπει να καταβληθεί
- εάν αγοράσατε μια μπαταρία με πίστωση, μπορείτε επίσης να ζητήσετε επιστροφή τόκων από τον πωλητή
Θυμάμαι!Όλα αυτά είναι δυνατά μόνο σε περίπτωση αποδεδειγμένου ελαττώματος ή ελαττώματος στη συσκευή.
Επιστρέψτε στην περίπτωση εγγύησης
Η περίοδος εγγύησης για μια μπαταρία αυτοκινήτου προϋποθέτει την απουσία κατασκευαστικών ελαττωμάτων κατά την περίοδο που αναφέρεται στην κάρτα εγγύησης. Ο εντοπισμός και η επιβεβαίωση ελαττώματος της μπαταρίας, ειδικά μετά από 10-12 μήνες λειτουργίας, θα πρέπει να πραγματοποιείται σε εξειδικευμένα κέντρα ανοίγοντάς την.
Όταν αγοράζετε μια μπαταρία, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι έχετε κάρτα εγγύησης και μετρητά ή απόδειξη πώλησης. Εάν προκύψει περίπτωση εγγύησης, πρέπει να φορτίσετε την μπαταρία και να την υποβάλετε για εξέταση στο κέντρο σέρβις εγγύησης.
Η αστοχία της μπαταρίας συμβαίνει σε δύο περιπτώσεις: ένα κατασκευαστικό ελάττωμα και ένα λειτουργικό ελάττωμα.
Η εγγύηση ισχύει μόνο για κατασκευαστικά ελαττώματα που ο κατασκευαστής δεν μπόρεσε να εντοπίσει κατά την παραγωγή. Με την έκδοση κάρτας εγγύησης ο κατασκευαστής ασφαλίζει την ποιότητα των προϊόντων του. Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, κατασκευαστικά ελαττώματα εντοπίζονται κατά τους πρώτους έξι μήνες λειτουργίας.
Εάν οι γέφυρες σύνδεσης μεταξύ των τραπεζών, καθώς και οι ακροδέκτες των πόλων, συγκολληθούν κακώς, εμφανίζεται ένα σπάσιμο στο κύκλωμα εκφόρτισης στο εσωτερικό της μπαταρίας, το οποίο δεν της επιτρέπει να χρησιμοποιηθεί ως πηγή ενέργειας. Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, μια τέτοια μπαταρία πρέπει να αντικατασταθεί.
Ένα βραχυκύκλωμα σε ένα από τα δοχεία μειώνει την τάση κατά 1,5-2,0 V, αλλά η μπαταρία μπορεί να παραμείνει σε λειτουργία. Ένα βραχυκύκλωμα μεταξύ των πλακών συμβαίνει σε χαμηλά ρεύματα και τάσεις ενός μπλοκ (κονσέρβα) και η διαδικασία εκφόρτισης συμβαίνει σε ένα υγρό (ηλεκτρολύτη).
Ένα "βραχυμένο" δοχείο χάνει την ικανότητά του να εκπέμπει ενέργεια (καθώς και να τη λαμβάνει κατά τη φόρτιση) και "βράζει" κατά τη φόρτιση κατά τη λειτουργία. Γεμάτο με ηλεκτρολύτη χαμηλής πυκνότητας, γίνεται «έρμα» στην μπαταρία. Έτσι, ένα βραχυκύκλωμα στο εσωτερικό της μπαταρίας εκκίνησης οδηγεί σε μείωση της δυναμικής ενέργειας που αποθηκεύεται στην ενεργή μάζα των πλακών και του ηλεκτρολύτη κατά τη φόρτιση.
Όπως δείχνει η πρακτική, εάν υπάρχουν τέτοια ελαττώματα, η μπαταρία δεν μπορεί να λειτουργήσει για περισσότερο από ένα χρόνο.
Οι μπαταρίες που θεωρούνται ελαττωματικές (για λόγους παραγωγής) μπορεί να περιλαμβάνουν μπαταρίες των οποίων τα ηλεκτρόδια περιέχουν μη σχηματισμένη ενεργή μάζα (κατά τον σχηματισμό της μπαταρίας). Έχουν χαμηλά χαρακτηριστικά εκκίνησης και παρέχουν μικρό αριθμό προσπαθειών εκκίνησης του κινητήρα (2-3). Η μπαταρία βράζει έντονα κατά τη φόρτιση και την αποφόρτιση.
Η διάρκεια ζωής της μπαταρίας εξαρτάται κατά 90% από τη λειτουργία οδήγησης του αυτοκινήτου. Μην περιμένετε ότι η μπαταρία θα διαρκέσει πολύ εάν έχετε μεγάλο κινητήρα και λίγα χιλιόμετρα. Με την εκκίνηση του κινητήρα, αποφορτίζετε την μπαταρία σας. Μη λήψη αρκετής φόρτισης από τη γεννήτρια (κατά τη διάρκεια σύντομων λειτουργιών η μπαταρία δεν έχει χρόνο να φορτιστεί πλήρως), η μπαταρία αρχίζει να αποθειώνεται, χάνει τη χωρητικότητά της και υπόκειται σε βαθιές εκφορτίσεις, γεγονός που οδηγεί στον γρήγορο θάνατό της.
Το ίδιο συμβαίνει όταν η μπαταρία λειτουργεί σε λειτουργία ταξί. Ο κατασκευαστής δεν μπορεί να ελέγξει τα χιλιόμετρα, το επίπεδο φόρτισης της μπαταρίας κατά τη λειτουργία του και τη γενική κατάσταση του αυτοκινήτου. Επομένως, η εγγύηση παρέχεται μόνο για κατασκευαστικά ελαττώματα και όχι για τη διάρκεια ζωής της μπαταρίας. Εκείνοι. Η αστοχία της μπαταρίας σε αυτές τις περιπτώσεις είναι ελάττωμα που προκύπτει από ακατάλληλη λειτουργία. Και ο κατασκευαστής δεν είναι υπεύθυνος για αυτό.
Επίσης, η εγγύηση δεν ισχύει για:
— μηχανική βλάβη που προκύπτει από λειτουργία, ακατάλληλη αποθήκευση ή μεταφορά της μπαταρίας·
— εσφαλμένη εγκατάσταση και σύνδεση.
— όταν κάνετε αλλαγές σχεδιασμού που δεν προβλέπονται από τον κατασκευαστή.
Πρόσεχε. Σε ένα συνεργείο εγγύησης, ένας κοινός λόγος για την άρνηση αντικατάστασης μιας ελαττωματικής μπαταρίας είναι η παρουσία γρατσουνιών και μικρών βαθουλωμάτων στη θήκη και στους πόλους των πόλου της μπαταρίας. Όταν περιγράφουν την εμφάνιση της μπαταρίας, γράφουν για την παρουσία ιχνών μηχανικής βλάβης. Αν και, σύμφωνα με τις οδηγίες, ο οδηγός είναι υποχρεωμένος να ελέγχει τακτικά την κατάσταση της μπαταρίας (επαναφόρτιση σε πλήρη χωρητικότητα). Σε πολλά οχήματα αυτό δεν μπορεί να γίνει χωρίς να αφαιρέσετε την μπαταρία από το όχημα.
Και κατά τη διάρκεια οποιασδήποτε εργασίας, συμπεριλαμβανομένης της αφαίρεσης και της εγκατάστασης, παραμένουν σχεδόν πάντα «ίχνη», τα οποία πρέπει να χαρακτηρίζονται στην περιγραφή ως «ίχνη λειτουργίας και συντήρησης». Η «μηχανική βλάβη» θα πρέπει να περιλαμβάνει μόνο εκείνες τις βλάβες που μπορούν να επηρεάσουν τα τεχνικά χαρακτηριστικά της μπαταρίας: διαρροή ηλεκτρολύτη, παραμόρφωση των ηλεκτροδίων, ζημιά στους διαχωριστές.
©2009-2018 Κέντρο Οικονομικής Διαχείρισης.
Νομική εγγύηση για μπαταρίες αυτοκινήτου
Ολα τα δικαιώματα διατηρούνται. Δημοσίευση υλικού
επιτρέπεται με την υποχρεωτική ένδειξη ενός συνδέσμου προς τον ιστότοπο.
Εγγύηση μπαταρίας.
(μύθοι και πραγματικότητα)
Μεγάλες περίοδοι εγγύησης, τι είναι και γιατί χρειάζεται καθόλου εγγύηση;
Σε όλες τις μπαταρίες οι κατασκευαστές γράφουν περίοδο εγγύησης 12, 24, 36, 40 μηνών, που σημαίνει περίοδος εγγύησης και τίποτα παραπάνω!
Η αντικατάσταση της μπαταρίας στα καταστήματα γίνεται μόνο εάν υπάρχει κατασκευαστικό ελάττωμα και η μπαταρία δεν μπορεί να αντικατασταθεί εάν έχει εξαντλήσει τη διάρκεια ζωής της πριν από τη λήξη της περιόδου εγγύησης.
Ο πόρος εξαρτάται από πολλές παραμέτρους: κλιματικές συνθήκες, μάρκα αυτοκινήτου, αριθμό χιλιομέτρων που έχουν συσσωρευτεί, λειτουργία της γεννήτριας και εσείς προσωπικά.
Τι είναι η εργοστασιακή εγγύηση;
1. Διακοπή εσωτερικών συνδέσεων λόγω έλλειψης συγκόλλησης:
— θραύση των βραχυκυκλωτικών μεταξύ των πλακών.
— διακοπή των συνδέσεων μεταξύ τραπεζών·
— μη συγκολλημένα γονίδια (δηλαδή σπασμένα τερματικά)
2. Βραχυκύκλωμα των πλακών, ελλείψει απορρόφησης και παραμόρφωσης των πλακών στο βάζο.
Κατά την πώληση συμπληρώνεται κάρτα εγγύησης για κάθε μπαταρία. Αυτό το κουπόνι προϋποθέτει ότι η μπαταρία μπορεί να έχει κατασκευαστικό ελάττωμα που δεν εντοπίστηκε στο τέλος του κύκλου παραγωγής της. Και μόλις εντοπιστεί αυτό το κατασκευαστικό ελάττωμα (με τη βοήθεια ειδικών από το σημείο εγγύησης), αυτή η μπαταρία πρέπει να αντικατασταθεί μέσα σε μια καθορισμένη περίοδο.
Η εγγύηση δεν έχει θεσπιστεί για άλλα χαρακτηριστικά της μπαταρίας (ημερολογιακός πόρος και χιλιομετρική απόσταση του οχήματος, ρυθμός φθοράς, φύση της μείωσης της απόδοσης και μείωση της απόδοσής της κ.λπ.), καθώς είναι αδύνατο να ελεγχθεί ο τρόπος λειτουργίας του οχήματος και συντήρηση της μπαταρίας.
Οι ειδικοί διακρίνουν τα κατασκευαστικά ελαττώματα (που σχετίζονται με την κατασκευή της μπαταρίας) από τα λειτουργικά και παρέχεται εγγύηση μόνο για το πρώτο από αυτά. Κατά συνέπεια, η κάρτα εγγύησης ισχύει μόνο για μπαταρία με κατασκευαστικό ελάττωμα που δεν εντοπίστηκε στον χώρο ελέγχου κατά την παραγωγή της. Υπάρχουν πολύ λίγες τέτοιες μπαταρίες στην πώληση. Όλες οι μπαταρίες "υγιεινές από τη γέννηση" δεν χρειάζονται κάρτα εγγύησης!
Αλλά αν εσύ:
- το χρώμα του ηλεκτρολύτη έχει αλλάξει,
— χαμηλό επίπεδο ηλεκτρολυτών (οι πλάκες είναι εκτεθειμένες),
— η πυκνότητα του ηλεκτρολύτη δεν αντιστοιχεί στον κανόνα,
— υπάρχουν μηχανικές βλάβες,
- ο ηλεκτρικός εξοπλισμός είναι ελαττωματικός, τότε το εργοστάσιο δεν δέχεται τέτοιες μπαταρίες για ανταλλαγή.
Εδώ μπορείτε να βασιστείτε μόνο στην πίστη του πωλητή. Επειδή Ο ανταγωνισμός στην αγορά είναι υψηλός, ορισμένες εταιρείες, με την παρουσία τέτοιων ελαττωμάτων, συναντούν πελάτες στα μισά του δρόμου και, για να διατηρήσουν την εικόνα τους, προσφέρουν διάφορες επιλογές αποζημίωσης, συμπεριλαμβανομένης της αλλαγής μιας αποτυχημένης μπαταρίας με μια νέα. Ταυτόχρονα, οι εταιρείες προσπαθούν να μειώσουν τους κινδύνους και τα κόστη τους, για τα οποία προσφέρουν διάφορες δωρεάν ή επί πληρωμή υπηρεσίες για σέρβις και συντήρηση μπαταριών καθ' όλη τη διάρκεια της εγγύησης.
Ποια μπαταρία διαρκεί περισσότερο;
Η απάντηση είναι απλή - αγοράστε μπαταρίες όπου θα σας παρέχονται:
Η αντικατάσταση μπαταρίας αυτοκινήτου εντός εγγύησης παρατείνεται η περίοδος σε καινούργια;
Σωστή επιλογή μπαταριών για ένα συγκεκριμένο αυτοκίνητο.
2. Τακτικός διαγνωστικός έλεγχος και συντήρηση της μπαταρίας.
Η έννοια της «διάγνωσης και συντήρησης» περιλαμβάνει:
μεγάλο. Διαγνωστικά κατάστασης μπαταρίας
- έλεγχος της χωρητικότητας φορτίου της μπαταρίας
- έλεγχος του ρεύματος εκκίνησης της μπαταρίας
— μέτρηση της πυκνότητας ηλεκτρολυτών σε κάθε βάζο
- έλεγχος της μπαταρίας για αυτοεκφόρτιση
2. Συντήρηση μπαταρίας
— φόρτιση αποφορτισμένης μπαταρίας (ποδηλασία εάν χρειάζεται)
- Συμπλήρωση με απεσταγμένο νερό
— εξίσωση της πυκνότητας του ηλεκτρολύτη με την ηλεκτρική μέθοδο
— αποθείωση των πλακών εάν είναι απαραίτητο
- καθαρισμός των μπαταριών από σκόνη και βρωμιά, που εξαλείφει τη διαρροή ρεύματος μέσω του σώματος της μπαταρίας
— καθαρισμός των ακροδεκτών από οξείδια, που βελτιώνει την επαφή και αποτρέπει την απώλεια χαρακτηριστικών εκκίνησης
— έλεγχος και καθαρισμός των οπών αερισμού των βυσμάτων, ο οποίος μειώνει τον κίνδυνο ρήξης του περιβλήματος από υπερβολική πίεση λόγω υπερβολικής απελευθέρωσης αερίου
— διαγνωστικά ηλεκτρικού εξοπλισμού οχημάτων
Σύμφωνα με το Νόμο «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», ο αγοραστής μπορεί να επιστρέψει την μπαταρία του αυτοκινήτου, αλλά υπό ορισμένες προϋποθέσεις. Σε αυτό το άρθρο θα προσπαθήσουμε να απαντήσουμε στις ακόλουθες ερωτήσεις: σε ποιες περιπτώσεις ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει την μπαταρία; πώς να το κάνουμε αυτό σωστά; Σε ποια χρονική περίοδο είναι δυνατή η επιστροφή;
Υπάρχει δυνατότητα επιστροφής;
Σύμφωνα με, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει την μπαταρία πίσω στο κατάστημα, αλλά μόνο εντός της περιόδου εγγύησης που έχει ορίσει για αυτήν ο κατασκευαστής και αναγράφεται στη συσκευασία της συσκευής.
Προειδοποίηση
Η μπαταρία αυτοκινήτου είναι ένα τεχνικά πολύπλοκο προϊόν που υπόκειται σε περίοδο εγγύησης. Μπορείτε να το επιστρέψετε μόνο εάν είναι κακής ποιότητας. Οι μπαταρίες σωστής ποιότητας δεν μπορούν να αντικατασταθούν ή να επιστραφούν.
Ο λόγος για την επιστροφή της μπαταρίας υπό την εγγύηση μπορεί να είναι μόνο κατασκευαστικό ελάττωμα. Εκείνοι. κάποιου είδους δυσλειτουργία που προκαλείται από τον κατασκευαστή. Εάν η αιτία της δυσλειτουργίας της μπαταρίας είναι η φθορά της (που προκαλείται από τον ίδιο τον αγοραστή), ο πωλητής θα αρνηθεί να την επιστρέψει, ακόμη και αν δεν έχει λήξει ακόμη η περίοδος εγγύησης για αυτήν.
Πληροφορίες
Το πιο αποδεδειγμένο και αδιαμφισβήτητο ελάττωμα της μπαταρίας, αν εντοπιστεί, σίγουρα θα σας επιστραφεί, είναι το ανοιχτό κύκλωμα και το βραχυκύκλωμα.
Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τις προϋποθέσεις για την επιστροφή της μπαταρίας στην επόμενη ενότητα.
Διαδικασία επιστροφής
Η κύρια προϋπόθεση για την επιστροφή της μπαταρίας είναι να μην έχει λήξει η περίοδος εγγύησης. Για ορισμένους κατασκευαστές αυτή η περίοδος μπορεί να είναι ένα έτος, για άλλους - δύο.
Εάν ο αγοραστής ανακαλύψει ένα κατασκευαστικό ελάττωμα στην μπαταρία, μπορεί να βασιστεί σε:
- αντικατάστασή του με την ίδια αλλά επισκευή συσκευή.
- εξάλειψη των κατασκευαστικών ελαττωμάτων με την υποβολή τους για επισκευή.
- επιστροφή του πλήρους κόστους της σε αντάλλαγμα για την επιστροφή της ίδιας της συσκευής·
Για να πληρούται μία από τις παραπάνω προϋποθέσεις, ο αγοραστής πρέπει:
- Βεβαιωθείτε ότι η περίοδος εγγύησης της μπαταρίας δεν έχει λήξει, βρείτε την κάρτα εγγύησης.
- Συνθέτω ;
- Βρείτε μια απόδειξη που επιβεβαιώνει την αγορά των αγαθών.
Ο αγοραστής μπορεί να χρησιμοποιήσει ένα άλλο έγγραφο που επιβεβαιώνει την αγορά (για παράδειγμα, μια αποκομμένη απόδειξη ή ένα ιστορικό χρεώσεων από μια τραπεζική κάρτα) ή να χρησιμοποιήσει μαρτυρία (φίλος, γνωστός, σύμβουλος καταστήματος).
- Πάρτε το διαβατήριό σας (θα το χρειαστείτε κατά τη συμπλήρωση της αίτησης στο κατάστημα).
Μόλις ληφθεί η εφαρμογή και η μπαταρία από τον πωλητή, θα σταλεί στη διεύθυνση . Στόχος του είναι να εντοπίσει τη βασική αιτία του γάμου. Εάν η αιτία της βλάβης της συσκευής αποδειχθεί ότι είναι κατασκευαστικό ελάττωμα, οι απαιτήσεις του αγοραστή θα ικανοποιηθούν. Εάν ο έλεγχος αποκαλύψει φθορά, η επιστροφή/ανταλλαγή/επισκευή του προϊόντος θα απορριφθεί.Αλλά.
Πληροφορίες
Οι όροι επιστροφής που αναφέρονται παραπάνω ισχύουν τόσο για τις μπαταρίες που αγοράζονται ξεχωριστά για αυτοκίνητα όσο και για εκείνες που αποτελούν εξαρτήματα κατά την αγορά ενός ολόκληρου οχήματος.
Εάν ληφθεί άρνηση
Όταν επιστρέφει μια ελαττωματική συσκευή, ο αγοραστής μπορεί να σκοντάψει σε μια απροσδόκητη βλάβη, ειδικά εάν προσπαθεί να επιστρέψει μια μπαταρία που αγοράστηκε ξεχωριστά σε ένα κατάστημα και δεν περιλαμβάνεται στο αυτοκίνητο.
Όπως δείχνει η πρακτική, όταν αγοράζετε ένα αυτοκίνητο από έναν επίσημο αντιπρόσωπο αυτοκινήτων, δεν υπάρχουν δυσκολίες με την επιστροφή/ανταλλαγή ελαττωματικών ανταλλακτικών αυτοκινήτων, καθώς εκτιμούν τη φήμη τους και επομένως δεν θα προκαλέσουν σύγκρουση για κάποιο ανταλλακτικό αυτοκινήτου. Όταν επιστρέφετε μια χωριστά αγορασμένη μπαταρία αυτοκινήτου σε κάποιο μικρό κατάστημα, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να συναντήσετε άρνηση από τον πωλητή. Πρέπει να είστε προετοιμασμένοι για το γεγονός ότι θα προσπαθήσει να κάνει τα πάντα για να αποδείξει την ενοχή του αγοραστή για την αστοχία του κινητήρα.
Προειδοποίηση
Εάν συμβεί αυτό, ο αγοραστής πρέπει να αποδείξει το αντίθετο. Μπορείτε να αποδείξετε την παρουσία κατασκευαστικού ελαττώματος, και όχι δικό σας λάθος, οργανώνοντας μια ανεξάρτητη εξέταση με δικά σας έξοδα.
Μια ανεξάρτητη εξέταση πραγματοποιείται σε διάφορα στάδια:
- Τα δεδομένα της κάρτας εγγύησης επαληθεύονται με τις πληροφορίες στην ετικέτα του προϊόντος.
- Η μπαταρία ελέγχεται για μηχανική βλάβη.
- Η ηλεκτροκινητική δύναμη ελέγχεται.
- Μετράται η θερμοκρασία, η πυκνότητα και το επίπεδο ηλεκτρολυτών.
- Ελέγχεται η διαφάνεια του ηλεκτρολύτη σε κάθε βάζο της συσκευής.
- Ελέγξτε τη διαφάνεια της οπής εξαερισμού.
- Εάν δεν υπάρχουν βύσματα, αφαιρείται ένας δείκτης και μετράται το επίπεδο της πυκνότητας EMF σε μια συγκεκριμένη τράπεζα.
- Μετά από αυτό, αποφασίζεται: να φορτίσετε την μπαταρία ή να την ανοίξετε για να εντοπίσετε άλλα σφάλματα.
- Μετά τη φόρτιση, η συσκευή γίνεται αισθητή. Εάν ένας από τους πόλους υπερθερμανθεί, σημαίνει ότι υπάρχει κάποια ζημιά.
- Εάν ληφθεί απόφαση για το άνοιγμα της μπαταρίας, η περίοδος διάγνωσης διαρκεί περίπου δεκατέσσερις ημέρες.
Εάν τα αποτελέσματα της εξέτασης δείξουν την παρουσία κατασκευαστικού ελαττώματος, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να απαιτήσει από τον πωλητή να αντικαταστήσει ή να επισκευάσει την μπαταρία. Εάν στην περίπτωση αυτή ο πωλητής αρνηθεί να ικανοποιήσει τις απαιτήσεις του αγοραστή, έχει το δικαίωμα:
- Υποβολή αξίωσης στον διευθυντή του καταστήματος/εκθεσιακού χώρου αυτοκινήτων.
- Υποβολή αγωγής στο Ειρηνοδικείο.
Οι πωλητές έξυπνων κινητών τηλεφώνων είναι συχνά πεπεισμένοι ότι δεν πρέπει να δέχονται επιστροφές ενός προϊόντος λόγω ελαττωματικής μπαταρίας. Επίσης, δεν συμφωνούν με άλλες επιλογές - αντικατάσταση ή επισκευή. Οι υπάλληλοι του καταστήματος προσπαθούν να ρίξουν όλη την ευθύνη στους αγοραστές τηλεφώνων, οι οποίοι σε μια τέτοια κατάσταση μένουν χωρίς χρήματα και χωρίς κινητό.
Για να δικαιολογήσουν τις ενέργειές τους, οι πωλητές ισχυρίζονται ότι οι μπαταρίες είναι διαφορετικές και οι τελευταίες λήγουν πολύ νωρίτερα. Ορισμένα καταστήματα ορίζουν την περίοδο ισχύος του αυθαίρετα, κατά την κρίση τους. Ωστόσο, ο νόμος για τα δικαιώματα των καταναλωτών απαντά στο ερώτημα εάν η εγγύηση του κατασκευαστή καλύπτει μια «νεκρή» μπαταρία τηλεφώνου.
Τι λέει ο νόμος
Εάν η περίοδος εγγύησης για την μπαταρία έχει ήδη λήξει, αλλά η ίδια η συσκευή εξακολουθεί να ισχύει, τότε σε περίπτωση δυσλειτουργίας της μπαταρίας, το κατάστημα πρέπει να πληροί μία από τις απαιτήσεις του αγοραστή:
- επισκευάστε το κινητό σας τηλέφωνο με δικά σας έξοδα αντικαθιστώντας την μπαταρία.
- ανταλλάξτε τη συσκευή με το ίδιο ή παρόμοιο μοντέλο (με επιπλέον πληρωμή ή επιστροφή μέρους των χρημάτων).
- παραλάβετε την ελαττωματική συσκευή και επιστρέψτε τα χρήματα του πολίτη.
Όταν επικοινωνείτε με εκπροσώπους καταστημάτων, θα πρέπει να ανατρέξετε στις διατάξεις δύο νόμων - για τα δικαιώματα των καταναλωτών και τον Αστικό Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Έτσι, το άρθρο 477 του Αστικού Κώδικα ορίζει ξεκάθαρα: εάν οποιοδήποτε μέρος του προϊόντος έχει βραχύτερη εγγύηση από το σύνολο του προϊόντος, ο αγοραστής, εάν διαπιστωθεί ελάττωμα στο εξάρτημα, έχει το δικαίωμα να απαιτήσει την εξάλειψή του στο πλαίσιο μεγαλύτερη περίοδος εγγύησης. Δηλαδή, εάν η εγγύηση για τις μπαταρίες είναι έξι μήνες και στο τηλέφωνο - δύο χρόνια, μπορείτε να επιστρέψετε μια συσκευή που δεν λειτουργεί λόγω μπαταρίας εντός δύο ετών.
Παρόμοια διάταξη περιέχεται στο νόμο για τα δικαιώματα των καταναλωτών - άρθρο 19. Αλλά εδώ έχει ήδη διατυπωθεί μια επιφύλαξη: "εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από τη σύμβαση." Αυτή η διευκρίνιση μπορεί να περιπλέξει την επικοινωνία με το κατάστημα εάν συμπεριέλαβε επιχειρηματικά στη σύμβαση μια ρήτρα σχετικά με την αδυναμία αντιμετώπισης μιας σπασμένης μπαταρίας εκτός της περιόδου εγγύησης.
Αφού το είδατε, είναι καλύτερα να ανατρέξετε στον Αστικό Κώδικα στην αξίωσή σας. Κατά την αγορά ενός τηλεφώνου, ειδικά ενός ακριβού, αυτές οι λεπτομέρειες πρέπει να διευκρινίζονται και οι πληροφορίες που λαμβάνονται να ελέγχονται στο στάδιο της υπογραφής της σύμβασης. Θα πρέπει να αγοράσετε μια φορητή συσκευή σε καταστήματα που λαμβάνουν υπόψη όσο το δυνατόν περισσότερο τα συμφέροντα του καταναλωτή.
Τι να γράψετε σε μια καταγγελία
Το παράπονο που απευθύνεται στον διευθυντή του καταστήματος αναφέρει την ημερομηνία και τον τόπο αγοράς, καθώς και το μοντέλο του ελαττωματικού τηλεφώνου. Στη συνέχεια, αναφέρεται ότι είναι αδύνατη η χρήση λόγω ελαττώματος μπαταρίας και εξηγείται τι ακριβώς είναι. Στη συνέχεια, ο αγοραστής, αναφερόμενος στα νομικά πρότυπα, ζητά είτε να αντικαταστήσει την μπαταρία είτε να επιστρέψει τα χρήματα για την αγορά.
Αντίγραφα των παρακάτω επισυνάπτονται στην αίτηση:
- απόδειξη:
- εκδοθείσα κάρτα εγγύησης·
- πόρισμα του τμήματος εξυπηρέτησης (αν έγινε).
Η αξίωση παραδίδεται από τον αγοραστή προσωπικά ή αποστέλλεται με συστημένη επιστολή. Πρέπει να έχει στα χέρια του είτε την ταχυδρομική απόδειξη αποστολής της αίτησης, είτε το δεύτερο αντίγραφό της, θεωρημένο από το κατάστημα, καθώς και τα πρωτότυπα έγγραφα. Εάν ο πωλητής δεν απαντήσει εντός 10 ημερών, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπερασπιστεί τα συμφέροντά του στο δικαστήριο.
Πώς να παρατείνετε τη διάρκεια ζωής της μπαταρίας του τηλεφώνου σας
Ο πωλητής ενός τηλεφώνου με μπαταρίες χαμηλής ποιότητας μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος. Ωστόσο, κατά τη διάρκεια της εξέτασης, χωρίς την οποία είναι απίθανο να επιλυθεί η διαφορά, ο αγοραστής θα πρέπει να αποδείξει ότι η βλάβη της μπαταρίας δεν οφείλεται σε ακατάλληλη λειτουργία της συσκευής. Για να αποφύγετε πραγματικά να γίνετε ο ένοχος μιας βλάβης της μπαταρίας, οι πωλητές και οι κατασκευαστές κινητών τηλεφώνων συνιστούν να ακολουθήσετε τους ακόλουθους κανόνες:
- Μην αφήνετε την μπαταρία του τηλεφώνου σας να υπερθερμανθεί. Θερμοκρασίες άνω των 40 βαθμών συμβάλλουν στην ταχεία γήρανση και αστοχία του.
- Η πρώτη φόρτιση ενός νέου τηλεφώνου πρέπει να διαρκεί τουλάχιστον 6 ώρες.
- Δεν χρειάζεται να περιμένετε μέχρι να αποφορτιστεί πλήρως η μπαταρία. Η συσκευή θα πρέπει να επαναφορτιστεί όταν το τηλέφωνο αρχίσει να τη «ζητάει».
- Μην εργάζεστε για μεγάλο χρονικό διάστημα με ένα σχεδόν αποφορτισμένο κινητό τηλέφωνο χωρίς να το συνδέσετε σε πηγή ρεύματος ή να το φορτίζετε λίγο (για παράδειγμα, από 3% έως 10%). Συνιστάται πρώτα να φορτίσετε το gadget στο 50% και μόνο στη συνέχεια να συνεχίσετε να το χρησιμοποιείτε.
Η παράβλεψη αυτών των κανόνων μπορεί όχι μόνο να οδηγήσει σε νομικές δυσκολίες με την επιστροφή ή την ανταλλαγή αγαθών. Μερικές φορές προκαλεί έκρηξη της μπαταρίας του τηλεφώνου.
Μια ελαττωματική μπαταρία καθιστά αδύνατη τη χρήση του τηλεφώνου, κάτι που μερικές φορές χρειάζονται μήνες για να εξοικονομηθεί. Επομένως, κατά την αγορά μιας συσκευής, είναι απαραίτητο να μελετήσετε προσεκτικά το έγγραφο εγγύησης, τα περιεχόμενα της συμφωνίας αγοράς και πώλησης και να επιλέξετε έναν πωλητή που είναι πιστός στα δικαιώματα και τα συμφέροντα των αγοραστών.
ΚΑΤΑΣΤΡΟΦΗ» κατά την εξέταση ρώτα... δεν υπάρχει αναφορά στον νόμο;;;; http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p313 Όσο για την αυτοκαταστροφή της μπαταρίας, αυτό το θέμα λύνεται στα δικαστήρια. Στην εφαρμογή, προσπαθήστε να υποδείξετε την κατάσταση της μπαταρίας με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες: απουσία ζημιάς, τάση στους ακροδέκτες κ.λπ. Εάν αυτό το χαρτί μπαταρίας γίνει αποδεκτό, σημαίνει ότι το κατάστημα συμφωνεί με αυτό. Αν μετά την εξέταση σου δώσουν μια μπαταρία απανθρακωμένη ή με ίχνη παραμόρφωσης, αυτό το χαρτί θα παίξει μεγάλο ρόλο στο δικαστήριο. Στην πραγματικότητα, επαναλαμβάνω, ούτε εσείς ούτε το κατάστημα θέλετε να κάνετε μήνυση για αυτό, οπότε όσο πιο ικανή είναι η αξίωση, όσο περισσότερο άχυρο απλώσετε για τον εαυτό σας, τόσο λιγότερο το κατάστημα θα θέλει να εμπλακεί μαζί σας. Το ιδανικό, φυσικά, θα ήταν να κάνετε την εξέταση με δικά σας έξοδα, τότε: 1. η μπαταρία θα παραμείνει ζωντανή.2.
Πώς να επιστρέψετε την μπαταρία στο κατάστημα υπό την εγγύηση;
Aleksandr1987 25/01/2012, 22:02 Σχετικά με το θέμα, πάρε ένα ανταλλακτικό και πες τους αντίο γιατί αγοράστηκε η τεχνογνωσία από αυτούς. Δεν είναι δυνατό να μην επιστρέψεις το ανταλλακτικό, αφού το δίνουν μόνο με εγγυητική επιστολή , όπου υπογράφεις ότι θα το επιστρέψεις, και σου δίνουν κάποιο είδος αρχαίου. Aleksandr1987 25/01/2012, 22:07 Στο δικαστήριο. Είναι απίθανο ένα κατάστημα να πάει στο δικαστήριο λόγω μπαταρίας, εκτός φυσικά αν έχει δικηγόρο πλήρους απασχόλησης στη μισθοδοσία του που φτύνει το ταβάνι. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να κάνετε μια εναλλακτική εξέταση. Φαίνεται ότι υπάρχει μια δικηγόρος, μιας και σήμερα ζήτησα άρθρο όπου αναγράφεται ότι η εξέταση πληρώνεται από τον αγοραστή, αν προβλέπεται η υπαιτιότητά του... Αναρωτιέμαι που γίνεται αυτή η εξέταση, θα ήθελα να μάθω το κόστος, και να ρωτήσω για " ΚΑΤΑΣΤΡΟΦΗ» κατά την εξέταση...
Υπάρχει δυνατότητα επιστροφής της μπαταρίας στο κατάστημα αν δεν είμαστε ικανοποιημένοι με αυτήν;
Πληροφορίες
Εάν το προϊόν είναι ανεπαρκούς ποιότητας (ελαττωματικό): Σε περίπτωση εγγύησης (αν υπάρχει αντίστοιχο συμπέρασμα από το κέντρο εξυπηρέτησης της εγγύησης), θα εκδίδουμε επιστροφή χρημάτων μετρητών ή αντικατάσταση με παρόμοιο προϊόν την ημέρα της θεραπείας ( εάν η πληρωμή έγινε με μετρητά) ή εντός 3 εργάσιμων ημερών κατά την ημερομηνία διακανονισμού στον λογαριασμό του αγοραστή (εάν τα αγαθά πληρώθηκαν με πλαστική κάρτα). Εάν δεν λάβατε τη δέουσα προσοχή κατά την αποδοχή μιας επιστροφής, μπορείτε να παραπονεθείτε για την ποιότητα των υπηρεσιών στέλνοντας μια επιστολή στη διεύθυνση Όταν δεν μπορεί να επιστραφεί μπαταρία Δεν είναι δυνατή η επιστροφή εάν η μπαταρία ήταν τοποθετημένη σε όχημα (αυτοκίνητο, ειδικό ή μοτοσικλέτα ) και χρησιμοποιήθηκε επίσης σε οποιονδήποτε εξοπλισμό (γεννήτριες κ.λπ.), τα τερματικά έχουν συνδεθεί ή/και η παρουσίαση έχει καταστραφεί.
Μπορώ να επιστρέψω την μπαταρία στο κατάστημα εντός 14 ημερών;
Προσοχή
Περιεχόμενο:
- Υπάρχει δυνατότητα επιστροφής εντός 14 ημερών
- Πώς να επιστρέψετε
- Εξέταση - τι θα ελεγχθεί
- Εάν απορριφθεί η επιστροφή
- Αν καταφέρατε να λάβετε χρήματα χωρίς να πάτε σε δίκη
Οι λάτρεις των αυτοκινήτων και οι επαγγελματίες είναι μια από τις κατηγορίες αγοραστών που πρέπει να γνωρίζουν όλες τις περιπλοκές της επιστροφής όσων αγόρασαν. Λόγω του γεγονότος ότι συχνά τα ανταλλακτικά για ένα αυτοκίνητο είναι πολύ ακριβά και εάν πρέπει να αντικατασταθούν, ο αγοραστής, όπως λένε, κοστίζει μια αρκετά δεκάρα, εάν προκύψουν πιθανοί λόγοι για την επιστροφή, θέλει να πάρει τα χρήματά του πίσω. Ωστόσο, τα καταστήματα αρνούνται όλο και πιο συχνά, και σας φαίνεται ότι χωρίς τους κατάλληλους λόγους.
Σε ποιες περιπτώσεις μπορείτε να προστατεύσετε τα δικαιώματά σας και να επιστρέψετε την μπαταρία που αγοράσατε περιγράφεται από το Νόμο «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών».
Σχετικά με την επιστροφή αγαθών που δεν χρειαζόσασταν, διαβάστε το άρθρο 25 του ZPPP εάν η μπαταρία αγοράστηκε απλώς σε κατάστημα και το Art. 26.1 εάν η μπαταρία παραγγελθεί. Εάν οποιοδήποτε προϊόν (ακόμα και μια μπαταρία) αγοράστηκε απλά στη λιανική πώληση, σε κατάστημα, τότε δεν υπάρχει δικαίωμα επιστροφής, σύμφωνα με το άρθρο 25 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Το δικαίωμα του καταναλωτή να ανταλλάσσει αγαθά καλής ποιότητας». Υπάρχει δικαίωμα ανταλλαγής αγαθών που δεν πληρούν ορισμένες παραμέτρους.
Σπουδαίος
Αυτές οι παράμετροι παρατίθενται στην ρήτρα 1 του άρθρου 25 του PZPP και ο κατάλογος δεν υπόκειται σε ευρεία ερμηνεία: Απόσπασμα: 1. Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ανταλλάξει ένα μη εδώδιμο προϊόν κατάλληλης ποιότητας για ένα παρόμοιο προϊόν από τον πωλητή από από τον οποίο αγοράστηκε αυτό το προϊόν, εάν το καθορισμένο προϊόν δεν ταιριάζει στο σχήμα, τις διαστάσεις, το στυλ, το χρώμα, το μέγεθος ή τη διαμόρφωση. Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ανταλλάξει μη εδώδιμα προϊόντα κατάλληλης ποιότητας εντός δεκατεσσάρων ημερών, χωρίς να υπολογίζεται η ημέρα αγοράς.
Εκείνοι.
Επιστροφή της μπαταρίας στο κατάστημα υπό την εγγύηση
Εάν είστε βέβαιοι ότι η βλάβη δεν οφείλεται στις ενέργειές σας και οποιαδήποτε εξέταση θα το επιβεβαιώσει, μπορείτε να απαιτήσετε από τον πωλητή:
- αντικαταστήστε την μπαταρία με μια καλή
- πραγματοποιήστε επισκευές με έξοδα του καταστήματος για την εξάλειψη των ελαττωμάτων
- δώστε χρήματα για την αγορά ενός ανταλλακτικού χαμηλής ποιότητας.
Το κατάστημα δεν έχει το δικαίωμα να σας επιστρέψει τα χρήματά σας εάν μπορεί να επιλέξει αντικατάσταση για την ελαττωματική μπαταρία (το ίδιο μοντέλο, χωρίς ελάττωμα ή άλλο μοντέλο με επανυπολογισμό του κόστους). Δηλαδή, εάν υπάρχουν διαθέσιμα υποκατάστατα για τη συσκευή σας, ενδέχεται να σας αρνηθεί την επιστροφή χρημάτων και να σας προσφερθεί ανταλλαγή.
Ακόμα κι αν τα ξεκινήσετε χωρίς να πατήσει ο συμπλέκτης, υπάρχει ήδη παραβίαση λειτουργίας ακόμα και το καλοκαίρι. και αντίο εγγύηση.Εμένα πρώτα γράφεις απόδειξη μετά σου δίνουν μπαταρία G /| |-0 |< 26.01.2012, 07:39 А что за аккум? В 2010 купил Topla, проездил 1 год и 3 месяца (гарантию магаз давал 1 год). Приехал в магазин, установили, что сдохла банка, взяли на экспертизу. Через месяц отдали деньги. Претензия написана и отдана?Если можно — выложи что в претензии написал? Aleksandr1987 26.01.2012, 10:29 Претензию написал, но не отдавал, аккум Тab.
Στο κατάστημα, η πυκνότητα μετρήθηκε ότι είναι ίδια σε όλα τα κουτιά, οπότε αυτό είναι πιθανότατα δικό μου λάθος και η τεχνογνωσία είναι μόνο ένα μείον για μένα. Κατέληξα μόνος μου ότι πρέπει να το φορτίσω και τέλος, θα βγει φθηνότερο. Ιδού ο ισχυρισμός: IP Ivanov I.I. TIN 583500566940, Ensk "Ensk", περίπτερο "Ensk" Από %%%% Σε κάτοικο στη διεύθυνση %%%% Τηλέφωνο: 8937 %%%%% Αξίωση 11/10/2011
Ακόμα κι αν τα ξεκινήσετε χωρίς να πατήσει ο συμπλέκτης, υπάρχει ήδη παραβίαση λειτουργίας ακόμα και το καλοκαίρι. και αντίο εγγύηση. Aleksandr1987 25/01/2012, 22:14 Στο δικαστήριο. Είναι απίθανο ένα μαγαζί να πάει στα δικαστήρια για μπαταρία, εκτός βέβαια αν έχει στο μισθολόγιο του δικηγόρο πλήρους απασχόλησης που φτύνει ταβάνι. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να κάνετε μια εναλλακτική εξέταση.
φαίνεται να υπάρχει δικηγόρος, γιατί σήμερα ζήτησε άρθρο όπου αναφέρεται ότι την εξέταση την πληρώνει ο αγοραστής αν προβλέφθηκε η υπαιτιότητά του... απορώ που γίνεται αυτή η εξέταση, θα ήθελα να μάθω το κόστος, και ρωτα για "ΚΑΤΑΣΤΡΟΦΗ" κατα την εξεταση... Το καταστημα ειτε να επιστρεψει τα χρηματα, ειτε να επιστρεψει την μπαταρια στην ιδια κατασταση που την παρεδωσες αν φταις.κανενας λινκ με το νομο??? Aleksandr1987 25/01/2012, 22:16 Έγραψα ότι αποχαιρέτησα και έφυγα, δεν έδωσα αποδείξεις ή γράμματα και δεν ρώτησα, αλλά αν μη τι άλλο, γράψτε τον Pupkin Ivan Vasilich.
Εάν το κάνετε με δικά σας έξοδα, μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή αυτών των εξόδων. Μαρία 18/10/2011, 21:40 Πηγαίνετε σε αυτό το κατάστημα με τα δικαιολογητικά αγοράς και είναι υποχρεωμένοι να το αποδεχτούν ή υπενθυμίστε για την Προστασία Καταναλωτή Aleksandr1987 25/01/2012, 13:07 Μεταβείτε σε αυτό το κατάστημα με τα δικαιολογητικά της αγορά και είναι υποχρεωμένοι να το αποδεχτούν, ή να μας υπενθυμίσουν για την Προστασία των Δικαιωμάτων του Καταναλωτή.Η ίδια κατάσταση προέκυψε, η μπαταρία εγγύησης, που αγοράστηκε στις 11/10/2011, έγινε αδύναμη ή ακόμα και σταμάτησε να λειτουργεί εντελώς το πρωί. Το έφερα στο κατάστημα και ζήτησα αντικατάσταση. Το κατάστημα ισχυρίζεται ότι μπορεί να το φορτίσει μόνο για μένα και σε αντάλλαγμα (για το χρόνο φόρτισης) μου δίνει ένα παλιό, που δεν μοιάζει καθόλου με το δικό μου.
Κατά τη σύνταξη καταγγελίας, το κατάστημα γράφει σε αυτό ότι θα προβεί σε έλεγχο ακόμη και αν η μπαταρία δυσλειτουργεί λόγω υπαιτιότητας του καταναλωτή, δηλ.
Aleksandr1987 25/01/2012, 15:51 Όπως καταλαβαίνω, ακόμα κι αν γράψεις αξίωση για επιστροφή χρημάτων. μέσα εξέτασης δεν μπορούν να αποφευχθούν...????? Aleksandr1987 25/01/2012, 19:40 σιωπή... στης 25/01/2012, 20:19 ανάλογα με το πού θα αγοράσετε. Αγόρασα την μπαταρία μου σε κατάστημα κοντά στο κατάστημα μπαταριών, 3 χρόνια εγγύηση. Ζητήματα που σχετίζονται με την εγγύηση επιλύονται χωρίς κανένα πρόβλημα. Αν υπάρχουν λάθη, φέρνεις φορτισμένη μπαταρία, απόδειξη και όλα ελέγχονται και γίνονται. Είναι απλώς καλύτερο να αγοράσετε σε αξιόπιστα καταστήματα Aleksandr1987 25/01/2012, 21:17 ανάλογα με το πού να αγοράσετε. Αγόρασα την μπαταρία μου σε κατάστημα κοντά στο κατάστημα μπαταριών, 3 χρόνια εγγύηση. Ζητήματα που σχετίζονται με την εγγύηση επιλύονται χωρίς κανένα πρόβλημα. Αν υπάρχουν λάθη, φέρνεις φορτισμένη μπαταρία, απόδειξη και όλα ελέγχονται και γίνονται.
