Для начала рассмотрим, что происходит в отрасли. Четыре основные категории проектов, которые сохранят свою актуальность до 2013 года.

Панели мониторинга для исполнительного руководства. Сюда относятся финансовые и оперативные отчеты, а также другие ключевые данные, которые требуются исполнительным руководителям. Данные поступают на мобильные устройства из корпоративных систем для управления бизнесом и из приложений бизнес-аналитики.
Эффективность продаж на местах и управление взаимоотношениями с клиентами. На сегодняшний день существует множество приложений, облегчающих обслуживание действующих клиентов, ведение потенциальных клиентов, создание предложений и заключение сделок специалистами по продажам и обслуживанию.
Управление запасами. Использование мобильных технологий в работе склада и процессах распределения позволяет повысить продуктивность и предоставляет ключевым специалистам возможность немедленно получать данные о состоянии запасов.
Приложения для бэк-офиса. Разнообразные приложения для бэк-офиса позволяют оптимизировать внутренние процессы, например отчетность о затратах, расчет и выплату заработной платы, отпуска сотрудников, медицинское обеспечение и т. д.

Широкое распространение доступных и мощных мобильных устройств (многие из которых принадлежат самим сотрудникам) открывает возможности корпоративной мобильности практически для любой компании. Во многих случаях использование мобильных приложений просто необходимо. Однако в отличие от крупных компаний компании СМБ вынуждены решать проблемы и устранять ограничения, связанные в основном с нехваткой кадровых и финансовых ресурсов.

Кому бы ни принадлежало мобильное устройство: предприятию, сотруднику или третьим лицам, IT -менеджеры должны иметь возможность его обслуживания для обеспечения безопасной и надежной работы пользователей.Мы собрали вместе несколько лучших статей с сайта SearchMobileComputing.Com и включили их в это практическое руководство, чтобы познакомить вас с ключевыми особенностями управления мобильными устройствами.

При поддержке

Введение в управление мобильной инфраструктурой предприятия

Если посмотреть на использование мобильных технологий в масштабе предприятия свежим взглядом, вы, в конечном счете, столкнетесь с противоречием между видением вопроса IT -службами предприятия и практическими требованиями мобильности. Это можно назвать «узким подходом» IT или недостаточным охватом вопроса. Как бы вы это не называли, эффективное управление мобильной инфраструктурой - важнейшее условие, необходимое для превращения мобильных устройств в вычислительный ресурс предприятия.

Вне зависимости от того, мобильное приложение или нет, работает оно только на территории офиса или «в поле», наверняка ему требуются определенные формы вычислительных ресурсов. И вне зависимости от того, принадлежат ресурсы предприятию, пользователям (сотрудникам) или третьим лицам, IT -отдел должен иметь возможность создания своего присутствия на каждом устройстве и управления определенными его аспектами для обеспечения безопасной и надежной работы пользователей.

Поскольку цель внедрения мобильных систем на предприятиях – это повышение производительности, эффективности работы, улучшение результатов труда, то эта цель должна достигаться при помощи соответствующих средств управления мобильной инфраструктурой. При этом пользователи, тратящие время на «игру» с технологиями, конечно, менее продуктивны. То же самое относится и к пользователям, которые не могут получить техническую поддержку.

Коль скоро имеет смысл говорить, что мы можем абстрагироваться от устройства и обеспечить работу с приложением всем на планете, дают о себе знать механизмы доступа к приложению, и мы должны спросить в каждом конкретном случае:

Что это за устройство осуществляет доступ к приложению?
Кто предоставляет программное обеспечение?
Кто предоставляет устройство? Сколько оно стоит?
Как обеспечить безопасность? Является ли уровень безопасности оптимальным для обеспечения доступа к приложению?
Какое соединение используется?
Как мы можем поддерживать работоспособное состояние приложения?
Как мы можем обеспечить подключение пользователей, не входящих в локальную сеть?
Кто отвечает за пользовательский интерфейс и работу пользователей?
Кто занимается тестированием?
Кто осуществляет поддержку в случае сбоев?

Все это вопросы управления IT -инфраструктурой, и это проблемы, которые должна решать IT -индустрия. Некоторые решения придут изнутри IT , другие – от групп пользователей, сообществ и других внутренних организаций. И, наконец, третья группа решений придет от поставщиков оборудования и ПО и от сообществ мобильных операторов.

Это первая статья из серии, посвященной управлению корпоративной мобильной инфраструктурой. Цель серии – выявить ключевые особенности управления предприятием в свете управления мобильной инфраструктурой и мобильными устройствами. Различные организации заявляют, что у них есть решения некоторых или всех вышеобозначенных вопросов, и далее мы разберем разницу между их подходами. На данный момент не существует такой вещи как «все покупки за одно посещение магазина» для корпоративного IT -управления, включающего в себя управление мобильной инфраструктурой и мобильными устройствами.

Мобильные устройства и проблемы управления на предприятии

Достаточно менеджерам, отвечающим за мобильную инфраструктуру, услышать слова «корпоративное управление», и вы получите целый диапазон ответов. Некоторые IT -менеджеры будут закатывать глаза и говорить, что для развертывания мобильной инфраструктуры они должны реализовать свои собственные решения по управлению активами и непосредственно устройствами. Другие скажут вам, что они полагаются на BlackBerry Enterprise Server , и расскажут о нем. Третья группа расскажет, как они не могут найти что-либо близкое к Active Directory , не говоря уже о Unicenter , Tivoli , OpenView , Patrol (выберите любое из списка) и др.

Несмотря на чьи-то мнения, факт заключается в том, что корпоративные платформы управления обеспечивают ряд сервисов, которые необходимы для успешного развертывания мобильной инфраструктуры. До настоящего времени мобильные решения не были охвачены этими платформами, и в результате IT -отделы должны были обходиться другими технологиями.Поскольку мобильная инфраструктура все время растет, она постепенно становиться аспектом фактически всех клиентских технологий и коммуникаций,а IT -отделы выполняют непосредственную интеграцию корпоративных и мобильных платформ управления.

Управление активами

Любое мобильное устройство рассматривается как актив предприятия, и распоряжаются им, как и другими активами. Как и офисные компьютеры, сервера, маршрутизаторы, устройства хранения информации, принтеры и др., мобильные устройства должны отслеживаться, должна проводиться их инвентаризация и управление ими. Такое «управление активами» позволяет IT -службам организации знать, что это за устройство, какое на нем установлено программное обеспечение, какое соединение используется, как заменить устройство, если оно сломается. Управление активами, в общем, не связано с предоставлением прав доступа и другими пользовательскими/групповыми функциями.

Управление безопасностью

Как и управление активами, управление безопасностью основано, главным образом, на способности IT -служб организации проводить инвентаризацию компьютерных ресурсов и знать, какое программное обеспечение, сертификаты и другие ресурсы установлены на мобильном устройстве. Ключевые компоненты такой инвентаризации – это обновление версий антивирусного ПО, статус сетевого экрана, и (когда это применимо) средства обнаружения атак.

В соответствии с политиками безопасности, платформа управления безопасностью будет проверять ПО, загруженное на мобильное устройство, и обновлять его, а также конфигурацию устройства перед тем, как разрешить доступ к корпоративной сети. Большинство традиционных корпоративных платформ управления предлагают такой уровень управления безопасностью для офисных компьютеров, но не для наладонников, КПК или смартфонов.

Управление сетью и соединениями

Поскольку компьютерные сети включают в себя мобильные и беспроводные компоненты, корпоративные платформы управления должны быть способны работать со всеми устройствами, подключенными к сети. Это означает, что IT -службы организации могут управлять Wi -Fi -сетью так же, как они управляют сетью Ethernet , офисной сетью или даже широко развернутой инфраструктурой и сервисами.

Мобильные подключения – совсем другая история, корпоративные платформы управления менее сфокусированы на управление подключениями мобильных устройств и мобильных пользователей. Перспективы развития предприятия ставят еще один вопрос: как управлять соединением устройства, которого «не видно». Если устройство не подключено к сети предприятия, то как устранить неполадки подключения (которого нет) - это напоминает вопрос, что раньше появилось яйцо или курица.

Заявки технической поддержки и удаленное управление

Странно, но заявки технической поддержки – это область, в которой мобильная интеграция по праву хорошо разработана, хотя и не в том направлении, о котором вы могли бы подумать. Так как IT -отделы используют внутреннюю мобильную инфраструктуру, они видели необходимость расширения платформ управления заявками технической поддержки (например, BMC/Remedy ) на мобильные устройства. Это дало возможность IT -менеджерам использовать мобильные устройства для управления заявками технической поддержки, а также для удаленного конфигурирования серверов, маршрутизаторов и другого оборудования.

Однако, идеальный сценарий для корпоративных платформ управления – это обеспечение интеграции между мобильными устройствами и платформами управления заявками технической поддержки с тем, чтобы работники могли инициировать заявки и получать помощь в решении проблем удаленно через мобильные устройства.

Что делать?

Ниже перечислены несколько путей, с помощью которых корпоративные платформы управления могут обеспечить сервисы, полезные для всех ответственных за мобильные решения. Многие IT -менеджеры формируют эти внутренние возможности, перечислим несколько вещей, которые следует сделать на пути их создания:

Спрашивайте о возможностях . Поговорите со всеми возможными поставщиками и расскажите всем и каждому о том, что вам нужно. Расскажите специалистам, что у вас есть, например, OpenView внутри организации, и что вы хотели бы интегрировать две системы. Расскажите точно, что это для вас значит. Также полезно записать это и убедиться, что запрос дошел от менеджера по продажам, дошел до менеджера продукта, который отвечает за включение запрошенных возможностей в обновленную версию. И запомните: спрашивать никогда не вредно;
Разрабатывайте параллельные процессы. Подумайте о прошлом разе, когда вам пришлось пройти через слияние или поглощение компаний. И затем подумайте о том, сколько времени ушло на объединение двух организаций. Поскольку вы разрабатываете решение для управления мобильной инфраструктурой, рассмотрите возможность разработки идентичных, параллельных процессов везде, где это будет практичным. Этот путь позволит вам управлять мобильной инфраструктурой вашего бизнеса точно тем же способом, что вы управляете стационарной инфраструктурой при помощи большой корпоративной платформы управления, и это уменьшит (хотя и не устранит) трудности интеграции;
Планируйте технологическую интеграцию. Сегодня мобильные средства рассматриваются как нечто отличное от остальной инфраструктуры, но придет день, и системный архитектор или руководитель IT -отдела взглянет на мобильные решения и спросит, почему эта часть инфраструктуры полностью отделена от остальных средств по всем аспектам, начиная от управления и заканчивая приложениями. Когда это случится, некоторые скажут, что мобильность это просто одна из характеристик корпоративного решения, а не наоборот. Будьте готовы к этому дню.

Остановимся на наших целях. Мы знаем, что дает корпоративное управление. Мы знаем, что нам требуются многие из его возможностей. И также мы знаем, что нам нужно создать многое при помощи средств, которые отличаются от существующих платформ корпоративного управления. Мы можем рассматривать сегодняшнее положение дел в бизнесе, но также мы должны начать готовиться к моменту, когда мы сможем расширить нашу корпоративную платформу управления, чтобы включить в нее мобильные сервисы.

Лучшие примеры корпоративного мобильного управления

Работникам требуется все большее число мобильных сервисов, предоставляемых IT -службой предприятия. Существует два фундаментально разных способа получения этих сервисов. Первый подход заключается в выборе единственной мобильной платформы и связанного с ней программного обеспечения для управления, рассылки сообщений и развертывания приложений. Второй метод основан на использовании многих типов устройств от разных поставщиков и доступа к сервисам с помощью нескольких разных платформ приложений. Стратегия выбора одного поставщика окупается, поскольку это безопасно и эффективно по стоимости. Однако такой подход имеет свои ограничения, одно из основных ограничений – это неспособность обеспечить сервисами мобильные телефоны, наладонники и любые другие устройства, которые не считаются «смартфонами».

IT -менеджеры, использующие решения в стиле смартфонов от одного поставщика, уже ответили на вопросы об управлении мобильными устройствами, политиками и обработкой данных. Мобильное ПО среднего звена обеспечивает средства управления. Устройство приходит от поставщика, и все данные передаются через защищенное соединение с поставщиком.

Компании, которые ожидают поддержки многих типов устройств от разных поставщиков, сталкиваются с широким кругом вопросов в управлении корпоративной мобильной инфраструктурой. В этой модели устройства предоставляются мобильными операторами, пользователями и IT -менеджерами. Уже поступают запросы от вице-президентов компаний и старших менеджеров о том, что они хотят использовать свой Apple iPhone на работе, и мы догадываемся, что ждет нас впереди.

(Мобильные) работники. Мы много говорим про «мобильных работников», но в действительности так или иначе каждый работник является мобильным, поэтому термин избыточен. Пришло время избавиться от слова «мобильный» в нашем словаре и начать говорить просто «работник» или «пользователь».
При обсуждении типов работников, вовлеченных в мобильное решение, также полезно говорить о количестве контактов, которые имеют пользователи. Например, инженеры технической поддержки проводят большую часть рабочего дня, взаимодействую с пользователями. Количество клиентов и время, затраченное на каждого, сохраняют инвестиции. В конце концов, если старший менеджер признает мобильную электронную почту, тогда довольно легко использовать подобное решение для работников, которые с пользой проводят время с десятью различными клиентами каждый день.
Сервисы – это цель. Цель управления корпоративными мобильными ресурсами – это создание инфраструктуры, необходимой для IT -служб организации для обеспечения мобильными сервисами работников. Что это за сервисы? И почему они так важны?
То, что сервисы всегда доступны, препятствует откладыванию важных дел. Некоторые мобильные решения не требуют постоянного соединения, и это значительно упрощает положение дел для IT -управления. Если вы можете уйти далеко с Wi -Fi , соединением через инфракрасный порт, Bluetooth или даже если используется только синхронизация через док, то немного вещей, которыми необходимо постоянно управлять, окажется немного.
План технического перевооружения. Скоро придет время, и не будет такой вещи, как отдельная мобильная инфраструктура, вместо этого большинство вычислительных ресурсов предприятия станут мобильными. Центры обработки данных никуда не исчезнут, и большинство офисов тоже останется, но идея поддерживать мобильную инфраструктуру отдельно от общей системы управления предприятием и вне общей архитектуры имеет чрезвычайно ограниченное время жизни. IT -менеджеры должны готовится ко дню, когда им придется интегрировать мобильную инфраструктуру в общую платформу управления предприятием.
Будьте лидером. Во многих организациях заведено за правило, что IT -менеджеры полагаются на поставщиков в решении вопросов управления мобильной инфраструктурой, в выборе политик управления и организации работы. Это большая ошибка, поскольку приоритеты поставщиков отличаются от ваших. К тому же, это ваша работа, определить точно, что вы хотите, и как ваша компания хочет организовать работу мобильных средств.
Например, предположим, что ваша компания уже имеет на местах политики по управлению ноутбуками. Если добавить сюда мобильные устройства, у вас появляются три альтернативы: (a ) управлять мобильными устройствами так же, как и ноутбуками; (b ) реализовать новый набор процессов, которые учитывают существующий опыт управления на предприятии; (c ) ни делать ничего. Это важный выбор, и каждый IT -менеджер в вашей компании должен понимать выбранную политику и принятое решение, а также обоснование этого решения.
Спрашивайте, спрашивайте, спрашивайте. Менеджеры компаний-поставщиков мобильных решений проделали прекрасную работу по формированию заявок на добавление новых возможностей в их платформы, но им пришлось это делать потому, что менеджеры предприятий, производители устройств и мобильные операторы оставляли мало запросов. Сейчас пришло время начать спрашивать.
В какой форме спрашивать не менее важно, чем вопрос сам по себе, и есть два направления, на которые нужно обратить внимание: двигаться за пределы мира мобильных поставщиков и искать решение в среде поставщиков. Первое направление предполагает, что команда менеджеров предприятия будет участвовать в обсуждениях, проводимых командой, отвечающей за мобильные решения (если это две разные команды), и менеджеры предприятия начнут спрашивать своих поставщиков о мобильных решениях. Это также будет способствовать проведению совместных встреч с поставщиками мобильных решений и обсуждению на этих встречах вопросов интеграции различных систем и дальнейших планов поставщиков.

Согласно второму направлению нужно задавать вопросы так, чтобы глубже влиться в сообщество поставщиков. Большинство IT -менеджеров хорошо знают свою предметную область, но когда приходит время, и нужно разобраться во внутренней организационной структуре поставщика, немногие понимают разницу между обязанностями менеджера по продажам, менеджера по развитию, менеджера по маркетингу и менеджера продуктов. Только потому, что кто-то работает на поставщика, не значит, что он способен ответить на ваши вопросы и направить ваши дальнейшие действия. Цель в том, чтобы менеджеры продуктов обратили внимание на новые возможности (например, включение возможности конфигурации мобильных устройств через беспроводное соединение в существующую платформу) и, чтобы, менеджеры продуктов достучались до группы менеджеров по развитию, а те, в свою очередь, сдвинули дело с мертвой точки в отношениях с мобильными операторами.

И запомните, вы ничего не получите, если не спросите об этом.
Ясные намерения. Другая группа вопросов к поставщикам платформ, мобильным операторам и даже производителям оборудования относится к их планам развития. Спросите каждую сторону о том, как они планируют в дальнейшем работать. Спросите, где для них находятся установленные границы. Спросите, что они будут делать в худшем случае.
Важный момент, относящийся к ясным намерениям – это то, что никто не спрашивает об этом. Так поставщики никогда не слышали о таком, и они не думают, что это - потенциальная проблема. Однако, IT -менеджеры, озабоченные управлением мобильной инфраструктурой, смогут повысить качество обслуживания, если будут точно знать, кто и что делает в области мобильных устройств, программного обеспечения и дополнительных услуг.
Стандартные соглашения. Целью IT -отдела любой организации должна быть выработка стандартных соглашений, определяющих распределение ролей и обязанностей по управлению мобильными устройствами между предприятием и мобильным оператором. Лучший способ обратиться к этой проблеме для разных организаций, связанных с мобильными устройствами – это собраться вместе и определить стандартный контракт, который будет использоваться каждой организацией и мобильными операторами. Этого не случилось с соглашениями об обслуживании, и, кажется, управление мобильной инфраструктурой будет развиваться также разрозненно. Менеджеры, отвечающие за мобильную инфраструктуру, должны увеличивать приоритет задачи создания стандартных соглашений на фоне других задач корпоративного управления, и пришло время поддержать, наконец, пользователей Apple iPhone , находящихся в удаленных офисах.

Заключение

Как будет развиваться корпоративное управление мобильной инфраструктурой, зависит от нашего общего выбора. Мы знаем, что нам придется управлять мобильной инфраструктурой определенными способами.Мы также знаем, какими сервисами мы хотим обеспечить пользователей. Тем временем, мы знаем, что вложение инвестиций в технологии управления устройствами через беспроводное соединение (OTA - Over -the -air ) потенциально ведет к конфликту между подходами в управлении. Мы втягиваемся в рискованный процесс постоянных обновлений в бесконечной битве за контроль над мобильными устройствами. Вопрос в том, будем ли мы, как IT -менеджеры, отвечающие за мобильную инфраструктуру, работать вместе, чтобы прийти к стратегии «разделяй и властвуй», которую, как мы знаем, будут использовать поставщики при определении принципов мобильного управления. Будут ли использоваться стандартизированные возможности и интерфейсы, или мы будем бесконечно тратить средства на переговоры и заключение контрактов на обслуживание мобильных устройств с каждым оператором, предоставляющим такие услуги. Выбор за нами.

Об авторе: Дениэл Тейлор – управляющий директор компании Mobile Enterprise Alliance, Inc. (MEA) (Мобильный Промышленный Альянс), он отвечает за международные разработки альянса, программы, маркетинг и связи с членами альянса. За его плечами более 14 лет опыта работы в высокотехнологичных областях, и он хорошо известен как эксперт в различных аспектах мобильных технологий, включая беспроводные сети, безопасность, промышленные приложения и коммуникационные сервисы. До работы в MEA Дениэл занимал ряд позиций, связанных с маркетингом продуктов и разработкой, в индустрии коммуникаций.

курсовая РАБОТА

Информационные технологии на предприятии

Введение……………………………………………………........................................................3

I Направления использования информационных технологий на предприятии ...........6

1.1 Автоматизация документооборота ………………………..…..….……………………….8

1.2 Коммуникации………………………………………………………………………………9

1.3 Управление технологией производства……………………………………………………9

1.4 Автоматизация учета и планирования. Системы принятия решений………………….10

1.5 Автоматизация банковских операций……………………………………………………10

2Технические средства реализации информационных технологий…..………………...…11

3 Стратегия внедрения информационных технологий на предприятие………………..….12

II Основные классы информационных систем …………………………………..………14

1 Характеристика ERP систем………………………………………………………..……….14

1.1 Управление финансами…………………………………………………………...……….16

1.2 Управление производством……………………………………………………….………19

2. Характеристика MRP: назначение, применение, элементы, преимущества…………....23

3. Характеристика CRМ: назначение, применение, преимущества…... …………………..27

III Рынок информационных технологий в России ……………….……………………...28

Заключение……………………………………………………………………..………............31

Литература……………………………………………………………………...........................33

Введение

Создание современного предприятия – сложный и длительный процесс, который условно можно разделить на два взаимосвязанных этапа. Первый – формирование производственно-управленческой структуры, порождающей мощные потоки информации. Второй – формирование структуры, управляющей этими потоками. Это принято называть комплексной автоматизацией, ведь для того чтобы работать, необходим инструмент. Это одинаково верно как по отношению к крупным предприятиям, так и по отношению к небольшим организациям – представителям малого бизнеса. Главным объектом автоматизированной системы управления должно быть управленческое решение.

Управленческая деятельность выступает в современных условиях как один из важнейших факторов функционирования и развития организации. Эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами. Эта деятельность постоянно совершенствуется в соответствии с объективными требованиями производства и реализации товаров, усложнением хозяйственных связей, повышением роли потребителя в формировании технико-экономических и иных параметров продукции. Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений совершенствования деятельности предприятия в целом. Наиболее очевидным способом повышения эффективности протекания трудового процесса является его автоматизация.

Изменения условий производственной деятельности, необходимость адекватного приспособления к ней системы управления, сказываются не только на совершенствовании его организации, но и на перераспределении функций управления по уровням ответственности и формам их взаимодействия. Речь, прежде всего, идет о такой системе управления (принципах, функциях, методах, организационной структуре), которая порождена организационной необходимостью и закономерностью хозяйствования, связанными с удовлетворением индивидуальных потребностей, обеспечением заинтересованности работников в наивысших конечных результатах, растущими доходами населения, регулированием товарно-денежных отношений, широким использованием новейших достижений научно-технической революции. Все это требует от организаций адаптации к новым условиям, преодоления возникающих противоречий в экономическом и научно-техническом процессах.

В условиях рыночной экономики важной областью стало информационное обеспечение, которое состоит в сборе и обработке информации, для использования результатов ее анализа в процессе своей деятельности, принятия обоснованных управленческих решений. При этом особое значение приобретает обеспечение оперативности и достоверности информации.

Одним из значимых факторов конкурентоспособности сегодня стало применение в управлении предприятием современных информационных технологий; во многих видах деятельности без этих технологий невозможно осуществлять успешную деятельность. Поэтому их эффективное использование стало решающим фактором успеха предприятий на рынке. Развитие информационных компьютерных технологий, совершенствование технической платформы и появление принципиально новых классов программных продуктов привело в наши дни к изменению подходов к автоматизации управления производством.

Актуальность темы. Современные масштабы и темпы внедрения средств автоматизации управления в народном хозяйстве с особой остротой ставит задачу проведения комплексных исследований, связанных с всесторонним изучением и обобщением возникающих при этом проблем как практического, так и теоретического характера.

Формирование т еории информационных управленческих систем насчитывает несколько десятилетий. Первые работы в этой области относятся к 1950–1960 годам, когда в отечественной и зарубежной теории и практике разрабатывались, внедрялись и функционировали так называемые автоматизированные системы управления.

Среди российских ученых, разрабатывавших эту тематику, следует отметить Ю. Алексеева, В. Дудорина, В. Жеребина, И. Каракоза, М. Королева, Т. Кокориеву, В. Мальцева, М. Совалова, В. Самборского и др.

Дальнейшая разработка этой тематики шла в контексте современных возможностей вычислительной техники и телекоммуникаций. Отечественная школа представлена здесь именами О. Вершининой, А. Гранберга, А. Гапоненко, О. Григорьева, С. Ермолаева, Капралова, Е. В. Костюка, А. Нанавян, Н. Прохорова, Г. Рябова, Е. Седых, Г. Смолян, С. Супицина, Д. Фатеева, Н. Федоренко, В Фирсова, Д. Черешкина, Е. Щукина и др.

Имеется большое число зарубежных изданий, посвященных проблемам применения информационных технологий в управлении организациями. Среди них работы Б. Гейтса, Р. Каплана, Г. Минса, Д. Нортона, Д. Шнайдера и др.

При этом в научных работах рассматриваются в основном технические и технологические вопросы информационных систем управления. Превалирование технологических подходов оставляет в тени экономические и управленческие аспекты данной проблемы.

Цель данной работы заключается в том, чтобы изучить концептуальные основы использования информационных технологий в экономике как фактора повышения эффективности деятельности предприятий в современных условиях.

В соответствии с указанной целью в работе поставлены и последовательно решаются следующие задачи:

Выявить особенности использования информационных технологий;

Исследовать концепцию управления предприятием с использованием ИТ;

Попытка обобщения накопленного опыта по внедрению интегрированных информационных систем и формирование общих принципов организации выбора и стратегию внедрения ИТ в управлении предприятием;

Исследовать внутрифирменные сложности, проблемы при использовании ИТ;

- провести обзор основных информационных систем, предлагаемых на рынке.

Объектом исследования являются информационные технологии как фактор повышения эффективности деятельности предприятий.

Предметом исследования выступает совокупность экономических и управленческих отношений, возникающих в процессе использования информационных технологий.

Основные направления использования информационных

технологий на предприятии

Передача информации о положении и деятельности предприятия на высший уровень управления и взаимный обмен информацией между всеми взаимными подразделениями фирмы осуществляются на базе современной электронно-вычислительной техники и других технических средствах связи.

по объекту и качеству - краткость и четкость формулировок, своевременность поступления;

по целенаправленности - удовлетворение конкретных потребностей;

по точности и достоверности - правильный отбор первичных сведений, оптимальность систематизации и непрерывность сбора и обработки сведений.

Крупные компании (корпораций, холдингов), для которых характерна сложная структура, связанная с многопрофильностью подразделений, их территориальной распределенностью и различием в производственном потенциале, как правило, сталкиваются с такими проблемами, как:

> Отсутствие организационного единства среди подразделений предприятия, в частности, одинакового понимания сущности бизнес-процессов, единой методологии бухгалтерского учета, унификации нормативно-справочной информации.

> Трудности планирования деятельности по всем горизонтам (долгосрочного, текущего, оперативного) на всех уровнях управленческой вертикали, доведения до каждого из подразделений конкретных задач, контроля над текущим исполнением и анализа выполнения этих задач.

> Недостаточная оперативность (актуальность) данных о финансово-хозяйственной деятельности подразделений, филиалов и корпорации в целом.

> Высокая трудоемкость сбора и обобщения (консолидации) данных территориально-распределенных участков, в частности, бухгалтерий, каждая из которых ведет свои, "неполные" с точки зрения корпорации, балансы; большое количество ошибок в подобных данных, их разнородность и несогласованность.

> Отсутствие оперативной и достоверной информации о взаиморасчетах (взаимозачетах) с внешними поставщиками и потребителями, а также - филиалами предприятия, и, как следствие, трудность управления дебиторской - кредиторской задолженностью. Решение этой проблемы значительно усложняется при изменении статуса контрагента (например, при покупке корпорацией фирмы, которая ранее была внешним контрагентом).

Единственным решением этих проблем является разработка и внедрение так называемых информационных технологий, т.е. технологий, основывающихся на использовании вычислительной техники и электронных средств коммуникации.

Согласно определению, принятому ЮНЕСКО, информационная технология - это комплекс взаимосвязанных, научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы.

В современном обществе информационные технологии являются универсальным инструментарием в управлении организациями всех типов, действующих во всех сферах. Основные функции современных информационных технологий управления предприятиями – сбор, хранение, поиск, систематизация и обработка необходимых данных для всех сфер общественной жизни, выработка новой информации, решение тех или иных оптимизационных задач. Ставится задача не только отобрать и автоматизировать трудоёмкие, регулярно повторяющиеся рутинные операции над большими массивами данных, но и получить принципиально новую информацию, которая необходима для принятия эффективных управленческих решений.

Среди основных направлений развития современных информационных технологий в обеспечении эффективного функционирования и развития можно выделить:

Автоматизация документооборота

Коммуникации

Управление технологией фармацевтического производства

Автоматизация бухгалтерского учета и планирования

Разработка систем принятия решений

Автоматизация банковских операций

Создание автоматизированных рабочих мест

Информационные технологии в управлении организацией
Реферат >> Информатика, программирование
Обстоят дела с перспективами внедрения современных информационных технологий на предприятии . Следует также подчеркнуть, что уже...
Информационные технологии на автотранспорте
Курсовая работа >> Информатика
Этапом в изучении дисциплины «Информационные технологии на транспорте». Основанием для выполнения... на предприятиях индустрии, и называется планированием ресурсов предприятия (MRP, manufacturing resource planning). Внедрение информационных технологий на ...
Информационные технологии на производстве ОАО ОГК-1 филиал Ириклинская ГРЭС
Отчет по практике >> Информатика
Отраслей и рынков Отчет по практике на тему: Информационные технологии на производстве ОАО «ОГК-1» филиал... генерирующей компании оптового рынка электроэнергетики. Информационные технологии и системы на предприятии Процесс управления финансовыми результатами...