Utilizarea serviciului de curierat CDEK pentru livrarea documentației sau a mărfurilor este rapidă, sigură și fiabilă. Clientul are întotdeauna posibilitatea de a urmări coletul SDEK în orice moment al zilei folosind numărul de urmărire sau factura în mai multe moduri, ceea ce face ca procedura de urmărire a coletului să fie convenabilă și practică.
Compania SDEK oferă servicii livrare prin curier din 2000 și astăzi are sucursale și reprezentanțe în mai mult de 5 țări din întreaga lume.
Cum să urmăriți un pachet SDEK după numărul de comandă
Privind în viitor, trebuie menționat că coletul nu poate fi urmărit folosind numărul de comandă. Pentru aceasta, se folosesc identificatori speciali:
- numărul facturii;
- numărul de cale atribuit de compania de transport.
- urmăriți-vă coletul prin formularul extins;
- emite și imprimă personal chitanțele de livrare completate pentru expediere;
- aflați costul livrării mărfurilor ținând cont de reducerile disponibile;
- primi Informații suplimentare privind cooperarea cu firma.
Să ne uităm la modalități de a afla unde este pachetul, dacă aveți datele și numerele necesare.
Este posibil să urmăriți folosind alți parametri?
După cum sa menționat deja, contul dvs. personal oferă 2 moduri de a urmări mișcarea mărfurilor sau documentelor:
- după numărul piesei;
- conform foii de parcurs.
Dacă comanda este trimisă din străinătate, atunci obligatoriu Coletului i se va atribui un cod de urmărire. Cert este că mărfurile trimise din Regatul Mijlociu prin intermediul companiei SDEK sunt livrate în mare parte la granița cu Federația Rusă cu ajutorul localului. organizatii de logistica. Ei sunt cei care atribuie coletului codul de urmărire corespunzător.
Destinatarul folosește setul specificat de numere, în loc de numărul facturii, pentru a găsi locația curentă a articolului.
Dacă luăm ca exemplu codurile de urmărire din China, acestea au următorul format:
- ETSSD1000987854YQ;
- YDACK5000098447YQ.
Important! Formatul nu aparține formatului UPU și este imposibil să se verifice locația coletului, ca și cele poștale standard.
A doua modalitate este de a urmări după numărul facturii unde poate fi localizat coletul. Pentru a face acest lucru, ar trebui să efectuați următorul algoritm de acțiuni:
- accesați site-ul oficial https://www.cdek.ru;
- în meniul principal găsiți secțiunea „Servicii online”;
- Selectați „Comanda de urmărire” din lista furnizată;
- accesați pagina de urmărire;
- în câmpul prevăzut, introduceți numărul facturii, format din 10 sau 8 cifre;
- faceți clic pe „Urmărire”.
Fereastra care se deschide va afișa informații complete cu privire la mișcarea coletului și locația sa actuală.
Unde pot afla numarul facturii?
Puteți afla numărul facturii sau codul de urmărire în 2 moduri:
- direct de la expeditorul coletului;
- prin cont personal pe site-ul oficial al companiei de curierat.
Să aruncăm o privire mai atentă la a doua metodă.
Prin contul personal
Pentru a obține numărul facturii coletului trimis, va trebui să efectuați următorii pași:
În același mod, puteți vizualiza datele despre livrările deja finalizate.
Cum să afli că coletul a sosit deja
După ce coletul ajunge efectiv la depozitul companiei, clientul primește pe telefonul său un mesaj SMS cu informații despre locul unde va fi primită comanda, ceea ce înseamnă că destinatarul poate ajunge deja la punctul de ridicare. Cea mai bună opțiune este să ridicați singur coletul, deoarece sunt rareori cozi la sucursale, dar, în ultimă instanță, puteți apela la serviciile de livrare prin curier.
Locația punctelor de livrare poate fi găsită pe site-ul oficial al companiei.
Staturi de urmărire de bază pentru pachetele SDEK
Vă recomandăm să vă familiarizați cu stările posibile atunci când utilizați serviciile SDEK:
| De bază | Adiţional |
| Pe drum – Ajuns la punctul intermediar |
|
| Pe drum – A părăsit punctul de referință |
|
| Ajuns la biroul vamal al tarii de plecare | În curs vămuire(în străinătate). |
| Export din tara de origine | Livrat în Rusia. |
| Import în țara de destinație | Acceptat de SDEK pe teritoriul Federației Ruse. |
| Ajuns la vamă | În procesul de vămuire (RF). |
| A lăsat vama | Vămuirea a fost finalizată. |
| Coletul este gata pentru ridicare | Acceptat în orașul destinatarului. Gata de ridicare. |
| Colet eliberat pentru livrare | La livrare prin curier. |
| Colet livrat | Prezentat. |
| Încercarea de livrare nereușită | Nu este livrat. |
| Alte |
|
Această listă nu este exhaustivă. Pentru informații mai detaliate, vă rugăm să contactați serviciul de asistență al companiei.
Cât durează livrarea?
Timpul mediu de livrare a comenzii este de până la 40 de zile. În cazuri excepționale, perioada se reduce la 2 săptămâni. Ideea este că firma SDEK nu livreaza marfa direct de la magazine chinezești peste teritoriul Imperiului Celest până la granița cu Federația Rusă. În acest scop, intermediarii sunt implicați sub forma unor companii de curierat mici și mijlocii din China.
Partea de traseu care străbate teritoriul Federației Ruse până la punctul final de primire este supravegheată de SDEK.
Procesul de transport al unei comenzi de la punctul „A” la punctul „B” este însoțit de parcurgerea a numeroase proceduri documentare. Principalele întârzieri apar la vamă, precum și sub influența factorilor externi și a situației generale a transporturilor.
Concluzie
Folosirea serviciilor companiilor de curierat simplifică foarte mult interacțiunea dintre cumpărători și vânzători. În secolul 21, consumatorii avansați de bunuri și servicii preferă să efectueze plăți preponderent fără numerar, iar majoritatea achizițiilor se fac prin internet.
Piața de mărfuri din China oferă o gamă largă și pret rezonabil, ceea ce face cumpărăturile prin servicii de curierat un eveniment profitabil.
SDEK este un serviciu de livrare care va arăta urmărirea după numărul comenzii fără a petrece mult timp cu el. Serviciul de curierat efectuează livrări în orice punct din Rusia, țările vecine și departe în străinătate. Livrarea se efectuează dimensiuni diferiteși cântărește în peste 20.000 de orașe și 220 de orașe și țări din întreaga lume.
Trebuie să trimiteți lucruri rudelor? Vrei să trimiți un cadou de ziua de naștere? Moscova sau Canada? Prietenii au colectat un pachet pentru rude îndepărtate? Centrul de curierat vă înțelege fiecare dorință și vă va ajuta să trimiteți mărfurile necesare la locul și ora specificate. În orice caz, veți cunoaște starea mărfurilor.
Trimiterea de colete către CDEK este un apel la calitate și o responsabilitate dovedită față de clienții dumneavoastră. Pentru o mai mare comoditate pentru utilizator, urmărirea mărfurilor în compania de transport SDEK are loc în funcție de 4 parametri:
- După numărul de comandă;
- După numărul piesei;
- După numărul facturii;
- Prin aplicație mobilă pentru iOS și Android. Oficial, aplicația poate fi descărcată de pe Playmarket sau Apple Store absolut gratuit.
Livrarea corespondenței se poate efectua în aceeași zi, în funcție de momentul plasării comenzii și de distanța de destinație. Pentru a transfera rapid marfa, puteți alege:
- Lumină expres din uşă în uşă;
- Depozit rapid economic;
- Depozit expres ușor;
- Ușă de depozit luminoasă expres;
- Ușă de depozit luminoasă expres;
Puteți calcula timpul de livrare în coloana „Calculator”, care se află în linia „Client” - „Servicii online”. Pentru transporturile intercity, este posibil să primiți comanda în aceeași zi, cu condiția să contactați serviciul de logistică în timp util.
Dacă trebuie să trimiteți o comandă într-un alt oraș aflat la distanță, timpul poate varia de la 1 la 8 zile lucrătoare. Doriți să trimiteți documente și expedieri în străinătate? Apoi, serviciul internațional al companiei SDEK va livra mărfurile în 3-13 zile lucrătoare. Puteți vizualiza toate mișcările în contul personal sau fără autorizație pe pagina principală a site-ului.
Vă rugăm să rețineți că atunci când completați cererea, alegeți singur metoda de livrare. Puteți alege livrarea la un punct de ridicare sau la ușa dumneavoastră.
Important! Când calculați timpul de livrare, în secțiunea „Calculator” trebuie să specificați orașul de plecare, orașul de sosire și dimensiunea coletului. Condițiile mai precizează că livrarea se efectuează numai a acelor bunuri care nu dăunează societății și sunt sigure pentru oameni. În plus, puteți specifica o descriere pentru coletă. De exemplu, „Acesta este un cristal ca un cadou pentru sora mea, trebuie să fie livrat cu mare grijă și fără deteriorare”.
Sdek: urmărirea coletelor după numărul de comandă
Urmărirea coletelor după numărul de comandă este convenabilă și simplă dacă doriți să fiți sigur de siguranța încărcăturii dumneavoastră. Pentru a vă verifica comanda, faceți clic dreapta pe „Urmărirea comenzii” în colțul din dreapta sus, care este evidențiat cu o linie punctată.
După aceasta, veți merge la o fereastră în care puteți introduce numărul comenzii (de exemplu, 10) și puteți vedea locația acestuia pe în acest moment.
De asemenea, puteți urmări comanda folosind numărul de comandă din contul dvs. personal.
Important! Puteți urmări expedierea în orice moment convenabil pentru dvs., totuși, dacă aveți probleme la recunoașterea coletului, îl puteți vizualiza diferit cale posibilă sau contactați linia fierbinte.
Sdek: urmărire după numărul piesei
Numărul de urmărire se emite pentru fiecare colet și este indicat pe chitanță, sau este trimis clientului centrului logistic SDEK. Traseul este codul personal al coletului care este înregistrat în sistem. Chiar dacă încărcătura este pierdută sau întârziată, vă puteți găsi ulterior produsul prin baza de date.
Urmărirea articolelor de corespondență SDEK prin servicii terțe
De asemenea, puteți urmări coletele după numărul de urmărire prin site-uri terțe cu care SDEK cooperează:
- parcelsapp.com;
- track24.ru;
- trackingshipment.net;
- 1track.ru;
- dostavkagid.ru;
- trackru.ru;
- trackbot.ru/courier-sdek.
Le puteți folosi atunci când apar probleme cu site-ul oficial SDEK.
Pentru a afla ce cod de urmărire are coletul dvs., accesați contul personal și accesați secțiunea „Comenzile mele”. Fiecare colet va avea propriul său număr personal, care va trebui introdus în coloana „Urmăriți comanda”. După ce intri, vei putea vedea traseul coletului din punctele intermediare pe care a trecut.
Important! Ora și data sosirii (ora locală) vor fi indicate în apropierea fiecărei locații, astfel încât veți fi la curent cu mișcarea încărcăturii.
Urmărirea livrărilor după numărul facturii pe site-ul oficial SDEK
O factură pentru o comandă este un document care se întocmește la încheierea unui contract. Indică tipul coletului, adresa de plecare și de destinație, informații despre livrare și primire. Proprietarul are acest document și este atașat coletului. Serviciul face notițe pe factură, iar la destinația finală rămâne la depozit pentru a completa un document „la acceptarea expeditorului”.
O factură este, în linii mari, numerele de sub codul de bare ale unui document care este emis la completarea unei cereri de livrare. Aceste numere vor ajuta la determinarea locației coletului și a stării acestuia în acest moment. Număr de cifre: 7-10 (de exemplu: 1234567 sau BELBE7041003770YQ).
Pentru a verifica starea încărcăturii, trebuie să accesați contul personal, apoi la „Urmărirea comenzilor”.
Veți fi redirecționat către linia de urmărire după numărul comenzii, unde va trebui să introduceți numărul facturii (numerele de sub codul de bare).
După introducerea numerelor necesare, starea coletului va apărea în fereastra:
- Procesat;
- Pe drum;
- predat;
- Nu este livrat.
Se vor afișa și locația de plecare și locația de sosire. (De exemplu, De la: Tomsk. Către: Yurga. Destinatar: Dmitry).
În același document, în „Detalii de livrare” puteți vedea orașele în care va fi vizitată marfa și datele de primire a acestora la punctele de livrare.
Important! Urmărirea are loc în Moscova, Sankt Petersburg, Novosibirsk și alte orașe, atât mari cât și mici. Este important să introduceți datele pe site-ul oficial SDEK pentru a evita frauda și furtul datelor coletului. Pe site-ul SDEK puteți obține direct informațiile de care aveți nevoie, fără riscuri.
Urmărirea locației unui pachet prin Viber
Informațiile despre locația expedierilor SDEK pot fi urmărite și prin intermediul aplicației Viber. Notificările push despre starea comenzii vor fi configurate automat folosind numărul de telefon al clientului. Pentru a urmări expedierea, trebuie să accesați meniul contului public SDEK Delivery. Acest grup oferă un serviciu de autoservire. Pentru a face acest lucru, trebuie să scrieți numărul facturii din 10 cifre în chat. Veți primi imediat informații despre starea comenzii dvs. Pentru a urmări istoricul coletului dvs., faceți clic pe butonul de meniu interactiv „Urmărire comandă”.
Urmărirea expedierilor din străinătate folosind codul de urmărire
Urmărirea expedierilor din străinătate folosind un cod de urmărire este același cod de urmărire care este emis pentru tranzitul interurban. Numele companiei este plasat primul în codul pistei (de exemplu, JNTCU1080362728YQ). Numerele sunt numărul facturii interne care a fost atribuită comenzii. Iar primele litere sunt numele companie străină JNET. Costul va fi cu un ordin de mărime mai mare decât livrările interurbane și este calculat în funcție de dimensiunea, greutatea și punctul de plecare al mărfii.
Serviciu" Urmărirea SDEK» vă va permite să vă controlați coletul în toate punctele șederii sale în străinătate apropiată și îndepărtată. Pentru a vizualiza produsul după numărul de comandă, trebuie să accesați pagina de start CDEK. Apoi accesați fila „Client” și urmați linkul „ Servicii online" În fereastra care apare, veți putea selecta sarcini:
- Serviciu de contact non-vocal;
- Cont personal;
- Calculator;
- Urmăriți-vă comanda;
- Cerere pentru apelarea unui curier;
- Consultant online;
- Notificări pentru clienți;
- Meniu vocal interactiv;
- Module de integrare.
Pentru starea coletului, trebuie să selectați „Urmărirea comenzii” și să faceți clic stânga.
Apoi va trebui să introduceți codul de urmărire, care este indicat în „Contul personal” din secțiunea pentru gestionarea comenzilor. Veți putea vedea dacă produsul a părăsit țara de origine, unde se află în prezent și cât timp durează expedierea.
Important! Înainte de a trimite, va trebui să selectați o metodă de livrare pentru tipul de colet: documente internaționale express din uşă în uşă sau internaţionale de marfă expres din uşă în uşă. Primul era potrivit pentru trimiterea de traduceri și documente, iar al doilea pentru pachete miciși alte mărfuri.
Urmărire prin ID în contul dvs. personal
Urmărirea prin ID în contul dvs. personal este cea mai convenabilă și mai ușoară modalitate prin care clienții își găsesc coletul. Acesta este un fel de urmărire pe cale, după cod internațional, număr de comandă sau factură.
Când plasați o comandă, indicați numărul dvs. de telefon și puteți indica numărul destinatarului. Acest lucru este necesar pentru a comunica cu curierul în timpul livrării mărfurilor. Cu toate acestea, numărul poate fi util și atunci când vă urmăriți comanda.
Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați contul personal al companiei de transport și să introduceți primele două cifre ale facturii. După aceea, introduceți ultimele patru cifre ale numărului de telefon al destinatarului. De exemplu, numărul facturii este 1234567, iar numărul de telefon al destinatarului este +78965432105. Introduceți: 122105. Primiți comanda dvs. și toate informațiile despre locația acesteia, împreună cu starea ei actuală.
Este posibilă urmărirea în SDEK folosind numărul de telefon al destinatarului?
Important! Încă nu este posibil să urmăriți întregul colet pe site folosind numărul de telefon al destinatarului sau al expeditorului. Acest lucru a fost făcut pentru siguranța mărfurilor, astfel încât doar utilizatorii contului lor personal și destinatarii coletului să poată stabili locația acestora. În orice situație, trebuie să cunoașteți informații personale despre comandă.
Vă puteți urmări coletul și puteți obține informații despre acesta în orice moment al zilei. Pentru a vedea starea comenzii dvs., nu trebuie să fiți un utilizator autorizat pe site-ul SDEK. Prin urmare, puteți introduce numărul comenzii sau numărul facturii fără să vă conectați la contul personal al centrului logistic. Toate informațiile despre expedieri pot fi obținute prin introducerea datelor de marfă pe pagina principală.
Unde este coletul: urmărirea expedițiilor SDEK
Pe site-ul https://gdeposylka.ru/courier/sdek puteți urmări comenzile trimise prin intermediul companiei de transport SDEK. Where Parcel este un agregator de 189 de transportatori de marfă și companii poștale, unde puteți găsi un pachet prin identificatorul poștal. După introducerea numărului piesei, utilizatorului i se vor trimite automat notificări prin e-mail despre modificările stării comenzii. Aici puteți urmări nu numai expedierile din Rusia, ci și coletele internaționale.
Aplicația mobilă „SDEK: transport de mărfuri, livrare rapidă a mărfurilor”
O aplicație mobilă rapidă și convenabilă de la SDEK este furnizată pentru dispozitivele mobile pe IOS și Android. Îl puteți descărca pe smartphone-ul dvs. din Google Play și App Store. Software-ul vă permite să urmăriți locația coletului, trimiteri poștale din strainatate, marfa, cumparaturi din magazine online direct de la dispozitiv mobil. Toate funcțiile sunt disponibile pentru utilizatori fără înregistrare.
În secțiunea „birourile noastre” puteți găsi rapid cel mai apropiat punct de preluare a comenzilor și clarificați programul de lucru. Aici puteți calcula costul transportului și puteți alege tariful optim. Notificările push personalizabile vă vor anunța despre stările intermediare de livrare.
Pentru a urmări coletul, trebuie să parcurgeți câțiva pași simpli.
1. Accesați pagina principală
2. Introduceți codul de urmărire în câmpul cu titlul „Urmăriți trimiterea poștală”
3. Faceți clic pe butonul „Urmăriți coletul” situat în dreapta câmpului.
4. După câteva secunde, rezultatul urmăririi va fi afișat.
5. Studiați rezultatul și mai ales cu atenție ultimul statut.
6. Perioada de livrare estimată este afișată în informațiile codului de urmărire.
Încearcă, nu e greu ;)
Dacă nu înțelegi mișcările dintre companiile postale, faceți clic pe linkul cu textul „Grup după companie”, care se află sub stările de urmărire.
Dacă există dificultăți cu stările activate engleză, faceți clic pe linkul cu textul „Traduceți în rusă”, care se află sub stările de urmărire.
Citiți cu atenție blocul „Informații cod de urmărire”, acolo veți găsi timpii de livrare estimați și alte informații utile.
Dacă, la urmărire, un bloc este afișat într-un cadru roșu cu titlul „Atenție!”, citiți cu atenție tot ce este scris în el.
În aceste blocuri de informații vei găsi 90% din răspunsurile la toate întrebările tale.
Dacă în blocul „Atenție!” este scris că codul de urmărire nu este urmărit în țara de destinație, în acest caz, urmărirea coletului devine imposibilă după ce coletul este trimis în țara de destinație / după sosirea la Centrul de Distribuție din Moscova / Articol a sosit la Pulkovo / Ajuns în Pulkovo / Stânga Luxemburgului / Stânga Helsinki / Trimiterea către Federația Rusă sau după o pauză lungă de 1 - 2 săptămâni, este imposibil să urmăriți locația coletului. Nu, și nicăieri. deloc =)
În acest caz, trebuie să așteptați o notificare de la oficiul poștal.
Pentru a calcula timpii de livrare în Rusia (de exemplu, după export, de la Moscova în orașul dvs.), utilizați „Calculatorul timpului de livrare”
Dacă vânzătorul a promis că coletul va ajunge în două săptămâni, dar coletul durează mai mult de două săptămâni, acest lucru este normal, vânzătorii sunt interesați de vânzări și de aceea induc în eroare.
Dacă au trecut mai puțin de 7 - 14 zile de la primirea codului de urmărire, iar coletul nu este urmărit, sau vânzătorul susține că a trimis coletul și starea coletului „articolul pre-avizat” / „E-mail notificare primită” nu se modifică timp de câteva zile, este normal, puteți citi mai multe urmând link-ul: .
Dacă starea trimiterii poștale nu se schimbă timp de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, acest lucru este normal pentru trimiterile poștale internaționale.
Dacă comenzile tale anterioare au ajuns în 2-3 săptămâni și pachet nou călătorește de mai bine de o lună, este normal, pentru că... coletele merg pe rute diferite, în moduri diferite, pot aștepta 1 zi pentru expediere cu avionul, sau poate o săptămână.
Dacă coletul a părăsit centrul de sortare, vamă, punct intermediar și nu există statusuri noi în 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, coletul nu este un curier care vă livrează coletul dintr-un oraș la domiciliu. Ca să apară statut nou, coletul trebuie să sosească, să se descarce, să scaneze etc. la următorul punct de sortare sau oficiu poștal, iar acest lucru durează mult mai mult decât trecerea dintr-un oraș în altul.
Dacă nu înțelegeți semnificația unor stări precum Recepție / Export / Import / Ajuns la locul de livrare etc., puteți consulta defalcarea principalelor stări ale corespondenței internaționale:
Dacă cu 5 zile înainte de încheierea perioadei de protecție coletul nu este livrat la dumneavoastră oficiu poștal, Aveți dreptul de a deschide o dispută.
Dacă, pe baza celor de mai sus, nu înțelegeți nimic, citiți aceste instrucțiuni din nou și din nou, până când sunteți complet clar;)
În acest moment, coronavirusul se răspândește activ în China și în întreaga lume, din acest motiv schimburile de aer și livrarea sunt foarte limitate. vin pachetele mai lent decât de obicei, dar de la 1 martie 2020, traficul poștal nu a fost (complet) suspendat cu nicio țară.
Nu vă faceți griji dacă starea poștalei/comenzii nu se schimbă timp de 1-2 săptămâni și este în următoarea stare:
- Prelucrare
- Așteaptă să fie trimis
- Trimis în țara de destinație
- Export/Export corespondență internațională
- Import/Import de corespondență internațională
Cât timp protecția este în vigoare, așteptați și nu vă faceți griji, dacă comanda nu se grăbește, puteți chiar prelungi perioada de protecție.
Fii cu ochii pe ghișeul de protecție a comenzii, iar dacă coletul nu ajunge în timpul specificat în detaliile comenzii, prelungește perioada de protecție sau deschide o dispută.
P.S. Aveți ceva de adăugat la această secțiune? Scrieți la support@site
Vă aflați pe site-ul de urmărire poștală „site” și sunteți obligat să respectați regulile stabilite de Administrația acestuia.
Reguli generale de comunicare:
Tuturor participanților la această resursă le este interzis:
Moderatori și Administrație
- Moderatorii asigură respectarea regulilor.
- Moderatorul poate edita sau șterge orice mesaj de utilizator dacă consideră necesar, fără a oferi motive.
- Moderatorul poate bloca sau șterge Profilul unui utilizator care a încălcat aceste Reguli fără a oferi motive.
- Un moderator poate bloca profilul unui utilizator pentru vizitatori, moderatori sau administratori.
- Aceste acțiuni pot fi efectuate și de către Administrație.
- Administratorul și Moderatorii au dreptul de a rezolva o anumită problemă la propria discreție dacă aceasta nu este reflectată în prezentele reguli.
Pentru a urmări coletul, trebuie să parcurgeți câțiva pași simpli.
1. Accesați pagina principală
2. Introduceți codul de urmărire în câmpul cu titlul „Urmăriți trimiterea poștală”
3. Faceți clic pe butonul „Urmăriți coletul” situat în dreapta câmpului.
4. După câteva secunde, rezultatul urmăririi va fi afișat.
5. Studiați rezultatul și mai ales cu atenție ultimul statut.
6. Perioada de livrare estimată este afișată în informațiile codului de urmărire.
Încearcă, nu e greu ;)
Dacă nu înțelegeți mișcările între companiile poștale, faceți clic pe linkul cu textul „Grup după companie”, care se află sub stările de urmărire.
Dacă aveți dificultăți cu stările în engleză, faceți clic pe linkul cu textul „Traduceți în rusă”, care se află sub stările de urmărire.
Citiți cu atenție blocul „Informații cod de urmărire”, acolo veți găsi timpii de livrare estimați și alte informații utile.
Dacă, la urmărire, un bloc este afișat într-un cadru roșu cu titlul „Atenție!”, citiți cu atenție tot ce este scris în el.
În aceste blocuri de informații vei găsi 90% din răspunsurile la toate întrebările tale.
Dacă în blocul „Atenție!” este scris că codul de urmărire nu este urmărit în țara de destinație, în acest caz, urmărirea coletului devine imposibilă după ce coletul este trimis în țara de destinație / după sosirea la Centrul de Distribuție din Moscova / Articol ajuns la Pulkovo / Ajuns la Pulkovo / Stânga Luxemburgului / Stânga Helsinki / Trimiterea către Federația Rusă sau după o pauză lungă de 1 - 2 săptămâni, este imposibil să urmăriți locația coletului. Nu, și nicăieri. deloc =)
În acest caz, trebuie să așteptați o notificare de la oficiul poștal.
Pentru a calcula timpii de livrare în Rusia (de exemplu, după export, de la Moscova în orașul dvs.), utilizați „Calculatorul timpului de livrare”
Dacă vânzătorul a promis că coletul va ajunge în două săptămâni, dar coletul durează mai mult de două săptămâni, acest lucru este normal, vânzătorii sunt interesați de vânzări și de aceea induc în eroare.
Dacă au trecut mai puțin de 7 - 14 zile de la primirea codului de urmărire, iar coletul nu este urmărit, sau vânzătorul susține că a trimis coletul și starea coletului „articolul pre-avizat” / „E-mail notificare primită” nu se modifică timp de câteva zile, este normal, puteți citi mai multe urmând link-ul: .
Dacă starea trimiterii poștale nu se schimbă timp de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, acest lucru este normal pentru trimiterile poștale internaționale.
Dacă comenzile tale anterioare au ajuns în 2-3 săptămâni, iar noul colet durează mai mult de o lună, este normal, deoarece... Coletele merg pe diferite rute, în moduri diferite, pot aștepta 1 zi pentru a fi trimise cu avionul, sau poate chiar o săptămână.
Dacă coletul a părăsit centrul de sortare, vamă, punct intermediar și nu există statusuri noi în 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, coletul nu este un curier care vă livrează coletul dintr-un oraș la domiciliu. Pentru ca un nou statut să apară, coletul trebuie să sosească, să se descarce, să scaneze etc. la următorul punct de sortare sau oficiu poștal, iar acest lucru durează mult mai mult decât trecerea dintr-un oraș în altul.
Dacă nu înțelegeți semnificația unor stări precum Recepție / Export / Import / Ajuns la locul de livrare etc., puteți consulta defalcarea principalelor stări ale corespondenței internaționale:
În cazul în care coletul nu este livrat la oficiul dumneavoastră poștal cu 5 zile înainte de încheierea perioadei de protecție, aveți dreptul de a deschide un litigiu.
Dacă, pe baza celor de mai sus, nu înțelegeți nimic, citiți aceste instrucțiuni din nou și din nou, până când sunteți complet clar;)
În prezent, în China și în întreaga lume, coronavirusul se răspândește activ, din acest motiv schimbul aerian este sever limitat și livrarea coletelor este mai lentă decât de obicei, dar de la 1 martie 2020, schimbul poștal fără nicio țară a fost (complet ) suspendat.
Nu vă faceți griji dacă starea poștalei/comenzii nu se schimbă timp de 1-2 săptămâni și este în următoarea stare:
- Prelucrare
- Așteaptă să fie trimis
- Trimis în țara de destinație
- Export/Export corespondență internațională
- Import/Import de corespondență internațională
Cât timp protecția este în vigoare, așteptați și nu vă faceți griji, dacă comanda nu se grăbește, puteți chiar prelungi perioada de protecție.
Fii cu ochii pe ghișeul de protecție a comenzii, iar dacă coletul nu ajunge în timpul specificat în detaliile comenzii, prelungește perioada de protecție sau deschide o dispută.
P.S. Aveți ceva de adăugat la această secțiune? Scrieți la support@site
Vă aflați pe site-ul de urmărire poștală „site” și sunteți obligat să respectați regulile stabilite de Administrația acestuia.
Reguli generale de comunicare:
Tuturor participanților la această resursă le este interzis:
Moderatori și Administrație
- Moderatorii asigură respectarea regulilor.
- Moderatorul poate edita sau șterge orice mesaj de utilizator dacă consideră necesar, fără a oferi motive.
- Moderatorul poate bloca sau șterge Profilul unui utilizator care a încălcat aceste Reguli fără a oferi motive.
- Un moderator poate bloca profilul unui utilizator pentru vizitatori, moderatori sau administratori.
- Aceste acțiuni pot fi efectuate și de către Administrație.
- Administratorul și Moderatorii au dreptul de a rezolva o anumită problemă la propria discreție dacă aceasta nu este reflectată în prezentele reguli.
Compania de livrare expres a fost fondată în 2000 în Novosibirsk ca serviciu de curierat pentru transportul comenzilor din magazinul online Korzina.ru și a fost numită „Serviciul de livrare prin curier rapid”, care mai târziu a devenit abrevierea SDEK. Ulterior, compania a început să se dezvolte independent, oferind servicii de livrare de mare viteză în Siberia și Orientul Îndepărtat.
Dezvoltându-se rapid, un an mai târziu s-a decis extinderea geografiei de livrare, în urma căreia a fost deschis primul birou regional la Moscova, ceea ce a făcut posibilă creșterea semnificativă a numărului de direcții de livrare. Ulterior, în fiecare an, compania și-a deschis tot mai multe reprezentanțe în orașele rusești și nu numai.
În 2012, compania și-a deschis primul birou de reprezentanță străină în Kazahstan, în orașul Almaty. Câțiva ani mai târziu, au fost deschise reprezentanțe în China și Belarus. În prezent, birourile companiei se află și în Kârgâzstan, Uzbekistan, Cehia, Lituania, Armenia, SUA, Coreea de Sud, Turcia și Emiratele Arabe Unite.
Urmărirea coletelor de la SDEK
În funcție de tipul de expediere, metoda de urmărire a coletului va fi ușor diferită. Dar, în orice caz, pentru aceasta se folosește numărul de urmărire, introdus pe site-ul oficial al transportatorului sau în tracker pentru a urmări coletul.
Puteți începe imediat să urmăriți expedierile în Rusia pe site-ul web al serviciului de curierat. Livrările internaționale pot fi livrate fie numai de acest transportator, fie în cooperare cu alte servicii de livrare, așa cum este adesea cazul livrărilor de la Aliexpress. ÎN în acest caz, Livrarea de către serviciul SDEK se efectuează numai după ce transportul este transferat către acest serviciu din Rusia. Înainte ca coletul să ajungă în Federația Rusă, expedierea trebuie urmărită pe site-ul web al companiei de livrare din țara expeditoare.
Puteți urmări un colet livrat de serviciul SDEK folosind numărul de urmărire, sau numărul de urmărire, pe site-ul oficial al companiei. Pentru a face acest lucru, pe pagina principală a site-ului, introduceți numărul de urmărire într-o fereastră specială și începeți să căutați informații.
Uneori, unii oameni întreabă dacă își pot folosi inițialele sau numărul de telefon pentru a urmări sau a specifica urmărirea unui pachet. Utilizarea numelui sau prenumelui nu este folosită pentru a urmări pachetele. Urmărirea după numărul de telefon este folosită numai în general companii de logistică pentru expedieri in tara, si chiar si atunci nu atat de des, pt expedieri internaționale această metodă nu se potriveste. CDEK utilizează numai numărul de urmărire sau numărul facturii pentru a urmări expedierile.
De asemenea, puteți utiliza serviciul nostru pentru a vă urmări coletul. Trackerul va primi toate informațiile disponibile despre expedierea dumneavoastră, livrate în țară sau din străinătate. Chiar dacă coletul este livrat de mai multe servicii de curierat, serviciul va determina automat și va oferi informații despre evoluția expedierii.
Tipuri de servicii SDEK oferite
CDEK oferă clienților săi diverse moduri livrarea mărfurilor și coletelor în funcție de dorințele de urgență și de costul expedierii. În același timp, majoritatea serviciilor sprijină alegerea unei scheme de livrare specifice în funcție de dorințele de preț și de importanța livrării. Astfel, expeditorul poate alege următoarele forme de livrare:
Ușă-uşă- curierul ridica articolul de la expeditor si il livreaza destinatarului;
Ușa depozitului- curierul ridica articolul de la expeditor si il livreaza la punctul de emitere;
Ușa depozitului- expeditorul livrează în mod independent coletul la sediul companiei, apoi curierul predă coletul destinatarului;
Depozit-depozit- expeditorul livrează expedierea la sediul companiei, coletul este livrat la punctul de livrare, unde destinatarul îl ridică în mod independent.
Există, de asemenea, mai multe tipuri de livrare disponibile, să ne uităm la cele mai elementare pe care le poate întâlni un cumpărător obișnuit atunci când organizează livrarea unei achiziții online.
Livrare rapidă CDEK
Livrarea rapidă a articolelor în toată Rusia și Kazahstan se livrează folosind serviciile „Express Light” (livrări de până la 29 kg) și „Express Heavy Weight” (articole cu o greutate de la 30 kg la 75 kg). Timpul de livrare variază între 1-9 zile lucrătoare, în funcție de distanța de destinație. În cazuri rare, coletele pot fi livrate în cele mai îndepărtate regiuni în termen de 12 zile.
Livrare speciala
Această opțiune poate fi folosită pentru a livra documente extrem de urgente sau articole importante.
Serviciul Super Express livrează colete cu o greutate de până la 30 kg. cu o anumită oră (înainte de 9:00, 10:00, 12:00, 14:00, 16:00 sau 18:00).
Blitz Express este conceput pentru livrarea documentelor extrem de importante într-un oraș sau regiune. Greutatea pachetului de documente nu trebuie să depășească 5 kg, iar livrarea se efectuează la un moment prestabilit.
Atât Super Express, cât și Blitz Express au aceleași restricții și explicații pentru livrare. Deci, livrarea urgentă poate fi efectuată numai în limitele administrative ale orașelor. Pentru Moscova - pe șoseaua de centură a Moscovei, iar pentru Sankt Petersburg - pe șoseaua de centură.
De asemenea, expeditorii pot considera că este util să știe asta acest serviciu la livrare suportă retur sau rambursare parțială fonduri pentru livrarea întârziată. În cazul în care întârzierea este mai mică de o oră, diferența cu tariful pentru serviciul „Express-Lite” va fi rambursată dacă livrarea a fost efectuată cu o oră sau mai târziu, se va rambursa întregul cost de livrare;
Livrare internațională
Compania CDEK oferă livrare rapidă internațională de documente și diverse mărfuri în mai mult de 200 de țări din întreaga lume. Aceasta include ambele expedieri private indivizii, precum și livrarea de expedieri de la diverse companii și magazine online.
Documentația trimisă nu trebuie să depășească 1,5 kg, dimensiunea maximă admisă este formatul A4.
Livrarea din magazinele online se poate efectua in doua moduri, in functie de cea aleasa de vanzator. În primul caz, livrarea este efectuată în întregime de către SDEK, livrând transportul la ușă sau la punctul de livrare. În al doilea caz, livrarea se realizează împreună cu altul serviciu de curierat. Coletul este predat serviciului poștal/ curierat din țara de plecare și livrat la poșta vamală din Rusia. Apoi, expedierea este transferată către SDEK, coletului i se atribuie un număr de urmărire al companiei și apoi livrat destinatarului.
Persoanele fizice au voie să importe articole fără taxe vamale în valoare de până la 500 de euro sau cu o greutate de până la 31 kg timp de o lună. În plus, trebuie să știți că atunci când coletul este livrat la punctul vamal, este posibil să primiți un mesaj SMS care vă informează că trebuie să furnizați detaliile pașaportului și numărul de identificare fiscală.
Livrare economica
Livrare mai economică în comparație cu alte tipuri de livrare expres datorită faptului că livrarea se realizează prin transport feroviar și rutier până la punctul de eliberare la destinație. Acest lucru reduce costul de livrare, dar crește timpul de livrare, acest lucru trebuie luat în considerare.
„Colet” - livrare fără cântărire și măsurători
Un tip de transport convenabil pentru cei care nu vor să se deranjeze cu cântărirea și măsurarea transportului. De asemenea, va fi convenabil pentru vânzătorii de pe Avito, Yula și alte platforme rusești. Clienților li se oferă un set de pachete de diferite dimensiuni, a căror alegere va determina costul transportului.
Această opțiune oferă livrarea de colete în toată Rusia la un punct de livrare situat la 400 zonele populate, cu abilitatea de a urmări folosind numerele piesei. Pentru a utiliza acest serviciu, trebuie doar să vă asigurați că există un punct de preluare în orașul și destinația dvs. Punctele de preluare sunt deschise de la 10:00 la 20:00 în zilele lucrătoare și până la 16:00 în zilele de sâmbătă.
Timpul de livrare al „Colet” depinde din nou de destinația pe care o alegeți. Compania promite că va livra transportul într-un oraș învecinat în următoarea zi lucrătoare. Cu cât distanța dintre puncte este mai mare, cu atât va fi necesar mai mult timp. De exemplu, livrarea de la Moscova la Sankt Petersburg va dura 2 zile, de la Moscova la Novosibirsk - 5-6 zile, de la Vladivostok la Irkutsk va dura 5-7 zile.
Există trei tipuri de ambalaje din care puteți alege: S, M și L. Dimensiunea cutiei în format S este de 20x19x13 și este potrivită pentru articole cu o greutate de până la 2 kg. Dimensiunile cutiei de format M sunt 30×25×17, greutatea admisă este de 5 kg. Cutie L - 31×26×38 și cântărind până la 12 kg.
Costurile de livrare pot fi calculate pe site-ul oficial SDEK folosind un calculator. Va depinde de dimensiunea cutiei și de distanța de expediere. De exemplu, să luăm livrarea de la Novosibirsk la Irkutsk. Eliberat imediat perioadă aproximativă livrare - 3-4 zile lucratoare. Mai jos sunt preturile in functie de marime:
Cutia S - 400 de ruble;
Cutia M - 600 RUR;
Cutia L - 1050 de ruble.
De asemenea, trebuie remarcat faptul că, dacă destinatarul plătește livrarea și niciuna dintre părți nu are un acord de servicii, la suma inițială se adaugă +20%.
Necesitatea de a furniza date de pașaport
În conformitate cu cerințele pentru transportul mărfurilor internaționale, reprezentanții vamali trebuie să furnizeze datele pașaportului și TIN-ul destinatarului. La livrarea unui colet din străinătate, aceste responsabilități sunt asumate de firma de transport. Este posibil ca serviciul poștal național să nu furnizeze astfel de date, așa că Poșta Rusă nu solicită aceste informații. Când livrați prin serviciu de curierat, primiți adesea o solicitare de a furniza informațiile despre pașaportul destinatarului.
Puteți refuza furnizarea datelor personale, dar în acest caz coletul pur și simplu nu va fi permis să intre în țară și va fi returnat expeditorului. Necesitatea de a furniza date de pașaport și TIN Federal serviciul fiscal explică prin prezența unui prag de scutire de taxe vamale și a cerințelor de înregistrare a cantității de articole importate și greutate totală. Deci, în termen de o lună calendaristică, un rezident al Rusiei poate importa bunuri pentru uz personal în sumă care nu depășește 1.000 de euro și cu o greutate totală de cel mult 30 kg. Dacă acest prag este depășit, va trebui plătită taxele vamale.
Astfel, furnizarea datelor pașapoartelor nu este un capriciu al unui anumit serviciu de livrare, ci este o cerință a Serviciului Fiscal Federal. Vă puteți furniza în siguranță datele serviciului SDEK, deoarece acestea sunt utilizate strict în scopul propus și nu sunt disponibile în altă parte. Mai mult, completezi aproape aceleași date atunci când faci o achiziție pe platforma de tranzacționare.
Când coletul ajunge la punctul vamal, SDEK vă poate trimite o notificare prin SMS indicând un link pentru a vă completa datele pașaportului și TIN. În unele cazuri, la completarea datelor cu caracter personal într-un magazin online, aceste informații pot fi transferate automat între resurse.
