Procedura de întocmire a unui plan de afaceri pentru organizarea unei afaceri funerare. Cum să întocmești un plan de afaceri pentru o casă de pompe funebre, unde să începi o afacere funerară

Pentru a organiza rapid o înmormântare, ținând cont de toate detaliile și documentele, cel mai simplu mod este să contactați o agenție de pompe funebre. Acolo lucrează specialiști care știu exact procedura, se vor oferi să organizeze o cină de înmormântare, să își rezerve un loc în cimitir, să transporte rude, să aleagă un sicriu și coroane de flori și să pregătească trupul defunctului. Tocmai aceasta este opinia formată de oamenii obișnuiți care, îndurerați, apelează la profesioniști pentru ajutor.

Dar dacă privești situația din cealaltă parte, este atât de greu să organizezi o afacere funerară? Și cât de curând poți primi venituri? Dacă aceste întrebări vă interesează, atunci veți fi interesat să citiți planul de afaceri pentru o casă de pompe funebre standard. Investiția de pornire va fi de 1.920.000 de ruble. Se plănuiește să primească aceste fonduri pe credit. Rambursarea completă a afacerii este așteptată în 24 de luni. Plata dobânzii la credit se va face din prima lună de funcționare. Rambursarea fondurilor împrumutului se va plăti și lunar de la data deschiderii. În acest timp, afacerea va atinge un nivel stabil și va obține profit.

Riscuri posibile

• Atunci când planificați organizarea agenției dvs., nu trebuie să vă concentrați pe opțiunea economică. Cea mai bugetară înmormântare va costa în jur de 6-8 mii de ruble. Această sumă include o gamă minimă de servicii. Un astfel de plan de acțiune va duce la profituri minime, ceea ce va permite plata salariilor câtorva angajați, chirie și nu va permite afacerii să se dezvolte în viitor.
• La recrutarea personalului, va trebui să se acorde o atenție deosebită stabilității mentale și capacității de a comunica cu clienții inadecvați. Persoanele care și-au pierdut persoane dragi sau rude se comportă oarecum neobișnuit și necesită o atenție specială. Dacă personalul este selectat incorect sau nu este instruit, va exista o schimbare a personalului, care va avea în cele din urmă un impact negativ asupra operațiunilor.

Afacerea va putea face profit dacă clienților li se oferă servicii suplimentare, cum ar fi producția de monumente, coroane, sicrie, fotografii, cine funerare etc. Dacă, în procesul de lucru, biroul poate oferi în mod independent întreaga gamă dintre aceste servicii, atunci necesitatea de a contacta nu va fi nevoie de concurenți. Ceea ce în cele din urmă va crește profiturile.

O discuție interesantă despre realitățile afacerii funerare din Rusia poate fi văzută în videoclip:

Planul de pre-deschidere

Pregătirea pentru deschidere poate dura una până la două luni. În acest timp, este necesar să se rezolve problemele financiare, organizatorice și de personal.

Trebuie să începi cu. Puteți alege o formă (sistem de impozitare simplificat) cu o dobândă de 6% din profitul anual. Înregistrându-vă la registratorul de stat, înregistrându-vă la fisc și raportând activitățile dumneavoastră la administrație, vă puteți începe activitățile. Este demn de luat în considerare că un SRL, ca persoană juridică, trebuie să aibă antet și sigilii. Fără ele, va fi imposibil să se încheie un acord cu clientul.

Selectarea unei locații

După ce începe înregistrarea, ar trebui să începeți să căutați o locație potrivită. Într-un oraș cu o populație de aproximativ 700.000 de locuitori, este mai bine să te uiți un loc lângă un cimitir sau morgă. Dacă acest segment este ocupat, acordați atenție părții centrale a orașului. Se preteaza o cladire decomandata cu o suprafata de minim 200 mp. m. În acest spațiu este necesar să se doteze un birou, un showroom, o cameră de adio pentru decedat și o cameră pentru pregătirea cadavrului.

Spatiul trebuie sa respecte standardele sanitare si de securitate la incendiu, trebuie sa fie dotat cu comunicatii si un sistem bun de ventilatie. Imobilul trebuie situat la o distanta de 50 m de cladiri de locuinte, spitale, scoli, gradinite etc.

Va fi convenabil dacă în apropiere există o parcare mică care poate găzdui mașinile clienților sau un funicular.

Plan financiar

Este planificat ca biroul să ofere servicii pentru organizarea de înmormântări și vânzarea produselor proprii, precum sicrie, coroane și monumente. Numărul mediu de servicii prestate pe lună într-un oraș cu o populație de 700.000 de locuitori va fi în limita a 100 de unități.

Costul serviciilor prestate în al doilea an al proiectului va fi ușor mai mare decât în ​​primul an. Acest lucru se datorează promovării întreprinderii, extinderii listei de servicii, precum și creșterii naturale a prețurilor de piață la consumabile.

Costuri de pornire

Pentru a începe o afacere, aveți nevoie de o sumă de 1.920.000 de ruble, care este planificată să fie cheltuită pentru achiziționarea de echipamente, închirierea spațiilor și alte evenimente organizaționale:

Cheltuieli fixe

Rambursările împrumutului se vor face din prima lună de funcționare a biroului și vor fi aceleași timp de 24 de luni. Valoarea contribuției lunare va fi de 101.512,51 ruble, pentru un an se vor plăti 1.218.150,12 ruble, timp de doi ani 2.436.300,24 ruble. Plata în exces a dobânzii va fi de 516.300,16 ruble.

De asemenea, un element de cost constant va fi plata salariilor către 10 angajați, care cu contribuțiile de asigurare se vor ridica la 390 de mii de ruble. pe lună. În total, cheltuielile fixe pentru anul se vor ridica la 8.345,35 mii de ruble.

Echipamente

Este planificat ca biroul să ofere următoarele servicii:

• organizarea înmormântării defunctului;
• producerea de coroane;
• pregătirea trupului defunctului pentru înmormântare;
• producția de sicrie (al doilea an de funcționare al biroului);
• Furnizare de servicii funebre;
• săparea unui mormânt și instalarea unui monument;
• organizarea de acompaniament muzical si cina funerara.

Servicii precum cina de înmormântare și munca muzicienilor vor fi plătite conform contractului pentru munca prestată. Producția de sicrie este planificată a fi stabilită în al doilea an de funcționare, coroanele urmând să fie produse din primul an.

1.370.000 de ruble vor fi cheltuite pentru achiziționarea de mobilier și echipamente speciale.

Pentru a produce coroane, va trebui să achiziționați următoarele echipamente:

• mașină de spart;
• mașină de bobinat;
• fier de călcat;
• foarfece, ace, pungă.

Lista echipamentelor standard va include mobilier de birou, aparate de aer condiționat, mese și lopeți cu baionetă. Există, de asemenea, planuri de a cumpăra propriul auto funerar. Închirierea autobuzului va fi plătită separat și inclusă în suma totală a comenzii.

Pentru a organiza un atelier de producție de sicrie, va trebui să cumpărați unelte de tâmplărie și să conveniți asupra furnizării de materiale.

Dacă afacerea se extinde, va fi necesară închirierea unui alt local pentru a organiza un atelier de producție de monumente și pietre funerare. Această opțiune este posibilă după obținerea autosuficienței și a doi ani de funcționare profitabilă a biroului. Achiziționarea de echipamente specializate pentru realizarea monumentelor din granit și beton va fi destul de costisitoare.

Personal

Recrutarea se va face fără implicarea specialiștilor. Personalul va include 10 persoane:

• Manager Conturi;
• avocat;
• contabil;
• muncitori generali - 4 persoane;
• sofer;
• dulgher;
• strungar.

Fondul de salarii lunar va fi de 390 de mii de ruble.

Rezumatul proiectului

Costurile de pornire s-au ridicat la 1.920.000 de ruble și au fost obținute cu un împrumut de 24% pe an. Împrumutul va fi rambursat în doi ani, iar totalul cu dobândă va fi de 2.436.300,24. Rambursarea împrumutului este inclusă în cheltuielile lunare fixe, care pe parcursul a doi ani s-au ridicat la 16.683.700,24 ruble. Total 18.603.700,24 ruble vor fi cheltuite pentru organizarea și conducerea unei afaceri pe o perioadă de 2 ani.

Profitul primit pe parcursul a doi ani, ținând cont de impozite, va fi de 35.491.392 de ruble. Luând în considerare toate cheltuielile profitul net pentru doi ani va fi de 16.887.691,76 ruble. Această sumă ne va permite extinderea parcului de vehicule al biroului, precum și achiziționarea de noi echipamente pentru realizarea monumentelor.

Viața este de așa natură încât mortalitatea ajunge în orice caz la 100%, adică toți oamenii sunt muritori. Iar ultimul rămas bun de la decedat este și un moment important pentru rude și cei dragi. Dar organizarea unei înmormântări este o chestiune supărătoare, care, datorită specificului ei, trebuie pregătită într-un timp scurt. Prin urmare, oamenii apelează adesea la birourile de servicii funerare care organizează profesional funeralii.

Într-un fel sau altul, va fi întotdeauna nevoie de serviciile unei case de pompe funebre. Cu toate acestea, această afacere este specială nu numai pentru că „clientul este întotdeauna mort”, ci și din cauza concurenței enorme, inclusiv companii de utilități și agenții guvernamentale. Deși la prima vedere, o înmormântare este o procedură care nu tolerează fastul. În practică, clienții caută uneori astfel de servicii nestandard, cum ar fi realizarea unui fel de produs din cenușa defunctului, sau luarea la revedere într-un loc neobișnuit, sau înmormântarea pe fundul oceanului, acompaniament muzical special etc.

Înainte de a începe

Pentru a organiza această afacere, trebuie să stabiliți cu atenție lista de servicii. Depinde de ce categorie de populație va folosi serviciile dvs. Clienții clasei mijlocii, de regulă, comandă o prestație de înmormântare parțială, de exemplu, doar un sicriu, coroane funebre, un funerar și mai rar folosesc un complex de servicii sau o înmormântare la cheie.

Concurența pe acest segment este foarte mare, mai ales după desființarea activităților de licențiere. În plus, costul ridicat al înmormântării în sine în orașe nu permite atingerea unui nivel ridicat de rentabilitate - în interval de 15-20%, costul mediu al unei înmormântări fiind de 15 mii de ruble. Există o rentabilitate ceva mai mare a producției de accesorii - în limita a 40%, așa că merită luată în considerare posibilitatea producerii de sicrie, coroane, pietre funerare etc.

Dacă nu intenționați să fabricați singur accesorii, atunci analizați prețurile și condițiile furnizorilor. În al doilea rând, fă o listă cu locuri de catering de diferite categorii de preț cu care poți coopera atunci când organizezi o înmormântare. Găsiți mai multe companii sau persoane fizice care oferă servicii de transport funerar și privat. În plus, gândește-te dacă ai acces la administrația spitalelor sau morcilor, precum și la reprezentanți ai primăriilor, de la care vei primi informații despre decedat. Dar amintiți-vă că acest lucru este ilegal și va necesita cheltuieli considerabile din partea dvs.

Principalele riscuri: această afacere se poate dezvolta numai dacă se concentrează pe clientul „factura medie” cu un cost de 20-60 de mii de ruble. Dacă majoritatea comenzilor sunt din segmentul inferior, iar gama de servicii este minimă, în valoare de cel mult 15 mii de ruble, atunci va fi dificil să rămâneți pe linia de plutire. Aceasta este o piață cu un număr mare de jucători și o profitabilitate destul de scăzută. Dezvoltarea necesită diversificarea afacerilor, prezența producției proprii și conexiuni largi „neoficiale” între personalul medical și serviciile sociale.

„Cum să-ți pornești propria afacere de servicii funerare”

Locaţie

Locația sa joacă un rol semnificativ în rentabilitatea unui birou de servicii funerare. Dacă acesta este un oraș mic, atunci este mai bine să localizați casa de pompe funebre în centru în orașele mari, sunt potrivite spațiile apropiate de spitale și morgi, precum și de cimitire. Zona sediului depinde de lista de servicii oferite: dacă sunteți angajat doar în vânzarea de accesorii, atunci este suficient un showroom pentru un birou de înmormântare cu drepturi depline, aveți nevoie și de o sală de adio pentru decedat; încăperi pentru pregătirea cadavrului pentru înmormântare. În total, trebuie să calculați cel puțin 200 m2.

Atunci când alegeți o cameră, trebuie să vă ghidați după standardele SanPin, conform cărora amplasarea unei săli de adio pentru decedat este strict interzisă în clădirile rezidențiale și chiar și un birou cu bunuri funerare trebuie să fie amplasat la cel puțin 50 m2 de clădirile rezidențiale, precum și instituțiile medicale și orice locuri publice (scoli, grădinițe, cluburi sportive, instituții culturale etc.

Pentru un birou de servicii funerare extins, este necesar să se prevadă parcare pentru caruri funebre și autobuze, precum și spații de producție. Apropo, pentru a face accesorii, puteți închiria spații la periferia orașului, precum și să folosiți forța de muncă la domiciliu.

Echipamente

Cel mai simplu birou de servicii funerare, care se ocupă doar de vânzarea de accesorii, nu necesită practic niciun echipament, doar mici investiții în reparații (de regulă, nu sunt pompoase). În plus, compania dumneavoastră vă poate oferi următoarele servicii:

• săvârșirea ritualurilor funerare, săparea mormintelor.
• producție și vânzare de sicrie, pietre funerare, coroane, fotografii și alte produse conexe.
• organizarea cinei funerare, orchestra si transport.

În plus, lista serviciilor se extinde cu incinerare, îmbălsămare, pregătirea cadavrului pentru înmormântare etc.

Pentru a produce sicrie, este necesar să se organizeze un atelier de tâmplărie cu toate uneltele necesare. Asigurati in prealabil o aprovizionare neintrerupta cu materiale: lemn si consumabile, ambalaje. Pentru a face sicrie metalice veți avea nevoie de o presă de perforat, o mașină de șlefuit, o mașină de sudură și ștanțat.

Producția de pietre funerare, pe lângă consumabile (așchii de granit, piatră zdrobită, nisip, argilă expandată), presupune achiziționarea de echipamente destul de scumpe. Este ușor să faci singur o fotografie pentru monument; tot ce ai nevoie este un computer și o imprimantă.

Pentru a produce coroane, este necesar să achiziționați o mașină de tăiat, o mașină de bobinat, fiare de călcat și unelte de mână, precum și furnizarea de materiale pentru flori artificiale.

Unul dintre echipamentele prestigioase pentru casele funerare este singhumatorul. Acesta este un dispozitiv automat care vă permite să coborâți sicriul în mormânt fără asistență umană. Un astfel de dispozitiv va distinge favorabil compania dvs. de concurenți.

Personal

Personalul principal al biroului dumneavoastră sunt managerii de cont. Ei sunt cei care alcătuiesc imaginea companiei tale. Educația în acest caz este practic lipsită de importanță, principalul lucru este că este o persoană sensibilă, sensibilă la psihologie. Totuși, el trebuie să poată răspunde rapid cerințelor clientului și să îi ofere serviciile pe care se așteaptă să le primească.

De asemenea, este necesar să includeți un avocat în personal sau să implicați un specialist terță parte. Responsabilitățile sale vor include eliberarea certificatelor de deces, obținerea permiselor de înmormântare și, dacă este necesar, soluționarea litigiilor.

Pentru productie este necesara angajarea specialistilor de diverse profiluri: tamplari, strungari, muncitori generali. Șoferii de transport pot fi angajați din exterior dacă casa dumneavoastră de pompe funebre nu are propriul parc de vehicule.

Documente și licențe

După cum am menționat mai sus, această activitate nu este în prezent licențiată. Cu toate acestea, trebuie să vă înregistrați activitățile prin deschiderea unei societăți cu răspundere limitată. În acest tip de activitate, cutuma legală este baza legală pentru reglementarea listei de servicii prestate de o agenție de pompe funebre.

Potrivit legii, pentru a se asigura că statul acoperă o parte din costurile de înmormântare, organizația funerară trebuie să încheie un acord scris corespunzător cu clientul. În acest scop, se folosesc numai formulare standard, pe toate părțile cărora este aplicat sigiliul agenției de pompe funebre. Este necesar să se facă distincția între o comandă pe factură pentru o înmormântare și un acord pentru prestarea de servicii funerare.

Marketing

Activitățile de publicitate în afacerile funerare sunt foarte specifice. În primul rând, ar trebui să fie cât mai tact și discret posibil. Dar chiar dacă postați reclame sau trimiteți prin corespondență directă, natura oamenilor este de așa natură încât nu își vor aminti nicio casă de pompe funebre atunci când nu este nevoie de ea. Prin urmare, pe această piață s-a format o normă pentru a intercepta informațiile despre decedat și a anunța despre serviciile lor în cel mai dificil moment pentru rude. Să subliniem încă o dată că furnizarea unor astfel de date este o infracțiune oficială, iar antreprenorul poate fi pedepsit.

Prin urmare, prestigiul dumneavoastră și nivelul serviciilor prestate anterior funcționează în această afacere. Dacă ți-ai făcut treaba cu sinceritate, oamenii, după ce au analizat-o mai târziu, și-au dat seama că agenția ta nu și-a „înșelat” durerea, cu siguranță vor recomanda serviciile tale prietenilor lor în momentele dificile.

Relua

Este necesar să deschideți un birou de servicii funerare fie într-un segment care nu este încă ocupat în piața dumneavoastră locală, fie într-un loc care nu este acoperit de aceste servicii. Concurența ridicată nu vă va permite să obțineți rapid profit, dar după ce vă consolidați imaginea, vi se garantează un venit stabil de 20-30%. Investițiile inițiale variază de la 10 mii de dolari, dacă abia începeți să vindeți accesorii funerare, până la 100 de mii atunci când organizați o afacere extinsă cu producție proprie și o gamă largă de servicii.

CU Moartea unei persoane este un proces natural care va exista până când marile minți ale omenirii inventează o „pilulă magică” care dă viață veșnică.

Și oricât de regretabil ar suna, până în acest moment serviciile unei agenții funerare vor fi solicitate, așa că întrebarea cum să deschizi o afacere funerară este destul de relevantă pentru majoritatea oamenilor de afaceri începători.

Cum au apărut casele de pompe funebre?

Istoria slujbelor funerare se întinde din timpuri foarte străvechi; începutul poate fi considerat momentul în care oamenii au început să fie îngropați. Treptat, au apărut din ce în ce mai multe tradiții noi, dintre care unele le urmează până în zilele noastre. Dar trebuie remarcat faptul că serviciile de înmormântare au fost efectuate pentru o lungă perioadă de timp de mai multe persoane care nu erau în niciun fel legate între ele.

Unii au furnizat coroane și flori, alții au oferit muzică potrivită pentru cortegiul funerar, iar alții au făcut sicrie. Dar la un moment dat oamenii și-au dat seama că este mai ușor să se unească și să ofere o gamă largă de servicii. De atunci, ideile pentru o afacere funerară au început să apară în mintea oamenilor întreprinzători.

Dificultăți ale afacerii funerare

Unul dintre cele mai de jos segmente ale acestei piețe este funeraliile cu o gamă minimă de servicii. Dacă luăm în considerare factura medie pentru o astfel de înmormântare, aceasta va fi de aproximativ 13-16 mii de ruble, în funcție de regiune. Acestea sunt așa-numitele funeralii sociale, care sunt de obicei administrate de stat. Este sigur să spunem că acest tip de înmormântare nu va permite afacerii să se dezvolte normal.

Da, va fi posibil să rămâneți pe linia de plutire, dar nu veți putea câștiga sume bune de bani. De aceea, atunci când întocmiți un plan de afaceri pentru o afacere funerară, ar trebui să vă gândiți la faptul că vă puteți înființa propria producție de monumente sau sicrie, sau mai bine zis, ambele. Acest lucru va crește profiturile, deoarece nu va fi nevoie să interacționați cu alte companii.

Primii pași

Așadar, ați decis să vă deschideți propria afacere în domeniul serviciilor funerare. Dar cum să organizezi o afacere funerară? Primul lucru de făcut este să întocmești un plan de afaceri pentru viitoarea organizație. Ar trebui să conțină toate informațiile necesare despre serviciile pe care intenționați să le furnizați clienților dumneavoastră. La urma urmei, nu numai venitul tău, ci și reputația ta vor depinde direct de calitatea și cantitatea acestora. Iată principala gamă de servicii care pot fi incluse într-un plan de afaceri funerare:

Dar trebuie să înțelegeți că există întotdeauna posibilitatea de a extinde gama de servicii, prin urmare, chiar dacă nu intenționați să fabricați coroane și sicrie în stadiul inițial, planul de afaceri pentru afacerea funerară ar trebui să reflecte posibilitatea de a începe să executa aceste lucrari.

De asemenea, în timp, este destul de posibil să-ți organizezi propria morgă, în care, printre altele, poți desfășura servicii de pregătire a defunctului pentru înmormântare. Astfel, gama de servicii oferite de casa de pompe funebre este destul de extinsa. Înainte de a înțelege pe deplin cum să deschideți o casă de pompe funebre, studiați cu atenție piața serviciilor funerare din orașul dvs. și trageți concluziile necesare.

Deschiderea unei afaceri

Deci, de unde să începeți o afacere funerară? Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să găsiți o cameră potrivită. Unul dintre cei mai importanți indicatori la care trebuie să acordați atenție este locația.

Biroul dumneavoastră ar trebui să fie amplasat în așa fel încât să puteți ajunge rapid oriunde în oraș.

Camera în sine ar trebui să fie destul de mare, deoarece va găzdui nu numai un birou, ci și camere pentru expunerea sicrielor și coroanelor. Ar trebui să vă gândiți la posibilele evoluții. Este nevoie de o cameră în care să poată fi amplasată o morgă.

În plus, trebuie acordată atenție disponibilității spațiului pentru transport. Dacă intenționați să puneți la dispoziție clienților dumneavoastră în mod independent vehicule funebre, precum și vehicule pentru livrarea procesiunii la cimitir, acest articol este absolut necesar pentru dvs.

Selectarea angajatilor

Tot personalul pompei funerare trebuie să fie nu numai specialiști cu înaltă calificare, ci și buni psihologi, deoarece lucrul cu clienții care doliu o rudă decedată necesită un tact extrem în comunicare. În plus, personalul trebuie să poată vinde serviciile și bunurile produse de biroul dumneavoastră. În scopul comunicării și însoțirii clienților, așa-zișii agenți funerari au devenit deosebit de populari în acest domeniu de activitate.

Având în vedere că nu cu mult timp în urmă s-a deschis o școală specială în capitala țării noastre pentru a pregăti acest personal, găsirea unui angajat bine pregătit nu va fi dificilă. În plus, veți avea nevoie de vânzători, consultanți și un contabil. În funcție de gama de servicii pe care planul de afaceri funerare va dezvălui, ar putea fi necesari șoferi, producătorii de sicrie și coroane de flori, precum și lucrători mortuari.

Cum să vă promovați și să vă promovați corect afacerea

Un plan de afaceri al unei agenții funerare trebuie să conțină informații despre modul în care intenționați să vă oferiți serviciile clienților. Particularitatea acestui tip de afaceri este că publicitatea strălucitoare și memorabilă nu va funcționa aici. Cea mai bună soluție ar fi o notă discretă în ziar.

De asemenea, puteți plasa reclame pe standuri speciale. Dar, de fapt, cel mai mare aflux de clientelă provine din metode neoficiale, care includ înțelegeri verbale cu angajații municipalității sau ai morgăi. Ei sunt cei mai des abordați cu întrebarea cine poate organiza o înmormântare bună, iar dacă vă recomandă agenția, acest lucru va avea un impact pozitiv asupra profiturilor.

Unul dintre tipurile de afaceri care este considerată „eternă” este înmormântarea, deoarece oamenii sunt muritori și vor rămâne mereu în această calitate tristă. Cu toate acestea, atunci când începeți chiar și o afacere atât de profitabilă a priori, este necesar să se elaboreze un plan de acțiune clar de afaceri. Se bazează pe faptul că agenția implicată în organizarea ritualului trist trebuie să ducă o luptă acerbă competitivă și nu întotdeauna etică cu alte câteva organizații de profil similar din orașul său.

Etape pregătitoare

O casă de pompe funebre este o afacere cu costuri foarte mari. În același timp, planul de deschidere și funcționare a acestuia trebuie să țină cont de posibila lipsă completă a profitului în stadiile incipiente de dezvoltare. Prin urmare, înainte de a deschide o agenție de pompe funebre, trebuie să luați în considerare cu atenție ce servicii, în ce cantitate și calitate intenționați să oferiți, creând reputația companiei. Și pentru a face acest lucru, este necesar să cercetăm piața locală pentru a identifica exact ce va fi în cerere.

Organizatorul pompei funerare trebuie să țină cont de faptul că rudele îndurerate ale defunctului nu vor alerga pe la diferite firme în căutarea a ceea ce au nevoie, ceea ce înseamnă că trebuie să se gândească la o listă de bază a serviciilor oferite. O posibilă listă este prezentată în tabel:

Planul de afaceri al unei agenții de servicii funerare presupune că, dacă biroul este angajat doar în acest tip de activitate, nu vor fi necesare investiții mari de start-up. Cu toate acestea, pe măsură ce se dezvoltă, lista de servicii trebuie pur și simplu completată cu altele noi. În mod ideal, trebuie să stăpâniți producția independentă de sicrie, pietre funerare, garduri și alte lucruri. O agenție de pompe funebre trebuie să ofere servicii de îmbrăcare și prelucrare a cadavrului, de aceea este indicat să aibă un local propriu pentru „lucrarea” cu cadavrele.

Procedura de deschidere a unui birou

Planul de afaceri pentru o întreprindere funerară include o descriere a spațiilor necesare. Cerința principală este o suprafață de cel puțin 100 de metri pătrați. m., astfel încât se pot deosebi trei departamente. Pe lângă camera de lucru cu clienții (30 mp), sunt necesare o sală comercială și expozițională (50 mp) și o morgă (20 mp). Planul de afaceri al unui birou de servicii funerare precizează că este recomandabil să se prevadă un spațiu pentru o morgă într-o clădire separată.

Locația ideală a biroului este lângă cimitir. Dar acest loc trebuie să aibă o bună accesibilitate la transport. Un plan de afaceri de succes ține cont și de faptul că astăzi majoritatea cimitirelor sunt situate în afara orașului. În acest caz, este rațional să deschideți biroul principal în centru și un mic punct de vânzare cu amănuntul lângă cimitir.

Atunci când alegeți o locație pentru o agenție de servicii funerare, merită să vă gândiți la forma organizatorică și juridică a întreprinderii. Pentru o astfel de companie, avocații recomandă deschiderea unui SRL și interacțiunea cu autoritățile fiscale pe baza sistemului fiscal simplificat.

Nuanțe ale selecției personalului

Este fundamental greșit să credem că afacerea funerară este suficient de „dure” pentru a angaja personal calificat. Oamenii care lucrează într-un birou ar trebui să poată nu numai să ajute la alegerea unui produs destul de specific, ci și să fie un fel de psihologi. La urma urmei, clienții tăi vor fi oameni zdrobiți de durerea recentă. Într-o serie de orașe mari ale Federației Ruse, au început să se deschidă școli pentru agenții funerari, așa că este recomandabil să angajați oameni care au fost instruiți în astfel de instituții.

În general, planul de angajare ar trebui să includă următorii specialiști:

Deoarece această chestiune necesită o investiție maximă de timp și efort, locul de director al agenției de pompe funebre este luat de fondatorul SRL. Pe lângă specialiștii menționați mai sus, poate fi nevoie de serviciile altora (de exemplu, șoferii). Dar, deoarece acestea nu vor fi solicitate în fiecare zi, este logic să stabilim conexiuni și să încheiem acorduri cu întreprinderi specializate terțe (flote de vehicule etc.).

Metode de a găsi clienți și de a lucra cu aceștia

Să spunem imediat că majoritatea sunt destul de scumpe. În primul rând, aceasta este încheierea de acorduri cu stațiile de ambulanță și spitale. În al doilea rând, lucrați cu oficiul de registratură. Puteți încerca să plasați anunțuri „obișnuite” pe birourile de informații ale spitalelor sau să afișați anunțuri „obișnuite” în apropierea cimitirelor. Clienții vă vor fi îndrumați de către angajații organizațiilor care înregistrează faptul decesului. O astfel de căutare a clienților vă va salva compania de reputația de „birou intruziv”, iar agenții dumneavoastră de scrupule etice atunci când sunt forțați să meargă singuri din ușă în ușă și să ofere cetățenilor să „cumpere” servicii funerare.

Desigur, profituri bune pot fi obținute doar dacă sunt îndeplinite o serie de condiții, dintre care cea mai importantă este extinderea constantă a gamei de bunuri și servicii oferite. Merită să acordați atenție unei astfel de direcții precum parafernalia funerară. A-l face singur este destul de costisitor, dar nu uita că 70% dintre clienții tăi vor dori să cumpere tot ce au nevoie pentru o înmormântare la cheie într-un singur loc. Prin urmare, dacă poți oferi astfel de servicii unui client, profitul tău va crește de câteva ori.

Zone de activitate cu marjă mare

Acestea în afacerile funerare includ producția de sicrie și textile rituale. Ambele necesită specialiști în personal și sunt destul de scumpe. Dar având în vedere că, de fapt, se produc principalele atribute funerare, extinderea în această direcție este destul de justificată.

Un specialist care face sicrie pregateste mai intai baza (fixeaza scandurile rindeluite), apoi decoreaza suprafetele cu stofa rosie, albastra sau aurie, dupa care decoreaza produsul. Costul unui sicriu este determinat în mare măsură de tipul de lemn, astfel încât proprietarul unei case de pompe funebre trebuie să găsească în avans furnizori de încredere cu tipurile de lemn necesare.

O parte semnificativă a prețului unui sicriu este decorarea acestuia cu accesorii din bumbac, mătase sau satin. Este logic să angajați un designer specializat pentru a „termina” sicriele, precum și pentru a face panglici de doliu, coroane și coșuri cu flori.

Textile ritualice înseamnă în primul rând îmbrăcămintea decedatului. Un specialist implicat în acest domeniu al afacerii rituale trebuie să cunoască caracteristicile culturale și tradițiile rituale pentru a îndeplini cât mai clar voința rudelor defunctului.

După cum sa menționat mai sus, costurile de intrare în afacerea funerară sunt destul de mari. Împreună cu înregistrarea unui SRL și plata capitalului autorizat, acestea pot ajunge la 1 milion de ruble. Atunci când se oferă un set minim de servicii și, în consecință, un număr mic estimat de clienți, raportul dintre cheltuielile și veniturile lunare poate arăta astfel:

Astfel, profitul net va fi de puțin peste 55 de mii de ruble pe lună. În consecință, perioada de rambursare pentru întreprindere în cele mai favorabile condiții va fi de un an și jumătate. În medie, o casă de pompe funebre se amortizează de la sine în 2-3 ani.

Pentru a rezuma, observăm că nu toată lumea poate începe o afacere funerară. Pe lângă investițiile inițiale substanțiale și nevoia de a depăși concurența serioasă, aceasta implică multe probleme etice și estetice la care nu orice om de afaceri va fi capabil să răspundă în mod adecvat. Celor care, după ce și-au calculat forțele, au început să acționeze în acest domeniu, li se garantează un venit bun, cu condiția să investească maximul puterii lor.