Suport de consultanță în afaceri. Suport de consultanta

Consultanța și alte servicii profesionale în domeniul economiei și managementului sunt motivul principal pentru care Federația Rusă (RF) atinge nivelul standardelor mondiale de management și activități de afaceri.

În practica țărilor industrializate cu economii de piață, investițiile în achiziționarea de capital intelectual sub formă de servicii ale organizațiilor de consultanță sunt considerate a fi semnificativ mai eficiente decât achiziția de mașini, echipamente, echipamente și tehnologii. În Federația Rusă s-a format o situație paradoxală în acest domeniu: în ciuda existenței unui potențial intelectual mare în domeniul economiei și managementului, utilizarea acestuia în timpul tranziției la economia de piață a scăzut semnificativ. Vechile forme de stat de introducere forțată a cunoștințelor științifice nu sunt folosite astăzi, dar implicarea consultanților independenți nu a ajuns încă la o răspândire suficient de largă. În același timp, majoritatea organizațiilor din Federația Rusă se află în prezent într-o situație economică destul de dificilă și nu cel mai mic rol a fost jucat de faptul că nu au putut determina forme de management al activităților lor care ar fi adecvate. la noile condiţii economice.

În același timp, acei câțiva lideri și manageri moderni care au găsit totuși o soluție și au folosit serviciile organizațiilor de consultanță au simțit deja (de multe ori, nu fără surpriză) efectul diagnosticării problemelor, al analizei financiare și economice, al stabilirii obiectivelor strategice. în condițiile reformei pieței, desfășurării programelor de redresare și ieșire din faliment, marketing activ, dezvoltarea politicilor de sortiment, financiare, fiscale și investiționale etc.

Dorința de a „economisi” în rezolvarea problemelor de management, așa cum arată practica organizațiilor rusești, nu face decât să intensifice aceste probleme și este supusă unor pierderi financiare și materiale colosale. Cu toate acestea, mulți manageri ruși, care nu cunosc informațiile adecvate despre serviciile de consultanță și abilitățile de utilizare a organizațiilor de consultanță, încă încearcă să trateze problemele organizațiilor lor cu „remedii la domiciliu”.

Consultanta este suport profesional de la specialisti in management de inalta calificare pana la managerii de afaceri si personalul de management al diverselor organizatii (clientul) in analiza si rezolvarea problemelor de functionare si dezvoltare a acestora, implementat sub forma de sfaturi, recomandari si solutii formate in comun cu clientul. . Principala trăsătură distinctivă este sincretismul, în care consultanța este o combinație a mai multor discipline orientate.

Buna ziua! În acest articol vom vorbi despre consultanță.

Astăzi vei învăța:

Definitie si tipuri de consultanta;
Care sunt avantajele consultanței pentru a face afaceri?
Care sunt etapele activității de consultanță?

Orice proprietar al unei afaceri sau companie, mare sau mică, are nevoie de asistență externă de consultanță. O persoană nu poate ști totul și există momente când este necesară o nouă privire asupra unei probleme existente.

Ce este consultanța în cuvinte simple

Nu este posibil ca o companie, chiar și cea mai mare, să aibă în personal mai mulți experți în domenii diferite. Dar dacă scopul companiei este să dezvolte și să cucerească piața, mai devreme sau mai târziu va fi nevoie de sfatul unor astfel de experți. Deci, ce este consultanța?

Consultanta este procesul de consiliere a directorilor, personalului de conducere și alți angajați cu privire la aspecte financiare, juridice, de investiții și de altă natură.

Puțină istorie

Consultanța internă ca activitate profesională a început să se dezvolte în Rusia în anii 90. Aceasta este direct legată de schimbarea nu numai a sistemului economic, ci și a celui politic. În 1991, numărul companiilor de consultanță era de doar aproximativ 20.

Odată cu dezvoltarea relațiilor de piață, piața serviciilor de consultanță a început să cunoască o creștere rapidă. Aceste servicii au devenit mai înțelese de manageri și mai profesioniști. Nivelul concurenței a început să crească treptat, jucători mari din Occident au intrat pe piața serviciilor din Rusia, acest lucru a adus industria de consultanță la un nivel calitativ nou.

Companie de consultanță - ce este?

Companiile de acest fel sunt angajate în furnizarea de servicii de consultanță clienților lor. Cel mai adesea sunt companii externe și sunt legate de companiile clienților lor. Aceștia oferă asistență în diverse domenii ale activităților lor.

În același timp, aceștia nu poartă întreaga responsabilitate pentru rezultatul care va fi obținut în final. Nu există un răspuns clar la întrebarea ce fac companiile de consultanță.

În general, activitățile lor sunt următoarele:

Acordarea de asistenta in diverse domenii;
Servicii de consultanta;
Planificați activități de organizare și management.

Principii de funcționare ale companiilor de consultanță

În activitatea lor, companiile de consultanță aderă la următoarele principii:

Toți folosesc date dovedite științific în munca lor;
Utilizarea unor instrumente precum tehnologia informației în munca dumneavoastră;
Specialistii au dreptul de a oferi clientului propria idee stiintifica daca aceasta ajuta la rezolvarea problemei pe care o are clientul.

Tipuri de consultanta

În economia modernă, există mai multe tipuri de consultanță. Vom lua în considerare și vom oferi o scurtă descriere a celor mai comune dintre ele.

Consultanta financiara

Este un set de servicii concepute pentru a construi un sistem de management financiar fiabil și funcțional. Include: analiza și auditul activităților companiei, consultări privind finanțele și elaborarea bugetului, implementarea tehnicilor de consolidare a sistemului financiar al companiei.

Consultanta in management

Ajută la determinarea ce zone ale companiei sunt cele mai vulnerabile și ajustează activitățile companiei în ansamblu.

La rândul său, este împărțit în mai multe grupuri:

Strategic – vă permite să analizați piața într-un sens global și local și să calculați posibilele riscuri;
Marketing– ajută la dezvoltarea strategiei companiei și la diagnosticarea publicului țintă. Scopul său principal este creșterea vânzărilor, precum și reducerea costurilor de publicitate;
Personal – consultări privind selecția și formarea angajaților , crearea si dezvoltarea culturii corporative .

Pe lângă toate cele menționate, acest tip de consultanță ajută la rezolvarea următoarelor probleme:

Îmbunătățirea funcționării tuturor structurilor de conducere ale companiei;
Stăpânește noi tehnici de management;
Dezvoltarea unui sistem de motivare a angajaților;
Optimizați procesele de afaceri.

Consultanta in investitii

Atunci când managerii companiilor aleg scheme de investire a capitalului, sau de atragere a acestuia din exterior, se bazează în principal pe recomandările profesioniștilor care pot oferi asistența necesară.

Functii de consultanta in investitii:

Realizarea de interactiuni cu institutii de credit, companii de asigurari si autoritati;
Asistență în dezvoltarea proiectelor de investiții;
Consultanță juridică pentru investiții.

Consultanta HR

Consultarea cu specialiștii în resurse umane devine din ce în ce mai populară.

O astfel de consultanță include:

Certificarea personalului;
Contabilitatea personalului;
audit HR;
Analiza politicii de personal;
Analiza fluxului de documente;
Analiza conformității politicilor de personal cu legislația muncii.

Prin consultanta HR puteti:

Formați o anumită cultură corporativă;
Efectuați un diagnostic privind cât de loiali sunt angajații față de companie;
Creșterea eficienței întregului sistem de management al personalului;
Elaborați criterii de evaluare a performanței personalului.

Acest tip de consultanță permite managementului să construiască lucrul nu numai cu echipa ca întreg, ci și cu fiecare angajat în mod individual.

Consultanta juridica

În condițiile de afaceri moderne, este adesea necesară soluționarea situațiilor juridice emergente. Dar situația în sine nu poate fi numită transparentă, atunci managerul va avea nevoie cu siguranță de ajutorul unui profesionist. Iar dacă firma nu are un avocat cu normă întreagă, atunci este imposibil să faci fără angajarea unui specialist de la o firmă de consultanță.

Consultanta contabila

Scopul consultanței contabile este de a îmbunătăți nu numai eficiența contabilității. contabilitate, dar și pentru a monitoriza acuratețea acesteia. De obicei, astfel de servicii sunt furnizate de specialiști cu înaltă calificare.

Serviciile de consultanta contabila constau in:

Servicii pentru elaborarea si formarea politicilor contabile;
Consultatii privind construirea unui sistem contabil. contabilitate;
Asistenta in intocmirea rapoartelor contabile;
Asistență în pregătirea rapoartelor către Serviciul Fiscal Federal;
Luare în considerare și consultare asupra situațiilor controversate din contabilitate.

Consultanta educationala

Semnificația practică a acestui tip de consultanță este aceea că consultantul:

Conduce seminarii;
Organizează cursuri și training-uri;
Elaborează suporturi didactice.

Mai simplu spus, consultanții formează personalul companiei clientului.

Consultanta experta

Esența sa este următoarea: clientul stabilește o sarcină pentru consultant, iar acesta, la rândul său, folosind propria experiență și cunoștințe, precum și bazându-se pe diverse surse, oferă o soluție gata făcută. Pe lângă dezvoltarea unei soluții la o problemă, un expert poate diagnostica și problema.

Clientul nu participă la elaborarea unei soluții la problemă.

Consultanta in proiect

Consultanța de proiect este munca comună a unui consultant și a angajaților companiei, în timpul căreia se dezvoltă o soluție privind modul de optimizare a activităților companiei. Acest tip de consiliere se numește pe termen lung.

Consultanta pe internet

Acest domeniu de activitate de consultanță poate include:

Dezvoltarea tehnologiilor informaționale ținând cont de nevoile unei anumite companii;
Mentinerea tehnologiei la un nivel inalt;
Identificarea problemelor existente;
Crearea unei infrastructuri informaționale de înaltă calitate.

Ce probleme rezolvă companiile de consultanță?

Specialiștii de consultanță vă pot ajuta în următoarele situații:

Când este necesară ajustarea managementului proceselor de afaceri;
Când este necesară reorganizarea afacerii;
Pentru a restabili solvabilitatea unei companii sau întreprinderi;
Sprijin în procedura de fuziune a companiei;
Când este nevoie de consiliere cu privire la achiziția proprietății;
Bugetare;
Dezvoltare ;
Când trebuie să pregătiți o prognoză financiară și așa mai departe.

Această listă de servicii nu este completă; poate fi completată cu alte articole.

Etapele activităților de consultanță

Orice companie poate fi numită un organism viu, în continuă dezvoltare. Dacă corpul funcționează defectuos, atunci este nevoie de un medic. Dar tratamentul ar trebui să fie efectuat de un profesionist, nu de un amator. Adică firma de consultanță trebuie să aibă o experiență practică serioasă.

1.Clientul recunoaște existența unei probleme specifice. Dacă clientul realizează că nu poate rezolva problemele apărute în companie fără ajutorul profesioniștilor.

Exemplu:Șeful unei companii de cofetărie și-a pus sarcina de a crește volumele de producție. Dar a apărut o problemă: managerul însuși și specialiștii companiei nu au cunoștințe suficiente pentru acest lucru. Pentru atingerea scopului, se ia decizia de a invita specialiști externi. Și această decizie va fi rezonabilă și justificată.

2.Efectuarea consultării inițiale și încheierea unui acord. Atunci când este selectată o companie potrivită, trebuie să vă consultați cu specialistul acesteia. Apoi contractul este încheiat.

Contractul trebuie să includă următoarele puncte:

Perioada de timp în care va fi efectuată lucrarea;
Lista completă a serviciilor cu informații despre costuri;
Condiții în legătură cu care se poate modifica cuantumul onorariului consultantului;
Condiții pentru rezilierea anticipată a contractului;
Responsabilitatile ambelor parti.

Contractul poate fi încheiat fie o singură dată, fie pe termen lung. Contractul se poate incheia sub forma sau sub forma unui contract de munca.

3. Sunt colectate datele necesare pentru cooperare.În această etapă a cooperării, specialiștii de la firma de consultanță colectează și analizează date care vor ajuta la stabilirea cât de gravă este problema. Principalul lucru aici este să stabiliți ce problemă există, precum și să dezvoltați un plan pentru a o rezolva.

4. Procesul de dezvoltare a unei soluții la o problemă. Această etapă poate fi numită cea principală. După ce au identificat problema și cauzele acesteia, specialiștii întocmesc un plan conform căruia problema va fi eliminată.

5. Procesul de implementare a deciziilor și monitorizarea implementării acestora. Toate procedurile specificate în plan sunt efectuate sub supravegherea consultanților. De asemenea, este posibil să instruiți angajații companiei în acest proces.

6. Procesul de evaluare a rezultatelor obținute. O evaluare obiectivă a rezultatelor poate fi dată numai după o anumită perioadă de timp. Șeful companiei va rezuma rezultatele împreună cu reprezentanți ai companiei performante.

7. Efectuarea decontărilor financiare finale. Dacă toate activitățile au fost efectuate la timp, indicatorii de producție au crescut și veniturile companiei au crescut - acesta este un indicator că activitățile desfășurate au fost eficiente, trebuie să faceți o înțelegere finală cu compania de consultanță. Suma specificată în contract se virează în contul societății executante.

Situații în care este necesară consultanța

Conducerea companiei și angajații duc lipsă de idei noi, compania a intrat într-o perioadă de stagnare;
Managerului îi lipsesc anumite cunoștințe sau experiență;
Compania dezvoltă un proiect serios, dar nu îl poate implementa integral din lipsă de cunoștințe;
Compania este obligată să efectueze un audit cu participarea specialiștilor independenți;
Compania are nevoie de personalul de conducere pentru a lucra mai eficient;
Compania trebuie să selecteze un număr de specialiști calificați.

Această listă de situații nu poate fi numită exhaustivă, deoarece de fapt pot fi mai mult de o duzină de ele.

Cum să găsești o companie serioasă de consultanță

Daca in compania ta au aparut o serie de probleme care nu pot fi rezolvate pe cont propriu, urmatorul pas este sa alegi o companie potrivita, specializata in furnizarea de servicii de consultanta.

Există criterii după care poți alege o companie și să nu greșești:

Colectați cât mai multe informații despre compania cu care intenționați să încheiați un acord. Uită-te pe site-ul său oficial, află de cât timp este compania pe piață;
Citiți recenzii despre activitatea companiei în mass-media și pe internet;
Întrebați dacă firma are un portofoliu: fiecare specialist este mândru de realizările sale și, de obicei, le înregistrează;
Află dacă printre clienții tăi se numără oameni de afaceri serioși din regiunea ta;
Acordați atenție costului serviciilor companiei; prea mic ar trebui să fie un avertisment, precum și în mod clar suprapreț.

Cel mai bine este sa ai mai multe firme in stoc, iar dupa o intalnire personala si comunicare cu specialisti, sa iei decizia finala.

Cerințe pentru companii și consultanți

Dacă o companie sau un consultant are un nivel ridicat de calificare și oferă o gamă largă de servicii, atunci trebuie să îndeplinească anumite cerințe, pe care le vom discuta mai jos.

Consultantul trebuie: să aibă cunoștințe și abilități în planificarea strategică, să fie capabil să analizeze și să prezică situația economică, să stăpânească metode de diagnosticare a situației dintr-o întreprindere, să fie capabil să stabilească contacte cu specialiști de la diferite niveluri;
Un consultant (sau o companie de consultanță) nu ar trebui să depindă de regulile și legile nescrise, precum și de tradițiile care s-au dezvoltat într-o anumită companie. Opinia consultantului trebuie sa fie libera si obiectiva;
Firma de consultanță trebuie să ofere asistență pe baza experienței sale și a legislației în vigoare;
O companie de consultanta, pe langa consultatii, trebuie sa se angajeze in acumularea de experienta, acumularea, analiza si prelucrarea datelor;
Activitățile unei companii de consultanță ar trebui să aibă și un efect de învățare pentru clienții săi.

Vă invităm să vă familiarizați cu tabelul, care prezintă principalele caracteristici ale consultanților profesioniști și ale celor care se consideră doar astfel.

Care este diferența dintre un consultant profesionist și un amator?

Consultant profesionist	Amator
Studiați în prealabil activitățile companiei clientului	Nu urmează pregătire preliminară, învață despre situația actuală de la client
Toate propunerile sunt pregătite ținând cont de caracteristicile companiei	Toate propunerile elaborate nu sunt informative, ci de natură generală, aproape publicitară.
Din momentul în care începe cooperarea, el oferă clientului sfaturi practice și recomandări	Vorbește enfatic intruziv despre realizările sale, se pune cu un ordin de mărime mai mare decât clientul
În timpul comunicării, arată conștientizarea situației din compania clientului	Se vorbește despre experiența de lucru în aceeași industrie
Pune întrebări, cere părerea clientului	Vorbește fără a tolera obiecțiile
Capabil să asculte clientul	Preferă să vorbească decât să asculte
Răspunde la întrebările puse suplimentar	Ignoră întrebările suplimentare
Răspunde întotdeauna la obiecțiile ridicate de client	Nu ține cont de obiecțiile clientului, el preferă să comunice prin e-mail decât în persoană;

Aspecte pozitive ale consultanței

Este de remarcat faptul că, din ce în ce mai mult, nu doar cei care tocmai s-au alăturat în rândurile antreprenorilor, ci și companiile serioase care sunt pe piață de mult timp apelează la firme de consultanță pentru ajutor. Care sunt avantajele consultanței?

Consultanții au un nivel de cunoștințe mai înalt decât specialiștii cu normă întreagă ai companiei (ceea ce nu slăbește meritele angajaților conștiincioși);
Consultanții sunt mai experimentați datorită comunicării cu un număr mare de clienți;
Consultanții au suficient timp pentru a studia problema profund și cuprinzător;
Consultanții au de obicei o opinie imparțială și sunt ghidați de interesele clientului.

Un avantaj clar al consultanței este că specialiștii companiei cu un aspect proaspăt din exterior pot identifica probleme care sunt pur și simplu invizibile pentru angajații companiei.

Consultanță și coaching: diferențe între metode

Înainte de a afla asemănările și diferențele, să aflăm ce fel de coaching animal este.

Coaching este o metodă de consultare în care clientul și trainerul caută împreună modalități de a îmbunătăți sau de a rezolva o problemă.

Scepticii ar putea spune că această tehnică doar dublează un număr de altele care sunt deja familiare. De ce să inventezi altceva dacă există traininguri și consultanță? Dar coaching-ul nu repetă toate practicile cunoscute anterior.

Coaching-ul și consultanța nu sunt tehnici duplicative dintr-un motiv simplu: un coach își îndrumă și își sfătuiește clientul până când își atinge scopul, iar un consultant consultant se limitează la a face recomandări, oferind clientului posibilitatea de a continua să acționeze independent.

Cu cine pot coopera companiile de consultanță?

Firmele de consultanta pot coopera cu:

Întreprinderi de stat și private care produc orice produse sau prestează servicii;
Cu companii străine care operează în Rusia (legal);
Cu organizații guvernamentale;
Cu organele guvernamentale.

Așadar, dragi cititori, acum știți ce este consultanța, care sunt scopurile ei și pentru ce este nevoie. Dacă utilizați termenii de consultanță în timp util, afacerea dvs. se va dezvolta și se va dezvolta cu succes. Compania ta va supraviețui tuturor crizelor și va deveni un concurent serios pentru alții.

Fiecare companie și afacere se străduiește să-și dezvolte și să-și cucerească cota de piață. Dar acest lucru nu este întotdeauna posibil fără investiții uriașe și numai pe cont propriu, mai ales în momentele în care există probleme în economia țării.

Pentru a rămâne o companie populară și competitivă, trebuie să vă schimbați constant, să dezvoltați strategie și tactici. Și dacă nu există resurse în cadrul companiei pentru aceasta, atunci trebuie să utilizați servicii externe - consultanță. Ce sunt serviciile de consultanță? Ce tipuri de consultanță există? Care sunt avantajele și dezavantajele sale?

Ce sunt serviciile de consultanță și de ce sunt necesare?

Chiar și marile companii internaționale se confruntă adesea cu dificultăți operaționale. Acest lucru se poate datora atât factorilor externi, cât și problemelor interne. Cel mai adesea, problemele apar din cauza fluctuațiilor de preț de pe piață, a apariției sau plecării unui concurent, dar în companii apar dificultăți în ceea ce privește însăși relațiile dintre angajați din cadrul întreprinderii. Din această cauză, în cadrul companiei nu există nicio oportunitate sau forță de a lupta pentru supraviețuirea acesteia, așa că o soluție excelentă în acest caz ar fi apelarea la servicii de consultanță.

Consultanta este un tip de serviciu care înseamnă în esență consultanță. O companie sau o persoană oferă servicii pentru a rezolva anumite probleme unei alte companii.

Problemele care pot fi rezolvate cu ajutorul consultanței sunt foarte diverse. Uneori, aceasta poate fi o gamă întreagă de sarcini, iar uneori este furnizată doar într-o zonă îngustă. De exemplu, consultanța contabilă este implicarea unei firme sau a unui angajat specializat în rezolvarea problemelor legate de contabilitate. De aceea, atunci când se vorbește despre conceptul de consultanță, nu există o definiție clară.

Serviciile de consultanta reprezinta solutia problemelor organizatorice sau de management din cadrul unei companii cu ajutorul specialistilor externi. Consultanții profesioniști dintr-un anumit domeniu sunt invitați să lucreze pentru companie. Specialiștii evaluează starea, văd cauza problemelor și creează un sistem pentru rezolvarea acestor erori.

O companie apelează la consultanță nu numai atunci când întâmpină dificultăți în dezvoltare. Adesea, managerul decide să se extindă, așa că este nevoie urgentă de a crește numărul de specialiști. Dar chiar dacă îi angajați, va trebui să petreceți luni întregi pe antrenamente, monitorizarea îndeplinirii sarcinilor și numai după aceea atribuindu-le sarcini dificile. Dar o companie în curs de dezvoltare nu are atât de mult timp.

Firmele de consultanta sunt firme specializate care presteaza servicii de consultanta. Poate exista un personal de angajați care colaborează simultan cu diferite organizații.

Etapele comenzii de servicii de consultanță (infografice)

Tipuri de servicii de consultanta

consultanta IT– unul dintre cele mai noi și mai populare tipuri de consultanță din Ucraina. Aceasta este consultanță și asistență în domeniul tehnologiei informației. În esență, consultanța IT rezolvă toate problemele legate de Internet și procesele de afaceri informaționale.
Consultanta de marketing. Nu toate companiile își permit să deschidă un departament de marketing sau să angajeze un angajat profesionist care va rezolva aceste probleme. Și astăzi este necesar să se angajeze în publicitate, pentru că aceasta este singura modalitate de a rămâne pe piață și de a fi lider. În multe cazuri, serviciile de consultanță de marketing sunt furnizate împreună cu consultanța IT.
Consultanta juridica asociate cu rezolvarea problemelor curente care au legătură cu legea statului. Acest lucru vă va permite să evaluați corect activitățile companiei și să luați cele mai profitabile decizii. Consultanta juridica este deosebit de importanta pe perioada extinderii unei intreprinderi, cand va fi necesara deschiderea de noi sucursale sau incheierea de intelegeri cu intermediarii si furnizorii.
Consultanta financiara– servicii care au legătură cu gestionarea eficientă a fondurilor, repartizarea bugetului în cadrul companiei, precum și investițiile externe corecte.
Consultanta HRîși asumă stabilirea de relații interne între angajați, selecția de noi specialiști care să răspundă cerințelor companiei.

1. Consultanta. Subiecte, tipuri și obiecte de consultanță

Consultanța oferă asistență în domenii ale activităților unei companii precum economic, financiar, marketing, personal, management (inclusiv optimizarea funcționării generale a companiei, desfășurarea de afaceri), etc.

Sarcina principală a consultanței este de a crește eficiența atât a companiei în ansamblu, cât și de a crește eficiența muncii a fiecărui angajat al companiei în mod individual.

Consultanța este un domeniu întreg în sectorul serviciilor. Este imposibil de precizat cu exactitate ce fac firmele de consultanță profilul consultațiilor este destul de larg. Da, și există diverse companii: unele dintre ele operează doar într-un singur domeniu de afaceri, altele sunt angajate în consultanță în aproape toate domeniile posibile. Aici constă diferența în posibilele interpretări ale definiției de consultanță.

Consultanța este un tip de activitate intelectuală, a cărei sarcină principală este evaluarea situațiilor, analizarea acestora, fundamentarea perspectivelor de dezvoltare, ținând cont de tematica și problemele clientului.

În țările cu economii de piață, invitarea profesioniștilor este un indiciu prestigios că firma are o cultură de afaceri suficientă pentru a utiliza capitalul intelectual oferit de piață în domeniul managementului. Absența consultanților de specialitate atunci când se elaborează o decizie responsabilă este considerată la fel cu absența unui arhitect la elaborarea unui proiect de construcție, a unui medic atunci când tratează un pacient sau a unui designer la dezvoltarea unui nou model de mașină.

1.1. Subiecte, tipuri și obiecte de consultanță

Profesioniștii care oferă asistență profesională sunt numiți consultanți. Există consultanți externi și interni.

Externe sunt firme de consultanță independente sau consultanți individuali care oferă servicii clienților pe baza unui contract corespunzător.

Intern - aceștia sunt specialiști în economie și management angajați în personalul unei anumite organizații (aceștia constituie subsistemul analitic, „sediu” al organizației).

Efectuarea de consultanta.

În continuare, în text, termenul „consultant” se va referi la orice structură de consultanță, indiferent dacă este o firmă de consultanță sau un consultant individual. În plus, dacă nu se specifică altfel, vom vorbi în primul rând despre consultanți externi.
Avantajele consultanților de management față de manageri sunt următoarele:
1) independență, imparțialitate a opiniilor;

2) perspectivă mai largă, deținerea de informații extinse într-o varietate de domenii de management și afaceri (datorită volumului de muncă mai mic cu problemele actuale de management);

3) concentrarea pe studiul larg și transferul de experiență al altor organizații (aceasta se referă în principal la consultanții externi).

Serviciile de consultanță sunt furnizate cel mai adesea sub formă de proiecte de consultanță, și nu sub formă de consiliere orală, unică. Acestea includ următorii pași principali:

1) diagnosticare (identificarea problemelor);

2) dezvoltarea soluţiilor;

3) implementarea solutiilor.

Implementarea unui astfel de proiect poate dura de la câteva zile la câteva luni. Uneori, contactele cu clienții pot dura mulți ani.
Din punct de vedere al metodelor, se pot distinge următoarele tipuri de consultanță: expert, proces și training. În timpul consultanței de specialitate, consultantul efectuează în mod independent diagnostice, dezvoltă soluții și recomandări pentru implementarea acestora. Rolul clientului este în principal de a oferi consultantului acces la informații și de a evalua rezultatele. În consultanța de proces, consultanții interacționează activ cu clientul în toate etapele proiectului, încurajându-l să-și exprime ideile, considerațiile, propunerile și, cu ajutorul consultanților, să analizeze problemele și să dezvolte soluții. În același timp, rolul consultanților este în principal de a absorbi (a aduna) aceste idei externe și interne, de a evalua soluțiile obținute în procesul de lucru împreună cu clientul și de a le aduce într-un sistem de recomandări. În consultanța educațională, consultantul nu numai că colectează idei și analizează soluții, ci și pregătește terenul pentru apariția acestora, oferind clientului informații relevante teoretice și practice sub formă de prelegeri, seminarii, manuale etc.
Prin ce diferă consultanța de predare? Avantajul consultanței este abordarea sa specifică, individuală, „pe fragmente”. În același timp, cunoștințele pe care le dețin consultanții sunt transformate pentru a rezolva probleme specifice unei anumite întreprinderi.

La formare, cunoștințe în domeniul managementului, economiei, dreptului etc. transmise managerilor într-o formă generală și apoi aplicate de aceștia în practică.

Aspectele pozitive ale ambelor metode de transfer de cunoștințe sunt combinate în instruire și consultanță de proces.)

Relația dintre diferitele tipuri de consultanță și forma tradițională de transfer de cunoștințe (formare):

Consultanta Training

1. Expert 1. Metode active de predare (instruire)

2.Procedurale 2.Metode de predare a comunicării informaționale

3.Educativ

Desigur, în proiecte specifice sau în diferitele lor etape, pot fi folosite combinații ale tuturor celor trei tipuri de consultanță enumerate și apoi devine expert-proces, proces-formare, expert-formare etc.

În țările industrializate, consultanța de proces și de experți în proces se desfășoară în mod predominant, în timp ce în Rusia, consultanța de experți și de formare a experților a devenit până acum cea mai răspândită.
Acest lucru se explică, în primul rând, prin lipsa de pregătire a clienților ruși înșiși pentru munca creativă cu consultanții și prin dorința managerilor de a primi soluții gata făcute. Această situație duce adesea la consecințe negative și nemulțumire cu rezultatele proiectelor de consultanță, deoarece, în primul rând, clientul poate să nu accepte deloc soluții gata făcute dacă nu sunt dezvoltate împreună cu el; in al doilea rand, unele informatii esentiale nu pot fi obtinute de catre consultant in afara unui dialog activ cu clientul.

În Rusia există multe facilități de consultanță, care pot fi împărțite cel puțin în următoarele grupuri:
- după tipul de proprietate: întreprinderi de stat, private, pe acțiuni și mixte;

După mărime: întreprinderi mici, mijlocii și mari;
- pe bază teritorială: entități administrative centrale (federale) și regionale.

În consecință, clienții consultanților sunt proprietari sau manageri de întreprinderi private, șefi de întreprinderi de stat sau de departamente relevante, autorități centrale și locale, precum și șefi ai unor entități teritoriale precum parcuri tehnologice, ecopole, tehnopole, zone economice libere etc.

Experiența Asociației Ruse a Consultanților în Economie și Management arată că în Rusia, în primul rând, următoarele tipuri de organizații solicită servicii de consultanță:
1) Întreprinderi private și bănci tinere, în creștere rapidă.
2) Autorități locale cu minte progresistă.
3) Întreprinderi de stat și foste întreprinderi de stat aflate în criză.

Primele două grupuri sunt ghidate de regula de aur a managementului, formulată de Thomas Peters: „Trebuie să reformezi ceea ce funcționează bine, pentru că aici forțele pot fi mobilizate imediat, sau cel puțin mai repede decât în alte domenii”. În ceea ce privește al treilea grup, nu totul este pierdut pentru ei: în consultanță există metode speciale de depășire a situațiilor de criză. În special, o serie de consultanți ruși dezvoltă cu succes programe pentru reformarea și reabilitarea întreprinderilor situate în „zona falimentului iminent”.

Setul modern de servicii de consultanță a apărut în anii 1950 și 60, care în Occident sunt numite „epoca de aur a consultanței”, care este asociată cu dezvoltarea accelerată postbelică și internaționalizarea economiei, ceea ce a determinat o nevoie crescută de consultanță. servicii.

Directorul European al Consultanților în Management identifică în prezent 84 de tipuri de servicii de consultanță, grupate în 8 grupuri.

Tipuri de servicii de consultanță (Conform clasificării Directorului European al Consultanților în Management):

1. MANAGEMENT GENERAL

1.01 determinarea eficacității sistemului de management

1.02 evaluarea afacerii

1.03 managementul inovării

1.04 determinarea competitivităţii/studiul condiţiilor de piaţă

1.05 diversificarea sau formarea unei noi afaceri

1.06 management internaţional

1.07 evaluarea managementului

1.08 fuziuni și achiziții

1.09 structura organizatorica si dezvoltare

1.10 privatizare

1.11 management de proiect

1.12 managementul calității

1. 13 reorganizarea serviciilor de inginerie

1.14 cercetare și dezvoltare

1.15 planificare strategică

2. ADMINISTRARE

2.01 analiza muncii de birou

2 02 plasarea sau mutarea departamentelor

2.03 management de birou

2.04 metode de organizare și management

2.05 managementul riscului

2.06 garanții de securitate

2.07 planificarea spațiilor de lucru și a echipamentelor acestora

3. MANAGEMENTUL FINANCIAR

3.01 sisteme contabile

3.02 estimarea costului de capital

3.03 cifra de afaceri a companiei

3.04 reducerea costurilor

3.05 insolvență (faliment)

3.06 creștere a profitului

3.07 creștere a veniturilor

3.08 impozitare

3.09 rezerve financiare

4. MANAGEMENTUL PERSONALULUI

4.01 mișcare profesională” și reduceri de personal

4.02 cultura corporativă

4.03 egalitatea de șanse

4.04 căutare cadre

4.05 selecția personalului

4.06 sănătate și siguranță

4.07 programe de recompensă

4.08 comunicatii interne

4.09 evaluarea muncii

4.10 contracte de muncă și angajare

4.11 instruire managerială

4.12 planificarea forței de muncă

4.13 motivare

4.14 pensii

4.15 analiza performanței

4.16 evaluare psihologică

4.17 recompensă

4.18 formarea avansată a angajaților

5.02 imagine corporativă și relații publice

5.03 serviciu pentru clienți post-vânzare

5.04 design

5.05 marketing direct

5.06 marketing internațional

5.07 cercetare de piata

5.08 strategie de marketing

5.09 dezvoltare de noi produse

5.10 prețuri

5.11 vânzări cu amănuntul și dealeri

5.12 managementul vânzărilor

5.13 instruire în vânzări

5.14 cercetare și prognoză socio-economică
6. PRODUCȚIE

6.01 automatizare

6.02 Utilizarea și întreținerea echipamentelor
6.03 inginerie industrială

6.04 reciclarea materialelor

6.05 reglementarea distribuţiei interne a materialelor

6.06 ambalare

6.07 schema de organizare a muncii la intreprindere

6.08 proiectarea și îmbunătățirea produsului

6.09 managementul producţiei

6.10 planificarea și controlul producției

6.11 îmbunătățirea performanței

6.12 achiziții

6.13 controlul calității

6.14 controlul aprovizionării cu componente și piese

7. TEHNOLOGIA INFORMAȚIEI

7.02 Utilizarea calculatoarelor în audit și evaluare

7.03 activități de publicare electronică

7.04 sisteme de regăsire a informațiilor

7.05 sisteme informatice administrative

7.06 proiectarea și dezvoltarea sistemelor

7.07 selectarea și instalarea sistemelor

8. SERVICII SPECIALIZATE

8.01 consultanta educationala

8.02 consultanta privind managementul energiei electrice

8.03 consultanta inginereasca

8.04 consultanta de mediu

8.05 consultanta de informatii

8.06 consultanta juridica

8.07 consultanta privind managementul distributiei materialelor si logisticii

consumabile tehnice

8.08 consultanta in sectorul public

8.09 consultanta in telecomunicatii

Această clasificare este specifică subiectului, adică consultanța diferă după tip în funcție de funcțiile îndeplinite de manageri. Consultanții nu îndeplinesc singuri aceste funcții, ci elaborează recomandări pentru implementarea lor. Aceștia consiliază managerii cu privire la modul de a efectua managementul general, administrarea, managementul financiar, implementarea tehnologiei informației și alte funcții.

Să luăm în considerare pe scurt ce probleme pot fi rezolvate invitând consultanți pentru fiecare dintre cele opt grupuri de servicii de consultanță enumerate în diagramă.

1. Consultanții de management general sunt invitați să ajute la rezolvarea problemelor legate de însăși existența întreprinderii dumneavoastră și de perspectivele afacerii dumneavoastră. Ei evaluează starea de fapt în organizația dvs. în ansamblu și mediul său extern, determină obiectivele generale și sistemul de valori al organizației, elaborează o strategie de dezvoltare, fac previziuni, ajută la organizarea sucursalelor și filialelor, oferă recomandări privind schimbarea formelor de proprietate. și componența proprietarilor, și dobândirea de proprietăți, acțiuni sau acțiuni, îmbunătățirea structurilor organizatorice etc.

2. Consultanții de management administrativ (administrare) se ocupă de probleme precum constituirea și înregistrarea firmelor, organizarea muncii de birou, prelucrarea datelor, sistemul de control administrativ etc. Sarcina lor principală este de a optimiza managementul organizației

3. Consultanții de management financiar oferă asistență în

rezolvarea a trei probleme principale:

1) căutarea surselor și utilizarea resurselor financiare;

2) evaluarea și îmbunătățirea eficienței financiare actuale a activităților organizației;

3) consolidarea poziţiei financiare a organizaţiei pentru viitor.

Acestea se ocupă de probleme de planificare și control financiar, fiscalitate, contabilitate, plasare de acțiuni și acțiuni pe piață, credit, asigurări, profit și cost, insolvență etc.
4. Consultanții în managementul resurselor umane dezvoltă soluții pe probleme de selecție a angajaților, controlul calității personalului, sistemul de remunerare, formarea avansată și managementul personalului, protecția muncii și climatul psihologic în echipă. Sarcina lor principală este de a ajuta managerii să optimizeze atragerea și utilizarea unei astfel de resurse cheie pentru orice organizație precum factorul uman.
5. Consultantii de marketing asista managerii in rezolvarea unei sarcini vitale pentru orice intreprindere care opereaza intr-o economie de piata: asigurarea functionarii acesteia astfel incat bunurile si serviciile pe care le produce sa fie achizitionate de catre consumatori. Aceștia se ocupă de cercetarea pieței și asigură luarea deciziilor în domeniile vânzărilor, prețurilor, publicității, dezvoltării de noi produse etc. Întrucât într-o economie de piaţă cea mai dificilă problemă

pentru o întreprindere nu este producție, ci vânzarea de produse este unul dintre cele mai importante domenii de consultanță în afaceri;

6. Consultanți în producție, cunoscători în probleme economice, manageriale și de inginerie, ajută managerii în rezolvarea unor probleme precum alegerea tehnologiei procesului de producție, stimularea productivității muncii, evaluarea și controlul calității produselor, analiza costurilor de producție, planificarea producției, utilizarea echipamentelor și materialelor, proiectarea și îmbunătățirea produselor, evaluarea muncii etc.
7. Consultanții în domeniul tehnologiei informației elaborează recomandări pentru implementarea sistemelor de proiectare asistată de calculator (CAD) și de control automat (ACS), sisteme de regăsire a informațiilor, utilizarea calculatoarelor în contabilitate și alte metode cantitative de evaluare a activităților unei întreprinderi.
8. Serviciile de consultanță specializată sunt acele tipuri de servicii care nu aparțin niciunuia dintre cele șapte grupuri descrise mai sus. Se deosebesc de ele fie prin metode, fie prin obiecte, fie prin natura cunoștințelor introduse (consultanță inginerească, consultanță juridică etc.)

2.Consultanță în Rusia și în lume. Punctele slabe și punctele forte ale consultanților ruși și străini

Într-o economie de piață modernă, serviciile de consultanță au fost mult timp un element esențial al infrastructurii care sprijină funcționarea acesteia.
Consultanța se distinge prin statistici ca o industrie separată, în care, de exemplu, 700 de mii de oameni sunt angajați în SUA, iar cifra de afaceri anuală este de 50 de miliarde de dolari. Nici o singură decizie economică și managerială serioasă în țările cu economii de piață, nu numai în cele dezvoltate, ci și în cele așa-zise în curs de dezvoltare (India, Brazilia), nu poate fi luată fără utilizarea consultanților: economiști, avocați, marketeri, etc., individual,

și mai des unite în firme de consultanță.

Unul dintre primii consultanți profesioniști în domeniul economiei a fost fondatorul teoriei managementului științific al întreprinderilor Frederick Taylor. Prima companie de consultanta in management este Serviciul de Cercetare in

business” a fost fondată în 1914 la Chicago, iar în anii 20 astfel de companii au apărut în Europa (în primul rând în Anglia și Germania).
Sprijinul profesional pentru afaceri în Rusia este acum oferit în principal de firme private de consultanță, dintre care există câteva sute. (Pentru comparație: în Olanda, cu o populație de 11 ori mai mică decât în Rusia, există mai mult de 2 mii.)

Serviciile de consultanță pe bază comercială pot fi furnizate și de către organizațiile de stat de educație, informare și cercetare - universități, academii, institute științifice, centre de informare etc.
Majoritatea firmelor private de consultanță rusești au fost înființate fie de aceste organizații, fie de foștii lor angajați.
În Rusia operează și firme de consultanță străine. În special, sunt reprezentate toate „șase mari” companii transnaționale de consultanță și audit (Ernst & Young, Coopers & Lybrand, Price
Waterhouse”, „KPMG”, „Deloitte & Touche” „Arthur Andersen”), precum și o serie de firme mijlocii și mici din Europa de Vest (Olanda, Germania, Franța, Marea Britanie), SUA și alte țări ale lumii .

Putem evidenția câteva aspecte pozitive și negative ale utilizării consultanților străini în condițiile rusești (Figura 4).
Consultanții ruși cunosc bine situația economică actuală din Rusia și au un potențial intelectual și educațional ridicat. În același timp, ei gândesc destul de larg, înțeleg și cunosc mecanismele unei economii de piață în stil occidental, unii dintre ei au experiență de lucru în străinătate. În același timp, consultanții ruși au flexibilitate de gândire în recomandările lor depășesc standardele acceptate în economia globală, ceea ce este avantajul lor incontestabil, deoarece gândirea non-standard este mai în concordanță cu condițiile Rusiei. Pe baza practicii ruse, ele oferă soluții mai realiste.
Avantajul firmelor de consultanță străine este o bună cunoaștere a metodelor de consultanță și cunoașterea detaliată a economiilor de piață în stil occidental. În plus, rapoartele de audit și alte rapoarte ale firmelor străine sunt încă în mare măsură recunoscute în străinătate, ceea ce este important pentru atragerea investitorilor străini și a altor parteneri.

Avantaje Dezavantaje

Transfer de experiență străină Cost ridicat al serviciilor

Noua stabilire a sarcinilor Cerințe mai mari asupra organizației și

Noi soluții pentru pregătirea prealabilă a clientului

Afaceri noi și cultură generală Bariera lingvistică

Bună stăpânire a tehnicii Cerințe ridicate pentru gospodărie

consultanta

Costul serviciilor firmelor de consultanță rusești este avantajul lor.
Cu o calitate înaltă, prețul lor este de aproximativ 4-5 ori mai mic decât cel al colegilor lor străini. În medie, este de 300 USD de persoană-zi.

Serviciile consultanților ruși sunt furnizate în următoarele forme principale:
- Consultații unice pe probleme majore de afaceri în Rusia și în străinătate.
Astfel de consultări se desfășoară oral și în scris sub forma unei întrebări.
- raspunde atat direct cat si la intrebarile pregatite in prealabil de catre client
- Implementarea proiectelor de consultanta pe comenzile clientilor, inclusiv diagnosticarea problemelor, dezvoltarea si implementarea solutiilor. Pe parcursul proiectului, pot fi furnizate și servicii precum căutarea de parteneri, participarea la negocieri, elaborarea documentelor (protocoale, acorduri, contracte etc.).
- Desfășurarea de seminarii de consultanță, de ex. munca de grup a consultanților și reprezentanților întreprinderilor în afara producției.
Serviciul de informare. La cererea clienților, pot fi furnizate analize și previziuni statistice pentru dezvoltarea economiei în ansamblu și a industriilor individuale, informații despre actele legislative, informații despre fiabilitatea potențialilor parteneri etc.
- Expertiza. Consultanții oferă opinii de experți cu privire la evoluțiile pregătite independent de client. planuri de afaceri, proiecte de investiții, scheme de tranzacții financiare, contracte.
3. Forme de servicii profesionale legate de consultanta. Consultanta financiara.

Infrastructura unei economii de piață include și alte servicii profesionale oferite managerilor de afaceri. Diferența dintre astfel de servicii și serviciile de consultanță este că asistența managerului este oferită nu sub formă de sfaturi, recomandări și luare a deciziilor în comun, ci prin îndeplinirea directă a anumitor funcții organizatorice, tehnice sau informaționale.
Există 10 tipuri de astfel de servicii:

2) servicii de contabilitate;

3) servicii juridice;

4) furnizarea tehnologiei informaţiei;

5) inginerie;

6) investiții bancare;

9) informații de afaceri;

10) antrenament.

Ceea ce au în comun serviciile de mai sus cu consultanța este că această asistență este oferită pe baza cunoștințelor științifice și profesionale și, ca și consultanța externă, este furnizată pe bază comercială de firme independente. În plus, majoritatea firmelor și profesioniștilor individuali care furnizează astfel de servicii sunt, de asemenea, angajate în consultanță în domeniul lor, iar multe firme de consultanță încep să ofere tipuri de servicii care nu sunt de consultanță.

Astfel, se poate observa că există o anumită împletire între consultanță și alte tipuri de servicii profesionale, consultanța acționând ca nucleu al acestui sistem.

Prin urmare, uneori, pentru concizie, întregul set de servicii oferite managerilor de afaceri, și nu doar servicii sub formă de sfaturi, recomandări și decizii elaborate în comun, este numit termenul general „consultanță”.

Consultanta financiara. Fără îndoială că problemele financiare recente la majoritatea întreprinderilor din țara noastră sunt asociate, în primul rând, cu utilizarea nesatisfăcătoare a resurselor financiare ale acestora.
Caracterizat de slaba orientare a managerilor întreprinderii în condițiile economice actuale în schimbările din infrastructura pieței. Prin urmare, practica consultanței financiare pentru afaceri devine din ce în ce mai importantă.
În general, este imposibil să judeci finanțele a sute de mii de companii. Peste 315.000 de întreprinderi nu oferă contabilitate și raportare fiscală.
Imperfecțiunea legislației existente nu permite aplicarea unor măsuri viguroase acelor întreprinderi și organizații care au dreptul de a gestiona și controla fluxul de bunuri și bani care circulă în cadrul exploatațiilor.

Barterizarea plăților, care există cu 90% în multe industrii, ne aduce mai aproape de nivelul agriculturii de subzistență și de aproximativ 300 de trilioane. facturile negarantate în circulație nu contribuie deloc la întărirea finanțelor întreprinderilor și a țării în ansamblu. Datoria cronică a fiecăreia dintre cele peste trei mii și jumătate de întreprinderi numai față de bugetul federal depășește 3 miliarde de ruble.

O problemă importantă este și formarea de planuri cu profit maxim și profitabilitate acceptabilă.

Consultantul oferă de obicei următorul sistem de management financiar pentru o întreprindere. În primul rând, se determină obiectivele principale, criteriile de realizare a acestora și strategia întreprinderii, se elaborează cerințele pentru politicile contabile, precum și mecanismele de rezolvare a problemelor cheie de management financiar care asigură atingerea obiectivelor. Este important aici să evidențiem ariile de responsabilitate din zona luată în considerare care sunt atribuite unor manageri specifici.
Una dintre cele mai eficiente metode de eficientizare a circulației resurselor financiare, pe care consultanții o recomandă din ce în ce mai mult, este implementarea unui sistem automatizat. În primul rând, se recomandă stăpânirea subsistemului de planificare și analiză a fluxurilor financiare cu analiza profit-pierdere, ceea ce deschide oportunitatea de a planifica încasările și plățile întreprinderii, determinând momentul de atragere și volumele de fonduri împrumutate, gestionarea rațională a resurselor financiare temporar libere, formarea mișcării fluxurilor financiare în ansamblul întreprinderii și la nivel departamental. Această tehnologie, așa cum am menționat deja, este destul de simplă. Dar succesul depinde în principal de organizarea contabilității de gestiune. Subsistemul de planificare și analiză a fluxurilor financiare garantează stabilitatea financiară a finanțelor întreprinderii și vă permite să preveniți apariția situațiilor critice.
În continuare, se recomandă de obicei să pregătiți cu atenție un program de profit și pierdere. Sfatul obișnuit este de a implementa un sistem de gestionare a capitalului de lucru, sortimentului și costurilor întreprinderii, care este conceput pentru a garanta o creștere a profitului. Este puțin probabil ca toate lucrările ulterioare privind o organizare mai eficientă a managementului fluxului de numerar să aibă succes dacă munca de stabilire a contabilității de gestiune și coordonarea acesteia cu contabilitatea nu este complet finalizată.
Următorul pas în munca consultantului este stabilirea unui sistem de monitorizare a execuției bugetului, analizarea implementării sarcinilor planificate și ajustarea planurilor. Ulterior, ar trebui să se lucreze la planificarea bugetului consolidat, gestionarea capitalurilor proprii și a capitalului împrumutat. Un sistem de bugetare coerent ar trebui implementat în întreaga întreprindere.

Este recomandabil să utilizați un sistem de management automat, inclusiv planificare, contabilitate și raportare. După aceasta, se deschide oportunitatea de a asigura pregătirea și adoptarea deciziilor financiare sub forma unei secvențe specifice și clare de pași:
- determinarea obiectivelor financiare şi economice, selectarea criteriilor principale;
- dezvoltarea optiunilor de plan pentru venituri, profit, profitabilitate, capital propriu, stabilitate financiara, sarcini pentru indicatori cheie la sfarsitul perioadei de planificare;
- se elaborează o strategie financiară care definește acțiunile necesare pentru asigurarea sustenabilității companiei;
- se evaluează volumul vânzărilor sortimentului, bunurilor și serviciilor; alegerea unei opțiuni de flux de numerar cu un deficit de numerar minim și pe baza autofinanțării, precum și identificarea mărimii și calendarului împrumutului;
- se întocmește în continuare o schemă de utilizare a profitului, se fixează cadrul pentru modificarea optimă a structurii capitalului, se determină structura mijloacelor de plată (bani, valori mobiliare, barter etc.).
- se identifică cele mai acceptabile forme de plată (achitare în avans, după plată, în rate);
- se formează politica fiscală;
- se aprobă un sistem de stimulente economice pentru departamentele și personalul întreprinderii;

Se determină versiunea finală a bugetului organizației și al diviziilor acesteia, precum și condițiile de luare a deciziilor în cazul abaterii de la plan.

Un consultant financiar este una dintre figurile cheie de pe piață. Rolul său în luarea deciziilor cu privire la modalitățile de gestionare a finanțelor întreprinderii consultate este cel mai adesea decisiv. Rolul unui consultant financiar este de obicei o mare bancă de investiții sau o companie care este activă pe un anumit segment de piață și are o poziție de lider în acesta.
Scopul consultanței financiare este de a crește eficiența economică a managementului resurselor, în primul rând activele unei întreprinderi.
Acest lucru se realizează în practică prin:
- formarea unui portofoliu de investiții profitabil și cu risc destul de scăzut;
- utilizarea cât mai rațională a fondurilor disponibile temporar în cele mai profitabile segmente ale pieței financiare;
- reducerea costurilor de non-producție.

Consultanții financiari sunt capabili să dezvolte o strategie de dezvoltare a întreprinderii, să ofere cel mai rațional sistem de management în condiții specifice, să ajute la alegerea modelului optim de management al capitalului, să identifice opțiuni și să propună o instituție financiară autorizată în formarea pieței de valori a întreprinderii consultate.
Rolul brokerului de investiții sugerat de consultantul financiar este important aici. Brokerul determină cotațiile optime ale acțiunilor pentru companie”, influențează activ modificările valorii de piață a valorilor mobiliare ale companiei, lucrează pentru creșterea lichidității acțiunilor și răspunde prompt la schimbările din situația de pe piața valorilor mobiliare a companiei.

Au existat o mulțime de noi evoluții în consultanța financiară recent. Printre astfel de probleme: îmbunătățirea managementului capitalului, formarea unui portofoliu optim de instrumente financiare pe termen scurt, dezvoltarea unei politici de investiții, îmbunătățirea interacțiunii cu acționarii și creditorii. Rețineți că, pentru companiile mici, astfel de probleme nu sunt la fel de acute ca pentru întreprinderile mari.
În 1997, importanța consultanților financiari pe bursa rusă a crescut semnificativ. Lichiditatea relativ scăzută a acțiunilor părții principale a companiilor rusești este în mod natural asociată cu complicarea lucrărilor privind organizarea problemelor, vânzarea de blocuri de acțiuni și realizarea altor acțiuni pentru organizarea pieței valorilor mobiliare a unei întreprinderi.
Din cauza instabilității pieței, este necesar să se influențeze în mod activ cererea de investiții pentru acțiunile companiei consultate. Acest lucru este deosebit de important, având în vedere subevaluarea acțiunilor multor companii rusești. Recent, cererea de servicii pentru menținerea regulilor și reglementărilor adoptate în piața de valori a crescut brusc. Acest lucru capătă o importanță deosebită în stoparea lipsei investițiilor și creșterea concurenței în domeniul mobilizării fondurilor pe piață. Creșterea datoriilor și a neplăților întreprinderilor a dus și la necesitatea stabilirii de muncă calificată cu datoriile acestora. Consultanții financiari se străduiesc să ajute la rezolvarea problemelor de decontare reciprocă și de rambursare reciprocă a datoriilor. Acest lucru îmbunătățește în mod natural poziția financiară a întreprinderilor.
Să remarcăm în continuare că, odată cu crearea de holdinguri mari în Rusia, extinderea vânzărilor de blocuri de acțiuni deținute de stat, intrarea acțiunilor rusești pe piața mondială, creșterea rapidă a noilor emisiuni și creșterea bruscă a nevoii. pentru investitorii serioși, rolul activității de consultanță este în creștere.

Companiile de consultanță financiară sunt capabile să exercite cea mai energică influență asupra întreprinderilor „sponsorizate” în rezolvarea unor probleme financiare similare și de altă natură. Consultanții financiari stabilizează politicile financiare interne și externe, ceea ce este de o importanță deosebită pentru marile întreprinderi industriale care caută să se integreze în economia globală.
Acum, cele mai puternice companii de investiții rusești au creat relații de încredere cu managementul marilor întreprinderi industriale.
Acțiunile acestuia din urmă sunt cotate constant. Contactele personale stabile între managerii acestor întreprinderi ajută la accelerarea implementării programelor economice.
Pe piața rusă de consultanță financiară, rolurile și specializarea devin din ce în ce mai specifice în rândul participanților săi. Companiile de consultanță străine, multe bănci și fonduri de investiții străine ajută la atragerea investițiilor în economia rusă, formând o cultură profesională în țara noastră bazată pe relațiile care s-au dezvoltat în comunitatea financiară globală.

Rolul consultanților financiari ruși, deși deocamdată nu este atât de evident, aceștia au un atu serios - cunosc mai bine specificul rusesc. Piața serviciilor de consultanță se dezvoltă și datorită cererii tot mai mari pentru acestea din partea acelor întreprinderi rusești care sunt capabile să devină ținte importante de investiții în timpurile următoare. Au nevoie de consiliere, în special, atunci când își plasează valorile mobiliare pe piață și își asigură nivelul profesional în operațiunile pe bursă, în special pe piața secundară.

Cu toate acestea, capacitățile consultantului în acest domeniu sunt adesea limitate.
Acestea depind de mulți factori care afectează lichiditatea și prețul acțiunilor emitentului. Consultantul nu are posibilitatea de a influența factorii macroeconomici și politici de curs valutar ai economiei. În practica rusă, efectul unei astfel de circumstanțe destabilizatoare cum ar fi procedura, momentul și prețul acțiunilor la vânzarea blocurilor de titluri de stat ale unei întreprinderi este tipic. Dar un consultant financiar are alte căi de influență directă și indirectă pe piața secundară: este capabil să acționeze ca un market maker, să consilieze emitentul cu privire la cel mai potrivit depozitar și să recomande acțiuni pentru îmbunătățirea circulației acțiunilor companiei pe piață. .

Desigur, cele mai mari oportunități pentru un consultant sunt legate de rezolvarea problemelor interne ale emitentului. Aici poziția companiilor rusești coincide în mare măsură. Caracterizată, în special, prin lipsa unei strategii de dezvoltare care să vizeze reducerea costurilor, creșterea veniturilor și creșterea competitivității, un audit intern bine organizat, o reputație publică favorabilă a companiei, munca serioasă cu acționarii și investitorii, prezența unor datorii mari. , etc.

Recent, societatea rusă a cunoscut o creștere semnificativă a interesului pentru activitățile consultanților financiari, în special din partea marilor bănci și companii de investiții.
Nu există nicio îndoială că consultanții financiari autohtoni devin o legătură din ce în ce mai puternică între emitenții ruși și cercurile financiare străine. Aceștia realizează, în special, pregătirea și primirea împrumuturilor de la creditori străini, maximizând factorul timp, volumele și dobânda la împrumuturi și ajutând la utilizarea mai rațională a resurselor de credit primite.
În același timp, consultanții financiari pleacă de la criteriile pentru investitorii străini pentru a evalua acțiunile companiei corespunzătoare, întreprinde acțiuni pentru creșterea atractivității acțiunilor întreprinderilor consultate pentru investitorii străini, inclusiv contribuind la aducerea situațiilor financiare în conformitate cu normele internaționale. standarde și să ofere consiliere cu privire la selectarea schemelor optime pentru emisiunile ulterioare și blocurile de vânzare de acțiuni, fuziuni, conversie de acțiuni, asista la atragerea investitorilor și la restructurarea companiei.
Se acordă multă atenție inovației. Un consultant financiar ofera de obicei clientului inovatii pe piata de valori (efectuarea de tranzactii repo, organizarea de optiuni asupra actiunilor emitentului sau asupra altor instrumente derivate ale pietei de valori). Acest lucru are ca efect creșterea lichidității titlurilor de valoare și creșterea activității investitorilor în tranzacțiile cu acestea, ceea ce este foarte important, dat fiind faptul că aceștia din urmă sunt mai activi la bursă.
Consultanții financiari ruși se străduiesc să-și intensifice activitatea pe piața valorilor mobiliare. Ca urmare, nivelul de lichiditate al acțiunilor întreprinderii pe piața de valori este stabilizat (chiar și în cazul vânzării participațiilor deținute de stat asupra acesteia, sau întreprinderea realizează noi emisiuni.).

Există perspective favorabile pentru consultanța financiară, atât pentru emitenți, cât și pentru marile companii de investiții. Numărul participanților profesioniști pe piață este în creștere, iar interacțiunea dintre consultanții de investiții ruși și străini este asigurată. În condițiile pieței financiare moderne din Rusia, cifra de afaceri a facturilor joacă un rol deosebit.

Un consultant financiar este capabil să „își îndeplinească pe deplin misiunea dacă se rezolvă problema furnizării lui de date necesare fiabile, complete și precise declaratii In acest caz, raportarea societatii este avuta in vedere in doua aspecte principale: din punctul de vedere al stabilirii rationalitatii structurii proprietatii si a surselor acesteia, asigurarii solvabilitatii curente, si din punctul de vedere al identificarea rezultatului financiar, prima sarcină poate fi îndeplinită prin bilanț (Formular nr. 1), a doua - prin raportul privind rezultatele financiare și utilizarea acestora (Formular nr. 2).
Astfel, din toate cele de mai sus reiese clar că consultanța financiară capătă o importanță deosebită în economia rusă modernă.

Consultanța și alte servicii profesionale în domeniul economiei și managementului reprezintă cel mai important factor în ascensiunea Rusiei la nivelul standardelor mondiale de management și activități de afaceri.

În practica țărilor industrializate cu economii de piață, investiția în achiziționarea de capital intelectual sub formă de servicii de consultanță este considerată a fi mult mai eficientă decât achiziționarea de mașini, echipamente și tehnologie. În Rusia s-a dezvoltat o situație paradoxală în acest domeniu: în ciuda prezenței unui mare potențial intelectual în domeniul economiei și managementului, utilizarea acestuia în timpul tranziției la o economie de piață a scăzut semnificativ. Vechile forme de stat de introducere forțată a cunoștințelor științifice practic nu sunt utilizate, iar implicarea consultanților independenți nu a devenit încă suficient de răspândită. În același timp, majoritatea întreprinderilor ruse se află acum într-o situație economică dificilă, și nu în ultimul rând rolul în aceasta a fost jucat de faptul că nu au putut găsi forme de management al activităților lor care să fie adecvate noilor condiții economice. În același timp, acei câțiva manageri moderni care au decis totuși să apeleze la serviciile consultanților au simțit deja (de multe ori nu fără surpriză) efectul diagnosticării problemelor, analizei financiare și economice, stabilirii obiectivelor strategice în contextul pieței. reforma, dezvoltarea programelor de redresare și ieșire din zona falimentului, marketing activ, dezvoltarea politicilor de sortiment, financiare, fiscale și investiționale etc.

Încercarea de a „economisi bani” în rezolvarea problemelor de management, după cum a arătat experiența întreprinderilor rusești, nu face decât să agraveze aceste probleme și să conducă la pierderi financiare și materiale uriașe. Cu toate acestea, majoritatea managerilor ruși, lipsiți de informații adecvate despre serviciile de consultanță și abilitățile de a folosi consultanți, încă încearcă să trateze bolile întreprinderilor lor cu „remedii la domiciliu”.

Consultanta este asistenta profesionala de la specialisti in management pana la managerii de afaceri si personalul de management al diverselor organizatii (clientul) in analiza si rezolvarea problemelor de functionare si dezvoltare a acestora, realizata sub forma unor sfaturi, recomandari si solutii dezvoltate in comun cu clientul.

Mai multe despre subiectul Suport de consultanță în afaceri. Consultanta management:

Condițiile organizaționale și economice, sau premisele inițiale pentru raționalizarea cu succes a proceselor de afaceri
2.2. Practica rusă de a gestiona restructurarea întreprinderilor