„Cum să comunici corect”? Aceasta nu este o întrebare inactivă. De unde să încep aici? Când începi să te familiarizezi cu ceva nou, cel mai mult cea mai buna varianta— apelați la „clasicile” testate în timp ale genului. Ai nevoie de un expert în domeniul tău? Apoi familiarizați-vă cu creativitatea Dale Carnegie! Am adunat cele mai bune gânduri ale lui Carnegie pe tema „comunicare” în acest articol.
Dale Carnegie, foto
Biografie
D. Carnegie s-a născut în 1888 în Missouri (SUA). Fiul unui fermier sărac și-a manifestat interesul pentru a învăța încă de la o vârstă fragedă. Pe măsură ce Dale a crescut, a devenit din ce în ce mai implicat în vorbirea în public. A vorbit la clubul de dezbateri al colegiului - iar colegii săi admiratori au început să-i ceară să-i învețe cum să vorbească la fel ca el.
Dar talentul este una (toți suntem talentați, nu?), iar adevărul dur al vieții este alta. Din anumite motive, fermierii din jur nu au vrut să învețe abilități de vorbit în public, iar Dale și-a asumat slujba „orice a găsit”. Era vânzător, băiat de livrare... chiar și actor! În 1912, Carnegie s-a aventurat să deschidă o altă școală de vorbire în public, de data aceasta la New York. În mod surprinzător (atunci astfel de lucruri erau noi), lucrurile s-au rezolvat - oamenii s-au înghesuit la Dale.
Și-a dat repede seama că oamenii nu vor doar să vorbească frumos, ci și să se înțeleagă cu vecinii lor. Carnegie a început să scrie cărți pe tema relațiilor - și a dat din nou cuiul pe cap. „Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii”, „Cum să nu te mai îngrijorezi și să începi să trăiești”, „Cum să construiești încredere și să influențezi oamenii vorbind în public”—aceste și alte cărți l-au făcut pe Dale Carnegie unul dintre cei mai populari oameni din America din America. anii 1930 X. Au trecut 80 de ani de atunci, dar sfaturile lui Carnegie nu au devenit mai puțin relevante.
Regula #1: Nu critica
Rusia este adesea – și pe merit – numită „țara sovieticilor”. De fapt, interlocutorul tău știe întotdeauna ce, cum, unde și cu cine ar trebui să faci. El, desigur, vrea să ajute, dar... „Critica este o modalitate sigură de a-ți face dușmani”, scrie Dale Carnegie. Vrei să fii singur? Critica. Nu ești un campion al justiției, ci o victimă a incapacității de a te comporta.
„Critica este inutilă, pentru că pune o persoană într-o poziție defensivă și o încurajează să își caute o scuză. Critica este periculoasă, deoarece rănește sentimentul prețios de autojustificare al unei persoane, îi atacă sentimentul de valoare de sine și îi trezește un sentiment de resentimente și indignare.”
Oamenii au renunțat să creeze din cauza criticilor oameni talentați, mor din cauza criticilor... Mai mult, nimeni nu știe exact cum va reacționa o persoană la critici. Merită?
Cum să te abții de la critici?
Doar ia o pauză, nu scăpa ce ai pe inima ta. Respirați adânc, țineți respirația, expirați încet, numărați până la 10 și abia apoi continuați conversația. Veți fi surprins că vă puteți descurca complet fără un alt barb.
Este o situație „nu pot să tac”? Subliniază greșeala ușor, corect, fără presiune. Nu direct („Cât de sătul de fumat sunt”), ci indirect (spuneți o poveste despre cum se îmbolnăvesc fumătorii). Principala regulă a criticii constructive este - nu criticați o persoană ca individ, vorbiți doar despre munca și comportamentul său. „Ești un muncitor prost” este greșit. „Iată că te înșeli puțin” - corect. Și explică imediat cum poți corecta situația.
Regula nr. 2 Admiră cu sinceritate oamenii - și vei câștiga
Vei câștiga foarte repede favoarea cuiva pe care îl admiri sincer! Cu stimă, oamenii înțeleg adesea greșit acest sfat, mai linguși și călăuziți. Potrivit lui Carnegie, această regulă este cea mai importantă.
Cum să realizezi acest lucru? Amintiți-vă, sau mai bine zis, scrieți:
„Toată lumea merită admirație, inclusiv pe tine.”
Iubește-te pe tine însuți - și nu îți va fi greu să recunoști importanța oricărei alte persoane. Și dacă da, atunci ostilitatea va fi înlocuită cu prietenie, antipatie - cu simpatie. O persoană care admiră sincer oamenii primește ceva intangibil, dar foarte valoros - un sentiment minunat de bine făcut pentru aproapele său. Acest lucru nu va fi uitat curând.
Istoria „pe subiect”:
Unul dintre cursanții de la Carnegie a mers împreună cu soția sa să-și viziteze rudele. Soția lui l-a lăsat să vorbească cu mătușa ei în vârstă, în timp ce ea a plecat undeva cu alte rude mai tinere. Rămas singur cu bătrâna, invitatul s-a hotărât să pună în practică ceea ce învățase recent și a început să caute ceva de admirat. Privind în jur, a spus că este încântat de casa mătușii sale, atât de luminoasă și spațioasă, care nu fusese construită de mult timp. Emoționată, mătușa a spus că ea și soțul ei au proiectat ei înșiși această casă, că este exact ceea ce visau ei și că iubirea însăși a construit-o. După ce i-a arătat oaspetelui toată casa (el nu a încetat să admire), gazda l-a adus în garaj și i-a spus că vrea să-i dea aproape masina noua, pe care soțul meu l-a cumpărat cu puțin timp înainte de moartea sa. Oaspetele a început să refuze, oferindu-se să dea mașina rudelor mai apropiate sau să o vândă, dar nu a vrut să audă despre asta, spunând că va da această mașină numai lui - o persoană care poate aprecia lucruri frumoase. Pentru ea, picătura de bunătate și atenție pe care i-a dat acest aproape străin s-a dovedit a fi de neprețuit și, datorită acestui lucru, a devenit instantaneu mai aproape de rudele ei de sânge.
Adu-ți aminte de marele adevăr: fă altora așa cum ai vrea ca ei să-ți facă vouă. Vrei admirație? Admiră-te! Și în schimb vei primi chiar mai mult decât te așteptai.
Regula #3 - Arată interes pentru oameni!
Societatea modernă crește egoiști. Eu, eu, eu, eu! Toată lumea vrea atenție, dar puțini sunt dispuși să arate această atenție. Ai grijă de tine. Cum comunici cu oamenii? Observați ce poartă, ce coafură au, ce expresie facială, ce dispoziție? Nu? Probabil te gândești mai mult la tine – ce impresie vei face interlocutorului tău. Comunicarea ta este ca un telefon stricat. Între tine și interlocutorul tău crește un zid de neînțelegere - fiecare vorbește despre lucrurile lui, nici unul, nici celălalt nu se ascultă. Acesta este aspectul comunicării.
Dar este atât de ușor să-l schimbi! Arată interes sincer și vei primi același lucru în schimb. Doar nu uitați să vă spuneți în fiecare dimineață în fața oglinzii - sunt o persoană demnă, interesantă!
Carnegie a povestit povestea magicianului Howard Thurston. A avut succes în meșteșugul său pentru că nu a confundat publicul cu „vitele din sat”, dar le-a fost recunoscător că au venit să-l vadă. Înainte de fiecare apariție pe scenă, el își spune: „Îmi iubesc publicul”.
Fii prietenos, ascultă-ți cu atenție interlocutorul, cheamă-l pe nume, știe când este ziua lui (și nu uita să-l felicite), vorbește despre ceea ce îl interesează, îndeplinește mici cereri - și oamenii vor fi atrași de tine! Soția valetului lui Theodore Roosevelt și-a amintit că a spus cândva în prezența președintelui că nu știe cum arată o potârnichie. Roosevelt i-a descris-o în detaliu aspect păsări. În aceeași zi, telefonul a sunat în cabana ei: șeful țării a sunat-o să-i spună: doamnă, o potârnichi tocmai umblă pe sub fereastră! Ei bine, nu este grozav?
Regula #4 - Oferă oamenilor ceea ce își doresc
Cum te comporți când vrei să obții ceva de la o altă persoană? Adesea începem să vorbim despre de ce ne dorim asta și cât de important este pentru noi. Logica „dacă vreau, îmi datorezi!”. Nu faci asta? Haide. Amintește-ți copilul care nu vrea să mănânce terciul tău de gris (cu adevărat excelent).
Cum să hrănești un copil „corect”? Vino de cealaltă parte - află ce vrea! Poate că vrea să devină puternic și să-l lovească pe principalul bătăuș din clasă? Mica ta prințesă nu vrea să devină rapid o frumusețe adultă? Așa că spune-i copilului tău că terciul îl va ajuta cu asta :). Fiul tău fumează? Explicați-i că „fumătorii” nu rămân în fotbal, pe care îl iubește atât de mult. Principiul „dacă vrei, atunci trebuie” funcționează deja aici. Treziți într-o persoană dorința de a face VOLUNTAR ceea ce aveți nevoie - și treaba este gata.
Istoria de la Carnegie. Managerul locației pe care Dale l-a închiriat pentru spectacolele sale l-a notificat prin poștă că chiria s-a triplat. 300 la suta! Carnegie i-a scris o scrisoare politicoasă și cea mai corectă. El a scris: Înțeleg că ești la serviciu, iar sarcina ta este să câștigi cât mai mulți bani. Dar plecarea mea va fi dezavantajoasă pentru tine. Taxele de la dansuri și întâlniri vor putea compensa veniturile de la Carnegie, pe care mii de oameni au venit să-l asculte?! Managerul a fost de acord cu argumentele lui Dale. A crescut însă chiria, dar doar cu 50 la sută.
„Vă rugăm să rețineți”, a scris Carnegie, „am primit această reducere fără să spun un cuvânt despre ceea ce mi-aș dori și tot timpul să vorbesc despre ce vrea celălalt și cum o poate realiza.”
Dacă vrei să primești ceva, nu cere, ci oferă ajutor. Funcționează. Cel care poate lua locul altei persoane și urmează această regulă va realiza totul.
Regula #5 - Zâmbește!
Oamenii iubesc pe cei care zâmbesc. Cei care se simt fericiți zâmbesc. Ce este nevoie pentru a deveni fericit? Dale Carnegie este convins - absolut nimic. Începe să fii fericit acum, fără niciun motiv! Nu așteptați evenimente vesele - rareori vin la cei care sunt triști tot timpul. Deveniți un magnet pentru ei! Prinde-ți cea mai mică bucurie din viața ta (și toată lumea o are cu siguranță) - și mergi înainte!
Șapte reguli ale fericirii
- Lasă-ți gânduri „drepte” în cap - despre pace, curaj, sănătate, speranță. Viața este ceea ce gândurile noastre o fac. Suntem ceea ce sunt gândurile noastre.
- Nu pierde timpul și energia cu inamicii. Cel mai bun lucru pe care îl poți face este să uiți cu totul de existența lor.
- Nu aștepta recunoştinţă de la nimeni, nu te supăra de ingratitudine. Nu fi ca astfel de oameni - ești mai presus de asta!
- Numără binecuvântările tale, nu nenorocirile tale. Carnegie spune o poveste despre un bărbat care... a fost mereu îngrijorat. Chiar și din cele mai nesemnificative motive. Dar într-o zi a întâlnit un bărbat cu dizabilități fără ambele picioare, care i-a zâmbit larg și i-a spus: „Bună dimineața, domnule. Este o dimineață frumoasă, nu-i așa?" Bărbatul s-a simțit rușinat. La urma urmei, el... are două picioare întregi! După acest incident, el a scris pe oglinda de la baie: „Am fost supărat de lipsa cizmelor până când am întâlnit un bărbat fără picioare”. Fii fericit cu ceea ce ai, dragă cititor.
- Nu-i imita pe alții – fii tu însuți. Oamenii încearcă să-i imite pe alții – și suferă de nevroze și complexe toată viața. Ești unic, ai o mulțime de avantaje. Și da - toate celelalte roluri sunt deja luate :).
- Dacă obțineți o lămâie, faceți limonadă. Chiar și eșecul poate fi transformat în succes. Nu sunt suficienți bani? Vei fi forțat să obții o profesie, să devii un adevărat profesionist și să obții un mare succes. Carnegie cunoștea un fermier care creștea șerpi cu clopoței pe un teren sterp, al cărui venin și piei erau foarte scumpe. Schimbați minus în plus!
- În loc să-ți faci griji propriile probleme, începe să oferi bucurie oamenilor! Începeți fiecare zi prin a vă gândi la cine și ce puteți face pe plac astăzi. Al naibii de drăguț și interesant, să vă spun!
O frază care îți va schimba destinul
Doar opt cuvinte.
„Viața noastră este ceea ce o fac gândurile noastre.”
Gândește-te la lucruri bune și vei observa cât de vesele gândurile atrag evenimente vesele.
Și da - nu te bate! Acest lucru nu se poate face nici măcar ca o glumă. Dacă te gândești prost despre tine, fă 10 genuflexiuni.
Zâmbește întotdeauna înainte de a începe o conversație. În acest fel, vei obține un avantaj extraordinar - vei câștiga persoana, o vei ajuta să elibereze tensiunea și să devii mai deschis în comunicare. Un zâmbet ajută și la muncă!
Regula #6 - Învață să te pui în locul celorlalți
„Trei sferturi dintre oamenii pe care îi întâlnești mâine își doresc simpatie. Arată-l și te vor iubi.” Destul de citat despre viața noastră, nu-i așa?
Vrei să obții ceva de la interlocutorul tău cu care nu este de acord? Există o singură modalitate de a influența o persoană. Pune-te la locul lui, înțelege de ce gândește așa - și abia apoi caută un teren comun. O persoană agresivă, supărată se poate comporta astfel pentru că în adâncul sufletului îi este frică să nu fie umilită și respinsă. Prin urmare, vede ostilitate chiar și acolo unde nu există. O persoană care comite un truc murdar poate pur și simplu să nu-și imagineze consecințele infracțiunii. Uneori, oamenilor pur și simplu le lipsește atingerea umană și empatia.
Odată ce înțelegi motivul, vei înțelege cum poți ajuta. Ajutorul nu este întotdeauna necesar – simpatia este de obicei suficientă. Dăruind asta interlocutorului tău, îl vei câștiga pentru totdeauna. Dezvoltați empatia - capacitatea de a vă îndepărta temporar de voi înșivă și de a înțelege sentimentele celuilalt. Fără judecăți de valoare - doar cu dorința de a înțelege situația lui. Prima și cea mai importantă regulă în lucrul pentru a dezvolta empatia este să te prețuiești și să te respecți. O persoană care se respectă este capabilă de empatie.
Exemplu din Dale Carnegie. La începutul carierei, a avut un conflict cu băieții care ardeau focuri de tabără în parc (și, desigur, acest lucru nu era permis). Pentru neascultare, Dale a amenințat copiii cu închisoare! „Au ascultat, dar au făcut-o sumbru și cu un sentiment de resentimente.” Și de îndată ce Carnegie a plecat, au început să ardă din nou - de data aceasta din ciudă. După ceva timp, și-a dat seama că a făcut o greșeală. Abordarea s-a schimbat. Odată, găsind copii care făceau același lucru, Carnegie a spus următoarele:
"Salut baieti! Te distrezi? Ce gătești pentru cină? Când eram băiat, îmi plăcea foarte mult să fac focuri și încă mai fac, dar știi, aici în parc este foarte periculos. Știu că nu vei face niciun rău, dar ceilalți tipi nu sunt atât de atenți. Ei vor veni aici, vor vedea că faci foc, îl vor aprinde ei înșiși și nu-l vor stinge înainte de a pleca. Focul se va răspândi prin frunzele uscate și va arde copacii. Dacă nu ești atent, toți copacii pot muri. Și poți fi trimis la închisoare pentru a aprinde focul. Dar nu am de gând să comand aici și să interferez cu jocurile voastre... Dar vă rog, chiar acum, scoateți frunzele de pe foc și acoperiți-le cu pământ. Vei face asta? Data viitoare când vrei să te joci, poate ar fi mai bine să faci un foc peste deal în nisip? E complet în siguranță acolo... Mulțumesc, băieți. Sper să vă distrați bine.”
O simți? Acum Carnegie nu i-a jignit pe copii, ci a ținut cont de punctul lor de vedere și a arătat respect față de acesta. Nu a existat un „ton de comandă”, mândria copiilor nu a fost rănită și nimic nu i-a împiedicat pe copii să urmeze sfatul lui Carnegie.
Cu această regulă, Dale a reușit să iasă dintr-o situație incomodă. Vorbind la radio, a încurcat locul de reședință al unui scriitor celebru. Ea locuia în Massachusetts, iar el a scapat „New Hampshire”. Cititorii erau la fel de răutăcioși în urmă cu 80 de ani ca și astăzi – o doamnă în vârstă din Massachusetts a trimis o scrisoare furioasă care l-a înfuriat pe Carnegie. Astăzi există internet și comentarii, apoi a existat un telefon - dar Dale nu a răspuns imediat și a spus tot ce credea despre doamnă. Câteva săptămâni mai târziu, a decis să o sune și... să-i mulțumească pentru scrisoare. Și-a cerut în continuare scuze pentru greșeala făcută și și-a exprimat încă o dată recunoștința că doamna și-a făcut timp să-i scrie. Femeia a fost jenată și a început să-și ceară scuze pentru că a greșit și și-a pierdut cumpătul. În cele din urmă, ea a spus că i-a fost rușine de scrisoarea ei. S-au despărțit ca prieteni. Din nou, în viața noastră este foarte ușor să ne imaginăm un scenariu similar - și să facem ceea ce trebuie.
Regula #7 - Recunoaște-ți greșelile
„Când simțim că ne vor da o lovitură bună, nu este mai bine să trecem înaintea acuzatorului și să o facem singuri? Nu este mai ușor să suporti autocritica decât să asculți reproșurile de pe buzele altora?”
De acord cu critica! Fă acest lucru calm, fără emoții inutile, fără autoflagelare și auto-umilire. Adversarul tău pur și simplu nu va avea nimic de spus! În mod clar nu se așteaptă la o astfel de reacție la cuvintele sale, iar înjurăturile se vor domoli de îndată ce vor începe. Nu ești vinovat de nimic, dar ești acuzat? Doar joacă acest joc. „Da, da, sunt de acord cu totul” (deși de fapt ești, așa cum se spune, „violet”). „Ești orb sau ce? „Da, nu văd bine.” Nu vă deranjați cu gânduri de genul „acesta este greșit” - atunci când sunteți atacat, trebuie să ripostați, iar aceasta este pur și simplu o modalitate foarte eficientă.
Acest lucru este necesar (și merită) pentru a învăța. „În mod automat” încercăm întotdeauna să spunem ceva urât ca răspuns, să „primăm” infractorul. Doar faceți o pauză, respirați adânc, acordați-vă 2 secunde - și recunoașteți cu calm greșeala. Crede-mă, nu va fi mai rău pentru tine. Și nu uita că unii oameni chiar vor să te provoace și să se delecteze cu iritația ta („trolling”, vampirism energetic etc.).
Lui Carnegie îi plăcea să-și plimbe câinele cel mic, Rex, în parc (probabil același) fără lesă sau bot. Ei bine, ce poate face o astfel de creatură unei persoane? Dar polițistului care lucra în parc nu i-a plăcut. L-a avertizat pe Carnegie că îl va amenda în viitor sau chiar va merge în instanță dacă Dale nu va plimba câinele în mod corespunzător. La început a făcut exact asta, dar apoi, desigur, a „marcat” - și, desigur, a fost prins. Văzându-l pe slujitorul legii, Carnegie a vorbit primul. El a spus că este conștient de vinovăția sa și că este gata să suporte orice pedeapsă. Servitorului legii i-a plăcut această abordare și a răspuns ceva de genul „oh, ei bine, un astfel de câine chiar nu va face rău nimănui”. Carnegie a insistat - la urma urmei, a încălcat legea. „Nimic, nimic.” „Dacă ucide veverița?!”, a strigat Carnegie. „După părerea mea, ai luat problema prea în serios”, a zâmbit polițistul.
Simți strategia lui Carnegie? A spus tot ce putea spune un polițist pentru el. Și a fost eliberat în pace. Mulți oameni au un simț dezvoltat al contradicției. Dacă te aperi, te vor ciuguli. Dacă te critici, ei te vor proteja (de tine) și te vor lăuda. Atât de simplă, atât de utilă lege!
Cum să înveți să nu fii supărat de critici?
Este păcat când spun lucruri rele despre tine. Dar nu trebuie să fii jignit de negativitatea care ți se adresează! Cum?
- Critica nedreaptă este un compliment ascuns. Ai realizat deja ceva și, ca opțiune, a) te invidiază b) vor să se afirme pe cheltuiala ta. Dacă ești certat, înseamnă că meriti ceva.
- Oamenii te vor critica mereu. Întotdeauna vor fi cei cărora le place ceea ce faci și alții cărora nu le place. Așa funcționează lumea asta.
- Fii autocritic și ține-te la răspundere pentru greșelile tale. Nu așteptați să fiți criticat - faceți totul bine. Carnegie le-a spus studenților săi despre un vânzător de săpun. Produsul lui era bun, prețul lui era bun, dar vânzările sale erau slabe. Apoi a început să viziteze clienții eșuați și să-i întrebe ce a greșit. A învățat o mulțime de lucruri utile pentru el însuși, s-a împrietenit cu oamenii - și în cele din urmă, desigur, a devenit președintele unei mari companii de săpun.
Regula #8 - Apelează la noblețe și fii tu însuți nobil
Vezi ce este bine într-o persoană și el va deveni prietenul tău. Oamenii ne tratează la fel cum îi tratăm noi. Asta e viata. Încercați – cel puțin pentru distracție – să convingeți o persoană că este bună și nobilă. Spune-le lucrătorilor care fac renovări în apartamentul tău că ai auzit despre ei ca fiind cei mai buni din oraș. Vor face tot posibilul să se ridice la înălțimea cuvintelor tale.
Câteva cuvinte despre încredere. „Nu poți avea încredere în nimeni în zilele noastre!” Acest lucru este parțial adevărat. A crede orbește este o prostie. Faceți întrebări, verificați persoana. Dacă trece „testul”, ai încredere! Omul cu o pondere mare probabil că vă va răscumpăra sentimentele. Dacă o fată, văzând un huligan, îi cere să o ia acasă pentru a o proteja de... huligani, o va face! Toată lumea vrea, dacă nu să fie bun și amabil, atunci măcar să joace acest rol.
Regula nr. 9 - abandonați tonul de comandă
Îți place să fii comandat? Nu, și nimănui nu-i place. Presiunea este o armă eficientă, dar „de unică folosință”. Copilul se va supune - dar va păstra ranchiună. Cumpărătorul va cumpăra produsul impus - dar nu se va întoarce. Angajatul va asculta strigătul, dar va începe să-și caute un alt loc de muncă. Oamenii nu sunt lucruri. Mintea, inima și sufletul vor protesta întotdeauna împotriva tonului de comandă.
Încercați să înlocuiți comanda cu o întrebare. „Ți-ar plăcea să faci asta?”, „Cum te simți când faci asta?” Carnegie sugerează următorul algoritm:
- Gândește-te la o acțiune pe care vrei să o încredințezi unui coleg, cunoștință sau membru al familiei. Este el/ea gata să facă asta? Ai puterea, experiența, cunoștințele?
- Prezentați problema sub forma unei întrebări. Nu „facem asta”, ci „Cum putem face asta?”, „Ați dori să participați împreună cu mine la rezolvarea acestei probleme?”
- În timpul procesului de lucru, acordați independență maximă - atât în afaceri, cât și în evaluare. Puteți sfătui, dar nu comanda sau controla. Nu „Fă-ți cel mai bun lucru”, ci „Cum evaluezi rezultatele muncii tale?”
- Încurajați participanții - financiar (nu neapărat cu bani) sau simplă recunoștință.
O altă opțiune este să conduci cu pricepere persoana la gândul pe care ți-l dorești. Astfel încât să simtă că acest gând îi aparține lui însuși. Carnegie dă un exemplu din cariera politică a lui T. Roosevelt. Trebuia să-și instaleze „omul său” ca guvernator al statului New York. El i-a invitat pe liderii de partid să nominalizeze ei înșiși un candidat - dar a respins cu pricepere candidații propuși până când l-a primit „pe cel potrivit” a patra oară. Drept urmare, membrii partidului și-au simțit importanța, iar Roosevelt a reușit rezultatul dorit, și, în același timp, a forțat oponenții republicani să-și susțină reforme radicale("quid pro quo").
Carnegie a mai scris despre „metoda răspunsurilor pozitive”, care astăzi este cunoscută drept „regula celor trei da”. Și într-adevăr, dacă o persoană răspunde afirmativ la câteva dintre întrebările tale, îi va fi mai dificil să-ți spună un „nu” inutil. Începeți doar cu punctele cu care interlocutorul dvs. va fi de acord. Și nu uitați - nu ar trebui să vă certați și nu ar trebui să vorbiți pe un ton ordonat.
Regula #10 - Învață să lauzi și să aprobi pe alții
Indiferent cum ai privi, lauda este mai buna decat critica. Critica îi înfurie pe oameni; laudele îi fac mai buni. Copiii care nu au fost lăudați în copilărie sunt predispuși la depresie și nevroză, mai des renunță la jumătate și nu se pot regăsi în viață. Un băiețel de 10 ani care lucra într-o fabrică din Napoli a visat să devină cântăreț. Dar primul său profesor a spus că băiatul este orice decât un cântăreț, pentru că un cântăreț are nevoie de o voce (în acest moment o persoană din secolul 21 poate zâmbi), dar un copil nu poate decât să urle. Dar mama lui, o simplă țărancă, și-a îmbrățișat fiul și a spus că cânta din ce în ce mai bine. Nici măcar nu avea pantofi - toți banii ei s-au dus la lecții de canto. Dar a meritat - la urma urmei, numele fiului ei era Caruso!
Cum să înveți să laude? Încă o dată Carnegie repetă - de la sine. Iubește-te, apreciază-te, laudă-te - și nu îți va părea rău pentru cuvintele plăcute adresate interlocutorului tău. Chiar acum, începeți să vă lăudați (de exemplu, pentru că ați terminat de citit regulile de viață ale lui Dale Carnegie). Lăudați-vă pentru fiecare lucru mic, pentru un fleac! Mergeți la oglindă și spuneți: „Sunt grozav!” Notează-ți neajunsurile pe o foaie de hârtie - și iartă-te pentru ele, pentru că nimeni nu este perfect pe acest pământ păcătos. Scrie-ți virtuțile și lăuda-te pentru că ești atât de minunat. „Vorbește” cu tine însuți în copilărie, spune-i că îl iubești (pe tine însuți ca copil) foarte mult și că nu există nimeni mai iubit. Dacă ați primit puține laude în copilărie, acest lucru vă va ajuta să vă creșteți stima de sine.
Stima de sine - sfaturi de îmbunătățire
- Nu te compara cu ceilalți. Tu ești tu, ei sunt ei.
- Dacă vrei să reușești în ceva, dar ești încă la începutul călătoriei tale, compară-te nu cu ceilalți, ci cu tine însuți ieri.
- Faceți o listă cu lucrurile care vă plac, dar pe care nu le faceți. Îți place să joci fotbal? Găsește-ți o echipă și joacă pentru distracție o dată pe săptămână!
- Reduceți la minimum (sau mai bine zis, opriți cu totul) comunicarea cu plângători, învinși, pesimiști și critici incorigibili.
- Nu acordați atenție opiniilor negative ale altora. Doar spuneți-vă: acești oameni nu mă cunosc. Dar sunt un excelent angajat/prieten/soț și așa mai departe.
- Stabiliți obiective pozitive: învățați ceva nou, faceți ceva bun pentru dvs. și pentru ceilalți etc.
Nu poți schimba pe altul, dar îl poți ajuta să se schimbe cu un cuvânt. Lăudați oamenii cu stima de sine în mod clar scăzută! Sunt vulnerabili, au nevoie de atenție. Subliniați-le punctele forte, închideți ochii la deficiențele lor - și le vor crește aripi și veți găsi un prieten adevărat. Sugestii, critici, instrucțiuni - așa nu se schimbă oamenii. Ele pot fi schimbate în bine doar cu bunătate.
Cum să faci complimente corect
- K. ar trebui să fie prietenos – fără ironie sau subtext. „Arăți bine” ar trebui să însemne exact ceea ce înseamnă – nu că persoana respectivă nu arată bine și că vă bateți joc de ea.
- Păstrați simțul proporției. Bunica încă nu poate arăta ca o fată de 20 de ani. Exagerarea într-un compliment este acceptabilă, dar trebuie să fie rezonabilă.
- Mai multă varietate. Lăudați nu numai meritele externe ale interlocutorului, calitățile muncii, ci și trăsăturile sale fundamentale - inteligență, caracter, talent.
- Specific! Nu doar „Arăți bine”, ci și „Ai un păr grozav!”
- Sinceritate. Linguşirea îţi va face un deserviciu. Încercați să evitați floriditatea - în acest caz complimentul se va dovedi a fi o parodie.
Asta e tot. Ce tip grozav esti ca citesti pana la sfarsit!!!
P.S. Și încă două propoziții :) În mâinile tale este magia care le permite oamenilor să-și deblocheze potențialul. Vă rugăm să-l folosiți chiar acum!
îți va plăcea:
- (Puțin neașteptat, dar totuși).
Dale Carnegie s-a născut în 1988, în Missouri, într-o familie de sat foarte săracă. Din copilărie m-am obișnuit munca fizica- s-a trezit cel târziu la ora trei dimineața pentru a mulge vacile. El a putut intra independent în colegiul pedagogic și a devenit singura persoană din familie care a primit o educație bună. De la vârsta de 18 ani, Dale era deja cunoscut pentru stăpânirea sa excelentă a oratoriei. Încă nu se știe exact ce a cauzat moartea celui mai cunoscut psiholog. Necrologul spunea că Carnegie a murit de boala lui Hodgkin, cu toate acestea, conform unei alte versiuni, profesorul s-a sinucis. După moartea lui Carnegie, cărțile sale au fost republicate de zeci de ori în aproape toate limbile lumii. În timpul vieții sale, Dale și-a fondat propriul institut, a tradus dezvoltările științifice ale multor psihologi în zona practicași a putut să-și dezvolte propriul concept de persoană de succes și fără conflicte. În ciuda faptului că Carnegie s-a născut în secolul al XIX-lea și s-a angajat în pedagogie și psihologie la începutul secolului al XX-lea, cărțile și sfaturile sale nu încetează niciodată să fie relevante în lumea modernă. Astăzi vă prezentăm zece „porunci” ale marelui psiholog care vă vor ajuta să obțineți succes în muncă și în comunicarea cu colegii.
Nu amâna lucrurile importante și nu amâna. Carnegie credea că încetineala este ceva care poate determina o persoană să-și piardă complet potențialul. În opinia sa, o persoană care amână lucrurile „mai târziu” nu va atinge niciodată un singur obiectiv. Dacă vrei să obții multe în această viață, acționează fără ezitare și nu te îndoiești niciodată de propriile abilități. Fă ce-ți place și nu te vei rătăci niciodată.
Întotdeauna crede în tine. Puterea de convingere este cea mai puternică forță din lume. Dacă crezi că tu persoana slabași nu ai suficientă putere să faci nimic, creierul tău va găsi întotdeauna această dovadă. Oamenii care cred în ei înșiși pot chiar ajuta pe alții să câștige credință. Cu cât te explorezi mai mult și te accepți potential ridicat, cu cât încrederea în sine crește mai repede.
Încercați să nu vă blocați cu detalii minore. Carnegie era de părere că nu vă puteți cheltui toată energia pentru a perfecționa un detaliu nesemnificativ. În acest caz, o persoană își irosește toată energia și nu mai are nici timp, nici energie pentru lucruri importante. Potrivit psihologului, perfecționismul este util, dar numai cu moderație. Există un principiu popular 80/20, care sugerează că pentru a obține 80% din rezultate la locul de muncă, o persoană își petrece doar 20% din timp. Și pentru a stăpâni restul de 20 la sută, o persoană cheltuiește 80 la sută din eforturile sale!
Nu refuza ajutorul. Mulți oameni sunt încrezători că pot gestiona totul singuri. Acest lucru nu este absolut adevărat. Dacă simți că potențialul tău se epuizează, acceptă ajutorul prietenilor și colegilor tăi. În plus, Carnegie credea că nu este nimic în neregulă cu o persoană să ceară ajutor. Cert este că unii oameni rezolvă problema în câteva zile, în timp ce alții pot ajuta la rezolvarea ei în câteva minute.
Recunoașteți și rezolvați problemele. Nu este nevoie să te ascunzi de ei. Emoțiile negative sunt bombe cu ceas și nu are rost să aștepți ca ele să explodeze. Dacă apare o problemă, rezolvați-o imediat pe măsură ce apare.
Nu da vina pe alții pentru eșecurile tale. Majoritatea perdanților dau vina pe alții pentru eșecurile lor - aceasta este cea mai ușoară cale. Învinovățim șefii pentru salariile slabe, guvernul pentru șomaj, lumea nedreaptă pentru vise neîmplinite. Cu toate acestea, după cum a spus Carnegie, implementarea obiectivelor stabilite depinde doar de gradul de responsabilitate pe care o persoană decide să-și asume. Mulți oameni nu știu să-și folosească potențialul la sută la sută, motiv pentru care renunță la obiective. Învinovățind pe alții pentru eșecuri, o persoană renunță la responsabilitatea pentru viața și succesele sale. Așa că alți oameni încep să-i controleze destinul. Dacă decizi ferm că îți vei urmări în mod independent obiectivele, vei deveni stăpânul de drept al destinului tău.
Nu vă agățați de mici probleme. Majoritatea oamenilor iau la inimă orice critică, remarcă și insultă de la cei pe care nici măcar nu îi cunosc. Oamenii încrezători nu vor acorda niciodată atenție unor asemenea fleacuri. Cu cât simți mai des că ego-ul tău este rănit, cu atât vei avea mai puțin potențial. Îți irosești energia pe fleacuri care nu vor conta într-o perioadă scurtă de timp.
Încercați să nu vă plângeți niciodată nimănui. De îndată ce încep problemele în viața unei persoane, el se grăbește să se plângă celor dragi. Cu cât faci asta mai des, cu atât devii mai repede un magnet emoții negative. Trimiți semnale negative, ele revin la tine - împreună cu energia negativă. Nemulțumit de ce ți se întâmplă? Nu te plânge, ci lucrează pentru a remedia problema și mergi mai departe.
Stabilește-ți întotdeauna obiective mari și nu-ți pierde timpul cu lucruri mărunte. De ce atât de mulți oameni au scopuri și dorințe atât de nesemnificative? Doar din cauza lipsei de încredere în sine. După ce și-au stabilit un obiectiv mare odată și au eșuat, mulți oameni refuză să creadă în succes. Nu trebuie să-ți fie frică de eșec! Ai suficientă putere și energie pentru a-ți implementa toate planurile. Nu vă fie teamă să vă asumați riscuri.
Trăiește clipa. Cât de des se complace o persoană cu amintiri? Aproape în fiecare zi. Poți să stai și să regreti că ai ratat ceva și nu ai făcut ceva în urmă cu douăzeci de ani sau poți să mergi înainte și să nu te gândești la ce oportunități ai avut înainte. Fiecare își alege drumul. Carnegie a spus lucrurile potrivite: trecutul este trecutul nostru și, indiferent cât de mult ne gândim la el, nu poate fi schimbat. Este mai bine să te așezi și să te gândești cum poți remedia totul. Dacă nu vrei să pierzi timp prețios, trăiește doar în prezent și stabilește-ți obiective pentru viitor.
Criptomonedele vin cu anumite riscuri. Nu știi niciodată dacă vei epuiza sau vei pierde atunci când investești în monedă electronică. Este important să urmăriți zilnic rata criptomonedei online pentru a prinde buna sincronizare pentru vânzare sau cumpărare.
Întregul accent al lui Dale Carnegie a fost asupra modului de a interacționa cu succes cu oamenii, cum să-i faci să te placă și să-i faci să facă ceea ce vrei, fără a-i antagoniza. În chiar lui lucrare celebră Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii (1936) sugerează modalități de a realiza acest lucru: nu critica, judeca și nu te plânge de o altă persoană; trebuie să evaluezi oamenii cu sinceritate; motivați-i pe alții să trezească în ei dorințe specifice etc.
Dale Carnegie (1888-1955) s-a născut într-o familie săracă de fermieri și, la intrarea la facultate, a fost forțat să lupte pentru existența acolo. Încercând să atragă atenția, a început să participe la concursuri de oratorie și, în ciuda succesului îndoielnic la început, a început curând să le câștige.
După terminarea studiilor, a lucrat o perioadă de timp ca agent de vânzări, obținând cel mai mare succes pe teritoriul său pe toată durata existenței companiei; apoi a decis să studieze pentru a fi actor. Dar, negăsindu-se în acest domeniu, a abandonat scena pentru a începe propria afacere. Apoi a început să scrie romane și a trăit din ceea ce preda seara.
Carnegie a deschis primele cursuri de vorbire în public pentru antreprenori în școlile Organizației Creștine Tineretului pe bază pur de comision, întrucât a refuzat inițial orice salariu. Cursurile au fost un succes, iar popularitatea lor l-a făcut celebru pe Dale. Au avut atât de mult succes încât le-a transformat într-o serie de cărți populare care au depășit granițele oratoriei în tărâmul relațiile interpersonaleîn general.
Cărți care au oferit reguli simple succesul în societate prin exemple din experiențe personale și de altă natură, precum și povești despre personaje istorice precum Roosevelt și Lincoln, a fost, fără îndoială, o mină de aur.
Pentru a-și populariza și mai mult ideile, Carnegie a fondat Institutul de vorbire eficientă în public și relații umane. În 1997, la aproape patruzeci de ani de la moartea sa, manualul care i-a adus faima mondială, Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii, era încă pe lista celor mai bine vândute din Germania.
Carnegie credea că critica este neproductivă și nu ar trebui folosită pentru a schimba sau motiva oamenii. Din punctul său de vedere, oamenii care sunt criticați caută să se justifice și să-l condamne pe critic în schimb. Lideri majori precum Abraham Lincoln au obținut succes în parte pentru că nu i-au criticat niciodată pe alții. În loc de critică, Carnegie a recomandat dezvoltarea autocontrolului, înțelegerii și iertării. Și cel mai important, el a sfătuit să se străduiască întotdeauna să înțeleagă punctul de vedere opus.
Pentru a influența oamenii și a-ți atinge obiectivele, conform lui Carnegie, este necesar să înțelegi motivația individului. Întreabă-te ce ar motiva pe cineva să dorească să facă ceva pentru tine înainte de a-l convinge să facă asta. El credea că majoritatea oamenilor sunt interesați doar de propriile tale dorințe, dar dacă le oferi ceea ce își doresc, te vor ajuta să obții mai mult.
Oamenii pot dori o mașină mai bună sau o casă mai mare. Dar pentru majoritatea, motivul principal este încă dorința de a se simți semnificativ. Acest lucru îi poate inspira să facă lucruri grozave, cum ar fi să devină lider sau. Dar o astfel de dorință poate lua și forme dureroase. Uneori oamenii înnebunesc dorind atenție sau trăiesc în vise în care au un rol mai bun. În orice caz, dorința de recunoaștere nu poate fi ignorată. Folosind povești din viața reală, Carnegie ilustrează cum, făcând apel la mândria umană, se poate obține rezultate mult mai bune decât prin critici.
Există mici concluzii la sfârșitul fiecărui capitol din Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii. În ele, Carnegie rezumă ideile principale ale fiecărui capitol, transpunându-le în acțiuni concrete. Iată câteva dintre ele.
- Arătați interes real față de ceilalți.
- Fii fericit și pozitiv.
- Amintiți-vă că oamenilor le place să audă sunetul propriului nume.
- Ascultă ceilalți oameni și învață să fii un bun ascultător.
- Discută interesele interlocutorului tău, nu ale tale.
- Permiteți altora să simtă cu adevărat importanța lor.
- Pentru cele mai bune rezultate, evitați să vă certați.
- Ascultă întotdeauna părerile altora și nu-i spune niciodată celuilalt că greșește.
- Recunoaste daca ai gresit.
- Fii prietenos.
- Faceți afirmații cu care cealaltă persoană poate fi ușor de acord.
- Lasă-l pe celălalt să vorbească.
- Fă-l pe celălalt să simtă că ideea este a lor.
- Încercați să vedeți lucrurile prin ochii celeilalte persoane.
- Arătați empatie față de gândurile și dorințele altora.
- Oferă ideilor tale vizibilitate.
- Apel la motive nobile.
- Provocare.
- Începeți cu laude și recunoaștere sincere.
- Acordați atenție greșelilor treptat.
- Recunoaște-ți propriile greșeli și spune-le altora despre ele.
- Pune întrebări în loc să dai ordine.
- Nu umiliți niciodată pe nimeni și permiteți-i persoanei să-și mențină stima de sine.
- Oferă laudă și aprobare sinceră chiar și pentru cel mai modest succes.
- Dați unei persoane un nume bun.
- Ajută oamenii. Arată-le că sarcina lor este ușor de îndeplinit.
- Spune-le oamenilor ce vrei să facă și fă-i să se simtă bine când o fac.
Cum să devii un bun vorbitor
Mai jos sunt câteva dintre sfaturile pe care Dale Carnegie le-a dat la începutul carierei sale în scrierile și formarea de vorbire în public.
Pregătirea.În primul rând, Carnegie credea că trebuie să emani entuziasm, indiferent dacă scopul este financiar sau social.
Nu memorați textul textului, deoarece acest lucru vă va face să uitați cuvintele. Când un discurs pare repetit, își pierde efectul. După ce ați pregătit un material voluminos, nu încercați să vorbiți mult pe cont propriu. Structurați-vă materialul astfel încât prezentarea dvs. să semene cu o conversație normală.
Majoritatea oamenilor devin nervoși când trebuie să vorbească în public. Dacă încerci să te comporți curajos și să te prefaci că te simți mai încrezător decât ești cu adevărat, îți va da cu adevărat curaj. Practica te va ajuta să te simți mai încrezător, așa că profită de fiecare ocazie pentru a exersa: în fața unei oglinzi, a familiei sau a prietenilor.
Performanţă. Creează-ți un rol. Zâmbește și asigură-te că ești clar vizibil publicului. Arătați publicului respect și apreciere și asigurați-vă că le atrageți atenția încă de la prima propoziție. Acest lucru se poate face după cum urmează:
- începeți cu un incident sau un exemplu surprinzător;
- prezentați un fapt surprinzător;
- invita la vot;
- utilizați mijloace vizuale;
- face sau spune ceva provocator;
- promite să le spună oamenilor cum pot obține ceea ce își doresc.
Dar nu ar trebui să începi conversația cu scuze sau cu o poveste amuzantă. Poveștile amuzante nu funcționează întotdeauna, mai ales când ești nervos. Utilizați statistici sau mărturia experților pentru a vă susține ideile principale, dar nu folosiți termeni tehnici decât dacă discutați cu experți.
Fii pregătit din punct de vedere emoțional pentru a-ți transmite gândurile publicului, adaugă pasiune discursului tău și nu-ți fie teamă să-ți arăți sentimentele. Prezentați-vă ideile vizual, dacă este posibil, transformând faptul într-o imagine care să ajute publicul să înțeleagă despre ce vorbiți, consultați exemple specifice.
Evidențiați punctele principale și evitați expresiile obosite sau clișeele. Odată ce conversația s-a așezat într-un groove, vă puteți relaxa și glumi, dar asigurați-vă că gluma este adresată dvs. și nu altor persoane. Discursul tău ar trebui să aibă un final puternic. Rezumați povestea dvs., evidențiați punctele principale sau terminați cu următoarele, în funcție de context:
- apel la acțiune;
- răsplătește audiența cu un compliment sincer;
- În sfârșit, spune-mi o poveste amuzantă;
- citați versuri sau aforisme adecvate.
- Amintiți-vă că mulți vorbitori celebri au fost inițial îngroziți de a vorbi în public, dar cantități mici de frică de scenă pot fi benefice.
- Pregătește-te pentru succes și nu rata nici cea mai mică ocazie de a practica.
- Amintește-ți că, pe măsură ce câștigi experiență, frica ta va dispărea, așa că caută oportunități de a vorbi în public și de a crede în tine.
Carnegie a susținut că teoriile sale au funcționat cu adevărat și a văzut cum au schimbat viața multor oameni. Dar unii critici au redus ideile lui Carnegie la înțelepciunea convențională îmbrăcată în haine comerciale. Cu toate acestea, ideile lui Carnegie se bazează într-adevăr pe bunul simțși cu greu pot fi considerați revoluționari.
Toate tutorialele sale se bazează pe principii de bază simple și cu picioarele pe pământ. În ciuda acestei simplități, Carnegie a exprimat multe adevăruri generale în care cititorii găsesc sens și indiferent de ce spun criticii, cărțile sale rămân populare.
De fapt, Carnegie a construit foarte mult pe ideile sale afacere de succes, iar lucrările sale s-au vândut în milioane de exemplare. Chiar și astăzi, cărțile lui sunt profitabile, ceea ce demonstrează că oamenii încă le consideră relevante. Influența lui Carnegie a fost evidentă în mulți concepte moderne management, mai ales când vine vorba de lucrul cu clienții și dezvoltarea abilităților interpersonale.
Astăzi vrem să ne amintim de unul dintre cei mai populari psihologi educaționali ai secolului XX - Dale Carnegie. După mai bine de 80 de ani, cărțile sale sunt și astăzi relevante și ajută mulți oameni. Suntem siguri că aproape toată lumea și-a auzit cel puțin o dată titlurile: „Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii”, „Cum să nu te mai îngrijorezi și să începi să trăiești”, „Cum să construiești încrederea în sine și să influențezi oamenii vorbind în public”.
Dale Carnegie este cunoscut astăzi ca un profesor de succes, lector, scriitor și vorbitor motivațional. El a fost unul dintre primii care a aplicat în practică dezvoltările științifice ale psihologilor cu scopul de a-i învăța pe oameni să comunice fără conflicte și să se perfecționeze. Până astăzi, Institutul de Oratorie și Relații Umane, înființat de el, funcționează cu succes, iar cărțile sale sunt un mare succes.
În articolul de astăzi vrem să ne amintim cel mai mult sfat puternic Dale Carnegie. Sperăm că și dvs. găsiți utile aceste sfaturi și că vor deschide calea către o viață mai bogată, mai împlinită.
- Fii ocupat. Acesta este cel mai mult medicamente ieftine pe pământ – și una dintre cele mai eficiente
- Toată lumea merită admirație, inclusiv pe tine.
- Există o singură modalitate de a câștiga dragostea în această lume - încetează să o mai ceri și începe să dai dragoste fără a spera la recunoștință.
- Poartă-te ca și cum ai fi deja fericit și chiar vei deveni mai fericit.
- Expresia pe care o porți pe față este mult mai importantă decât hainele pe care le pui.
- Pentru om înțeleptîn fiecare zi începe o nouă viață
- Dacă vrei să schimbi oamenii, începe cu tine însuți. Este și mai sănătos și mai sigur
- Dacă vrei să fii vesel, acționează vesel
- Dacă vrei să primești ceva, nu cere, ci oferă ajutor.
- Dacă soarta îți dă o lămâie, fă limonadă din ea.
- Când o persoană începe un război cu sine, el merită deja ceva
- Drumul regal către inima unui bărbat este prin a vorbi despre lucrurile în care crede cel mai mult
- Critica este o modalitate sigură de a-ți face dușmani
- Orice prost poate critica, condamna și se plânge. Dar înțelegerea și iertarea necesită un caracter puternic și autocontrol.
- Oamenii nu sunt interesați de mine sau de tine. Dimineața, la prânz și după-amiaza sunt ocupați doar cu ei înșiși
- Viața noastră este ceea ce gândurile noastre o fac
- Nu-ți fie frică de dușmani care te atacă, fie frică de prietenii care te lingușesc
- Nu mâine. Ziua salvării omului este astăzi
- Amintiți-vă că numele unei persoane este cel mai dulce și mai important sunet pentru el în orice limbă
- Imaginează-ți cele mai grave consecințe pe care acțiunea ta le-ar putea presupune, acceptă-le în avans și acționează!
- O dorință puternică de a învăța ceva reprezintă deja 50% din succes
- Frica nu există în altă parte decât în mintea ta
- Secretul nefericirii noastre este că avem prea mult timp liber să ne gândim dacă suntem fericiți sau nu.
- Trei sferturi dintre oamenii pe care îi întâlniți mâine tânjesc la simpatie. Arată-l și te vor iubi
- Vezi ce este bine într-o persoană și el va deveni prietenul tău. Oamenii ne tratează la fel cum îi tratăm noi. Încercați – cel puțin pentru distracție – să convingeți o persoană că este bună și nobilă
- Un zâmbet nu costă nimic, dar este foarte apreciat...
- Aflați cum să luați poziția celeilalte persoane și să înțelegeți de ce are nevoie el, nu dvs. Întreaga lume va fi cu cel care poate face asta
