Ce este un multibrand? Ce este mai bine: un magazin mono-brand sau un magazin multi-marcă? Cum să creați un magazin eficient cu mai multe mărci

Multi-brands si mono-brand: argumente pro și contra

Un brand este un activ strategic al unei companii și arma sa cheie în care se află concurenţă. Există multe strategii de branding, fiecare cu propriile avantaje și dezavantaje. Este necesar să alegeți o strategie de management al mărcii în așa fel încât să creați un brand puternic, care să exprime statutul și valorile consumatorului. O companie care implementează cu pricepere o strategie de dezvoltare a mărcii asigură creșterea veniturilor și a cotei de piață, loialitatea consumatorilor și un avantaj durabil față de concurenți.

Sarcina principală a unei companii atunci când alege o strategie de branding este de a determina o strategie care să fie optimă pentru o anumită marcă din cadrul existent. condiţiile de piaţă. Această alegere este foarte complexă și specifică, deoarece nu există strategii universale de management al mărcii.

Unul dintre clasificări existenteîmparte strategiile și, în consecință, mărcile comerciale ale companiei în multi-brands și mono-brands.

Multibrands

Atunci când produsele unei companii producătoare sunt foarte diferențiate, compania poate folosi o strategie multi-branding.

Definiția 1

Multi-branding este dezvoltarea mai multor mărci individuale care există independent unele de altele și de marca principală a companiei.

Principalul avantaj al unei strategii multi-branding este că mărcile de sine stătătoare nu determină cumpărătorii să se asocieze cu compania-mamă și nu diluează marca principală. Acest lucru este deosebit de important atunci când o companie produce produse pentru diferite piețe care nu sunt legate între ele. Multi-brand vă permite să evitați transferul asocierilor negative de la un produs al companiei la altul.

Dezavantajul multi-brandingului este costul ridicat. Compania are nevoie de fonduri semnificative pentru a menține și dezvolta fiecare brand. Altul latura negativă multi-branding poate fi numit probabilitatea de canibalism de brand.

Definiția 2

Canibalismul de marcă este o situație de pe piață în care volumul vânzărilor de produse sub o anumită marcă crește în detrimentul mărcilor deținute de aceeași companie.

Pentru a preveni apariția unei astfel de situații, o companie poate produce produse sub mărci individuale pentru diferite segmente de piață, clar separate unele de altele.

Exemplul 1

Sunt exemple de succes folosind strategii multi-branding în diverse industrii. Cel mai popular exemplu de companie cu o arhitectură multi-brand este Procter, care deține mărci precum:

• intotdeauna,
• Gillette,
• Ei bine,
• Ariel,
• Zână,
• Pampers
• si altele,

fiecare dintre ele este lider în categoria sa de produse. Cu toate acestea, niciuna dintre mărci nu este direct asociată cu marca companiei care deține P&G.

Monobrands

Definiția 3

Monobrand (marca corporativă) este singura marcă sub care sunt produse toate produsele companiei.

O companie care folosește o strategie mono-branding se concentrează pe istoria și numele mărcii, puterea acestuia și stabilitatea preferințelor consumatorilor. Pentru a face acest lucru, compania trebuie să aibă o marcă cu o reputație și o istorie adecvate care să poată fi extinsă la toate produsele fabricate de companie. Monobrandul unei companii nu trebuie doar să semnaleze calitatea adecvată a produsului, ci și să aibă o legătură emoțională cu clienții. Această conexiune emoțională este cea care va atrage atenția consumatorilor asupra produselor monobrand.

Exemplul 2

Exemple de implementare cu succes a unei strategii mono-branding sunt Mercedes și Samsung.

Principalul avantaj al strategiei de monobranding este capacitatea de a transfera impresiile pozitive ale consumatorilor de la un produs la altul, vandut sub aceeasi marca. Acest lucru permite companiei să reducă dimensiunea bugetele de marketingși să concentreze eforturile pe promovarea unui singur brand.

Principalul avantaj al mono-brandingului se poate dovedi a fi dezavantajul său dacă consumatorii au o experiență negativă cu brandul - atunci această impresie poate fi transferată în întreaga gamă a companiei și poate avea un impact grav asupra rezultatelor sale de piață.

Un alt dezavantaj al mono-brandingului este conservatorismul mărcii. În mod obișnuit, companiile care operează sub un singur brand nu îndrăznesc să facă schimbări globale, deoarece acest lucru le poate deteriora foarte mult imaginea și chiar poate deveni o amenințare pentru existența companiei. De aceea, monobrandurile sunt nevoite sa isi mentina imaginea, care este familiara consumatorilor si iubita de acestia, fara a aduce schimbari drastice in aceasta.

Iubitorii de cumpărături au auzit probabil de mai multe ori astfel de formulări misterioase, cum ar fi un butic multi-brand sau mono-brand. Dar nu toată lumea înțelege care este diferența dintre aceste concepte și cât de mult afectează calitatea și prețul achizițiilor. Pentru cei care au puține cunoștințe despre aceste probleme, va fi util să învețe despre diferențele dintre cele două formate de tranzacționare descrise mai sus pentru a face cumpărături mai bune.

Ce este un monobrand

Un magazin monomarca vinde îmbrăcăminte, încălțăminte și accesorii exclusiv de la o singură marcă, practic nu transportă niciodată mărfuri de la alți producători. Aceste buticuri, de regulă, sunt concepute în mod clar pentru un public restrâns, cu anumite gusturi și parametri și, prin urmare, nu pot satisface nevoile tuturor clienților.

Ce este un multibrand

Un multi-brand este un magazin care nu este condus în cadrul îngust de a servi interesele unuia singurul producator haine. Astfel de buticuri colaborează cu zeci de designeri diferiți, oferind mai multe colecții și multe mostre de îmbrăcăminte pentru toate gusturile. Un exemplu de astfel de butic este lanțul de magazine: https://www.noone.ru/.

Care sunt beneficiile cumpărăturilor la un magazin cu mai multe mărci?

Cumpărăturile în astfel de magazine au o serie de avantaje față de cumpărăturile în buticuri obișnuite cu o singură marcă:

• Puteți găsi întotdeauna ceva interesant în ele, deoarece colecțiile sunt actualizate nu de două ori pe an, ci pe tot parcursul anului. Cooperarea cu multe mărci ne permite să ne refacem în mod constant sortimentul.


• O gamă largă de stiluri, mărimi și stiluri diferite într-un singur magazin poate satisface clienții chiar și cu cele mai neobișnuite gusturi. În astfel de buticuri poți găsi adesea îmbrăcăminte casual, de stradă sau chiar îmbrăcăminte conceptuală.


• Fiecare dintre mărcile cu care cooperează magazinul multibrand are propriul program de promoții și reduceri. Întrucât există o duzină de astfel de producători, magazinul are posibilitatea de a organiza promoții aproape lunar.


• Astfel de magazine au în personal un cumpărător care caută oferte interesante și accesibile de la designeri și producători de îmbrăcăminte, așa că în multi-boutique poți găsi uneori articole și accesorii destul de rare de la designeri de modă puțin cunoscuți, dar talentați.

Abundență de promoții și diverse tipuriîmbrăcăminte, a cărei gamă, în plus, este actualizată constant pe tot parcursul anului - aceasta este diferența cheie între vânzările multi-brand și vânzările mono-brand.

Pentru mulți, cumpărăturile sunt o artă. Fetele pot petrece ore întregi discutând despre noi colecții, reduceri de sezon și cine a „prins” un top minunat pentru bani ridicoli. De aceea, înainte de a merge la cumpărături, apare întrebarea - unde?

Există mai mult decât suficientă gamă de locuri acum: mono-boutique, magazine cu mai multe mărci și centre comerciale(unde, pe lângă magazinele de îmbrăcăminte, găsiți magazine de mobilă sau hipermarketuri alimentare). Dar totuși, să luăm în considerare avantajele și dezavantajele magazinelor mono-brand și multi-brand, evidențiind principalele criterii după care vom evalua:

Sortiment
- actualizarea colecțiilor
- conceptul de magazin
- decizie de stil (aspect)
- promotii, reduceri si sistem de reduceri

Magazinele cu mai multe mărci prezintă în principal 5 sau 6 (sau poate mai multe) mărci.

Principalul avantaj al unui magazin multi-brand fata de un mono-brand este varietatea. Dar de multe ori este calitate pozitivă devine un dezavantaj, iar magazinul se transformă într-o groapă de diverse lucruri, deși toate pot fi interesante și frumoase, dar nu se văd deloc. În plus, nu uitați că colecțiile și gama de dimensiuni dintr-un magazin multibrand sunt cel mai adesea incomplete, spre deosebire de monobrandurile. Și sări din magazin în magazin este obositor...

Fără îndoială, proprietarii monitorizează mereu gusturile clienților lor și se adaptează la acestea atunci când aleg mărci, așa că nu ar trebui să fie surprinzător că în timp unele pleacă și altele noi le iau locul. Dar singurul dezavantaj al schimbării colecțiilor în magazin este că se întâmplă doar de 2 ori pe an.

În ceea ce privește conceptul, magazinele multibrand sunt mult mai mobile și creative, deoarece nu depind de deciziile sediilor centrale ale mărcilor. Acesta este un mare avantaj deoarece comerțul, prin însăși natura sa, ar trebui să fie ușor adaptabil la nevoile pieței.

Deși astăzi unele magazine neagă orice concept pentru un multi-brand în principiu, care poate deveni și un concept destul de puternic. Aici, multe depind de marketingul magazinului în sine și de cât de clar și de gustoasă va fi transmisă consumatorului această idee. Astfel, Dover Street Market din Londra este considerată pe bună dreptate un brand independent și se joacă cu conceptele tradiționale, atrăgând astfel din ce în ce mai mulți clienți noi. Deși, în cea mai mare parte, magazinele aderă la propriile concepte: iată câteva exemple, magazinul UK Style cumpără doar haine britanice, Kickbox este un magazin pentru tineri, TSUM este conceput pentru clienții bogați și, prin urmare, mărcile sunt potrivit, Leform prezinta doar branduri conceptuale, Euro Fashion se pozitioneaza ca un magazin de stil impecabil.

Atractivitatea unui multi-brand este asigurata de varietatea si gama larga de sortimente. Mixul este la modă astăzi. Mulți oameni celebri poartă cu ușurință un top Chanel și o fustă și accesorii de la Topshop. Prin urmare, trebuie să amestecați cu înțelepciune - astfel încât să nu se observe că a fost gândit și calculat cu atenție. Acest lucru necesită cumpărători experimentați cu foarte bun gust, practic aceștia sunt designerii magazinului lor.

Desigur, magazinele cu mai multe mărci sunt în regulă vânzări sezoniere, precum și diverse promoții, ceea ce este foarte frumos. Dar condițiile acestor promoții nu sunt întotdeauna „conveniente”: se oferă o reducere la achiziționarea a 2 sau mai multe articole sau anumit timp zi. Prin urmare, dacă te uiți, de exemplu, la pantofi sau cizme dintr-un alt magazin, s-ar putea să nu le cumperi doar pentru că cumperi pantofi și haine într-un magazin cu mai multe mărci și asta oferă propriul bonus. Aceeași situație este valabilă și în cazul sistemului de reduceri.

Magazine monomarca este un brand conceput de un designer. Caracteristicile lor:

Întotdeauna diferă prin propriul stil, care este creat de designerul mărcii, care, pe de o parte, este atât un plus, cât și un minus, deoarece interesul și gustul unei persoane sunt atât de variabile încât astăzi îi place un brand, iar mâine un complet diferit. unul. Și acum nu vei ghici...

Desigur, spre deosebire de magazinele multibrand, in magazinele monobrand colectia se poate modifica cu pana la 40% in timpul sezonului. Multe mărci celebre actualizat aproape în fiecare săptămână. Ca exemplu, putem cita un fapt interesant care reflectă conceptul de fast fashion: la un concert la Barcelona, ​​cântăreața Madonna a cântat într-o fustă strălucitoare. După 5 zile, aceeași fustă era în toate magazinele unui brand spaniol celebru. Și după doar o zi, toate fustele s-au epuizat.

Conceptul magazinului, așa cum am menționat deja, este determinat de ideile designerului. Dar timpul nu stă pe loc: mărcile mono sau globale sunt extrem de competitive, sunt active și de succes în cucerirea diferitelor segmente de piață: pe lângă îmbrăcăminte, pot dezvolta produse cosmetice, lenjerie intimă, accesorii și încălțăminte. Deși toată lumea înțelege perfect că compania nu va putea ține evidența calității întregii game. Astfel, compania Davidoff, care produce trabucuri, țigări și parfumuri, a dezvoltat, potrivit experților, o direcție care a fost absolut nereușită în execuția sa - cafeaua.

Și, în sfârșit, spre deosebire de multi-brand, promoțiile și reducerile au loc mai repede, deoarece nu trebuie să-și coordoneze planurile de marketing cu nimeni. Deși multe mărci de pe piața de masă nu oferă sistem de reduceri deloc! Aș dori foarte mult să adaug un alt card la „colecția” mea!!

Desigur, alegerea magazinului este întotdeauna la latitudinea cumpărătorului. Ce preferi?

• Anastasia Yarchuk
• 02.08.2010, 12:42
• 2889 vizualizări

Să presupunem că decizi să-ți deschizi propria afacere. Și s-a întâmplat că ai ales să vinzi haine sau accesorii ca afacerea vieții tale. Pe lângă calcularea bugetului, găsirea investitorilor și alte preocupări ale unui tânăr antreprenor, veți avea cu siguranță o întrebare importantă. Ar trebui să vindeți produse ale unui singur brand sau să oferiți clienților o combinație de mărci? Magazinele monobrand au avantaje fata de magazinele multibrand? Sau invers? În acest articol vom analiza câteva caracteristici ale celor două opțiuni care vă vor ajuta să vă decideți.

Caracteristicile unui magazin monobrand comparativ cu un magazin multibrand

1. Accentul este pus complet pe un singur brand, ceea ce face posibilă ajustarea întregului design al magazinului la o anumită filozofie marcă comercialăși, dacă este necesar, schimbați-l imediat.
2. Produsele de la aceeași marcă sunt de obicei mai ușor de combinat de către clienți. Hainele de la diferiți producători vor trebui selectate cu mai multă atenție.
3. Este mai ușor să organizați promoții, deoarece nu este nevoie să coordonați planurile de marketing separat cu fiecare reprezentant al mărcii.
4. Este mai ușor să negociezi cu partenerii. Totul aici este banal - pur și simplu pentru că vei avea doar unul.
5. Designul unui magazin mono-brand, de regulă, este creat în conformitate cu cartea mărcii, astfel încât să puteți economisi pe serviciile unui designer de interior.
6. Este posibil să cooperezi cu proprietarul unui brand pe bază de franciză, ceea ce este deosebit de atractiv pentru afacerile tinere, deoarece permite startup-ului să beneficieze de experiența și autoritatea unui jucător „cu experiență” pe piață. Cu toate acestea, trebuie să fii pregătit pentru solicitări serioase din partea francizorului atât către sediul magazinului, cât și direct către proprietarul acestuia.

Caracteristicile unui magazin cu mai multe mărci

1. Varietatea de mărci și produse de diferite stiluri creează o gamă largă de clienți.
2. Înregistrarea legală simplificată este posibilă, deoarece cu pregătirea corespunzătoare a documentelor pt comerţ cu ridicata vânzătorul nu va avea nevoie de permisiunea scrisă din partea proprietarilor mărcii.
3. Este posibilă schimbarea mărcilor prezentate în funcție de popularitatea acestora în rândul clienților. Unele rafturi se golesc rapid, în timp ce altele sunt rareori abordate de clienți? Știți ce să faceți: creșteți achizițiile unui brand popular și puteți refuza complet cooperarea cu unul nerevendicat.
4. Este posibil să vă creați propriul concept cu un sortiment unic (de exemplu, vindeți doar îmbrăcăminte pentru tineri sau genți de mână de la diferite mărci).
5. Poate da-l la magazin nume de creație„Compoziție proprie”.
6. Este important să vă asigurați că produsele diferitelor mărci sunt combinate armonios, altfel magazinul se poate transforma într-un bazar colorat. În plus, fiecare brand are nevoie de un loc „proeminent”: nu ar trebui să se întunece unul pe celălalt.
7. Este recomandabil să angajați un cumpărător cu experiență care să formeze sortimentul magazinului în așa fel încât clienții să poată combina cu ușurință articole de la diferiți producători.

Magazinele cu mai multe mărci, de regulă, au proprii cumpărători - cumpărători profesioniști care formează sortimentul. Pe baza unei analize a publicului țintă, aceștia achiziționează produse într-un anumit interval de preț, mențin contacte cu furnizorii, participă la expoziții și prezentări de modă, determină volumul achizițiilor și gama de mărime a mărfurilor. ÎN retea mare Cumpărătorii sunt specializați într-o categorie restrânsă de articole (de exemplu, doar rochii pentru femei, într-o categorie mică, sunt responsabili pentru o gamă largă de produse);

Potrivit analiștilor, magazinele cu mai multe mărci prezintă un interes mai mare pentru consumatori. Acest fapt este explicat simplu: astfel de magazine promit vizitatorilor o gamă largă și, prin urmare, posibilitatea de a alege, de exemplu, o rochie neagră, în primul rând, de diferite stiluri și, în al doilea rând, la prețuri diferite. Cu toate acestea, nu vă grăbiți să trageți o concluzie certă. Un magazin care oferă îmbrăcăminte de la un brand popular care a câștigat dragostea și încrederea clienților va fi o competiție demnă în ceea ce privește fluxul de clienți și venitul lunar. Și, apropo, aceiași analiști susțin că peste 60% din veniturile majorității magazinelor cu mai multe mărci provin din produse ale unui singur brand.

Ne-am uitat la principalele diferențe dintre cele două tipuri de magazine, care vă vor ajuta să obțineți doar idee generală. În general, dacă vă confruntați cu o alegere dificilă, ar trebui să vă concentrați nu numai pe cunoștințele teoretice, ci și pe caracteristicile regionale ale viitorului magazin și, de asemenea, să țineți cont de dvs. posibilități financiareși planuri de dezvoltare a afacerii.

Experții de la WIN & WOOL, un brand specializat în producția de îmbrăcăminte tricotată, au identificat avantajele și dezavantajele magazinelor mono-brand și multi-brand. Rezultatele sunt în articolul nostru.

„Un monobrand este ca o unibrow?” - m-a întrebat fiica mea adolescente. Ei bine, da, este: un magazin online mono-brand vinde produse ale unei singure mărci, în timp ce un magazin online cu mai multe mărci vinde bunuri și servicii ale unei varietăți de mărci. Care sunt avantajele și dezavantajele unui astfel de magazin, cum să creezi un magazin online multi-brand eficient și cum să-l promovezi - citește articolul nostru.

Exemple de magazine cu mai multe mărci

Publicul țintă. Totul este clar aici: există multe mărci, mărci diferite și, în consecință, publicul țintă va fi diferit. Încercați să țineți cont de nevoile clienților diferite vârste- vinde atât tineret cât și chestii conservatoare, diferite statutul social- mărfuri ieftine, mid-range și de lux, și chiar de diferite convingeri - adaugă la sortiment bunuri pentru subculturi, tendințe și tendințe.

Preturi. Depinde de publicul țintă. Luați același „Aliexpress”, unde puteți găsi produse într-o gamă largă de categorii de preț. În special în acest scop, marile magazine online oferă un filtru la următorul preț: Cumpărătorul poate stabili imediat un preț convenabil. Această abordare permite magazinelor multibrand să păstreze o mare varietate de segmente de clienți.

Sortiment. La începutul lucrării, selectați câteva elemente, apoi începeți să extindeți intervalul. Ține minte, diversitatea mărcii este treaba ta, așa că mergi în acea direcție.

Angajatii. Munca angajaților nu este foarte diferită de îndatoririle angajaților unui magazin monobrand. Aceștia sunt manageri care comunică cu clienții, curieri care livrează comenzi și management. Există diferențe între marketeri - promovarea magazinelor online multibrand - subiect special, vom vorbi despre asta la finalul articolului.

Perspective. După cum spun experții, un multi-brand are șanse mult mai mari de a-și extinde afacerea. Pur matematic: un brand nu are unde să se dezvolte altundeva, iar dacă sunt multe dintre ele, există mai multă gamă de produse, mai mult public țintă și mai multe oportunități de creștere.

Avantajele unui magazin multibrand

• diversitatea publicului țintă: fiecare va găsi un produs pe placul său și portofel;
• gama larga: cu abordarea adecvată, un magazin multibrand ar trebui să prezinte zeci și sute de mărci de diferite categorii, stiluri și tendințe;

• cerere constantă, chiar și în timpul recesiunilor sezoniere. Iarna nu cumpără costume de baie și piscine gonflabile, dar distrug schiurile și patinele;
• flexibilitate, elasticitate a vânzărilor: când există multe mărci, pierderea unuia dintre ele nu va fi o tragedie;
• avantaje în promovarea motoarelor de căutare. Uită-te la topul Yandex: magazinele cu mai multe mărci sunt întotdeauna pe primele linii. Acest lucru este explicat simplu: cu cât mai multe mărci, cu atât mai multe link-uri și cuvinte cheie. Iar algoritmii motoarelor de căutare preferă site-urile cu un sortiment mare;
• capacitatea de a răspunde rapid la solicitările clienților. Dacă o marcă nu se vinde bine, îi poți refuza serviciile și poți începe să lucrezi cu altul;
• comoditatea cumpărătorilor. Dacă unui client nu îi place o marcă, nu va părăsi magazinul, ci va trece cu ușurință la alta;
• mai mare independență: nu sunteți legat de un anumit brand, ci controlați sortimentul și interesele afacerii dvs. în ansamblu.

Dezavantajele multor magazine multibrand

• nu există unitate în prezentarea mărfurilor, descrierile și fotografiile arată adesea variate;
• nu există un concept clar în selecția și prezentarea mărfurilor. Magazinul online se transformă într-unul singur piata mare, unde poți rătăci ore întregi și ajungi să nu alegi nimic;
• nu toți consumatorii sunt familiarizați cu mărcile prezentate. După cum arată practica, multor oameni nu le pasă cum se numește brandul: principalul lucru este că este ieftin, funcțional și frumos;
• în același timp, mulți oameni se obișnuiesc cu o anumită marcă și preferă să o cumpere. În acest sens, un magazin multi-brand poate pierde în fața unui mono-brand care a câștigat încrederea și loialitatea clienților;
• Produsele de la aceeași marcă sunt de obicei mai ușor de combinat. Clienții sunt adesea confuzi atunci când trebuie să aleagă dintr-o varietate de produse de la diferiți producători.

Acum că îți cunoști punctele slabe, corectează greșelile concurenților tăi și transformă dezavantajele în avantaje. Vă vom spune cum acum.

Cum să creați un magazin eficient cu mai multe mărci

1. Decideți tipul de produse și numele mărcilor. Acest lucru este foarte etapa importanta: categoriile și mărcile pe care le alegeți sunt cele care vă vor defini publicul țintă multă vreme de acum înainte.

3. Creați un USP - unic propunere comercială , care va deveni punctul culminant al magazinului dvs. Acesta ar putea fi un nou brand promițător care nu a fost prezentat până acum, sau un record preturi mici, sau cashback bun și așa mai departe.

4. Găsiți furnizori de încredere care vă va furniza bunuri în timp util. Profitul dvs. și actualizarea regulată a sortimentului dvs. depind de fiabilitatea furnizorului. Dacă un partener se dezvăluie a fi un furnizor fără scrupule, este mai bine să-și refuze imediat serviciile și să caute alte mărci.

5. Obțineți sprijinul unor mărci celebre. Numele familiare atrag oamenii și au mai multă încredere în ei. Cel puțin la început, începeți să lucrați cu mărci bine promovate și apoi uitați-vă la situație.

6. Pregătiți opțiunile de rezervăîn cazul în care nu merge bine cu unele mărci. Ar trebui să existe mai multe astfel de opțiuni în stoc: forța majoră se întâmplă întotdeauna în afaceri.

7. Dezvoltați structura site-ului: multe mărci înseamnă multe secțiuni ale unui magazin online. Sarcina dvs. nu este să transformați site-ul într-un haos în care nu se găsește nimic, ci să oferiți vizitatorilor o navigare competentă și să oferiți răspunsuri la întrebările frecvente.

8. Întocmește un plan de afaceri și un plan de promovare pentru un magazin online. Este necesar un plan de afaceri pentru a determina politica de preturi, calculați veniturile și cheltuielile, cifra de afaceri și profitul și, de asemenea, anticipați dezvoltarea magazinului cu ceva timp în avans. Plan de marketing vă va permite să alocați corect resurseleși înțelegeți ce produse aveți nevoie și care sunt mai bine să refuzați.

Promovarea unui magazin multibrand

Ține minte puterea ta principală este bogăția de alegere și lățimea sortimentelor. Aceasta înseamnă că trebuie să te bazezi pe asta atunci când elaborezi un plan de marketing.

1. Misiune. Un magazin monobrand, de regulă, promovează o singură misiune, valori și idee către mase. De exemplu, haine pentru o viață confortabilă de oraș sau gadget-uri pentru adolescenții moderni. Într-un magazin cu mai multe mărci, totul este diferit: Zeci și sute de mărci, misiuni și valori vor fi împletite pe site-ul tău. Sfatul nostru: veni cu misiunea ta ex: îmbinare cele mai bune mărci, oferă oamenilor posibilitatea de a se familiariza cu mărci puțin cunoscute și așa mai departe.

2. Continut, continut site. Aceasta este pagina principală a magazinului online, carduri de produse, întrebări frecvente, o secțiune în care sunt precizați termenii de comandă și livrare și dacă există un blog. Deoarece există multe mărci, sarcina ta este să împiedici clientul să se confunde între ele, simplificați procesul de căutare și selecție pentru el. Amintiți-vă, dacă o persoană nu înțelege măcar ceva, este puțin probabil să se ocupe de problema singură, dar pur și simplu va părăsi site-ul și va merge la alt magazin online, deoarece are de ales. Mijloace, este necesar să structurați informațiile cât mai mult posibil: creați secțiuni pentru fiecare marcă, gândiți-vă la descrierile produselor și asigurați-vă că scrieți răspunsuri la întrebările frecvente. Dacă aveți un blog, este grozav, spuneți-ne despre mărcile și produsele pe care le reprezentați și comunicați direct cu clienții.

3. De asemenea, vă recomandăm să faceți secțiuni pe categorii:îmbrăcăminte, electrocasnice, bunuri de uz casnic și așa mai departe. Acest lucru este necesar pentru a le facilita clienților să selecteze articole de la diferite mărci. De exemplu, prosoapele de bucătărie, un set de vase și o față de masă ar trebui să fie în același stil. Ajută clientul: direcționează-l către secția în care se strâng lucrurile pentru casă. Faceți un filtru nu numai după preț, ci și după culoare și material pentru o căutare mai convenabilă.

4. Fotografii cu mărfuri. Dezavantajul magazinului online: fotografii diverse. Este puțin probabil să poți fotografia toate produsele tuturor mărcilor în același stil. Pregătește-te să vi se trimită fotografii de calitate diferită, dimensiuni diferite. Sarcina ta este să creezi cerințe pentru fotografii pentru a le aduce pe cât posibil la același numitor.

5. Promovare directa.În mesajele SMS și buletinele informative prin e-mail, concentrați-vă și pe abundența de mărci. Împingeți acest subiect, amintiți-ne mai des despre diversitate. De exemplu, atunci când oferiți produse promoționale unui client, furnizați link-uri către mărci noi - și într-adevăr, promoțiile în sine sunt de obicei făcute pentru articole noi din gamă. Vă mulțumim pentru achiziționarea produsului, sugerați mărci cu teme similare și categorii de preț. Arătați preocupare pentru client, oferiți-i o alegere - oamenii apreciază acest lucru.

6. Instalează un chat pe site pentru a vorbi cu un consultantși faceți responsabilitatea unuia dintre angajați să răspundă la scrisorile clienților. Dacă o persoană are o întrebare, nu toată lumea va începe să caute secțiunea de întrebări și răspunsuri sau la care va scrie feedback. Este mult mai ușor să folosești serviciile unui consultant online.

7. Lucrează la reputația ta, câștigați atenția oamenilor. Organizați în mod regulat competiții, promoții și tombole, începeți un grup pe rețelele sociale, publicați recenzii de la clienții mulțumiți. Strângeți un cerc clienți obișnuiți care ulterior va recomanda magazinul dvs. online prietenilor si cunostintelor.

Așadar, un magazin multibrand îți oferă o anumită libertate de acțiune, independență față de un anumit brand și în același timp - responsabilitate deplină pentru vânzări și profit. Depinde doar de tine dacă magazinul tău nu va deveni un depozit pentru mărfuri asortate. Numai tu poți atrage mărci de bună calitate pe site-ul tău și poți îmblânzi cumpărătorii. Amintiți-vă că suntem responsabili pentru cei pe care i-am îmblânzit!