După trimiterea mărfurilor către Aliexpress, vânzătorul oferă cumpărătorului un număr de urmărire prin care poate fi urmărită mișcarea coletului. Și din acest moment, cumpărătorii neexperimentați încep cea mai nervoasă perioadă de așteptare a achiziției lor. În timpul căreia mulți intră în mod regulat în panică. Una dintre cele mai frecvente cauze de îngrijorare este atunci când starea de urmărire a unui pachet nu este actualizată o perioadă lungă de timp. Și cu orice întârzieri minore în actualizarea stărilor de urmărire a coletelor, mulți intră în panică. Le este frică să nu piardă bani, îngrijorați că coletul nu va ajunge și că ar putea fi nevoiți să facă ceva urgent.

Să aruncăm o privire mai atentă la motivul pentru care există întârzieri în actualizarea stărilor de urmărire și la ce perioade de întârziere sunt considerate normale. Și ce să faceți dacă starea coletului nu este actualizată pentru o lungă perioadă de timp.

De ce starea mea de urmărire a coletului nu este actualizată de mult timp?

1. Informațiile despre coletă nu au intrat încă în baza de date a serviciilor poștale și a sistemelor de urmărire a numărului de urmărire.

Dacă ați primit un număr de urmărire, aceasta nu înseamnă că coletul dvs. a ajuns deja la oficiul poștal. În medie, se crede că înainte de a începe să fie citit. Pentru ca mai intai vanzatorul va rezerva un numar de urmarire, apoi coletul va fi ridicat de curier, iar acesta va fi trimis prin serviciu de curierat la oficiul postal. Apoi, durează timp până când datele coletului sunt introduse în sistemul de urmărire. În acest caz, nu trebuie să faceți nimic, doar așteptați două săptămâni până când informațiile coletului încep să fie citite.

2. Pachetul a început să fie urmărit, dar nu a fost trimis.

Se întâmplă ca în sistemele de urmărire și pe site-ul Aliexpress să apară prima stare de urmărire, indicând că oficiul poștal a primit informații despre colet. Aceasta înseamnă că vânzătorul și-a rezervat un număr de urmărire, dar nu a trimis fizic coletul. Se întâmplă chiar ca în acest stadiu totul să se oprească.

3. Numărul dvs. de urmărire este urmărit numai în China.

Atunci când comandați mărfuri ieftine, coletele vă pot fi trimise de către companii de curierat sau ale căror numere de urmărire sunt, de fapt, numere interne de factură. Și sunt urmărite doar în China. După trecerea graniței, coletului tău i se va atribui un nou număr de cale cu care va călători mai departe. Tu, ca și sistemele de urmărire, nu o vei putea recunoaște. Iar cea mai recentă stare de urmărire va arăta că coletul a fost trimis în țara de destinație. Nu vor mai exista actualizări ale sistemului de urmărire. Prin urmare, nu mai rămâne decât să așteptați cu răbdare notificarea că coletul a ajuns la oficiul poștal dumneavoastră.

4. Coletul este în stadiul de import.

Practic, procesul de import al unui colet este etapa cea mai lungă. În medie, poate dura două săptămâni. Dar există puncte de sortare deosebit de lente, cu echipamente vechi sau încărcături mari, unde coletele sunt blocate timp de o lună sau chiar mai mult.

Nu puteți influența în niciun fel viteza de trecere a frontierei. Deoarece nu se știe în ce țară poate fi situat. Poate fi marcat ca „Expediat”, dar, de fapt, a fost plasat într-un container care așteaptă expedierea, iar apoi se poate afla într-un depozit de depozitare temporară, așteaptă rândul pentru procesare ulterioară. Prin urmare, trebuie să aveți răbdare și să monitorizați condițiile de protecție a cumpărătorului.

5. Coletul este blocat la vamă.

Există situații în care cel mai recent statut în urmărirea unui colet înseamnă că acesta a ajuns la vamă. Și mișcarea nu merge mai departe. Pot exista mai multe motive pentru aceasta. În primul rând, biroul vamal poate fi supraîncărcat, iar angajații fizic nu au timp să proceseze rapid coletele primite. În al doilea rând, coletul se poate pierde la vamă. Dacă au trecut mai mult de 2-3 săptămâni de la sosirea coletului la vamă, atunci puteți apela singur departamentul dorit și cereți angajaților să afle ce este în neregulă cu el.

Vă rugăm să rețineți că viteza de livrare a coletelor este un fenomen sezonier. Daca ati facut o comanda in perioada sarbatorilor (in special in timpul), in timpul sau dupa o vanzare, atunci din cauza volumului de munca sau a unui numar mare de weekend-uri, coletele vor fi trimise incet. Nu numai că e-mailul poate să nu funcționeze fizic de ceva timp, dar se vor forma și blocaje uriașe.

De asemenea, nu putem influența în niciun fel acest fapt. Trebuie doar să ții cont de acest lucru și să aștepți cu calm ca coletul să își aștepte rândul și să se mute.

7. Întârzieri în actualizarea bazelor de date de urmărire ale unor servicii poștale.

Unele mail-uri sunt renumite pentru faptul că informațiile din bazele de date sunt actualizate cu întârzieri uriașe. Și coletul poate merge mult înainte, iar datele despre el nu au apărut încă în baza de date. Sau cumpărătorul a primit deja coletul, dar în urmărire nici măcar nu a ajuns în punctul de export. De exemplu, acest lucru este foarte tipic pentru poșta estonă. Și problema standard cu China Post este că serverul lor poate fi indisponibil pentru o perioadă lungă de timp. În consecință, actualizările de stare nu vor avea loc din acest motiv.

8. Mișcările fizice ale coletului.

La începutul călătoriei coletului, stările de urmărire pot fi actualizate frecvent. Și se pare că produsul tău se mută din oraș în oraș, trecând rapid prin diverse etape. Și apoi, în etapa următoare, îngheață timp de o săptămână. Și totul pentru că fizic acum navighează pe o navă. Și, uneori, trebuie să parcurgă distanțe lungi prin transport maritim. În mod firesc, această etapă necesită timp și următoarea stare va apărea când ajunge la următorul punct intermediar.

9. Coletul a fost pierdut.

Și ultimul caz, destul de rar, este atunci când pachetul tău este pierdut în tranzit sau furat. Mulți cumpărători se tem chiar de acest motiv, deoarece cred că pierderea unui pachet înseamnă pierderea banilor lor. Și de ce au nevoie cumva. De fapt, acest lucru nu este adevărat.

Ce să faci dacă starea coletului nu este urmărită o perioadă lungă de timp?

N dar in realitate totul este simplu! Există două opțiuni.

Primul- dacă nu există informații despre numărul piesei, atunci în primele 10 zile trebuie doar să așteptați. Și numai atunci sau.

A doua - dacă informațiile apar în stările de urmărire, atunci coletul se consideră că v-a fost trimis. Și indiferent de ce s-ar întâmpla cu acesta în viitor, nu veți putea deschide o dispută până la trecerea perioadei de garanție a livrării (ceas cu alarmă albastru). Prin urmare, văzând că piesa dvs. este citită, aveți grijă ca pachetul dvs. să nu ajungă la alt destinatar și așteptați-l cu răbdare. Cumpărătorii cu experiență de pe Aliexpress recomandă extinderea temporizatorului cu 5 zile înainte de sfârșitul perioadei de protecție a cumpărătorului dacă coletul este întârziat undeva în țara dvs. Sau, cu câteva zile înainte de încheierea perioadei de protecție, deschideți o dispută prin care să spuneți că a trecut mult timp, dar coletul este încă pe drum. Acest lucru vă va permite să vă primiți banii înapoi pentru articolele neprimite. Și nu mai contează unde și din ce motiv pachetul s-a blocat.

Ai o întrebare? Scrieți-l în comentarii sau pe chat

Să aruncăm o privire mai atentă la cum să aflăm unde este coletul, când trebuie să mergeți să-l ridicați și ce reguli de bază sunt în vigoare la oficiile poștale.

Poșta Rusă operează la un nivel informațional modern. Ce înseamnă? Dacă acum vreo 10-15 ani oamenii care trimiteau sau așteptau un colet habar n-aveau unde se află articolul, acum este posibil să urmăriți toate tranzacțiile cu trimiteri poștale.

Mulți dintre noi folosim internetul, astfel încât este posibil să urmărim starea coletului. După o lungă așteptare, pe site-ul Russian Post apare starea „În așteptarea destinatarului la locul de livrare”. Ce înseamnă, ce măsuri trebuie luate?

Cum sunt urmărite coletele?

Această secțiune este destinată celor care nu sunt familiarizați cu procesul de urmărire și nu au idee cum se face. Dacă trimiteți ceva prin poștă, atunci după plată ar trebui să vi se dea o chitanță care să indice:

Numele complet al expeditorului (al dumneavoastră);
Numele complet al destinatarului (căreia i-ați trimis coletul);
adresa poștală a destinatarului;
data și ora tranzacției;
costul serviciilor;
numărul de identificare.

Este ultimul punct care ne interesează cel mai mult. Dacă un colet este trimis în toată Rusia, acesta are un număr de 14 cifre. Primele șase cifre indică întotdeauna codul oficiului poștal de la care a fost trimis articolul.

Dar cum poți afla numărul coletului care ți-a fost trimis? Dacă aceasta este o persoană privată, atunci puteți cere să dictați sau să scrieți numărul articolului. Pe de altă parte, când vine vorba de o companie sau un magazin online, managerul trebuie să trimită fie un cec care indică identificatorul poștal, fie identificatorul (numărul) însuși.

Când vine vorba de magazine online străine, de exemplu, celebrul Aliexpress chinezesc, numărul poștal este afișat vizavi de produs. Puteți să-l copiați sau să treceți cu mouse-ul peste el și să verificați imediat starea. Rețineți doar că coletele trimise din străinătate au un identificator de 13 cifre la început și la sfârșitul acestuia (între numere) există denumiri de litere ale țărilor de plecare și de primire; Dar există cazuri în care acest standard nu este îndeplinit.

De la plecare până la primire: stări

Înainte de a începe să discutăm despre ce înseamnă „Așteptați destinatarul la locul de livrare”, să ne uităm la alte stări.

Fiecare colet trebuie să fie supus la acceptare, sortare, vamă (dacă este trimis în străinătate) și alte operațiuni. Dar nu pot exista standarde exacte pentru statusuri, deoarece totul depinde de locația geografică a oficiilor poștale ale expeditorului și destinatarului și de rutele de comunicare. De regulă, fiecare parcelă este sortată în centrul raional, în centrul regional, apoi în acele orașe mari unde există un hub de transfer (căi aeriene, căi ferate, autostrăzi și căi navigabile).

Informațiile despre mișcările coletului nu vor aduce nicio valoare destinatarului, cu excepția cazului în care articolul nu ajunge la oficiul poștal pentru o perioadă lungă de timp. Urmărirea într-un astfel de moment îi va ajuta pe angajații din Russian Post să verifice unde s-a oprit coletul, în ce stadiu și la ce adresă. Această activitate se efectuează numai la depunerea unei cereri de căutare a unui articol poștal.

Ne interesează doar articolul „Așteptăm destinatarul la locul de livrare”, după care pot apărea și alte stări.

Ce să faci când apare o stare?

Când această stare apare pe site-ul de urmărire a coletului, puteți merge în siguranță la oficiul poștal. Trebuie doar să verificați dacă articolul a ajuns efectiv la departamentul al cărui index l-ați specificat. Faptul este că uneori, dintr-un motiv oarecare, sunt trimiși la departamentul altcuiva. Pe site-ul oficial al Russian Post, este obligatoriu să indicați nu numai adresa, ci și un punct de pe hartă care indică orele de funcționare ale filialei la care a ajuns persoana.

Există și alte nuanțe - sosirea unei notificări pe hârtie, SMS (dacă ați indicat un număr de telefon mobil la trimitere) sau absența ambelor.

Dacă vedeți starea „În așteptarea destinatarului la locul de livrare”, atunci coletul dvs. se află cu siguranță în departamentul indicat pe site. Înainte de a merge la oficiul poștal, asigurați-vă că vă luați pașaportul și verificați cutia poștală pentru a vedea dacă a sosit o notificare. Dacă a sosit, atunci trebuie completat pe spatele foii, dacă nu, atunci notați numărul coletului pentru a-l dicta operatorului de la departament.

Apare starea, dar coletul nu este prin poștă

Adesea, puteți vedea pe internet sau auzi plângeri de la prieteni că elementul „Așteptăm destinatarul la locul de livrare” a apărut pe site-ul de urmărire, dar coletul nu este acolo, potrivit unui angajat al Poștei Ruse.

Dacă apare o astfel de stare, înseamnă că angajații departamentului au acceptat trimiterea poștală, l-au înregistrat și nu a mers nicăieri. Prin urmare, aici trebuie să vă concentrați pe competența și onestitatea angajaților departamentului înșiși. Dacă nu puteți rezolva problema în mod pașnic, puteți depune o declarație la recepția Russian Post sau puteți apela linia fierbinte. Dacă problema nu este rezolvată, puteți contacta în siguranță procuratura (în cazul unui produs foarte scump).

Ce stări pot apărea după?

Urmărirea nu se termină cu starea „În așteptarea destinatarului la locul de livrare”. Articolul corespunzător trebuie să apară după ce primiți coletul. Dar există un alt rezultat al evenimentelor. Să ne uităm la ambele:

„Încercare de livrare nereușită”. De regulă, dacă un destinatar vine la oficiul poștal cu o întrebare despre care este acest statut, i se spune că poștașul nu l-a găsit pe destinatar acasă.
— Dispecerat. Această stare apare atunci când coletul este trimis la un alt oficiu poștal care nu deservește strada/orașul dumneavoastră. În acest caz, trebuie să așteptați până când trimiterea poștală ajunge la biroul dvs. „de acasă”.

Dar se întâmplă și ca coletul să rămână definitiv în departamentul altcuiva. Apoi, acesta trebuie să vi se predea după prezentarea pașaportului și completarea avizului.

În ce moment apare starea?

Mulți sunt probabil interesați în ce moment anume a apărut pe site „Așteptați destinatarul la locul de livrare”. Adesea, mulți dintre noi așteaptă cu nerăbdare o comandă sau un cadou de la un prieten pe care dorim să-l ridicăm cât mai curând posibil. Și acum, în sfârșit, a apărut statutul mult așteptat. Ar trebui să ne grăbim? Desigur, dacă oficiul poștal nu este încă închis, asigurați-vă că notați numărul coletului.

Deci, în ce moment este atribuit statutul „În așteptarea destinatarului la locul de livrare”? Russian Post postează imediat informații pe site-ul web de îndată ce operatorul scanează codul de bare al coletului. Dar pot exista erori și întârzieri pe server, astfel încât timpul de înregistrare poate fi fals sau întârziat. De exemplu, coletul a fost înregistrat la 16:12, dar starea lui s-a schimbat abia la 18:02.

Pot să-l ridic pentru altcineva?

Să luăm un exemplu cu soții. Să presupunem că soțul a comandat un colet de la Aliexpress, dar articolul achiziționat este destinat soției sale. Când mărfurile ajung la oficiul poștal, soțul se află într-o călătorie urgentă de afaceri. Se poate da unui soț un pachet? Acest lucru este interzis de regulile Poștei Ruse. Pe de altă parte, dacă soția are nu numai pașaportul ei, ci și pașaportul soțului ei (sau cel puțin o copie), atunci coletul poate fi livrat.

În acest caz, starea „În așteptarea destinatarului la locul de livrare” se schimbă în cea corespunzătoare.

Dacă nu este urmărită

Există colete care nu sunt urmărite. Acest lucru este valabil mai ales pentru comenzile cu livrare gratuită din magazinele online străine. De unde știi că a ajuns la oficiul poștal potrivit? Vânzătorul trebuie să indice perioada de timp aproximativă pentru livrarea mărfurilor. Când această perioadă a trecut, puteți merge la oficiul poștal. Pentru orice eventualitate, luați-vă pașaportul și asigurați-vă că notați numărul de plecare. De asemenea, se poate întâmpla ca coletul să aștepte destinatarul la locul de livrare de o săptămână sau două. Prin urmare, puteți începe să vizitați oficiul poștal mai devreme.

Dacă apar neînțelegeri sau îndoieli, vă rugăm să contactați angajații oficiului poștal la care ar trebui să sosească coletul. Indicați întotdeauna codul poștal doar al sucursalei cea mai apropiată de casa dvs. pentru a evita situațiile neplăcute.

Livrare către destinatar

Înseamnă primirea efectivă a trimiterii poștale de către destinatarul specificat în trimiterea poștală.

A zburat în țara de destinație

Trimiterea poștală va fi predată la oficiul poștal din țara de destinație pentru livrare la unul dintre locurile de schimb poștal internațional, și operațiunile ulterioare de import/export.

Plecat de la aeroport

Următoarea stare nu va fi afișată imediat la sosirea pe aeroportul țării de destinație, ci după ce trimiterea poștală sosește și este acceptată (descărcată, procesată și scanată) de către serviciul poștal.
Acest lucru poate dura de la 3 la 10 zile.

Trimiterea poștală a plecat de pe aeroportul țării expeditorului și se îndreaptă către țara de destinație.

După ce coletul părăsește teritoriul țării expeditorului și ajunge în țara de destinație, astfel de expedieri sunt remarcate cu coduri de urmărire imposibil de urmărit și nu mai sunt urmărite.

Când coletul ajunge la oficiul poștal, veți primi o notificare pe hârtie cu care trebuie să veniți la oficiul poștal și să primiți coletul.

Eliberat de vamă

Procedura de vămuire a fost finalizată, iar în viitorul apropiat trimiterea poștală va fi predată oficiului poștal din țara de destinație pentru livrare ulterioară către destinatar.

Gata de expediere

Gata de expediat

Înseamnă că trimiterea poștală este ambalată, marcată și va fi trimisă în scurt timp.

Reţinut de vamă

Această operațiune înseamnă că trimiterea poștală este reținută de angajații FCS pentru a efectua măsuri de stabilire a scopului trimiterii poștale. La primirea de mărfuri prin poștă internațională în cursul unei luni calendaristice, a căror valoare în vamă depășește 1000 de euro și (sau) a căror greutate totală depășește 31 de kilograme, în parte din acest excedent, este necesar să se plătească taxe vamale și taxe folosind un cota forfetară de 30% din valoarea în vamă a mărfurilor, dar nu mai puțin de 4 euro pe 1 kilogram din greutatea acestora. Dacă informațiile despre mărfurile trimise către MPO lipsesc sau nu corespund informațiilor reale, acest lucru crește semnificativ timpul petrecut cu procesarea transporturilor, deoarece este necesar să se efectueze o inspecție vamală și să se documenteze rezultatele acesteia.

Supunerea

Coletul a fost trimis la codul poștal sau adresa greșită, a fost descoperită o eroare și coletul a fost redirecționat la adresa corectă.

Importați corespondență internațională

Operațiunea de primire a articolului în țara destinatarului.

Toate corespondența care sosesc pe teritoriul Federației Ruse din zboruri aeriene își începe călătoria la departamentul poștal de aviație (AOPP) - un depozit poștal special de pe aeroport. În 4–6 ore, transporturile de la aeronave ajung la AOPP, containerele sunt înregistrate, iar integritatea și greutatea acestora sunt verificate. Poșta este înregistrată într-o bază de date electronică. În timpul înregistrării, codul de bare este scanat, se introduc date despre locul în care se adresează containerul (de exemplu, MMPO Moscova), din ce zbor a sosit, despre țara și data formării containerului etc. Ora acestor operațiuni poate să fie crescută de la 1 la 7x zile din cauza capacității limitate a AOPP.

Următoarea operațiune după exportul din țara de origine, care se reflectă pe site la urmărirea expedierii, este importul în țara de destinație. Informațiile de import apar după ce transportul este transferat de către operatorul poștal din țara de destinație. Operațiunea „Import” înseamnă că transportul a sosit pe teritoriul Rusiei și a fost înregistrat. Transporturile internaționale ajung în Rusia prin intermediul biroului internațional de schimb poștal (IMPO). Există mai multe MMPO-uri în Rusia: la Moscova, Novosibirsk, Orenburg, Samara, Petrozavodsk, Sankt Petersburg, Kaliningrad, Bryansk. Alegerea orașului unde va ajunge exact expedierea internațională depinde de țara expeditorului. Alegerea depinde de disponibilitatea zborurilor regulate și de capacitatea de transport gratuită într-o anumită direcție.

Încercarea de livrare nereușită

Atribuit dacă operatorul poștal a raportat că s-a încercat livrarea articolului destinatarului, dar din anumite motive livrarea nu a avut loc. Această stare nu reflectă motivul specific pentru neservire.

Opțiuni pentru acțiuni ulterioare:

Noua incercare de livrare
Coletul va fi transferat pentru depozitare până la cerere sau până la clarificarea circumstanțelor.
Reveniți la expeditor

Ce trebuie să faceți dacă primiți acest statut:

Este necesar să contactați oficiul poștal care livrează articolul și să aflați motivul nelivrării.
Trebuie să contactați singur oficiul poștal pentru a primi expedierea fără a aștepta notificarea.

Prelucrare

Prelucrare într-un punct intermediar

Coletul a ajuns la unul dintre centrele de sortare pentru procesare și expediere ulterioară către destinatar.

Prelucrare la centrul de sortare

Starea Prelucrare la centrul de sortare - atribuit în procesul de livrare a articolului prin centrele intermediare de sortare ale serviciului poștal. În centrele de sortare, corespondența este distribuită de-a lungul rutelor principale. Coletele sunt reîncărcate de la un transport la altul, pentru expediere ulterioară către destinatar.

Procesare finalizată

Stare generalizată, adică finalizarea procesării unui articol poștal înainte de a-l trimite destinatarului.

Asteptam livrarea la posta

Înseamnă că trimiterea poștală este ambalată, marcată și va fi trimisă în scurt timp.

Se așteaptă expedierea

Înseamnă că trimiterea poștală este ambalată, marcată și va fi trimisă în scurt timp.

Se așteaptă verificarea calității

Înseamnă că coletul nu este încă complet și se află în depozitul vânzătorului așteaptă verificarea conținutului înainte de expediere.

Operațiunea de încărcare a fost finalizată

Stare generalizată, adică coletul a părăsit depozitul/centrul intermediar de sortare și se îndreaptă către următorul centru de sortare către destinatar.

Operațiunea de export s-a încheiat

Procedura de vămuire a fost finalizată, trimiterea poștală a fost predată oficiului poștal din țara de destinație pentru expediere ulterioară către destinatar.

Livrare din depozitul vânzătorului

Coletul a părăsit depozitul vânzătorului și se îndreaptă către o firmă de logistică sau oficiu poștal.

Anulați expedierea

Stare generalizată, adică coletul (comanda) din anumite motive nu poate fi trimis (continuați mișcarea ulterioară).

Se trimite la terminal

Coletul este trimis la terminalul poștal din aeroport pentru a fi încărcat într-un avion și trimis în țara de destinație.

Articolul este gata pentru a fi trimis

Înseamnă că trimiterea poștală este ambalată, marcată și va fi trimisă în scurt timp.

Trimis

Stare generalizată, adică trimiterea unei trimiteri poștale dintr-un punct intermediar către destinatar.

Trimis în Rusia

Trimiterea poștală va fi transferată către Poșta Rusă pentru livrare la unul dintre locurile de schimb poștal internațional și operațiunile ulterioare de import/export.

Trimis în țara de destinație

O trimitere poștală în curs de transfer către poșta țării de destinație, pentru livrare la unul dintre locurile de schimb poștal internațional și operațiuni ulterioare de import/export.

Fiţi atenți!
Următoarea stare nu va fi afișată imediat de îndată ce coletul ajunge în țară, ci după ce trimiterea poștală este acceptată (descărcată, procesată și scanată) de către serviciul poștal.

Acest lucru poate dura de la 3 la 14 zile, în funcție de volumul de muncă al locației de schimb poștal internațional.

Trimis de la depozit la centrul de sortare

De regulă, acest statut înseamnă că expeditorul străin (vânzătorul) a adus coletul dumneavoastră la oficiul poștal local.

Transferat pentru depozitare

Înseamnă sosirea articolului la oficiul poștal al destinatarului (OPS) și transferul în depozit până când acesta este livrat destinatarului.

De îndată ce articolul ajunge la departament, angajații emit o notificare (notificare) că articolul se află în departament. Înștiințarea se dă poștașului pentru livrare. Livrarea se efectuează în ziua în care articolul ajunge la departament sau a doua zi (de exemplu, dacă articolul a ajuns la departament seara).

Această stare indică faptul că destinatarul poate contacta independent oficiul poștal pentru a primi expedierea fără a aștepta o notificare.

Transferat în vamă

În țara expeditorului

În țara destinatarului

Încărcarea în avion

Încărcarea în avion înainte de plecarea în țara de destinație.

Încărcare în transport

Pregătirile pentru expediere sunt finalizate

Înseamnă că trimiterea poștală este ambalată, marcată și va fi trimisă în scurt timp.

Pregătirea pentru expediere

Înseamnă că articolul poștal este ambalat și marcat pentru expediere ulterioară.

Pregătirea pentru export

Ambalare, etichetare, încărcare într-un container și alte proceduri necesare pentru expedierea în țara de destinație.

A plecat de la aeroport

În țara expeditorului
Trimiterea poștală a plecat de pe aeroportul țării expeditorului și se îndreaptă către țara de destinație.
Următoarea stare nu va fi afișată imediat la sosirea pe aeroportul țării de destinație, ci după ce trimiterea poștală sosește și este acceptată (descărcată, procesată și scanată) de către serviciul poștal. Acest lucru poate dura de la 3 la 14 zile.

În țara destinatarului
Trimiterea poștală este livrată la unul dintre locurile de schimb poștal internațional pentru operațiunile ulterioare de import.

A părăsit centrul internațional de sortare

Trimiterea poștală se expediază în țara de destinație, pentru livrare la unul dintre locurile de schimb poștal internațional, și operațiuni ulterioare de import/export.

A părăsit site-ul de schimb internațional

Expedierea a părăsit locul schimbului poștal internațional și este apoi trimisă la centrul de sortare. Din momentul în care expedierea părăsește MMPO, termenele de livrare în Rusia încep să se aplice.

Potrivit informațiilor primite de la Russian Post, statutul „A părăsit locul de schimb internațional” nu poate dura mai mult de 10 zile. Dacă după 10 zile starea nu s-a schimbat, aceasta este o încălcare a termenelor de livrare, care poate fi raportată oficiului poștal rus apelând la 8 800 2005 888 (apel gratuit), iar aceștia încep să răspundă la această cerere.

A părăsit terminalul de e-mail

Trimiterea poștală a părăsit punctul intermediar al traseului său și se îndreaptă către destinatar.

A părăsit depozitul

Coletul a părăsit depozitul și se deplasează către oficiul poștal sau centrul de sortare.

A părăsit centrul de sortare

Trimiterea poștală a părăsit centrul de sortare poștală și se îndreaptă către destinatar.

A părăsit centrul de sortare ShenZhen Yanwen

Poșta a părăsit centrul de sortare al companiei de logistică Yanwen Logistics și se îndreaptă către destinatar.

A părăsit țara de tranzit

Expedierea poștală a părăsit țara de tranzit și este direcționată către țara de destinație, pentru livrare la unul dintre locurile de schimb poștal internațional, și operațiuni ulterioare de import/export.

A părăsit țara de tranzit

Trimiterea poștală a părăsit centrul de sortare într-o țară de tranzit (intermediară), a fost trimisă în țara de destinație, pentru livrare la unul dintre locurile de schimb poștal internațional, și operațiuni ulterioare de import/export.

S-au primit informații despre trimiterea poștală

Am primit informații despre trimiterea poștală în formă electronică

Înseamnă că vânzătorul a înregistrat trimiterea poștală (codul de urmărire) pe site-ul poștal (serviciu de curierat), dar, de fapt, trimiterea poștală nu a fost încă transferată către serviciul poștal. De regulă, din momentul înregistrării și până la livrarea efectivă a coletului, poate dura de la 1 la 7 zile. După ce coletul este transferat, starea se va schimba în „Recepție” sau similar.

Primit pentru prelucrare ulterioară

Coletul a ajuns la unul dintre centrele de sortare pentru procesare și expediere ulterioară către destinatar.

Trimiterea poștală este înregistrată

A sosit

Stare generalizată, adică sosirea la unul dintre punctele intermediare, precum centrele de sortare, terminalele poștale, aeroporturile, porturile etc.

Ajuns la aeroport

Coletul a ajuns la aeroport pentru descărcare, încărcare, procesare și expediere ulterioară la destinație.

A ajuns la centrul internațional de sortare

A ajuns la locul de livrare

Indică sosirea articolului la oficiul poștal al destinatarului (OPS), care trebuie să livreze articolul destinatarului. De îndată ce articolul ajunge la departament, angajații emit o notificare (notificare) că articolul se află în departament. Înștiințarea se dă poștașului pentru livrare. Livrarea se efectuează în ziua în care articolul ajunge la departament sau a doua zi (de exemplu, dacă articolul a ajuns la departament seara).

Această stare indică faptul că destinatarul poate contacta independent oficiul poștal pentru a primi expedierea fără a aștepta o notificare.

A ajuns la locul de schimb internațional

Indică sosirea unui articol poștal la un nod poștal intermediar pentru sortare, selectarea unei rute și trimiterea acestuia către destinatar.

Ajuns la poștă

Indică sosirea unei trimiteri poștale la oficiul poștal al destinatarului, care trebuie să livreze trimiterea destinatarului. Această stare indică faptul că destinatarul trebuie să contacteze oficiul poștal pentru a primi expedierea.

Ajuns în Rusia

A ajuns la centrul de sortare

Indică sosirea unui articol poștal la un nod poștal intermediar pentru sortare, selectarea unei rute și trimiterea acestuia către destinatar.

A sosit la centrul de sortare ShenZhen Yanwen

Indică sosirea unui articol poștal la centrul de sortare intermediar al companiei de logistică Yanwen Logistics, pentru sortare, selectare a unei rute și trimitere către destinatar.

Ajuns la centrul de sortare al țării de destinație

Trimiterea poștală a ajuns la centrul de sortare al țării de destinație pentru operațiunile ulterioare de import/export.

A ajuns in tara de destinatie

Trimiterea poștală a ajuns în țara de destinație la locul schimbului poștal internațional pentru operațiunile ulterioare de import/export.

A ajuns in tara de tranzit

Coletul a ajuns la unul dintre centrele de sortare din țara de tranzit (intermediară) pentru procesare (sortare) și expediere ulterioară către destinatar.

A ajuns la centrul de procesare a pachetelor mici

Indică sosirea unui colet la centrul de distribuție poștal pentru sortare, selectarea unei rute și trimiterea acestuia către destinatar.

Ajuns la depozit

A ajuns la depozitul transportatorului

Coletul a ajuns la depozit pentru descărcare, etichetare, prelucrare, încărcare și expediere ulterioară la destinație.

Ajuns la terminal

Înseamnă sosirea la un terminal intermediar pentru descărcare, încărcare, procesare și expediere ulterioară la destinație.

A ajuns pe teritoriul Federației Ruse

Trimiterea poștală a sosit pe teritoriul Rusiei, pentru a fi ulterior importată și expediată către destinatar.

Recepţie

Aceasta înseamnă că expeditorul de peste mări (vânzătorul) v-a adus coletul la oficiul poștal local. Totodată, a completat toate documentele necesare, inclusiv declarația vamală (formulare CN 22 sau CN 23). În acest moment, expedierii i se atribuie un identificator poștal unic - un cod de bare special (număr de urmărire, cod de urmărire). Se află pe cecul (sau chitanța) emis la acceptarea trimiterii poștale. Operația „Recepție” arată locul, data și țara de primire a articolului. După acceptare, coletul se deplasează în drum spre locul de schimb internațional.

Recepție de către serviciul vamal al țării de destinație

Starea înseamnă că transportul a fost transferat către Serviciul Vamal Federal (FCS) pentru vămuire. La MMPO, transporturile sunt supuse unui ciclu complet de procesare, control vamal și funcții de vămuire. Containerele poștale ajung sub regimul de tranzit vamal. Acestea sunt apoi sortate după tip și transferate în diferite zone. Livrările cu conținut de produs sunt supuse inspecției cu raze X. Prin decizia vamesului, trimiterea poștală poate fi deschisă pentru control personal motivul controlului personal poate fi încălcarea drepturilor de proprietate, un transport comercial, care vizează un transport care poate conține substanțe interzise pentru expediere; Trimiterea poștală este deschisă de către operator în prezența unui funcționar vamal, după care se întocmește un raport de inspecție vamală și se atașează trimiterii.

Recepție la vamă

În țara expeditorului
Trimiterea poștală a fost predată serviciului vamal al statului expeditor pentru control și alte proceduri vamale. Dacă coletul trece cu succes de controlul vamal, acesta va fi trimis în țara de destinație.

În țara destinatarului
Starea înseamnă că transportul a fost transferat către Serviciul Vamal Federal (FCS) pentru vămuire. La MMPO, transporturile sunt supuse unui ciclu complet de procesare, control vamal și funcții de vămuire. Containerele poștale ajung sub regimul de tranzit vamal. Acestea sunt apoi sortate după tip și transferate în diferite zone. Livrările cu conținut de produs sunt supuse inspecției cu raze X. Prin decizia vamesului, trimiterea poștală poate fi deschisă pentru control personal motivul controlului personal poate fi încălcarea drepturilor de proprietate, un transport comercial, care vizează un transport care poate conține substanțe interzise pentru expediere; Trimiterea poștală este deschisă de către operator în prezența unui funcționar vamal, după care se întocmește un raport de inspecție vamală și se atașează trimiterii.

Recepție la vamă

Coletul a ajuns la unul dintre centrele de sortare și este în curs de procesare. După un timp, coletul va părăsi centrul de sortare pentru expediere ulterioară către destinatar.

Vămuire

Transportul corespondenței de la un centru de sortare la altul, către destinatar. În medie, o operațiune de export durează de la 7 la 14 zile, dar uneori această operațiune poate dura până la 60 de zile.

Export (verificarea conținutului)

Trimiterea poștală a fost predată serviciului vamal al statului expeditor pentru control și alte proceduri vamale. Dacă coletul trece cu succes de controlul vamal, acesta va fi trimis în țara de destinație.

În medie, o operațiune de export durează de la 7 la 14 zile, dar uneori această operațiune poate dura până la 60 de zile.

Dacă expedierea este în starea „Export”, atunci este imposibil să o urmăriți (aflați exact ce se întâmplă cu ea doar în etapa de import veți putea să vă vedeți pachetul și să monitorizați mișcarea ulterioară a acestuia). Utilizarea transportului de tranzit și anumite restricții întârzie adesea expedierile. Cu toate acestea, dacă coletul dvs. a fost trimis cu mai mult de 3 luni în urmă, dar nu a primit starea „Import”, atunci expeditorul trebuie să contacteze oficiul poștal și să solicite o căutare.

Export, procesare

Indică expedierea efectivă a trimiterii poștale în țara de destinație.

Statutul „Export” include transferul coletului către un transportator străin, care, prin transport terestru sau aerian, îl transportă la MMPO din țara de destinație. De regulă, acest statut este cel mai lung, iar tranziția la „Import” poate dura ceva timp. Acest lucru se întâmplă datorită caracteristicilor rutelor de zbor și formării greutății optime pentru transportul acesteia cu avionul. De exemplu, transporturile din China pot fi întârziate din cauza faptului că avioanele de marfă pot transporta cel puțin 50 - 100 de tone.
În medie, o operațiune de export durează de la 7 la 14 zile, dar uneori această operațiune poate dura până la 60 de zile.

Înregistrarea electronică a corespondenței

După ce plasați o comandă pe Aliexpress, vânzătorul o împachetează și o transferă la oficiul poștal sau la compania de curierat. Și următorul mesaj va apărea în starea de urmărire a numărului piesei:Colectare sau Acceptare.Aceasta înseamnă că oficiul poștal a acceptat coletul dvs. Mai mult, prima intrare în sistemul de urmărire va fi disponibilă nu mai devreme de 6-10 zile, deoarece angajații poștale au nevoie de timp pentru a o înregistra și a introduce date în baza de date.

Apoi coletul va fi trimis la puncte intermediare, pe care ni le va spune starea Deschidere (a ajuns la punctul de tranzit). Unele parcele trec prin mai multe puncte intermediare. Acest lucru este normal și nu trebuie să vă alarmați. Pentru punctele de tranzit, pot exista înregistrări de urmărire a când au ajuns acolo și când au plecat. Coletul se poate „atârna” în punctele de tranzit timp de până la 10-14 zile, în așteptarea expedierii ulterioare.

Ajuns la unitatea de sortare – Coletul a ajuns la punctul de sortare.

NUL- Pachetul trece prin puncte intermediare din China.

După ce coletul a trecut de toate punctele intermediare, acesta poate avea un statut Expediere.În această etapă, coletul a ajuns la MMPO, unde transportul este procesat și pregătit pentru export. Momentul depinde de volumul de muncă al vămii. Dar standardul este de aproximativ 3-10 zile. Nu mai puțin.

Dacă mărfurile au trecut cu succes toate procedurile vamale, atunci vedem o stare care ne mulțumește Plecare de la biroul de schimb extern (Export). Aceasta înseamnă că coletul a fost trimis în țara de destinație. Și vor trece cel puțin 10 zile până când în baza de date vor apărea informații că coletul a ajuns în țara de destinație. De îndată ce vedeți această stare, după 5 zile puteți începe să urmăriți coletul pe site-ul oficiului poștal din țara destinatarului.

Imediat ce coletul ajunge în țara de destinație, veți vedea starea Import ( Sosire la biroul de schimb intern). Timp mediu între export și import: 2-3 săptămâni. Dacă termenii sunt mai lungi, aceasta înseamnă că coletul tău este doar acolo și își așteaptă rândul.

După import, mărfurile sunt trimise în vamă, despre care aflăm din stări Recepție la vamă, vămuire ( Deținut de vamă). De îndată ce coletul trece toate procedurile necesare, acesta va avea un statut Eliberare sau Procesare de vămuire finalizată . Și apoi starea de urmărire MMPO stânga ( Plecare din biroul de schimb intern) .

Odată ce ajunge la oficiul poștal dorit, veți vedea starea A ajuns la locul de livrare. Aceasta înseamnă că trebuie să iei pașaportul cu tine și să-ți ridici pachetul de la oficiul poștal.

Și ultima intrare, care poate fi... Livrat destinatarului. Aceasta înseamnă că coletul a fost primit.

Ai o întrebare? Scrieți-l în comentarii sau pe chat

Livrările au devenit acum deosebit de solicitate. La urma urmei, oamenii folosesc din ce în ce mai mult serviciile online, în special, comandând diverse tipuri de bunuri pe platformele online, printre care Aliexpress a devenit cel mai popular. În același timp, mulți oameni preferă să efectueze în mod independent urmărirea pe întreaga etapă a transportului de mărfuri.

Și acest lucru este foarte corect, deoarece datorită acestei opțiuni veți putea afla în timp ce întârzieri apar, ce proceduri și puncte, etapele de verificare sunt efectuate sau vor fi doar efectuate.

În general, datorită urmăririi, puteți primi informații detaliate despre livrare. Cu toate acestea, pentru a face acest lucru, trebuie să știți ce înseamnă stările de urmărire. Doar înțelegerea lor corectă vă va permite să beneficiați de urmărire.

Când efectuați livrări internaționale, puteți întâlni adesea statutul „Export din țara de origine”. Mulți clienți ai serviciilor de curierat sunt interesați de ceea ce înseamnă această expresie. Vom lua în considerare sensul său în cadrul acestui articol. Cu toate acestea, mai întâi trebuie să înțelegeți ce înseamnă exportul de corespondență internațională în sine.

Exportul este

Cuvântul „export” în sine provine din latinescul exporto. Același cuvânt, la rândul său, are sensul de „export de bunuri și servicii din portul țării”, dacă vorbim despre sensul său literal. Cumpărătorii acestor servicii și mărfuri vor numi țara importator. Adică, atunci când urmăriți un colet, este important să înțelegeți corect stările:

Exportul înseamnă că ceva a plecat în afara țării.
Import înseamnă că ceva, dimpotrivă, a ajuns în țară.

După cum puteți vedea, nu este nimic complicat aici.

Semnificația statutului Export din țara de origine

Această stare este a doua în ordine. Se eliberează în stadiul de livrare, când mărfurile sunt exportate în afara țării expeditoare. De asemenea, puteți interpreta mesajul astfel: mai este timp înainte de a primi mărfurile.

Pentru a fi mai ușor, să ne uităm la un exemplu: Ivan a cumpărat căști de la Aliexpress și a comandat livrarea. Produsul este situat în China, dar trebuie livrat în Rusia. Când, în timpul urmăririi, Ivan vede „Export din țara expeditoare”, aceasta înseamnă: căștile au fost exportate din China.