Tipul de prestare a serviciilor sociale. Serviciile sociale, condițiile și procedura de prestare a acestora

Regiunile pot extinde această listă. De exemplu, în regiunea Moscovei există 15 categorii de cetățeni obţine ajutor gratuit în centrele sociale pentru toate cele opt servicii:

1. Cetăţeni cu un venit mediu pe cap de locuitor de 1,5 salariu de trai sau mai putin.

2. Reprezentanții copiilor cu dizabilități

3. Copii minori

4. Victime ale situațiilor de urgență și ale conflictelor armate

5. Combatanți cu handicap

De asemenea, persoanele singure cu handicap, cuplurile căsătorite și cetățenii în vârstă dintre:

1. Persoane cu handicap și participanți la cel de-al Doilea Război Mondial

2. Soții participanților decedați la cel de-al doilea război mondial care nu s-au recăsătorit

3. Foști prizonieri minori ai fascismului

4. A primit insigna „Rezident al Leningradului asediat”

5. Destinatarii medaliei „Pentru apărarea Moscovei”

6. Eroii Uniunii Sovietice

7. Eroi ai Federației Ruse și titulari deplini ai Ordinului Gloriei

8. Heroes Social. Muncă

9. Eroi ai Muncii ai Federației Ruse și titulari deplini ai Ordinului Gloria Muncii

10. Combatanți cu handicap

1. Veteranii al Doilea Război Mondial și persoane echivalente acestora - 10% din cost

2. Cetăţeni cu un venit mediu pe cap de locuitor de la o jumătate şi jumătate până la două ori nivelul de existenţă - 10% din costul serviciilor sociale oferite

3. Cetățeni cu un venit mediu pe cap de locuitor de la două până la două ori și jumătate față de nivelul de existență - 20% din costul serviciilor sociale oferite

4. Cetățeni cu un venit mediu pe cap de locuitor de la două ori și jumătate până la trei ori nivelul de existență - 30% din costul serviciilor sociale

Dacă nu te încadrezi în aceste categorii sau venitul tău mediu pe cap de locuitor este peste nivelul de subzistență, va trebui să plătești pentru serviciile.

Pret pentru service la domiciliu si semipermanentcalculate in functie de tarife . Tariful nu trebuie să depășească diferența de 50% dintre venitul mediu pe cap de locuitor al unei persoane și venitul maxim pe cap de locuitor din regiune.

Prețul unui spital se calculează în funcție de tarife care nu depășesc 75% din venitul mediu pe cap de locuitor.

Pentru a înțelege cum funcționează, iată un exemplu.

Să luăm un pensionar singuratic din Moscova. Primește 30.000 de ruble pe lună - acesta este venitul său mediu pe cap de locuitor.

Costul vieții la Moscova este de 15.382 de ruble. Aflați minimul din orașul dvs. pe site-ul regional al Departamentului Muncii.

Să înmulțim această cifră cu 1,5 salarii de trai:1,5×15.385 = 23.073 ruble

Venitul maxim pe cap de locuitor pentru pensionarul nostru este de 23.073, ceea ce înseamnă că nu va putea primi servicii gratuit.

Pentru a afla tariful pentru serviciul la domiciliu si in forma semipermanenta, folosim formula:
(30 000 venituri — 23 073 salariu de trai ) x 50%diferenta maxima = 3.463 ruble

Acesta este tariful maxim pentru servicii pe lună.

Cum să obțineți un serviciu social

Gratuit și servicii cu plată sunt furnizate în moduri diferite. Pentru a primi servicii garantate, trebuie să parcurgeți 5 etape:

1. Pregătiți documentele

— Pașaport
— Pentru un copil sub 14 ani, un certificat de naștere și un certificat de rezidență
— Pașaport și împuternicire de la o persoană cu handicap, dacă îi reprezentați interesele
— Extras din registrul casei
— Certificat de venit pentru ultimul an
— Un certificat medical de sănătate care indică categoria de handicap sau vătămare care limitează capacitățile
— Un certificat, certificat sau certificat care confirmă dreptul la asistenta sociala, de exemplu, un certificat de participant al celui de-al Doilea Război Mondial

Aceasta nu este o listă completă. În funcție de situație, aceștia pot solicita un certificat de eliberare din închisoare, o hotărâre judecătorească de declarare a unui cetățean incompetent sau alte certificate. Sunați la biroul local de securitate socială și întrebați ce documente sunt necesare în cazul dvs.

2. Depuneți o cerere la asigurările sociale de la locul dvs. de reședință

3. Așteptați până la 7 zile

Servicii sociale sunt furnizate direct. Aceasta înseamnă că comisia ia în considerare dacă aveți nevoie de servicii sau nu. Verificarea durează până la 7 zile lucrătoare. După aceea, ești fie refuzat, fie atribuit un program individual servicii sociale.

4. Primiți un program individual de servicii sociale

Lista serviciilor sociale furnizate prin forme de servicii sociale și tipuri de servicii sociale:

Cetăţenii sunt admişi în Instituţia Bugetarului de Stat PNI nr. 34 pentru rezidenţă permanentă, temporară (până la 6 luni) şi de cinci zile.

Serviciile publice sunt asigurate de Institutia Bugetarului de Stat PNI Nr. 34 sub forma:

1. Servicii sociale de internare pentru vârstnici care suferă de tulburări mintale și persoane cu dizabilități din grupele 1 și 2 din cauza tulburărilor mintale la vârsta de 18 ani, care și-au pierdut parțial sau complet capacitatea de autoîngrijire - de 601 persoane.
2. Servicii sociale de internare în secțiile de milă pentru cetățenii vârstnici care suferă de tulburări mintale și persoanele cu dizabilități din grupele 1 și 2 din cauza tulburărilor mintale la vârsta de 18 ani, care și-au pierdut parțial sau complet capacitatea de autoîngrijire - pentru 300 de persoane.

Servicii sociale:

1.1. Furnizarea de spațiu de locuit, spații pentru reabilitare, educație fizică, evenimente sportive, culturale și de divertisment, activități medicale și de muncă și servicii pentru consumatori.
1.2. Furnizare de mobilă și aparate de uz casnic pentru utilizare.
1.3. Asistență în organizarea prestării de servicii de către organizațiile comerciale, organizațiile care furnizează servicii de comunicare, locuința în organizații staționare de servicii sociale.
1.4. Organizarea nutriției raționale, inclusiv dietetice și terapeutice.
1.5. Furnizarea de îmbrăcăminte, încălțăminte și lenjerie de pat.
1.6. Organizarea timpului liber, crearea condițiilor pentru realizarea abilităților creative și a înclinațiilor artistice.
1.7. Asigurarea premiselor pentru îndeplinirea ritualurilor religioase de către reprezentanții credințelor religioase tradiționale și crearea condițiilor necesare pentru aceasta.
1.8. Asigurarea securității bunurilor personale, valorilor și documentelor.
1.9. Furnizarea de îmbrăcăminte și încălțăminte la încetarea serviciilor sociale de spitalizare.
1.10. Asistenta in obtinerea bonurilor de tratament sanatoriu-statiune si asistenta in trimiteri pentru tratament sanatoriu-statiune.
1.11. Asistenta la intocmirea actelor de inmormantare.

Servicii sociale si medicale:

2.1. Acordarea îngrijirilor necesare ținând cont de starea de sănătate a beneficiarului serviciilor sociale.
2.2. Asistență în efectuarea examinării în instituțiile de examinare medicală și socială.
2.3. Efectuarea de măsuri de reabilitare (medicală, socială, psihologică, socioculturală) pe baza unui program individual de reabilitare a unei persoane cu handicap.
2.4. Furnizarea de servicii sociale și medicale, asistență medicală primară și îngrijire dentară.
2.5. Organizarea examenului medical.
2.6. Trimiterea pentru examinare și tratament către organizațiile medicale a unui beneficiar de servicii sociale care are nevoie de asistență medicală specializată, inclusiv de înaltă tehnologie.
2.7. Asistență la producerea și repararea gratuită a protezelor dentare (cu excepția costurilor de plată a costului metalelor prețioase și metalo-ceramice), precum și furnizarea altor produse protetice și ortopedice din motive medicale.
2.8. Asistență în asigurarea mijloacelor tehnice necesare de reabilitare în conformitate cu programul individual de reabilitare a unei persoane cu handicap.

Servicii sociale si psihologice:

3.1. Redare asistenta psihologica, consiliere socio-psihologică și psihologică, diagnosticare psihologică și examen de personalitate, corectare psihologică.

Servicii sociale și pedagogice:

4.1. Consultare socială și pedagogică, diagnosticare, corectare.
4.2. Formare în abilități de îngrijire de sine, comportament în viața de zi cu zi și în locuri publice, autocontrol, abilități de comunicare și alte forme de viață socială.

Servicii sociale si juridice:

5.1. Asistență în pregătirea documentelor, cu excepția cazurilor de întocmire a documentelor care afectează interesele terților, asistență în redactarea scrisorilor.
5.2. Acordarea de asistență pentru organizarea pensiilor și acordarea altor prestații sociale.
5.3. Asistență în obținerea asistenței juridice gratuite în modul prevăzut de lege.
5.4. Asistență în păstrarea spațiilor rezidențiale aflate în proprietate sau în alt drept pe toată perioada de rezidență într-un internat, precum și în asigurarea în regim de urgență a spațiilor rezidențiale în cazul refuzului serviciilor sociale pentru spitalizare după perioada specificată, dacă a fost ocupat anterior. spațiile rezidențiale au fost transferate în orașul Moscova și furnizate altor cetățeni în conformitate cu procedura stabilită.

Servicii pentru creșterea potențialului comunicativ al beneficiarilor de servicii sociale cu dizabilități:

6.1. Instruirea persoanelor cu dizabilități în utilizarea mijloacelor de îngrijire și tehnici de reabilitare.
6.2. Desfasurarea activitatilor de reabilitare sociala in domeniul serviciilor sociale.
6.3. Oferirea de asistență în predarea abilităților de cunoaștere a calculatorului.

Vacanță acasă

Procedura de înregistrare a plecării temporare (asigurarea concediului la domiciliu) pentru beneficiarii serviciilor sociale ale statului institutie bugetara al orasului Moscova internatul psihoneurologic nr. 34 este reglementat de ordinul institutiei bugetare de stat a orasului Moscova internatul psihoneurologic nr. 34 (denumit in continuare GBU PNI nr. 34) din 23 august 2018 nr. 202 „Cu privire la aprobarea Regulamentului privind procedura de înregistrare a plecării temporare (prevăzând „concediul la domiciliu”) beneficiarilor apți și adulți incapabili de servicii sociale.”

Pentru a solicita „concediul la domiciliu”, o rudă sau o altă persoană trebuie să depună o cerere (Anexa nr. 1) pentru acordarea unui „concediu la domiciliu” unui cetățean incompetenți adult la șeful departamentului Instituției Bugetului de Stat PNI nr. 34 și să completeze obligația de a acorda îngrijire unui adult incapabil beneficiar al serviciilor sociale (Anexa nr. 2), în timpul „concediului la domiciliu”.

După primirea unei cereri, a unei obligații, precum și a încheierii comisiei medicale a instituției bugetului de stat PNI nr. 34 privind posibilitatea de a fi în concediu la domiciliu, lucrătorii din serviciile sociale organizează și desfășoară o comisie (cel puțin 2 angajați ai instituției). ) examinarea situaţiei financiare şi de trai şi condiţiile sociale reședința în raport cu o adresă situată pe teritoriul orașului Moscova, unde este planificată să fie localizată persoana adultă cu incapacitate.

În cazul în care adresa la care urmează să fie localizat cetățeanul adult invalid este situată în regiune sau în altă regiune, GBU PNI nr. 34 în cel mult o zi de la data primirii cererii trimite o cerere autorității de tutelă și tutelă. pe teritoriul căruia se află adresa pentru furnizarea rezultatelor examenului financiar - situația gospodărească și condițiile sociale de viață;

Încheierea comisiei medicale privind posibilitatea trimiterii unui beneficiar de servicii sociale în „concediu la domiciliu”, în prezența unei cereri și a obligației din partea rudelor sau a altor persoane, de a acorda îngrijiri unui beneficiar adult incapabil de servicii sociale și rezultatele a unui studiu privind situația financiară și de viață și condițiile sociale de viață sunt luate în considerare de către Comisia de Tutelă a Instituției Bugetului de Stat PNI Nr.34.

Decizia Comisiei de Tutelă a GBU PNI Nr. 34 stă la baza acordării „concediului la domiciliu” unui cetățean adult incapabil care este beneficiar de servicii sociale în GBU PNI Nr. 34.

DECLARAȚIE privind acordarea „concediului la domiciliu” unei persoane adulte incapabile Descărcați

OBLIGATIE pentru perioada de sedere a unui cetatean adult incapabil aflat in concediu la domiciliu

Principalele tipuri de servicii sociale

Serviciile sociale ar trebui să ofere asistență și sprijin cuprinzător cetățenilor care se află în situații dificile de viață.

Serviciile sociale, în funcție de scopul lor, sunt împărțite în următoarele tipuri principale:

Social și domestic, care vizează menținerea funcțiilor vitale ale cetățenilor în viața de zi cu zi;

Social și medical, care vizează menținerea și îmbunătățirea sănătății cetățenilor;

Socio-psihologic, care prevede corectarea stării psihologice a cetăţenilor pentru adaptarea acestora la mediul lor (societate);

Social și pedagogic, care vizează prevenirea abaterilor de comportament și a anomaliilor în dezvoltarea personală a clienților servicii sociale, dezvoltându-și interesele pozitive, inclusiv în domeniul agrementului, organizându-și timpul liber, acordând asistență în educația familiei copii;

Socio-economice, care vizează menținerea și îmbunătățirea nivel de trai;

Socio-juridic, care vizează menținerea sau schimbarea statut juridic, acordând asistență juridică, protejând drepturile și interesele legale ale cetățenilor.

Serviciile sociale sunt furnizate clienților serviciilor sociale (denumite în continuare clienți):

În instituțiile de spitalizare (secțiile de spitalizare ale instituțiilor);

În instituții semipermanente (secții de zi și de noapte ale instituțiilor);

În instituțiile nestaționare (departamentele nestaționare ale instituțiilor);

Acasă;

În instituții complexe (departamente ale instituțiilor complexe);

În alte instituții, inclusiv cetățenii care desfășoară activități antreprenoriale în domeniul serviciilor sociale pentru populație fără a-și forma persoană juridică.

Atunci când iau decizia de a oferi clienților servicii sociale specifice, aceștia țin cont de interesele clientului, de starea lui de sănătate, de specificul situației dificile de viață în care se află clientul, de conținutul unui program individual de reabilitare (dacă un astfel de program este disponibil), natura pe termen scurt sau lung a necesității acestor servicii, capacitățile financiare ale clientului și alți factori obiectivi.

Serviciile sociale sunt furnizate clienților în conformitate cu legile federale și decretele guvernamentale Federația Rusă specificate în prefaţă, în următoarele forme.

4.1.1. Asistarea populației din toate categoriile și grupurile în obținerea de beneficii și avantaje în domeniul asistenței sociale prevăzute de legislația Federației Ruse,

4.1.2. Asigurarea clienților instituțiilor de servicii sociale cu spațiu de locuit, spații pentru organizarea activităților de reabilitare și tratament, medicale și de muncă și activități educaționale, servicii culturale și de consum.

4.1.3. Asigurarea folosirii mobilierului clientilor institutiilor de servicii sociale in conformitate cu standardele aprobate.

4.1.4. Pregătirea și servirea alimentelor clienților instituționali, inclusiv a meselor dietetice.

4.1.5. Furnizarea de echipamente moi (îmbrăcăminte, pantofi, lenjerie intimă și lenjerie de pat) în conformitate cu standardele aprobate.

4.1.6. Furnizarea de servicii sociale și casnice de natură individuală de deservire și igienă clienților din instituțiile de spitalizare care nu pot, din motive de sănătate, să efectueze proceduri obișnuite de zi cu zi, inclusiv acțiuni precum ridicarea din pat, mersul la culcare, îmbrăcarea și dezbracarea, spălatul, mâncatul, băut, folosind toaleta sau patul, deplasați-vă prin casă și în afara casei, îngrijiți dinții sau maxilarului, folosiți ochelari sau aparate auditive, tăiați unghiile, iar pentru bărbați, radeți-și bărba și mustața.

4.1.7. Asistență la scrierea și citirea scrisorilor.

4.1.8. Asigurarea transportului atunci când este necesar pentru a transporta clienții instituțiilor de servicii sociale pentru pacienți internați către instituții pentru tratament, instruire, participare la evenimente culturale, dacă din motive de sănătate sau condiții de ședere le este contraindicată utilizarea transportului în comun.

4.1.9. Organizare servicii funerare(dacă clienții decedați nu au rude sau nu vor să se ocupe de înmormântare).

4.1.10.Achiziția și livrarea la domiciliu de produse alimentare și prânzuri calde.

4.1.11.Asistență la gătit.

4.1.12.Achizitie si livrare la domiciliu bunuri industriale esențiale.

4.1.13.Asistență în îngrijirea copiilor, a altor membri ai familiei cu dizabilități sau bolnavi grav și pe termen lung.

4.1.14. Livrare apă, încălzire sobe, asistență în furnizarea de combustibil pentru cei care locuiesc în spații rezidențiale fără încălzire centrală și (sau) alimentare cu apă.

4.1.15 Livrarea articolelor pentru spălare, curățătorie chimică, reparare și retur.

4.1.16 Asistență în organizarea reparațiilor și curățării spațiilor de locuit.

4.1.17.Asistență la plata locuințelor și utilităților.

"SERVICII SOCIALE PENTRU POPULAȚIE. PRINCIPALE TIPURI DE SERVICII SOCIALE. GOST R 52143-2003" (aprobat prin Rezoluția Standardului de Stat al Federației Ruse din 24 noiembrie 2003 nr. 327-st)

4.1.18 Asistență în organizarea prestării de servicii de către comerț, utilități publice, comunicații și alte întreprinderi care prestează servicii populației din raza de rezidență.

4.1.19 Însoțirea în afara locuinței, inclusiv la medic.

4.1.20.Crearea condiţiilor de îndeplinire a ritualurilor religioase.

4.1.21 Asigurarea securității lucrurilor și valorilor aparținând clienților instituțiilor staționare de servicii sociale.

4.1.22. Asistență în trimiterea către unitățile de spitalizare.

4.2. Servicii sociale si medicale

4.2.1. Acordarea de asistență populației din toate categoriile și grupurile în obținerea serviciilor sociale și medicale prevăzute de legislația Federației Ruse.

4.2.2. Furnizarea sau asistarea în furnizarea de îngrijiri medicale clienților instituțiilor din domeniul de aplicare al programului de bază de asigurări obligatorii de sănătate pentru cetățenii Federației Ruse, programe țintite și teritoriale de asigurare obligatorie de sănătate în instituțiile medicale de stat și municipale.

4.2.3. Furnizarea de îngrijiri adecvate pentru sănătate, inclusiv
servicii sanitare si igienice (stergere, spalare, bai igienice, taiere unghii, pieptanat).

4.2.4. Asistență în efectuarea examenului medical și social.

4.2.5. Asistență în realizarea sau realizarea măsurilor de reabilitare de natură socio-medicală, inclusiv în conformitate cu programele individuale de reabilitare a persoanelor cu dizabilități.

4.2.6. Acordarea asistenței medicale primare clienților instituțiilor de servicii sociale pentru pacienți internați.

4.2.7. Asistență în organizarea examinărilor medicale pentru clienții instituțiilor de servicii sociale pentru pacienți internați.

4.2.8. Spitalizarea clienților instituțiilor de servicii sociale de spitalizare în instituții medicale și de prevenire, asistență în trimitere, pe baza concluziilor medicilor, pentru tratament sanatoriu-stațiune (inclusiv în condiții preferențiale).

4.2.9. Asistență pentru obținerea gratuită a protezelor dentare (cu excepția protezelor din metale prețioase și a altor materiale scumpe), protetice, ortopedice și auditive.

4.2.10.Asigurarea mijloacelor tehnice de îngrijire și reabilitare.

4.2.11.Organizarea consultatiei medicale calificate.

4.2.12.Asistență în adaptarea și reabilitarea medicală și socială.

4.2.13 Efectuarea serviciilor sociale primare într-o instituție staționară examen medical si tratament sanitar primar.

4.2.14.Organizarea examenului medical si social.

4.2.15.Acordarea primului ajutor.

4.2.16 Efectuarea procedurilor legate de sănătate (luare de medicamente, instilare de picături etc.).

4.2.17.Asistență în efectuarea exercițiilor fizice.

4.2.18.Organizarea activităţilor medicale şi recreative.

4.2.19 Organizarea activităților medicale și de muncă.

4.2.20.Consultanță pe probleme sociale și medicale (planificarea familiei, igiena alimentară și a locuinței, eliminarea excesului de greutate, obiceiuri proaste, dezvoltare psihosexuală etc.).

"SERVICII SOCIALE PENTRU POPULAȚIE. PRINCIPALE TIPURI DE SERVICII SOCIALE. GOST R 52143-2003" (aprobat prin Rezoluția Standardului de Stat al Federației Ruse din 24 noiembrie 2003 nr. 327-st)

4.2.21 Efectuarea de lucrări sanitare și educaționale pentru abordarea problemelor de adaptare la vârstă,

4.2.22.Organizarea asistentei medicale si psihologice de urgenta.

4.2.23. Formarea și organizarea muncii „grupurilor de sănătate” din motive medicale și caracteristici de vârstă cetăţenii.

Societatea unei țări nu este considerată prosperă dacă cetățenii săi, care se află în situații dificile de viață, nu pot primi protecție și asistență socială. Dezvoltarea și finanțarea diferitelor tipuri de servicii sociale nu este mai puțin importantă în realizarea bunăstării țării decât creșterea zonelor economice, științifice, sanitare, educaționale și culturale.

În Rusia, lista serviciilor sociale pentru persoanele cu dizabilități și persoanele în vârstă este garantată de Legea federală din 1995 și editată în 2004. Dar nu ar trebui să presupunem asta sprijin social se aplică doar pentru deservirea cetățenilor cu dizabilități, și anume: persoanele cu handicap și pensionarii nevoiași. Legislația modernă a extins semnificativ categoriile de persoane cu drept la servicii sociale. Aceasta înseamnă că natura și forma, lista tipurilor de servicii sociale care vizează sprijinirea populației aflate în nevoie, s-a schimbat.

Principalele tipuri

Serviciile sociale, ca unul dintre cei mai importanți factori în protecția socială a populației din Federația Rusă, au în prezent nouă tipuri principale, care ar trebui să contribuie la soluționarea practică a situațiilor dificile din viața societății în ansamblu, familiile individuale și indivizii. Iată lista tipurilor de servicii:

1. Staţionar.
2. Semi-staționare (secții de zi și de noapte).
3. Serviciu la domiciliu.
4. Asigurarea unui adăpost temporar.
5. Reabilitare socială.
6. Serviciu urgent.
7. Asistență financiară.
8. Consultație socială.
9. Patronajul social.

Este necesar să se analizeze mai detaliat ce fel de asistență oferă fiecare dintre aceste tipuri de servicii clienților centrelor sociale, precum și care dintre cetățenii nevoiași are dreptul de a le folosi.

Serviciu de spitalizare

Serviciile sociale staționare înseamnă șederea non-stop a cetățenilor nevoiași în instituții special echipate în acest scop. Astfel de instituții sunt destinate persoanelor care sunt total sau parțial incapabile de auto-îngrijire și (sau) deplasare, care au nevoie de îngrijire externă, servicii casnice, supraveghere constantă, îngrijire medicală, și anume:

• pensionari;
• veterani;
• persoane cu dizabilități (atât adulți, cât și copii);
• cetăţeni cu fizic sau tulburări psihice;
• orfani și minori care se află în situații dificile de viață sau lipsiți de îngrijire.

Instituțiile de tip staționar de servicii sociale diferă ca scop; șederea în ele poate fi temporară sau permanentă. Mânca tip general pensiuni în care sunt acceptați cetățenii vârsta de pensionare, persoane adulte cu dizabilități (primul, al doilea grup) care sunt total sau parțial incapabile de auto-îngrijire.

Pentru minori se asigură instituții generale în care sunt trimiși orfani, copii fără îngrijire părintească permanentă sau temporară sau care se află într-o situație dificilă de viață pentru copil.

Instituțiile de internare pentru copii pot fi specializate, destinate minorilor cu dizabilități fizice, tulburări mintale și persoanelor cu dizabilități. Internatele psihoneurologice pentru adulți aparțin și ele unor tipuri similare de instituții de servicii sociale.

Serviciu la domiciliu

Una dintre formele de sprijin social este implementată în legătură cu persoanele cu dizabilități și pensionarii care sunt capabili să desfășoare cel puțin acțiunile necesare autoservire. Atunci când aceste persoane nu au o nevoie urgentă de a se muta în instituții staționare, lucrătorii de servicii sociale oferă asistență clienților în mediul lor obișnuit de zi cu zi, adică acasă.

Tipuri de servicii sociale de acest fel înseamnă medical prim ajutor, diverse servicii menajere si igienice, livrare alimente.

Îngrijirea la domiciliu se acordă și persoanelor care, conform listei de contraindicații, nu pot fi internate în instituții de internare, dar sunt dependente de îngrijirea externă.

Centrele regionale specializate sunt obligate față de clienții lor:

• acordă îngrijiri medicale în timp util;
• organizați livrarea alimentelor;
• asistență la achiziționarea medicamentelor;
• organizeaza escorta la institutiile medicale;
• ajuta la mentinerea conditiilor de igiena;
• asistă la obținerea legală și servicii juridice;
• acordă asistență în realizarea serviciilor funerare.

Unități de servicii semipermanente

Serviciile sociale semi-staționare se referă la forme și tipuri de servicii care sunt prestate și în instituții speciale, dar nu permanent, ci în anumit timp zile. Acest serviciu se extinde la persoanele cu dizabilități și la pensionari care sunt capabili să se deplaseze activ și să se îngrijească de ei înșiși, precum și la copiii care se află în circumstanțe psihologice, fizice și materiale dificile.

În aceste instituții, lucrătorii de servicii sociale oferă cetățenilor servicii sub următoarea formă:

• oferiți mese calde, un loc de dormit cu un pat curat și alte condiții de viață, precum și condiții de bază pentru petrecerea timpului liber;
• contribuie la obținerea de bonuri pentru tratament în sanatoriu, activități de îmbunătățire a sănătății și reabilitare și obținerea de proteze;
• organizarea condițiilor pentru acțiuni sanitare și igienice;
• acorda asistenta psihologica;
• asistență în obținerea de pregătire profesională, educație, angajare;
• ajuta la obtinerea de servicii juridice;
• presta servicii funerare.

În Federația Rusă există și instituții semi-permanente de noapte. Acestea oferă cazare peste noapte, îngrijire premedicală necesară, mese gratuite, produse de igienă și altele specii sociale servicii pentru cetățenii care nu au un loc de muncă și locuințe specifice, precum și cei recent eliberați din închisoare. De asemenea, lucrătorii din centrele sociale îi ajută pe cei din urmă să restaureze documentele, legături sociale cu rudele şi dreptul la locuinţă.

Adăposturi temporare

Spre deosebire de instituțiile semipermanente care funcționează doar la anumite ore ale zilei, hotelurile sociale, adăposturile și centrele specializate de adaptare oferă clienților serviciilor sociale adăpost temporar non-stop și alte tipuri de servicii.

Adăpostul temporar este, în primul rând, necesar copiilor care se găsesc fără locuință: orfani; copii lipsiți de îngrijirea părintească; victime ale violenței domestice; s-au aflat în situații care sunt extrem de dificile pentru un copil. Pentru astfel de copii a fost organizat un program special de principii de servicii sociale.

Tipurile de servicii sociale pentru minori din adăposturile temporare au o gamă mult mai largă de servicii și activități decât pentru adulți. Pe lângă locuință confortabilă, hrană, îngrijire medicală, condiții igienice și petrecere a timpului liber organizat, copiii beneficiază de asistență de la profesori, profesori, psihologi, reprezentanți legali și legali. Astfel de adăposturi funcționează ca centre de reabilitare socială pentru copii. Ele ajută la aranjarea viitoarei soarte a minorilor, prevenind astfel situația copiilor fără adăpost.

De asemenea, se oferă adăpost temporar cu alimente, locuințe și condiții bune de viață persoanelor cu dizabilități și pensionarilor care se pot deplasa și se pot îngriji cel puțin parțial de ei înșiși.

Aceste tipuri de servicii sociale sunt folosite de persoanele care au nevoie de supraveghere, dar sunt lipsite temporar de îngrijirea rudelor lor din cauza bolii tutorilor lor, a plecării lor în vacanță, a călătoriilor de afaceri și a altor motive de absență.

Adăposturile temporare pot fi folosite de persoanele care au devenit victime ale violenței, dezastrelor naturale, conflictelor militare, persoanelor fără adăpost și alți cetățeni.

Asistență financiară

Vorbind despre tipurile de servicii sociale, populația le primește mai ales sub formă de servicii pe termen lung. Asistența financiară este de natură pe termen scurt sau unică și este oferită cetățenilor cu venituri mici și nevoiași care se află într-o situație dificilă, cum ar fi, de exemplu, consecințele unui dezastru natural sau social.

Sprijinul material poate fi exprimat sub formă de bani, precum și articole de îmbrăcăminte, încălțăminte, haine de căldură și pentru copii, igiena, transport și mijloace tehnice, combustibil și multe altele.

Servicii sociale urgente

Este un ajutor unic pe care cetățenii îl primesc în departamentele specializate de servicii sociale. Formele și tipurile de sprijin urgent sunt utilizate în primul rând de persoanele cu dizabilități și de persoanele în vârstă. Un procent mult mai mic este format din cetățeni singuri, familii numeroase și monoparentale, șomeri, persoane fără adăpost, victime ale incendiilor, refugiați și alte persoane.

Oricine are nevoie, care se află într-o situație dificilă de viață, poate conta pe asistență urgentă unică. Pentru a face acest lucru, trebuie să depuneți o cerere la departamentul OSC și să atașați un document care confirmă venitul minim sau dă dreptul de a primi ajutor social.

Departamentele de urgență pot, o singură dată, să ofere îmbrăcăminte, îmbrăcăminte caldă, articole necesare în primul rând, rații alimentare sau alimente calde, să ofere asistență medicală de bază sau să organizeze asistență medicală de urgență, să asiste la angajare, consultații juridice și de altă natură.

Asistența în numerar în departamentele de asistență socială de urgență este acordată atunci când cetățenii au nevoie de sume mici, de exemplu, pentru obținerea sau restaurarea documentelor și alte acțiuni similare.

Consultație socială

Nu mai puțin important decât asistența materială în activitatea centrelor sociale este sprijinul consultativ pentru clienți, care constă în următoarele tipuri de asistență:

• informativ;
• psihologic;
• pedagogic;
• legale.

Informațiile de contact (în comunicare directă cu un specialist), precum și asistența de consiliere scrisă și la distanță (prin telefon) sunt furnizate în aproape fiecare instituție de servicii sociale.

În plus, informații și suport psihologic pot fi obținute prin intermediul uneia dintre cele 300 de linii de asistență telefonică care funcționează în țară. Și această practică continuă să se răspândească.

Cine recurge la activități de consiliere în serviciile sociale și de ce? Persoanele cu handicap și pensionarii cărora le este greu să se adapteze la anumite schimbări și condiții din viața lor. Activitatea centrelor de consiliere socială este de a identifica în rândul acestei categorii de persoane pe cei care au nevoie de sprijin psihologic, consiliere juridică și muncă în familie pentru a atenua tensiunea socială, a asigura contactul corect și relațiile favorabile ale individului cu familia sa și societatea.

Persoanele cu dizabilități pot primi cele mai complete informații despre educație, formare profesionalăși angajare. Pensionarii caută mai des ajutor în pregătirea documentelor și consultărilor privind pensiile și prestațiile, protecția judiciară a drepturilor lor și alte aspecte.

Sprijinul de consiliere socială acoperă și alte categorii de cetățeni aflați în nevoie: familii numeroase, familii monoparentale și disfuncționale, femei, copii, șomeri și persoane fără adăpost.

Servicii de reabilitare

Reabilitarea socială este un proces complex de măsuri medicale, psihologice, de muncă și profesionale care vizează:

• restabilirea și păstrarea sănătății;
• sprijin pentru adaptarea socială, cea mai împlinită viață umană în societate și familie;
• asistență în crearea celor mai favorabile condiții de viață.

Clienții serviciilor de reabilitare socială sunt persoanele cu dizabilități, persoanele cu dizabilități, pensionarii care au suferit boli grave, delincvenții minori, femeile și copiii care au fost supuși violenței și cetățenii care se află în situații dificile de viață.

În ceea ce privește persoanele cu dizabilități, o astfel de reabilitare ajută la restabilirea acestor persoane la statutul lor social, la obținerea independenței financiare și la adaptarea familiei și societății.

Pentru a atinge acest obiectiv, departamentele de reabilitare au un accent special pe tipurile de servicii sociale. Persoanele cu handicap sunt ajutate să-și găsească un loc de muncă, să obțină formare profesională, dacă este necesar, să asiste la furnizarea de dispozitive mobile și vehicule, acorda asistenta in protezare.

Patronajul social

Dintre toate tipurile de servicii acordate populației, patronajul social vizează monitorizarea familiilor speciale și a minorilor care necesită monitorizare constantă și de lungă durată de către serviciile sociale, asistență în îngrijirea necesară materială, economică, gospodărească, medicală și preventivă, precum și participarea profesorilor, psihologilor și reprezentanților legii. O astfel de activitate este realizată de Centrele de Asistență pentru Copil și Familie ale orașului sau raionului și nu sunt considerate un serviciu social, ci un sprijin.

Ce familii și copii sunt supuși asistenței maternale? Cei care sunt dezavantajați social și situație periculoasă cu tendința de a reduce capacitatea de a asigura în mod independent nevoile de bază și condițiile de viață. Se acordă o atenție deosebită familiilor în care părinții sau tutorele își ignoră responsabilitățile în ceea ce privește întreținerea, creșterea, educarea minorilor, manifestă cruzime față de aceștia sau prin comportamentul lor au un impact negativ asupra comportamentului copiilor.

De asemenea, au nevoie de sprijin social și familiile care se află în condiții dificile de viață și nu pot face față singure situației. Acestea sunt familii monoparentale cu mulți copii, părinți care cresc copii cu dizabilități sau cei care sunt ei înșiși cu dizabilități. În fiecare caz individual, metodele și metodele de lucru de patronat sunt selectate individual.

Federația Rusă se construiește treptat sistem nou servicii sociale și furnizare care să răspundă nevoilor sociale actuale. Un astfel de sistem ar trebui să se bazeze pe veniturile reale ale cetățenilor și pe problemele stringente ale acestora. La urma urmei, sprijinul social dezvoltat pentru segmentele cele mai neprotejate și vulnerabile ale populației reflectă stabilitatea economică a statului.

Transformarea modernă a realității sociale se manifestă în accelerare schimbare socialăîn toate domeniile dezvoltarea socială. Servicii sfera socială reprezintă o componentă importantă de infrastructură a implementării politica socialași îmbunătățirea calității vieții populației.

Cu toate acestea, înainte de a caracteriza serviciile sociale, este necesar să se clarifice conceptul de „serviciu”. În ciuda faptului că în societatea modernă servicii joacă rol important, în literatura de specialitate economică și în multe lucrări științifice nu există o formulare general stabilită a acestui termen, poate acest lucru se datorează faptului că serviciile au o mare varietate și influențează toate sferele vieții umane.

Economistul francez F. Bastiat consideră că un serviciu este orice efort depus de cineva sau de la care cel care folosește acest serviciu este scutit (ideea de servicii sociale). Potrivit lui K. Marx, un serviciu este un anumit efect util al valorii de consum a unui produs sau a muncii, unde prin valoare de consum el înțelege un complex proprietăți benefice bunuri (munca), cu ajutorul carora satisface anumită nevoie persoană sau societate. Omul de știință american T. Hill consideră că un serviciu este o schimbare a stării unei persoane sau a unui obiect aparținând oricărui participant. relaţiile economice, realizată ca urmare a acțiunilor conștiente ale celuilalt participant la această relație, în timp ce interacțiunea are loc pe baza acordului voluntar prealabil al acestora. În opinia noastră, definiția lui T. Gil dezvăluie mai larg esența acestei definiții și poate fi aplicată în teoria și practica serviciilor sociale pentru populație.

Una dintre componentele cheie ale sferei sociale sunt serviciile sociale, care oferă functie strategica reducerea tensiunii sociale în societate. E.I. Kholostova, N.P. Shchukin a luat în considerare problemele instituționalizării, factorii de formare, funcțiile și principiile, mijloacele și formele acestui sistem. În lucrările lor științifice, ei consideră că scopul principal al serviciilor sociale este de a oferi societății servicii sociale accesibile și de înaltă calitate, care să contribuie la crearea condițiilor favorabile dezvoltării " capitalul uman„, conservare și îmbunătățire statutul social indivizi, grupuri și comunități. În conformitate cu Legea federală din 28 decembrie 2013 nr. 442-FZ „Cu privire la fundamentele serviciilor sociale pentru cetățenii din Federația Rusă” (denumită în continuare Legea nr. 442-FZ), serviciile sociale sunt activități de furnizare socială. servicii pentru populatie.

Prin urmare, trebuie menționat că nucleul esențial al sistemului de servicii sociale îl reprezintă serviciile sociale care vizează îmbunătățirea bunăstării sociale și a calității vieții umane. Serviciul social este definit legal ca o acțiune (acțiuni) în domeniul serviciilor sociale, care constă în acordarea de asistență cu caracter permanent, periodic, unic, precum și asistență urgentă, unui cetățean, al cărei scop este de a să-și îmbunătățească condițiile de viață și (sau) să-și dezvolte abilitățile de a-și satisface în mod independent nevoile vitale.

Este foarte important de menționat că, în prezent, furnizarea de servicii sociale este axată pe activarea potențialului propriu al unei persoane, creând responsabilitatea individuală pentru sine și bunăstarea familiei sale, abandonând astfel politica de paternalism de stat.

Furnizarea de servicii sociale către populație se bazează pe următoarele principii:

1) asigurarea accesului egal și liber al cetățenilor la serviciile sociale, indiferent de vârstă, rasă, sex, naționalitate, origine, limbă, loc de reședință, atitudine față de religie, convingeri și apartenență la asociații obștești;

2) furnizarea direcționată a serviciilor sociale;

3) apropierea furnizorilor de servicii sociale de locul de reședință al beneficiarilor de servicii sociale, un număr suficient de furnizori de servicii sociale pentru a satisface nevoile cetățenilor de servicii sociale, suficiența resurselor financiare, logistice, de personal și resurse informaționale de la furnizorii de servicii sociale;

4) asigurarea că cetăţeanul rămâne în mediul său favorabil obişnuit;

5) voluntariat;

6) confidențialitate.

O varietate de servicii sociale necesită sistem eficient clasificare, care ne permite să le luăm în considerare din punct de vedere al sistematicității, complexității și concentrării unificate.

Conform Legii nr. 442-FZ, următoarele servicii sociale sunt prezentate pe tip de problemă de rezolvat:

Serviciile sociale au ca scop acordarea de asistență unei persoane în viața de zi cu zi;

Serviciile sociale și medicale sunt axate pe păstrarea sănătății clientului, organizarea îngrijirii necesare pentru acesta, acordarea de asistență în implementarea procedurilor de sănătate și efectuarea monitorizării sistematice a stării sale de sănătate;

Serviciile sociale și psihologice au ca scop corectarea bunăstării psihologice a clientului pentru adaptarea în societate;

Serviciile sociale și pedagogice sunt axate pe prevenirea comportamentului deviant, dezvoltare personală client, dezvoltându-și interesele pozitive, organizând timpul liber, acordând asistență familiei în creșterea copiilor;

Serviciile sociale și de muncă au ca scop găsirea unui loc de muncă pentru client și rezolvarea altor probleme legate de adaptarea acestuia la muncă;

Serviciile sociale și juridice ajută la obținerea de servicii juridice menite să protejeze drepturile și interesele legitime ale clientului;

Servicii care cresc potentialul de comunicare al unui client cu dizabilitati;

Serviciile sociale urgente sunt furnizate în scopul acordării de asistență de urgență unică cetățenilor care au circumstanțe care se înrăutățesc sau care le pot înrăutăți condițiile de viață.

Să caracterizăm sistemul serviciilor sociale din punctul de vedere al subiectului. Principala entitate în furnizarea de servicii sociale către populație este statul. Garantează un anumit minim de servicii pentru acele categorii de populație care, aflându-se într-o situație dificilă, nu sunt capabile să rezolve singure problemele. În prezent, în Rusia, furnizarea de servicii sociale se realizează în plus față de agentii guvernamentale de asemenea comercial organizatii non-profit(NPO), antreprenori individuali, acordând asistență și sprijin populației în anumite perioade ale vieții. Subiectul prestării de servicii poate fi persoana însăși, care găsește resurse suplimentare pentru a-și susține vitalitatea în condiții de riscuri sociale, adică autoajutorarea ca tip de serviciu social.

Serviciile sociale în funcție de nivelul entității prestatoare sunt împărțite în cele federale, adică sunt servicii care sunt furnizate în cadrul actelor legislative de către stat. Statul a păstrat obligația de a presta servicii persoanelor cu dizabilități, copiilor (alocație pentru copii), mamelor (capital de maternitate); serviciile sociale regionale care sunt furnizate anumitor categorii de populație din regiune; precum şi serviciile sociale prestate la nivel municipii, unde sunt dezvoltate programe care vizează sprijinirea cetățenilor și asigurarea acestora specii individuale servicii sociale.

Prin obiectul furnizării de servicii sociale pot fi remarcate serviciile individuale și de grup. Serviciile individuale sunt oferite unui anumit client, ținând cont de nevoile și solicitările acestuia. Serviciile de grup (colective) sunt furnizate imediat unui grup de clienți uniți de interese comune. De exemplu, servicii de instruire a persoanelor în vârstă pentru a lucra cu computerele, servicii de organizare a activităților de agrement.

Serviciile sociale pot fi furnizate beneficiarilor sub diferite forme de servicii sociale, cum ar fi: forme staţionare, semi-staţionare de servicii sociale, precum şi servicii sociale la domiciliu.

Din punct de vedere al plății, serviciile sociale pot fi clasificate după cum urmează:

Servicii bugetare (pe cheltuiala statului). Conform legislației federale, au dreptul de a beneficia de servicii sociale gratuit: copiii; persoane afectate de situații de urgență, conflicte internaționale (interetnice) armate; precum și persoanele care, la data depunerii cererii, au un venit mediu pe cap de locuitor mai mic sau egal cu mărimea limitei stabilite;

Servicii sociale extrabugetare (pe cheltuiala contribuțiilor și donațiilor caritabile);

Servicii sociale în afara bugetului, în detrimentul beneficiarilor de servicii sociale, i.e. furnizarea de servicii sociale contra cost sau plată parțială.

Deci, un serviciu social este o acțiune sau acțiuni în domeniul serviciilor sociale de a acorda asistență constantă, periodică, unică, inclusiv asistență urgentă, unui cetățean în vederea îmbunătățirii condițiilor sale de viață. Furnizarea modernă a serviciilor sociale are o natură subiectiv-subiectivă, are o orientare țintă, este realizată de un anumit sistem folosind diverse mijloace, forme, metode și tehnologii, axate pe activarea potențialului propriu, dezvoltarea resurse interne să rezolve problemele și să dezvolte responsabilitatea pentru ei înșiși și pentru bunăstarea familiei lor.

Referinte:

1. Bastiat, F. Armonii economice. Favorite / F. Bastiat. - M.: Editura Eksmo, 2007. - 120 p.
2. Lovelock, K. Marketingul serviciilor: personal, tehnologie, strategie / K. Lovelock. - M.: Editura Williams, 2007. - 108 p.
3. Malofeev, I.V. Serviciile sociale în sistemul serviciilor sociale pentru populație / I.V. Malofeev. – M.: Editura „Dashkov și K”, 2012. – 176 p.
4. Marx, K. Capital / K. Marx. - M.: Editura Enciclopedia Politică Rusă, 2015. - 664 p.
5. Standardul național al Federației Ruse R 50646-2012 „Servicii pentru public. Termeni și definiții” (aprobat prin ordin al Agenției pentru Tehnic și Metrologie din 29 noiembrie 2012 N 1612-st.). - URL: http://docs.cntd.ru/document/1200102288 (Data accesului: 17/05/2017).
6. Cu privire la bazele serviciilor sociale pentru cetățenii Federației Ruse: legea federală din data de 1 ianuarie 2015 Nr 442-FZ // Consultant: sistem de ajutor. – M., 2015. URL: http://www.consultant.ru/ document/cons_doc_LAW_156558 (Data accesului: 05/10/2017).
7. Pavlenok, P.D. Teoria, istoria și metodologia asistenței sociale / P.D. Pavlenok. - M.: Editura „Dashkov and Co”, 2005. - 476 p.
8. Romanychev, I.S. Mecanisme și criterii de evaluare a eficacității instituțiilor de servicii sociale / I.S. Romanychev // Privolzhsky buletinul stiintific. – 2012. - Nr 3. – P.64.
9. Kholostova, E.I. Glosar de asistență socială / E.I. Kholostova. - M.: Editura „Dashkov și K”, 2007. - 220 p.
10. Kholostova, E.I. Asistență socială cu persoanele in varsta: Tutorial/ E.I. Kholostova. - M.: Editura „Dashkov și K”, 2002. - 296 p.