La achiziționarea unui acumulator complet cu o mașină sau separat, cumpărătorul are dreptul de a conta pe o garanție. Un dispozitiv complex este costisitor, procesele de reaprovizionare cu energie sunt specifice și este dificil de determinat de ce sursa de energie a eșuat. Prin urmare, responsabilitatea pentru asamblarea corectă de înaltă calitate a dispozitivului revine producătorului, acesta oferă o garanție asupra bateriei. Proprietarul este responsabil pentru încălcarea condițiilor de funcționare. În cazuri controversate, este necesară o examinare.
La achiziționarea unei baterii, primim garanții de la producător pentru suport tehnic prin semnarea termenilor din cardul de garanție. De obicei, planta este responsabilă pentru produsele sale timp de 6 luni sau un an. Dar se întâmplă ca perioada de garanție pentru bateriile auto să se extindă la 3-4 ani, iar contractul să fie însoțit de conditii suplimentare cu care ar trebui să vă familiarizați. De obicei, aceasta este întreținerea periodică a bateriei la un autorizat centru de service.
Garanția producătorului bateriei include defecte care sunt clasificate ca fiind de proastă manopera. Există motive evidente care sunt identificate în primele 6 luni de la începerea utilizării bateriei unei mașini.
- Un circuit deschis este o conexiune de proastă calitate a cutiilor în baterie. Dacă există o lipsă de pătrundere la punctele de conectare, rezistența crește, contactele se oxidează și se produce rupere. Bateria mașinii se defectează și este acoperită de garanția producătorului.
- Scurtcircuit - la asamblarea plăcilor se rupe distanța dintre plăci sau integritatea separatorului. Ca urmare a defecțiunii, banca nu funcționează. Bateria nu primește 2,1 V de încărcare. Electrolitul din borcan fierbe, densitatea lui în borcanul defect este scăzută. Carcasa este garantată, dar numai în primele luni de funcționare. În viitor, va fi dificil să dovediți că nu ați condus peste gropi și nu ați perforat separatorul.
- Distrugerea carcasei nu este vina proprietarului atunci când capacul este dezlipit și se scurge electrolitul. Crăpătura poate să nu fie vizibilă, dar sub capotă se simte mirosul puternic de acid. Mai trebuie dovedit faptul că dauna nu a fost din vina utilizatorului.
- Este și mai dificil, și adesea imposibil, să se demonstreze că ruptura unor electrozi din carcasa bateriei a avut loc din vina producătorului, masa activă slab formată cade de pe plăci, densitatea scăzută a electrolitului umplut nu permite folosirea unei baterii de mașină iarna și a înghețat. Doar o examinare poate da o opinie dacă un anumit caz intră sub incidența garanțiilor
Se aplică garanția bateriei la achiziționarea unei mașini?
baterie înăuntru vehicul conteaza echipamente auxiliare. Prin urmare, garanția pentru bateria unei mașini noi este specificată separat în instrucțiuni. Se întâmplă atunci când, în perioada de garanție, este detectată o defecțiune a generatorului, având ca rezultat distrugerea bateriei. Dacă se dovedește o relație cauză-efect, ambele dispozitive sunt înlocuite.
Diferitele companii stabilesc perioada de garanție în mod independent. Producătorii coreeni oferă o garanție a bateriei de 6-12 luni, unii de ani de zile. Dar și aici garanția se aplică doar defectelor de fabricație. Ce fel de garanție are bateria nu este atât de important. Toate defectele de asamblare din fabrică vor fi dezvăluite în Pe termen scurt, defectele ascunse sunt considerate de experți ca fiind o încălcare a funcționării.
Reparațiile în garanție ale bateriilor trebuie efectuate la un centru de service autorizat. Dar, din cauza circumstanțelor actuale, acest serviciu este neprofitabil nici pentru atelier, nici pentru producător. A dovedi că cazul nu este acoperit de garanție și a lua bani pentru reparații este politica centrului de service.
Prin lege, reparațiile în garanție pot fi refuzate în cazurile în care bateria:
- importate în țară sub o schemă „gri”;
- are semne de deschidere sau auto-reparare;
- există urme de pătrundere ascunsă cunoscute de la vânzători (producători) care lucrează cu un centru autorizat.
Desigur, la atelier este prezentat un card de garanție complet completat care indică data exactă de achiziție a bateriei. De la această dată se calculează cât timp se aplică garanția.
Cum să returnezi o baterie vânzătorului în garanție
Conform legii, totul operațiuni de tranzacționare, garanția bateriilor, interacțiunea cu vânzătorul face obiectul Legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului”, articolele 18 și 29. Legea vă permite să returnați un produs complex din punct de vedere tehnic în stare bună și cu ambalajul intact în termen de 2 săptămâni fără explicații. motivele.
Defecțiunile sunt detectate în atelierul de garanție indicat în fișa de garanție, la prezentarea bonului de numerar sau a bonului de vânzare. Concluzia specialiștilor că defecțiunea se datorează producătorului vă permite să schimbați bateria cu una nouă.
Înlocuire forțată a bateriei în garanție
Dacă sunteți sigur că bateria nu funcționează din cauza unui defect de fabricație, iar concluzia nu a fost emisă în favoarea dvs., scrieți o reclamație dealer-ului. În acest caz, este necesar ca copia documentului să fie ștampilată cu înregistrarea acestuia în baza documentara, cu indicarea termenului limită de aplicare. Același document este pregătit pentru instanță, trimis producătorului și site-ului. Dacă nu sunteți vinovat, o examinare independentă vă va dovedi.
De obicei, nu este profitabil ca partea vinovată să plătească cheltuieli de judecată, să plătească pentru o examinare independentă sau să primească un anti-evaluare, iar problema este rezolvată înainte de judecată.
Toate bateriile sunt acoperite legal de o garanție, la fel ca echipamentele complexe. Dar este important să cumpărați inițial o baterie bună care să nu provoace probleme. Trebuie să citiți recenziile utilizatorilor și să cumpărați un model de evaluare de la producători cunoscuți.
Atunci când alegeți o baterie, acordați atenție datei de lansare a acesteia. Dacă dispozitivul are mai mult de un an, a fost stocat în condiții necunoscute, fără reîncărcare, este mai bine să refuzați achiziția. În bateriile hibride și cu întreținere redusă, puteți verifica puterea electrolitului și nivelul acestuia. În dispozitivele care nu necesită întreținere, totul este ascuns, doar taxa NRC poate fi măsurată.
Tratați bateria cu grijă, chiar și abraziunea etichetei, zgârieturile și micile lovituri ale carcasei pot duce la concluzia că bateria a fost utilizată greșit și vor anula garanția conform legii.
Video
Ascultă sfaturi utile specialist pe video
Pasionații de mașini și profesioniștii sunt una dintre categoriile de cumpărători care trebuie să cunoască toate complexitățile returnării a ceea ce au cumpărat. Datorită faptului că adesea piesele pentru o mașină sunt foarte scumpe și dacă trebuie înlocuite, cumpărătorul, după cum se spune, costă un bănuț destul de, dacă apare o problemă motive posibileînapoi, vreau să-mi recuperez banii. Cu toate acestea, magazinele refuză din ce în ce mai des și ți se pare că fără motive întemeiate.
În ce cazuri vă puteți proteja drepturile și puteți returna bateria achiziționată este descris de Legea „Cu privire la Protecția Drepturilor Consumatorului”. Se precizează că atunci când se efectuează o tranzacție de cumpărare și vânzare de bunuri, drepturile consumatorilor nu sunt încălcate și enumeră în ce cazuri este posibilă redactarea unei cereri de retur.
Este posibil să reveniți în 14 zile
Cu toții suntem familiarizați cu această perioadă - primele două săptămâni după cumpărare. Ați auzit această propoziție de nenumărate ori în magazinele de îmbrăcăminte, magazinele de jucării etc. Când apare nevoia de a duce ceva înapoi la magazin și de a-ți lua banii, acest termen limită vine în minte mai întâi.
Dar se aplică doar anumitor categorii de mărfuri. De fapt, există o listă întreagă de produse care nu pot fi returnate sub nicio formă dacă sunt de înaltă calitate și pur și simplu nu-ți plac. Această listă este ascunsă în Hotărârea Guvernului nr. 55 din 19 ianuarie 1998. Printre altele, se precizează că bunurile complexe din punct de vedere tehnic nu pot fi schimbate sau returnate.
Ce înseamnă? Un produs complex din punct de vedere tehnic este un produs care, datorita montajului si a datelor tehnice specifice, este recunoscut prin lege Federația Rusă deosebit de dificil. Au fost stabilite reguli speciale pentru acest grup de lucruri, gadget-uri, unități și piese de schimb.
Regula celor paisprezece zile nu se aplică dispozitivelor complexe din punct de vedere tehnic - dacă telefoane mobile, sau baterii auto. În plus, ia în considerare numai unitățile care pot fi reparate - cele care nu au defecte, daune, defecte de fabricație etc. Aşa, Este imposibil să returnați bateria la magazin dacă nu se potrivește (uneori au calculat greșit). Mai mult, vor refuza chiar și cererea dumneavoastră de a-l schimba cu o piesă potrivită.
De aceea, Puteți returna o parte scumpă din calul dvs. de fier dacă:
- a fost descoperit un defect sau un defect care nu a fost vina ta
- Produsul achizitionat are garantie.
Este imposibil să returnați bateriile de calitate adecvată datorită designului lor complex din punct de vedere tehnic.
Cum să te întorci
Dacă ați achiziționat o baterie cu garanție, este posibilă o returnare dacă este identificat un defect sau defect care poate fi considerat din fabrică. Cel mai adesea, din vina producătorului, apare un scurtcircuit sau un circuit deschis - în în acest caz,, este mai ușor să dovediți un defect de fabricație la o baterie, deoarece este incontestabil.
Cu toate acestea, dacă cauza defecțiunii este funcționarea necorespunzătoare - adică ați provocat defecțiunea - magazinul nici măcar nu vă va asculta, iar inspecțiile pot duce la o pierdere de bani.
Utilizați întotdeauna bateria așa cum este recomandat de producător.
Dacă sunteți sigur că defecțiunea nu s-a datorat acțiunilor dvs. și orice examinare va confirma acest lucru, Puteți întreba vânzătorul:
- înlocuiți bateria cu una bună
- efectuați reparații pe cheltuiala magazinului pentru a elimina defectele
- dați bani pentru cumpărarea unei piese de calitate scăzută.
Magazinul nu are dreptul sa iti returneze banii daca poate alege un inlocuitor pentru bateria defecta (acelasi model, fara defect, sau alt model cu recalculare a costului). Adică, dacă există înlocuitori disponibili pentru dispozitivul dvs., vi se poate refuza o rambursare și vi se poate oferi un schimb.
Înainte de a merge la dealerul care v-a vândut dispozitivul defect, trebuie să vă asigurați de următoarele:
- Perioada de garanție nu a expirat încă (acest lucru este confirmat de cardul de garanție)
- ai dovada unde, cum și când ai cumpărat articolul - bon, bon de vânzare, istoric card bancar sau martori.
De regulă, garanția bateriei este valabilă pentru primul an, unii vânzători mari extind această perioadă la doi ani. De asemenea, doi ani este limita stabilita de lege in cazul in care perioada de garantie nu este specificata in documente de catre producator sau vanzator.
Nu uitați să vă luați pașaportul(general civil) a completa o cerere.
Cine poate face o cerere:
- către organizația-vânzător sau întreprinzătorul individual autorizat (clauza 2 a articolului 18 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”)
- către importatorul sau producătorul bateriei (clauza 3 al articolului 18 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului”).
Când scrieți o reclamație, trebuie să înțelegeți clar motivul returului și cerințele dvs. din magazin. Toate acestea trebuie precizate în în scris, de asemenea, este indicat să vă referiți la anumite puncte ale legii și garanția dvs. - astfel există șanse mai mari ca aceștia să nu încerce să vă înșele ca persoană care nu-și înțelege drepturile.
Indiferent de ce anume solicitați de la vânzător, importator sau producător, bateria va fi verificată - dată unui expert pentru a determina de ce a apărut defecțiunea. Un defect de fabricație înseamnă că cerințele dumneavoastră vor fi îndeplinite, dar alte motive, inclusiv uzura, vor duce la refuzul schimbului sau returnării. Chiar și reparațiile în acest caz vor trebui efectuate pe cheltuiala dvs., deoarece regulile de garanție nu se vor mai aplica bateriei.
Aceste condiții se aplică nu numai bateriilor achiziționate separat, ci și celor care sunt componente la achiziționarea întregului vehicul.
Examinare - ce se va verifica
Verificarea bateriei include următoarele:
- expertul verifică garanția - datele produsului, conformitatea acestora cu eticheta de pe produs (prin urmare, eticheta trebuie salvată)
- un expert verifică avariile mecanice – dacă există
- se măsoară forța electromotoare
- Electrolitul este testat: densitate, nivel, temperatură
- se verifica din nou electrolitul: transparenta in fiecare borcan al aparatului
- Verificați transparența orificiilor de ventilație pentru a vedea dacă există vreun blocaj
- în absența blocajelor de trafic, nivelul densității EMF este măsurat cu ajutorul unui indicator (în fiecare banc separat)
- se ia decizia de a deschide bateria sau de a o încărca
- determină dacă există supraîncălzire după încărcare
- bateria este deschisă pentru a identifica defecte suplimentare (în acest caz, perioada de examinare va fi de 14 zile).
Dacă o rambursare este refuzată
În cazul în care ați achiziționat bateria separat dintr-un magazin, este posibil să întâmpinați defecțiuni neașteptate. De regulă, numai dealerii oficiali de mașini își apreciază suficient numele și clienții pentru a efectua toate verificările necesare și pentru a permite un schimb sau rambursare cumpărătorului. Când returnați o baterie de mașină achiziționată separat, fiți pregătiți - magazinul va face totul pentru a vă condamna pentru utilizarea necorespunzătoare a piesei.
Prin urmare, dacă se întâmplă acest lucru și doriți să returnați banii și, de asemenea, să vă plătiți cu magazinul, comandați o examinare independentă și nu vă zgâriți să plătiți pentru aceasta. Dacă rezultatul este pozitiv în favoarea ta, vei avea toate motivele să dai în judecată vânzătorul și apoi să primești despăgubiri pentru toate cheltuielile tale. Înainte de a merge în instanță, ar trebui să scrieți o plângere directorului magazinului, pentru că ei tot încearcă să nu aducă puncte mici în instanță, mai ales dacă există dovezi că cumpărătorul nu este vinovat pentru defecțiune.
Dacă cererea dumneavoastră nu este acceptată, solicitați un refuz scris. De asemenea, va fi util dacă cererea a fost acceptată, dar respinsă, deși ați atașat dovezi ale nevinovăției dumneavoastră.
Aşa, pas cu pas ce trebuie sa faci:
- Vânzătorul nu este de acord să returneze banii sau să schimbe bateria - scrieți o revendicare în dublu exemplar;
- Lăsați vânzătorul să semneze pe copia dvs. a revendicării că aceasta a fost acceptată;
- Așteptați verificarea bateriei - cel mult 10 zile, pe cheltuiala vânzătorului (aveți dreptul să fiți prezent);
- Dacă nu sunteți de acord cu rezultatele testului, trimiteți bateria pentru o examinare independentă;
- Trimiteți din nou o reclamație dacă este identificat un defect de fabricație;
- Dacă vânzătorul refuză să vă satisfacă cerințele și după aceea, faceți declarație de revendicare si mergi in instanta.
De asemenea, uneori apare un precedent - magazinul pur și simplu refuză să respecte decizia instanței. În acest caz, puteți:
- contactați executorii judecătorești – aceștia sunt cei care se ocupă de executarea hotărârilor judecătorești
- trimite actul de executare silită la banca unde magazinul sau vânzătorul are conturi.
Dacă ai reușit să primești bani fără să mergi la proces
- perioada de returnare – nu mai mult de 10 zile de la data depunerii cerințelor dumneavoastră
- vânzătorul nu poate reduce suma rambursării, chiar dacă prețul produsului a scăzut
- daca pretul bateriei a crescut de la data achizitionarii, este ultima suma care trebuie platita
- dacă ați cumpărat o baterie pe credit, puteți solicita și rambursarea dobânzii de la vânzător
Ține minte! Toate acestea sunt posibile numai în cazul unui defect dovedit sau al unui defect al dispozitivului.
În conformitate cu Legea „Cu privire la Protecția Drepturilor Consumatorului”, cumpărătorul poate returna bateria auto, dar în anumite condiții. În acest articol vom încerca să răspundem la următoarele întrebări: în ce cazuri are consumatorul dreptul de a returna bateria? cum sa faci asta corect? În ce perioadă de timp este posibilă întoarcerea?
Este posibil să te întorci?
În conformitate cu, cumpărătorul are dreptul de a returna bateria înapoi la magazin, dar numai în perioada de garanție stabilită pentru aceasta de către producător și înscrisă pe ambalajul dispozitivului.
Avertizare
O baterie auto este un produs complex din punct de vedere tehnic care face obiectul unei perioade de garanție. Îl poți returna doar dacă nu este de calitate corespunzatoare. Bateriile de calitate adecvată nu pot fi schimbate sau returnate.
Motivul returnării bateriei în garanție nu poate fi decât un defect de fabricație. Aceste. un fel de defecțiune cauzată de producător. Dacă cauza defecțiunii bateriei este uzura acesteia (cauzată de însuși cumpărător), vânzătorul va refuza să o returneze, chiar dacă perioada de garanție pentru aceasta nu a expirat încă.
Informaţii
Cel mai dovedit și indiscutabil defect al bateriei, dacă este identificat, vă va fi returnat cu siguranță, este un circuit deschis și scurtcircuit.
Citiți mai multe despre condițiile de returnare a bateriei în secțiunea următoare.
Procedura de returnare
Condiția principală pentru returnarea bateriei este ca perioada de garanție să nu fi expirat. Pentru unii producători această perioadă poate fi de un an, pentru alții – doi.
Dacă cumpărătorul descoperă un defect de fabricație al bateriei, el poate conta pe:
- înlocuirea acestuia cu același dispozitiv, dar care poate fi reparat;
- eliminare defect de fabricatie prin depunerea lui la reparare;
- rambursarea costului integral al acestuia în schimbul returnării dispozitivului în sine;
Pentru ca una dintre condițiile de mai sus să fie îndeplinită, cumpărătorul trebuie:
- Asigurați-vă că perioada de garanție pentru baterie nu a expirat, găsiți cardul de garanție;
- Compune;
- Găsiți o chitanță care confirmă achiziția bunurilor;
Cumpărătorul poate folosi un alt document care confirmă achiziția (de exemplu, o chitanță detașabilă sau un istoric al debitelor de pe un card bancar) sau poate folosi mărturia (un prieten, o cunoștință, un consultant al magazinului).
- Luați-vă pașaportul (veți avea nevoie de el când completați cererea în magazin);
Odată ce aplicația și bateria sunt primite de către vânzător, acestea vor fi trimise la . Scopul său este de a identifica cauza principală a căsătoriei. Dacă cauza defecțiunii dispozitivului se dovedește a fi un defect de fabricație, cerințele cumpărătorului vor fi satisfăcute. În cazul în care inspecția relevă uzură, returnarea/schimbarea/repararea produsului va fi refuzată. Dar.
Informaţii
Condițiile de returnare enumerate mai sus se aplică atât bateriilor achiziționate pentru mașini separat, cât și celor care sunt componente la achiziționarea unui vehicul întreg.
Dacă se primește un refuz
La returnarea unui dispozitiv defect, cumpărătorul se poate întâmpla cu o defecțiune neașteptată, mai ales dacă încearcă să returneze o baterie achiziționată separat într-un magazin și neinclusă cu mașina.
După cum arată practica, atunci când cumpărați o mașină de la un dealer oficial de mașini, nu există dificultăți în returnarea/schimbarea pieselor auto defecte, deoarece își prețuiesc reputația și, prin urmare, nu vor stârni un conflict cu privire la unele piese auto. Când returnați o baterie de mașină achiziționată separat la un magazin mic, există o mare probabilitate de a întâlni un refuz din partea vânzătorului. Trebuie să fiți pregătit pentru faptul că va încerca să facă totul pentru a dovedi vinovăția cumpărătorului în defecțiunea motorului.
Avertizare
Dacă se întâmplă acest lucru, cumpărătorul trebuie să dovedească contrariul. Puteți dovedi prezența unui defect de fabricație, și nu vina dvs., organizând o examinare independentă pe cheltuiala dumneavoastră.
Un examen independent are loc în mai multe etape:
- Datele cardului de garanție sunt verificate cu informațiile de pe eticheta produsului;
- Bateria este verificată pentru deteriorări mecanice;
- Se verifică forța electromotoare;
- Se măsoară temperatura, densitatea și nivelul electroliților;
- Se verifică transparența electrolitului din fiecare borcan al dispozitivului;
- Verificați transparența orificiului de ventilație;
- Dacă nu există prize, se scoate un indicator și se măsoară nivelul densității EMF într-o anumită bancă;
- După aceasta, se decide: să încărcați bateria sau să o deschideți pentru a identifica alte defecțiuni;
- După încărcare, dispozitivul poate fi simțit. Dacă unul dintre poli se supraîncălzește, înseamnă că există unele daune;
- Dacă se ia decizia de deschidere a bateriei, perioada de diagnosticare durează aproximativ paisprezece zile;
Dacă rezultatele examinării arată prezența unui defect de fabricație, cumpărătorul are dreptul de a cere vânzătorului înlocuirea sau repararea bateriei. Dacă în acest caz vânzătorul refuză să satisfacă cerințele cumpărătorului, acesta are dreptul:
- Depuneți o reclamație la directorul magazinului/showroom-ului auto;
- Depuneți o cerere la Tribunalul de Magistrați;
Producătorul nu reușește întotdeauna să monitorizeze calitatea fiecărei unități a produsului său. În cazul unor astfel de erori tehnice de control, există o garanție, datorită căreia articolul defect poate fi schimbat cu unul similar, doar fără defecte structurale. Care este cazul de garanție când vine vorba de bateriile auto? Garanția pentru baterie se aplică, conform GOST 2008, următoarelor defecțiuni din fabrică ale bateriei:
Lipsa etanșării capacului
Dacă nu există deteriorări vizibile pe capac, dar murdăria umedă este vizibilă pe părțile laterale, la joncțiunea cu carcasele, merită să verificați dacă capacul bateriei este bine fixat. Pentru a face acest lucru, trebuie să înclinați bateria la 45 de grade. Se scurge electrolitul, ceea ce înseamnă că bateria este defectă și trebuie înlocuită.
Lipsa etanșării conservelor
Fiecare baterie este formată din 6 celule de doi volți, care sunt separate între ele prin plăci de plastic sigilate. Dacă pereții a două cutii separate din fabrică se scurg dintr-un anumit motiv, ele formează în esență o singură cutie mare. Tensiunea la bornele scade la 10 V și bateria „nu trage”.
Scurt-circuit
Un scurtcircuit al bateriei poate apărea și din cauza serviciului pe termen lung, atunci când masa activă scade și separatorul este deteriorat. Cu toate acestea, conductoarele de coborâre pot fi scurtcircuitate în timpul asamblarii. Apoi tensiunea la bornele bateriei va fi cu mai mult de 1,5 V mai mică decât cea specificată. Puteți afla că una dintre cutii este închisă folosind un hidrometru. Densitatea electroliților din acesta va fi mai mică de 1,15. Daca puneti la incarcare o baterie cu scurtcircuit, va incepe degajarea gazului activ in banca defecta.
Circuit deschis
Bateria conține șase celule. Dacă conductibilitatea electrică între una dintre perechi dispare, are loc o „ruptură” - o creștere bruscă a rezistenței în circuitul sub sarcină. Mai simplu spus, o baterie cu pauză, atunci când este verificată cu un voltmetru, va indica tensiune normală la bornele. Dar furca de încărcare va aduce defectul la apă curată. O sarcină de 0,2 A reduce brusc tensiunea din rețea (mai puțin de 5 V).
După cum vedem, vânzătorii nu mint deloc când spun asta garanția ajută la înlocuirea bunurilor defecte. Și, din păcate, deteriorarea bunurilor din cauza neglijenței și/sau ignoranței nu se aplică căsătoriei. Așadar, durata scurtă de viață a unui produs, în special a unuia care depinde de funcționalitatea sistemelor vehiculului și de caracterul direct al mâinilor șoferului, nu este întotdeauna o caracteristică a calității acestuia.
Prin urmare, în primul rând, trebuie să determinați sincer și fără emoție dacă bateria dvs. cade cu adevărat caz de garantie. Dacă nu, atunci nici măcar nu încercați: vânzătorii fără scrupule pot începe să „dinamizeze” o carcasă cu adevărat defecte, dar cu siguranță nimeni nu va accepta o baterie care a fost împărțită din cauza neglijenței cumpărătorului.
Dacă sunteți convins că bateria a fost defectă din momentul achiziției, urmați acest plan:
- Dacă încă nu sunteți sigur dacă bateria a fost deteriorată în timpul utilizării sau a fost defectă din fabrică, aceasta poate fi diagnosticată la un dealer mare. Este important ca centrul să aibă cea mai largă gamă posibilă de baterii de la diferite mărci, caz în care angajații săi nu vor fi interesați să vă înșele și să-l dea drept un articol deteriorat. Cel mai bine este să cumpărați o baterie de la același dealer pentru a obține corectitudinea în garanție. Dealerii oficiali sunt dispuși să găzduiască clientul la jumătatea drumului, având în vedere că acordurile de dealeri prevăd cel mai adesea că costul înlocuirii bateriilor defecte este suportat de producător. Cu toate acestea, nu ar trebui să purtați singur o baterie deteriorată. dealeri oficiali: reprezentanții companiilor cu experiență vor dezvălui cu ușurință înșelăciunea și vă vor privi, ca să spunem ușor, cu dezaprobare.
- Dacă sunteți complet încrezător în căsătorie, iar vânzătorul continuă să „intre în inconștiență”, ar trebui să depune o plângere oficială. Raportul trebuie să indice transparența electrolitului, densitatea acestuia în fiecare borcan, tensiunea la bornele și data fabricării bateriei. Este necesar ca opinia expertului să fie emisă de o organizație concurentă. Este important ca dealerul pe care îl încredințezi să efectueze examinarea să nu lucreze împreună cu infractorii tăi. Adesea, aceleași mărci rusești de baterii de pe rafturi vorbesc despre astfel de parteneriate implicite.
Dacă rezultatul nu apare în termen de o săptămână, trebuie să depuneți o cerere la instanța de judecată. Reprezentanții magazinului care v-a vândut produsul defect vor încerca să tacă problema dacă bateria este într-adevăr supusă înlocuirii în garanție. La urma urmei, dacă încep actele, dealer-ul neglijent va trebui să plătească o taxă de stat și o amendă pentru nerezolvarea litigiului în afara instanței.
Semne de defecțiune Calitatea elementelor din care este fabricată bateria nu este întotdeauna ideală. Din acest motiv, la un anumit moment în timp, bateria poate să funcționeze defectuos sau chiar să se defecteze. Principalele simptome ale unei defecțiuni includ:
- bateria a început să se descarce rapid;
- dificultate la pornirea motorului;
- oxidarea bornelor bateriei;
- întreruperi în funcționarea consumatorilor de energie;
- deteriorarea externă a carcasei;
- sulfatarea plăcilor bateriei;
- probleme electrolitice.
Care este garanția legală pentru bateriile auto?
Atenţie
În acest caz, contactați o organizație care este persoana autorizata structurilor. Este vorba despre despre un centru de service sau alt punct de vânzare cu amănuntul.
Info
Opțiunea de a contacta producătorul în sine nu este exclusă. Poate fi găsit la adresa aflată pe ambalajul produsului sau pe documentație.
Particularități ale calculării perioadei de începere a garanției pentru unele mărfuri În cazul în care produsul aparține sezonierului După cum se precizează la paragraful 2 al art. 19 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, pentru bunurile aferente modelelor sezoniere, se stabilește o perioadă de garanție care se numără de la data începerii unui anumit sezon. Potrivit entităților constitutive ale Federației Ruse, debutul sezonului depinde de condițiile climatice ale regiunii țării în care a fost făcută achiziția.
Deci, de exemplu, în capitală, momentul începerii anotimpurilor este stabilit prin Decretul Guvernului de la Moscova din 7 aprilie 1998.
Durata de viață a bateriei auto. cati ani? informatii sincere
Ei bine, acum voi încerca să trec rapid peste punctele principale pe care le-am indicat mai sus. Condiții de temperatură Trebuie remarcat faptul că mulți șoferi cred că durata de viață este afectată de perioada de iarna, adică bateria „îngheață”, își pierde încărcarea și se defectează.
Important
Acest lucru este parțial adevărat - principala problemă este o baterie rece, chiar și după pornire, nu se încarcă în mod normal până când temperatura crește peste zero. Prin urmare, călătoriile scurte pot avea într-adevăr un efect dăunător asupra bateriei, dar, de regulă, cu toții încălzim mașina și facem ceea ce facem (cum cred că este corect) și, prin urmare, încărcarea se acumulează normal.
Dar modul de vară, cu extrema sa temperaturi ridicate, iar sub capotă poate fi totul + 60, + 70 de grade Celsius.
Durata de viață și durata de valabilitate a bateriei unei mașini
Fie terminalul se poate rupe cu totul, fie punctul de atașare din carcasa de plastic se poate rupe, ceea ce, de asemenea, nu aduce nimic bun! Această baterie nu va dura mult. Nu uitați, bateria trebuie să fie bine fixată (stați în soclu), de preferință cu console speciale sau alte cleme. Sfaturi pentru prelungirea duratei de viață
- Nu utilizați o baterie descărcată sau descărcată.
- Iarna, încercați să vă reîncărcați bateria după ce ați încălzit motorul, lăsați-l să funcționeze timp de 5 - 10 minute cu aparatele electrice oprite, de exemplu după o călătorie.
- Dacă aveți o transmisie manuală, faceți mai ușor pornirea motorului apăsând pedala de ambreiaj.
- Nu rotiți demarorul prea mult timp! Pentru că pur și simplu cheltuiește o mulțime de energie ireal. Maxim 4 - 5 secunde, per pornire! Dacă mașina nu pornește de 4 ori, nu ar trebui să o forțezi mai mult.
- În perioada de iarnă.
403 - acces interzis
Înlocuirea unui produs cu unul similar în cadrul unui contract de service în garanție Uneori, defectele unui produs sunt descoperite doar după un timp. Din acest motiv, produsul încetează să-și îndeplinească funcțiile prevăzute.
Produs peste tot anumită perioadă permis să fie returnat vânzătorului. Cel mai adesea, această situație apare în primele zile de utilizare. Finalizați procedura de returnare a produsului achiziționat în orice moment în perioada de garanție. În același timp, respectați câteva condiții importante. În primul rând, este necesar să se demonstreze că defectul nu a apărut din vina cumpărătorului.
Dacă cauza defecțiunii sau a defecțiunii se datorează unui accident, atunci responsabilitatea din partea vânzătorului este complet scutită. Pentru a înțelege situația, trebuie să trimiteți articolul spre examinare.
Cumpărătorul are voie să fie prezent în timpul inspecției. Contestați rezultatele dacă nu sunt adevărate.
Doresc sa returnez bateria in garantie
În proiectare masina moderna bateria este furnizor energie electrica pentru toate pantografele când motorul nu este pornit. Bateria acționează și ca asistent de neînlocuit la pornirea motorului.
Atunci când alegeți o baterie pentru o mașină atenție deosebită Merită să acordați atenție nu numai producătorului, ci și duratei de viață a produsului. Care este durata de valabilitate a bateriei unei mașini de la data lansării sale? Conținutul articolului:
- Drept
- De ce este necesar și cum să-l determinăm?
- Ce este normal?
- De ce depinde durata?
- Factori care reduc durata de viață
- Cum se reînnoiește?
- Simptomele unei probleme
- Cât de des ar trebui schimbat?
Dragi cititori! Articolele noastre vorbesc despre soluții tipice probleme juridice, dar fiecare caz este unic.
Garantie baterie
Durata de viață a bateriei este afectată de mulți factori diferiți. În special cele externe, să le enumeram punct cu punct:
- Temperatură
- Varianta cu baterie
- Sistemul de încărcare a vehiculului funcționează corect
- Curent de scurgere
- Călărie în oraș
- Suport baterie
Acestea sunt principalele puncte care pot prelungi durata de viață a bateriei dvs. și multe! Cu toate acestea, mai întâi vreau să vorbesc despre calitatea produselor produse la în acest moment durata bateriei.
Calitate și durată de viață La început, aș dori să spun despre calitatea bateriilor moderne acum nu voi intra în buruienile cu mărci. Vreau doar să subliniez:
- Acum există baterii cu adevărat decente care durează 5-7 ani și, posibil, mai mult. Este destul de simplu să le distingem, în primul rând aceasta brand celebru, în al doilea rând, aceasta este o garanție de 2 – 4 ani.
Ce durată de viață ar trebui să aibă o baterie de mașină și cum să o prelungești?
Prin achiziționarea acestuia, consumatorul poate avea încredere în calitate și siguranță. În unele cazuri, vânzătorul garantează produsul. Cumpărătorul trebuie să rețină că obligațiile legate de garanție sunt specificate în Legea „Cu privire la Protecția Drepturilor Consumatorului”. Se vorbeste si despre drepturile clientului de a returna produsul achizitionat cu garantie – Articolele 18-24. Conţinut
- Este posibil să prelungești perioada de garanție după înlocuirea produsului?
- Înlocuirea bunurilor cu una similară în baza unui contract de service în garanție
- Caracteristici de calcul a perioadei de garanție pentru unele produse
Este posibil să prelungești perioada de garanție după înlocuirea produsului? Perioada de garanție este o perioadă de timp în care, dacă la un produs este identificat un defect, producătorul, distribuitorul, antreprenorul, importatorul se obligă să îl elimine pe cheltuiala proprie sau să îndeplinească alte cerințe legale ale cumpărătorului.
Ce determină durata de valabilitate a bateriei de mașină de la data fabricării?
Acest cupon presupune că bateria poate avea un defect de fabricație care nu a fost detectat la sfârșitul ciclului său de producție. Și imediat ce se constată acest defect de fabricație (cu ajutorul specialiștilor din punctul de garanție), această baterie este necesară înlocuirea într-un termen specificat.
Garanția nu este stabilită pentru alte caracteristici ale bateriei (resursa calendaristică și kilometrajul vehiculului, rata de uzură, natura scăderii performanței și scăderea performanței acesteia etc.), deoarece este imposibil de controlat modul de funcționare al vehiculului. si intretinerea bateriei. Experții disting defectele de fabricație (legate de fabricarea bateriei) de cele de funcționare, iar garanția se acordă doar pentru prima dintre ele.
În consecință, cardul de garanție se aplică doar unei baterii cu un defect de fabricație care nu a fost detectat la locul de control în timpul producției sale.
O astfel de încărcare insuficientă consumă bateria, iar tensiunea poate scădea la niveluri critice. De exemplu, iarna nu veți putea porni mașina - vă veți descărca bateria la zero, iar acest lucru va duce la descărcare profundă și sulfatare. Prin urmare, pentru a prelungi durata de viață a acestuia, merită să vă conduceți mașina mai mult de 30-40 de minute cel puțin o dată la două săptămâni! Deși dacă ești blocat în ambuteiaje perioadă lungă de timp cu motorul pornit, atunci este suficient - la urma urmei, generatorul se învârte chiar și la ralanti și dă o încărcare. Fixarea bateriei Mulți ar putea considera acest lucru un punct neimportant și vor greși! Pentru că montura, după părerea mea, este una dintre cele mai importante puncte– bateria poate zbura din locul său în timpul virajelor strânse și al altor manevre.
Și dacă nu este securizat, atunci terminalul se poate scurtcircuita pe corp (de exemplu, terminalul pozitiv la masă).
