Bazele filozofiei afacerilor au fost puse în secolele al XVIII-lea - al XIX-lea. în operele clasicilor teorie economică. Au dat initiala definiție științifică și practică esenţa şi rolul antreprenorilor în activitate economică. Deja la începutul secolului al XIX-lea, lucrările lor au evidențiat semnele economice, organizaționale și psihologice ale antreprenoriatului, care au fost ulterior transformate în funcțiile sale. R. Cantillon, de exemplu, a dezvoltat unul dintre primele concepte de antreprenoriat conform definiției sale, un antreprenor este o persoană care acționează în condiții de risc; J. Baudot credea că un antreprenor este o persoană responsabil pentru întreprindere. Aceasta este persoana care planifică, controlează, organizează și deține întreprinderea. Critic pentru dezvoltare afaceri moderne a avut concluzia oamenilor de știință din secolele al XVIII-lea - al XIX-lea că un antreprenor este proprietarul capitalului, proprietarul propriei afaceri și administratorul acestuia.
În secolul al XX-lea, filozofii au început să acorde o atenție și mai serioasă dezvoltării teoriei antreprenoriatului, caracteristicilor sale esențiale și rolului său în dezvoltarea economică a țărilor. Caracteristicile personale ale antreprenorilor care obțin constant succes în afacerea lor sunt supuse unor cercetări serioase și recomandari practice pentru implementarea proiectelor antreprenoriale.
Sunt exprimate noi puncte de vedere asupra antreprenoriatului și se formează o filozofie de afaceri destul de stabilă. De exemplu, potrivit lui F. Hayek, un antreprenor, ca entitate economică, se caracterizează prin comportament deosebit, dorința de a descoperi diverse oportunități de a obține profit. Hayek subliniază că în conditii moderne Antreprenorii operează în cadrul unei concurențe ridicate pe piață și cel care supraviețuiește în această competiție câștigă. Hayek a susținut că afacerile, ca sumă a proceselor spontane, sunt mult mai ample decât antreprenoriatul, care, în opinia sa, este echivalent cu orice altă profesie de pe piață.
În același timp, potrivit omului de știință american J. Schumpeter, „antreprenoriatul nu este o profesie și nu se poate fi într-o astfel de stare. perioadă lungă de timp" Lucrările lui Schumpeter expun cele mai importante probleme în teoria și practica antreprenoriatului, al căror studiu este de o importanță considerabilă pentru antreprenorii ruși. Astfel, învățătura lui Schumpeter despre esența antreprenorilor, a lor calitati personale, motive pentru activitate etc. Potrivit lui Schumpeter, antreprenorii sunt un tip special de oameni, iar activitatea lor este o problemă specifică, deoarece îndeplinesc funcțiile de a crea ceva nou, iar a face ceva nou este mult mai dificil decât familiar și încercat. si testat. În același timp, mediul social rezistă încercărilor tuturor celor care intenționează să introducă ceva nou, în special în economie.
Schumpeter explorează problema motivelor antreprenorului, care corespund motto-ului: mai mult. În primul rând, este visul și voința de a-ți fonda propriul imperiu privat și, în majoritatea cazurilor, deși nu întotdeauna, propria ta dinastie. A avea propriul imperiu oferă unui antreprenor spațiu și un sentiment de putere. Schumpeter identifică următorul grup de motive: este nevoie de „libertate” și „condiții pentru dezvoltarea personală”; altul vrea să aibă o „sferă de influență”, un al treilea este condus de „snobism”.
Al doilea grup de motive este legat de voința de a câștiga. Aceasta include, pe de o parte, dorința de a lupta și, pe de altă parte, dorința de succes de dragul succesului. În ambele cazuri, consideră Schumpeter, latura economică în sine este complet indiferentă pentru antreprenor. Suma profitului de aici este doar un indicator al succesului. Și în acest grup se poate identifica un astfel de motiv precum dorința de a urca pe scara socială.
Al treilea grup de motive este asociat cu bucuria creativității, care activitate antreprenorială devine un anumit motiv pentru comportamentul antreprenorului.
Schumpeter credea că dezvoltarea antreprenoriatului necesită doi factori principali: inovația organizațională și economică și libertatea economică: Manual / Ed. M.G. Labele. - M.: INFRA - M, 2002. P. 14..
Astfel, filosofia afacerii poate fi definită ca o secțiune a filozofiei care evaluează activitățile unui om de afaceri ca o formă de implementare de către subiectul activității raționale orientate spre scop în conformitate cu interesele și nevoile sale. Această activitate se bazează pe valori și norme obiective (sociale) și subiective (personale) incluse organic în structura sa. Această activitate reprezintă, pe de o parte, un sistem complex de adaptare a subiectului la condițiile de mediu externe în schimbare și, pe de altă parte, o formă activă de transformare a acestui mediu în conformitate cu capacitățile obiective și cu valorile și scopurile personale.
Într-o înțelegere mai restrânsă, modernă, filozofia afacerii este deseori considerată ca fiind filosofia unei întreprinderi sau a unei companii individuale. O companie, corporații și orice organizație în general este același organism viu care, ca o persoană, se naște, se dezvoltă, se maturizează, întâmpină dificultăți și obține succes. Și mai caută răspunsuri la întrebările: „Care este scopul existenței companiei?”, „Ce fel de organizație va fi peste 10-15-20 de ani?”, „Ce obligații are firma față de societate? ” Răspunzând la aceste întrebări, compania își formulează filosofia - baza ideologică a afacerii. Acest lucru îl ajută să-și determine unicitatea pe piață, să identifice prioritățile în activități și dezvoltare și să asigure o înțelegere comună a obiectivelor cu care se confruntă organizația.
Filosofia unei companii este un set de semnificații, valori și scopuri pentru activitățile persoanelor care lucrează în ea, acestea sunt liniile directoare fundamentale în conformitate cu care organizația își desfășoară activitățile. Poate include componente precum misiunea companiei, viziunea, valorile, competențe de bază companiei, obligațiile companiei față de grupurile de părți interesate. Misiunea este scopul, rațiunea de a fi a companiei, scopul ei principal. Acesta este un far care arată calea în cazurile în care este dificil de navigat o viziune este imaginea dorită a companiei, un sistem de principii de bază pentru viața și activitățile companiei comune tuturor angajaților;
Dar aceasta, așa cum s-a spus deja, este filozofia afacerilor în sensul său cel mai restrâns. Următoarea definiție a filozofiei de afaceri este considerată mai comună: filosofia de afaceri este conceptele care descriu cel mai mult principii generale, abordări ale producției de produse și servicii, managementul producției, relațiile dintre antreprenor, angajații întreprinderii, societate, stat și mediul natural. Filosofia afacerilor se bazează pe tradiții culturale și naționale, concepte generale ale dezvoltării civilizației tehnice. Activitatea unui antreprenor este întotdeauna socială, iar într-o societate dezvoltată antreprenorul însuși este bine conștient de acest lucru.
Cea mai importantă parte a filozofiei de afaceri este filosofia calității, care are și orientare socială. În țările moderne industrializate, la începutul secolului al XX-lea, a început să se contureze o filozofie a antreprenoriatului, bazată pe conceptul așa-numitei „societăți de consum”, adică. o societate al cărei scop al existenţei este de a satisface nevoile concetăţenilor săi. Acest concept de societate a fost în cele din urmă formulat în anii '50. Cea mai importantă contribuție la implementarea acestui concept a fost adusă de președintele american John Fitzgerald Kennedy, care a prezentat conceptul la începutul anilor '60. protectia statului drepturile consumatorilor. Potrivit acestui concept, statul este obligat să intervină activ în relația dintre producătorul de bunuri și servicii și consumator din partea acestuia din urmă, protejându-l de produsele substandard și asumându-și protecția drepturilor sale.
În acest sens, întrebările devin relevante responsabilitatea socială antreprenori către societate, cetățeni, consumatori.
Principala figură a societății devine consumatorul, cerințele sale (dacă sunt sigure din punct de vedere social) au prioritate față de capacitățile producătorului și sunt protejate de reglementările statului și ale societății. Cele mai importante realizări ale „societății de consum” pot fi considerate:
Implementarea consecventă a ideilor de liber schimb, care a dus la crearea piata internationala bunuri și servicii - un consumator din orice țară poate achiziționa bunuri produse în orice țară; consecința acestui fapt este o intensificare bruscă a concurenței între producători, o intensificare a luptei acestora pentru îmbunătățirea calității produselor și a prețurilor competitive;
Dezvoltarea sistemelor de protecție de stat și publică a drepturilor consumatorilor la produse și servicii de calitate; aceste sisteme de protecție nu numai că permit consumatorului să recupereze daune de la producător pentru produse și servicii substandard, ci și împiedică apariția unor astfel de produse pe piață și limitează, de asemenea, monopolizarea pieței de către producător; consecința acestui fapt este necesitatea ca producătorul să ofere consumatorului un sistem de evidență a calității produsului chiar înainte ca consumatorul să fi achiziționat acest produs;
Un nivel destul de ridicat de conștientizare de sine al consumatorilor care acceptă să plătească pentru calitate și sunt gata să coopereze cu producătorul pentru îmbunătățirea acesteia.
Astfel, în conformitate cu filozofia de afaceri existentă, întreaga responsabilitate pentru calitatea produselor și serviciilor revine producătorului. Producătorii au răspuns la această responsabilitate în moduri diferite de-a lungul istoriei, întruchipând diferite filozofii de asigurare a calității.
În general, nu se acordă mult spațiu problemelor de responsabilitate socială a antreprenorilor în filosofia antreprenoriatului, deși într-o societate informațională, postindustrială, nevoia publică de antreprenoriat responsabil social devine din ce în ce mai pronunțată, iar valorile etica în afaceri este actualizată, inclusiv în sectorul serviciilor în creștere rapidă.
Astăzi, esența afacerii și ideile despre scopurile și principalele sale funcții se schimbă, responsabilitatea socială a antreprenoriatului este reformulată, mai ales în situația rusă, iar realizarea dreptății sociale în condițiile pieței devine o sarcină urgentă și dificilă.
Scopul afacerilor de astăzi nu este doar acela de a obține profit, există și responsabilitatea socială, care presupune o relație de încredere și parteneriat. Analiza responsabilității sociale a antreprenoriatului este determinată de necesitatea de a înțelege procesele de creare a unui climat moral și de dezvoltare. etica afacerilor, promovând dezvoltarea antreprenoriatului civilizat.
Să luăm în considerare ce este inclus în conceptul de responsabilitate socială a unui antreprenor. Responsabilitatea socială, spre deosebire de responsabilitatea legală, implică un anumit nivel de răspuns voluntar la probleme sociale. Acest răspuns are loc în raport cu ceea ce se află în afara cerințelor determinate de lege sau peste aceste cerințe.
Esența conceptului de business responsabil din punct de vedere social (SRB) este că antreprenorii ar trebui „nu numai să aibă grijă de profit și de plata impozitelor, ci și să împărtășească cu societatea responsabilitatea pentru nedreptatea socială, inegalitatea economică și problemele de mediu, participarea la adaptarea economică a grupurile defavorizate populația și protecția mediului”.
Există o viziune predominantă în societate că afacerile trebuie să acționeze în mod responsabil în domenii precum protecția mediului, sănătatea și siguranța, drepturile civile, protecția intereselor consumatorilor etc. În consecință, antreprenorii trebuie să-și orienteze o parte din resursele și eforturile în beneficiul comunităților locale în care își desfășoară activitatea întreprinderile și, astfel, în beneficiul societății în ansamblu, întrucât organizațiile nu pot funcționa în mod responsabil. multă vreme fiind astfel în conflict cu mediul său. Pentru afacere de succesîntreprinderea trebuie să fie capabilă să se adapteze şi să răspundă la problemele apărute în mediul social pentru a face acest mediu mai favorabil organizaţiei. Cheltuielile cu responsabilitatea socială sunt justificate de faptul de îmbunătățire a diferitelor segmente ale societății, precum și de o îmbunătățire a atitudinii publice față de afaceri, ceea ce crește loialitatea consumatorilor față de producătorii de produse și reduce nivelul de reglementare guvernamentală si duce la îmbunătățire generală starea societatii. Totuși, pentru a deveni responsabilă social, o afacere trebuie să își analizeze propriile acțiuni directe și mediul care le înconjoară și să aleagă programe care să ajute acest mediu în cea mai mare măsură Gainutdinov R.I. Responsabilitate socială afaceri rusești// Jurisprudență. -2006. - Nr. 4. P. 231..
Cu toate acestea, nu există nicio îndoială că pentru orice antreprenor, supraviețuirea afacerii sale este pe primul loc și numai apoi - problemele societății. Dacă un antreprenor nu poate conduce o afacere profitabil, problema responsabilității sociale devine în primul rând una academică. Totuși, antreprenorii trebuie să își desfășoare afacerile în conformitate cu așteptările sociale și, din punct de vedere filozofic, scopul antreprenorialului ar trebui să fie satisfacerea nevoilor umane de bază ale vieții și culturii.
Filosofia afacerii este ceea ce îți vei construi afacerea, ceea ce vei face în primul rând. Cu alte cuvinte, aceasta este anumit tip strategii pentru dezvoltarea afacerii dvs. sau alegerea unui proces de afaceri pe care vă veți concentra în dezvoltarea afacerii dvs.
Ce este filosofia de afaceri
Iată câteva exemple evidente:
- Concentrare pe client. Asta înseamnă că te vei concentra asupra nivel înalt serviciu pentru clienți și direcționați maximul eforturilor dvs. în acest sens. În scopul, să zicem, de a pune cuvântul în gură să lucreze.
- Produsul în sine. Filosofia dezvoltării afacerii dvs. vizează crearea unui produs de calitate superioară, care se va îmbunătăți constant.
- Preț și politica de preturi. Dacă doriți să vă bazați filozofia de afaceri pe costul produsului, atunci sarcina dvs. este să găsiți o modalitate de a minimiza costurile. După părerea mea, acest lucru nu este întotdeauna cel mai mult alegere buna, dar, cu toate acestea, poate fi considerată ca o filozofie de afaceri.
- Infrastructură. Vă puteți concentra pe infrastructură: acesta ar putea fi personal, echipament, platformă etc. software. Să presupunem că intenționați să deschideți un lanț de brutării și filozofia dvs. este să deschideți acest lanț tocmai în punctele de mare circulație a oamenilor, în apropierea metroului sau a intersecțiilor mari din jurul orașului.
- Marketing si atragerea potentialilor consumatori. Filozofia dvs. de afaceri este de a promova produsul la o masă foarte largă și de a atrage cantitate uriașă potenţiali consumatori.
Atunci când îți alegi filozofia de afaceri, cel mai bine este să te bazezi pe poziționarea, propunerea de valoare și analiza concurenților și a audienței. Dacă te-ai poziționat într-un fel pe baza trăsăturilor tale distinctive și a ta punctele forte, atunci aceasta ar trebui folosită ca platformă pentru dezvoltarea filozofiei dvs. de afaceri. Dacă într-adevăr ai cel mai mult preturi mici, de ce te-ai baza atunci pe altceva?! 🙂 Sau invers, dacă ai un astfel de serviciu încât, în orice caz, va trebui să „fășești” clienții și să-i servești foarte atent și minuțios, și să le satisfaci toate nevoile, atunci este deja prestabilit ca orientarea către client să fie afacerea ta filozofie.
După ce ai ales o singură filozofie, nu trebuie să le neglijezi pe toate celelalte. Doar pentru că ai ales un produs de calitate nu înseamnă că nu ar trebui să-ți pese potenţiali cumpărători. Doar pentru că ai creat un super produs nu înseamnă că nu trebuie să-l promovezi, să nu comunici normal cu producătorii, să nu oferi suport post-vânzare, să dai garanții etc. Trebuie să ne! Dar accentul în filosofia dvs. de afaceri este de a crea un produs grozav.
După seminariile „Managing in the Dark” și „Children Teach Managers”, WU Executive Academy a adăugat un alt „seminar special” în portofoliul său programe educaționale: „Filosofie și management”.
Într-un moment în care „cultura reflecției” se retrage în fundal practica de management, acest workshop, dezvoltat în colaborare cu Academia Philosophia, oferă directorilor posibilitatea de a face o pauză pentru o reflecție conștientă și de a examina modelele tradiționale de management printr-o lentilă filosofică. În acest fel, își dezvoltă percepțiile, evaluează diferit abordările tradiționale ale leadershipului și își îmbunătățesc capacitatea de sistematizare. Toate aceste abilități sunt absolut indispensabile pentru luarea unor decizii de management clare și logice.
În conformitate cu motto-ul WU Vienna, „Rethink Economy”, WU Executive Academy atenție deosebită se concentrează pe inovare - oferind studenților acces la cele mai recente cercetări științifice sau introducerea acestora în cele mai recente instrumente și abilități de management. În urma seminarului de succes „Copiii învață managerii”, catedra dezvoltare corporativă a dezvoltat un nou „seminar special” „Filosofie și management”.
Filosofii regândesc practica managerială
Ideea din spatele acestui format de formare, dezvoltat în comun de Academia Philosophia și WU Executive Academy, este sinergia a două diverse zone cunoștințe: filozofie, știință și management.
„Este acceptat că managerii de top ar trebui să dea un exemplu de luare a deciziilor corecte în beneficiul organizațiilor lor. De făcut alegere corectă, trebuie să gândească logic și să vadă relații fundamentale cauză-efect. Filosofia a stimulat întotdeauna gândirea critică, iar atunci când este combinată cu managementul, le oferă managerilor o oportunitate unică de a se gândi la metode alternative de rezolvare a problemelor de afaceri și de a deschide perspective complet noi.”– spune profesorul Bodo B. Schlegelmilch , decan Academia Executivă WU.
Cultura reflecției
Folosind modele tradiționale de management ca punct de plecare, participanții la seminar aplică o teorie filozofică, adică abordare sistematică și logică a evaluării aspecte cheie management, cum ar fi strategia, structura, cultura etc. Scopul acestui proces este de a crea o cultură de reflecție și evaluare a caracteristicilor managementului și afacerii din punct de vedere filozofic.
Odată ce participanții trec dincolo de disciplina lor, ei pot face paralele care nu sunt văzute în practica de management de zi cu zi, permițându-le să-și dezvolte înțelegerea, de exemplu, despre relevanța naturii umane pentru organizații, relația dintre individ și societate, relația dintre motive și comportament rațional, sau legitimarea conducerii.
„În perioada financiară globală și criza economica este nevoie de o cultură a reflecției - o punte între gândurile și acțiunile noastre - dacă suntem serioși în a crea condițiile pentru asigurarea coexistenței stabilității economice și a responsabilității sociale în organizațiile noastre. Luând în considerare acest lucru, în general, acțiunile devin rezultatul unor motive, calitatea acțiunilor este indisolubil legată de calitatea gândirii noastre și tocmai prin reflecție ne devin clare motivele. Cu cât motivele noastre sunt mai demne, cu atât le înțelegem mai bine și le cântărim cu mai multă atenție și cu atât rezultatul va aduce mai mult.”, explică Bernd Wass , unul dintre fondatori Academia Philosophia.
O oportunitate ideală de reflecție și reflecție
Fiecare seminar de filosofie și management este conceput special pentru nevoile unei anumite organizații și durează de obicei două până la trei zile. Filosofii Academia Philosophia Bernd Wass și Heinz Palasser contribuie la eficacitatea programului, ajutând participanții să dobândească cunoștințe și abilități printr-o combinație a trei elemente de învățare - lectură comună, prelegeri și discuții.
Această abordare didactică, special concepută pentru a crea condiții temporale și spațiale pentru reflecție și reflecție într-o atmosferă filosofică, face din seminar o completare ideală pentru practica zilnică a managementului orientat către rezultate.
Mai mult, acest lucru contribuie la dobândirea de noi cunoștințe utile de către participanți, care pot fi aplicate cu succes în lor munca zilnică, perfecţionarea abilităţilor de reflecţie şi vorbire orală, intelegere probleme complexeși îmbunătățirea capacității de a analiza relațiile fundamentale într-un mod sistematic.
Relativ ridicat costul capitalului iar zonele din Japonia încurajează firmele japoneze să se consolideze logistică stocuri la minim absolut. Conceptul de producție JIT (a se vedea capitolul 20) își are originea în Japonia. Materialele, piesele și produsele ajung exact atunci când sunt necesare. Deși metodele de inventariere utilizate în Japonia sunt oarecum diferite de metoda de planificare nevoi materiale, scopurile urmărite rămân în esență aceleași. Sistem de planificare nevoi materialeîn multe privințe superioare sistemelor clasice japoneze. Cu toate acestea, japonezii sunt înaintea producătorilor americani în cel puțin trei aspecte. În primul rând, sunt mult mai persistente în a minimiza logistică rezerve decât directorii de productieîn Statele Unite. În al doilea rând, folosesc aceste sisteme cu mai mult succes și mai eficient. Și, în cele din urmă, au făcut o treabă grozavă integrând sistemele lor managementul logisticii stocuri cu propria filozofie de afaceri, propria abordare a managementul calitatiiși implementare sisteme automatizate managementul producției. În exemplul 21.2. a remarcat unele dintre problemele și dificultățile cu care se confruntă producătorii americani atunci când încearcă să implementeze principiul JIT în sistem existent planificarea si managementul productiei.
Filozofia standard de afaceri presupune că „mai mare este mai bine” — volume mai mari de producție și vânzări, profituri mai mari, domenii mai largi de activitate. Majoritatea oamenilor de afaceri simt încetarea creșterii ca începutul morții unei afaceri.
Strategia este direcția principală de concentrare a eforturilor, filosofia afacerii.
Cum s-a dezvoltat filosofia de afaceri de-a lungul timpului Ce este marketingul social La ce nivel se află acum companiile mici (și nu numai mici) în Rusia?
Au fost aduse noi realizări în acest domeniu de cercetare abordare de marketing la comportamentul consumatorilor de masă. Cel mai faimos dezvoltator al acestei abordări este clasicul și patriarhul marketingului F. Kotler. În afirmaţiile teoreticienilor economie de piata acel marketing de la începutul anilor 90. s-a dovedit a fi punctul culminant al filosofiei de afaceri, conține o cantitate suficientă de adevăr.
Misiunea este conceptul de afaceri, reflectând scopul afacerii, filozofia acesteia (acest termen înseamnă literalmente o sarcină, un rol responsabil). Misiunea ajută la determinarea a ceea ce face de fapt întreprinderea, care sunt esența sa, amploarea, perspectivele și direcțiile de creștere, diferențele față de concurenți. În același timp, concentrează atenția asupra consumatorului, și nu asupra produsului, întrucât misiunea (filozofia) unei afaceri este cel mai adesea determinată ținând cont de interesele, nevoile și solicitările consumatorilor care sunt satisfăcute de afacere. Prin urmare, definirea misiunii este strâns legată de marketing și implică răspunsul la întrebarea: Ce beneficii poate aduce o companie consumatorilor în timp ce realizează mai mult succes pe piata
Valorile de bază ale companiei, principiile și metodele de a face afaceri pot varia semnificativ în funcție de departament, divizie a companiei, unitate economică , localizare geografică. Aceste subculturi pot intra în conflict între ele dacă stiluri de management, filozofia de afaceri și principiile de funcționare activitate economicăîn diviziile individuale ale companiei sunt prea diferite.
Marketingul modern este un produs al creativității colective a antreprenorilor diferite țări. ÎN perioade diferite dezvoltare relaţiile de piaţă generalizarea acestei experienţe a făcut posibilă dezvoltarea unei întregi filozofii de afaceri. Mai multe sunt cunoscute în prezent concepte de management de marketing, pe baza cărora firmele își construiesc activitati de marketing. Marketingul a venit în Rusia odată cu apariția transformărilor pieței și a început să se dezvolte, dar pentru aplicarea sa este necesară o reorganizare serioasă. structura organizatorica a intreprinderilor, instruirea specialiştilor etc. Lista problemelor de marketing este prezentată în Figura 2.
Six Sigma este o filozofie specifică de afaceri și
O misiune este o filozofie de afaceri călăuzitoare care dă unei companii sensul existenței sale, adică este o imagine ideală a viitorului, o stare care poate fi realizată în cele mai favorabile condiții.
Într-o abordare strategică, misiunea este văzută ca instrument strategic, identificarea piata tintași afacerile companiei. Filosofic abordare etică interpretează misiunea ca un fel de element cultural de legătură care permite organizației să funcționeze ca o unitate colectivă. Prin această abordare, misiunea oferă baza pentru formarea unor norme și evaluări durabile care determină comportamentul angajaților. O astfel de misiune echivalează cu o filozofie de afaceri care îi ajută pe angajați să perceapă și să interpreteze evenimentele într-un mod unitar și să vorbească limbaj comun. Se pare că ambele poziții în interpretarea misiunii pot fi sintetizate.
Marketingul este un concept divers. În primul rând, este cunoscută ca o filozofie de afaceri care vizează identificarea nevoilor consumatorii, piețele țintă, care această organizație poate satisface in cel mai bun mod posibil prin producerea unor produse adecvate, astfel incat fiecare angajat al organizatiei sa gandeasca in termeni de consumator, piata.
O nouă întorsătură calitativă a avut loc în anii 50-60, când, depășind dificultățile postbelice, dezvoltat economicțările au intrat într-o nouă etapă de dezvoltare. Marketingul a ajuns să fie văzut ca un proces mai larg decât planificare intra-empresași chiar decât strategie și tactică comportamentul economicîntreprinderilor. În această perioadă a început să fie perceput ca o „filozofie de afaceri” și în caracteristici principale s-a format concept modern de marketing. Marketingul a fost acceptat de marile corporații, ceea ce a dus la schimbări majore în structură management intra-firma. Principalul este crearea de special servicii de marketingși transfer functii de management vânzări către șeful departamentului de marketing.
Facilitatori 102-103 Filosofia afacerii 23
O viziune este filozofia călăuzitoare a unei afaceri, rațiunea existenței unei firme, nu scopul în sine, ci mai degrabă un simț al scopului principal al firmei. Adică o viziune este o imagine ideală a viitorului, o stare care poate fi realizată în cele mai favorabile condiții. Viziunea definește nivelul de aspirație V proces de management strategic si planificare.
Baza ideologică este o viziune, o reprezentare ideală a stării afacerii, în conformitate cu care organizația dorește să-și aducă afacerea. Ea merge pe această cale, ajungând anumite obiective, care poate avea o concretizare specifică în formă monetară, definită cotă de piață sau consumator evaluarea calitatii produsului. Calea este determinată de strategie, în timp ce misiunea este o expresie a filozofiei de afaceri și este determinată de nevoi, clienți, natura produsului și prezența avantajelor competitive.
Fiecare industrializat tara lumii are propriile sale caracteristici distinctiveîn formularea unei filozofii de afaceri. ÎN Condițiile rusești numai mari intreprinderi, conservate sau create pe baza proprietatea statului, au propria lor istorie, priorități pentru lucrul cu personalul, tradiții de disciplină clară, garanții sociale. Majoritatea întreprinderilor mici și mijlocii se caracterizează printr-o lipsă completă a propriei filozofii, ceea ce contribuie la o atitudine dură și nu întotdeauna umană față de personal din partea proprietarului și la limitarea maximă a democratizării managementului.
O viziune este filozofia călăuzitoare a unei afaceri, rațiunea existenței unei companii, nu scopul în sine, ci mai degrabă un sentiment al scopului subiacent. Cu alte cuvinte, o viziune este o imagine ideală a viitorului, o stare care poate fi realizată în cele mai favorabile condiții.
Managementul global este o filozofie de afaceri care presupune funcționarea unei companii atât pe plan intern, cât și în străinătate. De obicei, CMN-urile (precum și CTN-urile) recurg la acestea activitate economică la aproape toate formele disponibile afaceri internaționale. O companie globală se confruntă cu sarcina de a identifica cele mai importante invariante fundamentale ale modelelor proceselor economice mondiale, indiferent de specificul național. Invarianții oferă capacitatea de a crea model de bază afaceri globale, descriind dependențe fundamentale, explicând și prezicând vectorul general al schimbărilor. Acest model permite departamentelor companiei să vorbească limbaj comun, facilitează coordonarea la scară internațională.
La determinarea ponderii veniturilor din cele specificate tipuri de activitatiîn veniturile totale din vânzări de produse(lucrări, servicii) suma totală nu include veniturile din tipuri de activitati, pentru veniturile pentru care se aplică o procedură specială de impozitare (secțiunea 6 din Instrucțiunea Serviciului Fiscal de Stat al Federației Ruse nr. 4 privind impozitul pe venit). MARKETING - metodologie modernă activitatea întreprinderii orientat spre satisfacerea nevoilorŞi realizarea unui profitîntr-un mediu competitiv. Formează un mod de a gândi în managementul întreprinderiiși imagine actiunile companiei pe piata. Cum metodologia lui M. dezvăluie principiile, organizarea și metodele pieței activitatea întreprinderii. Interpretările moderne ale lui M. se bazează pe înțelegerea sa în sensul larg al cuvântului ca filozofie de afaceri.
În condițiile moderne, orientarea spre consumator este o consecință a adoptării conceptul de companie marketing, care este filozofia unei companii de afaceri și se bazează pe patru premise principale.
Unul dintre cei mai importanți filozofi ai afacerilor, J. J., crede pe bună dreptate că acesta este cazul. Ron.
MARKETING - metodologie modernă activitatea întreprinderii, companii, organizare comercială etc., concentrat pe satisfacerea nevoilorŞi realizarea unui profitîntr-un mediu competitiv. Cu alte cuvinte, activități promovarea mărfurilor, piata conceptul de management al companiei, filozofia afacerilor în general.
Fiecare concurent are o anumită filozofie de afaceri, cultura companieiși anumite credințe care îl ghidează. Majoritatea companiilor rivale se încadrează în una dintre cele patru definiții.
Efectuarea reformelor în Rusia, al căror scop este construirea unei piețe civilizate, necesită utilizarea activă a marketingului, reprezentând filozofia, strategia și tactica de afaceri ale participanților. relaţiile de piaţă. Astăzi din ce în ce mai mult Producătorii ruși bunurile și serviciile se îndreaptă către metodele și instrumentele moderne marketing marketing cercetare, politica de produs , comunicatii de marketing, distribuție de produse, prețuri comerciale.
Cartea se deschide cu o examinare și o explicație a afirmației că marketingul este o disciplină universală. În articolul introductiv încercăm să determinăm natura concepte de marketingși să stabilească distincția între marketing ca filozofie de afaceri care determină direcția și dezvoltarea unei organizații și ca funcția de afaceri care promovează atât eficienţa cât şi eficienţa în realizarea misiunii organizaţiei.
Unul dintre puncte importante Filosofia de afaceri a lui Matsushita este o afacere independentă, ceea ce înseamnă că afacerea trebuie să fie capabilă să conducă munca de cercetareŞi dezvoltare si dezvoltare autonom, independent, pe cheltuiala lor.
A patra etapă în dezvoltarea științei managementul calitatii condițional începe din anii 80. secolul XX. De acum problemă privată asigurarea calității evoluează treptat într-o filozofie de afaceri universală, omniprezentă. Dacă până la 60-70 de ani. se credea că numai specialiştii speciali ar trebui să se ocupe de calitate diviziuni structurale, apoi în ultimii 30 de ani a apărut o poziție pe care să o atingem calitatea cerută eforturile tuturor trebuie îndreptate servicii intreprinderi, toți managerii, specialiștii și muncitorii. Acest lucru se reflectă în numele modernului sisteme de calitate(TQM) Managementul calității totale ( Managementul Calității Totale). Acest ieșirile din sistem dincolo de producție și include managementul calitatii dezvoltări de design, analiza cerințelor consumatorii, serviciu post-vânzare. În același timp tradițional control tehnic nu este eliminat, ci îmbunătățit. Sensul totalului controlul calitatii este că este inclus în criteriile de evaluare munca de specialisti si manageri. Managerii companiei sunt îmbunătățirea calității nu ca un privat funcții de control, dar acordă-i prioritate.
Rezumat Informații de bază, concepte de bază, terminologie Stabilirea obiectivelor, misiunea, scopul companiei Descrierea companiei Descrierea produselor (serviciilor) Filosofia afacerii, etica companiei Analiza mediului extern Analiza SWOr Evaluare a riscurilorși strategie în domeniul asigurărilor de afaceri Caracteristicile pieței și strategia de piata companii financiare rezumat (calcule de bază)
Filosofia de afaceri la Dow Chemicals înainte de 1993 era cam așa: Bring bun proiectși vom găsi banii pentru asta. Această filozofie s-a bazat pe o distribuție specifică a puterii în companie. Șefii marilor divizii de produse s-au luptat cu înverșunare pentru a crește buget de investitii pentru afacerea ta. Au încercat să maximizeze capacitatea de producție, apoi decideți unde să găsiți comenzi pentru a încărca capacitatea creată. Şefii de departamente aveau nu numai greutate mareîn companie, dar au fost și membri oficiali Consiliu de administrație. Astfel, Consiliu de administrație a devenit o arenă de bătălii peste care proiectul specific va primi finanțare prioritară. Toate investițiile au fost distribuite într-un mod similar, deși formal a existat un general plan strategic corporații.
Din acel moment a început marea carieră a micului grec. Asemenea flotei sale, averea lui a crescut din ce în ce mai mult, devenind la fel de gigantică ca și supertancurile sale. În centrul tuturor acestor lucruri a fost o filozofie de afaceri specială dezvoltată de Onassis - pentru a merge mereu un astfel de concept de marketing de risc este multidimensională. Evidențiem patru aspecte care diferă destul de mult unul de celălalt. În primul rând, înțelegem marketingul ca o nouă viziune asupra lumii, ca o ideologie a antreprenoriatului sau ca o filozofie de afaceri (marketing-ul este un mod de a gândi). Cert este că modul de gândire al oamenilor care lucrează în condiții economie de piata, diferă semnificativ de modul de gândire al lucrătorilor într-o economie planificată-directivă. Au valori diferite, diferite atitudini de viață, motivații diferite pentru anumite acțiuni, principii diferite. Situația este complicată de faptul că majoritatea managerilor și specialiștilor de astăzi economie nationala au fost crescuți în cadrul viziunii asupra lumii din perioada sovietică, pe care sunt nevoiți să o schimbe, ceea ce este foarte greu de realizat. Aparent, pilda biblică despre ieșirea israeliților din Egipt conține înțelepciune veche de secole. Amintiți-vă că Moise a condus poporul lui Israel din Egipt. Dar nu l-a condus imediat spre pământul făgăduinței, ci l-a condus prin deșert timp de 40 de ani, așteptând ca oamenii cu un mod de gândire servil să se stingă și oamenii cu spirit liber să se nască și să crească, adică. cu o altă viziune asupra lumii. La noi va trece și destul de mult timp, timp în care se va schimba modul de gândire al oamenilor. Se pare că studiul marketingului, sa prevederi principale va ajuta la accelerarea acestui proces lung.
Astăzi nu are sens să elaborăm așa-numitele „planuri de viață” detaliate, deoarece au loc schimbări foarte rapide nu numai la nivel global, ci și la nivel intern, național și piețele regionale. În plus, planificarea ca „anticipare mentală a evenimentelor și fenomenelor” reflectă doar parțial starea reală a situației în viitor. Și cu atât mai mult orizontul de planificare, cu atât este mai mare discrepanța observată în starea actuală și îndepărtată a situației afacerii. Obiectivele de viață detaliate au fost înlocuite cu concepte noi, cum ar fi filozofia de afaceri, viziunea asupra imaginii companiei în viitor, sistem valoric în bunuri și servicii, agravareconcurenţă pentru consumator, creșterea producției de produse de înaltă tehnologie. Principiul fundamental este de a găsi o nevoie și de a o satisface.
