Competențe soft și dezvoltarea lor. Ce sunt abilitățile soft? Care sunt abilitățile soft

Acest termen în în ultima vreme foarte popular printre psihologi și recrutori. Ce sunt abilitățile soft și de ce sunt ele importante?

Literal tradus din Limba engleză acest termen înseamnă „abilități soft”, adică acele aptitudini a căror posesie nu este trăsătură distinctivă anumit grup profesional, sau abilități sociale. Acestea includ de obicei capacitatea de a comunica, de a lucra în echipă, de a-și planifica activitățile, abilitățile de gestionare a timpului, capacitatea de a lucra cu informații, rezistența la stres și capacitatea de învățare. Imaginați-vă că un angajator are doi solicitanți cu aceeași educație și experiență. Pe cine va rade? Cineva care are abilități soft mai dezvoltate.

Cercetările efectuate în 16 țări europene au arătat că 93% dintre angajatori consideră abilitățile soft ca fiind la fel de importante ca și competențele profesionale. Acest lucru este ușor de explicat, deoarece într-o societate postindustrială valoarea principală nu este produsul material al muncii, ci informația. Dacă abilitățile de lucru devin învechite în timp sau necesită îmbunătățiri constante, atunci abilitățile soft vor fi întotdeauna utile și necesare. În zilele noastre, succesul unei persoane depinde în mare măsură de abilitățile sale de comunicare.

Institutul Max Planck din München (Germania) identifică următoarele tipuri de „abilități soft” care sunt deosebit de importante în societatea modernă:

1. Dinamica personală:

· simțul răspunderii;

· dorinta de realizari;

· încredere în sine;

· motivație ridicată.

2. Zona relațiile interpersonale:

· contact;

· autoevaluare obiectivă;

· simpatie și empatie pentru alți oameni.

3. Dorinta de succes:

· dăruire;

· motivația de a menține statutul;

· tendinta de sistematizare;

· initiativa.

4. Rezistenta:

· rezistenta la critici;

· rezistență la defecțiuni;

· atitudine emoțională pozitivă;

· fermitatea poziţiei de viaţă;

· satisfacție în muncă.

Boston Consulting Group, lider companie internationala, specializată în consultanta in management, a fost realizat un studiu asupra importanței diferitelor competențe soft pentru angajatori. Abilitățile de comunicare sunt cele mai solicitate: 79% spun că sunt cele mai solicitate calitate importantă solicitant. Urmat de: activ pozitia de viata- 78%, gândire analitică - 77%, rezistență - 75%, capacitatea de a lucra în echipă - 74%, dorința de a atinge obiective - 70%, capacitatea de a rezolva conflicte - 54%, capacitatea de a fi inspirat de idei noi - 54 %, creativitate - 43% , fiabilitate - 42%.

Aceste abilități te vor ajuta să reușești în orice domeniu. activitate profesională, fie că este vorba de un angajat sau de propria afacere.

Cum să dezvolți „abilitățile soft” în tine? Ar trebui să începi în adolescență, în liceu și apoi să continui această muncă la facultate sau la universitate.

Prin comunicarea cu profesorii, elevii și școlarii dezvoltă abilitatea de a comunica cu oamenii diferite vârste, capacitatea de a convinge un interlocutor, capacitatea de a-i auzi și înțelege pe ceilalți.

Dezvoltarea competențelor soft este facilitată de participarea activă la viața publică. Pregătirea proiectelor comune cu alți studenți, dezvoltarea și planificarea acestora dezvoltă capacitatea de a lucra în echipă. Tinerii învață să organizeze timpul, să distribuie sarcini, să caute și să structureze informații și să vorbească în public. Toate aceste abilități vă vor ajuta să vă construiți o carieră de succes în viitor.

Participarea la secțiuni sportive, cluburi, munca de voluntariat, activități în organizatii publice dezvoltă și abilitățile soft. Astfel de cursuri îmbunătățesc abilitățile de comunicare și vă învață să vă asumați responsabilitatea pentru deciziile luate.

Elevii și școlarii sunt obișnuiți să facă totul în ultimul moment, dar ce este asta dacă nu dezvoltarea abilităților Soft? La urma urmei, astfel de oameni vor lucra cu ușurință în situații stresante și vor face față cu ușurință sarcinilor neprogramate și a unor cantități mari de muncă.

Dacă crezi că abilitățile tale soft sunt departe de a fi perfecte, dar este nevoie de ele, te poți antrena la diferite seminarii și training-uri. Clasele care dezvoltă abilități soft includ instruire privind motivația, munca în echipă, managementul timpului, leadership, management, vânzări, dezvoltare personală, prezentări etc. Li se acordă o atenție serioasă în școlile de afaceri, unde sunt organizate cursuri de master întregi., pentru a-și dezvolta anumite abilități.

În general, trebuie remarcat faptul că dezvoltarea abilităților Soft este o chestiune personală pentru fiecare persoană și depinde doar de el în ce măsură calitățile sale personale îl vor ajuta să facă o carieră de succes.

Pe baza materialelor de la: http://www.dw.de/

http://www.pro-personal.ru/journal/303/7811/

Când creăm un CV sau vă faceți griji pentru un interviu, fiecare dintre noi știe că nu numai că va fi important pentru angajator aptitudini profesionale– scrieți programe, creați desene sau susțin prelegeri. El va încerca să afle în ce măsură solicitantul are competențe conexe care nu sunt predate în universități - acestea sunt de obicei introduse în coloana „calități personale”. În spațiul post-sovietic, până de curând, au primit destul de puțină atenție, dar în Occident au observat de mult importanța și necesitatea așa-ziselor soft skills. Abilitățile soft sunt responsabilitate abilități de comunicare, capacitatea de a lua decizii rapide, creativitate, rezistență la stres, capacitatea de a învăța și capacitatea de a-i învăța pe alții, gândire critică, managementul timpului și financiar și așa mai departe. Spre deosebire de ele, există abilități dure sau abilități dure - cunoştinţe, despre care am vorbit mai sus.

Abilitățile dificile pot fi ușor identificate și măsurate, în comparație cu aceleași abilități ale altor solicitanți. De exemplu, acest lucru se realizează printr-un examen oral, rezolvarea de probleme sau sarcini de testare. Cât de ușor este pentru designer să rezolve problema probleme matematice, iar designerul web creează pagina de testare pentru site, puteți compara cu ușurință cu aceleași rezultate ale concurenților: înregistrați timpul petrecut cu sarcina, corectitudinea deciziei, indicatori de calitate rezultat. Abilitățile soft nu pot fi măsurate. Cum să calculezi responsabilitatea unei persoane fără a lucra cu ea? Este posibil să preziceți cum se va comporta un angajat într-o situație dificilă înainte de a fi trecut în ea? Pentru a-și face măcar o idee aproximativă despre personalitatea unui viitor angajat, angajatorii au venit cu un astfel de instrument ca mărturie de la un loc de muncă anterior.

Cât de importante sunt abilitățile soft ale personalului pentru succesul unei structuri de afaceri? Potrivit cercetărilor oamenilor de știință de la Universitatea Harvard, abilitățile dure reprezintă doar 15% din toate abilitățile angajaților - restul este ocupat de abilități soft. Imaginați-vă, de exemplu, un manager de vânzări. Abilitățile sale grele vor fi cunoștințele pe care le-a primit la universitate - contabilitate, statistică, marketing, management și altele. Ele stau la baza profesiei sale, dar succesul său ca specialist va fi determinat în mare măsură de calități precum capacitatea de a negocia, de a-și prezenta eficient produsele, de a construi o echipă și de a menține în ea condiții confortabile de lucru, răbdare, bunăvoință, politețe și un milioane de alte lucruri. Unele dintre aceste abilități sunt inerente caracterului unei persoane sau sunt crescute de părinți - de exemplu, răbdarea. Alții vin cu experiență, cum ar fi team building sau logistică.

Este greu de spus la ce abilități trebuie să se dezvolte o persoană munca de succes– la urma urmei, fiecare profesie are propriile cerințe. În unele locuri veți avea nevoie de creativitate, iar în altele, dimpotrivă, de capacitatea de a urma cu acuratețe un anumit algoritm, fără nicio „activitate de amatori”. Într-o profesie ai nevoie de diplomație și abilitatea de a ocoli colțurile ascuțite, în timp ce în alta va trebui să dobândești capacitatea de a-ți rezista „până la ultima picătură de sânge”.

Abilitățile soft pot fi împărțite în trei blocuri

1. Calități personale. Sunt considerate caracteristici pozitive nu numai pentru angajat, ci și pentru persoana ca atare. Ele sunt apreciate de toți angajatorii, indiferent de job la care este invitat solicitantul. Acestea sunt decența, munca grea, acuratețea, punctualitatea, diligența și altele. De obicei, sunt vaccinați în copilărie.
2. Abilități de comunicare. Pentru specialiștii care nu lucrează cu oamenii, nu toate abilitățile de comunicare vor fi cheie - de ce ar trebui un programator să stea într-un birou? calitati de conducere? Dar sunt și acelea de care nu ne putem lipsi, pentru că toți lucrăm în echipă, comunicăm cu colegii și superiorii. Aceasta este politețea, capacitatea de a observa cel puțin o subordonare minimă și absența conflictului în caracter. Desigur, există și specialități în care abilitățile de comunicare sunt indispensabile. Munca unui agent de vânzări, manager de PR, jurnalist, psiholog sau tutore implică contacte cu oamenii, iar cu cât învățăm mai bine să purtăm o conversație și să ne „vindem”, cu atât mai multe rezultate pozitive vor aduce activitățile noastre.
3. Cunoștințe profesionale suplimentare. Ele nu pot fi obținute la o universitate, sunt dezvoltate empiric, ceea ce necesită mult efort. Ar putea fi baza de clienti sau baza de furnizori, conexiuni profesionale, capacitatea de a căuta informații, cunoașterea hărții de parcurs a regiunii dvs., limbi straine- în general, poate fi orice. Înțelegem cu toții că există o cantitate uriașă nuanțe care pot fi înțelese doar experimentându-le în propria piele.

Abilitățile sunt acțiuni care, prin repetare periodică, sunt întărite în comportamentul unei persoane în așa măsură încât sunt efectuate automat, fără conștientizarea detaliilor. Mersul pe jos, folosirea tacâmurilor, spălatul pe dinți sunt toate abilități. Nu ne mai amintim cum au explicat părinții noștri în copilărie că trebuie mai întâi să luăm o periuță de dinți în mână, apoi să stoarcem pasta de dinți pe ea, apoi să ne spălăm pe dinți, mișcând peria într-o anumită ordine, apoi să o spălăm și să ne clătim gura. . Câte acțiuni există într-o rutină obișnuită de dimineață, o procedură pe care o facem în mod obișnuit de mulți ani! Desigur, abilitățile necesare pentru a avea succes sunt mult mai complexe decât algoritmii.

Nu se predau la universitate, dar înseamnă asta că soft skills nu pot fi stăpânite nicăieri? Bineînțeles că poți! Există o mulțime de literatură utilă pe această temă. Dar priceperea este indisolubil legată de practică, așa că citirea manualelor este doar etapa pregătitoare. Tradiția occidentală de a conduce antrenamente și coaching, inclusiv cele legate de dezvoltarea abilităților soft, s-a „strecurat” deja la noi. În aceste clase, participanții sunt predați noi abilități și recalificați în cazurile în care abilitățile au fost deja formate incorect.

Având capacitatea de autoanaliză obiectivă, le poți îmbunătăți singur pe unele dintre ele. Pentru a face acest lucru, va trebui să identificați utile și obstacol munca productiva acțiuni, apoi faceți un plan în așa fel încât să rămână în el doar cele mai importante detalii ale algoritmului. Aceasta va fi urmată de muncă conștientă pentru a introduce mecanismul corect al abilității în viața ta - pentru aceasta va trebui să repeți metodologia dezvoltată în fiecare zi până când aceasta devine automată. Mai multe detalii despre cum să dobândești și să dezvolti noi abilități, am scris deja (de asemenea, pe paginile resursei noastre sunt foarte articol interesant « Ce competențe sunt necesare în secolul 21?»).

Abilitățile soft reprezintă o mare parte a bagajului personal, de care depinde în mare măsură succesul unei persoane. Imaginați-vă un specialist inteligent care nu știe să se organizeze sau să învețe constant lucruri noi. Este puțin probabil ca el să poată lucra eficient. Și totul este despre echilibrul abilităților și capacitatea de a folosi corect ceea ce am învățat în viața noastră.

Dacă găsiți o eroare, evidențiați o bucată de text și faceți clic Ctrl+Enter.

Abilitățile hard și soft sunt termeni populari care sunt adesea folosiți de antrenori personali, antrenori și consultanți. Citiți despre diferența dintre aceste concepte și aplicarea lor în practică în articolul nostru.

Abilități hard și soft: care este diferența

Abilități grele(engleză: „hard skills”) este un set de abilități și abilități profesionale legate de latura tehnică a activității. Astfel de abilități pot fi demonstrate și pot fi asociate cerințe obligatorii la angajare, acestea sunt indicate în fișele postului.

Abilități soft(în engleză: „abilități soft”) nu sunt asociate cu un anumit tip de activitate, ci cu comunicarea pentru interacțiune eficientă cu colegii, clienții și partenerii. Ele sunt adesea numite „calități personale”, subliniind relația directă dintre abilitățile soft și caracterul, temperamentul și experiența personală a unei persoane.

În același timp, abilitățile hard sunt stăpânite într-un ritm mai rapid în comparație cu abilitățile soft.

Exemple de abilități hard și soft

Abilități „hard”:

• Conducerea unui vehicul.
• Cunoașterea limbilor străine.
• Cunoașterea programelor de înaltă specializare (în termeni de contabilitate și contabilitate de gestiune, web design, programare, editare video).

Abilități „soft”:

• Capacitatea de a învăța continuu (învățare pe tot parcursul vieții/educație/învățare pe tot parcursul vieții/).
• Managementul timpului.
• Abilitati de comunicare (negociare, persuasiune si argumentare, lucru in echipa, orientare catre client).
• Gestionarea stresului și a emoțiilor (capacitatea de a fi tacticos și diplomatic).

Există, de asemenea, abilități „soft” mai concentrate, cum ar fi comunicarea de vânzări, gândirea strategică și luarea rapidă a deciziilor pentru manageri.

De ce să dezvolți abilitățile hard și soft

Rezultatele comune indică faptul că succesul managerilor din companiile Fortune 500 depinde în proporție de 75% de abilitățile soft, în timp ce abilitățile hard reprezintă doar 25%. Concluzionăm că abilitățile „soft” au un impact mai mare asupra dezvoltării carierei. Puteți perfecționa scrierea codurilor de program până la automatizare, dar numai capacitatea de a interacționa într-un mediu social va ajuta un astfel de programator să devină șeful unei companii de vânzări de software.

Cum să dezvolți calitățile

Puteți îmbunătăți abilitățile hard cu ajutorul centre de formare(Universitate, scoli, cursuri de perfectionare). Mai mult, astfel de abilități sunt caracterizate de segmentarea în mai multe niveluri de complexitate. Studiul fiecărui nivel se încheie cu promovarea unui examen, certificare și verificare. Aducerea abilităților dure la automatism este facilitată de practica zilnică în timpul muncii.

Abilitățile soft sunt dobândite prin experiență personală, încercări și erori. Formarea personală și de bază, cursurile de master, crearea de rețele și comunicarea vor ajuta la accelerarea dezvoltării. Auto-învățarea și dezvoltarea la locul de muncă, programele de formare corporativă vor contribui, de asemenea, la formarea abilităților „soft”.

Chiar dacă ești un geniu, fără anumite abilități de comunicare și lucru în echipă, calea spre a deveni șef este închisă. Ce sunt abilitățile soft? Se poate invata asta? Și de ce companiile le cer insistent de la angajații lor?

Îți cucerești angajatorul? Uşor!

Imaginați-vă această situație: mai mulți candidați aplică pentru același post. Calificările lor sunt aproape aceleași - educație strălucitoare, experiență de lucru în străinătate, recomandări excelente. Ce să fac? Pe cine ar trebui să alegi? În astfel de cazuri, factorul decisiv în favoarea unuia sau altuia solicitant devine abilități soft sau așa-numitele „abilități soft” - așa este tradus literal din engleză această expresie.

Ce este mai greu: un kilogram de vată sau un kilogram de fier?

Bettina Bartkowiak: Principalul lucru este spiritul de echipă

Abilitățile soft sunt talentele de comunicare și management. Acestea includ capacitatea de a convinge, de a conduce, de a gestiona, de a face prezentări, de a găsi abordarea potrivită a oamenilor, abilitatea de a rezolva situații conflictuale, oratorie - în general, acele calități și abilități care ar putea fi numite universale, și nu cele care sunt inerente. oameni anumită profesie.

Apare întrebarea: ce este mai important - hard skills, care înseamnă cunoștințe profesionale, sau soft skills, adică capacitatea de a comunica și de a lucra în echipă? Sunt cel puțin echivalente, spune un recrutor și politica de personal Bettina Bartkowiak.

„Cu cât funcția este mai înaltă, cu atât mai mare este rolul jucat de abilitățile sociale, în timp ce cunoștințele profesionale trec în plan secundar. . Pentru șef Principalul lucru este să poți lua decizia corectă, să motivezi angajații și să faci lobby cu succes pentru ideile tale”, explică specialistul.

Dă-ne spirit de echipă!

Cât de flexibil ești? - Angajatorul vrea să știe

Ce vor angajatorii să vadă mai ales la angajații lor? „Una dintre principalele cerințe pentru solicitanții de astăzi este capacitatea de a lucra în echipă”, spune Bettina Bartkowiak, „Acest lucru se datorează faptului că procesul de lucru are adesea natura unui proiect la care participă mai multe persoane”.

Foarte des, în anunțurile de angajare, potrivit expertului, se poate găsi și o astfel de cerință precum „flexibilitatea”. „Implica capacitatea de a se adapta rapid în funcție de circumstanțe schimbate și rezistență la stres”, explică specialistul „De exemplu, un angajator se așteaptă ca subalternul său, fără îndoială, să fie gata să rămână după muncă o oră sau două dacă are nevoie. pentru a îndeplini o sarcină urgentă.”

În caz contrar, lista abilităților soft depinde adesea de poziția și domeniul specific de activitate. Să luăm informatica, de exemplu. S-ar părea: stai în fața computerului și lucrează. Dar nu, chiar și în acest domeniu, două treimi din anunțurile de angajare necesită un candidat cu spirit de echipă, iar în fiecare al doilea post vacant este scris în alb și negru: „Potențialul angajat trebuie să aibă talente de comunicare”.

Dacă personajul este așa?

Helmut Wagner: Abilitățile soft pot fi învățate

Majoritatea universităților din Germania și-au dat seama de necesitatea de a-și pregăti absolvenții pentru situația actuală de pe piața muncii. Deci, în programe de instruire 80 la sută din universitățile germane includ seminarii și training-uri privind dobândirea de competențe soft sau, așa cum mai sunt numite, „ competențe cheie„Totuși, acest lucru ridică întrebarea: poate fi învățat acest lucru sau abilitățile soft sunt încă o chestiune de caracter și temperament?

„Abilitățile sociale nu sunt o valoare constantă. Să luăm, de exemplu, un copil în vârstă de mai întâi de 2, apoi de 10 și în final de 15 ani. Vedem că capacitatea lui de a comunica și de a interacționa cu ceilalți crește de la an la an. În consecință, „Multe lucruri, precum o prezentare genială, sunt rezultatul antrenamentului și al muncii asidue”, spune Helmut Wagner, decanul Studium Generale la Universitatea din München. științe aplicate. La aceste facultăți sunt oferite cel mai adesea seminarii și training-uri privind dezvoltarea abilităților de comunicare și sociale.

De exemplu, Munchen facultate oferă seminarii despre organizarea proiectelor și managementul informațiilor. "Elevii noștri învață cum să comunice cu succes și să rezolve conflictele. Există ateliere despre creativitate și multe altele", spune profesorul Wagner.

Moale și pufoasă, dar cu o mână fermă

Cu toate acestea, „abilitățile soft” nu trebuie confundate cu „caracterul blând” sau „moliciunea”, notează Bettina Bartkowiak. De exemplu, capacitatea de a atinge obiective și de a-ți „implementa” ideile necesită tărie de caracter. Potrivit expertului, faptul că companiile se așteaptă ca solicitanții lor să aibă soft skills indică faptul că nu își doresc specialiști cu mintea îngustă în rândurile lor.

ÎN lumea modernă principalul lucru este informația, iar deținerea unor cunoștințe în sine este statică, deoarece poate deveni rapid depășită. Mult mai important este să poți obține informatiile necesare la momentul potrivit. Puteți răspunde în mod adecvat acestei cerințe stricte ale pieței prin stăpânirea „abilităților soft”.

Context

Cum să alegi o școală de afaceri?

Există cinci mii de programe de MBA în lume. Cum să alegi „școala ta” de afaceri? Și cel mai important, unde - în Europa sau în SUA? Reprezentanții școlilor internaționale de management și viitorii participanți la programele de MBA oferă recomandări. (08.10.2009)

Cercetările sociologice demonstrează de zeci de ani că nu numai competențele profesionale sunt importante pentru angajatori, ci și cunoștințe și abilități suplimentare care nu pot fi obținute la o universitate: creativitate, responsabilitate, politețe și multe altele. Ele sunt numite „abilități soft”. T&P folosește experți pentru a explica care sunt aceste abilități, cum sunt dobândite și cum să-ți dai seama de care ai nevoie.

Este de remarcat faptul că nu există o definiție universală a termenului de abilități soft. Potrivit Dicționarului Oxford, abilitățile soft sunt calitățile personale care vă permit să interacționați eficient și armonios cu ceilalți. Dar chiar și această descriere succintă este foarte vagă.

Atunci când stabiliți ce sunt abilitățile soft, merită să începeți de la context și domeniul de activitate. De exemplu, în general, este bine când un specialist are abilități de management de proiect, dar nu sunt necesare pentru un inginer. Capacitatea de a desfășura evenimente culturale poate fi utilă pentru un chimist, dar este mult mai importantă pentru specialiștii în resurse umane și managerii de evenimente. Abilitățile soft sunt abilități dobândite pe care le-ați dobândit prin educație ulterioară și experiență personală si foloseste-l pentru dezvoltare ulterioarăîn industria dumneavoastră profesională. De aceea sunt atât de apreciați la angajare.

Abilitățile soft importante includ abilități de comunicare, gândire critică, abilități de rezolvare a problemelor, creativitate, lucru în echipă, abilități de negociere, auto-organizare, gestionarea timpului, abilități de rezolvare a conflictelor, respect pentru alte culturi, cunoștințe generale, responsabilitate, etichetă și bune maniere, curtoazie, sine. -stima, sociabilitate, onestitate, empatie, etica in munca, management de proiect, management de afaceri. Și acestea sunt doar câteva dintre ele. Deși este cel mai ușor să împărțiți „abilitățile soft” în trei grupuri: calități personale, abilități interpersonale și cunoștințe suplimentare. Importanța fiecărei categorii depinde și de context și obiective.

„Există două tipuri de abilități: abilități dure și abilități soft. Abilitățile dure sunt toate abilitățile care sunt direct legate de meșteșug și de activitatea în care o persoană este angajată. De exemplu, dacă ești programator, atunci pentru tine aptitudinile dure sunt tot ce ține de programare. Pentru un scenarist, abilitățile sale sunt abilitățile sale de scriere de scenarii. Pentru o persoană care lucrează într-o fabrică, abilitățile dure sunt activități operaționale și tehnice.

Abilitățile soft nu sunt legate de meșteșug, ci de comunicare și abilități necesare pentru a lucra cu succes în domeniul propriu, în echipă, în echipă - cu alți oameni. Cel mai larg bloc de abilități soft este abilitățile de comunicare. Abilitățile generale de comunicare de care toată lumea are nevoie sunt capacitatea de a conduce o conversație, de a-și argumenta poziția, de a construi un contraargument, de a întreba întrebările potrivite, da feedbackși așa mai departe. Dar există și abilități de comunicare mai strict concentrate - de exemplu, comunicare în vânzări, management și abilități de negociere. Există, de asemenea, un bloc mare de alte abilități soft de diferite tipuri: abilități de gestionare a timpului, gestionarea finanțelor personale, lucrul cu informații, stabilirea de obiective și așa mai departe.

„Un investitor este condus de două sentimente principale: frica (pierderea economiilor) și lăcomia (dorința de a câștiga și mai mult.”

Dacă vorbim despre formarea abilităților, atunci trebuie să înțelegem că există o schemă clasică „cunoștințe - abilitate - abilitate”. Cunoașterea este tot ceea ce fiecare persoană poate învăța din cărți, prelegeri, seminarii și cursuri de master. Acestea sunt câteva informații, un set de modele conceptuale și algoritmi. Îndemânarea este un moment de tranziție în care încercăm să aplicăm cunoștințele dobândite în practică și se dovedește cu grade diferite de succes. De exemplu, copil mic explicați cum să legați șireturile. Dacă îi explici pur și simplu în cuvinte, asta nu înseamnă că va face față sarcină practică cu succes. Când unui copil i se permite să încerce să-și lege propriile șireturi, el își dezvoltă abilitățile. Uneori copilul este capabil să facă acest lucru, iar alteori nu este. Într-un fel sau altul, atunci când leagă șireturile, copilul înțelege în mod conștient cum se face și repetă algoritmul. O abilitate este integrarea unei abilități în module și modele comportamentale automatizate. Un adult nu trebuie să se gândească la cum să-și lege șireturile de fiecare dată;

Dacă vorbim despre auto-dezvoltare, atunci este important să înțelegem de ce abilități soft are nevoie o persoană pentru a avea succes în profesia sa. Totul este mult mai simplu dacă o persoană lucrează în interiorul unei companii (mai ales într-o corporație medie sau mare), deoarece există modele de competențe pentru fiecare post și profesie. Apoi, o persoană de orice specialitate poate analiza modelul său de competențe și vor exista cinci până la șapte blocuri de abilități de care are nevoie pentru a dezvoltare de succesîn această meserie. Apoi le poate stăpâni și dezvolta - ca parte a programelor de formare și dezvoltare corporativă sau independent.

Dacă vorbim despre metode de dezvoltare, atunci, desigur, cele mai bune moduri Pentru asta sunt antrenamentele. Poți citi o mulțime de cărți, articole, poți asculta prelegeri, dar astfel vei dobândi doar cunoștințe. Dacă aveți suficientă stabilitate și sunteți gata să aplicați imediat aceste cunoștințe, atunci vă veți dezvolta abilități. Și abia după ceva timp abilitate se va forma. Dar aceasta este o cale dificilă, iar în aceste scopuri există sesiuni individuale de coaching sau antrenamente speciale de abilități, care sunt construite conform ciclului clasic Kolb.

Lasă-mă să explic. Copiii pot fi învățați simplu: le oferi cunoștințe, îi lași să încerce, repetă, întări. Pentru adulți, totul este complicat de faptul că au deja propriile automatisme, dezvoltate de-a lungul vieții. Dacă pur și simplu oferiți cunoștințe și vă permiteți să încercați, atunci noul automatism nu va fi încorporat, va provoca rezistență. Prin urmare, ciclul Kolb este un model universal prin care un adult poate fi învățat abilități. Constă în faptul că primii oameni din grup încearcă să demonstreze abilitățile cât pot de bine. Dacă despre care vorbim despre instruirea de negociere, participanții joacă rol de cazuri de negociere special concepute. Acest lucru poate fi înregistrat pe cameră și ajung să aibă o experiență în care demonstrează ce pot face deja. După aceasta, urmează următoarea etapă - analiza și analiza a ceea ce s-a întâmplat. Conform înregistrării, participanții analizează automat procesul pe care l-au construit deja, găsesc erori și încearcă să le corecteze. Ei dezvoltă recomandări despre cum se poate face acest lucru, antrenorul oferă un algoritm despre cum să o facă corect și apoi toate acestea sunt încercate din nou, dar folosind un nou algoritm și se creează baza pentru formarea unei abilități.

Este important de reținut că, dacă în următoarele 72 de ore de la antrenament algoritmii actualizați nu încep să fie integrați în activitățile de lucru, atunci abilitățile nu vor fi construite. Pentru ca abilitățile să devină încorporate, sunt necesare aproximativ 21 de zile de repetare zilnică în practică. Formatul optim este dezvoltarea abilităților la antrenamente speciale cu sprijin post-antrenament la sesiunile individuale de coaching.”

Alena Vladimirskaya

sef agentie PRUFFI, specialist recrutare

„Abilitățile soft nu sunt abilități de muncă, ci abilități de viață. Există mai multe lucruri care sunt întotdeauna necesare: abilitatea de a asculta, de a vorbi și de a negocia. În Rusia nu există deloc capacitatea de a negocia, oamenii noștri nu știu cum să facă asta, aceasta este principala noastră problemă. Deși mulți sunt convinși că principala problemă pentru ruși este incapacitatea lor de a gestiona timpul. Dar asta nu este adevărat. Este exact ceea ce am învățat. Comparativ, de exemplu, cu italienii, ne descurcăm foarte bine cu asta. Suntem mai rapizi și asta îi face pe alții să se teamă. Pentru noi, principala problemă este abilitățile de comunicare, capacitatea de a auzi, de a asculta și de a negocia. Acest lucru nu se datorează faptului că suntem răi, ci pentru că economia din Rusia s-a dezvoltat rapid și afacerile în general s-au schimbat. În douăzeci de ani am trecut de la o economie în care nu este nevoie de negociere, pentru că este planificată, la economie modernă, unde negocierile mută afacerile. Dar, desigur, nu am învățat niciodată asta.

Uneori, abilitățile soft includ o poveste precum creativitatea. În acest sens, totul este foarte bine în Rusia. Există chiar și această glumă: „Dacă vrei să vii cu o idee, pune un rus. Dacă vrei să dezvolți o afacere, ia o rusă, dar instalează una japoneză.” Nu avem probleme cu creativitatea, dar cu capacitatea de a negocia suntem surzi. Problema este că nu există unde să înveți asta. Există un număr mare de training-uri diferite în care se presupune că predau acest lucru, dar în realitate este imposibil să înveți acest lucru de la noi dintr-un motiv simplu: noua noastră afacere nu este potrivită pentru conceptele acestor formatori și profesori.

„Mulți sunt convinși că principala problemă pentru ruși este incapacitatea lor de a gestiona timpul. Dar asta nu este adevărat. Este exact ceea ce am învățat.”

În timpul unui interviu, este foarte important ca un director de resurse umane să observe trei lucruri: consecvența, gestionarea timpului și capacitatea de a negocia. Candidatul a sosit la timp la interviu? Cât timp i-a luat pentru a finaliza sarcina de testare? A trimis sarcina de testare la timp? A trimis ce ai cerut? Se întâmplă adesea să ceri să analizezi un lucru, iar candidatul analizează ce vrea.

Capacitatea de a negocia este vizibilă imediat în timpul unui interviu. Când o persoană vine la un interviu, trebuie de fapt să se vândă. Dacă mergi la interviuri și nu există situații stresante - nu ești umilit sau intimidat - atunci ar trebui să primești o ofertă. Nu este necesar să o accepți, dar ai nevoie de un rezultat pozitiv al întâlnirilor tale, aici se exprimă capacitatea ta de a negocia.”

Artem Ginevski

Director al Laboratorului Tehnologii Investiționale

„În general, așa-numitele abilități soft au fost întotdeauna populare. Dar la un moment dat și-au primit numele și definiția; Antrenamentul abilităților soft a devenit popular după primele lucrări ale lui Carnegie. Vedem un proces logic și firesc: odată cu dezvoltarea anumitor domenii și profesii, există o cerere de profesioniști cu competențe corespunzătoare acestor domenii. Astfel, profesiile populare ale clasei creative de astăzi necesită imaginație, gândire non-standard și capacitatea de a lucra sub presiunea timpului cu oameni creativi. Și pentru profesiile de management, de exemplu, aveți nevoie de capacitatea de a lucra în echipă, de a construi în mod competent comunicarea cu colegii și de a fi un lider. Acum aceste abilități soft sunt cele mai populare și solicitate.

Cererea de competențe soft creează oferta pe piață educație suplimentară: apar diverse scoli, cursuri, antrenori si consultanti. Stat institutii de invatamant Au mult mai puțină flexibilitate decât centrele private mici, așa că este mai dificil pentru universități să se adapteze la noile nevoi ale studenților. Elevii își înțeleg lacunele în educație deja la locurile lor de muncă - specialiștii merg la diferite organizații de educație suplimentară pentru a le umple.

„Mesiile de clasă creativă care sunt populare astăzi necesită imaginație, gândire inovatoare și capacitatea de a lucra sub presiunea timpului cu oameni creativi.”

ÎN sectorul financiar abilitățile soft sunt, de asemenea, foarte importante. Aș evidenția următoarele: conștiință structurată, gândire analitică, viteza de reacție, capacitatea de a vedea întreaga imagine, auto-organizare. Un investitor este condus de două sentimente principale: frica (pierderea economiilor) și lăcomia (dorința de a câștiga și mai mult). Abilitatea de a ține sub control ambele sentimente este, de asemenea, un fel de abilitate soft la care o persoană trebuie să lucreze piețele financiare. La companie, vorbim despre soft skills cu ascultătorii noștri ca un „supliment” după ce înțeleg și înțeleg partea teoretică. Pentru a dezvolta abilitățile soft necesare, vă sfătuim să învățați constant lucruri noi, să citiți literatură și literatură profesională pe crestere personala. Învățarea diferitelor lucruri comportamentale vine din practică prin învățarea abilităților soft de la profesioniști din domeniul tău.”