În prezent, comanda diferitelor bunuri devine din ce în ce mai populară în rândul locuitorilor din Rusia și Ucraina. consumul consumatorilor pe site-uri web chineze și platforme virtuale de tranzacționare. Cumpărătorii sunt atrași de gama uriașă de produse oferite aici, precum și de costul redus al acestora.

Informații generale

Deși China Post este intreprindere de statși este membru al Uniunii Poștale Universale aproape de la începutul secolului al XX-lea, infrastructura sa modernă a fost formată abia în 1949. Astăzi, numărul oficiilor poștale China Post depășește 82 de mii, iar industria are aproape 900 de mii de angajați.

Lista funcțiilor China Post include furnizarea de servicii către populație legate de înregistrarea, livrarea, sortarea, expedierea și emiterea trimiterilor poștale atât interne, cât și internaționale. Pentru a optimiza procesul, țara a creat peste două sute de centre de sortare și procesare poștale, dintre care cele mai mari sunt situate în Shanghai și Beijing. Cea mai mare parte a coletelor internaționale sunt livrate către aeroporturile acestor orașe pentru transport ulterioar.

Trimit mail din China

Nu există nicio diferență specială între procesarea trimiterii de corespondență din China și din orice altă țară. Procedura este standard și se efectuează la fiecare oficiu poștal. În plus, este posibil să aranjați și să plătiți pentru trimiterea unui colet de la distanță prin Internet. Acest lucru este cel mai benefic atât în ​​ceea ce privește economisirea de timp, cât și viteza de trimitere, deoarece contestații electronice procesat mai întâi. De fapt, în acest caz, literalmente într-o oră sau două, expeditorului i se trimite deja numărul de urmărire al coletului.

O expediere acceptată și plătită trece prin aceleași etape pentru orice țară - sortare și vămuire, numai atunci este trimis direct la locul de reședință al destinatarului.

La fel ca toți operatorii poștali care sunt membri ai UPU, China Post este supusă regulilor care reglementează limita de greutate a coletelor acceptate (până la 20 kg). În cazul în care expedierea este efectuată prin serviciul EMS expres, această limită crește la 31 kg.

Clasificarea articolelor

Principiul clasificării trimiterilor poștale internaționale în China este comun pentru toți membrii Uniunii Poștale: articolele cu o greutate de până la 2 kg se numesc pachete mici, peste 2 kg se numesc colete.

Pachetele mici pot fi înregistrate sau neînregistrate, dar coletele sunt înregistrate în mod implicit, iar orice articole trimise prin serviciul EMS express sunt, de asemenea, înregistrate.

În consecință, o expediere înregistrată face posibilă urmărirea mișcării sale folosind servicii speciale de internet, atât oficiale, cât și independente, dar una neînregistrată nu o face.

Pentru a urmări expedierea, este atribuit un cod unic de 13 caractere, unde primul caracter indică în mod obligatoriu categoria (R - pachet mic, C - colet, E - expediere EMS), al doilea caracter este adăugat pentru a crește unicitatea și poate fi orice Caracter latin, urmat de 9 -cod digital digital, iar ultimele două caractere indică țara expeditorului. Codul țării din care a fost trimis coletul este tipic conform standardelor UPU. În special, toate articolele trimise din China se termină cu literele CN.

Dacă numărul de urmărire pentru coletul dvs. nu v-a fost furnizat de magazin, merită să aflați - poate că achiziția acestuia este oferită ca serviciu separat contra cost suplimentar (de obicei nesemnificativ).

Urmărire

În faza incipientă a trimiterii, puteți utiliza serviciile chinezești pentru urmărire, de exemplu, site-ul web oficial China Post sau servicii independente:

Aici poți afla detalii despre fiecare etapă în care se află în prezent coletul tău, dacă nu a părăsit încă țara expeditorului.

Dacă contactați serviciul de livrare rapidă, adresele serviciului de urmărire vor fi următoarele:

După ce transportul a trecut granițele Chinei, va fi mai convenabil să-i urmăriți starea prin serviciile operatorilor poștali ai țării destinatare (Poșta Rusă, Ukrposhta, Kazpost etc.).

A afla ce site web puteți utiliza pentru a vă urmări corespondența din China este o sarcină ingrată. Mai mult, coletul poate fi trimis nu numai prin China Post, ci printr-una dintre „metodele non-standard”, adică. transportator privat. Aceasta este, de asemenea, o metodă de livrare foarte populară astăzi. Baolai, ZTO, Yanwen Express - și asta nu este tot, apar în mod constant altele noi (de obicei, împreună cu numărul de urmărire, vânzătorul trimite și numele serviciului de livrare, dar nu întotdeauna).

Pentru a urmări, puteți folosi trackerul nostru, care vă va ajuta întotdeauna să aflați starea curentă a articolului dvs. de e-mail. Programul va determina automat serviciul de livrare și va trimite o solicitare către site-ul web corespunzător. Pe fiecare pagină a site-ului nostru veți găsi un formular în care puteți introduce un număr de urmărire.

Și în colțul din dreapta sus există un link către o pagină cu un formular extins unde puteți specifica țara de destinație a coletului. Și, de asemenea, citiți răspunsurile la cele mai frecvente întrebări. Introduceți numărul, așteptați până când sistemul stabilește serviciul de livrare. Specificați țara de destinație dacă este introdusă incorect și faceți clic pe „ urmări". Dacă butonul este inactiv, atunci tipul numărului piesei nu este recunoscut. Verificați-l din nou.

Exemple tipice de stări ale articolelor poștale

China Post folosește următoarele stări pentru a indica etapele de progres colet international călătorie lungă până la destinație:

• Colectare– expedierea a fost procesată și acceptată la oficiul poștal din China.
• Deschidere– transportul a ajuns la punctul de sortare.
• Expediere– expedierea se afla in stadiul de procesare si pregatire pentru expediere in afara tarii.
• Plecare din biroul de schimb extern– vămuirea a fost finalizată.
• NUL– desemnarea diferitelor tipuri de stări intermediare netraduse în Limba engleză. După această intrare, starea conține de obicei mai multe caractere chinezești. Motivul constă în faptul că coletele din China sunt supuse mai multor proceduri suplimentare în interiorul țării care nu sunt acceptate în alte țări. De aceea, aceste stări nu au traducere în limba engleză și sunt afișate doar pe site-urile serviciilor de urmărire chinezești sau în programe speciale precum TrackChecker.

În stările cu denumirea NULL, codificări din trei litere sunt, de asemenea, folosite pentru a indica numele aeroporturilor internaționale către care sunt livrate coletele pentru transport ulterioar. Exemple de astfel de abrevieri pot fi găsite cu ușurință, de exemplu, pe site-ul web.

Ultimele simboluri de stare indică numele prescurtat al țării de destinație, de exemplu: RU - Rusia, UA - Ucraina etc.

Dacă sunteți confuz de hieroglife și doriți să aflați exact starea expedierii, utilizați doar un traducător electronic.

Uneori se întâmplă ca un articol poștal să fi primit deja un statut care indică faptul că a fost exportat, dar după ceva timp, folosind funcția de urmărire, puteți vedea că a revenit la punctul de sortare. În acest caz, nu trebuie să vă faceți griji, coletul pur și simplu nu a fost trimis la timp și acum așteaptă următoarea expediere poștală.

Tarife postale

Tariful de bază pentru transportul internațional prin China Post este relativ scăzut. Trimiterea unui pachet mic cu 100 g undeva în Europa costă doar 18 yuani (1 yuan este aproximativ egal cu 5,4 ruble). Dar pentru fiecare 100 g de greutate suplimentară va trebui să plătiți încă 15 yuani. După cum am menționat mai sus, majoritatea pachete mici din China sunt trimise implicit neînregistrate, deoarece acesta este cel mai ieftin tip de expediere. Obținerea unui număr de pistă costă suplimentar (aproximativ 2-3 dolari), la fel ca și asigurarea de transport. Costul asigurării este calculat simplu: pentru fiecare 100 de yuani de valoare estimată - 1 yuan de asigurare.

Desigur, servicii livrare expres EMS China Post sunt mult mai scumpe. Pentru un calcul precis, puteți utiliza tabele tarifare sau calculatoare de costuri pe site-urile poștale din China sau Rusia. Ca o estimare aproximativă, putem spune că un colet cu o greutate de 1 kg către Rusia sau Ucraina, în acest caz, va costa expeditorul de la 300 la 450 de yuani.

Dacă un vânzător vă oferă transport gratuit, aceasta înseamnă cel mai adesea că costul de transport este deja inclus în prețul produsului. Cu toate acestea, mare clienti angro China Post oferă reduceri semnificative la servicii - aici transport gratuitși prețuri favorabile pentru mărfuri din marile magazine online chinezești.

Termeni de livrare

Cu doar un an în urmă, trimiterile poștale din China au fost livrate destinatarului în timp record. termene scurte- în termen de o lună. În prezent, datorită popularității tot mai mari a cumpărăturilor în magazinele online, operatorul China Post se confruntă cu aceleași probleme ca și Russian Post, care este în mod repetat „refuzat” de către consumatori. Organizarea rețelei poștale s-a dovedit a fi nepregătită pentru volumele înmulțite de corespondență internațională și, prin urmare, timpul de livrare pentru articolele din China a crescut semnificativ - până la două luni sau chiar mai mult în anumite circumstanțe. Nu ar trebui să uităm de perioada standard pentru orice țară de creștere bruscă a numărului de colete - aceasta este Sărbători de Anul Nou, când e-mailurile sunt supraîncărcate deja cu o lună înaintea lor și încă o lună după. Apropo, în China Anul Nou sărbătorește conform calendarul lunar, deci 2-3 săptămâni din februarie China Post nu funcționează deloc. Adăugați la aceasta sărbătorile naționale din China, care afectează și viteza de livrare - și se dovedește că livrare rapida posibil cu probabilitate foarte mică.

Avand in vedere ca volumul comenzilor de la Magazine online chinezești este în continuă creștere în fiecare an, situația nu poate fi de așteptat să se îmbunătățească în viitorul apropiat. Dacă doriți să primiți comanda cât mai curând posibil, acest lucru se poate face doar folosind Servicii EMS, care respectă termene de livrare relativ stricte și durează de obicei două până la trei săptămâni.

Alți factori care afectează viteza de livrare

Pe lângă suprasolicitarea generală a operatorului poștal și abundența sărbători, există și alte motive pentru care livrarea comenzii dvs. dintr-un magazin online chinez poate fi ușor întârziată.

Multe trimiteri poștale din China sunt trimise la destinație în tranzit prin alte țări, iar acestea nu sunt întotdeauna cele mai bune opțiuni atât în ​​ceea ce privește viteza de livrare, cât și traiectoria de călătorie. Cu toate acestea, această schemă este reglementată de regulile UPU și nu reprezintă o încălcare. De exemplu, un colet din China în Ucraina poate trece prin Ungaria, Germania sau altă țară europeană. Acest lucru se datorează lipsei unui număr suficient de zboruri directe între țări și direct din volumul de încărcare a aeronavelor (majoritatea transporturilor sunt transportate pe calea aerului).

În prezent, dificultățile cu expedierea directă apar mult mai des la trimiterea mărfurilor din China în Belarus și Ucraina decât în ​​Federația Rusă. Se dovedește că un astfel de colet va ajunge mai repede la destinatar dacă va trece prin mai multe aeroporturi din diverse țări europene într-un tranzit bine organizat decât dacă așteaptă pe aeroportul din Shanghai un zbor direct cu suficient spațiu liber. De aceea, nu ar trebui să vă alarmați dacă vedeți codul aeroportului francez în starea coletului dvs. trimis, de exemplu, de la Beijing la Minsk.

De o importanță nu mică este amplasarea depozitului din care sunt trimise mărfurile - mai exact, apropierea acestuia de centrele internaționale moderne de sortare a corespondenței. Astfel de centre, dotate cu de toate echipamentul necesarși având un personal mare, fac față fluxului de corespondență destul de repede. Acestea sunt situate în Shanghai și Beijing, în imediata apropiere a principalelor aeroporturi internaționale ale țării, ceea ce accelerează și expedierea. De aceea, înainte de a plasa o comandă într-un magazin, este recomandat să aflați unde se află depozitul de produse. Aceste informații sunt de obicei disponibile gratuit.

Timpul de livrare este, de asemenea, afectat de un astfel de fleac precum metoda de procesare a expedierii. La începutul articolului s-a indicat deja faptul că expedierile procesate prin internet sunt procesate mai întâi. Mulți vânzători folosesc acest lucru, ceea ce economisește semnificativ timp și accelerează expedierea. Cu toate acestea, există adesea și cei cărora le place să efectueze înregistrarea „live”, apărând personal pentru aceasta în oficiu poștal. În zilele noastre, o astfel de schemă poate încetini expedierea unui colet pentru o perioadă de la una până la câteva zile.

Desigur, astfel de probleme nu privesc companii mari cu volume mari de vânzări care își vând bunurile prin platforme de tranzacționare. Astfel de companii folosesc intermediari logistici care efectuează cu promptitudine toate lucrările de procesare și trimitere a comenzilor finite.

Din diverse motive, un colet care a fost deja procesat și sortat poate fi trimis peste graniță nu la timp, ci cu întârziere. În acest caz, containerul pregătit pentru expediere trebuie desființat, iar trimiterile poștale din acesta sunt returnate la etapa anterioară. Era atunci pe servere urmărire poștală stările „sortare” și „export” apar din nou.

Informații de contact

• Număr de telefon: +8610 11185
• Adresele principale ale site-urilor web oficiale ale China Post:
• Urmărirea expedierii:
• Adresele site-urilor web oficiale în limba engleză ale operatorului poștal chinez:

Una dintre cele mai presante întrebări pentru cumpărători este ce trebuie să facă dacă pachetul lor este blocat într-un anumit stadiu al urmăririi (adică stările de urmărire nu se schimbă pentru o lungă perioadă de timp). În această notă vom vorbi despre motivele pentru care coletele se pot bloca. Și vă vom oferi sfaturi cu privire la acțiunile pe care le puteți întreprinde dacă pachetul nu se mută nicăieri.

De ce starea de urmărire nu se schimbă mult timp?

În primul rând, aș dori să liniștesc pe toată lumea și să spun că într-o situație în care starea de urmărire nu se schimbă, asta nu înseamnă deloc că coletul nu vine la tine.

1. Numărul de urmărire al coletului este urmărit doar până când acesta trece de graniță.
Cel mai frecvent motiv pentru care un pachet se blochează este că a fost trimis folosind o metodă bugetară. Și vor fi urmărite numai în țara destinatarului. După trecerea frontierei, numărul pistei nu va fi citit. Astfel de piste nu îndeplinesc standardele serviciilor poștale (de exemplu, numerele de piste formate din numere). Mulți cumpărători nu știu despre acest lucru și la urmărire văd că coletul a ajuns la graniță și informațiile nu sunt actualizate în continuare. Drept urmare, li se pare că comanda lor nu se mișcă nicăieri, dar, de fapt, se deplasează de mult timp prin teritoriul țării destinatarului.

De asemenea, merită remarcat faptul că unele metode de expediere cu costuri reduse au doar câteva stări de urmărire. Care afirmă că coletul a fost acceptat prin poștă și trimis în continuare. Asta e pentru urmărire a acestei piese se termină.

2. Coletul trece prin procesul de import.
Se crede că procesul de export-import este una dintre cele mai lungi etape în deplasarea unui colet. În unele sezoane, coletele pot sta timp de 1-2 luni la centrul de sortare înainte ca articolul să fie înregistrat la oficiul poștal din țara dumneavoastră și să apară statut nou urmărire. Acest lucru se poate datora faptului că coletul trece prin centre de sortare cu încărcătură mare și echipamente învechite, sau din cauza aglomerației sezoniere (în timpul vânzărilor). Și, de asemenea, cu simplu ghinion atunci când coletul tău ajunge în colțul îndepărtat al unui depozit temporar și își așteaptă rândul pentru înregistrare.

3. Întârzieri în actualizarea bazelor de date de urmărire a pachetelor.

Un alt motiv pentru care starea coletului a încetat să se actualizeze este întârzierile în actualizarea bazei de date de urmărire. Uneori, cumpărătorul poate primi comanda înainte de apariția unor noi informații despre mișcarea coletului. Este deosebit de renumit pentru asta

4. Pierderea și furtul coletelor.

Această opțiune este destul de rară. Practic nu există situații în care un pachet dispare fără urmă. Adesea, cumpărătorul primește cel puțin o cutie goală.

Ce să faci dacă pachetul este blocat?

Dacă coletul dvs. a început să fie urmărit, atunci din orice motiv este blocat, va trebui să așteptați. Cel putin pana expira. Dar, în realitate, este mai bine să deschideți o dispută pentru motivul „Protecția comenzii expiră, dar pachetul este încă pe drum” cu câteva zile înainte ca cronometrul de protecție a cumpărătorului să se încheie. Deoarece dacă deschideți o dispută destul de devreme și o escaladezi, atunci mediatorii Aliexpress, în primul rând, văzând că numărul de urmărire a fost urmărit, vă vor cere să așteptați coletul. Din moment ce ei sunt interesați ca afacerea să aibă loc. Și tot va trebui să așteptați mărfurile, doar cu o dispută deschisă.

Rețineți că mediatorii sunt mai dispuși să accepte litigiile dacă cronometrul de protecție aproape a expirat sau, mai bine, acesta a fost prelungit anterior și perioada expiră din nou. Nu are rost să deschideți o dispută înainte de termen dacă mărfurile au fost efectiv trimise de vânzător și numărul de urmărire a fost urmărit.

În orice caz, oriunde ți se blochează pachetul, așteaptă-l cu răbdare, uitându-te periodic la temporizatorul de protecție a cumpărătorului și la numărul de urmărire. Pentru a elimina opțiunea de a muta și primi un pachet trimis la o adresă greșită.

Dacă numărul piesei a încetat să se actualizeze în țara dvs. și sunteți interesat să primiți coletul și nu doar să obțineți o rambursare, atunci puteți trimite

Vânzătorul a trimis coletul de pe Aliexpress, dar a înghețat la o anumită etapă de livrare! Este aceasta o situație familiară? Cred că majoritatea oamenilor care comandă mărfuri pe Aliexpress sunt foarte familiarizați cu situația în care livrarea coletului se blochează într-un singur statut. În cele mai multe cazuri, coletul este blocat în starea „A trecut granița cu China”.

Timpul trece, trece o săptămână, apoi două, dar coletul rămâne înrădăcinat la fața locului și nu apare niciodată în Rusia. Vânzătorul de la Aliexpress înjură și jură că a trimis totul și cere să aștepte. Serviciul rus de asistență poștală nu poate spune altceva decât „coletul nu a ajuns încă în Rusia”. Cumpărător în panică: Ce să faci? Unde să cauți coletul? Pe cine ar trebui să mă adresez?

Aici, exemplu real urmărirea coletelor congelate. Vă rugăm să rețineți că, după ce coletul a părăsit China, a apărut în Rusia doar 24 de zile mai târziu. Timp de trei săptămâni nu au existat absolut nicio informație despre mișcarea coletului, iar starea de urmărire a arătat „A trecut granița Chinei”. Unde a fost coletul în tot acest timp rămâne un mare mister, se pare (judecând după timpul de livrare) că coletul a călătorit din China în Rusia pe jos!

Nu are rost să aprofundăm subiectul: de ce există întârzieri în livrarea coletelor. Faptul în sine este important! Este clar că doriți să primiți coletul la timp, dar, din păcate, destinatarul nu poate influența viteza și calitatea mailului! Prin urmare, în primul rând, este important să înțelegeți nu motivele întârzierii, ci ce să faceți într-o situație în care coletul se blochează într-un singur statut pentru o perioadă lungă de timp.

Ce trebuie să faceți dacă pachetul este blocat

În primul rând, nu intrați în panică! În al doilea rând, dacă articolul poștal este blocat undeva între China și Rusia (în starea „A trecut granița Chinei”), acest lucru poate suna ciudat, dar nu trebuie să faceți absolut nimic! Și cu atât mai mult, nu este nevoie să copleșești vânzătorul cu scrisori de la Aliexpress. Vânzătorul nu va putea răspunde la nimic inteligibil în afară de „așteaptă puțin”, și totul pentru că el, ca și tine, poate afla despre mișcarea coletului doar prin numărul de urmărire.

Desigur, vânzătorul chinez își poate suna oficiul poștal chinez. Dar ce îi vor răspunde acolo? Ei vor răspunde că coletul a părăsit deja teritoriul Chinei și atât. Dumneavoastră, în calitate de destinatar al trimiterii poștale, puteți apela și linia noastră telefonică poștală rusă (numărul se află pe site-ul poștal). Dar ce crezi că vor răspunde? Corect! Ei vor răspunde că un pachet cu un astfel de număr de urmărire nu a ajuns încă în Rusia. Vei petrece mult timp, vei scrie, vei suna și Informații suplimentare nu vei primi niciunul! Prin urmare, dacă trimiterea poștală este blocată undeva în aer, între China și Rusia, trebuie doar să aveți puțină răbdare și să așteptați!

Cât poate costa un colet?

În starea „A trecut granița Chinei”, coletul poate rămâne destul de mult timp și poate fi necesar să așteptați două sau trei săptămâni, sau poate mai mult, până când apar informații noi. Și nu este nevoie să tragi nici pe tine, nici pe vânzătorul chinez, nu este nevoie de asta! Da, îmi doresc foarte mult să primesc comanda la timp, dar ce pot face dacă există o întârziere. Defecțiunile apar peste tot și serviciile poștale nu fac excepție și, cel mai important: nici vânzătorul, nici cumpărătorul nu pot influența în vreun fel viteza de deplasare a trimiterii poștale.

Este important să rețineți că toate achizițiile de pe Aliexpress sunt protejate, iar pentru livrarea mărfurilor este alocat o perioadă destul de lungă, iar dacă nu primiți comanda în această perioadă, magazinul vă va returna integral banii. Pentru a obține o rambursare, este suficient, nu cu mult înainte ca tranzacția să fie închisă, să deschideți o dispută și să solicitați o rambursare completă!

Și totuși, se întâmplă ca coletul să atârnă în timp ce se află deja pe teritoriul Rusiei. Adesea, acest lucru se datorează faptului că oficiul poștal pur și simplu uită să introducă la timp informații despre mișcarea coletului în baza de date. Un apel la linia telefonică de e-mail clarifică, de obicei, trebuie doar să spuneți operatorului numărul de urmărire.

Dacă operatorul linia fierbinte nu dezvăluie nimic nou despre locația coletului, destinatarul poate aplica pentru căutarea trimiterii poștale. Aplicația este trimisă prin e-mail către departamentul de urmărire poștală. Formularul de cerere poate fi descărcat de pe site-ul Russian Post. Trebuie menționat că departamentul de căutare al Poștei Ruse funcționează destul de repede!

Dacă pachetul tău este blocat undeva, să nu crezi că totul este pierdut! De fapt, nimic nu lipsește! Fie va apărea coletul, fie Aliexpress va returna banii.