1c managementul unei firme mici crm. Publicații

Să desfășoare activități financiare, de producție, comerciale, evidența personalului pentru o întreprindere mică, programul 1C: Management este ideal firma mica 8 (1C UNF)". Acest program automatizează toate tipurile de contabilitate de mai sus. Soluție software 1C UNF vă va ajuta să vă pregătiți corect documentatie primara, documente comerciale și contabilitatea productiei, extrase contabile.

1C UNF Contabilitate va fi indispensabil pentru organizatii mici, reprezentând o gamă diferită de servicii – începând firme de constructii, terminând cu vânzătorii de servicii, inclusiv magazinele online.

Să presupunem că nu aveți nevoie de toate funcțiile programului. Acesta este furnizat: structura programului 1C Managementul firmelor mici vă permite să activați sau să dezactivați un număr de funcții dacă este necesar. Interfața prietenoasă a programului, precum și opțiunile de setări flexibile, fac posibil să lucrați confortabil cu acest program în fiecare zi.

Descriere

Descrierea programului „1C: Gestionarea companiei noastre” (1C: UNF)

„1C: Managing Our Company” este o soluție completă gata făcută pentru management, contabilitate, control și planificare în întreprinderile mici. Programul este potrivit pentru cei care comercializează cu amănuntul, cu ridicata sau printr-un magazin online, mențin evidența depozitului, oferă diverse servicii, execută lucrări contractuale sau este angajat în producție la scară mică și la comandă. „1C: Gestionarea companiei noastre” vă permite să sistematizați și să vă automatizați afacerea pas cu pas. Soluția nu este supraîncărcată cu funcționalități inutile, poate fi personalizată cu ușurință pentru a se potrivi cu gestionarea și contabilitatea afacerii dvs.

„1C: Managing Our Company” acceptă cerințele 54-FZ (formatele de date fiscale 1.0 și 1.05), este integrat cu EGAIS și alte sisteme de etichetare, funcționează cu plug-in echipamente comerciale. Programul poate fi utilizat atât de sine stătător, cât și împreună cu 1C: Contabilitate 8 și 1C: Retail 8.

Funcțiile programului

Pentru menținerea evidențelor financiare, de producție, comerciale și de personal într-o întreprindere mică, programul „ 1C: Managementul unei companii mici 8 (1C UNF)" Acest program automatizează toate tipurile de contabilitate de mai sus.

Cele mai importante caracteristici ale produsului 1C UNF Contabilitate:

• Prelucrarea datelor de la echipamentele de vânzare cu amănuntul
• Managementul vanzarilor
• Contabilitatea relatiilor cu clientii
• Contabilitatea comenzilor
• Planificarea prestării de servicii către clienți
• Repartizarea sarcinilor pentru angajații organizației
• Controlul operațiunii depozitului
• Managementul achizițiilor

• Prețuri
• Contabilitate financiară
• Analytics și raportare internă
• Evidența personalului
• Calculul si salarizarea angajatilor
• Contabilitatea productiei

Programul 1C Managementul firmelor mici 8 (1C UNF) vă va oferi posibilitatea de a utiliza următoarele funcții suplimentare:

• Marketing și managementul vânzărilor
• Managementul achizițiilor
• Managementul depozitului si productiei
• Păstrarea evidenței fondurilor
• Mentinerea evidentei personalului
• Management financiar

Prin utilizarea 1C Managementul unei companii mici Veți putea:

• Configurați și generați rapoarte
• Configurați schimbul de date cu Programul 1C: Contabilitate 8
• Utilizați o interfață în limba engleză pentru contabilitate în companii internaționale

Este important să înțelegeți asta acest program nu este destinat în scopuri fiscale și contabile - pentru aceasta trebuie să utilizați programul 1C Contabilitate, în care, după cum sa menționat mai sus, puteți transfera date de la UNF.

O funcție indispensabilă a programului " 1C: Conducerea unei companii mici 8„- aceasta este utilizarea sa pentru mai multe companii sau antreprenori individuali, fie care lucrează în cadrul aceleiași afaceri, fie chiar complet independenți unul de celălalt.

De asemenea, este de remarcat faptul că, în cazul schimbărilor în structura afacerii, dimensiunea acesteia sau schimbări în management, acest program poate fi reconfigurat fără costuri ridicate timp si bani.

Confortabil! Toate datele sunt într-o singură bază de date de informații

În program 1C: Conducerea unei companii mici 8, sunt înregistrate atât tranzacțiile și evenimentele comerciale deja finalizate, cât și cele planificate.

Baza unificată de informații conține:

• baza de clienti,
• tranzactii bancare si numerar, client-banca, calendar de plati,
• aranjamente cu contractorii, personalul,
• contabilitatea materialelor, bunurilor, produselor,
• comenzile clienților, comenzile de lucru,
• contabilizarea efectuării muncii și a prestării de servicii,
• contabilitatea operațiunilor de producție,
• operațiuni comerciale, inclusiv vânzări cu amănuntul,
• contabilitatea personalului, calculul salariilor de conducere,
• contabilitatea costurilor și calculul costurilor,
• proprietate, capital,
• venituri, cheltuieli, profituri și pierderi
• planificare financiară (bugetare), etc.

Important de știut! 1C UNF – Managementul unei companii mici necesare în toate etapele desfășurării afacerii.

Caracteristicile programului (+ video)

Caracteristicile programului 1C:UNF

CRM sau lucrul cu baza de clienți

Planificați apelurile și întâlnirile folosind calendarul, stocați contactele, solicitările și achizițiile clientului pe cardul său, emite rapid facturi și emite documente. Primiți toate datele clienților pe un singur ecran: istoricul relațiilor, datoria curentă, ultimul evenimentși vânzările totale. Pâlnie de vânzări de către clienți și comenzi. Comunicați cu clienții folosind telefonie IP modernă sau apeluri prin aplicație mobilă„1C:UNF”. Pregătiți propuneri comerciale folosind șabloane, faceți estimări preliminare de comandă, emiteți facturi și trimiteți documentele de închidere. Sistemul 1C:UNF CRM are toate funcționalitățile necesare pentru a face lucrul cu un client convenabil atât pentru el, cât și pentru managerul organizației.

Vânzări cu ridicata și tranzacționare online

Generați un set complet de documente: facturi, facturi, facturi. Gestionați prețurile și reducerile. Înregistrați comenzile fiecărui client, monitorizați progresul acestora și rezervați bunuri. Folosind calculul preliminar al comenzii, puteți vedea costul comenzii, puteți evalua posibilitatea de a oferi o reducere sau necesitatea unui markup. Pentru serviciile de livrare au fost implementate mai multe scenarii: curier propriu / serviciu de curierat sau livrarea prin curieri terți. Programul acceptă integrarea cu serviciul Yandex.Delivery. Utilizați programul ca back office pentru unul sau mai multe magazine online. Automatizați încărcarea mărfurilor și a imaginilor acestora, prețurile și soldurile pe site, schimbul de date între site și sistemul de contabilitate și creați o bază de date unificată a comenzilor, care va primi informații din toate sursele, fie că este vorba despre comenzi de pe site, comenzi plasate la un punct de vânzare fizic sau cereri de la clienți primite prin e-mail sau telefon. Programul implementează integrarea standard cu sisteme populare de management al conținutului (CMS): 1C-Bitrix, 1C-UMI, InSales, HostCMS, Rugento, Diafan.CMS, Shop-Script, precum și site-uri care acceptă schimbul conform standardului CommerceML. Dacă intenționați să deschideți un magazin online și nu aveți încă un site web, creați-l singur direct în 1C:UNF. În acest scop, se folosește serviciul de site-uri web gata făcute 1C-UMI, unde sunt prezentate peste 500 de soluții gata făcute pentru orice sarcină și domeniu de activitate.

Cu amănuntul

Automatizați locul de munca vânzător: înregistrarea vânzărilor, calculul modificării, retururi, tranzacții de rutină în numerar, acceptare și retragere de bani, vânzare de seturi, plată mixtă (numerar și card), aplicarea sistemelor de fidelizare. Întreprinderi cu amănuntul poate lucra cu case de marcat online și cecuri de marcat în conformitate cu cerințele 54-FZ. Programul acceptă integrarea cu EGAIS, GISM. De asemenea, este posibil să conectați un scanner de coduri de bare, un terminal de colectare a datelor, un afișaj pentru clienți, un cititor de carduri magnetice, cântare electronice, achiziționarea terminalului. Este posibil să partajați (schimb de date) programele „1C: Managing Our Company” și „1C: Retail 8”. Partajarea permite automatizarea proceselor de afaceri cu amănuntul puncte de vânzare cu amănuntul(magazine) care funcționează în cadrul unui distribuit rețeaua de vânzare cu amănuntul întreprindere comercială. Ca sistem de control instalată în biroul central, se utilizează configurația „1C: Gestionarea companiei noastre” și pentru automatizarea proceselor de afaceri vânzări cu amănuntul Configurația 1C: Retail este utilizată direct în magazine.

Contabilitate achizitii si depozit

Menține o contabilitate separată bunuri proprii; bunuri acceptate si transferate spre comision, pastrare; bunuri acceptate si transferate in vederea procesarii. Toate operațiuni de depozit: chitante, expedieri, miscari, inventariere, anulari, reclasificare, tiparire documente de depozit. Programul acceptă mai multe depozite, loturi, numere de serie, declarații vamale, caracteristici, coduri de bare. În 1C:UNF este convenabil să lucrezi cu o gamă largă de mărfuri, facturi de import și liste de prețuri de la furnizori și mărfuri de rezervă. De asemenea, puteți calcula nevoile de mărfuri pe baza comenzilor de producție și a comenzilor clienților și puteți lua în considerare costurile suplimentare pentru achiziționarea de materii prime, materiale și mărfuri - livrare, descărcare, depozitare.

Servicii si lucrari

Automatizați întregul complex de lucrări privind planificarea, furnizarea și analiza execuției serviciilor. Înregistrați aplicațiile folosind comenzile de lucru, luați în considerare serviciile furnizate și munca efectuată. Înregistrați timpul petrecut cu servicii și identificați abaterile de la programele planificate. Monitorizați starea comenzilor clienților și îndeplinirea sarcinilor de către angajați și planificați volumul de muncă al angajaților, al echipamentelor și al altor resurse. Sistemul în sine va emite facturi pentru serviciile obișnuite (facturare). Programul facilitează trimiterea facturilor în masă pentru întreținere regulată.

Operatii de fabricatie si asamblare

Efectuați o contabilitate completă a producției – comandă după comandă și în serie. Programul prevede menținerea specificațiilor, operațiuni tehnologice, contabilitatea materialelor, semifabricatelor si produse finite. Controlați asamblarea și dezasamblarea, înregistrați comenzile de producție și faceți estimări preliminare. Programul acceptă anularea automată a materialelor și calcularea costului produselor fabricate, vă permite să țineți evidența directă și costuri indirecteși controlează cerințele pentru materii prime și provizii.

Bani și controlul decontărilor reciproce

Luați în considerare, controlați și analizați decontările cu cumpărătorii și furnizorii în contextul contrapărților, contractelor, comenzilor, facturilor. Folosiți calendarul de plăți pentru promptare planificare financiarăși controlul asupra îndeplinirii obligațiilor financiare. Preveniți „lacunele de numerar” (situații în care nu există suficienți bani în conturile și casele de marcat ale unei întreprinderi pentru a îndeplini obligațiile față de contractori, personal sau buget), determinați prioritatea plăților. Primiți informații prompte despre plățile restante. Înregistrați încasările, cheltuielile și mișcările de numerar. Păstrați evidența fondurilor în valută străină. Gestionați creanțele și datoriile. Analizați starea decontărilor reciproce folosind o gamă largă de rapoarte. Pentru a trimite rapid documente de plată la bancă și a primi extrasele de cont, conectați-vă la serviciul DirectBank și schimbați documente cu banca direct în 1C:UNF dvs. fără a instala sistemul client-bancă. În prezent, programul acceptă schimburi cu peste 25 de bănci, inclusiv Sberbank, VTB, Alfa-Bank.

Evidența personalului și salariile

Procesați angajarea, concedierea, transferurile de personal și urmăriți orele de lucru într-un singur program. Informații despre angajați. Tipuri de angajamente și deduceri. Programe de lucru. Masa de personal. Evaluați performanța fiecărui angajat. Plătește fiecare angajat în funcție de performanța sa. Calculul automat al părții variabile a salariilor angajaților pe baza rezultatelor muncii. Salariile calculate în funcție de tipurile de angajamente și deduceri. Acumulările și deducerile pot fi făcute conform formulelor arbitrare specificate de utilizator.

Trimiterea de rapoarte

În special pentru antreprenorii individuali care utilizează sistemul simplificat de impozitare și regimurile UTII. brevet. Puteți ține evidența singur - nu trebuie să cunoașteți contabilitate sau termeni speciali. Programul în sine va calcula taxele, vă va aminti de termenele limită de raportare și va genera rapoarte. Rapoartele generate pot fi trimise direct din program prin serviciul 1C-Reporting încorporat. De asemenea, îl puteți utiliza pentru a face schimb de aplicații cu autoritățile de reglementare, pentru a genera rapoarte de reconciliere cu Serviciul Fiscal Federal și Fondul de pensii al Federației Ruse și pentru a pregăti extrase din Registrul de stat unificat al persoanelor juridice și Registrul de stat unificat al antreprenorilor individuali. „1C:UNF” prevede crearea și trimiterea de rapoarte către Serviciul Fiscal Federal, Fondul de pensii al Federației Ruse, Fondul de asigurări sociale, Rosstat și Rosalkogolregulirovanie. Pentru SRL-uri, utilizați sincronizarea standard cu programul 1C: Contabilitate 8.

Rezultat financiar

Păstrați evidența veniturilor și cheltuielilor, calculați rezultatul financiar al companiei. Veniturile și cheltuielile sunt determinate folosind metoda de angajamente (pe baza expedierii). În plus, poate fi utilizată metoda de numerar (pe bază de plată). Contabilitatea analitica a veniturilor si cheltuielilor se realizeaza in contextul domeniilor de activitate, comenzilor clientilor, elementelor de venituri si cheltuieli. Cheltuielile administrative și comerciale care nu pot fi atribuite în mod clar unui anumit tip de activitate pot fi luate în considerare ca cheltuieli ale întreprinderii în ansamblu. Rapoarte analitice: venituri și cheltuieli, Rezultat financiar, Profituri și pierderi, Venituri și cheltuieli pe bază de numerar. Informațiile din rapoarte pot fi detaliate până la o anumită ordine.

Afaceri noi / Afaceri stabile/ Afacerea crește / Lansarea proiectului

Afaceri noi

Utilizați funcții simple și ușor de înțeles ale programului, pregătiți singur rapoarte pentru antreprenorii individuali. Pentru a începe programul, veți avea nevoie de doar o jumătate de oră din timpul dvs.

• Tot ce ai nevoie pentru a începe o afacere este deja în program, tot ce trebuie să faci este să introduci datele tale personale.
• Menține o bază de clienți contacte utile, furnizori profitabili și parteneri de încredere. Descărcați-vă listele de contacte de pe Google, site-uri de internet etc.
• Luați în considerare banii și veniturile.
• Planifică și controlează cheltuielile.
• Schimbați lista de prețuri, analizați modificările.
• Contabilitatea tuturor tranzacțiilor, promisiuni de reduceri, termene limită, plăți amânate. Contabilitatea tuturor contractelor într-o singură bază de date. Posibilitatea de a accesa datele din „nor” de pe smartphone sau tabletă în orice moment și oriunde.
• Pregătirea operațională oferte comerciale, procesarea tranzacțiilor.
• Toate tranzacțiile bancare sunt directe cu banca.
• Calendar Google cu toate mementourile sale într-o singură fereastră.
• Creați și completați un magazin online cu un singur clic direct din 1C:UNF. Rulați un site web cu costuri minime timp - configurați încărcarea automată a mărfurilor, imaginilor, prețurilor, soldurilor pe site și încărcarea comenzilor în programul de procesare a expedierii.
• Pregătiți și depuneți singur rapoarte (pentru antreprenorii individuali care utilizează sistemul simplificat de impozitare și/sau UTII) folosind serviciul 1C-Raportare, depuneți rapoarte sub brevet.

Afaceri stabile

• Combinați și organizați datele acumulate în diferite locuri.
• Instala disciplina financiara– controlul creantelor, planificarea si coordonarea cheltuielilor, calendarul platilor.
• Economisiți timpul angajaților dvs. creând șabloane de documente.
• Creați un sistem de vânzări repetate.
• Vinde produse clienților, concentrându-se pe nevoile fiecărui client specific - selectează rapid produsele în funcție de caracteristici, prețuri și disponibilitate în stoc
• Plătiți angajații pentru rezultate - evaluarea performanței managerilor, aplicarea schemelor motivaționale, emiterea sarcinilor și monitorizarea implementării acestora, calendarele angajaților.
• Obțineți o imagine reală a afacerii dvs. - informații actualizate în diferite aspecte în orice moment.
• Creați cu ușurință monitorul de manager personal - doar afișare indicatorii necesariîntr-o formă convenabilă pentru dvs.

Afacerile sunt în creștere

Începe producția, vinde o franciză, formează o rețea de dealeri, import și export.

• Elaborați specificațiile produsului și începeți producția.
• Adăugați contabilitate valutară.
• Aplicați instrumente de planificare financiară și analiză plan-factuale.
• Formați un bilanț de management și înțelegeți valoarea afacerii dvs.

Lansarea unui nou proiect sau direcție

Încercați să creați noi proiecte și noi direcții, de exemplu, un punct de vânzare cu amănuntul, un departament de servicii, comerț cu produse conexe.

• Indicați doar o nouă linie de activitate pentru setări automate parametri contabili de bază.
• Utilizați structura și caracteristicile produselor descărcate de pe Yandex.Market pentru a descrie noi categorii de produse.
• Creați un site web pentru un nou proiect/direcție cu un singur clic direct din 1C:UNF.
• Conectați și configurați echipamente comerciale.
• Încorporați rapid noile angajați.
• Planificați vânzările și controlați abaterile.
• Vă puteți externaliza contabilitatea încărcând date direct din program în „ 1C: Contabilitate 8".

Indiferent de stadiul de dezvoltare al tău afaceri specifice, 1C: Managementul unei companii mici 8 (UNF)- asta e complex soluție gata făcută pentru management și contabilitate în întreprinderile mici.

Programul de calculator 1C: Enterprise 8 Managementul unei companii mici în versiunea 1.6.7 este echipat caracteristici suplimentare, care va crește eficiența de a face afaceri și va permite, de asemenea, o contabilitate și un control mai bun în întreprindere. În articolul nostru vom vorbi despre o nouă secțiune ultima versiune acest program este CRM. Vom înțelege funcțiile acesteia și beneficiile pe care rapoartele generate cu ajutorul lui le aduc asupra indicatorilor de performanță ai companiei în general și a stării vânzărilor acesteia în special.

Caracteristici ale noii secțiuni CRM din programul 1C

Secțiunea CRM, care a apărut în cea mai recentă versiune a programului 1C UNF, este menită să asigure o muncă mai completă și mai eficientă cu contrapărțile. Instrumentele sale vă permit să:

· Lucrați eficient cu baza de clienți;

· Primește e-mail în timp real și, de asemenea, trimite-l;

· Generați și trimiteți newslettere prin e-mail și SMS;

· Emite facturi pentru plăți, cereri, pretenții;

· Scrieți acte, facturi și toate tipurile documente însoțitoare;

· Gestionează departamentul de vânzări în mod automatizat.

În ceea ce privește noile instrumente pe care dezvoltatorii le-au echipat cu programul 1C UNF Configuration în versiunea 1.6.7, acestea includ pâlnia de vânzări și serviciul Riscuri, dar despre ele vom vorbi mai jos, iar acum vom continua să luăm în considerare diferențele fundamentale. între această versiune a programului și mult îndrăgitul 1C UNF 1.6.6.

În primul rând, aceasta se referă la setările sale. ÎN noua versiune Acest program nu mai are stările cu care suntem obișnuiți, au fost înlocuite cu state. De exemplu, indiferent dacă comanda unui client este finalizată sau anulată, aceasta va avea statutul „Finalizat”, iar detaliile despre aceasta sunt conținute în fila „Finalizare comandă”.

Noua versiune a programului 1C UNF 1.6 permite utilizatorului să organizeze în mod independent execuția comenzilor într-un mod convenabil pentru el. Acest lucru este foarte convenabil pentru acele companii care folosesc diferite tipuri comenzi, deoarece acest lucru ajută la un control mai clar al implementării lor în fiecare etapă. De exemplu, o companie vinde același produs atât dintr-un depozit, cât și printr-un magazin online. În primul caz, onorarea comenzii necesită stări precum asamblarea în depozit, expedierea și transportul, care nu sunt acceptabile pentru lucrul cu șantierul. Acolo comanda poate fi într-o stare - în așteptarea plății, transferată la curier etc. Această completare funcțională la programul 1C Small Firm Management 1.6 facilitează munca managerului și asigură transparența activității departamentului de vânzări pentru management.

Instrumente CRM de bază din noua versiune a programului 1C UNF

Să începem recenzia noastră cu noul serviciu al programului 1C UNF, ediția 1.6.7 - Riscuri 1SPARK. Vă permite să evaluați reputația contrapărților, precum și să controlați în mod clar toate riscurile care pot apărea atunci când lucrați cu acestea. Acest serviciu vă permite, de asemenea, să efectuați analize de investiții de înaltă calitate, care sunt necesare pentru a lua decizii importante pentru afacerea dvs.

O licență pentru operarea serviciului 1SPARK Risks este achiziționată separat. Înainte de a începe să-l utilizați, trebuie să activați opțiunea corespunzătoare din programul 1C Gestionarea unei companii mici, versiunea 1.6.7. Acum, fiabilitatea fiecărei părți a companiei poate fi evaluată în funcție de trei criterii simultan. Pentru aceasta sunt furnizați următorii indici:

· Riscul financiar;

· Verificarea antecedentelor;

· Disciplina de plata.

Performanța lor se va reflecta în cardul contrapărții.

Al doilea serviciu noua editie Programul 1C UNF este o pâlnie de vânzări. Este un raport dinamic care reflectă întregul traseu al comenzii, de la momentul formării sale până la execuție. Dar, cel mai important, vă permite să vedeți clar nu numai starea tuturor tranzacțiilor la o anumită dată, ci și raportul lor cantitativ, inclusiv conversia și anularea. Mai mult, utilizatorul are chiar posibilitatea de a vedea din ce motiv a fost anulată o anumită comandă.

Pâlnia de vânzări se poate forma atât în ​​ceea ce privește contrapărțile, cât și în ceea ce privește managerii care lucrează cu acestea. Acest raport vă permite să evaluați corect performanța departamentului de vânzări în ansamblu.

Dacă aveți întrebări, ne puteți contacta în orice mod convenabil pentru dvs.

Compania St. Petersburg Business Solutions va fi bucuroasă să vă vadă printre clienții săi!

Pe în acest moment Virtual PBX de la MegaFon este integrat cu versiuni cloud și cutie 1C:UNF nu mai mică decât versiunea 1.6.11.57.

1. În MegaFon Virtual PBX, accesați Setări - Integrare cu CRM - 1C Gestionarea companiei noastre.

2. Făcând clic pe integrare, se va deschide o descriere a modului de configurare a acestei integrări - atunci trebuie să urmați cei trei pași enumerați.

3. În 1C, accesați secțiunea CRM - Chiar mai multe oportunități.

4. Selectați MegaFon, mergeți mai jos la Setări de integrare

5. În câmpurile „Cloud PBX Address” și „Cloud PBX Authorization Key”, introduceți datele din setările de integrare.

6. În setările de mai jos, adăugați angajați, indicați dacă apelurile de la clienți cunoscuți ar trebui redirecționate către managerii personali și, de asemenea, configurați acțiuni pentru un apel primit.

Pentru clienții cunoscuți, puteți deschide automat un card de client, un card de apel sau mai întâi un card de client, apoi un apel. Pentru clienții necunoscuți, puteți să creați automat un client și să accesați cardul lor, să deschideți cardul de apel și să creați un client de acolo sau să vă oferiți să selectați o acțiune chiar acum.

7. Comparați utilizatorii Cloud PBX și 1C. Dacă veți adăuga utilizatori, ar trebui să îi potriviți întotdeauna aici pentru a afișa informațiile corect.

8.Reveniți la setările de integrare PBX, faceți clic pe Conectare. Veți fi redirecționat către setările de integrare

În partea de jos a setărilor, puteți activa capacitatea de a redirecționa apelurile de la clienți către manageri responsabili,

dacă nu răspund, trimiteți acest apel unui anumit manager sau departament.

Scopul creației întreprinderi comerciale este de a realiza un profit, a cărui sursă este satisfacția în timp util cererea consumatorilor, însoțită de optimizarea costurilor proprii. Realizare nivelul dorit veniturile necesită organizarea efectivă a activităților personalului care întruchipează planurile strategice ale managerilor companiei. Scara mică a afacerii nu ar trebui să devină un obstacol în calea implementării tehnologii moderne management. Destinată firmelor mici, configurația UNF include multe instrumente de sistem CRM și oferă managerilor instrumentele de management necesare.

Filosofia tehnologiilor CRM

Software-ul din această clasă se distinge prin concentrarea pe creșterea volumelor de vânzări prin automatizarea operațiunilor de marketing, analiza informațiilor despre clienți și comenzile acestora și o evaluare cuprinzătoare a activităților managerilor de vânzări. Pentru a rezolva aceste probleme în software include componente tipice:

• Locuri de muncă pentru angajații de la front office, oferind autorizarea utilizatorului, capacitatea de a lucra cu baza de clienți, de a înregistra vânzări și de a efectua alte operațiuni;
• Stocare centralizată a datelor;
• Subsistem de back office pentru manageri de mijloc și mediu conducerea superioară, care implementează funcțiile de planificare a lucrărilor și generare de raportări analitice ale diferitelor secțiuni.

Se presupune că, având la dispoziție instrumente CRM, managerul va crește „gradul de satisfacție a clienților”. Pe baza informațiilor din sistem, este capabil să anticipeze posibilele dorințe ale clientului, să formuleze oferte comerciale vizate, să mențină o comunicare promptă cu clienții prin diverse canale de comunicare, adică să fie o contraparte indispensabilă și dezirabilă. Conducerea, la rândul său, va ști din datele aplicației despre diverse aspecte ale activităților angajaților, își va planifica și ajusta munca în conformitate cu liniile directoare selectate.

Managementul relatiilor cu clientii la UNF

În meniul aplicației instrumentele necesare colectate în secțiunea CRM. Aici utilizatorul are acces la directoare, jurnalele de documente și operațiuni, combinate în grupuri logice:

• „CRM” – include o listă de cumpărători, un calendar care reflectă evenimentele și sarcinile planificate;
• „Evenimente” – conține link-uri către liste de evenimente tipice: apeluri, scrisori, mesaje SMS, întâlniri programate, prin accesarea cărora utilizatorul le poate planifica orele de lucruși reflectă rezultatele muncii;
• „Comenzi și facturi” – conține link-uri către jurnalele de comenzi și facturi de plată;
• „Bunuri și servicii” – oferă acces la o listă de articole de produse și șabloane pentru crearea listelor de prețuri;
• „Planificare” și „Analitică” - constau în instrumente pentru specialiști ale căror responsabilități includ monitorizarea vânzărilor;
• „Serviciul” – face posibilă organizarea de buletine informative în masă, crearea regulilor procesului de afaceri și accesul la funcționalitatea componentei 1SPARK Risks;
• Alte instrumente.

1SPARK Risks este o aplicație care automatizează activitățile de management al riscului fiscal și evaluează fiabilitatea partenerilor. Utilizatorul, după ce a creat monitorizarea pentru contrapartea din UNF, va primi informații utile de la 1SPARK Risks, sub rezerva achiziționării unei licențe.

Totul despre cumpărători

Interfața conține instrumente care sunt comune în esență, dar, în același timp, vă permit să creșteți viteza muncii managerului combinând o varietate de informații:

• Pe panoul din dreapta există instrumente de creare a filtrelor care asigură selecția înregistrărilor, de exemplu, cele alocate unui anumit manager;
• Aici sunt afișate și informațiile de contact, ceea ce elimină pierderea de timp în căutarea lor în alte surse;
• Partea tabelară conține coloana „Datorie”, al cărei conținut este cu siguranță util atunci când lucrați cu conturi de încasat sau urmăriți comenzile neexecutate;
• Butonul „Dossier” deschide o fereastră care conține o prezentare generală a informațiilor despre partener din surse oficiale, inclusiv registrele de stat Registrul unificat de stat al antreprenorilor individuali/Registrul unificat de stat al persoanelor juridice și informațiile proprii ale companiei;
• Butoanele „Cumpără”, „Vând” și „Evenimente” oferă o modalitate rapidă de a crea documente pline cu date de la contrapartea selectată.

Controlul sistematic este cheia unui lucru eficient

Grupul include rapoarte care prezintă date rezumative în conformitate cu filozofia CRM:

• Analiza bazei de contrapartidă – reflectă dinamica dezvoltării baza de clienti de către manageri;
• Analiza muncii managerilor - conține caracteristici grafice și numerice care ilustrează rezultatele muncii personalului în ceea ce privește veniturile, numărul de comenzi, evenimentele înregistrate și datoria clientului existent;
• Pâlnie de vânzări - formularul este denumit după un termen de marketing binecunoscut, conținutul corespunde numelui, dar este mai specific: raportul este construit pe baza istoricului stării comenzii;
• Calendarul evenimentelor și altele.

Calitatea rapoartelor depinde de cât de complet angajații care interacționează cu clienții își înregistrează activitățile în program: pentru a crea multe rapoarte, este necesar un istoric al modificărilor stărilor de ordine. Un alt factor important este crearea de sarcini pentru personalul din aplicație și stabilirea regulilor de flux de lucru. Calitatea rapoartelor scade dacă instrumentele CRM nu sunt utilizate la maximum.

Acest material conţine scurtă prezentare generală Instrumente CRM. Cu o cunoștință detaliată, specialiștii în vânzări vor găsi cu siguranță nuanțe mult mai utile în UNF.

1. Despre program

Tutorialul video vorbește despre „1C: Managing our company” - o soluție completă gata făcută pentru contabilitate operațională, control, analiză și planificare, care asigură atât nevoile întreprinderilor mici, cât și extinderea nevoilor de automatizare în timpul dezvoltării afacerii, până la rezolvarea complexului. probleme de management al productiei, planificare, bugetare, contabilitate multivaluta, integrare cu magazine online etc.

„1C: Gestionarea companiei noastre” - o soluție gata făcută pentru automatizare procese cheie management în întreprinderile mici: contabilitate, control, analiză, planificare. Programul ajută la îmbunătățirea performanței companiei, oferind proprietarilor și managerilor o gamă largă de instrumente de management, iar angajaților noi oportunități de muncă productivă.

Misiunea cărții este de a ajuta pe oricine care nu a văzut niciodată 1C:UNF să înceapă să folosească programul pe cont propriu. Această carte nu are analogi; este scrisă într-un format ușor de citit, cu ilustrații color. Autorii sunt experți 1C:UNF - Yuri Pavlov și Ilya Bandulya. Cartea este recomandată întreprinderilor mici și mijlocii ca asistent în automatizarea unei companii cu 1C:UNF

2. Versiuni noi ale programului

În versiunea 1.6.16 UNF v-am pregătit multe și interesante proiecte utile! Funcționalitatea completă a soluției 1C:UNF este acum disponibilă pe dispozitive mobile; Asistentul de management al companiei noastre este Dasha; Nou program de reduceri - bonusuri; Nou planificator de resurse pentru planificarea lucrărilor, producția și programarea întâlnirilor; Asamblarea pas cu pas a produselor și a stației de lucru automatizate „Etape de realizare”

Printre inovațiile versiunii 1.6.14 1C:UNF se numără integrarea cu PBX-urile virtuale, certificate cadou, dezvoltarea postării automate a plăților, extinderea posibilităților de procesare a operațiunilor de producție. Versiunea 1.6.14 oferă noi funcționalități pentru o gamă largă de companii: Istoricul modificărilor documentelor în chat-uri; Modele pentru propuneri comerciale și contracte. Noi valori pentru substituție; Dezvoltarea integrării cu serviciile poștale; Noi rapoarte „Reduceri aplicate”; Rapoarte „Vânzări” și „Raport de rezumat” cu drepturi limitate; Returnarea mărfurilor la o altă tură a casei de marcat; Îmbunătățirea schimbului cu magazinele online etc.

Au apărut noi oportunități pentru o gamă largă de companii: companii de comerț cu ridicata și cu amănuntul, magazine online, companii de producție, antreprenori individuali și companii care oferă servicii regulate. Pe lângă dezvoltarea CRM, publicarea și căutarea ofertelor comerciale în serviciul 1C: Business Network, noi posibilități de contabilizare a decontărilor reciproce și multe altele

Faceți cunoștință cu cel nou instrument CRM sisteme - telefonie IP! După ce ați conectat centrala virtuală la 1C:UNF, apeluri telefonice se poate face din cardurile clienților și din orice liste care conțin informații de contact. La primirea unui apel, 1C:UNF identifică clientul și descarcă automat cardul acestuia. Aşa convorbiri telefonice poți conduce mai substanțial și mai eficient, având la îndemână toate informațiile importante

Videoclipul descrie noile caracteristici ale versiunii 1.6.11 a 1C: programul Managing Our Company: vânzarea de seturi și kituri, livrări și expedieri către mai multe depozite, generare automată și trimitere a unei chitanțe către cumpărător pentru plata online (54-FZ ), posibilitatea de a alege documente cu regim special de impozitare pentru tipărirea cecurilor, pregătirea modelelor de contracte și multe altele

Videoclipul descrie noile caracteristici ale versiunii 1.6.10 a 1C: programul Managing Our Company: generarea de propuneri comerciale pentru client, descărcarea contactelor pentru corespondență de la surse externe, automatizarea celor mai populare scenarii de livrare, descărcarea datelor din 1C-Bitrix, adăugarea de imagini pentru caracteristicile produsului, încărcarea stărilor de comandă personalizate pe site, sprijinirea utilizării conturilor și băncilor din străinătate, faxuri de semnături și sigilii pe documente tipărite, comenzi de personal , contabilizarea în Caietul de Venituri și cheltuielile pentru achiziționarea de bunuri achiziționate în vederea vânzării etc.

Videoclipul descrie noile caracteristici ale versiunii 1.6.9 a programului 1C: Managing Our Company: telefonie mobilă, descărcarea datelor de pe site-ul UMI, raportul „Starea companiei”, simplificarea operațiunii de mutare a banilor, șabloane e-mailuri si SMS, facturare, controlul datelor facturii, calculul comenzilor pe baza preturilor furnizorilor etc.

Videoclipul descrie noile caracteristici ale versiunii 1.6.8 a programului 1C: Managing Our Company: suport Legea federală 54-FZ (aplicație echipamente de casa de marcat cu transfer de date catre Serviciul Federal de Taxe prin operatorul de date fiscale), suport pentru echipamente de casa de marcat, trimitere chitante electronice catre clienti etc.

Videoclipul descrie noile caracteristici ale versiunii 1.6.7 a 1C: programul Managing Our Company: secțiunea CRM care conține instrumente pentru interacțiunea cu clienții, un nou mecanism de lucru cu stările comenzilor, o pâlnie de vânzări, costul comenzilor clienților, o garanție card în producție, un cod HS în facturi, coduri de clasificare bugetară pentru plata taxelor etc.

Videoclipul vorbește despre noile caracteristici ale versiunii 1.6 a 1C: programul Managing Our Company: simplificarea setărilor programului, creșterea confortului de lucru cu directoare de produse și contrapartide, carduri de produse și contrapartide, raport de reconciliere, utilizarea unui coș pentru selectarea mărfurilor, utilizarea clasificatoarelor de categorii Yandex Market, flexibilitate crescută a prețurilor și ușurință în crearea listelor de prețuri, un mecanism mai puternic pentru generarea și personalizarea rapoartelor, raportarea reglementată pentru antreprenori cu privire la sistemul fiscal simplificat și UTII, calendarele angajaților etc.

Videoclipul oferă o prezentare generală a noilor funcții ale programului 1C: Managing Our Company, ediția 1.5: configurație flexibilă drepturi de acces, verificarea automată a contrapărților utilizând baza de date a Federal Tax Service, completarea convenabilă a contractelor, integrarea îmbunătățită cu e-mailul etc.

3. Interfață

Tutorialul video explică cum să configurați spațiul de lucru pe ecran în așa fel încât să fie convenabil să lucrați cu programul pe ecrane mici.

Tutorialul video explică cum să configurați spațiul de lucru al unui angajat, astfel încât informațiile cele mai necesare la locul de muncă să fie întotdeauna la îndemână.

Tutorialul video vă va introduce în capacitățile barei de instrumente, cu care vă puteți face munca în program mai confortabilă.

Tutorialul video explică cum să schimbați compoziția, numele detaliilor și marcajele în formularele de document pentru a vă face mai convenabil să lucrați cu acestea.

4. Vânzări

Tutorialul video vorbește despre locul de muncă al casieriei în programul „1C: Managing Our Company”, unde puteți emite rapid și convenabil cecuri de casă, efectuați tranzacții de rutină cu numerar, procesați retururile de la clienți folosind deschise și închise. ture de casa de marcat, acceptă plata în numerar și carduri bancare, căutați rapid documente de vânzare cu amănuntul.

Tutorialul video explică cum să utilizați programul pentru a efectua tranzacții de achiziție (plată pentru bunuri și servicii cu carduri bancare) și pentru a controla contabilitatea acestor tranzacții.

Tutorialul video prezintă formă nouă listă de articole cu posibilitatea de a lucra cu un coș de cumpărături, o nouă formă de card de articole și, de asemenea, categorii care sunt descărcate de pe Yandex.Market.

5. CRM

Tutorialul video descrie cum, folosind mecanismul de trimitere a mailing-urilor în masă, puteți informa cu ușurință și rapid clienții despre evenimentele de marketing.

Tutorialul video explică modul în care programul vă poate informa clienții prin SMS despre finalizarea unei comenzi sau a unei promoții speciale, reduceri la produsele de care sunt interesați etc.

Tutorialul video descrie cum să utilizați agenda de adrese și calendarul Google în programul 1C: Managing Our Company pentru a planifica programele întâlnirilor, a planifica sarcini și a verifica finalizarea lor la timp.

Tutorialul video descrie modul în care în program puteți trimite mesaje și link-uri unul către celălalt, puteți înregistra modificări în documente și în directoarele principale ale programului.

În versiunea 1.6.12 1C:UNF a apărut telefonia IP. Prin conectarea unui PBX virtual la 1C:UNF, apelurile telefonice pot fi efectuate de pe cardurile clienților și orice liste care conțin informații de contact. La primirea unui apel, 1C:UNF identifică clientul și descarcă automat cardul acestuia. Astfel, convorbirile telefonice pot fi conduse mai substanțial și mai eficient, având la îndemână toate informațiile importante

6. Analiză

Tutorialul video vorbește despre monitorul managerului, care vă permite să obțineți rapid și convenabil la maximum informatii importanteîn principalele domenii de activitate ale întreprinderii, identificați în timp util punctele de creștere sau dinamica negativă.

Tutorialul video descrie rapoartele programului pe care îl oferă directorului vedere completă despre starea de lucruri din companie, ajuta la control indicatori cheie activitățile companiei și să ia decizii informate de management.

Tutorialul video explică cum, folosind rapoartele ABC și ABC/XYZ - analiza vânzărilor, puteți analiza vânzările companiei pe linie de produse, manageri sau clienți și puteți identifica liderii și străinii din fiecare grup.

Afacerea crește pe măsură ce baza de clienți crește și relațiile cu consumatorii se întăresc. Rapoartele din programul 1C: Managing Our Company vă vor permite să vă cunoașteți clientul din vedere.

Tutorialul video descrie modul de utilizare a programului pentru a obține informații prompte și precise despre disponibilitatea și circulația mărfurilor pentru management eficient inventar.

7. Decontări reciproce

8. Integrare

Integrarea 1C:UNF și amoCRM conectează organic două sisteme puternice și ajută la organizarea munca eficienta cu clientii: comunicare si vanzari in amoCRM; procesarea si executarea comenzilor in 1C:UNF

Acum este posibil să conectați terminalele inteligente Evotor la 1C: Gestionarea companiei noastre fără procesare suplimentară. Aplicația „1C-Evotor” vă va permite să sincronizați datele de la terminalele inteligente 1C și Evotor, să ștergeți sau să modificați articolele de pe terminale direct din 1C, să încărcați datele vânzărilor în 1C: UNF, să generați rapoarte pentru a analiza activitatea magazinului dvs. Integrare cu amoCRM

Videoclipul vorbește despre tehnologii DirectBank, care vă permite să schimbați documente de plată cu băncile direct din programul 1C:UNF fără a instala software suplimentar

Videoclipul explică cum din „1C: Managing Our Company” poți crea un site web pentru orice afacere cu un singur clic, îl poți umple cu produse și poți spune prietenilor și clienților despre el.

9. Rapoarte și raportare

Tutorialul video explică cum, folosind programul 1C: Managing Our Company, puteți genera și trimite cu ușurință rapoarte autorităților de reglementare. Programul susține posibilitatea de a genera impozite și de a raporta dacă un antreprenor aplică un sistem de impozitare simplificat sau un impozit unic pe venitul imputat

Tutorialul video prezintă o nouă formă de lucru cu rapoarte în programul 1C: Managing Our Company, ediția 1.6. Acest formular de raport are tot ce aveți nevoie pentru o configurare rapidă și convenabilă: o bară de căutare, posibilitatea de a aplica selecții, setarea convenabilă a perioadei și a structurii raportului etc.

10. Aplicație mobilă și client mobil

Tutorialul video arată cum să organizați o comandă convenabilă, să mențineți o bază de clienți, să luați în considerare soldurile și mișcarea mărfurilor și fondurilor, să primiți diferite rapoarte etc. în aplicația mobilă „1C: Gestionarea companiei noastre”.

Tutorialul video descrie noile caracteristici ale aplicației mobile „1C: Managing Our Company” 1.2.80: automatizarea unuia sau mai multor puncte de vânzare cu amănuntul mici, documente pentru reflectarea tranzacțiilor de vânzare cu amănuntul, chitanțe de numerar pentru curierii magazinelor online la livrarea comenzilor către clienți , suport pentru coduri de scanare de coduri de bare, casa de marcat cu transmisie de date ATOL (11F, 15F, 22F, 25F, 30F, 52F, 55F, 77F) si achizitionarea terminalelor.

Tutorialul video vorbește despre calendarul fiscal în aplicația mobilă „1C: Managing Our Company”. Calendarul fiscal arată când se apropie termenul limită de depunere a impozitului. Dacă o aplicație mobilă este utilizată împreună cu un desktop sau soluție cloud 1C:UNF, apoi antreprenorii individuali care utilizează un sistem de impozitare simplificat și UTII pot pregăti imediat rapoarte și le pot trimite prin internet autorităților de reglementare.

Tutorialul video descrie noile caracteristici ale aplicației mobile „1C: Managing Our Company”. Puteți invita colegii să lucreze în aplicație direct din aplicația mobilă. Versiunea gratuită acceptă colaborarea între 3 utilizatori pe dispozitive mobile.

11. Webinarii

Webinarul a fost pregătit special pentru companiile producătoare mici. Va fi de interes pentru proprietarii și directorii companiilor și firmelor de producție, precum și pentru angajații responsabili de organizație. procesul de productie

Webinarul va fi de interes pentru cei care doresc să-și gestioneze cu ușurință afacerea telefon mobil, obține rapid acces la sistemul de contabilitate vânzări, mărfuri și bani, sincronizează munca managerilor fără a fi legat de birou. Va fi util pentru directori, antreprenori, startup-uri, manageri, marketeri și proprietari de companii. Sunt luate în considerare scenariile de lucru numai în aplicația mobilă și partajarea aplicației mobile și a bazei de date principale

Webinarul a discutat despre posibilitățile de integrare a 1C:UNF cu magazinele online: cum să îl configurați primire automată comenzile de pe site, cum se transferă informații despre mărfuri, prețuri și soldurile stocurilor pe site etc. Scenariile de funcționare a unui magazin online de la achiziționarea mărfurilor la comandă până la asigurarea livrării la timp sunt analizate pas cu pas

Webinarul examinează principalele capabilități ale programului 1C: Managing Our Company pentru automatizarea departamentului de vânzări și Customer Relationship Management (CRM). Au fost analizate scenarii de utilizare a programului recomandat de dezvoltatori, precum și instrumente de monitorizare a activității operaționale a managerilor de vânzări, rapoarte de bază de performanță și instrumente de analiză a vânzărilor și a bazei de clienți.

Webinarul va fi de interes pentru proprietarii și managerii de afaceri. Și de asemenea directori financiariși contabili șefi responsabili cu gestionarea și pregătirea banilor situatii financiare. Principalele capacități ale programului 1C: UNF de organizare a contabilității financiare sunt luate în considerare: din conducere în numerar la controlul veniturilor și cheltuielilor, precum și gestionarea decontărilor reciproce. Pe exemple practice prezintă metodele recomandate de dezvoltatori pentru organizarea contabilității fondurilor, datoriilor și costurilor în 1C: UNF, rapoarte financiare de bază, precum și instrumente de analiză a afacerii

Serviciul „1C: Rețea de afaceri. Ofertele comerciale” funcționează pe principiu platforme de tranzacționare: locul furnizorilor oferte comerciale cu denumirea produsului, descrierea si preturile. Cumpărătorii, la rândul lor, văd o listă de oferte care includ produsul de care sunt interesați și pot forma imediat și trimite o comandă furnizorului. Webinarul va fi de interes pentru furnizorii și cumpărătorii care doresc să-și automatizeze activitățile comerciale și de cumpărare, precum și pentru partenerii care doresc să deschidă o nouă linie de afaceri profitabilă.

Webinarul va fi de interes pentru proprietarii și directorii companiilor de servicii și companiilor de servicii, precum și pentru orice companii care oferă servicii regulate. Seminarul web examinează un exemplu complet de lucru în 1C:UNF al unei companii care furnizează lucrări și servicii pentru instalarea de sisteme personalizate, precum și garanție regulată și întreținere plătită număr mare clientii

Webinarul va fi de interes pentru proprietarii și directorii micilor companii comerciale - magazine en-gros și online. În timpul webinarului, a fost discutat un exemplu de organizare a muncii în 1C: UNF „cu ridicata și prin intermediul site-ului”. Exemplul de la capăt la capăt include toate etapele utilizării muncii în 1C: UNF în societate comercială: acceptarea comenzilor telefonice sau de pe site, procese de acordare a continutului comenzii si conditiilor de livrare, logistica achizitionarii si trimiterii comenzilor catre clienti

Webinarul va fi de interes pentru proprietarii și directorii micilor companii de producție și firme care asamblează produse din componente. Webinarul examinează un exemplu de organizare a muncii unei companii de producție în 1C:UNF. Un exemplu de la capăt la capăt include toate etapele de utilizare a lucrării în 1C:UNF într-o companie de producție: de la primirea unei comenzi pentru calcul și crearea specificațiilor conform cerințelor clientului, până la lansare produs finitși trimiterea către client.

Webinarul va fi interesant antreprenori individuali pe un sistem simplificat de impozitare, UTII și brevet. Webinarul descrie cum să păstrați evidența întreprinzătorilor individuali, ce rapoarte trebuie depuse, cum să le pregătiți rapid, despre primele de asigurare, un regim de impozitare simplificat, un impozit unic pe venitul imputat și regimul de brevete, precum și despre caracteristicile antreprenorilor individuali cu angajați și trimiterea de rapoarte prin Internet .

Webinarul va fi de interes pentru proprietari și directori firme miciși antreprenori începători, inclusiv cei care lucrează deja la 1C: Managing Our Firm (1C: UNF). Webinarul acoperă principalii indicatori ai contabilității financiare în întreprinderile mici, metoda cash de contabilizare a veniturilor și cheltuielilor, stabilirea analizei și începerea în subsistemul Finanțe, identificarea și eliminarea pierderilor.

Webinarul va fi de interes pentru proprietarii și directorii companiilor mici și antreprenorii aspiranți, inclusiv pentru cei care lucrează deja în 1C: Managing Our Company. Webinarul vorbește despre gestionarea banilor, managementul cheltuielilor, cum să evitați căderea într-un decalaj de numerar, cum să folosiți un calendar de plăți, calcularea profiturilor folosind metoda de acumulare, distribuirea cheltuielilor între mai multe domenii de afaceri pentru un calcul mai precis al profiturilor și analiza financiară. rezultate.

Webinarul este destinat antreprenorilor și managerilor care doresc să primească rapid informații rezumative despre starea afacerii lor. Webinarul descrie controlul principalelor fluxuri de afaceri: financiare, materiale, informaționale, caracteristici de început cu 1C: Gestionarea companiei noastre, utilizarea unor caracteristici speciale: aplicație mobilă, telefonie, integrare site-uri web, servicii cloud etc.