Pentru a afla unde se află coletul sau scrisoarea dvs., introduceți numărul de urmărire pe site. De asemenea, poți folosi aplicația mobilă și vei primi notificări despre mișcarea coletelor tale.
Unde găsiți numărul de urmărire
Primești un număr de urmărire la trimiterea coletului, scrisoare recomandată, colet recomandat sau carte poștală recomandată - este indicat pe cec.
Numărul de urmărire al transporturilor în Rusia este format din 14 cifre. Se introduce fără spații sau paranteze.
Exemplu: 35005145009747
Dacă v-a fost trimis un colet, scrisoare sau colet, trebuie să aflați numărul de urmărire de la expeditor (magazinele online îl indică de obicei pe pagina de comandă). La plasarea comenzilor, ori de câte ori este posibil, solicitați vânzătorului să emită o expediere înregistrată.
Urmărirea expedițiilor internaționale
Numărul piesei expedieri internationale este format din 13 caractere, folosește litere mari și cifre latine. Se introduce și fără spații sau paranteze. Exemplu: CA123456789RU
Conform Standardului Tehnic al Uniunii Poștale Universale, pot fi urmărite numai trimiterile poștale recomandate internaționale cu numere de urmărire care încep cu literele R, C, E, V și L.
O simplă expediere din străinătate nu poate fi urmărită în toată Rusia - nu este înregistrată în sistemul de informații poștale.
Serviciul de urmărire Poșta Rusă acceptă majoritatea numerelor de urmărire internaționale. Dacă serviciul nu acceptă numărul dvs., încercați să îl urmăriți pe site-ul oficiului poștal al țării de origine.
Livrările internaționale pot trece prin puncte de tranzit (de exemplu, un colet de la New York la Moscova poate trece prin Berlin, care este afișat în sistemul de urmărire).
Probleme de urmărire a trackerului
Dacă nu există informații despre numărul piesei dvs., poate a trecut prea puțin timp de la momentul trimiterii, iar informațiile vor apărea în curând. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu. Pentru a primi informații actualizate despre coletul dvs., înregistrați-vă pe site-ul Russian Post și abonați-vă la notificări folosind numărul de urmărire.
Dacă nu aveți un număr de urmărire, nu veți putea urmări coletul sau scrisoarea dvs. Adresa și numele destinatarului nu sunt potrivite pentru aceasta. În acest caz, încercați să vă contactați oficiu poștal: Este posibil ca pachetul sau scrisoarea să fi fost deja livrate.
Dacă a trecut mult timp și coletul, coletul sau scrisoarea nu a sosit, trebuie să depuneți o cerere de căutare.
Adaugă un comentariu
Da, garantam returnarea bunurilor de calitate corespunzatoareîn termen de 7 zile de la data primirii mărfii în conformitate cu art. 26.1. (Metoda de vânzare de la distanță a bunurilor) Legea privind protecția drepturilor consumatorilor. Puteți afla mai multe despre regulile și condițiile de returnare în.
De regulă, la trimiterea comenzilor se aplică următoarea regulă: o comandă în prima jumătate a zilei este trimisă a doua zi. Comenzile plasate după-amiaza sau seara vor fi expediate a doua zi de seară. Comenzile deja plătite sunt trimise mai întâi. Comenzile de ramburs sunt trimise pe locul doi. Comenzile plasate vineri vor fi expediate sâmbătă dacă este posibil. Dacă departamentul de livrare este foarte ocupat, următoarea zi de expediere este luni-marți a săptămânii următoare zilei achiziției. Vă recomandăm să nu amânați cumpărăturile până vineri sau în weekend. Vă rugăm să rețineți că, dacă ați ales plata 100% pentru comanda dvs., aceasta nu va fi expediată până când nu primim plata. Vă mulțumim pentru înțelegere.
Deci, vă este frică să efectuați o plată în avans și v-ați decis să plătiți comanda dvs Ramburs la livrare, adică la Oficiul Poștal (OPS) direct la primirea coletului.
Vă putem trimite comenzi cu ramburs la livrare. Pe de o parte, acest lucru este foarte convenabil pentru unii clienți, pe de altă parte, este vorba de cheltuieli neprevăzute și neplăceri pentru noi (uneori se întâmplă ca clienții să nu ridice coletele, iar noi trebuie să plătim livrarea în ambele sensuri). Prin urmare, va trebui să plătiți mai mult pentru a trimite astfel de comenzi. parte de asigurare (în funcție de costul acestora). Cum mărfuri mai scumpe- cu atât partea de asigurare este mai semnificativă. Calculul exact are loc la plasarea unei comenzi. De asemenea, este necesar să se țină cont de faptul că atunci când primirea unui colet la poștă Trebuie să plătiți costul transferului poștal.
Comisionul poștal se calculează după cum urmează:
Mărimea sumei transferate | Tarif* |
până la 1.000 de ruble. inclusiv | 25 de freci. + 5% din suma |
peste 1.000 până la 5.000 de ruble. inclusiv | 35 de freci. + 4% din suma |
peste 5.000 de ruble. până la 20.000 de ruble. inclusiv | 135 rub. + 2% din suma |
peste 20.000 de ruble. până la 500.000 de ruble. inclusiv | 335 rub. + 1% din suma |
* Nu avem nimic de-a face cu acest comision postal! Plătești acești bani către Poșta Rusă.
Atenţie! Comandând pachete cu ramburs, sunteți de acord că:
Sunteți gata să plătiți în exces pentru comandă.
Comenzile postale sunt acceptate NUMAI prin cosul de cumparaturi de pe site.
Vă angajați să primiți și să plătiți coletul dvs. în timp util, ținând cont de costul livrării și comisionul poștal pentru transferul de bani.
Sunteți de acord că, dacă comanda dvs. nu este primită prin poștă, vi se va refuza serviciile suplimentare în magazinul nostru.
Sau, în cazul unei comenzi repetate, sunteți mai întâi de acord să rambursați costurile poștale ale magazinului, care se ridică la de două ori costul de transport.
Administrația magazinului „chMoto.ru” poate refuza să vă trimită o comandă cu ramburs, la discreția sa, fără a oferi motive.
Dacă există dificultăți cu plata fără numerar, vă putem furniza o chitanță de plată (va trebui să o imprimați) pentru plata la Oficiul Poștal, la o sucursală bancară sau la un terminal de plată.
Stare - Numărul piesei a fost atribuitînseamnă că expedierea dvs. a fost înregistrată la oficiul poștal, i s-a atribuit un număr de urmărire și este gata pentru a fi trimisă. Cu alte cuvinte, achiziția dvs. este deja prin poștă, dar starea expedierii nu este încă disponibilă, deoarece baza de date a numerelor de urmărire este actualizată cu o oarecare întârziere. În viitorul foarte apropiat, starea se va schimba în trimis.
De-a lungul întregului traseu de achiziție, vă oferim serviciu gratuit informarea clienților noștri. Puteți obține oricând starea coletului dvs. în dvs cont personal. În momentul expedierii și sosirii achiziției la oficiul poștal, veți primi suplimentar un mesaj SMS.
Întotdeauna încercăm să facem o achiziție în site-ul magazinului online convenabil și confortabil pentru clienții noștri. Da, puteți comanda livrarea achiziției dvs. ramburs la livrare. Vă puteți familiariza cu caracteristicile rambursului la livrare în acest articol:
Numărul nu este urmărit
Dacă apar nuanțe sau probleme în urmărirea coletului, trebuie să contactați inițial vânzătorul. Este posibil să nu vă spună cum să obțineți un număr de urmărire pe Aliexpress în situații problematice, dar își poate recunoaște greșeala. Ce eroare?
Foarte des, angajații site-ului încearcă să economisească bani la livrare mai scumpă și trimit mărfurile fără un număr de urmărire, iar clientului i se trimite o combinație care a fost inventată chiar în momentul formării numerelor.
Sau se poate dovedi că doar o cifră din numărul de urmărire este incorectă, adică vânzătorul a greșit accidental. Ar fi putut greși și cu clienții cu mărfuri similare sau identice.
În orice caz, ar trebui să-i scrii mai întâi. Și contact engleză, pentru că resursa este străină și nimeni de acolo nu va înțelege limba rusă. Dacă nu știți engleza, un traducător online se poate descurca fără probleme.
Dacă acest lucru nu rezolvă problema, motivele pot fi:
- O perioadă scurtă de timp de la începutul „călătoriei” coletului. Amintiți-vă că trebuie să așteptați cel puțin 2 zile;
- Spații suplimentare în cod. Nu ar trebui să existe spații între litere, cifre și litere ale codului. Literele de la început și de la sfârșit trebuie să fie mari și cu majuscule.
- Site greșit pentru urmărire. Vânzătorul ar fi putut greși și aici. Trimiteți numărul de urmărire necesar, dar introduceți un alt cod de urmărire pe site-ul de urmărire. Puteți verifica acest lucru cu vânzătorul și puteți găsi singur o resursă pe Internet.
Combinații de decodare
Pentru a înțelege clar ce înseamnă fiecare literă și număr din cod în sensul literal al cuvântului, există următoarea decodare:
Prima literă majusculă vorbește imediat despre produs în sine și despre limitele de greutate:
- A - această scrisoare înseamnă că au decis să economisească bani la asigurarea coletului, iar greutatea acestuia nu depășește 2 kg;
- R - această comandă se trimite la cerere, greutate nu mai mare de 2 kg;
- V - aici V nu înseamnă Vendetta, ci înseamnă că transportul este asigurat. Și greutatea nu a depășit 2 kg;
- C - „transmisie” tip obișnuit, a cărui greutate are dreptul de a depăși marca de 2 kg;
- L - folosit Airmail pentru trimitere. Pachetul este mic, nu mai mult de 2 kg;
- E - a recurs la serviciul poștal cu livrare rapidă - Express. Greutatea permisă este mai mare de 2 kg.
A doua literă a numărului vă va spune cum să mutați și să livrați coletul:
- A, B - pe calea aerului, ambalaj până la 2 kg;
- C - aceeași opțiune aeriană, dar acest colet este un colet poștal, ei vămuire durează mai mult;
- T este aer, iar „mesaj” este un plic;
- R - plecarea va trece feroviarîntr-un tren sau navigând pe o navă;
- P - din nou aer, dar această literă desemnează doar clasa în care lucrul va zbura - mai întâi.
Ultimele două litere indică țara din care a fost expediat articolul. Sunt și cu majuscule. Denumirea Chinei în numărul pistei arată astfel - CN.
Cum să urmăriți un colet dacă ați salvat pe cale
În cazul în care comerciantul decide să economisească bani și să vadă numărul de urmărire pe Aliexpress, este imposibil să aveți răbdare și să așteptați.
În ciuda necinstei în ceea ce privește numărul de urmărire, vânzătorii trimit coletul în sine în aproape toate cazurile.
Pe baza orei aproximative indicate pe site pentru livrarea comenzii, spre sfarsitul acestui termen, incepeti verificarea cutie poştală. De îndată ce oficiul poștal primește coletul, poștașul va aduce o notificare despre acesta.
Dacă știi că angajații oficiilor poștale nu sunt renumiți pentru viteza lor de lucru, poți să vizitezi singur oficiul poștal și să afli dacă există deja un colet pe numele tău.
P.S. Prieteni, atunci când faceți cumpărături în magazinele online, asigurați-vă că folosiți. După cum se spune, dacă economisești, o câștigi!
Cu asta vreau sa imi iau ramas bun de la tine, cumparaturi fericite tuturor!
Pentru a urmări coletul, trebuie să parcurgeți câțiva pași simpli.
1. Accesați pagina principală
2. Introduceți codul de urmărire în câmpul cu titlul „Urmăriți trimiterea poștală”
3. Faceți clic pe butonul „Urmăriți coletul” situat în dreapta câmpului.
4. După câteva secunde, rezultatul urmăririi va fi afișat.
5. Studiază rezultatul și mai ales cu atenție ultimul statut.
6. Perioada de livrare estimată este afișată în informațiile codului de urmărire.
Încearcă, nu e greu ;)
Dacă nu înțelegi mișcările dintre companiile postale, faceți clic pe linkul cu textul „Grup după companie”, care se află sub stările de urmărire.
Dacă aveți dificultăți cu stările în engleză, faceți clic pe linkul cu textul „Traduceți în rusă”, care se află sub stările de urmărire.
Citiți cu atenție blocul „Informații cod de urmărire”, acolo veți găsi timpii de livrare estimați și alte informații utile.
Dacă, la urmărire, un bloc este afișat într-un cadru roșu cu titlul „Atenție!”, citiți cu atenție tot ce este scris în el.
În aceste blocuri de informații vei găsi 90% din răspunsurile la toate întrebările tale.
Dacă în blocul „Atenție!” este scris că codul de urmărire nu este urmărit în țara de destinație, în acest caz, urmărirea coletului devine imposibilă după ce coletul este trimis în țara de destinație / după sosirea la Centrul de Distribuție din Moscova / Articol a sosit la Pulkovo / Ajuns în Pulkovo / Stânga Luxemburgului / Stânga Helsinki / Trimiterea către Federația Rusă sau după o pauză lungă de 1 - 2 săptămâni, este imposibil să urmăriți locația coletului. Nu, și nicăieri. deloc =)
În acest caz, trebuie să așteptați o notificare de la oficiul poștal.
Pentru a calcula timpii de livrare în Rusia (de exemplu, după export, de la Moscova în orașul dvs.), utilizați „Calculatorul timpului de livrare”
Dacă vânzătorul a promis că coletul va ajunge în două săptămâni, dar coletul durează mai mult de două săptămâni, acest lucru este normal, vânzătorii sunt interesați de vânzări și de aceea induc în eroare.
Dacă au trecut mai puțin de 7 - 14 zile de la primirea codului de urmărire, iar coletul nu este urmărit, sau vânzătorul susține că a trimis coletul și starea coletului „articolul pre-avizat” / „E-mail notificare primită” nu se modifică timp de câteva zile, este normal, puteți citi mai multe urmând link-ul: .
Dacă starea trimiterii poștale nu se schimbă timp de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, acesta este un fenomen normal pentru internațional trimiteri poștale.
Dacă comenzile tale anterioare au ajuns în 2-3 săptămâni și pachet nou călătorește de mai bine de o lună, este normal, pentru că... coletele merg pe rute diferite, în moduri diferite, pot aștepta 1 zi pentru expediere cu avionul, sau poate o săptămână.
Dacă coletul a părăsit centrul de sortare, vamă, punct intermediar și nu există statusuri noi în 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, coletul nu este un curier care vă livrează coletul dintr-un oraș la domiciliu. Ca să apară statut nou, coletul trebuie să sosească, să se descarce, să scaneze etc. la următorul punct de sortare sau oficiu poștal, iar acest lucru durează mult mai mult decât trecerea dintr-un oraș în altul.
Dacă nu înțelegeți semnificația unor stări precum Recepție / Export / Import / Ajuns la locul de livrare etc., puteți vedea o defalcare a principalelor stări ale corespondenței internaționale:
În cazul în care coletul nu este livrat la oficiul dumneavoastră poștal cu 5 zile înainte de încheierea perioadei de protecție, aveți dreptul de a deschide un litigiu.
Dacă, pe baza celor de mai sus, nu înțelegeți nimic, citiți aceste instrucțiuni din nou și din nou, până când sunteți complet clar;)
Pentru a afla unde se află coletul sau scrisoarea dvs., introduceți numărul de urmărire pe site. De asemenea, poți folosi aplicația mobilă și vei primi notificări despre mișcarea coletelor tale.
Unde găsiți numărul de urmărire
Primești un număr de urmărire la trimiterea unui colet, scrisoare recomandată, colet recomandat sau carte poștală recomandată - este indicat pe chitanță.
Numărul de urmărire al transporturilor în Rusia este format din 14 cifre. Se introduce fără spații sau paranteze.
Exemplu: 35005145009747
Dacă v-a fost trimis un colet, scrisoare sau colet, trebuie să aflați numărul de urmărire de la expeditor (magazinele online îl indică de obicei pe pagina de comandă). La plasarea comenzilor, ori de câte ori este posibil, solicitați vânzătorului să emită o expediere înregistrată.
Urmărirea expedițiilor internaționale
Numărul de urmărire pentru transporturile internaționale este format din 13 caractere și folosește majuscule și cifre latine. Se introduce și fără spații sau paranteze. Exemplu: CA123456789RU
Conform Standardului Tehnic al Uniunii Poștale Universale, pot fi urmărite numai trimiterile poștale recomandate internaționale cu numere de urmărire care încep cu literele R, C, E, V și L.
O simplă expediere din străinătate nu poate fi urmărită în toată Rusia - nu este înregistrată în sistemul de informații poștale.
Serviciul de urmărire Poșta Rusă acceptă majoritatea numerelor de urmărire internaționale. Dacă serviciul nu acceptă numărul dvs., încercați să îl urmăriți pe site-ul oficiului poștal al țării de origine.
Livrările internaționale pot trece prin puncte de tranzit (de exemplu, un colet de la New York la Moscova poate trece prin Berlin, care este afișat în sistemul de urmărire).
Probleme de urmărire a trackerului
Dacă nu există informații despre numărul piesei dvs., poate a trecut prea puțin timp de la momentul trimiterii, iar informațiile vor apărea în curând. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu. Pentru a primi informații actualizate despre coletul dvs., înregistrați-vă pe site-ul Russian Post și abonați-vă la notificări folosind numărul de urmărire.
Dacă nu aveți un număr de urmărire, nu veți putea urmări coletul sau scrisoarea dvs. Adresa și numele destinatarului nu sunt potrivite pentru aceasta. În acest caz, încercați să contactați oficiul poștal: poate că coletul sau scrisoarea a fost deja livrată.
