Pantofi Zappos originali. Cum să cumperi pe Zappos, instrucțiuni pas cu pas

Zappos.com a apărut online în 1999, chiar în apogeul boom-ului dot-com. Pe atunci, noi startup-uri au apărut ca ciupercile după ploaie, dar puține dintre ele au reușit ulterior să supraviețuiască. Este surprinzator ca magazinul a reusit sa reuseasca in ciuda specificului produsului oferit. Inițial, magazinul online Zappos a fost conceput ca un magazin de încălțăminte, iar multora li s-a părut dubioasă această idee, întrucât, spre deosebire de haine, alegerea pantofilor fără a-i proba este foarte dificilă.

Cu toate acestea, Zappos com nu numai că a supraviețuit crizei severe a dot-com de la începutul anilor 2000, dar a devenit și cel mai mare magazin online de pantofi din Statele Unite. Acest lucru sa datorat parțial accentului serios pus pe calitatea serviciilor și cea mai buna alegere bunuri conform tuturor parametrilor posibili (marca, stilul, culoarea, marimea etc.). Pentru a compensa imposibilitatea de a încerca, fiecare model de pantof este fotografiat din șapte unghiuri și este prevăzut cu un videoclip. Subliniem - fiecare model!

Confortabil

Interfața merită cuvinte speciale calde - orice produs poate avea mai multe, sau chiar o duzină sau două opțiuni de culoare, astfel încât fiecare poziție de tranzacționare este, de fapt, un întreg grup de poziții și puteți vizualiza toate opțiunile prin simpla schimbare a paletei.

Poate că unul dintre cele mai impresionante instrumente ale serviciului este „zoom”. Puteți mări fiecare model de orice de multe ori la rezoluție înaltă și puteți examina fiecare cusătură și fiecare fibră aproape la microscop. Astfel, compania a făcut totul pentru a oferi clientului efectul maxim de prezență.

Dacă, în ciuda tuturor prezentării detaliate a produsului pe site, acesta încă nu ți se potrivește, în acest caz Zappos.com a venit cu un „plan B” pentru tine - pantofii pot fi returnați înapoi în decurs de un an (! ) după cumpărare. În acest caz, nu numai returul este compensat, ci și livrarea. Trebuie doar să imprimați așa-numita „Etichetă de retur” din contul dvs. și să o lipiți pe colet. Rambursarea cardului se face în termen de o săptămână de la livrarea coletului. Desigur, doar cei care locuiesc în Statele Unite și Canada vor putea profita din plin de acest avantaj, dar totuși, asta spune multe.

O astfel de loialitate a serviciului poate deruta cumpărătorul, deoarece se pune întrebarea: magazinul vinde pantofi uzați? Ei bine, în primul rând, ar fi prea naiv să credem că cel mai mare magazin online de pantofi din Statele Unite, deținut chiar de Amazon.com, ar arăta o meschinărie atât de revoltătoare. Și în al doilea rând, încă nu am avut norocul să întâlnim un client Zappos care s-ar confrunta cu o asemenea rușine. Pentru a fi corect, trebuie spus că condiția pentru returnare este doar „condiția de vânzare” și ambalajul original. Adică, teoretic, este posibil ca cineva să poarte măcar o dată pantofii cumpărați, dar în orice alt magazin offline situația este absolut aceeași.

Printre numeroasele avantaje ale interfeței site-ului, dezavantajele sunt aproape pierdute. Singurul lucru enervant este că, dacă pantofii sau hainele de mărimea cerută nu sunt disponibile, atunci puteți afla despre acest lucru numai după ce ați ales mărimea:

Desigur, ar fi mai convenabil dacă informațiile despre disponibilitatea mărfurilor ar fi mai „prompte”, dar din moment ce există o lipsă de doar dimensiuni „extreme”, acest inconvenient poate fi considerat nesemnificativ.

Sortiment și prețuri

De îndată ce lucrurile au început să se îmbunătățească pentru magazin, gama de produse s-a extins semnificativ. Acum aici poti, pe langa pantofi, sa cumperi si haine de la diverse marci, genti, bijuterii, ceasuri, produse cosmetice, articole de uz casnic, jucarii pentru copii si multe altele. Magazinul are mai multe mărci - site-ul conține aproximativ o mie de mărci, inclusiv Adidas, Timberland, UGG, Versace și altele.

Secțiunea „Îmbrăcăminte” conține cinci subsecțiuni - îmbrăcăminte pentru bărbați, îmbrăcăminte pentru femei, pentru băieți, pentru fete și mărimi speciale (pentru persoane mari, pentru persoane mici, pentru viitoarele mame).

Secțiunea „Acasă” prezintă o gamă largă de produse diferite cu diferite grade de nevoie: totul pentru bucătărie, articole de interior, textile.

Secțiunea „Frumusețe” vorbește de la sine - o mare varietate de produse cosmetice, atât medicinale, cât și decorative, sunt prezentate aici.

De asemenea, puteți selecta produse după un alt principiu. Pentru a face acest lucru, site-ul are secțiuni „Pentru femei”, „Pentru bărbați” și „Pentru copii”, unde produsele sunt sortate corespunzător. Secțiunea „Toate departamentele” combină toate categoriile.

Plata si livrarea

Zappos.com acceptă toate cardurile de plată majore: Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB. Se accepta si plata prin PayPal, dar... doar din conturi americane. Zappos com nu livrează în Rusia, este disponibil doar în SUA și Canada, dar cu Zappos com livrarea pachetului poștal în Rusia devine posibilă și pentru tine!

Înregistrați-vă la Zappos și introduceți adresele de expediere și de facturare în contul dvs. Livrarea este adresa la care se va face livrarea, adică adresa dumneavoastră în Parcel.

Iar adresa de facturare este indicată în secțiunea Informații de plată. Vă rugăm să rețineți că trebuie să indicați adresa dumneavoastră rusă la care a fost emis cardul, dar AA este indicat ca stat și 99999 este indicat ca cod poștal.

Magazinul online Zappos.com a fost deschis in 1999. Magazinul nu are istoric offline a fost conceput si deschis tocmai ca un magazin online pentru efectuarea de cumparaturi de la distanta;

Istoria Zappos

Ideea creării unui magazin online i-a venit în minte lui Nick Swinmurn (fondatorul magazinului) după ce a vizitat mai multe centre comercialeîn căutarea pantofilor potriviti, dar până la urmă, după ce a petrecut toată ziua, s-a întors acasă fără să cumpere nimic. Un magazin avea culoarea potrivită, dar nu avea mărimea potrivită, altul avea dimensiunea, dar nu avea culoare, iar unui al treilea nu i-au plăcut stilurile. Așa s-a născut ideea de a crea un magazin, în care, în primul rând, ar exista o selecție uriașă de pantofi, iar în al doilea rând, căutarea și selecția acestor pantofi nu ar fi foarte împovărătoare pentru cumpărător. În ciuda specificului mărfurilor vândute, nu numai că a supraviețuit crizei severe de la începutul anilor 2000, dar a devenit și cel mai mare magazin online de pantofi din Statele Unite.

Gama de produse

Inițial, Zappos s-a poziționat exclusiv ca magazin de încălțăminte, iar această idee părea dubioasă multora, întrucât, spre deosebire de haine, alegerea pantofilor fără a-i proba este foarte dificilă. Mai târziu, când afacerea a început să se dezvolte rapid, sortimentul magazinului includea și îmbrăcăminte și tot felul de accesorii. Astfel, Zappos a devenit un magazin aproape universal care vinde îmbrăcăminte și încălțăminte fără împărțire pe gen sau pe orice categorie de vârstă.

Gama de produse oferite în magazin este imensă. În primul rând, aceștia sunt, desigur, pantofi - bărbați, femei și copii. Există oferte pentru orice gust și buget. Magazinul oferă spre vânzare încălțăminte de la 272 mărci de bărbați, 423 de mărci de femei și 155 de mărci pentru copii. Gama de îmbrăcăminte și accesorii vândute nu este, de asemenea, inferioară acestor indicatori. Zappos - magazin cu mai multe mărci– site-ul prezintă aproximativ o mie de mărci, inclusiv Adidas, UGG și altele.

Caracteristici distinctive

Cartea de vizită a magazinului este prezentarea mărfurilor pe „vitrinele sale virtuale”. Pentru a compensa imposibilitatea de a încerca, fiecare model de pantof este fotografiat din șapte unghiuri și este prevăzut cu un videoclip.

Loialitate față de clienți

Zappos este cunoscut în întreaga lume pentru el cultura corporativă, despre care scriu chiar cărți, precum și atenție și grijă față de client. În special, site-ul are reguli foarte prietenoase pentru returnarea mărfurilor. În cazul în care cumpărătorul nu este mulțumit în niciun fel de produsul achiziționat, magazinul îi acordă dreptul de a returna produsul în magazin gratuit în termen de 365 de zile de la data achiziției, cu condiția ca produsul să nu fi fost utilizat și prezentarea acestuia. se păstrează. În acest caz, nu numai returul este compensat, ci și livrarea. Trebuie doar să imprimați așa-numita „Etichetă de retur” din contul dvs. și să o lipiți pe colet. Rambursarea cardului se face în termen de o săptămână de la livrarea coletului.

De unde sa cumperi mai ieftin?

Dacă nu ești mulțumit de prețurile produselor, Zappos are o soluție. Pentru a vă vinde sortimentul pentru mai mult preturi mici, Zappos are o divizie separată de outlet - magazinul online 6PM, care vinde rămășițe din colecții cu reduceri foarte semnificative.

Fuziune

În iulie 2009, Zappos s-a alăturat Amazon.com și a devenit una dintre diviziile acestui mare retailer american, dar în același timp și-a păstrat marca proprieși propriul nostru magazin online.

A) Începem, ca de obicei, cu înscrierea. Pe pagina principală a magazinului online, în dreapta sus, plasați cursorul și faceți clic (Alătură-te lui Zappos)/ „Alăturați-vă”.

B). În fereastra derulantă, înregistrarea se poate face printr-o cutie poștală sau printr-un cont pe Amazon, dar respectăm procedura standard. Faceți clic pe „Creați cont” / „Creați” cont».
. Numele dumneavoastră- Nume.
. E-mail:- e-mail.
. Creați parola- Creați o parolă. Trebuie să conțină cel puțin 6 caractere în latină.
. Confirmați parola- Repetați parola.
. Creează-ți contul zappos- Creați un cont.

ÎN). Acceptăm termenii ofertei de la Zappos, bifați caseta și faceți clic (Înscrieți-vă) abonați-vă.

Cum să cumperi un produs de la Zappos

A) Folosind un exemplu ilustrativ, în instrucțiuni vom lua în considerare un exemplu de achiziție a unei genți de damă populare Mikle Kors, pe pagina principală vom folosi filtrul de catalog, selectați categoria pentru femei (Femei) iar la categoria genți și rucsacuri (Genți Genți de mână):

B) În secțiunea genți de damă, căutați după marcă, meniu derulant, selectați marca MICHAEL Kors.

C) In catalogul gentilor de la Michael Kors poti organiza produsele dupa tip, dupa pret fix, culoare si material, selectezi o geanta de mana si treci la detaliile comenzii.

G). Funcționalitatea articolului de produs vă permite să examinați geanta din orice unghi, să priviți înăuntru, să utilizați opțional o lupă pentru a-și mări toate detaliile de mai multe ori și, în cele din urmă, să vizionați un videoclip. Dacă mai aveți îndoieli și aveți nevoie de sfaturi, specificațiile producătorului (Informații despre articol)Şi recenzii reale proprietarii acestui model (Opiniile clienților) vă va ajuta să câștigați încredere în luarea unei decizii. Clic (Adaugă in coş), în fereastra pop-up, asigurându-vă că ați selectat ceea ce aveți nevoie, faceți clic pe butonul verde (Finalizează cumpărăturile).

Cum să aranjați corect livrarea din Zappos în Rusia

A) Indicăm Transport adresa este adresa din contul dvs. personal de pe USApostline unde se va efectua expedierea în SUA. Nu vă încurcați, comanda trebuie să ajungă mai întâi la depozitul nostru intermediar, apoi o vom trimite în Rusia. Apoi, scoateți bifa de pe (Folosiți adresa pentru facturare)și apăsați (Expediați la această adresă).

B) Vă rugăm să rețineți că cardul de credit trebuie să conțină sigla din orice sistem Visa, Mastercard, Discover sau American Express. Completați detaliile cardului de plată: Nume și Prenume în latină, număr, data expirării, faceți clic (adăugați cardul dvs.). Apoi, într-o fereastră nouă, selectați (Adăugați o nouă adresă de facturare).

ÎN) Adresa de facturare— informațiile de plată sunt indicate în secțiunea Informații de plată. În prezent, Zappos.com poate accepta carduri de credit internaționale, vă rugăm să faceți următoarele:
. Numele complet-numele și prenumele
. Adresa Rândul 1— Introduceți adresa dvs. la care a fost emis cardul de plată în Rusia.
. Oraş-Intră în țara ta.
. Stat-Intră AA.
. Zip- Introduceți 11111 pentru codul poștal.
. Ţară— Rusia și faceți clic pe (Folosiți această adresă)

D) Verificăm informațiile comenzii: suma totală, denumirea și cantitatea, selectăm metoda de livrare. Odată ce sunteți sigur, apăsați ( Plasați comanda).

D). Înregistrarea este finalizată! Pe viitor, cumpărăturile la Zappos vor fi mai ușoare, sistemul va salva datele introduse, permițându-vă să faceți achiziții instantaneu. Acum veți primi un e-mail de confirmare a comenzii prin e-mail, iar în 24 de ore magazinul va anula suma pentru achiziția dvs. După 2-3 zile, coletul va fi trimis, iar o notificare va fi trimisă prin poștă când coletul a fost trimis.

Întrebări frecvente

De unde pot obține o factură/un cont? După plasarea comenzii, în 2-3 minute o confirmare de cumpărare (Numărul de confirmare a comenzii) va fi trimisă pe adresa dvs. de e-mail. O puteți lua drept confirmare de plată pentru vamă, sau cont personal Zappos, în secțiunea (Contul meu)

Cum îmi pot urmări pachetul pe Zappos.com? Puteți afla informațiile din contul dvs. personal pe site-ul vânzătorului pentru a face acest lucru, conectați-vă la contul dvs. și faceți clic pe secțiunea din partea de sus; (Contul meu), faceți clic pe număr (număr de ordine), în fereastra nouă vedem numărul de urmărire (Urmăriți expedierea), apropo, veți avea nevoie de el pentru a completa independent o cerere de expediere în Rusia.

Cum anulez o comandă pe Zappos.com? Puteți modifica/anula o achiziție în orice moment, până la statut (Trimite-mi comanda), dați clic pe numărul comenzii și bifați în poziția dorită din coloană (Anula), apoi faceți clic (Anulați articolele bifate).

Cum pot aplica un cod sau un certificat pentru a reduce costul? Codul promoțional sau certificatul se folosește în coșul magazinului, folosește linkul de lângă preț (Card cadou, certificat sau cod cupon). În fereastra care se deschide, introduceți codul cuponului sau numărul certificatului și faceți clic pe actualizați totalul general. Ca urmare, calculatorul va recalcula costul total și veți primi o reducere.

Aceasta - instrucțiuni pas cu pas prin cumpărare pe Zappos.com. Puteți citi rezumatul în secțiunea Instrucțiuni.

Istoria majorității proiectelor online începe cu deschiderea unor magazine tradiționale, care ulterior trec treptat pe Internet.

Dar Zappos este un magazin online care a fost conceput inițial ca o platformă de vânzare la distanță. Inițial, pe rafturile virtuale ale acestui butic erau prezentați doar pantofii, dar sortimentul său era cu adevărat uriaș. Cu toate acestea, de-a lungul timpului, când afacerea companiei a început să se dezvolte rapid, în magazinul online Zappos au apărut îmbrăcăminte și multe accesorii.

Datorită acestui fapt, astăzi puteți cumpăra aproape orice îmbrăcăminte și pantofi de pe Zappos, iar site-ul nu practică segregarea mărfurilor după vârstă sau sex.

La zece ani de la înființare (în 2009), acest brand s-a alăturat gigantului global de comerț electronic, Amazon. În ciuda acestor schimbări globale, compania a reușit să-și mențină propria marcă comercialăși îndrăgitul magazin online Zappos. Vă puteți familiariza cu noi pe site-ul nostru.

Înregistrare pe Z apos

Pentru a finaliza procedura de înregistrare pe site-ul magazinului, va trebui să accesați site-ul și să urmați linkul „Log In or Register”, care se află în partea dreaptă a paginii site-ului:

În continuare, vi se va deschide o nouă pagină, partea dreaptă care este destinat a fi completat de noii utilizatori ai site-ului. Înainte de a putea cumpăra pe Zappos și de a parcurge procesul de înregistrare, trebuie să vă creați un cont făcând clic pe „Creați un cont”.

După cum am spus mai devreme, Zappos este în prezent una dintre diviziile Amazon, așa că vă puteți conecta și pe site folosind datele specificate la înregistrarea pe Amazon:

Toate câmpurile formularului trebuie să fie completate, iar datele trebuie introduse folosind transliterație (ca în exemplul nostru) sau alfabet latin.

Există câmpuri opționale speciale în partea de jos a formularului de înregistrare. De exemplu, dacă doriți să primiți cele mai recente știri și oferte fierbinți din magazin pentru a profita la maximum de achizițiile dvs. pe Zappos, atunci ar trebui să bifați prima casetă.

După completarea formularului, verificați dacă ați introdus corect toate datele și abia apoi faceți clic pe butonul „Înregistrați-vă acum”. După această acțiune, înregistrarea pe site poate fi considerată finalizată. Ca confirmare, veți fi redirecționat către o pagină de bun venit cu înregistrarea cu succes. De asemenea, un mesaj care confirmă înregistrarea cu succes pe site va fi trimis la adresa de e-mail specificată în timpul înregistrării:

Dacă aveți un cont valid pe site-ul Amazon, atunci în primul formular ar trebui să selectați să vă conectați folosind contul dvs. Amazon - „Conectați-vă cu Amazon”. Apoi, sistemul vă va duce la pagina magazinului Amazon și vă puteți furniza informațiile de conectare. De îndată ce sunteți autorizat pe site-ul Amazon, sistemul vă va transfera automat pe site-ul magazinului Zappos.

Cum să alegi un produs pe Z apos

Cumpărăturile pe Zappos sunt foarte convenabile, deoarece există multe opțiuni pentru sortarea produselor.

Principalele metode de sortare includ următoarele:

Selectarea produselor după nume,
Trecerea la categoria dorită se realizează foarte rapid,
Puteți selecta marca dorită din lista de mărci prezentată, care este afișată în ordine alfabetică,
Cele mai populare categorii cu rate ridicate de vânzări,
Selectarea produsului dorit într-o subcategorie separată:

Dacă accesați o anumită subcategorie, veți vedea întreaga listă de produse care sunt prezente în această secțiune. Totodată, în partea stângă a fotografiei veți vedea filtre cu care puteți sorta produsele (producător, culoare, mărime, stil, preț, completitudine etc.):

În partea dreaptă sus a paginii există un meniu, cu ajutorul căruia puteți sorta lista de produse, de exemplu, după rating de popularitate, cost, număr de unități vândute etc.

Puteți accesa o pagină cu o descriere detaliată a produsului care vă interesează făcând clic pe numele sau imaginea produsului.

Cum arată o pagină de produs pe Z apos

Produsul de pe site-ul magazinului are și el descriere detaliată. Acest lucru nu se poate spune despre niciun alt magazin. Și înainte de a comanda pe Zappos, puteți citi descrierea produsului în detaliu.

De exemplu, pagina produsului conține următoarele date:

articol,
preţ,
culoare,
dimensiune,
completitudine,
fotografii ale produsului realizate din diferite unghiuri,
fotografie mărită (plasarea mouse-ului peste fotografie vă permite să vedeți cele mai mici detalii ale croirii produsului),
clip video produs,
posibile opțiuni de model,
un tabel cu opiniile utilizatorilor care afișează date privind corespondența caracteristicilor produsului specificate de magazin cu realitatea,
Descriere produs,
un buton care vă permite să adăugați produsul care vă place în coș după ce îl revizuiți,
un buton care vă permite să adăugați produsul care vă place la lista de dorințe,
produse cu caracteristici similare care sunt în vânzare la momentul revizuirii.

Dacă vă place produsul și doriți să cumpărați un produs Zappos, trebuie să specificați dimensiunea, culoarea și grosimea dorite, apoi adăugați produsul în coș. Acest lucru se poate face făcând clic pe butonul „Adaugă în coș”.

Important: dacă depozitul magazinului nu are dimensiunea articolului sau a pantofului pe care l-ați ales, atunci când încercați să adăugați articolul în coș, se va deschide o fereastră cu următorul avertisment:

În acest mesaj vi se va cere să indicați adresa dvs. de email - atunci când produsul apare în dimensiunea de care aveți nevoie, la această adresă va fi trimis un mesaj corespunzător.

Cum arată un coș de cumpărături în Z? apos

Puteți accesa coșul de produse selectate făcând clic pe pictograma corespunzătoare de pe site, care se află în partea dreaptă sus, iar coșul este disponibil pe fiecare dintre paginile site-ului:

Făcând clic pe această filă, vei fi dus direct în coșul de cumpărături, care afișează toate articolele pe care le-ai pus deoparte și principalele caracteristici ale acestora (culoare, mărime, preț, cantitate). Dacă trebuie să modificați cantitatea de mărfuri comandată, atunci pur și simplu puneți numărul dorit în câmpul opus produs specificși faceți clic pe „Actualizare”. Acest buton se află sub câmpul care indică numărul de articole achiziționate:

După acești pași, sistemul va recalcula automat suma totală a comenzii. Dacă vă răzgândiți și dintr-un motiv oarecare nu mai doriți să cumpărați un produs pe Zappos, trebuie să utilizați butonul „Eliminați”. Dacă doriți să trimiteți produsul selectat în lista dvs. de dorințe, faceți clic pe „Film la Favorite”.

În partea de jos a paginii, este afișată suma totală a comenzii - „Subtotal”, costul livrării Zappos în Rusia, suma taxei care a fost percepută la vânzarea mărfurilor dacă această categorie se aplică comenzii efectuate, și suma totală a achiziției - „Grand Total”.

Vă rugăm să rețineți că sub „Total mare” există o linie evidențiată cu albastru care vă cere să utilizați un cod de reducere sau certificat cadou, dacă ai unul. După ce faceți clic pe acest link, veți fi dus la următoarea pagină unde puteți formă nouă Va trebui să introduceți numerele de cod promoțional prețuite. Odată ce datele au fost introduse, le puteți confirma făcând clic pe butonul „Actualizați totalul general”:

Acum aveți de ales: fie să continuați cumpărăturile (caz în care trebuie să faceți clic pe „Continuați cumpărăturile”) sau să continuați cu plasarea comenzii (în acest caz trebuie să faceți clic pe butonul „Continuați la finalizarea comenzii”).

Poate ați observat că Zappos vă permite să plătiți folosind PayPal. Cu toate acestea această metodă Plata pe Zappos este disponibilă numai pentru utilizatorii cu adrese IP înregistrate în Statele Unite.

Cum se plasează o comandă pentru Z apos (completați adresa de plată și adresa de livrare)

De îndată ce faceți clic pe „Proceed to Checkout” pentru a continua să plasați comanda, sistemul vă va duce automat la o pagină cu un formular unde va trebui să indicați coordonatele adresei de plată și ale adresei de livrare de la Zappos, de exemplu, către Ucraina. Cu toate acestea, înainte de a face acest lucru, trebuie să indicați metoda de livrare optimă pentru dvs., care poate fi făcută în categoria „Opțiunile dvs. de livrare”:

Este clar că suntem mai interesați de livrarea gratuită din Zappos în Rusia.

Prin urmare, în fereastra de sus a formularului, ar trebui să selectați una dintre metodele de livrare propuse din magazinul Zappos. Odată selectată opțiunea dorită, puteți trece la completarea formularului de adresa de livrare - „Adresa dvs. de expediere”. În acest formular va trebui să introduceți adresa expeditorului de corespondență sau a companiei care furnizează servicii intermediareîn SUA.

Faptul este că transportul direct Zappos operează doar în Statele Unite. Din acest motiv va trebui să apelați la serviciile companiilor intermediare. După introducerea și verificarea datelor specificate, puteți trece direct la plata comenzii.

Plata pentru comanda pe Z apos

Pentru a efectua plata comenzii dvs., trebuie să accesați fila „Informațiile dvs. de plată”.

Pe Zappos, utilizatorul poate plăti folosind card bancar, ale căror date trebuie să le introduceți în formularul corespunzător:

Ce va trebui să oferi?

Nume – introduceți numele și prenumele – datele afișate pe cardul de plastic;
Tip de plată – introduceți tipul cardului dvs.;
Număr card – introduceți numărul cardului;
Data expirării – introduceți data de expirare a cardului dvs. de plată.

Vă rugăm să rețineți că nu este necesar să introduceți codul CVV sau CVC format din trei cifre!

După ce ați completat toate câmpurile obligatorii ale formularului, puteți continua la completarea formularului cu informații despre adresa de plată. Este foarte recomandabil să indicați o adresă reală. Cu toate acestea această formă Este destinat în primul rând utilizatorilor rezidenți în Statele Unite, așa că trebuie completat după cum urmează:

pe linia „Oraș” trebuie să introduceți orașul de reședință, apoi aici, fără semne sau simboluri, trebuie să introduceți țara de reședință doar separat de un spațiu. De exemplu, dacă aveți nevoie de livrare dintr-un magazin Zappos în Ucraina, de exemplu, în orașul Kiev, atunci trebuie să introduceți următoarele date: Kiev Ucraina;
în linia „State” trebuie să introduceți două litere mari AA;
în linia „Zip” trebuie să introduceți următorul set de numere: 11111.

Dacă completați formularul în acest fel, veți putea evita verificarea suplimentară a identității dumneavoastră de către magazin.

Adevărat, în unele cazuri, magazinul poate cere utilizatorului să se identifice trimițând o copie a unui document de identificare (de obicei un pașaport) către serviciul de asistență al magazinului. De asemenea, poate fi solicitată o copie scanată a părții anterioare a cardului de plată, pe care vor fi vizibile ultimele cifre ale numărului cardului.

După completarea formularului, asigurați-vă că verificați corectitudinea informațiilor furnizate și valoarea totală a comenzii. Acum vă puteți confirma comanda făcând clic pe butonul „Trimiteți comanda”:

Care în Z apos se aplică bonusuri, promoții, reduceri

Magazinul operează în mod regulat o secțiune specială în care sunt prezentate produse cu reducere - secțiunea „Lichidare”. Magazinul nu emite cupoane individuale pentru reduceri, dar este posibilă achiziționarea și utilizarea certificatelor cadou.

Magazinul Zappos practică și livrarea expres gratuită, datorită căreia cumpărătorul își poate primi comanda în cel mult 1-2 zile.

Cu toate acestea, acest privilegiu poate fi obținut doar dacă cumpărătorul îndeplinește anumite condiții: de exemplu, puteți profita de livrarea gratuită dacă comandați bunuri pe Zappos înainte de ora 13:00. (calculul se efectuează în funcție de ora Pacificului). De asemenea, comanda finalizata trebuie sa contina cel putin un articol vestimentar.

Formarea unei comenzi pentru Z apos

După ce ați comandat și ați plătit un articol pe Zappos, comanda dvs. va fi procesată și colectată în 72 de ore.

Important: Atâta timp cât comanda este în curs de procesare și nu a fost încă expediată, aveți opțiunea de a anula comanda. Pentru a face acest lucru, va trebui să contactați echipa de asistență a magazinului pentru ajutor. Dar dacă comanda a fost deja formată și trimisă, este imposibil de anulat!

De asemenea, aveți posibilitatea de a urmări starea comenzii dvs., pe care o puteți vizualiza în contul Zappos.

În magazin, starea comenzii poate fi afișată după cum urmează:

„Primit” – comanda dumneavoastră a fost deja trimisă pentru procesare;
„Trimis la depozit” – comanda dumneavoastră este redirecționată către depozitul magazinului și către în acest moment este asamblat;
„Expediat” – comanda dumneavoastră a fost deja procesată și expediată.

Dacă starea comenzii este „Expediată” în contul tău de pe site, vei vedea numărul de urmărire care a fost atribuit comenzii tale. Folosind acest număr, puteți urmări coletul trimis și puteți vedea traseul său real.

Livrare din magazinul Z apos în SUA

Astăzi, magazinul Zappos are mai multe metode de livrare care sunt folosite exclusiv pentru utilizatorii care locuiesc în Statele Unite:

Livrare gratuita in 4-5 zile;
Livrare prin corespondență prioritară, care durează 3-4 zile și costă 7 USD;
Livrare rapidă, care durează 2 zile și costă 15 USD;
Livrare rapidă, care durează 1 zi și costă 25 USD.

Alegerea serviciului poștal depinde direct de metoda de livrare aleasă. De regulă, livrarea în SUA este efectuată de următoarele servicii poștale: FedEx, USPS, UPS. În ceea ce privește livrarea din Zappos în Rusia, precum și livrarea din Zappos în Ucraina, o astfel de livrare este plătită. Cu toate acestea, pachetul poate fi supus taxei, cu condiția ca acesta să fie trimis într-un stat care are un sistem fiscal.

Important: dacă cumpărătorul a plasat o comandă în momentul în care magazinul deținea o promoție, atunci magazinul poate efectua transport gratuit, în care cumpărătorul își va primi coletul în termen de 1-2 zile.

Cum să anulați o comandă pentru Z apos , returnează căsătoria și returnează banii

Puteți anula comanda numai dacă este în starea „Primită” în momentul anulării. Pentru a anula o comandă, trebuie să contactați serviciul de asistență al site-ului (scrieți, apelați) și să indicați numărul de urmărire al comenzii dumneavoastră. Odată ce anulați comanda, fondurile percepute pentru achiziție vor fi rambursate pe cardul dumneavoastră de plastic.

Important: Pe Zappos puteți anula doar întreaga comandă, nu sunt permise anulări parțiale!

De asemenea, aveți dreptul de a returna articolele achiziționate în magazin dacă din anumite motive nu vi se potrivesc. Mai mult, spre deosebire de alte magazine din străinătate, atunci când cumperi pe Zappos ai la dispoziție tot anul(365 de zile) pentru a returna comanda.

Pentru a finaliza procesul de returnare, va trebui să vă autentificați în proiect folosind contul dvs., apoi să examinați lista comenzilor dvs., să selectați pe cea pe care doriți să o returnați la magazin și să utilizați butonul „Continuați cu procesul de returnare”. va trebui să împachetați articolele pe care doriți să le returnați. Dar principalul lucru este că toate bunurile pe care le comandați rămân cu autocolante și etichete de marcă.

De asemenea, la returnarea mărfurilor, trebuie să rețineți că articolele trebuie să fie în stare corespunzătoare și să nu prezinte urme de utilizare (spălare, uzură etc.). Dacă trimiteți o retur de la o adresă din SUA, trebuie pur și simplu să vă conectați la contul dvs. pe site și să completați un formular special de retur. Cu toate acestea, în acest caz va trebui să plătiți toate costurile poștale.

Important: Formularul de retur acoperă numai costurile din Statele Unite. La expedierea internațională și apoi returnarea unui articol, toate costurile poștale sunt în sarcina cumpărătorului. Rambursările percepute pentru cumpărături se fac în termen de 7 zile numai pe cardul care a fost folosit pentru achiziționarea bunurilor din magazinul Zappos!

Cum să obțineți o rambursare dacă produsul este incomplet sau defect

Dacă primiți un colet și descoperiți că bunurile pe care le-ați comandat sunt incomplete, o veți face obligatoriu Ar trebui să contactați serviciul de asistență al magazinului pentru ajutor. Nu va fi de prisos să fotografiați conținutul coletului, facturii și etichetei de adresă. Fără îndoială, cea mai buna varianta continutul coletului va fi verificat de catre firma care presteaza servicii de intermediar. Dacă există o lipsă sau un defect, acest lucru va facilita foarte mult negocierile cu serviciul de asistență. Cu toate acestea, magazinul este foarte loial clienților săi și de multe ori îi întâlnește la jumătatea drumului, trimițând articolele lipsă într-un transport separat sau returnând fondurile pe cardul lor de plată.

Dacă găsiți un defect la un produs care nu poate fi corectat, trebuie să contactați serviciul de asistență al magazinului. În continuare, trebuie pur și simplu să trimiteți articolele defecte înapoi la magazin, după care Zappos vă va rambursa banii.

Important: Zappos nu oferă schimburi de mărfuri. Prin urmare, dacă doriți să schimbați articolele pe care le-ați comandat, vă va fi mai ușor să emiteți retur și apoi să comandați articolele dorite!

Aș dori să remarc că astfel de situații în care coletul nu ajunge deloc la adresă nu au fost observate la magazinul Zappos. Cu toate acestea, acest lucru se poate întâmpla dacă utilizatorul a greșit la completarea formularului cu adresa de livrare. În acest caz, transportul va fi returnat la magazin, despre care vă va informa serviciul de asistență a site-ului.

Dacă nu ați fost informat că coletul a fost returnat înapoi în depozitul magazinului, atunci trebuie să contactați personal serviciul de asistență și să descrieți întreaga situație. Administrația site-ului vă va verifica datele personale și vă va retrimite coletul sau va emite o rambursare cardului de plastic care a fost folosit pentru a plăti comanda.

Zappos este unul dintre cele mai mari magazine multi-brand din lume specializate in vanzarea de imbracaminte, incaltaminte, accesorii si bunuri pentru casa de la producatori din intreaga lume. Magazinul este bine cunoscut pentru divizia de stoc 6pm.com.

Dar, în timp ce 6pm.com vinde în principal colecții mai vechi, Zappos prezintă cele mai recente modele de la mărci de renume mondial.

Cum să vă înscrieți la Zappos

Pe pagina principală a site-ului, faceți clic „Autentificare sau înregistrare”(coltul din dreapta sus)

Pe pagina care se deschide, în stânga veți vedea un formular de conectare pentru cumpărătorii înregistrați, iar în dreapta - un buton "Creați un cont". Faceți clic pe el.

Completați formularul de înregistrare (în engleză). Vă rugăm să indicați numele și prenumele dvs. așa cum apar pe cardul de plată cu care veți plăti pentru achiziții. Și, de asemenea, veniți cu o parolă pentru contul dvs.

După completarea formularului, verificați datele introduse, amintiți-vă sau notați parola, verificați dacă doriți să primiți buletine informative din magazin și faceți clic „Înregistrează-te acum”.

După înregistrare, poate fi necesar să vă confirmați e-mailul. Pentru a face acest lucru, verificați cutia poștală specificată în timpul înregistrării, găsiți acolo scrisoarea de la ora 18:00 și urmați linkul din scrisoare pentru a finaliza înregistrarea.

Odată ce ați confirmat înregistrarea, conectați-vă la site folosind link-ul „Autentificare sau înregistrare” de pe pagina principală a site-ului și puteți trece la efectuarea achizițiilor.

Selectarea produsului

Selectați secțiunea care vă interesează (încălțăminte, îmbrăcăminte, accesorii etc.) sau marca.

Dacă este necesar, utilizați filtre suplimentare situate în coloana din stânga site-ului.

Pentru fiecare grup de produse veți vedea filtre diferite. De exemplu, poți indica că vrei să vezi doar produse de la anumite mărci (bifând acele mărci), sau că te interesează doar pantofii în mărimea 8 și așa mai departe.

Faceți clic pe produsul pe care doriți să îl cumpărați. Selectați mărimea și culoarea de care aveți nevoie și, dacă este necesar, verificați tabelul cu mărimi a produsului (recomandări pentru alegerea unei mărimi). Unele mărci sau produse pot avea propriul tabel de mărimi. După ce ați ales culoarea și dimensiunea, faceți clic "Adaugă in coş".

În coșul de cumpărături, puteți vizualiza lista achizițiilor dvs., puteți elimina articolele inutile, puteți modifica cantitatea pentru un anumit articol și puteți vedea suma totală a comenzii dvs. Când toate informațiile din coș au fost examinate cu atenție, dați clic "Finalizează cumpărăturile".

Plata pentru cumpărături

Pe pagina de checkout care se deschide (plata finală pentru achiziții), trebuie să indicați Adresa de livrare (adresa dvs. virtuală la noi, pe care o găsiți în secțiunea Adresa mea în SUA).

Selectați metoda de livrare preferată. Uneori, un magazin va oferi selectiv livrare gratuită pentru o zi.

Mai jos trebuie să indicați adresa dvs. de expediere (adresa dvs. virtuală la noi, pe care o puteți găsi în secțiunea Adresa mea în SUA).

Completați formularul Informații de plată, indicând numărul cardului dvs., luna și anul datei de expirare (data expirării sau data expirării; aceste informații sunt indicate pe fața cardului).

De asemenea, va trebui să indicați adresa dvs. de facturare (aceasta este adresa la care ați emis cardul la bancă). În cazul dvs., adresa de expediere și adresa de facturare nu se potrivesc, așa că nu este necesar să bifați caseta de selectare „La fel ca adresa mea de expediere”.

Important:în adresa de facturare în câmpul Zip introduceți 99999, iar în câmpul State - AA. În câmpul oraș, după numele orașului tău, pune un spațiu și scrie țara ta (de exemplu, Rusia). Acestea sunt recomandările oficiale ale magazinului pentru clienții străini care plasează comenzi la o adresă din SUA.

Verificați cu atenție dacă adresa de expediere și adresa de facturare sunt completate corect, precum și informațiile de livrare, valoarea achiziției dvs., informațiile despre cardul de credit și așa mai departe. Doar după aceasta faceți clic pe „Trimiteți comanda mea”.

După ce faceți clic pe acest buton, suma comenzii va fi debitată de pe cardul dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți că pentru clienții noi care plasează prima lor comandă pe Zappos, magazinul poate necesita un proces suplimentar de verificare care poate dura de la două zile la o săptămână. Aceasta înseamnă că numai după verificarea cu succes comanda dumneavoastră va fi procesată și trimisă la adresa de livrare pe care ați specificat-o.

Toate comenzile ulterioare plătite cu același card vor fi trimise de către magazin fără întârziere.