Continuăm seria de articole „Secretele de afaceri”. Întrebările sunt adresate de Dmitri Sobolev.
Schimbări de afaceri în viitorul apropiat
DS: Ce se va întâmpla peste 20-30 de ani de afaceri?
DIN: Desigur, aceasta va fi o societate post-industrială, adică. Vor fi produse din ce în ce mai puține bunuri. Nici măcar China, cred, nu va mai produce suficient, pentru că să înțelegem în sfârșit că există deja un exces de mărfuri, sunt multe. Nu mai avem nevoie mai multe produse, se vor produce din ce in ce mai putine, vor veni tot mai multe idei. În orice caz, toate succesele, dacă doriți, averile și toată înțelegerea afacerilor, vor sta în sferă proprietate intelectuală, în sfera ideilor, lupta ideilor și tehnologiilor. Producția nu mai este nici măcar o afacere, ci un fel de muncă.
VD: Am o imprimantă 3D acasă: am vrut ceva și am printat-o. Acum sunt motoare de imprimare și atât. Sunt absolut de acord cu Oleg că costul ideilor este acum deja mare. Uitați-vă la companiile care sunt construite pe idei - au depășit deja industria petrolului, fermele colective și toate industriile. Sunt absolut sigur că în 20-30 de ani în viitor: în primul rând, va exista o stratificare colosală, oameni deștepți va fi incredibil de bogat, de succes și de vedete.
Acum unii actori, sportivi și tocilari deștepți vor deveni vedete, pentru că omenirea va spune în sfârșit: „ Tot ce avem: aceste telefoane, ceasuri, haine, medicamente, vaccinuri - totul este mintea" Toate acestea au dat cunoștințe, inteligență, aceștia vor fi cei mai tari oameni deștepți. Vor fi vânați din copilărie și, în mod natural, speranța lor de viață va crește cu 140 de ani - acest lucru este garantat. Toate aceste experimente sunt deja în desfășurare și vor urma mult mai multe lucruri interesante.
Viitorul aparține unor idei strălucitoare
VD: Cred că în domeniul agriculturii în viitor, probabil că vom trece la obținerea de proteine din bacterii care se înmulțesc la fiecare 30 de minute, și nu la șase luni, precum soia. Știți, prieteni, că 80% din biomasa de pe Pământ: plantele, animalele, oamenii sunt microorganisme. Știți că există 10.000 de specii în fiecare dintre noi, microorganismele sunt stăpânii Pământului. Sunt absolut sigur că agricultură va intra în microorganisme, pentru că Pământul nu va hrăni pe toată lumea.
DIN: Pentru a termina, sunt de acord cu Vladimir, vor fi miliardari, milionari, oameni bogați – pe baza creierului lor. Primul exemplu este Zuckerberg, al nostru este Grishin. Acesta este doar un programator, acum este un multimilionar, șeful companiei mail.ru. Aceste. ceea ce vom vedea peste 20-30 de ani, afacerea viitorului constă în oameni inteligenți, inventatori. Vor deveni bogați, adică. dreptatea va învinge.
Dacă doriți să urmăriți interviul integral, accesați linkul: .
Cum crezi că vor fi afacerile în viitorul apropiat?
MINISTERUL EDUCAȚIEI AL REPUBLICII BELARUS
UNIVERSITATEA NAȚIONALĂ TEHNICĂ BELARUSIANĂ
FACULTATEA DE MARKETING, MANAGEMENT, Antreprenoriat
Departamentul de Marketing
Eseu pe tema
"Mele afaceri viitoare»
grupa 10503412
supraveghetor:
dr., conferențiar
INTRODUCERE
Mele viitoarea specialitate- "Administrarea afacerilor". Ca student în anul 2, am început deja să studiez discipline speciale și să stăpânesc abilitățile unui business analist, marketer, economist, manager Viitoarea mea profesie este economist, iar domeniul meu de activitate poate fi orice sector al economiei, dar Visez să-mi organizez propria afacere. Presupun că încă nu am destul cunoștințe profesionale, și totuși voi încerca să prezint în acest eseu o idee despre activitățile mele viitoare. Studierea disciplinei „Marketing” mi-a permis să dobândesc cunoștințe despre factorii de micro și macromediu care influențează poziția competitivă a unei întreprinderi, să adopt o abordare echilibrată a evaluării situației pieței, să aleg strategia de marketing potrivită pentru a face afaceri etc.
Relevanța acestui mesaj este determinată de mai multe aspecte: în primul rând, cererea de pe piața de consum pentru produsul de dezvoltat; în al doilea rând, beneficiile și avantajele pe care le vor câștiga consumatorii alegând produsul afacerii mele; in al treilea rand, incearca justificare economică proiect, indică faptul că orice afacere necesită o abordare serioasă și echilibrată a evaluării situației.
Scopul eseului este de a demonstra o înțelegere a semnificației sociale, fezabilitate economicăși perspectivele de piață ale problemei creării și dezvoltării unei întreprinderi mici, iar sarcinile acesteia erau de a dezvolta o idee și de a determina abordări inovatoare pentru implementarea sa pe piata bunurilor de larg consum.
PARTEA PRINCIPALA
Viitorul meu business este producerea și eliberarea hârtiei igienică Hârtia igienică este o marfă esențială, al cărei consum este de așteptat să fie stabil, ceea ce minimizează riscurile și este o dovadă incontestabilă în favoarea stadiului de dezvoltare a acestei afaceri. Chiar și în perioade de criză, întreprinderile care produc aceste tipuri de produse nu întâmpină probleme deosebite cu vânzarea lor, deoarece toată lumea le cumpără întotdeauna. Atunci când luăm această decizie, am pornit de la faptul că, în medie, 1 belarus folosește 1 rolă hârtie igienică pe lună, există aproximativ 40 de companii care vând hârtie igienică pe piața din Belarus. Cele mai multe dintre ele sunt angajate în revânzare regulată din alte țări (în principal din Rusia, Ucraina, Polonia). Cu toate acestea, Belarus are suficientă celuloză proprie, principala materie primă pentru producția de hârtie. Odată cu construirea și lansarea producției fabricii de celuloză și carton din Svetlogorsk (CPM), ale cărei produse sunt exportate în țările CSI, țările baltice și Uniunea Europeană. Aceasta este singura întreprindere din țară pentru producția de pastă kraft albită, din care carton ondulat, hârtie ondulată, carton filtrant, pungi de ambalare din hârtie, carton pentru straturi plate de carton ondulat, miez de fagure, cutii standard cu patru clape de dimensiuni individuale sunt produse. Nu există hârtie igienică în linia de produse, la fel cum nu există alte întreprinderi analoge competitive, în ciuda faptului că numărul lor total în țară este de 9.
Astfel, analiza pieței a arătat că nu există întreprinderi competitive de producție de hârtie igienică în Republica Belarus. Nu există nicio inovație specială observată pe piața producătorilor străini. Practic, companiile produc pur și simplu hârtie standard care îndeplinește chiar și micile inovații care pot aduce o companie pe o poziție de lider. Aceasta este abordarea care a stat la baza dezvoltării propria afacere pentru producția de hârtie igienică casnică. Un argument convingător pentru fezabilitatea sa este, de asemenea, că, permițând dezvoltarea pieței în stadiul inițial de doar 2,6-3% (aproximativ 250.000 de consumatori), este posibil să se realizeze efect economicși rambursarea rapidă a proiectului de afaceri.
După cum știți, principalul obstacol în calea începerii unei afaceri sunt costurile ridicate în etapa inițială. Să presupunem că producția noastră va fi situată în apropierea fabricii de celuloză și hârtie din Svetlogorsk și vom face calculele aproximative necesare pentru implementarea proiectului de afaceri.
Toate datele sunt date la cursul de schimb curent în dolari SUA pentru ușurință de percepție.
Principalele etape ale organizării afacerii:
1) Crearea unei întreprinderi mici, înregistrarea acesteia.
2) Organizarea productiei.
3) Organizarea vânzărilor.
Etapa de înregistrare include dezvoltarea cartei, înregistrarea cererii și înregistrarea în autoritatile locale autorităților și serviciului fiscal. Pentru început, va fi găsit spații nerezidențiale cu o suprafață de aproximativ 100 m2 pentru a găzdui zona de producție, depozite de materii prime și produse finite.
Dacă vă înregistrați pe cont propriu, va trebui să cheltuiți puțin sume de bani iar unele timp. Lăsând această problemă să fie rezolvată de specialişti firma de avocatura, costurile vor fi de aproximativ 390 USD, cu toate acestea, aceste costuri vor elibera timp pentru organizarea producției în sine. Închirierea localului va varia de la 580 USD.
Pe etapa organizarii productiei De asemenea, este important să găsiți un furnizor de echipamente adecvat și este important să luați în considerare locația acestuia în raport cu întreprinderea care se creează pentru a rezolva mai rapid toate problemele legate de instalarea echipamentelor, pregătirea personalului, întreținere, înlocuire etc.
Linie de producție de hârtie igienică cel puțin este format din patru mașini: un rebobinator (pentru rebobinarea materiilor prime în role de dimensiuni adecvate), un manșon (pentru producerea miezurilor de carton pentru role), un tăietor (pentru tăierea rolelor lungi de hârtie în role) și o mașină de ambalat .
Ideile despre ce fel de afacere va fi relevantă în viitor se schimbă constant, provocând multe controverse și presupuneri interesante. Cum și ce va fi cel mai solicitat este dificil de prezis, așa că identificarea unor idei specifice de afaceri va avea loc cel mai probabil ca schimbări în societate și în lume.
Există două modalități de a găsi și implementa cea mai bună idee de afaceri a viitorului: efectuați cercetări pe scară largă și studiați datele statistice, analizați schimbările în diverse domenii sau pur și simplu vă bazați pe intuiția dvs., acordați atenție evenimentelor care se întâmplă în jurul dvs. și rapid implementați-le pe acelea care sunt relevante și în concordanță cu spiritul și nevoile ideilor timpului.
Caracteristicile cheie ale afacerii în viitor
Astăzi, mediul de afaceri este extrem de schimbător și dinamic, nevoile și gusturile cumpărătorilor/consumatorilor de bunuri/servicii sunt în continuă schimbare, cererea crește și scade instantaneu, există multe proiecte ambițioase, iar concurența este mare. Prin urmare, principalul lucru este în acest caz,– să înțeleagă și să studieze cu mare sensibilitate interesele și nevoile potențialului public țintă, nu doar găsirea pentru ei oferte interesante, dar și reușind să se transforme, să se dezvolte și să se schimbe în timp.
Principalele caracteristici distinctive ale afacerii viitorului în Rusia și alte țări:
Domenii și domenii pentru organizarea afacerilor care sunt relevante pentru anii următori
Când încercați să înțelegeți ce afacere va fi relevantă în viitor, merită să luați în considerare o varietate de domenii și idei. În primul rând, zona va continua să fie solicitată și profitabilă tehnologia de informație. Acesta este cel mai mult direcție promițătoare. Dar în loc de jocuri și aplicații, acestea vor fi create lumi virtuale, interfețe neuronale, diverse design-uri la intersecția dintre medicină și IT, producție și IT, management și IT.
Ca zonă de vânzări, are și perspective, dar se va muta mai mult în spațiul internetului. O astfel de afacere a viitorului poate fi creată folosind o idee marketing în rețea, dar în legătură cu educația, vânzarea de informații și cunoștințe.
Vor fi necesare programe și specialiști pentru a asigura securitatea cibernetică. Specialitățile de inginerie vor fi și ele relevante, dar la un nivel complet diferit. Având în vedere că resursele sunt epuizabile și rezervele naturale sunt limitate, cea mai buna afacere ideile de viitor vor fi legate de căutarea surselor alternative de energie, a unora noi, crearea de sisteme „inteligente” și rețele inovatoare de energie etc.
Se vor dezvolta și domenii legate de publicitate, marketing și vânzări, ca și în condiții cantitate uriașă oferta și saturația pieței, capacitatea de a promova o idee va fi extrem de apreciată.
Când te gândești la ce fel de afacere îi aparține viitorul, nu te poți abține să nu-ți amintești sectorul serviciilor– se va extinde și se va schimba. Astfel, astăzi există o tendință remarcabilă de a combina mai multe zone într-una singură - când poți veni într-un magazin de machiaj și poți alege o rochie acolo, când o școală de artă pentru copii trebuie să aibă o cafenea sau un salon unde să poți face manichiura în așteptare, etc. Economie maximă de timp și multifuncționalitate sunt principalele caracteristici ale modelului, care va fi solicitat în următorii ani.
Tinand cont de acut problema de mediu vor fi necesare oameni și idei de afaceri în acest domeniu. Lipsa alimentelor de calitate, protectie mediu, îmbunătățirea situației de mediu - toate acestea necesită atenție și idei originale. Vor apărea noi profesii și domenii în care se vor putea implementa idei - agricultura urbană, ecologist urban, specialist în prevenirea și depășirea dezastrelor de mediu etc.
Desigur, se va schimba medicament, așa că aici puteți organiza și o afacere profitabilă - nutriție moleculară, consiliere genetică, chirurgie plastică, consultație îmbătrânire sănătoasă, design software Pentru echipament medical etc. Aici merită să vă amintiți psihologia și domeniile în care vă puteți organiza afaceri profitabile– rezolvarea conflictelor în cadrul familiilor și echipelor, personal brand managers, business coaching, mediere conflicte sociale etc.
Consultatii si specialiști în analiză, o varietate de manageri de criză și companii care pot oferi servicii de analiză și urmărire a tendințelor, efectuând cercetări în finanțe, economie și industria transporturilor cu pregătirea de previziuni detaliate și căi de dezvoltare.
Idei specifice și idei originale
Ne gândim la modul în care tehnologiile viitoare vor afecta viața umană și la ce avantaje și dezavantaje promit pentru mici și afaceri mari, merită să luați în considerare toți factorii de influență.
Astfel, globalizarea, pe de o parte, și personalizarea, pe de altă parte, pot schimba complet ideile unei persoane despre lume și afaceri.
Odată cu eliminarea barierelor spațiale, oamenii devin din ce în ce mai singuri. Afacerea devine din ce în ce mai mare, dar poate fi gestionată de o singură persoană. Se mărește producția, dar se reduce numărul de angajați și trepte. Există un număr mare de idei, dar nu sunt atât de multe cu adevărat unice și originale printre ele.
Când căutați o afacere relevantă, ar trebui să acordați atenție următoarelor idei:
Orice idee care poate fi implementată rapid și va fi cu adevărat relevantă pentru nevoile publicului țintă (ține cont de gusturile și dorințele acestuia, nevoile, realitatea înconjurătoareși provocările pe care le pune timpul) pot fi implementate în formatul unei afaceri de succes.
În Occident, mai ales în SUA, cărțile futurologilor despre viitor se vând în milioane de exemplare. Poate că curiozitatea și dorința de a crea ceva nou le permit americanilor să dicteze tendințele pe piața globală a antreprenoriatului.
În orice caz, în țările post-sovietice, interesul se trezește treptat nu numai pentru tipurile de afaceri deja familiare, cum ar fi magazine, tarabe și cafenele.
Tinerii antreprenori se uită către viitor, încercând să găsească o nișă profitabilă și să-și traducă entuziasmul în zonă promițătoare. Să luăm în considerare cel mai mult afacere interesantă idei pentru viitor propuse de Richard Watson, futurist și consultant al marilor corporații pe probleme de dezvoltare a afacerilor.
Creșterea nesfârșită a prețurilor imobiliare ne obligă să închiriem un apartament sau să semnăm un contract de ipotecă pentru jumătate din viață. Experții cred că achiziția colectivă de locuințe va deveni foarte populară în viitor. Deja astăzi există o tendință spre achiziționarea de case de țară pentru două familii.
Este destul de dificil pentru un mic antreprenor să profite de această tendință. Dar băncile vor începe în curând să acorde împrumuturi sau să emită ipoteci pentru două persoane deodată.
Asigurare instantanee
Astăzi nimeni nu este surprins companiile de asigurare, oferind asigurare pentru toate ocaziile. Cu toate acestea, în această afacere Există încă o perspectivă de dezvoltare - asigurarea instant. De exemplu, de ce să nu încheiați o asigurare înainte de a face scufundări într-una dintre stațiunile exotice sau chiar înainte de un salt cu parașuta? Cum vă place această idee de afaceri pentru viitor?
În fiecare an, viața de afaceri se revarsă treptat în megaorașe. În curând, aproximativ 90% din populația lumii va trăi acolo marile orase, ceea ce înseamnă sate și ferme nu va mai satisface cererea umanității de hrană.
Cu toate acestea, oamenii vor dori întotdeauna să consume alimente sănătoase, de calitate. În urmărirea producției ecologice, cultivarea legumelor și cerealelor va fi stabilită în fiecare clădire înaltă. Fermele cu mai multe etaje din megaorașe nu sunt un viitor atât de îndepărtat.
Produse medicinale
Alimentele vor înceta să-și îndeplinească rolul obișnuit de sursă de energie. În curând, un pahar cu apă va vindeca migrenele, iar fulgii de porumb la micul dejun vor vindeca ulcerele de stomac. Deși această idee este departe de a fi realizată, astăzi predarea lucrează activ la implementarea ei. În această chestiune, principalul lucru este să urmați principiul: „sănătatea este pe primul loc”. La urma urmei, pentru a obține rezultate similare fără a utiliza elemente chimice aproape imposibil.
Este foarte posibil ca foarte curând magazinele obișnuite să fie reformatate și să ocupe nișe mai înguste. Te-ai întrebat vreodată de ce pizzeriile sau barurile de sushi sunt atât de populare în întreaga lume? Răspunsul este evident - o persoană știe în prealabil ce produs caută.
În Statele Unite, astfel de supermarketuri apar din ce în ce mai des. Apropo, dacă nu vrei să fii primul în orașul tău, studiază-i pe cei despre care am vorbit mai devreme. Poate că aici se ascunde primul tău milion.
Serviciu online de uzurpare a identității celebrităților
Proprietarii de servicii online ne vor ajuta pe fiecare dintre noi să ne transformăm în vedeta noastră preferată: încercați-i ținutele, coafurile, accesoriile și apoi cumpărați-le pe toate. Site-uri similare există deja în Occident de mult timp, fratele nostru nu le poate găsi decât pe cele mai de succes și le poate copia. Oportunitatea de a te transforma într-o celebritate și de a alege un aspect recunoscut este destul de ușor de organizat în cadrul unui proiect pe Internet.
Tendințele actuale care vor avea un impact asupra comunicării dintre mărci și consumatori
Există din ce în ce mai multe informații pe Internet și în lumea din jurul nostru, interacțiunile utilizatorilor cu mărcile devin din ce în ce mai scurte, iar cerințele lor pentru instrumente de comunicare devin din ce în ce mai mari. Tehnicile și tehnicile care păreau noi și interesante în urmă cu doar un an, astăzi nu mai provoacă încântarea de odinioară, iar unele sunt chiar enervante. În acest sens, antreprenorii și marketerii caută noi soluții non-standard. Agenția Punk You Brands și-a împărtășit viziunea despre tendințele care vor avea un impact asupra marketingului pe blogul său corporativ.
1. Dispozitivele mobile
va deveni platforma dominantă
Smartphone-urile, tabletele, ceasurile inteligente și alte gadgeturi portabile (precum ochelari, lentile, microcipuri și tot ce se află între ele) vor schimba și remodela complet lumea marketingului. Cum lume mai puternică preiau dispozitive inteligente, cu atât relația dintre consumator și retailer devine mai personalizată. Și acele companii care au început să folosească acest lucru înaintea altora vor dezvolta acest domeniu și vor juca un rol principal în ea.
2. Deschidere și orientare către client -
cheia unei afaceri de succes
Consumatorii doresc să fie mai implicați cu companii sau mărci. Brandurile închise și lipsite de comunicare nu vor avea cel mai luminos viitor dacă vor continua să adere la această politică de relații cu clienții lor. Potrivit analiștilor, până în 2020, consumatorii se așteaptă la o mai mare transparență și deschidere din partea companiilor.
Mărcile cu integritate - în special cele care nu se tem să-și recunoască propriile greșeli - vor fi în cursă, la fel ca și companiile care îmbrățișează responsabilitatea socială ca parte a culturii lor. Deschiderea și capacitatea de a vă recunoaște greșelile vă ajută să formați o legătură puternică cu clienții, iar fără o astfel de conexiune, este mai dificil să păstrați clienții.
3. Conținutul este noua monedă
În mediul Internet, conținutul educațional și de divertisment este una dintre modalitățile cheie de a atrage oamenii. Dar de acum înainte, conținutul nu poate fi doar static (cum ar fi textele sau afișele, să zicem) - poate folosi formate noi: realitate virtuală, jocuri video, 3D, 4D. Astfel de funcții sunt deja disponibile pe platformele Xbox și Oculus Rift.
În viitorul apropiat, tehnologii similare cu HoloLens (ochelari realitate virtuală), va deveni mai răspândită și va schimba complet însăși esența prezentării și creării conținutului. Aceasta este una dintre cele mai perturbatoare domenii ale marketingului în care va fi posibil să se creeze un nou standard de conținut atractiv pentru consumatori.
4. Conținutul generat de utilizatori va fi mai valoros
Aceasta înseamnă că recenziile, recenziile video și postările de blog notorii despre produse noi vor deveni măsuri mai importante decât evenimentele standard de PR și publicitatea plictisitoare de la actori angajați pentru a juca în reclame. Doar o experiență pozitivă a utilizatorului va asigura o bună reputație brandului. Prin urmare, o astfel de cooperare între mărci și consumatori va fi benefică pentru ambele părți.
Ele sunt deja similare cu noile media, deoarece din ce în ce mai des în știri puteți găsi următoarea formulare - „videoclipul a câștigat popularitate virală în rețelele sociale peste tot în lume”; asta arată cât de răspândite sunt în întreaga lume și ce influență au societatea modernă. Datorită accesului aproape universal la Internet de mare viteză, conținutul de pe rețelele de socializare a devenit deja mai important decât orice alt format, fie că este vorba de televiziune clasică sau de radio învechit. Acesta este motivul pentru care VKontakte, Twitter, Facebook, Snapchat și Instagram sunt viitorul în postarea de conținut.
6. Brandurile se vor concentra pe site-urile lor,
ocolind publicațiile din media convențională
Companiile vor dezvolta bloguri pe site-urile corporative, propriile pagini pe rețelele sociale și vor crea aplicații în care vor dialoga direct cu consumatorii. Din această cauză vor apărea așa-numiții susținători ai mărcii și pur și simplu clienți fideli. La urma urmei, dacă clientul este mulțumit, el va contribui doar la succesul mărcii.
7. Companii care se concentrează pe Generația Z
va avea un avantaj
Generația Z, care va apărea după mileniali, va fi mai pretențioasă, iar brandurile vor trebui să încerce mai mult. În 2023, va avea loc o schimbare, iar companiile fondate de mileniali (cum ar fi Facebook și Instagram) vor trebui să se schimbe dramatic pentru a ține pasul cu noua generație. Este o schimbare normală aici strategie de marketing nu va funcționa - generația Z va cere constant ceva nou și nu contează ce profit va avea compania care deține marca care este populară pentru ei.
8. Produsele vor deveni mai importante decât serviciile
În timp ce unele companii urmăresc clienți fideli care le vor servi drept vaci de bani, altele se concentrează pe inovarea și calitatea produselor. Ceea ce funcționează bine aici și acum este grozav, dar a fi orientat spre viitor vă va ajuta să rezistați mult mai mult. Antreprenorii viitorului trebuie să înțeleagă că doar satisfacția clienților nu va fi suficientă - produsele și soluțiile inovatoare vor fi adevărata valoare pentru ei.
9. Marketing susținut de date reale
va deveni norma
Marketingul viitorului se va concentra pe date și informații reale care vor ajuta la modelarea atitudinilor și încrederii clienților. În același timp trucuri de marketing Cei care împing cu cantitatea, dar nu cu calitatea, este puțin probabil să reușească. Mărcile care vor construi atitudinea potrivită în jurul unui produs bun și vor lucra pentru ei publicul țintă, voi fi în top (spre deosebire de companiile de zbor de noapte, care sunt renumite pentru serviciile lor slabe și produsele de calitate scăzută).
10. Valoarea va deveni mai precisă
În prezent, multe companii își măsoară succesul de marketing prin numărul de aprecieri, repostări și statistici de vizite. Dar programele și serviciile pentru analiza valorilor sunt încă la început. În viitor, tehnologiile de analiză vor deveni mai avansate, iar acest lucru îi va ajuta pe marketeri să evalueze mai bine atât relevanța culturală și emoțională, cât și perspectivele financiare și de investiții.
Ce să faci cu toate astea?
Nu ar trebui să fii prea entuziasmat acum și să cauți frenetic defecte în sistemul tău de marketing. Viitorul nu a sosit încă :-) Dar vă puteți pregăti deja și iată de unde ar avea sens să începeți:
Căutați noi modalități de a interacționa. De exemplu, buletine informative mobile prin Wats’App (doar să nu spuneți mai târziu că v-am învățat asta). Sau poate ar trebui să vă obosiți să vă creați propriul joc video cu produse sau servicii cheie și să îl aruncați pe rețelele sociale. Gratuit. Clienții vor țipa de încântare și vor împărtăși prietenilor. Sau măcar adăugați câteva canale noi adaptate pentru un segment special - Snapchat sau Telegram, de exemplu. Și nu uitați de bloggeri!
Gândește-te la inovație. Căutați, îmbunătățiți, perfecționați. Cel mai bun este dușmanul binelui, dar nu poți sta pe loc, crezând că serviciul va repara totul. Spuneți concurenții, modificați și implementați produsul și tehnologia dvs. Aici este utilă cartea lui Carl Sewell, Clients for Life.
Ia pe cineva din generația Z în echipa ta. Urmează-i șirul gândurilor - dintr-o dată el vede produsul tău complet diferit!
