SEMINARUL 6
Planificarea muncii personale a unui funcționar public
Întrebări pentru discuție:
1. Origini management eficient timp.
2. Sistem de planificare a muncii personale a unui manager.
3. Tehnici de planificare a timpului personal al angajaților de stat și municipali.
4. Planul și rutina zilei de lucru.
1. Sarcină:
Imaginează-ți că ai promovat examenul de stat de puțin timp serviciu public pentru posturile din categoria „specialist”. grup de seniori pozitii ( agentie guvernamentala– la alegerea elevului). Utilizați metoda Alps pentru a vă planifica următoarea zi de lucru.
Finalizarea unei sarcini creative
Sarcina creativă este finalizată în scris.
Criterii de evaluare a finalizării sarcinii
Pentru finalizarea sarcinii, studentului i se acordă puncte în conformitate cu criteriile prezentate în tabel.
SEMINARUL 7
Pregătirea și conducerea întâlnirilor și conversațiilor de afaceri
Subiecte abstracte
1. Tipuri comunicare de afaceri.
2. Stiluri naționale de desfășurare a conversațiilor și întâlnirilor de afaceri.
Desfășurarea unei lecții sub forma unui joc de afaceri
Tema jocului de afaceri.
Comunicare de afaceri: întâlniri de afaceri și conversații.
Conceptul de joc.
Aplicarea cunoștințelor teoretice la situații practice, dezvoltarea abilităților de desfășurare a întâlnirilor și conversațiilor de afaceri. Scopurile jocului de afaceri sunt dezvoltarea recomandari practice comunicare de afaceri în timpul întâlnirilor și conversațiilor.
Participanții la jocuri de afaceri.
Jocul de afaceri are loc în rândul studenților dintr-o grupă, care sunt împărțiți în 3 grupuri: primul grup organizează și conduce o întâlnire de afaceri (orice număr de persoane); al doilea grup organizează și conduce o conversație de afaceri (orice număr de persoane); al treilea grup rezumă rezultatele întâlnirii și conversației și răspunde la întrebările puse (3 – 4 persoane).
Metode de formare a primei și a doua grupe: tragere la sorți, selecție aleatorie, simpatie reciprocă etc. Metoda de formare a celui de-al treilea grup este în acord cu profesorul (acest grup ar trebui să includă elevi care au abilități analitice, care pot evalua critic ceea ce se întâmplă și care își pot argumenta poziția și o pot apăra.
4. Procedura de desfășurare a unui joc de afaceri
Elevii sunt informați ÎN PREALS despre lectie practica sub forma unui joc de afaceri si sunt impartite in 3 grupe IN AVANS.
Sarcina pentru primul grup: Organizarea și ținerea unei întâlniri de afaceri.
Sarcina pentru al doilea grup: Organizarea și conducerea unei conversații de afaceri.
Sarcina pentru al treilea grup: Analiza și rezumatul întâlnirii și conversației de afaceri. Pregătiți răspunsuri la următoarele întrebări:
Stabilirea diferențelor semnificative între o întâlnire de afaceri și o conversație de afaceri.
Ce principii sunt folosite pentru a conduce conversații de afaceri și întâlniri de afaceri?
Au fost atinse obiectivele stabilite înainte de eveniment?
Evaluarea calității pregătirii întâlnirilor și conversațiilor.
Rezumând, informarea grupurilor despre (nu) atingerea scopurilor jocului de afaceri.
Criterii de evaluare a participării la un joc de afaceri pentru prima și a doua grupă
Pentru participarea la jocul de afaceri, studenților li se acordă puncte în conformitate cu criteriile prezentate în tabel.
Atunci când se evaluează răspunsurile la întrebări pentru o sarcină de caz și un joc de afaceri, nivelul de pregătire teoretică al studentului (competență în aparatura categorială), capacitatea de a aplica în practică cunoștințele existente (explicați cutare sau cutare situație cu un exemplu), precum și capacitatea de a-și exprima opinia și de a-ți apăra poziția, de a asculta și de a evalua diferite puncte de vedere, de a dezbate în mod constructiv, de a găsi puncte comune între diferite poziții.
Sarcini de testare pentru monitorizarea intermediară și continuă a progresului elevului Test pentru verificarea cunoștințelor finale
Întrebările nr. 1, 2, 11, 13, 17, 20, 23, 24, 32, 34. Nivel de dificultate - ușor (1 punct).
Întrebările nr. 6, 8, 9, 12, 14, 15, 16, 18, 19, 21, 22, 26, 29, 31, 35 -40. Nivel de dificultate - mediu (2 puncte).
Întrebările nr. 3, 4, 5, 7, 10, 25, 27, 28, 30, 33. Nivel de dificultate - dificil (3 puncte).
|
1. Schimbul de informații între oameni este A) partea comunicativă a comunicării, B) partea interactivă a comunicării, B) latura perceptivă a comunicării |
2. K comunicare nonverbală NU se aplica: A) gesturi, expresii faciale, posturi, B) atingere, strângere de mână, îmbrățișare |
|
3. Mecanismul autocunoașterii în procesul de comunicare, care se bazează pe este capacitatea unei persoane de a-și imagina modul în care este percepută de un partener de comunicare a) empatie b) reflexie, B) identificare |
4. Termenul „comunicare” a apărut în literatura științifică a) la începutul secolului al XX-lea, B) c începutul lui XXI V., B) la sfârşitul secolului al XIX-lea. |
|
5. Un membru al societății care este în contact permanent cu oamenii și vorbește intermediar între fonduri mass-media si comunicatorul: A) manager de relații publice, B) Lider de opinie (comunicator cheie), B) Creator de imagini |
6. Sună partener de afaceri anumite sentimente și formează orientări și atitudini valorice; convingerea de legitimitatea strategiilor de interacțiune; fă-ți o persoană cu gânduri asemănătoare - acesta este scopul: a) comunicare persuasivă B) comunicare mai expresivă, |
|
B) comunicarea cognitivă 7. Scopul este de a avea o influență inspiratoare asupra unui partener de afaceri pentru a schimba motivația, orientările valorice și atitudinile, comportamentul și atitudinile: a) comunicare rituală, b) comunicare expresivă, |
B) comunicare sugestivă 8. Obstacole create de caracteristicile vorbirii vorbitorului (dicție, intonație, accent logic etc.). Trebuie să vorbiți clar, distinct și suficient de tare: a) bariera fonetică, B) barieră logică, |
|
B) bariera semantică 9. Declarație semnificativă, verificarea și clarificarea înțelegerii, determinând gradul de adecvare a acesteia la ceea ce s-a spus. Acest tip ascultarea este cea mai eficientă în comunicarea de afaceri: A) ascultare reflexivă activă, B) ascultare nereflexivă, |
B) ascultare empatică 10. Cine este fondatorul „teoriei rolului”? A) E. Berna, B) A. Adler, |
|
B) G. Bloomer 11. Discurs care chema la acțiune: nou, continuarea sau încetarea celui precedent: a) epideictic B) informativ |
b) propaganda 12. Un joc de limbaj este... A) încălcarea intenționată a normelor de comportament de vorbire, B) nume de evenimente binecunoscute, nume sau texte care sunt rostite (scrise) reproduse în discursul lor, |
|
B) texte care conțin citate 13. Semnale nonverbale care indică disponibilitatea interlocutorului de a comunica: A) postură închisă, pupilele înguste ale ochilor, B) poziția deschisă, întorcând corpul și degetul de la picioare în direcția ta, |
C) întoarceți corpul și degetul piciorului departe de dvs 14. Acceptarea personalității interlocutorului, arătarea respectului față de acesta, indiferent de avantajele și dezavantajele sale, este una dintre atitudinile... tactici de comunicare: A) directivă B) înțelegere |
|
B) slăbirea – conformă 15. Componentele structurale psihologice ale actului de comunicare verbală: a) intentie, scop, |
B) context 16. Partea interactivă a comunicării constă în: a) în schimbul de informații între oameni, b) în organizarea interacțiunii dintre oameni, |
|
C) include procesul prin care partenerii de comunicare se percep reciproc 17. Se numesc interferenţe şi distorsiuni în procesul de comunicare care împiedică obţinerea unui rezultat dat a) distrugerea b) disonanța, b) zgomot |
D) dizarmonie 18. Message Maker este A) destinatar |
|
19. Stilul de comunicare bazat pe căutarea acordului reciproc al părților la comunicare cu privire la acțiunile rezultate A) stil acuzator; B) stil directiv; B) stilul de rezolvare a problemelor |
20. Dintre toate distanțele în comunicare, este cea mai importantă și protejată de o persoană; Cele mai apropiate persoane au voie să intre în această zonă: a) intim b) sociale, |
|
b) personale 21. Procesul de schimb bidirecțional de informații care duce la înțelegerea reciprocă este a) comunicare b) conflict, |
B) prelegere 22. Care barieră a neînțelegerii NU lipsește din listă: neînțelegerea fonetică, neînțelegere semantică, neînțelegere stilistică... a) barieră logică b) barieră psihologică |
|
c) barieră fizică 23. Transferul unor metode specifice de activitate este o funcție a comunicării în afaceri: a) integrativ, B) difuzare, |
B) autoprezentarea 24. Sarcina principală este să-ți demonstrezi cel mai bine calitățile personale și de afaceri importante din punct de vedere profesional: a) autoprezentarea, b) socializare, |
|
B) controlul social |
25. O caracteristică specifică a comunicării în afaceri este... A) timp nelimitat, B) reglementare, C) absența normelor și regulilor, D) vorbirea inimă la inimă |
|
26. Cu ce cuvinte poate începe o scrisoare de cerere: A) Trimitem informații... B) Vă reamintim că... C) Vă rugăm să o trimiteți la adresa noastră 27. Tipurile scrise de comunicare de afaceri sunt... A) raport, certificat, B) raport, act, C) note explicative, D) numeroase |
documente oficiale 28. Cui se adresează scrisoarea de invitație cu oferta de participare la seminarii și întâlniri: A) șefului organizației, B) adjunctului șefului organizației, C) managerului unitate structurală |
|
, unde lucrează angajatul, D) către departamentul de resurse umane al organizației |
29. Ce fel de scrisoare poate avea următorul text: „Vă informăm că societatea dumneavoastră nu poate acționa ca cumpărător conform articolului din lege...”: A) scrisoare de mesaj B) scrisoare de notificare C) scrisoare de refuz |
|
30. Cu ce cuvinte poate începe o scrisoare de cerere: A) Trimitem informații... B) Vă reamintim că... C) Vă rugăm să trimiteți la adresa noastră... D) În conformitate cu scrisoarea ta |
31. Ce scrisori oficiale sunt ștampilate: A) scrisori de intenție, B) scrisori de cerere, C) scrisori de garanție, D) scrisori de informare, E) toate scrisorile oficiale |
|
33. Numărul de ieșire al unei scrisori de notificare este: A) numărul de înregistrare furnizat de destinatar, B) numărul de înregistrare furnizat de autorul scrisorii. |
34.Cu ce caz se folosește prepoziția derivată? conform: A) cu dativ, b) genitiv, B) acuzativ D) prepozițional. |
|
35. Principala cerință a culturii comunicării telefonice este... A) concizia (concizia) prezentării, B) durata comunicării, C) claritatea prezentării, D) rigiditatea în conversație |
36. Prima etapă a procesului de negociere poate fi... A) un ultimatum, B) o întâlnire introductivă (conversație de afaceri), C) o discuție a revendicărilor, D) o întâlnire a experților |
|
37. Comunicarea profesională a unui manager depinde de... A) natura relațiilor și relațiilor cu subordonații, B) atitudinile și valorile managerului, C) natura relațiilor și relațiilor cu colegii, D) toate răspunsurile sunt corecte |
38. Conversațiile de afaceri din domeniul activităților de management reprezintă comunicare țintită... A) cu efect și rezultat preplanificat, B) care apar întâmplător cu efect și rezultat neplanificat, C) cu caracter informativ |
|
39. Conversația de afaceri... A) se caracterizează prin trecerea frecventă de la un subiect la altul, B) are ca scop rezolvarea anumitor sarcini și probleme de producție, C) vă permite să selectați soluții adecvate și să le implementați, D) se distinge prin varietatea subiectelor discutate |
40. Indicați continuarea corectă a propoziției: Urmând aceste îndrumări, A) administrația districtuală a lucrat. B) administrația districtuală a lucrat. B) au fost făcute unele lucrări. |
Sistem de evaluare: După finalizarea testului, fiecare elev primește un rezultat personal.
Numărul de teste– 1, timp – 45 min.
Criterii de evaluare a muncii elevilor în discuțiile educaționale
Criterii de evaluare a muncii elevilor într-un joc de afaceri
| Criteriu | Punct |
| Ia parte activ la munca grupului, oferă propriile soluții la problemă, acționează în numele grupului cu recomandări cu privire la problema luată în considerare sau îl completează pe respondent; demonstrează preliminar disponibilitatea informatieiîn joc | 1,4 |
| Ia parte activ la munca grupului, participă la discuții, exprimă recomandări standard cu privire la problema luată în considerare, pregătește obiecții pentru oponenți, dar nu se pronunță și nu îl completează pe respondent; demonstrează disponibilitatea informațiilor pentru joc | 1,0 |
| Ia parte la discuție, dar nu își exprimă propriul punct de vedere, nu poate formula răspunsuri la obiecțiile adversarilor, nu vorbește în numele grup de lucruși nu îl completează pe inculpat; demonstrează o disponibilitate slabă a informației pentru joc | 0,7 |
| Ia parte la munca grupului, dar oferă decizii care nu sunt motivate și nu sunt susținute de date faptice; demonstrează o slabă disponibilitate pentru informare | 0,5 |
| Nu ia parte la munca grupului, nu exprima nicio judecata, nu vorbeste in numele grupului; demonstrează necunoașterea completă a esenței problemei studiate. |
Teme individuale
Notă explicativă
Temele individuale sunt etapa importantaîn formarea competenţelor elevilor. Realizarea unor astfel de sarcini necesită nu numai pregătire teoretică, ci și cercetare științifică independentă. Completarea sarcinilor și verificarea acestora vă permite să vă formați și să evaluați nivelul de stăpânire a tuturor competențelor prevăzute program de lucru disciplinelor. Individual teme pentru acasă presupune căutarea și prelucrarea materialului statistic, teoretic și practic pe o anumită temă. Temele pentru acasă și suportul lor informativ sunt stabilite în Materialele de pregătire pentru cursuri de seminarși linii directoare pentru efectuarea muncii independente și creative la disciplina „Management în industria turismului”.
Obiectele acestei forme de control sunt competențele: OK-6, PC-7, PC-8, PC-12. Obiectele evaluarii sunt:
– cunoașterea funcțiilor manageriale, formelor de management ale întreprinderilor din industria turismului;
– cunoașterea speciilor decizii de managementși metodele de dezvoltare a acestora;
– cunoașterea elementelor de bază ale managementului personalului unei întreprinderi de turism;
- capacitatea de a diagnostica si identifica diverse tipuri situații problematice din industria turismului, să elaboreze măsuri de prevenire și depășire a acestora, să planifice și să monitorizeze implementarea proiectului, să asigure coordonarea acțiunilor cu toate departamente funcționaleîntreprinderi din industria turismului.
– înțelegerea locului și rolului managementului în activitățile întreprinderilor din industria turismului.
– capacitatea de utilizare suport informativși comunicații în management;
– cunoștințe de management resurse umane;
– cunoașterea organizării și tehnologiei managementului în turism.
– capacitatea de a analiza problemele de management al turismului și de a găsi modalități de rezolvare a acestora;
– capacitatea de a aplica cunoștințele teoretice în activitatea întreprinderilor din turism;
– capacitatea de a justifica principii utilizare rațională transport;
– capacitatea de a generaliza, de a analiza materialul studiat, de a trage concluzii, de a ilustra fundamentele teoretice și practice ale managementului organizatoric la întreprinderile din industria turismului.
PC-12:
– experienta in organizarea managementului la intreprinderi din industria turismului;
– capacitatea de a negocia, stabili relatii, satisface nevoile clientilor dintr-o agentie de turism;
– capacitatea de a stabili comunicații;
– capacitatea de a aplica cunoştinţeîn domeniul serviciilor turistice.
Pentru participarea la un joc de afaceri, studentului i se acordă puncte în conformitate cu criteriile prezentate în tabel.
| № | Denumirea criteriului | Scala de evaluare (în puncte) |
| Calitatea analizei opțiunilor de argumentare | de la 0 la 10 | |
| Calitatea apărării opțiunii alese: capacitatea de a prezenta punctele principale, de a apăra un punct de vedere cu rațiune, de a percepe contrariul, de a răspunde la întrebările adversarilor | de la 0 la 5 | |
| Acuratețea conformității cu reglementările | de la 0 la 5 | |
| Activitatea echipei în timpul munca de grup | -3 până la +3 | |
| Activitatea echipei ca adversar atunci când se discută opțiunile altor echipe | -3 până la +3 | |
| Abilități de discuție | -3 până la +3 | |
| Nerespectarea regulamentului: de către echipa de joc de către vorbitor | -3 -1 | |
| Total | de la -12 la 29 |
Tema 3. Art comunicare interpersonală
1. Comunicare sugestivă
2. Esența analizei tranzacționale
3. Esenţa viziunii cognitivist-constructivistă asupra personalităţii umane
4. Care sunt caracteristicile psihologice ale publicului
Exemple de subiecte rezumate
1. Caracteristici ale comunicării interpersonale.
2. Criterii pentru competența de comunicare.
3. Stiluri de comunicare interpersonală.
4. Conflicte interpersonale și modalități de a le preveni.
Criterii de evaluare
| Criteriul de evaluare | Conţinut | Puncte |
| Noutatea materialului | ||
Conversia punctelor într-o scală de rating de cinci puncte este prezentată în tabel.
Subiectul 4. Verbal și mijloace non-verbale comunicare de afaceri
Lista de mostre subiecte de discutie
1. Care sunt specificul comunicării verbale și nonverbale?
2. Componentele comunicării nonverbale
3. Care sunt caracteristicile redactării discursurilor și ale copywritingului și cerințele pentru interpretul lor?
Exemple de subiecte eseuri
1. Mijloace prozodice și extralingvistice în comunicarea nonverbală.
2. Îmbunătățirea abilităților de comunicare verbală.
3. Gesturi de vorbire (comunicare non-verbală cu publicul).
Criterii de evaluare
Pentru pregătirea unui eseu, studentului i se acordă puncte în conformitate cu criteriile prezentate în tabel.
| Criteriul de evaluare | Conţinut | Puncte |
| Noutatea materialului | - relevanța temei - formularea unui nou aspect al problemei - capacitatea de a lucra cu literatura, sistematizarea și structurarea materialului - prezența poziției autorului, independența aprecierilor și judecăților - unitatea stilistică a textului | |
| Valabilitatea alegerii surselor | - analiza și evaluarea literaturii utilizate: literatura științifică (monografii și publicații în reviste științifice) date statistice | |
| Gradul de dezvăluire a esenței problemei | - conformitatea planului cu tema rezumatului - coerența conținutului cu tema rezumatului - completitudinea și profunzimea cercetării efectuate - capacitatea de a rezuma literatura, de a trage concluzii - capacitatea de a compara diferite puncte de vedere asupra subiectul | |
| Respectarea cerințelor de proiectare | - pregătirea referințelor la literatura folosită - pregătirea unei liste de referințe - cunoașterea terminologiei - respectarea cerințelor pentru pregătirea unui rezumat |
Conversia punctelor într-o scală de rating de cinci puncte este prezentată în tabel.
Exemplu de reguli de joc de afaceri
· munca de studiu, analiza și discutarea sarcinilor în echipe se desfășoară în conformitate cu schema de cooperare propusă.
· discursul trebuie să conţină analiză şi generalizare. Răspunsurile la întrebările propuse trebuie să fie motivate și reflectate semnificație practică problema luată în considerare.
· după prezentare, orice participant poate pune întrebări pentru a clarifica sau a dezvolta problema. Întrebările ar trebui să fie scurte și clare.
· Răspunsurile la întrebări trebuie să fie strict la obiect, rezonabile și concise.
· dacă este necesar să se dezvolte și să clarifice problema, orice participant la joc poate face sugestii și completări. Ei trebuie să fie corecti și prietenoși.
Exemplu de drepturi și responsabilități ale participanților:
1) Profesor:
· instruiește participanții la jocul de afaceri cu privire la metodologia de desfășurare a acestuia;
· organizează formarea de echipe și experți;
· gestionează mersul jocului de afaceri în conformitate cu principiile didactice și regulile jocului de afaceri;
contribuie la activități educaționale modificări operaționale, pune întrebări, obiecte și, dacă este cazul, comentarii cu privire la conținutul discursurilor;
· aprofundează în munca experților, participă la însumarea rezultatelor. Promovează generalizarea științifică a rezultatelor;
· Organizează rezumatul.
2) Grup de experți:
· evaluează activitățile participanților la un joc de afaceri în conformitate cu criteriile elaborate;
· perfecționează criteriile pregătite în prealabil pentru evaluarea performanței echipelor în timpul unui joc de afaceri;
· întocmește o concluzie privind evaluarea performanței echipelor, o discută cu profesorul;
· prezintă rezultatele evaluării performanței echipelor;
· repartizează locurile între echipe de comun acord cu profesorul.
3) Participanții la joc:
· executa sarcini si discuta probleme in conformitate cu schema de colaborare in echipa;
· ascultați cu amabilitate opiniile;
· pregăti întrebări și completări;
· să respecte cu strictețe reglementările;
· participa activ la spectacol.
4. Concluzii (reflecție). Antrenamentul în jocurile de afaceri are ca scop dezvoltarea abilităților de comunicare: stabilirea și menținerea comunicării, dirijarea discuției asupra problemelor într-o direcție dată și dezvoltarea stilului corect de relații. Jocurile dezvoltă abilități legate de organizarea muncii: distribuirea corectă a muncii, evidențierea celor mai importante probleme de discuție, organizarea clară a muncii în conformitate cu planul planificat și pregătirea proiectelor de documente. Jocurile de afaceri dezvoltă o cultură a luării deciziilor, cultivă limitări în expresiile emoționale și reținerea în cuvinte și acțiuni.
Eficacitatea așteptată a jocurilor de afaceri:
· cognitive: în procesul unui joc de afaceri, elevii se familiarizează cu metodele de argumentare și gândire în studiul unei probleme (probleme), organizarea muncii în echipă, funcțiile „poziției” lor prin exemplul personal;
· educațional: în procesul unui joc de afaceri, se formează conștiința apartenenței participanților săi la o echipă, ceea ce creează criticitate, reținere, respect pentru opiniile celorlalți și atenție față de colegii jucători;
· dezvoltarea: în procesul unui joc de afaceri, se dezvoltă gândirea logică, capacitatea de a găsi răspunsuri la întrebări, vorbirea și capacitatea de a comunica în timpul unei discuții.
Eficacitatea jocurilor de afaceri este asigurată de o serie de factori:
· când formează un sistem de formare a unui specialist pe întreaga perioadă de pregătire, dezvoltându-se de la simplu la complex la diferite etape de pregătire;
· când contribuie la integrarea diverselor discipline, dobândind un caracter cuprinzător;
Diferite unele de altele în scopuri educaționale, jocurile de afaceri rezolvă probleme comune:
· dezvoltarea abilităților în căutarea, colectarea, prelucrarea și analiza informațiilor economice, juridice, comerciale și de altă natură; aplicarea cunoștințelor și abilităților dobândite în rezolvarea situațiilor practice de antreprenoriat, organizațional și activitati juridice;
· dezvoltarea abilităților de a lucra în echipă și cu o echipă; educaţie personalitate creativă un viitor specialist care combină profesionalismul, abilitățile organizatorice și independența.
Evaluarea rezultatelor jocului se realizează cu scopul de a rezuma rezultatele intermediare și finale ale activităților întreprinderilor. Sarcina principală evaluări – obținerea unei idei despre natura acțiunilor echipelor care participă la joc. Pentru a evalua rezultatele jocului sunt utilizate două opțiuni: evaluarea jocului de către participanții săi; evaluarea jocului de către liderul său. Jocul este evaluat de participanții săi pentru fiecare întreprindere și acoperă toate perioadele jocului. Evaluarea jocului de către directorul său este efectuată ca evaluare finală a totalității perioadelor de joc și este efectuată de către analiză comparativă rezultatul activităților tuturor participanților la joc, adică are caracter general şi se desfăşoară în principalele domenii de activitate ale întreprinderii.
Rezumarea rezultatelor unui joc de afaceri ar trebui să fie însoțită, împreună cu clasarea participanților, de o analiză amănunțită a factorilor de succes ai liderilor și a motivelor decalajului celor din afară în joc.
Un joc de afaceri face posibilă prezentarea clară și simplă a procesului de modelare. Abilitățile și abilitățile obținute în urma unui joc de afaceri au un grad mai mare de asimilare față de altele metode tradiționale antrenament.
