Exemplu de scrisoare de afaceri formală în engleză. Cum se scrie o scrisoare de cerere și o scrisoare de cerere în limba engleză

Cât de des trebuie să scrieți scrisori de afaceri în engleză? Ți-e frică să faci multe greșeli? Sau că vei părea ignorant când vei trimite o scrisoare scrisă cu propria ta mână?

Fiți siguri că acest articol vă va învăța cum să scrieți corect o scrisoare de afaceri. Mai mult, o scrisoare de acest fel nu este altceva decât un sistem sau, dacă vrei, o formulă, cu un set propriu de reguli specifice.

Reguli de bază pentru scrierea unei scrisori de afaceri

Chiar nu există atât de multe reguli. Nu va fi greu pentru o persoană cu cunoștințe medii de limba engleză să o compună, oricât de dificil ar părea.

Cel mai important lucru este că scrisoarea este formată din blocuri. Această structură vă permite să citiți rapid informațiile. Și aici toată lumea economisește timp, atât destinatarul, cât și expeditorul.

Expeditorul colectează blocurile împreună: adresa expeditorului, data, adresa destinatarului, adresa, introducerea etc. Iar destinatarul știe deja unde sunt informațiile de bază și se familiarizează cu acestea.

De asemenea, structura blocului implică o serie de caracteristici:

corpul scrisorii este construit din paragrafe cu o singură indentare;
lipsește linia roșie;
Tot textul este aliniat la stânga.

A doua caracteristică este că nu trebuie să scrieți în fraze prea înflorate. Propozițiile sunt construite simplu și concis.

Eficacitatea unei scrisori de afaceri constă în claritate și logică.

Elemente ale unei scrisori de afaceri

Deci, regulile generale sunt definite. Acum să trecem la luarea în considerare a tuturor elementelor separat. Să nu pierdem timpul, pentru că într-un mediu de afaceri acest lucru este important.

Numele și adresa expeditorului

Primul bloc al scrisorii include detaliile expeditorului și se află în colțul din stânga sus.

Secvența detaliilor este următoarea:

numele managerului;
pozitia sa;
numele companiei expeditorului;
numărul casei, strada;
oraș, cod poștal;
ţară;

Exemplu:

154 Tverskaya St

Totul este scris exact în această ordine. Și, dacă ați observat, nu există puncte sau virgule. Aceasta se numește „punctuație deschisă”. În acest fel, scrisoarea nu este aglomerată cu elemente inutile.

Data

Locația datei este imediat sub detalii, cu o retragere de trei rânduri.

Există mai multe opțiuni pentru a scrie data:

24 iunie 2016
24 iunie 2016
24 iunie 2016
24 iunie 2016

Adresa destinatarului

Adresa destinatarului este scrisă după dată.

Cel mai bine este să indicați o anumită persoană care să primească scrisoarea:

numele complet al destinatarului;
denumirea funcției;
Numele companiei;
numărul casei, strada;
oraș, cod poștal;
ţară;

Înainte de nume, asigurați-vă că indicați titlul prescurtat: dl. (Domnule, Domnule), Dr. (medic), dna. (domnică, pentru o femeie necăsătorită), dna. (Doamna – pentru o femeie căsătorită sau dacă nu ești sigură de statutul tău).

Exemplu:

doamna Barbara Gray

editura „GoodBook”

După cum puteți vedea, locația adresei este similară cu scrierea adresei expeditorului.

Recurs

Începe întotdeauna cu același cuvânt „Dragă...”:

Dacă este specificat numele complet al destinatarului, atunci salutul începe exact așa, cu un salut personal: Stimata doamna Barbara Grey,
Dacă numele este necunoscut, atunci scrisoarea se adresează vag: Stimate domn sau doamnă,
În cazul unei contestații adresate unei firme, contestația este generală: Stimaţi domni,
Din nou, în cazul unei companii americane, două puncte sunt plasate la sfârșitul adresei: Stimata doamna Barbara Grey:

Dacă te-ai săturat să înveți engleza ani de zile?

Cei care frecventează chiar și 1 lecție vor învăța mai mult decât peste câțiva ani! Surprins?

Fără teme. Fără înghesuială. Fără manuale

Din cursul „ENGLEZĂ ÎNAINTE DE AUTOMATIZARE”:

Învață să scrii propoziții competente în limba engleză fără să memoreze gramatica
Aflați secretul unei abordări progresive, datorită căreia puteți reduceți învățarea limbii engleze de la 3 ani la 15 săptămâni
Veți verificați-vă răspunsurile instantaneu+ obțineți o analiză amănunțită a fiecărei sarcini
Descărcați dicționarul în format PDF și MP3, tabele educaționale și înregistrări audio ale tuturor frazelor

Introducere

Primul paragraf ar trebui să vă prezinte imediat chestiunea, așa că ar putea exista și câteva fraze clișee aici.

Totul depinde de natura recursului:

Vă scriem pentru a ne întreba despre... Vă scriem pentru a ne întreba despre...
Ne cerem scuze pentru… Ne cerem scuze pentru...
Confirmăm că... Confirmăm că...
Dorim sa clarificam... Am dori să clarificăm...
Vă rugăm să susțineți... Vă rugăm să susțineți...
Vă scriu pentru a întreba/ pentru a-mi cere scuze pentru/ pentru a obține mai multe detalii despre/ explica… Vă scriu pentru a vă întreba/ îmi cer scuze pentru/ aflu detalii despre/ explica...
Asta pentru a confirma... Pentru a confirma...

Corpul scrisorii

În acest bloc semantic, literele dezvăluie deja conținutul apelului lor. Ei enumeră informații specifice și pun întrebări de interes.

În paragraful final se vorbește despre acțiunile așteptate de la destinatar: fie rezolvarea unei probleme, fie răspunderea unei cereri etc.

Fraza finală

La sfârșitul unei scrisori de afaceri, trebuie să vă amintiți din nou ideea principală și să îndemnați la acțiune.

Se pot folosi următoarele propoziții:

Ca întotdeauna, dacă aveți întrebări, vă rugăm să mi le trimiteți direct. Ca întotdeauna, dacă aveți întrebări, vă rugăm să mă contactați direct.
Vă mulțumesc și aștept cu nerăbdare să aud de la tine. Vă mulțumesc și aștept cu nerăbdare vești de la dvs.
Mulțumind anticipat. Vă mulțumesc anticipat.
Vă rugăm să ne contactați din nou dacă vă putem ajuta în vreun fel. Vă rugăm să ne contactați din nou dacă vă putem ajuta în vreun fel.
Aș aprecia că luați în considerare imediat această problemă. Aș aprecia că luați în considerare imediat această problemă.

Expresie înainte de semnătură

Sfârșitul scrisorii este evidențiat într-un paragraf separat și depinde de ce adresă a fost folosită la început:

Dacă expeditorul știe numele adversarului său, atunci expresia va fi astfel: Cu sinceritate,
Terminul neutru al unei scrisori către un prieten este următoarea frază: Cu stima, Cu stima,
Adresa de la începutul scrisorii Stimate domni/Stimați domn sau doamnă necesită o sfârșit numai în această versiune: Cu stimă,

Și va exista întotdeauna o virgulă înaintea semnăturii expeditorului în frază.

Semnătura expeditorului poate fi apoi introdusă cu litere mari sau ca de obicei. Este situat sub fraza finală.

Titlul postului expeditorului

Un punct important al finalului este că, dacă despașul a fost scris de un bărbat, atunci indicația Mr nu este inclusă. În cazul în care o femeie este autoarea, după nume se află (doamna) între paranteze.

Nu există punct la sfârșitul propoziției.

De exemplu:

Cu sinceritate,

Școala de limbi străine „LingvaMaster”

Cu sinceritate,

Nicole Noble (doamna)

Școala de limbi străine „LingvaMaster”

Marca de aplicare

De foarte multe ori scrisoarea este însoțită de alte documente și pentru a indica acest lucru în corespondența de afaceri, după semnătură se scrie abrevierea Enc sau Encs („Anexe” „Anexe”).

După această inscripție este pusă o virgulă și toate documentele atașate literei principale sunt enumerate.

De exemplu:

Cu sinceritate,

Școala de limbi străine „LingvaMaster”

Enc, o copie a licenței.

Acestea sunt toate regulile de bază pentru construirea scrisorilor de afaceri în mediul vorbitor de limba engleză. Acum puteți scrie în siguranță orice scrisoare către partenerii dvs. vorbitori de engleză pe baza acestor informații.

Tipuri de scrisori de afaceri cu mostre

Genul de comunicare de afaceri este plin de diferite tipuri sau tipuri de scrisori. După ce am analizat baza corespondenței de afaceri, aș dori să ofer șabloane gata făcute pentru unele dintre opțiunile lor comune.

De fapt, șabloanele constau doar din anumite fraze și expresii caracteristice unui anumit tip de scriere.

Aceste scrisori descriu abilitățile, cunoștințele, responsabilitățile postului și abilitățile persoanei recomandate. Precum și o evaluare a fostului său manager.

L-am cunoscut... în..., când s-a alăturat... L-am cunoscut... în... când s-a alăturat...
...mi-a cerut să scriu o scrisoare de recomandare care să însoțească cererea lui pentru... Sunt foarte încântat să fac acest lucru.... mi-a cerut să scriu o scrisoare de recomandare pe care să o depun la locul cerinței.... Mă bucur să fac asta.
… s-a distins b... s-a arătat ca...
Cel mai mare talent al lui este... Principalul lui talent este...
El/ea este o persoană creativă… El/ea este o persoană creativă...
Capacitatea lui excelentă de a... a fost neprețuită... Potențialul său excelent pentru... a fost neprețuit...
În timp ce el/ea a fost cu noi, el/ea... Responsabilitățile sale au inclus... În perioada în care a lucrat pentru noi... Responsabilitățile sale au inclus...
Principalele sale responsabilități au fost.... Principalele sale responsabilități au fost...
Sarcinile lui zilnice au inclus... Sarcinile lui zilnice au inclus...
Singurul punct slab pe care l-am remarcat vreodată în interpretarea lui / ei a fost... Singurul defect pe care l-am observat în personalitatea lui...
Sunt încrezător că... va continua să fie foarte eficient. El/ea merită cele mai bune recomandări ale mele. Sunt încrezător că... va continua să lucreze foarte eficient. El/ea merită cele mai bune recomandări ale mele.
Aș recomanda cu plăcere... ca un candidat plin de speranță. Sunt bucuros să recomand... ca un angajat promițător

Scrisoare de felicitare pentru afaceri

O scrisoare de felicitare de afaceri vă va ajuta să felicitați oficial șeful companiei sau colegul dvs. Există mai puține blocuri în „corpul” scrisorii decât într-o scrisoare de recomandare.

Dar poate fi mai încărcat emoțional, spre deosebire de alte tipuri de scrisori de afaceri.

Expresii pentru scrisorile de felicitare:

Cele mai bune urări pentru un An Nou fericit și prosper din...! Vă rog să primiți cele mai bune urări ale mele pentru un An Nou fericit și prosper de la...!
În semn de apreciere pentru asociația noastră pe parcursul anului trecut, toți cei de la... vă urează cele mai bune urări pentru un sezon minunat de sărbători! Apreciind cooperarea noastră din ultimul an, fiecare angajat... își exprimă cele mai bune urări de sărbători!
Cele mai calde urări de sărbători fericite și un an nou minunat. Cu cele mai calde urări de sărbători fericite și un an minunat înainte!

Scrisoare de cerere de angajare (Scrisoare de intenție pentru CV)

În primul paragraf al scrisorii de intenție, este recomandat să menționați postul la care se așteaptă solicitantul, puteți spune și despre sursa de la care a aflat aceste informații.

Primul bloc nu trebuie să aibă mai mult de două sau trei propoziții.

Al doilea paragraf vorbește despre abilități, abilități și cunoștințe.

În al treilea, transmiteți informații despre CV-ul care însoțește scrisoarea.

Aici trebuie să vorbiți despre dorința de a veni la un interviu, despre o decizie pozitivă în direcția solicitantului.

Al patrulea paragraf ar trebui să spună cu siguranță că vă mulțumesc pentru că ați citit această scrisoare.

Expresii pentru scrisorile de cerere de angajare:

Am fost interesat să citesc anunțul dvs. pentru... Am fost interesat când am citit anunțul dvs. în...
Vă rugăm să acceptați această scrisoare ca aplicație pentru postul de... poziție publicată în prezent în... Vă rugăm să acceptați această scrisoare ca o cerere pentru postul vacant... care a fost anunțat în...
Am abilități excepționale de comunicare verbală și scrisă. Am abilități excepționale de comunicare orală și scrisă.
Pot furniza referințe de la... dacă este necesar. Pot oferi recomandări de la... dacă este necesar...
Vă mulțumim pentru atenție. Vă mulțumim pentru atenție.

Scrisoare de invitație pentru afaceri

În lumea afacerilor se țin adesea diverse seminarii, conferințe sau prezentări. Iar invitarea partenerilor la aceste evenimente poate îmbunătăți sau, dimpotrivă, înrăutăți impresia companiei.

Important în scrisorile de invitație:

scrieți numele complet al partenerului;
ar trebui să fie scurt;
este potrivit să folosiți umorul;
trimite cu mult înainte de eveniment.

Expresii pentru invitație:

Sunteți cordial invitat să fiți oaspeții... Vă invităm cu drag să fiți oaspete la...
Permiteți-mi plăcerea de a vă invita la... Nu refuza plăcerea de a te invita...

Răspundeți la o scrisoare de afaceri în limba engleză

O scrisoare de afaceri care ajunge la o companie sau organizație necesită uneori un răspuns. Structura unei astfel de scrisori este construită după aceleași formule și reguli.

Expresii pentru răspuns:

Vă mulțumesc pentru scrisoarea dvs. Vă mulțumesc pentru scrisoarea dvs.
Apreciem foarte mult oferta dvs. Apreciem foarte mult oferta dvs...
Vom fi foarte bucuroși să vă furnizăm... Vom fi foarte bucuroși să vă furnizăm...
În ceea ce privește întrebarea dvs. despre... Despre referitor la întrebarea dvs. despre...

Așadar, au fost dezvăluite principalele puncte ale compunerii competente a scrisorilor de afaceri în limba engleză.

O scrisoare de afaceri bine gândită și scrisă cu atenție este un instrument eficient în mediul de afaceri: pentru a promova un produs sau serviciu pe piață și pentru a obține un loc de muncă în străinătate.

O scrisoare construită incorect poate strica impresia expeditorului.

Fiți competent în scrierea scrisorilor de afaceri în limba engleză !

În zilele noastre, mulți oameni aleg e-mailul și mesageria instantanee pentru a comunica. Cu siguranță, mulți dintre voi simțiți deja nostalgici pentru scrisorile de hârtie. După sentimentele care ne-au însoțit atunci când am scris cu grijă și sârguință scrisori interesante și pline de spirit.

Desigur, e-mailurile sunt eficiente deoarece sunt trimise și primite instantaneu. În afaceri, cuvintele s-au transformat în abrevieri, în comunicarea de zi cu zi folosim adesea abrevieri, hârtia și pixul dispar treptat din viața noastră de zi cu zi.

Din fericire, literele sunt încă o parte integrantă a examenelor de limbă. În lumina acestui fapt, ar trebui să luăm în considerare două tipuri de scriere - formală și informală. Când scrieți o scrisoare, este important să aveți în vedere cine o va citi (un prieten, un membru al familiei sau un potențial angajator), principalele subiecte pe care doriți să le tratați și orice alte informații pe care doriți să le cunoască cititorul. Ne vom uita la scrierea scrisorilor informale.

Scrisoare informală

Mai întâi trebuie să ne uităm la formatul și stilul de a scrie o scrisoare informală. Când îl formatăm, folosim forme prescurtate de verbe (I"m, I"ll etc.). Propozițiile și întrebările ar trebui să fie scurte și simple și este mai bine să folosiți diagrame simple ale conexiunilor dintre ele.

Câteva diagrame simple:

"Dar"
"Deoarece"
"Asemenea"
"Apoi"
„Totuși", etc.

Al tău ar trebui să fie scris în partea dreaptă sus a paginii cu data direct sub ea. Dacă săriți peste o linie, salutul începe în partea stângă a paginii.

De regulă, începe cu "Dragă..." sau "Hi...", după care nu există virgulă.

Următorul paragraf - începutul scrisorii în sine - ar trebui să fie scris cu o mică liniuță în dreapta. Aici trebuie să contactați persoana căreia îi scrieți - „A fost grozav să aud de la tine” sau „Vă mulțumesc pentru scrisoarea dumneavoastră, mi-a plăcut să aud de la tine”, poți comenta și motivul pentru care ți-au scris. De exemplu, dacă persoana care v-a scris a raportat că a primit o promovare sau a trecut un test foarte important, ar trebui să o felicitați pentru aceasta: „Bravo că ai trecut testul/ai obținut promovarea...”.

În al doilea paragraf, puteți scrie răspunsuri la întrebările pe care este posibil să le fi fost adresate în scrisoare - de exemplu, la o solicitare de a exprima o opinie sau de a da un sfat.

Expresii folosite pentru a-ți justifica opinia: "În opinia mea...", „Convingerea mea este că...”, "Cu siguranță cred că..."
Expresii folosite atunci când dați sfaturi sau sugestii: „Dacă aș fi în locul tău, aș...”, „De ce să nu încerci...", "Sugerez ca...", "Poate ar trebui..."

După aceasta, tu, la rândul tău, poți să pui mai multe întrebări - de exemplu, să afli mai multe despre ceva sau să scrii despre ceea ce se întâmplă în viața ta.

După ce ați spus tot ce v-ați dorit, spuneți cititorului că scrisoarea dvs. se apropie de sfârșit. Puteți folosi expresii precum:

„Aștept cu nerăbdare răspunsuri de la tine în curând”
„Sper să aud de la tine în curând”
"Păstrăm legătura"

Când terminați scrisoarea, puteți semna în diferite moduri, desigur, ținând cont de personalitatea persoanei căreia vă adresați:

"Cele mai bune urări"
"Al dumneavoastră)"
"(Multă dragoste"
"(Salutări" etc.

Deși aproape nimeni nu mai scrie scrisori pe hârtie, e-mailul este o modalitate excelentă de a comunica. Imaginează-ți că prietenul tău se află într-un loc în care internetul este doar câteva ore pe zi și nu vei putea comunica prin mesagerie instant. Înțelegi ce trebuie scris? scrisoare către un prieten în engleză. Cum să faci asta, de unde să începi și ce fraze pot fi utile, îți voi spune mai jos în articol.

Din articol vei afla:

Cum să scrii o scrisoare în engleză unui prieten

În primul rând, pentru a scrie o scrisoare unui prieten în engleză, trebuie să faceți o schiță în rusă. Gândește-te la ce vrei să-i spui prietenului tău? Nu este nevoie să încercați să vorbiți despre toate deodată;

De exemplu, vorbește despre planurile tale de sărbători sau despre noul tău animal de companie. Poți scrie o scrisoare de recenzie despre o carte pe care ai citit-o sau un film pe care l-ai vizionat, poți vorbi despre anime-ul tău preferat sau despre noul tău hobby.

Desigur, cunoașterea regulilor de ortografie și punctuație ale limbii engleze și încercarea de a le urma este o formă bună. Persoana căreia i-ați adresat scrisoarea va fi încântată să citească o scrisoare bine scrisă.

Structura unei scrisori către un prieten și fraze utile

Ca orice scrisoare, o scrisoare către un prieten ar trebui să conțină:

Salutări.
Partea principală.
Partea finală (la revedere și urări).

Să luăm în considerare fiecare punct.

În prima parte a scrisorii oamenii salută un prieten sau o cunoștință. Iată fraze comune de salut în limba engleză:

„Dragul meu + numele” - care tradus înseamnă - „Dragul meu + numele.”

De exemplu,

Bună, draga mea Olya. - Bună, draga mea Olya.

De asemenea, este posibil să utilizați doar numele:

Bună, Olga. - Bună, Olga.

Corpul scrisorii este format din mai multe paragrafe care dezvăluie subiectul pe care scrieți scrisoarea.

O scrisoare către un prieten în limba engleză nu este un document oficial, așa că puteți folosi altele diferite, de exemplu:

După cum știu- după cum știu
Apropo - apropo
Pe scurt - în scurt

În partea finală, conform normelor de etichetă, este necesar să-ți ia rămas bun de la un prieten. Se pot folosi următoarele expresii:

Multe reveniri fericite ale zilei - toate cele bune în această zi.
Al dumneavoastră- al dumneavoastră.
A ta cu adevărat mereu devotat vouă.
cele mai bune urări - Cele mai bune urări.
Al tău vreodată - mereu a ta.
Noroc - Noroc.

Exemplu 1. Scrisoare către un prieten în limba engleză cu traducere despre planuri pentru viitor

Primul exemplu de scrisoare către un prieten în limba engleză va fi despre planuri pentru viitoarele vacanțe.

Vă scriu să vă povestesc despre următoarele vacanțe de iarnă.

Vreau să le petrec la munte. Schiul este un sport foarte popular în țara mea. Este foarte interesant. Chiar și premierului nostru îi place schiul, este hobby-ul lui. Am început să schiez cu tatăl și sora mea în copilărie. Mergem adesea în pădure și ne petrecem timpul acolo. Cred că aerul curat, natura limpede și sportul sunt foarte sănătoase pentru mine. De aceea hobby-ul meu este schiul.

Campingul de schi montan este situat în Karpaty. Este la aproximativ 200 de kilometri de orașul meu. Acest loc de tabără este foarte popular și mulți oameni îl vizitează în fiecare an. Există 4 pârtii de schi. Trei dintre ele sunt pentru schi și unul pentru snowboard-uri. În plus, există liftul, o cafenea și casa, unde vă puteți odihni. Lungimea pistei este de aproximativ 3 kilometri. Viteza pe care o puteți aduna acolo este foarte rapidă. Mai târziu, după această tabără vreau să-l vizitez pe bunicul meu care locuiește în alt oraș. Mi-e dor de el.

Deci, asta este totul despre vacanțele mele. Scrie-mi mai des. Noroc.

Cu adevărat al tău,
Maxim

Dragă Anton,

Vă scriu să vă povestesc despre următoarele vacanțe de iarnă.

Vreau să le petrec la munte. Schiul este un sport foarte popular în țara mea. Acest lucru este foarte interesant. Chiar și prim-ministrului nostru iubește schiul - este hobby-ul lui. Am început să schiez când eram mică, cu tatăl și sora mea. Mergem adesea în pădure și ne petrecem timpul acolo. Cred că aerul curat, natura curată și sportul sunt foarte bune pentru mine. De aceea hobby-ul meu preferat este schiul.

Stațiunea de schi este situată în Carpați. E la două sute de kilometri de orașul meu. Această bază este foarte populară și mulți oameni o vizitează în fiecare an. Există 4 pârtii de schi acolo. Trei dintre ele sunt pentru schiuri, unul pentru snowboarding. Există, de asemenea, un teleschi, o cafenea și o casă unde vă puteți relaxa. Lungimea traseului este de aproximativ 3 kilometri. Viteza care se poate dezvolta acolo este foarte mare. Apoi, după această bază, vreau să merg la bunicul meu, care locuiește în alt oraș. Mi-e dor de el.

Deci asta e pentru vacanța mea. Scrie-mi mai des. Noroc.

Al dumneavoastră,
Maxim

Mai jos veți găsi mai multe două exemple de scrisori către un prietenîn engleză cu traducere în rusă. O scrisoare despre sport, a doua scrisoare despre un animal de companie.

Exemplul 2. Scrisoare către un prieten despre sport în engleză cu traducere în rusă

A doua scrisoare către un prieten în limba engleză va vorbi despre sport.

Mulțumesc pentru scrisoarea ta! Îmi pare rău că nu ți-am scris atât de mult timp, dar am fost ocupat în tot acest timp.

Ei bine, mă bucur foarte mult că ai promovat toate examenele! Felicitări! (Sunt foarte fericit pentru tine!) Cred că ar trebui să-ți relaxezi corpul și mintea după examene. Și cel mai bun mod de a o face este să mergi la plimbare!

Știi, sporturile mele preferate sunt baseballul și înotul, dar mama ta ți-a dat un sfat bun! Baschetul este o alegere bună pentru tine!

De asemenea, toți adolescenții din Rusia preferă hocheiul și fotbalul. Dar fiecare poate alege altceva...

Wow! Fratele tău tocmai a venit din Australia! Trebuie să fie grozav! Deci, cum a fost călătoria lui? A avut succes? S-a bucurat de vremea de acolo?

Îmi pare rău, trebuie să termin acum, pentru că trebuie să revizuiesc pentru examenul de mâine. Sper să aud de la tine în curând.

Cele mai bune urări,
Serghei

Traducerea unei scrisori în rusă:

Dragă Sasha,

Mulțumesc pentru scrisoarea ta! Îmi pare rău că nu ți-am scris, dar am fost foarte ocupat.

Așadar, mă bucur foarte mult că ai promovat toate examenele! Felicitări! (Sunt foarte fericit pentru tine!). Cred că ar trebui să vă relaxați atât corpul, cât și mintea după examene. Cel mai bun mod de a face acest lucru este să mergi la o plimbare!

Știi că sporturile mele preferate sunt baseballul și înotul, dar mama ta ți-a dat un sfat bun! Baschetul este o alegere bună pentru tine!

Astfel, toți adolescenții din Rusia preferă hocheiul și fotbalul. Dar fiecare își poate alege ceva...

Wow! Fratele tău tocmai a sosit din Australia! Trebuie să fie cool! Deci, cum a fost călătoria lui? Ce succese? Îi plăcea vremea de acolo?

Îmi pare rău, trebuie să termin pentru că mâine studiez pentru un examen. Pe curând.

Cele mai bune urări,
Serghei

Exemplul 3. Scrisoare către un prieten în engleză cu traducere despre un animal de companie

În ultima ta scrisoare mi-ai cerut să-ți spun despre animalele mele de companie. OK, pot vorbi ore întregi pe acest subiect. Am un câine; numele lui este La boule. Acesta este un cuvânt francez care înseamnă o minge. Este un pug și este foarte amuzant. Am si un hamster. Numele lui este Albert. Nu este un nume obișnuit pentru un hamster, spuneți, dar este foarte curios și destul de inteligent. Mi-ar plăcea să am și o pisică, dar poate că nu acum.

Sunt bine, fără modificări de ultima dată. Săptămâna viitoare îmi promovez examenele. După aceea, abia aștept să plec în străinătate. Îmi place mult să călătoresc. Am vizitat doar câteva țări europene, dar m-am îndrăgostit de lumea veche. Visul meu este să merg la Paris. Acesta este orașul iubirii, al cornurilor și al haut-couture-ului. Cred că fiecare persoană ar trebui să-l vadă și nu neapărat să moară după el!

Mi-ai spus că ai fost în multe țări. Povestește-mi despre cea mai grozavă călătorie a ta! Ai fost la Paris, ți-a plăcut? Ce ai de gând să faci vara asta? Unde ai vrea sa mergi?

Sunt atât de fericit că sora ta este căsătorită! Ură-i ei și soțului ei mult noroc! Sper că nunta a fost la fel de frumoasă ca și mireasa!

Imi poti trimite niste poze?

Îmi pare rău, trebuie să plec, părinții mei pleacă în vacanță, trebuie să-i despart.

Asteptam scrisoarea ta,

A ta cu adevărat,
Alex

Traducerea unei scrisori în rusă:

Dragă Vlad,

În ultima ta scrisoare mi-ai cerut să-ți spun despre animalele tale de companie. Ei bine, pot vorbi ore întregi despre acest subiect. Am un câine, numele lui este La Boule. Acesta este un cuvânt francez care se traduce prin minge. Este un moș și e foarte amuzant. Am si un hamster. Numele lui este Albert. Un nume neobișnuit pentru un hamster, ați putea spune, dar este foarte curios și destul de inteligent. Mi-ar plăcea și o pisică, dar poate nu acum.

Sunt bine, fără modificări față de data trecută. Săptămâna viitoare îmi dau examenele. După aceasta, abia aștept cu nerăbdare să călătoresc în străinătate. Îmi place foarte mult să călătoresc. Am fost doar în câteva țări europene, dar m-am îndrăgostit de Lumea Veche. Visul meu este să merg la Paris. Acesta este orașul iubirii, al cornurilor și al haute couture. Cred că toată lumea ar trebui să-l vadă, iar tu nu trebuie să mori după el!

Este indicat să treceți la corespondența de afaceri numai după ce ați atins un nivel de cel puțin Pre-Intermediar. Cert este că doar la acest nivel elevul își dezvoltă o idee stabilă a stilurilor de comunicare a vorbirii în limba engleză. Mulți sunt convinși că britanicii sunt retrogradi și au păstrat multe dintre tradițiile străvechi ale comunicării în afaceri. În multe privințe, au dreptate, dar rigiditatea notorie a britanicilor a căzut de mult în uitare și ceea ce rămâne, probabil, este pedanteria și dorința lor de ordine atunci când desfășoară activități comerciale, judiciare, comerciale, bancare, notariale și de altă natură. corespondenţă. Acest „nu este rău” și abilitatea de a compune corect o scrisoare oficială în limba engleză vă va ajuta să evitați incidentele și pierderile, nu numai costurile financiare, ci și deteriorarea reputației.

Stilul de comunicare verbală este formal și de afaceri și, înainte de a comunica cu partenerii tăi de afaceri în limba engleză, vrând-nevrând trebuie să afli ce este corespondența de afaceri în limba engleză și să studiezi exemple de scrisori.

Reguli cheie pentru corespondența de afaceri în limba engleză

În primul rând, trebuie să vă familiarizați cu regulile cheie ale corespondenței în limba engleză, exprimate într-un stil de afaceri oficial. Într-o scrisoare de afaceri în engleză, totul are locul lui.

Indiferent de conținutul scrisorii, există anumiți parametri pentru designul său extern.
Este folosit cel mai simplu, cel mai comun tip de font (de obicei Arial sau Times New Roman);
Culoare font - numai negru (nu este permisă evidențierea în alte culori);
Paragrafele sunt separate prin spațiere dublă (sărirea rândurilor);
„linia roșie” nu este folosită;
Toate marginile sunt aceleași, egale cu „inch” (2,5 cm).
Hârtia trebuie să aibă dimensiunea A4 sau dimensiuni speciale Letter. Dacă documentul este trimis în numele unei organizații, se recomandă utilizarea antetului cu logo.

I. Începutul scrisorii

1. Indicarea expeditorului.Începeți scrisoarea indicând în colțul din stânga sus(!) numele organizației sau numele și prenumele destinatarului (expeditorului). Adresa companiei este scrisă cu cea mai mare precizie: fiecare articol este scris pe un rând nou. Un exemplu de astfel de început:

Domnul Pavel Karpov
Compania Tevix
Biroul 77, Cladirea 57
Strada Chkalov
Irkutsk
Rusia

Dacă scrisoarea este tipărită pe antetul companiei, puteți sări peste această parte. Dacă litera este internațională, numele țării este de obicei tipărit cu majuscule.

2. Data. Mai jos sunt indicate două rânduri informații despre compania expeditoare. Pentru a evita neînțelegerile, este indicat să nu puneți data scrierii „backdatată”.

3. Informații despre destinatar. Indicat două rânduri după dată (sub ea). Acesta include numele destinatarului, numele complet al companiei și adresa detaliată. Cel mai bine este să indicați întotdeauna numele și funcția persoanei căreia i se adresează direct scrisoarea.

Exemplu de design:

Dl. John Doe
Președinte
Balton Galore, Inc.
772 Drumul Canin
Los Angeles, California 90002

4. Salutare. Va fi foarte ciudat dacă scrii Salut John în prima ta scrisoare, așa că trebuie să scrii:

Dragă John,
Buna ziua dl. Căprioară

Scrisoarea ar trebui să înceapă cu o adresă oficială, mai ales dacă aceasta este prima scrisoare. Utilizați unul dintre șabloane:

Buna ziua dl. Ivanov
Dragă Serghei
Dragi Toți- poate daca nu stii daca ii scrii unui barbat sau unei femei sau astepti un raspuns de la vreun reprezentant al companiei;
Stimate domn- cunoașteți sexul destinatarului, dar nu îi cunoașteți numele. Totuși, cea mai bună soluție ar fi să încercați să aflați numele destinatarului.

Dacă nu știi deloc cărui angajat al companiei îi adresezi scrisoarea, poți folosi adresa „Cui îi interesează”. Cu toate acestea, o astfel de formă fără chip nu este cea mai bună alegere.

II. Partea principală a scrisorii

5. Conținutul principal. După o adresă (care se aplică și literelor de natură personală), aproape sigur este adăugată o virgulă, iar textul scrisorii începe pe un rând nou și puteți sări peste un rând. Este posibil să folosiți virgulă dacă vă adresați unei persoane foarte importante (VIP - Persoană foarte importantă).

Este destul de decent să te prezinți la începutul scrisorii, dar acest lucru se întâmplă în cazul în care scrii pentru prima dată sau destul de rar și nu ești sigur că șeful companiei își mai aduce aminte de tine. Să zicem Sunt Anna Shevelyova, director al companiei XYZ.

Expresia clasică pentru a începe o scrisoare este „Îți scriu despre...” / „Îți scriu despre...”, „Îți scriu ca răspuns la scrisoarea ta” (Vă scriu ca răspuns la scrisoarea dumneavoastră).

Asigurați-vă că mulțumiți pentru contactul anterior, dacă acesta a avut deja loc:
Vă mulțumesc că m-ați contactat în această problemă atât de importantă. Suntem foarte recunoscători pentru că ne-ați trimis mai multe informații despre producția companiei dumneavoastră.

Pentru a vă exprima mai bine gândurile, o scrisoare de afaceri este împărțită în paragrafe, care nu trebuie să conțină apă - doar informații clare, uscate, specifice și cuprinzătoare. Nu folosiți construcții pasive, doar active.
Cu siguranță îi mulțumiți destinatarului pentru soluția viitoare a problemei dvs. (chiar dacă nu sunteți complet sigur de acest lucru). Vă mulțumesc că mi-ați petrecut timpul cu problema mea. Vă mulțumim înainte pentru participare. Sau ceva de genul asta.
Dacă textul scrisorii trebuie continuat pe o a doua foaie, asigurați-vă că includeți o notă în partea de sus cu numele destinatarului, data și informațiile că aceasta este o continuare a scrisorii pe altă pagină.

6. Rezumând. Ultimul paragraf ar trebui să conțină o „strângere” a întregii scrisori care să indice acțiunile tale ulterioare sau așteptările lor de la partenerii tăi. Spuneți-ne că sunteți gata să comunicați cu privire la orice întrebări sau sugestii. „Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați”(Dacă aveți întrebări, vă rugăm să contactați).

III. Finalizare

Este important să te gândești cum să închei o scrisoare în engleză. Cert este că ultima parte a scrisorii este un fel de indicator al respectului față de persoana cu care comunicați. Asigurați-vă că utilizați unul dintre clișeele cele mai frecvent utilizate, „Cu sinceritate”, la sfârșitul scrisorii (exemplu în limba engleză: „Cu sinceritate” sau „Cu sinceritate”). Expresii de încheiere precum „Cu cordialitate”, „Cu respect”, „Cu respect” și „Cu adevărat” sunt, de asemenea, acceptabile (utilizate mai rar). Mai puțin formale, dar și complet acceptabile, sunt expresiile „Toate cele bune”, „Cele mai bune urări”, „Salutări cordiale” și „Mulțumesc”.

În cele din urmă, îți semnezi scrisoarea, lăsând toate informațiile necesare, chiar dacă destinatarul o știe.

Anna Shevelyova
Director
Compania XYZ
T.76-65-75
E-mail: [email protected]

Regulile nu sunt prea complicate, dar cel mai dificil lucru într-o astfel de scrisoare este să menții un stil de comunicare de afaceri. De-a lungul timpului, când ați avut deja mai multe întâlniri de afaceri, stilul declarațiilor în corespondență poate fi oarecum personalizat, dar trebuie să vă amintiți întotdeauna că o scrisoare de afaceri trebuie să fie uscată, precisă, fără ambiguități sau omisiuni.

Expresii și expresii utile pentru corespondența de afaceri

Scriu pentru a informa / Aceasta este pentru a informa - prin prezenta inform...
Cu referire la scrisoarea dvs. din 19 iunie... - Ca răspuns la scrisoarea dvs. din 19 iunie...
Vă scriem pentru a întreba despre - Suntem interesați de informații despre...
Vă atrag atenția asupra... - Vă atrag atenția asupra...
Ai putea explica... - Ai putea explica...
Vă mulțumim pentru informații - Vă mulțumim pentru informații.
În ceea ce privește întrebarea dvs. despre... - În ceea ce privește întrebarea dvs. despre...
Te trimit .. - Te trimit
Te rog, poți să-mi trimiți... - Îmi poți trimite...
Aș fi recunoscător dacă ai putea... - Aș fi recunoscător dacă ai putea&hellip
Aștept cu nerăbdare vești de la tine în curând. - Aștept cu nerăbdare răspunsul dumneavoastră rapid.
Sperăm la înțelegere. - Sperăm să înțelegeți.
Vă mulțumim anticipat pentru ajutor cu... - Vă mulțumim anticipat pentru asistență cu...
Vă mulțumesc pentru timpul acordat. - Mulțumesc pentru timpul acordat.
Dacă vă putem fi de ajutor, vă rugăm să nu ezitați să întrebați. - Contactați-ne oricând, suntem întotdeauna bucuroși să vă ajutăm.

Exemplu de scrisoare de afaceri în limba engleză

Ținând cont de regulile de mai sus, pentru o mai mare claritate vă prezentăm o scrisoare de afaceri în limba engleză ca exemplu de corespondență între vorbitorii nativi.

Robert Baker
EcoLines, Ltd
5 Hill Street
Madison, Wisconsin 53700

16 aprilie 2016
D-na. Patricia Wilber
Director general
RSPSR Co Ltd
15 Coconut Road
Manchester
Marea Britanie WFY2 3JР

Vă mulțumim că ne-ați trimis acordul dumneavoastră prealabil și acum am plăcerea să vă invit să veniți la Londra pentru a participa la forumul nostru internațional de mediu care va avea loc la Hotelul Dorsey, Londra, luni/miercuri, 12/15 mai 2016.

Acest forum intensiv de mediu pentru ecologisti are ca scop:

Creșteți securitatea ecologică a planetei noastre

Activați feedbackul și crearea de rețele cu ecologiști din întreaga lume

Seminariile pe forum sunt susținute de o cohortă distinsă de vorbitori internaționali care vor prezenta proiecte ecologice experților în aceste probleme.

Vă trimit un formular de înregistrare care să fie trimis înapoi înainte de 5 mai. Taxa cuprinde 65 ₤ de persoană.

Îmi va face plăcere să vă cunosc pe forumul nostru cu o cohortă atât de distinsă de membri.

Cu sinceritate
Robert Baker
Secretarul forumului
Tel. 777-XXX-777
[email protected]

Diferențele dintre corespondența de afaceri în engleză și rusă

limba rusă	Limba engleză
clișeele complexe sunt utilizate pe scară largă, ceea ce face dificil de înțeles	clișeele sunt folosite pentru a simplifica înțelegerea
absența completă a vocabularului încărcat emoțional	Este permisă utilizarea expresiilor încărcate emoțional
lipsește partea din scrisoare care vizează stabilirea contactului personal cu destinatarul	La începutul scrisorii trebuie să existe fraze care să aibă ca scop stabilirea contactului cu partenerii de afaceri
sunt folosite atât „noi-apropiați” cât și „eu-apropiați” (scriu - scriu)	doar un „noi-abordare” este tipic
întoarcerea către utilizarea formulărilor politice introductive și concludente abia începe	exprimarea verbală a respectului față de interlocutor, respect, politețe se manifestă clar
scrisoarea este scrisă în text continuu	scrisoarea are o structură strict bloc

Corespondența de afaceri în limba engleză oferă exemple de diverse invitații la conferințe, participarea la proiecte de afaceri, achiziționarea de echipamente, cooperarea în producție sau primirea de investiții.

Îmbunătățiți-vă limba engleză pe site cu exerciții online interesante. Vorbirea engleză trebuie memorată în fraze care au fost dezvoltate de-a lungul mai multor secole. În același timp, în creierul nostru apare un anumit centru suplimentar, care este responsabil pentru formarea unei înțelegeri a mentalității vorbitorilor nativi.

În ciuda faptului că mesajele scrise de mână sunt aproape complet înlocuite cu versiuni electronice și tipărite, regulile de proiectare și prezentare corectă a acestora nu s-au schimbat. O scrisoare de afaceri, mai ales în limba engleză, este scrisă după principii stricte care nu trebuie încălcate. La urma urmei, multe depind de o scrisoare de afaceri: răspunsul corect la o plângere, satisfacerea echitabilă a unei cereri, încheierea unui acord și multe alte momente importante din viață.

O scrisoare de afaceri în limba engleză poate fi numită „fața” expeditorului, prin care destinatarul se va întâlni cu autorul. Care va fi această „față”: îngrijită, de înțeles, politicos sau nepoliticos și haotic - depinde de rezultatul cazului.

Principalele tipuri de scrisori de afaceri și scopurile acestora

Formatarea unui mesaj de afaceri depinde și de tipul scrisorii, deși regulile pentru toată corespondența de afaceri sunt aproape aceleași. Ce scrisori de afaceri sunt scrise cel mai des?

Scrisoare de anchetă

Îl scriu dacă sunt interesați de detalii despre informații despre bunuri și servicii.

Scrisoare de plângere

O astfel de scrisoare conține o plângere cu privire la bunurile/serviciile primite, o descriere a plângerilor specifice și o listă de cereri pentru satisfacerea acestora.

Scrisoare de răspuns

Sau altfel numit citat de răspuns. Textul unui astfel de mesaj este trimis ca răspuns la o scrisoare de anchetă și conține informațiile despre care a fost făcută cererea.

Scrisoare de cerere

Sau scrisoare de declarație. Este o aplicație dacă doriți să obțineți un loc de muncă, să vă înscrieți într-o instituție de învățământ sau să deveniți membru al unei echipe care lucrează în același scop.

Scrisoare de acceptare

Acest tip de scrisoare de afaceri este un răspuns la o declarație cu un răspuns pozitiv. Se anunță că solicitantul a fost acceptat pentru muncă sau studii.

Scrisoare de refuz

Exact opusul celui precedent, adică un refuz al expeditorului cererii.

Scrisoare de mulțumire

Acest text conține recunoștință pentru serviciile oferite, produsele de calitate și asistența în rezolvarea diferitelor probleme de afaceri.

Scrisoare comerciala

Sau oferta comerciala. Se adresează în mod oficial unui potențial partener pentru cooperarea de afaceri dorită. Scrisoarea dezvăluie avantajele acestei cooperări și propune condițiile specifice ale acesteia.

Aceasta include și o scrisoare în continuare.

Scrisoare de felicitare

Principii de bază ale designului

Atunci când scrieți o scrisoare de afaceri, pe lângă reguli clare, există și o mulțime de nuanțe care trebuie luate în considerare. Designul grafic și stilul de scriere, dacă aceste subtilități nu sunt respectate, pot avea un impact negativ asupra rezultatului comunicării și asupra cooperării ulterioare în afaceri.

1. În ultima vreme Regula „linia roșie” a fost anulată, adică acum se obișnuiește să scrieți un nou paragraf fără o liniuță din stânga. Acest lucru este valabil atât pentru textele scrise de mână, cât și pentru cele tipărite.

2. Scrisoarea nu trebuie să arate ca o „coală” solidă. Textul solid, mai ales când vine vorba de corespondența de afaceri, este greu de perceput vizual și pur și simplu enervant.

3. Abrevierile nu sunt permise în scrisorile de afaceri., luate în discurs sau corespondență informală. Cu toate acestea, pentru a da literei un ton binevoitor, puteți elimina unele dacă absența lor nu afectează înțelegerea sensului.

De exemplu:

Aștept cu nerăbdare răspunsul tău (Aștept cu nerăbdare răspunsul tău) - este permisă absența unui subiect (fără pierderea sensului).

4. Dacă tonul scrisorii este strict oficial încă de la început, atunci nu puteți trece la unul mai liber.Și invers: atunci când a fost ales un stil ușor relaxat în „antetul” (introducerea) textului, nu este nevoie să uimești apoi destinatarul cu o tranziție bruscă la un ton foarte strict.

5. Textul este împărțit în paragrafe conform principiului „gând nou - paragraf nou”, sunt necesare spații între ele. Dacă litera este mare și totul nu se potrivește pe o singură pagină, nu ar trebui să încercați absolut să puneți totul pe o singură coală de hârtie și să eliminați spațiile. Textul cu paragrafe urmate corect pe două (sau mai multe) pagini este opțiunea corectă; o scrisoare fără spații, dar pe o singură pagină este inacceptabilă.

6. Dacă într-un mesaj prietenos puteți pune cu calm mai multe întrebări și puteți ridica diverse subiecte, atunci nu puteți face acest lucru într-o scrisoare oficială. Dacă există mai multe probleme, principalul lucru ar trebui evidențiat în ceea ce privește importanța și un text ar trebui să fie dedicat acestui lucru. Nici măcar două subiecte nu ar trebui combinate într-o singură scrisoare - este mai bine să scrieți două subiecte separate.

7. O scrisoare de afaceri trebuie să fie cât mai scurtă posibil. Nu este nevoie să vă „împrăștiați gândurile peste copac”, descriind afirmațiile în culori sau vorbind despre impresii - doar fapte și la obiect.

8. Chiar dacă conținutul textului este negativ, tonul său rămâne politicos. Utilizarea argoului și a idiomurilor încărcate emoțional este, de asemenea, inacceptabilă. Nu este recomandat să utilizați într-o scrisoare oficială: de exemplu, în loc să continuați, este mai bine să scrieți continua .

Pe lângă toate cele de mai sus, structura grafică a scrisorii este extrem de importantă aici regulile sunt uniforme și trebuie respectate.

Structura corectă

1. Recurs

Prima linie este o cerere care începe cu Dear. Nu este deloc „drag”, așa cum spune traducerea directă: cuvântul înseamnă „respectat”.

Când se indică poziția destinatarului, toate cuvintele sunt scrise cu majuscule.

Stimate manager de tură– Dragă șef de tură.

Când textul este compilat fără informații specifice despre funcția sau numele, prenumele destinatarului, trebuie să scrieți:

Stimate domn– mesajul va fi trimis unei persoane de sex masculin;

Stimaţi domni– un recurs dacă scrisoarea este destinată unui grup de bărbați.

Stimată doamnă– dacă destinatarul este o doamnă. Sau Stimate Doamne, când se așteaptă comunicarea oficială cu o echipă formată exclusiv feminin.

Stimate dl. Wakeson (Stimată doamnă Wakeson)– se cunoaște numele de familie al destinatarului (sau al destinatarului). Când autorul scrisorii știe despre statutul de căsătorit al doamnei, puteți scrie înaintea numelui de familie D-na. Scrisoarea este destinată unei persoane necăsătorite - acceptabil domnisoara. Cu toate acestea, în corespondența de afaceri modernă a apărut o regulă nespusă: este considerat nepoliticos să subliniați starea civilă a unei femei într-o scrisoare de afaceri, este mai bine să începeți să vă adresați acesteia; Domnișoară.

Dragă Dimitri– începerea unei litere cu un nume este permisă dacă interlocutorul este un partener de afaceri de lungă durată bine cunoscut autorului.

2. Prefață

Al doilea paragraf este o prefață care conține strict o singură propoziție. Tonul lui este prietenos, chiar dacă sensul literei este negativ.

Apreciem răbdarea dumneavoastră, dar am avut motive serioase să amânăm răspunsul. – Apreciem răbdarea dvs. au existat motive serioase pentru întârzierea răspunsului.

Vă mulțumim că ne-ați trimis scrisoarea de înscriere, CV-ul dumneavoastră este scris foarte profesional. – Vă mulțumim că ne-ați trimis cererea dumneavoastră, CV-ul dumneavoastră este scris foarte profesional.

3. Partea principală. Ideea principală

A treia parte a unei scrisori de afaceri, care poate conține mai multe paragrafe, este partea principală în care expune ideea principală. Pe de o parte, trebuie să prezentați esența cât mai precis și mai detaliat posibil, pe de altă parte, trebuie să evitați frazele greoaie și detaliile inutile. Este mai bine să folosiți fraze cu ar/ar putea/ar trebui în loc de propoziții stimulative.

De exemplu:

Vă rog să-mi trimiteți detaliile comenzii nr.... (Vă rog să-mi trimiteți detaliile comenzii nr....) - nu este recomandat.

Would you be so kind to send me... (Would you be so kind to send me...) - o opțiune mult mai bună.

Când scrisoarea conține informații negative, sunt necesare expresii care netezesc tonul negativ. Nimeni nu știe cum se va dezvolta în continuare relația cu destinatarul: astăzi contractul este reziliat sau angajatul este concediat, dar după un timp situația se poate schimba. Prin urmare, expresii precum:

Ne pare foarte rău - Scuzele noastre uriașe;

Din nefericire - Din păcate;

Ne cerem scuze pentru... - Ne cerem scuze profund pentru...

4. Concluzie

Penultima parte a unei scrisori de afaceri este o scurtă concluzie. Ea, ca și introducerea, constă dintr-o propoziție, maxim două în cazuri rare. Acest paragraf conține ideea generală a scrisorii și motivează comunicarea ulterioară.

Sper că cooperarea noastră va fi foarte eficientă. – Sper că cooperarea noastră va fi foarte eficientă.

Aștept cu nerăbdare răspunsul dumneavoastră la reclamația mea. - Aștept cu nerăbdare răspunsul dumneavoastră la reclamația mea.

5. Fraze politicoase și semnătură

O scrisoare de afaceri se termină în două părți, prima conține o frază politicoasă, de exemplu:

Salutări - Cele mai bune urări;

Mulțumesc mult pentru cooperare – Mulțumesc mult pentru cooperare;

Cu respect și cele mai bune urări - Cu respect și cele mai bune urări.

Important: după o frază politicoasă se pune o virgulă, după nume și prenume cu trecere la poziție - nr. Prenumele și prenumele se scriu mai întâi, apoi funcția, niciodată invers.

De exemplu:

Salutări calde,

Peter Makhon

Pit Boss.

Cele mai bune urări,

Peter Mahon

Manager de tură.

Exemplu de scrisoare de reclamație

Mai jos este un exemplu de scrisoare de reclamație comercială:

Va scriu pentru a va anunta ca astazi dimineata mi-am primit coletul si am o reclamatie pentru magazinul dumneavoastra.

Când am venit la oficiul nostru poștal, am fost foarte surprins că coletul meu era deteriorat și lipit. Poștașul mi-a dat scrisoarea oficială, că coletul meu a fost primit așa (anexez ecranul). Am deschis pachetul și l-am găsit gol. Unde este iPhone-ul meu pe care l-am cumpărat din magazinul dvs.? Bănuiesc că a fost furat. Ați fi atât de amabil să faceți rambursarea integrală pe cardul meu de credit.

Din pacate nu am primit marfa de la tine, dar sunt sigur ca nu este vina ta.

De îndată ce îmi returnați banii, vă voi oferi cele mai bune stele din feedback.

Cu stimă,
Mira Simonian.

Stimaţi domni!

Vă scriu pentru a vă informa că am primit coletul meu în această dimineață și am o plângere împotriva magazinului dvs. Când am ajuns la oficiul poștal, am fost extrem de surprins că coletul meu a fost deteriorat și sigilat. Angajatul oficiului poștal mi-a dat o scrisoare oficială în care afirmă că coletul a fost livrat în acest formular (atașez o captură de ecran).

Am deschis coletul și am constatat că era gol. Unde este telefonul meu pe care l-am cumpărat de la tine? Bănuiesc că a fost furat. Vă rugăm să fiți destul de amabil să emiteți o rambursare completă pe cardul meu de credit. Din pacate nu am primit marfa de la tine, dar sunt sigur ca nu este vina ta.

De îndată ce returnați banii, voi acorda cele mai bune evaluări posibile în recenzia mea.

Cu mare respect,
Mira Simonyan.

Felicitări! Acum știi cum să scrii scrisori de afaceri.

Dacă găsiți o eroare, evidențiați o bucată de text și faceți clic Ctrl+Enter.