De exact un an mi-am construit o imagine a unei vieți fericite și de succes. Am urmat un curs în care mi-au promis că psihologia afacerilor mă va ajuta să devin de succes, bogat și fericit. Mi s-au părut niște băieți foarte cool, lumea întreagă era în fața mea. Dar toate visele s-au prăbușit. Eram deprimat psihic. De ce?

Am băut cafea într-o cafenea obișnuită. Mașinile au rămas blocate într-un ambuteiaj. Cineva stătea într-o mașină străină grozavă, iar cineva într-o mașină veche, ieftină și dărâmată. Pe masă era o diplomă universitară. Acum s-au deschis noi oportunități pentru mine - un loc de muncă cu normă întreagă, o carieră. Afaceri, psihologie milionar, obiective pe viață - gândurile mi-au năvălit agitate în cap. Am pictat o imagine a unei vieți reușite și fericite.

Am vrut ca banii să fie mereu în mâinile mele. Conduceți o mașină străină scumpă, locuiți într-un apartament imens într-o zonă prestigioasă, călătoriți la prima chemare a inimii, îmbrăcați-vă doar în buticuri scumpe și aveți în apropiere doar cele mai frumoase și luxoase femei. Ieși din lipsa constantă de bani și obține un succes financiar maxim. Psihologic nu am fost de acord cu nimic mai puțin!

Prima mea pregătire psihologică în afaceri

Afară ploua tare, iar eu stăteam în această cafenea ieftină și beam o cafea dezgustătoare. Nu am reușit niciodată să-mi găsesc un loc de muncă potrivit. Mi-au oferit un salariu atât de mic încât nici măcar perspectivele de dezvoltare în carieră nu erau atractive.

Căutările pe internet m-au dus la un blogger celebru. Odată a refuzat să lucreze pentru unchiul altcuiva în favoarea propriei afaceri. Ideea sa principală a fost că cunoștințele financiare nu sunt suficiente, dar psihologia managementului afacerilor face posibilă începerea rapidă și dezvoltarea cu succes într-un timp scurt. Acum, pentru el, câștigul unui milion de ruble a devenit norma de viață.

Cum? Cum a găsit formula succesului prin psihologia afacerilor? Un tânăr milionar fericit mi-a zâmbit de pe ecran. Cum sunt mai rău decât el?

Răspunsul s-a dovedit a fi foarte simplu. Trebuie să urmez o pregătire psihologică în afaceri, iar cunoștințele îmi vor oferi avantaje și îmi vor deschide noi orizonturi!

Psihologia afacerilor ca modalitate de a-mi rezolva problemele

Deja în primele lecții mi-am dat seama că sunt în locul potrivit. Aici mă înțeleg fără cuvinte, exprimă tot ceea ce mă străduiesc. Să lucrezi pentru unchiul altcuiva este prea meschin, dar să câștigi milioane într-un timp scurt este normal. Cumpărarea celei mai scumpe mașini într-un an este la fel de natural ca și spălatul pe dinți. Ni s-a promis că vor dezvălui secretele psihologice ale milionarilor, pentru aceasta trebuie să facem o pregătire în afaceri, psihologia ne va ajuta să facem primul pas și să ne atingem obiectivele.

Vrei să-ți stabilești obiectivul potrivit? Psihologia afacerilor va da răspunsul

Ni s-au oferit puține cunoștințe financiare, psihologia afacerilor este concepută pentru a ne ajuta să începem să gândim ca un milionar, iar restul se va întâmpla automat. Aceasta a fost strategia principală. Cursurile m-au inspirat, am simțit că imposibilul este posibil.

Folosind tehnici psihologice, antrenorul a pus întrebări precise despre obiectivele mele pentru viitor. Imaginați-vă, ceea ce vreau este mic! „Este important să gândim global și numai pozitiv! Acesta este un efect psihologic. Și amintiți-vă că gândul este material! Nu ai văzut filmul „Secretul”? Vrei un Toyota Land Cruiser? Zbori jos, BMW din ultima serie – asta e alta chestiune! Un venit de 300 de mii în fiecare lună nu este rău pentru început, dar după un an va fi de cel puțin două ori mai mult. Un milion este mai bine! Ai venit la antrenament în afaceri, psihologia te va ajuta să înțelegi ce te împiedică să obții succes!” Inima a început să-mi bată de bucurie. Este timpul să vă extindeți orizonturile!

Am venit cu propriul meu proiect, am lansat un site web, am urmat cu sârguință toate recomandările psihologice și am studiat constant cărți despre psihologia afacerilor. Am asteptat mult timp primele mele comenzi. La un moment dat, mâinile noastre au cedat, vânzările nu aveau loc, iar datoriile creșteau. Dar la lecția următoare, trainerul mi-a oferit o ședință de coaching psihologic, după care mi-am dat seama de toate greșelile pe care le făcusem! Și în sfârșit au sosit primele comenzi!

Afacerea mea și psihologia ca o modalitate de a rezolva probleme

În timpul orelor de psihologie în afaceri, toate îndoielile și temerile au dispărut în aer. Am crezut că voi reuși! Psihologic m-am simțit grozav. Nu era loc de nicio îndoială. Ușuri și coborâșuri sunt normale. Cel mai important lucru este dinamica creșterii. Și m-am simțit la fel de bine ca întotdeauna.

Am lucrat în echipă, stabilindu-ne obiective pe termen scurt și lung. Eram încântați să vedem care echipă va câștiga. Seara am studiat cărți despre psihologia afacerilor și am devenit din ce în ce mai priceput nu numai în cunoștințele financiare, ci și în psihologia afacerilor.

La următoarea lecție, ni s-a propus să luăm următorul nivel de pregătire psihologică în afaceri, un antrenament de dezvoltare personală mai costisitor. Și la sfârșitul întâlnirii s-au oferit să vină la o petrecere privată pentru câțiva aleși. Inima a început să-mi bată de fericire. „Uau, o petrecere privată pentru elită! Eu sunt alesul! Taxa de intrare a fost decentă, dar am retras fondurile de pe cardul meu de credit fără ezitare. Din punct de vedere psihologic, eram și eu pregătit pentru asta.

Psihologia afacerilor și rezultate

O grămadă de plicuri zăcea în fața mea. Nu am vrut să le deschid. Scrisori de la fisc, de la Fondul de pensii, cereri bancare. Datoriile pun presiune psihologică asupra mea. M-am uitat la statisticile afacerii mele. Au fost vânzări, dar erau rare. Chiar și după ce am vândut mașina, nu am putut plăti toate datoriile. Unde? Unde este profitul promis? Am ieșit afară.

Din nou această cafea dezgustătoare într-o cafenea ieftină. De exact un an mi-am construit o imagine a unei vieți fericite și de succes. Am urmat un curs în care mi-au promis că psihologia afacerilor mă va ajuta devii de succes, bogat și fericit. Mi s-au părut niște băieți foarte cool, lumea întreagă era în fața mea. Dar toate visele s-au prăbușit. Eram deprimat psihic. De ce?

Am urmat încă două cursuri de psihologie a afacerilor de la alți formatori. Totul era la fel peste tot.

Psihologie reală a afacerilor sau întreg adevărul despre succes

Din anumite motive am fost la centrul comercial. Ce ar trebui să fac aici? nu am bani. Oamenii cu genți de la buticuri scumpe m-au enervat. De ce pot ei să facă ce vor, dar eu nu pot? Am încercat și am făcut tot ce mi-au spus trainerii psihologi. Am cerut rambursarea cursului pe care l-am urmat deoarece nu am primit rezultatele promise. M-au refuzat, spunând că sunt un ratat psihologic și că nu mi-am făcut bine sarcinile. Și motivul este eșecul meu psihologic. Bineînțeles, le-a fost ușor să spună așa, fac bani din oameni ca mine și conduc cu mașini străine scumpe.

„Sasha, ce faci? Buna ziua. Așa este întâlnirea!” – cineva mi-a distras atenția de la gândurile mele. Întorcându-mă, l-am văzut pe vechiul meu prieten, cu care am studiat la același curs. Volodka, fostul meu coleg de clasă, stătea în fața mea. În ciuda faptului că era arogant și retras, eram prieteni. Dar în ultimul an, drumurile noastre s-au divergent.

Ne-am așezat într-o cafenea, după o jumătate de oră de conversație am aflat că Volodka a făcut bine. Afacerea ta, mașină grozavă. I-am spus totul.

— Știu de ce nu te-ai putut relaxa, spuse el gânditor. – De fapt nu ai fost implicat în afaceri!

- Cum de nu am făcut afaceri?

– Ai fost la antrenamente psihologice, ai fost zdruncinat emoțional, te-ai alăturat luptei competitive iluzorii și ți-a fost în mod constant insuflat psihologic că va veni ceva mai mult și o viață bogată de succes. Nici măcar nu ai dat un răspuns clar la întrebările mele despre proiectul tău. De fapt, nu ai lucrat cu normă întreagă.

– Vrei să spui că cunoștințele despre psihologia managementului afacerilor nu vor ajuta? – am întrebat eu surprinsă.

– Trebuie să înțelegi psihologia de a face afaceri. Dar nu toate cunoștințele psihologice te vor ajuta. De asemenea, nu toate cărțile sunt utile pentru aplicarea practică a psihologiei afacerilor.

Psihologie eficientă în afaceri

În primul rând, trebuia să înțelegi dacă te-ai născut cu capacitatea mentală de a face afaceri? Am reușit să găsesc cel mai precis răspuns la această întrebare în psihologia vector-sistem a lui Yuri Burlan. Și puteți înțelege deja din prelegerile introductive gratuite că dorintele de baza ale unei persoane cu- aceasta este creșterea pe scara carierei, dorința de succes, superioritatea materială. Și, de asemenea, - pentru a realiza aceste dorințe, unei persoane i se oferă proprietățile mentale necesare încă de la naștere.

De exemplu, proprietăți precum abilitatea de a disciplina, abilitatea de a se subordona și de a asculta, de a se adapta rapid la schimbări și de a lucra în modul multitasking sunt caracteristice doar vectorului pielii. Și sunt foarte importante în afaceri. Aceste calități mentale trebuie dezvoltate la o persoană, altfel va exista doar dorința de bani, dar nu și capacitatea de a-i câștiga. Prin urmare, totul poate fi deja inerent unei persoane prin natură. Și pot învăța doar din afacerea în sine. Iată, l-am găsit, ascultă.

– Este greșeala ta că vrei totul deodată. Și de preferință cu un efort mental minim. Nu se întâmplă așa. Am lucrat doi ani, am absolvit facultatea și am stat adesea 2-3 săptămâni fără să părăsesc locul de muncă.

- Da, am arat si eu! S-a investit atât de multă putere mentală și fizică! Nu mai văd nici acest birou, nici acești clienți.

– Ți-a plăcut măcar meseria pe care o făceai?

- Ei bine, este potențial profitabil.

- Deci nu ți-a plăcut? Am avut aceeași poveste cu prima mea afacere. Pe vremea aceea voiam doar bani, credeam că asta era prioritatea mea. Nu am putut suporta mai mult de un an, pur și simplu am renunțat la tot. E bine că tocmai în acel moment am avut ocazia să mă cunosc, să văd și să-mi evaluez dorințele și abilitățile. Acest lucru a fost în timpul unei sesiuni de instruire despre psihologia sistem-vector.

Formare psihologică sistemică în afaceri

Apoi am găsit o afacere care m-a inspirat cu adevărat. În primul rând, am efectuat o analiză de piață, am analizat concurenții și am descoperit cum să îmbunătățesc calitatea serviciilor oferite, astfel încât clienții să rămână mulțumiți. Primii mei clienți mi-am servit chiar eu, iar acum, în ciuda faptului că există manageri de vânzări, comunic des cu ei și îmi iau idei noi. Dar cel mai important, în ciuda dificultăților, îmi place munca și viața mea. Dacă nu prioritizați dorințele și nu vă bucurați de proces, afacerea nu va funcționa.

Da, acest lucru este evident. Uite cum fac oamenii mari bani? Pe dorința este întotdeauna pe primul loc- creați ceva, îmbunătățiți ceva. De exemplu, Ford a vrut să pună toată America pe mașini, dar Jobs sau Zuckerberg? Nu ar fi ajuns atât de departe doar dorind bani. Acestea sunt lucruri simple.

- Da, simpli. Și totuși nu le-am înțeles. Atât clienții, cât și întreaga mea afacere au fost sursa veniturilor mele, nimic mai mult. Atunci care este psihologia managementului afacerilor? Este posibil să înveți din punct de vedere psihologic cum să conduci o afacere?

Secretul afacerilor este psihologia mentalității

– Ce a fost în neregulă cu cursurile pe care le-ați urmat? Ți-au spus că vor dezvălui secretele psihologice ale modului în care gândesc milionarii: psihologia afacerilor, cărțile finanțatorilor occidentali îți vor oferi cunoștințele necesare. Dar ceea ce funcționează în America nu funcționează aici. Trăim în Rusia, avem o altă mentalitate.

– Ce legătură are mentalitatea cu asta?

– Mentalitatea joacă un rol cheie în viețile noastre. Atitudinea față de bani și afaceri în mentalitatea rusă este semnificativ diferită de cea occidentală. Ne gândim constant de unde să facem rost de bani (rețineți că așteptați să cadă un milion asupra voastră). Dar banii nu se primesc, se câștigă. În plus, vrem în mod conștient să câștigăm bani, dar inconștient știm sigur că „banii sunt răi”. Acest lucru face, de asemenea, dificil să câștigi bani. Dar atitudinea noastră față de proprietatea privată și? Este imposibil să facem afaceri în Rusia fără a cunoaște particularitățile mentalității noastre.

– Spune-mi mai multe despre mentalitate.

„Pot să-ți spun, dar nu-ți va oferi prea multe.” Este necesar să se obțină cunoștințe sistemice în mod consecvent și în întregime. Este mult mai eficient astfel.

- Vezi tu, mă îndoiesc. Am trecut prin atâtea antrenamente, dar rezultatul a fost zero.

– Ai dreptate, principalul lucru în orice afacere este rezultatul. persoanele care au absolvit formarea. Iată una dintre ele:

„A trecut un an. Astăzi am patru mașini, un teren în centrul orașului pentru construirea unei noi case, sunt directorul general al unei rețele de 24 de studiouri de sushi, o echipă excelent coordonată, sunt și fondatorul principal al fermei, am un cont bancar și o familie minunată.

Idei noi, planuri noi, adoptarea instantanee a deciziilor perfect corecte, mereu și oriunde ești primit ca și cum ai fi o veche cunoștință sau un oaspete foarte drag. Acesta este un sentiment foarte plăcut. Întotdeauna găsesc cu ușurință un limbaj comun chiar și cu cel mai insolubil interlocutor. Este imposibil să te oprești, puterea vine de nicăieri, dorința de a acționa este incredibilă, vrei să mergi înainte, să acționezi și să acționezi. Atinge noi culmi. Noile planuri pentru anul viitor par să se alinieze de la sine într-o succesiune clară de acțiuni.”

Și cel mai important, există patru prelegeri online gratuite care îți oferă posibilitatea de a încerca în practică cum este să te înțelegi pe tine și pe ceilalți. , și puteți verifica totul singur.

Probabil că nu surprinde pe nimeni că afacerile în Rusia sunt luate mai în serios: aproape în mod occidental. De aceea, mulți oameni au început să fie interesați de o categorie precum „psihologia antreprenoriatului și a afacerilor”.

Astăzi este o componentă integrală a succesului comercial în toate noile eforturi și proiecte de afaceri. La urma urmei, de fapt, apariția unui antreprenor modern este elementul principal al succesului afacerii sale.

Deci, cum ar trebui să fie prezentul și, cel mai important, în viitor? Iată principalele sale caracteristici:

antreprenoriat - capacitatea de a crea independent proiecte de afaceri profitabile, promițătoare;

flexibilitate, creativitate, lărgime de gândire - clișeele, rigiditatea, procesele limitate de gândire au fost de mult timp un lucru din trecut. Dacă nu te-ai eliberat încă de ele, atunci astăzi este ziua în care este timpul să o faci în sfârșit;

- capacitatea și dorința de a-și atinge obiectivele cu aproape orice preț. Un om de afaceri trebuie să se miște mereu în direcția aleasă și să poată depăși obstacolele pe parcurs;

stabilirea obiectivelor - capacitatea de a stabili corect obiective și de a planifica un algoritm pentru atingerea lor în cel mai scurt mod și cu cele mai mici pierderi;

raționalism - raționalitatea acțiunilor și a gândirii. Chiar și creativitatea trebuie să fie supusă analizei rațiunii pentru a nu se transforma în imprudență;

gândire logică - utilizarea anumitor structuri logice în procesele mentale;

rezistența la stres - capacitatea de a rezista factorilor negativi externi și interni și de a ieși din situații dificile fără a pierde starea psiho-emoțională;

— lumea este condusă de optimiști, iar pesimiștii nu sunt decât spectatori involuntari ai unui spectacol mare numit „viață”;

grad ridicat de adaptare la cele mai mici schimbări - capacitatea de a se adapta rapid la orice situație de viață sau de muncă;

inventivitate - capacitatea de a găsi o cale de ieșire din cele mai confuze situații;

învățare rapidă - capacitatea de a absorbi și digera rapid și profitabil informații utile;

abilități de conducere - această parte este necesară doar pentru cei care doresc să lucreze în echipă. Un singur om de afaceri se poate descurca cu ușurință fără ele;

pragmatism - înțelegerea faptului că teoria este doar baza, iar practica este esența afacerii;

obiectivitate - abilitatea de a-ți evalua în mod obiectiv capacitățile și situațiile actuale, pentru a nu prelua o sarcină mai mare decât ești capabil să suporti;

auto-îmbunătățire - muncă constantă asupra propriei persoane, creșterea nivelului profesional.

Astfel, psihologia antreprenoriatului și a afacerilor consideră cea mai importantă problemă privind însăși personalitatea antreprenorului, a omului de afaceri și condițiile însoțitoare pentru succesul afacerii.

De asemenea, pentru cei care își încep propria afacere, este necesar să facă parte dintr-o echipă. Pentru că doar ambițiile de leadership nu te vor duce departe.

Trebuie să fii capabil să conduci oamenii, să-i inspiri și să-i motivezi în mod corespunzător să întreprindă acțiunile de care ai nevoie.

Dacă nu numai că veți gestiona afacerea, ci și să participați direct la ea, atunci aveți nevoie și de o bază teoretică și practică pentru a lucra în segmentul de antreprenoriat ales. Pentru a face acest lucru, va trebui să dezvoltați o metodă de lucru unică sau să le adaptați pe cele existente.

Ce altceva poate sfătui psihologia antreprenoriatului și a afacerilor aspiranților antreprenori? Crede în tine și înțelege că limitele limită există doar în mintea noastră.

Noi înșine determinăm limitele capacităților noastre, spunându-ne că nu putem face asta. Cu toate acestea, de îndată ce depășim aceste limite, lumea din jurul nostru începe imediat să se joace cu culori noi.

Contrar credinței populare, psihologia afacerilor nu este doar antrenament pentru creșterea personală, management eficient și creșterea vânzărilor. T&P a aflat de la profesorul Vladimir Serkin cum diferă imaginea antreprenorului asupra lumii de restul, cum apar memoria colectivă și gândirea angajaților și de ce expresia „om de afaceri cinstit” ne sună încă nefiresc.

Majoritatea lucrărilor tale sunt dedicate problemelor de psihologie generală: conștiință, psihosemantică, imaginea lumii, nevroze și scenarii de viață amânată. Ce loc au aceste subiecte în studiul psihologiei afacerilor?

Orice ramură aplicată a psihologiei este în continuare psihologie. Și legile psihologice generale în psihologia afacerilor funcționează în același mod ca, de exemplu, în psihologia dezvoltării sau a ingineriei, psihologia muncii și toate celelalte. Acum există o mulțime de antrenamente de casă și „instructori” care au finalizat cursuri de două săptămâni și le-au copiat. Astfel de „specialiști” adesea nu cunosc sau înțeleg tiparele psihologice generale de interacțiune, consecințele reale ale diferitelor exerciții și forme de lucru în grup, încalcă etica profesională și uneori pur și simplu dăunează atât oamenilor, cât și afacerilor lor. Schimbările psihologice sunt subtile, individuale, iar a le „ștampila” conform unei metode pentru toată lumea este profanarea.

Îi învățăm pe elevi să nu acționeze orbește după unul sau două manuale, ci cu o înțelegere a bazei lor psihologice generale, a avantajelor și dezavantajelor lor, a proceselor psihologice care au loc în grup, în interacțiune. Acest lucru îi face pe studenții de la master nu numai mai de succes, ci și profesioniști mai creativi și responsabili. Uneori, studenții noștri de la începutul studiilor nu înțeleg acest lucru și mai degrabă cer metode-algoritmi după principiul: „fă o dată, fă de două ori...”. Dar până la jumătatea primului an de studiu, toată lumea înțelege ce avantaje și oportunități în profesie sunt oferite nu de o abilitate îngustă, ci de o bază fundamentală psihologică generală. Doar pe o astfel de bază este posibil să se elaboreze și să implementeze în mod independent și constructiv proiecte de cercetare, rezolvare de probleme, instruire, optimizare, inovare și așa mai departe care sunt necesare pentru o anumită organizație sau client.

Există vreo specificitate în psihologia unui antreprenor?

Afacerile și antreprenoriatul nu sunt doar concepte psihologice, ci și culturale, economice, juridice și etice. La seminarii nu evităm toată complexitatea lor. Trebuie să te îndrepți nu numai către cunoaștere, ci și către competență lingvistică, intuiție și sentiment. De exemplu, expresiile „vânzător cinstit”, „om de afaceri cinstit”, „om cinstit de PR” sună natural în rusă? De ce nu este întotdeauna natural și ce să faci în privința asta?

Câmpul semantic al conceptului „cinstit” este asociat cu conceptele de „adevăr” și „onoare”, care sunt parțial pierdute în psihologia occidentală. De exemplu, în cea mai răspândită și cunoscută metodologie occidentală pentru studierea valorilor, S. Schwartz, nu există deloc astfel de valori. Această tehnică pur și simplu nu este aplicabilă eșantionului rusesc (instrucțiunile sugerează să lucrați cu valori doar din listă, care nu conține cele mai importante valori pentru noi). Combinația dintre conceptul „cinstit” cu concepte din alte limbi (om de afaceri, persoană PR) nu ne sună încă foarte firesc: limbajul este un rezultat pe termen lung al gândirii colective a oamenilor, bazată pe experiență. Semantica „nefirească” a unei fraze vorbește întotdeauna despre prudența și criticitatea conștiinței publice mai bine decât indicatorii sociologici. Nu spun că asta e bine sau rău. Acestea sunt pur și simplu faptele. Câmpul semantic al cuvântului „vânzător”, deja stăpânit pe deplin în limba rusă, include astăzi destul de des conceptele de „escroc”, „fără scrupule”, „greutăți”, „înșelători” și așa mai departe. Prin urmare, expresia „vânzător cinstit” este încă contradictorie din punct de vedere semantic. În același timp, nimeni nu neagă faptul că o astfel de profesie este necesară și dezvoltată.

Exercițiile și jocurile semantice sunt doar un exemplu, dar arată și modul în care studenții învață să fie mai sensibili la nuanțele vorbirii (utilizarea individuală a limbajului) ale unui client, client, contracte, declarații. Se poate aplica un nivel mai profund și mai puțin conștient de analiză a vorbitorului însuși, folosind, de exemplu, analiza rolurilor semantice profunde, dar acesta este subiectul unei lungi conversații speciale.

Cum diferă specificul profesional al imaginii lumii de psihosemantica profesiei?

Semantica este studiul semnificațiilor și semnificațiilor, iar psihosemantica este componenta psihologică a semnificațiilor și semnificațiilor. Stratul semantic este inclus în imaginea lumii, dar nu este singurul. În cel mai comun model, există un strat de bază, semantic și perceptiv. Stratul nuclear este cel mai profund, cel mai puțin schimbător, este ceea ce se formează în noi din copilărie, sub influența creșterii, a educației, a experienței, include valori, semnificații și motive; În literatură se numește complex scop-motivațional. Apoi există un strat semantic destul de mobil, care este influențat de cel nuclear, deoarece experiențele și valorile noastre influențează ce semnificații și semnificații le atribuim situațiilor și obiectelor. Stratul exterior este perceptiv, aceasta este lumea percepută. O persoană diferă de un animal prin faptul că ceea ce percepe constituie o mică parte din imaginea sa despre lume. Dacă pentru multe animale o situație specifică este lumea întreagă, atunci pentru o persoană situația are o perspectivă temporală (înapoi în trecut sau înainte în viitor), semantică și, de exemplu, cosmogonică.

Ce studiază psihologia afacerilor, în afară de problemele de relații, management, leadership și strategii de dezvoltare organizațională pe care toată lumea le aude?

În psihologia afacerilor există un strat de probleme - organizația ca „megamașină” (termenul lui G.P. Shchedrovitsky). Aici vorbim nu numai despre tradițiile și „misiuni” corporative, ci și despre memoria colectivă, gândirea colectivă și chiar conștiința, despre „soarta”, etapele vieții unei organizații și produsele sale. Un alt strat de probleme sunt sistemele, rețelele, grupurile (uneori turme) sau comunitățile de organizații, organizațiile pe organizații (de la V. Lefebvre - „sisteme desenate pe sisteme”). Nu există nici măcar o terminologie științifică dezvoltată pentru aceste straturi, omul de știință are multe de lucrat aici.

Psihologia a observat de mult efectul activității comune: doi oameni, lucrând împreună, fac mult mai mult decât suma muncii lor individuale. De obicei, încep să explic acest fenomen studenților cu următorul exemplu: „doi bărbați normali pot lua rapid un buștean lung de capete și îl pot așeza pe cadrul înalt al unei cabane. Dar un om puternic (puțin mai puternic decât fiecare dintre bărbați) nu poate, chiar dacă petrece de trei ori mai mult timp și efort.” Acest efect sinergic este și mai pronunțat cu o bună organizare a muncii (distribuirea corectă a activităților comune) a unei echipe mari. Activitatea comună presupune un scop comun, adică un subiect sistemic de activitate. Și un astfel de subiect are calități sistemice pe care niciunul dintre oamenii din echipă nu le are (la fel cum apa are calități pe care nici hidrogenul, nici oxigenul nu le au). Tocmai astfel de „destine”, memoria, gândirea, atenția, conștiința și alte procese, deloc asemănătoare cu cele umane, sunt încă numite „destine”, gândire, memorie și așa mai departe. A.A a scris despre asta. Bodalev, B.F. Lomov, A.L. Zhuravlev și alți autori autohtoni. Dar este clar că toate acestea sunt încă reducționism antropocentric (atribuirea calităților umane unor entități complexe), întrucât avem de-a face cu calitățile sistemice ale organizațiilor care nu au fost încă studiate și explicate.

Există o formulare a imaginii psihologice a lumii a unei persoane care face afaceri?

După cum a scris A.N., fondatorul primului departament de psihologie al Universității de Stat din Moscova din URSS. Leontiev: „Activitatea constituie”. Adică construiește constituția mentală a unei persoane. Dacă sunteți angajat în orice activitate suficient de mult, indiferent dacă vă place sau nu, vă veți dezvolta abilități profesionale, o viziune profesională asupra lumii și, din păcate, deformări profesionale. Din fericire, acesta nu este singurul lucru pe care îl veți avea, pentru că în mod normal o persoană acționează întotdeauna în mai multe direcții.

Este rău dacă o persoană nu vede altceva decât activitatea sa profesională. Acest lucru se întâmplă adesea antreprenorilor implicați - încep să-i perceapă pe angajați nu ca oameni, ci doar ca funcții. Angajații simt acest lucru și (acțiunea înseamnă reacție) răspund în natură. Acest lucru se întâmplă la jumătate din echipe. Și dacă unul dintre angajați își îndeplinește prost funcțiile, managerul nici măcar nu își pune sarcina de a înțelege motivele. Preferă să-l înlocuiască cu un alt angajat de funcție, dar cu siguranță vor începe problemele cu el, deoarece nu este o funcție, ci o persoană.

„Acțiunea echivalează cu reacția” nu este doar a treia lege a lui Newton, ci este o lege universală a tuturor interacțiunilor, formulată de Hermes Trismegistus. Doar că nu vedem întotdeauna întregul inel de interacțiuni (ci doar un mic arc din ceea ce se manifestă). Adesea, dar nu întotdeauna, un manager, doar atunci când se confruntă cu o atitudine „pasivă”, „desconsideratoare”, „ostilă” a angajaților, înțelege că trebuie să apeleze la un psiholog consultant sau antrenor. Un psiholog profesionist poate ajuta un antreprenor să atingă un scop cu confort pentru sine și pentru cei cu care interacționează: eficient, fără a-și pierde fața și calitățile umane.

Acum se lucrează pentru a studia specificul profesional al viziunii asupra lumii și al stilului de viață al reprezentanților diferitelor profesii, dar până acum nu s-a lucrat în mod specific asupra imaginii întreprinzătorului asupra lumii, aceasta este planificată tocmai pentru anii academici 2015/2016. Dar acum putem vorbi despre câteva caracteristici. Pentru a spune simplu, o afacere are unul și două scopuri. În conștiința obișnuită, se crede că primul are ca scop obținerea de profit, în timp ce în al doilea, se adaugă profitului „cautarea” unui anumit beneficiu. În acest sens, de exemplu, în condițiile țării noastre, obținerea de profit înseamnă de obicei fie resurse, fie revânzare. Și pentru a fi util, trebuie să produci ceva necesar pentru alții (un produs sau serviciu). Chestiunile „pur” utile, de exemplu, protejarea mediului, nu sunt considerate afaceri în conștiința noastră de zi cu zi de către semantică.

Cine beneficiaza de asta? Pentru consumator, pentru lume sau pentru tine?

Dacă te referi la recunoaștere socială, autorealizare, atunci afacerile nu sunt cel mai bun domeniu autorealizarea este mai bună în creativitate, dacă ai abilități; De la o persoană care organizează o afacere și se confruntă cu diverse bariere administrative și obiective sunt cerute anumite calități de afaceri și voință puternică. În condiții de concurență dură și nu întotdeauna corectă, trebuie să te gândești constant la beneficii, profitabilitate și interesele tale. Pentru a avea succes pe piața modernă din Rusia, aveți nevoie de puțină nesinceritate și rapacitate sau ceva de genul acesta, deoarece hiper-onestitatea poate juca în mâinile concurenților necinstiți. De exemplu, stai la piață și îi spui sincer cumpărătorului că roșiile sunt chinezești și conțin nitrați, iar peste culoar concurenta tău spune despre aceleași roșii, că sunt turcești și curate. Este clar de la cine vor cumpăra. Întrebarea „Ce trebuie făcut pentru a evita falimentul pe o astfel de piață?” deschis tuturor. Din păcate, o persoană foarte morală va fi forțată să iasă din această piață aproape instantaneu. De asemenea, sunt necesare abilități de comunicare, pentru că cât de mulți antreprenori știu eu care lucrează singuri, toți sunt oameni bogați, dar nu se vor ridica niciodată peste un anumit plafon. Pentru a crește mai departe, ai nevoie de o echipă. Da, este util ca un antreprenor să fie receptiv, dar totul ar trebui să fie cu moderație. Dacă ești prea sensibil, poți cere cu forță ceva de la o persoană? Prin urmare, există o recomandare, dacă se poate, să nu faci afaceri cu prietenii și rudele tocmai pentru că nu le vei putea întreba cu adevărat, iar neînțelegerile la locul de muncă se vor transforma în relații personale.

Există trăsături ale stratului nuclear al imaginii lumii pe care le-ați descris mai sus care sunt caracteristice personalității unui antreprenor?

Într-un fel, toți suntem antreprenori, doar că un om de afaceri face ceva special pentru piață. Stratul nuclear se modifică doar în situații extreme activitatea profesională are un efect redus asupra acestuia, spre deosebire de stratul perceptiv. Foștii mei absolvenți și studenți și cu mine am făcut cercetări pe diferite profesii: profesori, educatori, economiști, medici, prospectori, geologi, cadre militare și am ajuns la concluzia că imaginea lumii diferă nu în nucleu, ci în exterior. straturi - semantică și percepție. Prin urmare, putem presupune că imaginea unui om de afaceri despre lume va diferi de alte profesii din aceste straturi, iar stratul nuclear nu va avea nicio specificitate. Dar, din moment ce nu au existat încă astfel de studii, putem doar să presupunem acest lucru.

Cum este antreprenoriatul legat de nevrozele vieții amânate?

Am introdus acest concept în 1997. Acum este folosit pe scară largă. Nevrozele vieții amânate (DLC) sunt rare; apare adesea așa-numitul scenariu de viață amânată (SDL). Mai ales printre startup-uri. Când o persoană decide să organizeze un proiect de afaceri în mod competent, el întocmește un plan și își dă seama că implementarea lui va începe într-un an (dacă lucrurile merg foarte bine) sau în trei-cinci ani (ceea ce este mai probabil). În toată această perioadă până la stabilitate, își cheltuiește energia, timpul, banii, uneori tot ce are, pentru implementarea planului. În consecință, el nu are energia, timpul și banii pentru relații bune cu ceilalți, pentru un anumit nivel de viață sau odihnă. Își spune că toate acestea se vor întâmpla mai târziu și asta este normal. Majoritatea covârșitoare a populației crede: „Voi obține o diplomă, voi trăi” sau „Voi deveni regizor, voi trăi”. În afară de fenomenele nevrotice minore, acest lucru nu este plin de nimic, dar, în același timp, impune restricții asupra libertății externe, deoarece uneori este imposibil, de exemplu, să-și exprime punctul de vedere sau să te cearți cu cineva. Și conform legilor psihologiei, constanta externă devine o caracteristică a interiorului.

Fiecare persoană poate rezista la o anumită încărcătură de probleme nerezolvate (și, cel mai rău dintre toate, de nerezolvat până la „începutul vieții reale”), numărul lor este individual. Și când această sarcină își depășește capacitățile, persoana începe să se defecteze, ceea ce devine vizibil pentru ceilalți. Apoi vorbim despre KNIFE. Cu toate acestea, chiar și majoritatea deținătorilor de credite ipotecare se simt mai mult sau mai puțin stabili, deși sunt limitați de condițiile (scenariul ciclic rigid multianual) de viață contractuală. Unii sunt chiar mândri de ce oameni puternici sunt. Dar schimbările psihologice apar oricum, deoarece o persoană are două tipuri de motivație. Extern - „Trebuie să fac ceea ce mă obligă circumstanțele să fac” și intern – „Fac ceea ce mă străduiesc”. Și în astfel de situații, motivația externă începe să prevaleze asupra motivației interne de-a lungul anilor.

Care sunt aceste schimbări psihologice?

În primul rând, aceasta este auto-reținerea, care devine o proprietate internă. Persoana nu observă acest lucru și crede că totul este normal. În acest sens, nevroza nu s-a dezvoltat încă. Orice nevroză se dezvoltă în prezența unui obstacol de netrecut extern sau intern, frustrarea unei motivații importante. Cu SLE, o persoană frustrează implementarea unor motive importante conform schemei: „mai întâi o voi realiza, apoi voi trăi”. O persoană își poate rezolva problemele, dar nu își permite încă. Adică, în SOZ, o persoană normală se comportă ca un nevrotic care acumulează probleme. Vedem că mulți antreprenori la o anumită etapă a implementării startup-urilor lor se rup, devin downshifters, obțin un loc de muncă la buget, adică caută stabilitate, sacrificând independența. Și adesea experimentează o ușurare reală, realizând motive nerezolvate de ani de zile (începând cu „doarme suficient”, „fă ce vreau” și așa mai departe). Dar aceștia sunt cei care și-au creat deja condiții pentru ei înșiși. Și dacă resursele interne pur și simplu se epuizează, această defecțiune este un simptom nevrotic. Și asta nu este întotdeauna un lucru rău. Uneori este mai bine ca o persoană să părăsească afacerile și să se realizeze într-un alt domeniu.

Poate o persoană să simtă condițiile prealabile pentru o defecțiune?

Majoritatea oamenilor le simt, dar asta nu înseamnă că le pot controla. O persoană știe că energia sau răbdarea i se epuizează, dar în același timp nu își poate regla comportamentul. Aici schema este generală: atât un nevrotic, cât și o persoană obișnuită au întotdeauna o mulțime de probleme, mai ales dacă persoana este activă și încearcă să-și implementeze proiectul. Ce este un proiect? Aceasta este o schimbare în realitate. Și orice realitate rezistă schimbărilor în fața, de exemplu, a oficialilor și a altor circumstanțe. O persoană normală nu rezolvă totul, ci majoritatea problemelor sale. Adică, diferența dintre un om normal și un nevrotic este că primul nu acumulează probleme, le rezolvă și visează, de exemplu, la viață la țară, unde probleme noi (cum i se pare până acum) nu apar. apărea. O persoană nevrotică nu rezolvă majoritatea problemelor, le amână, caută explicații de ce nu ar trebui rezolvate acum, le oferă alte formulări și încearcă să uite. Dar problemele nu dispar, se acumulează. Defecțiunile se manifestă prin faptul că o persoană, de exemplu, nu poate menține relații normale cu ceilalți: poartă constant o povară și nu are puterea pentru orice altceva, este agresivă sau isteric sau reacția sa este astenică la punctul de a „renunța la tot și plânge”.

Înseamnă asta că o persoană face ceva ce nu este al lui?

Este foarte individual. Pentru unii înseamnă că pentru unii motivul se află în circumstanțe, iar pentru alții este o lipsă de calități de voință puternică, de exemplu. În psihologia reală, recomandările generalizate fie nu funcționează întotdeauna, fie trebuie să fie „ajustate și ajustate” foarte fin la o anumită persoană. Consilierea personală este încă mai aproape de artă decât de recomandări metodologice.

Psihologia Afacerilor este un domeniu al științei care se ocupă cu probleme psihologice și trăsături specifice managementului. Subiect de psihologie a afacerilor- Aceasta este activitatea umană în domeniul afacerilor. Ţintă- studiul caracteristicilor psihologice ale comportamentului uman în afaceri. Obiect- caracteristicile psihologice ale relațiilor dintre ei, dintre oameni și în echipă.

Sarcini: teoretice și practice, adică 1) să-și formeze studenților o idee despre trăsăturile generale ale afacerii ca instituție socioculturală și ca tip de activitate și cerințele pe care această activitate le impune persoanei care o implementează; 2) luați în considerare caracteristicile socio-psihologice ale personalității unui om de afaceri, descrieți calea de viață a unei persoane în afaceri, modele interne observate în dinamica tranzițiilor de la etapă la etapă; 3) să formeze un sistem de cunoștințe despre calitățile psihologice care se dovedesc a fi fundamental importante pentru o persoană care activează în afaceri, despre procesele socio-psihologice specifice în afaceri, despre caracteristicile psihologice ale atitudinii oamenilor de afaceri față de bani, despre psihologia fundamente ale eticii în afaceri; 4) să ia în considerare perspectivele de dezvoltare a psihologiei afacerilor ca o direcție specială a cunoștințelor psihologice.

2.Originile psihologiei afacerilor(?). Lucrările clasicilor expun de fapt punctul de vedere despre funcția inovatoare, inovatoare a antreprenoriatului, bazat pe combinarea constantă a factorilor de producție, asupra căutării de noi oportunități pentru a obține cele mai bune rezultate. Principala caracteristică a afacerii ca activitate, spre deosebire de multe alte tipuri de activitate, este că această activitate este în continuă evoluție, regulile și condițiile ei se schimbă, iar o persoană este forțată să se schimbe în mod constant în conformitate cu aceste noi reguli.

Potrivit lui F. Hayek, un om de afaceri ca entitate economică se caracterizează prin comportament deosebit, dorința de a descoperi diverse oportunități de obținere a profitului care nu au fost încă observate de alte entități economice.

F. Hayek a susținut că afacerea ca sumă a proceselor spontane este mult mai larg decât antreprenoriatul, care, în opinia sa, este echivalent cu orice altă profesie de pe piață. În același timp, potrivit celebrului om de știință american de origine austriacă J. Schumpeter, „antreprenoriatul nu este o profesie, pentru că nu poți fi într-o asemenea stare mult timp.

O contribuție semnificativă la dezvoltarea teoriei antreprenoriatului a avut-o celebrul om de știință american P. Drucker, care credea că un antreprenor este înțeles ca o persoană care își deschide propria nouă afacere mică. Dar, în același timp, nu orice afacere mică este antreprenorială, ci doar cele care creează o nouă piață și formează noi clienți. Întreprinderile antreprenoriale se caracterizează, în primul rând, prin faptul că încearcă să creeze ceva nou și diferit de ceea ce există deja, schimbă și transformă sistemele de valori. Totuși, potrivit lui P. Drucker, principiile antreprenoriatului sunt practicate și în întreprinderi mari și chiar vechi. Pentru ca o întreprindere mică să funcționeze ca întreprindere antreprenorială, trebuie să aibă caracteristici speciale pe lângă faptul că este mică și nouă. O întreprindere este antreprenorială nu pentru că este nouă și nu pentru că este mică, deși se dezvoltă rapid, ci pentru că la baza activității sale, potrivit lui Drucker, este conștientizarea faptului că produsele fabricate au caracteristici individuale, cererea de Ele au crescut în așa măsură încât s-a format o „nișă de piață”, iar noua tehnologie face posibilă transformarea operațiunilor complexe într-un proces științific.

Trebuie remarcat faptul că dezvoltarea antreprenoriatului, mai ales în epoca acumulării inițiale de capital, nu îndeplinește întotdeauna cerințele unei morale înalte. Potrivit mai multor autori, afacerea ca fenomen este direct legată de activitatea de afaceri. Scopul acestei activități se referă la procesele de cumpărare și vânzare, precum și la producție, finanțare, comerț sau servicii. Mai mult, dacă autorii de limbă engleză au subliniat mai ales aspectele constructive ale afacerilor, rușii și francezii nu au omis să noteze aspectele dubioase sau de-a dreptul negative ale acestui tip de activitate. Din definițiile publicațiilor americane de referință, devine clar unul dintre posibilele motive pentru care „psihologia afacerilor” nu a devenit un subiect special de analiză. Acest motiv este asemănarea extremă în utilizarea lingvistică de zi cu zi a „angajării”, „ocupației” și „afacerii” ca tip specific de activitate.

3. Conceptul de afaceri, entități de afaceri.Afaceri(din engleză veche „angajat activ în muncă”) - un set de resurse materiale, financiare, de muncă și informaționale în scopul producerii de bunuri și servicii destinate vânzării altor agenți economici (întreprinderi și organizații). Scopul principal de afaceri: realizarea unui profit sau maximizarea profiturilor.

Entități comerciale:

1) întreprindere (producători, cumpărători, structuri intermediare) - asigurarea securității economice, elaborarea planurilor de dezvoltare a organizației (emiterea de acțiuni, management eficient).

2) proprietar - alegerea opțiunii de dispoziție, justificarea prețului de cumpărare și vânzare al organizației sau cota acesteia.

3) organizații de credit - verificarea capacității financiare a împrumutatului, determinarea mărimii împrumutului acordat în baza garanției.

4) organizații de asigurări - stabilirea cuantumului primei de asigurare și plăților de asigurare.

5) burse – verificarea valabilității cotațiilor de valori mobiliare.

6) investitori - verificarea fezabilității investițiilor.

7) organisme guvernamentale - pregătirea organizației pentru privatizare.

4. Principalele repere în istoria dezvoltării antreprenoriatului până în secolul XX. (?) Anii 20-60 în Rusia sunt asociați cu concepte precum aproprierea excedentară, „comunismul de război”, NEP, industrializarea, colectivizarea, naționalizarea, supracentralizarea și descentralizarea.

Toate aceste fenomene enumerate au avut ca scop limitarea activității antreprenoriale și a oricărei inițiative din partea persoanelor private. Singura excepție este NEP, care vizează optimizarea și relansarea relațiilor economice din țară, al cărei declin a fost rezultatul Revoluției și al Primului Război Mondial. Vreau să-i acord o atenție deosebită.

Trecerea la NEP a determinat o dezvoltare fără precedent a inițiativei personale a cetățenilor, care într-o țară cu o economie predominantă la scară mică a dus la dezvoltarea antreprenoriatului privat de masă. În același timp, visele nedistripate despre viitoarea revoluție mondială și crearea unui viitor strălucit fără „devoratorii de lumi”, iluziile atractive ale posibilității unei întruchiri rapide, măsurate în ani, a idealului comunist în realitate, caracteristică atât conducerea bolșevică, cât și cele mai sărace segmente ale populației Rusiei, au avut o influență semnificativă de impact asupra dezvoltării principiilor pentru relația dintre stat și capitalul privat. Condițiile principale pentru atragerea acestuia în economie au fost: utilizarea capitalului privat în industrie și comerț în poziții de importanță secundară pentru economia națională, menținând în același timp așa-numitele culmi de comandă în economie în mâinile statului; privarea aproape completă a întreprinzătorilor privați de drepturi politice, limitarea și reglementarea parțială a drepturilor lor de proprietate în interesele de clasă ale dictaturii bolșevice; abordarea de clasă socială a colectării impozitelor. După publicarea unui număr de decrete (cum ar fi decretul „Cu privire la schimb”, „Cu privire la artizanat și industrie mică”), cetățenii Rusiei au primit dreptul de a se angaja liber în operațiuni comerciale și de intermediar, de a participa la contracte și bunuri guvernamentale și investește în producția industrială.

Amintiri despre munca de succes a propriei întreprinderi sau a unei întreprinderi vecine în perioada pre-revoluționară, simplitatea întemeierii sale în condiții noi, dorința firească de a-și îmbunătăți situația financiară au împins zeci de mii de oameni către diverse tipuri de activitate antreprenorială. Dintre acestea, două grupuri principale s-au remarcat. Primul era format din foști proprietari și angajați ai întreprinderilor private comerciale și industriale, morari, funcționari, frizeri, fotografi etc., care aveau anumite aptitudini comerciale. Dar au fost și mulți care s-au apucat de diverse tipuri de activități antreprenoriale doar de dragul obținerii de fonduri pentru alimente: gospodine, soldații Armatei Roșii de ieri, muncitori care s-au trezit pe stradă după închiderea întreprinderilor industriale și „puse- off” angajaţii.

Reducerea sectorului naționalizat al economiei și descentralizarea acestuia au contribuit la refacerea și dezvoltarea în continuare a potențialului economic al țării. Fără astfel de procese, este dificil de imaginat dezvoltarea de succes a economiei interne, în comparație cu alte perioade ale istoriei sovietice.

Extras din primul capitol al manualului „Psihologia antreprenoriatului”

Extrase din capitolul al doilea al manualului „Psihologia antreprenoriatului”

Deciziile de management. Criterii pentru o decizie corectă. Algoritm decizional.

Calitățile personale ale unui antreprenor

Întrebări pentru testare și o listă de rezumate pentru cursul „Psihologia antreprenoriatului” (VF MGEI)

Adnotare

Yu.V.Shcherbatykh. Psihologia antreprenoriatului și a afacerilor. - Sankt Petersburg: Peter, 2008. - 304 p.

Această carte este destinată studenților de economie care studiază elementele de bază ale psihologiei în cadrul cursurilor „Psihologia antreprenoriatului”, „Psihologia economică”, „Psihologia afacerilor” și „Psihologia și pedagogia”. Cartea se distinge prin cea mai largă acoperire posibilă a subiectelor din psihologia afacerilor, accesibilitatea prezentării și un grad ridicat de claritate, permițând studenților să stăpânească rapid acest curs. Pe lângă subiectele tradiționale, cartea include secțiuni atât de importante practic precum psihologia vânzărilor de succes, creșterea motivației angajaților, asigurarea securității afacerii, managementul timpului și managementul stresului pentru un antreprenor.

Pentru a asimila mai bine cunoștințele elevilor, cartea conține un set de teste și întrebări de control. Pentru profesori sunt oferite un exemplu de program de curs, planuri tematice, planuri de lecții de seminar și teste psihologice.

Acest manual poate fi folosit și de către antreprenori și manageri pentru a crește productivitatea proceselor de afaceri într-o întreprindere și a gestiona mai eficient personalul.

„Psihologia antreprenoriatului și a afacerilor”

1. Trăsăturile sociale și psihologice ale antreprenoriatului.

1.1 Subiectul și obiectivele cursului „Psihologia antreprenoriatului”.

1.2 Evoluția opiniilor asupra fenomenului antreprenoriatului.

1.3 Atributele unui antreprenor

1.4 Aspecte sociale și psihologice ale antreprenoriatului modern rusesc.

1.5 Tipuri de activități comerciale

2. Eseuri despre istoria antreprenoriatului.

2.1 Structura preclasă a societății.

2.2 Civilizațiile antice și lumea antică

2.2.1 Apariția primelor civilizații

2.2.2 Lumea antică

2.3 Dezvoltarea antreprenoriatului în civilizația occidentală

2.3.1 Evul Mediu

2.3.2 Renaștere

2.3.3 Epoca descoperirii

2.3.4 Dezvoltarea capitalismului

2.3.5 Antreprenoriatul în lumea modernă

2.4 Caracteristicile dezvoltării antreprenoriatului în Rusia

2.4.1 Epoca prepetrină

2.4.2 Transformările lui Petru I

2.4.3 Rusia XIX - începutul secolelor XX

2.4.4 Perioada sovietică:

2.4.5 Perestroika și instaurarea capitalismului în Rusia

3. Fenomene psihologice în activitățile unui antreprenor.

3.1 Structura psihicului uman

3.1.1 Concepte de bază ale psihologiei

3.1.2 Conștiință

3.1.3 Componentele inconștiente ale psihicului

3.2 Procese cognitive în activitățile unui antreprenor.

3.2.1 Senzație și percepție

3.2.2 Atenție

3.2.3 Memorie

3.2.4 Gândirea

3.3 Motivația pentru activitatea antreprenorială

3.3.1 Nevoi și motivații.

3.3.2 Valori și atitudini

3.3.3 Calitățile voliționale ale unui antreprenor.

3.3.4 Nivelul controlului subiectiv

3.3.5 Sfera emoțională a personalității.

3.4 Psihologia activității

3.4.1 Aspecte psihologice ale activității umane

3.4.2 Antreprenorul ca subiect de activitate

4. Procese de comunicare în activitățile unui antreprenor.

4.1.1 Concepte de bază ale vorbirii

4.1.2 Dezvoltarea vorbirii și tipurile acesteia

4.1.3 Funcțiile și componentele vorbirii

4.2 Comunicare

4.2.2 Tipuri de comunicare

4.2.3 Funcții de comunicare

4.2.4 Comunicarea de afaceri

4.3 Managementul conflictelor

4.3.1 Conceptul de conflict și rolul său social

4.3.2 Clasificarea conflictelor

4.3.3 Cauzele conflictelor industriale

4.3.4 Strategii de bază pentru comportamentul în situații conflictuale

4.3.5 Abordări ale rezolvării conflictelor

5. Calitatile personale ale unui antreprenor.

5.1. Psihologia personalității.

5.1.1 Conceptul de personalitate în psihologie

5.1.2 Relația dintre conceptele de „personalitate”, „subiect” și „individ”.

5.1.3 Structura personalității

5.2. Calitățile personale ale unui antreprenor

5.2.1 Calități personale care promovează și împiedică succesul în afaceri

5.2.2 Nivelul controlului subiectiv.

5.3. Metode de evaluare a calităților personale.

6. Caracteristicile psihologice ale activităților de succes.

6.1 Modalități de a obține succesul în succesul în afaceri

6.1.1 Strategii de personalitate.

6.1.2 Componentele psihologice ale unui plan de afaceri

6.1. 3 Elemente de bază ale stabilirii eficiente a obiectivelor.

6.1.4 Algoritmi pentru atingerea succesului.

6.2 Aspecte psihologice ale luării deciziilor

6.2.1 Specificul funcției decizionale în activitățile unui antreprenor

6.2.2 Clasificarea deciziilor de conducere

6.2.3 Etapele elaborării deciziilor de management

6.2.4 Mecanisme psihologice care influențează luarea deciziilor manageriale

6.2.5 Factorii organizatorici și psihologici ai deciziilor de management

6.3 Factori care împiedică succesul activității antreprenoriale și neutralizarea acestora

6.3.1 Obstacole în drumul către obiectiv și depășirea lor.

6.3.2 Risc de afaceri.

6.3 3 Asigurarea securității afacerii

6.4 Baza psihologică pentru combaterea înșelăciunii

6.4.1 Principalele tipuri de înșelăciune în afaceri

6.4.2 Tehnologii de înșelăciune

6.4.3 Utilizarea caracteristicilor psihologice umane atunci când înșeală

6.4.4 Metode de depistare a înșelăciunii

7. Fundamentele managementului eficient al proceselor de afaceri

7.1 Funcții de bază de management.

7.1.1 Planificare

7.1.2 Organizare

7.1.3 Motivația

7.1.4 Control

7.2 Formarea unei echipe în afaceri.

7.2.1 Recrutare

7.2.2 Instruirea personalului.

7.3 Formarea culturii corporative

8. Organizarea muncii antreprenorului și creșterea eficienței activităților acestuia

8.1 Gestionarea timpului.

8.2 Managementul starii functionale a intreprinzatorului

8.2 Stresul în activitățile unui antreprenor

8.2.1 Principalele cauze ale stresului profesional

8.2.2 Caracteristicile stresului antreprenorial.

8.2.3 Bazele managementului stresului.

9. Bazele psihologice ale vânzărilor de succes și formarea imaginii unui antreprenor.

9.1 Aspectul de comunicare al vânzărilor.

9.1.1 Componentele procesului de vânzare

9.1.2 Identificarea nevoilor clienților

9.1.3 Prezentare

9.1.4 Tratarea obiecțiilor

9.1.5 Finalizarea vânzării

9.2 Abordarea sistematică a procesului de vânzare.

10. Cultura antreprenorială.

10.1 Cultura și etica antreprenoriatului.

10.2 Bazele etichetei în afaceri

10.3 Diferențele de gen în antreprenoriat

10.4 Caracteristicile psihologice naționale ale desfășurării afacerilor în diferite țări.

Literatura de baza

Aplicație #1: Teste psihologice și chei ale acestora.

Anexa nr. 2: Exerciții pentru orele de seminar

Anexa nr. 3: Program și planuri tematice aproximative

Anexa nr. 4: Planurile de lecții ale seminarului

Anexa nr. 5: Index de subiect