Serviciul de urgență Rostelecom. Cum să sunați la operatorul Rostelecom

Este puțin probabil să existe o persoană în întreaga lume care să folosească serviciile oricărui operator de telecomunicații și să nu fi întâmpinat niciodată diferite tipuri de probleme. Defecțiunile se întâmplă tuturor - nu des, desigur, dar se întâmplă. Pentru a le elimina rapid și a oferi sfaturi în problemele care preocupă abonații, au fost create centre de asistență tehnică. ÎN acest material Vom oferi recomandări utilizatorilor Rostelecom - vom enumera toate numerele pe care le pot apela în cazul furnizării incorecte a serviciilor.

Numărul de telefon al liniei fierbinți Rostelecom

Unde să sunați persoane fizice

Merită să spunem imediat că suportul tehnic pentru utilizatorii Rostelecom este oferit prin numere diferite. Mai multe numere sunt alocate numai pentru apelurile de la rezidenții din Moscova și din regiunea Moscovei. Fiecare dintre ele are propria sa funcție: undeva doar putem ajunge Informații generale(adesea informativ) despre serviciile furnizorului; Angajații altor centre de apel oferă sfaturi cuprinzătoare și ajută la înțelegerea unui caz specific de defecțiune. Apropo, există numere de telefon separate pentru deservirea celor private, adică indivizii, și legal.

Pentru locuitorii capitalei și regiunii, procesul este complicat de faptul că Rostelecom pe acest teritoriu există sub numele OnLime - marca are propria linie telefonică.

8-800-100-08-00 - Linia fierbinte Rostelecom, unde se oferă suport tehnic pentru utilizatorii din toate regiunile Federației Ruse. Apelând aici, puteți obține sfaturi despre cum să conectați un telefon fix, la internet sau să configurați TV digital și răspunsuri la alte întrebări generale.

Cu toate acestea, angajații acestei linii nu vor ajuta în situații private de avarie sau orice probleme. Există și alte servicii în acest scop.

Problemele legate de conectarea serviciilor Rostelecom sunt rezolvate apelând la numărul: 8-800-707-80-00. Operatorii vă vor accepta cererea și, de asemenea, vor clarifica dacă există o conexiune în casa, apartamentul sau biroul dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți că personalul de linie nu se confruntă cu probleme legate de lipsa internetului din anumite motive.

• Pentru a rezolva astfel de probleme, vă rugăm să sunați la 8-800-707-12-12. Acest lucru vă va ajuta dacă:
• Viteza conexiunii la internet a scăzut brusc;
• Internetul nu funcționează - aflarea și eliminarea motivelor;
• echipamentul s-a defectat;
• imposibilitatea sau unele dificultăți de conectare;
• conexiunea este instabilă și intermitentă;
• bug-uri, erori în funcționarea modemului;
• Telefonul fix nu merge etc.

Aici trebuie să căutați asistență tehnică completă și cuprinzătoare pentru abonații Rostelecom.

Notă: acest număr este destinat să deservească numai utilizatorii de servicii din capitală și din regiunea Moscovei. Lista completă Numerele liniei fierbinți în funcție de regiune se găsesc pe site-ul oficial al Rostelecom.

Unde să apelați persoane juridice

Linia fierbinte Rostelecom să ofere suport tehnic persoane juridice: 8-800-200-3000. Este destinat exclusiv utilizatorilor corporativi ai serviciilor furnizorului. Problemele legate de conectarea diferitelor opțiuni sunt rezolvate de angajații centrului de apel, apelând la 8-800-200-99-09. Dacă sunteți interesat de întrebări legate de OnLime, puteți obține sfaturi și asistență sunând la: 8-800-301-01-30. Vă rugăm să rețineți că aceasta este linia fierbinte OnLime.

Acestea sunt numerele de telefon de bază pentru suportul tehnic Rostelecom. După cum puteți vedea, mai multe linii fierbinți de o anumită specializare și focalizare funcționează în paralel, ceea ce face ca procesul de acordare a asistenței să fie prompt și eficient. Pentru a evita o iritare suplimentară atunci când comunicați cu operatorii, aveți grijă când formați numărul liniei fierbinți.

Serviciul unificat de asistență tehnică și de servicii al Rostelecom funcționează non-stop pentru clienții operatorului din Moscova și regiunea Moscovei.

Număr gratuit de asistență Rostelecom:

Număr de telefon unic gratuit pentru clienții tuturor diviziilor Rostelecom din Moscova - acces la Internet și TV, comunicații mobile și telefonie.

Contacte Rostelecom din Moscova

Sunați la numărul de telefon 8800 1000800 serviciu cuprinzător abonati operatorul Rostelecom din regiunea capitalei:

• Cerere pentru conectarea serviciilor în Moscova și regiunea Moscovei;
• Ajutor cu plățile pentru serviciile de comunicații și Internet acasă + TV în Moscova;
• Suport tehnic pentru utilizatori internet de acasăși comunicații mobile;
• Informații despre serviciile, tarifele și serviciile actuale ale Rostelecom din capitală.

Pentru a accesa Informații personaleÎn conformitate cu acordul dvs. de abonat Rostelecom Moscow, poate fi necesar să furnizați operatorului Hotline detaliile pașaportului și numărul acordului. Pentru conectare servicii cu plată iar opțiunile pot fi supuse unor taxe suplimentare, în conformitate cu tarifele operatorului.

Contul personal al unui abonat Rostelecom

În Contul personal al unui abonat al operatorului Rostelecom Moscova, puteți modifica în mod independent planul tarifar pentru comunicațiile mobile și internetul de acasă, puteți gestiona servicii și opțiuni, puteți afla informații despre facturi, puteți configura plata automată și multe altele. Nu este nevoie să vizitați un centru de asistență pentru clienți sau să apelați o linie telefonică - multe probleme pot fi rezolvate de la distanță în câteva clicuri.

Dacă aveți probleme la accesarea sau înregistrarea în contul dvs. personal, vă rugăm să contactați Linia fierbinte pentru abonați Rostelecom, printr-un singur număr 8800 1000800 de la un telefon mobil sau fix din Moscova și regiunea Moscovei.

Asistență clienți online pentru Rostelecom Moscova

Puteți contacta specialiștii companiei de telecomunicații Rostelecom Moscova nu numai apelând „Hotline” din regiunea capitalei, ci și folosind prompt serviciile online. Vom putea răspunde solicitărilor cel mai rapid prin programul Viber. De asemenea, puteți lăsa o solicitare folosind formularul de feedback de pe portalul oficial al companiei.

Serviciul pentru clienți Rostelecom este disponibil pentru întrebările și sugestiile dumneavoastră în cele mai populare rețelele sociale. Alăturați-vă grupuri oficiale operator VKontakte , pe Odnoklassniki si in Facebook .

Furnizorul Rostelecom Moscova și Regiunea Moscova oferă servicii în următoarele orașe:

Moscova și regiunea Moscovei, Zelenograd, Moskovsky, Troitsk, Shcherbinka, Podolsk, Aprelevka, Balashikha, Bronnitsy, Vereya, Vidnoye, Volokolamsk, Voskresensk, Vysokovsk, Golitsyno, Dedovsk, Dzerzhinsky, Dzerzhinsky, Dmitrov, Dmitrov,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, , Zheleznodorozhny , Jukovsky, Zaraysk, Zvenigorod, Ivanteevka, Istra, Kashira, Klimovsk, Klin, Kolomna, Korolev, Kotelniki, Krasnoarmeysk, Krasnogorsk, Krasnozavodsk, Krasnoznamensk, Kubinka, Kurovskoye, Losov,,,,, Lytkarino, Lyubertsy , Mozhaisk, Mytishchi, Naro-Fominsk, Noginsk, Noginsk-5, Odintsovo, Ozherelye, Ozery, Orekhovo-Zuevo, Pavlovsky Posad, Peresvet și Protvino.

În datele de contact ale telecomunicațiilor furnizorul Rostelecom Moscova Sunt posibile modificări. Dacă este necesar, verificați cele mai recente informații apelând linia fierbinte deschisă 24 de ore pe zi (serviciul de asistență al furnizorului și al operatorului de telefonie mobilă) 8800 1000800 sau pe site-ul oficial rt.ru/moscow. Datele și linkurile furnizate sunt actuale din martie 2020.

Pentru a controla calitatea serviciului de abonat, toate conversațiile cu specialiștii centrului de asistență tehnică Rostelecom Moscova sunt înregistrate. Toate tarifele și prețurile pentru operatorul de telefonie mobilă și serviciile de internet la domiciliu din Moscova și regiunea Moscovei sunt prezentate în această secțiune doar în scop informativ.

Compania Rostelecom din în ultima vreme a ieșit pe primul loc în furnizarea de servicii de telefonie, internet și televiziune. Pentru a putea folosi serviciul necesar, trebuie măcar să știi despre el.

Printre serviciile companiei se numără: acces în bandă largă Internet, televiziune, care este oferit contra cost. În același timp, numărul clienților crește în fiecare an. Pe piata ruseasca Rostelecom este recunoscut ca unul dintre lideri. Printre utilizatori nu se numără doar cetățenii obișnuiți, ci și clienti corporativi.

De acord, nu orice client poate contacta biroul companiei pentru a rezolva toate problemele care apar. Acesta este motivul pentru care a fost dezvoltat numărul de telefon gratuit.

8-800-1000-800 este un număr de linie fierbinte de unde puteți obține toate informațiile fără a fi nevoie să contactați biroul.

Numărul poate fi format fie în formatul 8 800 100 0 800, fie în formatul 78001000800.

• Folosind numărul liniei de asistență telefonică puteți afla o mulțime de informații diferite și puteți rezolva probleme.
• Operatorului centrului de asistență pentru clienți i se oferă orice informații de care aveți nevoie.
• Datorită unui singur număr de telefon a fost creată apelarea multicanal, iar pe fiecare linie clientul primește informațiile de care are nevoie. Apelurile primite de angajați din toată Rusia sunt procesate de centrele de asistență situate în toată țara..
• număr mare

Pe lângă un singur număr, în fiecare regiune este posibil să apelați operatorul orașului dumneavoastră. Este suficient doar să decizi orașul în care îți este mai ușor să ajungi. Deci, de exemplu, în orașul Voronezh puteți apela numărul

Ce puteți afla de la linia telefonică?

1. Tot ceea ce ți se cere ca client al companiei este să-i spui angajatului numărul de contract, numărul de telefon sau adresa la care ai întrebări.
2. Dacă aveți probleme cu conectarea la Internet, puteți contacta CPC și clarifica informațiile. Dacă nu există restricții pe linie, atunci un angajat va diagnostica conexiunea cu dvs. direct prin telefon și va ajuta la rezolvarea problemei. Dacă aveți o întrebare despre(acest lucru este valabil pentru internet, televiziune, telefon fix), un angajat vă va ajuta să alegeți un tarif potrivit pentru dvs.
3. De asemenea, sunt furnizate informații cu privire la aspecte generale: unde se află birourile companiei, ce se poate face într-o situație dată.
4. În plus, clienților li se oferă asistență în ceea ce privește utilizarea cont personal, pentru a activa sau dezactiva serviciile în mod independent, fără ajutorul angajaților.

Probleme cu linia de suport Rostelecom

• Viteză lentă a internetului sau absența sa completă;
• Când vă uitați la televizor interactiv, apar probleme cu calitatea imaginii;
• Întrebare financiară - de ce s-a perceput cutare sau cutare sumă, dacă taxa de abonament a fost calculată corect;
• Probleme care pot apărea la echipament.

Dacă un client are o întrebare despre oricare dintre serviciile oferite de Rostelecom, el poate oricând contacta linia de asistență telefonică pentru ajutor, deoarece funcționează non-stop.

Conducere operator rus comunicatii Rostelecom, fiind unul dintre cei mai populari furnizori de servicii de telecomunicatii din tara, isi actualizeaza periodic linia de oferte tinand cont cele mai noi tehnologiiși schimbarea nevoilor clienților.

Plătind atenție deosebită calitatea serviciilor pentru utilizatori, furnizorul a creat un singur centru de asistență pentru abonați, conceput pentru a rezolva rapid orice probleme apărute și pentru a oferi sfaturi profesionale privind conectarea și utilizarea echipamentului. Clienții Rostelecom au posibilitatea de a comunica non-stop folosind numărul de telefon al liniei fierbinți al operatorului, precum și prin numerele departamentelor speciale pentru clienți.

În funcție de focalizarea problemei, un apel către Rostelecom poate fi adresat unui operator al unuia dintre serviciile specializate pentru clienți:

1. Un singur număr de operator pentru a rezolva problemele generale și a redirecționa către cel adecvat departamentele tehnice– 8800-100-0800 sau 8800-181-1830.
2. Specialiști în amenajarea sistemelor de echipamente, ale căror funcții includ acordarea de asistență în orice probleme de funcționare tehnică, instalarea și utilizarea internetului, televiziune interactivă, telefon, precum și consultarea clienților - 8800-77-1811.
3. Departamentul de vânzări este pregătit să ofere informații despre capacitățile furnizorului și să accepte aplicații pentru opțiuni de conectare – 8800-100-0800.
4. Serviciu de asistență, informare despre opțiunile tarifare și serviciile oferite, întrebări despre încheierea unui contract sau modalități de soluționare a reclamațiilor - 8800-77-1800.
5. Serviciu de autoinformare pentru persoane fizice, furnizare de informatii cu privire la tarifele serviciilor de telefonie si internet - 8800-707-3333.
6. Serviciu utilizator comunicatii mobile – 8800-30-1802 .
7. Asistență pentru abonați CDMA – 8800-450-0156 sau 8800-450-0159.
8. Specialiști în servicii pentru utilizatorii de internet – 8800-300-1803.
9. Departamentul de reclamații conceput pentru a primi și procesa reclamațiile clienților - 8800-300-1817.

Angajații departamentului asistență pentru clienți Rostelecom va răspunde la toate întrebările utilizatorilor non-stop, oferind o soluție rapidă și de înaltă calitate a problemei.

Cum să apelați operatorul Rostelecom de pe un telefon mobil

Apelurile către toate numerele de contact ale furnizorului Rostelecom începând cu 8800 sunt gratuite pentru abonați, indiferent de tipul de comunicare - mobil sau fix.

În plus, sunați la asistența tehnică Rostelecom cu telefon mobil Puteți apela gratuit la 111 sau puteți utiliza contactele departamentelor specializate pentru a rezolva probleme specifice:

• 150 – hotline operator;
• 152 – autoinformator pentru servicii de comunicații;
• 118 – certificat unificat de suport tehnic;
• 159 – Serviciu clienți CDMA.

Vă rugăm să rețineți că apelurile către numărul gratuit de trei cifre Rostelecom sunt posibile numai de pe un telefon mobil.

Cum să apelați operatorul Rostelecom de pe telefonul de acasă

De asemenea, este posibil să contactați serviciul de asistență al companiei folosind un dispozitiv staționar folosind unul dintre contactele de mai sus ale departamentelor relevante. Pentru a rezolva probleme general trebuie să sunați la operator la numărul unic de asistență 8800-100-0800 sau 8800-181-1830.

Cum să sunați la Rostelecom dacă sunteți în roaming?

Abonații Rostelecom care se află în străinătate au adesea nevoie de ajutorul unui operator. În acest caz, trebuie să contactați personalul de asistență pentru clienți în roaming, sunând +7-902-188-1810.

Apelurile pentru clienții companiei sunt gratuite, iar respectarea formatului internațional de apelare este obligatorie.

Metode suplimentare de comunicare

Pentru a asigura comoditatea și viteza de rezolvare a întrebărilor și solicitărilor utilizatorilor, Rostelecom a oferit mai multe oportunități de comunicare promptă cu specialiștii companiei de asistență pentru clienți.

În plus, operatorul oferă metode alternative suplimentare de interacțiune:

1. Prin formular feedback pe pagina de ajutor a site-ului oficial Rostelecom. Pentru a face acest lucru, utilizați butonul „Pune o întrebare”.
2. Utilizarea unui cont personal pentru utilizatorii înregistrați pe resursa web a furnizorului, prin opțiunea „Scrie pentru asistență”.

Trebuie remarcat faptul că proprietarii unui cont personal au la dispoziție o gamă largă de funcții, cum ar fi conectarea și deconectarea serviciilor, gestionarea soldului, verificarea noilor promoții și altele.

Toate cererile sunt procesate de către angajații operatorului în termene scurte, permițându-vă să rezolvați eficient o problemă sau să obțineți sfaturi detaliate.

Puteți afla numărul de telefon al serviciului de asistență tehnică pentru clienți pentru o anumită regiune pe site-ul web Rostelecom: https://rt.ru/service/. Când accesați o pagină de resurse, sistemul determină automat regiunea utilizatorului. În plus, este posibil să configurați în mod independent coordonatele locației.

Selectând opțiunea „Asistență”, vizitatorul va putea obține informații complete despre toate departamentele de servicii clienți din regiunea selectată, indicând diverse metode de comunicare.

Orice furnizor care oferă o gamă de servicii de înaltă tehnologie are o linie telefonică telefonică. Rostelecom nu face excepție. Această companie are unul dintre cele mai mari centre de apeluri dintr-un motiv evident - furnizorul este lider în furnizarea de servicii din categoria sa.

Nu trebuie să presupuneți că un centru de apel funcționează numai pentru a ajuta clienții să rezolve diferite tipuri de probleme. Desigur, dacă aveți o problemă cu Internetul, acesta nu mai funcționează televiziune interactivă, vă vor ajuta specialiștii liniei de asistență telefonică. Cu toate acestea, contactați suport tehnic Posibil din alte motive:

• Dacă tu numai potential client companiile interesate să conecteze orice servicii disponibile;
• Este posibil să fiți informat despre promoții, oferte individuale speciale și așa mai departe;
• Dacă sunteți interesat să modificați tariful, conectarea serviciilor suplimentare;
• Dacă aveți întrebări legate de contul personal, soldul, completarea etc.

De fapt, puteți adresa orice întrebare legată de furnizor specialiștilor de la hotline și puteți primi un răspuns detaliat.