Managementul eficienței investițiilor folosind sisteme erp. Implementarea sistemelor ERP

Implementarea sistemelor ERP va necesita un studiu amănunțit al proceselor de afaceri din întreprindere, cunoștințe despre fluxul de documente, documentația contabilă și fiscală și economia întreprinderii. Astăzi există selecție mare diverse sisteme ERP pentru întreprinderile mici și mijlocii. Sistemele diferă unele de altele nu numai prin funcționalitate și costul implementării, ci și prin capacitatea de a se adapta rapid la schimbările proceselor de afaceri din întreprindere. Unele sisteme sunt modificate rapid - în câteva zile, altele vor dura câteva luni.

Caracteristici de implementare a sistemelor ERP

Atunci când alegeți software specializat, este necesar să determinați cât de eficient acest sistem va putea automatiza pe cât posibil toate procesele de afaceri din întreprindere. Trebuie reținut: scump nu înseamnă eficient și invers.

Atunci când alegeți un anumit sistem ERP, trebuie să decideți cum va fi stocată baza de date existentă în sistem. Este posibil ca o cantitate mare de date să nu încapă pe un computer obișnuit de birou, așa că este recomandat să vă gândiți la modul de conectare și configurare a serverului și echipamentul necesar, combinând toate computerele implicate într-un singur retea locala. De asemenea, ar trebui să vă gândiți la protecția antivirus a sistemului și la protecția împotriva utilizării neautorizate și a furtului de informații.

Aspecte pozitive ale implementării sistemelor ERP

Implementarea sistemelor ERP într-o întreprindere va automatiza procesele de afaceri din întreprindere. Reaprovizionarea la timp a materiilor prime și controlul stocurilor și resurselor la întreprindere va crește eficiența și volumul producției. Controlul producției de produse și al costurilor în fiecare etapă contribuie la stabilirea efectivă a prețurilor.

Introducerea automată a datelor în sistem, schimbul de date între departamente în timp real va reduce timpul petrecut cu generarea de rapoarte contabile și fiscale, analiză și planificare dezvoltare ulterioarăîntreprinderilor, va reduce probabilitatea erorilor la introducerea datelor.

Sistemul ERP permite fiecărui utilizator să-și atribuie propriul nivel de acces la informații. Datele pot fi doar pentru citire pentru unii utilizatori și doar pentru introducere pentru alții. Completarea automată a unor formulare va ajuta la evitarea tautologiei. Multe sisteme ERP se integrează cu ușurință cu alte baze de date și produse software la întreprindere.

Aspecte negative ale implementării sistemelor ERP

Implementarea sistemelor ERP într-o întreprindere este destul de intensivă și tehnic proces complex, deci durează mult. De regulă, va dura de la câteva luni până la trei ani. De obicei, costurile de implementare a sistemelor ERP sunt recuperate datorită efectului economic.

Sistemele ERP străine au funcționalități bogate și sunt ușor de adaptat la specificul de a face afaceri la o întreprindere. În astfel de sisteme, capcanele apar în timpul implementării. Este posibil ca unele caracteristici ale programului de proiectare și dezvoltare a produsului să nu fie conforme cu standardele GOST acceptate la nivelul întreprinderii. Procesele de producție pot fi destul de complexe și structurate în așa fel încât sistemul să nu aibă timp să pregătească tot ceea ce este necesar documentatia tehnicaîntregul produs în timpul procesului de proiectare. În acest caz, producția poate începe în paralel cu proiectarea numai pentru individ proiecte gata făcute detalii. Foarte des, proiectarea este realizată prin programe CAD-CAM specializate care nu sunt integrate în majoritatea soluțiilor ERP străine. Și introducerea acelorași date în două sisteme este irațională. Pentru rezolvarea unor astfel de probleme, se recomandă comandarea soluțiilor specializate în conformitate cu structura proceselor tehnologice.

Evaluarea eficacității implementării sistemului ERP

Eficacitatea implementării sistemului ERP depinde de bunăstarea și dezvoltare de succes afaceri. Pentru a evalua eficacitatea implementării sistemului, se utilizează indicatorul rentabilității investiției și analiza cost-beneficiu. Pentru a determina opțiunea optimă de proiect, este necesar să se compare beneficiile implementării sistemului și costurile implementării acestuia. Este imposibil să luați o decizie bazată pe o singură opțiune de soluție ERP.

Utilizarea unui sistem unificat de management al resurselor companiei complet funcțional poate oferi unei întreprinderi beneficii enorme în organizarea unui management eficient al companiei și creșterea vitezei de răspuns la schimbări. mediu extern, îmbunătățirea calității serviciului clienți. Detinerea unui astfel de sistem este un cost destul de important pentru companie, iar beneficiile acestor costuri trebuie atent calculate si analizate. Pentru a calcula eficiența, se folosesc următorii coeficienți:

 Rentabilitatea investiției (ROI);

 Costul total de proprietate (TCO);

 Analiza cost-beneficii.

Aceste rapoarte nu sunt independente - rentabilitatea investiției și rentabilitatea sunt calculate pe baza costului total de proprietate al sistemului. În același timp, calculul costului total de proprietate fără a compara alți parametri nu poate da o idee despre fezabilitatea utilizării sistemului: cu cât mai mulți utilizatori lucrează într-un singur sistem și cu atât procesele de afaceri care stau la baza sistemului sunt mai complexe. , cu cât costul total de proprietate va fi mai mare, dar și beneficiile unui astfel de sistem care oferă un spațiu informațional unificat vor fi incontestabil mai mari.

În funcție de cerințele interne ale companiei, o companie își poate alege indicatorii de performanță. În acest articol vom încerca să reflectăm factorii care trebuie luați în considerare la calcularea rapoartelor de eficiență necesare.

Principalele forțe motrice pentru demararea implementării unui sistem ERP

După cum arată practica mondială, companiile mari își schimbă sistemul de management al computerului sau trec la unul fundamental noua versiune sisteme la fiecare 5 ani. Acest lucru se datorează diverșilor factori.

Revizuirea proceselor dvs. de afaceri

Schimbarea obiectivelor strategice ale companiei;

Creșterea concurenței pe piață;

Creșterea competenței angajaților și creșterea înțelegerii nevoilor din cadrul companiei;

Necesitatea implementării tehnologiilor moderne de management orientate către computer, cum ar fi Planificarea resurselor de producție (MRP II), Just-In-Time (JIT), Supply Chain Management (SCM), Customer Relationship Management (CRM), Activity Based Costing (ABC) ) etc.

Învechirea sistemului existent

Trecerea la utilizarea unei noi platforme hardware;

Trecerea la utilizarea software-ului de sistem modern;

Sistemul existent nu poate suporta cerințe de performanță: în ceea ce privește volumul de informații stocate, viteza de procesare a tranzacțiilor etc.

Trecerea la utilizarea noilor tehnologii informaționale

Arhitectura client-server cu 2 sau 3 niveluri;

Suport pentru site-uri client la distanță prin Internet;

Implementarea sistemelor de self-service pentru parteneri si clienti: sisteme B2B, B2C;

Necesitatea integrării cu o varietate de aplicații de birou.

Totodată, pentru analiză este foarte important ca firma să analizeze nu doar avantajele funcționale și tehnologice pe care sistemul ERP le oferă companiei, ci și să compare aceste avantaje cu cerințele dezvoltării strategice a companiei. Sarcina de a calcula eventualele pierderi (costul de oportunitate) din neimplementarea unui proiect de implementare se rezumă la calcularea pierderilor din nerealizarea planurilor de afaceri strategice și/sau tactice ale companiei.

Sistemele informatice Enterprise Resource Planning (ERP) au devenit un instrument comun pentru întreprinderile mari și mijlocii. Sarcina lor principală este automatizarea proceselor de afaceri ale companiei (producție, aprovizionare, vânzări), precum și functii de management(planificare, contabilitate, control). Cu toate acestea, statisticile privind implementările sistemului ERP sunt destul de alarmante.

Un sistem ERP nu este chiar un program „în cutie”, cum ar fi, de exemplu, Microsoft Office, care poate fi instalat cu eficiență egală pe computerele oricărei întreprinderi. Eficacitatea unui sistem ERP depinde în mare măsură de personalizarea acestuia pentru sarcini specifice întreprindere specifică. Doar un sistem ERP proiectat și configurat corespunzător „ajută” într-adevăr să facă o afacere mai gestionabilă și „transparentă” pentru managementul companiei.

Schematic, modelul majorității sistemelor ERP poate fi descris după cum urmează: toate informațiile primare despre activitățile întreprinderii intră într-o singură bază de date, iar pe baza lor programul se construiește diverse rapoarte, grafice, prognoze, într-un cuvânt, oferă informații analitice complete. Tranzacțiile comerciale sunt înregistrate în sistem o singură dată, iar impactul lor asupra performanței întreprinderii poate fi evaluat imediat prin primirea raportului corespunzător. Așadar, principala valoare a unui sistem ERP este de a asigura integrarea informațională a tuturor zonelor funcționale ale companiei.

În ciuda faptului că capacitățile sistemelor ERP moderne sunt destul de dezvoltate și cresc constant, este posibil să nu se întâmple un miracol. Adesea după punerea în aplicare a corporative sistem informatic managementul încă nu este mulțumit de calitatea suportului informațional. De exemplu, contrar tuturor așteptărilor, costurile cu forța de muncă pentru efectuarea operațiunilor de rutină nu sunt reduse și, mai important, rămân toate deficiențele inerente practicii stabilite anterior de a efectua operațiuni de producție și afaceri. De obicei vorbim despre executarea incorectă a documentelor primare, prezența rezervelor în exces, încălcări în politica de vanzari, în special despre eliberarea produselor către clienții care au obligații neîndeplinite etc. Mai mult decât atât, adesea sistemul ERP proiectat este atât de complex și inadecvat pentru sarcinile curente încât nu este folosit deloc de companie. Și acestea nu sunt cazuri izolate! Potrivit unor date, în Occident mai puțin de 50% din implementările de sisteme ERP sunt considerate fără echivoc de succes. Nu există încă informații fiabile despre situația din Rusia, dar este puțin probabil ca tendința să fie diferită.

Există sute de motive pentru implementările nereușite. Dar de obicei se bazează pe o încălcare a principiilor fundamentale de proiectare sisteme automatizate sistem de control (ACS). În mod obișnuit, proiectele de implementare a sistemului ERP nu produc rezultatele așteptate datorită conceperii lor fără a ține cont de strategia de dezvoltare a afacerii; încălcări ale principiului construirii unui sistem „de sus în jos”; entuziasmul excesiv pentru reproiectarea proceselor de afaceri și subordonarea lor uneori nejustificată față de cerințele funcționalității standard a sistemului ERP de bază și, dimpotrivă, datorită unei reproiectări radicale a funcționalității de bază.

Greșeala #1. Proiectarea unui sistem ERP fără a ține cont de strategia de dezvoltare a companiei

Aceasta este una dintre greșelile tipice. Este clar că atunci când se instalează un sistem este imposibil să se țină cont de toate modalitățile potențiale de dezvoltare a unei companii în viitorul îndepărtat. În ultimii ani, mediul economic în care operează întreprinderile rusești s-a schimbat foarte mult. De exemplu, în companiile din industria petrolului și gazelor, structura de proprietate a fost transformată: organizațiile au eliminat aproape toate activele non-core, informații despre care au fost parte integrantă ACS și a fost luată în considerare la întocmirea situațiilor financiare consolidate. Multe companii din industria metalurgică au redus semnificativ numărul de angajați (unii la aproape jumătate), ceea ce a afectat în mod firesc numărul de locuri de muncă automatizate.

Este clar că, în timp, sistemele ERP create izolat de planurile de restructurare a afacerii vor necesita o modernizare radicală. În caz contrar, se vor transforma într-o povară care le pune în cale managementul curentși chiar managementul documentelor. Crearea și implementarea unui sistem ERP complet funcțional este un proces lung care mari intreprinderi poate dura 3 sau chiar 5 ani. Mai mult, sistemul trebuie proiectat astfel incat sa functioneze 2-3 ani fara modernizare. Prin urmare, la proiectare, este important să ne imaginăm structura și amploarea afacerii în viitor pentru cel puțin 3 ani. Erorile în prognoză pot duce la inutil cheltuieli mari, în special pentru achiziționarea de echipamente suplimentare de rețea și plata pentru traficul de internet, care constituie o parte semnificativă din costul deținerii unui sistem ERP. Este o opțiune complet neplăcută atunci când, după un an sau doi, devine evidentă nevoia de a transfera sistemul ERP pe o altă platformă tehnică.

Alte domenii tipice ale dezvoltării afacerii includ extinderea practicii producției la scară mică, crearea unei rețele de sucursale, înlocuirea furnizorilor, reducerea stocurilor de rezervă și înăsprirea cerințelor pentru termenele de livrare. În acest sens, performanța canalelor de telecomunicații interne trebuie să fie proiectată pentru o sarcină crescută, de exemplu, atunci când fluxul de date crește din cauza unei reduceri a frecvenței actualizărilor de informații. Dacă performanța canalelor și a bazei de date în sine nu este suficientă, atunci înregistrarea tranzacțiilor comerciale va avea loc mai puțin rapid. Prin urmare, orice date analitice privind situația actuală se va dovedi a nu fi complet de încredere.

Greșeala #2. Proiectarea sistemului ERP de jos în sus

Este posibil să se încorporeze obiectivele și perspectivele companiei pentru dezvoltarea acesteia în sistemul ERP doar cu design de sus în jos, și nu invers. Crearea de informații sistem de management- plăcerea este scumpă. Înregistrarea tuturor datelor care apar în companie în aceasta este, în principiu, imposibilă. Și, firește, atunci când proiectează, fiecare dezvoltator se confruntă cu nevoia de a trece de la această cantitate completă, într-un sens, „nelimitată” de informații la un fel de limită.” Prin urmare, atunci când creează un sistem ERP, designerul rezolvă întotdeauna problema de selectare a informaţiilor semnificative pentru adoptare. decizii de management date în legătură cu „prețul de emisiune” pentru implementarea acestuia. La fiecare întreprindere circulă zilnic fluxuri uriașe de informații despre resurse materiale și tehnice, clienți, personal, potențial de producție etc. Se pune întrebarea: sistemul ERP are nevoie de informații specifice, să zicem, despre performanța unei mașini în ultimele 2 ore sau despre numărul de produse semifabricate de pe masa unui anumit angajat în momentul actual la asta. că aceste informații sunt, fără îndoială, folosite în activități de management?

Fiecare nivel de management are propriile nevoi de suport informațional. Dar în niciun caz aceste date nu ar trebui să fie redundante.

Distribuția fluxurilor de informații va fi corectă dacă începeți să construiți sistemul prin clarificarea nevoilor de informații ale nivelurilor superioare de management, deplasându-vă treptat în jos. Prin această abordare se formează și se determină, în primul rând, indicatorii solicitați de top management, precum și frecvența calculării acestora. Apoi se stabilesc datele cerute de următorul nivel de management din ierarhie etc. Acest lucru elimină riscul creării unui sistem care va genera informații insuficiente pentru ca conducerea superioară să ia decizii de management.

În practică, proiectanții, care nu își propun să ofere suport informațional pentru luarea deciziilor de management, fie încearcă să introducă cantitatea maximă de date în sistem, crescând astfel în mod nejustificat costul sistemului de control automat, fie ratează unele dintre informațiile importante pentru unii. nivelul managementului. Drept urmare, conducerea are de suferit din cauza suportului informațional insuficient și intempestiv.

Iar conducerea companiei, în cel mai bun caz, are acces la un spațiu de informații care conține cantități uriașe de date. Dar aproape niciodată nu i se oferă informațiile agregate precise necesare pentru luarea deciziilor de management. Desigur, un obiectiv atât de important al creării și implementării unui sistem ERP precum consolidarea controlului nu este atins.

În practică, există multe exemple când chiar și un sistem automatizat complet funcțional Clasa ERP nu satisface nevoile informaţionale ale aparatului de management. De exemplu, capul unuia întreprindere metalurgică Analizând situația cu creanțele, am întâmpinat următoarea problemă: sistemul utilizat în lucrare nu putea furniza decât o listă nestructurată a debitorilor fără nicio grupare după importanță, prin greutate specificăîn suma totală a datoriei, termene etc.

Pentru a se asigura că o întreprindere, după ce a cheltuit fonduri semnificative, nu ajunge cu un sistem contabil care este ineficient din cauza fragmentării, sistemul ERP trebuie să fie proiectat pe baza obiectivelor companiei și să determine în mod consecvent tipul și caracteristicile informațiilor necesare pentru fiecare. nivel de management, începând cu managementul de vârf.

Greșeala #3. Reinginerie excesivă a proceselor de afaceri

Destul de des, o companie care implementează un sistem ERP fie este de acord să reproiecteze toate procesele de afaceri și subordonarea acestora față de cerințele funcționalității de bază a sistemului selectat, fie insistă asupra menținerii practicilor de lucru existente și, în consecință, asupra unei restructurari radicale a sistemului selectat. (și uneori la rescrierea sa completă). Aceste două extreme se adaugă listei de motive pentru eșecurile la crearea și implementarea sistemelor ERP.

În primul caz, există un risc mare ca sistemul, creat cu așteptarea unei restructurări radicale a proceselor de afaceri, să nu fie folosit deloc. Experiența arată că schimbările fundamentale în procesele de afaceri sunt dificile și rareori prind rădăcini, și este totuși mai bine să îmbunătățim sistemul de management al companiei într-un mod evolutiv.

Sistemele ERP occidentale sunt dezvoltate luând în considerare experiența globală în construirea și optimizarea proceselor de afaceri. Desigur, toate acestea ar trebui luate în considerare la îmbunătățirea sistemului de management întreprinderile rusești. În același timp, referirile la practica occidentală folosite adesea de designeri nu sunt în întregime corecte, deoarece Companiile autohtone operează într-un mediu economic diferit, iar trecerea la standardele occidentale nu este întotdeauna recomandabilă.

În cel de-al doilea caz, sistemul rezultat își pierde fiabilitatea din cauza modificărilor și reprelucrării. În consecință, riscurile prelucrării eronate a informațiilor de intrare cresc brusc. Mai mult, nu va exista niciun beneficiu din automatizarea proceselor de afaceri ineficiente ale companiei. Dimpotrivă, va pierde ocazia de a-și îmbunătăți activitățile, deoarece vor fi strânse în cadrul rigid al programului. În acest sens, este extrem de important să se determine corect echilibrul optim între reinginerirea proceselor de afaceri și modificarea sistemului.

Greșeala #4. Evaluare incorectă eficienta economica implementarea unui sistem ERP

Eficiența economică a implementării unui sistem ERP este probabil cea mai mare întrebare dificilă, la care managerul trebuie să răspundă. Este clar că implementarea implică costuri considerabile pentru automatizarea generală (calculatoare, servere, echipamente de rețea, licențe, servicii de consultanță etc.). În acest sens, este important să comparăm costurile automatizării unui anumit proces, ținând cont de locul acestuia în sistemul ERP, cu rezultatele economice finale ale proiectului în ansamblu. Adică, este necesar să se răspundă la întrebarea, ce se va realiza prin păstrarea înregistrărilor operațiunilor relevante din sistem sau prin furnizarea unor astfel de date unui astfel de manager? Ce pierderi va ajuta acest lucru să evite? Cum să creștem eficiența resurselor utilizate? În ce rezerve ne vor permite să ne implicăm activitati de productie? În caz contrar, crește riscul ca costurile de automatizare a proceselor să nu se plătească.

Este necesar să răspundem la întrebarea care este costul includerii oricărei informații în toate etapele de proiectare a unui sistem ERP. În primul rând, la determinarea structurii sale funcționale, la alegerea platformei de bază, a hardware-ului și a altor soluții generale pentru sistem în stadiul dezvoltării conceptului său, apoi la elaborarea specificațiilor tehnice. În plus, adresarea întrebărilor despre rentabilitate este importantă în etapa de dezvoltare a unui sistem prototip până la versiunea finală.

În același timp, amintiți-vă că cele mai bune rezultate din implementarea unui sistem ERP se obțin dacă acesta este conceput pentru o întreprindere cu un sistem de management bine structurat.

Tehnologia și practica de proiectare a sistemelor ERP.

În practică, procesul de proiectare arată astfel: clientul formulează cerințe extinse pentru sistemul creat, care stau la baza Conceptului și Specificațiilor tehnice dezvoltate de un extern organizarea designului. Acest proces este întotdeauna precedat de o analiză a activităților de producție și economice ale companiei client. Scopul studierii proceselor de afaceri este identificarea blocajelor în suportul informațional și identificarea rezervelor pentru îmbunătățirea eficienței companiei. Pe baza studiilor de variante, Conceptul definește conturul sistemului care se creează și anume: sistemul ERP de bază; structura functionala; suport informativ; numărul de stații de lucru automate necesare; suport tehnic. La dezvoltarea Conceptului atenție deosebită se concentrează pe perspectivele de dezvoltare ale afacerii clientului. Cadrul în care este importantă înțelegerea (prezentarea) perspectivelor de dezvoltare a afacerii este determinat în funcție de intervalul de timp pentru dezvoltarea și implementarea sistemului (care depinde de mărimea companiei: de la 6 luni la 3 ani); perioada de funcționare a sistemului fără a fi necesară modernizarea acestuia (este de dorit ca perioada de învechire a sistemului să fie de cel puțin doi ani). Format pe baza unui sondaj pre-proiect, Conceptul poate conține mai multe opțiuni alternative principale pentru dezvoltarea automatizării sistemului de control al clientului. Fiecare opțiune trebuie evaluată pe baza raportului cost/eficacitate. Alegerea Conceptului este făcută de client și servește drept bază pentru dezvoltarea Specificațiilor Tehnice (TOR). Aici sunt stabilite în detaliu cerințele pentru sistem. Specificația tehnică este documentul principal care definește cerințele, organizarea și executarea lucrărilor, în conformitate cu care sistemul ERP este proiectat și livrat clientului. Următoarea etapă este dezvoltarea unui model de procese de afaceri care urmează să fie (procese de afaceri în contextul funcționării unui sistem ERP). Modelul este creat pe baza unor specificații tehnice și descrie în detaliu relațiile de management și informații din sistem. Această etapă este cheia în crearea unui sistem ERP. Acest lucru se explică prin faptul că rezultatele sale permit angajaților și conducerii companiei client să își formeze o viziune asupra funcționării întreprinderii lor în condițiile utilizării unui sistem ERP și să clarifice cerințele pentru acesta. Pentru companiile mari este indicat să se dezvolte Proiect de proiect(înainte de a dezvolta un model de proces de afaceri a fi), care definește principalele soluții de proiectare (cu un număr de locuri de muncă peste 60). Pe baza specificațiilor tehnice, soluții de proiectare aprobate la etapă proiectare preliminară, și modele de procese de afaceri care urmează să fie realizate proiectare tehno-detaliată. Pe în această etapă o analiză a conformității algoritmilor de calcul și a metodelor de control încorporate în software sistemul ERP implementat, algoritmii și metodele specifici utilizați în practica operațională a companiei client. Pe baza rezultatelor analizei, se identifică „lacunele” în funcționalitatea sistemului și se iau deciziile de proiectare necesare pentru a le elimina. Eficiența proiectelor pentru crearea și implementarea sistemelor de control automatizate complexe este mai mare, cu cât cooperarea dintre client și dezvoltator este mai strânsă în toate etapele de proiectare

Nu cu mult timp în urmă am participat la o conferință despre Teoria constrângerilor. Acolo, printre altele, era un irlandez care vorbea despre șeful unuia companie mare. El a vorbit despre abordarea sa de a lua decizii privind implementarea diferitelor proiecte. Nu-mi amintesc ce fel de companie este și nu acesta este ideea.

„Să punem în aplicare asta, să implementăm asta.” Propunerile de implementare a ceva îi vin în mod regulat. Acest lucru este de înțeles. Inițiativă, ca să spunem așa. Cu toate acestea, foarte curând i-a învățat pe toată lumea că prima întrebare pe care o va auzi un angajat ca răspuns la propunerea lui de a implementa ceva ar fi: „Cât va câștiga mai mult compania sau cu cât va cheltui mai puțin dacă facem asta?”

Aceasta este o metodă surprinzător de simplă care cu siguranță trebuie adoptată. Scopul afacerii este de a face bani. De ce să faci ceva în afaceri care nu va crește profiturile companiei sau nu va reduce costurile acesteia?

Implementarea unui sistem ERP poate și trebuie luată în considerare în aceeași ordine de idei, cu excepția cazului în care, bineînțeles, urmează să-l implementați pentru a „măsură cu băieții de la baie mărimea de... bugetul cheltuit pentru sistem ERP.”

Eficacitatea implementării trebuie să fie măsurabilă.
Există mai mulți indicatori care pot fi măsurați destul de precis. Și există indicatori care nu pot fi măsurați cu exactitate. Mă voi opri mai detaliat asupra primelor. Știi deja despre al doilea fără mine. Desigur, evaluarea ar trebui efectuată în conformitate cu versiunea pesimistă.

Indicatori măsurabili

Stocuri de depozit

De exemplu, vi se oferă să plătiți o valoare nominală de 1000 de ruble pentru implementare. Rezervele dumneavoastră sunt egale cu 10.000 de ruble condiționate. Dacă după implementare rezervele dvs. devin 8000 de ruble, atunci totul a fost un succes. Implementarea sistemului ERP a adus un efect foarte specific, compania a eliberat 2000 de ruble. capital de lucru.

Desigur, înainte de a începe implementarea, merită să ne întrebăm de ce și cum vor fi reduse stocurile și cu cât? Datorită ce tehnici specifice, algoritmi, know-how sau orice altceva este folosit.

Potențialul de reducere a stocurilor poate fi calculat. Aceasta este matematică pură și se poate calcula într-o săptămână (ținând cont de toată birocrația), dacă știi cum. Ei bine, și, desigur, oamenii care implementează sisteme ERP știu cum. Sper.

Ei bine, pe scurt:

Se cunosc rezervele curente? Cunoscut.
Sunt cunoscute datele de livrare și de producție? Cunoscut.
Sunt cunoscuți algoritmii sistemului de management al achizițiilor și producției? Cunoscut.

Aceasta înseamnă că putem modela totul și putem înțelege care este potențialul de reducere a stocurilor.

Livrări la timp

Ce procent din comenzile de astăzi sunt finalizate la timp? 50? 60? Nu vă mirați de aceste cifre, nu înfrumusețez nimic. Acestea sunt numerele de la viata reala când, de exemplu, despre care vorbim despre producerea sau implementarea proiectelor.

Dar oamenii care lucrează la Teoria Constrângerilor vorbesc despre 90%, unii chiar despre 99%. Iată un alt indicator măsurabil.

Livrarea întârziată poate duce la penalități. Este clar că de obicei nu se încarcă. Dar chiar dacă nu te taxează, atunci imaginea ta se va confrunta cu siguranță cu penalități.

Just in time este cel mai bun mod de a te proteja nu numai de penalități, ci și de o problemă mai gravă. Acesta este cel mai bun mod de a împiedica clienții să plece. În orice caz, clientul ar prefera să primească comanda „just la timp” decât să primească o penalizare de la tine.

Nu contează că nu se încarcă mai des, tot trebuie să numărați. Pentru că imaginea ta a suferit cel puțin această sumă (restul pierderilor de imagine sunt greu de calculat). Luați toate comenzile restante și calculați penalitățile pentru ele. Și apoi calculați doar valoarea penalității pe care o veți economisi dacă creșteți această cifră cu un procent pesimist. Câți clienți v-au părăsit din cauza livrărilor întârziate? Orice manager cunoaște astfel de clienți pe nume. Luați cifra de afaceri medie pentru ultimul an și adunați-o și ei.

Da, din nou, nu uitați să întrebați implementatorii ce metode vor fi folosite pentru a crește acest indicator.

Dacă indicatorii de mai sus acoperă costul implementării sistemului, atunci răspunsul la întrebarea „a implementa sau nu” este evident.

Oamenii care implementează sisteme ERP, când sunt întrebați „cum ne vom crește eficiența?” nu ar trebui să „mușească” ca răspuns, ci să dea răspunsuri inteligibile și clare. Pentru că astfel de algoritmi trebuie să fie încorporați în deciziile lor. Cum altfel? Și dacă nu sunt prevăzute, atunci de ce ar trebui să se schimbe situația după implementare?

Indicatori nemăsurați.

Despre ele nu voi scrie în detaliu, pentru că, tocmai, se aud peste tot și în mod tradițional ca răspuns la întrebarea despre eficiența economică a implementării unui sistem ERP.

transparență în afaceri
imagine
mai putine erori
viteza tranzactiilor

etc.

Utilizarea unui sistem unificat de management al resurselor companiei complet funcțional poate oferi unei întreprinderi beneficii enorme în organizarea unui management eficient al companiei, creșterea vitezei de răspuns la schimbările din mediul extern și îmbunătățirea calității serviciilor pentru clienți. Detinerea unui astfel de sistem este un cost destul de important pentru companie, iar beneficiile acestor costuri trebuie atent calculate si analizate. Pentru a calcula eficiența, se folosesc următorii coeficienți: