Erorile de conexiune TLS în Sberbank Business Online este o problemă pe care o întâmpină uneori utilizatorii sistemului. În ultima vreme Managementul de la distanță al operațiunilor bancare a câștigat o mare popularitate. Multe companii și întreprinderi private au apreciat comoditatea serviciului: acum nu mai este nevoie să pierzi timpul vizitând banca, iar gestionarea conturilor și completarea ordinelor de plată se pot face chiar la biroul tău de la birou. Ca în cazul oricărui sistem, defecțiunile nu sunt neobișnuite. Acest lucru nu poate fi evitat. Este mai bine să știți dinainte posibile probleme pentru a le face cu ușurință.
Funcționarea oricărui serviciu este asociată inevitabil cu prezența dificultăților izolate de conectare Este imposibil de prevăzut toate erorile în muncă, dar există cele mai comune, care în majoritatea cazurilor pot fi eliminate independent.
- Autentificare și introducere incorectă a parolei. O astfel de inscripție pe monitor indică faptul că login-ul și parola au fost într-adevăr introduse incorect. Soluția problemei este simplă: reîncărcați pagina, conectați-vă din nou, dar aveți mare grijă să specificați ID-ul și parola.
- Eroare 401. Apare în timpul autentificării. Motivul aici poate fi funcționarea computerului în sine (versiune învechită a sistemului de operare sau a browserului, blocarea de către un antivirus sau o simplă defecțiune). Soluția este următoarea: actualizați browserul, instalați serviciul bancar Business Online în lista de excludere antivirus sau pur și simplu conectați-vă din nou.
- Eroare de control. Apare la generarea unui document de plată dacă există erori la completare. Sistemul acceptă automat documentul ca fiind irelevant. Pentru a elimina această problemă, merită să verificați din nou toate datele introduse în câmpurile documentului, să corectați inexactitățile și să reinstalați cecul de „plată”.
- Internal Server Error. Nu trebuie deloc să vă faceți griji și să așteptați puțin: toate defecțiunile serverului sunt gestionate de specialiștii băncii. Este suficient să raportați acest lucru serviciului de asistență tehnică.
Acest articol conține cele mai frecvente probleme cu serviciile bancare și modalități de a le rezolva. Problema numărul 0100
Eroare de conexiune TLS 0100 Sberbank Business Online avertizează despre probleme cu certificatul. Când vă conectați la sistem, se efectuează o procedură pentru a verifica și confirma autenticitatea acestuia. Serverul băncii verifică autenticitatea certificatului, perioada de valabilitate și compară adresa URL cu adresa specificată în certificat.
Eroare de conexiune TLS 0140
Pot exista mai multe motive pentru această problemă. Desigur, aceasta ar putea fi o simplă eroare a programului. Dar cel mai adesea acest lucru se datorează utilizării unei semnături digitale electronice. Este un identificator de utilizator și este utilizat la aprobarea diferitelor documente. Cel mai probabil, este posibil ca semnătura să fi expirat și, prin urmare, este depășită și nu este valabilă. Pentru a face acest lucru, trebuie să îl actualizați. Dacă perioada de valabilitate nu a expirat încă, trebuie să verificați dacă câmpurile sunt completate corect. Poate fi necesar să instalați Capicom pentru a atașa o semnătură digitală. În orice caz, trebuie să reacționați rapid și să contactați serviciul de asistență tehnică al băncii pentru ajutor, după ce ați indicat în prealabil codul și acțiunile care au precedat apariția erorii. Pentru a evita probleme similare în viitor, trebuie să știți când expiră perioada de semnătură.
Puteți verifica acest lucru în depozitul de certificate. Înlocuirea trebuie efectuată în avans: în timpul reînnoirii certificatului, în munca dvs. pot apărea situații când trebuie să urgent semnează orice documente de plată.
Utilizatorii întâmpină adesea dificultăți atunci când lucrează cu serviciile bancare Problema numarul 0160
Dacă mesajul „Eroare de conectare TLS 0160” apare pe ecran în sistemul Sberbank, aceasta indică faptul că serviciul nu a putut verifica autenticitatea certificatului de client. Acest lucru poate însemna un lucru: codul PIN a expirat. Soluția este simplă - contactați o instituție bancară pentru a obține un nou token și coduri PIN.
Concluzie
Multe structuri de afaceri lucrează cu programul Sberbank Business Online, iar cazurile de erori de conexiune TLS nu sunt neobișnuite. Deoarece fluxul de numerar al multor companii este semnificativ, decizia de a remedia problema ar trebui luată imediat. Nu putem spera că aceasta este o defecțiune obișnuită a sistemului. Acest lucru ar putea fi la fel de rău ca o problemă de server. Dar cel mai adesea acest lucru se întâmplă din cauza unei nepotriviri între cerințele pentru echipamentul tehnic la conectarea la program. Ar trebui să luați software-ul în serios, astfel încât probleme similare să nu apară în viitor. În orice caz, pentru a grăbi soluția această problemă trebuie să contactați imediat serviciul suport tehnic institutie bancara.
Codurile de eroare software Sberbank of Russia
|
Cod de eroare |
Motiv posibil |
Acțiunile casieriei în caz de eroare |
|
Setare incorectă a terminalului |
||
|
Contactul pierdut cu pinpad |
Verificați cablurile care merg la pinpad. Dacă totul este la locul său, contactați personalul Sberbank care a instalat terminalul |
|
|
361, 362, 363, 364 |
S-a pierdut contactul cu cipul cardului |
Scoateți cardul, ștergeți cipul cu o cârpă moale și repetați operația |
|
Clientul a greșit la introducerea codului PIN |
||
|
PIN-ul clientului este blocat |
||
|
Cardul a expirat |
Operația nu este posibilă. Refuza clientul și sfătuiește-l să contacteze banca unde a fost emis cardul |
|
|
Data setată pe terminal este incorectă |
Setați data corectă pe terminal și repetați operația |
|
|
Operația nu este posibilă. Refuza clientul și sfătuiește să reîncarce cardul |
||
|
Cardul a expirat |
Operația nu este posibilă. Refuza clientul și sfătuiește-l să contacteze banca unde a fost emis cardul |
|
|
Card blocat |
Operația nu este posibilă. Refuza clientul și sfătuiește-l să contacteze banca unde a fost emis cardul |
|
|
Perioada de serviciu a cardului a expirat |
||
|
Card blocat |
Operația nu este posibilă. Refuza clientul și sfătuiește-l să contacteze banca unde a fost emis cardul |
|
|
PIN-ul clientului este blocat |
Operația nu este posibilă. Refuza clientul și sfătuiește-l să contacteze banca unde a fost emis cardul |
|
|
Operațiunea a fost întreruptă prin apăsarea tastei CANCEL |
Poate că, la introducerea unui PIN, clientul a apăsat din greșeală tasta roșie de pe pinpad. Repetați operația. |
|
|
Clientul durează prea mult să introducă codul PIN |
Repetați operația. Aveți la dispoziție 1 minut pentru a introduce codul PIN. |
|
|
2004, 2005, 2006, 2007, 2405, 2406, 2407 |
Card blocat |
Operația nu este posibilă. Refuza clientul și sfătuiește-l să contacteze banca unde a fost emis cardul |
|
Fonduri insuficiente pentru a fi încărcate pe card |
Operația nu este posibilă. Refuza clientul și sfătuiește-l să contacteze banca unde a fost emis cardul |
|
|
Cardul clientului arată o încărcare întreruptă a fondurilor |
Operația nu este posibilă. Refuza clientul și sfătuiește-l să contacteze banca unde a fost emis cardul |
|
|
3019, 3020, 3021 |
||
|
Nicio legătură cu banca |
||
|
Cardul terminal nu a fost colectat |
||
|
Eroare la schimbul cipului cardului |
Contactați personalul Sberbank care a instalat terminalul |
|
|
Numărul cardului a fost introdus sau citit incorect |
Repetați operația. Dacă operațiunea eșuează după 2-3 încercări, contactați personalul Sberbank care a instalat terminalul |
|
|
4110, 4111, 4112 |
Este necesar să ridicați cardul terminal |
Colectați cardul terminal și repetați operația |
|
Limita permisă fără comunicare cu banca a fost depășită |
Operația nu este posibilă. Refuzați clientul și sfătuiți-l să contacteze orice sucursală Sberbank |
|
|
Este interzisă intrarea manuală pentru astfel de carduri |
Operația este posibilă doar dacă cardul este citit printr-un cititor și nu este introdus manual de la tastatură |
|
|
Ultimele 4 cifre ale numărului cardului au fost introduse incorect |
Introduceți din nou ultimele 4 cifre ale numărului cardului. |
|
|
Dacă eroarea persistă, anulați operația și scoateți cardul. |
Clientul a refuzat să introducă codul PIN |
|
|
Poate că, la introducerea unui PIN, clientul a apăsat din greșeală tasta roșie de pe pinpad. Repetați operația, explicând clientului că operațiunea este imposibilă fără introducerea codului PIN. |
Contactați personalul Sberbank care a instalat terminalul |
|
|
Pinpad-ul este defect |
Există un cip pe card |
|
|
Setare incorectă a terminalului |
Contactați personalul Sberbank care a instalat terminalul |
|
|
Introduceți cardul în cititorul de cip și continuați operația |
Memoria terminalului este plină |
|
|
Reconciliați rezultatele și repetați operația |
Contactați personalul Sberbank care a instalat terminalul |
|
|
Pinpad-ul a fost înlocuit |
Repetați operația. Dacă eroarea se repetă, refuzați clientul |
|
|
A durat prea mult pentru a reconcilia tog-urile pe terminal |
Reconciliați rezultatele și apoi repetați operația |
|
|
4300, 4301, 4302, 4303, 4305, 4306, 4308 |
Casa de marcat este configurată incorect |
Contactați personalul Sberbank care a instalat terminalul |
|
Trebuie să suni la bancă |
||
|
Întreținerea de reglementare este efectuată pe server |
Operațiunea în în acest moment imposibil. Repetați operațiunea după 10-15 minute. |
|
|
A primit comanda pentru a elimina cardul |
Sechestra cardul și refuză clientul să efectueze tranzacția |
|
|
Nu sunt suficiente fonduri pe card |
||
|
Cardul a expirat |
Refuzați clientul să efectueze operația |
|
|
Clientul a greșit la introducerea codului PIN |
Explicați clientului eroarea sa și repetați operația |
|
|
Tranzacția nu este permisă din motive legate de card |
Operația nu este posibilă. Refuzați clientul și sfătuiți-l să sune la linia de asistență Sberbank |
|
|
Operarea nu este permisă din motive legate de setările terminalului |
Contactați personalul Sberbank care a instalat terminalul |
|
|
Întreținerea de reglementare este efectuată pe server |
Operația nu este posibilă în acest moment. Repetați operațiunea după 10-15 minute. |
|
|
Clientul a greșit de trei ori la introducerea codului PIN și acum este blocat |
Operația nu este posibilă. Refuza clientul și sfătuiește-l să contacteze banca unde a fost emis cardul |
|
|
Setare incorectă a terminalului |
Contactați personalul Sberbank care a instalat terminalul |
|
|
Întreținerea de reglementare este efectuată pe server |
Operația nu este posibilă în acest moment. Repetați operațiunea după 10-15 minute. |
|
|
Setare incorectă a terminalului |
Contactați personalul Sberbank care a instalat terminalul |
|
|
Setările incorecte ale terminalului sau datele de pe cipul cardului sunt corupte |
Contactați personalul Sberbank care a instalat terminalul |
|
|
Datele de pe cipul cardului sunt corupte |
Operația nu este posibilă. Refuza clientul și sfătuiește-l să contacteze banca unde a fost emis cardul |
|
|
Cardul a expirat |
Operația nu este posibilă. Refuza clientul și sfătuiește-l să contacteze banca unde a fost emis cardul |
|
|
Perioada de valabilitate a cardului nu a început încă |
Operarea nu este posibilă |
|
|
Această operațiune nu este permisă pentru acest card. |
Operația nu este posibilă. Refuza clientul și sfătuiește-l să contacteze banca unde a fost emis cardul |
|
|
5116, 5120Document Discipline (modul) Nr. Cod competența controlată (sau ea... stilistică și logică erori, dificultăţi în tragerea concluziilor De material prezentat, ... problemă): Aducerea analizei SWOT Sberbank Rusia (De materiale de pe site-ul oficial) și dezvoltare... Competiție rusească de proiecte sociale pe tehnologie pentru elevii de școală primară și gimnazială „Proiect social Forward Russia!”Concurs... - De completitudine (mono-subiect, inter-subiect); De cantitate... erori. Anexă Cererea de participare la concurs: „ Proiect social- Înainte Rusia... Filiala Nr 8615 Sberbank Rusia Kemerovo... număr personal de cont ( cod) plătitor) Numele complet ... Complex educațional și metodologic al disciplinei academice „limba străină (engleză) în sfera profesională” în direcția 080200. 62 Management (calificare (nivel) „licență”)Complex educațional și metodologic128 Dosar de scriere în S.V. Analiza tipicului erori De Testul nr. 3. 27. Unitatea 3: „... în mâinile tale când folosești serviciile Sberbank Rusia"; - accent pe relații... comunicarea poate fi privită ca o anumită cod. Codificarea și decodarea semnalului... Monitorizarea presei ruse pe probleme de pensii 8 septembrie 2014Documentmiliarde de ruble) și fonduri de pensii nestatale Sberbank(73,6 miliarde RUB). ...reportare acceptată. Cantitate erori a devenit critic în cele din urmă... făcând greșeli cu digitalul cod baze de date.” „Greșeli... ale managerului Fondul de pensii Rusia De Regiunea Murmansk Lyubov Gubkina... Buletin informativ al autonomiei locale Publicat de ASDG în acord cu OKMO din februarie 2008Buletin informativ2020. „Pentru a evita eroriși o risipă de energie,... CMO: Deînregistrarea cetățenilor De locul de ședere și De locul... afectează parțial antrenamentul cod angajat municipal. Văd... legat de lucrul cu Sberbank Rusiași VTB, am reușit să repornim... |
Eroarea de control online a afacerilor Sberbank este un mesaj destul de comun în sistemul sbbol. Când tastează în grabă datele în plăți, contabilii și managerii uită de unele detalii obligatorii care trebuie să fie conținute în document. Aceasta poate include lipsa informațiilor despre TVA, banca destinatarului, termenul limită, scopul plății și multe altele. Deci, cum să completați corect un bon de plată online al afacerii Sberbank?
În sistemul Sberbank afaceri online Este posibil să verificați automat ordinele de plată finalizate. Pentru a face acest lucru, în partea de sus a ferestrei, faceți clic pe pictograma „“ pentru a verifica dacă există date incorecte.
Se va deschide o nouă fereastră în fața ta, unde sistemul va afișa toate erorile și posibilele inexactități. După cum puteți vedea din figura de mai jos, linia cu cruce roșie arată o eroare critică, adică Nu este posibilă trimiterea unui astfel de document la bancă.
Sub linia cu un semn de exclamare (fără date TVA) indică o presupusă eroare, de ex. Sistemul online de afaceri Sberbank vă va permite să semnați și să trimiteți acest ordin de plată către bancă.
După ce ați vizualizat toate datele, faceți clic pe „ Salvați documentul«.
Figura de mai jos prezintă o listă cu toate ordinele de plată. Ultimul document salvat care conține o eroare critică are acum starea „ Eroare de control". ÎN în acest caz, semnează un astfel de document semnătură digitalăși nu o veți putea trimite la bancă. Poate fi fie corectat, fie eliminat din dvs internet online Sberbank banking.
Bună ziua, astăzi vă vom povesti despre aplicația Sberbank Business Online, în care utilizatorii primesc din ce în ce mai mult eroarea 407 când se conectează și lansează clientul mobil. motive posibile atunci când apare o eroare și vom oferi recomandări despre cum să o corectăm.
Toate tehnologii moderneîn fiecare an se mută din ce în ce mai mult tehnologii mobile, managementul contului, facturile de utilitatiși este mai ușor, mai rapid și mai convenabil să faci achiziții direct de pe ecranul smartphone-ului. Cu toate acestea, dezvoltatorii nu lansează întotdeauna soluții ideale, chiar și aplicațiile bancare au erori. Am scris anterior despre, vă sfătuim să o citiți dacă apare această problemă.
Codul de eroare 407 apare la conectarea la aplicație. Unul dintre motive este o modificare a algoritmului de autentificare (autentificare la program), precum și actualizarea versiunii aplicației client mobil. La iesire noua versiune dezvoltatorii blochează utilizarea tuturor versiunilor vechi, corectând astfel erorile din client, eliminând funcțiile vechi și adăugând noi caracteristici.
Cu toate acestea, aici apare o problemă - atunci când actualizați versiunea, aceasta nu este imediat „aprobată” în Magazinul Play și trebuie să așteptați până când este descărcată. ultima versiune, pe site-ul oficial al băncii - linkul duce și la Play Market. Aceste întârzieri de lansare fac să apară o eroare 407 la conectare.
Al doilea motiv poate fi în curs de desfășurare munca tehnica pe serverele și site-urile web ale băncii, acest lucru este de obicei anunțat cu o zi sau două înainte într-un anunț de informare pe site-ul oficial al Sberbank. Numărul și ora de lucru vor fi indicate acolo.
Ar fi grozav dacă un astfel de anunț ar apărea în aplicație în timp util și ar fi furnizate și informații despre lansarea unei noi versiuni.
Cum se remediază eroarea de conectare 407
Așteptăm actualizarea oficială a versiunii programului pe Play Market pentru dispozitive Android și pe App Store pentru posesorii de IOS pentru posesorii de Windows Phone există o versiune separată a programului; Dacă trebuie să efectuați urgent o tranzacție bancară, accesați site-ul web.
Când un eșec este cauzat de munca tehnologică, trebuie doar să așteptați cu umilință ca dezvoltatorii să termine actualizările.
Nu instalați niciodată aplicații, în special cele bancare, de pe site-uri și resurse de internet terțe. Căutați linkuri către programe numai pe site-urile web oficiale sau descărcați-le pe Play Market. În fiecare an, atacatorii creează programe de viruși și coduri rău intenționate pentru smartphone-uri care pot dăuna dispozitivului și vă pot fura datele.
Concluzie
Sper că v-ați dat seama de ce apare eroarea aplicației 407 când vă conectați la Sberbank Business Online și nu vă veți panica din nou în legătură cu acest lucru. Scrieți în comentarii dacă informațiile au fost utile, precum și orice alte întrebări pe care le aveți despre aplicații și programe pentru dispozitivele Android și IOS.
(5 evaluări, medie: 5,00 din 5)
Atunci când lucrează cu sistemul Sberbank Business Online, utilizatorii de Internet pot întâmpina unele probleme, în care mesajele despre anumite erori apar de obicei pe ecranul monitorului. Să ne uităm la cele mai comune dintre ele și la recomandări pentru rezolvarea problemelor emergente. Cele mai frecvente sunt problemele legate de primirea de confirmări prin SMS la efectuarea tranzacțiilor de plată, încetinirile sau un mesaj despre o conexiune neîncrezătoare.
SMS-urile cu parola nu sosesc de mult
- Dacă sunteți într-o rețea de oaspeți (roaming), atunci SMS-urile pot ajunge cu o întârziere mare. Întârzierea va fi mai mare cu cât vă depărtați din punct de vedere geografic de rețeaua în care este înregistrată cartela SIM a telefonului dvs. În unele cazuri, întârzierea poate ajunge la câteva ore. Adica nu se poate spune ca SMS-ul cu parola nu ajunge deloc, ajunge, dar cu intarziere;
- De asemenea, trebuie luat în considerare faptul că viteza de livrare a SMS-urilor în fiecare caz specific depinde atât de operatorul de telefonie mobilă, cât și de calitatea conexiunii în sine.
SMS-urile cu parola nu sosesc deloc
Dacă, atunci când lucrați cu Sberbank Business Online, nu primiți deloc un SMS cu o parolă și vă aflați în aria de acoperire a operatorului dvs., încercați să contactați linia fierbinte Sberbank sau cea mai apropiată sucursală (sau la locul unde a fost deschis contractul de servicii).
Windows se blochează atunci când lucrează în sistem
Încercați să utilizați un alt browser de internet. Dacă aveți Internet Explorer instalat pe computer, încercați să instalați altul, cum ar fi Mozilla Firefox sau Google Chrome. Nu există nicio preferință între aceste sau alte browsere să lucreze cu cel cu care sunteți mai familiar. Dacă eroarea cu înghețarea ferestrelor în timpul funcționării nu este rezolvată, încercați să accesați site-ul de pe alt computer sau laptop. În unele cazuri, performanța lentă poate fi cauzată de o conexiune slabă la internet.
Apare mesajul „Această conexiune nu este de încredere”.
Dacă utilizați browserul web Mozilla FireFox, atunci când încercați să deschideți site-ul web oficial Sberbank Business Online, browserul afișează uneori următorul mesaj de eroare: „Această conexiune nu este de încredere”. Sensul mesajului este că se utilizează un certificat de securitate neverificat. Pentru a scăpa de eroare, adăugați certificatul site-ului web Sberbank Business Online la lista de excepții de securitate din browser.
Informațiile privind soldul contului nu sunt actualizate
Trebuie reținut că informațiile despre soldul contului Sberbank Business Online sunt actualizate automat în următoarele cazuri:
- Când un utilizator de birou se conectează la sistem pentru prima dată în timpul zilei lucrătoare curente;
- La verificarea disponibilității fondurilor în cont nu a produs rezultate.
Pentru a obține informații despre soldul contului dvs., trebuie să:
- Selectați elementul de meniu „Home Page” din zona de navigare.
- Faceți clic pe butonul „Obțineți soldurile contului” din formularul „Informații despre cont”.
Mesaj: Sesiunea a expirat, necesită reconectare
Se poate întâmpla ca atunci când introduceți codul PIN, autentificarea și parola corecte și după conectarea cu succes cont personal Sberbank online folosind un token (unitate flash), după unul sau două minute, accesul autorizat la sistem este încheiat și formularul de introducere a parolei de conectare apare din nou, apare un mesaj că expirarea sesiunii a expirat, trebuie să vă conectați la sistem din nou.
Motivele acestei erori pot fi următoarele:
- Timpul de sesiune setat în proprietățile jetonului este insuficient (de obicei, implicit este de 15 minute), deci verificați câte minute sunt setate și creșteți dacă este necesar;
- Dacă aveți instalat un program antivirus sau un firewall, încercați să îl dezactivați temporar în timp ce lucrați cu SBBOL, pot apărea erori;
- Sunt folosite mai multe canale de comunicare. Din motive de securitate, sistemul de protecție Sberbank Business Online vă permite să lucrați doar printr-un singur canal de comunicare.
