Alexey Kapterev, unul dintre principalii formatori ruși în domeniul vorbirii în public și profesor al cursului „”, a vorbit într-un interviu cu site-ul despre componentele eficientei comunicatii de afaceri, oameni cu carismă strălucitoare și tehnici secrete ale scriitorilor de discursuri.

— Cum ai început brusc să faci prezentări?

La sfârșitul anului 2003, am lucrat ca analist la firma de consultanta. Firma specializata in consultanta strategica. Clienții noștri au fost ministerele ruse, senatori, legiuitori și companiile deținute anterior de stat și acum privatizate. Treaba mea era să scriu rapoarte care să contribuie la procesul de luare a deciziilor. Practic nu am avut niciun contact cu clienții și, să fiu sincer, nu am fost foarte supărat din cauza asta. Am fost destul de mulțumit doar că am scris.

Dar apoi a venit ziua aceea. Unul dintre partenerii firmei (căreia îi sunt foarte recunoscător astăzi) a decis că este timpul să mă uit la lume mare. A trebuit să „prezint” unui client al companiei un raport pe care l-am scris recent pentru el. Nota.

Am încercat să-mi convertesc raportul într-o prezentare PowerPoint. Rezultatul a fost un coșmar plin de gloanțe care amintește de un teleprompter. Acesta este un lucru pe care îl vezi rar astăzi.

Mi-am amintit că șeful meu mi-a recomandat să folosești mai multe poze. În 2004, „imaginile” au fost luate în principal din bibliotecile de clipart integrate în Microsoft Office în mod implicit. În același timp, îmi lipseau complet abilitățile de design, iar gustul meu era departe de a fi ideal. Deci da, au fost câteva poze, dar sinceră să fiu, ar fi fost mai bine să nu le fi avut deloc. Am vorbit 30 de minute și totul mergea bine (sau cel puțin așa credeam).

Din păcate, s-a dovedit că clientul nu împărtășește pe deplin punctul meu de vedere. Nu a înțeles de ce a fost pregătit acest raport, ce a dezvăluit și de ce am cheltuit atât de mult timp și bani pentru el. Șefii mei au fost nevoiți imediat să improvizeze o altă prezentare, care, din fericire, a avut efect. Clientul s-a liniştit în cele din urmă, dar a cerut să nu mă mai desemneze niciodată să fac prezentări. Eram atât de supărat încât mi-am promis că voi învăța cum să fac prezentări în următoarele câteva luni.

— Există o continuare a acestei povești?

- Da, destul de ciudat, există - mulți ani mai târziu, unul dintre aceiași clienți nemulțumiți mi-a comandat o altă prezentare. Și de data asta am fost absolut mulțumit.

Între aceste două evenimente, firește, a fost mult de lucru asupra mea: am citit mult și am copiat foarte mult oamenii. Am transcris prezentările lui Jobs, am făcut aceste prezentări și am încercat să fiu mai convingător și mai profesionist, la fel ca din nou Steve Jobs.

— Aceasta este persoana care te inspiră?

— Da, îl respect foarte mult pe Jobs.

„Nu există nicio semințe în computerul nostru, dar luăm acești pași specifici și lucrăm la asta în acest fel” - acesta este un exemplu de comunicare excelentă a mărcii de la Jobs.

O bună comunicare a mărcii se bazează întotdeauna pe faptul că găsești o problemă care te îngrijorează și o rezolvi.

— Există hack-uri generale de viață care ajută la dezvoltarea oratoriei și a abilității de a vorbi în fața unui public? Ceva ca tehnicile folosite în Discursul regelui?

- Nu, nu, „The King’s Speech” este o poveste de psihoterapie, acest bărbat a avut un defect grav și acest film este o poveste despre lupta lui cu acest defect.

A vorbi în public este povestea propriei probleme și depășirea ei, povestea experiență personalăși niște vești bune pe care naratorul le aduce publicului său - că a suferit, că a înțeles, care este concluzia lui după ce a depășit.

— Și dacă produsul este perfect și nu există probleme, ce ați spune?

- Atunci, desigur, nu este nevoie de prezentare, produsul se va vinde singur! Dar, de regulă, nu există produse fără deficiențe sau fără o poveste de depășire sau, să zicem, dacă produsul este aproape perfect, există povești de neofobie - frica de un produs nou. Prin urmare, prezentările sunt, desigur, necesare.

- Fără ce nu se poate face? buna prezentare?

— În primul rând, vorbitorul trebuie să se așeze și să se gândească cu atenție la ce problemă rezolvă discursul său, care este problema principală. Adică, ce doriți să transmiteți publicului și de ce are nevoie publicul de el. Apoi descrieți un plan pentru a rezolva problema, descrieți ceea ce prezentați.

Trebuie să decideți imediat care este ideea principală, ideea mare, vestea principală a discursului pe care o va lua o persoană după ce mă întâlnește.

De exemplu, am urmărit recent recentul discurs TED al Monicăi Lewinsky - ea a vorbit despre cât de greu este când se aruncă multă mizerie în tine și oamenii sunt gata să te distrugă, deși, în general, nu ai ucis pe nimeni. Un discurs despre toleranță, să spunem. Și a fost susținut de povestea ei personală, povestea depășirii dezavantajelor și avantajelor ei - și astfel spectacolul s-a dovedit minunat și foarte convingător.

— Există tehnici de pregătire a vorbirii care sunt utile unui scriitor de discursuri?

- Fără îndoială! Este necesar să-ți citești cu voce tare discursul, asta te va ajuta să simți cât de puternic sau convingător este. În același discurs al Monicăi Lewinsky (la care, era clar, a lucrat un bun vorbitor) au existat părți foarte puternice care coincid cu imaginea ei și era clar că aceasta era aproape de ea. Și au fost piese filozofice care, mai degrabă, sunt inerente reflecțiilor de carte și era clar că Monica Lewinsky nu vorbește așa în viața normală. Adică, spectacolul ar trebui repetat, astfel încât să nu apară o astfel de disonanță.

— Este posibil să dezvoltați cumva atractivitatea și carisma personală? Se poate invata asta?

— Carisma, în opinia mea, este o manifestare externă a calităților interne. Din nou, exemplul lui Steve Jobs ne convinge că carisma este adesea dobândită atunci când o persoană își urmărește cu insistență scopul și cât de erou este în acest sens.

În mod ciudat, oamenii care au fost în închisoare au o mare carismă.

Acum, dacă o persoană este gata să meargă la închisoare pentru ideile sale, dacă s-a gândit mult la ele în închisoare, atunci nimic nu-l poate rupe, carisma unei astfel de persoane este vizibilă, se poate citi în orice - pentru că persoana şi-a purtat gândul şi ideea.

Am vrut doar să învăț cum să fac diapozitive.

Dar, în schimb, MIF m-a „alunecat”. CEA MAI BUNĂ carte din cele citite in 2014. Din 46 de cărți.

De ce cel mai bun? Voi explica acum.

Alexei Kapterev

Despre ce este această carte?

• Cum să faci prezentări.
• Cum să vorbești în public.
• Cum să pregătiți materialul pentru o prezentare.
• Cum să creezi o poveste de neuitat.
• Și da - cum să pregătiți diapozitive.

Pasiune

Cartea a fost scrisă de un bărbat care își iubește munca. Astfel de lucruri sunt imediat vizibile.

…prezentările sunt transformatoare. Acest lucru nu înseamnă neapărat că schimbă publicul. Se poate întâmpla și asta, dar nu despre asta vorbesc acum. Prezentările te transformă pe tine și pe tine propriile idei. Nu este vorba despre ei să te ajute să devii bogat și faimos. Este vorba despre a deveni diferit cei mai buni oameni. Vei deveni mai informat, mai înțelegător, mai sincer și mai pasionat. Alexei Kapterev

În zilele noastre, abordarea la modă este „citește 10 cărți pe această temă și ești un guru”. Poți să-ți scrii propriile cărți, să înveți oamenii etc. Cât de diferit este Alexey!

A citit tot ce era aproape de subiect. Am participat la o grămadă de seminarii despre prezentări, scenarii, actorie. Am urmărit sute de prezentări. A fost participant și organizator al celebrelor conferințe TED, pe care le iubim atât de mult aici la Lifehacker...

Și abia atunci a scris cartea.

Acest lucru se observă: erudiția doar stropește din pagini. Dar întotdeauna la obiect!

Experiență practică

Alexey - practicant:

• El vorbește adesea în public.
• A stat pe scenă ca stand-up comedian și ca actor amator.
• El consiliază profesional companii mari(Yota, Yandex, Skolkovo) în ceea ce privește prezentările.

După format

Formatul „livrează”.

De exemplu, iată cum sunt formatate comentariile:

Și iată notele:

Dar principalul sunt exemplele. Sunt O MULTE. Cât de bine, cât de greșit...

Aproape toate exemplele nu sunt inventate, ci luate din viața reală. De exemplu, Alexey analizează prezentările și discursurile celebre ale lui Steve Jobs, Bill Gates, Barack Obama, Al Gore, Evgeny Grishkovets și alții.

Harta rutiera

• cărți;
• prezentări;
• video;
• bloguri.

Apreciez asta. În vârtejul actual de cărți și articole, este ca și cum ai avea o foaie de parcurs cu indicatori.

Ei bine, și, de fapt, Alexey însuși

Ar fi ciudat să nu arăți ceva de la Alexey după „stratul gros și gros de ciocolată”.

Și iată-l în direct la conferința TED de la Odesa:

Cred că e grozav!

Total

1. Interesanta lectura. Exact ca o carte de artă.
2. Ne învață filosofia unei prezentări grozave.
3. Și de asemenea un număr mare mici sfaturi pe care le puteți aplica imediat în prezentările dvs.

Dacă mă hotărăsc să-mi scriu propria carte de antrenament, voi folosi cartea lui Alexey ca referință.

La sfârșitul anului 2003, am lucrat ca analist într-o companie de consultanță. Firma specializata in consultanta strategica. Printre clienții noștri se numără ministere, senatori, legiuitori și companii de stat, care acum sunt privatizate. Treaba mea era să scriu rapoarte care să contribuie la procesul de luare a deciziilor. Practic nu am avut contact cu clienții și, sincer, nu am fost foarte supărat din cauza asta. Am fost destul de fericit doar cu scrisul. Dar apoi a venit ziua aceea. Unul dintre partenerii firmei (căreia îi sunt foarte recunoscător astăzi) a decis că este timpul să mă uit la lumea mare. A trebuit să „prezint” unui client al companiei un raport pe care l-am scris recent pentru el.

Am încercat să-mi convertesc raportul într-o prezentare PowerPoint. Rezultatul a fost un coșmar plin de gloanțe, care amintește de un teleprompter. Acesta este un lucru pe care îl vezi rar astăzi. Mi-am amintit că șeful meu mi-a recomandat să folosești mai multe poze. În 2004, „imaginile” au fost luate în principal din bibliotecile de clipart integrate în Microsoft Office în mod implicit. În același timp, îmi lipseau complet abilitățile de design și gustul meu era departe de a fi ideal. Deci da, au fost câteva poze, dar sincer să fiu, ar fi fost mai bine să nu le fi avut deloc.

Am vorbit 30 de minute și totul mergea bine (sau cel puțin așa credeam). Din păcate, s-a dovedit că clientul nu împărtășește în totalitate punctul meu de vedere. Nu a înțeles de ce a fost întocmit acest raport, ce a dezvăluit și de ce am cheltuit atât de mult timp și bani pentru el. Șefii mei au fost nevoiți imediat să improvizeze o altă prezentare, care, din fericire, a avut efect. Clientul s-a liniştit în cele din urmă, dar a cerut să nu mă mai desemneze niciodată să fac prezentări. Eram atât de supărat încât mi-am promis că voi învăța cum să fac prezentări în următoarele câteva luni. Așa a început totul*. Doi ani mai târziu, un client (deși nu același) mi-a cerut să fac prezentări ori de câte ori este posibil.

Patru ani mai târziu, am citit cartea lui Jim Collins Good to Great și am decis să-mi câștig existența făcând ceea ce am făcut cel mai bine: prezentări. În anul următor, am publicat o prezentare numită „Moarte prin PowerPoint”, care, spre totala mea surpriză, a devenit virală - pentru momentul actual a fost urmărit de peste 2 milioane de oameni. Aceasta a fost cea mai bună confirmare a corectitudinii căii pe care o alesesem. Astăzi predau un curs de prezentări la una dintre cele mai bune școli de afaceri din Rusia, susțin cursuri de master corporative, lucrez ca consultant și colaborez cu compania Mercator, un lider producator rus filme corporative, prezentări de afaceri și infografice.

Designul este „noua scriere”. Vrei ca ideile tale să fie achiziționate avantaj competitiv- deveni un mic designer.

Cel mai bun designer pentru prezentarea ta ești tu.

2. Pune faptele într-o poveste.

Povestirea nu înseamnă inventarea poveștilor. Este aranjarea faptelor într-o succesiune care le dă sens.

Nu vă sugerez doar să folosiți poveștile ca parte a prezentării. Vă încurajez să mențineți structura poveștii pe parcursul întregii prezentări.

3. Stabiliți ce este opus ce

Nicio poveste nu poate funcționa fără o latură întunecată.

Dacă ați ratat partea întunecată mai devreme - în timp ce vă exprimați toate gândurile - întoarceți-vă cu un pas înapoi.

Fără conflict, publicul se va plictisi.

4. Desenați structura

Încercați să vă desenați structura ca proces și veți simți diferența. După cum se spune, dacă ceva nu poate fi desenat, nu se poate face.

Aceasta înseamnă că, dacă nu aveți o idee vizuală bună despre proiect, veți avea dificultăți când vine vorba de executarea lui.

Să recunoaștem: prezentările sunt de obicei o alternativă ieftină, „en-gros” pentru a vorbi individual cu fiecare membru al publicului. Dar acest lucru nu împiedică prezentarea să fie o conversație!

6. Nu forțați ascultătorul să aleagă unde să caute.

Ascultătorii nu ar trebui să aibă de ales ce să vizioneze. Trebuie să le îndreptați atenția. La fiecare secundă a discursului tău, publicul trebuie să fie sigur că se uită unde trebuie să se uite.

7. Repetați-vă discursul, repetați-vă improvizația

În primul rând, spuneți cuvintele cu voce tare - acesta este trucul. Când simți că cuvintele sună nefiresc, este timpul să începi să repeți improvizația. Relaxează-te și lasă fluxul să te poarte.