Erori și eșecuri în managementul echipei. Greșeli tipice ale managerilor

Este normal să trăim emoții, problema este că de multe ori nu știm ce să facem cu ele.

Prin urmare, în cele mai multe cazuri recurgem la metode familiare. Pentru bărbați, cele mai frecvente puncte de vânzare sunt jocurile video, alcoolul și fumatul. Femeile își fac față emoțiilor prin mâncare sau cumpărături.

E bine dacă asta se întâmplă din când în când. Cu toate acestea, cel mai adesea folosim astfel de metode nesănătoase în mod regulat. În cele din urmă, relațiile noastre, munca și sănătatea au de suferit.

Cum poți învăța să-ți gestionezi emoțiile în mod eficient?

Există câteva reguli de reținut.

Cum să înveți să-ți controlezi emoțiile

1. Nu îți alegi emoțiile pentru că ele apar într-o parte a creierului asupra căreia nu avem control.

2. Emoțiile nu sunt supuse unor reguli morale. Nu sunt bune sau rele, corecte sau greșite. Sunt doar emoții.

3. Ești responsabil de emoțiile tale.

4. Poți suprima emoțiile, dar nu poți scăpa de ele.

5. Emoțiile te pot duce în rătăcire sau te pot conduce pe calea cea bună. Totul depinde de acțiunile tale.

6. Cu cât îi ignori mai mult, cu atât devin mai puternici.

7. Singura cale A face față emoțiilor înseamnă a-ți permite să le simți..

8. Emoțiile îți alimentează gândurile. Vă puteți folosi gândurile pentru a vă gestiona emoțiile.

9. Trebuie să-ți înțelegi emoțiile și ce vor să-ți spună pentru a putea face față stresului. Cu alte cuvinte, trebuie să-ți procesezi emoțiile.

10. Fiecare emoție poartă un mesaj important. Acest mesaj te ajută să te înțelegi mai bine, chiar dacă încerci să-l ascunzi. Fă-ți o favoare și acceptă orice emoții pe care le ai simțindu-le.

11. Modul în care părinții tăi au răspuns la emoțiile tale determină cum te simți față de emoțiile tale acum. Pe măsură ce te-ai maturizat, emoțiile tale s-au maturizat odată cu tine. S-au dezvoltat, au devenit mai profundi și mai influenți.

Cum să gestionezi emoțiile

Emoțiile tale au încercat să iasă la suprafață de mult timp. Ele nu dispar, ci merg adânc, iar aceste rădăcini au sens.

Dacă vrei să devii mai conștient de emoțiile tale, începe să le recunoști pentru a evita neînțelegerile cu ceilalți.

Sunt mai multe pași simpli cum să înveți să-ți faci față emoțiilor.

1. Ce emoție trăiești?

Primul lucru pe care trebuie să-l faci este să identifici ceea ce simți. Psihologii subliniază 4 emoții principale: anxietate, tristețe, furie, bucurie.

Când ești anxios, îți vin gânduri: „ Dacă nu-mi găsesc un loc de muncă?", "Dacă rămân singură?", "Ce se întâmplă dacă piez examenul?„Îți faci griji pentru viitor și ce ar putea merge prost. Din punct de vedere fizic, s-ar putea să simți o creștere a ritmului cardiac, tensiune musculară și strângere a maxilarului.

Când ești trist, ai gânduri negative despre trecut. Vă simțiți obosit și greoi, puteți plânge și aveți dificultăți de concentrare.

Furia este exprimată prin gânduri concentrate pe modul în care cineva ți-a încălcat valorile. Simptomele fizice sunt asemănătoare cu cele ale anxietății: bătăi rapide ale inimii, senzație de constrângere în piept.

Când ești fericit, gândurile tale sunt concentrate pe realizările tale. De exemplu, ai primit jobul pe care ti-ai dorit-o, ti-ai cumparat un apartament sau ai primit un compliment. Fizic simți lejeritate și calm, zâmbești și râzi.

2. Determină mesajul emoțiilor tale

Pune-ți o întrebare pentru a înțelege de ce ai această sau acea emoție:

Anxietate: De ce îmi este frică?

Tristețe: Ce am pierdut?

Furia: Ce valori ale mele au fost rănite de cealaltă persoană?

Fericire: Ce am câștigat?

Gestionarea emoțiilor

Odată ce ați identificat emoția și mesajul ei, trebuie să luați măsuri. Întrebați-vă dacă există ceva care poate rezolva situația. Dacă este posibil, fă-o.

De exemplu, dacă ești trist și nu găsești un loc de muncă, poți apela la prieteni și cunoștințe pentru ajutor.

Dacă nu poți face nimic, gândește-te cum poți face față emoției. Încearcă să meditezi, vorbește cu un prieten, notează-ți gândurile pe hârtie, antrenează-te în activitate fizică, caută ajutor profesional. Alege ce este potrivit pentru tine.

Formele învechite de leadership sunt încă foarte frecvente. Unii manageri preferă să-i țină pe subordonați în frică și nu sunt conștienți de existența altor forme de stimulente pentru muncă. O altă extremă este permisivitatea și încercările de a deveni „tipul tău”.

Cu doar douăzeci de ani în urmă, conducerea oricărei instituții se desfășura după canoane stricte care se dezvoltaseră de-a lungul deceniilor de viață în Uniunea Sovietică, iar oricărui angajat se temea de o mustrare din partea șefului sau de concedierea de la muncă.

Pe parcursul formării relațiilor de piață în țara noastră s-au schimbat și formele de interacțiune între manageri și subordonați, iar acum orice manager din obligatoriu studiază căi management eficient personal.

Astăzi, când pe piața muncii domnește o concurență acerbă, când tinerii, după ce au primit studii în propria țară, preferă să lucreze în străinătate, managementul competent al personalului este cel care va permite oricărui lider sau manager de resurse umane să creeze o echipă solidă și prietenoasă în instituția lor. Principalul lucru este să evitați să faceți unele greșeli, despre care vom discuta mai târziu.

Managementul personalului poate fi numit în siguranță nu doar o știință, ci o întreagă artă. Există manageri care se asigură că angajații nu numai că sunt fericiți să vină la muncă, ci sunt și gata să continue să lucreze chiar și peste orele suplimentare, în weekend și sărbători.

O astfel de dăruire, desigur, nu poate apărea din senin - este rezultatul muncii sistematice de a crea o echipă sau, după cum se spune acum, o echipă. Acei manageri ai căror angajați percep munca ca fiind muncă grea sunt susceptibili de a face următoarele greșeli:

Indiferența conducerii față de echipa lor

Majoritatea directorilor de întreprinderi mari sunt încrezători că angajații gata pregătiți, cu nivelul necesar de calificare, pot fi ușor și în cantitatea necesară la dispoziția lor folosind orice agentie de recrutare. Cu toate acestea, specialiștii nou veniți se confruntă cu specificul muncii lor și nu stau mult. Acest lucru duce la o fluctuație mare a personalului și, în consecință, la costuri ridicate.

Conditii de munca la intreprindere

Pe majoritatea întreprinderile municipale iar instituțiile, desigur, se creează condiții cu garanții sociale, îngrijiri medicale, asigurarea tratamentului sanatoriu-stațiune și alte oportunități, dar salariileîn astfel de instituţii este încă inferior firmelor comerciale.

Un alt dezavantaj al organizațiilor bugetare, în care conducerea nu se gândește prea mult la subordonați, este o bază materială și tehnică slabă. Uneori nu există suficiente computere sau echipamente de duplicare și nu peste tot există acces la Internet. Și ce putem spune despre prezența aerului condiționat în sezonul cald?

Lipsa perspectivelor de avansare în carieră

Adesea în multe organizatii bugetare Se folosește sistemul de avansare în carieră care există de zeci de ani, care ia în considerare doar vechimea și experiența în muncă.

Se dovedește că este imposibil să obții o promovare în primii 5-10 ani de muncă. Acest lucru îi sperie pe specialiștii începători și ei preferă să se autorealizeze organizatii comerciale, unde o carieră se realizează datorită activității, inițiativei și îndeplinirii de înaltă calitate a sarcinilor care le sunt atribuite.

2. Greșeli în selecția personalului

Dacă compania își schimbă frecvent angajații, adică există așa-numita cifră de afaceri, acest lucru se poate datora următoarele eroriîn selecția personalului:

Recrutare spontană

Uneori un anunț despre post vacant nu este însoțită de cerințe specifice, ceea ce duce la un număr mare solicitanții. Raționamentul în acest caz este destul de simplu: „Se vor obișnui, își vor da seama, iar cei care nu pot vor pleca singuri”. Aceasta este o poziție fundamental greșită și duce la cifra de afaceri, deoarece oamenii nu pot înțelege ce li se cere și caută o organizație cu funcționalități mai ușor de înțeles și, uneori, chiar merg la concurenți.

Lipsa unei strategii de selecție unificate

Uneori, atunci când recrutează angajați, aceștia nu iau în considerare cât de bine un candidat respectă etica corporativă, precum și scopurile și obiectivele unei anumite organizații. Ca urmare, nu toată lumea acceptă ulterior strategia generală a companiei la care încep să lucreze și le este greu.

Și dacă cerințele și standardele se schimbă la întâmplare, doar în funcție de dorințele șefului, devine insuportabil să lucrezi. Prin urmare, este important ca atunci când angajați un candidat, să îi prezentați planurile de dezvoltare ale companiei, strategia acesteia și cele mai importante principii, pentru ca ulterior să nu apară neînțelegeri.

Evaluarea necorespunzătoare a candidatului

Cât de des, complet în tradițiile rusești, fie li se fac candidați cerințe exorbitant de umflate, fie iau pe oricine vine. Discriminarea bazată pe aspect(de exemplu, doar fete nu mai mari de 25 de ani, cu aspect de model, cu o anumită înălțime etc.).

Cerințe excesive sau subestimate pentru candidat

Când angajați un angajat pentru o anumită poziție, este important să luați în considerare experiența. Cu greu este posibil să angajezi o persoană pe o poziție responsabilă fără experiență în acest statut. Această greșeală poate fi costisitoare pentru companie. Ca ultimă soluție, aranjați-i un stagiu, atribuiți-l unui mentor și abia apoi acordați-i sarcini importante și responsabile.

Uneori se întâmplă invers. În timpul interviului s-au făcut pretenții mari, dar în realitate se dovedește că persoana nouaîn funcția sa, se confruntă cu unele probleme banale și își pierde abilitățile pe care le-a dobândit deja, pierzându-și interesul pentru afacere și pentru organizația în care s-a angajat.

Dezinformarea unui candidat

Eșecul managementului se manifestă aici în moduri diferite. Aceasta poate fi o ascundere deliberată a informațiilor despre întreaga gamă de responsabilități sau despre sistemul de recompense și pedepse care există într-o anumită organizație.

Aceasta poate fi o întârziere în obținerea rezultatelor interviului, atunci când, sub diverse pretexte (managerul este plecat, nu este la locul său, o călătorie de afaceri etc.), solicitantul pentru un anumit post nu poate primi nici un pozitiv, nici raspuns negativ.

În orice caz, se poate dovedi că angajatul se va simți foarte repede dezamăgit și va pleca această organizație, iar managerul, înșelat în așteptările sale, nu va vedea rezultatele fructuoase ale noului său angajat.

3. Cele mai frecvente greșeli în managementul resurselor umane

stabilirea incorectă a sarcinilor sau formularea de solicitări neclare;
pierderea controlului asupra acțiunilor subordonaților;
insubordonarea, adică comunicarea într-un cadru informal, ceea ce duce la pierderea autorităţii liderului;
recunoașterea insuficientă a meritelor subordonaților organizației (în special pentru angajații mai în vârstă);
atitudine negativă față de subordonați.

Desigur, conducerea unei echipe nu este responsabilitatea cea mai ușoară sau cea mai plină de satisfacții. Cu toate acestea, pentru a construi relatie bunaÎndeplinirea condițiilor simple va ajuta subordonații.

În primul rând, o politică unificată în domeniul selecției scopurilor și obiectivelor companiei: este important ca fiecare angajat să înțeleagă perspectivele de dezvoltare ale organizației și să facă tot posibilul pentru aceasta.

În al doilea rând, pentru selecția personalului este mai bine să aveți un specialist special care să cunoască tehnicile necesare și să cunoască bine oamenii

În al treilea rând, atitudinea față de subordonați trebuie să fie loială: nu vă permiteți să vă familiarizați în relațiile cu personalul, dar nici nu vă puneți deasupra tuturor celorlalți. Angajații ar trebui să-și cunoască șeful din vedere și să știe cum să-l contacteze personal dacă este necesar.

În concluzie, trebuie adăugat că orice organizație căreia îi pasă de angajații săi, creează pentru ei conditiile necesare munca care le dezvolta creativitate, observând etica corporativă, va fi întotdeauna un câștigător, deoarece angajații unei astfel de companii, firme sau întreprinderi vor aprecia grija acordată și vor răspunde cu sârguință și muncă asiduă.

Dacă vrei să ocupi o poziție de conducere, sau să ocupi deja una, ar trebui să știi despre greșelile făcute de manageri pentru a le evita tu.

Există 9 greșeli pe care le face un manager care îți pot distruge cariera:

Prima greșeală este că nu există reguli stabilite pentru relația lor între conducere și subordonați. Ar fi optim să se stabilească despre ce pot vorbi cele două părți, momentul comunicării și ce anume se poate aștepta de la părți.
Un lider ar trebui să aibă întotdeauna abordare individuală la fiecare subordonat. Nu trebuie să creați niciun tipar în comunicarea cu subordonații. Fiecare dintre noi este un individ, fiecare cu propria sa viziune asupra vieții, atitudinea și motivația de a munci. Acest lucru trebuie luat în considerare atunci când comunicați cu subordonații. Pentru a evita greșelile de comunicare, cel mai bine este să vă cunoașteți angajații ca indivizi. Dar asta nu înseamnă că trebuie să te împrietenești cu ei, ci mai multe despre asta mai târziu.
A doua greșeală este că nu există sprijin adecvat din partea conducerii. Unii angajați sunt promovați în funcții de director pur și simplu pentru că sunt angajați excelenți. Faptul este că acest lucru nu înseamnă că un astfel de angajat va fi capabil să se descurce cu pricepere. Aceasta devine adesea cauza unei erori de management.
Înainte de a accepta o ofertă de promovare, merită să căutați sprijin din partea conducerii, precum și a departamentului de resurse umane. Ar fi o idee bună să studiem clauza din statutul corporativ care privește managementul personalului. Daca crezi ca nu esti pregatit sau nu esti suficient de experimentat, poti urma cursuri de specialitate, sau gasesti un mentor care are experienta in managementul companiei. Acest lucru va ajuta la menținerea erorilor de management la minimum.
Următoarea greșeală este schimbarea procedurilor existente. În cele mai multe cazuri, când noul sef ajunge într-o poziție, atunci acest lucru se datorează schimbări semnificative. Mai întâi trebuie să vă asigurați dacă astfel de modificări sunt necesare. Principalul lucru este de a crea condiții în care echipa își desfășoară munca eficient, fără să experimenteze vreun disconfort.
Orice lider trebuie nu numai să înțeleagă, ci și să fie conștient de obiectivele pe termen lung ale subordonaților săi. Într-o situație în care șeful oferă angajaților săi un sprijin semnificativ și ajută în toate modurile posibile la atingerea obiectivelor acestora, aceasta este cheia unei relații profesionale excelente. Oamenii vor răspunde susținându-și șeful și având încredere în el.
Nu are rost să stabilești relații personale cu personalul tău. Acest lucru poate duce în cele din urmă la probleme grave. Ar trebui să păstrați întotdeauna o distanță profesională și să rețineți că conducerea și subordonații sunt la niveluri diferite. Managerul trebuie să fie capabil să critice munca angajaților uneori poate fi necesar să concedieze pe cineva. Nu este nevoie să te împrietenești cu subalternii, cel mai bine este să menții relații bune cu ei, să arăți atenție la problemele lor și vor aprecia o astfel de atitudine Următoarea greșeală destul de comună este depășirea autorității. Nu abuzați niciodată de puterea dvs. și nu puneți presiune asupra angajaților. Această abordare nu va duce la nimic bun.
Un lider ar trebui să învețe autocritica. Un lider cu experiență trebuie să fie capabil să-și evalueze propriile acțiuni ca din exterior. Acest lucru vă va ajuta să vă îmbunătățiți și să vă dezvoltați bine calitati manageriale. Problema în zilele noastre este că oamenii pur și simplu nu știu cum să se critice înțelept, iar o astfel de abilitate poate fi utilă în succesul unui lider.
Nu uitați să evaluați realizările pozitive ale angajaților dvs. Acest lucru este destul de important. Este necesar să se acorde atenție punctele forte subordonații lor, pentru că nu numai chestiunile legate de producția de muncă sunt importante. Este necesar să se stimuleze constant lucrătorii, astfel încât să nu stea pe loc, ci să se dezvolte. Pentru a face acest lucru, ar trebui furnizat un sistem de recompensă, dar ar trebui folosit numai în cazurile în care este cu adevărat meritat.
Tinerii lideri ar trebui să asculte disidența subordonaților lor. Cel mai adesea, din anumite motive, acest comportament apare ca o amenințare din partea angajaților la adresa autorității managerului. Această abordare nu este în întregime corectă. Astfel de informații de pe buzele subordonaților pot duce uneori la succes, așa că învață să-i auzi, gândește-te cu atenție la informațiile primite și numai după aceea poți lua cu încredere o decizie. Toate greșelile de conducere enumerate sunt destul de comune, deci dacă tu trebuie să devii un lider, ascultă-ne sfaturile și le poți evita. Ca rezultat, veți avea ocazia să deveniți un lider excelent și să gestionați cu pricepere o echipă. Și acest lucru, la rândul său, va duce la rezultate bune ale muncii tale generale.

Responsabilitatea șefului unei companii poate fi comparată cu responsabilitatea căpitanului unei nave. El trebuie să determine cu exactitate cursul mișcării, să distribuie resursele în mod corect, să țină cont de factorii neprevăzuți și, bineînțeles, să-și gestioneze echipa cu o mână fermă, rămânând favoritul și autoritatea tuturor. Desigur, orice lider, ca orice căpitan, poate face greșeli. Greșeli comune liderii în managementul personalului, dacă se repetă în mod regulat, pot duce la pierderea angajaților, a banilor și, uneori, la prăbușirea companiei.

10 greșeli ale unui manager de companie și cum să le corectezi

Supraîncărcare
Una dintre greșelile tipice ale unui manager este să creadă că specialiștii talentați pot și sunt obligați să facă acest lucru fără consecințe negative umăr sarcini suplimentare. Și cu cât este mai talentat angajatul, cu atât mai mult volum de muncă i se poate atribui implicit și fără o creștere salarială. Un angajat obligat să facă ore suplimentare se gândește să se mute într-o altă companie unde să-și arate talentele fără presiune de sus.
Lucrați la greșeli. Orice sarcină dincolo de normă trebuie convenită înainte de a fi stabilită. Dacă un angajat este proactiv, atunci va face mai mult.
Hipercontrol
Liderul preferă să decidă sarcini importante independent, pentru că va fi mai fiabil și/sau va controla fiecare pas, ajustează, verifică și îi certa pe subalterni pentru fiecare greșeală. Acțiunile lui se bazează pe neîncredere. Poate că el însuși este bine versat în chestiune și știe cu adevărat ce este mai bine. Dar acest fapt nu ar trebui să afecteze în niciun fel confortul intern al angajaților.
Lucrați la greșeli. Trebuie să le oferi angajaților tăi spațiu pentru a acționa și dreptul de a greși.
Renunțarea la control
Această greșeală managerială provine din iluzia că munca companiei este perfectă. Toate sarcinile sunt delegate asistenților responsabili, angajații sunt motivați Sistemul KPI, profiturile cresc constant. Este mai bine să nu interferez, altfel voi sparge ceva. Dar de îndată ce totul este lăsat la voia întâmplării, cei mai buni angajați încep să plece. Se simt abandonați și nu văd perspective de dezvoltare.
Lucrați la greșeli. Chiar și cu o intervenție minimă, nu scăpați de control. Stabiliți obiective, ajustați-vă strategia și monitorizați fiecare pas al progresului către aceasta.
Suprimarea inițiativei
Unii manageri se tem de entuziasmul angajaților. Ei preferă să urmeze cu strictețe planul și să nu permită experimente în companie. Suprimarea constantă a inițiativei și încurajarea mediocrității este aproape principala greseala manager, ceea ce duce la pierderea personalului valoros. Acesta este un semn că managerului îi este frică de schimbare și, prin urmare, de dezvoltare.
Lucrați la greșeli.Înțelegeți că inițiativa vine de obicei de la cei mai implicați angajați. Oferă oamenilor spațiu pentru a fi creativi, dar nu uita de responsabilitate.
Ilegibilitate în cadre
Neatenția în selecția noilor angajați duce la nemulțumirea chiar și a celor mai dedicați angajați ai companiei. Dacă un angajat necalificat sau o personalitate toxică se alătură unei echipe de specialiști, acest lucru scade motivația întregului departament. Același lucru se întâmplă atunci când un angajat dovedit vede că eforturile sale zilnice sunt luate de la sine înțelese și puse la egalitate cu realizările unui nou venit.
Lucrați la greșeli. Selectați cu atenție oamenii pe baza valorilor, motivației, profesionalismului și productivității. Implementați tehnologie de recrutare dovedită și funcțională.

Incapacitatea de a lauda

Mânca regula de aur: „Trebuie să lăudați public, dar să certați în persoană.” Un manager care uită de recompense sau își certa subalternii în fața altor angajați riscă să-și piardă foarte repede personalul. Se poate argumenta că oamenii primesc încurajare sub formă de salariu, dar recunoștința informală este o manifestare, în primul rând, a umanității.

Lucrați la greșeli. Lăudați oamenii pentru munca lor cu un cuvânt bun, o felicitare de vacanță sau titlul „cel mai bun angajat al lunii”. Recunoștința sub forma unui bonus în numerar nu a stricat niciodată starea de spirit a nimănui.

Birocratie si oficialitate
Oamenii se simt iritați atunci când li se cere să scrie scrisori despre orice problemă minoră, să scrie note explicative pentru că au întârziere de două minute, se ocupă de problemele personale pe principiul primul venit, primul servit și poartă o cravată cu butoni. Acest lucru se întâmplă atunci când managerul încearcă să eticheteze tot ceea ce se întâmplă, inclusiv munca doamnei de curățenie, drept „companie serioasă”. Aceasta include, de asemenea, adresarea „ține” și solicitarea concediu medical pentru câteva zile de boală.
Lucrați la greșeli. Dacă problema poate fi rezolvată fără formalități, atunci acest lucru ar trebui făcut. Nu uitați că fiecare angajat este o persoană vie, iar nevoia de a se preface nu va face decât să accelereze epuizarea emoțională.
Familiaritate
Această greșeală tipică a unui lider este o oglindă geamănă a celei precedente. Când un manager dorește să creeze o atmosferă ușoară și relaxată în companie, el uită că trebuie să se descurce și începe să joace „omul lui”. Se comportă prietenos cu subalternii săi, iartă abaterile disciplinare și cere „nu serviciu, ci prietenie” pentru a rezolva o problemă de muncă. Angajații încetează să-l ia în serios pe managerul informal și sunt jigniți de cea mai mică disciplină.
Lucrați la greșeli. Orice relaxare a regulilor nu ar trebui să contravină intereselor companiei. Un șef bun poate fi viața de petrecere și totuși să rămână strict și corect.
Economii la angajați
Atunci când calculează costurile plății salariilor, managerul evaluează în mod firesc: sunt justificate costurile pentru cutare sau cutare angajat? Principala greșeală a unui manager în această chestiune delicată este dorința de a stoarce până la ultima picătură de resursă unui subordonat care primește mai mult decât salariul mediu de pe piață. Aceasta declanșează o reacție în lanț - angajatul vede că cerințele față de el sunt în creștere și cere o creștere a salariului. Managerul răspunde cu un refuz categoric (deja vă plătim foarte mult!) și pierde specialistul.
Lucrați la greșeli. Scrieți pașii în avans posibila crestere salariile pentru fiecare post si discutati despre ele cu fiecare angajat. Arată cum poate influența creșterea veniturilor sale în cadrul companiei. Sistemul trebuie să fie corect.
Încălcarea acordurilor
Nimic nu subminează încrederea ca o promisiune încălcată. Și dacă responsabilitățile față de un partener sau client sunt cel mai adesea susținute de documente, atunci acordurile cu subordonații sunt orale. Un manager care nu se ține de cuvânt își pierde foarte repede reputația în ochii angajaților săi. Și nimeni nu vrea să lucreze sub o persoană nesigură.
Lucrați la greșeli. Fii sincer și obligatoriu. Nu intrați în acorduri pe care nu le puteți respecta. Notează tot ceea ce s-a convenit verbal.
Ca urmare
Greșelile unui manager în managementul personalului au adesea consecințe grave. Dar aproape întotdeauna pot fi corectate. Pentru a face acest lucru, un lider trebuie să aibă abilitățile manager eficient, învață constant, comunică cu echipa și cântărește cu atenție fiecare decizie și aliniază-ți viziunea cu opiniile celor mai loiali angajați ai tăi.

Pe parcursul formării relațiilor de piață în țara noastră s-au schimbat și formele de interacțiune între manageri și subordonați, iar acum orice manager este obligat să studieze modalități de management eficient al personalului.

1. Greșeli în managementul personalului

Indiferența conducerii față de echipa lor

Majoritatea directorilor marilor întreprinderi sunt încrezători că angajații gata pregătiți cu nivelul de calificare necesar pot fi ușor și în cantitatea necesară la dispoziția lor folosind orice agenție de recrutare. Cu toate acestea, specialiștii nou veniți se confruntă cu specificul muncii lor și nu stau mult. Acest lucru duce la o fluctuație mare a personalului și, în consecință, la costuri ridicate.

Conditii de munca la intreprindere

Majoritatea întreprinderilor și instituțiilor municipale, desigur, creează condiții cu garanții sociale, îngrijiri medicale, tratament în sanatoriu și alte oportunități, dar salariile în astfel de instituții sunt încă inferioare firmelor comerciale.

Lipsa perspectivelor de avansare în carieră

Adesea, multe organizații bugetare folosesc un sistem de avansare în carieră care există de zeci de ani, care ia în considerare doar vechimea și experiența de muncă.

Se dovedește că este imposibil să obții o promovare în primii 5-10 ani de muncă. Acest lucru îi sperie pe specialiștii începători și preferă să se realizeze în organizații comerciale, unde își fac carieră datorită activității, inițiativei și îndeplinirii de înaltă calitate a sarcinilor care le sunt atribuite.

2. Greșeli în selecția personalului

Dacă compania își schimbă frecvent angajații, adică există așa-numita cifră de afaceri, aceasta se poate datora următoarelor erori în selecția personalului:

Recrutare spontană

Uneori, un post vacant este anunțat fără cerințe specifice, ceea ce duce la un număr mare de candidați. Raționamentul în acest caz este destul de simplu: „Se vor obișnui, își vor da seama, iar cei care nu pot vor pleca singuri”. Aceasta este o poziție fundamental greșită și duce la cifra de afaceri, deoarece oamenii nu pot înțelege ce li se cere și caută o organizație cu funcționalități mai ușor de înțeles și, uneori, chiar merg la concurenți.

Lipsa unei strategii de selecție unificate.

Evaluarea necorespunzătoare a candidatului

Cât de des, complet în tradițiile rusești, fie li se fac candidați cerințe exorbitant de umflate, fie iau pe oricine vine. Se poate folosi discriminarea în funcție de aspect (de exemplu, doar fete sub 25 de ani, cu aspect de model, cu o anumită înălțime etc.).

Cerințe excesive sau subestimate pentru candidat

Uneori se întâmplă invers. În timpul interviului s-au făcut pretenții mari, dar în realitate se dovedește că noua persoană din funcția sa se confruntă cu niște probleme banale și își pierde abilitățile pe care le-a dobândit deja, își pierde interesul pentru afacere și pentru organizația în care el a primit un loc de muncă.

Dezinformarea unui candidat

În orice caz, se poate întâmpla ca angajatul să se simtă foarte repede dezamăgit și să părăsească organizația, iar managerul, înșelat în așteptările sale, să nu vadă rezultatele fructuoase ale noului său angajat.

3. Cele mai frecvente greșeli în managementul resurselor umane

* stabilirea incorectă a sarcinilor sau formularea de solicitări neclare;

* pierderea controlului asupra acțiunilor subordonaților;

* încălcarea subordonării, adică comunicarea într-un cadru informal, ceea ce duce la pierderea autorității liderului;

* recunoașterea insuficientă a meritelor subordonaților organizației (în special pentru angajații mai în vârstă);

* atitudine negativă față de subordonați.

Managementul întreprinderii

Care este motivul popularității principiului acceptării furtului? În costul său scăzut. Adesea, această abordare, pe lângă acordarea de atenție subordonaților tăi, nu necesită acțiuni sau costuri suplimentare de management. Puteți afla că un angajat primește venituri ilegale fără a recurge la mijloace speciale, de exemplu, fiți atenți la prețurile la care sunt achiziționate materiale pentru întreprindere sau la faptul că angajatul nu este pregătit să fie transferat într-o poziție mai simplă cu un salariu mai mare. Și atunci ceea ce se va cere nu este o acțiune de control, ci inacțiune... Popularitatea metodei a fost influențată și de erorile de management comise la diferite întreprinderi. Dacă managerului de un anumit nivel nu i se oferă pârghiile de control necesare și nu își poate recompensa sau pedepsi în mod adecvat angajații. Unii oameni îi motivează pe oameni să lucreze cu autoritatea lor, unii lucrează singuri zi și noapte, iar mulți într-o astfel de situație permit furtul subordonaților lor ca pârghie de motivație.

În întreprinderile mari și cu scheme complexe de management, apare un paradox al subordonării atunci când un șef care permite un astfel de comportament subordonaților săi în beneficiul afacerii ajunge el însuși sub suspiciune. Iar prezența permisiunii de a folosi această tehnică sub forma unui ordin pe hârtie contrazice principiul de bază al managementului indulgenței: informalitatea. Se dovedește că metoda este eficientă la nivelul de vârf al managementului, unde directorul întreprinderii (sau mai bine spus, fondatorul) îi cunoaște pe toți angajații responsabili din vedere și îi ține personal sub control. Indulgence Management este utilizat eficient în întreprinderile mici și mijlocii - unde nivelul superior de management este singurul semnificativ. Întreprinderi mari sunt gata să cheltuiască bani pentru optimizarea proceselor de afaceri și implementare sisteme ERP. Afacerile mici nu au astfel de bani.

Tehnica este adesea folosită la deschiderea filialelor regionale. În multe regiuni, furtul este atât de înrădăcinat încât încercarea de a-l elimina este inutilă. Aceasta este deja o mentalitate. Și el poate fi vindecat. Schimbările profunde din societate de-a lungul anilor schimbă comportamentul și atitudinile oamenilor față de muncă. Dar nu avem sarcina de a schimba mentalitatea regiunii. Este necesar să se creeze o ramură a întreprinderii care va genera profit și va lua cota de piață. Creăm o structură de afaceri și angajăm specialiști. La început, filiala funcționează în pierdere. Restabilim ordinea și eliminăm lacunele pentru furt. Ramura întreprinderii începe să facă profit. Imediat ce închidem ultima oportunitate de a primi venituri ilegale (în special pentru conducerea sucursalei), sucursala îngheață complet. Să folosim cel puțin toate pârghiile de control: îi vom concedia pe toți și îi vom angaja pe alții, vom crește salariile, vom introduce scheme de motivare rezonabile. Nimic nu se va schimba.

Concluzie: Desigur, conducerea unei echipe nu este responsabilitatea cea mai ușoară sau cea mai plină de satisfacții. Cu toate acestea, respectarea unor condiții simple va ajuta la construirea unor relații bune cu subalternii.

În al doilea rând, pentru selecția personalului este mai bine să aveți un specialist special care să cunoască tehnicile necesare și să cunoască bine oamenii

În concluzie, trebuie adăugat că orice organizație care are grijă de angajații săi, le creează condițiile de lucru necesare, le dezvoltă potențialul creativ și aderă la etica corporativă va beneficia întotdeauna, deoarece angajații unei astfel de companii, firme, sau întreprinderea va aprecia grija pentru ei și va răspunde cu sârguință și muncă asiduă.