Slide 1
Slide 2
Slide 3
Etică comunicare verbală
Etica vorbirii sunt regulile unui comportament corect al vorbirii bazate pe norme morale și tradiții naționale și culturale. Etica comunicării verbale începe cu respectarea condițiilor unei comunicări verbale de succes: cu o atitudine prietenoasă față de destinatar, demonstrarea interesului pentru conversație, „înțelegerea înțelegerii” - adaptată la lumea interlocutorului, exprimarea sinceră a opiniei cuiva, atenție simpatică.
Slide 4
Eticheta de vorbire este un sistem de reguli de comportament de vorbire și formule stabile de comunicare politicoasă.
Eticheta de vorbire are specificuri naționale. ÎN societatea rusă au o valoare deosebită
tact
curtoazie
toleranţă
bunăvoinţă
consistenta
Cuvântul este o săgeată, dacă îl eliberezi, nu îl vei primi înapoi
Slide 5
Slide 6
Slide 7
Slide 8
Slide 9
Slide 10
Componentele actului de comunicare
formule de comunicare inițială
parte principală
formulele folosite la finalul comunicării
Formule de introducere, salutări oficiale și informale
Formule de adio
Formule de urari, invitatii, felicitari, cereri, sfaturi, recomandari, refuzuri
Slide 11
Formule de reprezentare
Lasă-mă să te cunosc.
Să ne cunoaștem.
Să ne cunoaștem.
Aș vrea să te cunosc.
Slide 12
Atunci când contactați o instituție prin telefon sau în persoană, devine necesar să vă prezentați:
Numele meu de familie este Sergeev.
Lasă-mă să mă prezint.
Numele meu este Valery Pavlovici.
Slide 13
Performanţă
Soții sunt introduși împreună: numele de familie, numele soției, numele soțului. - Conform tuturor regulilor, este necesar să se introducă: cei mai mici la cei mai mari; subordonat superiorilor; băiat la fată; iubit sau iubita (indiferent de revenire) la parinti. - Dacă cineva este prezentat unui bărbat, atunci bărbatul trebuie să stea în picioare, dar femeia poate să stea, cu excepția cazului în care este prezentată unei femei mai în vârstă. - Când prezinți pe cineva, nu ar trebui să îi spui doar numele de familie, ci și să-l descrii pe scurt. - Dacă introducem doi oameni de aceeași vârstă, atunci mai întâi îl numim pe cel care este mai aproape de noi (rudă).
Slide 14
formule de salut
Buna ziua! - Bună ziua! - Buna ziua! - Buna ziua!
Slide 15
Buna ziua
În cameră, prima persoană care salută este cea care intră. - Oricine trece pe acolo salută primul, indiferent de vârstă, când depășește pe cineva. - Dacă vezi un cunoscut pe fereastră sau pe balcon, ar trebui să-l întâmpinați cu o ușoară plecăciune și să nu strigi toată strada.
Slide 16
Când faceți o cerere către străini, se obișnuiește să salutați. - Ne salutăm și ne luăm rămas bun de la vecinii noștri de masă într-o cafenea sau restaurant, într-un compartiment de tren (dar nu în întregul vagon cu scaunul rezervat), la cabinetul medicului, în cabinet, într-o boxă de teatru, într-un mic magazin de acasă. - Un bărbat salută întâi o femeie, chiar dacă este în compania altor femei. O femeie salută mai întâi o femeie în vârstă.
Slide 17
Invitaţie
Lasă-mă (lasă-mă) să te invit... - Hai la vacanță (aniversare, întâlnire). - Vom fi bucuroși să te vedem.
Felicitari:
Permiteți-mi să vă felicit pentru... - Vă rog să acceptați felicitările mele sincere (din inimă, calde)... - Felicitari calde...
Slide 18
Fă-mi o favoare... - Dacă nu-ți este greu (dacă nu te deranjează)... - Fii amabil... - Pot să te rog... - Te implor foarte mult...
Sfaturi și sugestii
Slide 19
Formularea refuzului
- (Eu) nu pot (incapabil, incapabil) a ajuta (permite, asista). - În prezent este imposibil să faci asta. - Înțelege, acum nu este momentul să faci o asemenea cerere. - Ne pare rău, dar noi (eu) nu vă putem îndeplini solicitarea. - Trebuie să refuz (interzic, nu permit).
Slide 20
Slide 21
Joc de poezie
* Chiar și un bloc de gheață se va topi dintr-un cuvânt cald de mulțumire * Un ciot de copac bătrân se va înverzi când aude o zi bună * Dacă nu mai putem mânca, îi mulțumim mamei noastre * Când vom sunt certați pentru farse, spunem că te vom ierta, te rog * Atât în Franța, cât și în Danemarca își iau rămas-bun * Băiatul este politicos și dezvoltat și salută când se întâlnește
Slide 22
Dacă la începutul secolului metodele universale de adresare erau cetățean și cetățean, atunci în a doua jumătate a secolului al XX-lea s-au răspândit formele dialectale sudice de adresare bazate pe gen - femeie, bărbat. ÎN în ultima vreme Adesea, în discursul conversațional ocazional, atunci când se adresează unei femei necunoscute, se folosește cuvântul doamnă, dar când se adresează unui bărbat, cuvântul domnul este folosit doar într-un cadru oficial, semi-oficial, de club.
Formule de circulație
Slide 23
Tratarea participanților la conversație cu respect
În tradițiile etichetei de vorbire rusă, este interzis să se vorbească despre cei prezenți la persoana a treia (el, ea, ei), astfel, toți cei prezenți se găsesc într-un spațiu deictic „observabil” al situației de vorbire „I – Tu (Tu) – Aici – Acum.”
Slide 24
Întrerupere. Contraremarci
Comportamentul politicos în comunicarea verbală necesită ascultarea observațiilor interlocutorului până la sfârșit. Cu toate acestea, un grad ridicat de emoționalitate a participanților la comunicare, demonstrarea solidarității lor, acordul, introducerea evaluărilor lor „în cursul” discursului partenerului este un fenomen comun în dialoguri și poliloguri de genuri de vorbire inactivă, povești și istorii - amintiri.
Potrivit cercetătorilor, întreruperile sunt tipice pentru bărbați. În plus, întreruperile apar atunci când există o pierdere a interesului comunicativ.
Slide 25
„Tu” și „Tu”
Ea a înlocuit „Tu” gol cu „Tu” din suflet, spunând ceva. A.S. Pușkin.
Slide 26
TU ești comunicare
În limba rusă, tu - comunicarea în vorbire informală este larg răspândită. Cunoașterea superficială în unele cazuri și relațiile îndepărtate de lungă durată ale vechilor cunoștințe în altele sunt demonstrate de utilizarea politicosului „Tu”. În plus, tu - comunicarea indică respect pentru participanții la dialog; Deci, tu - comunicarea este tipică pentru prietenii de lungă durată, care au sentimente profunde de respect și devotament unul față de celălalt. Mai des - comunicarea în timpul cunoștințelor sau prieteniei pe termen lung este observată în rândul femeilor.
Slide 27
Tu ești comunicare
Bărbații din diferite paturi sociale sunt mai des înclinați către Tine - comunicare. Printre bărbații needucați și neculti, Tu - comunicarea este considerată singura formă acceptabilă interacțiunea socială. Odată ce o relație de comunicare Tu a fost stabilită, ei încearcă să reducă în mod deliberat stima de sine socială a destinatarului și să impună comunicarea cu Tine. Acesta este un element distructiv al comunicării verbale, distrugând contactul comunicativ.
Slide 28
TU Adresarea „Tu” indică o mai mare politețe: Față de un destinatar necunoscut, necunoscut Într-un cadru oficial de comunicare Cu o atitudine politicoasă și restrânsă față de destinatar Față de un destinatar egal și în vârstă (ca vârstă, funcție)
TU Adresarea „Tu” indică mai puțină politețe: Către un destinatar binecunoscut Într-un cadru de comunicare informală Cu o atitudine prietenoasă, familiară, intimă față de destinatar Către un destinatar egal și mai mic (ca vârstă, poziție)
Slide 29
Este în general acceptat că Tu - comunicarea este întotdeauna o manifestare a armoniei spirituale și a intimității spirituale și că trecerea la Tine - comunicarea este o încercare de relații intime. Relațiile de paritate ca componentă principală a comunicării nu neagă posibilitatea de a alege Tu - comunicare și Tu - comunicare, în funcție de nuanțe roluri socialeși distanțe psihologice. Aceiași participanți la comunicare situatii diferite poate folosi pronumele „tu” și „tu” în situații informale. Acest lucru poate indica alienare, o dorință de a introduce elemente de tratament ritual în situația de vorbire.
Bunele maniere sunt unul dintre cei mai importanți indicatori ai unei persoane educate și educate. Cunoașterea și respectarea regulilor de etichetă îți permite să te simți încrezător și liber în orice societate. Eticheta (eticheta franceză) este un set de reguli de conduită și de tratament acceptate în anumite cercuri sociale (la curțile monarhilor, în cercurile diplomatice, în comunicare de afaceri etc.). 2
3 Eticheta vorbirii este un sistem de reguli de comportament în vorbire, norme de utilizare a limbajului în anumite condiții. Fiecare națiune și-a creat propriul sistem de reguli de comportament de vorbire. În societatea rusă, următoarele calități sunt de o valoare deosebită: tact, curtoazie, toleranță, bunăvoință și reținere. 3
4 Formulele de etichetă de vorbire sunt caracteristice atât pentru stilul literar, cât și pentru cel colocvial și mai degrabă redus (argo). Alegerea uneia sau altei formule de etichetă de vorbire depinde în principal de situația de comunicare. Într-adevăr, conversația și modul de comunicare pot varia semnificativ în funcție de: personalitatea interlocutorilor, locul comunicării, subiectul conversației, timp, motiv și scopuri. 4
Formulele de etichetă de vorbire includ: cuvinte de politețe (scuze, mulțumesc, vă rog), salutări și rămas-bun (bună ziua, salutări, la revedere), adrese (voi, voi, doamnelor și domnilor). Salutări ne-au venit din Occident: bună seara, bună după-amiaza, bună dimineața și rămas bun din limbi europene: toate cele bune, toate cele bune. 5
Sfera etichetei de vorbire include modalități de exprimare a bucuriei, simpatiei, durerii, vinovăției, acceptate într-o anumită cultură. De exemplu, în unele țări este considerat indecent să te plângi de dificultăți și probleme, în timp ce în altele este inacceptabil să vorbești despre realizările și succesele cuiva. Gama de subiecte de conversație variază de la o cultură la alta. 6
7 Eticheta vorbirii depinde de participanții la conversație. Personalitatea interlocutorilor influențează în primul rând forma adresei: dumneavoastră sau dumneavoastră. Forma pe care o indică caracterul informal al comunicării, indică respect și o mai mare formalitate în conversație. Tabuuri culturale și etice există în fiecare societate. Neglijarea interdicțiilor etice de vorbire nu este numai încălcare gravă etichetă, dar și o încălcare a legii. 7
Eticheta oferă mai multe formule posibile: Permiteți-mi să vă prezint. Să ne cunoaștem. Aș vrea să te cunosc. Să ne cunoaștem. Atunci când contactați o instituție telefonic sau în persoană, devine necesar să vă prezentați: Lasă-mă să mă prezint. Numele meu de familie este Ivanov. Numele meu este Ivan Ivanovici. 9
Întâlnirile oficiale și informale ale cunoscuților și străinilor încep cu un salut. Formule oficiale de salut: Bună ziua! Bună ziua Formule informale de salut: Bună ziua! Buna ziua! Formulele inițiale de comunicare sunt opuse formulelor folosite la finalul comunicării exprimă dorința: Toate cele bune (bine)! Ne vedem mâine. Până seara. La revedere. 10
În timpul comunicării, dacă există un motiv, oamenii fac invitații și își exprimă felicitări. Invitație: Lasă-mă (permis) să te invit... Vino la vacanță (aniversare, întâlnire). Vom fi bucuroși să vă vedem. Felicitări: Permiteți-mi să vă felicit pentru... Vă rugăm să acceptați felicitările mele sincere (din inimă, calde)... Felicitări calde... 11
Exprimarea unei cereri ar trebui să fie politicoasă, delicată, dar fără exces de gratificare: Fă-mi o favoare... Dacă nu-ți este greu (dacă nu te deranjează)... Fii amabil... Pot să te întreb.. Vă implor foarte mult... Sfaturile și sugestiile nu trebuie exprimate într-o formă categorică: Permiteți-mi să vă recomand... Permiteți-mi să vă atrag atenția asupra... V-aș sugera... 12
Eticheta este strâns legată de etică. Etica prescrie regulile comportamentului moral (inclusiv comunicarea. Respectarea cerințelor de etichetă atunci când se încalcă standardele etice este ipocrizie și înșelăciune pe ceilalți. Pe de altă parte, un comportament complet etic care nu este însoțit de respectarea normelor de etichetă va face inevitabil o impresie neplăcută și determină oamenii să se îndoiască de calitățile morale ale individului În comunicarea orală, o serie de etice și standarde de etichetă, strâns legate între ele. 13
Resurse utilizate: Formanovskaya N.I., Sokolova H.R. – Eticheta de vorbire. Corespondențe ruso-germane „Ați spus: „Bună ziua!” Eticheta vorbirii în comunicarea noastră”, N. I. Formanovskaya Eticheta vorbirii și cultura comunicării, Formanovskaya N. I., Anul apariției: 1989, Editura: Liceu
Lecție despre cultura vorbirii pentru elevii de clasa a IX-a „Eticheta vorbirii”
Dat activitate extracurriculara adresată profesorilor de limbă și literatură rusă și profesorilor claselor din clasele 8-10. Am ținut acest eveniment în clasa a IX-a ca parte a săptămâna subiectului limba rusă. Dar poate fi realizat și în cadrul ora de curs. Materialul este prezentat într-o formă ludică și teatrală, ceea ce face posibilă evitarea moralizării, pe care adolescenții nu le acceptă.
Lecție despre cultura vorbirii „Eticheta vorbirii” (clasa a IX-a)
Obiectivele lecției:Cognitiv: elevii învață despre rolul salutărilor în comunicare, cum s-au salutat în trecut popoare diferite; despre cerințele etichetei moderne de vorbire (lecția este structurată ținând cont de faptul că elevii au un nivel zero de activitate cognitivă: sunt pasivi, au dificultăți în a se implica în muncă, se așteaptă la presiunea obișnuită din partea profesorului; activitatea lor crește treptat );
Dezvoltare: dezvoltă abilități în utilizarea corectă a formulelor de salut și recunoștință în funcție de situație;
Educațional: creșterea nivelului culturii vorbirii. Scena 1(opțiunea 1)
Passerby 2.0, e foarte aproape. Mergeți drept, apoi prima stradă la dreapta. E un pătrat în colț, îl vei vedea imediat.
Trecător 1. Mulțumesc foarte mult.
Trecător 2. Vă rog, nu mulțumesc.
Scena 1 (opțiunea 2):
Trecător 1. Vă rog să-mi spuneți cum să ajung pe strada Gorki?
Trecător 2. Ce?
Trecător 1. Scuză-mă, am întrebat cum să ajung pe strada Gorki.
Trecător 2. Primul la dreapta.
Psiholog. Un ton dur este un semn de grosolănie și proaste maniere. Nimic nu ne dă dreptul să fim nepoliticoși în conversație - să nu ne simțim rău, să nu avem probleme la serviciu, să nu fim obosiți, să nu fim grăbiți. Un stil decent de conversație cu orice persoană este calm, prietenos, plin de tact.
Scena 2
Fata stă în autobuz. Ea se învârte și își atârnă picioarele tot timpul. Vecina ei, o bătrână, se mută. Îi este frică. că fata își va murdara haina:
- Iubito, stai liniştit, te rog. Nu te poți comporta așa.
- Ce am făcut? - obiectează fata.. - Gândește-te! Te rog, voi sta în liniște.
Iar ea, îmbufnată, se uită pe fereastră.
„Atât fata, cât și bătrâna au spus același cuvânt – te rog.” Dar acest cuvânt a fost pronunțat cu aceeași intonație? (Ascultă răspunsurile)
– Deci, intonația prietenoasă, expresiile faciale și zâmbetul joacă, de asemenea, un rol rol important la comunicare.
***Adevărata politețe constă în a trata oamenii în mod favorabil. (Jean Jacques Rousseau)
Acum uită-te și evaluează mai multe situații de întâlnire. Veți auzi doar primele cuvinte care vă vor ajuta să începeți o conversație. Într-o situație de întâlnire, fii extrem de politicos, nu permite niciun fel de obraznicie și amintește-ți că simțul umorului ajută în multe situații de viață.
Scena 3
tânăr. Fată, pot să te cunosc?
Femeie tânără. Șuncă!
Psiholog. Când un tip vine la tine și încearcă să formuleze ceva care, în opinia lui, este foarte spiritual, nu-ți suci fața și nu-i evaluează în batjocură „prostia”, este mai bine să-i faci o reducere pentru entuziasmul lui, zâmbește și ajută-l. Dacă decizi să refuzi, fă-o cu grație. Cu cât inteligența unei fete este mai mare și o educație mai bună, cu atât refuzul ei este mai tact. Cel puțin, acest lucru este în interesul tău, deoarece un refuz grosolan provoacă grosolănie reciprocă și atrage atenția celorlalți. Și reacția celor din jurul ei este fără ambiguitate - o deranjează, ceea ce înseamnă că merită. Și dacă este și nepoliticos, înseamnă că este nepoliticos și nu este propice comunicării. Când refuzi, mulțumește-i tipului măcar cu ochii tăi că te-a observat, pentru cuvintele bune pe care a reușit să ți le spună. Dacă el citește asta în ochii tăi și în zâmbetul tău, te vei despărți ca prieteni și amândoi cu o dispoziție bună.
Dragi fete, nu vă mirați când cineva încearcă să vă cunoască, măcar uitați-vă: cine este el? cum este el? Ce se întâmplă dacă acesta este o persoană bună?
Scena 4
Tinerii se apropie de fată și toată lumea începe o conversație.
Tanar 1. Buna ziua! Toată lumea știe că este foarte indecent să te adresezi unei persoane fără a-i cunoaște numele. Să ne cunoaștem și atunci ne va fi mai ușor să vorbim. Numele meu este Dima. Care e numele tău?
Tânăr 2. Am nevoie de ajutorul tău. Este ziua surorii mele. Vreau să cumpăr ceva, dar nu știu ce. Vă rugăm consultaţi!
Tânăr 3. Bună ziua. Am o întrebare complet tradițională pentru tine. Mă întreb: cum ai refuza pe cineva? tânăr, care ar veni la tine, zâmbește și spune: „Bună. Să ne cunoaștem.”
Prezentator 1. Vă rugăm să oferiți opțiunile pentru situația întâlnirii.
Prezentator 2. O altă situație legată de eticheta vorbirii este vorbirea la telefon. Urmăriți-vă camarazii interpretând o dramatizare din povestea lui N. Nosov „Telephone”. Atenție, pentru că după vizionare vom discuta despre erorile de vorbire ale personajelor.
Scena 5
Urs. Buna ziua! Buna ziua!
Kolka. Buna ziua!
Urs. Auzi ceva?
Kolka. Te aud. Poți auzi bine?
Kolka. Amenda. Şi tu?
Urs. Și mă simt bine! Să vorbim.
Kolka. hai sa. Despre ce să vorbim?
Urs. Ei bine, despre ce... Despre ceva... E bine că există un telefon, nu?
Kolka. Este adevărat?
Urs. Acum, dacă nu ar fi, ar fi rău... Ei bine...
Kolka. Ce este "bine"?
(Pauză.)
Urs. De ce nu vorbesti?
Kolka. De ce nu vorbesti?
Urs. Da, nu știu despre ce să vorbesc. Intotdeauna se intampla asa: cand trebuie sa vorbesti, nu stii despre ce sa vorbesti, iar cand nu ai nevoie sa vorbesti, doar vorbesti si vorbesti...
Prezentator 1. Ce credeți, care a fost principala greseala Urși și Kolka? (A fost o conversație despre nimic)
Psiholog. Există situații în care utilizarea telefonului nu este recomandată. Ar trebui să-i exprimați condoleanțe în persoană, nu prin telefon, să-i felicitați de sărbătorile în familie, să le mulțumiți pentru cadouri și să vă invitați la o nuntă. Când începeți o conversație telefonică, identificați-vă și nu întrebați pur și simplu: „Cine vorbește?”, „Cine este la telefon, cel mai probabil veți auzi: „De cine aveți nevoie?” Pentru a evita această conversație ridicolă, după ce te prezinți, trebuie să spui imediat cu cine și pe ce problemă vrei să discuti.
Când folosești telefonul de acasă al vecinilor tăi, încearcă să nu profiti de bunătatea lor față de tine și respectă timpul lor. În plus, nu ar trebui să le oferi prietenilor tăi numărul de telefon al vecinilor tăi ca pe al tău. Relațiile bune de vecinătate pot fi umbrite de un singur apel stupid sau nereușit de la unul dintre prietenii tăi.
Și dacă pe telefon vă cer o spălătorie, o fabrică de procesare a cărnii sau un departament de contabilitate necunoscut? S-ar putea să te plictisești de asta, dar este totuși nepoliticos să fii nepoliticos, să închizi pe cineva sau să arăți „spriț” cu expresii precum „Nu, este o grădină zoologică”. Este mai bine să explici calm că persoana are un număr greșit, pentru că cel mai adesea în astfel de cazuri nu oamenii sunt de vină, ci mașina.
Chiar dacă ești foarte supărat, nu ar trebui să strigi, să amenințe sau să fii nepoliticos la telefon. Orice conversație la telefon trebuie să fie extrem de politicoasă
– I-ai spus persoanei întâlnite: „Bună!” Este mult sau puțin? (Băieții își exprimă părerile)
- Pe de o parte, mi se pare mult. Dar, pe de altă parte, toată lumea știe cât de neplăcut ne afectează și chiar ne doare atunci când lipsa salutului așteptat. Imaginează-ți că un bun prieten de-al tău, văzându-te, trece fără să te saluti. Vei percepe involuntar acest lucru cu alarmă, pentru că a te opri să saluti înseamnă dorința de a întrerupe o relație bună sau o cunoștință. Astfel, „Bună ziua” indică disponibilitatea de a comunica și sugerează să fie prietenos; Absența formulelor de politețe poate fi și ea semnificativă - au uitat să-și ia rămas bun, nu au spus „mulțumesc” - vor spune că nu ești politicos sau vor decide că ai fost jignit.
Puteți să vă salutați și să luați la revedere în diferite moduri: puteți da din cap, puteți flutura mâna, puteți zâmbi. Anterior se acceptau plecăciuni (în timpul scoaterii pălăriei) și reverențele, se sărutau mâinile femeilor – iar acum aceste gesturi sunt folosite în anumite situații: de exemplu, într-un cadru strict oficial sau în teatru. Unul dintre cele mai comune salutări în rândul maghiarilor este încă: „Îți sărut mâinile”.
Există gesturi caracteristice unor persoane:
bărbații din Rusia, când se salută, dau mâna;
Europenii se îmbrățișează adesea în semn de salut;
chinezii și-au dat mâna nu între ei, ci cu ei înșiși; în aceste zile vorbitorul salută publicul cu acest gest;
egiptenii au pus palma la frunte (în zilele noastre acest gest a „prins rădăcini” în rândul militarilor);
Indienii și-au îndoit palmele în fața pieptului;
Laponii se scutură din nas.
– Și voi băieți, ce formule folosiți în discurs?
Alegerea formulei este determinată pe o scară „mai mare - mai mică”, „prieten - dușman”.
Atribuirea clasei: formulele de salut sunt scrise pe tablă, trebuie să determinați utilizarea lor:
***bună ziua (în orice situație),
buna seara (salut de seara),
salut (o salutare ocazională, prietenoasă, mai des în rândul tinerilor),
grozav (prietenos, redus grosolan),
Vă salut, respecturile mele (oficial, folosit de oamenii din generația mai în vârstă),
hao-cacao (acceptabil atunci când vă luați rămas bun de la cei dragi, dar nu este adecvat când vă luați rămas bun, de exemplu, de la un profesor).
3. Situații de vorbire
1. Un tânăr merge pe stradă și întâlnește un coleg de clasă sau o fată pe care o cunoaște. Cine ar trebui să salută primul? Ce formulă pot folosi? (Un bărbat salută întotdeauna mai întâi o femeie, un student salută un profesor, un junior salută un senior.)
2. La școală, vine spre tine un profesor necunoscut care nu predă în clasa ta. Este necesar să salut? Dacă salutați, cum o veți face?
3. Profesorul care preda în clasa ta este ocupat (vorbește, verifică caietele). Cum îl saluti?
4. Călătorești într-un vehicul aglomerat și vezi un prieten care este departe de tine. Acțiunile tale.
5. Este necesar să salutați vânzătorul, bibliotecarul și casierul dintr-un magazin?
6. Un elev de clasa a XI-a se îndreaptă către un elev de clasa a IX-a. Cine ar trebui să salută primul? (Aș vrea să citez aici cuvintele din regulamentele militare franceze din anii trecuți: „Din doi ofițeri de rang egal, cel care este mai politicos și mai educat este întotdeauna primul care salută.”)
7. Ai intrat într-o cameră în care stau un grup de școlari juniori. Cine ar trebui să salută primul?
8. Un complet necunoscut te-a salutat pe stradă. Care sunt acțiunile tale?
9. Întâlnești o cunoștință pe care ai salutat-o deja de mai multe ori pe parcursul zilei. Care sunt acțiunile tale? 1) „Să ne complimentăm reciproc”
- Băieți, imaginați-vă că suntem acum într-un ținut al zânelor și participăm la un concurs de laude. Alege dintre complimentele pentru fiecare dintre personajele de basm unul pe care să-i poți spune cuvinte plăcute, dar, în același timp, adevărate. (Cenuşăreasa, Koschey Nemuritorul, Regina Zăpezii, Winnie the Pooh)
2) „Critică politicoasă”
Criticați politicos eroii basmului „Vulpea și macaraua”
3) „Console”
Imaginează-ți că Kolobok a fugit de bunicii săi și aveau atâtea speranțe pentru el. Și nu-i pasă de ei. Bunicul și bunica erau foarte supărați. Trebuie să-i consolezi.
Trebuie să-l consolezi pe Eeyore, care și-a pierdut coada și este foarte supărat.
5. Teme pentru acasă:
Ascultă următorul text: „Fie ca barba să nu-ți rărească niciodată și să nu se nască niciodată un geniu care să te împingă într-o lampă!” Ce este el? (O dorință jucăușă). Apropiindu-se Anul Nou, acasă va trebui să compune felicitări și urări celor dragi și prieteni în două versiuni: jucăuș și serios, folosind formule de etichetă de vorbire.
Prezentare pe tema: Eticheta vorbirii
Pentru a utiliza previzualizările prezentării, creați-vă un cont ( cont) Google și conectați-vă: https://accounts.google.com
Subtitrările diapozitivelor:
„Eticheta (din franceză etichetă – scurtătură, etichetă) este un set de reguli de comportament legate de manifestarea externă a atitudinii față de oameni (tratarea cu ceilalți, forme de comunicare, maniere și îmbrăcăminte)”
Etica comunicării vorbirii Etica vorbirii reprezintă regulile unui comportament corect al vorbirii bazate pe norme morale și tradiții naționale și culturale. Etica comunicării verbale începe cu respectarea condițiilor unei comunicări verbale de succes: cu o atitudine prietenoasă față de destinatar, demonstrarea interesului pentru conversație, „înțelegerea înțelegerii” - adaptată la lumea interlocutorului, exprimarea sinceră a opiniei cuiva, atenție simpatică.
Eticheta vorbirii este un sistem de reguli de comportament de vorbire și formule stabile de comunicare politicoasă. Eticheta de vorbire are specificuri naționale. În societatea rusă, tact, curtoazie, toleranță, bunăvoință, îngăduință sunt de o valoare deosebită.
Tactul este o normă etică care cere vorbitorului să înțeleagă interlocutorul, să evite întrebările nepotrivite și să discute subiecte care pot fi neplăcute pentru el.
Luarea în considerare constă în capacitatea de a anticipa eventualele întrebări și dorințe ale interlocutorului, disponibilitatea de a-l informa în detaliu asupra tuturor subiectelor relevante pentru conversație.
Toleranța înseamnă să fii calm cu privire la posibilele diferențe de opinie și să eviți criticile dure la adresa punctelor de vedere ale interlocutorului tău.
Bunăvoința este necesară atât în raport cu interlocutorul, cât și în întreaga structură a conversației: în conținutul și forma ei, în intonația și alegerea cuvintelor.
Principiul etic principal al comunicării verbale – respectul pentru paritate – își găsește expresia, de la salut până la rămas bun, pe tot parcursul conversației.
Componente ale actului de comunicare; formulele inițiale de comunicare; recomandari, refuzuri
Formule de prezentare - Permiteți-mi să vă prezint. - Hai să ne cunoaștem. - Hai să ne cunoaștem. - Aș vrea să te cunosc.
Atunci când contactați o instituție prin telefon sau în persoană, devine necesar să vă prezentați: - Numele meu de familie este Sergeev. - Lasă-mă să mă prezint. - Numele meu este Valery Pavlovici.
Introducere - Soții se prezintă împreună: numele de familie, prenumele soției, prenumele soțului. - Conform tuturor regulilor, este necesar să se introducă: cei mai mici la cei mai mari; subordonat superiorilor; băiat la fată; iubit sau iubita (indiferent de revenire) la parinti. - Dacă cineva este prezentat unui bărbat, atunci bărbatul trebuie să stea în picioare, dar femeia poate să stea, cu excepția cazului în care este prezentată unei femei mai în vârstă. - Când prezinți pe cineva, nu ar trebui să îi spui doar numele de familie, ci și să-l descrii pe scurt. - Dacă introducem doi oameni de aceeași vârstă, atunci mai întâi îl numim pe cel care este mai aproape de noi (rudă).
formule de salut - Buna ziua! - Bună ziua! - Buna ziua! - Buna ziua!
Salută - În cameră, prima persoană care salută este cea care intră. - Oricine trece pe acolo salută primul, indiferent de vârstă, când depășește pe cineva. - Dacă vezi un cunoscut pe fereastră sau pe balcon, ar trebui să-l întâmpinați cu o ușoară plecăciune și să nu strigi toată strada.
Când faceți o cerere către străini, se obișnuiește să salutați. - Ne salutăm și ne luăm rămas bun de la vecinii noștri de masă într-o cafenea sau restaurant, într-un compartiment de tren (dar nu în întregul vagon cu scaunul rezervat), la cabinetul medicului, în cabinet, într-o boxă de teatru, într-un mic magazin de acasă. - Un bărbat salută întâi o femeie, chiar dacă este în compania altor femei. O femeie salută mai întâi o femeie în vârstă.
Invitație - Lasă-mă să te invit... - Hai la vacanță (aniversare, întâlnire). - Vom fi bucuroși să te vedem. Felicitări: - Permiteți-mi să vă felicit pentru... - Vă rog să acceptați felicitările mele sincere (din inimă, calde)... - Felicitari calde...
Cerere - Fă-mi o favoare... - Dacă nu-ți este greu (dacă nu te deranjează)... - Fii amabil... - Pot să te rog... - Te implor foarte mult.. Sfaturi și sugestii - Permiteți-mi să vă recomand... - Permiteți-mi să vă atrag atenția asupra... - V-aș sugera...
Formularea refuzului - (eu) nu pot (nu pot, nu pot) a ajuta (permite, asista). - În prezent este imposibil să faci asta. - Înțelege, acum nu este momentul să faci o asemenea cerere. - Ne pare rău, dar noi (eu) nu vă putem îndeplini solicitarea. - Trebuie să refuz (interzic, nu permit).
Formule de adio - Ne vedem mâine. - Ne vedem seara. - La revedere.
Joc poetic * Chiar și un bloc de gheață se va topi dintr-un cuvânt cald de mulțumire * Un ciot de copac bătrân se va înverzi când aude ziua bună * Dacă nu mai putem mânca, îi vom mulțumi mamei noastre * Când vom Sunt certați pentru farsele noastre, le spunem, vă rugăm să ne iertați * Atât în Franța, cât și în Danemarca la revedere, își iau la revedere * Un băiat politicos și dezvoltat ne salută când se întâlnesc
Dacă la începutul secolului metodele universale de adresare erau cetățean și cetățean, atunci în a doua jumătate a secolului al XX-lea s-au răspândit formele dialectale sudice de adresare bazate pe gen - femeie, bărbat. Recent, cuvântul doamnă este adesea folosit în discursul colocvial ocazional, atunci când se adresează unei femei necunoscute, dar când se adresează unui bărbat, cuvântul domn este folosit doar într-un cadru oficial, semi-oficial, de club. Formule de circulație
Atitudine respectuoasă față de participanții la conversație În tradițiile etichetei de vorbire rusă, este interzis să se vorbească despre cei prezenți la persoana a treia (el, ea, ei), astfel, toți cei prezenți se găsesc într-un spațiu deictic „observabil”. a situației de vorbire „Eu – Tu (Tu) – Aici – Acum”.
Întrerupere. Contraremarci Comportamentul politicos în comunicarea verbală necesită ascultarea până la capăt a observațiilor interlocutorului. Cu toate acestea, un grad ridicat de emoționalitate a participanților la comunicare, demonstrarea solidarității lor, acordul, introducerea evaluărilor lor „în cursul” discursului partenerului este un fenomen comun în dialoguri și poliloguri de genuri de vorbire inactivă, povești și istorii - amintiri. Potrivit cercetătorilor, întreruperile sunt tipice pentru bărbați. În plus, întreruperile apar atunci când există o pierdere a interesului comunicativ.
„Tu” și „Tu” au înlocuit „Tu” gol cu „Tu” sincer. A. S. Pușkin.
TU - comunicare În limba rusă, tu - comunicarea este larg răspândită în vorbirea informală. Cunoașterea superficială în unele cazuri și relațiile îndepărtate de lungă durată ale vechilor cunoștințe în altele sunt demonstrate de utilizarea politicosului „Tu”. În plus, tu - comunicarea indică respect pentru participanții la dialog; Deci, tu - comunicarea este tipică pentru prietenii de lungă durată, care au sentimente profunde de respect și devotament unul față de celălalt. Mai des - comunicarea în timpul cunoștințelor sau prieteniei pe termen lung este observată în rândul femeilor.
Tu - comunicare Bărbații din diferite paturi sociale sunt mai des înclinați către Tine - comunicare. Printre bărbații needucați și neculti, Tu - comunicarea este considerată singura formă acceptabilă de interacțiune socială. Odată ce o relație de comunicare Tu a fost stabilită, ei încearcă să reducă în mod deliberat stima de sine socială a destinatarului și să impună comunicarea cu Tine. Acesta este un element distructiv al comunicării verbale, distrugând contactul comunicativ.
TU Adresându-te „Tu” indică o politețe mai mare: Către un destinatar necunoscut, necunoscut Într-un cadru oficial de comunicare Cu o atitudine extrem de politicoasă și restrânsă față de destinatar Către un destinatar egal și senior (după vârstă, funcție) TU Adresarea „Tu” indică mai puțină politețe : Către un destinatar cunoscut Într-un cadru informal de comunicare Cu o relație prietenoasă, familiară, intimă cu destinatarul Către un destinatar egal și mai mic (ca vârstă, funcție)
Este în general acceptat că Tu - comunicarea este întotdeauna o manifestare a armoniei spirituale și a intimității spirituale și că trecerea la Tine - comunicarea este o încercare de relații intime. Relațiile de paritate ca componentă principală a comunicării nu neagă posibilitatea de a alege Tu - comunicare și Tu - comunicare, în funcție de nuanțele rolurilor sociale și distanțele psihologice. Aceiași participanți la comunicare în diferite situații pot folosi pronumele „tu” și „tu” într-un cadru informal. Acest lucru poate indica alienare, o dorință de a introduce elemente de tratament ritual în situația de vorbire.
Astfel, eticheta vorbirii vă permite să stabiliți contactul necesar cu interlocutorul dvs. într-o anumită tonalitate, în diferite cadre de comunicare, să reflectați natura diferită a relației dintre cei care comunică etc.
