Agile-marketing... Ai auzit ceva despre asta? Dacă nu, atunci mai aveți totul înainte: articole nebunești de pe internet și fără referințe la surse primare, concluzii și interpretări ciudate - totul este înainte, deoarece acest subiect a fost discutat destul de pasiv de câțiva ani, dar este deja vizibil pentru cei care sunt interesați de marketing și nu spun nimic că autorii acestor lucruri se vor calma în curând.

Și înainte să-ți umfle capul din încercarea de a-ți da seama, hai să-ți spun ceva demn de atenție despre marketingul Adgile, mai ales că pentru a afla adevărul, a trebuit să studiez mai multe cărți în limba originală și un număr decent de publicații pe Internet. și urmăriți câteva antrenamente. Astfel, cred că sunt suficient de informat încât să vă povestesc despre marketingul Adgile.

De ce trebuie să știți despre marketingul Agile?

1. Da, pentru că există încă o mulțime de oameni care nu sunt informați despre marketingul Agile, ceea ce înseamnă că odată ce vor ridica un alt subiect pentru „pumping up”, consultanții și trainerii nu vor scăpa de el mult timp. Trebuie să fii pregătit!
2. Pentru că, dacă există o discuție undeva, atunci trebuie nu numai să ai o înțelegere enciclopedică a acestui lucru, ci și să cunoști un punct de vedere diferit de adepții acestui fenomen;
3. Pentru că, spre deosebire de copy-pastori și pseudo-specialiști de pe Internet, nu doar prezint argumente, ci citez și surse primare, și ele există, ceea ce înseamnă că trebuie să știm despre asta;
4. Pentru că, poate, nu ai o astfel de „jucărie” în departamentul tău de marketing;
5. Pentru că unul dintre faimoșii occidentali firme de consultanta workfront dot com în broșura sa „Aș fi fost un agent de marketing Agile Dar...” oferă următoarele cifre pentru „popularitatea” acestui fenomen:

Un studiu din 2016 de la Workfront, un furnizor de top de soluții de management al fluxului de lucru, care a chestionat specialiștii de marketing, „printre cele mai interesante descoperiri” a fost:

• 30% dintre specialiști în marketing raportează că folosesc Agile pentru a-și gestiona fluxurile de lucru;
• 70% nu folosesc, invocând lipsa de cunoștințe/experiență;
• 57% dintre marketeri raportează că nu își planifică deloc bine munca;
• 40% spun că departamentele lor folosesc o combinație de metodologii diferite pentru a gestiona munca.

Adică, conform acestei companii, o treime dintre acei marketeri la care a ajuns prin cercetare folosesc un fel de Agile în munca lor. Cred că nu ar trebui să ne amăgim prea mult - este puțin probabil ca sondajul să fi fost în vreun fel reprezentativ și este puțin probabil să fi putut chestiona vreo audiență serioasă, dar merită să ținem cont de faptul că companiile care cumva și în unele cazuri felul în care este forma pe care o folosesc.

Ce trebuie să știți despre Agile?

La începutul anilor 80 și 90, programatorii au început să se gândească la găsirea unei abordări mai eficiente a managementului dezvoltării. software. Care este legătura dintre programatori și marketeri? Nu! Dar deocamdată vorbim despre altceva... În 2001, un mic grup de dezvoltatori de software și-au oficializat opiniile într-o nouă abordare a activității lor de programare în așa-numitul Manifest Agile, care spune:

Vă prezentăm cele mai bune modalități de a dezvolta software. O facem noi înșine și îi ajutăm pe alții. Acestea sunt principiile pe care le prețuim:

• Oamenii și interacțiunile lor sunt mai importante decât procesele și instrumentele;
• Gata produs software mai important decât documentația pe aceasta;
• Cooperarea cu clientul este mai importantă decât restricțiile contractuale stricte;
• Este mai important să reacționezi la schimbare decât să urmezi un plan.

Manifest pentru Dezvoltare Software Agile” agilemanifesto dot org

ai inteles ceva? Ce legătură au toate acestea cu marketingul? Hmm... vă puteți imagina câtă răbdare am avut ca să recitesc acest „apă” capitol după capitol și să încerc să înțeleg cum se aplică toate acestea în marketing? Stai, o să-ți spun totul... Acest lucru este important!

Agile este un set de metode și metodologii care vă ajută echipa să gândească, să lucreze și să ia decizii mai eficient.

Ed. „Mann, Ivanov și Ferber”
ISBN 978-5-00100-614-5, 978-5-00117-035-8)

Agil este tradus ca „agil”, „mobil”, „viu”, „agil”.

Agil [într-un context de management] este un substantiv, nu un adjectiv. Este o metodologie specifică de management al muncii constând dintr-un set de principii și tehnici care ajută echipele să lucreze mai rapid, mai inteligent și mai strategic.

din broșura dotcom workfront „The Complete Guide to Agile Marketing.”

Baza managementului Agile este:

1. Organizarea muncii în compania dumneavoastră în echipe transversale mici, care să cuprindă toți specialiștii necesari;
2. Sarcina este împărțită în părți mici, funcționale, concentrate pe performeri - membrii echipei;
3. Toate lucrările se desfășoară în etape cu monitorizare permanentă la punctele cheie (de la o dată pe săptămână la o dată pe lună).
4. La sfârșitul fiecărei etape, se efectuează o revizuire a ceea ce s-a făcut pentru a obține feedback de la client și o retrospectivă - „debriefing” - pentru a vă optimiza procesele.
5. După aceasta, clientul poate modifica cerințele și prioritățile acestora și poate lansa o nouă etapă de lucru.

Scrum este una dintre numeroasele metodologii de dezvoltare software agile. Scrum este un termen de rugby care se referă la formația pe care o formează jucătorii înainte de a începe o aruncare de la margine. Dintre toate metodele Agile, Scrum se distinge prin accentul pus pe controlul calității procesului de lucru. Metoda este ca dezvoltarea proiectului sa fie impartita in etape - sprinturi, la finalul ciclului carora clientul primeste un software incredibil de productiv, intr-un interval de timp la care nici nu se astepta (sunt amuzant daca cineva nu nu inteleg).

Probabil că totul este foarte interesant. Ce naiba au toate acestea de-a face cu marketingul? Stai, cu siguranță îți voi spune totul!

Unde și cum se mai folosește Agile?

Ce este atât de interesant la Agile? Da, eficiența grupurilor mici de lucru vă permite să economisiți: resurse, timp, bani. Am pus pe toată lumea într-un „spațiu deschis”, le-am dat posibilitatea de a-și autoregla munca într-un ciclu scurt de lucru, iterații și împărțirea proiectului în etape și... și hopa!

Agile este ușor de aplicat în dezvoltarea a orice: idei de produse, logo-uri, ambalaje, orice concepte - în orice management procese creative. Aceasta înseamnă că ar putea fi aplicabil:

• în agențiile de creație,
• în proiectare
• și birouri de arhitectură,
• în departamentele de băcănie
• și design industrial
• în grupuri de web mastering
• și la crearea de software de comerț electronic

Vezi ce văd eu? Management, management, dezvoltare, creativitate... Dar ce legătură are marketingul cu asta, până la urmă? Așteaptă din nou...

Marketing „agil” sau management agil – încurc pedalele!

Trebuie să lucrezi bine

Permiteți-mi, din nou, să citez din cartea despre „marketing agil”:

Managerii știu că nu este înțelept să nu cheltuiască bugetul planificat dacă vor să obțină același buget anul viitor. A risipi, în orice caz, practic garantează că resursele nu vor fi folosite eficient. Incapabil să se adapteze și să realoce fonduri la jumătatea anului, o echipă de marketing dintr-o zonă poate fi nevoită să încetinească din cauza lipsei de resurse, în timp ce managerii din altă zonă stau pe o grămadă de bani sau îi cheltuiesc pe lucruri care nu maximizează rentabilitatea investiției. .

Ei bine, cu faptul că este imposibil să lucrați ineficient și nu este rezonabil să aveți un buget strâns, fără posibilitatea redistribuirii fondurilor articol cu ​​articol - acest lucru este de înțeles. Trebuie să lucrezi bine. Trebuie să implementez Agile pentru asta? Nu știu.

Prieteni, am citat acest pasaj ca o ilustrare a faptului că toate cărțile, site-urile web și publicațiile despre marketing „agil” constau din două blocuri care nu au legătură:

• afirmația că nu se poate lucra prost
• și o descriere a ceea ce este Agile.

De ce managementul trebuie să fie eficient într-o companie este clar chiar și fără ele. Ce legătură are marketingul cu asta? În general, există motive destul de serioase de a crede că adepții „agilității” confundă managementul și marketingul.

Marketing sau management?

Nu numai adepții acestei teorii confundă managementul (ca proces) și marketingul (ca concept de activitate de piață). Ei sunt confuzi de oamenii de afaceri și de marketeri care trec, să zicem, natura neobișnuită a reclamei, calitatea generarii de lead-uri și CTR-ul drept calitatea marketingului. Așadar, ideologii care vor să facă bani din acest concept, după cum se spune, au fost ordonați de Dumnezeu însuși nu doar să „încurce”, ci să „împodobească puțin” sau să mintă de-a dreptul...

Care este diferența dintre managementul de marketing și conceptul de piață? Să repet ce am scris deja:

1. Este necesar să se facă distincția între managementul de marketing - ca un fel de management care se realizează în departamentul de marketing și marketing - ca principii de piață pe baza cărora există întreaga companie.
2. Este necesar să se facă distincția între un rezultat bun al managementului în departamentul de marketing și un rezultat bun al activităților de piață (marketing) ale întregii companii.
3. Este necesar să se facă distincția între indicatorii de proces din departamentul de marketing (acoperire, conversie, generare de lead-uri, clicuri, vânzări) și numerele de rezultat - satisfacția clienților.
4. Filosofia de marketing și empatia nu sunt specifice departamentului de marketing, ci companiei.

De ce nu ar trebui să confundați managementul în departamentul de marketing și marketingul companiei este scris în detaliu. După ce ați citit, cel mai probabil, veți avea convingerea puternică că un management mai bun în departamentul de marketing (cu sau fără Agile) și satisfacția clienților companiei sunt legate, dar foarte condiționat. Cel puțin, pentru că calitatea marketingului este influențată atât de managementul achizițiilor, cât și de departamentul de vânzări și de câtă empatie au managerii de servicii. Îmbunătățirea calității managementului într-unul dintre departamente nu va crește satisfacția clienților!

Mai probabil,

Adepții acestui concept, când vorbesc despre „Agilitate”, nu înseamnă marketing, ci management. Însăși definiția și descrierea principiilor din cărți vorbesc despre procese (management), și nu despre satisfacția clienților (marketing).

Dezvoltare de software sau dezvoltare de site-uri web, aspect banner sau crearea de condiții noua promotie Marketingul este doar management. Dacă încerci să atribui ceva acestui lucru Cuvânt englezesc cu o cratimă, atunci va fi managementul Agile.

Sunt gata să fiu de acord cu încercările, dacă nu să accept și să implementez acest concept în management, atunci măcar să înțeleg avantajele lui pentru management. Și totuși, autorii conceptului de marketing Agile mint, pentru că vorbesc despre o nouă modalitate de a satisface clienții, diferită de marketingul așa cum îl înțelegem noi.

De ce aveau nevoie de marketing adepții Agile?

Cred că puteți vedea deja cum eu, urmând propagandiștii acestui concept, încerc fără succes să „trag acest principiu, sincer vorbind, nu foarte complicat de organizare a managementului” în marketing și să-l înscriu în activitățile de piață. De ce fac asta? Încerc să înțeleg... De ce aderenții „agilității” încearcă să introducă această „inovație” în marketing? În general, scopul introducerii a ceva nou este de obicei nemulțumirea față de vechiul. ÎN în acest caz,, aceasta este nemulțumirea față de faptul că consultanții nu pot face bani din marketing, dar îmi doresc foarte mult!

Natura fundamentală a principiilor de bază, maeștrii științei, cantitatea imensă de literatură publicată nu le lasă nicio șansă. Aceasta înseamnă că trebuie să-ți împingi concurenții cu coatele, să strigi tare: „vechiul marketing este un rahat care și-a depășit utilitatea” și există un fel de „ marketing nou„. Acum, de nicăieri, s-a deschis o „poeniță pentru cosirea banilor”, mare și plată. Nu mă credeți? Uite...

Aici vă vând certificate de specialiști în marketing Agile! Cum?! Dumneavoastră, care aveți experiență în muncă, diplomă universitară și studii de specialitate în marketing, încă nu sunteți atestat? Ei bine, cum poate fi asta? Colecționari de diplome, certificate de membri de onoare ai „târgului de vanitate”, sunteți deja în urmă în această lume în schimbare rapidă...

Sincer să fiu, după ce am citit o mulțime de lucruri „minunate”, din toate punctele de vedere, despre conceptul Agile, sunt destul de sigur că înțeleg de ce „agile” avea nevoie de marketing. Dar încă nu înțeleg, nu doar de ce au nevoie specialiștii de marketing (cum se spune, fiecare decide singur), ci și cum, introdusă în departament, „agilitatea” ajută consumatorii să devină mai mulțumiți de bunuri și servicii. Aici, după cum se spune, arată spre mine cel puțin un text din orice carte, cel puțin un paragraf, un rând... Cum?

Dar ceea ce m-a frapat cu adevărat au fost părerile „agililor” despre tine și despre mine – marketerii și consumatorii noștri.

Cum mint agenții de marketing Agile?

Sălbatic, îndrăzneț ca un glonț, ascuțit

Consultanții agili care încearcă să vândă acest concept agenților de marketing susțin că lumea modernă totul se schimbă foarte repede și pe baza „vechilor” principii de funcționare mișcare înainte obiectivului sunt depășite, pur și simplu pentru că obiectivul nu mai există sau se schimbă atât de repede încât doar cei care sunt Agile pot ține pasul cu el. Ei folosesc următoarele texte pentru a-și confirma gândurile:

Adică, în timp ce „ei” „discutau” și desenau bannere pentru panouri 3x6 de mulți ani, Facebook a apărut brusc pentru ei? De fapt, la momentul scrierii acestui articol, Instagram există de opt ani. Recunosc că cineva a aflat accidental despre asta recent. Pur și simplu nu înțeleg, ce legătură are asta cu consumatorii de bunuri și servicii? Ei bine, aceasta este părerea lor despre consumatori, dar așa ne reprezintă pe tine și pe mine, marketeri:

ai inteles ceva? Nu știu dacă consultanții făceau o glumă atât de proastă sau chiar au o astfel de idee despre consumatori și marketing, dar adevărul este un fapt - într-una sau alta formă similară susțin că schimbarea rapidă a tuturor, și , în consecință, haosul și lipsa de profesionalism, inclusiv de management, într-o lume în schimbare rapidă necesită un răspuns rapid. Și știi, sunt de acord cu ei.

Cu cât planificați mai puțin și cu cât vă mișcați mai haotic, cu atât mai des trebuie să vă opriți pentru a discuta și a verifica din nou ceea ce ați făcut!

Doriți să citați cum sună aceeași idee printre adepții de marketing Agile:

Agile este optimă în situațiile în care este dificil, dacă nu imposibil, să estimăm cu exactitate domeniul de aplicare al unui proiect și în care erorile de estimare vor risipi efort și resurse.

Apress. nov 2011. ISBN-10 143023315X; ISBN-13 9781430233152

Pentru cei care nu sunt profesioniști, cu o lipsă de înțelegere a tendințelor și o înțelegere slabă a pieței în prezent, este într-adevăr mai ușor să răspundă rapid provocărilor externe. Eficiența și agilitatea sunt o alternativă la cunoașterea și înțelegerea tendințelor pieței. Să zicem!

Nici asta nu este problema. Consultanții agile, care dau vina pe marketeri pentru păcatele ignoranței pieței și lipsei de eficiență, nu au nicio idee despre ceea ce este scris în cărțile aderenților, de unde își iau „cunoștințele”. Acolo sunt scrise o mulțime de lucruri interesante, ceea ce ne permite să ne îndoim de valoarea acestui concept pentru marketing.

Pentru grupuri de lucru mici și autosuficiente

Lasă-mă să citez din nou:

Agil – organizarea muncii în compania dumneavoastră în echipe interfuncționale mici care conțin toți specialiștii necesari

„Înțelegerea Agile. Valori, principii, metodologii” Andrew Stellman, Jennifer Greene.
Ed. „Mann, Ivanov și Ferber” ISBN 978-5-00100-614-5, 978-5-00117-035-8

si aici, de la un alt autor:

Mărimea ideală a unei „echipe agile” este mică - de la trei la șapte persoane. Alocați o persoană care să fie Scrum Master pentru fiecare echipă; și amintiți-vă că acesta poate fi un rol rotativ. De asemenea, atribuiți un manager de proiect pentru fiecare echipă Agile; deși puteți lucra cu mai multe echipe Agile pentru un singur manager de proiect. Aceasta este o persoană pe care probabil că o ascultă deja. Dacă aveți mai mult de șapte persoane în echipa dvs., puteți crea mai multe echipe Agile mai mici.

Marketerul Agil. Transformarea experienței clienților în avantajul tău competitiv Roland Smart.
Willey. ISBN: 9781119223016

Astfel, 3-7 persoane este grup de lucru proces local. Tot ceea ce nu este local este fie mai multe proiecte și grupuri diferite, fie o companie mare cu multe procese de marketing, care lucrează ca niște oameni normali, ghidați de principii de management general acceptate.

„Care conțin toți specialiștii necesari”

Această frază este preluată și din definiția din carte... Asta înseamnă că de îndată ce implici, să zicem, un externalizator în munca unui grup de lucru, între tine apar obligații contractuale stricte. Nu o poți face fără contract! Din logica juridică, financiară, administrativă. Liderul, moderatorul și clientul lucrării efectuate trebuie să facă și el parte din acest grup „Agil” sau trebuie încheiat și un contract cu acesta și să urmeze în continuare logica obligațiilor contractuale. De ce așa? Cred că acest lucru este deja clar pentru voi colegi.

Ei bine, pentru cei care nu înțeleg, uitați-vă la care este vizualizarea diferenței dintre principiile Agile și acele principii pe care se bazează managementul (din anumite motive, managementul normal este numit de autori: „metoda cascadă” - execuția secvențială a unui serie de lucrări). Iată cât de diferite sunt principiile celor două puncte de vedere asupra managementului:

Din această figură, ne va interesa deocamdată blocul selectat. Din punct de vedere Agile, „colaborarea cu clientul” este mai importantă decât respectarea de către client și contractant a obligațiilor contractuale. Și aceasta este ceea ce „cooperarea”, în absența unor obligații stricte, se dovedește a fi în practică:

Văd, nu? Conceptul de agilitate funcționează atunci când:

1. Clientul este intern (acesta este, să zicem, un angajat al dumneavoastră sau al altui departament, într-o companie în care Agile a fost implementat peste tot);
2. Clientul nu este viclean și nu a avut scopul de a obține pur și simplu ceva de la tine fără să plătească (și cine nu a întâlnit asta?);
3. Când clientul arată o competență ridicată în munca pe care o desfășoară grupul de lucru (și cât de des se întâmplă acest lucru?);
4. Dacă planurile și prioritățile clientului nu se schimbă (și acest lucru este în general cazul)
5. Și, în orice caz, atunci când clientul sau externalizatorul nu a dat dovadă (hmm...) nu a dat nimic (totuși, dar, aici...) respectă specificul managementului grupului tău de lucru.

Altfel, nu este vorba despre Agile, ci despre viata reala. Astfel, fie un grup mic „agil” autosuficient interesat de rezolvarea problemei, fără implicarea „forțelor” externe, fie doar o relație contractuală cu o listă de obligații reciproce, termene și beneficii ale părților!

Feedback-ul pieței

Și iată o altă problemă cu aplicabilitatea Agile în managementul marketingului, observată nu doar de mine, ci și de autorul uneia dintre cărți. voi cita:

Metodele tradiționale de cercetare pur și simplu nu sunt sincronizate cu Agile, în principal pentru că abordarea „agilă” a managementului produselor este mai rapidă în decizii și concluzii decât cele tradiționale. cercetare de marketing. Pentru a exemplifica, comparați intrările care provin direct de la consumatori și datele de la acei intermediari din canalul de marketing care gestionează consumatorii serviciului (distribuitori și vânzători). Feedback-ul direct al utilizatorilor este în curs de desfășurare, în timp ce feedback-ul de afaceri este periodic, de obicei prin întâlniri ale dealerilor sau consilii consultative pentru clienți care se reunesc trimestrial sau mai rar.

„The Agile Marketer. Transformarea experienței clienților în avantajul tău competitiv” Roland Smart.
Willey. ISBN: 9781119223016

si iata altul...

Multe companii se confruntă cu probleme concentrându-se doar pe direct feedback cu clientii.

Marketerul Agil. Transformarea experienței clienților în avantajul tău competitiv” Roland Smart.
Willey. ISBN: 9781119223016

Nu știu despre tine, dar în legătură cu pasajul citat, am două întrebări:

1. Specialiștii în marketing agile își doresc să elimine nevoia de a obține date de piață de la consumatori? Serios?
2. Cine are nevoie de acest tip de „marketing” flexibil dacă nu implică obținerea de feedback de la piață?

Cum vă place, colegi? Încă te gândești la Agile ca la un instrument de marketing? Ei bine, atunci am mai multe...

Strategie de marketing și agilitate

Citat din nou:

...asta nu înseamnă în niciun caz că strategia nu mai este relevantă. Nicio organizație nu poate supraviețui fără o înțelegere clară a modului și asupra ce se va concentra; fără un plan care se bazează pe o evaluare a condițiilor pieței, a capacităților interne ale companiei, a diferențierii etc. […] Agile servește realității imediate, în timp ce strategia privește dincolo.

Marketerul Agil. Transformând experiența clienților în avantajul tău competitiv.” Roland Smart.
Willey. ISBN: 9781119223016)

Acum ar trebui să introduc un comentariu inteligent, dar gândul predicatorului Agile este atât de complet și precis încât nici măcar nu pot spune nimic despre inconsecvența dintre strategia de marketing și ideea de „agilitate”.

Apoteoza marketingului Agile se află

Promotorii marketingului „agil”, fără îndoială, prezintă specialiștilor de marketing următoarele:

Școala de [Marketing] te învață să faci neapărat cei 4P (produs, preț, promovare și loc), și bam - ai succes, dar nu este întotdeauna cazul [...] În această carte voi vorbi despre oameni și cum pentru a interacționa cu ei, identificați ceilalți 4P și succesul programelor dvs., companiilor și propriei cariere

„Marketing agil” M.Accardi-Petersen.

Adică, autorul a spus: „Bam!” - și a anulat complexul de marketing. Într-adevăr, dacă managementul NPD pe termen lung pentru dezvoltarea unui nou produs nu se încadrează în Agile, atunci „Produs” poate fi aruncat din cei 4P, concentrându-se „pe oameni”. Și asta nu e tot... În primul capitol al aceleiași cărți, autorul enumeră probabil binecunoscutele „” și „” ale lui E. Rice și J. Trout, iar apoi autorul scrie:

Înainte de a merge mai departe, trebuie să clarific că sunt un mare credincios în brand și în importanța mărcii pe piață și în marketing. Dar nu sunt convins că marketingul poate crea cu adevărat un brand, așa cum este definit în sensul clasic și expus în ceea ce aș putea numi cele 44 de legi ale marketingului.

„Marketing agil” M.Accardi-Petersen.
Apress. nov 2011. ISBN-10 143023315X; ISBN-13 9781430233152

Hopa! În urma complexului de marketing a fost anulat și branding-ul! Crezi că aceasta este o rezervă a autorului sau o greșeală a traducătorului? Nu! Cert este că brandingul încă nu se încadrează în cadrul conceptului de marketing Agile. Ideea nu este că procesul de formare a mărcii este lung și nu poate fi finalizat în cadrul ciclului Scrum. Cert este că brandul nu este format în departamentul de marketing sau de către echipa Agile...

marca - idee unica sau conceptul pe care l-ai pus în capul consumatorului.

„Cele 22 de legi imuabile ale brandingului” Al Ries și Laura Ries,
Harper Paperbacks, 2002

Și acum un consumator care trebuie să-și pună numele unui brand în cap pentru o lungă perioadă de timp cu siguranță nu este membru al unei echipe „agile”, ceea ce înseamnă că, potrivit predicatorului de marketing Agile, poți crede în branding, dar este aproape imposibil să creezi un brand.

În urma mărcii, deci, este necesară și desființarea conceptului de poziționare, avantaj competitiv, diferențiere, întrucât toate acestea, la fel ca și brandul, se formează nu în grupul Agile sau în departamentul de marketing, ci în mintea consumatorilor. După ce ați fost de acord cu acest lucru, trebuie să anulați marketingul în sine, ei bine, pur și simplu pentru că...

Marketingul nu este o activitate departamentală, ci o activitate de piață: în capul oamenilor, în magazine, în bunuri și servicii, la televizor, în piețe și evenimente.

Acesta este marketing și nu ceea ce cred „agile” despre asta.

Ceva ca o concluzie

Prieteni, am scris asta odată

7.043 vizualizări

Curs scurt de marketing pe Internet de la WebEvolution

Andrey Baturin, 14 septembrie 2018

Marketing Agil

- nu are încă o formulare exactă, deoarece este nou ca fenomen, mai ales în Rusia. Agile este tradus din engleză ca fiind capabil să se miște rapid și ușor. Cu alte cuvinte, agil, agil, agil. Diverse surse numesc marketing agil procesele de schimbare dinamică a strategiilor de promovare a afacerilor și metode de planificare flexibilă a strategiilor de marketing.

Marketingul agil este un cal negru pentru marketerii ruși

Discuția despre asta a apărut cu doar câțiva ani în urmă. Nu există încă studii interne la scară largă.

Din surse străine, să ne amintim cărțile:

• Roland Smart „Marketing agil. Cum să combinați abordările flexibile cu practicile tradiționale”;
• „Înțelegerea Agile. Valori, principii, metodologii” de Andrew Stellman și Jennifer Greene;
• Agile Marketing de Michelle Accardi-Petersen (traducere în limba rusă nu este încă disponibilă);
• „Management agil: leadership și management de echipă” de Jurgen Appelo;
• „Scrum – o metodă revoluționară de management de proiect” de Jeff Sutherland;
• „Managementul produsului în Scrum. Metode agile pentru afacerea ta” de Roman Pichler.

Există dezbateri pe Internet atât despre conceptul de marketing agil, cât și despre viabilitatea acestuia în general. Cu toate acestea, o formulare mai mult sau mai puțin armonioasă a abordării sale este simplitatea, flexibilitatea și viteza.

Agile Marketing - Noțiuni de bază

Refuz declarat planificare pe termen lung. Pare să rămână și este subînțeles, la fel ca și distribuția bugetele de marketing, dar pe fundal. Iar prima este flexibilitatea completă, permisiunea schimbărilor momentane de strategie, deciziile bruște.

Asta este! Un agent de marketing Agile se poate trezi dimineața fără prea multă idee despre cum va avansa proiectul astăzi.

Acestea pot fi acțiuni spontane, mici, care aduc efect instantaneu. Care sunt atunci diferențele față de marketingul situațional? Acesta din urmă funcționează cu un răspuns rapid la fluxurile de știri curente.

Marketingul „agil” presupune o căutare constantă a interacțiunii rapide cu clientul, al cărei rezultat va fi o acțiune țintită. Confuz, nu?

Ideea, poate, este că nu există reguli stricte. În orice moment, vă puteți retrage de la strategia propusă și „sari” la una nouă. Acest lucru pare a fi foarte util într-o serie de situații. Mai ales când consideri că agile are dreptul de a greși – până la urmă totul se întâmplă spontan. Aceasta este principala diferență față de marketingul clasic, care se bazează pe planificare, prognoză și calcule clare.

Cum a apărut marketingul agil?

La început, o abordare cu acest nume a apărut în dezvoltare. Echipa de dezvoltare a lipsit de flexibilitate, au decis să renunțe la planificarea pe termen lung, discutând probleme, după cum se spune, pe măsură ce au apărut. Metodele agile din IT sunt folosite și astăzi, vă permit să ajustați proiectul dacă modificările îmbunătățesc în mod clar întregul produs. Chiar și un manifest (din 6 idei simple) a fost adoptat cu privire la această abordare în 2001.

Apoi abordarea agilă a pătruns în management. În timpul tranziției, el a fost transformat semnificativ. Unul dintre conceptele principale a devenit scrum sau „abordarea structurii”. Concluzia este că pentru proiect este alocată o echipă de oameni care operează în spiritul metodologiei flexibile.

Proprietarul sau clientul trebuie să fie inclus în proces. Pentru că agile proclamă și colaborarea, concentrată constant pe client și, într-o oarecare măsură, exprimă protest împotriva elaborării și respectării stricte a termenilor contractelor, strategiilor și planurilor.

După dezvoltare și management, principiile „agile” s-au arătat în marketing.

Principiile principale ale agilității

Unele au venit direct din manifest, altele au fost formulate pe măsură ce evenimentele se derulau. Să rezumăm doar opiniile care pot fi văzute sub brandul agil pe Internet:

• Cercetare continuă a publicului țintă, clienți, analiză constantă și monitorizare a rezultatelor. Nu înainte de lansarea unui proiect sau de noul an, ci în mod constant;
• Campanii adaptive în loc de cele complexe. Adică, o campanie agilă nu este doar o acțiune planificată în grabă, ci o serie de activități sau cicluri scurte. Se mai numesc și iterații. Fiecare ciclu poate duce la ajustări sau anulări ale celor ulterioare, în funcție de rezultate.

• Micile modificări, teste frecvente și experimente sunt puternic încurajate. Mai mult, datele de la fiecare dintre ele trebuie analizate și aplicate pașilor viitori. Deci, de exemplu, poate exista o nevoie urgentă de a introduce un nou instrument.
• Deciziile rapide și lipsa de planificare înseamnă că greșelile sunt în mod natural tolerate în marketingul agil. Sarcina unui specialist nu este doar să greșească, ci și să învețe din ele. Consecințele greșelilor vor trebui, de asemenea, eliminate cu viteza fulgerului.

Probabil ați auzit despre marketingul agil, dar multe lucruri vă rămân încă neclare. În acest articol, vom împărtăși toate informațiile de care aveți nevoie pentru a implementa marketingul agil în compania dumneavoastră.

Ce este Agile Marketing?

Marketingul agil este o abordare de marketing bazată pe valorile și principiile dezvoltării agile de software. Agile a fost creat în anii 90 cu scopul de a accelera procesul de dezvoltare.

În prezent, marketingul trece printr-o renaștere Agile, ca răspuns la piețele în schimbare rapidă. Mijloace mass-media evoluează rapid și tipurile de consum media se schimbă frecvent. Planificare anuală marketingul nu mai este relevant. Prea multe se pot schimba într-un an pentru ca chiar și cel mai bine stabilit plan să se potrivească cu realitatea.

În plus, datele sunt acum mai perspicace și mai accesibile decât oricând. A venit momentul în care viteza și flexibilitatea în marketing nu sunt doar o oportunitate, ci și o necesitate.

3 valorile fundamentale marketing agil:

• Oamenii și interacțiunile sunt mai importante decât procesele și instrumentele.
• Publicarea conținutului este mai importantă decât planurile de marketing cuprinzătoare.
• Să fii pregătit să te schimbi este mai important decât să te ții de planul inițial.

Aceste valori diferă semnificativ de metodologia tradițională de marketing.

Ce este Scrum?

Scrum este un cadru de management de proiect menit să ajute specialiștii în marketing să realizeze munca mai rapid.

Structura Scrum arată astfel:

1. Artefacte

Există trei documente principale (sau artefacte) pe care le veți folosi în marketingul Agile:

• Backlog de produse este o listă prioritizată de lucruri necesare pentru a crea un produs. Proprietarul produsului este responsabil pentru completarea și actualizarea restanțelor.
• Sprint Backlog conține toate sarcinile sprintului curent. Sarcinile din acest backlog sunt convenite la întâlnirea de planificare a sprintului.
• Graficul Burndown este o reprezentare vizuală a progresului echipei în sprintul curent. Fiecare participant ar trebui să verifice cu acesta zilnic pentru a ști câte sarcini restante rămân înainte de sfârșitul sprintului.

2. Roluri

Există trei roluri principale în marketingul Agile. Toate sunt autonome, interfuncționale, auto-organizate și responsabile colectiv:

• Proprietar de produs- Responsabil cu planificarea muncii. Gestionează backlogul (aceasta este o listă care urmărește sarcinile și progresul fiecărui proiect). Proprietarul atribuie priorități sarcinilor și acceptă sau respinge munca.
• Implementator- un membru al echipei responsabil pentru finalizarea lucrărilor primite. Este capabil să-și organizeze munca și să o facă în cel mai bun mod posibil. Atâta timp cât munca este efectuată corect și la timp, dezvoltatorul își păstrează autonomie completă.
• Scrum Master- organizeaza munca echipei si raspunde de eficacitatea acesteia. Scrum Master se asigură că ritualurile sunt îndeplinite și înlătură orice obstacole care ar putea împiedica echipa să-și atingă obiectivele. El îl asistă, de asemenea, pe Product Owner în planificare, servind ca lider de serviciu.

3. Ritualuri

Ritualurile Scrum sunt trei tipuri diferite de întâlniri în marketingul Agile. Spre deosebire de structura tradițională a întâlnirilor, ritualurile sunt extrem de eficiente.

1. Scrum zilnic- întâlnire zilnică a echipei, permițându-vă să fiți la curent cu starea actuală a lucrurilor. Scopul său este de a rezolva orice problemă presantă. De obicei, astfel de întâlniri se țin în picioare, astfel încât durata lor nu depășește 15 minute. La această întâlnire, echipa trebuie să răspundă la următoarele 3 întrebări:

• Ce ai făcut ieri pentru a apropia echipa de gol?
• Ce vei face azi?
• Ce te oprește?

2. Planificarea sprintului- o întâlnire de planificare a sprintului (cu durata de aproximativ 1 oră), la care proprietarul produsului informează dezvoltatorii despre principalele cerințe și sarcini ale sprintului. După ce au discutat detaliile cu proprietarul produsului, dezvoltatorii trec la o listă specifică de sarcini care pot fi finalizate până la sfârșitul sprintului.

3. Retrospectivă și Sprint Review- o sedinta desfasurata la finalul sprintului (cu durata de aproximativ 1 ora) pentru analiza rezultatelor obtinute. Partea retrospectivă a acestei întâlniri se concentrează pe discutarea a ceea ce a funcționat și ce nu a funcționat. Pe baza acestor informații, echipa ar trebui să elaboreze propuneri și un plan de acțiune pentru îmbunătățirea rezultatelor și creșterea eficienței în următorul sprint.

Acum că sunteți familiarizat cu toată terminologia necesară, putem trece la partea distractivă - cum începeți cu marketingul agil?

Pasul 1: Planificare

O concepție greșită comună este că marketingul Agile elimină complet planificarea. Adevărul este că planificarea este încă necesară, dar ar trebui să fii pregătit să schimbi și să adaptezi acele planuri pe măsură ce apar noi informații sau obstacole.

Următorul mecanism de programare trebuie definit în cadrul comenzii:

Subiectul 1 → Inițiative → Epopee → Povești

Subiectul 2 → Inițiative → Epopee → Povești

Subiectul 3 → Inițiative → Epopee → Povești

Foaia de parcurs se concentrează pe imagine de ansamblu: cu privire la cele mai importante obiective ale organizației dvs. În ea, părțile interesate ale companiei reflectă obiectivele echipei timp de 1 an.

Foaia de parcurs ar trebui, de asemenea, să contureze în mod clar strategia pentru atingerea obiectivelor. Nu este nevoie să vă faceți griji cu privire la tactici specifice aici, deoarece acestea se vor schimba. Gândește exclusiv strategic.

Puteți alege perioada de planificare care funcționează cel mai bine pentru organizația dvs., dar de obicei este de 6-12 luni. Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că aceste planuri nu vor fi anulate.

Echipa ar trebui să își revizuiască foaia de parcurs trimestrial pentru a reflecta informații noi, tendințe în schimbare, probleme sau oportunități neprevăzute, modificări ale priorităților și orice altceva care afectează funcționarea afacerii dvs.

Foaia de parcurs este cel mai important artefact pentru părțile interesate interne, așa că aceștia ar trebui să fie implicați în procesele sale de planificare și revizuire.

2. Teme

Subiectele vă ajută să prioritizați sarcinile în funcție de obiectivele dvs. Ei determină cum vor fi alocate resursele dvs. Un set tipic de subiecte pentru o echipă de marketing agilă ar putea arăta astfel:

• Trafic (20%)
• Clienti potentiali (50%)
• Vânzări (30%).

Procentele indică cât de mult efort ar trebui să dedice echipa fiecărui subiect în funcție de obiectivele sale.

Dacă aveți nevoie de un număr X de clienți potențiali, iar conversiile de trafic și vânzări sunt OK, atunci veți acorda mai multă atenție subiectului clienților potențiali. În loc să lucrezi la 10 articole de blog, redactorul tău se va concentra pe creare e-carte pentru a crește conversia.

Dacă în trimestrul următor, de exemplu, rata de conversie crește, dar vânzările rămân aceleași, puteți ajusta procentele și depuneți mai mult efort pentru îmbunătățirea cifrelor de vânzări.

3. Inițiative

Foaia ta de parcurs constă, de asemenea, într-o serie de inițiative strategice, care sunt în esență un set de tactici de implementare a strategiei.

Vă puteți gândi la fiecare inițiativă ca la o campanie separată. Acestea ar putea fi proiecte de reproiectare a site-ului web, campanii de marketing de conținut sau campanii de social media.

Perioada de planificare pentru inițiative este de obicei de 1-3 luni.

4. Epopee

Majoritatea dvs tactici de marketing reprezentat de epopee. O epopee este o perioadă sau un proiect în care este creat un produs final cu o valoare de afaceri definită. De exemplu, design nou pagina de destinație care crește ratele de conversie cu 200%.

Perioada de planificare pentru o epopee nu este de obicei mai mare de o lună.

5. Povești

Epopeele, la rândul lor, sunt împărțite în povești - sarcini specifice îndeplinite de dezvoltatori în timpul unui sprint.

De exemplu, dacă scopul povestirii tale este de a crea o nouă ofertă, o poți împărți în următoarele povești:

• Copywriting
• Design layout
• Configurarea unei căi de conversie
• Publicare
• Promovare

Fiecare poveste corespunde unui set de sarcini.

Cum să formezi o echipă Scrum

Deci, există trei roluri principale: Product Owner, Scrum Master și Developer.

În cele mai multe cazuri, directorul de marketing va fi proprietarul produsului dumneavoastră. Această persoană ar trebui să fie prezentă zilnic pentru a revizui performanța echipei și pentru a se asigura că aceasta este realizată în spiritul strategiei inițiale.

Un Scrum Master ar trebui să fie cineva capabil să organizeze ritualuri Scrum. El se asigură că totul merge bine. Cel mai adesea, un Scrum Master este un dezvoltator care este și un bun organizator și știe cum să atingă obiectivul.

Și, în sfârșit, dezvoltatorii. Depinde de dvs echipa existentași abilitățile lor, oamenii pentru acest rol sunt cei mai greu de găsit.

Probabil că ai deja în minte membri ai echipei care se pot încadra corect în Scrum și pot gestiona poveștile care se potrivesc cu abilitățile lor fără probleme. Cu toate acestea, provocarea pentru mulți va fi ideea de funcționalitate transversală: capacitatea de a depăși specialitatea ta pentru a ajuta echipa să finalizeze sarcina de sprint.

Echipa Scrum este responsabilă de toată munca, așa că dacă copywriter-ul are mult de lucru, designerul (sau altcineva) ar trebui să-l poată ajuta.

Oamenii preferă să facă munca în care sunt cel mai confortabil, așa că nu tuturor le va plăcea această abordare. Cel mai bun mod implicați dezvoltatorii în marketing agil - angajați angajați „în formă de T” care se adaptează cu ușurință noilor realități. Acest grafic de la Moz ilustrează perfect acest concept:

- cunoștințe de bază extinse în multe discipline conexe

Cunoștințe profunde, experiență și capacități în unul sau mai multe domenii

Un dezvoltator în formă de T este specializat într-un domeniu, dar are și cunoștințe suficiente pentru a îndeplini mai multe sarcini în alte domenii, după cum este necesar. Angajarea de oameni în formă de T este unul dintre cele mai importante lucruri pe care le puteți face pentru a obține succesul în marketingul Agile.

Alegeți un sistem de evaluare

Datorită intervalului de timp scurt, puteți finaliza doar o cantitate limitată de muncă în timpul unui sprint. Pentru a vă planifica cu precizie sprinturile, trebuie să atribuiți puncte de poveste fiecărei sarcini, astfel încât să știți câte povești puteți finaliza într-un sprint.

Poveștile sunt strâns legate de timp, dar nu literal. Cu alte cuvinte, o unitate nu este egală cu o oră, dar ideea este aceeași: 2 unități durează de aproximativ 2 ori mai mult decât una.

Puteți folosi ore în loc de Story points, dar în opinia noastră unitățile sunt cele mai eficiente. Pe lângă timp, țin cont și de complexitatea relativă sau dificultatea tehnică a poveștii. Pentru a vă menține echipa productivă, fără a fi copleșiți sau epuizați, este important să luați în considerare timpul și energia necesare pentru a finaliza fiecare poveste.

Unii oameni folosesc șirul Fibonacci în același scop. Secvența Fibonacci crește cu fiecare problemă nouă adăugată, deoarece de fiecare dată adunați suma celor două numere anterioare, de exemplu: 1, 2, 3, 5, 8, 13, 21, 34.

Decideți-vă fluxul de lucru

Deoarece scopul final este să finalizați toată munca de 2 ori mai rapid și de 10 ori mai bine, este foarte important să vă definiți fluxul de lucru.

În primul rând, trebuie să determinați lungimea sprinturilor. La IMPACT, atât sprinturile interne, cât și cele ale clienților durează 1 săptămână. Ei cred că aceasta este cea mai optimă perioadă de timp pentru a face totul fără a „epuiza” la locul de muncă. Cu toate acestea, în în acest moment planifică să mărească durata la 2 săptămâni. Aceasta este frumusețea agilității: evaluezi constant ce funcționează cel mai bine pentru echipa ta.

Pe lângă durata sprinturilor, este important să definiți și starea „Terminat”. Proprietarul produsului trebuie să definească clar cum trebuie să arate povestea pentru ca aceasta să fie considerată finalizată.

IMPACT are un proces în doi pași pentru acceptarea livrabilelor către clienți.

Dezvoltatorul original completează povestea și o trimite unui alt dezvoltator pentru examinare.

Dacă acest recenzent constată că totul este gata, îl transmite Product Owner-ului pentru evaluare din punct de vedere strategic. Numai Product Ownerul poate chema ceva gata. Acest proces de acceptare în doi pași asigură munca de cea mai înaltă calitate.

Iată cum va arăta procesul de acceptare a paginii de destinație a cărților electronice:

• Dezvoltatorul creează o cale de conversie a paginii de destinație și o predă unui alt membru al echipei pentru examinare.
• Un evaluator intern se asigură că totul este făcut corect din punct de vedere tehnic și verifică textul pentru erori. După aceea, îl predă proprietarului produsului.
• Proprietarul produsului examinează pagina de destinație pentru a se asigura că textul și imaginile sunt consecvente și generează conversii. Dacă totul este grozav, îl marchează gata și gata de utilizare.

Acest proces permite companiei să execute povești mult mai eficient, fără a sacrifica calitatea.

Decide cum îți vei antrena echipa

Pentru majoritatea organizațiilor, marketingul Agile va fi o schimbare semnificativă care va deranja mulți oameni. Va dura ceva să te obișnuiești.

Acest lucru este complet normal și de așteptat, dar nu ar trebui să vă împiedice să implementați marketingul agil. Nimic din ceea ce merită cu adevărat timpul tău nu vine ușor.

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să îi convingeți pe toți membrii echipei dvs. să citească Hacking Marketing de Scott Brinker, sau cel puțin acest articol, astfel încât să se familiarizeze cu conceptele de bază ale marketingului agil și să știe la ce să se aștepte.

În plus, este posibil să doriți să luați următorii pași pentru a vă pregăti echipa:

• Curs accidental Scrum- o întâlnire în care veți privi structura Scrum mai detaliat.
• Planificare și definire agilă- O întâlnire pentru a explora modul în care echipa își va planifica și executa inițiativele de marketing.
• Cunoașterea software-ului- o sesiune de instruire în care veți arăta cum să configurați software-ul, să încărcați povești, să mențineți un backlog etc.

Marketingul agil este în primul rând un mod de gândire.În dumneavoastră cultura corporativă Libertatea, responsabilitatea și încrederea trebuie încurajate.

Fiecare persoană este liberă să-și facă munca așa cum dorește, dar, în același timp, trebuie să fie responsabil pentru finalizarea ei la timp și de înaltă calitate.

Este important să încurajăm critica sănătoasă, astfel încât toată lumea să fie sinceră în feedback-ul lor.

Cultura agilă presupune auto-îmbunătățire constantă. De asemenea, este important ca acesta să urmărească să-i facă pe oameni fericiți și să se bucure de munca lor.

Selectați software-ul

Am pus acest lucru pe urmă, deoarece unul dintre principiile cheie ale marketingului agil este să nu lăsați software-ul să vă dicteze fluxul de lucru. Nu are rost să alegi software până nu știi exact ce vrei să realizezi. Abia atunci vei putea găsi cea mai buna solutie pentru nevoi specifice.

Deci, IMPACT folosește software-ul JIRA pentru că se potrivește perfect fluxului lor de lucru.

Pasul 2. Implementare

Sarcina ta inițială este să-ți creezi mecanismele de planificare: foaie de parcurs, teme, inițiative, epopee și povești. Apoi, creați-vă backlog și atribuiți trei roluri persoanelor potrivite din echipa dvs. După aceasta, ar trebui să programați scrumul zilnic, pregătirea pentru backlog, planificarea sprintului și sesiunile retrospective.

La IMPACT, echipa de conducere a testat Scrum și noul software înainte de a-l introduce în întreaga companie. După testare și reglare, au antrenat restul echipei. Apoi, au lansat primul lor sprint și totul a mers surprinzător de bine.

Pasul 3: Iterație

Iterația are loc pe tot parcursul procesului. Când implementați Scrum în cadrul echipei dvs., fiecare revizuire și retrospectivă ar trebui să identifice elementele care necesită îmbunătățiri.

Amintiți-vă că Agile este o practică de îmbunătățire continuă și nu trebuie să faceți totul corect din prima încercare.

Concluzie

Să rezumam toate cele de mai sus.

3 valori cheie ale marketingului agil:

• Oamenii și interacțiunile sunt mai importante decât procesele și instrumentele
• Publicarea conținutului este mai importantă decât planurile de marketing cuprinzătoare
• Dorința de a se schimba este mai importantă decât a rămâne la planul inițial

Structura Scrum

3 roluri:

• Proprietarul produsului - planifică munca
• Dezvoltator - face munca
• Scrum master - organizează munca

3 ritualuri:

• Sprint Planning - Întâlnire de planificare Sprint (1 oră)
• Daily Scrum - întâlnire zilnică pentru a urmări progresul sprintului (15 minute)
• Sprint Retrospective and Review - analizează sprintul și identifică posibile îmbunătățiri în următorul sprint (1 oră)

3 artefacte:

• Backlog de produse - o listă prioritizată a tuturor sarcinilor de făcut
• Sprint backlog - sarcini ale sprintului curent
• Diagrama de ardere - Raport vizual de progres

Mecanisme agile de planificare:

• Foaia de parcurs - obiective majore
• Subiecte - strategie sau obiectiv individual
• Inițiativele sunt un set de tactici care ajută la atingerea unui scop.
• Epopee - tactici pentru crearea produsului final
• Povești - sarcini specifice în fiecare epopee

În climatul de afaceri de astăzi, nu există o abordare mai bună a marketingului decât Agile. El a îmbunătățit IMPACT în fiecare aspect, de la valoarea pe care o oferă clienților lor și veniturile pe care le generează, până la modul în care interacționează și lucrează în echipă.

Conversii mari pentru tine!

Marketing agil - descoperire din 2016. Schimba metode tradiționale a fi flexibil este ca și cum te-ai provoca.

În acest articol, vom acoperi 6 lucruri pe care trebuie să le știți despre marketingul agil. Ce este; de ce este nevoie și ce oferă marketerilor; cum să depășești dificultățile aplicării sale într-o companie.

Ce este marketingul agil

Acesta este un marketing agil în care fluxurile de lucru constau în sarcini și experimente mici. Marketingul agil răspunde imediat condiţiile de piaţăși îmbunătățește experiența clienților pe toate canalele. Scopul final- implicarea utilizatorilor.

Nu este nevoie să faceți planuri pe termen lung, să implementați strategii complexe sau să rulați un orgă greoaie pentru a mulțumi utilizatorii. A face bine clientului aici și acum este principiul principal al marketingului agil.

De unde cresc picioarele?

Marketingul agil, desigur, nu a căzut din cer. Aceasta este evoluția metodologiei de dezvoltare flexibilă (dezvoltare agilă de software). Metodologia a apărut în urmă cu aproximativ o jumătate de secol în adâncul IBM. Atunci era descrisă ca dezvoltare iterativă pas cu pas.

Cum este agilul diferit de modelul tradițional în cascadă? În modelul cascadă, progresul este posibil doar dacă pașii anteriori sunt finalizați cu succes. Dacă unul dintre pași nu reușește, va trebui să reveniți și să începeți din nou.

Într-un model agil, un pas eșuat nu va afecta rezultatul final. Puteți sări peste el sau reconfigurați circuitul din mers.

Când au început companiile să folosească marketingul agil?

Specialiştii în marketing curajoşi au practicat agilitatea încă din anii 2000. Matt Bloomberg director executiv Compania SaaS Return Path a scris într-o postare pe blog: „Agilitatea vă poate ajuta să finalizați procese complexe și confuze”.

Return Path și-au creat un plan flexibil de șase lansări pentru ei înșiși. Fiecare a primit 1-2 subiecte principale și 2-3 săptămâni de timp. Echipa de marketing a ținut zilnic „întâlniri stand-up” pentru a ajusta literalmente procesele din mers.

De ce ai nevoie de marketing agil?

Marketingul agil este un produs logic al unei lumi în schimbare rapidă. Dacă doriți să țineți pasul cu vremurile, marketingul flexibil vă va ajuta. În fiecare an apar noi puncte de interacțiune cu clienții, aplicațiile, produsele și soluțiile. Totul se schimbă - de la feedul tău Instagram la climă.

Compania Oreo, producătoarea celebrului cookie, este un exemplu de marketing flexibil. În 2013, la New Orleans a avut loc o întrerupere a curentului în timpul Super Bowl-ului (finala Ligii de fotbal american, principalul eveniment sportiv al anului în Statele Unite).

Oreo a răspuns imediat cu un tweet superb: „Fără lumini? Și nu. Și pe întuneric poți mesteca":

Tweetul lui Oreo a fost distribuit de peste 15 mii de ori, iar numărul de aprecieri este în afara topurilor.

În Rusia, marketingul flexibil este folosit de Aviasales. Această publicație a apărut pe rețelele de socializare imediat după știrea divorțului de Angelina Jolie și Brad Pitt:

Postarea a devenit virală și a stârnit mai multe scandaluri, inclusiv un boicot din partea anumitor instituții de presă.

Specialiştii în marketing agili sunt ca o echipă de răspuns rapid care se grăbeşte la locul crimei în câteva secunde. Este util să planificați, dar este mai important să schimbați cursul în timp, să luați o decizie și să postați conținut viral.

Un alt exemplu este Aviasales. Numărul de aprecieri și retweet-uri vorbește de la sine:

Beneficiile marketingului agil

Aceasta este o oportunitate de a rămâne pe aceeași pagină cu utilizatorii. Marketingul agil folosește toate canalele de marketing - de la rețelele sociale până la e-mail. Diviziile companiei folosesc informații uniforme pentru scop comun. Nimeni nu pune întrebarea „Ce face mai exact departamentul de marketing?”

Nu toată lumea este pregătită să se schimbe. Schimbarea înseamnă perturbarea planurilor pe termen lung. Este mai ușor și mai calm să planificați schimbările, să țineți cont de eventualele schimbări de strategii și metode în avans. Agile vă va ajuta să vă „împrieteniți” cu schimbările și să beneficiați de ele.

Dificultăți de utilizare a marketingului agil

Principala dificultate, așa cum este de obicei cazul, este în capul oamenilor. Imaginează-ți că ai cântat într-o orchestră toată viața, repetând aceeași melodie zi de zi. Dintr-o dată ești transferat într-un grup de jazz în care se improviză multă. Este greu, mai ales la început.

Este posibil ca oamenii din diferite departamente să nu comunice despre subiecte de lucru ani de zile, deoarece cred că pozițiile lor nu au legătură. Doarceți aceste bariere dacă aveți cu adevărat nevoie de marketing agil.

Implementarea practică a ideologiei agile este scrum. Aceasta este o abordare complet nouă a managementului de proiect. Scrum începe cu a face o listă.

Echipa de marketing se concentrează pe o zonă mică. Alocate pentru finalizarea sarcinilor anumit timp- sprint. Scrum Master este persoana principală care monitorizează echipa și corectează munca.

La sfârșitul sprintului, procesul se oprește pentru a rezuma și a trage concluzii. Aceasta se numește retrospectivă. Concluziile și rezultatele vă vor ajuta să renunțați la pași care nu au condus la succes. Tehnica Scrum va identifica rapid problemele și neajunsurile care vă trage în jos.

Marketing agil pentru ajutor și vânzări mari pentru tine!

Agile înlocuiește marketingul tradițional. De ce Darwin a avut dreptate și cum să înceapă un proces de îmbunătățire continuă campanii de publicitate? Planificați lansarea unei echipe Agile în departamentul de marketing.

Este timpul pentru marketing Agile

În secolul al XIX-lea, Charles Darwin spunea: „Nu cei mai puternici sau cei mai inteligenți supraviețuiesc, ci cei care se adaptează cel mai bine și cel mai repede la schimbare”. Oamenii de știință încă se ceartă despre teoria evoluției lui Darwin, să le lăsăm acest drept. Dar această afirmație se potrivește perfect marketingului de astăzi.

Indiferent de industria clientului cu care lucrăm, vedem o imagine similară peste tot:

• Afacerile au o cerere din ce în ce mai mare pentru echipe puternice de marketing în cadrul companiei sau între agenții;

• În același timp bugetele de publicitate sunt tăiate fără milă, iar banii sunt alocați în primul rând doar acelor canale care oferă imediat o imagine clară a eficienței. Nu toată lumea își poate asuma riscuri și poate testa;

• Concurenții devin mai activi, inventează noi idei creative, se agață de canalele de informare, încearcă noi instrumente;

• Piața de comunicații digitale este în continuă mișcare, aproape în fiecare săptămână instrumentele vechi se schimbă și apar altele noi;

• S-a înțeles că atragerea unui client nu este o pâlnie liniară, secvențială, ci o serie haotică de atingeri cu publicul care implică o gamă largă de instrumente de marketing.

• Analiza end-to-end a devenit un element cheie și de legătură al marketingului;

• Într-un mediu hiper-competitiv, costul greșelii crește cu fiecare jucător nou.

Toate acestea au dus la faptul că astăzi în confruntarea competitivă câștigătorul este cel care se adaptează mai repede și mai bine pieței în schimbare.

Aici intervine Agile cu flexibilitatea, experimentarea, ritmul rapid și iterațiile scurte.

O soluție care îmbunătățește departamentul de marketing, este implementat fără resurse suplimentare și produce rezultate vizibile, măsurabile în primele luni.

Desigur, la implementarea Agile există multe capcane, iar acest lucru necesită anumite resurse (nu atât financiare, cât administrative), iar data viitoare cu siguranță voi împărtăși experiența mea de a crea echipe Agile.

Dar abordarea în sine este destul de simplă și accesibilă oricărei companii, principalul lucru este părţile interesateși puțină distracție, pentru că Agile este întotdeauna despre echipă și oameni, și numai apoi despre procese.

Lucrați la ciclul HADI

Conform istoriei, Agile (în engleză: „agile”) a fost creat ca o abordare a dezvoltării software. Dar flexibilitatea metodologiei și beneficiile pe termen scurt pe care le aduce Agile au deschis rapid noi orizonturi pentru aplicare în alte domenii, precum marketing și management.

Fără a intra în jungla filosofiei metodologiilor flexibile, din punct de vedere practic, marketingul Agile este construit pe baza ciclului HADI.

HADI este un model simplu de patru pași secvențiali:

Ipoteză- în primul rând, echipa generează ipoteze și idei pentru îmbunătățirea campaniilor de publicitate, a indicatorilor de marketing și de business, testarea de noi canale și instrumente;

Acţiune- următorul pas este implementarea ipotezelor selectate și lansarea unor teste scurte;

Date- apoi se colectează indicatorii statistici obţinuţi în urma testării ipotezelor;

Concluzii- iar la final echipa verifică acuratețea ideilor. Au funcționat ipotezele așa cum au fost planificate inițial?

Ciclu nesfârșit de îmbunătățiri pentru HADI

Și spre un nou cerc, sprint după sprint, îmbunătățire după îmbunătățire. Ritm constant şi termene scurte ciclurile lansează procesul de optimizare continuă a campaniilor publicitare. Pe baza experienței de implementare, după doar câteva luni de muncă va exista un salt vizibil în performanță, fără o creștere a bugetului, ceea ce este deosebit de plăcut.

Este esențial să respectați următoarele reguli:

• Durata unui ciclu este de una până la două săptămâni (din momentul lansării acțiunilor și până la concluzii). Dacă ipotezele dezvoltate necesită o perioadă mai lungă, le tăiem în etape mai scurte. Toată magia vine în sprinturi scurte și tempo-uri înalte.

• Faceți ipoteze strict conform metodei SMART ( Specific- Specificitatea, Măsurabil- măsurabilitatea, Atins- accesibilitate, Relevant- Relevanța și Limitat în timp- Timp limitat). În caz contrar, există riscul de a obține ceva vag și neclar ca măsurabil.

• La un moment dat, echipa generează cel puțin 10-15 ipoteze. Mai mult este mai bine. Chiar merită, interesant și idei creative veni la final, când evident a fost deja spus.

• Este important să atingeți un ritm rapid de lucru și să rămâneți la acest ritm. Agile oferă chiar un rol special - Scrum Master, o persoană care ajută echipa să mențină impulsul și se asigură că sarcinile nu rămân inactiv.

• Echipa este inima Agile, așa că echipa trebuie să fie implicată în proces. Aici nu veți putea reduce sarcina „de sus”, nu așa funcționează.

Etape complete de sprint

Echipa de creștere

Pentru munca productivă a unei echipe Agile sunt suficiente 3-6 persoane. Conform observațiilor mele, cu cât echipa este mai mare, cu atât este mai dificil pentru echipă să ia decizii și să ajungă la un numitor comun.

Compoziția minimă a echipei include trei roluri:

• Product Owner este un membru al echipei care stabilește vectorul muncii. El este extrem de interesat de rezultat și privește proiectul „de sus”, evaluând întreaga imagine. Directorul de marketing sau șeful companiei este potrivit pentru acest rol, în funcție de dimensiunea organizației;

• Specialist în context și/sau SEO - luați în considerare care canal de publicitate va fi principalul (dacă sunt egali, atunci trebuie să le luați pe amândouă în echipă);

• Webmaster - necesar pentru lucrul operațional cu site-ul și paginile de destinație.

• Designer: creativ, bannere, design site web etc.

• Web Analyst: Un membru important al echipei, ajută la descifrarea indicatorilor analitici și la găsirea blocajelor în instrumentele de publicitate. Din experiență, cele mai neevidente ipoteze vin de la analist;

• Scrum master: o persoană care va implementa metodologia și va lansa echipa fără erori la început.

Echipa a fost adunată, acum este doar o chestiune de lucruri mărunte:

Stabiliți un singur obiectiv global (în cifre, desigur). Acesta va fi vectorul drumului lor;

Stabiliți ce resurse administrative și materiale furnizați;

Oferiți spațiu echipei pentru a face greșeli. Principiul „fail fast” funcționează în Agile: cu cât se comit mai repede și mai multe greșeli mici, cu atât mai repede va fi atins obiectivul;

Nu interveniți și nu încercați să microgestionați. Echipa își va da seama singură.

Ipoteze și metrici

Echipa va trebui să lucreze doar cu două tipuri de rapoarte:

Fișier cu metrici ale proiectului - aici vor fi colectați indicatorii statistici ai campaniilor publicitare (cheltuieli bugetare, conversii, CTR, trafic, costul conversiei etc.), precum și indicatori de afaceri (vânzări, cifra de afaceri, factura medie etc.)

Valori pentru un magazin de echipamente pentru restaurante

Există o parabolă de afaceri bună pe acest subiect:

„Dacă compari o afacere cu un șofer de mașină, vei obține două categorii de șoferi. Primii merg pe străzi în căutarea a ceva vag, în stânga și în dreapta, de la un capăt la altul al orașului. Aceștia din urmă merg direct la obiectivul desemnat, fără a fi distrași de nimic altceva.”

Un fișier cu valori este necesar doar pentru a atinge obiectivele și a înțelege calea. Înțelegerea numerelor ajută echipa să evite greșeala de a începe „pur și simplu să călărească”, iar esența schimbărilor devin schimbările în sine, și nu îmbunătățirea indicatorilor de afaceri.

Restante- un dosar pentru lucrul cu ipoteze. În ajunul următorului ciclu, echipa ține o sesiune de creație în care generează ipoteze (rețineți că cu cât sunt mai multe, cu atât mai bine). Fiecare ipoteză este listată în backlog conform următorului algoritm:

Condiție (dacă). Ce este planificat să fie făcut;

Efect (Către). Ce intenționăm să obținem ca rezultat?

Motivație (De ce). Raționarea de ce va funcționa;

Acțiuni. Ce pași specifici trebuie luați pentru a testa ipoteza.

Exemplu de ipoteză pentru optimizarea motoarelor de căutare

- „Credință” - cât de mult crede echipa că ideea este viabilă și va aduce rezultatul planificat. De la 0 la 3, unde 0 înseamnă că nu cred deloc, iar 3 înseamnă că sunt sigur că va funcționa;

- „Complexitate” - câte resurse sunt necesare pentru lansare. De la 1 la 3, unde 1 este o sarcină pentru o persoană în timpul zilei, iar 3 este munca echipei pentru un sprint complet.

Este important ca membrii echipei să fie de acord și să stabilească aceste puncte în mod colectiv.

După aceea se calculează "Greutate" formula „Credința împărțită prin dificultate”.

Tot ce rămâne este să sortăm ipotezele în ordinea descrescătoare a „greutății”. Astfel, echipa primește un plan de lucru pentru următoarele săptămâni, sau chiar luni (în funcție de câte ipoteze au fost).

Amânați ipotezele cu o „greutate” mai mică de unu până la vremuri mai bune. Probabil că aceste idei sunt greu de implementat sau nimeni nu crede în ele. Nu ar trebui să-l ștergeți; poate fi util în viitor.

Astfel de sesiuni au loc la fiecare trei-patru sprinturi, lista de ipoteze este actualizată (unele sunt eliminate din listă și se adaugă ceva nou).

Recomand accesarea ambelor fișiere la începutul fiecărui sprint pentru a actualiza și compara rezultatele cu planurile. Din nou, o greșeală comună a unei echipe tinere Agile este ignorarea fișierelor de lucru și actualizarea prematură.

Jocul merită lumânarea

Folosind aceste sfaturi simple, îți vei trece rapid de marketing la o abordare Agile. Desigur, acesta va fi doar începutul călătoriei, multe nuanțe vor apărea în acest proces, dar jocul merită lumânarea.

După 2-3 luni de lucru în Agile, veți observa:

• Creșterea eficienței campaniilor de publicitate;
• Îmbunătățirea serviciului pentru clienți;
• Motivarea echipei pentru noi realizări;
• Echipa auto-organizata si coeziva;
• Noi domenii de aplicare a abordării.

Abordarea Agile este implementată în întreaga lume, de o varietate de companii în diverse zone afaceri: dezvoltare, construcție, marketing, management, HR etc. Această metodologie a creat senzație în fiecare lună apar noi cazuri de aplicare cu succes și rezultate excelente. Experiența companiei noastre nu face decât să confirme acest lucru.

Încercați și implementați, aceasta este singura modalitate de a asigura eficiența Agile.

Sp-force-hide ( display: none;).sp-form ( display: block; background: rgba(247, 247, 247, 1); padding: 25px; width: 800px; max-width: 100%; chenar- radius: 0px; -moz-border-radius: 0px-border-style: 13px; background-repeat; poziție: centru; dimensiunea fundalului: auto;).sp-form input ( display: inline-block; opacitate: 1; vizibilitate: vizibil;).sp -form .sp-form-fields-wrapper ( margine: 0 auto; lățime: 750px;).sp-form .sp-form-control ( fundal: rgba(255, 255, 255, 1); culoare-chenar: rgba (217, 217, 1); lățime chenar: 1px; padding- stânga: 8.75px; border-radius: 0px; -webkit-border-radius: 100%;). dimensiune: 14px; font-style: normal; -webkit-border-radius: 25px; culoare de fundal: #ef002b; culoare: #ffffff; latime: 100%; greutate font: 700; stil font: normal; familie de fonturi: Arial, sans-serif; caseta-umbra: niciuna; -moz-box-shadow: niciuna; -webkit-box-shadow: none;).sp-form .sp-button-container ( text-align: center; width: auto;)