Ideea este să comandați o copie a scrisorii. Crearea unui formular de feedback folosind instrumente standard Joomla

Alison Garrido este antrenor certificat profesional (PCC) acreditat de Federația Internațională de Antrenori, facilitator și vorbitor. Ajută clienții să găsească de lucru și avansare în carieră, bazându-se pe ei punctele forte. Consiliază în dezvoltarea carierei, pregătirea interviului, negocieri de angajare salariileși evaluarea rezultatelor, precum și a strategiilor individuale de comunicare și leadership. Este partenerul fondator al Academiei de Coaching Sistemic din Noua Zeelandă.

Numărul de surse utilizate în acest articol: . Veți găsi o listă a acestora în partea de jos a paginii.

Comunicarea prin e-mail, ca și în alte domenii, are propriile reguli de etichetă și protocol social. Dacă trebuie să scrieți o scrisoare prin care să solicitați feedback la serviciu sau la școală sau pentru a primi feedback cu privire la munca dvs. scrisă, ar trebui să vă gândiți la formularea, structura scrisorii și, de asemenea, să alegeți momentul potrivit. Acest lucru vă va permite să vă faceți scrisoarea cât mai eficientă posibil. Fii politicos, punctual și la obiect pentru a obține informațiile de care ai nevoie.

Pași

Cum să ceri clienților feedback

Nu pune prea multe întrebări. Clienții primesc cantitate uriașă solicită completarea unui sondaj de la toate tipurile de companii. Dacă doriți ca clientul să vă șteargă scrisoarea la primire, includeți un număr mare de întrebări în ea. Dacă vrei să interesezi o persoană, limitează-te la câteva întrebări.

Puneți întrebări care necesită un răspuns detaliat. Nu pune întrebări la care se poate răspunde cu „da” sau „nu”. În loc de „Ne-ai recomanda prietenilor tăi?”, pune următoarea întrebare: „Cum ne-ai descrie unei alte persoane?” Întrebări ca acestea vă vor ajuta să obțineți mai multe informații.

Promite clientului să-i răspundă cât mai curând posibil. Datorită acestui fapt, clientul va simți că opinia lui poate influența ceva. Dacă o persoană știe că i se va răspunde, va scrie o recenzie mai sinceră.

• Când răspundeți la o recenzie, fiți sincer și acționați profesionist. ÎN lumea modernă Datorită capacităților internetului, îți poți pierde instantaneu reputația dacă te comporți neprofesionist cu oamenii.

1. Nu utilizați grafică flash sau alte obiecte care vor dura mult timp pentru a se încărca. Dacă o persoană are o conexiune lentă, probabil că va șterge mesajul dacă își dă seama că durează prea mult să se încarce. Amintiți-vă: aveți nevoie de feedback, nu de client.

   Alegeți fontul și formatul potrivit. Scrisoarea ar trebui să arate îngrijită și profesionistă. Un e-mail scris în Comic Sans și care conține grafică de calitate scăzută este puțin probabil să vă impresioneze clienții. Este mai bine să folosiți fonturi standard ( Times New Roman, Arial), dacă nu sunteți familiarizat cu fonturile și refuzați cantitate mare grafică.

   Asigurați-vă că e-mailul dvs. va putea fi citit pe toate dispozitivele. Textul cu o singură coloană va fi mai convenabil decât textul cu mai multe coloane. Fontul nu trebuie să fie prea mic. Scrisoarea ar trebui să fie ușor de citit pe un laptop, telefon și tabletă. Deoarece în lumea modernă mulți oameni citesc e-mailuri de pe telefoanele lor, scrisoarea trebuie să urmeze acest format.

   Scrisoarea va fi modestă. Urmați regulile de corespondență adoptate la locul dvs. de muncă. A fi modest te va ajuta să obții feedback, dar nu exagera sau managerul tău ar putea crede că nu știi nimic despre jobul tău. Încadrați întrebări astfel încât toată lumea să vă poată vedea progresul într-un proiect sau sarcină. Acest lucru va permite managerului dvs. să știe că nu vă slăbiți. Mai jos oferim câteva recomandări mai importante.

   • Puteți spune asta: „Lucream la o prezentare care urmează să aibă loc mâine și aveam o întrebare despre format. Nu sunt sigur că am înțeles corect standardele adoptate în compania noastră. Atașez prezentarea la această scrisoare V-ar fi foarte recunoscător dacă o aruncați o privire și comentați dacă totul este în regulă. Vă mulțumesc pentru ajutor.”
   • Nu uitați să mulțumiți persoanei.

2. Vorbește despre lucruri specifice. Acest lucru va evita frazele generale care nu vor fi de ajutor. Nu pune întrebări da sau nu decât dacă trebuie neapărat să nu-i pui managerului sau colegului tău prea multe întrebări deodată.

   Mulțumiți persoanei când răspunde. Dacă vi se recomandă să lucrați mai mult sau vi se spune că performanța dvs. nu este încă la egalitate, explicați ce intenționați să faceți pentru a îmbunătăți acest lucru. Nu răspunde imediat - oferă-ți ocazia să te calmezi și să te gândești la informații.

   • Răspundeți nu mai târziu de 1-2 zile mai târziu.

Cum să ceri feedback la locul de muncă

1. Prezintă-te. Un profesor poate avea sute de studenți, mai ales dacă este o universitate. Trebuie să indicați numele și prenumele, numărul grupului și departamentul. Dacă sunteți elev de liceu care urmează cursuri pregătitoare, vă rugăm să indicați clasa dvs. În acest fel, profesorul nu va trebui să ghicească cine ești și îi va fi mai ușor să scrie o recenzie.

   Nu trece dincolo de comunicarea de afaceri. Uneori, elevilor le este greu să scrie profesorilor, deoarece nu pot decide asupra unui stil. Dacă profesorul tău a scris deja pentru tine, păstrează același stil ca el. Este mai bine să vă formulați gândurile astfel: „Nu sunt sigur că am înțeles corect sarcina, am mai multe întrebări cu privire la muncă”.

   Ține-l pe scurt. Nu încercați să explicați întregul context al întrebărilor dvs. decât dacă contextul este necesar pentru a înțelege întrebările. De exemplu, dacă doriți să solicitați o prelungire la data scadenței unei lucrări, profesorul dumneavoastră poate avea nevoie de o explicație detaliată, dar dacă doriți doar să puneți o întrebare despre o lucrare, nu spuneți de ce ați omis să scrieți mai devreme din cauza dvs. câine sau de ce scrii acum (dacă termenul limită nu vine foarte curând). Nu vorbi despre lucruri care nu contează cu adevărat acum.

   Nu așteptați până în ultimul moment pentru a cere feedback. Este puțin probabil ca profesorul tău să dorească să te ajute în ajunul testului și probabil că va fi nemulțumit că nu te-ai obosit să întrebi mai devreme. Dacă sunteți forțat să puneți întrebări în ultimul moment, păstrați-l pe scurt, la obiect și cereți scuze pentru inconvenient. Datorită acestui fapt, probabilitatea ca profesorul să vă răspundă va fi mai mare (cu condiția să citească scrisoarea la timp).

   Utilizați formatul specificat de profesor. Adesea, profesorii stipulează un format specific în care sarcina trebuie finalizată. De exemplu, dacă profesorul v-a cerut să trimiteți lucrarea în format .doc, nu trimiteți documentul în .pdf sau .pages. Dacă nu știți ce format să utilizați, utilizați .rtf sau .pdf sau adresați-vă profesorului o întrebare.

   Solicitați feedback cu privire la o lucrare pe care ați susținut-o deja sau la performanța dvs. la un examen. Scrie o scrisoare politicoasă profesorului tău. Dacă profesorul are program de lucru, mergi să-l vezi personal. Spune ceva de genul: „Nu m-am descurcat atât de bine cum am sperat la examen, ai putea te rog să-mi subliniezi greșelile, ca să mă pot pregăti mai bine pentru următorul examen?” De regulă, profesorii sunt dispuși să dea recomandări în astfel de cazuri.

Cum să cereți feedback cu privire la munca scrisă

În primul rând, scrieți unei persoane pe care o cunoașteți personal. Dacă doriți feedback detaliat, ar trebui să întrebați pe cineva pe care îl cunoașteți bine (cum ar fi un prieten sau un coleg). Scrie așa cum faci de obicei. Dacă de obicei suni o persoană, fă-o. Nu trimiteți lucrarea dvs. în primul e-mail decât dacă sunteți sigur că persoana va fi de acord să vă ajute (de exemplu, dacă nu i-ați cerut deja persoanei să citească lucrarea sau dacă persoana respectivă nu s-a oferit să facă acest lucru ).

• Puteți include un scurt fragment sau o descriere în scrisoarea dvs. Depinde dacă îi scrii unui prieten sau unui coleg.

1. Scrieți unui specialist în acest domeniu. Dacă aveți nevoie de o opinie profesională, scrieți o scrisoare unui profesionist pe care îl cunoașteți și explicați care este proiectul dvs. și de ce aveți nevoie de feedback. Nu pune presiune asupra persoanei - doar cere-i politicos să se gândească. Spune asta: „Înțeleg dacă nu ai timp pentru asta.” Ar putea merita să întrebați persoana respectivă dacă ți-ar recomanda un alt expert.

   Nu vă trimiteți lucrarea în primul e-mail. Cel mai probabil, o astfel de scrisoare va rămâne fără răspuns, dacă nu indicați că această muncă va fi plătită. Dacă contactați persoană celebră, este puțin probabil să vă răspundă deoarece primește o mulțime de e-mailuri similare. Este mai bine să întrebați mai întâi prietenii, colegii, profesorii. Cu siguranță vor fi gata să te ajute și te vor întâlni la jumătatea drumului.

   Explicați ce fel de feedback aveți nevoie. Dacă vrei să auzi doar lucruri pozitive, spune asta. Explicați-i persoanei dacă aveți nevoie de o analiză detaliată și cât de generale ar trebui să fie frazele. Indicați dacă persoana trebuie să evalueze stilul, gramatica și structura lucrării. Acest lucru va permite cititorului să înțeleagă de ce aveți nevoie.

Nici măcar concurenții nu sunt la fel de periculoși ca incapacitatea de a conduce în mod competent corespondența de afaceri. Iată șapte moduri simple și probabile de a vă face rău dvs. și companiei dvs.

Din anumite motive, majoritatea managerilor presupun în mod implicit că angajații știu cu siguranță să corespondeze între ei și nu este absolut necesar să-i înveți acest meșteșug. Sunt dispuși să cheltuiască bani pentru a instrui personalul care să comunice cu clienții la telefon și în cadrul întâlnirilor. Managerii sunt învățați mai rar cum să comunice cu clienții în scris - în scris oferte comercialeși vânzarea de texte. Și foarte rar sunt pregătiți să predea comunicarea în principiu, și în special comunicarea scrisă. Și nu înțeleg că în acest fel se lipsesc literalmente de bani. Până la urmă, contractele profitabile s-ar putea să nu fie încheiate, iar contractele semnate s-ar putea să nu fie îndeplinite pur și simplu pentru că procesul de comunicare este întrerupt sau distorsionat la un moment dat. Și motivele pentru care apare această problemă sunt cel mai adesea următoarele.

1. Fără linie de subiect

Într-o zi va trebui să cauți o scrisoare trimisă cu mult timp în urmă, la care a fost atașată document important sau în care au fost trimise informațiile necesare chiar acum. Sau poate va trebui să restabiliți întreaga istorie a corespondenței pe un proiect. Atunci îți vei aminti cu un cuvânt bun mare temă scrisori.

Ce s-ar putea întâmpla?

• Versiune ușoară: pur și simplu veți pierde mult timp de lucru căutând câteva rânduri.
• Versiune hard: nu vei găsi niciodată chiar scrisoarea în care șeful tău ți-a promis o promovare la finalizarea proiectului.

2. Divagarea

În etică corespondență de afaceri Există conceptul de divagație sau „prezentare incoerentă a gândurilor”. Dacă nu puteți exprima un subiect sau o sarcină în câteva propoziții, este mai bine să o discutați personal - la telefon sau într-o întâlnire.

De regulă, managerii de sarcini sunt folosiți pentru a stabili sarcini, dar nu fac față întotdeauna. Există misiuni urgente, există lucrători la distanță, există o dragoste nerezonabilă de a comunica prin poștă, care se manifestă în fiecare birou. Prin urmare, este important să știți că o sarcină frumoasă dintr-o scrisoare arată astfel:

1. Rezumat
2. Precizări, detalii
3. Întrebări

Pentru a dispărea de netemeinicie, vă prezentăm bun exemplu: „Arkady, salut. Până miercuri, trebuie să ne pregătim pentru livrarea unei versiuni provizorii a designului de ambalaj pentru lapte Korovushkino (cel care a fost aprobat la ultima întâlnire). Clientul dorește să-l folosească într-o prezentare pentru parteneri, așa că puteți face doar câteva imagini în JPG. În plus, explicați ce rămâne de făcut și când va fi gata rezultatul final. Te vei pregăti? Trebuie să verificați dimensiunea fișierului cu clientul dvs.? Mulțumesc!”.

În schimb, iată un exemplu prost: „Arkady, fă un pachet de lapte până miercuri. A întrebat clientul.”

Acest lucru nu este amuzant: uită-te la e-mailul tău și vezi câte sarcini sunt setate în așa fel încât să nu fie nevoie să folosești al treilea ochi. Managerii se bazează adesea pe intuiția magică a colegilor lor și adesea greșesc. Uneori există atât de multe sarcini încât al treilea ochi se zvâcnește de groază și înțelege totul greșit.

Apropo, pentru cei care încearcă să se ocupe de litere nesfârșite, există semne TL (prea lung) sau DR (nu a citit). Trimite scrisoarea înapoi, adăugându-i câteva litere.

Ce s-ar putea întâmpla?

• Versiune ușoară: vi se va cere din nou. Va trebui să petreci timp răspunzând.
• Versiune hard: sarcina va fi finalizată incorect, va trebui să răspundeți clientului și, eventual, să pierdeți proiectul.

3. CCA periculos

O copie ascunsă într-o scrisoare este îngrășământ pentru „intrigile palatului”. Șefii de departamente sau companii sunt adesea plasați în acest domeniu pentru a-i informa în secret cu privire la corespondența de serviciu. Dar de ce faceți asta în secret, dacă există un câmp obișnuit „Copiere” cu exact aceeași funcționalitate, dar cu destinatari deschiși? Mai simplu spus, de ce a decis regizorul să spioneze? O întorsătură neplăcută a evenimentelor. Desigur, în 90% din cazuri nimeni nu va afla despre destinatarul secret. Dar într-o zi, un director obosit va face clic accidental pe „Răspunde” sau „Răspunde tuturor”. Și apoi toată lumea va avea câteva momente incomode.

Ce s-ar putea întâmpla?

• Cel mai probabil, angajații vor fi jigniți și vor fi mai puțin probabil să recurgă la scrisori. Cineva va discuta despre asta la prânz sau într-o pauză de fum. Regizorul și autorul primei scrisori vor fi amintiți cu cuvinte nemăgulitoare. Nimeni nu vrea să se regăsească în rolul de simpli. Toate acestea sunt lucruri mărunte, dar cu siguranță vor afecta munca și calitatea acesteia.

4. Redirecționare fără gânduri

Redirecționarea fără atenție a comentariilor clienților este o continuare a temei divagatoare. Sperați că destinatarul își va da seama? Greu. Dacă cineva a trimis mai întâi o scrisoare către e-mailul tău, înseamnă că înțelegi cu siguranță problema mai bine (cu excepția cazurilor în care scrisoarea a venit la tine din greșeală). Recitiți scrisoarea și condensați-o în câteva propoziții care descriu clar sarcina.

Ce s-ar putea întâmpla?

• În cel mai bun caz, va fi o muncă inutilă. În cel mai rău caz, informațiile confidențiale care ți-au fost destinate se pot pierde printre comentarii și modificări. Și nu există nicio garanție că aceste informații nu vor deveni disponibile pentru întreaga companie în următoarea pauză de fum.

5. Istoricul șters

Istoria corespondenței este un bagaj de scrisori care trage aproape fiecare scrisoare de serviciu. Este necesar pentru a nu pierde firul conversației. Uneori se pare că bagajele trebuie îndepărtate: fără el, scrisoarea arată îngrijită și simplă. Dar este mai bine să nu-l atingi niciodată.

Ce s-ar putea întâmpla?

• Când pierdeți firul unei conversații, se instalează tăcerea sau începe încercările de a-și aminti conținutul conversației anterioare. Dacă gândurile utile au fost exprimate înainte, cel mai probabil vor fi uitate. Este exact același lucru în corespondență: mulți pur și simplu nu vor răspunde la o scrisoare în care despre care vorbim despre lucruri misterioase. În cel mai rău caz, mai multe vor fi pierdute idei interesante care au apărut în timpul corespondenței.

Există specialiști în lume care includ în semnătura automată cererea „Vă rugăm să nu vă ștergeți istoricul corespondenței”. Acest lucru este atât de important pentru ei.

6. Gaura neagră a mesajelor de grup

Câmpul „Copiere” și butonul „Răspunde tuturor” sunt arme de distrugere în masă, acesta este un camion de gunoi care s-a răsturnat în piața principală a orașului. Gândește-te de două ori înainte de a folosi acest lucru. Pentru majoritatea oamenilor, este doar un miracol ca e-mailul lor de serviciu să nu ajungă la coșul de gunoi: își fac efortul să îl organizeze și să îl transforme într-un instrument util.

Ce s-ar putea întâmpla?

• E-mailurile importante se vor pierde, firele de conversație se vor pierde, cineva va citi ceva ce nu ar fi trebuit să citească, cineva va petrece de zece ori mai mult timp pentru a găsi un e-mail îngropat sub o grămadă de e-mailuri în masă.

7. Nici un răspuns

Uneori, o scrisoare poate fi pierdută sau uitată. Uneori se pare că mesajul nu implică un răspuns, deoarece precizează clar sarcina și o înțelegi de prima dată. Dar e-mailurile de serviciu necesită întotdeauna un răspuns, deoarece feedback-ul este sfântul sfintelor într-o companie în care lucrează mai mult de doi oameni. Feedback-ul duce munca mai departe. Chiar și frazele simple „Mulțumesc, l-am primit” sau „L-am pus să funcționeze” sunt bune.

Ce s-ar putea întâmpla?

• Lucrările se vor bloca, proiectul va îngheța. După ce a primit aprobarea, managerul poate trece la următoarea sarcină. Fără a primi aprobarea, el poate transfera sarcina unui alt executant, iar apoi va fi finalizată de două ori. Este ideal să răspundeți la e-mailurile de la serviciu în termen de o oră de la primire. Apoi totul va reveni pe drumul cel bun.

Consecințele aproape tuturor greșelilor sunt o pierdere de timp. În cadrul unei scrisori, acestea sunt fleacuri, dar în cadrul unei companii în care lucrează sute de oameni, acestea sunt deja ore și zile lucrătoare. Dacă toate aceste „sute” ar fi puțin mai grijulii în scrisorile lor, atunci ar apărea o mulțime de timp din aer care ar putea fi aplicată pentru rezolvarea problemelor și producerea de milioane. Acesta este unul dintre cele mai evidente răspunsuri la întrebarea „unde trece timpul” în aceste zile. Iar timpul corporativ este întotdeauna bani. Luați în considerare să vă învățați angajații cum să gestioneze corect corespondența și cum să-și pună corect gândurile pe hârtie. Școlile și universitățile, din păcate, nu predau asta.

Timur Aslanov

• Cariera si autodezvoltarea

Cuvinte cheie:

1 -1

Unul dintre cele mai populare elemente ale site-ului a fost și rămâne formularul de feedback. Este o modalitate convenabilă de a stabili contactul între vizitatori și proprietarul site-ului. Mulți webmasteri instalează extensii terță parte pentru a organiza un formular de feedback, dar puțini oameni știu că îl puteți crea folosind instrumentele standard Joomla. Acest lucru este mult mai corect, deoarece fiecare extensie terță parte necesită o actualizare separată și urmărirea vulnerabilităților. În acest articol, voi vorbi despre cum să creați un formular de feedback protejat de spam folosind instrumente standard Joomla.

Uneori se întâmplă să fii familiarizat cu Joomla de mult timp și să pară să cunoști acest CMS destul de bine, dar într-o bună zi descoperi noua oportunitate, care a fost disponibil în Joomla în tot acest timp, dar nici măcar nu știați despre asta. Același lucru se întâmplă cu formularul de feedback - există, dar este destul de dificil să îl găsiți.

Pe lângă formularul standard de feedback, vă sfătuiesc să încercați modulul meu Wedal Joomla Callback. Este gratuit și vă permite să descărcați și să trimiteți formularul de contact fără a reîncărca pagina.

Crearea unui formular de feedback folosind Joomla. Componenta „Contacte”.

Spune-mi sincer, de câte ori ai încercat să dai seama de componentele standard Joomla care sunt disponibile imediat după instalare? Nu știu de ce, dar asociațiile sunt de așa natură încât acestea sunt cele mai simple și de bază lucruri de care este puțin probabil să fie nevoie vreodată. De fapt, se întâmplă invers.

Joomla are o componentă standard numită „Contacte”. Este ușor de înțeles că vă permite să afișați pe site o listă de contacte ale proprietarilor site-ului, managerilor etc. Ați putea spune: „Ei bine, de ce să vă deranjați cu întreaga componentă când puteți doar să creați un articol cu ​​informațiile de contact necesare?” În multe feluri, vei avea dreptate. Dar, din păcate, dacă faceți acest lucru, nu veți ști niciodată că componenta Contacte vă permite să creați un formular de feedback separat pentru fiecare persoană de contact. Mai interesant acum?

Pe site puteți vedea un exemplu de acest formular:

După cum puteți vedea, tot ceea ce este necesar pentru comunicare este disponibil. Vizitatorii folosesc acest formular destul de des. Cum să o creez?

Componenta „Contacte”. Adăugarea unui contact.

Accesați „Componente” -> „Contacte” și adăugați un contact nou.

Va apărea următorul formular:

Aici introduceți numele contactului și selectați utilizatorul care va fi asociat contactului. De obicei acesta este administratorul.

În câmp" Informații suplimentare» puteți specifica un text pe care doriți să îl afișați pe pagina de contact.

În fila „Detalii de contact”, nu completați nimic.

În fila „Setări de afișare” ascundem tot ce nu este necesar:

În fila „Formular de feedback” arătăm formularul:

Salva.

Componenta „Contacte”. Adăugarea unui element de meniu de contact.

După ce contactul este creat, trebuie să îl afișați pe site. Pentru a face acest lucru, creați elementul „Contacte” sau „Feedback” în meniu și selectați tipul „Contacte” -> „Contact” pentru acesta:

După aceea, în formularul care apare în dreapta, selectați contactul pe care l-am creat:

Și economisim.

Asta e tot. Puteți consulta formularul nostru de pe site.

Important! Asigurați-vă că verificați funcționalitatea formularului de feedback primit. Uneori, pentru că setări incorecte trimiterea de scrisori, corespondența nu este trimisă. Aceasta nu este o eroare în formularul de contact, ci în setări.Joomla pentru lucrul cu e-mailul (consultați setările generaleJoomla).

Crearea unui formular de feedback folosind Joomla. Protecție împotriva spamului.

Se întâmplă ca roboții de spam care roaming pe Internet găsesc formularul dvs. și, deoarece câmpurile din acesta sunt standard, încep să trimită spam proprietarilor site-ului. La început, când formularul tocmai este creat, vă sfătuiesc să nu îl protejați de spam. Protecția ar trebui folosită numai atunci când sunt complet chinuiți de publicitate, deoarece protecția împotriva spamului complică formularul și reduce loialitatea oameni reali care o folosesc.

Cum să vă protejați formularul de feedback de spam? Joomla 2.5 are suport pentru probabil cel mai bun captcha (cod din imagine) reCAPTCHA. Algoritmul pentru activarea acestuia este următorul:

1) Obținerea cheilor. Pentru a obține cheile de activare, trebuie să accesați pagina http://www.google.com/recaptcha/whyrecaptchași faceți clic pe butonul „Înregistrați-vă acum”. Vi se va cere să vă conectați la contul dvs. Google (serviciul reCaptcha este deținut de Google). Dacă nu există, atunci va trebui să vă înregistrați. După autentificare, vi se va cere să introduceți adresa site-ului web:

Și după aceea vor fi generate două chei.

Întreaga procedură pentru obținerea cheilor și utilizarea acestora este gratuită.

2) Accesați managerul de pluginuri ale site-ului și găsiți acolo pluginul „CAPTCHA - reCAPTCHA”.

În setările sale vedem câmpuri pentru introducerea cheilor:

Introduceți cheile, activați pluginul și salvați-l.

3) Accesați componenta de contacte și deschideți setările:

În opțiunea „Activați CAPTCHA”, selectați „CAPTCHA - reCAPTCHA”. Salva. Gata. Acum captcha va apărea în formularul nostru de feedback.

Apropo, reCAPTCHA poate fi folosit nu numai în formularul de feedback, ci și la înregistrarea utilizatorilor (activat în setările managerului de utilizatori).

Asta e tot. Petrecând 5 minute, puteți crea un formular de feedback simplu și convenabil pentru site-ul dvs. Joomla fără a recurge la utilizarea extensiilor terțe.

magician_romanîn Conceptul de „copie oarbă”, învățând să nu faci prostii

În mod surprinzător, multe persoane, atunci când au nevoie să trimită un e-mail către mai multe persoane deodată, pur și simplu enumera adresele în câmpul „Către”, acest lucru este normal când acest e-mail este adresat colegilor sau prietenilor tăi, dar când trimit scrisori unui grup. de clienți, arătați astfel tuturor adresele altor destinatari, dezvăluind în esență baza dvs. de adrese.

Tot ce trebuie să facă clienții tăi este să trimită această scrisoare concurentului tău, iar contactele tale se vor scurge imediat.

Este ciudat, dar mulți oameni departe de a fi proști sunt surprinși să afle că, dacă trebuie să trimiteți o scrisoare mai multor destinatari, astfel încât aceștia să nu se știe unul de celălalt, atunci există un câmp „Bcc” pentru asta.

De exemplu, pentru mail.ru va arăta astfel:

Și așa încă o dată pe scurt:a indicat adresele în „către” - toată lumea poate vedea cui i-ați trimis scrisorile, indicat în „copie oarbă carbon” - toată lumea crede că scrisoarea este doar pentru el.

Și fiecare destinatar va primi o scrisoare unde va fi în câmpul „către”. doar adresa lui . Pentru alte programe, dacă nu găsiți unde să BCC, cereți pe cineva să vă arate. Un alt punct mic, trebuie să specificați o adresă în câmpul „către” majoritatea programelor sau serverelor de e-mail nu vă vor permite să trimiteți o scrisoare fără acest parametru;

Și așa, atunci când vine vorba de trimiterea de oferte, știri către un grup de clienți - aici practica folosirii copiei oarbe este clară, trebuie să vă ascundeți baza de adrese. Un punct interesant despre trimiterea unei scrisori colegilor tăi, aici este recomandat să acționezi în funcție de situație, de exemplu, trimiterea unei scrisori cu o solicitare de a trimite sugestii (de exemplu, pentru a îmbunătăți serviciul clienți) și dacă fiecare coleg vede că celălalt oamenii au primit aceeași scrisoare, atunci cel mai probabil nu vor răspunde - se vor baza pe alții, ceea ce înseamnă că trebuie să utilizați o copie ascunsă. Dacă această comandă este îndeplinită, atunci, de exemplu, indicarea șefului colegului tău va face pur și simplu minuni, iar comanda ta va fi executată.

O problemă separată cu furnizorii. Pe de o parte, indicarea tuturor destinatarilor în copie ar trebui să arate furnizorului că aveți de ales și el ar trebui să vă ofere preturi bune. Pe de altă parte, managerul care a primit scrisoarea dvs., văzând că nu i-a fost trimisă numai lui, cel mai probabil va trata cererea dvs. „la rece”. Personal, în opinia mea, cred că în cazul furnizorilor este necesar să se folosească o copie ascunsă, cel puțin pentru a proteja secretele comerciale, dar mai probabil să relații bune cu managerul furnizorului.

Puteți citi un caz recent de greșeală a unui specialist, când toți destinatarii au văzut alți destinatari: Smacks tuturor în acest chat, erau oameni cu adevărat respectabili acolo - directori, dar totuși mulți au primit spam ca răspuns.

Ei bine, ca întotdeauna, discuția în comentarii este binevenită.

Majoritatea clienților de e-mail, inclusiv Gmail, Mail.ru, Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, vă permit să introduceți mai mulți destinatari O copie(pe engleză abrevierea adoptată SS), sau Bcc (CCB). ÎN Copii destinatarii pot vedea adresele altor persoane. În al doilea caz, identitatea destinatarilor suplimentari este ascunsă.

Adăugarea adresei unui destinatar

Pentru a specifica destinatarul (destinatarii) e-mailului, introduceți adresa lor de e-mail în câmp La care (Că):

Unii clienți de e-mail vă permit să introduceți pur și simplu numele de utilizator într-un câmp, care este apoi completat automat de program.

Dacă utilizați acest câmp pentru a trimite un e-mail către mai multe persoane, fiecare dintre ele va putea vedea lista completa alți destinatari.

Cum se creează o copie a unui e-mail

Domeniu CC sau Copie folosit pentru a schimba mesaje electronice într-un mod mai indirect decât pe teren La care. Dacă ești în tine e-mail nu se adresează persoanei în mod direct, dar ar dori ca persoana respectivă să urmărească discuția în lanțul de e-mail sau pur și simplu să fie conștientă de acest subiect, câmp Copie ar fi o opțiune grozavă. Destinatarul, care se află în Copii e-mailuri, primește un e-mail necitit pe dvs cutie poştală ca cel care a fost pus pe câmp La care; singura diferență este cui îi adresezi prima scrisoare în corpul e-mailului tău. În lumea profesională, trimiterea către Copii este folosit pe scară largă și servește la informarea colegilor despre diverse evenimente și subiecte.

Puteți enumera destinatarii de e-mail prin simpla introducere a unei liste de adrese în câmp Copie, care se află de obicei imediat sub câmp La care. Toți cei din acest lanț de destinatari vor putea vedea numele și adresele de e-mail ale tuturor celorlalți destinatari:

Cum să BCC un e-mail

Fiecare client de e-mail (Gmail, Outlook, Mozilla Thunderbird, Yahoo etc.) permite expeditorului scrisorii să contacteze un număr mare oameni fără a-și expune detaliile altor utilizatori din lanțul de e-mail. Această funcție este numită BCC sau Bcc. Puteți ascunde destinatarii introducând adresele acestora în câmp Bccîn loc să folosească câmpuri La careŞi Copie:

Puteți utiliza această funcție atât pentru e-mailuri individuale, cât și pentru e-mailuri de grup. Acest lucru este util mai ales dacă doriți să vă păstrați contactele private, să le protejați de spam și e-mailuri nedorite sau pur și simplu dacă nu doriți ca destinatarii să știe cine a primit același mesaj.

Domeniu Bcc nu întotdeauna este disponibil în mod implicit pentru toți clienții de e-mail. De exemplu, în Outlook Va trebui să mergi la Opțiuni pentru a accesa setările; V Thunderbird va trebui să selectați această funcție din meniul derulant; V Gmail trebuie să apăsați un buton CopieŞi Bcc; V Windows Live Mail Va trebui să apăsați simultan tastele Alt + B.

Imagine: © Web Hosting - Unsplash.com