Vrăjitorul a zburat
Trei foști coproprietari ai „Old Man Hottabych” - Grigory Kozhemyakin, Artur Popelnyukhov și Igor Sosin - au absolvit împreună Institutul de Oțel și Aliaje din Moscova. La începutul anilor 1990, partenerii vindeau en-gros pardoseli în regiuni. Cu banii câștigați, au deschis primul „Old Man Hottabych” la Moscova în 1994, un supermarket cu materiale de construcție premium. În anii 2000, lanțul a crescut la 40 de magazine. Suprafața medie a fost de aproximativ 1,5 mii de metri pătrați. m, iar gama de produse de reparații a inclus aproximativ 5 mii de articole, veniturile în 2007 au ajuns la 5,3 miliarde de ruble.
Igor Sosin a sugerat partenerilor să dezvolte un format și mai mare - hipermarketuri de materiale de construcție cu o suprafață de 10 mii de metri pătrați. m. La acel moment, un astfel de format nu exista încă în Rusia, dar partenerii nu au susținut ideea lui Igor. Apoi, în 2003, Sosin a părăsit Hottabych și a început să concureze cu partenerii săi anteriori. A creat joint venture Do-It-Yourself cu retailerul german OBI și a început să dezvolte hipermarketuri pentru bunuri de uz casnic și reparații în Moscova și în regiune. A părăsit acest proiect abia în iunie 2016 - OBI a cumpărat cota de 49% a Sosin. Director general Agenția „INFOLine-Analytics” Mihail Burmistrov a estimat tranzacția la 10 miliarde de ruble.
Până în 2013, cifra de afaceri a „Old Man Hottabych” a scăzut la 2,3 miliarde de ruble, procedura de faliment a început în 2014, iar la jumătatea anului 2015 ultimul magazin al lanțului s-a închis. Kozhemyakin crede că au existat două motive principale pentru finalul trist. În primul rând, compania a ales inițial o strategie greșită și a început să cumpere imobilul în care se aflau magazinele. Acest lucru nu a permis o dezvoltare rapidă, iar magazinele au fost deschise în locuri mai puțin accesibile. În al doilea rând, în Rusia au apărut rețele occidentale puternice - Leroy Merlin, Castorama și OBI.
După falimentul lanțului, și Arthur Popelnyukhov a părăsit afacerea și s-a concentrat exclusiv pe imobiliare, închirierea de spații de retail și birouri în Moscova și regiune. „Piața de bricolaj (Do It Yourself, „fă-o singur.” — RBC) zboară cu un vuiet, de ce am nevoie de toate astea? - spune Popelnyukhov. — Gregory și cu mine avem amândoi 49 de ani, este timpul să ne gândim la o viață liniștită, meditativă. Dar Grigory se comportă ca un om de afaceri tânăr și furios, repezindu-se într-un element nou. Uimitor!
Piața reparațiilor
Potrivit INFOLine-Analytics, la sfârșitul anului 2015, volumul pieței ruse de bunuri de uz casnic și reparații a scăzut cu 4,89% și s-a ridicat la 1,46 trilioane de ruble. O scădere a vânzărilor a fost înregistrată pentru prima dată din 2009. Potrivit previziunilor, scăderea volumelor vânzărilor va continua și în 2016 și se va ridica la 8% până la sfârșitul anului. Acest lucru se datorează unei reduceri a punerii în funcțiune a locuințelor de masă și mici.
Începând cu 1 ianuarie 2016, în Rusia funcționau 383 de hipermarketuri de construcții, cu o suprafață totală de vânzare de peste 2,7 milioane de metri pătrați. m. Pentru comparație: de la 1 ianuarie 2015, erau 368, cu o suprafață totală de aproximativ 2,6 milioane de metri pătrați. m. În total, pe piața rusă operează aproximativ 1 mie de rețele universale și specializate. Primii 10 cei mai mari retaileri reprezintă mai mult de 23% din piață. Printre lideri se numără Leroy Merlin, OBI, Castorama, Home Center, K-rauta, Petrovici, Maxidom, Dobrostroy, Baucenter.
„Târându-se înainte”
De fapt, Kozhemyakin avea un aerodrom de rezervă. În 2006, a început să dezvolte lanțul de clasă economică Stroydepo în regiuni, operând în formatul unui magazin-depozit. Calculul a fost simplu: proiectul a fost lansat departe de magazinele principalului său concurent, Leroy Merlin, în orașe cu o jumătate de milion de locuitori. În acei ani piata ruseasca cu amănuntul bunuri pentru casă și reparații își creștea activ cifra de afaceri: în 2006 era de 14 miliarde de dolari, în anul următor a crescut cu 10%. Lanțuri de magazine au luat cota de la piețele construcțiilor— Kozhemyakin le-a oferit clienților ceva între aceste formate.
Ideea proiectului a fost inventată de francezul Marc Henri, care a lucrat cândva pentru marea rețea europeană Real. Prototipul pentru Stroydepo a fost un alt lanț francez - Brico Depot. Henri și-a adaptat modelul de afaceri pentru Rusia. S-au bazat pe modelul magazin-depozit, un format relativ nou pentru piata de bricolaj.
Grigory Kozhemyakin nu renunță să încerce să-i învețe pe ruși cum să facă reparațiile corect (Foto: Vladislav Shatilo / RBC)
Primul magazin Stroydepo s-a deschis în Izhevsk, capitala Udmurtiei. La sortiment mare, aproximativ 13 mii de articole, a făcut posibilă economisirea semnificativă a personalului - nu aveți nevoie de mulți consultanți de vânzări pentru a vinde ciment și cărămizi. „Dacă Hottabych a fost ca ABC-ul gustului, atunci Stroydepo este ca Magnit”, explică Kozhemyakin. Suprafața medie a magazinelor lanțului nu depășea 500 de metri pătrați. m. Baza sortimentului, până la 40%, a fost materiale de constructii. În interiorul magazinelor era o zonă specială neîncălzită - se putea conduce până acolo cu mașina. Aproximativ 70% din toate bunurile au fost furnizate de furnizori federali, 30% de către cei locali (cărămidă, ciment, amestecuri uscate), familiare cumpărătorilor locali. „Pentru vremea lui, a fost un proiect inovator, a încercat să ofere pieței ceva care nu exista încă”, spune Arthur Popelnyukhov.
În curând lanțul a cunoscut prima criză de amploare, când directorul general de atunci, Dmitri Timanov, a decis să transforme formatul într-unul „mai moale”, adăugând candelabre și corpuri sanitare la gamă. Manevra nu a avut succes. „În loc de tranzacționare, am petrecut câteva luni reconstruind magazine, schimbând aspectul”, își amintește Kozhemyakin. Vânzările au început să scadă dramatic. „Până în 2009, mi se părea că nimic în lume nu-l poate salva pe Stroydepo”, își amintește Popelnyukhov. „Și nimeni nu a crezut atunci în mântuirea lui, nici măcar eu.”
În vara anului 2009, Kozhemyakin i-a cerut sfaturi lui Popelnyukhov, au mers la magazinele din Noginsk și Kaluga. „Gregory m-a întrebat atunci: „Ce ar trebui să fac?” Și tot ce credeam a fost că trebuie să închidem acest proiect mai ieftin”, își amintește Arthur.
Kozhemyakin, care are cinci copii, era pe cale să-și construiască o casă nouă și economisește bani. Nu a funcționat - pentru a salva compania, a investit toate fondurile destinate achiziționării unei case în Stroydepo. „Dacă Grigori nu ar fi făcut asta, Stroydepo pur și simplu nu ar fi existat”, spune Popelnyukhov. „Într-un moment critic, el este capabil să pună totul în joc.”
Kozhemyakin a concediat mai mulți manageri cheie, inclusiv directorul general, și a gestionat personal lanțul timp de un an - ajustarea prețurilor, refacerea relațiilor cu furnizorii pentru a reveni la formatul discounter. Numărul furnizorilor a crescut de la 190 la 250. Pentru a forța partenerii să îndeplinească contractele la timp, au fost aplicate penalități. Au schimbat marketingul - au schimbat agenția, au început să publice un ziar de publicitate după exemplul OBI.
Unul dintre foști angajați„Stroydepo” își amintește că această strategie a început rapid să dea roade: „Am început să vindem atâtea șurubelnițe într-o oră cât de obicei facem într-o lună”. Potrivit lui Mikhail Burmistrov, în 2011 piața de bricolaj a crescut cu 20,3% (comparativ cu 2010), iar cifra de afaceri a lui Stroydepo a crescut cu peste 45%, la 2,1 miliarde de ruble.
În prezent există 14 magazine în lanț. Până în 2014, veniturile au ajuns la 4,5 miliarde de ruble. cu un profit de 18,6 milioane Și de atunci a încetat să crească – scăderea cererii l-a afectat. Compania realizează un profit mic, dar lui Kozhemyakin îi vor trebui decenii să returneze investiția. „În acest moment, le lipsește puterea de cumpărare și volumul comerțului. Au petrecut prea mult timp căutând un format și, când l-au găsit, au experimentat prea mult timp”, crede Popelnyukhov.
Încercarea de a „scăpa de Leroy” a eșuat în cele din urmă: principalul concurent pare să urmărească lanțul, deschizând magazine în orase mici. De exemplu, astăzi Stroydepo se intersectează cu Leroy Merlin în Tula. În 2017, Leroy a anunțat deschiderea a 13 până la 20 de magazine, inclusiv în orașele în care funcționează lanțul Kozhemyakin.
Unul dintre foștii angajați ai lui Hottabych, care dorea să rămână anonim, l-a descris pe Kozhemyakin drept o „persoană foarte încăpățânată: chiar dacă totul în jurul lui se prăbușește, el se va târî înainte cu ultimele sale puteri”. La Kozhemyakin idee noua remediere - în 2017 plănuiește să transforme Stroydepo în școala de reparații Samodelkin.
Renovare fără stres
„Când vrei să schimbi ceva în viață, oamenii plătesc bani și se bucură de ei, dar nu și în cazul renovării”, spune Kozhemyakin. — Când începeți reparațiile, pregătește-te de război: cu familia ta, cu muncitorii tăi, cu maistrul tău. Scopul nostru este să ajutăm oamenii să se renoveze fără stres.”
Ideea este aceasta: oamenii vin în magazinele de construcții nu atât pentru mărfuri, cât pentru ajutorul specialiștilor. Prin urmare, agenții de vânzări de la Samodelkin trebuie să devină experți în renovare - sarcina lor este să ajute cu proiectarea, calculul estimărilor și selectarea materialelor. Magazinul offline ar trebui să devină parte a unei platforme interactive cu o reprezentanță în interior rețelele sociale— Kozhemyakin vrea să creeze un club pentru oamenii pasionați de reparații. „Chiar și contabilii noștri trebuie să înțeleagă reparațiile. Toată lumea din compania noastră este pasionată de acest lucru”, spune Kozhemyakin. Acum un astfel de site este testat în Tula.
Necazul este că Leroy Merlin calcă și el în această direcție. În magazinele din Rostov, Kazan și Ufa, Leroy a lansat deja „Școlile de reparații”: în camerele special echipate, celor interesați li se arată cum să lipească corect tapetul, să pună gresie și să toarne podele autonivelante. Cursuri de master și exercitii practice . Paralel vara trecută
Leroy și cu mine avem concepte diferite, spune Kozhemyakin: „Clientul nostru poate să nu știe ce vrea exact - crede că a venit la magazin pentru gresie, dar de fapt are nevoie nu doar de gresie, ci și de saci de gunoi, ipsos, mănuși, mătură și paletă de praf. Și, de asemenea, reparator și designer. Când cumpărați plăci, gândiți-vă și la restul. Acesta este modul în care vom lucra.”
„Ideea nu este rea”, admite Igor Kolynin, director de marketing al STD Petrovici. - Dar există riscuri. Proiectele care creează un nou tip de cerere decolează de obicei atunci când există un public foarte mare. Dacă ai relativ afaceri mici, astfel de instrumente sunt destul de greu de folosit. Oamenii vin la un magazin de hardware, destul de ciudat, pentru a cumpăra materiale de construcție. Și să nu participe la experimente interesante.” Arthur Popelnyukhov este convins că fostul său partener a ales formatul potrivit: „Școala de reparații” este un succes 100% pe piață.”
Experimentele sunt o plăcere scumpă. Kozhemyakin intenționează să investească aproximativ 10 milioane de ruble în dezvoltarea formatului Samodelkin: sunt necesari bani pentru a schimba semnele, campanie de publicitate, dezvoltarea metodelor de instruire, pregătirea personalului, transformarea magazinelor într-un nou format.
În total, în zece ani, Kozhemyakin a investit aproape 40 de milioane de dolari în Stroydepo. Nici măcar nu se gândește când îl va putea returna. Împreună cu Popelnyukhov, în Vidnoye, lângă Moscova, a înregistrat Golden Jasmine LLC, ale cărei venituri, potrivit SPARK, în 2015 s-au ridicat la 199 de milioane de ruble, profit net 35 de milioane de ruble.
În același timp, guru al renovării încă nu a achiziționat proprietăți personale și închiriază o casă și își investește fondurile gratuite în educația sa, primind, de exemplu, un MBA la școala de afaceri Skolkovo. În 2015, a cumpărat participații la două startup-uri de tehnologie israeliene care lucrează în domeniul Big Data.
„Nu mi-am pus toți banii în joc? - întreabă Kozhemyakin din nou, își scoate rapid portofelul și se uită în el. „Nu, se pare că este încă acolo.”
bunuri pentru lucrari de reparatii si constructii
TOATE MAGAZINELE SUNT ÎNCHISE
Pe piata materialelor de constructii apar constant noi companii care ofera ambele materiale de constructii necesare firme de constructii, și persoanelor fizice pentru realizarea lucrari de constructii. În același timp, alături de noii veniți pe piață, există și vechii care funcționează de mai bine de un an. Stroydepo poate fi inclusă fără îndoială printre astfel de companii.
Acest reteaua federala hipermarketuri de unde se pot achizitiona materiale de constructii si finisaje. Produsele oferite în hipermarketurile Stroydepo se adresează categoriilor de persoane care efectuează singuri reparații, precum și celor care au nevoie de materiale de înaltă calitate pentru lucrări de reparații.
Astăzi, „Stroydepo” este hipermarketuri de bricolaj, suprafata totala fiecare are 5.500 mp. m. În fiecare magazin al companiei există peste 12.000 de articole de produs.
Compania Stroydepo a fost creată în 2006 și în anii următori s-a dezvoltat într-un ritm activ, ducând la apariția a 6 hipermarketuri în orașele rusești din regiunea Centrală: Izhevsk, Tambov, Tula, Yaroslavl, Stary Oskol, Kostroma. Pe parcursul existenței sale, numărul clienților care au făcut cumpărături în hipermarketurile Stroydepo a depășit 1 milion de persoane. Pe viitor, compania plănuiește să deschidă încă 3 magazine în orașele rusești.
Compania își îmbunătățește constant activitățile număr mare clienții au ales hipermarketurile Stroydepo ca furnizor de bunuri pentru construcții și reparații. În special, sugerează ea preturi mici asupra bunurilor lor, care pentru mulți consumatori este factorul principal și decisiv în alegerea unui magazin. Prezența unui volum suplimentar de mărfuri în depozit face posibilă asigurarea prezenței stabile a acestora pe rafturile magazinelor Stroydepo.
Magazinele operează un mecanism simplu de cumpărături, care implică cumpărătorul să selecteze un produs, să îl livreze la casa de marcat și să plătească. Acest lucru permite consumatorului să aleagă ceea ce are nevoie - acest lucru reduce timpul pentru procesul de cumpărare în sine. Compania Stroydepo lucrează direct cu numărul covârșitor de furnizori de mărfuri, ceea ce garantează o calitate înaltă și minimizează returnările de produse. Compania nu obligă vizitatorii să plătească costuri de închiriere sau salarii pentru personalul magazinului. În magazinele Stroydepo plătiți pur și simplu pentru mărfuri. Tocmai acest principiu în muncă este cel care atrage număr mare clienții care aleg hipermarketurile Stroydepo atunci când au nevoie să facă reparații.
Intern lanț de vânzare cu amănuntul, format din hipermarketuri de constructii. Suprafața medie a acestora este de 5500 mp. Astăzi există douăsprezece hipermarketuri situate în Izhevsk, Kostroma, Kaluga, Belgorod, Smolensk și alte orașe.
Fapt interesant: suprafața totală a suprafețelor alocate magazinelor este de aproximativ 70.000 mp.
Direcția strategică este extinderea în continuare și dezvoltarea activă a rețelei în diferite orașe cu o populație de peste 200.000 de oameni. Daca orasul tau nu are inca acest hypermarket de constructii, atunci magazinul online Stroydepo ofera sa plasezi o comanda.
Catalogul de produse al magazinului include peste 12 mii de articole diferite necesare pentru construcții, reparații și grădinărit. Toată munca angajaților se bazează pe mai multe principii, inclusiv prețuri mici și o selecție largă de mărfuri, mereu disponibile. Toate acestea permit clienților magazinului să facă achiziții profitabile fără a pierde timp care ar putea fi petrecut așteptând produsul solicitat.
Atenţie! Site-ul oficial al Stroydepo prevede că puteți comanda produse folosind numărul de telefon de contact. În acest caz, bunurile vor fi livrate imediat în ziua cumpărării.
Avantajul magazinului este că oferă condiții speciale pentru constructorii profesioniști. Conceput pentru ei serviciu profesional, un sistem de reduceri, unele reduceri la livrare etc.
Acest magazin este popular datorită politicii sale:
1. Prețuri rezonabile pentru mărfuri. Tactici - cel mai bun preț din regiune. Datorita rulajului mare si continuu de marfa, magazinul primeste oferte grozave de la furnizori, ceea ce la rândul său afectează costul.
2.Depozit complet. Hipermarketul este mândru că totul bunuri necesareîntotdeauna disponibil în depozite. Dacă lipsesc, face o comandă rapidă. Datorită acestui fapt, este posibilă satisfacerea nevoilor fiecărui client.
3.Totul este creat pentru confortul clienților. Cumpărătorului i se oferă posibilitatea de a cumpăra totul într-un singur loc și la un preț accesibil.
În magazin veți vedea o selecție largă, prețuri accesibile și personal competent!
Bună seara! Folosesc aceste servicii de aproximativ o lună Am început să ne renovăm apartamentul și lucrătorii noștri ne-au spus de unde putem comanda materiale. Sunt mulțumit de aproape tot, dar există un mare minus, este comunicarea cu clienții mei. Așa că am sunat la contact direct, un bărbat cu accent neplăcut ne-a răspuns la telefon și am discutat despre timpul de livrare a materialului pentru a doua zi. Livrarea a întârziat conform programului...
Bună seara! Folosesc aceste servicii de aproximativ o lună Am început să ne renovăm apartamentul și lucrătorii noștri ne-au spus de unde putem comanda materiale. Sunt mulțumit de aproape tot, dar există un mare minus, este comunicarea cu clienții mei. Așa că am sunat la contact direct, a răspuns la telefon un bărbat cu accent neplăcut, am discutat a doua zi ora de livrare a materialului. Conform programului, livrarea a întârziat și am decis să sun și să întreb de ce nu au sosit încă, am primit un răspuns nepoliticos și mi-au spus: nu mai suna și livrarea va fi mâine! Am fost foarte nemulțumit de o astfel de atitudine neglijentă! A doua zi m-a sunat inapoi un alt manager, absolut adecvat si politicos fata de precedentul: mi-a spus ca livrarea va fi in decurs de o ora! Livrarea chiar a sosit la timp. Materialul lor este bun, iar prețul este rezonabil. Dar există o cerere mare, reconsiderați-vă personalul! Vă mulțumim pentru atenție.
Am avut ochii pe acest lanț pentru mine în 2010 - fă calculul singur, am încredere în acest lanț de magazine de 8 ani acum. Selecție mare produse pentru toate gusturile...
Am avut ochii pe acest lanț pentru mine în 2010 - fă calculul singur, am încredere în acest lanț de magazine de 8 ani acum. O selecție mare de produse pentru toate gusturile (chiar și cele mai sofisticate) și buget. Recenzie despre STROYDEPO la Că cățelele sunt moarte. Creaturile voastre nu sunteti de ajuns. La naiba cu toții Anul Nou. Șomer și fără salariu.
Avantaje:
Defecte:
- La naiba
Avantaje:
- Selecție mare, prețuri mici
Defecte:
- Doar o risipă completă de personal
Avantaje:
- Orar de deschidere: 8 a.m. - 22 p.m.
Defecte:
- Preturi, service, cozi la casele de marcat
Avantaje:
- Nici unul
Defecte:
- In jur si in jur....
Avantaje:
- Selecție mare de produse
Defecte:
- Este foarte greu să găsești un asistent. Sunt puțini angajați la hipermarket.
Încerc să obțin contacte de conducere... Preturile de pe site sunt aiurea. În realitate, prețurile sunt vizibil mai mari.
De ce, aceasta este o regulă și se poate întâmpla asta?
- nimeni nu poate explica nici în magazin, nici pe linia fierbinte.
"Linia fierbinte"nu informații de contact nu dă deloc.
Vă poate conecta doar la un anumit magazin și poate duplica informații care sunt deja ușor disponibile pe site.
O încercare de a obține contacte de conducere este întâmpinată cu o linie de apărare contonantă și surdă:
„Nu oferim niciun contact. Vă putem trece la un anumit magazin.
Nu știm ce fac ei într-un anumit magazin, la ce prețuri vând acolo.”
Acesta este răspunsul pentru un mare vânzător online.
În general, o înșelătorie tipică.
Am vrut să cumpărăm uși astăzi de la Stroydepo pe Lenina - plătim pentru două uși - am aflat că livrarea nu arăta marfa - am cerut să ne arătăm ușile imediat în magazin - CE ne-au strigat - căruciorul este acolo - du-te și despachetează-l și uite!!! Vânzătoarea este o femeie cu un tatuaj. Și-a spus că nu-i pasă cum o facem - nimeni nu ne va arăta ușile!! si a plecat ((( Recenzie despre STROYDEPO laAm o colecție întreagă de astfel de fotografii. (mirosul de grund putred poate fi simțit la o milă distanță)
Tencuiala VETONIT este expirata (au facut dezonoare marca)
Personalul nu este niciodată acolo, trebuie să alergi și să te uiți. (Nu-mi fac reduceri pentru asta).
Atitudine dezgustătoare la biroul de informații. (nu RUS, vezi tu) Citiți recenzia De mai bine de 10 ani, nu locuiesc în Tambov, ci după ce m-am mutat magazine de constructii orașul natal Am fost șocat de lipsa mărfurilor și de sortimentul și serviciul slab pe 12 iulie 2016, soțul meu și cu mine am venit la magazin să cumpărăm gresie, am petrecut 30 de minute încercând să găsim un angajat al departamentului, angajatul sau. mai degrabă o angajată pe nume Lyudmila s-a dovedit a fi mai mult decât un angajat ciudat , fără a înțelege motivul apelului ei la departament (în alte magazine, de exemplu peste drum, maestrul, un angajat al departamentului este în departament ), a considerat necesar să înceapă o conversație cu voce ridicată cu clienții, apoi a început să arunce gresie dintr-o parte în alta, continuând să țipe. Administrația magazinului s-a comportat, de asemenea, ciudat, nu a intervenit în ceea ce se întâmpla, iar angajata cu numele minunat Lyudmila a continuat să-și încordeze și corzile vocale După ce a cerut o carte de plângeri, care s-a dovedit a fi aproape nouă, conținea 3 plângeri în 1 zi, dintre care 2 au fost pentru frumoasa Lyudmila. Era impresia clară că administrația magazinului ZAO Stroy Depot Tambov făcea tot posibilul pentru ca cumpărătorul să ocolească acest magazin la o milă distanță. Abia așteptați angajații departamentului, iar dacă vin, se dovedește că ei lucrează fără nicio pregătire, în special vorbesc despre gresie și departamentul de instalații sanitare, livrare, nu numai că este scump și nu trebuie să așteptați deloc atât de mult cât s-a convenit mai devreme (taxiul de marfă 703703 funcționează bine, am dat parametrii mașinii, au găsit-o în vreo 30 de minute, iar ceea ce mi-a mai plăcut foarte mult a fost service-ul încărcătoarelor, un plus foarte mare) Linia fierbinte funcționează pentru jackdaws Singurul plus al magazinului este sistemul de autoservire. În rest, acesta este un magazin în care nu mă voi întoarce niciodată. Recenzie despre STROYDEPO la Am ajuns la Depo-Stroy Am luat ce ne-am dorit si am folosit Delivery Services si degeaba.... Am platit totul, am iesit sa fumam si, de curiozitate, ne-am apropiat de baietii de la GR-taxi. a întrebat prețul și au fost șocați la 1,5 tone\ r. Mai mult. Nu există cale de întoarcere Așa că ne-au dus cu 4500 până la Safonov, dar a fost posibil să ne ducă pentru 3. DUPĂ CITIRE RECENZII PE REȚEAUA CONSTRUCTION DEPO, AM FOST EXTREM SURPRIȚĂ DE INCOMPETENȚA COLEGILOR CUMPĂRĂTORI ÎN EVALUAREA NEVOILOR, ȘI A PROPRIILOR NEEVOI! Ei bine, DACĂ AM NEVOIE DE ACEST SAU PRODUS SI SUNT SIGUR CĂ ESTE AICI. ATUNCI NU VA FI DIFFICIL SA INTELEGE PLANIFICAREA DISPOZITIILOR, SI ESTE SUFICIENT DE LOGIC, SI CA REZULTAT SA CUMPAR PRODUSUL NECESAR. FIIND ÎN ȚĂRI CARE NU VORBEȘTE ENGLEZA... DUPĂ CITIRE RECENZII PE REȚEAUA CONSTRUCTION DEPO, AM FOST EXTREM SURPRIȚĂ DE INCOMPETENȚA COLEGILOR CUMPĂRĂTORI ÎN EVALUAREA NEVOILOR, ȘI A PROPRIILOR NEEVOI! Ei bine, DACĂ AM NEVOIE DE ACEST SAU PRODUS SI SUNT SIGUR CĂ ESTE AICI. ATUNCI NU VA FI DIFFICIL SA INTELEGE PLANIFICAREA DISPOZITIILOR, SI ESTE SUFICIENT DE LOGIC, SI CA REZULTAT SA CUMPAR PRODUSUL NECESAR. FIȚI ÎN ȚĂRI CARE NU VORBEȘTE ENGLEZA ȘI MULT MULT RUSĂ - NIMENI NU A LĂSAT FĂMÂD ȘI FĂMAT... OAMENII PLATEȘTE BANI PENTRU CUMĂRARE... ȘI DACĂ SERIOS, MAGAZINUL STROYDEPO ESTE ORIENTAT PE CUMPĂRĂTORUL CARE SE DEFINIȘTE CĂ AM ALEGE SI NU AVETI NEVOIE IN CONSULTARE PRIVIND UTILIZAREA MATERIALELOR, CU EXCEPTIA PRODUSELOR NOI. Astăzi, eu și soțul meu am mers la magazinul Stroydepo din Kaluga, pe stradă. Boldin și am fost foarte dezamăgiți, construim un foișor în casa noastră de țară și am vrut să cumpărăm tot materialul din acest magazin. Am ajuns la depozit, a fost foarte greu de inteles unde se afla marfa de care aveam nevoie, am mers la casa si am cerut ajutor. Ne-au refuzat, spunând că lucrează un singur angajat, ne-au trimis să-l căutăm pe cel de care avem nevoie... Astăzi, eu și soțul meu am mers la magazinul Stroydepo din Kaluga, pe stradă. Boldin și am fost foarte dezamăgiți, construim un foișor în casa noastră de țară și am vrut să cumpărăm tot materialul din acest magazin. Am ajuns la depozit, a fost foarte greu de inteles unde se afla marfa de care aveam nevoie, am mers la casa si am cerut ajutor. Ne-au refuzat, spunând că lucrează un singur angajat și ne-au trimis să căutăm bunurile de care avem nevoie. După ce am parcurs întregul depozit, am găsit doar două lucruri din lista noastră. Am abordat angajatul și i-am cerut să găsim marfa rămasă, la care a refuzat „politicos”, lăsând clar că nu are timp. Am fost foarte dezamăgiți, am plecat fără să cumpărăm nimic și nu ne vom mai întoarce în acest magazin. Am cumpărat o mașină de șlefuit de la magazin. Când am ajuns la dacha (în aceeași zi) am decis să încercăm instrumentul în acțiune. Mașina s-a dovedit a fi defectă, nu funcționează niciun buton. A trebuit să mă întorc la magazin. Ne-au returnat banii fara intrebari, au chiar si un departament special numit RETURNAREA MARFURII. Se pare că fac schimb știind dinainte că instrumentul poate fi căsătorit. Îmi pare foarte rău pentru ziua pierdută și nervii. Cu siguranță nu voi mai merge aici, nici măcar pentru galoșuri.