Aspectul lingvistic al comunicării. „aspectul lingvistic al comunicării interculturale”

Comunicarea virtuală este o metodă de comunicare în care contactul dintre oameni este mediat de un computer conectat la o rețea, iar toate interacțiunile se desfășoară în spațiul realității virtuale.

Pentru mulți oameni, comunicarea virtuală devine parte a stilului lor de viață. Particularitatea limbajului de comunicare virtuală este că este o formă scrisă de comunicare, care se bazează pe limbajul vorbit modern și se caracterizează prin dorința de comprimare maximă a informațiilor. Lui trăsături caracteristice sunt folosirea pe scară largă a abrevierilor, trunchiărilor și abrevierilor, precum și tendința spre dominarea principiului fonetic al scrierii. Comunicarea în chat-urile pe Internet este grăbită și extrem de simplificată. Acest lucru este dovedit de sintaxa apropiată de telegrafică, refuzul majusculelor, semnelor de punctuație și utilizarea unui număr mare de abrevieri pline de spirit. În procesul de comunicare virtuală, vorbitorii selectează mijloace lingvistice, cel mai rațional în sensul prezentei comunicări. Această tendință vine în întâmpinarea dorinței culturale societatea modernă să mărească conţinutul informaţional al textului prin reducerea acestuia. Comunicarea virtuală este, de asemenea, supusă principiului economisirii eforturilor expeditorului și destinatarului. Aceasta explică saturația sa cu abrevieri lexicale și grafice. Pentru a comunica prin chat, aveți nevoie de o modalitate compactă de transmitere a informațiilor, care este scrierea fonetică, care se bazează pe identificarea designului grafic al cuvintelor cu sunetul lor.

Participanții la comunicarea virtuală folosesc număr mare unități prescurtate nu numai pentru a reduce volumul textului. Atracția pentru forme de comunicare neobișnuite și non-standard este un alt motiv pentru proliferarea abrevierilor și abrevierilor în chat-uri. Inovațiile verbale se nasc în vorbirea ocazională, într-un mediu social restrâns, cel mai adesea în rândul tinerilor ca o încălcare conștientă a normei, un protest împotriva acesteia, atunci când un cuvânt cunoscut, folosit frecvent, capătă expresivitate generală și noutate.

Printre termenii folosiți în discursul computerizat, există tendința de a scurta cuvintele „lungi”, de exemplu: - poze în loc de poze sau fotografii, - tmr în loc de mâine, - wanna sau wana în loc să vrei, - pls sau plz în loc de te rog, - ppl în loc de oameni, - r în loc de are, - f în loc de femeie, - m în loc de bărbat, - nm în loc de necăsătorit, - av în loc de avea, - pentru că în loc de deoarece, - hun în loc de miere, - pvt în loc de privat, - ur sau yr în loc de dvs., - howya doin în loc de How are faci?, wuz în loc de ce"s etc.

O trăsătură distinctivă a abrevierilor din textele computerizate este abrevierea nu numai a termenilor, ci și a frazelor și a propozițiilor întregi adesea folosite în vorbirea colocvială.

După ce am analizat mesajele din chat-uri și forumuri, putem spune cu siguranță că există tendința de a scurta multe forme gramaticale. De exemplu, din întregul sistem de timpuri engleze, practic sunt folosite doar timpurile din grupul Simplu, chiar dacă acest lucru este incorect din punct de vedere gramatical: L-am rupt azi. - L-am rupt azi. (Am rupt-o azi. Am citit cartea aceea plictisitoare de o lună. - Citesc această carte plictisitoare de o lună. (De o lună citesc cartea aceea plictisitoare).

Absența unui subiect într-o propoziție în limba engleză înseamnă o dispoziție imperativă, dar, în ciuda acestui fapt, subiectul este adesea omis în timpul comunicării pe internet: Hei Anna, mă bucur să te văd, încă îți amintești de mine? - Bună, Anna, mă bucur să te văd. iti mai aduci aminte de mine? (Hei, Anna, mă bucur să te văd. Îți amintești de mine?). Vreau să-mi exersez engleza. - Vreau să-mi exersez engleza. (Vreau să-mi exersez engleza)

În comunicarea interactivă, cuvintele funcționale care nu au propriul lor sens lexical, cum ar fi verbele auxiliare în propoziții și articole interogative și negative, sunt adesea omise. În plus, ordinea directă a cuvintelor în propozițiile interogative este adesea păstrată în loc de ordinea inversă necesară: Esti mai ales barbat sau fata? -Ești băiat sau fată? (Ești băiat sau fată?). Ce vrei de la mine? - Ce vrei de la mine? (Ce vrei de la mine?). Vrea cineva să discute? - Vrea cineva să discute? (Vrea cineva să discute?)

În multe țări, limbajul comunicării virtuale este popular în rândul adolescenților - este încă greu de descifrat pentru părinți. Susținătorii limbajului de chat subliniază flexibilitatea acestuia, absența restricțiilor, reglementărilor și normelor atunci când îl folosești, ceea ce permite să fii creativ și să inventezi noi forme de cuvinte atunci când scrii, rezultând îmbogățirea limbajului.

Faptul că nu există reguli clar definite în limba folosită în chat-uri și încălcări ale ortografiei și reguli gramaticale limbaj, ridică îngrijorări în rândul unor cercetători cu privire la viitorul limbii. Comunicarea virtuală evocă comentarii și aprecieri controversate din partea specialiștilor lingvistici care, deși recunosc inevitabilitatea noilor tendințe, exprimă în același timp anumite preocupări cu privire la starea limbii naționale normative. Este evident că orice formațiuni lingvistice nu se pot dezvolta și exista izolat. Ele influențează și schimbă limba standard, ceea ce, potrivit lingviștilor, poate duce la o scădere totală a alfabetizării. Mulți oameni de știință lingvistici încearcă să identifice influența limbajului folosit în comunicarea virtuală asupra normativului. Limba engleză. De exemplu, lingviștii canadieni au efectuat studii la scară largă menite să afle posibilitățile consecințe negative a acestei limbi. Argoul dezvoltat de utilizatorii de internet devine un vocabular comun, iar formarea unui nou mod de viață și de gândire online afectează în mod semnificativ situația lingvistică. Cercetările au arătat însă următoarele rezultate: cei care au o bună stăpânire a limbajului standard au mai mult succes în a inventa diverse abrevieri în limbajul de internet, ceea ce, la rândul său, nu are un efect negativ asupra competenței lor în limba standard. În prezent, limbajul de pe Internet nu are o mare influență asupra cunoștințelor participanților despre discursul computerizat despre ortografie și regulile sintactice, dar influența este încă prezentă. Format stil nouîn limbaj - stilul de comunicare pe Internet - care nu este doar o trăsătură specifică a comunității internetului, ci afectează și comportamentul de vorbire al societății în ansamblu.

Analizând aspectul lingvistic al comunicării virtuale, se poate observa că vorbirea într-un chat este o înregistrare a vorbirii orale, reflectarea acesteia în în scris, deși teoretic păstrează unele trăsături scrise. În plus, mecanismele specifice de transmitere a textului virtual afectează percepția acestuia.

Analizând caracteristicile limbajului de chat, plin de abrevieri și trunchieri, putem evidenția pozitivul și aspecte negative. Avantajele sale neîndoielnice includ următoarele proprietăți:

1) Transferul mai multor informații într-un timp minim;
2) Posibilitatea de a transmite informații atunci când destinatarul este indisponibil;
3) Oportunitatea de a învăța să-ți formulezi gândurile în mod concis și clar;
4) Transmiterea simultană de informații și emoții (poate transmite intonația vorbirii orale);
5) Reînvierea tradiției corespondenței.

Printre caracteristici negative Se evidențiază dificultatea de înțelegere a conținutului și neglijarea regulilor de gramatică și ortografie.

Există o schimbare a valorilor - educația informatică este pusă în valoare, așa că este considerat deosebit de șic să vorbești într-un limbaj simplificat, contrar normelor de comunicare obișnuită. Utilizarea vocabularului specific computerizat devine „un mijloc de auto-exprimare pentru participanții la comunicare și servește la consolidarea unității corporative”.

5. Rolul comunicării în formarea personalității. Rolul comunicării în formarea personalității este enorm. Comunicarea vorbirii în toate formele și genurile sale permite unei persoane să primească o experiență socială gata făcută, semnificativă și sistematizată de generațiile anterioare. În comunicare, are loc stăpânirea culturii spirituale, intelectuale și materiale, cunoașterea unei persoane despre lume și despre sine și, ca urmare, socializarea individului și ajustarea comportamentului uman.

„După cum mărturisesc psihologii, interacțiunea verbală cu adulții este crucială atât pentru stăpânirea de către copil a lumii din jurul său, cât și pentru stăpânirea modurilor de gândire. Interacțiunea verbală se realizează cu ajutorul abilităților de comunicare verbală, care la rândul lor sunt dezvoltat și îmbunătățit în activitatea de vorbire.

Prin comunicarea cu adulții, copilul nu numai că învață numele anumitor obiecte din lumea înconjurătoare, ci și cum să manipuleze diverse obiecte, cum funcționează lumea, cum să trateze oamenii și cum să comunice cu oamenii. În afara mediului lingvistic, un copil nu se poate dezvolta nici intelectual, nici moral.

După cum scrie V.V Sokolova, „vorbirea celorlalți, comportamentul lor de vorbire, cuvântul care sună adresat copilului din primele luni de viață este baza dezvoltării, formării personalității și ce fel de vorbire este, ce calități, proprietăți are, ceea ce poartă conținut, stabilește într-o anumită măsură direcția dezvoltării culturale și spirituale a individului și prosperității sociale a cetățeanului” (ibid., p. 72).

Aspecte lingvistice ale comunicării

Aspectele lingvistice ale comunicării sunt asociate cu structura internă a limbajului și cu funcțiile sale în activitatea de vorbire umană.

Aspectele lingvistice includ următoarele:

fonetică, care caracterizează latura sonoră a vorbirii: pronunție, accentuare, intonație;
aspectul gramatical, care constă în regulile de limbaj pentru construirea formelor de cuvinte și a propozițiilor;
aspect semantic, care constă în corelarea semnelor lingvistice cu conținutul semantic.

În analiza psiholingvistică a actelor de vorbire se disting trei niveluri:

nivelul limbajului, care include volumul enunțurilor, bogăția și variabilitatea lexicale, completitudinea, corectitudinea;
nivelul vorbirii, care include coerența între părți de propoziție și între părți de text, complexitatea enunțurilor cu structuri complexe din punct de vedere sintactic și fraze izolate, expresivitatea, utilizarea citatelor și a unităților frazeologice, utilizarea cuvintelor neinformative;
nivel conținut-semantic, ale cărui semne sunt numărul de probleme ridicate, aderarea la subiect, logica și consistența prezentării, precum și severitatea categoriilor semantice.

Tipuri și tipuri de comunicare

Există mai multe clasificări ale tipurilor de comunicare, fiecare având la bază propria caracteristică.

Narațiunea este o poveste despre evenimente în funcție de succesiunea lor în timp, un mesaj despre dezvoltarea acțiunilor și stărilor.

Descrierea este o declarație de vorbire care oferă o idee despre natura, compoziția și proprietățile unui obiect.

Raționamentul este un tip de vorbire în care se examinează obiectele și fenomenele, se dezvăluie caracteristicile interne ale acestora și se dovedesc anumite prevederi.

Aceste tipuri funcțional-semantice de vorbire se pot alterna și se pot conecta între ele în cadrul aceluiași text.

Lingvistul A.A Kholodovich, care caracterizează comportamentul vorbirii umane, stabilește următoarele cinci semne ale unui act de vorbire:

mijloace de exprimare a unui act de vorbire (sunet, semn scris, gest);
gradul de comunicativitate al unui act de vorbire (de la comunicativitate la lipsa de comunicativitate);
orientarea actului de vorbire (există o așteptare a unui răspuns);
numărul de participanți la un act de vorbire;
contactul actului de vorbire.

Pe baza primei dintre aceste caracteristici, se disting comunicarea orală și cea scrisă.

Pe baza celei de-a patra caracteristici, astfel de tipuri de comunicare se disting ca dialog (o conversație între doi participanți) și polilog (o conversație între mai mult de doi participanți).

În funcție de statutul social și relațiile personale ale participanților la comunicare, se disting comunicarea formală și informală, comunicarea orizontală și cea verticală.

Atunci când caracterizează scopurile psihologice și proprietățile comunicării, unii autori identifică următoarele tipuri de comunicare:

„Contact cu mască” este comunicare formală care nu are scopul de a înțelege și ține cont de caracteristicile de personalitate ale interlocutorului;
comunicarea primitivă, care se stabilește în funcție de nevoile practice;
comunicare de rol formal, al cărei conținut și mijloace sunt reglementate roluri sociale;
comunicarea de afaceri, care presupune luarea în considerare atât a intereselor de afaceri, cât și a intereselor personale;
spiritual comunicare interpersonală prieteni;
comunicare manipulativă care vizează extragerea de beneficii de la interlocutor;
comunicare seculară care vizează menținerea relațiilor, nesubstantivă în conținut.

În analiza psiholingvistică a actelor de vorbire se disting trei tipuri de enunțuri:

tipul formalizat, care se distinge prin indicatori înalți în ceea ce privește parametrii designului declarației și indicatori scăzuti în ceea ce privește conținutul;
tip verbos, caracterizat printr-o exprimare medie a tuturor indicatorilor și, în același timp, un volum mare și plinătate de fraze;
tip de informație, care se caracterizează printr-un număr mare de erori, un nivel scăzut de complexitate și un nivel ridicat de coerență. Declarațiile de acest tip au indicatori de conținut ridicat și indicatori de design scăzut.

Cunoașterea tipurilor și a tipurilor de comunicare este necesară pentru construirea corectă a textului și înțelegerea scopurilor acțiunilor de vorbire ale interlocutorului.

Concluzie

„...Când părțile pregătite pentru construirea unui colos se află separat și una dintre acțiunile care este determinată pentru sine nu se comunică reciproc, atunci întreaga lor existență este zadarnică și inutilă, dacă fiecare membru al rasa umană nu ar putea explica altuia conceptele sale, dacă am fi lipsiți de acest lucru
în concordanţă cu treburile generale ale fluxului, care este controlat de combinarea gândurilor noastre, dar
Poate că eram mai răi decât animalele sălbatice...” M.V. Lomonosov

Reprezentativitatea semantică

Această problemă implică o abordare care exclude impunerea tradițională a unui anumit model de reprezentări asupra unui expert (de exemplu, producție sau cadru) și, dimpotrivă, obligă inginerul de cunoștințe să recreeze în mod consecvent modelul lumii expertului, folosind ambele metode informale. și aparate matematice, de exemplu, scalarea multidimensională [Petrenko, 1988; Voinov, Gavrilova, 1996]. Problema reprezentativității semantice este axată pe atingerea adecvării cognitive a domeniului cunoașterii și modelului conceptual. ÎN momentul prezent poate fi formulată ca problema unui „telefon deteriorat” [Gavrilova, Chervinskaya, 1992] (vezi secțiunea 2.1, orez. 2.4) - posibile transformări și pierderi în lanțul de transmitere a informațiilor.

Aspectul lingvistic vizează studiul problemelor lingvistice, întrucât limbajul este principalul mijloc de comunicare în procesul de extragere a cunoștințelor.

Trebuie remarcat imediat că, întrucât prelegerea este dedicată problemelor dezvoltării unui sistem electronic, domeniul dezvoltării interfețelor limbajului natural și întregii game de probleme asociate cu acesta - lexicale, sintactice, semantice, pragmatice etc. Malkovsky, 1985; Popov, 1982], nu este luată în considerare.

În ingineria cunoașterii, pot fi distinse trei straturi de probleme lingvistice (Fig. 2.11):

Ø „cod general”;

Ø structura conceptuala;

Ø dicţionar utilizator.

Orez. 2.11. Aspectul lingvistic al recuperării cunoștințelor

„Cod comun”

„Codul comun” rezolvă problema foarfecelor lingvistice între terminologia profesională a unui expert și discursul literar de zi cu zi al unui inginer de cunoștințe și include următoarele componente:

Ø terminologia stiintifica generala;

Ø concepte speciale din literatura de specialitate;

Ø elemente ale limbajului cotidian;

Ø neologisme formate în timpul lucrului în comun;

Ø jargon profesional etc.

Detaliind schema de comunicare (vezi Fig. 2.8), ne putem imagina mijloacele de comunicare ca două fluxuri [Gorelov, 1987], formate din componente V 1Şi V 2- respectiv, limbile vorbite de analist și expert (V 1'Şi V 2'- componente non-verbale). Diferențele de limbă V 1Şi V 2și provoacă o „barieră de limbă” sau „foarfece de limbaj” în comunicarea dintre un inginer de cunoștințe și un expert.

Aceste două limbi sunt o reflectare a „vorbirii interioare” a expertului și a analistului, deoarece majoritatea psihologilor și lingviștilor cred că limba este principalul mijloc de gândire, împreună cu alte sisteme de semne de „utilizare internă” (codul semantic universal - USC [Martynov 1977], limbaje „sens” [Melchuk, 1974], limbaje conceptuale [Schenk, 1980] etc.).

Limbajul analistului V 1 constă din trei componente:

Ø terminologia stiintifica generala din „bagajul teoretic” al acestuia;

Ø termenii domeniului, pe care i-a invatat din literatura de specialitate in perioada de pregatire;

Ø limbaj vorbit de zi cu zi folosit de analist.

Limbajul expert V 2 include:

Ø terminologia stiintifica generala;

Ø terminologie specială acceptată în materie;

Ø limbajul cotidian;

Ø neologisme create de expert în timpul muncii sale, adică jargonul său profesional.

Dacă presupunem că limbajul științific de zi cu zi și general al celor doi participanți la comunicare coincide aproximativ (deși, în realitate, volumul celei de-a doua componente este semnificativ mai mare pentru expert), atunci un limbaj sau un cod comun pe care partenerii trebuie să-l dezvolte pentru succes. interacțiunea va consta din fluxurile prezentate în Fig. 2.12.

Ulterior, acest cod general este transformat într-o anumită rețea conceptuală (semantică), care este un prototip al domeniului de cunoaștere al domeniului de studiu.

Elaborarea unui cod comun începe cu analistul care scrie toți termenii folosiți de expert și clarifică semnificația acestora. De fapt, aceasta este compilarea unui dicționar al materiei. Aceasta este urmată de gruparea termenilor și alegerea sinonimelor (cuvinte care înseamnă același lucru). Dezvoltarea unui cod comun se termină cu compilarea unui dicționar de termeni de domeniu cu o grupare preliminară a acestora după semnificație, adică prin similitudine conceptuală (acesta este primul pas în structurarea cunoștințelor).

În această etapă, analistul trebuie să acorde o mare atenție tuturor termenilor speciali, încercând să înțeleagă pe cât posibil esența problemelor care se rezolvă și terminologia. Stăpânirea de către analist a limbajului domeniului de studiu este prima etapă a abordărilor pentru crearea unei baze de cunoștințe adecvate.

Orez. 2.12. Structura generală a codului

Orez. 2.13 oferă o idee despre procesul de ambiguitate în interpretarea termenilor de către doi specialiști. În semiotică, știința sisteme de semne, problema interpretării este una dintre cele centrale. Interpretarea leagă „semnul” și „obiectul semnificat”. Numai prin interpretare un semn capătă sens. Deci, în fig. 2.13 Cuvintele „dispozitiv X” pentru un expert înseamnă un circuit specific care corespunde circuitului dispozitivului original, dar în capul unui analist începător cuvintele „dispozitiv X” evocă o imagine goală sau un fel de cutie neagră cu mânere

Orez. 2.13. Ambiguitatea interpretării

Atenția la aspectul lingvistic al problemei extragerii cunoștințelor contribuie la convergența imaginii 1 cu imaginea 2 și a interpretării. I1 cu interpretarea lui I2, iar cuvintele „dispozitiv X” se vor transforma într-un cod cu adevărat „general”.

1. Comunicarea ca mecanism socio-psihologic de interacțiune între oameni

Fără comunicare nimic nu poate exista individual, nici societatea umană în ansamblu. Comunicarea pentru o persoană este habitatul său. Fără comunicare, formarea personalității unei persoane, creșterea, dezvoltarea intelectuală și adaptarea la viață sunt imposibile. Comunicarea este necesară pentru oameni atât în procesul de lucru în comun, cât și pentru a menține relațiile interpersonale, relaxare, ușurare emoțională, creativitate intelectuală și artistică.

Capacitatea de a comunica este atât o calitate firească a fiecărei persoane, dată de natură, cât și o artă dificilă, care necesită îmbunătățire constantă.

Comunicarea este un proces de interacțiune între indivizi și grupuri sociale, în care se fac schimb de activități, informații, experiență, abilități și rezultate de performanță.

În timpul procesului de comunicare:

experiența socială se transmite și se învață;

are loc o schimbare în structura și esența subiecților care interacționează;

se formează o diversitate de indivizi umani;

are loc socializarea individului.

Comunicarea există nu numai datorită necesității sociale, ci și datorită nevoii personale a indivizilor unul pentru celălalt.

În comunicare, un individ nu primește doar informații raționale, formează metode de activitate mentală, ci și, prin imitație și împrumut, empatie și identificare, asimilează emoțiile umane, stările de spirit și formele de comportament.

Ca rezultat al comunicării, se realizează organizarea și unitatea necesară acțiunilor indivizilor aparținând grupului, se realizează interacțiunea rațională, emoțională și volitivă a indivizilor, se formează o comunitate de sentimente, gânduri și opinii, înțelegerea și coordonarea reciprocă a se realizează acţiuni care caracterizează activitatea colectivă.

Deoarece comunicarea este un proces destul de complex și cu mai multe fațete, este studiată de reprezentanți ai diferitelor științe - filosofi, sociologi, oameni de știință culturală, psihologi și lingviști.

Filosofii studiază locul comunicării în viața și societatea umană, rolul comunicării în dezvoltarea umană.

Sociologii studiază formele de comunicare în cadrul diferitelor grupuri sociale și între grupuri, diferențele de tipuri de comunicare cauzate de motive sociale.

Psihologii îl consideră ca o formă de activitate și comportament uman, iau în considerare caracteristicile psihotipice individuale ale comunicării, precum și locul comunicării în structura conștiinței individuale.

Culturologii stabilesc relații între tipuri de culturi și forme de comunicare.

Lingviștii studiază natura lingvistică și de vorbire a comunicării sociale și interpersonale.

Natura socială a comunicării

Socialitatea comunicării umane se manifestă în următoarele calități:

legătura istorică a actelor de comunicare între ele;

capacitatea de a comunica pentru a fi un exponent al conștiinței sociale;

capacitatea de comunicare de a modela și de a folosi cultura.

Prof. Yu.V Rozhdestvensky scrie despre aceasta astfel: „Legătura istorică cu producția socială, capacitatea de a exprima conștiința socială și de a fi un purtător de cultură constituie calitățile sociale ale limbajului, care se manifestă numai în vorbirea articulată” (Rozhdestvensky Yu. V. Prelegeri despre lingvistică generală. M.: Dobrosvet, 2000, p. 33). Discursul articulat, conform omului de știință, „este o trăsătură socială a actului de comunicare, deoarece vă permite să construiți noi afirmații din materialul celor anterioare și, prin urmare, să satisfaceți nevoia de creștere culturală, schimbări în conștiința socială și organizarea producție” (ibid.).

Fiecare act de comunicare este inclus în succesiunea istorică a altor acte ale activității sociale de vorbire, iar enunțurile individuale sunt corelate cu altele ca formă și conținut. Oamenii înțeleg afirmațiile pentru că conțin continuitate istorică.

Cauza externă a actelor de comunicare este relații publice oameni care se stabilesc și se dezvoltă prin limbaj.

Diviziunea muncii și schimbul produselor sale, organizarea vieții colective a grupurilor sociale și a întregii societăți nu sunt posibile fără comunicare verbală.

Cu ajutorul actelor de vorbire, puteți descrie și prezice proprietățile obiectelor, puteți raporta starea de fapt, puteți conveni asupra acțiunilor colective cu lucrurile, puteți stabili o comunitate de gânduri și sentimente directe. Aceasta determină rol important comunicarea vorbirii în viața societății. Nu întâmplător cuvintele comunicare și societate au aceeași rădăcină.

În multe acte de comunicare, se face schimb de informații care sunt noi doar pentru participanții la aceste acte, dar într-un număr de acte de vorbire are loc o creștere a informațiilor care sunt fundamental noi pentru întreaga societate. Astfel de acte de comunicare au o semnificație culturală generală.

Aspectul social al comunicării verbale include:

diferențe statutare și de rol între oameni;

standarde și cerințe publice pentru anumite forme de comportament de vorbire;

diferențe sociale între vorbitori în atitudinea lor față de modelele de comportament de vorbire proprii și ale altora;

diferențe sociale între vorbitori în atitudinea lor față de alegerea mijloacelor lingvistice;

semnificația socială a actelor de vorbire.

Natura psihologică a comunicării

Comunicarea nu este doar un fenomen social, ci și psihologic, este strâns legată de structura conștiinței individuale a unei persoane. Procesul de comunicare în sine este imposibil fără participarea mecanismelor psihologice pentru generarea și percepția vorbirii.

Comunicarea ca fenomen psihologic este definită:

legile generale ale structurii sistemului mental uman și psihofiziologia vorbirii;

caracteristicile etnopsihice ale națiunii;

caracteristicile socio-psihologice ale unui grup social;

caracteristicile psihologice individuale ale persoanei.

Atunci când se analizează natura psihologică a comunicării, este necesar să se țină cont de faptul că:

1) comunicarea este o formă de activitate mentală;

2) comunicarea este o formă de comportament uman;

3) comunicarea este interacțiunea interpersonală a indivizilor;

4) comunicarea dezvăluie proprietățile psihologice ale unei persoane, temperamentul său și alte caracteristici psihologice și tipologice;

5) personalitatea unei persoane se formează în procesul de comunicare.

1. Comunicarea ca formă de activitate mentală. Comunicarea ca activitate este reglementată de motive și scopuri.

Motivul este motivul care motivează o persoană să facă acest lucru anumite activitati. Motivul general al activității de vorbire este nevoia de a stabili un contact informațional și emoțional cu alte persoane.

Obiectivele activității de vorbire includ menținerea relațiilor sociale și personale, organizarea muncii, vieții și petrecerea timpului liber al unei persoane.

Ca orice altă activitate, activitate de vorbire are o structură ierarhică, incluzând nivelurile de conducere și de fundal.

Nivelul de conducere este compus din acțiunile principale care direcționează toate activitățile către realizarea scopului, nivelul de fond include acțiuni suplimentare care asigură implementarea celor principale.

Acțiunile la nivel de fundal sunt cel mai adesea caracterizate de automatitate. În comunicare, acțiunile conducătoare constau în formarea și perceperea conținutului enunțurilor, iar acțiunile de fundal sunt operațiile mentale de exprimare și percepere a afirmațiilor. Activitatea de vorbire în limba maternă se caracterizează în mod normal printr-un grad foarte ridicat de automatism.

Structura activității include și imaginea rezultatului și reglarea etapelor intermediare de activitate.

Imaginea rezultată este un model mental obiectiv atins activități.

Reglementarea presupune controlul conștient al implementării acțiunilor individuale și al respectării acestora cu scopul final al activității.

2. Comunicarea ca comportament. Comunicarea ca comportament este un tip de organizare a interacțiunii verbale cu ceilalți alese de un individ, corespunzătoare viziunii asupra lumii și caracteristicilor mentale ale individului.

Comportamentul de vorbire include fenomene precum:

imitarea (conștientă și inconștientă) a vorbirii altor persoane;

„contagiune” emoțională;

subordonarea comportamentului individual față de normele de grup și prescripțiile de rol sau încălcarea acestor norme;

leadership în comunicare sau o tendință de a participa pasiv la comunicare.

3. Interacțiunea interpersonală. Interacțiunea interpersonală în comunicare se caracterizează atât prin date obiective care indică influența relațiilor interlocutorilor asupra naturii comunicării și acțiunilor de vorbire asupra dezvoltării acestor relații, cât și prin percepția subiectivă a participanților la comunicare asupra acțiunilor de vorbire ale celuilalt.

Prin urmare, psihologia comunicării studiază următoarele domenii de influență:

relații interpersonale > natura comunicării;

natura actelor de vorbire > dezvoltarea relațiilor personale;

percepția vorbirii interlocutorului > alegerea comportamentului de vorbire ulterioară și schimbarea (menținerea) atitudinii psihologice față de acesta;

percepţia personalităţii interlocutorului > atitudinea faţă de discursul interlocutorului.

4. Caracteristicile psihologice ale individului. Caracteristicile psihologice ale unei persoane, de exemplu, temperamentul, influențează semnificativ natura comportamentului de vorbire al unei persoane. Aspectul psihologic al comunicării, în funcție de caracteristicile tipologice ale personalității vorbitorilor, a fost studiat în detaliu în lucrarea lui E.Yu Chebotareva, V.N. Denisenko și A.I RUDN, 1998).

Această lucrare evidențiază următoarele componente ale aspectului psihologic al actelor de vorbire:

Componentă operațional-dinamică, care include următorii indicatori:

volumul enunțului;

tempo (viteza de vorbire);

variabilitate lexicală;

variabilitate sintactică;

refuzul intenției comunicative;

pauze lungi.

Componenta motivațională, care se caracterizează prin indicatori precum:

numărul de fraze care conțin o adresă către interlocutor;

condensarea (incompletitudinea) frazelor.

Componenta cognitivă, care conține următorii parametri:

numărul de fraze care conțin caracter evaluativ;

numărul de fraze care conțin potrivire;

disponibilitatea numelor subiectelor de mesaje;

numărul de fraze care conțin generalizări;

exprimarea relațiilor cauză-efect;

descrieri ale aspectului;

descrieri ale acțiunilor.

O componentă eficientă, care se caracterizează prin următorii indicatori:

inteligibilitate;

expresivitate;

numărul de subiecte abordate;

numărul de persoane descrise;

corectitudinea gramaticală;

corectitudinea fonetică;

utilizarea dispozitivelor retorice.

Componenta emoțională, care este o caracteristică a gradului de expresivitate emoțională a enunțului și numărul și unitățile lexicale încărcate emoțional.

Componentă de reglementare, care se caracterizează prin numărul de acțiuni de vorbire, cum ar fi:

clarificări;

repetări;

auto-întreruperi;

întrebări;

pauze scurte;

(Chebotareva E.Yu. et al. Op. cit., p. 70).

„După cum mărturisesc psihologii, interacțiunea verbală cu adulții este crucială atât pentru stăpânirea de către copil a lumii din jurul său, cât și pentru stăpânirea modurilor de gândire dezvoltat și îmbunătățit în activitatea de vorbire” (Sokolova V.V. Cultura vorbirii și cultura comunicării. M.: Educație, 1995, p. 65).

Caracteristicile culturale ale comunicării

Comportamentul de vorbire într-o anumită comunitate național-culturală este un fenomen complex care necesită o analiză cuprinzătoare. Specificul comportamentului de vorbire într-o astfel de comunitate este în mare măsură determinat de tradițiile sale culturale.

Caracteristicile culturale ale comunicării includ următoarele:

distanța dintre interlocutori;

activitate în uz mijloace non-verbale comunicare;

utilizarea intonației pentru a exprima emoții;

stabilitatea unui set de formule de vorbire și semne non-verbale pentru situații de comunicare cotidiană;

intensitatea utilizării formulelor stereotipe de vorbire;

gradul de activitate al expeditorului și al destinatarului;

o tendință de individualizare a mijloacelor standard de vorbire;

rolul vorbitorului în procesul de comunicare;

atitudinea față de interlocutor;

gradul tipic de politețe al unei comunități.

Aspecte lingvistice ale comunicării

Aspectele lingvistice ale comunicării sunt asociate cu structura internă a limbajului și cu funcțiile sale în activitatea de vorbire umană.

Aspectele lingvistice includ următoarele:

fonetică, care caracterizează latura sonoră a vorbirii: pronunție, accentuare, intonație;

aspectul gramatical, care constă în regulile de limbaj pentru construirea formelor de cuvinte și a propozițiilor;

aspect semantic, care constă în corelarea semnelor lingvistice cu conținutul semantic.

În analiza psiholingvistică a actelor de vorbire se disting trei niveluri:

nivelul limbajului, care include volumul enunțurilor, bogăția și variabilitatea lexicale, completitudinea, corectitudinea;

nivelul vorbirii, care include coerența între părți de propoziție și între părți de text, complexitatea enunțurilor cu structuri complexe din punct de vedere sintactic și fraze izolate, expresivitatea, utilizarea citatelor și a unităților frazeologice, utilizarea cuvintelor neinformative;

2. Tipuri și tipuri de comunicare

Există mai multe clasificări ale tipurilor de comunicare, fiecare având la bază propria caracteristică.

Narațiunea este o poveste despre evenimente în funcție de succesiunea lor în timp, un mesaj despre dezvoltarea acțiunilor și stărilor.

Descrierea este o declarație de vorbire care oferă o idee despre natura, compoziția și proprietățile unui obiect.

Raționamentul este un tip de vorbire în care se examinează obiectele și fenomenele, se dezvăluie caracteristicile interne ale acestora și se dovedesc anumite prevederi.

Aceste tipuri funcțional-semantice de vorbire se pot alterna și se pot conecta între ele în cadrul aceluiași text.

Lingvistul A.A Kholodovich, care caracterizează comportamentul vorbirii umane, stabilește următoarele cinci semne ale unui act de vorbire:

mijloace de exprimare a unui act de vorbire (sunet, semn scris, gest);

gradul de comunicativitate al unui act de vorbire (de la comunicativitate la lipsa de comunicativitate);

orientarea actului de vorbire (există o așteptare a unui răspuns);

numărul de participanți la un act de vorbire;

contactul actului de vorbire.

(Kholodovich A.A. Despre tipologia vorbirii // Studii istorice și filologice. La 70 de ani de la academicianul N.I. Conrad. M., 1967).

Pe baza primei dintre aceste caracteristici, se disting comunicarea orală și cea scrisă.

În funcție de statutul social și relațiile personale ale participanților la comunicare, se disting comunicarea formală și informală, comunicarea orizontală și cea verticală.

Atunci când caracterizează scopurile psihologice și proprietățile comunicării, unii autori identifică următoarele tipuri de comunicare:

„Contact cu mască” este comunicare formală care nu are scopul de a înțelege și ține cont de caracteristicile de personalitate ale interlocutorului;

comunicarea primitivă, care se stabilește în funcție de nevoile practice;

comunicarea de rol formal, al cărei conținut și mijloace sunt reglementate de roluri sociale;

comunicarea de afaceri, care presupune luarea în considerare atât a intereselor de afaceri, cât și a intereselor personale;

comunicare interpersonală spirituală între prieteni;

comunicare manipulativă care vizează extragerea de beneficii de la interlocutor;

comunicare seculară care vizează menținerea relațiilor, nesubstantivă în conținut.

(Kuznetsov I.N. Retorică. Minsk: „Amalthea”, 2000, p. 178-179).

În analiza psiholingvistică a actelor de vorbire se disting trei tipuri de enunțuri:

tipul formalizat, care se distinge prin indicatori înalți în ceea ce privește parametrii designului declarației și indicatori scăzuti în ceea ce privește conținutul;

tip verbos, caracterizat printr-o exprimare medie a tuturor indicatorilor și, în același timp, un volum mare și plinătate de fraze;

tip de informație, care se caracterizează printr-un număr mare de erori, un nivel scăzut de complexitate și un nivel ridicat de coerență. Declarațiile de acest tip au indicatori de conținut ridicat și indicatori de design scăzut.

(Chebotareva E.Yu., Denisenko V.N., Krupnov A.I. Analiza psiholingvistică a acțiunilor de vorbire. M.: Editura RUDN. 1998, p. 14).

Cunoașterea tipurilor și a tipurilor de comunicare este necesară pentru construirea corectă a textului și înțelegerea scopurilor acțiunilor de vorbire ale interlocutorului.

3. Comunicarea profesională și componentele acesteia

Comunicarea profesională este interacțiunea verbală a unui specialist cu alți specialiști și clienți ai organizației în cursul activităților profesionale.

Cultura activității profesionale determină în mare măsură eficacitatea acesteia, precum și reputația organizației în ansamblu și a specialistului individual.

Cultura comunicării este o parte importantă cultura profesionala, și pentru astfel de profesii precum, de exemplu, profesor, jurnalist, manager, avocat - rolul principal, deoarece pentru aceste profesii vorbirea este principalul instrument al muncii.

Cultura profesională include posesia de abilități și abilități speciale ale activității profesionale, cultura comportamentală, cultura emoțională, cultura generală a vorbirii și cultura comunicare profesională.

În acest proces sunt dobândite abilități speciale formare profesională. Cultura comportamentului este formată de individ în conformitate cu standardele etice ale societății. Cultura emoțională include capacitatea de a-și regla starea mentală, de a înțelege starea emoțională a interlocutorului, de a-și gestiona emoțiile, de a ameliora anxietatea, de a depăși indecizia și de a stabili un contact emoțional.

Cultura generală a vorbirii prevede norme de comportament de vorbire și cerințe pentru vorbire în orice situații de comunicare. Cultura comunicării profesionale este caracterizată de o serie de cerințe suplimentare în raport cu cultura generală a vorbirii.

În cultura profesională a comunicării, rolul caracteristicilor socio-psihologice ale vorbirii devine deosebit de important, cum ar fi corespondența vorbirii cu starea emoțională a interlocutorului, orientarea comercială a vorbirii și corespondența vorbirii cu rolurile sociale.

Vorbirea este un mijloc de dobândire, implementare, dezvoltare și transfer de competențe profesionale.

Cultura vorbirii profesionale include:

cunoașterea terminologiei acestei specialități;

capacitatea de a construi un discurs pe o temă profesională;

capacitatea de a organiza și gestiona dialogul profesional;

capacitatea de a comunica cu nespecialişti pe probleme profesionale.

Cunoașterea terminologiei, capacitatea de a stabili conexiuni între termeni cunoscuți anterior și cei noi, capacitatea de a utiliza concepte științificeși termeni în analiză practică situațiile de producție, cunoașterea trăsăturilor stilului de vorbire profesională constituie competență lingvistică în comunicarea profesională.

Atitudine evaluativă față de enunț, conștientizare stabilirea țintei comunicare, luând în considerare situația comunicării, locul acesteia, relația cu interlocutorul, prezicerea impactului afirmației asupra interlocutorului, capacitatea de a crea o atmosferă favorabilă comunicării, capacitatea de a menține contacte cu persoane de diferite tipuri psihologice și nivelurile de educație sunt incluse în competența comunicativă a unui specialist. Competența comunicativă include atât capacitatea de a comunica și de a face schimb de informații, cât și abilitatea de a stabili relații adecvate cu participanții la procesul de producție și de a organiza activități creative comune.

Capacitatea de a controla emoțiile, dialog direct în concordanță cu nevoile activității profesionale, conformare standarde etice iar cerințele de etichetă constituie competență comportamentală. Comportamentul comunicativ presupune o astfel de organizare a vorbirii și comportamentul de vorbire corespunzător care afectează crearea și menținerea unei atmosfere emoționale și psihologice de comunicare cu colegii și clienții, natura relațiilor dintre participanții la procesul de producție și stilul muncii lor.

4. Locul limbii ruse printre principalele limbi ale științei, tehnologiei, tehnologiei

Limba rusă ocupă un loc solid în cercul limbilor stiinta modernași tehnologie. Publicațiile științifice și științifice sunt publicate în limba rusă reviste tehnice, se publică o nouă literatură științifică. Publicațiile științifice în limba rusă despre fizică și matematică, lingvistică și critică literară se bucură de recunoaștere internațională. Mare interes printre mulți ţări străine apel pentru muncă în limba rusă în domenii tehnice precum dezvoltarea nava spatialași instrumente, inginerie electrică.

Nevoile științei și descrierea tehnică a invențiilor inginerești au condus la formarea în limba literară rusă a unui stil științific funcțional, dezvoltat, care face posibilă descrierea clară și sigură în limba rusă a oricărui descoperiri științificeși progrese tehnice.

Una dintre sarcinile urgente de astăzi în acest domeniu este perfecţionarea, selectarea şi consolidarea terminologiei în domeniu echipamente informaticeŞi tehnologia de informație. În acest moment, în acest domeniu în curs de dezvoltare, nu s-a format încă un sistem stabil de termeni în limba rusă, rolul cuvintelor împrumutate și profesionale din argou nu este întotdeauna convenabil de utilizat din motive stilistice și semantice; . Compilarea de dicționare și cărți de referință cu termeni informatici ar face posibilă dezvoltarea unor standarde de vorbire tehnică mai clare și general acceptate în acest domeniu.

Comunicarea pe teme profesionale în orice domeniu necesită nu numai utilizarea precisă a termenilor și cunoașterea conceptelor din spatele acestora, ci și respectarea normelor generale ale culturii vorbirii. Adresarea discursului către specialiști nu înlătură necesitatea monitorizării respectării acestuia cu normele limbajului literar.

5. Portretul comunicativ al unui specialist competitiv

Pentru succes în activități profesionale specialist modern este necesar să stăpânești perfect abilitățile de cultură a vorbirii, competențe lingvistice, comunicative și comportamentale în comunicarea profesională.

Acest lucru necesită următoarele calități:

cunoașterea normelor limbajului literar și abilități stabile în aplicarea lor în vorbire;

capacitatea de a monitoriza acuratețea, logica și expresivitatea vorbirii;

stăpânirea terminologiei profesionale, cunoașterea corespondenței dintre termeni și concepte;

stăpânirea stilului de vorbire profesional;

capacitatea de a determina scopul și de a înțelege situația de comunicare;

capacitatea de a ține cont de trăsăturile de personalitate sociale și individuale ale interlocutorului;

abilități de predicție a dezvoltării dialogului și a reacțiilor interlocutorului;

capacitatea de a crea și menține o atmosferă favorabilă de comunicare;

grad ridicat de control asupra stării emoționale și exprimare a emoțiilor;

capacitatea de a dirija dialogul în concordanță cu scopurile activității profesionale;

cunoașterea etichetei și respectarea strictă a regulilor acesteia.

Referințe

Pentru pregătirea acestei lucrări s-au folosit materiale de pe șantier http://websites.pfu.edu.ru/IDO/ffec/

în lingvistică

„Aspect lingvistic comunicare interculturală"

„Cu ce cultură avem de-a face de fapt?” - aceasta este întrebarea pe care majoritatea oamenilor și-o pun în mod constant astăzi. oameni diferiti comunicând cu reprezentanții altor țări și ai altor zone culturale, iar această comunicare poate avea loc într-o varietate de sfere: afaceri oficiale, științifice, economice, private etc. Nu întâmplător cartea despre specificul cultural al Rusiei, populară în Germania, scrisă de A. Baumgart și B. Eneke, începe chiar cu această întrebare. Sună astăzi mult mai des decât înainte, datorită dezvoltării intense a procesului de globalizare, care caracterizează clar comunitatea mondială de la sfârșitul secolului XX. Publicul larg încearcă să găsească răspunsul la el în cărți de referință precum cele publicate în seria „Culture Shock”. Fiecare dintre publicațiile din această serie este dedicată unei singure țări, foarte diferită cultural de țări Europa de Vest: Japonia, India, China, Mexic, Rusia.

Este esențial ca importanța comunicării individuale, interpersonale, în toate domeniile activitati practice se realizează în mod deosebit acut astăzi. Comunicarea interculturală este întotdeauna comunicare interpersonală, în care mediul cultural în care s-au format comunicanții este foarte important, subliniază F.L. Kasmir. Specialiștii ICC explică acest lucru printr-o îndepărtare de la „relațiile sociale ierarhico-instituționale în favoarea relațiilor democratice sau participative”. Astăzi putem vorbi despre un fel de ordine socială pentru cercetarea problemelor ICC, deoarece mulți oameni se confruntă cu probleme de neînțelegere interculturală cauzate de diferențele dintre normele de comunicare specifice culturii. Această neînțelegere îi face pe parteneri să se simtă nesiguri și să se teamă de a face o greșeală și de a cădea într-o „capcană de comunicare”.

Multe științe se ocupă de problemele ICC: antropologie, etnografie, teoria comunicării, lingvistică, psihologie, etnopsihanaliză, etnoretorică/egnohermeneutică, etnografia vorbirii. Interesul atâtor științe pentru ICC poate fi explicat prin granițele neclare ale înseși conceptelor de cultură și comunicare. Există deja peste 300 de definiții ale culturii, fiecare dintre acestea fiind concentrată pe o serie de probleme dezvoltate de o anumită ramură de cunoaștere, inclusiv lingvistică). Pentru această recenzie, cele mai relevante definiții sunt cele date de Yu.M. Logman, precum și Yu.M. Lotman și B.A. Uspenski.

După cum subliniază pe bună dreptate FL. Kasmir, acest sistem, care include și anumite concepte, idei despre valori și reguli, nu este ceva imuabil, dat o dată pentru totdeauna, ci este în continuă schimbare în procesul de adaptare a societății umane la lumea înconjurătoare. De fapt, cultura este o expresie a capacității umane de a se adapta realitatea înconjurătoare, datorită căruia cultura este în primul rând un fenomen dinamic. După cum a formulat cu succes S. Kammhuber, „cultura nu este atât un substantiv, cât un verb”. Mulți autori subliniază înțelegerea lor asupra culturii ca proces comunicativ, dar această abordare nu exclude luarea în considerare a culturii într-un aspect static, i.e. ca ansamblu de enunţuri, serii simbolice care servesc diverselor scopuri de comunicare, mijloace de comunicare.

Cu un grad atât de mare de interes al multor științe în dezvoltarea problemelor culturii și ICC, nu este de mirare că mulți termeni sunt interpretați ambiguu. În această revizuire, pare oportun să se clarifice domeniul de aplicare a unor concepte cheie precum „concept cultural” și „standard cultural”. În lingvistica cognitivă, un concept este de obicei înțeles ca „o unitate operațională semnificativă de memorie, lexic mental, sistem conceptual și limbaj al creierului, întreaga imagine a lumii reflectată în psihicul uman”. Mulți cercetători subliniază importanța factorilor culturali în formarea conceptelor, i.e. consideră conceptul ca „o formațiune socio-psihică multidimensională semnificativă din punct de vedere cultural în conștiința colectivă, obiectivată într-o formă de limbaj sau alta”. Astfel, un concept este un fenomen colorat cultural prin natura sa. Yu.S. Stepanov îl definește ca „un cheag de cultură în conștiința unei persoane: acel în forma căreia cultura intră în lumea mentală a unei persoane”. Conceptul prezintă norme și stereotipuri evaluative, modele de comportament și modele generalizate de situații. Conceptele culturale determină comportamentul de vorbire al unei personalități lingvistice ca reprezentant al unui anumit popor, de ex. conceptele reflectă standardele culturale. Potrivit lui S. Kammhuber, un standard cultural este un fel de sistem mental bazat pe normele și ideile tradiționale pentru o anumită cultură și care servește individului pentru orientarea lui în lumea din jurul său.

Unicitatea standardelor naționale și culturale este resimțită în mod deosebit în CPI atunci când o persoană se confruntă cu o situație/comportament neașteptat al interlocutorilor săi. Pentru a înțelege motivul situațiilor de comunicare care apar în mod neașteptat și cu atât mai mult pentru a stăpâni un standard cultural care este străin de sine, este necesar să găsim un răspuns la întrebarea: de ce oamenii dintr-o altă cultură aderă tocmai la un astfel de standard? reguli de comportament și respectă tocmai astfel de valori. S. Kammhuber oferă următorul exemplu ilustrativ despre modul în care chinezii încep de obicei un raport științific: „Înainte de a începe raportul meu, aș dori să spun că încă nu am studiat această problemă suficient de amănunțit și aș dori doar să raportez despre mine observații preliminare și superficiale care s-ar putea dovedi a fi incorecte. Vă rog să fiți critici cu privire la deficiențele și erorile din raportul meu și să faceți sugestiile dvs.”.

Din punctul de vedere al tradiției retorice europene, un autor care își cere scuze în avans pentru ceea ce a scris și vrea să spună ar fi mai bine să nu dea deloc un raport. În China, o astfel de introducere nu va reduce în niciun fel interesul publicului pentru raport și nu va părea ciudat. Dimpotrivă, maniera germană de a începe un reportaj cu o glumă obișnuită, o scurtă enumerare a problemelor care vor fi ridicate în discurs și o argumentare clară îi va lăsa pe ascultătorii chinezi impresia de nepolitețe absolută și de proaste maniere a vorbitorului. . În exemplul de mai sus, este actualizată următoarea atitudine importantă pentru chinezi: „Având posibilitatea de a face un raport, m-am trezit deja într-o situație mai preferabilă decât restul membrilor grupului meu Se poate întâmpla ca raportul meu nu va avea succes, și voi fi supus criticilor publice. Acest lucru mă va face să pierd fața și să tulbur în general armonia situației sociale. criteriu important evaluări pentru ascultătorii tăi, subestimează-te pe tine și meritele tale. Prin aceasta vei preveni critica și vei salva și fața ascultătorilor tăi, și anume, ridicându-i.” Un alt cercetător, A. Thomas, este de asemenea de acord cu S. Kammhuber că dorința de a menține armonia socială, de a salva chipul este un chinez. standard cultural.

Potrivit lui S. Kammhuber, standardul cultural există pe fundalul unei anumite zone de toleranță, în cadrul căreia acțiunile, inclusiv vorbirea, sunt percepute ca normale. Prin urmare, modul german de a începe un raport științific, urmând principiul „iată-mă”, nu se încadrează în zona de toleranță familiară tradiției culturale chineze și poate implica sancțiuni sociale.

După cum arată practica ICC, majoritatea oamenilor își percep standardul cultural nativ ca fiind singurul posibil și corect. Această poziție se numește etnocentrism. După cum notează G. Malecke, etnocentrismul se caracterizează prin următoarele două trăsături: 1) cultura nativă este luată de la sine înțeles; 2) cultura autohtonă este percepută ca evident superioară culturilor altor popoare. Astfel, etnocentrismul este asociat cu un sentiment de superioritate culturală proprie.

Din moment ce etnocentrismul, exaltarea propriului standard cultural, contrazice teza principală a eticii sociale și politice moderne - teza egalității tuturor oamenilor, un contraconcept apărut în teoria ICC - „relativismul cultural”, conform căruia există fără culturi foarte dezvoltate și slab dezvoltate: culturile nu pot fi supuse unei comparații evaluative. Relativismul cultural, ca o caracteristică foarte dezirabilă a unei personalități lingvistice, creează premisele inițiale necesare pentru înțelegerea reciprocă în procesul ICC, deși impune cerințe foarte mari persoanei obișnuite, deoarece îl privează de orientările sale valorice obișnuite. Întrucât interlocutorii nu sunt întotdeauna capabili și dispuși să-și abandoneze prejudecățile culturale asociate cu standardele lor culturale, apare o neînțelegere reciprocă. În plus, poate apărea și din cauza pregătirii culturale insuficiente a comunicanților, chiar și cu toată dorința lor de a se întâlni la jumătatea drumului.

Practica ICC arată, de asemenea, că neînțelegerile pot apărea chiar și cu suficiente nivel înalt competența lingvistică a vorbitorilor, dacă prin competență înțelegem stăpânirea regulilor gramaticale. Analiza lingvistică propriu-zisă a ICC nu se limitează, însă, la o analiză de nivel a unităților lingvistice utilizate în textele orale și scrise generate în procesul de comunicare interculturală. O abordare mult mai completă și mai promițătoare din punct de vedere lingvistic a ICC poate fi oferită de etnografia vorbirii, care studiază tiparele și regulile de comunicare în diferite grupuri de vorbire. Abordarea etnografică a vorbirii combină metode din analiza antropologică și sociolingvistică. Această abordare ne permite să explorăm aspectele lingvistice și culturale ale comunicării în strânsă legătură și interdependență. Trebuie avut în vedere: aceste două aspecte sunt atât de împletite între ele încât separarea lor pentru analiză este mai degrabă o tehnică metodologică. Având în vedere această calitate a ICC, O.A. Leontovici consideră că este recomandabil să se studieze codul cultural și lingvistic ca structură complexă și multicomponentă. Autorul pleacă de la prezența a două coduri în comunicare - lingvistic și cultural. „Dacă codurile se potrivesc, se deschid canale de comunicare; dacă nu se potrivesc, aceste canale sunt blocate. Blocarea poate fi totală sau parțială. Cu blocarea completă, participanții la comunicare realizează de obicei dificultățile apărute și se activează. feedback. Cu blocarea parțială, apare o iluzie de comunicare atunci când cel puțin unul dintre participanți pare să comunice în mod normal. În terminologia lui T.M. Dridze, în acest caz, are loc „pseudo-comunicarea”: elementele unui cod care pătrund în alt cod provoacă blocarea parțială sau completă a canalelor de comunicare.

Acest fenomen stă la baza unui număr de paradoxuri ICC. Așadar, de exemplu, pătrunderea elementelor codului cultural în codul limbii are loc în procesul ICC atunci când se completează golurile din structura cadrului pe baza propriei experiențe naționale și culturale, ceea ce poate duce la construirea de lanţuri logice eronate. Cuvintele selectate sub influența unui cadru specific cultural național evocă asocieri nejustificate într-un alt cod, ceea ce duce la neînțelegeri.

Dacă redundanța informațiilor în timpul comunicării în contextul unei culturi încetinește procesul de comunicare, atunci când culturi diferite intră în contact, poate apărea situația opusă, cauzată de un „conflict cadru”. În astfel de cazuri, succesul comunicării este asigurat tocmai de o oarecare redundanță a informațiilor cu implementarea obligatorie a feedback-ului.

Dacă în cadrele de scenariu obișnuite, monoculturale de comunicare servesc ca bază cognitivă pentru formarea conexiunilor între experiența deja acumulată și cele noi obținute în procesul de comunicare, atunci în ICC poate apărea o discrepanță între scenariile din diferite culturi, care din nou poate duce la eșec de comunicare.

Și, în sfârșit, o astfel de situație aparent paradoxală în procesul ICC este posibilă: eșecul are loc cu atât mai probabil cu cât culturile sunt mai aproape una de cealaltă, de exemplu. cu comunităţi semnificative între cultură şi comportament.

Actele comunicative se încadrează într-o situație construită în conformitate cu anumite modele socioculturale de comportament. Interacțiunea parametrilor principali ai acestui model se reflectă în modelul cultural propus de E. Oksaar:

mijloace paralingvistice extraverbale nonverbale

expresii faciale cuvinte de timp

spațiu gestual

proxemia miscarilor corpului

Z. Luchtenberg trage atenție deosebită asupra aspectului lexical al ICC, indicând faptul că cuvintele tabu și schimbările asociate în colorarea stilistică joacă un rol special în comunicarea interculturală.

De bază abilități de comunicare ființele umane se formează în contextul unei societăți multiculturale, adică o societate în care oameni din diferite culturi trăiesc în strânsă legătură. Australia, ca țară clasică de emigrare, are o vastă experiență în dezvoltarea unor astfel de abilități de comunicare. Politica educațională dusă în această țară se bazează pe recunoașterea faptului că situația socioculturală din aceasta este determinată de multilingvism și multiculturalism. În acest sens, în Australia, instruirea care vizează dezvoltarea unor tipuri de competențe comunicative tradiționale pentru țările occidentale se desfășoară ținând cont de sarcinile ICC, desfășurate în primul rând în sfera afacerilor, la locul de muncă. În această situație, sunt necesare abilități comunicative ale individului care să asigure o comunicare de succes cu colegii aparținând unor zone culturale și lingvistice diferite. Produsele și serviciile produse trebuie, de asemenea, să fie potrivite pentru persoane din medii culturale și lingvistice diferite. resursele lingvistice și culturale ale țării cuiva. În conformitate cu specificul societății australiene, înainte institutii de invatamantÎn 1993, țara a fost însărcinată cu dezvoltarea unui alt tip de competență comunicativă în rândul studenților - înțelegerea interculturală / cultura negocierii.

Trebuie subliniat mai ales că formarea competenței comunicative interculturale nu este doar o extindere a competenței comunicative lingvistice ca atare, ci construcția ei fundamentală pe o bază extralingvistică. Aceasta înseamnă că o persoană trebuie să-și construiască comunicarea cu alți oameni din alte culturi, pe baza cunoașterii specificului acestor culturi. Scopul acestei abordări a formării competenței comunicative este de a preveni eventualele neînțelegeri, discriminări și apariția stereotipurilor culturale. B. Cope și M. Kalanciz cred chiar că viața și munca într-o societate multiculturală necesită un tip cu totul special de competență comunicativă - „competență civică”, care presupune o disponibilitate pentru dialog pe baza recunoașterii reciproce a diferențelor culturale.

Succesul comunicării într-un mediu monocultural se realizează prin respectarea comportamentului de vorbire al participanților la comunicare cu următoarele reguli comunicative, cunoscute sub numele de postulatele G.P. Graţie:

1) regula cantității - enunțul trebuie să fie suficient de informativ: a) mesajul trebuie să fie cât de informativ este necesar; b) mesajul nu trebuie să fie prea informativ;

2) regula de calitate - afirmația nu trebuie să fie falsă:

a) nu spune ceea ce consideri a fi incorect; b) nu spune ceea ce nu știi bine;

3) regula relevanței – afirmația trebuie să fie la obiect;

4) regula modalităţii - enunţul trebuie să fie clar, lipsit de ambiguitate, succint şi ordonat: a) evita ambiguitatea;

b) evita ambiguitatea; c) să fie scurt; d) vorbește în ordine.

Se pune întrebarea: cât de aplicabile sunt aceste postulate ale G.P. Graysak MKK?

M. Kline concluzionează că, în timp ce respectarea regulii cantității și a cerințelor asociate pentru enunț nu va pune probleme majore în ceea ce privește ICC, atunci respectarea regulii calității în ceea ce privește adevărul unui enunț poate duce la conflicte interculturale, deoarece afectează probleme de politețe, armonie sau simpatie față de un partener de comunicare. Regula relevanței vizează însăși tema comunicării, așa că este greu de dat vreo evaluare a acestei reguli în ceea ce privește adaptarea ei la specificul CPI. Regula modalității este în special specifică culturii, deoarece ambiguitatea poate duce la „pierderea feței” a vorbitorului, ceea ce este deosebit de important în unele culturi. M. Klein corectează regulile lui G.P. Graţie:

1) regula cantității: formulați enunțul cât mai informativ posibil, cu respectarea regulilor de discurs și a normelor unei culturi date;

2) regula calitatii: formuleaza afirmatia in asa fel incat sa o poti apara din punct de vedere al respectarii normelor culturii tale; nu spune nimic care ar contrazice înțelegerea ta asupra normelor culturale de adevăr, armonie, compasiune și/sau respect; nu spune ceea ce nu știi suficient de bine;

3) regula modalității: nu complica înțelegerea reciprocă mai mult decât ar putea cere interesele „salvarii feței” și autorității; evitați ambiguitatea, chiar dacă este necesar din motive de politețe sau pentru a păstra fundamentale valorile culturale, de exemplu armonie; formulați o declarație atât de lungă, cât este dictată de scopul conversației și de regulile discursive ale culturii dvs.; structurați enunțul în conformitate cu regulile culturii dumneavoastră.

În plus, adaugă M. Klein urmând reguli la regulile G.P. Graţie:

1) luați în considerare în declarația dvs. tot ceea ce știți sau puteți presupune despre așteptările comunicative ale interlocutorului dvs.:

2) clarifica-ti obiectivele de comunicare atat cat permit regulile de politete.

Impactul tot mai mare al globalizării din toate părțile viata moderna si mai ales asupra ei sfera de afaceri E. Slambeck mai notează. explorarea comunicării verbale în grupuri de lucru și luarea în considerare a atribuirii membrilor acestora la două tipuri diferite de cultură – individualistă și colectivistă.

În general, comunicarea verbală la locul de muncă este determinată de scopuri comune- coordonarea proceselor si rezolvarea sarcinilor atribuite. Acest lucru se aplică în mod egal culturilor individualiste și colectiviste. Mai mult, în primele, nevoile, valorile și scopurile individuale sunt apreciate mai mult decât în culturile colectiviste. În aceasta din urmă, interesele grupului ies în prim-plan. Cu toate acestea, aceste două tipuri de culturi diferă unele de altele prin modul în care găsesc soluții la probleme.

Culturile individualiste măsoară eficacitatea deciziilor în primul rând prin beneficiile, calitatea și corectitudinea pe care acestea le aduc. Modul în care a fost luată această decizie nu mai joacă un rol semnificativ, deoarece în prim-plan în comunicarea vorbirii de grup există o sarcină comună și o variantă a soluției acesteia. Procesul de vorbire în sine, de ex. cum au fost discutate și adoptate opțiunile de decizie, care au fost relațiile dintre participanții la discuție, dacă s-a respectat unii pentru alții, dacă minoritatea avea dreptul la vot - toate acestea sunt considerate neimportante în culturile individualiste, atenția nu este fixată pe aceasta.

În culturile colectiviste, „eficiența” înseamnă ceva diferit. Calitatea deciziei luate se apreciază, în primul rând, prin „adecvarea” acesteia, adică. prin natura procesului decizional în sine și percepția participanților săi, precum și a celor cărora decizie luată preocupări. „Adecvarea” implică participarea egală a tuturor membrilor grupului de lucru, acordul între participanți și dezvoltarea consensului. Întregul proces de comunicare verbală necesită mult mai mult timp decât este tipic în culturile occidentale. E. Slambeck notează că principiul consensual al luării deciziilor asigură o eficiență mai mare în culturile individualiste decât principiul tradițional al luării deciziilor în conformitate cu opinia majorității. Dacă grup de lucru este format din reprezentanți ai culturilor diverse tipuri, atunci apare o întrebare fundamentală cu privire la performanța unui astfel de grup, deoarece este necesar să se găsească o modalitate de a rezolva conflictele și să se aleagă stilul optim de vorbire pentru aceasta. Există trei stiluri de comportament de vorbire într-o situație de conflict: 1) evitarea conflictului ca atare; 2) stilul integrativ - sunt aduse în prim plan ideea și propunerile de rezolvare a problemei, mai degrabă decât obiectivele personale; se realizează mai degrabă diferențierea „ideologică” decât personală a participanților la conflict; 3) rivalitatea este stilul cel mai neproductiv, deoarece urmărește scopul de a menține pozițiile personale și de a proteja interesele personale.

Rezultă de aici că cel mai acceptabil pentru grupurile de lucru multiculturale într-o situație conflictuală este stilul integrativ al comportamentului de vorbire.

În încheierea revizuirii, este necesar să subliniem următoarele: problema ICC, care a atras atenția îndeaproape a lingviștilor la sfârșitul secolului al XX-lea, aparține unei game de probleme al căror potențial sociocultural este atât de mare încât această problemă va fără îndoială să fie dezvoltate în secolul următor.

Referințe

1 Astafurova T.N. Variația activității de vorbire în interculturalitate comunicare de afaceri// Rezumate ale raportului. ştiinţific conf. „Personalitate lingvistică: activitate de vorbire de gen”, Volgograd, 6-8 decembrie. 1998 -Volgograd. 1998. - p. 6-7.

2 Babaeva E.V. Sensurile lexicale ale unui cuvânt ca modalitate de exprimare a unui concept cultural-lingvistic // Personalitatea limbajului: Concepte culturale. - Volgograd; Arhanghelsk 2002. - p. 25-33.

3. Vodak R. Limbă. Discurs. Politică. - Volgograd: Peremena, 2007. - 139 p.

4. Dridze T.M. Comunicarea socială ca activitate textuală în semi-sociopsihologie // Științe sociale și modernitate. - M, 1999. -S. 138-150.

5. Kagan M.S. Filosofia culturii. - Sankt Petersburg: Petropolis, 1996. - 416 p.

6. Karasik V.I. Dominante culturale în limbaj // Personalitatea limbajului: Concepte culturale. - Volgograd-Arhangelsk, 2002. - P. 3-16.