Mulți lideri de succes cred asta sarcina principală Pentru un manager la orice nivel, este o chestiune de a combina munca personală de succes cu activitățile productive ale departamentului.
Cu alte cuvinte, zona pe care o gestionați, cu ajutorul dumneavoastră, ar trebui să devină o echipă de oameni creativi și executivi care în mod armonios, fără conflicte și să îndeplinească cu succes sarcinile care le sunt atribuite. Creșterea în carieră, autoritatea și numărul de oameni care te susțin depind de modul în care reușești. Și, important, numărul persoanelor care au o atitudine negativă față de tine scade.
A visa că nu vor exista deloc este, cel puțin, naiv. Există multe obstacole pe parcursul carierei. Unele dintre ele sunt de natură obiectivă și pare extrem de dificil să le depășești. A face față celorlalți este în întregime în puterea ta. Să enumerăm măcar câteva dintre ele.
Dacă ești o persoană necomunicativă și închisă, vei avea un moment greu. Dezvoltați-vă abilitățile de comunicare, deveniți un extrovertit, încetați să vă concentrați doar asupra dvs. și asupra muncii dvs., vedeți cât de frumoasă este lumea și împărtășiți-vă descoperirile altora. Vei fi surprins cât de ușor și mai liber îți va deveni să comunici cu colegii tăi și, în primul rând, cu șeful tău.
Nu este neobișnuit ca un lucrător tehnic excelent să treacă la o poziție managerială și să se dovedească a fi un șef ineficient. Pentru a evita acest lucru, cultivă în tine calitățile unui lider. Experiența arată că dacă poți organiza trei persoane munca eficienta, atunci poți descurca treizeci fără dificultate.
Oamenii tind adesea să supraestimeze nivelul abilităților lor, inclusiv capacitatea lor de a gestiona alți oameni. Încercați să vă evaluați obiectiv, astfel încât să nu existe greșeli enervante pe viitor. Învață să te descurci, pentru că tu însuți ai ales această cale.
Dar mai întâi, să definim cine este un lider, ce tipuri de lideri și metode de conducere există, ce calități ar trebui să aibă un lider?
Esența activității unui lider este munca organizatorica. Este liderul care dirijează și coordonează activitățile interpreților. La rândul lor, interpreții sunt obligați să-i asculte și să-i urmeze toate instrucțiunile. Cu toate acestea, uneori, managerul însuși devine executiv, dar numai pentru a aprofunda specificul activităților întreprinderii.
Prin organizarea muncii angajaților săi, managerul este implicat munca creativă, și cu cât este mai sus poziție oficială, cu atât abordarea lui față de leadership devine mai creativă. Da si progresul științific și tehnologicîncurajează îmbunătățirea continuă a abilităților de conducere.
Cu toate acestea, organizarea muncii unui departament este doar un aspect al managementului. Managerul este, de asemenea, obligat să dirijeze munca angajaților și să le faciliteze dezvoltare ulterioarăși chiar să le influențeze comportamentul, inclusiv comportamentul non-muncă. Pentru asta nu este suficient doar formare profesională. Necesită capacitatea de a lucra cu oamenii, cunoștințe pedagogice și psihologice.
Practic, un manager se ocupă de următoarele probleme: formulează sarcini, planifică munca, controlează calitatea execuției acesteia, evaluează rezultatele activităților, motivează anumite decizii (ale sale sau ale managementului) și inspiră subordonații săi prin exemplul personal. Efectuarea acestor funcții necesită adesea un efort considerabil, deoarece acestea sunt adesea în conflict între ele.
Pe măsură ce urcați pe scara carierei, apar următoarele tendințe:
* seful este cel care concentreaza in mainile sale tot mai multe functii de putere si forta decisiva, asa ca decizia, in final, trebuie sa fie din ce in ce mai echilibrata;
* contacte informale, personale cu fiecare pas nou creșterea carierei se va restrânge constant, iar nevoia de comunicare va trebui satisfăcută, oricât de trist ar suna, în cadrul propriului cerc. Nevoia de a-ți controla contactele și comportamentul nu va face decât să crească;
* trebuie să fii pregătit pentru faptul că, odată cu trecerea la poziție de conducere atitudinea față de liderul fostei echipe se va schimba: contactele vor deveni treptat mai formale sau chiar se vor întrerupe complet, iar încercările de a rămâne „unul de-al nostru” în echipă vor fi contradictorii. responsabilități de serviciuși interesele organizației;
* problemele controversate dintre angajați sau angajați și conducere sunt rezolvate de manager și trebuie să vă obișnuiți și cu rolul de arbitru;
* liderul este mereu la vedere, mereu în zona de atenție sporită a celorlalți. Acum va trebui să vă monitorizați mai atent aspectul și comportamentul.
Toți oamenii sunt diferiți. Nu pot exista lideri identici, la fel cum nu pot exista oameni identici în general. În ciuda tuturor regulilor și cerințelor universale, managerii diferă în ceea ce privește stilurile de conducere, personalitățile, calitati profesionale, abordarea oamenilor. Fiecare manager are propriul stil de conducere unic. Cu toate acestea, este încă posibil să derivăm unele modele care ne vor permite să clasificăm cumva aceste stiluri. Una dintre astfel de clasificări este clasificarea lui D. Casey. El împarte liderii în patru mari categorii.
La primul D. Casey clasifică liderii care pot fi numiți în siguranță birocrați. Aceștia sunt formaliști cărora nu le place inovația și riscul, preferând căile vechi, dovedite, încercând să urmeze litera și nu spiritul legii (instrucțiuni, indicații). Un astfel de lider este de încredere, este destul de atent la fleacuri și detalii, dar pentru ca întreprinderea să se dezvolte cu succes sub conducerea sa, are nevoie de angajați mai flexibili și abili. Acei carierişti care ajung cu un astfel de lider ar trebui să ţină cont de faptul că uneori un subordonat promiţător este prezentat ca o figură de încercare. Adică, pentru a nu-și asuma el însuși riscuri, șeful îi încredințează soluția unor probleme sensibile celui care este dornic să se dovedească. În caz de eșec, figura se predă în locul liderului prudent.
Alt tip - exact opusul primei. Este un lider rapid și flexibil, nu-i place să se lase dus de fleacuri, își asumă adesea riscuri și nu se pierde în situații neobișnuite. Cu toate acestea, pentru a netezi deficiențele în lucrul cu detalii și în planificare, un astfel de lider are nevoie de deputați care sunt predispuși la activități precise și consecvente.
Al treilea tip un lider tinde să privească departe în viitor, să dezvolte planuri pe termen lung, adesea fără să acorde atenție zilnică procesul de productie. Preocupările subordonaților săi îl ocupă puțin, la fel ca și problemele stringente ale producției. Aceste probleme i se par meschine și neinteresante în comparație cu planurile și proiectele la care lucrează din greu fără odihnă sau termen limită. Cu toate acestea, dacă un astfel de lider nu învață să asculte opiniile altor oameni și să țină cont de interesele lor, este puțin probabil ca planurile sale cele mai bune și mai detaliate să devină realitate.
Și în sfârșit al patrulea tip - aceasta este pur și simplu o imagine în oglindă a celei precedente. Dacă al treilea tip de lider își dedică puterea în beneficiul progresului abstract, atunci al patrulea - în beneficiul unei anumite persoane. Cel puțin pentru binele înțelegerii lui. El se dedică în întregime lucrului cu oamenii, impregnat de problemele lor, de interesele lor. Este foarte prietenos, nu-i place să intre în conflict și poate pune interesele unei anumite persoane mai presus de interesele companiei. Adesea, un astfel de manager nu poate refuza ajutorul angajaților săi, chiar și atunci când este într-adevăr incapabil să îl ofere. Un astfel de lider poate să „ardă” cu ușurință și să facă un atac de cord dacă nu devine mai clar conștient de responsabilitățile sale și încetează să-și asume responsabilitățile altor oameni.
Această împărțire este, desigur, foarte arbitrară. Este greu de găsit un tip „pur” de lider. Mai degrabă, fiecare lider are ceva de primul tip, ceva de al doilea, cu o predominare, de exemplu, a celui de-al treilea.
Acrobația este atunci când un lider știe când să fie un inovator și când să urmeze cu strictețe instrucțiunile la scrisoare. Știe să fie și tiran și tată. Aceasta este arta conducerii.
S-a dezvoltat însă și o divizare mai clară, care determină locul managerului în ierarhia managementului. Există doar trei tipuri de management în această ierarhie: de vârf, de mijloc și nivel inferior. Ele diferă unele de altele nu numai prin cantitatea de puteri concentrate în aceleași mâini, ci și prin responsabilitățile, contactele și mijloacele lor de activitate.
Meseria de senior manager este cea mai dificilă: trebuie să muncești mult, ziua de lucru nu este standardizată de nimeni și durează de fapt 24 de ore pe zi. Nu există cui să ceară sfaturi și nici unde să caute instrucțiuni. Independență deplină, care nu implică deloc libertate deplină de acțiune.
Un manager senior are multe contacte și sunt foarte diverse. Așadar, dacă contactele cu subordonații iau forma diverselor instrucțiuni, directive și instrucțiuni, atunci contactele cu manageri de alte niveluri și de rang propriu sunt de natură personală: planificare întâlniri, întâlniri, întâlniri. În timp ce astfel de întâlniri personale au loc în mod regulat, primirea de vizitatori sau contacte de afaceri cu reprezentanții altor organizații sunt sporadice.
Ce face mai exact un senior manager? Dezvoltarea liniei principale sau, cum se spunea, generală.
Rolul unui director executiv este atât de complex încât este aproape imposibil ca o singură persoană să-l îndeplinească. Pentru a face acest lucru, el trebuie să fie un politician, o persoană publică, un psiholog, un economist și un diplomat - toate reunite într-unul. În natură, astfel de indivizi sunt extrem de rari, așa că la mulți întreprinderi comerciale, unde consiliul de administrație este în frunte, se obișnuiește să se ia decizii în mod colectiv, iar rolul managerului este de a conduce procesul decizional.
Dar în cadrul sistemului administrativ rus, este dificil de spus fără ambiguitate dacă această practică reflectă de fapt luarea deciziilor colegiale. Toate deciziile sunt coordonate cu cele mai înalte eșaloane de putere, deoarece la noi puterea administrativă și cea politică au crescut împreună ca gemenii siamezi.
Managerii de mijloc se confruntă cu sarcini mai restrânse, care presupun în principal elaborarea și pregătirea unor comenzi specifice care asigură avansarea liniei generale. Ei emit instrucțiuni general, pregătește explicații, distribuie-le autorităților inferioare linii directoare conform comenzilor şi urmărirea executării acestora pe teren.
Veriga inferioară sunt administratorii care transmit instrucțiuni către executanți sub formă de comenzi specifice și controlează implementarea acestora.
Deci, în sfera managementului există și o diviziune a muncii. Unii lideri sunt responsabili pentru luarea unor decizii majore, globale, în timp ce alții le umplu cu conținut vital.
Rămâne doar să atingem câteva dintre subtilitățile procesului de conducere, fără de care conversația despre stilurile de conducere ar fi incompletă. Pe lângă atribuțiile oficiale, care se regăsesc în contract, managerul are și responsabilități
neoficiale, care pot să nu fie consacrate legal, dar în cele mai multe cazuri sunt luate de la sine înțeles. Sunt obligații de a-ți trata subalternii cu respect, de a-i ajuta nu doar cu sfaturi, ci și cu fapte, de a avea grijă de sănătatea lor, de bunăstarea materială și fizică și de a menține relații bune în echipă.
Desigur, selecția de favoriți de către șef are un impact puternic negativ asupra atmosferei din cadrul echipei. Asemenea fenomene trebuie evitate. Cu toate acestea, există o modalitate simplă de a te controla dacă ești șef: doar imaginează-te în locul subordonatului tău. Ai putea perioadă lungă de timp lucrezi sub propria ta subordonare? Nu? Acesta este un motiv pentru a vă gândi la stilul dvs. de conducere.
Nu numai subordonatul depinde de lider, ci și liderul de subordonat. În cele din urmă, ei fac un lucru - le pasă de prosperitatea companiei. Dacă managerul nu are dorința de a se adânci în problemele angajaților săi, atunci este puțin probabil ca angajații să aibă dorința de a lucra bine. Și, în general, o atitudine atentă față de oameni este vitală pentru un lider, deoarece el depinde și de colegii, partenerii și superiorii săi, a căror loialitate înseamnă foarte mult.
Introducere
Astăzi, un lider de succes este cel care știe să-i inspire pe alții, să-i conducă să-și atingă obiectivele și este capabil să-și convingă membrii echipei să-și accepte valorile în viață fără ezitare.
De ce ai nevoie pentru a construi cu succes relații cu oamenii - receptivitate sau intuiție uimitoare? Ce este necesar pentru a lucra fructuos cu oamenii - urmați cu strictețe regulile sau folosiți abilitățile pe care ni le-a dat Dumnezeu?
Cei mai mulți dintre noi pot spune imediat când suntem cu cineva care știe cu adevărat să lucreze cu oamenii. Astfel de oameni iau contact cu ușurință și își concentrează atenția asupra noastră aspecte pozitiveși ajută-ne să creștem. Interacțiunea cu ei se transformă într-o experiență pozitivă care te face să vrei să petreci și mai mult timp cu ei.
Unii oameni pot fi numiți mari maeștri în domeniul construirii relațiilor. Printre aceștia se numără oameni precum Dale Carnegie, John Wooden, Ronald Reagan și Norman Vincent Peale. În același timp, există și cei a căror atitudine față de ceilalți îi face stăpâni în distrugerea relațiilor. Această reputație a fost câștigată de Leona Helmsley, Henry Ford (Sr.), Frank Lorenzo și Dennis Rodman.
Destul de ciudat, vreau să înțeleg mai bine sensul succesului unui anumit lider. Prin urmare, scopul eseului meu este de a studia calitățile unui lider de succes în exemplu concret, un exemplu de persoană care mă inspiră.
Lider de succes: cine este el?
Ce preț ai plăti pentru a învăța abilitățile oamenilor? Întrebați liderii corporațiilor de conducere ce calitate este necesară pentru a deveni lider și vă vor spune că este capacitatea de a lucra cu oamenii. Discutați cu manageri de vânzări experimentați și vă vor spune că cunoașterea psihologiei consumatorului este mult mai importantă decât cunoașterea caracteristicilor produsului. Discutați cu profesorii și comercianții cu amănuntul, meșterii și proprietarii intreprinderi mici, preoți și părinți, și vor confirma că capacitatea de a se înțelege cu oamenii este principala diferență între cei care ajung în vârf și cei care rămân fără nimic. Importanța abilităților oamenilor nu poate fi exagerată. Nu contează ce vei face. Dacă ești capabil să câștigi oamenii, atunci ești capabil să obții succes în toate!
Mulți oameni cad în capcana de a lua în mod eronat relațiile umane de bune. De fapt, capacitatea de a construi și menține relații sănătoase este cel mai important factor de creștere în toate domeniile vieții. Abilitățile oamenilor determină sfera succesului potențial. Robert W. Woodruff, omul a cărui conducere a ajutat la transformarea Companiei Coca-Cola dintr-un mic producător regional într-o organizație globală și un imperiu financiar, a înțeles importanța elementului uman în obținerea unor rezultate uimitoare. În cartea sa Top Performance, expertul în relații Zig Ziglar îl citează pe fostul CEO al companiei Coca-Cola. Sieg spune că lui Woodruff îi plăcea să împartă note mici pe care le scrisese cu propria sa mână:
„Viața seamănă mult cu a fi un agent de vânzări. Toate succesele și eșecurile noastre depind în principal de cât de convingător motivăm oamenii cu care avem de-a face să ne „cumpere” și ceea ce oferim.
Un lider trebuie să aibă anumite calități care îl caracterizează cu siguranță ca unitate de conducere. Aceasta este o combinație de abilități organizatorice, caracteristici de gândire (capacitatea de a lucra la mai multe probleme în același timp, stabilitate în situații de incertitudine), trăsături de caracter (perseverență, energie, sensibilitate). Cred că orice lider de succes (o persoană de succes financiar) este întotdeauna un lider și nu există excepții. Dacă știți să planificați în mod adecvat activitățile unei întreprinderi în condiții de instabilitate financiară în lume, dacă, pe de o parte, vă distingeți prin perseverență în luarea deciziilor și, pe de altă parte, prin înțelegere în raport cu angajații a companiei tale – atunci ai calități de lider care te vor ajuta să păstrezi poziții de avangardă pe piață. Leadership-ul este o componentă a factorului competitiv care oferă un avantaj în avans față de companiile concurente.
Pentru mine, un exemplu de lider de succes sunt liderii care se integrează soluții inovatoare, deoarece au un sentiment de risc sănătos, pe de o parte, dezvoltându-și industria prin introducerea de noi soluții, iar pe de altă parte, pariând pe o piață încă neexplorată. „Liderii inovației” nu sunt creația unei singure „idei noi”, toate realizările lor se bazează pe cunoștințe extinse, experiență de implementare și au fost rezultatul cercetării și prelucrării. cantitate mare informaţii. De exemplu, fondatorul Google, Sergey Brin, a creat un mecanism eficient pentru căutarea automată a informațiilor pe Internet, iar Bill Gates a devenit un magnat al informațiilor, creând Compania Microsoft- lider în dezvoltare software.
Unul dintre factorii importanți ai unui lider de succes (și asta este un lider) este considerat a fi capacitatea de a înțelege personalul, capacitatea de a simți pentru subordonați și capacitatea de a se baza pe alții. Deci, sunt interesat de un loc de muncă în care managerul își împărtășește de bunăvoie cunoștințele, cele mai bune practici pe care le deține și este întotdeauna gata să ajute crestere profesionala subordonații lor. Lucrați în companie mare cu un astfel de lider este visul meu. Într-o astfel de companie, după părerea mea, se poate folosi cea mai competentă structură de management al personalului. Companiile mari își permit să investească în formare și formare profesională rame. Astfel de corporații folosesc strategii atractive de motivare a personalului, acest lucru se datorează puternicului politica de personal, pentru că angajații companiei care sunt motivați să reușească sunt cheia unei afaceri în dezvoltare.
Relațiile eficiente dintre manager și angajați din companie ar trebui să fie construite pe principiul exemplului personal al liderului. Șeful trebuie să devină un model de înaltă autoorganizare, al cărui componente este crearea unui sistem de stima de sine adecvată. Caracteristică importantă Munca unui șef este organizarea muncii subordonaților, una dintre condițiile principale ale căreia este selectarea elementelor optime de lucru cu personalul. În esență, un manager are trei modalități principale de a influența angajații: 1) forța; 2) de acord; 3) să creeze condiții în care angajatul să se motiveze singur (automotivare).
Un exemplu de lider care mă inspiră
Asemenea calități precum capacitatea de a lua decizii rapide, de a-și apăra propria opinie și independența au fost considerate de mult timp unice pentru bărbați. Dar în în ultima vreme situatia s-a schimbat. Femeile și-au dovedit dreptul de a lua decizii. Și astăzi auzim din ce în ce mai mult sintagma „femeie lider”.
Stereotipul percepției unei femei puternice a fost descris de un clasic: „Ea va opri un cal în galop și va intra într-o colibă în flăcări”. Aici, desigur, se pune întrebarea: „Cine a pierdut calul și cine a dat foc colibei?” Dar asta e alta poveste... Proverbul clasicului confirmă pe deplin datele științifice despre adaptabilitatea și vitalitatea mai mare a corpului feminin. Psihologii susțin că o femeie rămâne femeie chiar și într-o poziție de conducere, prin urmare puterea ei, ca și în viața în afara muncii, constă în slăbiciunea ei. O altă credință destul de comună este că o femeie lider de succes compensează eșecurile ei din viața personală, fiind complet cufundată în muncă, ceea ce în practică este adesea departe de a fi cazul.
Fiecare dintre aceste opinii are dreptul de a exista, iar exemplele pot fi găsite în rândul liderilor de sex feminin pentru a le confirma adevărul. În eseul meu, vreau să mă concentrez pe exemplul unei femei lider, un exemplu care mă inspiră. La urma urmei, ea a devenit prima femeie lider care a îndrăznit să pătrundă asupra sfintelor sfintelor bărbaților - conducerea orașului Petra. Valentina Matvienko a ocupat funcția de guvernator al Sankt Petersburgului din 2003.
Stilul de conducere folosit de V.I. Matvienko, este o combinație de calități precum bunătatea și severitatea, feminitatea și eficiența, calmul și exigența, blândețea și voința. Ea acordă o mare atenție stabilirii de relații constructive cu autoritățile centrale și regionale, ceea ce se datorează dorinței de a căuta și găsi sprijin și disponibilitate de a coopera. Flexibilitatea și diplomația combinate cu perseverența permit V.I. Matvienko construiește în mod eficient relații cu parteneri de afaceri, găsiți înțelegere reciprocă și sprijin din partea lor. Combinația dintre emotivitate și o reacție calmă la critică, precum și sensibilitate și intuiție, îi permite V.I. Matvienko folosește o abordare umanistă și sprijin socialși, de asemenea, să se adapteze cu ușurință la circumstanțele actuale. V.I. Matvienko obține succesul nu ca urmare a copierii stilului de management masculin, ci prin utilizarea creativă a abilităților sale, prin implementarea trăsăturilor și calităților ei inerente. Astăzi, ea dezvoltă o nouă abordare a managementului. Trebuie să devină mai puțin ierarhic, mai flexibil, mai rapid și mai agil. Un manager de nouă generație știe să asculte bine, să motiveze și să-și susțină subalternii. Astfel, calitățile de mai sus sunt mai solicitate în management modern. Managerii care folosesc în mod eficient așa-numitul stil de conducere „feminin” primesc un sprijin public mai mare decât atunci când folosesc metode tradiționale de management masculin. Margaret Thatcher, al cărei prestigiu l-a depășit cu mult pe cel al oricărui alt lider britanic de la Churchill, a spus: „O femeie are întotdeauna succes atunci când rămâne femeie”.
În imaginea lui V.I. Motivele lui Matvienko pentru realizare și afiliere sunt mai pronunțate, adică capacitatea de a stabili obiective și de a le atinge. Ea se caracterizează, de asemenea, printr-o lipsă de autoritarism și o dorință de cooperare, care atrage alegătorii mai în vârstă și mai săraci.
Realizările Valentinei Ivanovna în administratia publica-- un exemplu strălucit de stil de conducere feminin, care combină flexibilitatea în comunicare, înclinația spre compromis și dialog în rezolvarea situațiilor conflictuale, capacitatea nu numai de a înțelege, ci și de a simți aspirațiile oamenilor, capacitatea de a cheltui un buget economic, într-o manieră de afaceri și, în același timp, o voință puternică, perseverență în atingerea obiectivelor. Potrivit Valentinei Matvienko, mentalitatea societății noastre este încă masculină, așa că simte o dublă responsabilitate. Nu întâmplător a apărat consecvent în guvern ideea schimbărilor în legislația electorală care vizează creșterea numărului de femei la toate nivelurile politice. Cu tot dreptul și nu fără motiv, Valentina Ivanovna crede: „Creșterea numărului de femei în politică o va face mai umană, îndreptată spre oameni, care să răspundă intereselor oamenilor”.
Concluzie
Matvienko conducere inovatoare competitiv
A.P. Lukoshkin (rector al Institutului de instrumentație aeriană din Leningrad): ... cel mai important lucru pentru un lider este capacitatea de a gândi strategic. De asemenea, perspicacitatea, dragostea pentru oameni, capacitatea de a-i trata cu o atenție excepțională. Puterea unui lider constă în crearea unei școli și educarea elevilor. Și un lider trebuie să iubească oamenii.
În opinia mea, aceste cuvinte pot fi atribuite și stilului de conducere al Valentinei Matvienko. Matvienko, ca lider de succes, nu este doar un bun organizator care știe să stabilească comunicare de afaceriîntre oameni, dar și o persoană profund erudită, foarte cultă, cu independență interioară, curaj, abilitatea de a crea o echipă de oameni cu gânduri asemănătoare, inspirându-i și conducându-i. La urma urmei, fără capacitatea managerului de a stabili o comunicare de afaceri cu subordonații, partenerii, să stabilească legături de afaceri nici posibil management eficient, nici producție eficientă.
Realizările Valentinei Ivanovna în administrația publică sunt un exemplu strălucit de stil de conducere feminin. Exemplul ei de lider de succes este pentru mine o imagine colectivă care reflectă toate calitățile pe care ar trebui să le aibă liderii adevărați.
Referințe
1. Barysheva A. Ce ar avea o companie „mâine” // Managementul personalului.-2000-Nr.5.-S49-52
2. Ziarul „Kommersant St. Petersburg” nr.188 (4005) din 16.10.2008
www. zaks.ru/new/archive/view/73209
3. Komarov E.I. Comportamentul de afaceri al unei femei lider. // Managementul personalului. - 1998. - Nr. 7
4. Maxwell, J. Leadership: 25 principii cheie construirea de relații cu oamenii / J. Maxwell; BANDĂ din engleză O. G. Belosheev. - Mn.: „Medley”, 2006. - 368 p. -- ISBN 985-483-782-3
www.om de afaceri.in.ua
www.rusconsult.ru/cms-news.php…
www.iteam.ru›Management strategic›secțiunea_33/articol_2912
www.finansmag.ru/26184
news.yandex.ru›Valentina Matvienko
www.mr7.ru/wiki/Matvienko
Postat pe Allbest.ru
Noi toți, ocupându-ne cel mai mult pozitii cheieîntr-o companie sau organizație, de regulă, manifestăm nemulțumiri față de anumite calități și caracteristici ale comportamentului superiorilor noștri. Și, bineînțeles, fiecare dintre noi ne asigură că, dacă aș fi în locul lui, aș fi un șef bun în care angajații Totuși, ajungând la postul dorit, suntem cuprinsi de frică și ne punem constant întrebarea: Tom, liderul. Astăzi ne propunem să înțelegem cum ar trebui să fie un adevărat lider și ce calități ar trebui să aibă.
un lider și să conducă oamenii?
Experții identifică mai multe abilități de bază, cu care o persoană poate obține succesul ca șef. De regulă, în organizații mari ei încearcă să promoveze oameni care au deja cele mai multe dintre abilitățile necesare în poziții cheie. Abilitățile lipsă vor trebui dezvoltate în procesul de muncă. Vă invităm să aruncați o privire mai atentă la fiecare dintre ele.
Motivația angajaților
Un lider bun este, în primul rând, o persoană care știe răspunsuri clare la următoarele întrebări. De ce are nevoie organizația dumneavoastră de acești angajați? Ce îi ține în compania ta și îi împiedică să plece la concurenți? Ce îi face pe angajați să rămână în organizația dumneavoastră chiar și după momente dificile? Un șef talentat înțelege cu siguranță că motivul aici nu sunt deloc banii. Mai exact, nu numai ei. Există multe alte motive pe care tu, ca lider, trebuie să le înțelegi. Prin urmare, pentru a fi un bun profesor de clasă, trebuie să urmați recomandările:
Amintiți-vă că ceea ce ne motivează mai presus de toate sunt valorile noastre și respectul de sine. Așadar, dacă arăți respect față de fiecare dintre angajații tăi, indiferent de poziția lor, poți fi sigur că echipa îți va răspunde cu dăruire 100%.
Pe cât posibil, purtați discuții inimă la inimă cu angajații dvs. Încercați să aflați cât de mult le plac munca zilnică fie că obțin satisfacție din asta. Aceste informații vă vor ajuta în viitor.
Oferiți angajaților dvs. câteva beneficii care sunt importante pentru ei. Așadar, dacă angajații tăi sunt îngrijorați de propria lor sănătate și fitness, atunci oferă-le oportunitatea de a participa Sală de gimnastică. Dacă familia este prioritatea lor, atunci permiteți-le să-și ducă copiii la școală dimineața și să-i ia la prânz. Crede-mă, oamenii vor aprecia preocuparea ta pentru ei, care va avea un impact extrem de pozitiv atât asupra microclimatului din echipă, cât și asupra productivității și eficienței muncii.
Stabilirea obiectivelor
Dacă vă întrebați cum să deveniți un bun manager al unui departament de vânzări sau al unui alt departament sau chiar al unei organizații, atunci rețineți că un aspect foarte important este capacitatea șefului de a indica clar, astfel, fiecare angajat trebuie să înțeleagă clar ce anume seful asteapta de la el. Având obiective specifice va fi mai ușor pentru o persoană să se concentreze asupra munca curenta. Prin urmare, comunicați în mod clar fiecăruia dintre subalternii dvs. așteptările și termenele limită pentru îndeplinirea sarcinilor și, de asemenea, explicați ce veți face apoi cu rezultatele obținute și de ce aveți nevoie de ele.
Evaluarea performanței
Chiar dacă marea majoritate a oamenilor văd criticile în mod negativ, aceasta este o parte integrantă a unui proces de lucru bine condus. Cu toate acestea, depuneți toate eforturile pentru a explica angajaților dvs. că o conversație cu o mică evaluare a rezultatelor muncii lor nu este în niciun caz un motiv pentru a găsi greșeli în munca lor. Stabiliți un program pentru aceste discuții în avans, astfel încât angajații să își poată planifica timpul.
Delegarea responsabilității
Acest punct este unul dintre cele mai importante atunci când vorbim despre cum să devii cel mai bun lider. Deci, desigur, dacă devii șef, înseamnă că îți faci treaba bine. Totuși, asta nu înseamnă că trebuie să faci totul singur. Una dintre ele este să-i înveți pe alți angajați să lucreze bine. Trebuie să începi cu mici. La început, dați subordonaților sarcini care, dacă sunt executate incorect, pot fi corectate cu ușurință. Antrenează-ți treptat angajații și extinde-le capacitățile. În același timp, ține cont de punctele lor forte și punctele slabeși treceți la sarcini mai complexe și mai responsabile. Acest lucru îi va ajuta pe angajații dvs. nu numai să crească profesional, dar va crește și valoarea acestora pentru companie.
Comunicare
Calitățile unui lider bun sunt de neconceput fără abilități de comunicare și deschidere față de subalternii săi. Așadar, clarificați și amintiți-le periodic angajaților că, dacă au întrebări sau dificultăți, vă pot contacta oricând direct. Comunicarea construită în acest fel vă va ajuta să aflați rapid despre probleme și, în consecință, să le rezolvați rapid.
În plus, arătați interes real față de angajații dvs. Nu ar trebui să comunicați cu ei folosind doar un ton de afaceri. Întrebați angajații despre starea lor de bine, cum și-au petrecut noaptea trecută, pe cine au susținut în timpul ultimului meci de fotbal etc. Povestește-ne puțin despre tine. Cu alte cuvinte, conectați-vă cu ei. Crede-mă, oamenii apreciază atenția pentru ei înșiși și cu siguranță îți vor răspunde cu loialitate. Cu toate acestea, nu ar trebui să mergeți prea departe. Deci, nu-i întreba prea mult pe subordonați obiecte personale, cum ar fi viața de familie, opiniile religioase etc.
Învață din greșeli
Mai presus de toate, permiteți angajaților tăi să facă greșeli. Desigur, nu ar trebui să închideți ochii la astfel de fenomene, dar, după cum se spune, nu ar trebui să le dați subordonaților o bătaie pentru fiecare fleac. În caz contrar, oamenilor le va fi frică să vină la tine cu problema lor sau chiar să încerce să ascundă faptul greșelii, care poate avea un impact foarte negativ asupra rezultatelor organizației tale în ansamblu. Prin urmare, amintiți-vă că toți suntem oameni și avem dreptul să facem greșeli.
Un alt principiu important care ajută la răspunsul la întrebarea „cum să devii un lider mai bun” este capacitatea de a-ți recunoaște propriile greșeli. Așadar, dacă ceva nu a decurs așa cum te-ai așteptat, nu fi timid și discută ce sa întâmplat cu echipa ta, încercând să-ți dai seama ce ar fi trebuit făcut pentru a obține rezultatul. Această abordare le va arăta angajaților tăi că și tu poți face greșeli și, de asemenea, te va învăța cum să-ți corectezi propriile greșeli.
Folosiți egalitarismul
Dacă te gândești serios cum să devii un lider mai bun, atunci fă-ți timp mare atentie acest punct. La urma urmei, cei mai mulți dintre noi nu suntem de fapt atât de egalitarieni pe cât credem. Destul de des scoatem in evidenta favoritele si favoritele la nivel subconstient, fara sa ne dam seama. Drept urmare, știm cu toții că nu este neobișnuit ca un șef să recunoască în mare parte meritele acelor oameni care îi amintesc constant de ei înșiși și își exprimă devotamentul și loialitatea în toate modurile posibile. În același timp, contribuția angajaților care își desfășoară munca cu modestie și minuțiozitate este adesea subestimată. Prin urmare, reunește-te și încearcă să le dai oamenilor credit nu pe baza atitudinii lor față de tine, ci pe baza rezultatelor muncii lor.
În plus, respectați întotdeauna regula potrivit căreia absolut toți subalternii dvs. trebuie tratați bine. Crede-mă, acest lucru va avea un impact extrem de pozitiv atât asupra microclimatului din echipă, cât și asupra rezultatelor muncii.
Poate un reprezentant al sexului frumos să fie un mare șef?
Această întrebare a devenit foarte relevantă în ultima vreme. Prin urmare, dacă te gândești cum să devii un lider bun pentru o femeie, atunci ține cont că aici nu există un secret special. Cu toate acestea, practica arată că doamnele sunt adesea șefi mai eficienți decât reprezentanții jumătății mai puternice a umanității. Este destul de ușor de explicat. La urma urmei, o femeie de-a lungul vieții trebuie să se concentreze simultan pe un număr mai mare de sarcini și obiective decât un bărbat. În consecință, acest lucru se reflectă în abilitățile ei de conducere.
Calități suplimentare ale unui lider bun
Amintiți-vă întotdeauna că ceea ce ne face să mergem înainte este respectul, înțelegerea și recunoașterea meritelor noastre. În acest sens, fii întotdeauna cât mai loial subordonaților tăi. Astfel, un bun manager își cunoaște întotdeauna angajații pe nume și este, de asemenea, la curent cu treburile lor. Sprijină-ți întotdeauna angajații dându-le o mână de ajutor în momentele dificile. Fie ca ușile tale să fie mereu deschise. În plus, calitățile unui lider bun sunt de neconceput fără onestitate și responsabilitate față de subordonați. Nu ar trebui să ascundeți de ei starea de lucruri sau planurile dvs. Crede-mă, toți oamenii apreciază încrederea acordată lor.
Ce abilități de conducere prezintă cel mai mare interes pentru companii? Ce s-a schimbat la acest set în ultimul deceniu și ce se va schimba în următorul? Pentru a afla, în 2010, am chestionat angajații de la cinci dintre cele mai importante firme de recrutare de executivi din lume. Consultanții de resurse umane cu experiență intervievează sute, dacă nu mii de candidați, le evaluează abilitățile de conducere, urmăresc cariera clienților lor de-a lungul anilor și îi ajută adesea să treacă la noi și la al treilea loc de muncă. Ei observă, de asemenea, cum negociază acești directori, ce clauze contractuale sunt cele mai importante pentru ei și de ce decid să schimbe companii (citiți despre prioritățile pe care se concentrează managerii de vârf în numărul din aprilie al HBR, „Executiv: Persoana și funcția” ).
Ca rezultat, a fost posibil să identificăm șapte aptitudini sau trăsături de caracter care sunt cele mai apreciate de companii:
- Abilități de conducere. Această calitate este considerată absolut esențială pentru toți managerii superiori, nu doar pentru CEO. Un specialist în resurse umane a descris căutarea șefului după cum urmează: departamentul de informare: „În trecut, cunoștințele tehnice ar fi fost pe primul loc, dar acum se acordă mai multă atenție abilităților de conducere decât celor tehnice.” Ce fel de leadership este necesar - experții au fost diferite în această problemă, unii au numit „conducere inspirațională”, alții „conducere neautoritară care corespunde talentelor moderne de conducere”, conducere „responsabilă”, „leadership ca o combinație de sinceritate, respect pentru ceilalți și capacitatea de a construi încredere într-o echipă”, a existat și o opțiune de „conducere strategică”. S-a menționat conducerea etică. Unii experți au remarcat că tipul de conducere este determinat de nevoile unei anumite companii. „Dacă o companie se dezvoltă rapid, explorează noi orizonturi sau strategii, are nevoie de un lider vizionar”, a răspuns un respondent. Un altul a explicat: „Conducerea responsabilă este capacitatea de a duce o organizație ca întreg sau o anumită funcție a acesteia la noi culmi.” S-au făcut și previziuni: de exemplu, că în 2020, companiile vor căuta „aceleași [aceleași calități ca în 2010] și vor aprecia și mai mult calitățile „de neșters” ale unui lider și experiența de a salva o afacere în vremuri dificile. .”
- Gândire strategică și leadership.„Viziunea strategică”, capacitatea de a gândi strategic și global, a fost adesea menționată. Un consultant a subliniat capacitatea de a „stabili direcția strategică”, în timp ce altul a identificat gândirea strategică cu „leader integrat”. S-a subliniat, de asemenea, că gândirea strategică implică și capacitatea de a realiza o viziune sau un vis (un respondent a numit această calitate „conștient executiv”; altul a numit-o „un standard înalt de muncă”). Un specialist în HR a amintit că gândirea strategică este o cerință relativ nouă pentru managerii superiori, iar altul a confirmat că interesul pentru această calitate a aprins relativ recent: în ultimul deceniu, în 2000-2010.
- Abilități tehnice și tehnologice. A treia calitate cea mai căutată pentru directorii de conducere este abilitățile tehnice, în special cunoașterea aprofundată a domeniului lor specific de expertiză - cum ar fi juridic, financiar sau IT. În special, respondenții au evidențiat cunoștințele tehnice și tehnologice. „Un manager de top trebuie să înțeleagă rolul pe care îl joacă tehnologia în organizația sa și cum să o folosească”, a spus un specialist. Alții au insistat asupra cunoștințelor și aptitudinilor financiare „specifice industriei”. Contrar credinței populare, importanța multor abilități tehnice nu este în scădere, ci mai degrabă crește.
- Abilitatea de a construi relații și de a crea o echipă. Mulți consultanți caută la solicitanți calități care să contribuie la organizarea unei echipe ideale: capacitatea nu doar de a aduna, ci și de a conduce oamenii astfel încât echipa să funcționeze armonios. „Un lider de talie mondială trebuie să formeze o echipă care este excepțional de puternică calitati de conducereși conduce-o mai departe. Nimeni nu câștigă singur”, a avertizat un respondent, în timp ce altul a adăugat că lider modern ar trebui să „se concentreze nu pe propriile interese, ci pe dezvoltarea echipei”. „Șefii nu mai stau în birouri”, a spus un consultant, ei trebuie să devină „orientați spre echipă, să lucreze în mod constant, să conducă fără rang sau acreditări, să facă față presiunii, să se asigure că subalternii nu se epuizează, totul în timp ce un zâmbet larg; față, într-un birou comun deschis tuturor.” Un alt respondent a descris compania modernă în ansamblu ca pe o echipă bine coordonată și responsabilitatea principală l-a numit pe manager „să-și conducă și să-și dezvolte echipa, pornind de la conducerea superioară și terminând cu rangul și dosarul”.
- Abilitatea de a te prezenta și de a comunica. Toți experții au fost de acord că liderul ideal trebuie să aibă darul persuasiunii și capacitatea de a se prezenta pe sine și ideile sale: „capacitatea intelectuală de a comunica cu cel mai larg cerc. părţile interesate„, cum a spus unul dintre interlocutorii mei. Sarcina nu este ușoară, pentru că acum sunt mult mai mulți oameni interesați decât înainte. Convingerea unei varietăți de public, atât informat, cât și neinformat, în interiorul și în afara companiei, prietenos și sceptic, necesită o flexibilitate considerabilă a minții și stilului. Unii experți au spus că cel mai bun candidat ar trebui să fie dispus să facă parte dintr-un consiliu de administrație, în timp ce alții au subliniat capacitatea de a „influența dezvoltarea afacerii și operațiunile de front-end” sau de a adăuga „valoare organizației” în sine. Managerii superiori ar trebui, de asemenea, să sprijine și relatie buna din afara companiei. „Abilitatea de a te prezenta a devenit cheia succesului”, spune unul dintre respondenți, „și în viitor importanța ei nu va face decât să crească, pe măsură ce viața afaceri mari interesat atât de mass-media cât şi organisme guvernamentale, și angajați, și acționari și legiuitori". A existat, de asemenea, un avertisment conform căruia liderii ar trebui „să facă spectacol în fața unui public încăpățânat”. În cele din urmă, managerii superiori trebuie să fie receptivi la informații noi și capabili să le analizeze.
- Managementul schimbării. Există o cerere din ce în ce mai mare pentru capacitatea de a gestiona schimbarea, o calitate care până de curând nu era recunoscută sau apreciată ca atare. Profesioniștii în HR au remarcat că au din ce în ce mai mult sarcina să găsească un candidat care să fie un „motor al schimbării”, care ar putea implementa „transformarea sau reforma” și care ar uni echipa pentru „schimbarea decisivă”. Un consultant atent a spus că „managementul schimbării”, așa cum este aplicat acestui rol, se referă de obicei nu atât la dorința de a întreprinde transformări radicale la nivel de companie, ci mai degrabă la capacitatea de a trăi într-o stare de flux și tranziție. „Un lider trebuie să fie un agent al schimbării”, a explicat el. - Trebuie să se angajeze în îmbunătățirea continuă, în rețea constantă, stabilirea de procese și sisteme, îmbunătățire relatii comerciale, creșterea cotei de piață, dezvoltarea leadership-ului.” Un alt consultant a sugerat că o companie care caută un agent de schimbare preferă adesea un străin pentru că el sau ea „va aduce noi abilități și o nouă perspectivă care va crea schimbări pozitive semnificative și creștere”.
- Onestitate. Desigur, onestitatea nu este o abilitate specială, dar reputația unei persoane care respectă întotdeauna standardele etice este apreciată foarte, foarte mult, potrivit experților intervievați. Unul chiar a spus că ceea ce se cere este „etică fără îndoială”. Un altul a amintit că nu se punea accent pe acest lucru înainte, dar acum problema reputației a trecut în prim-plan”: „Integritatea personală, respectul pentru standarde etice... a devenit mult mai importantă deoarece informațiile au început să se răspândească mult mai repede.” Un alt comentariu: „Organizațiile testează „adecvarea” candidaților pentru funcții de conducere din punctul de vedere al investitorilor, legiuitorilor și agențiilor guvernamentale”.
De asemenea, i-am întrebat pe recrutori ce cred ei că s-a schimbat în această gamă de abilități executive și ce schimbări prevăd. O abordare globală și o experiență au apărut în prim-plan în răspunsuri munca internationala. O altă observație interesantă: cultul stelelor este de domeniul trecutului. Acum este mai important să fii un jucător de echipă, să joci cu ceilalți – iar cu timpul acestui lucru i se va acorda din ce în ce mai multă importanță. Abilitățile de echipă și managementul schimbării ocupat locul doi în rândul calităților de conducere apreciate astăzi, dar neglijate în urmă cu un deceniu. Un consultant și-a ilustrat punctul cu un exemplu din viața reală: „Recent am fost însărcinat să aleg un manager pentru o sucursală. companie internationala. Cel precedent a fost concediat pentru că a fost considerat prea autoritar și nu a oferit echipei sale oportunități de creștere. Managerii s-au plâns conducerii și s-a decis înlocuirea.”
Mulți consultanți spun că abilitățile tehnice, cândva căutate în primul rând, sunt încă importante, dar au devenit doar o cerință de nivel de intrare care a devenit standard: pe măsură ce arsenalul de abilități cerut de un manager s-a extins, domeniul de aplicare s-a extins în consecință. . cerințe obligatorii si urari. Dar un manager care neglijează cunoștințele tehnice nu are nicio șansă să iasă înainte: într-o economie globală în schimbare rapidă, informațiile învechite conduc la decizii strategice incorecte și la o risipă de resurse.
Ce abilități crezi că sunt importante pentru lideri acum și de ce abilități vor avea nevoie în 2020? Cum te pregătești să fii peste zece ani? cel mai bun candidat pentru o poziție de conducere?
Metodologie
În căutarea răspunsurilor la aceste întrebări, am intervievat câteva zeci de angajați din cele mai mari cinci agenții de recrutare din lume. 57% din grup erau bărbați și 43% femei. Aceștia au fost implicați în diverse sectoare de piață, printre care: industrial (28%), finanțe (19%), bunuri de larg consum (13%), tehnologie (11%), guvernanța corporativă(6%), practici organizaționale (6%), educație și programe sociale(4%), biologie și medicină (4%). Acești consultanți au lucrat în 19 țări din toate regiunile lumii, inclusiv America de Nord (34%), Europa (28%), Asia (26% inclusiv India), Australia și Noua Zeelandă (6%), Africa (4%) și în America de Sud (2%).
Dacă o persoană se află în fruntea unei companii, asta nu înseamnă că știe totul și este programată să acționeze întotdeauna corect. Un lider este, de asemenea, o ființă umană și face greșeli.
Vă prezentăm atenției o listă de sfaturi pentru persoanele care lucrează în domeniu management managerial, pentru viitoarele vedete ale clasamentului celor mai buni manageri de top din lume.
Să ne imaginăm că ești deja un manager care are specialiști, proiecte și clienți experimentați.
Înțelegi că trebuie să crești și să dezvolți compania, dar nu știi de unde să începi, pentru că toate procesele sunt legate de tine?
Prima regula: liderul nu ar trebui să fie o orchestră cu un singur om. Dacă vă asumați absolut toate responsabilitățile: manager de proiect, manager de resurse umane și reprezentant al afacerii, nu va ieși nimic bun din asta. Trebuie să înveți să delegi responsabilități altor experți! Pentru a face acest lucru, ei trebuie să fie cultivați. Și aceasta este meseria și responsabilitatea ta ca lider.
Sarcina ta principală este să analizezi, să dezvolți și să implementezi strategia, tactica și controlul. Nu te apuca de tot.
A doua regula: un manager nu ar trebui să se zgârcească cu specialiști (dacă sunt chiar buni). Chiar și cele care nu aduc profit direct: nu le considerați pierderi - acestea sunt investiții în creșterea și stabilitatea viitoare a companiei.
A treia regulă: un manager nu ar trebui să-și asume munca altcuiva dacă crede că o va face mai bine și mai repede. Este mai eficient să-l înveți pe altul o dată (chiar dacă este nevoie de mult timp și efort) decât să-ți îndeplinești responsabilitățile indirecte din nou și din nou. Petreceți câteva ore sau zile pe instruire și instruire detaliate și veți obține rezultate excelente și un specialist care lucrează cu dvs. cu dedicație deplină.
A patra regulă: Un lider trebuie să aibă încredere în echipa sa. Fără aceasta, este imposibil să creezi o echipă coerentă. Lasă oamenii să facă ceea ce îi plătești pentru a face. Se dovedește că uneori oamenilor le lipsește creativitatea. Apoi, trebuie să atribuiți o anumită zonă de activitate unei persoane, pune scopuri comuneși dă-i libertatea de a se realiza în ea. Realizează că nu poți face totul. Închide ochii și întoarce-te - învață să ai încredere în oamenii tăi!
A cincea regulă: Un lider trebuie să accepte că toate greșelile nu pot fi evitate. Aceștia pot costa o mulțime de bani pe companie, dar acesta nu este un cost, ci o contribuție la îmbunătățirea abilităților angajaților. Dacă altcineva nu reușește, dă-i subordonatului ocazia să tragă propriile concluzii și astfel să învețe ceva. Aflați cine se bazează cel mai mult pe dvs. și gândiți-vă cum îi puteți ajuta pe acești oameni să devină mai autonomi. Dacă îi înveți pe alții, îți va elibera timpul pentru a face altceva care este la fel de important. În plus, merită să înțelegeți motivul a ceea ce s-a întâmplat și în ceea ce privește conducerea! Poate că sarcina a fost stabilită incorect sau echipa a inclus o persoană nepotrivită pentru funcția sa.
A șasea regulă: Managerul trebuie să organizeze un sistem de feedback. Subordonații trebuie să primească feedback cu privire la munca lor pentru a înțelege dacă o fac corect. Același lucru este valabil și în direcția opusă: oferiți-vă întotdeauna ideile altor membri ai echipei pentru feedback: ceea ce pare grozav în teorie poate eșua în practică. Colegii vă vor ajuta să înțelegeți acest lucru înainte de a face o greșeală. Ascultă-ți oamenii!
A șaptea regulă: un lider nu ar trebui să critice niciodată o persoană, ci doar acțiunile sale. Merită să subliniați greșelile la timpul trecut: astfel veți clarifica că acest lucru nu se va întâmpla din nou în viitor, persoana este capabilă să se îmbunătățească. Amintiți-vă, comentariile trebuie să fie oportune, relevante și specifice comportamentului, altfel eficacitatea lor se pierde. Managerul însuși trebuie să ia întotdeauna criticile în mod rezonabil și să-i mulțumească pentru asta! Și nu vă grăbiți să vă certați și să găsiți scuze. Abține-te să faci asta. Orice feedback valoros!
A opta regulă: un lider nu trebuie să se teamă de slăbiciunile sale, dar nici nu poate da motive să se îndoiască de autoritatea sa. Nu poți spune că te îndoiești de deciziile tale, dar te poți consulta cu echipa ta - asta te va face un lider în care vei avea încredere. Vorbiți liber despre probleme, dar niciodată să nu intrați în panică în public: ar trebui să aveți întotdeauna câteva soluții în minte. Și chiar dacă nu sunt acolo. Ești întotdeauna responsabil pentru controlul stării tale emoționale!
A noua regulă: Liderul trebuie să asculte și să audă - să dea viață ideilor echipei. Uneori, planul tău B poate fi mai rău decât planul C sugerat de cineva din echipă. Fii atent și deschis!
A zecea regulă: Pentru ca compania să aibă întotdeauna succes, managerul trebuie să aibă grijă și să se gândească dacă produsul sau serviciul produs este de înaltă calitate. Dacă apar probleme, trebuie să vă puneți întrebări: „fac ceea ce trebuie? Așa fac eu? am ales corect publicul țintă? Când răspundeți la acestea, trebuie să țineți cont nu numai de nevoile actuale ale pieței, ci și să prevedeți ce se va întâmpla în viitor: nișa este supraaglomerată, este într-adevăr nevoie de acest produs/serviciu, sunteți în căutarea unui client acolo.
A unsprezecea regulă: Mai întâi, ascultați întreaga „poveste” și abia apoi luați o decizie.
A douăsprezecea regulă: Este probabil să fie mai multe mod eficient fă treaba decât faci tu. Ce fel de metodă este aceasta? Gândește-te la asta în drum spre casă de la serviciu.
A treisprezecea regulă: Nu spune nimic care nu are legătură directă cu subiectul discuției. Vocea ta nu este atât de melodică încât să sune doar de dragul de a suna.
A paisprezecea regulă: Acceptare cea mai buna solutie nu este la fel de important ca stabilirea proceselor potrivite de implementat această decizieîn viață.
A cincisprezecea regulă: Exprimați laudă și încurajare ori de câte ori vă exprimați propriile opinii! Și, mai bine, chiar mai des. Oamenii tăi fac sute de lucruri în fiecare zi care merită „mulțumirile tale”.
Și, reține principalul lucru: trebuie să fii amabil și atent cu angajații tăi!
Îndeplinește-ți responsabilitățile ca manager și lider!
Iubește-ți cu sinceritate afacerea și echipa ta!
O corporație mare nu se va construi într-un an sau doi. Mișcă-te pas cu pas, respectă aceste reguli și nu uita să le dezvolți pe ale tale, învață din greșelile concurenților tăi.
Vârful este doar o chestiune de timp, principalul lucru este să-ți începi călătoria!
- Conducere și Management
