A modern körülmények között a szervezetek (és a gyógyszertárak) piaci pozíciójuk javítására törekednek, mind a szolgáltatás minőségének javítása, a fogyasztói igények kielégítése, mind pedig a kereskedelmi előnyök megszerzése szempontjából. E célok megvalósítását a hosszú távú kapcsolatépítés stratégiája határozza meg az „ügyfél – gyógyszertár”, amely kölcsönösen előnyös együttműködést jelent.
Hosszú távú kapcsolat esetén a gyógyszertár hatékonyabban tudja kielégíteni az ügyfél igényeit, ezáltal optimalizálja a vásárlást és növeli a profitot. Emellett a hosszú távú együttműködés során a fogyasztói lojalitás hatása jelentkezik, ami az új fogyasztók bevonzásának költségeinek csökkenéséhez és a vásárlói igények növekedéséhez vezet.
A hosszú távú kapcsolatok kiépítése az ügyfélbázis (CB) létrehozásán és annak folyamatos elemzésén és menedzselésen alapul. A CB-elemzés jellemzően a gyógyszertári ügyfelek felméréséből áll egy bizonyos időszakon keresztül. A felmérés azonban sajátosságaiból adódóan a KB egyszeri keresztmetszetére fókuszál. A hosszú távú kapcsolatok megkövetelik a vevő vásárlási magatartásának ismeretét egy bizonyos időszakon keresztül. A gyógyszertárakban telepített szoftverek lehetővé teszik az ilyen információk megszerzését vásárlói kedvezménykártyák alapján. A különféle jelentési dokumentumok különféle információkat tárolnak a kedvezménykártyákkal kapcsolatos értékesítésekről: dátum, idő, összeg, a vásárolt cikkek neve, kedvezmény összege. A kedvezménykártya kiállítása egy mini-kérdőív kitöltésével jár, amely további személyes adatokat tartalmaz az ügyfélről, általában teljes név, nem, életkor, email cím vagy telefonszám. Ebből a szempontból a kedvezménykártya a legmegbízhatóbb és legobjektívebb információforrás a fogyasztó és a gyógyszertár kapcsolatának történetéről.
A munka célja a diszkontkártyák elemzése a kereskedelmi bankok szerkezetének azonosítása érdekében.
Anyagok és metódusok
Az elsődleges adatokat az egyik tomski önkormányzati gyógyszertár naptári évére vonatkozó, a kedvezménykártyákkal történő értékesítésről szóló jelentésből vett információk alapján képezték. A jelentés információkat tartalmaz a kedvezménykártya számáról, a használatával végrehajtott vásárlások dátumáról és összegéről. A tartós kapcsolatot az határozza meg, hogy az ügyfél milyen rendszerességgel jár gyógyszertárba, azaz egy adott időszakon belül legalább egyszer vásárol. Ilyen időszaknak tekinthető például egy hét, egy hónap stb. A gyógyszertári értékesítés a betegségek szezonalitása miatt kifejezetten szezonális jellegű, ezért az évszakokat tekintettük ilyen időszaknak.
A kedvezménykártyák értékesítési jelentéséből származó adatok lehetővé tették az egyes ügyfelekre vonatkozó előrejelzések kiszámítását: az utolsó vásárlás mennyi ideje történt (R), a vásárlások száma (F), valamint az összes vásárlás költsége a kiválasztott időszakban ( M). Az RFM elemzés alkalmazása az összes klienst 125 csoportba osztja a prediktor indikátorok különféle kombinációi alapján. A csoportok ilyen nagy száma nem mindig teszi lehetővé az értelmes elemzést. A csoportok bővítésére az egyik adatbányászati módszert, a Self-Organised Maps-t alkalmaztuk. Ez a módszer kényelmes többdimenziós adatok megjelenítésére, mert lehetővé teszi az általános minták világos megtekintését az elemzett adattömbben.
eredmények
A diszkontkártyákon szereplő eladási adatok alapján két lehetőséget vettek figyelembe a vásárlók csoportosítására. Az elemzés első változata minden olyan ügyfélre kiterjedt, aki a naptári év során bármelyik évszakban legalább egyszer vásárolt ("tél" - 1726 kártya, "tavasz" és "nyár" - 1959 kártya, "ősz" - 2307 kártya) . A második lehetőség a kérdéses gyógyszertár rendszeres vásárlói számára történt. Törzsvásárlónak neveztük azokat az ügyfeleket, akik a naptári év során rendszeresen vásároltak, azaz minden szezonban legalább egyszer vásároltak (849 kártya).
Mindegyik opció esetében SOM módszerrel készült analízis a szabadon terjesztett Deductor Studio Academic 5.3 szoftvercsomag segítségével. A bemeneti adatok az egyes kliensekre kiszámított R, F és M prediktorok voltak.
A feldolgozás eredményeként az összes klienst 3 klaszterre osztották: „magas”, „közepes” és „alacsony” (1. ábra), amelyek mindegyikét az R prediktor eltérő értéktartománya jellemzi. a „magas” klaszternél az R mutató értéke kevesebb mint egy hónap volt (R< 28 дней), для «среднего» от одного до двух месяцев (29 ≤ R < 56), для «низкого» – более двух месяцев (R > 57).
Rizs. 1. Gyógyszertári vásárlók szegmentálása SOM módszerrel:
0-magas, 1-közepes, 2-alacsony.
ábrából látható. 1, a törzsvásárlók számára kiválasztott klasztereket szezontól függetlenül stabil vásárlási magatartás jellemzi. Az elemzés első változatában hasonló klaszterszerkezet figyelhető meg az őszi-téli és a tavaszi-nyári hónapokban, ami a vásárlási magatartás változására utalhat ezekben az időszakokban.
A „magas” klaszter a legtöbb, míg a „közepes” és „alacsony” klaszter közel egyenlő arányban oszlik meg. ábrán. A 2. ábra a CB szezonális eloszlását mutatja a klaszterek között. Az első esetben az ügyfelek stabil megoszlása a klaszterek között egész évben, a téli szezon kivételével. Az elemzés második változata azt mutatta, hogy a tavaszi-nyári hónapokban az ügyfelek újraeloszlása tapasztalható a klaszterek között: a „magas” klaszterbe tartozó ügyfelek aránya csökken, míg a „közepes” és „alacsony” ügyfelek száma enyhén emelkedik. klaszterek.
Rizs. 2. A KB szezonális eloszlása klaszterek szerint
A KB mozgás dinamikájának megjelenítésére átmeneti mátrixokat állítottunk össze minden szomszédos évszakpárhoz. Az 1. táblázat példát mutat egy ilyen mátrixra a „téli/tavaszi” évszakokra.
1. táblázat – A KB mozgásának dinamikája (a téli/tavaszi évszakok példáján)
Az átmeneti mátrixok szezononkénti összehasonlítása az elemzési lehetőségek szerint azt mutatta, hogy a törzsvásárlók (a második elemzési lehetőség) teszik ki a vásárlási magatartásukat fenntartó vásárlók többségét (63% a „magas” klaszterben, 99% a „közepes” klaszter, 70% az „alacsony” klaszterben"). Ebben az esetben az elemzés első változata lehetővé teszi a tervezőiroda állapotának előrejelzését egy adott időszakra vonatkozóan.
ábrán. A 3. ábra a kiválasztott klaszterek átlagos számlaösszegeit mutatja szezononként.
Rizs. 3. Átlagos ellenőrzés
Látható, hogy az elemzés első változatában az átlagos csekk összege az „alacsony” klaszterben a legstabilabb. Feltételezhető, hogy az „alacsony” klaszterbe rendelt vásárlók átgondolt vásárlásokat hajtanak végre, pl. előre elkészíti a szükséges gyógyszerkészítmények listáját. Ráadásul a gyógyszertárba járó vásárlók ritkábban vásárolnak nagyobb mennyiséget. Megjegyzendő, hogy a „magas” klaszterbe tartozó vásárlók körében a legváltozóbb az átlagos számla összege, az őszi-téli hónapokban pedig az átlagos számla összege csökken.
A második lehetőség szerint a „magas” klaszter átlagos csekkösszege is jelentősen változik az évszaktól függően, az átlagos csekkösszeg csúcsa a „nyári” szezonban következik be. Az ilyen ügyfelektől származó csekkek elemzése során ún. „vállalati” ügyfelek kerültek azonosításra. A kliensek között szerepeltek azok, akiknek prediktora F > 45, vagyis azok a kliensek, akiknek átlagos kapcsolattartási gyakorisága két napra rúg. Ez a látogatási gyakoriság azzal magyarázható, hogy a vásárlás nem személyes használatra, hanem bizonyos fogyasztói csoportok kiszolgálására történik, például szociális munkás, szervezet stb. Mivel a „vállalati” ügyfelek nem változtatnak magatartásukon az évszaktól függően, ez magyarázhatja a „nagy” klaszterbe tartozó vásárlók átlagos csekkösszegének növekedését a „nyári” szezonban.
Az összes klaszter vásárlói számára a legstabilabb azonosított mutató a napi átlagos forgalom (4. ábra).
Rizs. 4. Átlagos gyógyszertári forgalom, nap
Megjegyzendő, hogy a vásárlói forgalom a tavaszi-nyári időszakban enyhén növekszik, és az elemzés második változatában ez hangsúlyosabb. Az elemzés első változatában az „alacsony” és „közepes” klaszter ügyfelektől érkező kérések gyakorisága a „téli”, „tavasz” és „nyári” évszakra változatlan marad, és statisztikailag szignifikánsan csökken (p<0.001) для сезона «осень».
A kapott eredmények azt mutatják, hogy a CB gyógyszertár leírásának alapja a kedvezménykártyákon szereplő értékesítési jelentések adatai lehetnek. Az összes ügyfél értékesítési adatainak elemzésére szolgáló KB-struktúra leírása lehetővé teszi, hogy előre jelezzük az ügyfelek KB-klaszterek közötti megoszlását. A vásárlói igények tanulmányozása során célszerűbb kiemelni a vizsgált időszakban rendszeresen vásárló törzsvásárlói kedvezménykártyák eladási adatait, mivel a törzsvásárlók az összes vásárlóhoz képest stabilabb magatartást mutatnak.
Következtetés
Így a SOM módszer alkalmazása lehetővé tette az RFM prediktorok alapján három kedvezménykártyával rendelkező ügyfélcsoport azonosítását és főbb jellemzőik meghatározását. Kimutatták, hogy az RFM stabil prediktorai jellemzik őket. Az elemzés lehetővé teszi azt a feltételezést, hogy a kedvezménykártya megléte szolgál alapjául a hosszú távú „ügyfél-patika” kapcsolatok kialakulásának, ami a kérdéses gyógyszertári szervezetben történő rendszeres vásárlásban nyilvánul meg.
A cég hivatalos honlapja: http://www.basegroup.ru
Mi az „E Plus” program, és mire való?
Először beszéljünk az E-plus program funkcióiról és céljáról. Miután megkapta a kártyát, számos előnnyel jár vele együtt. Akár öt százalékos kedvezményt biztosít az Euroopt kereskedelmi lánc áruira, valamint a különböző akciókban való részvételre. A kedvezmény csak az akciós programban részt vevő termékekre vonatkozik.
Euroopt „E-plus” kártya fogadása és regisztrálása
Minden nagyon egyszerű és kényelmes. A rendszer szabványosított. Az áruk fizetése előtt hagynia kell, hogy a pénztáros beolvassa a kártyáját. Ezt követően a kedvezmény automatikusan kiszámításra kerül. És ezt figyelembe véve fizet az áruért. Nem kell mást tenned. Könnyű és kényelmes.
Az E-Plus kártya megszerzéséhez a következőkre van szüksége:
- Vásároljon kártyát az Euroopt kiskereskedelmi láncban egy rubel áron. (Pontosabban kilencvenkilenc kopejka)
- Az űrlapon tüntesse fel adatait, és töltse ki teljesen, majd írja alá. Ez a művelet nem fog sok időt igénybe venni.
Minden. E két alapvető lépés elvégzése után Ön lesz a kedvezménykártya tulajdonosa!
Ezenkívül lehetővé teszi a vásárlások mennyiségének szabályozását, és segíthet a havi kiadási terv elkészítésében. Segítségével könnyen nyomon követhető, hogy mennyi pénzt költenek a vásárlásokra, és az adatokhoz igazíthatja a költségvetést.
Mi szükséges ahhoz, hogy E-plus kártyával meghatározzuk a teljes áruköltséget egy hónapra?
A vásárlási jelentéshez a következőkre van szüksége:
- Meg kell nyitnia a következő webhelyet: www.evroopt.by. Lépjen a „Kedvezményes programok” részre.
- Regisztráljon a kártyájával. Vagy engedélyezze fiókját.
- A profiljába való bejelentkezés után nyissa meg a „Kedvezménykártya bejelentése” részt.
- Adja meg a megfigyelni kívánt időszakot.
Mi a teendő, ha a kártya nem működik?
Általánosságban elmondható, hogy könnyebb újat vásárolni, még akkor is, ha az Ön hibájából meghiúsult, de ha valóban szüksége van rá, kövesse az alábbi eljárást.
A működésképtelenség megszüntetésére irányuló műveletek algoritmusa.
Ha a kártya valamilyen okból nem működik, a következőket kell tennie:
- Jelentse a problémát az Euroopt üzlet adminisztrátorának vagy az információs központ alkalmazottjának
- Feltéve, hogy a tulajdonosa hibájából meghibásodott, újat adnak visszaállított előzményekkel.
Figyelem. Ha a tulajdonos felelős a meghibásodásért, akkor magának kell újat vásárolnia. Az új kártyának semmi köze a régihez.
Milyen kedvezménykártyát kaphat egy nyugdíjas?
Kedvezményprogram „E-plus. Nyugdíj." A kiskereskedelmi láncban a nyugdíjasok számára vannak kiváltságok. Ha az állampolgárok ebbe a kategóriájába tartozik, akkor ez a program az Ön számára készült. Lehetővé teszi, hogy 3% kedvezményt kapjon az Euroopt üzletekben. A program reggel kilenctől délután háromig tart. Máskor kedvezmények E-plusz kedvezménykártya használatával. A nyugdíjat" az "E-plus" felhalmozó kedvezményprogram feltételei szerint biztosítják.
Ahhoz, hogy a megtakarítási program keretében kedvezményeket kaphasson, az előző hónapban kell vásárolnia árukat, több mint 3 000 100 (2016. 01. 07-ig)/300 rubel értékben. 00 k. (2016. július elseje után)
Az Euroopt E-Plus nyugdíjkártya megszerzésének eljárása
A nyugdíjas kártya megszerzésének algoritmusa egyszerű:
- Ahhoz, hogy részt vehessen a programban, meg kell látogatnia az Euroopt üzletet.
- Beszéljen az üzlet alkalmazottjával, akinek jogkörébe tartozik a kedvezményprogram.
- Mutasson olyan dokumentumokat, amelyek bizonyítják, hogy rokkant vagy nyugdíjas.
- Töltse ki az adatokat az űrlapon, és írja alá.
- Vedd fel a kártyát.
Ismét minden nagyon egyszerű.
A kártya ára nulla rubel, nulla kopecka. Egy személyi igazolványhoz több kártya regisztrációja tilos, egy kivételével az összeset töröljük.
- A kártya aktiválása három munkanapon belül megtörténik. A szombat és a vasárnap nem számítanak bele.
- Az egész Eurotorg kereskedelmi hálózaton jegyzik
Reméljük, hogy meggyőződött az Euroopt hálózat kedvezménykártya-rendszerének egyszerűségéről és elérhetőségéről. És ez az információ hasznos volt az Ön számára. Köszönöm a figyelmet.
Személyes számla regisztrációja
A regisztrációs eljárás a https://igra.evroopt.by/cabinet/registration/ oldalon történik. Elő kell készítenie a kedvezménykártyát, mégpedig a ráírt 17 számot. Szükséges adatok: vezetéknév, keresztnév, apanév, nem, családtagok száma, telefonszám, ország és lakcím. A regisztráció megerősítéséhez telefonszám szükséges - Adja meg a telefonszám 9 számjegyét +375 (xx) xxx-xx-xx formátumban. Erre a számra egy bejelentkezési jelszót küldünk. Ha a regisztráció során nem törli a jelölőnégyzet bejelölését, akkor üzeneteket fog kapni a telefonjára az Euroopt üzletek akcióiról
Az 1C:Enterprise programokban speciális objektumok vannak az adatok - regiszterek - tárolására. A regiszterek tárolják az 1C logika szempontjából legfontosabb információkat. Az adatok leggyakrabban a dokumentumfeldolgozáskor kerülnek beléjük, majd a jelentések megjelenítésére szolgálnak.
Bizonyos helyzetekben szükségessé válik egy tetszőleges adathalmaz bevitele a regiszterekbe, vagyis lényegében manuálisan szerkeszteni kell azokat.
Alaphelyzetek:
- Az adathibák javításának és a dokumentummozgások visszafordításának szükségessége.
- Azon tranzakciók adatbázisában való tükrözés, amelyekhez nem állnak rendelkezésre szabványos dokumentumok.
- Kezdő egyenlegek bevitele az adatbázisba.
Erre a célra a szabványos konfigurációkban van egy speciális „Regisztrációs bejegyzések módosítása” dokumentum, amely lehetővé teszi, hogy bármilyen információt bevigyenek a rendszerregiszterekbe.
Nézzük meg ennek a dokumentumnak a használatát az 1C: Trade Management programban, szerk. 10,3" a következő példa alapján.
A cég kedvezménykártyákkal látja el ügyfeleit. A vásárló kedvezmény százaléka a vásárlások mennyiségétől függ. Ezenkívül a menedzsereknek képesnek kell lenniük arra, hogy elemezzék a kedvezménykártyákon vásárolt összegeket bizonyos időszakokra és a kedvezménykártyák teljes használati időszakára vonatkozóan. Korábban más programban vezették a cég könyvelését, most a kedvezménykártyával történt vásárlások adatait kell bevinni az adatbázisba.
Kedvezménykártyák készítése
Először is létre kell hoznia a programban az összes olyan kedvezménykártyát, amely az ügyfeleknek az „Információs kártyák” könyvtárában található.
Menü: Címtárak – Vállalati – Információs kártyák
Hozzon létre egy új kedvezménykártyát, és tüntesse fel benne a kártya kódját és a partnert - a kártya tulajdonosát:
A „Kedvezménykártya típusa” mezőben kattintson a kiválasztó gombra, és a megnyíló „Kedvezménykártya típusok” könyvtárba adja hozzá a „Haladó” értéket:
Jelöljük ki információs kártyánkra a létrehozott kedvezménykártyák típusát:
A kártya nevéhez megadhatja például a kódját és a partnert.
Kattintson az „OK” gombra a kedvezménykártya mentéséhez és bezárásához.
Jegyzet: ha többféle kedvezménykártyája van, akkor azokat létre kell hoznia a „Kedvezménykártyák típusai” könyvtárban, és ki kell választania a kívánt értéket a kedvezménykártyán.
Ugyanígy az összes többi kedvezménykártyát is be kell írnia az adatbázisba:
Kedvezménykártyákon felhalmozott összegek megadása
Nagyon fontos, hogy a programba a kedvezménykártyás értékesítéssel kapcsolatos információkat adjuk meg, mivel a kedvezmények automatikus hozzárendelésekor ez kerül felhasználásra (minél nagyobb a vásárlás mennyisége, annál nagyobb a kedvezmény).
Jegyzet: A kedvezménykártyák felhasználásáról és a rájuk vonatkozó kedvezményekről bővebben a cikkben olvashat.
Az egyes kedvezménykártyákhoz felhalmozott összegek megadásához a „Regisztrációs bejegyzések korrekciója” bizonylatot használjuk.
Menü: Dokumentumok – Kiegészítő – A felhalmozási nyilvántartás bejegyzéseinek módosítása
Készítsünk új bizonylatot, és jelöljük meg a kártyaegyenlegek rögzítésének dátumát - 2011. december 31. (2012-ben kezdtük a nyilvántartást az adatbázisban, az egyenlegeket az előző év végén írjuk be).
Az egyes kedvezménykártyákon felhalmozott összegek tárolásáért a „Kedvezménykártyákon történő értékesítés” felhalmozási nyilvántartás felelős, így ebbe fogunk adatokat rögzíteni.
Lépjünk az „Akkumulációs regiszterek” fülre, és kattintsunk a „Felhalmozási regiszterek összetételének konfigurálása” hivatkozásra:
A megnyíló listában állítsa be az „Eladás kedvezménykártyákkal” regiszter jelzőjét:
A nyilvántartások összetételének beállítása után a bizonylatban megjelenik a „Kedvezménykártyás értékesítés” fül és egy adatbeviteli táblázat:
Most minden kedvezménykártyához hozzá kell adni egy sort a bizonylathoz. A sorban (könyvtárakból kiválasztva) kitöltjük a kedvezménykártyát és a partnert, és beírjuk az összeget.
Példa egy kitöltött dokumentumra:
Fontos: Az egyes kedvezménykártyák programba bevitele, valamint a regiszterkorrekciós bizonylat kézi kitöltése kényelmetlen és rendkívül időigényes! Ezenkívül a kézi adatbevitel is hibás. Különösen az ilyen esetekre fejlesztettünk ki egy feldolgozást az adatok 1C-be történő importálására, amely ezt gyorsan és helyesen teszi meg.
Értékesítés kedvezménykártyákkal
A regiszter kitöltése után a kedvezménykártyákkal kapcsolatos információk elmentésre kerülnek a programban, és az „Eladás kedvezménykártyákkal” riportban tekinthetők meg.
Menü: Jelentések – Értékesítés – Értékesítési elemzés – Értékesítés kedvezménykártyákkal
Példa egy generált jelentésre:
Amint látja, az általunk megadott információk megjelennek a programban, és elemezhetők. Ezenkívül a felhalmozott összegek befolyásolják a kedvezménykártyák kedvezményeinek százalékos arányát.
Ha az Ön étterme személyes (személyre szabott) kedvezménykártyát használ, akkor azok felhasználásának elemzéséhez jelentést kaphat a személyes kedvezménykártyákról. Egy jelentés példáját a 110. ábra mutatja be. A jelentés segítségével információkat kaphat az egyes kedvezménykártyák tulajdonosának adott kedvezményekről bármely érdeklődési időszakra vonatkozóan. Az ablak felső sora jelzi a jelentés nevét és azt az időszakot, amelyre vonatkozóan az adatok megjelennek. A jelentés öt oszlopból áll:
* „Kód” - személyes kedvezménykártya kódja;
* „Tulajdonos” - a személyes kedvezménykártya tulajdonosának teljes neve;
* „Cég” - a cég neve;
* „Mennyiség” - a személyes kedvezménykártyával biztosított kedvezményes bizonylatok száma;
* „Összeg” – a nyújtott kedvezmény összege.
Rizs. 110. Jelentés a kedvezménykártyákról
Ha részletesebb információkat szeretne kapni a személyes kedvezménykártyájáról, annak átiratát kérheti. Ehhez vigye a kurzort a listában a kívánt sorra, és használja a speciális gombot - vagy kattintson rá duplán a bal egérgombbal. A kártyán végrehajtott összes művelet átirata megjelenik a képernyőn (lásd: 111. ábra).
Rizs. 111. Részletes információ a kedvezménykártyán
Minden személyi kedvezménykártyán végrehajtott tranzakció egy sornak felel meg a tranzakciók listájában, amely tartalmazza a tranzakció dátumát, a nyugta számát, a pénztáros vezetéknevét, a kedvezmény megnevezését és összegét. Ha a tranzakciót végrehajtó csekket törölték, akkor a „-“ oszlop „törölve” jelzést kap. Ha részletesebb információra van szüksége, megtekintheti ezen ellenőrzések bármelyikét. Ehhez aktiválja a listában a kívánt sort és használja a speciális gombot, kattintson duplán a bal egérgombbal (Dupla kattintás), nyomja meg a gombot vagy a [Szóköz] billentyűt.
Hibajelentés
Az elutasítási jelentés lehetővé teszi, hogy információkat szerezzen a csekkekből eltávolított ételekről és módosítókról az étterem működésének bármely időszakára vonatkozóan, ezt a 112. ábra mutatja be. A jelentésablak felső sorában látható az étterem neve és az adatszolgáltatás időtartama. Megjelenik. A jelentésablak öt oszlopból áll:
* „Kód” - étel kódja;
* „Név” - az étel neve (módosító);
* „Mennyiség” - az étel adagjainak száma (módosító);
* "Összeg bázisban." - teljes összeg alapvalutában;
* "Házasodik. ár” - egy étel átlagos ára egy adott időszakra alapvalutában. Ezt az értéket úgy kapjuk meg, hogy az adott időszakra adott étel teljes mennyiségét elosztjuk az étel adagjainak számával.
A jelentésben szereplő ételek és módosítók a törlés okai szerint vannak csoportosítva.
Minden csoport a törlés okának nevével kezdődik. Ez az információ kék színnel van kiemelve a képernyőn.
Az alábbiakban ezen ok alapján eltávolított edényekről (módosítókról) olvashat.
Minden csoport végén van egy vonal TELJES, amely jelzi: az ételek és módosítók összesített számát és a teljes összeget alapvalutában ezért a törléshez. Ez az információ zöld színnel van kiemelve a képernyőn az egyértelműség kedvéért.
A jelentés végén van egy sor TELJES, amely a törölt ételek és módosítók teljes mennyiségének és teljes mennyiségének értékét jelzi egy adott időszakra. Ezek az információk feketével vannak kiemelve a képernyőn.
Rizs. 112. Hibajelentés
Hibajelentést kaphat és használhat, ha a rendszer koncepcióétteremhez van konfigurálva. Ez a jelentés nem érhető el a Fast-Food konfigurációban.
