Incrementar el cheque promedio en un 15% antes del Año Nuevo, convirtiendo el gasto de los clientes en moneda virtual. Anuncie la empresa dándole al cliente un costoso premio por unos centavos. Realice un seguimiento del tráfico de la tienda utilizando tecnología especial.
Los consumidores están acostumbrados a las promociones y descuentos de Año Nuevo y no responden al mismo tipo de ofertas. Para diferenciarse de sus competidores durante las horas pico de ventas, realice una subasta de consumidores. Este método es adecuado para empresas minoristas. El artículo contiene cinco ejemplos interesantes. Promociones para atraer clientes. Siguiendo el algoritmo, aumentamos el control promedio en un 15 % y aumentamos el tráfico de clientes en un 20 %.
Campaña de marketing para captar clientes 1. Sencilla
El comprador no se unirá a un juego que requiera muchas acciones. Antes del Año Nuevo, los clientes ya no tienen suficiente tiempo. ¿Qué los atraerá? Un evento interesante, grandes premios y mecánica sencilla. Aproveche el hecho de que la gente compra rápidamente y no siempre calcula el costo total de los productos en las tiendas. Instintivamente prestan atención a ofertas que les parecen rentables.
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Con la ayuda de las herramientas propuestas, podrá controlar a los gerentes sin reducir la motivación.
Ejemplo. En 2011, tres meses antes del Año Nuevo, organizamos una subasta para despertar el interés de los consumidores por comprar en la cadena moscovita del centro comercial RIO. Al evento se unió el 70% de los inquilinos de los tres complejos comerciales. La idea de la subasta: los visitantes compraron productos en las tiendas de estos centros comerciales durante tres meses. Al guardar los recibos, recibían moneda virtual según el monto de las compras. Utilizando “dinero” invisible, los consumidores pujaron en una subasta que tuvo lugar antes del Año Nuevo.
Para participar en la subasta, los visitantes realizaban cada compra en el mostrador promocional. Se permitió venir una vez con cheques cobrados durante el período de promoción. El recibo indicaba cuánto “dinero” del juego tenía el comprador y esta información se registraba en la base de datos. Cuando una persona acudía a la subasta, el gerente del mostrador informaba el importe total. A los clientes que gastaron más de 5 mil rublos se les permitió asistir al evento. Así, las tiendas que participaron en una promoción interesante aumentaron el cheque promedio para atraer clientes.
Para facilitar a los clientes la comprensión de las condiciones de la promoción, los gerentes estuvieron de guardia en puntos especiales del centro comercial para explicar los detalles.
Conclusión. El formato inusual interesó a los consumidores. Es posible que los clientes no noten una promoción con descuentos o obsequios estándar. Una competición que alimente la emoción es óptima antes del Año Nuevo.
Campaña de marketing para atraer clientes 2. Seductora
Una promoción interesante para atraer clientes debe ser brillante. Anuncie un sorteo de premios costosos que los clientes querrán recibir. No siempre vale la pena atraer personajes famosos a un evento y organizar un espectáculo. Los compradores participan en concursos de regalos.
Ejemplo. En tres centros comerciales se instalaron escaparates especiales donde se exhibieron los premios. El número de lotes fue aumentando gradualmente: esto garantizaba a los compradores que la subasta era real. Entre los premios: un coche, una ciclomotor, gadgets, un viaje a Europa para dos personas, un cine en casa, etc. El lote principal de la subasta es un coche extranjero nuevo. El coche también se exhibió en la galería comercial.
Conclusión. Muestre a los clientes que el evento no es una estafa. Es importante que los consumidores vean los premios y, si es posible, los toquen. De lo contrario, la gente no creerá que recibirá un regalo valioso.
Campaña de marketing para captar clientes 3. Pensativa
Para que la competencia sea un éxito, despierte el entusiasmo de los compradores. Entonces la gente percibirá positivamente la promoción y competirá con entusiasmo por los lotes. Sin esto, el sorteo se convertirá en una simple distribución de regalos. Una animada subasta motiva a los clientes a venir a la tienda.
Ejemplo. Para cautivar a los participantes del concurso, igualamos las posibilidades. Introdujimos coeficientes para convertir los montos de compra en moneda de subasta. En las tiendas de ropa, calzado y accesorios, el tipo de cambio se fijó en 1:1 (1.000 rublos en un recibo - 1.000 rublos en una subasta). En las tiendas de electrónica, electrodomésticos y joyerías, el tipo de cambio se fijó en 10:1 (10 mil rublos en un cheque - 1 mil rublos en una subasta). En tiendas de muebles e iluminación - 20:1. Además, los términos de la subasta prohibían añadir dinero real a los cheques.
En la subasta se observó que los ganadores fueron aquellos que no gastaron sus ahorros de inmediato, sino que esperaron el sorteo de un lote grande. La mayoría regaló toda la “moneda” por premios económicos (gadgets). Sólo cinco personas llegaron al último aparcamiento: un coche. Como resultado, el auto fue comprado por 50 mil “dinero” del juego por un participante que se quedó con el monto total hasta el final de la subasta. El comprador recibió el coche en tres meses: este fue el acuerdo inicial con el concesionario. Durante todo este tiempo, el dueño vino al centro comercial, revisó el trofeo e incluso lavó el auto. Esto sirvió como publicidad adicional para el concesionario de automóviles y el centro comercial.
Conclusión. Garantizar la seguridad: en el fragor de la batalla por un premio, la gente suele sobrepasar los límites de la cortesía. Deje que los guardias de seguridad y los encargados de turno mantengan el orden. La seguridad responderá rápidamente a la agresión entre la multitud y eliminará a los participantes inapropiados.
Campaña de marketing para captar clientes 4. Afiliarse
Para evitar costes excesivos, involucra a las tiendas asociadas, al centro comercial donde se encuentra tu punto de venta o a los centros comerciales locales. Es mejor cooperar con empresarios individuales o pequeños minoristas. Les gustará la idea de aumentar el tráfico y el control promedio, aumentando el conocimiento de la marca.
Ejemplo. Nos apoyamos en tiendas pequeñas y multimarca que repartían premios de trueque. A cambio de obsequios, los minoristas recibieron relaciones públicas a gran escala, menciones en los medios, publicidad dentro del centro comercial, en correos electrónicos, etc. Así, un concesionario de automóviles proporcionó un automóvil; según el contrato, se encontraba en la galería comercial. durante seis meses (tres meses durante la promoción y tres meses después de la final). Gracias a esto, el salón promocionó su propia marca. Las grandes marcas también invirtieron en el fondo de premios, pero no informaron directamente a los clientes sobre el sorteo.
¿Qué argumentos funcionarán en la etapa de negociación?
1. Explique a las tiendas que la principal ventaja de una promoción interesante para atraer clientes es un aumento en la factura media. Los clientes se sentirán motivados a gastar más de lo habitual.
2. Demuestre que a cambio de un pequeño desembolso, los minoristas recibirán publicidad que en realidad costaría más.
3. Si vende en regiones, dé un argumento adicional: aquí los consumidores tienen ingresos más bajos y no se dejan mimar por concursos espectaculares con premios interesantes.
Conclusión. Es difícil coordinar la campaña con las cadenas federales, ya que el presupuesto de marketing de las grandes marcas se aprueba con un año de antelación. Las cadenas también organizan sus propios eventos. Si decide trabajar con grandes minoristas, planifique la promoción con antelación. Si no ha acordado una asociación directa, invite a los minoristas a formar un fondo de premios.
- Programa de captación de clientes B2B que incrementó las ventas un 28%
Campaña de marketing para captación de clientes 5. Con notificación en redes sociales
Para registrar el resultado de la promoción no te limites solo a contar los participantes en el concurso. Utilice todos los métodos para averiguar el número de consumidores atraídos. De esta forma entenderás cuántos compradores estaban realmente interesados en la promoción para poder repetir esta experiencia en el futuro o mejorar el resultado.
Ejemplo. La asistencia al centro comercial y el efecto general de la promoción se evaluaron de dos maneras.
Seguimiento online. Los responsables de SMM de la empresa midieron el tráfico orgánico de suscriptores en los grupos sociales del propio centro comercial. Durante el período de promoción, se organizaron boletines informativos por correo electrónico y notificaciones por SMS: basándose en las visitas al sitio web de la competencia, se midió el número de respuestas entre los clientes fieles. El boletín se envió a todos los compradores del centro comercial, independientemente de su participación en la promoción navideña. Así conocieron el concurso otros visitantes.
En grupos del propio centro comercial, los usuarios compartieron fotografías de recibos y discutieron premios en los comentarios. Esto hizo posible conseguir nuevos suscriptores en las redes sociales y realizar un seguimiento del número de clientes atraídos.
Seguimiento sin conexión. El tráfico en el centro comercial se midió mediante un sistema de hardware y software, que consta de sensores, equipos de red y software. Cuando el flujo de visitantes pasa por los marcos, el sistema cuenta el número de personas durante un período de tiempo específico. Existen complejos de este tipo en casi todos los centros comerciales. No hubo necesidad de comprar un sistema adicional. Para evaluar el cambio en el tráfico, comparamos la información sobre el número de compradores con datos de períodos similares en años anteriores.
Conclusión. Si la tienda o centro comercial no tiene sensores instalados, solicite a los clientes interesados que publiquen fotografías con los recibos en línea. Ofrezca un pequeño bono o regalo a cambio. Incluso si estos consumidores no acuden a la competencia, atraerás la atención hacia la marca. Además, pregunte a los visitantes de la tienda si planean participar en la promoción.
Durante la campaña, la asistencia al centro comercial aumentó un 30%, en el evento participaron 150 mil compradores. La subasta aumentó la fidelidad de los clientes habituales. La factura media de los inquilinos que participaron en el concurso aumentó un 25% y el tráfico de las tiendas asociadas aumentó un 20%. Este es un buen resultado, considerando la distancia entre algunos centros comerciales y el metro.
El marketing SMM está ganando cada vez más popularidad en la actualidad. En este sentido, los especialistas en marketing deben buscar constantemente nuevas ideas sobre cómo trabajar con la audiencia de su proyecto. Por supuesto, la opción más interesante para atraer y retener la atención de la audiencia es la realización de promociones, concursos y sorteos diversos en las redes sociales. Como muestra la práctica, la atención del público se concentra perfectamente en todo tipo de campañas publicitarias y de entretenimiento.
Si incluyen un elemento de gamificación, participación y juego con el público, entonces dicho contacto tiene todas las posibilidades de ser duradero y también convertirse en una venta y luego en la fidelidad de un cliente permanente. Por eso, hoy en día los especialistas en marketing tienen que desempeñar cada vez más el papel de animadores de masas y no sólo informar a la audiencia sobre el producto, sino también proporcionarle materiales de entretenimiento de alta calidad. Hemos compilado una lista de 10 ideas de concursos que se pueden realizar en Facebook, Vkontakte o en el sitio web de su propio proyecto.
Deja que estas ideas te ayuden a crear tus propios concursos y te inspiren a buscar nuevos formatos. Así que aquí están nuestras sugerencias.
1. Una promoción para distribuir minijuegos de productos de la empresa, por ejemplo, si su empresa vende cosméticos (especialmente marcas poco conocidas), entonces puede utilizar la idea de componer juegos de cosméticos a partir de muestras. Por una pequeña tarifa y, a veces, de forma gratuita, estos conjuntos se pueden enviar a todo el mundo. La idea es especialmente relevante antes de las vacaciones.
2. Descuentos por compras a partir de 2 personas. Es decir, si compráis juntos un producto, os cuesta menos. Puedes crear un sistema de descuento progresivo. Por ejemplo, cuanta más gente compre, mayor será el descuento. En este caso, los contactos de los usuarios son valiosos. Suelen ser bastante difíciles de conseguir. ¡Así que tienes la oportunidad de conseguirlos prácticamente gratis simplemente dando un descuento a un grupo de personas!
3. Recomiende a un amigo y obtenga un bono. Estas promociones en Internet generalmente se llevan a cabo según el principio de pago por recomendaciones: si le contó a un amigo sobre la campaña y él compró algo basándose en su recomendación, recibirá una recompensa en efectivo o un descuento. En la práctica, es mejor dar una bonificación a ambos, tanto al que trajo un nuevo cliente como al propio cliente.
5. Promoción con niveles. Esto es más como realizar una misión, solo que la acción no se desarrolla en un área real, sino en una red social. Se pueden desarrollar varios niveles de dificultad. Por ejemplo, en la primera etapa todos participan, se recluta un número cada vez mayor de participantes, luego se realiza un cuestionario, luego una votación y luego otro cuestionario. De esta forma podrás crear varios niveles de dificultad para participar en la promoción. Simplemente no te excedas. Su tarea es cautivar y reunir a la mayor audiencia posible, y no dispersar a la gente.
7. Prueba de conocimiento del producto. Aquí todo es simple: puedes intentar averiguar con la audiencia qué saben ellos sobre el producto que estás lanzando o vendiendo. Un cuestionario es entretenimiento y educación al mismo tiempo.
8. Competencia en sociedad con otra empresa. Puede idear y realizar un concurso en colaboración con una empresa de un perfil completamente diferente. Por ejemplo, hoy en día una de las mejores opciones sería realizar un concurso junto con una agencia de viajes o una escuela de idiomas.
9. Promoción con la recogida de me gusta. Estas promociones tienen como objetivo aumentar el número de suscriptores y ampliar la cobertura. Las reglas son simples: hay una especie de premio y el que acumula más Me gusta en su página lo obtiene.
10. Reality show. La opción más difícil, pero también la mejor, ya que le permite obtener una gran respuesta, una gran cantidad de acciones y también simplemente aumentar su imagen entre la audiencia y los clientes existentes. Para un reality show necesitas una buena idea, así como participantes que acepten cumplir tus condiciones.
En este artículo aprenderás 21 opciones de descuentos y promociones., que puedes utilizar en tu tienda.
Utilizamos muchos de ellos cuando trabajamos en consultas con nuestros clientes, en capacitaciones y en nuestro negocio. Funcionan muy bien, lo principal es el deseo de aplicarlos e implementarlos correctamente.
Está claro que no aplicarás todas las ideas al mismo tiempo ni inmediatamente.
Comience con los simples y pase a los más avanzados.
Incluso si haces una opción por mes, ¡el próximo año tendrás algo que hacer y sorprender a los clientes!
1. Descuento para un evento
Este descuento se suele utilizar en honor a algún día festivo o evento importante. Año nuevo, cumpleaños, apertura de tienda… Como suele decirse, “si hay ganas, habrá un motivo”.
2. Descuentos por fusión
Normalmente se utiliza junto con un límite de mandato. El primer día (período), el descuento máximo, que disminuye cada día. Por ejemplo, 50%, 40%, 30%, 20% y 10% el último día de la promoción. A menudo utilizamos descuentos de fusión en nuestro negocio cuando nos registramos para nuevas capacitaciones. Durante los primeros días de inscripción el precio siempre es más bajo.
3. Descuento basado en el período de validez.
Este descuento se fija por un período determinado, por ejemplo 10 días. O Hasta el 31 de diciembre... El límite de tiempo es un incentivo para realizar una compra más rápido. La gente entiende que después de cierto tiempo, después de la expiración del plazo, se volverá más caro y las condiciones preferenciales terminarán.
4. "Sólo hoy"
Este descuento también está limitado en el tiempo. Pero lo destaqué por separado, precisamente después de un período muy corto de tiempo: un día. Un descuento válido por un día es un gran “estímulo” para las ventas.
5. Para un producto
Este descuento se aplica estrictamente a productos individuales (específicos). Por ejemplo, sólo para faldas. O solo para jeans negros... También está de moda combinar este tipo de descuento con descuentos con un período de validez limitado o una cantidad limitada de productos. Y también hacer una promoción de “producto de la semana”.
6. Descuento con cantidad limitada de bienes.
Este también es un descuento combinado. En este caso, limita la cantidad del producto en sí que se puede comprar con descuento. Sólo 10 blusas. ¿Recordar? Sólo 3 gallinas por mano...
7. Por alcanzar el importe de la compra
Para obtener un descuento, ofreces comprar otra cosa para que el monto de la compra sea XXX. O le das un descuento de la cantidad de XXX. En este caso, puedes combinar un descuento para 2 artículos en un recibo de compra.
8. Descuento acumulativo
Creo que el significado es claro. Se resumen todas las compras de un cliente y cuantas más compras realice una persona durante un período, mayor será el descuento que recibirá. Usted establece una escala de montos de compra en la que se proporciona el siguiente descuento mayor.
9. Descuento en la primera compra
La cuestión es que es necesario darle a una persona un fuerte incentivo para que decida comprarle ahora. Y ofrecer un descuento en tu primera compra es una buena razón. Puede utilizar un cupón o un folleto para transmitir información.
Usamos este descuento para nuestros nuevos suscriptores. Si se inscribió en el curso gratuito “ ”, recibió una oferta única con descuento para el curso avanzado.
10. Descuento por método de pago
Por ejemplo, al pagar con tarjeta el descuento es mayor que al pagar en efectivo. O viceversa. Se ha observado que la gente gasta más dinero pagando con tarjeta de crédito que pagando en efectivo. Y este es un motivo para hacer un descuento al pagar con tarjeta para aumentar el importe del cheque.
11. Descuento al realizar pedidos online
Al realizar un pedido anticipado desde el sitio web o en un grupo de redes sociales de su tienda, se puede aplicar un descuento adicional (especial). En este caso, el pago podrá realizarse in situ o online. Y todo puede ser completamente al revés.
Recientemente estaba buscando una cámara DSLR para tomar fotografías y vídeos de alta calidad. En una tienda física de un centro comercial, me pidieron que mirara precios y modelos en su tienda online. Luego vuelva a llamar para aclarar el precio del modelo seleccionado con el gerente. Porque puede que sea más barato en su tienda offline.
Vi una tienda de ropa con una pegatina que decía “5% por me gusta” pegada en la entrada. E incluso tomé una foto con mi teléfono móvil. El punto es este: debes ir al grupo de Facebook de esta tienda, hacer clic en "me gusta" y te harán un descuento.
13. Descuento para miembro público
Otra opción es utilizar Internet. Si tiene un grupo o una página pública en las redes sociales, puede utilizar un descuento único como incentivo adicional para unirse al grupo. Simplemente indíquelo clara y claramente en el avatar o en la descripción.
14. Descuento por reserva
Normalmente se utiliza cuando se vende un producto que aún no está en stock. Por ejemplo, ya puedes vender productos de una nueva colección, conociendo los modelos, pero no teniéndolos en stock en la tienda, recibiendo así parte del dinero antes de comprar la colección al proveedor.
Hicimos ese descuento cuando lanzamos el libro "" y vendimos el primer lote incluso antes del lanzamiento a un precio más bajo.
La idea es identificar grupos objetivo y ofrecerles descuentos especiales. Por ejemplo, “para estudiantes”, “para jubilados”, “para contables”, “para mejores clientes”...
También lo utilizamos a menudo en consultoría para nuestros clientes. Por el hecho de que el comprador recomienda a sus amigos y trae nuevos clientes, recibe un descuento que puede utilizar en sus compras.
17. Descuento de un amigo
Parece un descuento en tu primera compra, pero quiero destacarlo por separado. La idea es que su cliente pueda simplemente hablar sobre su tienda o recomendar beneficios a sus amigos. Es decir, un nuevo comprador que vino por recomendación de un amigo recibe un beneficio en forma de descuento por parte de ese amigo.
18. Descuento “bajo petición”
La gente suele pedir a los vendedores un descuento al comprar ropa. Prepare con anticipación un pequeño descuento que se puede otorgar en tal situación, pero sujeto a compra ahora mismo. Para que haya un incentivo para no pensar ni mirar para otro lado, sino comprar aquí y ahora.
19. Descuento plegado
Obtienes dos descuentos a la vez cuando compras dos artículos (o más). Lo primero tiene menos beneficio, lo segundo tiene más beneficio. Se puede utilizar con un producto o con una variedad de productos. Por ejemplo, “compra un vestido por... con un 10 % de descuento y obtén un -30 % en una bufanda”, “Compra botas con un 15 % de descuento y obtén un -40 % en zapatos”.
20. Descuento en productos adicionales
El cliente compra al precio regular y usted ofrece bienes adicionales, accesorios, más bienes, productos relacionados con descuento. Justo cuando estaba comprando una cámara me ofrecieron un bolso con un -10% de descuento.
21. Descuento aleatorio
Es decir, “dependiendo de tu suerte”. Hay un elemento de suerte del comprador involucrado. Defines diferentes descuentos y el comprador puede sortear un sorteo y obtener el descuento indicado en él.
También puedes utilizar un cubo (dado), habiendo determinado previamente un descuento que corresponda a la cara del cubo. El comprador tira los dados y gana su descuento.
Estoy seguro de que has encontrado un par de ideas que probarás mañana. O al menos en los próximos días.
¿Qué tipos de descuentos utilizáis en vuestra tienda?
Seguro que tú también tienes algo interesante en stock. Comparte en los comentarios, estaremos encantados.
Ventas exitosas.
PD Si está listo para dedicar los próximos 5 a 6 minutos a aprender, mire el video. Aprenderá cómo vender más y ganar más.
Las ideas que aparecen a continuación están tomadas del libro “Propuesta de negocio efectiva. Guía completa" y segundo de Denis Kaplunov y adaptado a ejemplos de promociones para tiendas de ropa.
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Cada persona se alegra de recibir un regalo o un descuento. Por tanto, las diversas promociones de bienes y servicios son parte integral de cualquier negocio. Estos eventos persiguen varios objetivos: aumentar los beneficios, vender productos, encontrar nuevos clientes y mantener el interés entre los existentes. En este artículo aprenderás todo sobre las promociones para atraer clientes.
De este artículo aprenderás:
- Objetivos de las campañas de marketing para atraer clientes.
- ¿Qué promociones suelen realizar las empresas?
- Promociones interesantes para clientes que prestan servicios.
- Ejemplos inusuales de acciones.
- 20 ideas para atraer clientes a tu tienda online
- Instrucciones paso a paso para lanzar promociones.
- Cómo evaluar qué tan efectivos son
- 3 libros que te enseñarán cómo realizar las promociones más efectivas
¿Cuáles son los objetivos de las campañas de marketing para atraer clientes?
Cuando la economía del país está en crisis, todas las empresas se enfrentan al problema de atraer compradores. Esto es especialmente relevante porque ahora existe competencia en casi cualquier área de negocio.
En condiciones tan difíciles, los empresarios comienzan a utilizar diversas formas de atraer clientes. Uno de los medios populares es la promoción de ventas.
La promoción de ventas es una herramienta promocional cuyo propósito es aumentar la demanda de bienes o servicios durante un corto período de tiempo. Para lograr este objetivo se llevan a cabo diversas promociones.
Realizar promociones ayuda a:
- Incrementar el número de ventas por un corto período.
- Captar una mayor cuota de mercado.
- Incrementa tu base de clientes.
- Atraer a algunos clientes de empresas competidoras.
- Lograr grandes volúmenes de compras.
- Mantener la fidelidad de los consumidores habituales.
Las promociones para captar clientes tienen las siguientes ventajas:
- durante el evento aumenta significativamente la atención a la empresa y sus productos;
- aumenta el nivel de conciencia de la audiencia de compradores potenciales;
- hay un aumento significativo en las ventas;
- el efecto deseado se logra con bastante rapidez;
- El objetivo principal son las ventas.
Sin embargo, estas acciones también tienen desventajas:
- el efecto descrito dura sólo un corto período de tiempo y, por regla general, cesa una vez finalizado el evento;
- puede tener un impacto negativo en la imagen de la empresa. Por ejemplo, al ofrecer un descuento importante, una empresa de alto nivel corre el riesgo de perder clientes solventes y atraer a aquellos que no están satisfechos con los precios sin descuentos;
- reducir seriamente las ganancias. Incluso el descuento más pequeño afecta en última instancia a los ingresos de la organización.
Si las deficiencias enumeradas no le asustan, siga adelante.
¿Qué promociones suelen realizar las empresas para captar clientes?
Regalos por compra
Entonces, ¿qué promociones debería realizar para atraer clientes? A menudo las empresas deciden hacer obsequios a los clientes. Estos podrían ser sus propios productos, entonces será necesario calcular los cambios en las ventas y las ganancias para no caer en resultados negativos.
El regalo también puede ser un producto de una empresa colaboradora. Para hacer esto, necesita encontrar una empresa que acepte dicha cooperación para atraer la atención sobre la marca.
Por ejemplo, el dueño de una tienda sugiere que el gerente de una cafetería cercana distribuya cupones para café gratis entre sus clientes. La probabilidad de que los clientes compren algo más cuando utilicen su cupón es muy alta. Por lo tanto, es muy posible que el gerente del café esté satisfecho con dicha cooperación.
La promoción “regalo con compra” tiene varias modalidades:
- el segundo artículo con el precio más bajo es gratis;
- un obsequio de una empresa colaboradora;
- lotería en la que todos ganan;
- Reciba una tarjeta de descuento al realizar la compra.
Descuentos
Uno de los métodos más comunes de promoción de ventas son los descuentos. Las etiquetas de precios brillantes funcionan muy bien para atraer la atención y los clientes están felices de comprar el producto. Además, cuanto mayor sea el descuento, más compras podrás realizar. Sin embargo, hay que recordar que si bien las ventas aumentan, los descuentos siempre reducen las ganancias.
Digamos que una empresa realiza una promoción para atraer clientes y anuncia un descuento del 10% en todos los productos. Inicialmente, el costo por unidad de producción era de 17,3 rublos y el margen de beneficio del 15% era de 2,7 rublos. El mes anterior se vendieron 120 productos a un precio de 20 rublos cada uno. Por lo tanto, el volumen de ventas fue de 2.400 rublos y el beneficio de la organización fue de 313 rublos.
Durante el mes en curso, el producto se vendió con descuento. El volumen de ventas aumentó un 20%: se vendieron 148 productos por un total de 2.664 rublos. Pero al mismo tiempo, el beneficio de cada producto ya no era de 2,7, sino de 0,7 rublos.
¿Qué ganancia recibirá la tienda este mes? Hagamos los cálculos:
0,7 * 148 = 103,6 rublos.
Es decir, aunque se vendieron más productos, el beneficio disminuyó en 209,4 rublos.
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Antes de empezar a atraer clientes con descuentos, asegúrese de realizar estos cálculos.
Es importante comprender que un descuento del 5 al 10 % tiene muy poco efecto sobre la demanda. Para lograr una captación de clientes significativa y un crecimiento de las ventas, es necesario reducir el precio al menos un 15%.
También existen formas de descuentos:
- ventas estacionales;
- descuento al comprar una determinada cantidad;
- descuento asociado con una fecha específica (aniversario de la tienda, cumpleaños del comprador u otro día festivo);
- descuento en cualquier tipo de producto;
- descuento por bienes defectuosos;
- descuento en un determinado “producto del día”;
- Descuento "trae un amigo".
Las promociones para atraer clientes deben estar vinculadas a algunos eventos. Las reducciones de precios irrazonables pueden generar dudas sobre la calidad de los productos ofrecidos. Por tanto, anunciar descuentos sin pensar puede dañar la imagen de la empresa.
Tarjetas de fidelidad
Cuando se habla de captación de clientes, no se puede dejar de mencionar las tarjetas de descuento. Su significado es que el titular de la tarjeta recibe ciertos beneficios en esta tienda.
Existen varios tipos de este tipo de tarjetas.
- Tarjetas de descuento. El propietario de dicha tarjeta realiza todas las compras con un descuento fijo. Su tamaño siempre sigue siendo el mismo. Estas tarjetas ayudan a vincular a los clientes con la tienda.
- Tarjetas de ahorro. El descuento en dicha tarjeta depende de cuánto gaste el comprador en la tienda. Es decir, cuanto más compra, más bonificaciones recibe, que luego se transforman en descuento. Una tarjeta de este tipo no sólo sirve para atraer clientes, sino que también ayuda a aumentar el número de compras.
- Tarjeta Club. Dicha tarjeta tiene ciertas condiciones para recibirla, por ejemplo, un gran volumen de compras. El propietario de la tarjeta del club recibe no solo un descuento, sino también otros privilegios.
No deberías simplemente repartir tarjetas. Es mejor asociar su recepción a una fecha determinada o determinar las condiciones de emisión.
Saboreo
La degustación se utiliza a menudo como promoción para atraer nuevos clientes en los supermercados. Además, su implementación influye en mayor medida en el número de compras en el conjunto de la tienda que en las ventas del producto anunciado. Las estadísticas muestran que la gente compra de media un 25% más de lo previsto si participa en una degustación.
Concursos y sorteos
Hoy en día, para atraer clientes, las empresas organizan cada vez más sorteos y concursos en los que sus productos son el premio. Estos eventos son un medio excelente para aumentar el reconocimiento de la empresa y mejorar su imagen.
Las competiciones se dividen en dos tipos:
- Directamente relacionado con el producto. Las condiciones de tales concursos significan que una persona primero debe comprar algo y por ello puede recibir un regalo. Por ejemplo, debe registrar 10 códigos de paquetes de yogur para participar en el sorteo. Estos concursos sirven para atraer la atención sobre la empresa y aumentar las ventas.
- Indirectamente relacionado con el producto. Aquí ya estamos hablando de que el cliente no tiene que realizar ninguna compra para participar en el concurso. Por ejemplo, una empresa de papelería podría organizar un concurso de cuentos con temática escolar.
Promociones interesantes para atraer clientes que prestan servicios.
Ejemplos inusuales de promociones para atraer clientes.
Impactante
Comencemos con las acciones más inusuales, cuya implementación requiere un coraje notable. Sin embargo, el resultado puede ser atraer a un gran número de visitantes y clientes.
Un ejemplo sorprendente de una campaña de marketing para atraer clientes asociada con la indignación es la campaña de Euroset. Su esencia era que una persona podía conseguir un teléfono gratis si iba desnuda a la tienda. Muchas empresas, dispuestas a promocionar su marca a expensas de la codicia humana, intentaron repetir este evento de una forma u otra.
Por ejemplo, no hace mucho una nueva tienda de ropa en Alemania recurrió a este método para atraer clientes. Sus responsables ofrecían a los visitantes elegir un conjunto completo de ropa de forma totalmente gratuita dentro de un tiempo determinado con una pequeña condición: debían venir completamente desnudos.
Cabe señalar que estas promociones pueden ser realizadas no sólo por marcas bien promocionadas, sino también por aquellas que recién ingresan al mercado. Así, en la inauguración de una tienda en Irkutsk, se invitó a los clientes a rasgarse los vaqueros, elegir unos nuevos y recogerlos gratis.
La campaña llevada a cabo por la tienda IKEA se hizo muy conocida. Durante un mes vivió en él un matrimonio: un hombre y una mujer dormían, cocinaban, comían y se lavaban con los productos de la empresa. Por supuesto, hicieron un excelente trabajo llamando la atención. Y las ventas en la tienda aumentaron significativamente durante este período.
buscar tesoro
Este tipo de promoción puede considerarse interesante y relevante en este momento. Para atraer clientes, se organiza una búsqueda de un premio valioso. El área del evento puede limitarse al centro comercial donde se encuentra tu tienda, o puede ser mucho más amplia.
Entonces necesitas utilizar varios recursos para atraer la atención hacia tu evento. Debes contarle a la mayor cantidad de personas posible sobre la oportunidad de encontrar el tesoro.
Un banco llevó a cabo un evento similar: las monedas hechas del oro más puro se utilizaron como tesoros y el evento contó con un importante respaldo informativo.
Utilizamos este tipo de promociones para atraer clientes y cafeterías. Los premios fueron certificados por entrega de alimentos y la búsqueda se realizó con la ayuda de locutores de radio. La gente participó de buena gana en una interacción tan inusual.
Para mantener el conocimiento de la audiencia, basta con acordar con los medios la publicidad mutua. Por cierto, a finales de mes las posibilidades de obtener el consentimiento para cooperar con los representantes de los medios de comunicación son mucho mayores.
Descuentos por clima
Las reglas de esta promoción son bastante sencillas: cuanto mayor o menor sea la temperatura exterior, mayor será el descuento. Podría ser una promoción para atraer clientes a una tienda de ropa, trajes de baño, aires acondicionados y otros productos de temporada.
Sin embargo, este formato no es adecuado para organizaciones que operan en áreas con clima continental. El peligro para ellos es que, si aumentan las temperaturas, un gran número de ventas tendrán que realizarse con descuento, lo que repercutirá negativamente en la rentabilidad.
Una asociación con el sitio web de la ciudad, que muestra la temperatura actual, ayudará a mejorar el efecto de tal acción. Esta cooperación será beneficiosa para ambas partes: el portal recibirá un mayor número de visitas y usted atraerá a más compradores.
20 ideas de promoción para atraer clientes a tu tienda online
- Recompensa aleatoria.
Esta promoción no está diseñada para atraer nuevos clientes, sino para interactuar con los existentes. Sus participantes son aquellos que realizaron una compra dentro de un período de tiempo determinado. El ganador que recibirá un premio real o monetario se determina mediante un programa que genera números aleatorios.
- Oferta de paquete.
Si no sabe qué promociones hacer para atraer clientes, puede recurrir al método probado de combinar bienes o servicios. Dado que varios artículos juntos costarán menos que los artículos individuales, esto alentará a los compradores a comprar un paquete.
Por ejemplo, los conjuntos que combinan equipos con accesorios y componentes funcionan bien.
- Crea una sensación de escasez.
Para ello, los mensajes publicitarios incluyen información sobre la duración limitada de la promoción. Si puedes aprovechar una oferta rentable sólo durante unos días, esto ayudará a atraer más clientes. La sensación de que se podría perder dinero retrasando una compra estimula la demanda.
- Oportunidad de llegar primero.
La idea es brindarles a los clientes la oportunidad de obtener el nuevo producto primero si realizan un pedido por adelantado. Para atraer clientes, tiene sentido realizar este tipo de promociones en aquellas tiendas que venden productos muy populares, como los iPhone.
- Oferta de fin de semana.
Las ventas suelen caer los fines de semana. Para atraer clientes a la tienda durante este período, conviene crear ofertas especiales de fin de semana y notificarles mediante una newsletter.
- Selecciones personales.
Puedes generar muchas más compras repetidas ofreciendo a las personas algo que pueda interesarles. Para ello se realiza un análisis de productos vistos y pedidos anteriores.
- Compra más para ahorrar.
La atracción de clientes se debe a que crean una sensación de ahorro. Además, estas promociones son beneficiosas para el vendedor, ya que estimulan el crecimiento de las ventas. No hay que dejarse llevar por los descuentos, lo principal es que atraigan la atención de los compradores y les animen a comprar. Esto también reduce los costos de envío.
- Encuéntralo más barato.
Este método de captación de clientes es adecuado para empresas que ocupan un nuevo nicho y no tienen muchos competidores. La idea es que si un cliente encuentra un artículo similar a menor precio en otra tienda, le devuelva la diferencia.
Es muy importante señalar que en mercados altamente competitivos, donde el margen de beneficio de los productos es relativamente pequeño, no se deben utilizar este tipo de promociones.
- Sólo para suscriptores.
Normalmente, este tipo de promociones se asocian principalmente con el correo electrónico, pero también se pueden realizar para atraer suscriptores a las redes sociales. Es necesario crear una oferta rentable para un solo canal. Por ejemplo, ofrezca un descuento válido por algún tiempo a todos los suscriptores de su grupo VKontakte.
- Reemplazamos lo viejo por lo nuevo.
Un ejemplo sorprendente del uso de esta técnica, llamada intercambio, es la posibilidad de cambiar un iPhone antiguo por uno nuevo. Puede resultar rentable para el vendedor cambiar artículos viejos por otros nuevos con un pequeño pago adicional; entonces vale la pena realizar dichas promociones para atraer clientes.
- Certificados de regalo.
Los certificados se utilizan activamente en la venta de bienes cuya demanda es bastante alta. Podrían ser cosméticos, joyas, ropa y mucho más.
Se compran fácilmente como regalo cuando es difícil elegir un artículo específico que le gustaría a un ser querido. Por lo tanto, tener certificados de regalo de una determinada denominación en tu tienda te ayudará a atraer clientes.
- Cuéntame una historia.
Entre los suscriptores de grupos en redes sociales o destinatarios de listas de correo, siempre puedes encontrar personas con imaginación que puedan contar una historia interesante. Puedes organizar una promoción para atraer clientes, al participar en la que podrán recibir un bonito regalo por su esfuerzo.
Las condiciones del concurso pueden ser diferentes: o se trata de un concurso de historias relacionadas directamente con tu producto o tienda, o dedicado a una fecha determinada.
- Compra familiar.
Puede aumentar el número de ventas si una persona recibe el segundo producto, por ejemplo artículos para niños, en condiciones más favorables. Al pedir ropa tanto para un adulto como para un niño, puede ofrecer al comprador un descuento, envío gratuito o regalar uno de los artículos.
- Servicio como bonificación.
A veces, para utilizar un producto no basta con adquirirlo. Hay categorías de productos que requieren instalación, configuración, etc. Y si el vendedor ofrece a los clientes un servicio en condiciones más favorables o incluso de forma gratuita, esto sin duda ayudará a atraer clientes y mejorar la imagen de la empresa.
- Clase maestra.
Si sus productos se utilizan posteriormente para crear algo, entonces un concurso de clase magistral puede ser una buena forma de atraer clientes. Promociones como esta son una de las mejores para vender productos creativos.
- Adivina el resultado.
Las promociones para atraer clientes suelen estar asociadas con acontecimientos importantes en la vida del país y del mundo. Y si hablamos de una competición cuyo resultado se desconoce de antemano, se pueden asociar a ello las condiciones de la competición.
Por ejemplo, antes de un campeonato de cualquier deporte que esté en el punto de mira, puedes anunciar una promoción: quien acierte la puntuación recibirá un descuento en tus productos u otro bono.
- Bonificación por revisión.
Para las tiendas online donde existe un determinado sistema de descuentos o la posibilidad de acumular bonificaciones, este método de captación de clientes también es adecuado. Como parte de este sistema, se invita a los clientes a dejar una reseña del producto comprado y recibir una cierta cantidad de bonificaciones en su cuenta.
- Date prisa para ser el primero.
Esta promoción funciona para atraer clientes, ya que en ella pueden participar un número limitado de personas. Un cierto número de personas que logren realizar una compra primero recibirán un valioso obsequio. La promoción es adecuada para llamar la atención sobre un nuevo producto.
- Regalo de suscripción.
Como parte de esta promoción, para atraer clientes, todos los que se suscriben a la lista de correo promocional reciben un determinado descuento o la oportunidad de recibir un regalo al comprar en la tienda. Como resultado, puede aumentar rápidamente su base de suscriptores.
- Días especiales.
En los Estados Unidos y en muchos países extranjeros, la promoción del Viernes Negro se utiliza activamente desde hace mucho tiempo. Ahora las tiendas nacionales también están atrayendo clientes de forma similar. Pero esta venta global se produce una vez al año y es necesario estimular la demanda constantemente.
Por eso, merece la pena elegir un día de la semana y ofrecer condiciones especiales a los clientes. Esto podría consistir en recibir bonificaciones, que luego se convierten en descuentos, pequeños obsequios, envío gratuito y mucho más.
¿Cuáles son los puntos de una estrategia de lanzamiento de promociones para captar clientes?
Para atraer clientes con éxito a través de diversas promociones, primero debe desarrollar una estrategia para su implementación.
La planificación de medidas para mantener la demanda se produce de la siguiente manera:
- Se determina el objetivo de la campaña de captación de clientes.
- Se seleccionan los tipos de acciones que se utilizarán.
- Se está desarrollando un programa de eventos: se determinan los plazos, la cantidad de bonificaciones y obsequios (presupuesto), se forman las condiciones para recibirlos, se forman las formas de notificar a la audiencia, se calcula el mecanismo de respuesta a la promoción y se realizan pruebas. se lleva a cabo.
- El programa desarrollado se está implementando en la práctica.
- Se están evaluando los resultados.
Cómo crear una promoción para atraer clientes: instrucciones paso a paso
Paso 1. Decide quién participará en la promoción.
Los resultados de las actividades de adquisición de clientes están influenciados por tres factores:
- En primer lugar, Clientes que prestan atención a la publicidad y acuden a la tienda.
- En segundo lugar, vendedores trabajando en puntos de venta. Una oferta rentable sólo puede interesar a los clientes, pero al final todo depende del comportamiento de los empleados de la tienda.
- Y , En tercer lugar, gerente (director, gerente) que controla la realización de la acción. Es él quien es responsable de la correcta y oportuna implementación de todos los pasos previstos. Debe controlar la exhibición de productos, el trabajo del personal y controlar los cambios en las ventas.
Un gestor verdaderamente interesado y activo es la principal condición para atraer clientes de forma eficaz.
Paso 2. Aclaramos qué motivó a los participantes de la acción..
Todos los que participan en promociones para atraer clientes tienen sus propios motivos.
- Los consumidores acuden a la tienda en busca de lo que necesitan, con el deseo de adquirir un producto económico y de alta calidad. Al mismo tiempo, les complace la oportunidad de recibir un agradable obsequio.
- Para el vendedor es importante que el avance exitoso de la promoción afecte su salario. Es el factor material el que determina principalmente qué tan bien un empleado desempeñará sus funciones.
Es necesario que cuando el número de transacciones sea elevado, el vendedor reciba una recompensa monetaria. Igualmente importante es que la participación en actividades de adquisición de clientes es esencial para el crecimiento profesional. Sin embargo, una bonificación es un motivador mucho más específico y significativo.
- Si hablamos del directivo, su interés por el éxito del negocio es mucho más profundo. Un representante directivo comprende que cuanto mejor se desarrolle la empresa, mayores beneficios podrá contar.
Al mismo tiempo, le preocupa el crecimiento de su carrera, lo cual es imposible sin una interacción establecida con los vendedores, el seguimiento del funcionamiento de la tienda y el crecimiento de las ventas. Por eso, a él, como a nadie, le interesa realizar promociones para captar clientes al más alto nivel.
Paso 3. Anteponemos los intereses del comprador.
La base del marketing es la capacidad de predecir los deseos del cliente, comprender cómo se comportará y qué puede interesarle.
Pero no todos los líderes empresariales, cuando abordan la cuestión de atraer clientes, piensan en sus intereses, aficiones y situación financiera. Mientras tanto, simplemente es necesario estudiar y analizar las características de su público objetivo. A la hora de planificar promociones, el conocimiento de las características del consumidor será una gran ventaja.
Paso 4. Piense en varias opciones de incentivos.
Diferentes categorías de clientes pueden acudir a la tienda por el mismo producto. Y es raro encontrar un regalo que a todos les guste por igual.
Por ejemplo, los productos químicos domésticos o los cosméticos serán un buen regalo para una mujer, pero es poco probable que a un hombre le interesen. Al mismo tiempo, los equipos deportivos o los souvenirs con los símbolos de un equipo famoso suelen atraer más a los hombres.
En otras palabras, vale la pena idear tus propias opciones de incentivos para atraer diferentes grupos de clientes. Pero no se excluye la opción de un regalo universal: por ejemplo, si vende teléfonos o portátiles, un estuche/bolsa o una unidad flash será un bono útil en cualquier caso.
El resultado de una acción depende en gran medida de cuán profundamente se piense en ella. Y en el mercado moderno, donde hay competencia en casi todos los ámbitos, el desarrollo de varios tipos de incentivos es una condición necesaria.
Paso 5. Selecciona la fecha de lanzamiento de la promoción.
Para lograr atraer clientes, es necesario realizar una promoción en el momento y lugar adecuados. Hay ocasiones en las que determinadas sugerencias resultarán muy útiles.
Por ejemplo, antes del Año Nuevo, cualquiera estará encantado de recibir como regalo un caramelo o una botella de champán. Por tanto, las promociones de Año Nuevo para atraer clientes con este tipo de premios son aptas para cualquier área de negocio.
Pero para las agencias de viajes, el período clave es cuando la gente planifica sus vacaciones de verano. Es en este momento cuando sus promociones para captar clientes serán más efectivas. Y como premio se puede ofrecer, por ejemplo, un certificado para un gimnasio o un salón de belleza, porque aquí es donde mucha gente se apresura antes de sus vacaciones.
Paso 6. Ponemos en juego un regalo dentro de lo razonable.
Imaginemos una situación: una empresa lanza una promoción para atraer clientes y anuncia que el superpremio será un apartamento o un coche. Sin embargo, los compradores no tienen prisa por participar en el sorteo, porque están seguros de que no obtendrán este premio.
Obviamente, con una gran audiencia, la probabilidad de ganar para cada persona tiende a cero. Además, los consumidores ni siquiera están seguros de que este premio exista y de que no lo ganarán entre ellos. Como resultado, la gente no tiene motivación para participar en la acción.
Para atraer clientes, es mejor realizar promociones con premios pequeños pero garantizados. La motivación aquí es bastante específica: si participas en el sorteo, seguramente recibirás un regalo.
Las recompensas pueden ser muy variadas y no es necesario ofrecer premios caros. Por ejemplo, para una impresora esto podría ser un paquete de papel de impresión fotográfica, para una bicicleta podrían ser guantes o una botella de deporte. Puede realizar promociones similares junto con socios: por ejemplo, al comprar electrodomésticos de cocina, entregue certificados para la entrega de alimentos.
Muchos años de experiencia demuestran que las promociones con un gran número de ganadores y premios pequeños funcionan mucho mejor para atraer clientes. Incluso los bonos modestos deleitan a los clientes y aumentan su fidelidad.
Paso 7. Redacte correctamente el texto de la promoción.
Vale la pena entender que la mayoría de estos anuncios se leen de manera casual, por lo que su mensaje debe llegar al destinatario al instante. A veces, un poco de intriga puede ser apropiado para despertar el interés del público. Pero normalmente el texto que proporciona información clara y concisa funciona mejor para atraer clientes.
Paso 8. Considere atentamente las instrucciones para recibir el regalo.
A veces, los vendedores proponen promociones, para poder participar en las que es necesario cumplir una serie de condiciones:
- realizar una compra;
- rellenar el formulario;
- obtener un número especial;
- guarde el recibo;
- registrarse en el sitio web;
- entra tu numero;
- espera los resultados.
Está claro que con tantos puntos atraer compradores será mínimo. Si el premio no es muy valioso, es probable que el cliente simplemente se niegue a participar en esta promoción.
Lo mejor es que el sorteo y la posterior recepción del premio se realicen inmediatamente después de realizar la compra.
Si una campaña para atraer clientes implica completar algunos trámites, este proceso debe acelerarse y simplificarse tanto como sea posible. Lo mejor es que los visitantes de la tienda no tengan que preocuparse en absoluto por los cuestionarios; esto lo puede hacer un vendedor o un gerente.
Cómo evaluar qué tan efectivas son las promociones para atraer clientes
Ya hemos hablado de cómo evaluar la efectividad de los descuentos. Los mismos principios determinan la eficacia de la realización de concursos y sorteos.
Es importante entender: si las ventas crecen, esto no siempre significa que las ganancias estén aumentando. Las acciones asociadas a la presentación de obsequios siempre suponen una pérdida para la empresa por el importe de su valor.
Digamos que una tienda está realizando una promoción: si compras cinco bollos, recibirás una barra de chocolate como regalo. La duración de la promoción es de una semana. Se supone que el quinto bollo lo comprarán quienes quisieron comprarlo inicialmente, que son 10 personas.
Las ventas por semana aumentarán en 10 bollos o 200 rublos. Antes del inicio de la campaña para atraer clientes, el margen era de 2,7 rublos y el volumen de ventas era de 90 unidades. Es decir, normalmente la ganancia de la semana fue 90 * 2,7 = 243 rublos.
Gracias a la promoción recibiremos un beneficio adicional, que será:
2,7 * 10 = 27 rublos.
Pero necesitas gastar dinero en chocolates:
2 * 10 = 20 rublos. Resulta que la acción generará solo 7 rublos de ganancia.
Ahora hablemos de calcular la efectividad de las catas.
Por ejemplo, en la tienda se realiza una degustación de bollos. El evento dura dos días y tres horas. El costo de un bollo es de 17,3 rublos y el precio es de 20 rublos.
Está previsto que en la degustación participen 20 personas, por lo que se necesitan 20 bollos. Además, es necesario comprar servilletas (30 rublos) y una bandeja (200 rublos).
Como resultado, el coste por campaña para atraer clientes será de 576 rublos.
Usemos la fórmula para determinar el punto de equilibrio:
Punto de equilibrio = costos totales / margen
576 / 2,7 = 213 bollos.
Es decir, para que el evento dé sus frutos, según sus resultados, se deben vender 213 bollos.
La regla de difusión de información establece que todo aquel que pruebe un bollo se lo contará a tres de sus amigos, y cada uno de ellos se lo contará a tres más.
Resulta que contamos con atraer 180 nuevos clientes. Se desconoce cuántos bollos comprará cada uno, pero para los cálculos se toma la cantidad mínima: una pieza. Esto no será suficiente para devolver todos los fondos gastados, lo que significa que el proyecto es arriesgado.
Por qué algunas promociones para atraer clientes no funcionan
A menudo las empresas realizan un número suficiente de campañas para atraer clientes y gastan mucho dinero en ellas, pero el resultado no es satisfactorio. Habiendo estudiado la experiencia en la realización de eventos publicitarios y su éxito, podemos identificar una serie de errores comunes.
3 libros que te enseñarán cómo realizar las promociones más efectivas para atraer clientes
- Gabe Zickermann, Jocelyn Linder "Gamificación en los negocios: cómo eliminar el ruido y captar la atención de empleados y clientes"
En el entorno actual, el ritmo del desarrollo empresarial está cada vez más influenciado por el grado de participación de los empleados y clientes en el negocio. Pero la enorme cantidad de información que existe en el mundo que nos rodea hace que la tarea de llamar la atención sea extremadamente difícil.
Aquí es donde los juegos ayudan a los empresarios, un ámbito cercano y comprensible para las generaciones más jóvenes, que se caracteriza por su máxima implicación.
Este libro describe el concepto de gamificación en los negocios, que responde a todas las realidades del mundo moderno. Las técnicas presentadas en él le ayudarán no sólo a atraer clientes, sino también a establecer relaciones con el personal y a luchar contra la competencia.
- Andrey Parabellum, Evgeny Kolotilov “Clientes gratis. 110 formas de atraerlos gratis"
Atraer clientes suele ser mucho más rápido si primero inviertes en este negocio. Pero hay situaciones en las que el presupuesto publicitario es extremadamente pequeño o no hay financiación alguna para promocionar la marca.
Los autores de este libro responden a la pregunta candente: ¿cómo interesar a los compradores si no se puede encontrar el dinero para ello? A los lectores se les ofrecen más de cien formas de realizar promociones para atraer clientes sin gastar un centavo.
Todos estos métodos funcionan de manera diferente: algunos atraen a más compradores, otros atraen a menos; algunos comienzan a funcionar inmediatamente, mientras que otros sólo después de un tiempo y en combinación con otras tecnologías. Una cosa es segura: si aprende las 110 técnicas y comienza a utilizarlas en su negocio, el resultado no tardará en llegar.
- Carl Sewell "Clientes de por vida"
Hoy en día, los empresarios prestan mucha atención a atraer nuevos clientes. Al mismo tiempo, no todo el mundo recuerda haber trabajado con la audiencia existente para mantener su lealtad. Pero para retener a los clientes, los correos electrónicos y las ofertas especiales no serán suficientes por sí solos.
El libro de Carl Sewell explica por qué es necesario trabajar con los clientes y cómo lograr que vuelvan a usted. Esta obra es de lectura recomendada para todos los empresarios. Implementar incluso una fracción de las técnicas descritas aquí en su organización le ayudará a dar un gran paso adelante.
Uno de los temas más urgentes para los propietarios y comercializadores de cualquier empresa son las promociones publicitarias.
¿Qué se te ocurre para aumentar las ventas y crear leyendas sobre tu negocio? Hay una salida, ni siquiera tienes que imaginarla.
Puedes simplemente tomar lo que está listo, agregar el tuyo propio y obtener una gran promoción. ¿De dónde conseguirlo? De la lista a continuación. Hay más de 15 ideas para todos los gustos y ganas de correr riesgos.
Promociones
Antes de entrar en la lista específica de acciones, quiero advertirles que todo debe ser con moderación. No se puede vivir sólo de acciones, como tampoco se puede vivir sin ellas.
Todo debería estar bien en su empresa: y otros elementos importantes para una empresa exitosa.
Una vez que su negocio se vuelva lo suficientemente armonioso, podrá pasar a las campañas publicitarias.
Aunque todos tienen sus propios objetivos, hay uno común y básico: llamar la atención y suavizar la decisión de compra. Pero si su vendedor "Petya" se equivoca y no trabaja con él, entonces no habrá dinero en la caja registradora.
También quiero decir que si planeas realizar una acción, debes promocionarla bien (esto, por supuesto, es bueno, pero no suficiente).
Necesitas utilizar una cantidad suficiente, de lo contrario llegarás a la conclusión prematura de que las campañas publicitarias para atraer clientes no funcionan y que esto no es lo tuyo en absoluto.
Por ejemplo, puede notificar a los visitantes de su sitio web sobre una promoción utilizando un asesor en línea.
O si utiliza activamente Instagram para promocionar su negocio, la función "Correo directo" del programa Okogram puede ayudarle a comunicar información sobre promociones.
Y una cosa más, la gente se cansa del mismo tipo de promociones, y además, cuando se realizan constantemente, empiezan a catalogarte como una empresa que sube precios y luego los baja. Por ello, te tomas descansos o no incluyes nuevas colecciones en los artículos promocionales.
Acción escénica (nervios de acero)
Y ahora que se ha dado la orden de partir, podemos empezar. Empecemos por aquellos que tienen los nervios fuertes y que no tienen miedo de correr riesgos. Estas son las promociones más interesantes, llamativas e inusuales que atraen a los clientes.
En esta sección, más bien describiré el enfoque (estrategia) con ejemplos, ya que no todo es tan sencillo. Pero además verá ejemplos ya preparados.
Una de las ventas más exitosas, memorables y en aumento fue la campaña publicitaria de la conocida tienda Euroset: venga desnudo y obtenga un teléfono celular gratis.
El efecto pretendía principalmente ser impactante. Desde entonces, todos los comerciantes que tienen el coraje de promocionar su tienda a expensas de la avaricia humana han intentado repetir esa acción, de una forma u otra.
Un ejemplo reciente es una tienda de deportes en Alemania, que organizó una promoción similar el día de su inauguración.
Podías venir y vestirte de pies a cabeza con lo que quisieras en el tiempo asignado. Absolutamente libre. Es cierto que había una pequeña condición: tenías que venir completamente desnudo.
Además, una empresa no tiene que ser grande y famosa para realizar una promoción de este tipo en una tienda.
Por ejemplo, en Irkutsk, durante la inauguración de una pequeña tienda de ropa juvenil, se realizó una promoción: rompe los jeans/pantalones que llevas puestos ahora y elige unos nuevos de forma totalmente gratuita.
Un matrimonio vivió en una de las tiendas IKEA durante casi un mes. Allí dormían, cocinaban, comían e incluso se lavaban. Mucha gente vino a ver a estas personas extraordinarias (léase: excéntricos).
¿Crees que esto ha tenido un impacto en esta tienda? Tienes razón, tuvo un impacto 😉
Discutimos la realización de la acción con más detalle en un artículo separado. No dejes de estudiarlo si te engancha una técnica tan loca. Justo al momento de implementarlo, piense no solo a corto plazo, sino también a largo plazo, en cómo afectará esto a su negocio.
Casi un obsequio
Un ejemplo bastante antiguo de promoción exitosa. La tienda Technoshok comenzó a vender cintas de video al costo (a mitad de precio, casi con pérdidas), hablando de ello de manera muy agresiva. No hubo tiempo para entregar los casetes a la tienda.
Una multitud se puso de pie para comprar una cinta de vídeo barata. Y al mismo tiempo les vendieron un nuevo VCR, TV, antenas y mucho más.
Esta promoción aplica para casi cualquier negocio. Todo lo que tienes que hacer es encontrar uno en tu empresa y empezar a atraer gente.
No es necesario venderlo con pérdidas; simplemente no se puede ganar nada con ello. Pero debes hacerlo.
Totalmente gratuito
Organizamos una promoción similar en la tienda de nuestro cliente. Regalaron calcetines gratis. Calcetines buenos, de alta calidad y completamente gratis.
Además, ni siquiera hacía falta comprar nada. Simplemente entra, completa y consigue tu par de calcetines. Quizás empieces a jurar que no regalarás nada. Así que aprecio toda la idea.
En primer lugar, repartimos calcetines gratis, que nos costaron 20 rublos (bastante poco), y esta cifra fue mucho más rentable desde el punto de vista publicitario, ya que de otras fuentes publicitarias un visitante nos costó al menos 35 rublos.
Además, entiendes que además de los calcetines, ofrecieron un descuento en el surtido principal, un cupón para repetir compra, en general, muchas cosas. El resultado es una mayor base de clientes y promoción, con más del 400 por ciento.
O aquí hay otro ejemplo de una buena implementación. El público objetivo reaccionará con absoluta precisión.
Ejemplo de una promoción gratuita
buscar tesoro
Un evento bastante inusual e interesante. Estás empeñando/enterrando un tesoro valioso en alguna parte. La ubicación de la promoción puede ser, por ejemplo, el centro comercial donde se encuentra tu tienda o incluso toda la ciudad.
Tan pronto como se encuentre el tesoro, se publicarán noticias sobre él (por ejemplo, en) y se dará información sobre el próximo.
Esto es lo que hizo, por ejemplo, un banco. Pusieron docenas de tesoros que contenían monedas de oro reales y comenzaron a promocionarlos activamente. También hubo casos exitosos de servicios de entrega de alimentos.
Los certificados estuvieron ocultos durante un año y se organizó una búsqueda con la ayuda de locutores de radio. La gente está muy dispuesta a participar en este tipo de juegos publicitarios y promociones porque les encanta la interactividad.
Dar un descuento/regalo al cliente por lo que tire los dados. Incluso puedes hacer un juego de escenario. Por ejemplo, si una persona lanza una vez, se le garantiza que recibirá un regalo de hasta 1000 rublos.
Y si tira tres veces y obtiene más del enésimo valor, recibirá un súper premio o se quedará con las manos vacías.
Una variante del súper juego de Field of Miracles. Por cierto, en lugar de cubos, puede haber un tambor giratorio. Las reglas dependen de tu discreción e imaginación.
Ejemplo de la promoción Cubos YA SOMOS MÁS DE 29.000 personas.
ENCENDER
Promociones típicas
Por tanto, no es necesario devanarse los sesos sobre qué promociones se pueden realizar y cuáles no. En su mayor parte, están diseñados para descuentos y juegan con uno de los principales sentimientos de una persona: el deseo de ahorrar dinero, de comprar de manera rentable (que no debe confundirse con la codicia).
Por cierto. Para llevar a cabo este tipo de promociones, un servicio como "Bazaar-online" puede ser perfecto para usted. Resolverá el problema con tarjetas de descuento y. Y las notificaciones costarán unos centavos 😉
Dos por el precio de uno (tres por el precio de dos)
Una promoción estándar lanzada en la mayoría de las tiendas minoristas de comestibles y ropa. Por la compra de dos o tres productos te regalamos el tercero. Ideal para servicios.
Instala un falso techo en 2 habitaciones y recibe de regalo la instalación en el pasillo. Compra 2 apartamentos y llévate una plaza de aparcamiento de regalo (¡y si!).
Ejemplo de promoción Dos por el precio de uno Este tipo de promoción es una buena alternativa al descuento. E incluso implementamos este enfoque en el negocio mayorista.
Pero como ya entendiste, no se trataba de piezas, sino de contenedores. Pero en este camino lo logramos significativamente, y este es uno de los principales indicadores a la hora de realizar acciones.
Descuento en ciertos productos
100% Has visto productos con etiquetas de precio rojas/amarillas. Las tiendas minoristas utilizan activamente estas promociones específicas.
Pero sus servicios son inmerecidamente ignorados, aunque con una gran variedad, esto es casi una mina de oro para ellos.
Cuando hablamos de precio de “color”, no tiene por qué ser un descuento. Puedes ir al revés y realizar una compra sin recargo/sin IVA/a precios de mayorista.
O simplemente una promoción de uno de los artículos, por ejemplo: “¡Cambiar el aceite de tu coche es gratis! Sólo pagas por los materiales”.
Y tampoco hablamos sólo de escaparates. Puedes resaltar artículos en la lista de precios o en el sitio web con colores especiales.
Y solo un ejemplo de cómo logramos aumentar las ventas mediante la elaboración de la lista de precios (incluido el color), lea el artículo.
