Metoda fokus grupe jedna je od najpopularnijih metoda kvalitativnog istraživanja marketinga. Nastao je na raskrsnici tri srodne istraživačke metode: dubinskog intervjua, fokusiranog intervjua i grupnog intervjua.
O dubinskom intervjuu je već bilo riječi u paragrafu 5.2. Fokusirani intervju je vrlo sličan dubinskom intervjuu, ali ima sljedeće karakteristike:
- - ispitanici su bili učesnici u određenoj situaciji (na primjer, kupili su i isprobali proizvod koji se proučava);
- - strukturu i najvažnije elemente situacije analizirao je marketer, usled čega je formulisao niz hipoteza;
- - izrađen je plan intervjua koji ocrtava najvažnije oblasti i hipoteze;
- - intervju se fokusira na subjektivna iskustva pojedinaca u vezi sa prethodno analiziranom situacijom.
Upotreba metode fokus grupe usko je povezana sa takvim istraživačkim metodama kao što su posmatranje učesnika, individualni dubinski intervjui i analiza sadržaja. Prilikom njihovog izvođenja široko se koriste tehnike projekcije.
Kada se koristi metoda fokus grupe, posebno obučeni anketar (koji se zove moderator) koncentriše ili fokusira razgovor sa grupom ispitanika na određene istraživačke teme. Ova metoda je više dizajnirana za grupnu diskusiju i komunikaciju između ispitanika nego za direktna pitanja za dobivanje informacija i interakciju „intervjuer-ispitanik“, stoga, s metodom fokus grupe, moderator igra pasivniju ulogu od anketara s pojedincem u -dubinski intervju. Ovakav pristup nam omogućava dublje sagledavanje problema, dostizanje dubljeg nivoa procjena i motiva ponašanja ispitanika i utvrđivanje kvalitativnih parametara ponašanja potrošača. Kao posljedica toga, rezultati dobiveni individualnim i kolektivnim anketama pokazuju se potpuno različitim.
Kada se koristi metoda fokus grupe, mala grupa ljudi (obično 8-10 ljudi) okuplja se u posebno pripremljenoj prostoriji kako bi razgovarali o pitanjima i temama od interesa za istraživača. Svaki član grupe se ohrabruje da izrazi svoje mišljenje o temama koje se istražuju, te da se nadogradi ili komentira odgovore drugih. Nakon pitanja moderatora, počinju da se iznose različita mišljenja, koja se glatko razvijaju u grupnu diskusiju, učesnici daju objašnjenja svojih gledišta i daju argumente u svoju odbranu. Diskusiju vodi i stimuliše moderator koji pokušava da održi stvari na pravom putu, istovremeno beležeći komentare svakog učesnika tokom diskusije. Kako bi sagovornici ostali otvoreni za mišljenja jedni drugih i slobodno razmjenjivali mišljenja, moderator treba da stvori atmosferu podrške koja pogoduje komunikaciji. Važno je osigurati da se različita mišljenja i gledišta tolerišu bez prisiljavanja učesnika da glasaju ili postignu dogovor. Bolje je da prilikom korišćenja metode fokus grupe kupac ostane nepoznat ispitanicima, što omogućava da se dobije nepristrasna mišljenja učesnika. Rasprava obično traje oko sat i po do dva. Nakon diskusije, pažljivo saslušavši mišljenja svih učesnika, sumirajući i sistematizujući ono što je čuo, istraživač dobija veoma vrijedne marketinške informacije, najširi mogući spektar mogućih reakcija ili situacija.
Primjer
Fokus grupe koriste razne kompanije iu različite svrhe. Na primjer, kompanija Ray-O-Vac Koristeći metodu fokus grupe, otkrila je da ljudi žele svjetlije, modernije i pouzdanije baterijske lampe. Kompanija je takođe otkrila da su ljudi spremni da plate više za trajnost. Ovo saznanje dovelo je do stvaranja nove linije Workhorse baterijskih lampi koje su promijenile cijelo tržište 1 .
Metoda fokus grupe najčešće se koristi za rješavanje sljedećih pitanja i problema.
- 1. Generisanje novih ideja (na primjer, prilikom razvoja novih proizvoda ili drugih alata marketing miksa).
- 2. Evaluacija (testiranje) pilot verzija novog proizvoda.
- 3. Testiranje uzoraka i skica reklamnih poruka.
- 4. Evaluacija reklamnih kampanja.
- 5. Procjena proizvoda i njegovog pozicioniranja.
- 6. Proučavanje govornog jezika potrošača.
- 7. Identifikacija i analiza motivacije potrošača.
- 8. Proučavanje procesa upotrebe ili konzumiranja proizvoda.
Metoda fokus grupe ima određene prednosti i nedostatke. Prednosti:
- - direktna interakcija sa ciljnom grupom;
- - poređenje i kolizija različitih mišljenja;
- - smanjenje psiholoških barijera;
- - visoka uključenost kupaca;
- - smanjenje suprotnosti između istraživača i ispitanika;
- - povećanje osjećaja sigurnosti među učesnicima diskusije;
- - mogućnost prilagođavanja upitnika i tehnike anketiranja direktno tokom studije;
- - snimanje i analiza neverbalnih informacija.
Nedostaci:
- - niska reprezentativnost rezultata istraživanja;
- - visoka subjektivnost prilikom prikupljanja i analize informacija;
- - nedovoljno vremena za svakog ispitanika;
- - snažan uticaj nivoa kvalifikacija moderatora na kvalitet dobijenih rezultata;
- - organizacione i tehničke poteškoće;
- - visok intenzitet rada i složenost analize informacija;
- - iskrivljavanje mišljenja ispitanika zbog grupne interakcije;
- - ograničenja tema za diskusiju.
Vrlo važno pitanje je koliko je fokus grupa potrebno da se provede cjelovito marketinško istraživanje. Naravno, nakon jedne ili dvije rasprave gotovo nikada nije moguće dobiti širok spektar visokokvalitetnih informacija. Zahtjev za homogenošću (homogenošću) sastava učesnika također dovodi do potrebe povećanja broja fokus grupa. Ali istovremeno, održavanje velikog broja rasprava, iako omogućava dobijanje pouzdanijih informacija, veoma je skupo, jer je ovaj način prikupljanja informacija jedan od najskupljih.
Broj diskusija je određen njihovom efektivnošću: ako količina novih informacija dobijenih u okviru fokus grupe postane beznačajna (sve je već poznato iz prethodnih diskusija), onda njihovo dalje održavanje postaje bacanje novca. Ali u praksi je potrebno imati jasnije smjernice koje se mogu empirijski utvrditi. Većina marketinških stručnjaka se slaže da je u okviru marketinškog istraživanja preporučljivo voditi od 4 do 12 diskusija fokus grupa, a za proučavanje jedne ciljne grupe dovoljne su tri ili četiri grupe (četvrta je kontrolna grupa). Dakle, broj fokus grupa prvenstveno zavisi od broja ciljnih segmenata koje firma proučava. Kako S. A. Belanovsky ističe, četiri grupe su potrebne za proučavanje jednog segmenta; dvije - šest grupa; tri ili više segmenata - osam fokus grupa
Fokus grupa je specifična grupa ispitanika, koja se sastoji od 8-10 ljudi koji se okupljaju kako bi razgovarali o određenoj temi za koju je svaki od njih u ovoj ili onoj mjeri zainteresiran. Diskusija može trajati i do dva sata, ali često se javlja situacija kada morate raditi red veličine duže. Vrijedi napomenuti da ako se unaprijed zna da ćete morati raditi duže vrijeme, onda se u ovom slučaju fokus grupa naziva proširena. Diskusije na ovakvom sastanku odnose se na tehnologije kvalitativne analize, jer se informacije koje se dobijaju kao rezultat rada takvih stručnjaka ne mogu nazvati reprezentativnim za određenu grupu ljudi.
Zašto je to potrebno?
Fokus grupa je neophodan dio modernog marketinga, koji se aktivno koristi u različitim područjima poslovanja. Ova grupa je stvorena kako bi njeni učesnici, u procesu dobro vođene diskusije, mogli da izraze svoje mišljenje o temi diskusije, pokušavajući da je otkriju iz individualnog ugla. U procesu proučavanja takvih grupa otkriva se prilično širok spektar mišljenja, na primjer, to se može odnositi na razinu zadovoljstva i dosljednosti kupaca, percepciju nivoa usluge, identifikaciju lidera u određenoj oblasti, kao i niz drugih pitanja.
Takođe, fokus grupa je dobar alat za razumijevanje skrivenih motiva i motiva u pogledu nivoa usluge. Potrošači uvijek imaju širok spektar informacija iz vlastitog životnog iskustva o visokom i niskom nivou usluge, a za razliku od većine drugih tema, potrošač rado razgovara o tim informacijama s drugim ljudima. Dakle, fokus grupa je prilično popularna opcija za sticanje uvida u različite aspekte kvaliteta javne usluge, kao i stepena zadovoljstva i doslednosti potrošača.
Fokus grupa konkurenata - da li je to realno?
Dok se upotreba fokus grupe često susreće u procesu proučavanja različitih problema vezanih za mišljenje kupaca, da bi se istražili problemi same strukture poslovanja, mnogo je teže koristiti ju, posebno ako grupa će biti sastavljena od predstavnika kompanija koje posluju na određenom području. U velikoj većini slučajeva, vođenje fokus grupe rijetko interesuje predstavnike kompanije zbog straha da bi konkurenti mogli dobiti i naknadno iskoristiti povjerljive informacije koje pripadaju ovoj kompaniji na ovaj ili onaj način. Međutim, grupe i dalje funkcionišu idealno ako su regrutovane iz nekonkurentnih kompanija, a istovremeno i sami učesnici mogu shvatiti da njihova preduzeća imaju mnogo više dodirnih tačaka nego što su mislili.
Šta određuje uspjeh takve grupe?
Prilično veliki broj faktora utiče na to koliko će fokus grupa biti uspješna, a to su:
- Kompetentan odabir učesnika.
- Pravi izbor koordinatora ili, kako ga u stručnim krugovima zovu, moderatora projekta.
- Udobno okruženje.
- Relevantnost teme o kojoj se raspravlja.
Koliko bi ispitanika trebalo da bude zastupljeno?
Kao i kod kvantitativnih istraživanja, različite vrste fokus grupa zahtijevaju prije svega kompetentan izbor njihovog sastava. Biće neophodno u početku regrutovati reprezentativan uzorak iz publike koji predstavlja glavnu svrhu studije. Budući da u velikoj većini slučajeva grupa obično regrutuje ljude koji rade ili stalno žive na geografski ograničenom području, ima smisla okupljati takve grupe u različitim područjima, posebno ako postoje neke regionalne karakteristike u percepciji potrošača.
Koji problemi mogu biti?
Osim toga, također će biti vrlo važno izračunati dinamiku grupe. Na primjer, koliko će efikasna biti grupa koja uključuje i muškarce i žene? Zamislite situaciju u kojoj bi muškarac bio više zainteresovan da impresionira suprotni pol umesto da ozbiljno razgovara o konkretnom problemu kompanije. Naravno, ovaj format često izaziva uzbuđenje u grupi, ali u stvari drugi učesnici mogu biti nezadovoljni ovim i u principu vrlo često jednostavno ometa normalnu diskusiju o temi.
Poteškoće mogu nastati i kada se tipovi fokus grupa regrutuju od učesnika mješovitog uzrasta, jer može doći do stvaranja generacijskog sukoba. Na primjer, to se često dešava kada se raspravlja o pitanjima kao što je da li uzeti novac na kredit.
Kultura ljudi je jedna od najvažnijih tačaka
Također je imperativ uzeti u obzir razlike među kulturama. U pojedinim zemljama je prilično teško natjerati ispitanika da iskreno izrazi bilo kakvu kritičku primjedbu u pogledu kvaliteta robe ili usluga koje pruža određena kompanija, jer je kritika javnosti jedan od glavnih znakova lošeg ponašanja. Iz tog razloga je fokus grupa posebna tema u psihologiji kojoj se posvećuje velika pažnja. Između ostalog, predstavnici različitih kultura mogu smatrati da je apsolutno pogrešno da se muškarac imenuje za koordinatora u grupi ispitanica.
Moderator
Koju metodu fokus grupe treba koristiti? Ovo je pitanje za stručnjake, jer je njihova osnovna svrha da okupljenima što više olakšaju posao. U velikoj većini slučajeva rad ovakvih grupa odvija se u formatu diskusije, koja se gradi oko teme koja je unaprijed dogovorena. Moderator grupe mora imati specijalizirane vještine da usmjeri diskusiju na takav način da svaki učesnik ima priliku da izrazi svoje mišljenje, a da istovremeno osigura da nijedno mišljenje ne dominira mišljenjima drugih ljudi koji su prisutni u grupi.
Moderator mora pažljivo osigurati da se o svakoj pojedinačnoj temi raspravlja u određenom vremenskom periodu. Između ostalog, koordinator mora vrlo pažljivo slušati šta i kako svaki član okupljene grupe govori, a da istovremeno pokušava razumjeti njegovo stanje. Moderator fokus grupe je profesionalni specijalista koji u potpunosti razumije vođenje ovakvih događaja. Moderator će možda morati koristiti određene stimulanse ili neka druga specijalizirana sredstva kako bi razvio određene teme. Drugim riječima, sav ovaj posao mora obaviti kvalifikovani specijalista, jer je metoda fokus grupe izuzetno važan i odgovoran poduhvat kojim ne bi trebali upravljati početnici, već samouvjereni profesionalci.
Soba
Često se stvaraju uslovi da se marketinško istraživanje fokus grupe provodi u posebno opremljenoj prostoriji. Danas se grupa često okuplja u prostoriji koja je u početku specijalizovana za snimanje i snimanje zvuka. Često takve kancelarije imaju posebne prostorije koje se mogu potpuno renovirati u skladu sa ciljevima koje grupa teži.
Konkretno, na primjer, neke kompanije često stvaraju ugodno okruženje za dnevni boravak s sofom, stolicama, TV-om, stolićem i drugim tradicionalnim elementima interijera. Također će biti moguće pretvoriti prostoriju u nešto slično sali za sastanke ako se provode istraživanja u oblasti poduzetničke djelatnosti. U svakom slučaju, primarni zadatak koji si moderator postavlja prilikom vođenja fokus grupe je ona vrsta prostorije koja ne bi trebala biti stresna za učesnike, a niti im stvarati nelagodu. Istovremeno, ne treba zaboraviti da je pristanak na učešće u fokus grupi prilično izvanredan događaj u životima mnogih ljudi, pa mnogi zbog toga osjećaju razne vrste zabrinutosti.
Šta ovo daje?
Ako je početna analiza fokus grupe pravilno obavljena i sve je dobro organizirano, tada će kompanija unaprijed obavijestiti sve učesnike o raznim detaljima koji se odnose na predstojeći događaj. Između ostalog, obezbijeđena je hrana, a neki čak i radije vode učesnike kući nakon što grupa završi sa radom. Učesnicima se često daje naknada da im se nadoknadi njihovo vrijeme.
O čemu raspravljati?
Drugi važan element je o čemu će tačno učesnici fokus grupe razgovarati, tačnije, o tematskom indeksu ovog događaja. Ovo uključuje specifičnu listu tema o kojima će se raspravljati i kasnije će se koristiti za usmjeravanje diskusije u određenom smjeru.
Da bi se zadržao interes učesnika za temu za koju se sprovodi fokus grupa istraživanja, potrebno je u početku pripremiti za diskusiju one probleme koji su važni za sve potrošače. U početku, rasprava počinje upoznavanjem sa svakim pojedinim učesnikom, nakon čega se direktno raspravlja o predmetu razgovora, a u ovoj diskusiji učestvuju apsolutno svi. Ovo je izuzetno važno, jer moderator mora uključiti svakog učesnika u predmet rasprave što je ranije moguće.
Ipak, sam format ovakvog događaja je svojevrsni susret prijatelja, ali to su stranci koji su se okupili na njima nepoznatom mestu, gde rade nešto što nikada do sada nisu, možda nikada nisu ni radili. - vode produktivnu diskusiju o temi o kojoj možda ranije nisu ni razmišljali.
Kako se ponaša voditelj?
Vođenje diskusije fokus grupe je odgovorna specijalizacija, a osoba koja obavlja ovaj posao mora u početku da uništi komplekse svakog od učesnika. A nakon što uspije, mora, u skladu s tematskim indeksom, voditi razgovor prema posebnoj shemi: počevši od površnog upoznavanja s temom i završavajući najdubljim prodiranjem u sve njene aspekte.
Trebaju rezultati odmah
Predstavljanje rezultata odmah nakon što grupa završi sa radom je nešto čega se svaki moderator često plaši. Nakon nekoliko sati napornog rada, od voditelja grupe se traži da odmah pruži rezultate o glavnim pitanjima diskusije. Ovaj zahtjev jednostavno ne dozvoljava moderatoru da razmišlja o primljenim informacijama, na primjer, kako bi shvatio kako se rezultati razlikuju od onih koje su druge grupe dobile u procesu istraživanja date teme. Istovremeno, klijent je već izveo svoje zaključke, i sada insistira da moderator izloži svoje, i da ih može uporediti.
Često se dešava da se situacija zakomplikuje zbog ličnih karakteristika onih ljudi koji sprovode istraživanje. Ipak, fokus grupa u sociologiji je daleko od iste kao u marketingu, tako da stručnjaci, od kojih svako razumije svoju posebnu oblast, mogu biti u sukobu jedni s drugima.
Da li je to tačno?
Zapravo, nije uvijek moguće izvući zaključke na osnovu rezultata određene fokus grupe, posebno ako se radi o nekim novim uslugama ili proizvodima. U velikoj većini slučajeva potrebno je okupiti više grupa istovremeno kako bi se konačno shvatilo zašto se potrošači ponašaju na ovaj ili onaj način, jer je fokus grupa u marketingu univerzalno sredstvo koje treba da obuhvati sve.
Osim toga, često se dešava da je potrebno promijeniti sadržaj ili glavnu svrhu studije ako se prvobitno dobijeni rezultati ne mogu normalno interpretirati ili samo generiraju više pitanja koja će vjerovatno trebati dodati upitniku.
Slanje vašeg dobrog rada u bazu znanja je jednostavno. Koristite obrazac ispod
Studenti, postdiplomci, mladi naučnici koji koriste bazu znanja u svom studiranju i radu biće vam veoma zahvalni.
Slični dokumenti
Pregled teorijskih osnova i principa metode fokus grupe, razmatranje njenih faza i faktora koji utiču na proces interakcije u takvoj grupi. Organizaciona struktura marketinškog istraživanja fokus grupe, izrada scenarija za anketu.
rad na kursu, dodan 30.10.2013
Fokus grupa je metoda koja se koristi u kvalitativnom marketinškom istraživanju. Osnove vođenja dubinskih intervjua u grupi. Razmjena mišljenja o konkretnom scenariju (vodiču) dogovorenom sa kupcem. Osobine i specifičnosti vođenja fokus grupe.
izvještaj, dodano 30.11.2010
Definicija i metodologija vođenja intervjua metodom fokus grupe – grupna diskusija pod vodstvom specijaliste (moderatora). Izrada metodološkog dijela programa istraživanja. Ključne prednosti vođenja fokus grupa online.
kurs, dodato 01.06.2013
Klasifikacija i vrste marketinških istraživanja, pravci njihove implementacije i vrste informacija koje se koriste. Koncept i struktura fokus grupe, pravila rada. Prednosti i nedostaci korištenja ličnih intervjua u marketinškom istraživanju.
test, dodano 16.01.2011
Uslovi i metode organizovanja posmatranja, njegova uloga u provođenju marketing istraživanja. Razmatranje karakteristika fokus grupe, dubinski intervjui, analiza protokola, projekcija i fiziološka mjerenja kao metode prikupljanja primarnih informacija.
sažetak, dodan 12.11.2010
Organizacija rada fokus grupa kao metoda prikupljanja podataka prilikom provođenja marketinškog istraživanja. Vrste fokus grupa: istraživačke, simulacijske i eksperimentalne. Odabir članova grupe. Proces vođenja i obrade rezultata grupnog rada.
kurs, dodan 24.11.2015
Prikupljanje primarnih i sekundarnih podataka. Osnovne metode kvalitativnog istraživanja: fokus grupe, dubinski intervjui, analiza protokola. Interni i eksterni izvori potrebnih informacija. Faze vođenja intervjua, izrada upitnika, formiranje uzorka.
kurs, dodan 16.11.2009
Šta je fokus grupa, zašto su potrebne i kakvi rezultati se mogu postići? Pokušajmo to shvatiti.
Šta je fokus grupa u marketingu?
Fokus grupa(od engleskog Focus group) - metoda kvalitativnog marketinškog istraživanja, koja se sastoji od organizovanja istraživanja okupljanjem grupe ljudi kako bi razgovarali o zadatku.
Jednostavno rečeno, fokus grupa (fokusirani intervju) je nešto poput „okruglog stola“ sa ciljnom publikom, gdje profesionalni moderator komunicira sa učesnicima i usmjerava razgovor prema unaprijed pripremljenom scenariju. Sama atmosfera diskusije u fokus grupi podstiče ispitanike da otvoreno i slobodno razgovaraju o svojim navikama, asocijacijama i uvjerenjima. Ovo vam omogućava da čujete i razumete potpuno neočekivane uvide, preferencije i osnovne motive izbora.
FOKUS GRUPE VAM OMOGUĆAVAJU DA OD CILJNE PUBLIKE DOBIJETE INFORMACIJE KOJE NIJE MOGUĆE DOBITI TOKOM LIČNE ILI TELEFONSKOG ANKETA.
2. REKRUTACIJA (IZBOR) ISPITANIKA
Tipično, fokus grupa uključuje 6-8 ljudi. Ovo je optimalan broj ljudi, udoban za prirodan i opušten razgovor. Manje uobičajene su studije koje uključuju 10-12 ljudi.
POTRAŽITE ISPITANIKE
POPUNJAVANJE UPITNIKA
LIČNI INTERVJU
- Potražite odgovarajuće kandidate
- Odabir na osnovu niza kriterija (skrining, učešće u FG-ima ne više od jednom u šest mjeseci, nedostatak profesionalne povezanosti sa temom koja se proučava, itd.)
- Kontrola usklađenosti sa profilom;
- Pitanja za zamku za skrining profesionalnih ispitanika;
- Poređenje odgovora sa informacijama u bazi ispitanika, društveni profil. mreže itd.
- Dvije faze intervjua - terensko osoblje i moderator;
- Poređenje odgovora sa odgovorima na upitnik;
- Procjena usklađenosti sa profilom ispitanika i donošenje odluke o učešću u fokus grupi.
3. VOĐENJE FOKUS GRUPE
U ovoj fazi postoji niz važnih tačaka koje zahtijevaju posebnu pažnju.
PROSTORIJE
Prvo, prostorija u kojoj će se vršiti istraživanje mora ispunjavati određene standarde. Soba bi trebala biti udobna, izolirana od jake strane buke. Potreban je veliki okrugli sto – važno je da niko od učesnika ne dominira (ne sedi na „čelu stola”), ili da nije u gubitničkoj poziciji kada mu nije prijatno da izrazi svoje mišljenje.
Zidovi prostorije trebaju biti jednostavni, bez svijetlih elemenata koji mogu odvratiti pažnju ili izazvati lažne asocijacije. Cijeli razgovor mora biti snimljen video kamerom. Za kupca se mora obezbijediti soba, opremljena posebnim Gesell ogledalom. Zahvaljujući takvom ogledalu, kupac može da posmatra tok razgovora, ali sa stanovišta fokus grupe, to je samo ogledalo. Posmatranje fokus grupe pomaže klijentu da bolje vidi i razumije svoje klijente.
MODERATOR
Druga važna tačka je sama umjerenost. Kvalitet rada i profesionalnost moderatora uvelike utiču na postignuti rezultat. Moderator mora biti u stanju upravljati grupom, kontrolirati tok razgovora, pustiti svakoga da govori, ne nameće svoje mišljenje, ne donosi vrijednosne sudove i još mnogo toga. Najvažnija stvar koja se traži od moderatora je da u kratkom vremenu uspostavi odnos povjerenja sa učesnicima i podstakne ih na otvorenu razmjenu mišljenja o temi koja se proučava. Moderator mora u potpunosti kontrolirati razgovor - "smiriti" previše aktivne sudionike, ohrabriti stidljive i osigurati da odgovori ne budu "uvježbani" i stereotipni.
Važno je da moderator može postavljati pitanja koja produbljuju odgovore učesnika, prodirući kroz površne sudove do dubokih motiva i preferencija.
PROJEKTIVNE TEHNIKE
Za dobijanje potpunijih informacija od učesnika, u kvalitativnom istraživanju, uključujući fokus grupe, efikasno je koristiti projektivne tehnike. Oni pomažu ispitanicima da „projektuju“ lična uverenja ili misli koristeći treća lica ili predmete. Za razliku od “direktnih pitanja”, projektivne tehnike vam omogućavaju da prođete kroz psihološku odbranu osobe i saznate pravi stav prema predmetu istraživanja, shvatite šta ga zapravo čini sretnim ili tužnim, o čemu sanja, čega se boji, čega on ceni a na šta mu nije stalo.
Postoji mnogo opcija za projektivne tehnike - to su asocijacije riječi, metoda nedovršenih rečenica, sastavljanje slika ili opisa i drugo.
