Korporativni informativni portal(Enterprise Information Portal, EIP) - poznat i kao korporativni portal. Automatizovani informacioni sistem koji zaposlenima na jedinstven način pruža neophodne usluge. Korporativni portal ima ograničen pristup za zaposlene i (ako sama kompanija želi) slobodan pristup za sve. U svakom slučaju, EIP sistem omogućava siguran pristup jednom resursu (najčešće preko web interfejsa), a generalno, korporativni portal je sredstvo za agregiranje i personalizaciju informacija.

Svrha prvih portala je jasno naznačena prvom definicijom pojma: „Enterprise Information Portals (EIP) su aplikacije koje omogućavaju kompanijama da otkriju informacije pohranjene unutar i izvan organizacije i svakom korisniku pružaju jednu tačku pristupa. na informacije koje su mu namijenjene za donošenje informiranih upravljačkih odluka" (Christopher C. Shilakes i Julie Tylman, "Enterprise Information Portals", novembar 1998.).

Portali iz prvog perioda korišćeni su kao alat za objavljivanje informacija od menadžmenta do zaposlenih u kompaniji. Bili su to web stranica sa informacijama o kompaniji, na čijoj se jednoj od stranica mogao organizirati jednostavan interni forum. Na portalu su se mogle dobiti informacije o najnovijim organizacijskim promjenama u kompaniji i pročitati vijesti. Pored toga, portal je služio kao jednostavno skladište datoteka.

Razvojem tehnologije proširile su se funkcije portala. Od 2000. godine zaposlenici kompanije počeli su koristiti portal kako bi pronašli potrebne informacije kako bi dobili odgovore na svoja pitanja. Tehnologije portala su se razvile u pravcu strukturiranja i klasifikacije podataka, povećanja brzine i efikasnosti traženja potrebnih informacija, kao i obezbjeđenja potrebnog formata za prezentaciju dobijenih rezultata. U ovom periodu korporativni portali su počeli da služe kao baze znanja u različitim predmetnim oblastima vezanim za delatnost kompanije.

Gartner Definitions

EIP: Izbor i implementacija

Proizvođači korporativnih portala i rješenja

2. Kako je predviđeno.

• B2C (Business-to-Consumer) -Automatizovani sistemi e-trgovine u kojima je prodavac pravno lice (preduzeće, organizacija), a kupac fizičko lice.
• B2B (Business-to-Business) - Automatizovani sistemi e-trgovine u kojima pravna lica (preduzeća, organizacije) deluju kao subjekti procesa prodaje i kupovine.
• B2E (Business-to-Employee) - Interni korporativni sistemi za organizovanje rada osoblja kompanije, pojedinačnih struktura ili divizija.

Korporativni portali B2C, B2B, B2E uključuju korporativne portale EAP, EIP, EKP, međutim, na osnovu potonjeg moguće je graditi razne druge sisteme.

Na osnovu navedenog, korporativni portal je dizajniran za rješavanje sljedećih glavnih zadataka:

1. Izrada informacione baze preduzeća sa sistemom za klasifikaciju i preuzimanje informacija.
2. Pružanje jedinstvenog (običnog pretraživača koji ne zahteva nikakav poseban klijentski softver) personalizovanog pristupa u realnom vremenu korporativnim informacijama i aplikacijama zaposlenima kompanije, kao i ovlašćenim kupcima, dobavljačima i partnerima kompanije, bez obzira na njihovu teritorijalnu lokaciju.
3. Osiguravanje timskog rada u realnom vremenu među zaposlenima kompanije, kao i ovlaštenim klijentima, dobavljačima i partnerima kompanije, bez obzira na njihovu teritorijalnu lokaciju.

Prva tačka rješava pitanje unosa, pohranjivanja i preuzimanja informacija. U mnogim kompanijama broj ormara i fascikli sa raznim informacijama razbacanim po raznim odjelima prelazi granicu kada je općenito moguće pronaći tražene informacije (i leže u jednom od foldera jednog od ormara u jednom od odjeljenja) u dodeljeno vreme. I još gore, kada možete pronaći zastarjele, nebitne informacije, uzeti ih kao relevantne i koristiti ih prilikom donošenja odluka.

Druga tačka rješava pitanje pristupa informacijama, pristup koji ne zavisi od teritorije i doba dana, već je strogo personaliziran. Svaki korisnik može vidjeti i primiti samo one informacije kojima je odobren pristup.

Treća tačka rješava probleme saradnje, one zadatke koje tradicionalni korporativni sistemi ne mogu riješiti bez upotrebe internet tehnologija, tj. bez korištenja korporativnih portala. Ovi korporativni portali se mogu koristiti kao zasebni podsistemi korporativnih sistema ili kao nezavisne samostalne aplikacije.

Jedino ograničenje korporativnog portala je dostupnost pristupa internetu, ali mobilni internet i satelitski internet praktično uklanjaju sva teritorijalna ograničenja. Uz to, korporativni informativni portal je krosplatformsko rješenje koje također ne ovisi ni o hardveru ni o aplikacijama.

Gore navedene definicije i problemi koji iz njih proizilaze praktično nemaju granica. Zaista, u principu, na osnovu jedinstvenog pretraživača, možete kreirati korporativni informacioni sistem za kompaniju bilo koje veličine. Štaviše, možda bi to bio slučaj da su se internet tehnologije pojavile dvadeset godina ranije.

Na osnovu svih poznatih definicija, tipova portala i zadataka koji su im dodijeljeni, daćemo sljedeću opštu i kratku definiciju.

Korporativni portal je web- kompanijski portal koji sadrži korporativne informacije i usluge, te omogućava personalizirani pristup njima zaposlenima kompanije i drugim ovlaštenim korisnicima.

Zapravo, ova definicija postavlja samo dva obavezna kriterija prema kojima se aplikacija može klasificirati kao poslovni portal:

1. Webinterfejs
2. Personalizovani pristup

U svemu ostalom pruža se potpuna sloboda, što objašnjava brojne vrste i razmjere korporativnih portala.

Pored ovog članka, možete pogledati i teme tekuće sekcije:
6 članaka u odeljku "Enciklopedija".
u odjeljku "Članci".
u odeljku "Istorija".
__________________

Intranet, informaciona i komunikaciona mreža unutar kompanije, pruža jedinstvene mogućnosti za rad sa osobljem. Ovo je efikasan alat za kreiranje korporativne kulture, prenošenje korporativnih standarda i upravljanje tokovima informacija i poslovnim procesima. Ovaj članak predstavlja stvarno iskustvo kreiranja korporativnog portala u velikom holdingu.

Zašto nam je trebao korporativni portal?

Kompanija u koju sam došao da radim prije godinu dana je struktura koja ima mrežu ekspozitura u nizu regija u zemlji, kao i podružnice i zavisna preduzeća (uključujući i inostranstvo). Organizacija je mlada, sa korporativnom kulturom koja se dinamično razvija, tradicijom u nastajanju i poslovnim procesima kojima je potrebna sistematizacija.

Dobro za kompanije u kojima je mali broj zaposlenih. Prelazio je iz kancelarije u ured, okupljao sve na korporativnoj zabavi, rukovao se sa svima i sve probleme rješavao u neformalnoj komunikaciji. A kada imate mnogo više od stotinu zaposlenih? Tako je, ne možete se rukovati sa svima... Stoga je jedan od prioriteta u mom radu bio razvoj efektivne interne korporativne komunikacije. Naravno, ciljevi su bili da se informacioni tokovi i procesi razvoja korporativne kulture učine upravljivim, da se prenesu jedinstveni standardi i principi rada, da se poveća stepen zadovoljstva zaposlenih poslom, te da se razviju principi socijalnog partnerstva između zaposlenih i menadžmenta. I tako smo odlučili da koristimo korporativni portal kao jedan od alata za implementaciju ovih zadataka.

Prema planu, korisnička osnova portala trebala je biti... komunikacija, a na tome bi se mogli zasnivati ​​svi ostali procesi. Verovatno ste iznenađeni, jer obično većina kompanija počinje da kreira korporativno „virtuelno okruženje“ sa poslovnim procesima. Ali ako u prvoj fazi implementirate, na primjer, tok dokumenata ili sistem izvještavanja preko portala, onda će većina zaposlenih to smatrati „obavezom“ i „povećanjem obima poslovanja“. (Nije slučajno da je implementacija svih vrsta “ACS” - automatizovanih sistema za upravljanje osobljem tako teška.) Ako ljudima prvo ponudite analognu socijalnu mrežu, čija se upotreba u potpunosti podstiče, onda će proces krenuti potpuno drugačije.

Sama komunikacija – i poslovna i neformalna – izuzetno je važna za ljude. U našem je interesu da ova komunikacija bude strukturirana i sigurna. Uostalom, ako zaposleni nadoknađuju nedostatak komunikacije „čavrljanjem“ o poslovnim temama na web stranici Odnoklassniki (a mi nismo u mogućnosti da im zabranimo da posjećuju društvene mreže u neradno vrijeme), onda je to ogroman rizik od curenje komercijalnih informacija.

Potrošnja ne može uštedjeti

Uvjerivši se u važnost implementacije korporativnog portala, prije nego što se obratimo menadžmentu s prijedlozima za projektno financiranje, odlučili smo analizirati mogućnosti koje nam tržište nudi. Ispostavilo se da ih je troje. Prvi je pozvati web programere da kreiraju razumnu ljusku od nule; zatim unajmite nekoliko programera da kreiraju nove sekcije portala. Vrijeme izrade interne web stranice u ovom slučaju nije kratko. Osim toga, povećanje platnog spiska, posebno tokom krize, sumnjiv je poduhvat.

Druga opcija je kupovina platforme koja već ima određene temelje za kreiranje korporativnog portala. U svojoj praksi u jednoj od organizacija već sam se susreo sa sličnim rješenjem: instalirali su platformu, menadžment je zahtijevao izvještavanje preko ovog resursa, ali nije bio popularan jer nije bio društveno orijentisan.

Da, ova platforma će biti funkcionalna (na primjer, u smislu interakcije s raznim uredskim aplikacijama), ali da bi postala korporativni portal sa „ljudskim licem“, morat ćete se potruditi. Biće potrebni stručnjaci - "uski profesionalci", a oni će biti uz vatru tokom dana... Oni i sami to razumeju, a kompanija je primorana da ih preplati. Troškovi implementacije takvih rješenja mogu biti oko 1,3 miliona rubalja.

Treća opcija je kupovina gotovog portalskog rješenja baziranog na jedinstvenom dizajneru s intuitivnim sučeljem koji bi vam omogućio upravljanje korporativnim portalom bez posebnog znanja o programiranju i HTML izgledu. Instalirajte ovaj „dizajner“ sami (ili uz pomoć tehničke podrške dobavljača), integrišite korisnike i postepeno popunjavajte i modernizujte ovo rešenje u skladu sa svojim idejama i potrebama. Trošak takvog poduhvata košta od 35 hiljada rubalja. i zavisi od broja korisnika resursa.

Krenuli smo upravo ovim putem - odabrali smo gotov portal rješenje, razvijeno na bazi web tehnologija, od dobavljača koji se dobro dokazao u ovoj oblasti.

Tehnička suština

Neću opterećivati ​​kolege terminologijom i tehničkim detaljima. Reći ću samo da se „web konstruktor“ koji smo kupili sastoji od elemenata poznatih svim korisnicima interneta – kao što su pretraga, tagovi, blogovi, društveni servisi, itd. Ovo su jednostavni i poznati alati skoro svakoj osobi, ali nikome nikada nije podučavao kako raditi sa mrežama za pretraživanje ili društvenim mrežama. Tako se pokazalo da se ti isti principi lako prenose u korporativno okruženje, pomažući u radu sa informacijama - akumulirajte ih, objavite, tražite, koristite.

Generalno, tehnologije koje se koriste na Internetu sada aktivno prodiru u oblast upravljanja osobljem i korporativnog upravljanja znanjem. Inače, na Zapadu je ovaj pravac čak dobio i zasebno ime - Enterprise 2.0.

Ekonomska opravdanost

1. Ušteda radnog vremena:
   • smanjiće se troškovi traženja informacija potrebnih u određenom trenutku;
   • gubitak korporativnih informacija je minimiziran;
   • značajno će se ubrzati poslovni procesi kompanije;
   • problemi u komunikaciji među zaposlenicima će nestati;
   • novo osoblje će se brže prilagoditi.
2. Optimizacija poslovnih procesa:
   • zaposleni će zajedno raditi na dokumentima koristeći sistem za upravljanje dokumentima;
   • kompanija će značajno uštedjeti na brzini poslovanja;
   • horizontalne veze između odeljenja će postati mnogo delotvornije;
   • potreba za službenim putovanjima je minimizirana zbog geografski raspoređene strukture preduzeća.
3. Poboljšanje kvaliteta upravljačkih odluka:
   • u radnim grupama biće moguće razgovarati i prilagođavati zajedničke planove;
   • rezultati rada zaposlenih i odeljenja postaće transparentni;
   • Zaposleni će moći pronaći rješenja za tipične poslovne probleme u korporativnoj bazi znanja.
4. Poboljšanje efikasnosti zaposlenih:
   • osoblje će biti svjesno onoga što se dešava u kompaniji i odjeljenjima;
   • radno iskustvo će se početi akumulirati u korporativnoj bazi znanja;
   • znanje će se ponovo koristiti i prenositi unutar kompanije;
   • radne grupe će moći zajedno da rade na projektima i dokumentima;
   • kadrovi će se stalno usavršavati i stručno usavršavati.
5. Osiguravanje kontrole i upravljivosti:
   • proces rada svih sektora kompanije će postati transparentan;
   • interna korespondencija zaposlenih biće pod kontrolom;
   • Pristup internetu može biti ograničen;
   • interni sistem za razmjenu poruka na portalu će zamijeniti ICQ i druge Internet messengere;
   • može se pratiti zapošljavanje i odsustvo zaposlenih;
   • Povratna informacija osoblju će postati brža i efikasnija.
6. Poslovna efikasnost:
   • poboljšaće se kvalitet rada i korisnička usluga kompanije;
   • povećavaće se konkurentnost kompanije na tržištu;
   • Imidž kompanije će rasti u očima zaposlenih, klijenata, partnera i investitora.

Kao saveznici za implementaciju korporativnog portala u kompaniji, uključili smo programere kupljenog proizvoda, kao i njihove metode za proračun efikasnosti.

Naše kolege su razmišljale ovako: korporativni portal je rješenje za uštedu resursa i povećanje produktivnosti zaposlenih. Kako se uštede mogu mjeriti? U novcu, naravno. Ušteđeni novac je zarađen novac. Ako govorimo o radu zaposlenih, onda je novac njihovo vrijeme. Kada ljudi provode manje vremena tražeći informacije potrebne za obavljanje njihovog posla, a više vremena na sam posao, kompanija pobjeđuje. Kada svaki zaposleni uštedi najmanje 5 minuta vremena dnevno koristeći mogućnosti portala... Izračunajte sami koliko košta 5 minuta radnog vremena, ovisno o platnom spisku.

Uporedite koliko će koštati implementacija korporativnog portala sa efektom uštede samo 5 minuta radnog vremena za sve zaposlene godišnje i možete izračunati isplativost implementacije ovog rešenja. Ovo je, naravno, kazuistika, ali sa menadžmentom i ekonomistima moramo govoriti jezikom činjenica i brojki.

Na raskrsnici profesija

Koliko je HR stručnjacima koji su inicirali implementaciju portala potrebno da razumiju tehničke probleme? Odgovorit ću na ovo: potrebno je, barem površno. Ovo će pomoći da se zaobiđu moguće prepreke kako od strane vaših IT usluga tako i od strane provajdera. Moramo se nekako oduprijeti njihovom "šamanizmu". Zamislite: dolazi specijalista, "tuče tamburu", izgovara fraze na jeziku koji je kadrovskom službeniku nerazumljiv, više kao čarolije, i traži pristojan novac za to po principu "nerazumljivo znači pametno, a samim tim i skupo".

Ne, dragi moji, sve genijalno je jednostavno. Provajderi koji poštuju sebe su izuzetno transparentni. Štaviše, kompetentni programeri pokušavaju da pojednostave zadatak što je više moguće budućim korisnicima, a posebno profesionalne kompanije čak kreiraju virtuelnu laboratoriju koja vam omogućava da "dodirnete" njihov proizvod. Ali moramo da razumemo šta da „osećamo“, zar ne?

Još jedna važna tačka je sistem ažuriranja. Ako kupite proizvod i kaže vam se da će odmah nakon integracije sve ispravke i ažuriranja biti plaćene, onda je bolje odbiti takav proizvod. To će očigledno povući dodatne troškove i nezadovoljstvo menadžmentom. Pouzdan provajder će besplatno obezbediti ažuriranja za određeni period - obično godinu dana.

* * * Što se tiče HR menadžera, u periodu implementacije korporativnog portala bolje je da zaboravi na miran život (ako ga je imao). Ovaj proces zahtijeva strpljenje, interesovanje za inovacije, kreativnost i spremnost da se radi prekovremeno. Usput, zauzvrat možete steći nove korisne vještine i oživjeti svoje zanimanje za posao.

Hajde sada da pričamo o „punjenju“ korporativne mreže.

Dobro za one kompanije čiji je broj zaposlenih mali. Prelazio je iz kancelarije u ured, okupljao sve na korporativnoj zabavi, rukovao se sa svima i sve probleme rješavao u neformalnoj komunikaciji. A kada je broj zaposlenih prešao stotinu? I nije tajna da je ljudima, osim obavljanja radnih obaveza, izuzetno važna komunikacija – i neformalna i poslovna. I tu intranet priskače u pomoć.

Odjeljci i funkcije korporativnog portala mogu se uvjetno kombinirati u sljedeće blokove:

1. Predstavljanje kompanije:
   • opšte informacije o kompaniji, njenoj istoriji, ciljevima, vrednostima i korporativnoj kulturi;
   • zvanične vijesti (naredbe, propisi, pravila);
   • Kalendar događaja kompanije;
   • foto i video izvještaji o aktivnostima kompanije;
   • feed važnih vijesti iz industrije;
   • slobodna radna mjesta za interne kompanije;
   • kontakte i detalje za brzi pristup.
2. Zastupanje zaposlenih u kompaniji:
   • jedinstveni imenik zaposlenih u kompaniji;
   • brza pretraga informacija o zaposleniku (po abecedi, po strukturi, po parametrima);
   • prilagodljiva kartica zaposlenika (fotografija, kontakti, područje djelatnosti);
   • brzi kontakt sa zaposlenim (web chat, e-mail);
   • kontrola prisustva zaposlenih na portalu;
   • informacije o odsustvu radnika, kalendar odsustva;
   • spiskovi novozaposlenih i kadrovskih promjena, počasna tabla, rođendani;
   • lični nalog zaposlenog sa proširenim mogućnostima (lični dokumenti, foto i video materijali, blog, lični kalendar itd.).
3. Enterprise Information Management:
   • biblioteke kancelarijskih dokumenata sa zajedničkim pristupom i mogućnošću rada kroz pretraživač i pretraživač;
   • rad sa dokumentima portala koristeći Microsoft Office;
   • sistem protoka dokumenata portala;
   • kontrola verzija dokumenata portala;
   • ograničenje pristupa dokumentima;
   • upravljanje multimedijalnim materijalima (fotografija, video).
4. Korporativna pretraga:
   • pretraživanje cijelog teksta svih informacija objavljenih na portalu na ruskom i engleskom jeziku;
   • pretraživanje oznaka i oblak oznaka;
   • podrška za rusku i englesku morfologiju;
   • trenutno indeksiranje ažuriranih i novih dokumenata;
   • uzimanje u obzir prava pristupa zaposlenika prilikom prikazivanja rezultata pretraživanja;
   • jezik upita za napredno pretraživanje;
   • federalna pretraga: pružanje rezultata pretraživanja različitih tipova za jedan zahtjev (vijesti, zaposleni, dokumenti, itd.).
5. Timski rad i društvene mreže:
   • stvaranje radnih ili projektnih grupa za zajedničku diskusiju i rješavanje proizvodnih i neproizvodnih problema;
   • korištenje principa društvene mreže u organizaciji suradnje;
   • fleksibilna konfiguracija grupne funkcionalnosti i prava pristupa za različite grupe zaposlenih;
   • kalendar događaja za grupu i njene članove;
   • organiziranje grupnih sastanaka;
   • diskusija o radnim pitanjima (forumi, web messenger);
   • zadaci i uputstva članovima grupe, planiranje, kontrola izvršenja;
   • izvještaji o izvršenju zadataka od članova grupe;
   • biblioteka dokumenata za grupu, verzija i kontrola promjena, rad sa bibliotekom dokumenata grupe kroz Windows Explorer i kancelarijske aplikacije;
   • fotografski materijali grupe.
6. Poslovni procesi:
   • protok dokumenata sadržaja na portalu;
   • prilagodljivi web obrasci (kreiranje elektronskih zahtjeva sa potrebnim poljima), dodjeljivanje zaposlenih odgovornih za obradu;
   • automatizacija servisiranja aplikacija u Help Desk sistemu, kontrola obrade aplikacija;
   • organizovanje radnih (projektnih) grupa sa dodjelom zadataka i praćenje njihove realizacije;
   • organizacija sastanaka, pozivanje i mehanizam potvrđivanja, izvještaji sa sastanaka;
   • rezervacija sala za sastanke (i svih drugih prostorija).
7. Interkorporativne komunikacije:
   • razmjenu trenutnih poruka unutar portala (analogno ICQ-u);
   • kalendari događaja na različitim nivoima sa mogućnošću međusobne integracije;
   • sastanci/upozorenja;
   • otvoreni i zatvoreni tematski forumi;
   • lične i javne foto galerije;
   • ankete i ankete zaposlenih;
   • interaktivne karakteristike: ankete, izvještaji, eksterni RSS feedovi na portalu;
   • automatizovani sistem za prijem i obradu zahteva sa mogućnošću pregleda statusa.
8. Obuka i testiranje zaposlenih:
   • kreiranje neograničenog broja kurseva obuke;
   • pitanja na osnovu rezultata lekcije, samotestiranje;
   • dnevnik testiranja osoblja, uzimajući u obzir bodove koje je korisnik postigao prilikom polaganja testa, listu pokušaja;
   • automatsko određivanje rezultata;
   • fleksibilan sistem za distribuciju prava pristupa kursevima obuke.

Naravno, sve ovo nije potrebno svakom zaposleniku odjednom, tako da naš korporativni portal sadrži fleksibilnu funkciju konfiguracije - svaki korisnik može kreirati svoju individualnu radnu površinu jednostavnim prevlačenjem ili skrivanjem informacijskih blokova.

Ako kompanija ima vertikalno integrisanu strukturu, onda na portalu možete kreirati sekcije za višu i podređenu strukturu i ograničiti pristup svake strukture sekcijama portala. Na portal možete postaviti sistem generisanja izvještaja, zabilježiti vrijeme i kvalitet izrade izvještaja. Kadrovski službenik koji je podnio takvu ideju neće biti naplaćen.

Za normalno funkcionisanje portala potrebno je poduzeti mjere za osiguranje sigurnosti i zaštite kanala pristupa ovom informacionom resursu. Ako kadrovi to ne predvide, imaće protivljenje službe obezbeđenja, a ako ga nema, onda jednostavno rizikuju da naškode svojoj kompaniji. Stoga, ukoliko su vanjski provajderi uključeni u realizaciju ovog projekta, kako biste dobili tehničku podršku na daljinu, istovremeno sa potpisivanjem ugovora, trebate potpisati ugovor ili obavezu o neotkrivanju ličnih podataka i informacija objavljenih na vašem portalu.

Nakon odobrenja ovog projekta, izdvajanja sredstava i nabavke svih potrebnih komponenti, ovaj resurs smo instalirali na server, a dalji rad je podijeljen u nekoliko faza.

U prvoj fazi, gotovu strukturu koju je predložio programer modernizirali smo pomoću konstruktora ugrađenog u sistem i ispunjenog sadržajem. Nakon toga, korisnici matične organizacije su integrisani u sistem portala.

U sljedećoj fazi korporativni portal je radio u test modu. Tokom probnog rada, funkcije portala su prilagođene potrebama strukturnih odjela kompanije u optimizaciji poslovnih procesa. Uz učešće IT stručnjaka, portal je dopunjen novim mogućnostima i rješenjima.

Treća faza je povezivanje udaljenih korisnika iz poslovnica. Stoga smo željeli da postupno kod svih zaposlenika formiramo holističku percepciju tekućih poslovnih procesa i povećamo osjećaj uključenosti svakog zaposlenika u zadatke koje provodi kompanija.

Zapravo, sada se stvara virtuelna kancelarija kompanije u koju zaposleni mogu da odu sa bilo kog mesta i u bilo koje vreme.

Da li stalno kasnite? pokazaćemo vam!..

Ako neko misli da je dovoljno nabaviti opremu, na njoj postaviti sistem stranica, funkcija i servisa i sve će biti u funkciji, svi će postati sretni vlasnici alata iz HR odjela, onda se vara.

Pored različitih tehničkih problema, mogu postojati i poteškoće povezane sa promjenom interne korporativne kulture. Kao i svaka inovacija, portal zahtijeva prilagođavanje percepcije zaposlenika korištenju njegovih sposobnosti na poslu. Svi su navikli da rade „kao i ranije“ i biće potrebno vreme da sve više zaposlenih shvati prednosti sistema koji se primenjuje.

Budući da je proces promjene korporativne kulture prilično dugotrajna stvar, i sada se trudimo da koristimo sve oblike i metode „ugrađivanja“ portala u život kompanije. Izbjegavamo metode „iz vedra neba“, ali dopunjavamo ovaj resurs praktičnim uslugama i postepeno integriramo korištenje portala u pravila i propise. Na primjer, nedavno smo sa portala poslali poruku svim zaposlenima: „Stalno kasnite? Pokazaćemo vam!..” Izvještaji su pokazali porast posjeta. Zaposleni su požurili da vide da li se uvode kaznene mere za kašnjenje na posao? Prateći vezu, otkrili su vijest da je na korporativnom portalu dodana nova usluga - rute gradskog prevoza, koja će im pokazati kako brže doći od tačke A do tačke B.

Došli smo do ideje (ma koliko to mrzili) da će zaposleni više volje otići na korporativni portal kako bi proučili jelovnik u menzi nego „prezentaciju strateških ciljeva ekstrapoliranih na pozadini konvergencije ekonomskih osnova, i klaster-fokus analiza egzistencijalnih simbola moderne ekonomije.” Zaposleni su ljudi, a ljudi žele priznanje. Stoga smo organizovali priliku da svima ispričamo o svojim hobijima, dali svima mogućnost da izraze „svoje mjerodavno mišljenje“ o nizu pitanja i postavili plaketu časti sa fotografijama.

Postepeno, uz sve ove eksterne atribute, portal se puni komponentama koje su mnogo važnije za razvoj poslovanja. Naši partneri su se već zainteresirali za ovo rješenje i pozivaju nas na razmjenu iskustava s ciljem uvođenja istog alata.

• Korporativna kultura

Ključne riječi:

1 -1

Korporativni portal je automatizovani sistem za upravljanje internim informacionim resursima organizacije, kao i za kolektivni rad na projektima, zadacima, dokumentima i komunikaciji između zaposlenih i klijenata kompanije.

Korporativni portali se mogu instalirati i na korporativnim serverima i u oblaku. Budući da je korporativni portal jedinstveni resurs za agregiranje i rad sa informacijama, sa sigurnošću se može nazvati internom korporativnom društvenom mrežom sa svim svojim inherentnim skupom funkcija.

Glavne funkcije korporativnog portala

Korporativni portali su postali široko rasprostranjeni zbog svog bogatog skupa funkcija koje pokrivaju gotovo sva područja neophodna za saradnju zaposlenih u organizaciji. Prije svega, ovo:

• Interne i eksterne komunikacije

Portali nam omogućavaju da ubrzamo proces komunikacije između zaposlenih i sa klijentima zahvaljujući poznatim glasnicima i drugim alatima koji su nam poznati sa društvenih mreža. Kao što su „uživo“, upozorenja itd. Mogućnost kreiranja raznih poslovnih razgovora po poslovnoj oblasti ili projektu ubrzava proces komunikacije i donošenja potrebnih odluka. Mnogi portali vam omogućavaju da telefonirate kolegama koji nisu na mreži. Također, moderni korporativni portali omogućavaju komunikaciju u radnim grupama i sa klijentima kompanije o tekućim projektima i rješavanju tekućih problema.

• Upravljanje zadacima i projektima

Zadaci i projekti sastavni su dio procesa rada svake organizacije. Korporativni portali, u pravilu, imaju širok raspon praktičnih alata za rad s njima. Počevši od postavljanja zadatka, upravljanja rokovima u kalendaru, mehanizmima delegiranja, kontrolnim listama, gotovim šablonima, završavajući raznim konstruktorima i filterima. Sve to vam omogućava da pratite blagovremeno izvršenje dodijeljenih zadataka i ocjenjujete rad zaposlenih, primajući od njih relevantne izvještaje.

• Sarađujte sa dokumentima

Funkcionalnost mnogih korporativnih portala čini rad s dokumentima vrlo pogodnim. Kreirajte, uredite, pohranite, konfigurirajte nivoe pristupa dokumentima, itd. U isto vrijeme, vrlo često, da biste radili s dokumentom, ne morate ga preuzeti na svoj računar i, nakon završetka, vratiti ažuriranu verziju. Online usluge trećih strana kao što su Google Docs i MS Office omogućavaju vam da radite sa dokumentima direktno na portalu. Korporativni portal vam omogućava da jednostavno dijelite dokumente sa kolegama, kreirate eksterne veze do dokumenata, kako za pristup kolegama tako i za klijente.

• Planiranje i evidentiranje radnog vremena

Efikasnost organizacije u velikoj meri zavisi od radne discipline. Koristeći korporativne portale, možete pratiti radno vrijeme zaposlenika. Oni će obilježiti početak i kraj radnog dana, kao i sve vrste pauza, odsustva, službenih putovanja itd. Sve ove informacije će vam pomoći da optimizirate vrijeme provedeno na projektima i zadacima. Mnogi portali imaju dobar skup alata za sastanke. Masovno slanje poziva, zakazivanje sastanaka u kalendarima, kao i obavještavanje svih učesnika i rezultata i zadataka sastanka.

• CRM:Klijenti i prodaja

Mnogi korporativni portali nude funkcije CRM sistema, koji vam omogućavaju održavanje baze podataka o kontaktima klijenata i partnera sa kojima sarađujete. Mogućnost snimanja svih poziva i mejlova neće vam dozvoliti da propustite najvažnije trenutke, a prodajni lijevak će vam pomoći da pratite učinkovitost vašeg odjela prodaje.

• HR:Menadžment osoblja

Korporativni portali olakšavaju predstavljanje i upravljanje strukturom vaše kompanije. Sve potrebne informacije o zaposlenima, kao što su kontakt brojevi, lokali, email i tako dalje, uvijek će biti pri ruci. Lako se vidi ko je na poslu, ko je odsutan, ko je na službenom putu, ko koga privremeno zamenjuje, a ko danas ima rođendan.

• Automatizacija poslovnih procesa

Ništa ne ubrzava rad kompanije niti štedi vrijeme, kao što to čine automatizirani poslovni procesi. Korporativni portal nudi automatizaciju ključnih poslovnih procesa u kompaniji. Rutinske operacije kao što su poslovna putovanja, godišnji odmori, odobravanje i plaćanje računa mogu se obaviti mnogo puta brže.

Kome je potreban korporativni portal i zašto?

Korporativni portal je, prije svega, vrlo zgodan alat za kompanije s velikim brojem udaljenih zaposlenika ili strukturom podružnice. Gdje se ljudi ne nalaze u istoj kancelariji ili se često kreću uokolo zbog prirode svog posla. Korporativni portal im može poslužiti kao mobilno radno mjesto. Ali za kompanije sa stalnim osobljem i jednom lokacijom, korporativni portal će biti vrlo koristan iz sljedećih razloga:

1. Ušteda radnog vremena

Brže pronađite i obradite informacije koje su vam potrebne. Efikasnije komunicirajte sa kolegama i ubrzajte izvršenje dodijeljenih zadataka.

1. Povećajte produktivnost zaposlenih

Uz pomoć korporativnog portala, svi će uvijek biti svjesni šta treba da urade iu kom roku. Radne grupe će nam omogućiti da to radimo efikasnije, a svo akumulirano znanje će se akumulirati i prenijeti unutar kompanije.

1. Optimizirajte poslovne procese

Neka vaši dokumenti i informacije bukvalno lete po vašoj organizaciji, umjesto da puze od ureda do ureda.

1. Steknite kontrolu i upravljivost

Uvijek možete biti svjesni ko je gdje, na čemu radi i koliko dugo. Povratne informacije zaposlenima će postati mnogo brže i efikasnije.

1. Poboljšati kvalitet upravljačkih odluka i poslovnu efikasnost

Izvještavanje o obavljenim poslovima i analiza opterećenja zaposlenih pomoći će vam da donesete bolje odluke. Kao rezultat, povećat će se kvalitet rada kompanije i njena konkurentnost.

Izbor i implementacija korporativnog portala

Trenutno postoje možda tri opcije za izbor:

1. Kupovina gotovog rješenja u kutiji
2. Korporativni portal kao cloud rješenje
3. Razvoj portala od nule (prilagođeno rješenje)

Svaka opcija ima svoje prednosti i nedostatke, tako da konačna odluka ovisi o veličini organizacije, njenim zadacima i ciljevima implementacije.

Tražite alate koji će pomoći vašem timu da efikasno sarađuje?

Pošaljite upit za besplatne konsultacije

Mnoge velike kompanije imaju svoje korporativni portal. To ne znači zvaničnu web stranicu kreiranu za komunikaciju sa klijentima i partnerima, već internu web stranicu kompanije, namijenjenu isključivo njenim zaposlenima. Šta je ovo - luksuz ili stvarna potreba?

Počnimo s činjenicom da korporativni portal nije baš web stranica, iako izgleda kao takva. Funkcije korporativnog portala šire su od funkcija prosječne web stranice. Takav portal je web sučelje koje kombinira funkcije informacijskog resursa, društvene mreže i skladištenja dokumenata i drugih datoteka. Obično je korporativni portal dostupan samo na internoj mreži organizacije (intranet) - „spoljna“ osoba mu neće moći pristupiti.

Zašto je kompaniji potreban korporativni portal? Prvo, on omogućava komunikaciju između različitih odjela i odjela kompanije, smanjujući vrijeme potrebno za prijenos važnih informacija. Ovo se posebno odnosi na banke i druge organizacije koje imaju mnogo filijala (unutar jednog grada ili u različitim gradovima). Umjesto obavještavanja svake filijale o novostima, informacije možete postaviti na korporativni portal kako bi ih svi dobili na vrijeme.

Drugo, korporativni portal osigurava efikasnu komunikaciju zaposlenih. Ovo je posebno važno kada se radi na zajedničkim projektima. Kao iu prethodnom slučaju, svaki zaposlenik može u najkraćem mogućem roku prenijeti tražene podatke primaocu. Osoblje ima lak pristup potrebnim podacima. Osim toga, društvena mreža integrirana u portal nadoknađuje nedostatak komunikacije među zaposlenima - bolje je pustiti ih da komuniciraju na portalu o radnim pitanjima nego sjediti na Odnoklassniki.

Treće, korporativni portal olakšava protok dokumenata i izvještavanje. Zajednički hosting datoteka omogućava vam da otpremite potrebne dokumente direktno na portal. Ovo olakšava saradnju na dokumentima. Osim toga, nikada ne škodi imati rezervnu kopiju svog radnog materijala.

Korporativni portal se također može koristiti za obuku i uključivanje novog osoblja, jačanje horizontalnih veza između odjela i smanjenje potrebe za poslovnim putovanjima. Proces rada u organizaciji će postati transparentniji. To je neophodno i zaposlenima (svijest o specifičnostima poslovanja kompanije je važna komponenta motivacije) i menadžmentu (lakše je kontrolisati radni proces zaposlenih).

Naravno, korporativni portali imaju i svoje nedostatke. Razvoj, konfiguraciju, podršku i administraciju portala mora izvršiti kvalifikovani stručnjak koji mora biti plaćen. Dodajte ovome vremenske i finansijske troškove obuke zaposlenih za korištenje portala.

Također moguće curenje korporativnih podataka konkurentima u slučaju hakovanja portala. Ponekad konkurenti čak i ne moraju da koriste usluge hakera - potreban je samo jedan beskrupulozan zaposlenik koji je spreman da uz naknadu „procuri” interne informacije konkurentima. Stoga je vrlo važno osigurati maksimalnu sigurnost portala – a to je opet trošak.

Postoji nekoliko pristupa kreiranju korporativnog portala. Može se naručiti razvoj portala od nule, tada će najbolje zadovoljiti vaše individualne zahtjeve. Ali takav razvoj nije jeftin, potrebno je dosta vremena, plus ćete morati platiti programerima za stalnu podršku. Može kupiti gotovu platformu, koji će se morati modificirati kako bi odgovarao vašim potrebama - ali za to će vam najvjerovatnije trebati visoko specijalizirani stručnjaci.

Stoga većina kompanija preferira kupiti gotova rješenja bazirana na sistemu za upravljanje sadržajem (CMS). Takvi sistemi imaju intuitivno sučelje, tako da nakon instalacije i konfiguracije sistema od strane stručnjaka, gotovo svaki zaposlenik može administrirati korporativni portal. Neće mu trebati znanje programiranja ili HTML izgleda. Ali to ne znači da portal može ostati bez tehničke podrške - samo će vas u ovom slučaju koštati manje.

Korporativni portal je efikasan sistem interne korporativne komunikacije, što vam omogućava da optimizujete poslovne procese u velikim kompanijama sa mnogo zaposlenih, odeljenja i filijala. Ali ako imate malu kompaniju, čije cjelokupno osoblje stane u dvije kancelarije, malo je vjerovatno da će vam trebati takav portal - igra neće biti vrijedna svijeće.