Upozorenje: dugo čitano, više slova.

Konverzija odražava sposobnost vašeg maloprodajnog preduzeća da upravlja dolaznim prometom. “Prema pameti” se računa kao udio kupaca u ukupnom broju posjetilaca. Ali većina kompanija jednostavno podijeli broj čekova po danu sa brojem posjetitelja po danu prema kontraindikatorima, što, zapravo, nije tačno. Stoga, prije razmišljanja o povećanju konverzije, predlažem da prvo ispravno izračunate ovaj pokazatelj. A onda možete razmišljati o načinima da ga povećate. Dakle, kako možete povećati konverziju?

Metoda 1. Više računa – veća konverzija

Prva metoda je lažna, kršenje čekova. Ne možete ništa učiniti, ali umjesto da obradite 3 kupljene robe sa jednim računom, unesite svaku od njih posebno i konverzija će se “povećati”. To se može dogoditi ili zbog zle namjere osoblja ili na inicijativu uprave. Često, prema uslovima promocije, čekovi su prisiljeni da se pokvare, na primjer, kada računovodstvo traži da se „promotivna“ roba pečati posebnim čekom. Naravno, ovaj način povećanja konverzije je potpuno neisplativ za kompaniju i „kompenzira se“ smanjenjem „prosječnog računa“. Stoga je vrijedno osigurati da se čekovi nikada ne pokvare.

Metoda 2. Odrežite nepotrebne posjetioce

Metoda 3. Uvesti sistem motivacije zasnovan na „ličnoj prodaji“

Prebacite osoblje na “ličnu prodaju”. Koliko god govorili da timska prodaja pruža viši nivo usluge, da klijenta opslužuje nekoliko smjenskih radnika odjednom, ma koliko upozoravali na negativne posljedice u vidu konkurencije između prodavača i napete atmosfere u tim, i dalje vjerujem da lična prodaja Kao rezultat toga daju bolju konverziju. Naravno, pod uslovom da možete upravljati timom na pravi način. U mojoj praksi je bio primjer povećanja konverzije sa 5 na 11% pri promjeni motivacije iz kolektivne u ličnu. Istina, istovremeno je bilo potrebno zamijeniti gotovo cijeli prvobitni sastav prodavača, koji su izuzetno slabo reagirali na promjenu sistema motivacije. Ali, kao što vidite, to je bilo ekonomski opravdano.

Metoda 4. Strategija niskih cijena – svaki dan Organizujte „svakodnevne niske cijene“.

Ova cjenovna strategija, prvi put testirana u supermarketima u Sjedinjenim Državama, omogućava kupcima da povećaju svoju želju da nešto kupe fokusirajući se na najbolje ponude. Sastoji se od izlaganja proizvoda po vrlo atraktivnoj cijeni na najvidljivijem mjestu. Možete ga vidjeti na djelu, na primjer, u trgovinama, New Yorkeru ili H&M-u. Prva dukserica na vješalici je po smiješnoj cijeni od 599 rubalja (ostale su, međutim, već 2 puta skuplje). Ovo stvara iluziju o veoma pristupačnim cenama za kupca i uklanja psihološku barijeru koja ih sprečava da troše novac.

Metoda 5. - Ulazni proizvodi

Postavljanje u žarišnu zonu (“tržišnu zonu”) takozvanih “ulaznih proizvoda” - jeftinih “sitnica” koje ne zahtijevaju velike troškove i stimulišu spontane kupovine. Na primjer, luksuzni brend u svom fokusu ima dizajnerske maske za telefone po cijeni od 39 eura i ova ponuda privlači mnoge kupce koji trenutno nisu spremni da potroše značajnije količine novca. Da je uprava butika na istom prostoru plasirala torbe za 3.999 eura, prekinula bi spontane kupovine i konverzija bi bila mnogo manja.

Metoda 6. – “Aktivna” prodaja

Dobijte „aktivnu prodaju“ od prodavača. Ideja aktivne prodaje je da prodajni savjetnici samostalno ponude svoje usluge kupcima, ne čekajući da to zatraže. Unatoč činjenici da mnogi kupci zaista ne vole kada se prodavači nameću i „ne daju im prolaz“, dokazana je činjenica da aktivna prodaja povećava konverziju. Ovdje predlažem implementaciju minimuma, što je, međutim, za većinu kompanija teško postići. Pobrinite se da vaši prodavači, nakon što čekaju potrebnu pauzu od 3 minute, sami priđu i razgovaraju s kupcem. Ovo izgleda prilično lako, ali zapravo nije tako lako implementirati. Biće vam potrebna ili redovna tajna kupovina (mystery shopping istraživanje) ili implementacija sistema video nadzora i analiza snimanja. Dobro je kada prodavači, nakon što započnu dijalog s kupcem, znaju kako ga nastaviti, ali to je tema za poseban članak.

Metod 7. – Proizvod se sam prodaje

Merchandising. Ako prodavci ne uspiju, merchandising je pouzdana sigurnosna mreža. Mnoge prodavnice velikog formata ne oslanjaju se na profesionalnost svojih konsultanata (njihov broj jednostavno nije dovoljan za ogromnu površinu) i plasiraju atraktivne POS (Point of Sales) materijale i veoma paze na plasman robe. Ako vaš prodajni prostor sadrži svijetle i uočljive: promotivne cijene, zone „vruće ponude“, tematske kompozicije i grupe manekena, atraktivne garniture na stolovima u ulazu ili blagajni, onda će sve to neprimjetno doprinijeti većoj stopi konverzije.

Metoda 8. - Psihološki cijene.

Vodite računa o pravilnom formatiranju oznaka s cijenama. Prvo, koristite ispravno zaokruživanje: 3950 rubalja se percipira bolje od 4050 rubalja sa zanemarljivom razlikom u marži. Prilikom apliciranja za popuste uvijek se pridržavajte pravila, navedite: „početna cijena, % popusta, konačna cijena“. Ako je postotak popusta mali, držite se sheme „početna cijena, krajnja cijena“ ili koristite dodatnu oznaku „specijalna cijena“.

Metoda 9. – Češće održavajte promocije i rasprodaje

Promocije i prodaja. Većina promocija uključuje vremenski ograničene popuste. I postoji nekoliko tehnika koje mogu značajno povećati konverziju tokom njihove implementacije. Prvi način je podsticanje efekta "hitnosti": kupci moraju biti sigurni da će ponuda uskoro završiti, i moraju kupovati ovdje i sada. Drugo: u tu svrhu se koriste tehnike merchandisinga koje unose blagi haos u prezentaciju proizvoda, a neke radnje čak angažuju „lažne“ kupce koji stvaraju redove i gužve. Ako uspiju, kupci će otkupiti čak i najzastarjelije i naizgled beskorisne ostatke inventara. Inače, povećanje konverzije ili nedostatak pozitivne dinamike jasan je pokazatelj da li je vaša promocija uspjela ili ne. Dobre promocije i prodaja bi trebalo da povećaju konverziju za 30-40%.

Metod 10. Pratite inventar.

Češće sortirajte artikle u prodavnice i „prebacite“ artikle između prodavnica. Čudno je očekivati ​​povećanje konverzije ako su tablice veličina "pokvarene" i najpopularniji artikli rasprodani. Uobičajena situacija: neuspjeh konverzije u nedjelju, nakon uspješne subotnje prodaje. Svi zaposleni u kancelariji se odmaraju, roba će biti razvrstana u najboljem slučaju do ponedeljka uveče. I umjesto dobre trgovine drugog slobodnog dana, radnja dočekuje posjetitelje praznim policama. Isporučite sezonsku robu unaprijed, ne dozvolite situaciju da udari mraz, svi trče da se zagriju, a vaša trgovina će dobiti trikotažu i gornju odjeću za 2 sedmice.

Metod 11. Napravite ugodnu atmosferu.

Zadržite kupca u radnji. Postoje mnoge studije koje pronalaze korelaciju između vremena provedenog u prodavnici i vjerovatnoće kupovine – što duže kupac provede na prodajnom mjestu, veća je vjerovatnoća da će nešto kupiti. Ali kako ga možemo zaustaviti? Osigurajte ugodnu atmosferu. Ovdje je važno sve od odgovarajuće rasvjete do ventilacije, ugodnih mirisa, muzike u pozadini, ljubaznosti zaposlenih, zaštitara, plasmana proizvoda itd. Nešto tako trivijalno kao što je neprijatan miris ili zagušljivost ljeti može uzrokovati da posjetitelji brže napuste vašu radnju, uništavajući svaku nadu u povećanje broja konverzija. Tehnologija analize dodirnih tačaka (“Points of Contact”) sa kupcem pomaže u praćenju svih iritantnih faktora.

Metoda 12. Usavršite svoje kupovine

Kupite ono što posetilac traži. Ovo je naravno lakše reći nego učiniti, ali u stvari, pravilna kupovina je glavni faktor u osiguravanju visoke konverzije i, u konačnici, uspjeha vašeg maloprodajnog poslovanja. Da biste razumjeli ukuse i preferencije svojih kupaca, obratite pažnju na analizu svoje baze kupaca. U pomoć će doći tehnika „profiliranja kupaca“ i analiza nezadovoljene potražnje. Vodite zvaničnu evidenciju o zahtjevima kupaca koje vaše trgovine nisu mogle udovoljiti, preuzmite odgovornost kupaca da odgovore na njih (naravno, ne biste trebali pokušavati kupiti sve što se traži). - obaviti intervjue sa kupcima. Kupci moraju, s vremena na vrijeme, komunicirati s kupcima direktno u prodajnom prostoru ili tokom posebnih događaja.

Pogovor

U zaključku, želio bih reći nekoliko riječi o korisnosti praćenja stope konverzije. Nije potrebno niti važno za sve trgovine. Ovdje vrijedi pravilo: što je veći promet u trgovini, to je važnije pratiti konverziju. Ako vaš butik ima 20-30 posetilaca dnevno, onda zaboravite na konverziju i posvetite više pažnje radu sa bazom klijenata i VIP uslugom. Ako svaki dan u vašu robnu kuću dođe nekoliko hiljada posjetitelja, onda će vam ovaj pokazatelj biti jedan od najznačajnijih.

Malo je vjerovatno da ćete tvrditi da konverzija web stranice određuje njen uspjeh. I štedi novac. A na konverzije često utječu sitnice. Na primjer, banalna riječ “Naruči” ili “Pozovi” na kraju odredišne ​​stranice zaista povećava broj zahtjeva!

Prije samo nekoliko godina bio sam skeptičan po pitanju ovoga. Činilo se da je to sasvim sitnica. U stvari, male stvari određuju uspjeh odredišnih stranica, a time i cijele stranice. Sjetite se serije "Apsolutna moć" sa Stephenom Fryjem, gdje igra svemoćnog stručnjaka za odnose s javnošću. Uspjeh njegovih kampanja uvijek su određivale male stvari.

Danas ću vam reći zanimljive činjenice o takvim sitnicama. Uzmite primjere i testirajte ih!

1) Koristite Live Chat

Preporuka može izgledati pomalo kontroverzna. Međutim, ako u chat dodijelite kompetentne stručnjake, moći ćete postići uspjeh. Tako je Intuit povećao konverziju web stranice za 211% koristeći interaktivni chat.

2) Obratite više pažnje na naslov

Ponekad vlasnici web stranica pažljivo kreiraju tekst odredišne ​​stranice i poziv na akciju, ali potpuno zaborave na naslov. Iako je rad s njim pomogao CityCliq-u da poveća konverziju za 90%.

3) Fokusirajte se na određeni izvor prometa

Pronađite izvor koji daje najbolje rezultate i izvucite maksimum iz njega. Ovo je uradio Quanticate. Fokusirala se na LinkedIn i tako je uspjela povećati promet 10 puta. Povećanje konverzije je odgovaralo.

4) Koristite crvenu dugmad za pozive.

Britanska kompanija BMI napravila je ovu pozadinu pored poruke da je ostalo samo nekoliko sjedišta na određenom letu. Kao rezultat toga, konverzija sa crvenim dugmetom za poziv povećana je za 2,5%. Perfomable je povećao konverziju svoje web stranice za 21% promjenom boje dugmadi iz zelene u crvenu.

5) Recenzije rade

WikiJob je dodao recenzije na svoju stranicu i povećao broj konverzija za 34%. Usput, recenzije mogu biti moćan alat na odredišnim stranicama.

6) Recite nam nešto o sniženju

Popusti rade. Tako je The Corkscrew Wine Merchants mogao povećati konverziju svoje web stranice za 148% objavljivanjem informacija o popustima na njoj. Naravno, to treba uraditi na vidljivom mjestu. I predstavite to atraktivno.

7) Smanjite broj polja u obrascu za narudžbu

ImageScape je smanjio broj polja na obrascu za narudžbu sa 11 na 4. I tako je uspio povećati konverziju za 120%.

8) Koristite velike slike ljudi

Ljudi koji se mogu povezati s ciljnom publikom imaju pozitivan učinak na konverziju web stranice.

9) Fokusirajte se na jedan poziv na akciju

Weather Channel je dokazao da fokusiranje na jedan poziv na akciju povećava konverzije za 225%. Nekoliko poziva zbunjuje ljude. Fokusirajte svoju privlačnost kao The Weather Channel.

10) Postavite dugme za poziv na levu stranu

Less Accounting je testirao različite šablone za svoju stranicu. I na osnovu rezultata testiranja došao sam do zaključka da poziv na akciju koji se nalazi na lijevoj strani stranice radi bolje od onog na desnoj.

11) Transferi

Formirajte ih u "metke". A zatim povećajte povrat na odredišnoj stranici. Dokazano na primjeru testiranog Unionen-a, koji je korištenjem biltena povećao konverziju za 15,9%.

SAP BusinessObjects je zamenio jednostavnu vezu u pozivu na akciju dugmetom. Rezultat nije dugo čekao. Konverzija je porasla za 32,5%.

13) Nemojte nuditi kupovinu vašeg proizvoda prerano

Ponekad je zbunjujuće. Osoba treba prvo da se upozna sa vašom ponudom. Morate mu prodati proizvod ili uslugu. Savjet je kontroverzan, ali relevantan u mnogim oblastima. Na primjer, jedna kompanija je povećala konverzije za 350% uklanjanjem poziva na akciju na vrhu stranice.

14) Ne zaboravite svoj broj telefona

Neke kompanije radije ostave samo online komunikaciju na stranici. Velika greška. LessAccounting je povećao svoju stopu konverzije za skoro 2 posto dodavanjem broja telefona na svoju stranicu. A neki od naših klijenata povećali su prodaju nekoliko puta zbog toga što je telefon bio istaknut na istaknutom mjestu.

15) Zapamtite kako ljudi gledaju web stranice

O tome sam pisao u članku “”. Razmislite kako se vaše oko kreće po web stranici. A onda ga možete pričvrstiti potrebnim elementima.

Sergey Arsentiev

5 jednostavnih pravila kako povećati konverziju web stranice

Možda je najčešći zadatak vlasnika internet projekta kada ga aktivno promovišu na tržištu povećanje konverzije web stranice. Ako vam je poznata situacija kada se čini da postoji web stranica, a oglašavanje radi, a SEO radi, ali gotovo da nema narudžbi, onda biste trebali ozbiljno razmisliti o tome kako povećati konverziju.

Prvo, malo teorije.

"Konverzija"- ovo je tako moderna riječ koja je došla iz marketinga i označava ciljanu akciju posjetitelja na stranici, tačnije omjer svih takvih izvršenih radnji u ukupnom broju posjetitelja.

Na primjer, ako je 100 ljudi posjetilo stranicu i njih 10 je napravilo narudžbu, tada je stopa konverzije bila 10% .

Dakle, ako web lokacija ima visoku stopu konverzije, to znači da posjetitelji rade ono što trebaju (na primjer, dodaju artikal u korpu i naruče ili se pretplate na ažuriranja). Što je više takvih radnji (što je veća stopa konverzije), to je isplativije za vlasnika stranice.

Očigledno, prosječna stopa konverzije ovisi o niši, regiji, ciljnoj publici, konkurentskim prednostima, oglašavanju i mnogim drugim faktorima.

Ali općenito, možete se fokusirati na prosječna konverzija od 1-2% kao najtipičniji nivo za većinu internet projekata. Odnosno, u prosjeku biste trebali imati najmanje 1-2 narudžbe ili druge ciljane radnje od svakih 100 jedinstvenih posjeta web stranici.

Odnosno, potencijalni klijenti posjećuju stranicu, ali ne naručuju ništa. Logično je pretpostaviti da razlozi niske konverzije u ovom slučaju leže u samom sajtu.

Stoga vam predstavljam izbor od 5 najčešćih grešaka koje dovode do brzog gubitka interesa za stranicu i smanjenja broja konverzija.

Najčešća greška, kako za preduzetnike početnike, tako i za velike kompanije.

Iako se čini da bi to moglo biti lakše nego napisati cijenu, barem okvirnu. Ali ne.

Zašto ne pišu cijene? Postoji mnogo razloga:

1. Glavni problem je što cijene moraju biti ažurirane. Prema mnogim lokalnim zakonima, cijene se ne smiju pisati u konvencionalnim jedinicama, a tečaj i ulazne cijene od dobavljača ponekad se mijenjaju svaki dan, stoga samo naprijed i ažurirajte sve!
2. Mnogi vlasnici web stranica naivno vjeruju da su cijene potpuno zamijenjene telefonskim brojem, pa će se javiti kome treba. Međutim, ovako pedantan klijent je retkost, češće je slika upravo suprotna: utrčao je, nije našao cene i pobegao. Mogu ponuditi ovu analogiju: zamislite da imate dva obična hipermarketa u blizini svoje kuće. Na jednom uopće nema etiketa s cijenama - umjesto njih je lijena uprava napisala, kažu, obratite se merchandiseru, oni će vam reći cijenu za ovaj proizvod. U drugom, pored svakog proizvoda stoji jasna i razumljiva cijena. U koju radnju ćeš otići? Odgovor je očigledan.
3. Za neke vrste specijalizovanih roba ili usluga prilično je teško doći do razumnog cjenika. Međutim, teško ne znači i nemoguće. Nikada se nisam susreo sa takvom vrstom aktivnosti koja se ne bi mogla procijeniti.
4. Složeni interni korporativni sporovi: dešava se da kompanija ne može pisati cijene po nekom zastarjelom neizgovorenom korporativnom pravilu. Obično su velike kompanije krive za to.
5. Distributeri mogu regulirati cijene i ponekad je isplativije ne pisati cijene, pa će kasnije biti zabavnije odbaciti rijetke potencijalne kupce.
6. Također, ponekad ne napišu cijenu ako znaju da je konstantno viša od konkurencije. Tada klijent može riskirati i nazvati, gdje ga lukavi menadžeri odmah počinju „gurati“.
7. Neki se boje nekakvih provjera, a ima još mnogo sličnih razloga.

Iako, naravno, to nisu pravi razlozi, već izgovori.

Poslovanje na Internetu je veoma konkurentno, u ovoj borbi ne pobeđuju toliko najbogatiji, već najpedantniji, lenji i pažljiviji prema svojim posetiocima - uostalom, odlazak kod konkurenta na Internetu je elementaran: nećete morate "putovati" gradom do druge trgovine kao u običnom životu, samo kliknite na susjedni link.

U prosjeku, potencijalni klijent na Internetu troši ne više od 3-5 sekundi da donesete odluku da „ostanete na ovoj stranici ili krenete dalje“.

I ovo je logično: zašto gubiti dragocjeno vrijeme kopajući po cijeloj stranici da saznate šta je što, ako je tržište prepuno drugih zdravih vrućih ponuda koje samo čekaju da budu primijećene!

Štoviše, ako ste specijalizirani za maloprodaju, onda je važno objaviti cijene direktno na stranicama, a ne priložiti cjenik u xls, a još više u nekoj arhivi, na primjer, zip.

Pogledajte video, ovo je pravi sajt koji planira da pokrene kontekstualno oglašavanje - i opet ima isti problem kao 70% svih sajtova - nedostatak cene. Plus još nekoliko jamba.

Ne radi to!

Loš sadržaj

Važno je shvatiti da je banalno prepisivanje samo vata, koja je prisutna u većini prosječnih projekata, a od koje se normalni klijenti razbolijevaju.

Ako imate i najmanju priliku da napišete zanimljive tekstove na svojoj web stranici, dodate edukativni video i sve to opremite fotografijama i ilustracijama s objašnjenjima, dobit ćete veliko poštovanje klijenata i pretraživača.

Osim inteligentnog specijaliste, nijedna djevojka sa berze neće pisati normalne prodajne i uvjerljive tekstove.

Više puta sam se uvjerio da kada vlasnik stranice, koji se dobro razumije u svoju temu, sam stavi pero na papir, rezultati uvijek ispadnu zaista pametni članci.

A visokokvalitetne informacije čine čuda u smislu konverzije – zapravo njihovi kupci čitaj, razumiju da ovdje rade profesionalci, rade otvoreno i pouzdano. Istovremeno, nivo lojalnosti i povjerenja se značajno povećava i može čak i premašiti faktor cijene.

Stoga, nastojte osigurati da vaša stranica ima puno zaista korisnih informacija.

Loša prezentacija informacija

Možete imati najbolji članak i prodajni oglas na svijetu, ali ako ga potencijalni klijenti ne mogu pravilno pročitati, to će ostaviti tržište neprimijećeno.

Stoga je za svaku modernu web stranicu vrlo važna uredno strukturirana prezentacija informacija pomoću ikona, stilova, pasusa, lista, podnaslova, fotografija, video zapisa i drugih elemenata koji čine tekst lakšim za razumijevanje.

Sajt nije knjiga „Rat i mir“ velika većina korisnika interneta ne čita internet „od korica do korica“, već se brzo kreće po stranicama, grabeći najzanimljivije odlomke, intrigantne naslove i svetle slike.

Stoga, ako stranica ne koristi ispravne stilove dizajna i ne predstavlja „ukusne“ informacije, ne možete očekivati ​​mnogo konverzija od nje.

Jednostavno rečeno, članak se može objaviti ovako:

Važno je napomenuti da je na visokom kvalitetu Kada se web stranica puni informacijama, često je vlasnik taj koji štedi novac.

Odnosno, prilikom izrade web projekta, njegov dizajn obično priprema iskusan web dizajner, ali njegov posao je samo da napravi lijepu naslovnicu, a nakon kreiranja prave interne stranice stranice su prazne.

I često se interni sadržaj, na primjer, dodavanje članaka ili proizvoda, radi u kući ili se predaje studentima.

Kao rezultat toga, čak i dobar dizajn web programera i odličan unikatan tekst koji je napisao profesionalni novinar mogu se, nakon dodavanja na stranicu, pretvoriti u nečitljiv “nered”, praktično brišući sve prethodne napore i financijska ulaganja.

Nastojte prezentirati informacije na najdetaljniji, uvjerljiviji i strukturiraniji način na svim stranicama Vaše web stranice – to je osnova za visoku razinu konverzije.

Nema moderne mobilne verzije stranice

Ovaj faktor, od 2017. godine i stariji, vjerovatno više nije relevantan, jer možda sve stranice imaju mobilnu verziju, ali ja ću je ipak ostaviti, nazvat ću je samo „ne postoji moderna verzija stranice“. Uostalom, moderna web stranica nije samo poseban uređaj za mobilne telefone, već i sl.

Ali ako uzmemo mobilne uređaje, onda prema statistikama, čak i u vrijeme pisanja, oko 50% (u vrijeme pisanja) svih korisnika stalno koristi mobilne uređaje: pametni telefoni, iPad-i, netbookovi vladaju.

A web stranica bez mobilne verzije izgleda glomazno na takvim uređajima, nezgodna je za korištenje, ponekad se pojavljuju nepreciznosti ili čak greške u izgledu, pa mnogi potencijalni klijenti jednostavno zatvore stranicu koju ne razumiju i odu kod konkurenata.

Tema preuska

Važno je zapamtiti da se sve teme ne prodaju dobro na Internetu – na kraju krajeva, ovo medijsko okruženje ima svoje specifičnosti: cool je kupiti sve vrste sprava, opreme, knjiga, rezervnih dijelova (ukratko, sve što je kao standardizovani koliko god je to moguće) i teže je kupiti i prodati ono što radije „dodirnu“ prije kupovine: odjeću, namještaj, zavjese itd.

Osim toga, vaša tema može, u principu, biti prilično nova za lokalno tržište, na primjer, proizvodnja ekskluzivnih prilagođenih čamaca u Bjelorusiji. Ne zaboravite na uštirkane kragne Ilfa i Petrova!

Ako imate tako usku ili nestandardnu ​​nišu, onda je važno shvatiti da kreiranjem i promocijom web stranice ili trgovine implementirate jedinstvenu eksperiment, koji, bez obzira na promišljenost svih faza rada, ipak ne može završiti ničim zbog banalnog nedostatka efektivne potražnje za vašim prijedlozima.

Inače, da biste utvrdili potražnju na internetu za vašom temom, ponekad nije potrebno ni napraviti web stranicu, a zatim je popuniti i optimizirati SEO-om (ovo su najveće stavke troškova).

Često je dovoljno napraviti jednostavnu stranicu na nekom resursu treće strane, na primjer, na specijaliziranom forumu, blogu, besplatnim oglasnim pločama, plus možete koristiti neki besplatni alat za izradu web stranica i, naravno, odredišnu stranicu (jednostraničnu prodajna web stranica) je savršena, pogotovo jer se može učiniti besplatno (ima dosta takvih usluga) ili uz razumnu naknadu.

Zatim brzo i vidite rezultat: ako ima barem neke prodaje ili barem zainteresiranih poziva i drugih konverzija, onda ima smisla razmišljati o razvoju vašeg poslovanja koristeći potpuno razvijenu web stranicu.

Pojednostavljeno, možete se baviti uskim temama ili temama koje su nove na tržištu vršiti izviđanje na snazi, prije nego što uložite šest mjeseci svog života i puno novca u lijep, ali neisplativ projekat.

A ako je stranica već stvorena, onda da biste povećali konverziju, pokušajte proširiti svoj asortiman uvođenjem roba i usluga koje su tražene na tržištu i koje su na ovaj ili onaj način povezane s glavnom temom stranice.

Svjesno nekonkurentne cijene

Mnogi poduzetnici prave ovu uobičajenu grešku: na primjer, imaju stacionarno maloprodajno mjesto, što im daje stabilan mjesečni prihod, a na nisu najniže cijene za robu koja je tamo predstavljena (tj. po normalnim prosječnim tržišnim cijenama).

Zatim, uštedivši nešto novca, otvaraju posao na Internetu, na primjer, web stranicu ili trgovinu, i očekuju da će im to donijeti isti prihod kao i offline trgovina.

Vrlo često se ova situacija događa jer obična offline maloprodaja nije toliko kritična prema prosječnom nivou cijena i tamo je lakše držati proizvoljne cijene i ne zamarati se stalnim praćenjem cijena konkurenata.

Ako klijent NE koristi internet i želi da kupi, na primer, određeni model čajnika, da li će posetiti sve prodavnice u gradu?

Teško. Radije će prošetati kroz nekoliko obližnjih trgovačkih centara ili pijaca, uključujući i vaš punkt, ili će najviše otići do nekog drugog tehničkog hipermarketa.

Neće ga biti svuda, samo u ovom čajniku. Negde ce biti skuplji od tvog, negde ce biti jeftiniji, ali ce biti "zarobljeni" prodavac ili sumnjiva garancija, ili nesto drugo, i tako klijent kupuje upravo ovaj kotlic od tebe, jer si ga licno uverio komunikacija, ali niko neće otići na drugi kraj grada da uštedi par rubalja (čak i ako klijent zna da je tamo malo jeftinije), vrijeme i benzin su skuplji.

Zamislite sada istu stvar, ali na internetu? Par klikova - i 90% ponuda sa cijelog ogromnog tržišta ispadne, povoljno sortiranih po cijeni, počevši od najjeftinije.

I rat počinje za svaku rublju.

I sam sam primijetio kako su u običnoj online trgovini konverzije pale na nulu ako ste malo povećali maloprodajnu cijenu i više niste bili lider po niskim cijenama, već drugi ili treći.

I takva smirenost obično traje dok cijena opet ne postane najniža, ili dok prvi ne rasproda svu robu, a gomila kupaca ne počne zvati sve ostale na listi.

Ali da li je moguće ostvariti dobru prodaju po visokim cijenama?

Da, moguće je. Ali često zahtijeva takve "paklene" napore vlasnika stranica da mnogi jednostavno nikada ne povuku ovaj remen, na primjer, zbog nedostatka vremena, financija ili znanja.

Cijena je najjači konkurentski faktor, neka vrsta “kraljice”, a da biste je nadmašili morate istovremeno uključiti mnogo, mnogo drugih manjih “komada”.

Pa, na primjer, pokušat ću navesti šta mi je palo na pamet:

Ako sumnjate da nemate prodaju sa sajta upravo zbog visokih cena, pokušajte da trezveno analizirate svoj projekat i uporedite bar sa onim što sam naveo - šta je sa svim ostalima? necijena Da li ste koristili faktore konkurencije?

Važno je zapamtiti da niko nije otkazao nedostatak efektivne potražnje u datom trenutku. Odnosno, ako ste jučer kupovali 20 proizvoda dnevno, a danas je prosječna konverzija samo 2 proizvoda dnevno, sasvim je moguće da to nije zbog oglašavanja, SEO-a ili web stranice, već jednostavno banalno nedostatak novca među potencijalnim kupcima, smanjujući nivo potražnje za ovom vrstom proizvoda.

Kako provjeriti da nema konverzija upravo zbog visokih cijena?

Da, samo smanjite cijenu (čisto eksperimentalno, naravno) da bude 20-30-50% niža od najniže na tržištu. Imaš pozive? Pa, napravili ste grešku u SEO-u

Hvatanje i zadržavanje klijenta

Ovo je najvažnije pravilo - osim ako nemate super konkurentne cijene. Odnosno, vi zapravo radite „kao i svi ostali“, pa šta je lakše i ispravnije zakačiti klijenta?

Naravno, možete učiniti sve što sam gore naveo: divan dizajn, bonus sisteme, mailing, 3D fotografije proizvoda, itd., ali prema statistikama, uprkos aktivnom radu na stranici, obično samo 1 od 50 posetilaca kontaktira kompaniju ili naruči.

Odnosno, prosječna stopa konverzije obično ne prelazi 1-2%

Korisnik se samo upozna sa resursom, a zatim jednostavno napusti stranicu i često se ne vraća. Ponekad odluči da ponovo razmisli, ponekad jednostavno ne razume nešto na sajtu i korisnik ga zatvori i nastavi da traži.

Mada, da zadržite posjetitelja i pretvorite ga u zadovoljnog kupca, sasvim je moguće da bi jednostavna objašnjenja menadžera u pravo vrijeme bila dovoljna.

I većina web stranica stoga gubi do 90% novca potrošenog na oglašavanje, a ako oglašavanje nije pravilno postavljeno, onda je to samo crna rupa za usisavanje budžeta.

U vrijeme krize, ai u bilo koje drugo vrijeme, potrebno je maksimizirati ROI – povrat ulaganja. Glavni zadatak je spriječiti potencijalnog klijenta da jednostavno ode, a da nije ni primio njegov kontakt.

Odnosno, osoba je došla na vašu stranicu, trebali biste barem pokušati dobiti od njega, ako ne narudžbu, onda barem njegov kontakt

Zaista, u većini slučajeva, korisniku nedostaje mali pritisak da donese odluku o naručivanju ili strpljenja da traži priliku da postavi pitanje.

Da bi vaša web stranica funkcionisala što efikasnije u visokokonkurentnom okruženju (ako nemate konkurenciju u svojoj niši, onda ne morate previše brinuti o konverzijama: smile:), morate koristiti aktivne oblici privlačenja kupaca, kao što su:

• widgeti za prikupljanje kontakata za poklon, posebno prilikom napuštanja stranice ako klijent nije naručio. Odnosno, osoba je već trebala napustiti vašu stranicu, a onda ups: evo kupona za popust od 25%. Vrijedi samo 2 dana, uštedite i kontaktirajte nas! I sada osoba već razmišlja: možda bi stvarno trebao kupiti ovaj fen?
• dugmad za povratne informacije, online ćaskanje sa menadžerom ili dugme za naručivanje povratnog poziva ako je vaš glavni tok narudžbi putem telefona. Potrebni su da klijent čim ima pitanje ne juri po stranici kao ranjena životinja tražeći obrazac „postavi brzo pitanje“, već vidi da postoji takva prilika, postavi pitanje i dobije odgovor. Čak i ako ne naruči odmah, budite sigurni da će imati pozitivno mišljenje o vašoj web stranici i vašoj kompaniji.
• možete instalirati univerzalni widget u kojem će svi komunikacijski kanali biti dostupni odjednom za pomoć klijentu. Korisnik sam bira opciju koja mu odgovara: povratni poziv, online chat, svi vaši instant messengeri, vaš broj telefona i adresa sa vezom na mapu. Slično prethodnoj tački: brzi kontakti pri ruci su uvijek plus za konverzije.

Koristite takve widgete mudro kako ne biste iritirali posjetitelje, ali u isto vrijeme, bez gubitka efikasnosti.

Osnovna pravila za hvatanje klijenta su obično:

1. radite po shemi za dobitke: prije nego što dobijete nešto od klijenta, morate nešto dati klijentu. Unaprijed pripremite poklon koji će biti poslan klijentu na kontakt koji je on naveo - kupon za popust, besplatna dostava, besplatni dizajn projekt itd.
2. pokažite ih nakon nekog vremena na sajtu (30 sekundi) kako bi klijent imao vremena da se upozna sa proizvodom i shvati šta tačno nudite. Efikasnije je pratiti prosječno vrijeme provedeno na stranici od strane ili;
3. pokazati widget prilikom napuštanja stranice ako klijent nije izvršio očekivanu radnju;
4. Vaši komunikacijski kontakti trebali bi biti dostupni klijentu istog trenutka kada odluči naručiti ili postaviti pitanje, inače će ovaj impuls proći i klijent će otići - postavite plutajuće, malo dugme za povratne informacije, na primjer, u donji desni kut ekrana.
5. koristite aktivne pozivnice za dijalog - iskačuće poruke iznad dugmeta za povratne informacije. Ne bi trebalo da ubacujete šablonske fraze „Kako mogu da pomognem?“, potrebno je da pođete od specifičnosti proizvoda koji se nudi: „Zovem se Maksim i bavim se izradom vrata 10 godina da ti pomognem oko izbora?"
   Smislite sličnu frazu posebno za svoju uslugu. Štaviše, poželjno je da na odjeljku vaše web stranice sa vratima postoji jedna fraza, a sa prozorima - druga.

Kako sve to organizirati na web stranici?

vidim dva načina:

Na svoju ruku

Pogodno ako je vaša web stranica kreirana bez korištenja alata za izradu web stranica ili odredišnih stranica (šta je ovo u mom

Tražite li stalno načine za povećanje konverzije web stranice? Ako ste već umorni od konvencionalnih metoda, pokušajte nešto što vaši konkurenti ne rade. U ovom članku pripremili smo 5 ideja za povećanje konverzija koje malo ljudi koristi.

Nije važno šta tačno želite da uradite sa svojim korisnicima (u okviru zakona, naravno): pretplatite se na bilten ili prodate proizvod. Ove ideje će vam pomoći da dobijete više klijenata u svom poslu. Šta bi moglo biti manje važno?

Problem s optimizacijom konverzije leži u obilju općeprihvaćenih trikova. Ako ste umorni od stručnih savjeta poput "Vaše dugme treba da se ističe iz pozadine stranice", pročitajte 5 manje poznatih ideja za implementaciju i testiranje.

1. Kreirajte formulare prilagođene korisniku

Jesu li vaši obrasci zaista jednostavni za korištenje? Upotrebljivost obrasca ima veliki uticaj na konverziju. Ako ih je teško pročitati, razumjeti ili kompletirati, posjetitelji će jednostavno odustati.

Evo nekoliko ideja o tome kako obrasce učiniti lakim za korištenje:

Postavite etikete izvan margina

Osnovno pravilo je da se oznake (opis koji posjetiteljima govori šta da popune u polju za unos) budu unutar polja. Ispod je primjer natpisa sa vanjske strane:

Ovo osigurava da će natpis uvijek biti vidljiv. A posetilac nikada neće zaboraviti šta tačno treba da uđe.

Da, pisanje unutra smanjuje prostor koji se koristi. Mnoge web stranice koriste natpise unutar obrazaca. Evo primjera sa Apple web stranice:

Problem je u tome što kada posetilac počne da kuca, više neće videti vrednost ćelije.

Ovo posebno utiče na dugačke obrasce sa više od 2 polja za unos.

Ako responzivno rješenje radi sigurno u svim pretraživačima, onda je bolje koristiti ga nego jednostavne forme sa vanjskim oznakama.

Uvijek koristite jednu kolonu

Obrasci koji koriste više kolona zbunjuju posjetitelje. Pogledajte kako je lako zanemariti desnu stranu obrasca:

Izbjegavajte uobičajena dugmad

Uobičajena dugmad s tekstom "Pretplati se", "Potvrdi" itd. može zbuniti posjetitelje u pogledu prikladnosti obrasca. I šta se dešava nakon klika.

Umjesto toga, koristite konkretnije opcije koje objašnjavaju šta će se dogoditi nakon što kliknete na dugme. Na primjer, “Registrirajte se sada”, “Preuzmite besplatan izvještaj” ili “Naručite”.

Da biste kreirali uredne i jasne forme, možete koristiti WPForms. Moćan i praktičan dodatak za kreiranje obrazaca na WordPress-u:

2. Smanjite napuštanje kolica

4. Koristite segmentirane odredišne ​​stranice

Možda već imate odredišnu stranicu za svoj najbolji proizvod (ili liniju proizvoda). Ali koristite li zasebne odredišne ​​stranice za svaku ciljnu publiku?

Kreiranje personaliziranih stranica omogućava vam da isporučite preciznije i vrijednije poruke svakom segmentu.

Pomoću ovih malo poznatih strategija možete nekoliko puta povećati stope konverzije vaše web stranice.

Također je važno biti otvoren za nove stvari i stalno poboljšavati svoju stranicu. Nemoj stati. Nastavite razmišljati o elementima dizajna, ponudama, analitici i još mnogo toga. Čak i ako vaša poboljšanja u početku ne daju zapanjujuće rezultate. Vremenom, odloženi efekat će delovati i svako poboljšanje će vas podsećati na sebe.

Koje metode trenutno koristite za poboljšanje konverzije? Šta radi? Šta ne radi?

Postoji mnogo recepata i savjeta za povećanje konverzija na RuNetu, kao i slučajeva kako je pojednostavljenje obrasca za registraciju ili promjena boje gumba povećalo prodaju na web stranici. Mnogi trgovci koriste tuđe ili vlastito prošlo iskustvo bez sumnje da će to uspjeti. I ja sam to radio radeći internet marketing u IT kompanijama. Nekoliko puta smo se čak i posvađali sa izvršnim direktorom čija će verzija početne stranice pokazati najbolju konverziju.

Ali ovaj pristup često ne funkcionira dobro, hipoteze koje sam iznio i testirao bile su gubljenje vremena i novca. Zašto se to dogodilo? Nisam smatrao povećanje konverzija procesom i koristio sam samo dio metodologije. Morate razumjeti jednu jednostavnu stvar - nema čarobnih šablona, ​​dizajna, divnih dugmadi, što će povećati konverziju na stranici. Za svaki slučaj koji govori kako je uvođenje videa na odredišnu stranicu povećalo konverziju za 20%, postoji slučaj o tome kako je video smanjio konverziju. Lično iskustvo i hipoteze zasnovane na mišljenju stručnjaka samo su mali dio procesa.

Možete postaviti hipoteze sa velikom vjerovatnoćom uspješnog testiranja ako razmotrite povećanje konverzije kao kontinuirani ciklični proces koji se sastoji od 4 koraka:

1. Prikupljanje i analiza podataka.
2. Sastavljanje liste hipoteza.
3. Provođenje A/B testiranja.
4. Pravljenje promjena na stranici.

Upravo to je pristup koji koristim kada radim na povećanju konverzije web stranice. Hajde da shvatimo ove korake i pogledajmo alate koji će nam dobro doći u svakom od njih.

KORAK 1. Prikupljanje i analiza podataka

Sve hipoteze moraju biti potkrijepljene podacima. Dijagram prikazuje 5 glavnih izvora za prikupljanje podataka:

Tehnička analiza

Ovo je prva faza prikupljanja podataka i uključuje:

• cross-browser i cross-platform testiranje,
• procjenu stope konverzije u različitim pretraživačima/uređajima,
• procjena brzine lokacije.

Ne morate instalirati sve pretraživače i tražiti od prijatelja iPad na nekoliko dana. Takođe, nema uvek smisla podizati nekoliko virtuelnih mašina. Možete koristiti posebne web usluge: plaćene (saucelabs.com, crossbrowsertesting.com) i besplatne (browsershots.org, IE Tester i drugi).

Ako imate instaliranu Google Analytics, idite na Publika > Tehnologije > Preglednik i OS. Ako ste postavili ciljeve, ovdje možete vidjeti stope konverzije za svaki pretraživač.

Idi na Publika > Mobilni uređaji i vidjet ćete s kojih uređaja korisnici otvaraju vašu stranicu i kolika je stopa konverzije na svakom uređaju. Na ovaj način možete brzo pronaći ozbiljne probleme u različitim pretraživačima i na različitim uređajima koji sprečavaju posjetitelje da završe ciljanu akciju.

Možete procijeniti ukupnu brzinu stranice i brzinu učitavanja pojedinačnih stranica koristeći istu Google Analytics. U sekciji Ponašanje > Brzina učitavanja stranice možete identificirati problematične stranice i procijeniti ukupnu brzinu učitavanja. U sekciji Ubrzajte preuzimanja možete automatski dobiti preporuke koristeći PageSpeed ​​Insights.

Heuristička analiza

Eureka! - vikao je Arhimed, otkrivajući osnovni zakon hidrostatike. "Heuristički" dolazi od grčkog "naći". Suština heurističke analize je da se razvoj hipoteza zasniva na stručnom zaključivanju u procesu analize sajta, a ne na strogim zaključcima iz dobijenih podataka. Ovdje dobro dolazi vaše vlastito iskustvo i stručno mišljenje o povećanju konverzija.

U ovoj fazi, korisno je uključiti dizajnere i stručnjake za upotrebljivost koji će na osnovu profesionalnih standarda moći identificirati očigledne probleme i ponuditi ideje i rješenja. Ako je problematično uključiti stručnjake, možete sami provesti takvu analizu - ovo je bolje nego da je uopće ne provodite.

5 faza heurističke analize:

1. Zapišite glavne zadatke koje klijenti rješavaju na stranici.

primjeri:

• Pronađite informacije o najpopularnijim proizvodima.
• Pronađite prodavnicu najbližu vašem domu.
• Naručite na web stranici.
• Registrujte se da ostavite recenziju.
• Kontaktirajte tehničku podršku putem online chata.

2. Zamislite da ste klijent i pokušajte riješiti sve probleme. Zapišite sve probleme i nedoumice dok izvršavate zadatke. Preporučujem da napravite snimke ekrana s komentarima, to će olakšati analizu u sljedećim koracima.


3. Ako imate gotovu kontrolnu listu za analizu, prođite kroz nju i takođe zapišite sve nedostatke. Odličnu kontrolnu listu za provođenje stručne analize upotrebljivosti napravio je dr. Pete Myers (moz.com), koristite je.

4. Napravite izvještaj, zabilježite sva problematična područja u zbirnoj tabeli.

5. Poredajte sve probleme po važnosti. Ovo će pomoći da se u fazi formulisanja hipoteza koncentrišemo na ona poboljšanja koja će imati veći uticaj na konverziju i povećanje prodaje. Svi znaju pravilo “20/80”, zar ne?

Testiranje korisnika

Istraživanje kako vaša ciljna publika koristi vašu web stranicu je jedan od najefikasnijih metoda za dobivanje podataka za razvoj kvalitativnih hipoteza. Suština metode je da kreirate određeni skup zadataka (scenarij), a stvarni korisnici ih rješavaju komentarišući svoja razmišljanja i radnje naglas. Zvuči kao heuristička analiza? Da, ali vaš sajt će biti testiran od strane vaše ciljne publike.

Google Analytics prikazuje stranice na kojima posjetitelji odlaze. Analitika obrasca u Yandex.Metrici ukazuje na polja koja ljudima izazivaju poteškoće. Web preglednik može prikazati sve radnje potencijalnog klijenta na stranici. Zašto onda testirati stranicu na korisnicima? Da saznate odgovor na najvažnije pitanje - zašto. Zašto posjetitelj nije izvršio ciljnu akciju? Zašto je naručio od konkurenta?

Ako je ranije bilo potrebno iznajmiti prostoriju (laboratoriju), pripremiti posebnu opremu, tražiti ljude za vođenje fokus grupa i kontrolisati sam proces, danas su se pojavili web servisi za provođenje testiranja korisnika koji proces čine desetinama puta jeftinijim i brže:

Povratne informacije se također mogu prikupljati i analizirati korištenjem drugih kanala:

• standardni obrasci za povratne informacije,
• online chatovi,
• forumi, zajednice, društvene mreže,
• pozivni centri,
• lična komunikacija sa klijentima.

Nikad ne vjerujte povratnim informacijama korisnika 100%

Naravno, ljudi mogu podijeliti sjajne ideje za poboljšanje funkcionalnosti vašeg projekta, čak i učestvovati u njegovom razvoju. Ali vrlo često ideje korisnika mogu biti pogrešne. Malo je vjerovatno da će kupci razumjeti zamršenost vašeg poslovanja, a odluke koje su im očigledne možda vam neće biti od koristi. Nećete poklanjati proizvode besplatno jer korisnici to žele, zar ne? I oni to žele.
Stoga uvijek upoređujte povratne informacije korisnika s podacima iz drugih istraživačkih metoda. Ako se mišljenja posjetitelja poklapaju s podacima iz analitike, na primjer, korisnici traže da na police dodaju više proizvoda za žene, a analiza spola i godina pokazuje da vam žene od 25 do 35 godina donose 80% prihoda, ovo je odličan razlog za provođenje eksperimenata i, eventualno, proširenje raspona za ovu publiku.

KORAK 2. Sastavljanje liste hipoteza

Dakle, nakon prvog koraka, pronašli ste sva problematična područja na stranici i dobili dovoljno podataka da izvučete prave zaključke i formulirate hipoteze za sljedeće eksperimente i A/B testiranje.

Ako otkrijete kritične probleme (koji ne dozvoljavaju korisnicima da završe proces kupovine, tekstualne greške, očigledne greške itd.), morate odmah izvršiti izmjene na web stranici, zaobilazeći A/B testiranje.

1. Jednostavnost rješenja.
Ako je za rješavanje problema potrebno nekoliko mjeseci i potrebno je utrošiti mnogo resursa na programere, očito to nije problem koji prije svega treba riješiti.

Pip koristi sljedeću tabelu za analizu problema (malo sam je pojednostavio):

Pretvorite probleme u hipoteze

Svaka hipoteza treba da se zasniva na dobijenim podacima i da sadrži preporuke šta dalje. Što je hipoteza bolje formulirana, veća je vjerovatnoća da će se postići pozitivan rezultat.

Dozvolite mi da vam dam primjer. Tokom testiranja korisnika u fazi odjave, nekoliko ljudi je bilo zbunjeno nedostatkom mogućnosti da kontaktiraju konsultanta. Google Analytics je pokazao da u ovoj fazi postoji visoka stopa napuštanja početne stranice. Hipoteza: uvođenje online chata za konsultacije na stranicu za naplatu povećat će konverziju za 20%. Vrijeme je za A/B testiranje.

KORAK 3. Provođenje A/B testiranja

A/B testiranje je studija koja vam omogućava da odredite koja će verzija stranice web stranice pružiti najbolju konverziju.

Najčešće, besplatni alat koji je ugrađen u Google Analytics: Ponašanje > Eksperimenti:

Postoje, naravno, funkcionalnije usluge (obično plaćene) koje vam omogućavaju provođenje složenih multivarijantnih testiranja, integraciju sa analitičkim sistemima, omogućavaju vam da segmentirate promet i imate gomilu drugih korisnih funkcija:

• KORAK 4. Pravljenje promjena na stranici

  U ovom koraku morate izvršiti promjene na web stranici na osnovu analize A/B testova. Ako se vaša hipoteza potvrdi i A/B test pokaže da nova stranica povećava konverziju, to je sjajno. Napravite promjene. Ako su rezultati A/B testa upitni ili vaša hipoteza nije potvrđena, to je normalno, zato je testiranje potrebno. Prijeđite na sljedeću hipotezu.

  Ne zaboravite da promjene mogu povećati konverziju u ranim fazama prodajnog toka, ali ne i donijeti konačni rezultat (novac).
  Dozvolite mi da vam dam jedan neuspješan primjer iz svog iskustva. Zadnjih 5 godina sam se bavio marketingom SaaS proizvoda. Nakon redizajna, osjetio sam da je obrazac za registraciju previše složen i da smanjuje stope konverzije. Pogledao sam Yandex.Metrica (analitika obrasca) i pokazalo se da neka polja izazivaju poteškoće korisnicima. Odlučio sam da ih uklonim ili da ih maksimalno pojednostavim (uklonio sam polje „Opiši svoje zadatke“ i polje za unos broja telefona, jasnije preformulisao neka polja). Testiranje je pokazalo da se konverzija u fazi registracije povećala za jedan i pol puta, bio sam zadovoljan i promijenili smo stranicu za registraciju. Šta se na kraju dogodilo? Zaista, broj registracija se povećao. Ali da li je bilo više uplata? br. Bilo je više neciljanih registracija koje nisu pretvorene u prodaju. Za one kojima je proizvod zaista bio potreban, nije bilo bitno koliko polja ima u obrascu. Promjena je samo povećala opterećenje tima za podršku i odjela prodaje.

• Stoga uvijek analizirajte krajnji rezultat – kakvu vam je ekonomsku korist donijela promjena na stranici?

internet marketing