Основы философии бизнеса были заложены еще в XVIII - XIX вв. в трудах классиков экономической теории. Они дали первоначальное научно-практическое определение сущности и роли предпринимателей в экономической деятельности. Уже в начале XIX века в их работах выделяются экономические, организационные и психологические признаки предпринимательства, которые позднее трансформируются в его функции. Р. Кантильон, например, разработал одну из первых концепций предпринимательства, по его определению предприниматель - это человек, действующий в условиях риска. Ж. Бодо, считал, что предприниматель- это лицо, несущее ответственность за предпринимаемое дело. Это тот человек, который планирует, контролирует, организует и владеет предприятием. Важнейшее значение для развития современного бизнеса имел вывод ученых XVIII - XIX о том, что предприниматель - это собственник капитала, владелец собственного дела, управляющий им.
В ХХ веке философы стали уделять еще более серьезное внимание развитию теории предпринимательства, его сущностным характеристикам, роли в экономическом развитии стран. Серьезным исследованиям подвергаются личностные характеристики предпринимателей, постоянно добивающимся успеха в своем бизнесе, разрабатываются практические рекомендации по осуществлению предпринимательских проектов.
Высказываются новые точки зрения на предпринимательство, формируется довольно устойчивая философия бизнеса. Например, по мнению Ф. Хайека предприниматель, как хозяйствующий субъект характеризуется особым поведением, стремлением обнаружить различные возможности получения прибыли. Хайек особо подчеркивает, что в современных условиях предприниматели действуют в рамках высокой рыночной конкуренции и побеждает тот из них, кто в этой конкуренции выживет. Хайек утверждал, что бизнес, как сумма стихийных процессов значительно шире предпринимательства, равнозначного, по его мнению, любой другой рыночной профессии.
В то же время, по мнению американского ученого Й. Шумпетера «предпринимательство не является профессией и в подобном состоянии нельзя находится длительное время». В трудах Шумпетера изложены важнейшие проблемы теории и практики предпринимательства, изучение которых имеет немалое значение для российских предпринимателей. Так, значительный интерес представляет учение Шумпетера о сущности предпринимателей, их личностных качествах, мотивах деятельности и др. По мнению Шумпетера предприниматели представляют собой особый тип людей, и их деятельность является специфической проблемой, так как они выполняют функции создания чего - то нового, а сделать что-то новое значительно труднее, чем привычное и испытанное. При этом социальная среда оказывает противодействие попыткам каждого, кто намерен внести новое, в экономике в частности.
Шумпетер исследует проблему мотивов предпринимателя, которые соответствуют девизу: еще больше. Прежде всего, это мечта и воля основать свою частную империю, и в большинстве случаев, хотя и не всегда, - свою династию. Своя империя дает предпринимателю простор и чувство власти. Шумпетер выделяет следующую группу мотивов: одному нужна «свобода» и «условия для развития личности»; другой хочет обладать «сферой влияния», третий движим «снобизмом».
Вторая группа мотивов вязана с волей к победе. Сюда входят с одной стороны, желание борьбы, с другой стремление к успеху ради успеха. В обоих случаях, считает Шумпетер, экономическая сторона сама по себе для предпринимателя совершенно безразлична. Величина прибыли здесь - всего навсего показатель успеха. И в этой группе можно выделить такой мотив, как стремление подняться вверх по социальной лестнице.
Третья группа мотивов связана с радостью творчества, которая в предпринимательской деятельности становится определенным мотивом поведения предпринимателя.
Шумпетер считал, что для развития предпринимательства необходимы два основных фактора: организационно-хозяйственное новаторство и экономическая свобода Предпринимательство: Учебник / Под ред. М.Г. Лапусты. - М.: ИНФРА - М, 2002. С. 14..
Таким образом, философию бизнеса можно определить, как раздел философии, дающий оценку деятельности бизнесмена, как форме реализации субъектом целерациональной активности в соответствии с его интересами и потребностями. В основе этой деятельности лежат органически включенные в его структуру объективные (социальные) и субъективные (личностные) ценности и нормы. Эта деятельность, с одной стороны, представляет собой сложнейшую систему адаптации субъекта к изменяющимся внешним условиям среды, а, с другой - активную форму преобразования данной среды в соответствии с объективными возможностями и личностными ценностями и целями.
В более узком, современном понимании философия бизнеса очень часто рассматривается как философия отдельного предприятия, компании. Компания, корпорации, да и любая организация в целом - это тот же живой организм, который, как и человек, рождается, развивается, взрослеет, испытывает сложности, достигает успеха. И так же ищет ответы на вопросы: «Какова цель существования компании?», «Какой организация будет через 10-15-20 лет?», «Какие обязательства несет компания перед обществом?» Отвечая на эти вопросы, компания формулирует свою философию - идеологическую основу бизнеса. Это помогает ей определить свою уникальность на рынке, обозначить приоритеты в деятельности и развитии, обеспечить единое понимание целей, стоящих перед организацией.
Философия компании - это совокупность смыслов, ценностей и целей деятельности работающих в ней людей, это основополагающие установки, в соответствии с которыми организация осуществляет свою деятельность. Она может включать в себя такие составляющие, как миссия, видение компании, ценности, ключевые компетенции компании, обязательства компании перед заинтересованными группами. Миссия - это предназначение, смысл существования компании, главная ее цель. Это маяк, указывающий дорогу в случае, когда трудно сориентироваться, видение - это желаемый образ компании, ценности - это общая для всех сотрудников система базовых принципов жизни и деятельности компании.
Но это, как уже было сказано философия бизнеса в самом узком своем значении. Более распространенным считается следующее определение философии бизнеса: философия бизнеса - это концепции, описывающие наиболее общие принципы, подходы к производству изделий и услуг, управлению производством, взаимоотношениям между предпринимателем, сотрудниками предприятия, обществом, государством, природной средой. Философия бизнеса основывается на культурных и национальных традициях, общих концепциях развития технической цивилизации. Деятельность предпринимателя всегда социальна, и в развитом обществе сам предприниматель это прекрасно осознает.
Важнейшей составной частью философии предпринимательства является философия качества, которая также имеет социальную направленность. В современных промышленно-развитых странах в начале 20-го века начала складываться философия предпринимательства, основанная на концепции так называемого «общества потребления», т.е. общества, целью существования которого является удовлетворение потребностей сограждан. Окончательно эта концепция общества была сформулирована в 50-х годах. Важнейший вклад в воплощение этой концепции в жизнь внес президент США Джон Фицжеральд Кеннеди, выдвинувший в начале 60-х годов концепцию государственной защиты прав потребителя. Согласно этой концепции, государство обязано активно вмешаться во взаимоотношения производителя товаров и услуг и потребителя на стороне последнего, ограждая его от недоброкачественной продукции и взяв на себя защиту его прав.
В связи с этим актуальными становятся вопросы социальной ответственности предпринимателей перед обществом, гражданами, потребителями.
Главной фигурой общества становится потребитель, его требования (если они социально безопасны) обладают приоритетом над возможностями производителя, и защищаются установлениями государства и общества. Важнейшими достижениями «общества потребления» могут считаться:
Последовательное претворение в жизнь идей свободы торговли, что привело к созданию международного рынка товаров и услуг - потребитель в любой стране может приобретать товар, произведенный в любой стране; следствием этого является резкое обострение конкуренции производителей, обострение их борьбы за повышение качества продукции и конкурентные цены;
Развитие систем государственной и общественной защиты прав потребителей на качественную продукцию и услуги; эти системы защиты не только позволяют потребителю взыскивать с производителя ущерб за недоброкачественную продукцию и услуги, но и предупреждают появление такой продукции на рынке, а также ограничивают монополизацию рынка производителем; следствием этого является необходимость производителя предоставлять потребителю систему доказательств качества товара еще до того, как потребитель этот товар приобрел;
Достаточно высокий уровень самосознания потребителей, которые согласны платить за качество и готовы сотрудничать с производителем в его повышении.
Таким образом, в соответствии с существующей философией предпринимательства, вся полнота ответственности за качество изделий и услуг лежит на производителе. Производитель в разные исторические промежутки по-разному реагировал на эту ответственность, воплощая различные философии обеспечения качества.
Вообще вопросам социальной ответственности предпринимателей в философии предпринимательства отводится не так уж много места, хотя в информационном, постиндустриальном обществе с большей силой заявляет о себе общественная потребность в социально ответственном предпринимательстве, актуализируются ценности этики бизнеса, в том числе и в стремительно растущей сфере услуг.
Сегодня изменяются сущность бизнеса и представления о его целях и основных функциях, переформулируется социальная ответственность предпринимательства, особенно в российской ситуации, насущной и непростой задачей становится достижение социальной справедливости в условиях рынка.
Предназначение бизнеса на сегодняшний день состоит не только в получении прибыли, существует еще и социальная ответственность, которая предполагает отношения доверия и партнерства. Анализ социальной ответственности предпринимательства определяется необходимостью осмысления процессов создания нравственного климата и выработки деловой этики, способствующих развитию цивилизованного предпринимательства.
Рассмотрим, что же вкладывается в понятие социальная ответственность предпринимателя. Социальная ответственность, в отличие от юридической, подразумевает определенный уровень добровольного отклика на общественные проблемы. Этот отклик имеет место по отношению к тому, что лежит вне определяемых законом требований или же сверх этих требований.
Суть концепции социально-ответственного бизнеса (СОБ) заключается в том, что предприниматели должны «не только заботиться о прибыли и уплате налогов, но и разделить с обществом ответственность за социальную несправедливость, экономическое неравенство и экологические проблемы, участие в экономической адаптации социально-незащищенных слоев населения и охране окружающей среды».
В обществе сложились представления о том, что бизнес должен ответственно действовать в таких сферах, как защита среды обитания, здравоохранение и безопасность, гражданские права, защита интересов потребителя и т. п. Следовательно, предприниматели должны часть своих ресурсов и усилий направлять на пользу местных сообществ, в которых функционируют их предприятия, и, таким образом, на пользу общества в целом, так как организации не могут длительное время работать ответственным образом, находясь в конфликте со своим окружением. Для успешного бизнеса предприятие должно уметь приспосабливаться и откликаться на проблемы, возникающие в социальной среде, чтобы сделать эту среду более благожелательной к организации. Расходы на социальную ответственность оправданы фактом совершенствования различных сегментов общества, а также улучшением отношения общественности к бизнесу, что повышает лояльность потребителей к производителям продукции, снижает уровень государственного регулирования и ведет к общему улучшению состояния общества. Однако бизнес, чтобы стать социально ответственным, должен анализировать собственные прямые действия и окружающую их среду и выбирать такие программы, которые помогут этой среде в наибольшей мере Гайнутдинов Р.И. Социальная ответственность российского бизнеса // Правоведение. -2006. - № 4. С. 231..
Однако не подлежит сомнению, что для любого предпринимателя на первом месте стоит выживание его бизнеса и только потом - проблемы общества. Если предприниматель не способен вести дело с прибылью, вопрос о социальной ответственности становится по преимуществу акаде-мическим. Тем не менее, предприниматели должны вести свои дела в соот-ветствии с общественными ожиданиями и с философской точки зрения целью предпринимательства должно быть удовлетворение основ-ных жизненных и культурных потребностей человека
Бизнес философия — это то, на чём вы будете строить свой бизнес, чем вы будете в первую очередь заниматься. Иными словами — это определенный вид стратегии развития вашего бизнеса, или выбор одного бизнес-процесса, на котором вы будете делать упор в развитии своего дела.
Что такое бизнес-философия
Вот несколько очевидных примеров:
- Клиентоориентированность. Это значит, что вы собираетесь сосредоточиться на высоком уровне обслуживания клиентов, и максимум своих усилий направляете именно на это. С целью, допустим, чтобы заработало сарафанное радио.
- Сам продукт. Философия развития вашего бизнеса направлена на создание супер качественного продукта, который будет постоянно улучшаться.
- Цена и ценовая политика. Если вы хотите строит свою бизнес философию на стоимость продукта, то ваша задача - найти способ минимизировать затраты. На мой взгляд, это не всегда самый удачный выбор, но, тем не менее, как бизнес философию её рассмотреть можно.
- Инфраструктура. Вы можете сосредоточиться на инфраструктуре: это может быть и персонал, и оборудование, и платформа, и программное обеспечение. Допустим, вы собрались открывать сеть булочных, и ваша философия — открывать эту сеть именно в точках высокого передвижения людей, у метро или больших перекрестков по городу.
- Маркетинг и привлечение потенциальных потребителей. Ваша бизнес философия — продвигать продукт в очень широкие массы и привлекать огромное количество потенциальных потребителей.
При выборе своей бизнес-философии лучше исходите из своего позиционирования, ценностного предложения и анализа конкурентов и аудитории. Если вы позиционировались каким-то образом, исходя из своих отличительных особенностей и своих сильных сторон, то это стоит использовать, как платформу для развития своей бизнес-философии. Если у вас реально самые низкие цены, зачем вам тогда уповать на что-то другое?! 🙂 Или наоборот, если у вас такая услуга, что по-любому придется «возиться» с клиентами и очень тщательно и досконально их обслуживать, и удовлетворять все их потребности, то тогда уже предопределено, что клиентоориентированность должна быть вашей бизнес-философией.
Выбрав одну философию, вы не обязаны пренебрегать всеми остальными. Если вы выбрали качественный продукт, не значит, что нужно наплевать на ваших потенциальных покупателей. Если вы создали супер продукт, не значит, что не должны его продвигать, не должны нормально общаться с производителями, не должны оказывать постпродажную поддержку, давать гарантии и т.п. Должны! Но упор в вашей бизнес-философии — создание классного продукта.
После семинаров «Управление в темноте» и «Дети учат менеджеров» WU Executive Academy добавила еще один «специальный семинар» в своё портфолио образовательных программ: «Философия и Менеджмент».
В то время, когда «культура рефлексии» отходит на второстепенный план в управленческой практике, этот семинар, разработанный совместно с Academia Philosophia, предоставляет топ-менеджерам возможность сделать паузу на осознанную рефлексию и рассмотреть традиционные модели менеджмента через призму философии. Таким образом, они развивают своё восприятие, по-другому оценивают привычные подходы к лидерству и совершенствуют способность к систематизации. Все эти навыки абсолютно незаменимы для принятия чётких и логичных управленческих решений.
В соответствии и с девизом WU Vienna, "Rethink Economy", WU Executive Academy особое внимание уделяет инновациям - открывает студентам доступ к результатам последних научных исследований или знакомит с новейшими управленческими инструментами и навыками. Вслед за успешным семинаром «Дети учат менеджеров», департамент корпоративного развития разработал новый «специальный семинар» «Философия и Менеджмент».
Философы переосмысливают управленческую практику
Идея, лежащая в основе тренинга данного формата и разработанная совместными усилиями Academia Philosophia и WU Executive Academy, заключается в синергии двух фундаментально различных областей знания: философии, науки и менеджмента.
«Принято, что топ-менеджеры должны показывать пример принятия верных решений на благо своих организаций. Чтобы сделать правильный выбор, им необходимо логично мыслить и видеть фундаментальные причинно-следственные связи. Философия всегда стимулировала критическое мышление, а в сочетании с менеджментом она даёт управленцам уникальную возможность поразмышлять об альтернативных методах решения бизнес-задач и открыть совершенно новые перспективы» , - говорит профессор Бодо Б. Шлегельмильх , декан WU Executive Academy .
Культура рефлексии
Используя традиционные управленческие модели как точку отсчета, участники семинара применяют философский, т.е. системный и логический подход к оценке ключевых аспектов менеджмента, таких как стратегия, структура, культура и т.д. Целью этого процесса является создание культуры рефлексии и оценки характеристик менеджмента и бизнеса с философской точки зрения.
Как только участники выходят за рамки своей дисциплины, они могут проводить такие параллели, которые не получается увидеть в ежедневной управленческой практике, что дает возможностьразвиватьсвоепонимание, например, значимости человеческой природы для организации, взаимоотношения личности и общества, связь между мотивами и рациональным поведением или легитимации лидерства.
«Во время глобального финансового и экономического кризиса необходима культура рефлексии – мост между нашими мыслями и действиями – если мы серьезно нацелены на создание условий для обеспечения единства существования экономической стабильности и социальной ответственности в наших организациях. Учитывая это, в целом, действия становятся результатом мотивов, качество действий неразрывно связано с качеством нашего мышления, и именно через рефлексию нам становятся понятны наши мотивы. Чем достойнее наши мотивы, тем лучше мы понимаем их и более тщательно взвешиваем, и тем больший результат они принесут» , - объясняет Бернд Васс , один из основателей Academia Philosophia .
Идеальная возможность для размышления и рефлексии
Каждый семинар «Философия и менеджмент» разработан специально под потребности конкретной организации и обычно длится два-три дня. Философы из Academia Philosophia Бернд Васс и Хайнц Палассер (Heinz Palasser) способствуют повышению эффективности программы, помогая участникам приобретать знания и навыки через сочетание трёх элементов обучения – совместное прочтение материалов, лекции и дискуссии.
Такой подход к обучению, специально разработанный для того, чтобы создать временные и пространственные условия размышления и рефлексии в философской атмосфере, делает семинар идеальным дополнением к ежедневной управленческой практике, ориентированной на результат.
Более того, это способствует приобретению участниками новых полезных знаний, которые можно успешно применить в своей ежедневной работе, оттачиванию навыков рефлексии и устной речи, пониманию сложных вопросов и усовершенствованию умения анализировать фундаментальные связи системным образом.
Относительно высокая стоимость капитала и площадей в Японии побуждают японские фирмы сводить материально-технические запасы к абсолютному минимуму. Концепция производства по принципу ТОЧНО BO-ВРЕМЯ (см. гл. 20) зародилась именно в Японии. Материалы, детали и изделия поступают точно к тому моменту, когда они нужны. Хотя методы запасами, применяемые в Японии, несколько отличаются от метода планирования материальных потребностей , преследуемые при этом цели в основном остаются такими же. Система планирования материальных потребностей во многих отношениях превосходит классические японские системы. Однако, японцы опережают американских производителей, по крайней мере, в трех отношениях. Во-первых, они гораздо более настойчивы в деле минимизации материально-технических запасов, чем руководители производства в Соединенных Штатах. Во-вторых, они успешнее и эффективнее применяют эти системы. И, наконец, они проделали огромную работу по интеграции своих систем управления материально-техническими запасами со своей философией бизнеса, своим подходом к управлению качеством и внедрением автоматизированных систем управления производством . В примере 21.2. отмечены некоторые проблемы и трудности, которые возникают у американских производителей, когда они пытаются внедрить принцип точно во-время в существующую систему планирования и управления производством.
Стандартная философия бизнеса предполагает, что "чем больше, тем лучше" лучше, когда больше объемы производства и продаж, больше прибыль, шире области активности. Большинство бизнесменов ощущает прекращение роста как начало умирания дела.
Стратегия - главное направление сосредоточения усилий, философия бизнеса.
Как развивалась философия бизнеса во времени Что такое социальный маркетинг На каком уровне находятся в России сейчас малые (и не только малые) компании
Новые достижения в эту область исследований привнес маркетинговый подход к поведению массового потребителя. Наиболее известным разработчиком такого подхода является классик и патриарх маркетинга Ф. Котлер . В утверждениях теоретиков рыночной экономики о том, что маркетинг на начало 90-х гг. оказался вершиной философии бизнеса, содержится изрядная доля правды.
Миссия - это деловое понятие, отражающее предназначение бизнеса, его философию (данный термин дословно означает ответственное задание, роль). Миссия помогает определить, чем в действительности занимается предприятие каковы его сущность, масштабы, перспективы и направления роста, отличия от конкурентов. При этом она фокусирует внимание на потребителе, а не на товаре, так как миссия (философия) бизнеса чаще всего определяется с учетом покупательских интересов, нужд и запросов, которые удовлетворяются бизнесом. Следовательно, определение миссии тесно связано с маркетингом и предполагает ответ на вопрос Какую пользу фирма может принести потребителям, достигая при этом большего успеха на рынке
Основные ценности компании, принципы, методы ведения бизнеса могут значительно изменяться в зависимости от отдела, подразделения компании, хозяйственной единицы , географического расположения . Эти субкультуры могут вступать в противоречие друг с другом в случае, если стили менеджмента , философия бизнеса и принципы ведения хозяйственной деятельности в отдельных подразделениях компании слишком различны.
Современный маркетинг - продукт коллективного творчества предпринимателей разных стран. В различные периоды развития рыночных отношений обобщение этого опыта позволили выработать целую философию бизнеса. В настоящее время известны несколько концепций управления маркетингом , на основе которых фирмы строят свою маркетинговую деятельность . Маркетинг пришел в Россию с приходом рыночных преобразований, стал развиваться, но для его применения необходимо серьезно реорганизовать организационную структуру предприятий , подготовить специалистов и т.д. Перечень проблем маркетинга приведен в рисунке 2.
Шесть сигм представляет собой определенную философию бизнеса и
Миссия - это руководящая философия бизнеса, придающая фирме смысл ее существования, т. е. это идеальная картина будущего, то состояние, которое может быть достигнуто при самых благоприятных условиях.
При стратегическом подходе миссия рассматривается как стратегический инструмент, идентифицирующий целевой рынок и бизнес компании. Философско-этический подход трактует миссию как некий связующий культурный элемент, позволяющий организации функционировать в качестве коллективной единицы. При этом подходе миссия дает основу для формирования устойчивых норм и оценок, определяющих поведение работников. Такая миссия равнозначна философии бизнеса, которая помогает сотрудникам воспринимать и интерпретировать события единым образом и говорить на общем языке . Представляется, что обе позиции в толковании миссии могут быть синтезированы.
Маркетинг является разноплановой концепцией. Прежде всего, он известен как философия бизнеса, направленная на выявление потребностей потребителей, целевых рынков , которые данная организация может удовлетворить наилучшим образом путем производства соответствующих продуктов, на то, чтобы каждый сотрудник организации мыслил категориями потребитель, рынок.
Новый качественный поворот произошел в 50-60-е годы, когда, преодолев послевоенные трудности, экономически развитые страны вступили в новый этап развития. Маркетинг стал рассматриваться как процесс более широкий, чем внутрифирменное планирование и даже чем стратегия и тактика экономического поведения предприятия. Именно в этот период его начали воспринимать как "философию бизнеса" и в основных чертах была сформирована современная концепция маркетинга . Маркетинг был признан крупными корпорациями, что привело к серьезным изменениям в структуре внутрифирменного управления . Главное из них - это создание специальных маркетинговых служб и передача функций управления сбытом руководителю отдела маркетинга.
Фасилитаторы 102-103 Философия бизнеса 23
Видение - это руководящая философия бизнеса, обоснование существования фирмы, не сама цель, а, скорее, чувство основной цели фирмы. То есть видение - это идеальная картина будущего, то состояние, которое может быть достигнуто при самых благоприятных условиях. Видение определяет уровень притязаний в процессе стратегического управления и планирования.
Идеологическая основа - это видение, идеальное представление о состоянии бизнеса, в соответствие с которым организация хочет привести свое дело. Она движется по этому пути, достигая определенных целей , которые могут иметь конкретное воплощение в денежной форме, определенной доле рынка или потребительской оценке качества продукции . Путь предопределяется стратегией, в то время как миссия выступает выражением философии бизнеса и определяется потребностями, покупателями, характером продукции и наличием конкурентных преимуществ.
Каждая промышленно развитая страна мира имеет свои отличительные особенности в формулировании философии бизнеса. В российских условиях лишь крупные предприятия, сохранившиеся или созданные на базе государственной собственности , имеют свою историю, приоритеты работы с персоналом, традиции четкой дисциплины, социальные гарантии. Для большинства организаций малого и среднего бизнеса характерно полное отсутствие собственной философии, что способствует жесткому и не всегда гуманному отношению к персоналу со стороны собственника и максимальному ограничению демократизации управления.
Видение - это руководящая философия бизнеса, обоснование существования компании, не сама цель, а скорее чувство основной цели. Другими словами, видение - это идеальная картина будущего, то состояние, которое может быть достигнуто при самых благоприятных условиях.
Глобальный менеджмент - это такая философия бизнеса, которая предполагает функционирование компании как внутри страны, так и за рубежом. Обычно МНК (а также ТНК) прибегают своей хозяйственной деятельности практически ко всем доступным формам международного бизнеса . Перед глобальной фирмой стоит задача выявления важнейших фундаментальных инвариант моделей мирохозяйственных процессов независимо от национальной специфики. Инварианты обеспечивают возможность создания базовой модели глобального бизнеса , описывающей фундаментальные зависимости, объясняющей и прогнозирующей общий вектор изменений. Подобная модель дает возможность подразделениям фирмы говорить на общем языке , облегчает координацию в международном масштабе.
При определении доли выручки от указанных видов деятельности в общей сумме выручки от реализации продукции (работ, услуг) в общую сумму не включается выручка по видам деятельности , для доходов по которым применяется особый порядок налогообложения (раздел 6 Инструкции ГНС РФ № 4 О налоге на прибыль). МАРКЕТИНГ - современная методология деятельности предприятия , ориентированная на удовлетворение потребностей и получение прибыли в условиях конкуренции. Формирует образ мышления в управлении предприятием и образ действия предприятия на рынке. Как методология М. раскрывает принципы, организацию и методы рыночной деятельности предприятия . Современные толкования М. основаны на его понимании в широком смысле слова как философии бизнеса.
В современных условиях ориентация на потребителя является следствием принятия фирмой концепции мар кетинга, являющейся философией бизнес-компании и построенной на четырех главных предпосылках.
Вершению справедливо считает один из ведущих философов бизнеса Д ж. Рон.
МАРКЕТИНГ - современная методология деятельности предприятия , компании, торговой организации и т.д., ориентированная на удовлетворение потребностей и получение прибыли в условиях конкуренции. Иначе говоря, деятельность по продвижению товаров , рыночная концепция управления фирмой , философия бизнеса вообще.
У каждого конкурента существует определенная философия бизнеса, культура компании и определенные убеждения, которыми он руководствуется. Большинство компаний-соперников подпадают под одно из четырех определений.
Проведение в России реформ, целью которых является построение цивилизованного рынка, обусловливает необходимость активного использования маркетинга, представляющего философию бизнеса, стратегию и тактику участников рыночных отношений . Сегодня все больше российских производителей товаров и услуг обращаются к методам и инструментам современного маркетинга маркетинговым исследованиям, товарной политике , маркетинговым коммуникациям , товародвижению, коммерческому ценообразованию.
Книгу открывает рассмотрение и объяснение утверждения, что маркетинг представляет собой универсальную дисциплину. Во вводной статье мы пытаемся определить природу концепции маркетинга и установить различие между маркетингом как философией бизнеса, определяющей направление и развитие организации, и как бизнес-функцией , способствующей одновременно результативности и эффективности выполнения миссии организации.
Один из важных моментов философии бизнеса Ма-цуситы - это независимый бизнес, что означает бизнес должен иметь возможности проводить научно-исследовательские работы и опытно-конструкторские разработки автономно, независимо, за счет собственных средств.
Четвертый этап развития науки об управлении качеством условно начинается с 80 гг. XX века. С этого времени частная задача обеспечения качества постепенно превращается во всеобщую всепроникающую философию бизнеса. Если до 60-70 гг. считалось, что качеством должны заниматься лишь специальные структурные подразделения , то в последние 30 лет сформировалось положение о том, что на достижение необходимого качества должны быть направлены усилия всех служб предприятия , всех руководителей, специалистов и рабочих. Это нашло отражение и в названии современной системы качества (TQM) Total Quality Management (Всеобщее управление качеством). Эта система выходит за рамки производства и включает управление качеством проектно-конструкторских разработок, анализ требований потребителей, послепродажное обслуживание . При этом традиционный технический контроль не устраняется, а совершенствуется. Значение тотального контроля качества состоит в том, что он включается в критерии оценки труда специалистов и менеджеров. Менеджеры компаний относятся к повышению качества не как к рядовой функции управления , а отдают ему приоритетное значение .
Резюме Базовая информация сновные понятия, терминологь Постановка целей , миссия, предназначение компании Описание компании Описание продукции (услуги) Философия бизнеса, этика компании Анализ внешней среды SWOr-анализ Оценка риска и стратегия в области страхования бизнеса Характеристика рынка и рыночной стратегии компании Финансовое резюме (основные расчеты)
Философия бизнеса в Доу Кемикалз до 1993 г. была примерно следующей Принесите хороший проект, а мы уж деньги на него найдем. Эта философия базировалась на специфическом распределении власти в компании. Руководители крупных подразделений, построенных по продуктовому принципу, яростно сражались за увеличение бюджета инвестиций для своего бизнеса. Они старались добиться максимизации производственных мощностей , а затем уже решать, где находить заказы, чтобы загрузить созданные мощности. Руководители подразделений имели не только большой вес в компании, но и являлись официальными членами Совета директоров . Таким образом, Совет директоров превратился в арену битв по поводу того, какой конкретный проект получит приоритетное финансирование. Все инвестиции распределялись подобным образом, хотя формально существовал и общий стратегический план корпорации.
С этого времени началась большая карьера маленького грека. Как и принадлежащий ему флот, его богатство все увеличивалось, приобретая столь же гигантские размеры, что и его супертанкеры. В основе всего этого лежала особая философия бизнеса, выработанная Онасисом-всегда идти на такой риск понятие маркетинга является многоаспектным. Мы выделяем четыре аспекта, которые достаточно сильно разняться между собой. Прежде всего мы понимаем маркетинг как новое мировоззрение, как идеологию предпринимательства или как философию бизнеса (marketing is a way of thinking). Дело в том, что образ мышления у людей, работающих в условиях рыночной экономики , существенно отличается от образа мышления работников планово-директивной экономики. У них разные ценностные ориентиры, разные жизненные установки , различная мотивация тех или иных действий, разные принципы. Положение осложняется тем, что большинство сегодняшних руководителей и специалистов народного хозяйства воспитывались в рамках мировоззрения советского периода, которое они вынуждены изменить, что сделать очень трудно. Видимо, библейская притча об исходе израильтян из Египта содержит в себе многовековую мудрость. Вспомните, Моисей вывел народ израилев из Египта. Но повел его не сразу на землю обетованную, а 40 лет водил по пустыне, ожидал, когда вымрут люди с рабским образом мышления и родятся и подрастут люди вольные духом, т.е. с другим мировоззрением. В нашей стране также пройдет достаточно много времени, в течение которого будет меняться образ мышления людей. Представляется, что изучение маркетинга, его основных положений будет способствовать ускорению этого длительного процесса.
Сегодня не имеет смысла составлять так называемые детрли-зированные "жизненные планы", поскольку весьма стремительно изменения происходят не только на мировом, но и на внутренних национальных и региональных рынках . Кроме того, планирование как "мысленное предвосхищение событий и явлений" лишь частично отражает действительное положение ситуации в будущем. И чем больше горизонт планирования , тем большее расхождение наблюдается в современном и отдаленном состоянии деловой ситуации. На смену детализированным жизненным целям пришли новые понятия, такие как философия бизнеса, видение образа компании в перспективе, система ценностей в товарах и услугах, обострение конкурентной борьбы за потребителя, увеличение производства наукоемкой продукции. Основополагающий принцип найти потребность и удовлетворить ее.
